Ajuda na Tele2, tarifas, dúvidas

Todos nós pedimos algo em um momento ou outro. Não se pergunte. Eles perguntaram até aqueles que teimosamente agora negam o próprio fato de qualquer petição.

Lembre-se de como na infância pedíamos dinheiro aos nossos pais para um sorvete, depois implorávamos por uma boa nota dos professores quando estávamos um pouco aquém e depois implorávamos por um dia extra de folga no trabalho ...

No entanto, as questões domésticas e cotidianas não são as únicas “companheiras” dos pedidos.

vida comercial homem moderno também está intimamente relacionado aos pedidos. E a carta de solicitação há muito é considerada uma ferramenta poderosa para o remetente atingir determinado objetivo.

É uma parte integrante e muito importante da correspondência comercial. Assim, o resultado final depende de como a carta é composta - se o pedido será concedido ou você receberá uma recusa educada:

Caro diretor da empresa ____!

Precisamos urgentemente dinheiro para realização ____. Você gostaria de participar?

Sinceramente, ____.

Você acha que tal carta poderia ter uma resposta positiva? Pode-se supor que aqui mesmo uma recusa não seria inteiramente educada.

É importante ser capaz de redigir corretamente uma carta de solicitação para chegar o mais próximo possível de um determinado objetivo. Caso contrário, você será ignorado e apenas perderá seu tempo.

Nº 1. Apelo pessoal

Não há nada de extraordinário aqui. Todo mundo conhece bem esse truque. Mas muitas pessoas esquecem disso. É uma vergonha! Porque um apelo pessoal “funciona” muito melhor do que um sem rosto.

Quem gosta de ser chamado de "generalizado"?! É como um "ei..." de rua. Concordo, é mais provável que você responda ao seu nome do que a uma chamada no estilo “ei, querida!”.

O mesmo com a carta de solicitação. Você está se candidatando a uma pessoa específica, então tente descobrir o nome do destinatário da carta.

Claro, existem situações em que tal abordagem não é possível. De qualquer forma, tente personalizar ao máximo a mensagem.

Posso:« Senhoras e senhores!". Mas melhor: " Caros colegas educadores e professores!».

Posso: « Queridos filhos!". Mas melhor: " Nossos queridos meninos e meninas!».

Achamos que você entendeu a ideia principal.

Nº 2. Por que EXATAMENTE ele?

Explique ao destinatário da carta de solicitação por que você enviou sua solicitação a ele. Uma pessoa deve entender que ela é única para você e o sucesso deste ou daquele evento depende dela.

• Você é um especialista em ____.
• Sua empresa ocupa uma posição de liderança no segmento ____.
• Apenas seu departamento funciona sem ____.

Tente conquistar o destinatário - adicione cuidadosamente elogios (dentro da razão):

• Você completou ____ brilhantemente em seu tempo.
• tu es mestre consumado ____ na sua cidade.
• Seus projetos prestaram um serviço inestimável ____.

Lembrar! Os elogios devem ser bem merecidos (qualidades reais, feitos, regalia), e não "rebuscados".

Número 3. E novamente os benefícios

Benefícios. Sim, você não vai a lugar nenhum. Todos procuram o seu próprio benefício, e nem sempre em “termos monetários”.

Forneça os principais argumentos e argumentos segundo os quais é benéfico para o destinatário da carta de solicitação satisfazer sua solicitação. "Jogue" nas fraquezas humanas.

O que será? Tudo depende da situação específica.

Confissão. Você, como um ____ bem merecido, terá o prazer de assistir a playgrounds especialmente equipados e cercados em sua cidade natal ...

ambição. Os especialistas com os quais você terá que trabalhar amanhã precisam ser formados hoje. Portanto, você pode investir na geração mais jovem ____ seu conhecimento, experiência e ...

Simpatia. Infelizmente, o problema das crianças sem-teto é especialmente relevante hoje. O número de crianças que vivem nas ruas de nossa cidade já se aproxima de ____. A criança precisa de participação, ajuda, empatia. Eles não podem fazer isso sem nós...

Nº 4. Seu progresso

O destinatário deve entender claramente que está lidando com uma pessoa séria que não é o primeiro dia “em seu trabalho” (poucos concordarão em cooperar com recém-chegados “não verificados”).

Portanto, se houver sucessos e conquistas em seu “histórico”, é melhor indicá-los na carta de solicitação. Dessa forma, você superará com segurança a barreira da desconfiança e da dúvida.

Não se esqueça das "conquistas" no projeto, sobre o assunto em que você está entrando em contato com o destinatário. A natureza humana é tal que é muito difícil para nós começar do zero. Mas continuar (ou terminar) o que foi iniciado é outra questão.

• A construção de ____ já está 87% concluída. Mas sem a sua ajuda, não será possível concluir a tempo. Oferecemos-lhe…
• Já temos ____ à nossa disposição. Para atingir o objetivo definido, falta-nos apenas ____.

Número 5. Solicitação específica

Não dê voltas e voltas. Não vele seu pedido com uma pilha de palavras supérfluas e vagas. Exponha a questão com clareza.

Como isso deve ser expresso?

Em primeiro lugar, o destinatário, tendo aberto a carta, deve entender o que deseja dele, e não resolver enigmas sobre o tema “eles me pedem ou me dão”. Em segundo lugar, sua solicitação deve ser expressa em números e ações exatas.

Quer ajuda específica? Em seguida, peça ações ESPECÍFICAS a serem tomadas pelo destinatário da carta.

• Precisamos de $ 3.250 para ____ antes da conclusão do projeto.
• Estamos esperando por você em ____. O evento de coleta de ____ será realizado no dia 17 de novembro às 14h30 às ____.
• Pedimos que reduza o aluguel do carro para $ 10 por dia.

Número 6. grandes nomes

Outra técnica interessante que aumenta a eficácia da carta de solicitação. Consiste em destacar indivíduos (empresas) que já deram seu consentimento para participar do projeto.

Ao fazer isso, você estimula o destinatário a aceitar um resultado positivo (" Sim, se ____ concordou, por que sou pior?!»).

• ____ JÁ está participando ativamente de nossa ____.
• Na “maratona” profissional anunciada por nós sobre o tema ____ já inscrito ____.

Nº 7. Resultados importantes

Tudo é simples aqui. Certifique-se de resumir no final da carta (pontos significativos e acentos principais).

• A conclusão bem-sucedida e o bem-estar de ____ agora dependem de sua decisão.
• ____ jovens profissionais depositam suas esperanças em você.
• Jovens mães e seus bebês estão ansiosos para aparecer em nossa cidade ____.

Nº 8. Contatos

« E tão compreensível!", você diz. Compreensível, mas não para todos. Os detalhes de contato devem ser fornecidos na íntegra.

No entanto, não há necessidade de “exagerar” e indicar todas as formas possíveis retorno ou vice-versa - enviando uma carta para o email, é ingênuo pensar que um endereço de retorno é suficiente.

Ofereça ao destinatário da carta de solicitação 2-3 opções para informações de contato. Isso é bastante.

observação

É por isso…

Seja o mais franco e sincero possível ao escrever sua carta de solicitação.

Esta é a regra do primeiro resultado.

Tenha um bom dia e sempre bom humor!

A compilação de uma carta de apresentação de uma determinada amostra em caso de envio de documentos para empresas ou departamentos governamentais é uma etapa opcional, mas desejável. Sobre como desenvolver corretamente a forma correta de tal documento e algumas das nuances de trabalhar com ele - agora.

O documento é elaborado de qualquer forma, pois não há amostra unificada. O principal objetivo é dar ao destinatário uma ideia correta de que tipo de documentos foram enviados e, mais importante, qual é o objetivo do remetente.

Embora uma empresa não seja formalmente obrigada a escrever cartas de apresentação, no entanto, em um fluxo de documentos comerciais, essa é uma norma bastante bem estabelecida que deve ser seguida. Ele permite que você resolva vários problemas ao mesmo tempo:

1. Em primeiro lugar, é ele que contém as principais explicações do remetente, que ele deseja transmitir ao destinatário. Nesse caso, isso importa, pois a correspondência comercial é uma comunicação indireta, que deve ser extremamente clara para ambas as partes.
2. A carta de apresentação também contém um inventário de documentos - na verdade, a própria lista é duplicada nome completo e o número de documentos que foram enviados. Isso elimina possíveis erros de projeto.
3. Ao especificar uma lista de documentos, é possível evitar certas dificuldades em restaurá-los em caso de perda. Além disso, indica os números dos documentos de saída e entrada, graças aos quais podem ser facilmente encontrados e controlar a direção do movimento.
4. Finalmente, o destinatário, que aceitou não apenas os documentos, mas também a carta de apresentação, poderá entender rapidamente a essência dos desejos do remetente e respondê-los rapidamente de acordo com a situação.

Portanto, podemos dizer que o desenho competente da carta de apresentação dos documentos, a criação de suas próprias amostras uniformes para tornar o processo uniforme é do interesse do próprio remetente.

Amostra de Carta de Apresentação 2019

Apesar do fato de que não existe uma forma aprovada de tal documento, e cada organização tem o direito de determinar como redigi-lo, existem regras geralmente aceitas que devem ser seguidas.

1. No cabeçalho, como de costume, são indicados os nomes oficiais completos do destinatário (“Para...”) e do remetente (“de...”).
2. Em seguida, vem uma nota sobre o número para o qual a carta está registrada na empresa do remetente.
3. Em seguida, vem o texto real do documento. É muito importante começar a frase corretamente. Existem 3 opções para este caso:

• "enviando para você"- para os casos em que a documentação é enviada às mesmas empresas (por exemplo, contrapartes);
• "Apresentamos a você"- a carta é enviada para a administração fiscal, tribunais, sede - ou seja, todas as instituições com posição superior;
• "estamos te enviando"- E se nós estamos falando sobre documentos que são enviados, pelo contrário, para departamentos subordinados (por exemplo, departamentos, filiais da mesma empresa).

1. Depois de descrever a finalidade do envio, você precisa fornecer uma lista completa de documentos (inventário), que é convenientemente apresentada na forma de uma tabela. Deve conter as seguintes colunas:

• o nome completo do documento;
• número de cópias;
• se necessário, também é indicado de que forma o documento foi enviado - o original ou uma cópia (certificada ou não autenticada).

1. No final da tabela, é indicado o número total de documentos enviados juntamente com a carta de apresentação.
2. Por fim, é indicado um anexo, que lista documentos adicionais, se houver, também são enviados ao destinatário. É importante entender que a palavra "Application" é escrita no singular apenas quando há apenas um documento. Se os documentos estiverem no plural, então "Apêndices" é escrito. Junto com o título do documento estão:

• data de aceitação do documento;
• o número total de cópias enviadas;
• o número de páginas em cada documento (o número total de folhas para todas as cópias é escrito);
• se necessário, indique a necessidade de firmware.

Assina uma carta de apresentação para documentos, independentemente de sua amostra, não apenas CEO mas também a respectiva pessoa autorizada. A assinatura é tradicionalmente colocada pelo funcionário cujas atividades estão diretamente relacionadas aos documentos enviados:

1. O diretor geral ou chefe de sucursal ou subdivisão assina documentos do fluxo geral que se aplicam a toda a empresa de uma só vez, bem como documentos de particular importância (por exemplo, relatórios anuais enviado para a sede).
2. O contador-chefe assina as cartas que acompanham os documentos financeiros - geralmente elas são enviadas para a administração fiscal.
3. O advogado interno da empresa envia cartas de apresentação em caso de documentos relacionados, por exemplo, com litígios, celebração de contratos com potenciais contrapartes, etc.

NOTA. Nos casos em que estamos falando de envio em massa de documentos do mesmo tipo (por exemplo, várias faturas ou contratos do mesmo tipo com contrapartes), você pode combiná-los em um grupo e escrever o número total de folhas em todas as cópias de uma só vez .

Como registrar uma carta de apresentação

É importante observar as especificidades etiqueta empresarial em termos de projeto cartas de apresentação- em primeiro lugar, é melhor usar a mesma amostra, modelo de documento, e a mesma pessoa cuja assinatura está na própria carta deve assiná-la por parte do remetente.

Ele é enviado usando o correio russo ou correio privado - como regra, é melhor fazer isso por correio registrado. Deve ser anotado o número da remessa, que é registrado no diário do fluxo de documentos da empresa remetente. Sob este número de endereço, ele já coloca seu número - e, assim, o risco de confusão é significativamente reduzido.

Como regra, uma carta de apresentação é emitida em pelo menos 2 cópias - 1 para o destinatário, 1 para o remetente. Esse documento é armazenado por um período, cuja conveniência e duração são determinadas pela própria empresa. Normalmente no fluxo de trabalho moderno das empresas, todos os documentos têm backups dentro em formato eletrônico– isso permite que você os encontre rapidamente e armazene com segurança até que seja necessário.

Tempo de resposta

Quanto ao momento da resposta, esta é uma pergunta menos clara. Por um lado, funciona regra geral, segundo o qual o tempo de tramitação de qualquer recurso em órgãos governamentais, bem como em firmas, empresas, associações públicas, não deve exceder 1 mês, ou seja trinta dias do calendário . A contagem regressiva começa a partir do dia útil seguinte ao dia em que a correspondência chega ao destinatário.

Por outro lado, muitas vezes, na prática, há casos em que o remetente espera que o destinatário responda ao seu pedido o mais rapidamente possível. Então, separadamente, você precisa escrever esse desejo, por exemplo: "Pedimos que você assine Documentos exigidos e dar uma resposta sobre o mérito no prazo de 7 dias úteis. Se estivermos a falar de uma sucursal, unidade estrutural que está diretamente subordinada ao remetente, a redação é mais categórica: “O prazo de resposta é de 3 dias úteis a contar da data da notificação oficial de receção desta carta de apresentação”.

NOTA. Se o contrato entre as empresas prescreve inicialmente um determinado procedimento para trabalhar com reclamações, liquidação pré-julgamento de possíveis divergências, é necessário proceder a partir do texto desses contratos. Um exemplo de texto é mostrado abaixo.

Procedimento de armazenamento

Cartas de apresentação são documentos privados da organização, cujo conteúdo ela pode divulgar ou classificar a seu critério (isso se aplica a documentos de entrada e saída). Portanto, a escolha de um método de armazenamento específico depende da decisão da gerência.

Em geral, as seguintes regras são seguidas:

1. Como o principal significado jurídico não é a carta de apresentação em si e sua amostra, mas os documentos que ela precede, a principal atenção é dada à sua segurança.
2. Após a retirada de todos os anexos (ou seja, os próprios documentos), o período de retenção é determinado individualmente.
3. Em alguns casos, as empresas criam uma pasta especial “Cartas de Apresentação”, na qual colocam a documentação relevante. Esta opção é adequada para pequenas empresas com pequenos fluxos de trabalho.
4. Se o fluxo de documentos for muito grande e a empresa tiver várias filiais, serão elaboradas nomenclaturas especiais de casos - ou seja, listas de documentos agrupados por finalidade geral, por exemplo, “Contratos de fornecimento”, “Contratos de locação”, “Judicial”, etc.

Assim, o mais melhor opçãoé fazer o seu padrão único cartas de apresentação para documentos e organizar um sistema de armazenamento adequado ao volume do fluxo de trabalho da empresa.

As cartas rogatórias são parte integrante, importante e necessária da correspondência comercial. Por um lado, são pedidos diplomáticos e diplomáticos sobre questões atuais, por outro, são uma ferramenta para atingir determinados objetivos do destinatário. O objetivo de qualquer carta de solicitação é encorajar o destinatário a tomar certas medidas necessárias para o autor da carta. Como escrever uma carta de solicitação para chegar o mais próximo possível de uma resposta positiva?

Qualquer carta de solicitação deve incluir uma justificativa bem pensada e uma declaração clara da solicitação. Além disso, você pode usar técnicas que aumentam a eficácia da escrita.

Passo 1. A quem você está perguntando?

Dirija-se ao destinatário pessoalmente, é melhor - pelo nome e patronímico:

“Caro Ivan Ivanovitch!”, “Caro Sr. Ivanov!”

Em primeiro lugar, expressa o seu respeito ao destinatário e, em segundo lugar, um pedido dirigido a uma pessoa específica impõe-lhe a responsabilidade pela sua execução. Existem situações em que um pedido é dirigido a uma equipa ou a um grupo de pessoas. Neste caso, também é desejável personalizar o máximo possível o recurso:

« Caros colegas!”, “Prezados Gerentes!”, “Prezados Colaboradores Juniores!”, “Prezados Colaboradores serviço de pessoal!»

Etapa 2. Por que você está me contatando?

Elogie o destinatário. Fazendo um elogio ao destinatário, você responde à pergunta dele: “Por que você está me endereçando essa pergunta?” Observe suas realizações passadas ou qualidades pessoais.

“Você está sempre pronto para ouvir e encontrar a melhor maneira de resolver o problema de quase todos que recorreram a você. E, devo lhe dar crédito, você ajudou muito.”

"Você é o principal especialista na área...".

"Você ajudou muitos as perguntas mais difíceis no campo de…".

Essa técnica permitirá que o destinatário analise mais de perto o pedido e tente encontrar uma oportunidade para satisfazê-lo. foda-se ela.

Um elogio é apropriado quando se trata de pedidos não padronizados, quando você precisa conquistar o destinatário, quando precisa prestar atenção a certos méritos e qualidades que são necessários e importantes para atender seu pedido.

É muito importante não cruzar a linha entre um elogio e uma bajulação grosseira. Seja sincero.

Etapa 3. Justificativa da solicitação

Qualquer solicitação deve ser justificada por que você está fazendo essa solicitação específica. Insira o destinatário no contexto do seu problema.

Nesta fase, você precisa selecionar os três argumentos mais significativos para o destinatário. É melhor construir argumentos de acordo com o esquema: forte - médio - forte.

As solicitações vêm em diferentes níveis de complexidade, de modo que o destinatário nem sempre está interessado em atender às solicitações de alguém. Ele precisa estar convencido de que atender à solicitação traz um benefício potencial:

Interesse o destinatário

Ofereça-se para implementar alguma oportunidade atraente para ele relacionada ao atendimento de sua solicitação:

"Em todos os momentos, os negócios, pessoas empreendedoras buscaram não só o sucesso material, mas também deixar sua marca na história da Pátria, para ser lembrada boas ações ganhar respeito."

« A atividade de sucesso de qualquer comunidade profissional é, antes de tudo, a compreensão e o apoio de sindicatos amigos, a participação em atividades conjuntas e projetos».

« Claro, seu grande objetivo é uma cidade limpa e confortável para as pessoas».

Ou expresse um problema que seja muito relevante para o seu destinatário:

“Você, como um sábio mestre da cidade, provavelmente está preocupado com os passeios erráticos das crianças Diferentes idades em locais impróprios para isso, o que leva a acidentes mais frequentes e ao aumento da delinquência juvenil.

“Houve um aumento nas ligações para o seu departamento sobre questões não essenciais, o que ocupa muito tempo de trabalho inestimável.”

Mostre como sua solicitação pode ajudar a concretizar a oportunidade:

« E hoje, quando nosso país conta com os jovens, é difícil encontrar uma causa mais necessária e sagrada do que ajudar rapazes e moças de famílias disfuncionais. Há quem já preste essa assistência em nossa cidade - sob os auspícios do gabinete do prefeito, nosso centro beneficente "Patrimônio" funciona com doações dos moradores da cidade, que ensina artesanato popular para adolescentes difíceis ».

Ou resolva o problema:

“Equipamentos de locais especializados para passatempos de crianças de diferentes idades ajudarão a reduzir o nível de delinquência juvenil e minimizar os acidentes rodoviários envolvendo crianças.”

Descreva o significado da solicitação

Quando não há nada a oferecer ao destinatário ou é inadequado no contexto deste pedido, é melhor atualizar o destinatário. Aqui você precisa descrever a situação tão completamente quanto necessário para entender a relevância da solicitação e a importância de sua implementação. O significado do pedido deve ser descrito de tal forma que "leve a alma". Se a solicitação não pertencer à categoria de "alma", você precisa mostrar ao destinatário as relações de causa e efeito, o que garantirá que o destinatário atenda à solicitação.

“A partir de (data), de acordo com o contrato de arrendamento nº X, o aluguel de 1 m 2 é de 20 c.u. Em um dia. Nos últimos três meses, houve um declínio na atividade comercial devido à instabilidade econômica e agitação social. O lucro médio da negociação é de $ 10. por dia, o que não é suficiente nem para pagar aluguel. Se nenhuma ação for tomada, os empresários privados serão forçados a fechar suas pontos de venda o que pode afetar negativamente sua renda.

Assim, você deve deixar claro ao destinatário que o atendimento da solicitação traz a perspectiva de recebimento de benefícios tangíveis ou intangíveis.

Etapa 4 Declaração de Solicitação

Quando o destinatário estiver preparado, você pode declarar o pedido real. O texto do pedido deve ser suficientemente conciso e extremamente claro. Em nenhum caso deve conter ambiguidade ou eufemismo. Por exemplo, se estamos falando de redução de aluguel, é importante indicar em que nível:

“Pedimos que reduzam o nível de aluguel até que a situação se estabilize para 5 dólares. por m2 por dia.

Se estamos falando de prestação de serviços, especifique o pedido o máximo possível, indicando as datas desejadas, emissão de preços, etc.:

« Para equipar uma oficina de olaria necessita de um forno para cozedura de cerâmica - pedimos-lhe que nos ajude na sua aquisição. O custo do forno com a instalação é de 998 mil rublos».

Neste exemplo, não está totalmente claro que tipo de assistência é exigida do destinatário. Melhor ser mais específico: "Pedimos que ajudem na compra de um forno para queima de cerâmica, transferindo 333 mil dólares para a conta de liquidação da empresa para a produção e instalação de fornos."

O que quer que você peça, o destinatário deve saber exatamente quando, o quê, quanto e a que preço deseja receber. Um pedido generalizado corre mais risco de rejeição porque o destinatário nem sempre tem tempo e vontade de lidar com os detalhes. Além disso, você corre o risco de não conseguir o que deseja ao transferir a iniciativa para o destinatário.

Por exemplo, empresários privados escreveram uma carta pedindo uma redução de aluguel, mas não indicaram em que nível eles querem reduzir o aluguel:

“Pedimos que reduzam o nível de aluguel até que a situação se estabilize.”

Como resultado, eles receberam uma redução no aluguel, mas insignificante (em 1% do existente). Assim, seu pedido foi atendido, mas pouco mudou na posição dos iniciadores da carta.

Em alguns casos, o texto da solicitação pode ser colocado em negrito para que se destaque no texto, mas não abuse dessa técnica.

Etapa 5. Resuma sua solicitação.

Repita sua solicitação e enfatize qual benefício o destinatário receberá se a solicitação for atendida. O pedido deve ser ligeiramente modificado. É melhor construir uma frase de acordo com o esquema: "Se você cumprir o pedido, ficará feliz".

“Se você continuar conosco e baixar o aluguel por um tempo até que a situação na região se estabilize, você não apenas poderá salvar mais de 150 empregos, mas também não terá perdas globais devido à completa falta de aluguel. ”

Mas pode haver outras opções:

“Você pode ter certeza de que cada rublo de suas doações de caridade irá para uma boa causa e ajudará aqueles que caíram em situação difícil crianças cresçam para serem cidadãos dignos”.

"Você pode ter certeza de que o sorriso de cada criança lhe dará satisfação moral por seu trabalho difícil, e seus esforços e esforços são um investimento em cidadãos dignos e felizes de um futuro próximo."

O principal é repetir o significado da solicitação e os benefícios de sua implementação. O benefício não precisa ser material. Lembre-se de que o destinatário é uma pessoa e os sentimentos não são estranhos a ele.

EXEMPLO:

E não se esqueça do design da carta - este é o "rosto" da organização. Se o iniciador da carta de solicitação for uma organização, essa carta será redigida em papel timbrado assinada pelo chefe ou pessoa autorizada. Se for uma pessoa privada, basta cumprir as normas básicas no arranjo dos elementos da carta. Esses detalhes são juridicamente e psicologicamente muito importantes para o destinatário e para a formação da imagem correta do remetente.

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CARTA DE REQUERIMENTO

Uma carta de solicitação é talvez a forma mais comum de correspondência comercial. O número de situações que exigem fazer uma solicitação em nome de uma pessoa jurídica ou Individual, é incontável. isto recebendo as informações, amostras de produtos, coordenação de ações, motivação para qualquer ação, etc.

A composição e estrutura da carta de solicitação não é muito diferente das padrão (consulte Cartas comerciais. Regras de design. Estrutura da carta). Usualmente, texto da carta de solicitação consiste em duas partes:

1. Parte introdutória, onde a essência do caso é declarada de forma narrativa, os motivos, as razões para fazer um pedido são explicados. As seguintes expressões padrão são frequentemente usadas aqui:

• o motivo da petição
  • Por não receber...
  • Considerando a importância social...
  • Considerando (nossos muitos anos de cooperação)...
  • Dada a (natureza de longo prazo e frutífera de nosso relacionamento comercial)...
  • Tendo em vista a inconsistência de suas ações com os acordos anteriormente adotados...
  • Devido ao atraso no envio...
  • Com base nos resultados das negociações sobre...
    etc.
• Objetivo do pedido
  • Para cumprir a ordem...
  • Para resolver o problema o mais rápido possível...
  • Para reconciliação...
  • A fim de garantir a segurança da passagem da carga ...
  • Para evitar conflitos...
    etc.
• referências aos fundamentos do recurso
  • Conforme combinado anteriormente...
  • Em relação ao seu contato conosco...
  • Com base em um acordo verbal...
  • Com base na nossa conversa por telefone...
  • Conforme decreto do governo...
  • De acordo com o protocolo sobre entregas mútuas...
    etc.

Todas as expressões acima devem ser usadas levando em consideração o contexto e a situação de fala.

Quase todas as expressões padrão começam com preposição derivada ou de uma combinação preposicional. Atenção deve ser dada ao uso correto dessas preposições com substantivos que estão principalmente nos casos genitivo e dativo.

2. Na verdade, solicite. Aqui, a frase-chave da carta inclui palavras formadas a partir do verbo perguntar. Seu uso é explicado por requisitos de etiqueta para textos de negócios e leis psicológicas. comunicação Empresarial- uma pessoa concorda voluntariamente em realizar uma ação expressa na forma de um pedido, e não na forma de uma demanda.

Em alguns casos, a própria solicitação, expressa de forma descritiva, pode não conter este verbo, por exemplo: Esperamos que seja possível considerar nossa proposta dentro do prazo especificado..

O pedido pode ser na primeira pessoa do singular (" Eu imploro..."), primeira pessoa plural ("Por favor..."), da terceira pessoa do singular (neste caso, são utilizados substantivos com significado coletivo: " A direção pergunta... ", "A administração pede... ", "Conselho dos Trabalhadores pede... ", etc.), da terceira pessoa do plural, se forem usados ​​vários substantivos com significado coletivo ( A administração e o Conselho dos Trabalhadores pedem... ).

Se a carta de solicitação for multidimensional, a composição da segunda parte dessa carta pode ficar assim (partes da composição devem corresponder à divisão do parágrafo do texto):

Por favor por favor...)
...
Ao mesmo tempo eu pergunto...(Também por favor...)
...
Também, por favor... E também por favor...)
...
etc.

Ao escrever uma carta de solicitação, você deve levar em consideração tais recomendações:

1. Ao fazer uma solicitação, enfatize o interesse seu ou de sua organização em atendê-la.
2. Em hipótese alguma inicie uma carta com a palavra "Por favor..." - é mais delicado explicar primeiro os motivos do seu recurso (mesmo que todos os detalhes já tenham sido acordados com o destinatário).
3. Não se apresse em agradecer antecipadamente ao destinatário. Ao fazer isso, você coloca você e o destinatário em uma posição desconfortável. Tente agradecer quando souber que seu pedido foi atendido.

Ao formular uma solicitação, as seguintes expressões padrão são frequentemente usadas:

• Apelamos (apelamos) a você (você) com um pedido ...
  ...sobre o envio para o nosso endereço...
  ...sobre a direção para o meu endereço...
  ...sobre a deportação para a nossa organização...
  ...sobre me dar...
• Peço (por favor) você (você) ...
  ... nos informe) ...
  ...envie para mim)...
  ...apresentar imediatamente...
  ...denunciar imediatamente...
  ... notificar (gestão empresarial) de ...
  ...informe-me sobre...
• Peço o seu (seu) consentimento para...
  ...enviando para...
  ...dando-nos...
  ... familiarização com ...
  ...transferência... dos seguintes equipamentos...
• Pedimos a sua (sua) ajuda em...
  ...recebendo...
  ...despacho rápido...
  ...fornecendo informação adicional relativamente...
  ...segurando...
• Peço suas (suas) instruções...
  ...para concluir um acordo sobre...
  ... para emissão do armazém da empresa ... para um representante ...
  ...para papelada...
  ...rever...
• Pedimos-lhe que não recuse a cortesia e... .

Pedir ajuda não é o caso quando você pode dar rédea solta à fantasia e criatividade usando forma livre apelações.

• É ideal observar um tom formal de negócios. Palavras educadas são apropriadas ( "obrigado", "por favor", "permitir").
• O texto deve ser lógico e estruturado.

Tanto formulários eletrônicos quanto em papel podem ser usados.

• É melhor redigir em papel timbrado, indicando os detalhes e o logotipo da empresa - parece apresentável.
• Você deve começar por se dirigir ao destinatário. É ideal se for pessoal, indicado pessoa especial. Na correspondência comercial, o primeiro nome e patronímico ou o formato "Sr. Petrov" são preferidos. A palavra "respeitado" no início também não fará mal. Se for dirigido não a uma pessoa, mas a uma equipe, o apelo ainda precisa ser o mais personalizado possível – por exemplo, “caros parceiros”.
• Se você puder encontrar um elogio discreto adequado para a ocasião, é apropriado usá-lo. Por exemplo, observe que você valoriza a opinião do destinatário como um especialista em seu setor e sua ajuda, ou agradece o suporte fornecido no passado. É muito importante não cair na bajulação feia - é improvável que isso aumente as chances de uma resposta positiva.
• Em seguida, segue a essência da solicitação - quais regras a parte principal deve cumprir, descreveremos em detalhes abaixo.
• Deve ser preenchido com a indicação da data e assinatura da pessoa autorizada.

Especificações máximas

O dinheiro adora precisão. E as pessoas que os ganham e no futuro também podem ajudar seu projeto financeiramente. O exemplo ideal contém Quantia máxima dados verificados, indicadores precisos.

Operar com números, porcentagens, quantidades, termos.

Isso indica uma abordagem séria ao negócio, inspira confiança e torna a tarefa mais material, mensurável, permite entender exatamente o que é necessário e o quanto é possível atender ao pedido.

Quem compartilhará dinheiro ou outros recursos lendo um pedido de assistência financeira dentro tamanho grande, um empréstimo de longo prazo, a perspectiva de compartilhar altos juros dos lucros em alguns anos? É um humorista ou filantropo. Não há muitos no negócio. Mas se os valores e prazos exatos são indicados, as expectativas são claras, uma resposta positiva é mais provável.

Argumentos fortes

Para ganhar confiança e obter ajuda, você precisa justificar a necessidade disso.

Para isso você vai precisar argumentos convincentes. É necessário pesquisá-los e compô-los com base nas regras padrão de argumentação, incluindo:

• Sem ambiguidade - a tese deve ser tal que seu significado seja claro, a ambiguidade seja excluída;
• clareza e clareza;
• verdade.

Nada extra

Apenas os fatos e circunstâncias relevantes para o caso devem ser incluídos. Não são necessários detalhes extras digressões, sinceras, até mesmo experiências muito tocantes. Isso faz com que uma pessoa perca tempo em vão, e reduz as chances de, por exemplo, o valor desejado ainda ser transferido para a conta.

Conversa em um idioma

Ao compor um apelo, é importante usar um vocabulário compreensível e familiar não para o compilador, mas para quem o lê.

Por exemplo, se um banco pedir ajuda Agencia de propaganda, você não precisa operar com gírias e termos profissionais que não são claros para os representantes do setor bancário. É melhor escolher palavras familiares no setor financeiro - isso aumenta significativamente a probabilidade de compreensão mútua e, portanto, de sucesso.

Honestidade é o melhor truque

Descrevendo a situação atual, por causa da qual a assistência é necessária, é melhor confiar na sinceridade e nos fatos reais, não subestimar, mas não exagerar a gravidade da situação. Se não por razões morais e éticas, pelo menos porque tudo o que consta em uma carta costuma ser fácil de verificar. O mundo dos negócios também é muito pequeno.

Benefício mútuo

Na esfera empresarial para “simples assim” ou para “ olhos lindos“Raramente é dado dinheiro.

Normalmente, ao ajudar alguém financeiramente, e também de forma intangível, o investidor espera obter algo em troca.

Se não for uma dívida monetária que será devolvida após algum tempo com juros, ou uma participação no negócio, outros benefícios devem ser indicados. Pode ser qualquer coisa - por exemplo:

• Descontos de produtos;
• apoio consultivo;
• serviços gratuitos;
• estatuto de patrocinador;
• contribuição para a imagem de uma empresa socialmente responsável, etc.

Alfabetização

Em qualquer Documento Importante seu conteúdo é fundamental. Mas não devemos esquecer a forma. Muitos erros gramaticais estragam o efeito. Existem muitos serviços online para verificação de ortografia e pontuação.