Tulong sa Tele2, mga taripa, mga tanong

Lahat tayo ay humiling ng isang bagay sa isang tao sa isang pagkakataon o iba pa. Wag kang magtaka. Kahit na ang mga matigas ang ulo ngayon ay itinatanggi ang mismong katotohanan ng anumang petisyon na hiniling.

Alalahanin kung paano, bilang mga bata, humingi kami ng pera sa aming mga magulang para sa ice cream, pagkatapos ay humingi ng magandang marka mula sa mga guro nang kami ay nahulog nang kaunti, at nang maglaon ay humingi ng dagdag na araw sa trabaho...

Gayunpaman, ang pang-araw-araw at pang-araw-araw na mga isyu ay hindi lamang ang "kasama" ng mga kahilingan.

buhay negosyo modernong tao ay malapit ding nauugnay sa mga petisyon. At ang sulat ng kahilingan ay matagal nang itinuturing na isang makapangyarihang tool para sa nagpadala upang makamit ang isang ibinigay na layunin.

Ito ay isang mahalagang bahagi at napakahalagang bahagi ng pagsusulatan sa negosyo. Alinsunod dito, ang huling resulta ay nakasalalay sa kung paano isinulat ang liham - kung ang kahilingan ay ipagkakaloob o makakatanggap ka ng isang magalang na pagtanggi:

Mahal na Direktor ng ____ Company!

Kailangan namin nang madalian cash upang makamit ang ____. Gusto mo bang lumahok?

Taos-puso, ____.

Sa palagay mo ba ay maaaring magkaroon ng positibong tugon ang naturang sulat? Maaaring ipagpalagay na kahit na ang pagtanggi dito ay hindi magiging ganap na magalang.

Mahalagang makabuo ng tama ng isang liham ng kahilingan upang maging mas malapit hangga't maaari sa ibinigay na layunin. Kung hindi, hindi ka papansinin at magsasayang ka lang ng oras.

No. 1. Personal na apela

Walang kakaiba dito. Alam ng lahat ang pamamaraang ito. Ngunit maraming tao ang nakakalimutan tungkol dito. Nakakahiya naman! Dahil ang isang personal na apela ay "gumagana" nang mas mahusay kaysa sa isang walang mukha.

Sino ang gustong tawagan ng "pangkalahatan"?! Parang kalye "hey...". Sumang-ayon, mas malamang na tumugon ka sa iyong pangalan kaysa sa isang tawag sa istilong "hoy, mahal!"

Kaya ito ay nasa sulat ng kahilingan. Gumagawa ka ng kahilingan sa isang partikular na tao, kaya subukang alamin ang buong pangalan ng tatanggap ng liham.

Siyempre, may mga sitwasyon kung saan ang diskarte na ito ay hindi posible. Sa anumang kaso, subukang i-personalize ang iyong mensahe hangga't maaari.

Maaari:« Mahal na mga kababaihan at mga ginoo!" Pero mas maganda:" Mga minamahal na kapwa tagapagturo at guro!».

Maaari: « Mahal na mga anak!" Pero mas maganda:" Ang aming mahal na mga lalaki at babae!».

Sa tingin namin ay nakukuha mo ang pangunahing ideya.

No. 2. Bakit EXACTLY siya?

Ipaliwanag sa tatanggap ng request letter kung bakit mo ipinadala ang iyong kahilingan sa kanya. Dapat maunawaan ng isang tao na siya ay natatangi sa iyo at ang tagumpay ng ito o ang kaganapang iyon ay nakasalalay sa kanya.

• Isa kang dalubhasa sa larangan ng ____.
• Ang iyong kumpanya ay sumasakop sa isang nangungunang posisyon sa ____ na segment.
• Tanging ang iyong departamento ang gumagana nang walang ____.

Subukang manalo sa tatanggap - maingat na magdagdag ng mga papuri (sa loob ng dahilan):

• Nakumpleto mo ang ____ nang mahusay sa isang pagkakataon.
• ikaw ay ganap na master ____ sa aming lungsod.
• Ang iyong mga proyekto ay nagbigay ng napakahalagang serbisyo ____.

Tandaan! Ang mga papuri ay dapat na karapat-dapat (mga tunay na katangian, aksyon, regalia), at hindi "malayo."

No. 3. At muli ang mga benepisyo

Mga Benepisyo. Oo, walang takas. Ang bawat tao'y naghahanap ng kanilang sariling pakinabang, at hindi palaging sa "mga tuntunin sa pananalapi."

Ibigay ang mga pangunahing dahilan at argumento ayon sa kung saan ito ay kapaki-pakinabang para sa tatanggap ng sulat ng kahilingan upang matugunan ang iyong kahilingan. "Laruin" ang mga kahinaan ng tao.

Ano ito? Ang lahat ay nakasalalay sa tiyak na sitwasyon.

Pagtatapat. Ikaw, bilang isang karapat-dapat na ____, ay ikalulugod na pagmasdan ang mga espesyal na kagamitan at nabakuran na mga palaruan sa iyong bayan...

Ambisyon. Ang mga espesyalista na kailangan mong magtrabaho bukas ay kailangang mabuo ngayon. Samakatuwid, maaari mong mamuhunan ____ ang iyong kaalaman, karanasan at...

pakikiramay. Sa kasamaang-palad, ang problema ng mga batang lansangan ay lalong naninindigan ngayon. Ang bilang ng mga batang naninirahan sa mga lansangan ng ating lungsod ay papalapit na sa ____. Ang mga bata ay nangangailangan ng pakikilahok, tulong, empatiya. Hindi nila kakayanin kung wala tayo...

No. 4. Iyong mga tagumpay

Ang addressee ay dapat na malinaw na maunawaan na siya ay nakikitungo sa isang seryosong tao na hindi ang unang araw "sa kanyang trabaho" (hindi marami ang sasang-ayon na makipagtulungan sa "hindi pa nasubok" na mga bagong dating).

Samakatuwid, kung mayroong anumang mga tagumpay at tagumpay sa iyong "track record," mas mainam na ipahiwatig ang mga ito sa sulat ng kahilingan. Sa ganitong paraan, ligtas mong malalampasan ang hadlang ng kawalan ng tiwala at pagdududa.

Huwag kalimutan ang tungkol sa "mga nakamit" sa proyekto kung saan ka nakikipag-ugnayan sa addressee. Ang kalikasan ng tao ay ganoon na napakahirap para sa atin na magsimula sa simula. Ngunit ang pagpapatuloy (o pagtatapos) sa iyong nasimulan ay ibang usapin.

• Ang konstruksyon ng ____ ay 87% na natapos. Ngunit kung wala ang iyong tulong hindi ito makukumpleto sa oras. Iniaalok namin sa iyo…
• Mayroon na tayong ____ sa ating pagtatapon. Upang makamit ang ibinigay na layunin, kailangan LAMANG natin ang ____.

No. 5. Partikular na kahilingan

Huwag magpatalo sa paligid ng bush. Huwag tabunan ang iyong kahilingan ng isang tumpok ng mga hindi kailangan at malabong salita. Ipahayag nang malinaw ang isyu.

Saan ito dapat ipahayag?

Una, ang addressee, nang buksan ang liham, ay dapat na maunawaan kung ano ang gusto nila mula sa kanya, at hindi malutas ang mga palaisipan sa paksang "tinatanong nila ako o binibigyan nila ako." Pangalawa, ang iyong kahilingan ay dapat na ipahayag sa eksaktong mga numero at aksyon.

Gusto mo ba ng partikular na tulong? Pagkatapos ay hilingin sa tatanggap ng liham na gumawa ng mga TIYAK na aksyon.

• Kailangan namin ng $3,250 para sa ____ bago matapos ang ____ na proyekto.
• Hinihintay ka namin sa ____. Ang ____ collection event ay magaganap sa Nobyembre 17 sa 2:30 pm sa ____.
• Hinihiling namin sa iyo na bawasan ang iyong bayad sa pag-upa ng kotse sa $10 bawat araw.

No. 6. Mga malalaking pangalan

Isa pang kawili-wiling pamamaraan na nagpapataas ng bisa ng isang sulat ng kahilingan. Binubuo ito ng pagsakop sa mga indibidwal (mga kumpanya) na nagbigay na ng kanilang pahintulot na lumahok sa proyekto.

Sa paggawa nito, pinasisigla mo ang tatanggap na tanggapin ang isang positibong resulta (“ Oo, kung pumayag si ____, bakit ako mas masama?!»).

• Ang ____ ay aktibong nakikilahok sa aming ____.
• Nakarehistro na ang mga tao para sa propesyonal na "marathon" na inihayag namin sa paksang ____ ____.

No. 7. Mga mahahalagang resulta

Simple lang ang lahat dito. Siguraduhing ibuod ang mga resulta (mga mahahalagang punto at pangunahing punto) sa dulo ng liham.

• Ang matagumpay na pagkumpleto at higit na kagalingan ng ____ ngayon ay nakasalalay sa iyong desisyon.
• ____ mga batang propesyonal ang umaasa sa iyo.
• Inaasahan ng mga batang ina at kanilang mga sanggol na lumitaw sa ating lungsod ____.

No. 8. Mga contact

« At napakalinaw!", sabi mo. Naiintindihan, ngunit hindi para sa lahat. Ang impormasyon sa pakikipag-ugnayan ay dapat ibigay nang buo.

Gayunpaman, hindi na kailangang "palakihin" at ipahiwatig ang lahat ng posibleng mga anyo puna o vice versa - sa pamamagitan ng pagpapadala ng liham sa email, ito ay walang muwang na paniwalaan na ang return address ay sapat na.

Mag-alok sa tatanggap ng liham ng kahilingan 2-3 na mga opsyon para sa impormasyon sa pakikipag-ugnayan. Ito ay sapat na.

Remarque

kaya naman…

Maging bukas at taos-puso hangga't maaari sa pagsulat ng iyong liham ng kahilingan.

Ito ang unang panuntunan sa resulta.

Magkaroon ng magandang araw at laging nasa mabuting kalooban!

Ang pagguhit ng cover letter ng isang partikular na sample kapag nagpapadala ng mga dokumento sa mga kumpanya o departamento ng gobyerno ay isang opsyonal, ngunit kanais-nais na hakbang. Tungkol sa kung paano maayos na bumuo ng tamang anyo ng naturang dokumento at ilan sa mga nuances ng pagtatrabaho dito - ngayon.

Ang dokumento ay iginuhit sa anumang anyo, dahil walang pinag-isang template. Ang pangunahing layunin ay bigyan ang tatanggap ng tamang ideya kung anong mga dokumento ang ipinadala at, higit sa lahat, kung ano ang layunin ng nagpadala.

Bagama't hindi pormal na kinakailangan ng kumpanya na magsulat ng mga cover letter, sa daloy ng dokumento ng negosyo ito ay isang medyo maayos na pamantayan na dapat sundin. Pinapayagan ka nitong malutas ang ilang mga problema nang sabay-sabay:

1. Una sa lahat, naglalaman ito ng mga pangunahing paliwanag ng nagpadala na nais niyang iparating sa addressee. Sa kasong ito, mahalaga ito, dahil ang pagsusulatan sa negosyo ay hindi direktang komunikasyon, na dapat ay lubos na malinaw sa magkabilang panig.
2. Ang cover letter ay naglalaman din ng isang listahan ng mga dokumento - sa katunayan, ang listahan mismo ay nadoble buong pangalan at ang bilang ng mga dokumentong ipinadala. Inaalis nito ang mga posibleng error sa panahon ng pagpaparehistro.
3. Sa pamamagitan ng pagtukoy ng isang listahan ng mga dokumento, posible na maiwasan ang ilang mga paghihirap sa pagpapanumbalik ng mga ito kung sakaling mawala. Bilang karagdagan, ipinapahiwatig nito ang mga papalabas at papasok na numero ng dokumento, salamat sa kung saan madali mong mahahanap ang mga ito at makontrol ang direksyon ng paggalaw.
4. Sa wakas, ang addressee, na tinanggap hindi lamang ang mga dokumento, kundi pati na rin ang kasamang sulat, ay magagawang mabilis na maunawaan ang kakanyahan ng mga kagustuhan ng nagpadala at mabilis na tumugon sa kanila alinsunod sa sitwasyon.

Samakatuwid, maaari nating sabihin na ang mahusay na paghahanda ng isang cover letter para sa mga dokumento, ang paglikha ng iyong sariling mga pare-parehong sample upang magbigay ng pagkakapareho sa proseso ay nasa interes ng nagpadala mismo.

Halimbawa ng Cover Letter 2019

Sa kabila ng katotohanan na walang inaprubahang form para sa naturang dokumento, at ang bawat organisasyon ay may karapatang matukoy para sa sarili kung paano ito iguhit, may mga karaniwang tinatanggap na mga patakaran na dapat sundin.

1. Sa “header”, gaya ng nakasanayan, ang buong opisyal na pangalan ng addressee (“Kay…”) at nagpadala (“mula sa…”) ay ipinahiwatig.
2. Susunod ang isang tala tungkol sa numero kung saan nakarehistro ang sulat sa kumpanya ng nagpadala.
3. Pagkatapos ay darating ang aktwal na teksto ng dokumento. Napakahalaga na simulan ang isang parirala nang tama. Sa kasong ito, mayroong 3 mga pagpipilian:

• "Ipapadala namin sa iyo"– para sa mga kasong iyon kapag ang dokumentasyon ay ipinadala sa parehong mga kumpanya (halimbawa, mga katapat);
• "Ihahatid namin sa iyo"– ang liham ay ipinadala sa tanggapan ng buwis, mga korte, punong tanggapan – i.e. lahat ng institusyong may mas mataas na posisyon;
• "pinapadala ka namin"- Kung pinag-uusapan natin tungkol sa mga dokumento na ipinadala, sa kabaligtaran, sa mga subordinate na departamento (halimbawa, mga departamento, sangay ng parehong kumpanya).

1. Matapos ilarawan ang layunin ng pagpapadala, kailangan mong magbigay ng isang kumpletong listahan ng mga dokumento (imbentaryo), na maaaring maginhawang iharap sa form ng talahanayan. Dapat itong maglaman ng mga sumusunod na column:

• buong pamagat ng dokumento;
• bilang ng mga kopya;
• kung kinakailangan, ito ay ipinahiwatig din sa kung anong anyo ang dokumento ay ipinadala - orihinal o kopya (sertipikado o hindi sertipikado).

1. Sa dulo ng talahanayan, ang kabuuang bilang ng mga dokumento na ipinadala kasama ang sumasaklaw na sulat ay ipinahiwatig.
2. Sa wakas, ang isang apendiks ay ipinahiwatig, na naglilista ng mga karagdagang dokumento, kung mayroon man ay ipinadala din sa addressee. Mahalagang maunawaan na ang salitang "Appendix" ay nakasulat sa isahan lamang kapag mayroon lamang isang dokumento. Kung maramihan ang mga dokumento, isusulat ang "Mga Appendice". Kasama ang pamagat ng dokumento ay ibinigay:

• petsa ng pagtanggap ng dokumento;
• kabuuang bilang ng mga kopyang ipinadala;
• ang bilang ng mga pahina sa bawat dokumento (ang kabuuang bilang ng mga sheet para sa lahat ng mga kopya ay nakasulat);
• kung kinakailangan, ipahiwatig ang pangangailangan para sa firmware.

Pumirma ng cover letter para sa mga dokumento, anuman ang sample nito, hindi lamang pangkalahatang tagapamahala, ngunit gayundin ang kaukulang awtorisadong tao. Ang lagda ay tradisyonal na inilalagay ng empleyado na ang mga aktibidad ay direktang nauugnay sa mga dokumentong ipinapadala:

1. Ang pangkalahatang direktor o ang pinuno ng isang sangay o dibisyon ay pumipirma ng mga pangkalahatang dokumento na may kaugnayan sa buong kumpanya, pati na rin ang mga dokumentong may espesyal na kahalagahan (halimbawa, taunang ulat, na ipinadala sa punong tanggapan).
2. Ang punong accountant ay pumipirma ng mga liham na kasama ng mga dokumento sa pananalapi - kadalasan ang mga ito ay ipinapadala sa tanggapan ng buwis.
3. Ang in-house na abogado ng kumpanya ay nagpapadala ng mga cover letter sa kaso ng mga dokumento na nauugnay, halimbawa, sa mga legal na paglilitis, sa pagtatapos ng mga kasunduan sa mga potensyal na katapat, atbp.

PAKITANDAAN. Sa mga kaso kung saan pinag-uusapan natin ang tungkol sa malawakang pamamahagi ng mga dokumento ng parehong uri (halimbawa, maraming mga invoice o kontrata ng parehong uri sa mga kontratista), maaari mong pagsamahin ang mga ito sa isang grupo at isulat ang kabuuang bilang ng mga sheet sa lahat ng mga kopya nang sabay-sabay .

Paano Magrehistro ng Cover Letter

Mahalagang obserbahan ang mga detalye etiketa sa negosyo sa mga tuntunin ng disenyo cover letter- una sa lahat, mas mainam na gumamit ng parehong sample, template ng dokumento, at dapat itong pinirmahan ng nagpadala ng parehong tao na ang pirma ay nasa sulat mismo.

Ipinadala ito gamit ang Russian Post o pribadong mail - bilang isang panuntunan, mas mahusay na gawin ito sa pamamagitan ng rehistradong mail. Ang bilang ng kargamento ay dapat ipasok, na naitala sa log ng daloy ng dokumento ng nagpadalang kumpanya. Sa ilalim ng numero ng address na ito inilalagay niya ang kanyang sariling numero - at sa gayon ang panganib ng pagkalito ay makabuluhang nabawasan.

Bilang isang patakaran, ang isang cover letter ay inihanda sa hindi bababa sa 2 kopya - 1 para sa addressee, 1 para sa nagpadala. Ang nasabing dokumento ay naka-imbak para sa isang tagal ng panahon, ang pagiging posible at tagal nito ay tinutukoy ng kumpanya mismo. Karaniwan, sa modernong daloy ng dokumento ng mga kumpanya, ang lahat ng mga dokumento ay mayroon mga backup V elektronikong anyo– nagbibigay-daan ito sa iyong mabilis na mahanap ang mga ito at mapagkakatiwalaang iimbak ang mga ito hanggang sa kinakailangan.

Oras ng pagtugon

Tulad ng para sa timing ng tugon, ito ay isang hindi gaanong malinaw na tanong. Sa isang banda, gumagana ito pangkalahatang tuntunin, ayon sa kung saan ang oras ng pagproseso para sa anumang kahilingan sa mga katawan ng pamahalaan, gayundin sa mga kumpanya, kumpanya, pampublikong asosasyon, ay hindi dapat lumampas 1 buwan, i.e. 30 araw ng kalendaryo . Ang countdown ng deadline ay magsisimula sa araw ng trabaho kasunod ng araw kung kailan maabot ng sulat ang addressee.

Sa kabilang banda, madalas na nangyayari ang mga kaso kapag inaasahan ng nagpadala ang addressee na tumugon sa kanyang kahilingan sa lalong madaling panahon. Pagkatapos ay kailangan mong isulat ang gayong kahilingan nang hiwalay, halimbawa: "Magiliw naming hinihiling sa iyo na pumirma mga kinakailangang dokumento at magbigay ng mahalagang sagot sa loob ng 7 araw ng trabaho.” Kung pinag-uusapan natin ang tungkol sa isang sangay, isang yunit ng istruktura na direktang nasasakupan ng nagpadala, ang mga salita ay mas kategorya: "Ang deadline para sa pagtugon ay 3 araw ng negosyo mula sa petsa ng opisyal na abiso ng pagtanggap ng cover letter na ito."

PAKITANDAAN. Kung ang isang kasunduan sa pagitan ng mga kumpanya sa simula ay nagrereseta ng isang tiyak na pamamaraan para sa paghawak ng mga paghahabol at pre-trial na pag-aayos ng mga posibleng hindi pagkakasundo, kinakailangan na magpatuloy mula sa teksto ng naturang mga kasunduan. Ang isang halimbawa ng teksto ay ibinigay sa ibaba.

Pamamaraan sa pag-iimbak

Ang mga sumasaklaw na liham ay tumutukoy sa mga pribadong dokumento ng isang organisasyon, ang mga nilalaman kung saan maaari nitong ibunyag o maiuri ayon sa pagpapasya nito (ito ay naaangkop sa parehong papasok at papalabas na mga dokumento). Samakatuwid, ang pagpili ng isang tiyak na paraan ng imbakan ay nakasalalay sa desisyon ng pamamahala.

Sa pangkalahatan, ang mga sumusunod na patakaran ay sinusunod:

1. Dahil ang pangunahing ligal na kahalagahan ay hindi ang cover letter mismo at ang sample nito, ngunit sa halip ang mga dokumento na nauuna nito, ang pangunahing atensyon ay binabayaran sa kanilang kaligtasan.
2. Matapos masamsam ang lahat ng mga kalakip (i.e. ang mga dokumento mismo), ang panahon ng pag-iimbak ay indibidwal na tinutukoy.
3. Sa ilang mga kaso, ang mga kumpanya ay gumagawa ng isang espesyal na folder na "Mga Covering Letters" kung saan inilalagay nila ang nauugnay na dokumentasyon. Ang pagpipiliang ito ay angkop para sa maliliit na kumpanya na may maliliit na daloy ng dokumento.
4. Kung ang daloy ng dokumento ay masyadong malaki, at ang kumpanya ay may ilang mga sangay, pagkatapos ay ang mga espesyal na nomenclature ng mga kaso ay iginuhit - i.e. mga listahan ng mga dokumentong nakapangkat na may pangkalahatang layunin, halimbawa, "Mga kasunduan sa suplay", "Mga kasunduan sa pagrenta", "Hudisyal", atbp.

Kaya, ang pinaka pinakamahusay na pagpipilian- ay gumawa ng iyong sarili nag-iisang sample mga cover letter para sa mga dokumento at ayusin ang isang sistema para sa kanilang imbakan na sapat sa dami ng daloy ng dokumento ng kumpanya.

Ang mga liham ng kahilingan ay isang mahalagang bahagi, mahalaga at kinakailangang bahagi ng pagsusulatan sa negosyo. Sa isang banda, ito ay mga mataktika at diplomatikong mga kahilingan sa mga kasalukuyang isyu, sa kabilang banda, ang mga ito ay isang kasangkapan para sa pagkamit ng ilang layunin ng addressee. Ang layunin ng anumang liham ng kahilingan ay hikayatin ang addressee na magsagawa ng ilang partikular na aksyon na kinakailangan ng may-akda ng liham. Paano magsulat ng isang liham ng kahilingan upang makakuha ng mas malapit hangga't maaari sa isang positibong tugon?

Ang anumang sulat ng kahilingan ay dapat na binubuo ng isang pinag-isipang mabuti na katwiran at isang malinaw na pahayag ng kahilingan. Bilang karagdagan, maaari kang gumamit ng mga pamamaraan na nagpapataas ng kahusayan ng pagsulat.

Hakbang 1. Sino ang iyong nakikipag-ugnayan sa iyong kahilingan?

Personal na tawagan ang addressee, mas mabuti sa pamamagitan ng pangalan at patronymic:

"Mahal na Ivan Ivanovich!", "Mahal na Ginoong Ivanov!"

Una, ipapahayag mo ang iyong paggalang sa addressee, at ikalawa, ang isang kahilingan na hinarap sa isang partikular na tao ay nagpapataw ng responsibilidad sa kanya para sa pagpapatupad nito. May mga sitwasyon kung kailan ang isang kahilingan ay naka-address sa isang team o grupo ng mga tao. Sa kasong ito, ipinapayong i-personalize ang apela hangga't maaari:

« Mahal na mga kasamahan!", "Mahal na mga tagapamahala!", "Mahal na mga junior na empleyado!", "Minamahal na mga empleyado serbisyo ng tauhan!»

Hakbang 2. Bakit mo ako kinokontak?

Magbigay ng papuri sa tatanggap. Sa pamamagitan ng pagbibigay ng papuri sa tatanggap, sinasagot mo ang kanyang tanong: "Bakit mo tinatanong sa akin ang tanong na ito?" Pansinin ang kanyang mga nakaraang tagumpay o personal na katangian.

“Palagi kang handang makinig at hanapin ang pinakamainam na paraan upang malutas ang problema ng halos lahat ng kumokontak sa iyo. At, para bigyan ka ng credit, marami kang natulungang tao.”

"Ikaw ay isang nangungunang eksperto sa larangan..."

“Nakatulong ka sa maraming tao na magresolba ang pinakamahirap na tanong sa larangan ng..."

Ang pamamaraan na ito ay magbibigay-daan sa addressee na tingnan ang kahilingan nang mas malapit at subukang humanap ng pagkakataon upang masiyahan fuck her.

Angkop ang isang papuri pagdating sa mga hindi karaniwang kahilingan, kapag kailangan mong mapagtagumpayan ang tatanggap, kapag kailangan mong ituon ang pansin sa ilang mga merito at katangian na kinakailangan at mahalaga para sa katuparan ng iyong kahilingan.

Napakahalaga na huwag tumawid sa pagitan ng isang papuri at bastos na pambobola. Maging sinsero.

Hakbang 3. Pagbibigay-katwiran sa kahilingan

Ang anumang kahilingan ay dapat na makatwiran kung bakit mo ginagawa ang partikular na kahilingang ito. Ipasok ang addressee sa konteksto ng iyong problema.

Sa yugtong ito, kailangan mong piliin ang tatlong pinakamahalagang argumento para sa addressee. Pinakamainam na bumuo ng mga argumento ayon sa sumusunod na pamamaraan: malakas - katamtaman - pinakamalakas.

May iba't ibang antas ng pagiging kumplikado ang mga kahilingan, kaya hindi palaging interesado ang tatanggap sa pagtupad sa mga kahilingan ng isang tao. Kailangan niyang kumbinsihin na ang pagtupad sa kahilingan ay may mga potensyal na benepisyo:

Interesan ang tatanggap

Mag-alok na ipatupad ang ilang kaakit-akit na pagkakataon para sa kanya na may kaugnayan sa katuparan ng iyong kahilingan:

"Sa lahat ng oras ng negosyo, masigasig na mga tao nagsumikap hindi lamang upang makamit ang materyal na tagumpay, kundi mag-iwan din ng kanilang marka sa kasaysayan ng Inang-bayan, upang maalala. mabubuting gawa, para magkaroon ng respeto."

« Ang matagumpay na aktibidad ng anumang propesyonal na komunidad ay, una sa lahat, pag-unawa at suporta mula sa mapagkaibigang Unyon, pakikilahok sa magkasanib na kaganapan at mga proyekto».

« Siyempre, ang iyong malaking layunin ay isang malinis at komportableng lungsod para sa mga tao».

O sabihin ang isang problema na partikular na nauugnay sa iyong addressee:

“Ikaw, bilang isang matalinong may-ari ng lungsod, marahil ay nababahala sa magulong lakad ng mga bata ng iba't ibang edad sa hindi angkop na mga lugar, na humahantong sa dumaraming aksidente sa trapiko at pagdami ng krimen sa bata.”

"Ang iyong departamento ay nakatanggap ng mas madalas na mga tawag sa mga hindi pangunahing isyu, na tumatagal ng maraming mahalagang oras ng pagtatrabaho."

Ipakita kung paano makakatulong ang iyong kahilingan sa pagsasakatuparan ng pagkakataon:

« At ngayon, kapag umaasa ang ating bansa sa kabataan, mahirap makahanap ng mas kailangan, sagradong layunin kaysa pagtulong sa mga kabataang lalaki at babae mula sa mga mahihirap na pamilya. Sa ating lungsod ay may mga nagbibigay na ng ganitong tulong - sa ilalim ng tangkilik ng tanggapan ng alkalde, ang ating charity center na "Heritage" ay nagpapatakbo sa mga donasyon mula sa mga mamamayan, nagtuturo sa mga magulong tinedyer ng katutubong sining. ».

O upang malutas ang problema:

"Ang pagbibigay ng mga espesyal na lugar para sa mga bata na may iba't ibang edad upang gumugol ng oras ay makakatulong na mabawasan ang antas ng krimen ng bata at mabawasan ang mga aksidente sa kalsada na kinasasangkutan ng mga bata."

Ilarawan ang kahalagahan ng kahilingan

Kapag walang maibibigay sa addressee o sa konteksto ng kahilingang ito ay hindi naaangkop, kung gayon mas mabuting i-update ang addressee. Dito kailangan mong ilarawan ang sitwasyon nang buo kung kinakailangan upang maunawaan ang kaugnayan ng kahilingan at ang kahalagahan ng pagpapatupad nito. Ang kahalagahan ng kahilingan ay dapat na ilarawan sa paraang ito ay “naaantig sa kaluluwa.” Kung ang kahilingan ay hindi nabibilang sa kategorya ng "touchy", pagkatapos ay kailangan mong ipakita sa addressee ang sanhi-at-epekto na relasyon, na titiyakin na tinutupad ng addressee ang kahilingan.

“Mula sa (petsa), ayon sa kasunduan sa pag-upa No. X, ang upa para sa 1 m2 ay 20 USD. bawat araw. Sa nakalipas na tatlong buwan, nagkaroon ng pagbaba sa aktibidad ng kalakalan dahil sa kawalang-tatag ng ekonomiya at kaguluhan sa lipunan. Ang average na kita mula sa pangangalakal ay 10 USD. bawat araw, na hindi sapat kahit na magbayad ng upa. Kung hindi gagawin ang mga hakbang, mapipilitang isara ang mga pribadong negosyante mga retail outlet, na maaaring negatibong makaapekto sa iyong kita."

Kaya, dapat mong gawing malinaw sa tatanggap na ang pagtupad sa kahilingan ay may posibilidad na makatanggap ng materyal o hindi materyal na mga benepisyo.

Hakbang 4. Pahayag ng kahilingan

Kapag handa na ang addressee, maaari mong sabihin ang aktwal na kahilingan. Ang teksto ng kahilingan ay dapat na medyo maigsi at napakalinaw. Sa anumang kaso ay hindi dapat magkaroon ng kalabuan o pagmamaliit. Halimbawa, kung pinag-uusapan natin ang pagbabawas ng upa, mahalagang ipahiwatig kung anong antas:

“Hinihiling namin sa iyo na bawasan ang antas ng upa hanggang sa maging 5 USD ang sitwasyon. bawat m2 bawat araw."

Kung pinag-uusapan natin ang tungkol sa pagbibigay ng mga serbisyo, pagkatapos ay gawin ang kahilingan bilang tiyak hangga't maaari, na nagpapahiwatig ng mga gustong petsa, isyu sa presyo, atbp.:

« Upang magbigay ng kasangkapan sa isang pagawaan ng palayok, kailangan namin ng tapahan para sa pagpapaputok ng mga keramika - hinihiling namin sa iyo na tulungan kaming bilhin ito. Ang halaga ng kalan na may pag-install ay 998 libong rubles».

Sa halimbawang ito, hindi lubos na malinaw kung anong uri ng tulong ang kailangan mula sa addressee. Mas mainam na bumalangkas ng kahilingan nang mas partikular: "Hinihiling namin sa iyo na tulungan kaming bumili ng tapahan para sa pagpapaputok ng mga ceramics sa pamamagitan ng paglilipat ng 333 libong USD sa bank account ng kumpanya para sa produksyon at pag-install ng mga tapahan."

Anuman ang hilingin mo, dapat alam ng tatanggap kung kailan, ano, magkano at sa anong presyo ang gusto mong matanggap. Ang isang pangkalahatang kahilingan ay mas nasa panganib ng pagtanggi, dahil ang tatanggap ay hindi palaging may oras at pagnanais na harapin ang mga detalye. Bilang karagdagan, may panganib kang hindi makuha ang gusto mo sa pamamagitan ng paglilipat ng inisyatiba sa tatanggap.

Halimbawa, ang mga pribadong negosyante ay nagsulat ng isang liham na humihiling ng pagbabawas ng upa, ngunit hindi ipinahiwatig kung anong antas ang nais nilang bawasan ang upa:

"Hinihiling namin sa iyo na bawasan ang upa hanggang sa maging matatag ang sitwasyon."

Bilang resulta, nakatanggap sila ng pagbawas sa upa, ngunit kaunti lamang (sa pamamagitan ng 1% ng umiiral na). Kaya, ang kanilang kahilingan ay ipinagkaloob, ngunit hindi gaanong nabago ang posisyon ng mga nagpasimula ng liham.

Sa ilang mga kaso, ang teksto ng kahilingan ay maaaring naka-bold upang gawin itong kapansin-pansin sa teksto, ngunit huwag gamitin nang labis ang diskarteng ito.

Hakbang 5: Ibuod ang iyong kahilingan.

Ulitin ang iyong kahilingan at bigyang-diin kung paano makikinabang ang tatanggap kung matutupad ang kahilingan. Ang kahilingan ay dapat na medyo mabago. Pinakamainam na bumuo ng isang pangungusap ayon sa pamamaraan: "Kung tutuparin mo ang kahilingan, magiging masaya ka."

"Kung sasalubungin mo kami sa kalagitnaan at babawasan ang mga renta hanggang sa maging matatag ang sitwasyon sa rehiyon, hindi ka lamang makakapag-save ng higit sa 150 trabaho, ngunit hindi ka rin magkakaroon ng mga pandaigdigang pagkalugi dahil sa kumpletong kawalan ng upa."

Ngunit maaaring may iba pang mga pagpipilian:

“Makatiyak ka na ang bawat ruble ng iyong mga donasyong kawanggawa ay mapupunta sa isang mabuting layunin at makakatulong sa mga nasa mahirap na sitwasyon ang mga lalaki ay lumaki na maging karapat-dapat na mga mamamayan.”

"Makatitiyak kang ang bawat ngiti ng bata ay magbibigay sa iyo ng moral na kasiyahan mula sa iyong mahirap na trabaho, at ang iyong mga pagsisikap at pagsisikap ay isang pamumuhunan sa karapat-dapat at masayang mga mamamayan sa malapit na hinaharap."

Ang pangunahing bagay ay ulitin ang kahulugan ng kahilingan at ang mga benepisyo ng pagtupad nito. Ang benepisyo ay hindi kailangang maging materyal. Tandaan na ang kausap ay isang tao, at ang mga damdamin ay hindi kakaiba sa kanya.

HALIMBAWA:

At huwag kalimutan ang tungkol sa disenyo ng liham - ito ang "mukha" ng organisasyon. Kung ang nagpasimula ng liham ng kahilingan ay isang organisasyon, kung gayon ang naturang sulat ay iginuhit sa letterhead na may pirma ng manager o awtorisadong tao. Kung ikaw ay isang pribadong tao, kung gayon ito ay sapat na upang sumunod sa mga pangunahing pamantayan sa pag-aayos ng mga elemento ng liham. Ang mga detalyeng ito ay legal at sikolohikal na napakahalaga para sa addressee at sa pagbuo ng tamang imahe ng nagpadala.

	-
	-	Magpadala ng daan-daang komersyal na panukala, kahilingan at iba pa mga liham pangnegosyo araw-araw, ngunit hindi nakakamit ang ninanais na resulta sa iyong mensahe? Hindi alam kung paano maingat at magalang na paalalahanan ang tatanggap ng kanyang mga obligasyon? Kung gayon ang online na pagsasanay ay tiyak na makakatulong sa iyo "Kasanayan sa Pagsusulat ng Negosyo"! Maari mo itong pagdaanan sa anumang maginhawang oras.	-	-
	-

LETTER OF REQUEST

Ang isang sulat ng kahilingan ay marahil ang pinakakaraniwang anyo ng pagsusulatan sa negosyo. Ang bilang ng mga sitwasyon na nangangailangan ng paghiling sa ngalan ng isang legal o indibidwal, hindi mabibilang. Ito pagkuha ng impormasyon, mga sample ng produkto, koordinasyon ng mga aksyon, pagganyak na gumawa ng anumang aksyon, atbp.

Ang komposisyon at istraktura ng isang liham ng kahilingan ay hindi gaanong naiiba sa karaniwang mga liham (tingnan ang mga liham ng negosyo. Mga panuntunan sa pag-format. Estruktura ng liham). Bilang isang tuntunin, teksto ng liham ng kahilingan ay binubuo ng dalawang bahagi:

1. Panimulang bahagi, kung saan ang kakanyahan ng bagay ay nakasaad sa salaysay na anyo, ang mga motibo at dahilan sa paggawa ng kahilingan. Ang mga sumusunod na karaniwang expression ay kadalasang ginagamit dito:

• dahilan para makipag-ugnayan
  • Dahil sa hindi natanggap...
  • Isinasaalang-alang ang kahalagahan sa lipunan...
  • Isinasaalang-alang (ang ating pangmatagalang kooperasyon)...
  • Isinasaalang-alang (ang pangmatagalan at mabungang katangian ng ating mga ugnayan sa negosyo)...
  • Dahil sa pagkakaiba ng iyong mga aksyon at mga dating tinanggap na kasunduan...
  • Dahil sa pagkaantala sa pagtanggap ng karga...
  • Batay sa resulta ng negosasyon sa...
    atbp.
• layunin ng apela
  • Para makasunod sa utos...
  • Upang malutas ang isyu sa lalong madaling panahon...
  • Upang ayusin ang mga isyu...
  • Upang matiyak ang kaligtasan ng pagdaan ng mga kargamento...
  • Para maiwasan ang conflict situation...
    atbp.
• mga sanggunian sa mga batayan para sa apela
  • Alinsunod sa naunang napagkasunduan...
  • Kaugnay ng iyong kahilingan...
  • Batay sa isang verbal na kasunduan...
  • Base sa pag-uusap namin sa phone...
  • Ayon sa kautusan ng gobyerno...
  • Ayon sa protocol sa mutual supplies...
    atbp.

Ang lahat ng mga expression sa itaas ay dapat gamitin na isinasaalang-alang ang konteksto at sitwasyon sa pagsasalita.

Halos lahat ng karaniwang expression ay nagsisimula sa derivative preposition o mula sa kumbinasyong pang-ukol. Dapat mong bigyang-pansin ang wastong paggamit ng mga pang-ukol na ito sa mga pangngalan, na pangunahin sa mga kaso ng genitive at dative.

2. Talagang isang kahilingan. Dito kasama sa susing parirala ng liham ang mga salitang nabuo mula sa pandiwa magtanong . Ang paggamit nito ay ipinaliwanag ng mga kinakailangan sa etiketa para sa mga teksto ng negosyo at mga sikolohikal na batas komunikasyon sa negosyo

- ang isang tao ay mas kusang sumang-ayon na magsagawa ng isang aksyon na ipinahayag sa anyo ng isang kahilingan kaysa sa anyo ng isang kahilingan. Sa ilang mga kaso, ang mismong kahilingan, na ipinahayag nang naglalarawan, ay maaaring hindi naglalaman ng pandiwang ito, halimbawa:.

Umaasa kami na isasaalang-alang mo na posible na isaalang-alang ang aming panukala sa loob ng tinukoy na panahon Ang kahilingan ay maaaring gawin sa unang tao na isahan (“ pakiusap... "), unang tao ("maramihan pakiusap... "), mula sa pangatlong panauhan na isahan (sa kasong ito, ang mga pangngalan na may kolektibong kahulugan ay ginagamit: " ", "Tanong ng management... ", "Tanong ng administrasyon... Tanong ng Labor Council... ", atbp.), mula sa pangatlong panauhan na maramihan, kung maraming pangngalan na may kolektibong kahulugan ang ginamit ( ).

Tanong ng administrasyon at ng Konseho ng Paggawa...

Kung ang liham ng kahilingan ay multidimensional, kung gayon ang komposisyon ng pangalawang bahagi ng naturang liham ay maaaring magmukhang ganito (ang mga bahagi ng komposisyon ay dapat tumugma sa dibisyon ng talata ng teksto):
...
Please... (Please...) sabay tanong ko...
...
(Tinatanong din namin...) tanong ko din... ()
...
Tanong din namin...

atbp. Kapag nag-draft ng isang sulat ng kahilingan, dapat mong isaalang-alang:

mga naturang rekomendasyon
2. Sa anumang pagkakataon, magsimula ng isang liham na may salitang "Pakiusap..." - mas mataktika na ipaliwanag muna ang mga dahilan ng iyong kahilingan (kahit na ang lahat ng mga detalye ay napagkasunduan na sa addressee).
3. Huwag magmadaling magpasalamat sa tatanggap nang maaga. Sa paggawa nito, inilalagay mo ang iyong sarili at ang tatanggap sa isang mahirap na posisyon.

Subukang magpasalamat kapag nalaman mong pinagbigyan ang iyong kahilingan.

• Kapag bumubuo ng isang kahilingan, madalas na ginagamit ang mga sumusunod na karaniwang expression:
  Bumaling kami sa iyo na may kahilingan...
  ...tungkol sa pagpapadala sa aming address...
  ...tungkol sa direksyon sa aking address...
  ...tungkol sa pagpapatapon sa aming organisasyon...
• ...tungkol sa pagbibigay sa akin...
  Hinihiling namin (itanong) sa iyo (ikaw)...
  ...sabihin (sa amin)...
  ...ipadala (sa akin)...
  ...mamadaling ipakilala...
  ...report agad...
  ...abisuhan (pamamahala ng kumpanya) ang tungkol sa...
• ...ipaalam sa akin ang tungkol sa...
  Hinihingi ko ang iyong (iyong) pahintulot sa...
  ...nagpapadala sa...
  ...nagbibigay sa amin...
  ...kakilala... kasama...
• ...paglipat... ng mga sumusunod na kagamitan...
  Humihingi kami ng iyong (iyong) tulong sa...
  ... tumatanggap ...
  ...ipadala sa lalong madaling panahon... ...nagbibigay karagdagang impormasyon
  medyo...
• ...nagsasagawa...
  Hinihiling ko ang iyong (iyong) mga tagubilin...
  ...upang magtapos ng kasunduan sa...
  ...para sa paghahatid mula sa enterprise warehouse... sa isang kinatawan...
  ...upang maghanda ng mga dokumento tungkol sa...
• ...para sa pagsusuri...

Hinihiling namin sa iyo na huwag tanggihan ang iyong kagandahang-loob at... . Ang paghingi ng tulong ay hindi isang oras kung kailan maaari mong bigyan ng libreng rein ang iyong imahinasyon at pagkamalikhain gamit libreng anyo

• mga apela. Pinakamainam na mapanatili ang isang pormal na tono ng negosyo. Angkop ang mga magagalang na salita ().
• "salamat", "pakiusap", "payagan mo ako"

Ang teksto ay dapat na lohikal at nakabalangkas.

• Maaari mong gamitin ang alinman sa electronic o papel na form.
• Mas mainam na isulat ito sa letterhead ng kumpanya, na nagpapahiwatig ng mga detalye at logo ng kumpanya - mukhang presentable. Dapat kang magsimula sa pamamagitan ng pagtugon sa addressee. Pinakamainam, kung ito ay personal, ipinahiwatig tiyak na tao
• . Sa mga sulat sa negosyo, ang unang pangalan at patronymic o ang "Mr. Petrov" na format ay ginustong. Ang salitang "mahal" sa simula ay hindi rin masakit. Kung hindi ito naka-address sa isang tao, ngunit sa isang team, kailangan pa ring i-personalize ang mensahe hangga't maaari - halimbawa, "mga mahal na kasosyo."
• Pagkatapos ay sumusunod sa kakanyahan ng kahilingan - ilalarawan namin nang detalyado sa ibaba kung anong mga patakaran ang dapat sundin ng pangunahing bahagi.
• Dapat itong makumpleto sa pamamagitan ng pagpahiwatig ng petsa at pirma ng isang awtorisadong tao.

Pinakamataas na pagtitiyak

Gustung-gusto ng pera ang katumpakan. At ang mga taong kumikita sa kanila at sa hinaharap ay makakatulong din sa iyong proyekto sa pananalapi. Ang isang perpektong halimbawa ay naglalaman ng maximum na dami na-verify na data, tumpak na mga tagapagpahiwatig.

Gumana gamit ang mga numero, porsyento, dami, mga deadline.

Ito ay nagpapahiwatig ng isang seryosong diskarte sa bagay, nagbibigay inspirasyon sa kumpiyansa at ginagawang mas nasasalat, nasusukat ang gawain, nagbibigay-daan sa iyo upang maunawaan kung ano ang eksaktong kinakailangan at kung paano posible na matupad ang kahilingan.

Sino ang magbabahagi ng pera o iba pang mapagkukunan pagkatapos basahin ang kahilingan para sa tulong pinansyal V malaking sukat, isang pangmatagalang pautang, ang pag-asam ng pagbabahagi ng mataas na interes sa mga kita sa loob ng ilang taon? Marahil ay isang komedyante o pilantropo. Hindi masyadong marami ang mga nasa negosyo. Ngunit kung ang eksaktong mga halaga at mga deadline ay ipinahiwatig, ang mga inaasahan ay malinaw, at isang positibong tugon ay mas malamang.

Malakas na argumento

Upang makakuha ng tiwala at makatanggap ng tulong, kailangan mong bigyang-katwiran ang pangangailangan para dito.

Para dito kakailanganin mo nakakumbinsi na mga argumento. Kinakailangang hanapin at buuin ang mga ito batay sa mga karaniwang tuntunin ng argumentasyon, kabilang ang:

• Unambiguity - ang thesis ay dapat na ang kahulugan nito ay malinaw, ang kalabuan ay hindi kasama;
• kalinawan at kalinawan;
• katotohanan.

Walang extra

Ang mga katotohanan at pangyayari lamang na may kaugnayan sa kaso ang dapat isama. Walang kinakailangang mga hindi kinakailangang detalye liriko digressions, madamdamin, kahit na napaka-touch na mga karanasan. Pinipilit nito ang isang tao na mag-aksaya ng oras at binabawasan ang mga pagkakataon na, halimbawa, ang nais na halaga ay ililipat pa rin sa account.

Pag-uusap sa isang wika

Kapag bumubuo ng isang apela, mahalagang gumamit ng bokabularyo na naiintindihan at pamilyar hindi sa manunulat, ngunit sa taong nagbabasa nito.

Halimbawa, kung ang isang bangko ay humingi ng tulong ahensya ng advertising, hindi na kailangang gumamit ng mga salitang balbal at propesyonal na hindi malinaw sa mga kinatawan ng industriya ng pagbabangko. Mas mainam na pumili ng mga salita na pamilyar sa sektor ng pananalapi - makabuluhang pinatataas nito ang posibilidad ng pag-unawa sa isa't isa, at samakatuwid ay tagumpay.

Ang katapatan ay ang pinakamahusay na trick

Kapag inilalarawan ang kasalukuyang sitwasyon kung saan kinakailangan ang tulong, mas mahusay na umasa sa katapatan at tunay na mga katotohanan, hindi upang maliitin, ngunit huwag ding palakihin ang kabigatan ng sitwasyon. Kung hindi para sa moral at etikal na mga kadahilanan, pagkatapos ay hindi bababa sa dahil ang lahat ng nakasaad sa sulat ay karaniwang madaling i-verify. Ang mundo ng negosyo ay napakaliit din na lugar.

Mutual benefit

Sa larangan ng negosyo, para sa "ganun lang" o para sa " magagandang mata“Bihira lang magbigay ng pera.

Karaniwan, kapag tinutulungan ang isang tao sa pananalapi, at hindi rin nakikita, inaasahan ng isang mamumuhunan na makatanggap ng isang bagay bilang kapalit.

Kung hindi ito isang utang sa pananalapi na ibabalik pagkatapos ng ilang panahon na may interes, o bahagi sa isang negosyo, kailangan mong magpahiwatig ng iba pang mga benepisyo. Maaari itong maging anuman - halimbawa:

• Mga diskwento sa produkto;
• suporta sa pagpapayo;
• libreng serbisyo;
• katayuan ng sponsor;
• kontribusyon sa imahe ng isang kumpanyang responsable sa lipunan, atbp.

Karunungang bumasa't sumulat

Sa alinmang mahalagang dokumento ang nilalaman nito ay susi. Ngunit hindi natin dapat kalimutan ang tungkol sa form. Maraming mga grammatical error ang sumisira sa epekto. Maraming online na serbisyo para sa pagsuri ng spelling at bantas.