Ang dami ng mga pagbili sa pamamagitan ng Internet ay nagpapakita ng matatag na paglago. Mahigit sa 30% ng nagtatrabahong populasyon ng ating bansa ang regular na gumagawa ng mga order sa mga online na tindahan. Sa nakalipas na tatlong taon, ang bilang ng mga online na mamimili ay lumago nang 2.5 beses. Bukod dito, ang paglago na ito ay nangyayari pangunahin dahil sa mga residente ng mga rehiyon at mga kabataan, na kabilang sa mga pinaka-aktibong gumagamit.
e-commerce. Kabilang sa mga pinakasikat na kategorya ng mga kalakal na binili sa Internet ay - Mga gamit at electronics (higit sa 40%), damit at kasuotan sa paa (15%), mga piyesa ng sasakyan at mga gamit sa bahay (10% bawat isa).

Paano naaabot ng produkto ang serbisyo ng paghahatid?

Matapos magawa ng customer ang lahat ng kinakailangang pag-click, ang impormasyon tungkol sa order ay ipinasok sa database ng online na tindahan. Ang account manager ay kinakailangang makipag-ugnayan sa mamimili, kumpirmahin ang pagbili at magpadala ng isang kahilingan para sa pagpili ng order at paghahatid sa kumpanya ng logistik.

Ang mga malalaking tindahan ay madalas na naglilipat mga function ng logistik para sa outsourcing - na may malaking daloy ng mga order, ito ay higit na kumikita kaysa sa pagpapanatili ng kahit na maliliit na bodega sa mga rehiyon.

Paano hindi magdala ng upuan sa halip na sapatos

Matapos matanggap ang aplikasyon ng kumpanya ng logistik, pinoproseso ito ng mga tagapamahala at inilipat sa bodega. Pinipili ng mga empleyado nito ang packaging depende sa paraan ng paghahatid at likas na katangian ng pamumuhunan, kumpletuhin ang kargamento, i-pack, ayusin kasamang mga dokumento, idikit ang mga label at ilipat ang order para sa paghahatid. Ito ay isang napakahalagang yugto, dahil nakasalalay dito kung matatanggap ng mamimili ang kanyang iniutos.

Tumanggi ang batang babae na lumangoy sa isang vest, tinawag ang tindahan, na kinailangang ayusin
pagkakamali sa sarili mong gastos

Minsan, halimbawa, isang batang babae ang nag-order ng isang sports swimsuit sa isang kilalang at napakamahal na tindahan ng Moscow. Tumawag ang manager, tiningnan ang presyo, kinumpirma ng customer ang lahat. Napagkasunduan namin ang petsa ng pagdating ng courier. Sa takdang oras, dumating ang courier at dinalhan siya ng vest. Tumanggi ang batang babae na lumangoy sa isang vest, na tinawag na tindahan, na kailangang itama ang pagkakamali sa sarili nitong gastos. Sa huli, nasiyahan ang kliyente, ngunit kung saan ang unang kopya ng swimsuit ay "nawala" ay nanatiling isang misteryo.

Ang dahilan para sa mga ganitong kaso, bilang panuntunan, ay ang pagkakamali ng isang store manager sa nomenclature kapag naglilipat ng order para sa pagpili. Posible rin ang stock error. Samakatuwid, ang kontrol ng pagsang-ayon ng mga artikulo sa mga kalakal at sa mga kasamang dokumento ay isang napakahalagang bahagi kapag kumukumpleto ng isang order. Kung, dahil sa isang error, ang mamimili ay nakatanggap ng isang bagay na ganap na naiiba mula sa kung ano ang kanyang iniutos, ang tindahan ay kailangang magkaroon ng malaking gastos. Bilang karagdagan sa gastos sa pagpapadala ng isang nalilitong produkto, kailangan mong magbayad para sa muling pag-pack, packaging, pagproseso at muling paghahatid ng order. At upang mapanatili ang katapatan ng mamimili, sulit na maglagay ng karagdagang maliit na regalo sa pakete.

Paano ipinadala ang order

Ang online na tindahan, sa kaso ng independiyenteng pagpili ng mga order, ay naglilipat ng nakabalot na kargamento sa kumpanya ng transportasyon. Ang kumpanya ng transportasyon, kung kinakailangan, ay i-repack ito at kumukuha ng kasamang mga dokumento. Pagkatapos nito, ang utos sa wakas ay napupunta sa kalsada.

Sa yugtong ito, maraming mga error ang maaaring mangyari - mula sa isang pagkabigo sa IT system ng isa sa mga partido, bilang isang resulta kung saan mayroong pagkalito sa mga address, hanggang sa mga error sa data na ibinigay ng online na tindahan, na nagpapahirap sa paghahatid.

Napakahalaga para sa mga mamimili na maging maingat kapag pinupunan ang data ng address kapag naglalagay ng isang order: ang isang error sa kahit isang digit ay maaaring humantong sa katotohanan na ang iyong order ay ipapadala sa isang ganap na naiibang lokasyon. Halimbawa, mayroong dalawang lungsod ng Blagoveshchensk - sa rehiyon ng Amur at sa Bashkiria. At kung hindi ipinahiwatig ng mamimili ang index, at hindi ito nasuri ng online na tindahan, maaaring mapunta ang parsela sa isang ganap na naiibang rehiyon ng Russia.

Ano ang mga parsela

Ang pagpili ng uri ng transportasyon na gagamitin ng order ay depende sa target na gastos at target na oras ng paghahatid (bukod dito, ang logistik ay naglalayong mabawasan ang gastos, at ang komersyal na serbisyo ay naglalayong bawasan ang oras). Kadalasan, ang layo na hanggang 500 kilometro ay dinadala ng mga kotse, higit sa 500 kilometro ay mas kapaki-pakinabang na dalhin sa pamamagitan ng tren o hangin.

By the way, on transportasyon sa lupa mayroon ding mga paghihigpit sa tagal ng paggalaw, sa karaniwan ay hindi hihigit sa 500 kilometro bawat araw para sa bawat paraan ng transportasyon. Dagdag pa, dalawang araw man lang ang dapat itabi para sa karagdagang pagproseso ng kargamento.

Kasabay nito, ang distansya ay halos hindi nakakaapekto sa kondisyon ng mga kalakal sa pagtatapos ng paglalakbay. Mahalaga dito kung gaano karaming mga overload at tagapamagitan ang magiging, pati na rin kung ano ang kanilang kakayahan. Posibleng maghatid ng nasirang kargamento sa rehiyon ng Moscow, o posibleng dalhin ang order sa Vladivostok nang buo.

Sino ang nagbabayad para sa pagpapadala

Bilang isang patakaran, ang mga online na tindahan ay nahahati sa dalawang kampo: ang mga kumukuha ng lahat ng mga gastos sa paghahatid ng order sa kanilang sarili at inilipat ang mga function na ito sa tatanggap. Sa unang kaso, ginagarantiyahan ng tindahan ang libreng paghahatid ng order (bilang panuntunan, kung ang halaga ng order ay lumampas sa isang tiyak na minimum) at pinipili ang channel ng paghahatid mismo. Sa pangalawang kaso, ang online na tindahan ay nag-aalok sa tatanggap na pumili ng isang kumpanya ng courier mula sa maraming mga pagpipilian, depende sa inaasahang oras ng paghahatid at gastos.

Gayunpaman, mayroon ding mga kumpanya na nag-aalok ng isang solong rate para sa paghahatid, na binabayaran ng tatanggap, at ang pagkakaiba sa pagitan ng rate na ito at ang rate ng kumpanya ng courier, kung mayroon man, ay binabayaran sa kanilang sariling gastos.

Ano ang nangyayari sa koreo

Matapos dumaan sa highway at pag-uri-uriin, ang kargamento ay dumarating sa post office at hihintayin ang tatanggap na tubusin ito. Gayunpaman, nangyayari na maaari itong magsinungaling nang napakatagal, dahil, halimbawa, ang tatanggap ay hindi nakatanggap ng isang abiso.

At nangyari na ang customer, habang naghihintay ng parsela, ay nagbago ng kanyang isip at hindi na lang pumunta sa post office upang tubusin ito. Walang hahatol sa kanya para dito, at madalas itong nangyayari. Ang online shopping ay kadalasang emosyonal at panandalian. At pagkatapos ng ilang araw ay mayroon nang panganib na ang isang tao ay "masunog".

Madalas ang online shopping emosyonal at panandalian. Pagkatapos ng ilang araw, may panganib na iyon ang tao ay "nasusunog"

Kapag naghahatid kami ng mga order, sinusubukan naming mahusay na bumuo ng isang dialogue sa kliyente ng online na tindahan, at ang bilang ng mga padala na tumangging ma-redeem ay nabawasan. Noong 2014, ang porsyento ng mga pagbabalik para sa lahat ng mga padala na dumaan sa amin ay hindi lalampas sa 6.78%.

Sa kaso kapag ang mga kalakal ay naihatid sa pamamagitan ng serbisyo ng courier, maaaring magkaroon din ng mga paghihirap. Simula sa kumplikadong proseso pag-uugnay sa oras at address ng paghahatid at nagtatapos sa mga isyu sa pagiging kumpidensyal. Halimbawa, kapag bumibili sa mga tindahan ng intimate goods, maraming mamimili ang hindi handang tumanggap ng courier sa kanilang opisina at mas gusto nilang kunin ang mga kalakal "sa kalye". Sa isa sa aming mga kliyente, nakabuo kami ng isang buong sistema ng paghahatid ng order na ginagarantiyahan ang pagiging kumpidensyal ng pagbili at pinapaliit ang mga posibleng nakakahiyang sitwasyon - mula sa espesyal na packaging hanggang sa mga tagubilin para sa mga operator ng call center at courier.

Paano ibalik ang isang order

Kung tumanggi kang bumili, ang kuwento para sa online na tindahan at ang kumpanya ng transportasyon na nagsagawa ng paghahatid ay hindi nagtatapos. Kailangan mong ibalik ang mga kalakal, ibalik ito sa online na tindahan. At ang online na tindahan ay kailangang lansagin ito, ilagay ito sa imbakan at magbayad ng doble sa rate ng pagpapadala, nang hindi kumikita ng isang sentimos dito.

Ginagamit pa nga ng ilang online na tindahan ang posibilidad ng pagbabalik ng mga hindi angkop na produkto bilang isa sa mga paraan upang maakit ang isang customer. Ngunit ang bawat pagbabalik ay isang karagdagang gastos sa pagproseso. Depende sa kategorya ng mga kalakal, parehong ang bumibili mismo at ang online na tindahan ay maaaring magbayad para dito.

Sa kaso ng mga hindi na-redeem na mga item, kadalasan ang mga gastos ay sasagutin ng tindahan. Kailangan niyang magbayad para sa paghahatid sa lugar ng tirahan ng nilalayong mamimili (100% ng rate ng paghahatid), pagbabalik ng paghahatid ng mga kalakal - (mula sa 50 hanggang 100% ng rate, depende sa operator), pag-disassembly ng kargamento at paglalagay ng mga kalakal para sa imbakan (ang gastos ay depende sa operator ng katuparan o sa halaga ng pagpapanatili ng iyong sariling bodega). Bilang karagdagan sa paghahatid, ang online na tindahan ay nagbayad na para sa advertising na nagdala sa bumibili dito. Maaari itong magbayad ng multa sa supplier kung ibinalik sa kanya ang mga kalakal. Minsan, pagkatapos ng mahabang transportasyon, kinakailangan na suriin ang mga kalakal para sa kanilang pagiging angkop para sa karagdagang pagbebenta, at ito ang mga gastos ng isang dalubhasa, isang abogado at iba pang mga espesyalista na haharap sa mga paghahabol sa kumpanya ng transportasyon at tagapagtustos.

Ang pagbabalik ng mga kalakal sa isang online na tindahan ay isa sa mga pinakamalaking problema ng Russian e-commerce, dahil para sa karamihan ng mga online na tindahan ang mga gastos na ito ay kumakain ng hanggang 80% ng mga kita. Ayon sa aming data, ang pagbabawas ng bilang ng mga return shipment ng 3-5% ay nagpapataas ng kita ng 20-30%. Kung epektibong gumagana ang mga online na tindahan sa mga mamimili at operator ng logistik sa huling yugto ng paghahatid, marami sa mga nasa bingit na ng kaligtasan ang makakapagligtas sa kanilang negosyo.

Ang mga online na tindahan ng Russia ay pangunahing gumagamit ng 4-5 na paraan ng paghahatid. Alin sa kanila ang mas gusto ay kadalasang napagpasyahan ng mamimili, na binibigyan ng pagpipilian. Ngunit ang mga may-ari platform ng kalakalan maaari ring magtakda ng isang partikular na paraan ng pagpapadala. Tulad ng ipinapakita ng mga istatistika, pinipili ng karamihan sa mga user ang self-delivery, ngunit kung ito ay maginhawa para sa kanila. Halimbawa, maaari silang kumuha ng order habang papunta sila sa isang lugar, o ang pickup point ay matatagpuan hindi kalayuan mula sa istasyon ng metro, na papunta sa kanila.

Ang iba pang mga mamimili na naninirahan sa parehong lungsod kung saan matatagpuan ang tindahan ay handang maghintay para sa paghahatid ng courier. Karamihan sa mga tao ay pumili ng libreng pagpapadala.

Ang mga customer mula sa ibang mga rehiyon ay hindi maaaring pumunta nang personal o pumili ng paghahatid ng courier, kaya mayroon lamang silang 2 pagpipilian: upang makatanggap ng isang order sa pamamagitan ng Russian Post o paggamit ng mga serbisyo ng isang kumpanya ng transportasyon na nagpapatakbo sa buong bansa.

Sa katunayan, hindi ito kahit isang paghahatid, ngunit nagbibigay lamang ng pagkakataon sa mamimili na kunin ang kanyang order sa kanyang sarili. Ang mga pick-up point ay karaniwang nakaayos sa isang bodega na may mga kalakal o sa isang opisina. Ang ilang mga pribadong mangangalakal ay namamahala upang magbigay ng kasangkapan sa kanilang pabahay para sa sariling paghahatid, ngunit ito ay nagbabanta na ang may-ari nito ay hindi bibigyan ng pahinga at ang bahay ay magiging isang bakuran ng daanan.

Ang anumang online na tindahan ay maaaring pumili ng pickup, ngunit kapag nagtatrabaho sa lahat ng mga settlement sa Russia, dapat mong ipahiwatig iyon ang pamamaraang ito magagamit lamang para sa isang partikular na lungsod kung saan matatagpuan ang bodega o sentral na opisina.

Express delivery

Ang paraan ng paghahatid na ito ay may 2 opsyon:

1. Paglikha ng sariling serbisyo ng courier.
2. Pakikipagtulungan sa outsourcing courier service.

Ang unang punto ay ang pinaka-epektibo at maaasahan, dahil magkakaroon ka ng ganap na kontrol sa mga aktibidad ng iyong mga empleyado. Gayunpaman, ito rin ang pinakamahal na opsyon, dahil kakailanganin ng maraming pera upang sanayin at mapanatili ang iyong sariling mga courier.

Ang pangalawang punto ay hindi kasing ganda ng una, ngunit ito ay lubos na angkop para sa maliliit na online na tindahan, dahil binabawasan nito ang halaga ng paghahatid ng courier sa pinakamababa.

Kunin natin bilang halimbawa ang ilang mga third-party na kumpanya na nagbibigay ng serbisyo ng courier para sa mga tindahan na maghatid ng mga order.

CDEK

Mga kumpanya ng transportasyon

Ang pinakakaraniwan ay ang EMS at DHL. Hindi tulad ng mga lokal na serbisyo ng courier, ang mga kumpanya ng transportasyon ay nagpapatakbo sa buong bansa at maging sa ibang bansa. Kaya, kung plano mong magbukas ng isang tindahan na may paghahatid sa Russia o sa mga kalapit na bansa, malayo sa ibang bansa, maaari mong gamitin ang mga serbisyo ng naturang mga kumpanya o mail.

Ang unang pagpipilian ay mas mahal, ngunit ang mga oras ng paghahatid ay mas maikli. Bilang karagdagan, ang mga courier ng mga organisasyon ng transportasyon ay naghahatid ng mga parsela nang direkta sa addressee. Hindi na kailangang pumunta sa post office, pumila at mag-aksaya ng oras.

Ang buong landas ng mga kalakal mula sa punto ng pag-alis hanggang sa punto ng paghahatid ay maaaring masubaybayan online gamit ang track code. Ito ay maginhawa kapwa para sa pangangasiwa ng online na tindahan at para sa mamimili, na makikita kung nasaan ang kanyang order ngayon at kung ano ang nangyayari sa kanya.

Ang paraan ng paghahatid na ito ay lumitaw kamakailan, ngunit naakit na ang atensyon ng maraming mga online na tindahan dahil sa mababang halaga nito.

Ang post office ay isang espesyal na terminal na nag-iimbak at nagbibigay ng mga parsela sa mga customer. Ang mga sukat ng mga kalakal ay limitado ng mga sukat ng cell, kaya malinaw na hindi makatuwirang mag-order ng isang malaking TV o refrigerator at asahan na maihatid ito sa terminal ng parsela.

Ang mga serbisyo tulad ng PickPoint at InPost ay nakikibahagi sa pagpapadala ng mga parcel sa mga parcel locker.

Kung ang iyong site ay ginawa sa 1C-UMI constructor, maaari kang magdagdag iba't ibang pamamaraan paghahatid ng mga kalakal: self-delivery, courier, transport company o Russian Post. Inirerekomenda namin dahil nakapaloob ito sa proseso ng pag-checkout, binibilang sa kabuuang order, at nakapaloob sa panel ng pagpoproseso ng order.

Negosyo sa Russia. Mga patnubay para sa pagsisimula ng negosyo sa mga rehiyon.
Pinagkakatiwalaan tayo ng 700,000 na negosyante ng bansa

* Gumagamit ang mga kalkulasyon ng average na data para sa Russia

Pagsisimula ng pamumuhunan:

Kita:

netong kita:

Payback period:

Ang serbisyo ng courier ay isang negosyo na walang seryosong pamumuhunan at kinakailangan, kaya kahit sino ay maaaring magsimula nito. Mga kalamangan ng lugar na ito: mataas na pangangailangan para sa mga serbisyo, malawak na bilog mga customer at kakayahang kumita hanggang sa 90%.

Ang serbisyo sa paghahatid ay isang negosyong babagay sa parehong may karanasan at naghahangad na negosyante. Sa Russia, ang industriya ay nagsimulang aktibong umunlad mula noong 90s at ngayon ay isa sa mga promising na lugar sa sektor ng serbisyo. Ang ideya ay kaakit-akit dahil hindi ito nangangailangan ng malalaking pamumuhunan at sa parehong oras ay ginagarantiyahan ang isang medyo mataas na kita. Maaari kang magsimula sa minimum set mga mapagkukunan at unti-unting paunlarin ang iyong negosyo. Bukod dito, sa paglago ng online commerce, ang mga serbisyo sa paghahatid ay mas may kaugnayan kaysa dati. Kaya naman ang pagsisimula ng courier service ay isang magandang solusyon para sa isang negosyante.

Ngunit ang negosyong ito, tulad ng iba pa, ay may sariling mga nuances at pitfalls. Bago itapon ang lahat ng iyong lakas at pera sa pagbubukas ng isang negosyo, kailangan mong pag-aralan ang mga pangunahing aspeto ng ganitong uri ng aktibidad.

Pagsusuri ng larangan ng aktibidad

Kaugnayan. Ayon sa ahensya ng pananaliksik na Data Insight, lumalaki ang online commerce ng hindi bababa sa 25% taun-taon, kahit na sa kabila ng krisis. Kasabay nito, karamihan sa mga online na tindahan ay umaakit ng mga serbisyo sa paghahatid mula sa labas upang makatipid ng pera. Resulta: ang bilang ng mga order ay tumataas, at kasama nila ang pangangailangan para sa mga serbisyo ng courier. Kaya ngayon ang negosyo ay may kaugnayan at magiging maganda ang pakiramdam hangga't umuunlad ang online commerce, dahil higit sa 90% ng lahat ng mga order para sa mga serbisyo sa paghahatid ay inihahatid ng mga online na tindahan.

Mga kalamangan at kahinaan. Ang pagtatasa ng mga kalamangan at kahinaan ng isang negosyo ay nagbibigay-daan sa iyo na gumawa ng desisyon tungkol sa pagsisimula ng iyong sariling negosyo at mahulaan kung anong mga paghihirap ang kailangan mong paghandaan.

Mga kalamangan at kahinaan ng serbisyo ng courier

Kumpetisyon. Ang pagiging kaakit-akit ng negosyo ay natural na humantong sa katotohanan na maraming tao ang pumunta sa merkado ng mga serbisyo ng courier. Ngayon, ang isang malawak na hanay ng mga serbisyo ng courier ay ipinakita sa merkado ng Russia. Ang bahagi ng mga internasyonal na nangungunang kumpanya ay tungkol sa 30%. Ang mga bagong negosyo ay hindi maaaring makipagkumpitensya sa kanila. Samakatuwid, ang mga kumpanyang nagpapatakbo sa loob ng parehong lungsod o rehiyon ay kumakatawan sa tunay na kompetisyon para sa iyo. Ang mga kundisyon para sa pagnenegosyo ay hindi madali: paglalaglag ng presyo, paglaganap ng merkado at pakikibaka para sa mga customer, lalo na para sa malalaking order.

Upang manatiling nakalutang, ang mga serbisyo ng courier ay nagpapatuloy ng isang aktibong diskarte sa pagpapaunlad ng negosyo, na nag-aalok sa mga customer ng mas maraming pagkakataon at serbisyo. Samakatuwid, kahit na sa simula, kailangan mong magpasya sa diskarte ng iyong serbisyo sa paghahatid at bigyang pansin ang mga sumusunod na parameter:

Lugar ng negosyo.

mga detalye ng kargamento.

Paraan ng paghahatid.

Ito ang paunang data kung saan ka magsisimulang magtrabaho. Inilalarawan nila ang iyong organisasyon at tinutukoy ang lugar nito sa merkado.

Serbisyo ng paghahatid

Mga uri ng serbisyo. Ang serbisyo ng courier ay nagbibigay sa populasyon ng agarang paghahatid ng mga liham, dokumento, maliit at malalaking kargamento para sa isang bayad. Depende sa laki ng aktibidad, ang serbisyo ng courier ay maaaring maghatid sa pagitan ng mga bansa, sa pagitan ng mga lungsod at rehiyon, sa loob ng parehong lungsod. Ang isa pang mahalagang criterion ay ang mga detalye ng kargamento. Conventionally, ang gawain ng mga serbisyo ng courier ay nahahati sa paghahatid ng mga sulat at kargamento. Sa pagsasagawa, karamihan sa mga manlalaro ay dalubhasa sa parehong direksyon.

Ang mga uri ng serbisyong ibinibigay ng courier service ay maaaring iba. Ang pinaka-demand na paghahatid ng mga kalakal mula sa mga online na tindahan. Kadalasan ito ay isang maliit na laki ng kargamento.

Anong mga opsyon ang inaalok ng mga serbisyo ng courier sa kanilang mga customer:

pre order;

kagyat na order (sa loob ng isang araw);

pagrenta ng courier;

seguro sa pagpapadala;

order sa gabi - paghahatid ng mga kalakal mula 22:00 hanggang 7:00;

pagbubuhat ng kargamento sa sahig.

Lugar ng negosyo. Sa paunang yugto magtrabaho nang mas mahusay upang tumuon sa trabaho sa loob ng parehong lungsod. Kumuha ng magandang reputasyon, magkaroon ng karanasan - at pagkatapos ay unti-unting umunlad. Para sa isang magandang simula, kakailanganin mong maghanap ng 2-3 malalaking kliyente kung saan ka makikipagtulungan sa patuloy na batayan. Sa husay na pagtupad sa mga order na ito, maaari kang umasa sa isang matatag na kita at mamuhunan ito sa karagdagang pag-unlad.

Mga detalye ng kargamento. Agad na magpasya kung anong uri ng kargamento ang iyong gagawin. Dahil dito nakasalalay ang organisasyon ng lahat ng aktibidad. Tulungan kang gumawa ng desisyon Tala ng pagkukumpara, kung saan ibinibigay ang mga katangian iba't ibang uri kargamento.

Paghahambing ng mga lugar ng trabaho ng serbisyo ng courier

Tamang-tama para sa baguhan negosyong ito: paghahatid sa loob ng lungsod ng sulat at maliliit na kargamento. Ito ay magiging mas mura at mas madali. Ang mga detalye ng paghahatid ng napakalaking kargamento ay may sariling mga paghihirap, na hindi lamang "kakain" ng bahagi ng iyong badyet, ngunit nangangailangan din ng ilang karanasan, kasanayan at responsibilidad. Sa hinaharap, siyempre, makatuwiran na magdagdag ng paghahatid ng kargamento sa mga serbisyo at palawakin ang heograpiya ng mga aktibidad.

Mga handa na ideya para sa iyong negosyo

Paraan at uri ng paghahatid. Gayundin, piliin nang maaga kung anong uri ng paghahatid ang gusto mong harapin. Limitahan ang saklaw ng target na madla at bumuo ng isang kumikitang alok para sa iyong mga potensyal na customer.

Ang industriya ng serbisyo ng kargamento ay nag-aalok ng maraming mga pagpipilian: mga online shopping na produkto, paghahatid ng mga bulaklak, regalo o pagkain, mahahalagang dokumento, atbp. Maaari mong pagsamahin ang ilang direksyon.

Upang magpasya, pag-aralan ang pangangailangan sa iyong lungsod. Ano ang nawawala sa courier services market? Anong niche ang libre? Ano ang maaaring mapabuti sa lugar na ito? Anong mga problema ang kinakaharap ng iyong mga kliyente sa hinaharap? Kapag nasagot mo ang lahat ng mga tanong na ito, maaari kang pumili ng isang magandang direksyon.

Araw-araw, maraming kumpanya at tao ang gumagamit ng mga serbisyo ng courier services. Ang iyong mga potensyal na kliyente ay:

mga online na tindahan;

mga cafe at restawran;

mga tindahan ng bulaklak.

Ngayon, halos lahat ng online na tindahan ay nakikipagtulungan sa mga serbisyo ng courier at ginagamit ang kanilang mga serbisyo sa outsourcing. Bukod dito, mas gusto ng marami na tapusin ang mga kontrata sa mga lokal na maliliit na kumpanya.

Ang isa pang malaking segment ay mga cafe at restaurant. Halos lahat ng catering establishments ay nagbibigay ng delivery service sa kanilang mga customer. At ito ay ginagawa din ng isang third-party na serbisyo ng courier.

Hiwalay, ito ay nagkakahalaga ng pagbanggit tungkol sa mga tindahan ng bulaklak. Marami sa kanila ang nangangalakal sa pamamagitan ng mga social network at nag-aalok ng mga serbisyo sa paghahatid. Ngunit hindi kumikita para sa kanila na panatilihin ang kanilang mga courier sa mga tauhan, kaya sila ay gumamit ng outsourcing.

Halos lahat ng malalaking kumpanya kailangan ng mga courier para maghatid ng iba't ibang dokumento. Bilang karagdagan, mayroong isang serbisyo bilang "courier rental" - i.e. ang isang empleyado ay hindi lamang makapaghahatid ng mga dokumento, ngunit magsagawa rin ng mga karagdagang takdang-aralin. Halimbawa, pumila sa opisina ng buwis at iabot / kunin ang mga dokumento. Salamat sa serbisyong ito, ang kliyente ay nakakatipid ng oras, at makakakuha ka ng karagdagang kita.

Mga handa na ideya para sa iyong negosyo

Kaya ang hanay ng mga potensyal na customer ng serbisyo sa paghahatid ay may kasamang walang limitasyong bilang ng pribado at mga legal na entity. Ang mga serbisyo ng courier ay hinihiling sa lahat ng lugar ng aktibidad.

Pagkatapos mong magpasya kung ano ang aming ihahatid at kung sino ang aming magiging kliyente. Ngayon kailangan nating malaman kung paano ihahatid ito. Ang paraan ng paghahatid ay depende sa mga detalye ng order, at sa teritoryo, at sa iyong diskarte. Isaalang-alang natin nang mas detalyado.

Mga posibleng paraan ng paghahatid

Tagahatid ng pedestrian. Kung nagtatrabaho ka sa loob ng isang maliit na bayan, maaari kang makalipas gamit ang isang pedestrian courier. Ang pamamaraan ay nagpapaalala sa klasikong hitsura kartero. Maaari ka ring gumamit ng mga bisikleta, moped, scooter. Malinaw na ang mga sulat at maliliit na parsela lamang ang ihahatid sa ganitong paraan. Maaaring hindi ito isang napakahusay na solusyon.

Courier na may kotse. Una, tataas ang dami ng mga paunang pamumuhunan. Kakailanganin mong bumili ng kotse o umarkila ng courier na may personal na sasakyan (at ito ay binabayaran ng dagdag). Pangalawa, tataas ang gastos sa gasolina. Ngunit makakakuha ka mabilis na paraan paghahatid, mas maraming mga order at ang kakayahang maghatid ng mga malalaking at mabibigat na pakete. Bilang karagdagan, maaari kang gumamit ng hindi pangkaraniwang mga format ng paghahatid. Ito ay magbibigay-daan sa iyo na tumayo at bumuo ng isang mapagkumpitensyang kalamangan.

mail ng bisikleta. Mabilis na paghahatid ng mga dokumento sa maliliit na sasakyan (mga bisikleta, scooter, moped). Ito ay mura, environment friendly, at sa kaso ng traffic jams, mas mabilis pa. Gayundin, halimbawa, pinagtatalunan ang American express mail UPS, na naghahatid ng mga parsela sa mga bisikleta na may trailer. Maaaring kumuha ng mga mag-aaral. Ang isang downside ay seasonality. Hindi masyadong komportable na sumakay ng bisikleta sa ulan o niyebe. Ngunit ang paraan ng paghahatid na ito ay maaaring gawing karagdagang serbisyo sa mainit na panahon.

Congratulatory courier service naghahatid ng mga bulaklak, Mga lobo, mga regalo at iba pang gamit sa holiday. Ang mga serbisyo ng naturang organisasyon ay ginagamit ng mga taong hindi maaaring personal na batiin ang kanilang mga mahal sa buhay. Ginagawa ito ng courier service para sa kanila. Sa wastong advertising, ang serbisyo ay in demand. Sa kasong ito, ang maliwanag na disenyo ng courier na kotse ay magiging isang mahusay na diskarte sa marketing, upang agad itong maging malinaw: "ang kotse na ito ay nagdadala ng holiday."

Magdamag na paghahatid. Hindi lahat ng serbisyo ng courier ay nagbibigay ng ganoong serbisyo. Samakatuwid, maaari mong sakupin ang isang libreng angkop na lugar at magsimula sa mas kaunting kumpetisyon. Ang paghahatid sa gabi ay may maraming mga pakinabang: ang taripa para sa mga naturang order ay mas mataas, at sila ay naihatid nang mas mabilis (dahil may mas kaunting trapiko at mga jam ng trapiko). Ang downside ay kailangan mong kumuha ng karagdagang mga empleyado para sa shift work.

Paghahatid ng mga piyesa ng sasakyan, mga materyales sa gusali, tulong sa paglipat. Napakakaunting mga kumpanya ang magbibigay ng mga ganitong serbisyo, ngunit may pangangailangan. Nasira ang kotse sa kalsada, kailangan mong mag-transport ng mga bagay o Mga Materyales sa Konstruksyon para sa pagtatayo o pagsasaayos. Sa lahat ng mga kasong ito, kakailanganin mo ang serbisyo ng iyong courier service. Ngunit pagkatapos ay kailangan mong bumili ng mga trak at umarkila ng mga gumagalaw.

Tulad ng nakikita mo, ang serbisyo ng paghahatid ay isang napaka-variable na negosyo. Maaari mong pagsamahin ang mga katangian sa iba't ibang paraan: uri ng kargamento, target na madla, paraan ng paghahatid - at hanapin ang "formula" na magiging matagumpay para sa iyo.

Pagpaparehistro ng negosyo

Mula sa teorya ay dumaan tayo sa mga praktikal na aksyon. Ang unang seryosong hakbang upang magsimula ay ang pagpaparehistro ng isang negosyo.

Ang serbisyo ng courier ay maaaring gumana pareho sa katayuan ng isang indibidwal na negosyante at isang LLC. Kadalasan, mas gusto ng mga maliliit na kumpanya na magtrabaho bilang isang indibidwal na negosyante - mas kaunting papeles ang kasama niya. Upang magparehistro, dapat kang magsulat ng isang aplikasyon sa iniresetang form at ilakip dito ang isang resibo para sa pagbabayad ng tungkulin ng estado, na 800 rubles. Ang mga sumusunod ay dapat ipahiwatig bilang mga uri ng aktibidad ayon sa OKVED: 64.12 - Mga aktibidad ng courier. Maaari mong agad na paganahin ang mga karagdagang code:

52.61.2 - Tingi sa pamamagitan ng teleshopping at mga computer network (electronic commerce, kabilang ang Internet)

63.40 - Organisasyon ng transportasyon ng kargamento

64.11.11 - Mga aktibidad para sa pagtanggap, pagproseso, transportasyon at paghahatid (delivery) mga gamit sa koreo

74.82 - Packaging

74.84 - Probisyon ng iba pang mga serbisyo

Kaya sumuko ka na Mga kinakailangang dokumento para sa pagpaparehistro ng isang indibidwal na negosyante, mga dokumento at pagkatapos ng panahong tinukoy sa abiso, aalisin mo ang tax extract mula sa USRIP. Sa parehong araw, inirerekumenda na magsulat ng isang aplikasyon para sa paglipat sa napiling rehimen ng buwis. Maaari kang pumili ng STS 6% ng kita o STS 15% na kita bawas sa mga gastos.

Mga lugar at opisina

Ang serbisyo ng courier ay kabilang sa kategorya ng negosyo kung saan ang lokasyon at opisina ay walang mahalagang papel. Sa kasong ito, kakailanganin mo ng isang mini-office upang makatanggap ng mga kliyente ng korporasyon at magtapos ng mga kontrata sa kanila. Maaari ding maglagay doon ng maliit na bodega.

Ang isang opisina para sa isang courier service ay hindi kailangang matatagpuan sa sentro ng lungsod. Para sa kliyente, mas mahalaga kung gaano kabilis mo maihatid ang package at magkano ang magagastos nito. Samakatuwid, ang perpektong espasyo para sa isang opisina ay 20 sq.m. may internet at telepono, malayo sa sentro ng lungsod. Sa opisina, ito ay sapat na upang magbigay ng kasangkapan sa isa lugar ng trabaho para sa isang manager na maghahanap ng mga kliyente, makipag-usap sa amin, mamamahagi ng mga gawain sa pagitan ng mga courier, kontrolin ang oras at pagbabayad ng mga order. Ang hanay ng mga kagamitan sa opisina ay minimal: isang computer, isang MFP, isang telepono, isang rack ng dokumento.

Kapag naghahanap ng angkop na opisina, bigyang-pansin ang iba't ibang mga sentro ng negosyo kung saan makakahanap ka ng premise na inayos na at nilagyan ng lahat ng komunikasyon. Ang halaga ng pag-upa ng naturang opisina ay babayaran ka ng mga 10-15 libong rubles bawat buwan. Ang lahat ay nakasalalay sa lungsod at sa teritoryal na lokasyon ng gusali mismo. Gayundin, huwag kalimutang bumili ng stationery para sa iyong opisina: papel, panulat, mga clip ng papel, tape, atbp.

Kagamitan

Ang pangunahing kagamitan sa produksyon sa kasong ito ay isang kotse. Well, siyempre, kung hindi ka pa nagpasya na magbukas ng bike mail. Ang pagpili ng transportasyon kung saan ihahatid ang mga order ay dapat lapitan nang may espesyal na pansin.

Paano pumili ng kotse para sa isang courier

Mga katangian. Upang magsimula, tukuyin natin ang mga pangunahing katangian na dapat magkaroon ng isang mainam na kotse para sa isang serbisyo ng courier:

mababang pagkonsumo ng gasolina;

mababang gastos sa pagpapanatili at pagkumpuni;

maliliit na dimensyon ng kotse: ang pagiging compact at mobility ay nagpapadali sa pagparada at paglipat sa paligid ng lungsod nang mas mabilis.

Kaya ang pangunahing kinakailangan para sa isang courier na kotse ay kahusayan at kadaliang kumilos. Sa ganitong paraan makakatipid ka ng pera at oras.

Mga modelo. Batay sa nakalistang katangian, magbibigay kami ng mga halimbawa ng mga sikat na kotse na kadalasang ginagamit para sa mga serbisyo sa paghahatid.

Kung bibigyan mo ng kagustuhan ang domestic auto industry, kung gayon angkop na mga pagpipilian ay:

• OKA (VAZ 1111).

Kung pipili ka sa mga dayuhang kotse, ito ang:

Mga sasakyang Aleman (Skoda Fabia, Volkswagen Golf, Opel Corsa,);

Koreano (Kia Picanto, Hyundai i20, Daewoo Matiz, Hyundai Getz).

Pranses (Citroen C1, Peugeot 107);

Japanese (Toyota Yaris, Toyota Vitz, Nissan Cube, Nissan March, Honda Fit);

Italyano (Fiat Panda).

Ang lahat ng mga kotse na ito ay may maliit na kapasidad ng makina - pinapayagan ka nitong makatipid sa pagkonsumo ng gasolina. Ang average na halaga ng isang kotse para sa isang courier ay 400 libong rubles. Makakatipid ka ng pera sa pamamagitan ng pagrenta ng ginamit na kotse. Ngunit tandaan na sa kasong ito ay nanganganib kang bumili ng kotse na madalas masira. At ang mga pagkaantala sa gawain ng serbisyo ng courier ay maaaring humantong sa malubhang kahihinatnan.

Scheme ng courier service

Bago magpatuloy sa recruitment, kailangan mong gumuhit detalyadong diagram ang gawain ng serbisyo ng courier at inireseta ang mga tungkulin ng bawat empleyado. Pangkalahatang pamamaraan ganito ang hitsura ng trabaho:

Ang isang order ay natanggap mula sa isang customer.

Tinatanggap ng manager ang order, nakipagnegosasyon sa halaga ng pagbabayad sa kliyente, itinatala ang lahat ng kinakailangang data (pangalan, numero ng telepono ng contact, mga parameter ng order). Susunod, ipinapasa ng manager ang gawain sa courier.

Ang courier, ayon sa natanggap na gawain, ay pumunta sa point A upang kunin ang sulat/parsela at pagbabayad. Pagkatapos ay dadalhin niya siya sa puntong B, kung saan pinipirmahan ng tumanggap na partido ang sertipiko ng pagtanggap, sa gayon ay kinukumpirma ang katotohanan ng pagtanggap.

Ang courier ay tumatawag sa tagapamahala, at siya naman, ay nagpapaalam sa customer tungkol sa pagtanggap ng parsela o sobre ng addressee.

Sa pagtatapos ng araw ng trabaho, ihahatid ng courier ang mga nilagdaang dokumento at magpapatuloy sa manager.

Ang pamamaraan na ito ay hindi karaniwang tinatanggap at ang tanging tama. Maaari mo itong i-customize upang umangkop sa konsepto ng iyong negosyo.

Mga tauhan ng serbisyo ng courier

Ang isang negosyante ay maaaring magbukas ng isang negosyo ng courier sa kanyang sarili. Posible na pagsamahin ang mga function ng isang dispatcher, courier at direktor. Sa paunang yugto, kapag kakaunti ang mga order, maaari mong hawakan ito nang mag-isa. Makakatulong ito na makatipid sa suweldo ng mga empleyado. Ngunit kailangan mo pa rin ng tulong. Sa pamamagitan ng paraan, ang pagpapalit ng buong kawani ng serbisyo ng courier ay napaka kapaki-pakinabang na karanasan. Madarama mo ang negosyo "mula sa loob", maunawaan ang proseso ng trabaho, matutunan ang mga nuances at pagkatapos ay mas mahusay na mag-navigate sa negosyo.

Ang mga kawani ng serbisyo ng courier ay kadalasang kinabibilangan ng isang dispatcher (manager), mga driver ng courier, mga foot courier at isang accountant. Kung plano mong maghatid ng malalaking kalakal, kailangan mong umarkila ng mga movers. Ang mga mag-aaral ay maaaring upahan bilang mga walking courier: kadalasan sila ay binabayaran mula sa 300 rubles sa isang araw - ang mga gastos ay maliit, ngunit ang kanilang trabaho ay nagpapagaan ng dami ng mga order.

Mga handa na ideya para sa iyong negosyo

Ang pangunahing kinakailangan para sa mga driver ng courier ay dapat silang malayang mag-navigate sa lungsod. Ngunit hindi ka maaaring umasa lamang sa kakayahan ng mga driver. Siguraduhing magbigay ng mga courier vehicle ng mga navigator. Para sa isang maliit na kumpanya, sapat na ang dalawang courier. Ang kanilang suweldo ay karaniwang binubuo ng isang nakapirming suweldo at isang porsyento ng halaga ng mga nakumpletong order. Kung gusto mong makatipid, maaari kang maghanap ng mga empleyado na may pribadong sasakyan. Ngunit pagkatapos ay kailangan mong magbayad ng higit sa kanila.

Subukang maghanap ng mga empleyado na may katulad na karanasan. Sa mga unang yugto, ang kanilang karanasan ay makakatulong sa iyo, lalo na kung ikaw ay bago sa negosyong ito.

Maaari mong italaga ang mga tungkulin ng isang accountant sa iyong sarili. Walang mahirap sa dokumentasyon ng IP na maunawaan at mapanatili ang accounting nang mag-isa. Magkakaroon ng pagnanais at oras. Dahil ang iyong pangunahing tungkulin sa kasong ito, pamamahala. Dapat mong subaybayan ang gawain ng lahat ng kawani, i-coordinate ang kanilang mga aksyon, lutasin ang mga problema na lumitaw, maghanap ng mga bagong customer at i-promote ang iyong negosyo.

Serbisyo ng courier sa advertising

Oras na para itanong ang tanong na "saan maghahanap ng mga customer"? Subukan nating alamin kung saan mo makikilala ang iyong mga potensyal na customer at kung paano maakit ang kanilang atensyon.

Pakikilahok sa mga tender. Sa website ng Rostender makakahanap ka ng maraming mga alok upang tapusin ang isang kontrata para sa pagkakaloob ng mga serbisyo ng courier. Ang mga halaga ng kontrata ay nag-iiba mula sa ilang libo hanggang milyun-milyong rubles. Ang lahat ay nakasalalay sa mga kakayahan ng iyong serbisyo ng courier. Upang makita ang mga tamang opsyon, mangyaring piliin ang rehiyon na pinaplano mong magtrabaho, tingnan ang mga tuntunin ng kasalukuyang mga alok, tiyaking natutugunan mo ang mga nakasaad na kinakailangan at mag-apply. Sa pagtatapos ng tender, ang mga resulta ay ipo-post sa site at maaari mong matanggap ang order na ito.

Mga librong sangguniang elektroniko. Kung limitado ang iyong aktibidad sa teritoryo ng isang rehiyon o lungsod, maaari kang gumamit ng mga electronic na direktoryo. Hanapin ang mga numero ng telepono at e-mail ng mga kumpanyang iyon na iyong target na madla. tumawag o magpadala elektronikong alok tungkol sa pagtutulungan. Subukang makabuo ng isang komersyal na panukala na sumasalamin sa mga indibidwal na pangangailangan ng isang partikular na negosyo.

Mga Site ng Anunsyo. Maglagay ng mga ad tungkol sa iyong mga serbisyo sa iba't ibang mapagkukunan tulad ng Avito. Doon maaari mo ring pag-aralan ang pangangailangan para sa mga serbisyo ng courier at tumugon sa aplikasyon.

Mga site ng tagapamagitan. Maaari kang gumamit ng mga third-party na portal - halimbawa, You Do. Ang platform na ito ay isang tagapamagitan sa pagitan ng mga naghahanap ng ilang partikular na serbisyo (kabilang ang mga serbisyo ng courier) at ng mga nagbibigay sa kanila. Magrehistro sa portal bilang isang executor-courier.

Napi-print na patalastas. Gumamit ng mga brochure, business card, flyer. Gumawa ng mga flyer na naglalarawan sa iyong mga serbisyo at isang magandang alok. Ayusin na ilagay ang mga ito sa mga stand malapit sa mga cash desk sa mga tindahan, sa mga organisasyon, sa mga bulletin board.

Tulad ng nakikita mo, maraming mga channel para sa pag-promote ng mga serbisyo ng courier. Sa una, gamitin ang lahat ng magagamit na paraan ng advertising. Planuhin ang mga gastos sa marketing kaagad upang makakuha ng mga order mula sa unang buwan ng trabaho.

tanong sa pananalapi

Kapag ang isang naghahangad na negosyante ay seryosong nag-iisip tungkol sa pagsisimula ng isang negosyo, interesado siya sa dalawang pangunahing tanong: magkano ang dapat niyang gastusin at magkano ang maaari niyang kikitain? Alamin natin ito. Ipinapakita ng talahanayan ang mga pangunahing item ng mga paunang gastos. Batay dito, upang magbukas ng isang serbisyo ng courier mula sa simula, kakailanganin mo ng hindi bababa sa 260 libong rubles.

Paunang pamumuhunan upang magbukas ng serbisyo ng courier

Bilang karagdagan sa paunang pamumuhunan, magplano buwanang gastos. Ang talahanayan ay nagpapakita ng isang tinatayang pagkalkula mga nakapirming gastos. Sa mga unang buwan, kapag ikaw ay magtatrabaho nang nakapag-iisa, tulad ng mga gastos para sa sahod ay hindi. Gayunpaman, kapag gumagawa ng isang plano sa negosyo para sa isang serbisyo ng courier, tiyaking isama ang artikulong ito.

Nakapirming gastos ng serbisyo ng courier

Ngayon na nakuha mo na ang iyong mga gastos, magpatuloy tayo sa masayang bahagi ng pagpaplano: pagkalkula ng iyong inaasahang kita. Upang gawin ito, kailangan mong malaman kung magkano ang halaga ng mga serbisyo ng courier at ang bilang ng mga order. Ang halaga ng paghahatid ay nakasalalay sa maraming mga kadahilanan (lungsod, mga detalye ng kargamento, pagiging kumplikado ng ruta, karagdagang mga pagpipilian, oras ng paghahatid, atbp.). Samakatuwid, mahirap magbigay ng anumang eksaktong mga numero. Sa karaniwan, ang isang order para sa paghahatid ng mga sulat ay nagkakahalaga ng 80-100 rubles sa lungsod; Ang paghahatid ng mga maliliit na kargamento ay humigit-kumulang 250 rubles, at ang isang kontrata ay natapos sa isang ligal na nilalang. mukha ay magdadala na 20-30 thousand rubles.

Ang pagkakaroon ng isang matatag na daloy ng mga order, ang isang serbisyo ng courier ay maaaring kumita ng 100-250 libong rubles sa isang buwan. Sa halagang ito, maiiwan ka ng 50-150 libong rubles ng netong kita. Ang kakayahang kumita ng negosyo ay umabot sa 90%.

Kaya, ang tinatayang mga tagapagpahiwatig ng kakayahang kumita ng negosyo ay ang mga sumusunod:

Kita - 250 libong rubles bawat buwan

Net profit - 150 libong rubles bawat buwan

Kakayahang kumita - hanggang 90%

Payback period - 4-5 na buwan.

Mga kadahilanan ng peligro

Kapag kino-compile ang iyong plano sa negosyo, siguraduhing bigyang-pansin ang bahagi ng panganib. Isipin ang mga panganib na maaari mong kaharapin kapag nagbibigay ng mga serbisyo ng courier at kung paano mo maiiwasan ang mga pagkalugi. Ang anumang panganib ay pagkawala ng kita. Samakatuwid, ang mga hakbang sa pag-iingat ay dapat gawin upang maiwasan ang mga problema.

Ano ang kailangan mong bigyang-pansin ang may-ari ng serbisyo ng courier:

Mataas na kumpetisyon. Mas maaga, napag-usapan namin ang katotohanan na maraming kalahok sa merkado ng mga serbisyo ng courier na maaaring makaharap ng isang baguhang negosyante. Maaari mong malutas ang problema ng kumpetisyon kahit na sa antas ng pagpili ng isang diskarte, kung tama mong makilala ang iyong target na madla, upang bumuo ng isang kawili-wili at kumikitang alok para sa kanya. Kapag naging ganap kang kalahok sa merkado, maaari mong maakit ang mga customer sa pamamagitan ng pagbibigay ng mga karagdagang serbisyo sa mapagkumpitensyang presyo, sa pamamagitan ng mahusay na pag-advertise ng iyong mga serbisyo.

Pag-asa sa lagay ng panahon at transportasyon. Ang kalidad ng serbisyo ng courier ay hindi palaging nakasalalay sa mga panloob na kadahilanan. Ang masamang panahon o traffic jam sa lungsod ay maaaring makahadlang sa courier na maihatid ang order sa oras. Halos imposibleng lutasin ang problemang ito, gayundin ang pagsiguro laban dito. Bilang karagdagan, sa ganitong mga kondisyon, may posibilidad na masira ang sasakyan. Halimbawa, ang biglaang yelo ay maaaring humantong sa isang aksidente. Ang lahat ng ito ay magdadala sa iyo ng hindi inaasahang gastos. Ang gamit ng iba't ibang programa upang matukoy ang mga traffic jam at karampatang solusyon sa logistik.

Problema sa tauhan. Ang negosyo ng paghahatid ng courier ay nailalarawan sa pamamagitan ng mataas na turnover. Maliit lang ang suweldo, madalas walang career growth, trabaho, kahit simple, pero nakakapagod. Karaniwang tanggapin ang mga mag-aaral na itinuturing na pansamantala ang gawain ng isang courier. Samakatuwid, maging handa para sa katotohanan na madalas kang kailangang maghanap ng mga empleyado, at ito rin ay tiyak na mga gastos. Kung interesado ka sa mga empleyado ng iyong kumpanya na nagtatrabaho nang mahabang panahon at may dedikasyon, magtakda ng disenteng suweldo, tiyaking magandang kondisyon paggawa, paggamit iba't-ibang paraan pagganyak. O maging handa na maging patuloy na nagbabantay.

Panganib sa teknolohiya. Ang pangunahing elemento ng iyong mga kita ay ang kotse kung saan isinasagawa ang paghahatid. Ang isang biglaang pagkasira ay maaaring huminto sa lahat ng trabaho, na makabuluhang "tamaan ang iyong bulsa". Upang maiwasan ang isang pagkasira ng kotse na dumating bilang isang sorpresa sa iyo, patuloy na subaybayan ang kondisyon nito - at kung may nakitang mga problema, agad na ayusin ang mga ito. Kapag pumipili ng kotse, bigyan ng kagustuhan ang mga modelo na matipid upang mapanatili at ayusin.

Kumuha ng up-to-date na mga kalkulasyon para sa isang business plan

Mula sa may-akda: Ang paghahatid ng mga kalakal ay isa sa pinakamahalagang link sa gawain ng anumang online na tindahan. Ayon sa isang pag-aaral ng PwC, 65% ng mga online na mamimili ay nakikita ang paghahatid sa bahay bilang isang malaking benepisyo. Ang natitirang 35% ay nagrereklamo tungkol sa mahabang paghahatid, na ganap na hindi hinihikayat ang pamimili online. Alamin natin kung paano ayusin ang paghahatid sa isang online na tindahan.

Ang pangunahing tuntunin ay ang paghahatid ng order sa mga garantisadong termino.

Kung ikaw, pagkatapos ay dapat mong tandaan kung paano dalawa at dalawa: ang paghahatid ng mga kalakal sa mamimili ay dapat isagawa sa loob ng isang mahigpit na tinukoy na time frame. Kung ang isang tao ay nag-order, halimbawa, ng isang regalo para sa isang napakahalagang pagdiriwang na hindi dumating sa oras, hulaan kung siya ay magiging iyong regular na customer?

Kung malayo ka pa sa antas ng tulad ng isang "halimaw" ng online na pangangalakal bilang Ozon.ru at mga katulad nito, na may itinatag na sistema ng logistik na may sariling mga sentro ng pamamahagi, pagkatapos ay kailangan mong ayusin ang paghahatid ng mga kalakal mula sa online mag-imbak ng iyong sarili, o gumamit ng mga serbisyo sa koreo at courier.

Mga uri ng paghahatid

Isaalang-alang ang mga pangunahing uri ng transportasyon, kung saan maaari kang pumili ng isa o higit pa, depende sa mga detalye ng iyong negosyo at mga kalakal na inihatid, pati na rin ang heograpiya ng saklaw.

"Post office".

Ito ang may pinakamalaking saklaw ng lugar. Kung plano mong maghatid ng mga kalakal mula sa isang online na tindahan sa buong Russian Federation, at hindi lamang sa mga megacities, hindi mo magagawa nang wala ang magandang lumang Post Office. Pagkatapos ng lahat, hindi lahat ng serbisyo ng courier ay maaaring masakop ang bawat nayon na may populasyon na 1000 katao.

Minus "Mail of Russia": hindi mahulaan na oras ng paghahatid. Walang karagdagang mga serbisyo - ang tatanggap ay hindi magagawang paunang suriin ang mga kalakal at, kung saan, tumanggi. Ngunit madaling hindi pumunta sa post office at sa pangkalahatan ay "i-freeze ang iyong sarili" mula sa pagtanggap ng isang order.

Paano bumuo ng trabaho sa Russian Post: tapusin ang isang kasunduan dito o magpadala ng mga parsela sa ngalan ng indibidwal. Mayroon ding mga espesyal na kumpanya na nag-iimpake at nagpapadala ng mga kalakal sa pamamagitan ng koreo, siyempre, para sa karagdagang bayad.

Serbisyo ng courier.

Tinitiyak ng paraang ito ang agarang paghahatid sa mismong pintuan ng customer. Maaari kang sumang-ayon sa mga karagdagang serbisyo sa serbisyo ng courier - magagawa ng tatanggap na subukan at bahagyang kunin ang order. Ang rate ng pagtanggi ay makabuluhang mas mababa kaysa sa kaso ng Russian Post. Para sa pinaka-hinihingi na mga customer, maaari mong ayusin ang agarang paghahatid ng courier.

Paano pumili ng tamang serbisyo ng courier para sa iyong online na tindahan? Gumawa ng preference matrix para sa iyong sarili - ano ang iyong priyoridad: ang mga pangangailangan ng mga customer, ang halaga ng transportasyon, o ilan sa iyong mga personal na pangangailangan? Kung magpasya ka sa pinakamurang serbisyo, maging handa para sa lahat ng uri ng mga sorpresa sa anyo ng mga nagambalang oras ng paghahatid.

Cons: madalas na iniuugnay ng kliyente ang kumpanya ng courier sa serbisyo ng transportasyon ng online na tindahan mismo. Samakatuwid, kung ang courier ay naantala o bastos sa tatanggap, ikaw ang may kasalanan.

Mga outsourced courier.

Ang organisasyon ng paghahatid mula sa iyong online na tindahan ay maaaring ganap na ipagkatiwala sa isang outsourcing na kumpanya. Ang mga courier ng kumpanyang ito ay sisira sa tseke mula sa bumibili mismo, pagkatapos nito ang pera para sa mga kalakal ay mapupunta sa account ng kumpanya ng logistik, at pagkatapos ay sa iyo, minus ang isang komisyon ng 1.5-3% ng halaga ng naihatid. kalakal.

pros ang pamamaraang ito ay halata: hindi na kailangang makipag-usap sa mga full-time na kawani at isipin kung paano isasagawa ang lahat ng ito sa accounting. Magagawa mong direktang makisali sa negosyo.

Ngunit ang mga disadvantages ay hindi masyadong halata: sa mga oras ng mabigat na pagkarga, halimbawa, sa mga pista opisyal ng Bagong Taon, ang serbisyo ng outsourcing ay maaaring hindi makayanan ang mga obligasyon nito, na, muli, ay maaaring masira ang iyong reputasyon.

Sariling serbisyo sa transportasyon.

Maaari kang magpadala mula sa isang online na tindahan gamit ang iyong sariling mga courier, lalo na kung nagbebenta ka ng mga pinong (tulad ng pagkain), mahal (alahas) o marupok (kristal o salamin) na mga produkto na iyong inaalala.

Dito ay mayroon ka nang lugar para gumala. Maaari mong personal na subaybayan kung paano gumagana ang iyong mga courier at pinangangasiwaan ang mga produkto, na hindi maaaring gawin sa isang outsourced courier service. Pagkatapos ng pagpapatupad ng order, ito ay kanais-nais na makipag-ugnay sa kliyente at makakuha puna: kung ang produkto ay naihatid sa oras, kung nagustuhan niya ang lahat tungkol sa serbisyo, ang kalidad ng produkto, atbp.

Cons: mataas na turnover ng tauhan. Wala kang ideya kung gaano kahirap maghanap ng mga tapat, disenteng tao para sa papel ng isang courier. Karaniwang natatakot ang mga normal na tao sa pamamagitan ng mga kondisyon sa pagtatrabaho na nauugnay sa pag-asang gumagala sa lungsod sa hamog na nagyelo, ulan at init, sa pampublikong transportasyon o sa paglalakad. Samakatuwid, kung magpasya kang ayusin ang iyong sariling serbisyo sa paghahatid sa iyong online na tindahan, pangalagaan ang mga normal na kondisyon sa pagtatrabaho para sa iyong mga empleyado.

Mga tampok ng samahan ng paghahatid

Ang prosesong ito ay nakasalalay sa dalawang pamantayan, nabanggit na sila sa itaas:

ang uri ng bagay na ibinebenta. Kung nagbebenta ka ng mga nabubulok na kalakal (bulaklak, pagkain, atbp.), mas mainam na umarkila ng iyong sariling mga courier (kung ang iyong tindahan ay nagpapatakbo sa isang maliit na lugar) o magtrabaho sa isang serbisyo ng courier. Ang mga naturang produkto ay dapat maihatid sa loob ng ilang oras pagkatapos ng kumpirmasyon ng order, o self-pickup.

Ang mga damit ay maaaring ipadala sa pamamagitan ng mga regular na parsela o sa pamamagitan ng courier upang masubukan ito ng bumibili at, kung mayroon man, tumanggi. Karamihan sa mga mamimili ay nagsisikap na mag-order ng mga kalakal mula sa mga lugar kung saan hindi nila kailangang magbayad ng paunang bayad, at malugod na magbibigay ng pera sa courier pagkatapos nilang masiyahan sa kalidad.

Kung dalubhasa ka sa pagbebenta ng malalaking bagay, dapat mong ikonekta ang ilang kumpanya ng transportasyon na nagdadala ng mga kalakal sa pamamagitan ng tren o kalsada;

rehiyon ng online na tindahan. Kung ang iyong saklaw na lugar ay isang lungsod, kung gayon ang scheme ng "courier + self-delivery" ang magiging pinakamahusay na solusyon. Kung plano mong magtrabaho sa iba't ibang rehiyon, magsama ng serbisyo sa paghahatid. Kung nag-iisip ka tungkol sa pagpasok sa internasyonal na merkado - isaalang-alang kung maaari kang makipagkumpitensya sa mga lokal na nagbebenta, lalo na kapag isinasaalang-alang mo kung magkano ang magagastos sa pagpapadala sa ibang bansa (maaaring lumampas pa ito sa halaga ng mga kalakal). Samakatuwid, ang pagiging angkop ng naturang transportasyon ay nakasalalay sa iyong ibinebenta.

Kaya, napag-usapan namin sa iyo ang iba't ibang mga paraan upang ayusin ang paghahatid ng mga kalakal mula sa isang online na tindahan. Kung iniisip mo lang ang paglikha ng iyong sariling mapagkukunan sa web, maaari kong payuhan, na nagsasabi sa iyo nang malinaw at naiintindihan kung paano ito gagawin nang mabilis at mura.

Mag-subscribe sa mga update sa blog na ito at tumuklas ng isang minahan ng impormasyon tungkol sa. Hindi mo mahahanap ang koleksyong ito kahit saan pa!

Matagumpay na pangangalakal sa Internet!

Libreng pagpapadala. Ang dalawang salitang ito ay kumikilos bilang isang spell upang magbigay ng inspirasyon sa mga mamimili na bumili.

Ngunit bago gamitin ang pamamaraang ito ng pag-akit ng mga bagong customer, isaalang-alang kung magkakaroon ka ng mga pagkalugi at isaalang-alang kung aling diskarte sa paghahatid ang pinakamainam para sa iyong negosyo. Tutulungan ka naming harapin ang lahat ng mga nuances.

Kailan ka maaaring mag-alok ng libreng pagpapadala

Ang mga online na tindahan na nag-aalok ng libreng pagpapadala ay mas gusto ng 84% ng mga mamimili. At 46% ng mga mamimili ay handa nang mag-order nang kaunti malaking halaga kung hindi mo kailangang magbayad para sa pagpapadala. Pagkatapos ng mga naturang istatistika, tila kailangan ng iyong tindahan na gawing libre ang pagpapadala. Huwag kang mag-madali.

Huwag mag-alok ng libreng pagpapadala dahil lang sa gusto ng mga customer o dahil umaasa kang mapataas ang benta.

Upang magsimula, maingat na kalkulahin ang lahat, isinasaalang-alang ang mga sumusunod na kadahilanan:

• Kita. Kung mayroon kang malaking assortment at nakakakuha ka ng iba't ibang kita mula sa iba't ibang mga produkto, huwag magmadaling mag-alok ng libreng pagpapadala sa lahat.
• produkto. Ang mga gastos sa pagpapadala ay nag-iiba depende sa bigat at sukat ng item. Ang mas mabigat at mas malaki ang produkto, mas mahal ang paghahatid nito, na nangangahulugang mas maraming mga paghihigpit sa paghahatid ang kailangan mong itakda.
• Average na halaga ng order. Ito ay kapaki-pakinabang na mag-alok ng libreng pagpapadala lamang kapag naabot mo ang isang tiyak na halaga ng order, na, siyempre, ay higit pa sa average na halaga ng order sa tindahan. Dagdag pa sa artikulo, sasabihin namin sa iyo kung paano kalkulahin ang halaga ng threshold order para sa libreng pagpapadala.
• Heograpiya ng paghahatid. Kung nagpapadala ka sa buong mundo, alisin ang libreng pagpapadala para sa mga customer sa ibang bansa, o magtakda man lang ng minimum na halaga ng order para sa libreng pagpapadala.

6 na libreng opsyon sa pagpapadala

Maaaring gamitin ang mga opsyon nang isa-isa o pinagsama.

Libreng pagpapadala para sa anumang item

Ang pagpipiliang ito ay angkop kung:

• Lahat ang iyong mga kalakal ay magaan at maliit: bijouterie, accessories. Ang kanilang paghahatid ay magastos sa iyo ng mura, ngunit ang mga customer ay tataas.
• Karaniwan para sa iyong negosyo isang malaking bilang ng mga paulit-ulit na benta. Pagkatapos ay maaari mong taasan ang conversion sa online na tindahan dahil sa libreng pagpapadala sa isang pagkawala. Kung mayroong maraming mga regular na customer, kung gayon hindi na kailangang gumastos ng pera sa pag-akit sa kanila. Sa ganoong mahabang panahon, ang libreng pagpapadala ay magiging kapaki-pakinabang.

  O maaari ka lamang mag-alok ng libreng pagpapadala sa mga bagong customer upang hikayatin silang gawin ang kanilang unang pagbili. Magagawa mo ito sa .

Minimum na halaga ng order para sa libreng pagpapadala

Gamit ang diskarteng ito, maaari mong taasan ang average na halaga ng order sa tindahan. Kalkulahin natin ang minimum na halaga ng order para sa libreng pagpapadala.

Paunang data:
Bilang ng mga order - 10
Ang average na halaga ng order ay 400 rubles
Kita sa bawat order - 25%
Ang average na halaga ng paghahatid ng isang order ay 100 rubles

Pagkalkula:

Lumalabas na pupunta ka sa zero kung gumawa ka ng libreng pagpapadala para sa isang order na 400 rubles. Para ang netong kita ay, halimbawa, 1000 rubles, ang kabuuang kita ay dapat na katumbas ng 2000 rubles. Samakatuwid, ang kita ay dapat na 2000 / 25 x 100 = 8000 rubles, at ang minimum na halaga ng order ay dapat na 8000 / 10 = 800 rubles.

Gawin ang parehong pagkalkula para sa iyong negosyo at tukuyin ang halaga ng order sa itaas kung saan maaari kang mag-alok ng libreng pagpapadala.

Libreng pagpapadala sa mga piling item

Gamitin ang taktikang ito para hikayatin ang mga customer na bumili:

• mabagal na paggalaw ng mga kalakal, halimbawa, ang mga sneaker ay hindi ang pinakasikat na kulay. ito magandang paraan tanggalin ang mga natira.
• karamihan sikat na grupo kalakal(ang paghahatid nito ay hindi nangangailangan ng makabuluhang gastos). Ito ay maaakit sa iyo at magtutulak sa iyo na bumili ng higit pa higit pa mga mamimili (na magbibigay-pansin din sa mga kaugnay na produkto). Ngunit kung mayroong humigit-kumulang sa parehong demand para sa lahat ng mga kalakal, ang pagpipiliang ito ay hindi gagana.

Maaari ka ring mag-alok ng libreng pagpapadala para sa pagbili ng kumbinasyon ng mga produkto (halimbawa, mga sneaker + 2 pares ng mga medyas na pang-sports), at sa gayo'y hinihikayat ang mga mamimili na gumastos nang higit pa.

Libreng pagpapadala sa mga napiling destinasyon

Ang taktika ay mahusay na gumagana para sa pag-akit ng mga customer mula sa isang rehiyon kung saan mayroon kang maliit na benta. Maaari kang pumasok sa isang pakikipagsosyo sa ilang kumpanya ng transportasyon at magpadala ng mga produkto sa mga rehiyon kung saan ang iyong mga kakumpitensya ay hindi naghahatid ng mga kalakal, sa gayon ay sumasakop sa isang walang laman na angkop na lugar.

Maaari ka ring mag-alok ng libreng pagpapadala sa loob lang ng Russia, halimbawa. O sa ilang kalapit na lungsod lamang. Ito ay magpapahintulot sa iyo na huwag itaas ang pinakamababang halaga ng paghahatid, ngunit sa parehong oras ay hindi magtrabaho nang lugi.

Programa ng club

Ang mga customer ay nagbabayad ng maliit na bayad upang maging miyembro ng iyong store club, at nag-aalok ka sa kanila ng libreng pagpapadala at posibleng ilang iba pang espesyal.

Magpatakbo ng mga promo sa pana-panahon at magbigay ng mga libreng membership sa club sa mga hindi sangkot na customer upang makaakit ng mas maraming miyembro sa programa. Kapag pinahahalagahan nila ang mga alindog ng isang espesyal na relasyon, malamang na ayaw na nilang isuko ito.

Ang libreng pagpapadala ay kasama sa presyo ng mga kalakal

Oo, hindi ito eksaktong libreng pagpapadala, ngunit gumagana ang taktika: taasan ang mga presyo ng 5-10% upang mabayaran ang mga gastos sa pagpapadala. Ang laro ay nagkakahalaga ng kandila, dahil ang "Libreng Pagpapadala" na palatandaan ay magpapataas ng daloy ng mga bisita sa iyong tindahan.

Ang ganitong diskarte ay magiging epektibo sa isang mababang-competitive na angkop na lugar. Ngunit kahit na mayroong maraming mga produkto na katulad ng sa iyo sa merkado, ito ay nagkakahalaga ng pagsubok sa pamamaraan. Lalo na kung ang mga kakumpitensya ay nag-aalok na ng libreng pagpapadala.

Paano mag-set up sa tindahan ng Ecwid

Sa Ecwid, maaari mong tukuyin ang ilang paraan ng paghahatid depende sa rehiyon, halaga ng order, o bilis ng paghahatid.

Para mag-set up ng libreng pagpapadala:

Upang sabihin sa mga customer ang tungkol sa libreng pagpapadala, gamitin ang Libreng Icon ng Pagpapadala ng libreng app. Ikonekta ito at ang larawang "Libreng Pagpapadala" ay lalabas sa mga pahina ng produkto. Maaari mong gamitin ang iyong sariling larawan at i-customize ang mga kondisyon ng display. Halimbawa, mag-ulat ng libreng pagpapadala kung ang cart ay naglalaman ng mga kalakal na nagkakahalaga ng higit sa 1000 rubles.