A organização adequada das operações de armazém é a chave para uma operação ininterrupta, contabilidade adequada e trabalho de qualidade com fornecedores e clientes. Como se livrar do caos em um armazém, colocar tudo em ordem e aumentar significativamente os lucros?

Gerenciamento de armazenagem

Como organizar um negócio atacadista

Todos sabemos que são as estruturas grossistas que disponibilizam a vasta gama de produtos que hoje vemos nas prateleiras das lojas de retalho.

Se você está pensando em organizar Negócio rentável no domínio do comércio grossista, o nosso artigo dir-lhe-á por onde começar e como evitar as dificuldades que o aguardam ao longo do caminho.

Movimento de mercadorias no armazém: aceitação e expedição

Qualquer movimentação de mercadorias, produtos, produtos é acompanhada da execução de diversos documentos obrigatórios. A movimentação de mercadorias pode ocorrer durante a compra, durante a venda, bem como a movimentação intra-empresa dentro de uma empresa comercial (varejo ou atacadista), de armazém para armazém, ou de um ponto de venda para outro. Qualquer movimentação de mercadorias deve obedecer a certas regras.

Armazenar mercadorias em um armazém

A forma adequada de armazenar mercadorias em um armazém, onde colocá-las depende da finalidade da mercadoria, do método de armazenamento adequado, do tamanho e ergonomia do próprio armazém, da acessibilidade da carga para busca rápida, para manipulação da carregadeira e trabalho com a carga de outros mecanismos e alguns outros fatores.

Como calcular o estoque e evitar escassez e excesso de estoque

A gestão de estoques é um elemento importante da gestão e da atividade empresarial no comércio varejista. A gestão de estoque competente e eficaz visa garantir que o ponto de venda receba mercadorias e suprimentos exatamente no volume e na quantidade necessária para um determinado período, de acordo com os parâmetros do negócio. Caso contrário, pode haver escassez ou excesso de estoques, o que é inaceitável do ponto de vista da eficiência empresarial.

O procedimento para realizar inventário em um armazém

O procedimento para a realização de inventário de bens e outros bens materiais é regulamentado por lei. No entanto, nem sempre é fácil ter em conta o espírito e a letra das regras ao fazer o inventário de mercadorias e materiais num armazém e numa loja.

Consulte Mais informação: Fazendo um inventário de armazém

Controle de saldos de mercadorias no armazém

As mercadorias restantes no armazém requerem contabilidade e controle. A gestão de estoques faz parte do controle de rotatividade. Como e em que pontos é mais fácil controlar os saldos dos estoques do armazém, leia neste material.

Consulte Mais informação: Controle de saldos de mercadorias no armazém

Automação da contabilidade do armazém

A contabilização da movimentação de mercadorias no comércio atacadista, a contabilização de pedidos e vendas é um processo contínuo que requer atenção e cumprimento de muitos procedimentos e regras importantes.

Com a ajuda de sistemas de automação contábil no comércio varejista, você pode realizar uma ampla gama de atividades contábeis, relatórios e trabalho analítico o que, em última análise, permite que você tome as decisões de gerenciamento corretas e mais eficazes.

O programa para automatizar a contabilidade de armazém Business.Ru facilitará significativamente o seu trabalho e economizará tempo. Graças ao programa, o inventário pode ser realizado em dois cliques e um número ilimitado de armazéns pode ser gerido simultaneamente. Vantagens:

• todo o processo é automatizado e visual;
• todas as operações são realizadas com apenas alguns cliques;
• reserva transparente de mercadorias;
• contabilidade de mercadorias em várias unidades de medida, etc.

Nuances especiais de contabilidade de armazém. Vídeo

Documentos para operação de armazém

Lista de embalagem

A nota de entrega é um documento primário declarações financeiras. Serve como justificativa para baixa de itens de estoque pelo vendedor e para registro da mercadoria pelo comprador.

Desenvolvimento de plano de negócios para loja de eletrodomésticos

(Telemax LLC)

Introdução. 3

Seção 1. Análise das atividades da Telemax LLC. 5

1.2. Características da empresa... 5

1.2. Análise da situação financeira da Telemax LLC. 7

Seção 2. Análise do mercado de eletrodomésticos em São Petersburgo. 17

2.1. Tendências no desenvolvimento do mercado de eletrodomésticos em São Petersburgo. 17

2.2. Análise da concorrência. 22

2.3. Análise do consumidor. 25

Conclusões: 34

Seção 3. Desenvolvimento das principais seções do plano de negócios. 35

3.1. Desenhar a estrutura organizacional da loja. 35

3.2. Plano de marketing. 39

3.3. Plano de produção. 46

3.3.1. Necessidade de instalações e equipamentos. 46

3.3.2. Plano de implementação. 49

Conclusões: 56

Capítulo 4. Avaliação da eficiência econômica de um plano de negócios. 57

Conclusões: 61

Conclusão. 62

Referências.. 64

Introdução

O planejamento faz parte das atividades econômicas e gerenciais de uma empresa, unindo todos os níveis de gestão com o auxílio de planos de longo prazo, atuais e operacionais (curto prazo), bem como planos de departamentos e executores. O planejamento nas empresas não pode ser obra apenas de um círculo restrito de gestores e funcionários dos serviços de planejamento, pois requer a integração de dados provenientes de todos os departamentos e executores, a participação ativa de gestores, especialistas e funcionários na elaboração e avaliação do plano.

Em qualquer nível, o planejamento é realizado em uma determinada sequência. As informações de entrada são formadas a partir de previsões e programas de produção, planos de nível superior. Informações de saída este nível o planejamento serve como entrada para os planos do próximo nível. Ao construir um plano para cada nível, são tidas em conta as condições externas e internas para a implementação do plano e as normas técnicas e económicas para determinar a integralidade dos dados de entrada e dos indicadores de resultados.

O processo de planeamento termina com uma avaliação da implementação do plano e do cumprimento dos objetivos definidos no plano. Este processo é repetido várias vezes em cada nível.

A relevância do tema se deve ao fato de que a criação de uma organização eficaz só é possível com um plano de negócios cuidadosamente desenvolvido que leve em consideração a situação do mercado de eletrodomésticos, o tamanho e a composição dos custos únicos e atuais, o tamanho do volume de negócios comercial e a eficiência económica da futura empresa.

Para aumentar o volume de lucro e a rentabilidade do seu trabalho, a empresa deve desenvolver constantemente projetos que envolvam o investimento de recursos financeiros na criação de novas tecnologias, na organização de novas instalações de produção, na reconstrução de pagamentos de produção e equipamentos para a produção de bens competitivos nos mercados interno e externo, a criação de filiais próximas de fornecedores e mercados de venda. Cada um desses projetos deve ser baseado em um plano de negócios desde a ideia até o cálculo do valor específico do lucro que será obtido com sua implementação.

O objetivo do projeto de diploma: Expansão da rede Telemax de lojas de eletrodomésticos.

Para atingir o objetivo, foram resolvidas as seguintes tarefas:

Conduziu pesquisas de marketing sobre o mercado de eletrodomésticos

As principais seções do plano de negócios foram desenvolvidas

A eficiência económica do projecto foi avaliada.

No desenvolvimento de um plano de negócios, o trabalho utilizou métodos de análise de mercado, método de segmentação e método de avaliação de especialistas. Para avaliar a eficácia do plano de negócios, foi utilizado o método de cálculo do ponto de equilíbrio.

O trabalho revela a possibilidade de utilizar o planejamento empresarial para expandir as atividades de uma trading e aumentar a eficiência econômica da empresa.

O significado prático do projeto reside no fato de que, após a implementação das disposições do plano de negócios, a receita e o lucro da rede Telemax de lojas de eletrodomésticos aumentarão.

Seção 1. Análise das atividades da Telemax LLC

1.2. Características da empresa

A Empresa de Responsabilidade Limitada "Telemax" é uma rede de lojas de eletrodomésticos.

A Empresa de Responsabilidade Limitada "Telemax" foi registrada na Câmara de Registro de São Petersburgo em 15 de fevereiro de 2001.

Endereço legal: 190000, São Petersburgo, st. Shevchenko, 27.

Os fundadores da Empresa são pessoas físicas.

O órgão máximo de governo da Sociedade é a Assembleia Geral de Fundadores, cuja competência inclui as seguintes matérias:

Alteração do estatuto, incluindo alteração do tamanho do capital autorizado;

Constituição de órgãos executivos e extinção antecipada dos seus poderes;

Aprovação de relatórios e balanços anuais, distribuição de lucros e perdas;

Eleição da comissão de auditoria;

Reorganização e liquidação da empresa.

A gestão operacional é realizada pelo Diretor Geral.

A empresa possui balanço independente, conta bancária, além de selo redondo, carimbos e formulários com a razão social.

De acordo com os objetivos de suas atividades, a Telemax LLC coopera com pessoas jurídicas e físicas. Numa base contratual, determina as relações com fornecedores e clientes e planeja e executa atividades comerciais de forma independente. O patrimônio da empresa lhe pertence por direito de propriedade e foi formado a partir das contribuições dos fundadores ao capital autorizado. Os fundadores têm o direito, uma vez por ano, de decidir sobre a distribuição do lucro líquido recebido pela Empresa após o pagamento de impostos e outros pagamentos obrigatórios a fundos extra-orçamentais estaduais entre os participantes, a formação dos fundos da Empresa. A decisão de determinar a parte do lucro dividida entre os seus participantes é tomada pela Assembleia Geral de Participantes. Os imóveis de propriedade da Companhia são registrados em seu balanço de acordo com as regras contábeis. O capital autorizado determina o valor mínimo do patrimônio da Companhia que garante os interesses de seus credores. O capital autorizado é formado pelo valor nominal das ações de seus participantes e equivale a 100.000 rublos.

Atividade principal - varejo electrodomésticos.

As lojas da marca Telemax oferecem cerca de 20.000 itens de produtos de fabricantes conhecidos - de videocassetes a sistemas cinema em casa para os compradores mais exigentes. Todos os produtos são certificados e têm garantia de 1 a 2 anos.

O alinhamento apresentados na loja podem ser divididos em várias categorias:

· equipamentos de áudio e vídeo;

· Equipamento de alta fidelidade

· Equipamentos automotivos

· Eletrodomésticos

· Utensílios de cozinha

· Equipamento fotográfico

· Telefones e faxes

· Acessórios e produtos relacionados.

A Telemax LLC define de forma independente o tamanho das margens comerciais e sobre produtos e serviços. O valor das majorações e abatimentos é estabelecido com base na oferta e procura reais dos bens oferecidos pela empresa, tendo em conta a cobertura de custos e a obtenção de lucro.

Assim, a rede de lojas Telemax é uma empresa comercial que atua no mercado de eletrodomésticos complexos.

1.2. Análise da situação financeira da Telemax LLC

A avaliação da situação financeira inclui a análise do balanço, demonstração de lucros e perdas da Telemax LLC e o cálculo de uma série de indicadores financeiros e econômicos para o período de janeiro a outubro de 2004, a fim de identificar tendências nas atividades do empreendimento.

A metodologia de análise de resultados financeiros inclui várias etapas:

1) análise da dinâmica e estrutura do lucro do balanço;

2) análise do lucro das vendas;

3) cálculo de indicadores de estabilidade financeira do empreendimento.

Lucro antes de impostos = lucro de vendas + % a receber - % a pagar + receitas de participação em outras organizações + outras receitas operacionais - outras despesas operacionais +/- receitas/despesas não operacionais.

O lucro líquido é o lucro que permanece com a empresa após o pagamento de todos os impostos.

Indicadores absolutos de rentabilidade do empreendimento:

O lucro das vendas é o lucro bruto das atividades normais da empresa.

A receita operacional é a receita proveniente da venda de ativos, aluguéis, taxas pelo fornecimento de patentes, desenhos industriais, etc.

As despesas operacionais são taxas de serviços bancários, despesas de manutenção de instalações desativadas, despesas com pedidos cancelados, etc.

Receitas não operacionais - penalidades, multas, penalidades recebidas pela empresa, bem como lucros de exercícios anteriores identificados no ano de referência.

Despesas não operacionais - diferenças cambiais negativas, perdas com roubos, despesas legais, multas, penalidades, multas pagas pela empresa.

O ajuste de lucros é a parte do lucro que não é tributado e é utilizado pela empresa para financiar investimentos de capital, manutenção de instituições de saúde, educação, cultura, que estão no balanço da empresa, bem como contribuições para fins beneficentes e fundos de apoio empresarial.

Uma análise da estrutura e dinâmica do lucro do balanço é apresentada na Tabela 1.1.

Tabela 1.1.

Análise e estrutura da dinâmica do lucro do balanço, milhões de rublos.

Indicadores			Desvio no total	Taxa de crescimento
					1. receita de vendas
2. custo total
Incluindo
Aluguel
Despesas de negócio
Depreciação
3. lucro com vendas
4. despesas operacionais
5. Lucro líquido

O lucro líquido aumentou durante o período analisado em 15,009 milhões de rublos. O crescimento do lucro foi influenciado por um aumento na receita de vendas em RUB 224,466 milhões. O lucro foi impactado negativamente pela falta de lucro operacional. Para aumentar os lucros, uma empresa precisa aumentar o lucro operacional. O aumento do lucro operacional é possível através do aluguel das instalações do complexo comercial.

A presença de despesas operacionais não tem impacto negativo significativo nas atividades do empreendimento

As despesas com vendas diminuíram ligeiramente, provavelmente devido à redução dos custos de transporte.

A principal tarefa resolvida na determinação da situação financeira de um projeto é avaliar sua liquidez . A liquidez de uma empresa é a sua capacidade de converter seus ativos em dinheiro para cobrir todos os pagamentos necessários no vencimento.

O objetivo da análise de liquidez é utilizar indicadores absolutos para verificar quais fontes de recursos e em que volume são utilizados para cobrir as obrigações da empresa.

Os indicadores deste grupo permitem descrever e analisar a capacidade da empresa em cumprir as suas obrigações atuais. Ao comparar o ativo circulante (capital de giro) com a dívida de curto prazo, verifica-se se a empresa está suficientemente dotada de capital de giro necessário para liquidações com credores de operações correntes.

Dependendo do grau de liquidez, os ativos são divididos nos seguintes grupos:

Os ativos mais líquidos são o caixa e as aplicações financeiras de curto prazo;

Ativos de realização rápida – contas a receber e outros ativos;

Ativos de venda lenta - artigos da Secção II do ativo: “Inventários e despesas” (com exceção de “despesas diferidas”, “contas a receber há mais de 1 ano”, “IVA sobre ativos adquiridos”);

Ativos de difícil venda – artigos da seção I do ativo do balanço “Imobilizado e ativo não circulante”.

O cálculo dos indicadores de liquidez é apresentado na tabela. 1.2.

O índice de liquidez fornece uma avaliação geral da liquidez dos ativos, mostrando quantos rublos do ativo circulante da empresa existem por rublo do passivo circulante. A lógica de cálculo deste indicador é que a empresa quita o passivo de curto prazo principalmente em detrimento do ativo circulante, portanto, se o valor do ativo circulante exceder o passivo circulante, a empresa pode ser considerada como operando com sucesso. O tamanho do excesso é definido pelo índice de liquidez corrente. O valor padrão do coeficiente especificado (valor mínimo), estabelecido pelo Decreto do Governo da Federação Russa de 20 de maio de 1994, nº 498, é 2,0. O valor real deste coeficiente no período base é de 2,05, e no período de reporte atinge 2,01, ou seja, a estabilidade financeira da empresa diminuiu ligeiramente, embora esteja dentro dos limites normais.

Cálculo de indicadores de liquidez

O índice de liquidez rápida é semelhante ao índice de liquidez total, porém é calculado para uma faixa mais restrita de ativos circulantes, ou seja, a parte menos líquida delas - as reservas industriais - está excluída. A lógica de tal excepção consiste não só na liquidez significativamente inferior dos inventários, mas, o que é muito mais importante, no facto de os fundos que podem ser obtidos no caso de uma venda forçada de inventários poderem ser significativamente inferiores aos custos de sua aquisição. É geralmente aceito que o coeficiente especificado deve ser próximo ou ligeiramente superior a 1 (unidade). O valor real deste coeficiente no período base é de 0,24, e no período coberto pelo relatório – 0,53, ou seja, há tendência de aumento. Isso indica solvência satisfatória.

O índice de liquidez absoluta (solvência) é o critério mais rigoroso para a liquidez de uma empresa e mostra que parte dos fundos emprestados de curto prazo pode ser reembolsada imediatamente, se necessário. O valor deste coeficiente, segundo a prática internacional estabelecida, deve ser superior a 0,2. Seu valor real no período base é 0,24, e no período coberto pelo relatório – 0,53, ou seja, o valor deste coeficiente para

A Telemax LLC está próxima do normal, mas aumentou significativamente. Isto sugere que, de acordo com as suas obrigações, a empresa é capaz de satisfazer os créditos (obrigações) perante os credores num futuro próximo e reflecte-se no pagamento atempado dos salários e na transferência de impostos para o orçamento e fundos extra-orçamentais.

Em geral, a análise da tabela. 1.2. permite-nos concluir que os ativos da empresa são suficientemente líquidos.

Para avaliar o nível de eficiência de um empreendimento, o resultado resultante (receita bruta, lucro) é comparado com os custos ou recursos utilizados. Equilibrar os lucros com os custos significa lucratividade ou taxa de retorno. A rentabilidade de uma empresa é caracterizada não apenas por indicadores absolutos, mas também relativos. Os indicadores relativos são a rentabilidade.

1. Retorno sobre o capital adiantado = lucro líquido/total médio do balanço. O retorno sobre o capital mostra quantos rublos de lucro existem por rublo de capital adiantado.

2. Retorno sobre o patrimônio líquido = lucro líquido/patrimônio líquido médio.

Mostra quantos rublos de lucro por rublo de capital social.

3. Rentabilidade do produto = lucro de vendas/receita de vendas.

Mostra a parcela do lucro em cada rublo da receita de vendas

4. Rentabilidade das atividades fim = lucro das vendas/custos de produção e vendas.

Mostra a participação do lucro nos custos

5. Rentabilidade da produção = Lucro antes de impostos/custo médio anual dos ativos de produção mostra a eficiência do uso de capital fixo e de giro pela empresa.

6. Rentabilidade da empresa = lucro das vendas/custo médio anual dos ativos de produção.

Uma empresa é considerada lucrativa se, com a venda de produtos, recuperar seus custos e obter lucro.

Os cálculos dos indicadores de rentabilidade são apresentados na tabela. 1.3.

Tabela 1.3.

Indicadores de rentabilidade empresarial

Índice			Taxa de crescimento (%)
1. Lucro antes de impostos (milhões de rublos)
2. volume de vendas (milhões de rublos)
3. custo dos ativos de produção (milhões de rublos), incluindo
Custo dos ativos fixos (milhões de rublos)
Custo do capital de giro (milhões de rublos)
6. lucro por 1 rublo de produtos vendidos (milhões de rublos)
7. rentabilidade da produção (%)
8. lucro líquido (milhões de rublos)
9. Rentabilidade do produto (%)
10. rentabilidade das atividades principais (%)
11. lucratividade do empreendimento (%)

Com base nos dados da tabela, podemos afirmar que o lucro antes dos impostos aumentou 25%, o volume de vendas aumentou 16%, o que é uma tendência positiva. O custo do imobilizado e o custo do capital de giro aumentaram 13% e 64%, respectivamente. O que indica a expansão da produção. O custo dos ativos de produção aumentou 56%.

O lucro por 1 rublo de produtos vendidos aumentou 8%, o que é muito bom para a empresa.

Porque a rentabilidade da produção diminuiu 2%, o que significa que a empresa utiliza de forma ineficiente o capital fixo e o capital de giro.

Um aumento de 1% na lucratividade do produto indica que o lucro por rublo de receita aumentou.

A rentabilidade das atividades principais manteve-se praticamente inalterada. A rentabilidade global da empresa diminuiu 5% devido ao uso ineficiente dos ativos de produção.

Assim, uma análise da situação financeira do empreendimento como um todo indica o efetivo trabalho da Telemax LLC. A empresa vive uma tendência de aumento de receita de vendas, lucros e aumento de lucratividade. Devido à posição estável da Telemax LLC e à disponibilidade de recursos disponíveis, a criação de uma nova loja será realizada às custas de recursos próprios da Telemax LLC, sem atrair investimentos adicionais.

Conclusões:

Uma análise da atividade da rede de lojas Telemax permite-nos tirar as seguintes conclusões:

1. Telemax LLC é uma empresa comercial que atua no mercado de eletrodomésticos complexos.

2. Os resultados das atividades da empresa apresentam uma tendência positiva, em particular, o lucro líquido aumentou durante o período analisado em 15,009 milhões de rublos.

3. A análise dos indicadores de liquidez mostrou que os valores dos indicadores tendem a aumentar e estão dentro dos valores padrão, o que indica solvência satisfatória.

4. A análise dos indicadores de rentabilidade indica utilização ineficaz de capital fixo e de giro.

Seção 2. Análise do mercado de eletrodomésticos em São Petersburgo

2.1. Tendências no desenvolvimento do mercado de eletrodomésticos em São Petersburgo

O mercado de lojas de eletrodomésticos é caracterizado por um alto nível de concorrência. Hoje, o mercado de eletrodomésticos é um dos mercados em desenvolvimento dinâmico. Assim, segundo a empresa de investigação Gortis, em 2003 o nível de vendas a retalho ascendeu a 175-195 mil dólares, o que é significativamente superior ao nível de 2002 (Fig. 2.1.).

Arroz. 2.1. Dinâmica das vendas no varejo no mercado de eletrodomésticos em São Petersburgo

Em 2003, 30-32% das famílias de São Petersburgo (420-450 mil famílias) compraram eletrodomésticos, ou seja, o mesmo que em 2002.

A estimativa do número total de compras de áudio, vídeo e eletrodomésticos em São Petersburgo sem subúrbios em 2003 é de 950-1150 mil, o que é pelo menos 10% menor que em 2002. Apesar de uma ligeira diminuição no número de compras de equipamentos domésticos, de áudio e vídeo, o volume total de vendas aumentou 20-25%%. Isso aconteceu devido a uma mudança na estrutura de vendas para produtos mais caros.

Em 2003, a procura de televisores, videogravadores, fornos microondas e aspiradores diminuiu 15-20%. Eles começaram a comprar menos placas.

As vendas de computadores e outros equipamentos de escritório para uso pessoal aumentaram significativamente (em 2002, as compras de um computador ou outro equipamento de escritório em casa não ultrapassaram 7 a 9 mil, e em 2003 - 28 a 30 mil, ou seja, 3,5 -4 vezes mais). Eles compraram home theaters de forma mais ativa, começaram a comprar mais gravadores de rádio, aparelhos de som e geladeiras.

A procura por câmaras de vídeo e pequenos eletrodomésticos manteve-se quase no mesmo nível (Fig. 2.2.).

http://www.gortis.info/imagecatalogue/imageview/123/?RefererURL=/article/archive/68

Arroz. 2.2. Distribuição do volume de vendas de eletrodomésticos por tipo de produto, %% do volume de vendas em termos monetários

As principais tendências de desenvolvimento do mercado de eletrodomésticos incluem o crescimento, cuja dinâmica se deve ao aumento do poder de compra, bem como o processo de substituição de eletrodomésticos e eletroeletrônicos adquiridos no início dos anos 90. O mercado russo começou a tomar forma em 93-94, quando os eletrônicos importados surgiram em volumes bastante significativos. Sua vida útil é de 6 a 7 anos, após os quais ocorre uma troca massiva de equipamentos. Assim, o fim do ciclo de vida dos equipamentos adquiridos em 93 e 94 foi aproximadamente em 1999 e, portanto, uma nova onda de compras devido ao envelhecimento de equipamentos e eletrônicos deveria ter ocorrido em 2000. Mas na virada do milênio essa troca não aconteceu. Devido à crise de 1998, foi adiado para 2002. É por isso que estamos vendo atualmente um crescimento ativo nas vendas. Além disso, a chegada de novas tecnologias influencia a dinâmica do mercado. Em particular, agora tudo em grande demanda a eletrônica utiliza a tecnologia DVD, cuja participação está crescendo em relação ao VHS. Outra tendência é a redistribuição das quotas de mercado entre os formatos de negociação.

Considerando o mercado de eletrodomésticos em São Petersburgo, é importante notar que os eletrônicos são vendidos de diversas formas. Em primeiro lugar, através de “mercados abertos” – concentrações de pequenas lojas e pavilhões. A área média dessa loja é de 50 a 60 metros quadrados. m, eles vendem uma variedade restrita, projetada principalmente para um nível de preço baixo. O segundo formato são lojas multimarcas, supermercados de eletrônicos com área de 500 a 1.000 m². m. Eles representam uma ampla gama de produtos e são projetados para consumidores de classe média. Até meados de 2001, esses dois formatos eram os principais e o mercado estava dividido entre eles. Mas já no ano passado houve uma tendência de diminuição da quota de “mercados abertos” e de aumento da quota de supermercados. Em 2004, surgiu também um novo formato - um hipermercado de eletrônicos. A área média de um hipermercado é de 2 mil metros quadrados. m, que permite apresentar toda a gama de produtos, desde eletrodomésticos encastrados e home theaters até telemóveis. Em particular, o catálogo médio de uma loja contém cerca de 16 mil itens. O hipermercado se caracteriza por um amplo sortimento, abrangendo todas as categorias de preços para pessoas de baixa, média e alta renda, além de um formato de autoatendimento, que permite aumentar o tráfego da loja, tornando o processo de atendimento mais rápido e conveniente para o comprador. A pioneira aqui é a M.Video, que implementou o primeiro projeto desse tipo no final de 2001. É preciso destacar também o quarto formato - vendas de eletrônicos em hipermercados com maior gama de produtos. Ainda ocupa uma pequena fatia de mercado, mas ao mesmo tempo é muito promissor.

Existe outro formato, cuja participação ainda é muito pequena - as vendas pela Internet. A M-Video considera o seu desenvolvimento muito promissor; temos um programa especial para operação de loja online. Atualmente, 2% do faturamento do varejo é composto por vendas online.

No mercado de São Petersburgo em 2004, os “mercados abertos” representaram cerca de metade de todas as vendas, a participação dos supermercados foi de 45%, a participação dos hipermercados foi de 5%. As vendas online representam apenas uma fração de um por cento. Em 2005, pode-se presumir que o mercado se alinhará da seguinte forma: a quota dos “mercados abertos” diminuirá para 39%, a quota dos supermercados será de 45% e a quota dos hipermercados aumentará para 15%. Refira-se que destes 13%, 11% serão representados por hipermercados de eletrónica e 3% por hipermercados gerais. As vendas pela Internet atingirão cerca de 3%.

Assim, os formatos comerciais podem ser construídos numa espécie de hierarquia em termos de volume de vendas, nível de serviço e variedade de sortimento, em que o nível inferior é ocupado pelo “mercado aberto”, o nível médio pelos supermercados de eletrônicos, e o nível médio pelos supermercados de eletrônicos, e o nível médio pelos supermercados de eletrônicos. nível superior pelos hipermercados. Além disso, cada formato de nível superior retirará quota de mercado ao de nível inferior. " Mercado Aberto“diminuirá a favor dos supermercados, dos quais, por sua vez, os hipermercados tirarão uma certa fatia.

Tendo em conta o que precede, podemos concluir que actualmente o formato de negociação mais adequado é o supermercado.

2.2. Análise da concorrência

Segundo os clientes, as lojas de eletrodomésticos mais populares em São Petersburgo são as lojas Eldorado, Technoshock e World of Technology (Tabela 2.1.).

Tabela 2.1.

Popularidade das lojas do ponto de vista dos compradores

O posicionamento das lojas por popularidade e faixa de preço é apresentado na Fig. 2.3.

Arroz. 2.3. Posicionamento de lojas de eletrodomésticos

Selecionado como estimativas de posicionamento pontuação lojas de acordo com os critérios de política de preços e popularidade.

A avaliação da popularidade foi realizada num sistema de 5 pontos, e a faixa de preços foi avaliada numa escala de 3 pontos (de 0 a 1 – preços abaixo da média, de 1 a 2 – os preços correspondem aos preços médios de mercado e de 2 a 3 preços acima da média).

Avaliaremos os principais concorrentes de acordo com os seguintes critérios:

Política de sortimento;

Faixa de preço;

Nível de serviço;

Disponibilidade de programas de descontos e bônus para compradores;

Serviços adicionais (entrega, vendas a crédito, etc.).

Para avaliar as vantagens comparativas das empresas concorrentes, utilizaremos o método de segmentação de mercados pelos principais concorrentes (Tabela 2.2.).

Tabela 2.2.

Segmentação de mercados pelos principais concorrentes

Nome	Localização	Faixa	Nível de serviço	Política de preços	Disponibilidade de programas de descontos	Disponibilidade de descontos e bônus	Entrega	Venda a crédito	O valor final da competitividade
El Dorado
Technoshock
Mundo da tecnologia
Rádio

Os resultados apresentados na tabela foram obtidos pelo método de avaliação pericial. Cada fator da tabela foi pontuado de 0 (posições mais fracas) a 5 (posições dominantes). As pontuações foram inseridas em cada uma das colunas da tabela e depois somadas para determinar a pontuação média.

2.3. Análise do Consumidor

Segundo F. Kotler, o mercado é composto por todos os consumidores potenciais que têm necessidades ou desejos particulares, estão dispostos a satisfazê-los e podem pagar por essa satisfação. A base da prática de mercado é a capacidade de identificar um consumidor ou cliente, a capacidade de se adaptar ao ponto de vista do consumidor.

O mercado, via de regra, forma grupos de consumidores com necessidades e desejos completamente diferentes. Cada um desses grupos representa um segmento de mercado específico com diferentes características de consumo. Assim, a segmentação é uma estratégia utilizada por um vendedor para concentrar e, portanto, otimizar a utilização de seus recursos no mercado. A segmentação também é uma série de procedimentos utilizados pelos vendedores para segmentar o mercado.

F. Kotler oferece segmentação de acordo com as seguintes características:

Geografia;

Demografia;

Psicografia.

A segmentação geográfica envolve a divisão do mercado em diferentes unidades geográficas: estados, estados, regiões, condados, cidades, comunidades. Uma empresa pode decidir agir:

1) em uma ou mais regiões geográficas;

2) em todas as áreas, mas tendo em conta as diferenças de necessidades e preferências determinadas pela geografia.

A segmentação demográfica envolve a divisão do mercado em grupos com base em variáveis ​​demográficas como sexo, idade, tamanho da família, estágio vida útil família, nível de renda, ocupação, educação, crenças religiosas, raça e nacionalidade. As variáveis ​​demográficas são os fatores mais populares usados ​​para diferenciar grupos de consumidores. Uma das razões para esta popularidade é que as necessidades e preferências, bem como a intensidade de consumo de um produto, estão muitas vezes intimamente relacionadas com características demográficas. Outra razão é que as características demográficas são mais fáceis de medir do que a maioria dos outros tipos de variáveis. Mesmo nos casos em que o mercado não é descrito em termos demográficos (por exemplo, com base em tipos de personalidade), ainda é necessário fazer ligações com parâmetros demográficos.

Para a segmentação demográfica são utilizadas variáveis ​​como idade, sexo e nível de renda.

Na segmentação psicográfica, os compradores são divididos em grupos com base na classe social, estilo de vida e/ou características de personalidade. Membros do mesmo grupo demográfico podem ter perfis psicográficos completamente diferentes.

A segmentação comportamental divide os clientes em grupos com base em seus conhecimentos, atitudes, padrões de uso e reações ao produto. Muitos profissionais de marketing consideram as variáveis ​​comportamentais a base mais apropriada para a formação de segmentos de mercado. Os compradores também podem ser diferenciados entre si com base na origem de uma ideia, na realização de uma compra ou no uso de um produto.

Os compradores de produtos de lojas de ferragens podem ser segmentados geograficamente e por uma série de variáveis ​​comportamentais, status do usuário, intensidade de consumo, grau de comprometimento, prontidão para perceber o produto e atitude em relação a ele.

É mais conveniente segmentar os mercados de produtos de uma loja de eletrodomésticos de acordo com os tipos de consumidores finais do produto. Diferentes consumidores finais muitas vezes procuram benefícios diferentes em um produto. Isso significa que você pode usar diferentes mixes de marketing em relação a eles. Outra variável que pode ser utilizada para segmentar o mercado de produtos em uma loja de eletrodomésticos é a importância do cliente.

Assim, tendo considerado as principais abordagens à segmentação de mercado, focaremos nas características dos potenciais compradores apresentadas na Tabela 2.3.

Tabela 2.3.

Segmentação de mercado

Opções de segmentação

Perfis de segmento

Homens

Nível de renda

Menos de 3.000 rublos/mês

3.000-5.000 rublos/mês

5.000-10.000 rublos/mês

10.000-15.000 rublos/mês

Mais de 15.000 rublos/mês

Educação

Secundário especializado

Tipo de atividade

População não trabalhadora

Dona de casa

População trabalhadora

Especialidade

Equipe de serviço

Funcionário

Especialista com VO

Gerente Sênior

Situação familiar

Família

sozinho

Tamanho família

Número de filhos

Sem filhos

Primeiro segmento

Segundo segmento

Para determinar as características comportamentais dos representantes deste segmento, realizaremos uma avaliação com base em características como:

Formas de passar o tempo de lazer;

Frequência de viagens ao exterior;

Usando a internet.

Para determinar o segmento principal, foi realizado um estudo que incluiu uma pesquisa com 100 entrevistados. Como ferramenta de recolha de informação primária, foi desenvolvido um questionário destinado aos visitantes das lojas.

Os dados recebidos foram processados ​​​​e combinados, assim, no total, foi realizada uma pesquisa amostral de 100 pessoas. Deve-se notar que à medida que o tamanho da amostra aumenta, a probabilidade de distorção diminui e o erro de amostragem pode ser desprezado.

Um estudo da estrutura dos consumidores com base em fatores demográficos (Fig. 2.4.) revelou o seguinte quadro: os dados sobre a estrutura etária e de género mostram que entre os visitantes da loja Prmerono há uma proporção igual de homens (51%) e mulheres (49%), e na faixa etária de 29 a 45 anos.

Arroz. 2.4. Estrutura de visitantes da loja por gênero

Em média, do total de entrevistados, isso é de 63% e supera em 54% o número de mulheres. Isso se explica pelo fato de pessoas dessa idade, via de regra, já serem realizadas. A estrutura etária da amostra em estudo é apresentada na Figura 2.5.

Arroz. 2.5. Estrutura etária dos consumidores

Assim, os potenciais compradores de eletrodomésticos são homens e mulheres com idade entre 29 e 45 anos

Análise Estado civil mostrou que cada segunda pessoa é casada (Fig. 2.6.).

Arroz. 2.6. Situação familiar

A família de uma pessoa que compra regularmente eletrodomésticos geralmente consiste em três pessoas, com menos frequência - duas ou quatro (Fig. 2.7. - 2.8.).

Arroz. 2.7. Tamanho da família

2.8. Número de crianças no agregado familiar

A maioria dos compradores de eletrodomésticos são trabalhadores. Na maioria das vezes, são especialistas com ensino superior, cada quinto comprador é um gerente sênior e cada quarto é um funcionário (Fig. 2.9. – 2.10).

Fig.2.10 Ocupação

Arroz. 2.10 Posição

Os visitantes das lojas têm uma renda alta: 86% deles podem adquirir facilmente itens duráveis, 10% conseguem comprar um apartamento ou uma dacha (Fig. 2.11).

Arroz. 2.11. Grupo de consumidores

A dependência das compras da idade e do nível de bem-estar dos compradores de São Petersburgo é apresentada na Tabela. 2.4.

Tabela 2.4.

Idade e nível de riqueza dos compradores de eletrodomésticos

Assim, com base na análise, podemos concluir que o segmento principal inclui os casais com 35 anos de idade e rendimentos acima da média e os que estão empregados e possuem ensino superior.

Conclusões:

No médio prazo, podemos prever uma taxa de crescimento da procura efectiva de electrodomésticos na ordem dos 15-20% ao ano. A parcela dos custos de compra de eletrodomésticos nas despesas totais dos residentes de São Petersburgo permanecerá praticamente inalterada. A taxa de crescimento do volume de dinheiro no mercado corresponderá aproximadamente à taxa de crescimento da oferta monetária nas mãos da população.

As principais tendências de desenvolvimento do mercado de eletrodomésticos incluem o crescimento, cuja dinâmica se deve ao aumento do poder de compra, bem como o processo de substituição de eletrodomésticos e eletroeletrônicos adquiridos no início dos anos 90.

O concorrente mais forte é a rede de lojas World of Technology, pois está localizada próxima às lojas Telemax e oferece uma gama semelhante de bens e serviços: entrega, vendas a crédito, pagamento com cartão de crédito, sistema flexível de descontos.

O principal segmento inclui casais com 35 anos de idade e rendimentos acima da média e aqueles que estão empregados e possuem ensino superior.

Seção 3. Desenvolvimento das principais seções do plano de negócios

O comércio de eletrônicos e eletrodomésticos exige uma abordagem especial no planejamento do espaço e na seleção de equipamentos. As instalações da loja devem incluir uma área de vendas e instalações auxiliares, que incluem: armazém, escritórios, etc. Ao contrário de um supermercado alimentar, a necessidade de instalações auxiliares numa loja de eletrodomésticos é mínima. Nas lojas que fazem parte da rede varejista Telemax, cerca de 80% de todo o espaço é destinado à área de vendas e, em alguns casos, até mais. Ao colocar grupos de produtos Os grandes eletrodomésticos são colocados perto da parede, longe da área da caixa registradora, para que não bloqueiem outros produtos.

O equipamento de uma loja de ferragens deve ser projetado para suportar cargas pesadas. Os móveis são baseados em estantes metálicas que suportam até 1.000 kg, e as prateleiras são profundas, pois muitas vezes são projetadas para mercadorias de grande porte. Eles podem ser sólidos ou compostos. Para conectar e verificar o funcionamento do equipamento, são fornecidos canais a cabo nos quais ficam escondidos fios e tomadas. Os furos para os plugues da antena são feitos na parede posterior das prateleiras.

Para equipamentos pequenos e caros (equipamentos de foto e vídeo), racks com vitrines de vidro com trava e retroiluminação são mais convenientes. As extensões possuem furos para instalação de sistemas antifurto. As vendas de fitas de áudio, vídeo e CDs aumentam com estantes com diversas extensões e acessórios que melhoram a visibilidade do produto. Para ouvir CDs, são utilizados displays especiais, equipados com unidade de controle central e fones de ouvido.

Para vender grandes eletrodomésticos, a loja exige prateleiras com suportes de prateleira reforçados e prateleiras sólidas com nervuras de reforço adicionais. Vários pódios são adequados para esses fins. As lojas de eletrodomésticos também exigem equipamentos auxiliares - balcões para teste de mercadorias, que permitem a conexão a uma rede elétrica, antena ou linha telefônica.

Os equipamentos de cozinha são geralmente alocados em uma área separada: isso torna mais fácil para o comprador encontrar o produto. Neste caso, são ainda utilizados equipamentos de cor diferente, permitindo dar destaque a este grupo de produtos. A localização deste ou daquele equipamento no hall deve ser simplificada por grandes placas explicando a localização de cada produto. Isto é especialmente importante para bens colocados ao longo das paredes - isto é, longe dos principais fluxos de consumo.

A opção menos bem-sucedida é utilizar um grande número de estruturas de ilhas na área de vendas de uma loja de eletrodomésticos. Via de regra, o comprador fica confuso, não consegue devolver uma segunda vez ao produto que lhe interessa e se perde. Eu recomendaria usar um layout linear: quando um determinado grupo de produtos é exibido em uma linha. Este método de disposição dos equipamentos permite enfatizar o tamanho da área de vendas e facilita muito a busca do comprador. Porém, as linhas não devem ultrapassar 20 m, caso contrário não alcançarão a mercadoria colocada no final da estante.

Assim, a loja Telemax ficará instalada num espaço com área total de 200 m2. com 120 m². será destinado a espaços comerciais e 80 m para instalações auxiliares.

O aluguer de instalações consiste no aluguer de instalações para pontos de venda e para armazém e ascenderá a 320 rublos. por m² por mês. O aluguel anual será: 200*320*12 = 768.000 rublos.

As necessidades de equipamentos da loja são apresentadas na tabela. 3.2.

Tabela 3.2.

Necessidades de equipamento

Assim, para criar uma loja, é necessário um investimento inicial de 552.380 rublos. (custos de equipamentos e aluguel por meio ano).

A previsão dos volumes de vendas deve basear-se na comparação dos resultados da pesquisa de marketing com as capacidades da empresa.

Os dados iniciais para a elaboração do programa anual de implementação são:

Demanda anual de bens;

Receitas anuais projetadas

A demanda anual pelo produto com base em pesquisas de marketing é mostrada na Tabela. 3.3.

Tabela 3.3

Demanda anual por bens

Nome do produto	Plano para 2005, unid.
	dia	mês
Centro de Música
leitor de CD
televisão
geladeira
Máquina de lavar
Fogão elétrico
gravador de rádio
Processador de alimentos
VCR
Lava-louças
Espremedor
acessórios

Além disso, deve-se traçar um faturamento comercial planejado para 2005, apresentado na tabela. 3.4.

Tabela 3.4

Volume de negócios comercial planejado para 2003

Nome do produto	Preço médio, esfregue.	Vendas por ano, unid.	Volume de negócios comercial, mil rublos	% do faturamento total
Centro de Música
leitor de CD
televisão
geladeira
Máquina de lavar
Fogão elétrico
gravador de rádio
Processador de alimentos
VCR
Lava-louças
Espremedor
acessórios
Total:

A introdução paralela de medidas de promoção de vendas deverá ter um impacto positivo no aumento das vendas. Também é possível aumentar as vendas devido a uma expansão significativa da gama de produtos relacionados e à introdução de novos grupos de produtos.

A estimativa de custos projetada para as atividades da Telemax LLC para 2005 é apresentada na tabela. 3.3.

Tabela 3.3.

Estimativas de custos projetadas para 2005

Os custos de aquisição de mercadorias são calculados pela fórmula:

Zzak = Receita planejada / (1+ margem média) (1)

Zzak = 64.342 / (1 + 0,35) = 47.661 mil rublos.

Os salários são calculados com base no quadro de pessoal apresentado na Tabela 3.1.

Os encargos sobre os salários (imposto social único) dos trabalhadores ascendem a 36,5%. A base de cálculo são os salários acumulados.

816*0,365 = 297 mil rublos. (2)

Os custos de transporte representam 0,2% da receita e são determinados pela fórmula:

T = Receita planejada * 0,002 (3)

T = 643428 * 0,002 = 1.286 mil rublos.

Com base nas receitas e despesas calculadas da loja, determinaremos os indicadores econômicos das atividades da loja em 2005. Os principais indicadores econômicos de 2003 da Telemax LLC são apresentados na Tabela 3.4.

Tabela 3.4

Principais indicadores econômicos

Para avaliar a eficiência de um empreendimento, é utilizado o indicador de rentabilidade do produto, que é calculado como a razão entre o lucro das vendas e a receita das vendas.

O nível de rentabilidade em 2005 será

Assim, os indicadores de desempenho econômico indicam a viabilidade de criação de uma loja.

3.4. Plano financeiro

A seção do plano financeiro calcula o saldo de despesas e recebimentos de caixa do empreendimento como um todo (Tabela 3.6), o que permitirá verificar a sincronicidade do recebimento e gasto de recursos.

Para tanto, são definidos todos os tipos de impostos pagos pela empresa (Tabela 3.5)

Os pagamentos ao orçamento são calculados com base nas taxas de imposto padrão.

Tabela 3.5

Cálculo dos pagamentos de impostos ao orçamento para 2003.

Vamos planejar o saldo de receitas e despesas de caixa para 2005 da Telemax LLC (Tabela 3.6).

Tabela 3.6.

Saldo de receitas e despesas em dinheiro, mil rublos.

Assim, no final do período, a empresa tem à sua disposição um saldo de caixa de 5.736 mil rublos, que a empresa pode utilizar para adquirir ativos fixos, ampliar a gama, realizar eventos publicitários adicionais e pagar bônus adicionais aos funcionários.

Conclusões:

Para a realização de suas atividades, a empresa conta atualmente com cinco lojas especializadas, sendo quatro localizadas na zona norte da cidade e uma na zona sul. São Petersburgo. Atualmente, para ampliar os mercados de vendas, está prevista a abertura de mais uma loja de eletrodomésticos no sul de São Petersburgo.

O pessoal da Telemax LLC está dividido em 4 categorias: gerentes, especialistas, pessoal comercial e operacional e pessoal de suporte. Os gerentes incluem: diretor, administrador e chefes de departamento. Os especialistas incluem um contador. O pessoal comercial e operacional inclui cargos (profissões) de vendedores e caixas. Composto por pessoal de apoio profissional, carregadores e faxineiros

A loja Telemax estará instalada num espaço composto por espaços comerciais e auxiliares com uma área total de 200 m2. Para criar uma loja, é necessário um investimento inicial de 552.380 rublos. (custos de equipamentos e aluguel por meio ano).

Indicadores econômicos atividades indicam a viabilidade de criação de uma loja.

É costume considerar o ponto de equilíbrio como o principal indicador da eficácia de um plano de negócios.

O tamanho dos lucros e perdas depende em grande parte do nível de vendas, que geralmente é um valor difícil de prever com certeza. Para saber qual nível de vendas será necessário para atingir a lucratividade do empreendimento, é necessário realizar uma análise de equilíbrio.

A análise do ponto de equilíbrio permite responder à pergunta: “Quantos produtos você precisa vender para que a empresa se torne lucrativa?” Cada vez que um produto é vendido, uma parte dos lucros vai para cobrir custos fixos: esta parte, chamada lucro bruto, é igual ao preço de venda menos os custos diretos. Portanto, para realizar a análise, o lucro bruto deve ser multiplicado pela quantidade de produtos vendidos: o ponto de equilíbrio é alcançado quando o lucro bruto total se iguala aos custos fixos.

Com base nos dados disponíveis, foi construído um gráfico de ponto de equilíbrio para a Telemax LLC (Fig. 4.1.). Neste gráfico é apresentado o volume de vendas de todos os produtos, calculado com base no preço médio.

O cálculo do ponto de equilíbrio em termos físicos é calculado pela fórmula:

Custos fixos (3 postagens), esfregue. 4306000

Custos variáveis ​​por unidade. cont. (faixa Z), esfregue. 1273

Preço médio ponderado (P), esfregue. 5115

4306000/5115-1273 = 1120 unidades. no ano.

Arroz. 4.1. Empatar

O gráfico mostra que ao vender 1120 unidades. equipamento, ou seja, com receita de 5.728.800 rublos. As operações da empresa atingem o ponto de equilíbrio; com mais receita, ela começa a ter lucro.

Na segunda fase de avaliação da eficiência económica do projeto, são calculados os seguintes indicadores:

O valor presente líquido é calculado usando a fórmula:

onde Bt são os benefícios do projeto no ano t

Ct - custos do projeto no ano t

t = 1 ... n - anos de vida do projeto

Um investidor deve dar preferência apenas aos projetos para os quais o VPL é valor positivo. Um valor negativo indica utilização ineficaz dos fundos: a taxa de retorno é inferior ao necessário.

Índice de rentabilidade.

O índice de rentabilidade (PI) mostra a rentabilidade relativa do projeto, ou o valor descontado dos fluxos de caixa do projeto por unidade de investimento. É calculado dividindo o valor presente líquido do projeto pelo custo do investimento inicial:

onde: VPL - fluxos de caixa presentes líquidos do projeto;

Co-custos iniciais.

A taxa interna de retorno é o indicador no qual VPL = 0. Neste ponto, o fluxo descontado de custos é igual ao fluxo descontado de benefícios. Tem o significado económico específico de um “ponto de equilíbrio” descontado e é chamada de taxa interna de retorno, ou TIR, para abreviar.

A avaliação da eficiência do projeto de criação de uma loja de eletrodomésticos para a Telemax LLC foi realizada com base em indicadores integrais que refletem a eficiência económica que se pretende alcançar com a sua implementação. A taxa de desconto (taxa de desconto) aceita nos cálculos de eficiência do projeto é de 0,15 (15%).

Os resultados dos cálculos dos indicadores de eficiência económica do plano de negócios são apresentados na Tabela 4.1.

Tabela 4.1.

Indicadores de eficiência econômica do projeto

A análise da eficiência económica do projecto mostra que o projecto reage de forma particularmente acentuada às alterações no preço de venda. Se o preço cair apenas 20% em relação ao esperado, então o projeto entrará na zona de perdas já no período típico de produção. Assim a análise do break-even permite-nos concluir que o maior risco está relacionado com o preço.

O projeto não é tão sensível em relação às vendas esperadas, bem como aos custos fixos e variáveis. O volume de demanda pode ser um quarto menor do que o planejado até que o projeto entre na zona de perdas. Os custos variáveis ​​podem ser 20% superiores ao esperado e os custos fixos podem ser 30% superiores.

Assim, a liquidez do projeto é garantida, ou seja, O fluxo de caixa líquido acumulado durante toda a fase de planejamento não é negativo.

Conclusões:

O ponto de equilíbrio é alcançado quando 1.120 unidades são vendidas. equipamento, ou seja, com receita de 5.728.800 rublos. As operações da empresa atingem o ponto de equilíbrio; com mais receita, ela começa a ter lucro.

O projeto de criação de uma loja é economicamente viável, pois o valor presente líquido ao final do período de planejamento é positivo.

Conclusão

Um plano de negócios é uma forma de apresentação de propostas e projetos de negócios geralmente aceitos na prática econômica mundial, contendo informações detalhadas sobre a produção, vendas, atividades financeiras da empresa e uma avaliação das perspectivas, condições e formas de cooperação com base no equilíbrio dos interesses económicos da própria empresa e dos interesses dos parceiros, investidores, consumidores e concorrentes, perspectivas, formas e condições de cooperação.

Ao projetar uma nova loja, a abordagem do ponto de vista do planejamento de negócios é a mais ideal, pois com o trabalho se determina a posição do empreendimento no mercado, se abrem perspectivas de negócios, e a previsão detalhada de receitas e despesas é realizada durante a implementação do projeto.

Um dos componentes importantes do desenvolvimento de um plano de negócios é a pesquisa de marketing, durante a qual se constatou que no médio prazo é possível prever a taxa de crescimento da demanda efetiva de eletrodomésticos na faixa de 15-20% ao ano. As principais tendências de desenvolvimento do mercado de eletrodomésticos incluem o crescimento, cuja dinâmica se deve ao aumento do poder de compra, bem como o processo de substituição de eletrodomésticos e eletroeletrônicos adquiridos no início dos anos 90.

Para a realização de suas atividades, a empresa conta atualmente com cinco lojas especializadas, sendo quatro localizadas na região norte da cidade e uma na zona sul de São Petersburgo. Atualmente, para ampliar os mercados de vendas, está prevista a abertura de mais uma loja de eletrodomésticos no sul de São Petersburgo.

As condições para a realização das principais atividades da loja são determinadas no processo de desenvolvimento de seções do plano de negócios como o plano de produção e o plano financeiro. Estas secções permitem um indicador detalhado das atividades da empresa no âmbito do projeto que está a ser implementado.

Nos últimos 10 a 15 anos, a ideia de um armazém moderno mudou drasticamente. O armazém ideal moderno é um armazém que não existe. Na mente moderna, um produto acumulando poeira nas prateleiras aguardando o próximo pedido é, se não um crime, pelo menos uma incompetência cara. Os serviços logísticos modernos buscam reduzir o tempo entre a data de produção e a data de consumo. E embora o aumento da confiabilidade do processo e a abordagem associada JIT (just-in-time), provocam uma redução significativa dos stocks, mas são necessários armazéns e stocks intermédios. Já vimos como calcular o nível de estoque ideal em. Então, se o inventário for inevitável, o que pode ser feito?

Como reduzir perdas e reduzir custos nas operações de armazém? Vejamos algumas ideias de manufatura enxuta que podem ser úteis na otimização de estoques, redução de custos e aumento de lucros. Todas as ideias podem ser divididas em três grupos principais:

• Infraestrutura técnica e tecnológica do armazém (complexos de carga e descarga, sistemas de armazenamento de carga, pisos, equipamentos para transporte de mercadorias, localização de áreas de armazenamento, etc.).
• Organização do trabalho ou eficiência das ações operacionais (velocidade no processamento da informação e na tomada de decisões pelos funcionários do armazém, número de ações e operações necessárias para receber a carga do armazém, etc.)
• Sistemas de controle e coordenação necessários ao rastreamento e identificação da carga (coordenação entre o trabalho dos empilhadores e dos operadores de armazém)

Deixemos as discussões sobre o equipamento técnico dos armazéns para especialistas mais especializados e falemos sobre abordagens possíveis em relação à melhoria da eficiência operacional.

Idéia 1: Reduzir o estoque.

Como já foi dito A melhor maneira armazenamento significa eliminar a necessidade de armazenamento. O desenvolvimento de uma estratégia operacional para estoque pode alterar significativamente a quantidade e a estrutura do estoque. Conhecer os níveis mínimo e máximo de armazenamento, bem como os pontos de reabastecimento, dará uma imagem clara da disponibilidade de estoque excedente e ajudará a modelar o espaço de armazenamento necessário.

Ideia 2: Reduzir o número de operações de armazém

Quanto mais tempo leva para processar um item, mais caro ele fica. Dado que existem tantas destas unidades em stock, faz sentido pensar em formas de reduzir custos nesta área. O primeiro passo é eliminar funções duplicadas. Vale a pena examinar cuidadosamente todas as operações realizadas pelos colaboradores. A experiência mostra que a maioria deles cumpre requisitos que ninguém necessita (preenchimento de registos, preenchimento de documentação a pedido dos departamentos de contabilidade, que muitas vezes estes nem sequer têm conhecimento, etc.). O recebimento e aceitação de mercadorias é um daqueles processos que devem ser concluídos uma vez. E o sistema pelo qual uma pessoa recebe os materiais e, conforme uma lista, os envia para colocação, e depois envia essa lista para atualização dos dados, é ineficaz e desatualizado. Portanto, é necessário utilizar métodos mais precisos possíveis para obter e colocar materiais. Existem algumas regras simples:

• A base de dados de inventário deve ser atualizada assim que o produto chega ao armazém.
• Quanto mais vezes essas operações são realizadas e quanto mais pessoas envolvidas, mais tempo e dinheiro são desperdiçados.
• Elimine o método de caneta e papel para confirmar o recebimento de mercadorias.
• Utilize o código de barras do material para esclarecer sua quantidade e encaminhá-lo ao local de armazenamento.
• Utilize um bom software que atualize todos os bancos de dados ao mesmo tempo, facilitando a obtenção de informações em tempo hábil e evitando operações duplicadas.

Ideia 3: Transferência das operações para fases iniciais.

A eficiência pode ser significativamente melhorada operações logísticas, caso alguns deles sejam transferidos para etapas anteriores. Por exemplo, se as mercadorias são transportadas de armazém para armazém, então a embalagem já pode ter marcações universais que são utilizadas em ambos os armazéns, o que eliminará a necessidade de contar e marcar a embalagem. Ou, por exemplo, os materiais que entram num armazém são etiquetados com etiquetas RFID antes de saírem da produção para facilitar processos futuros.

Ideia 4: Identificação e rastreamento do produto.

O próximo passo para otimizar seu armazém é usar um sistema de gerenciamento de informações adequado. Os trabalhadores do armazém Lean sabem exatamente onde os materiais estão armazenados e não gastam horas procurando um item específico.

O primeiro passo para criar um armazém enxuto é um sistema de padronização do espaço onde a carga é armazenada. O sistema 5C em um armazém é um método simples, barato, mas muito eficaz para reduzir perdas associadas à busca de carga, perda de informações, recontagem de mercadorias e assim por diante.

O próximo método não menos eficaz são os métodos modernos de identificação tecnológica. Por exemplo, códigos de barras eidentificação de produto por radiofrequência (RFID) . Eles ajudam a obter excelentes resultados quando usados ​​corretamente. Os primeiros são de baixo custo, os segundos, embora mais caros, são reutilizáveis ​​e apresentam muitas outras vantagens. Eles podem armazenar grandes quantidades de informações e também receber informações de longas distâncias. Você não precisa estar perto do inventário e ler as informações de cada etiqueta RFID. A RFID fornece inteligência operacional valiosa que pode ser usada para otimizar rotas de carregamento e transporte ou rastrear estoques que estão prestes a expirar.

Ideia 5: Otimizando o layout das estantes:

Além disso, é importante saber usaráreas de armazém. Talvez em uma parte da sala as prateleiras estejam transbordando, enquanto em outra estão vazias. Se você trabalha constantemente para expandir o espaço do seu armazém, precisa pensar em investir na otimização do uso do espaço disponível. sistemas modernos armazenamento multinível. A colocação das estantes também terá um papel importante. Por exemplo, pesquisas mostram que o arranjo Voando V . ajuda a economizar até 15% em transporte desnecessário.

Ideia 6: Usando algoritmos para coleta de mercadorias.

Isso é tecnologia Empresas no nível da Amazon , otimizando a tomada de decisão sobre a trajetória mínima necessária para coletar a carga para embarque. A figura demonstra o princípio de uso do algoritmo de otimização de movimento. Um armazém eficaz deve ser projetado e organizado para atender às necessidades do seu negócio. Isto é importante para evitar perdas durante a movimentação no armazém. É preciso pensar em quantas viagens os funcionários fazem para coletar os pedidos para envio e como organizar o local para reduzir o número de movimentos.

Você pode aprender mais sobre esses algoritmos com especialistas mais especializados. Por exemplo, “Roteamento de selecionadores de pedidos em um armazém com corredor intermediário”, European Journal of Operational Research, vol. 133, não. 1, pp. 32–43, 2001.

Ideia 7: Otimizar locais de armazenamento de mercadorias.

O método de análise de custos trabalhistas mais comum é "A Análise solar" das mercadorias armazenadas no armazém. abc – a classificação das mercadorias significa que na zona mais próxima da zona de expedição se encontram as mercadorias com maior frequência de encomendas. A zona “B” é a frequência média dos pedidos e assim por diante até o estoque ilíquido. Esta análise pode ser realizada de diversas maneiras. O mais simples é usar estatísticas de pedidos para classificar os produtos. Nos casos em que não há estatísticas, pode-se utilizar o método de observações diretas, formando assim um mapa de densidade de pedidos, conforme mostrado na figura

Ou observando as ações dos operadores, formando um diagrama espaguete. Cada um dos métodos acima ajuda a identificar deficiências na localização do armazenamento de carga.

Outro método de agrupamento é o armazenamento conjunto de “bens semelhantes”. Os materiais que foram encomendados e entregues juntos devem ser armazenados da mesma maneira.

Ideia 8: Aumentar a confiabilidade da coleta de pedidos

A fiabilidade da recolha e um número mínimo de erros são áreas em que mesmo os armazéns que são eficientes em muitos aspectos podem falhar. Os erros precisam receber muita atenção. Ao coletar os materiais errados, o almoxarifado tem prejuízos não só na devolução das compras, mas também na devolução dos estoques ao local. A utilização de sistemas automáticos de verificação e prevenção de envio em caso de discrepância entre o código de barras do produto ou as informações da nota fiscal deverá dar mais confiabilidade e controlabilidade às ações realizadas. Pois bem, cada erro deve ser analisado e ações tomadas para evitar recorrências no futuro.

Ideia 9: Carregar mercadorias na ordem inversa à sequência de descarga.

Para estas operações, as máquinas devem ser carregadas na ordem inversa para que a última peça seja a primeira a ser descarregada. Isto melhorará a eficiência das fases subsequentes da cadeia de abastecimento.

Idéia 10: Insira o planejamento de remessa.

Esta é uma forma simples e eficaz de aumentar a velocidade de operação do armazém e a eficiência do uso do transporte. Conhecer a sequência de embarques permitirá otimizar melhor o funcionamento das empilhadeiras e seu carregamento (preparar cargas para vários veículos ao mesmo tempo, embarcados na próxima hora). A padronização das ações na preparação de uma máquina para carregamento significa não apenas o tempo exato da operação, mas também todas as ações que podem ser realizadas antes do início do carregamento, reduzindo assim o ciclo de trabalho realizado no carregamento da mercadoria.

Os proprietários de empresas industriais e comerciais não precisam explicar por que um armazém é necessário e qual a função estratégica que ele desempenha. No entanto, muitos empreendedores iniciantes que desejam obter o máximo lucro de suas atividades e o mais rápido possível datas iniciais para recuperar os investimentos num negócio em crescimento, negligenciam a necessidade de alugar instalações para armazenamento de produtos.

Isto deve-se em parte ao facto de o custo do aluguer de espaços não residenciais ainda permanecer bastante elevado. alto nível, apesar de a crise económica ter “esmagado” uma parte considerável dos potenciais clientes que foram obrigados a encerrar os seus negócios.

Hoje falaremos com vocês sobre como organizar o trabalho de um armazém “do zero”, daremos vários argumentos de “concreto armado” a favor da sua necessidade, e também pensaremos em como e no que você pode economizar organizando isso funciona.

Tudo parece estar claro. Então vá em frente!

Classificação

Para escolher a estratégia certa para a organização de um espaço de armazém, é necessário ter uma ideia clara da função que ele desempenhará para si, tanto para o proprietário como para os seus potenciais compradores. Todos os armazéns podem ser divididos em três categorias:

Família administrativa. Tais instalações, em regra, são utilizadas para armazenamento de equipamentos, produtos alimentares de uso doméstico, medicamentos, produtos químicos domésticos e outros produtos não destinados à venda. Acontece que o “departamento administrativo e doméstico” é formado dentro de uma despensa, digamos, para economizar dinheiro. A legislação actual que regula esta questão não proíbe isto;

Tecnológica. Esses armazéns representam uma espécie de “ponto de transbordo” de produtos que você mesmo vai produzir ou importar do seu fabricante. A velocidade de envio das mercadorias dependerá em grande parte do funcionamento de tal armazém, porque Hoje, muitos softwares foram criados para essas necessidades, projetados para criar condições confortáveis ​​​​para a contabilização de itens de estoque. Como bom exemplo aqui vamos nós! Confira as tarifas e ;

Serviços de utilidade pública. O nome deste tipo de armazém fala por si. Alguns empresários particularmente econômicos conseguem combinar os três tipos de armazéns em uma área, mas isso não é totalmente correto. No nosso caso, se se trata de uma “despensa”, então é melhor organizá-la dentro do escritório. Será mais barato e também não interferirá no trabalho.

Como você pode ver, conceito geral“armazém” tem um paradigma de significado bastante amplo. Em muitos aspectos, é uma compreensão clara dos propósitos para os quais as instalações serão utilizadas no futuro que determina o sucesso futuro deste empreendimento.

Por onde começar?

Depois de decidir a finalidade do futuro armazém, é hora de começar a procurar uma área adequada. Acontece que grande parte das instalações destinadas a essas necessidades estão localizadas em zonas industriais das cidades.

Isto foi parcialmente facilitado pela privatização, quando cavalheiros bastante “solventes” simplesmente compraram edifícios inteiros a fábricas dilapidadas e subsequentemente começaram a arrendar espaços. Você precisa estar preparado para o fato de que a localização do armazém muito longe do seu escritório pode gerar algum desconforto na interação com futuros funcionários desta área.

Em qualquer caso, os armazéns remotos têm uma vantagem: os custos de aluguer podem ser significativamente mais baixos (geralmente elevados) do que em áreas localizadas mais próximas do centro da cidade.

Para encontrar o lugar certo, você pode usar dois métodos bem conhecidos:

Procure informações na Internet. Aqui você pode contar com um leque bastante amplo de ofertas;

Dirija pela cidade e preste atenção às placas. Via de regra, em locais especialmente “quentes” são afixados mesmo com o preço do aluguel por 1 m 2 indicado;

Descubra com amigos. É bem possível que eles próprios estivessem procurando o local certo há pouco tempo;

Escolha um local próximo de futuros clientes (provavelmente você já sabe exatamente para quem venderá seus produtos).

Independentemente de onde ficará localizado o armazém e quanto o proprietário cobrará pelo aluguel, é importante levar em consideração a sua futura “decoração”. Na Internet você encontra uma grande quantidade de layouts padrão, um dos quais pode ser aplicado à sua área. A imagem acima mostra um plano padrão pensado para o armazenamento responsável de produtos - só o nosso caso!

Qual é o próximo?

Após a assinatura do contrato de locação, é necessário iniciar a arrumação do local. Mas antes disso é importante ler atentamente o contrato, verificar com o proprietário quem irá pagar utilidades públicas. que esta questão específica se torne um obstáculo nas questões de arrendamento. Você deveria ter mais cuidado aqui.

No entanto, vamos supor que todos os aspectos ambíguos da cooperação foram resolvidos e agora é necessário organizar o trabalho direto do armazém. Dependendo de quão adaptada a sala está a isso, a ordem das ações futuras dependerá.

Existe um grande número de ofertas no mercado onde se alugam armazéns prontos com estantes, paletes, serviços de empilhadores, macacos, etc. Se este não for o seu caso, você terá que alugar equipamentos e móveis (a Internet vai ajudar), e isso é um gasto adicional. Em qualquer caso, isto permite organizar o espaço exatamente como deseja. Nesta fase você precisará fazer pelo menos algumas coisas:

Combine com os trabalhadores a realização do trabalho “áspero” (arrumar estantes, fazer divisórias, limpar a área, etc.);

Encontre pessoas entre os trabalhadores do armazém (de preferência com boa experiência profissional), estime qual deve ser o número de funcionários;

Se você possui transporte próprio de carga, precisará de motorista e despachante;

Pegar . Deveria ser barato.

O diagrama mostra o bom funcionamento do pessoal do armazém

Atenção aos funcionários

As pessoas com quem você trabalha serão especialmente importantes. Sua diligência, responsabilidade e decência básica determinarão o quão corretamente o armazém será preenchido, a rapidez com que os produtos serão enviados e se surgirão ou não problemas com danos ou roubo de produtos.

Um de nossos artigos anteriores é sobre como a contabilidade baixa bens danificados ou roubados do balanço patrimonial da organização. Não deixe de lê-lo, mas esperamos que você ainda não precise dele.

Você pode e deve confiar a seleção de pessoal a uma agência de recrutamento se não se sentir confiante em suas habilidades de “recrutamento”. Seus especialistas, via de regra, conhecem bem as especificidades desse trabalho, sabem identificar potenciais ladrões e preguiçosos, graças aos quais os candidatos aprovados na seleção estarão praticamente prontos para trabalhar para você. Aqui não devemos esquecer a proteção trabalhista. Quão bem você está familiarizado com a legislação nesta área? Não deixe de conferir.

Entre outras coisas, será necessário resolver problemas com macacões, mesa de pessoal, rotina diária interna, local para relaxar e muito mais, o que até certo ponto difere do trabalho de “escritório”. Não se esqueça que no clima russo, os funcionários precisarão receber chá e biscoitos gratuitos. Se no escritório isso é mais uma “moda”, então no armazém já é uma necessidade urgente.

Sobre o controle de trabalho

"Confie, mas verifique"– a única abordagem correta para trabalhar com o pessoal do armazém. Isso não significa de forma alguma que você precise ir ao armazém todos os dias, sentar em algum canto e observar atentamente como os outros fazem seu trabalho. Basta entrar periodicamente e observar quanto produto resta no armazém, quais remessas estão ocorrendo, com que rapidez os lojistas “liberam” os carros que chegam, etc. O atual desenvolvimento de programas permite que você faça isso nem mesmo no local de trabalho, mas, por exemplo, em um telefone, laptop ou tablet. O serviço “” favorece isso em grande parte.

conclusões

Com base no exposto, podemos concluir que organizar o trabalho de um armazém é um processo bastante trabalhoso, mas bastante viável, onde muito depende da abordagem do assunto, dos recursos disponíveis, bem como do tipo de equipe que irá cercá-lo. Cabe a você decidir se vai trabalhar com pessoas que pensam como você ou com simples “mercenários”. Esperamos que o material que oferecemos o ajude a desenvolver o seu negócio!

Desejamos-lhe boa sorte e até breve!

Gestão ordenada da gestão de armazéns- a primeira condição para uma gestão eficaz de estoques. Garantir a ordem em um armazém significa criar motivação para que os funcionários administrem o estoque com moderação, agilizando os processos de armazenamento de estoque e introdução de novos produtos no sortimento, classificando o estoque por prioridade e realizando o inventário de mercadorias e processando a documentação em tempo hábil. As formas de implementar essas condições são diferentes, o principal é o resultado, ou seja, a ordem. Normalmente, colocar as coisas em ordem num armazém tem um efeito económico direto na forma de redução de inventários, aumento do volume de negócios e aumento dos lucros da empresa.

Consultor empresa de consultoria iTeam
Ksenia Kochneva

Que armazém, que negócio

O armazém de uma empresa é um elo que merece atenção especial. A importância desta ligação é confirmada pelo Diagrama 1, que mostra a “circulação” dos fluxos financeiros e materiais numa empresa comercial:

As linhas vermelhas representam os fluxos financeiros e as linhas azuis representam os fluxos materiais. O que vai para os fornecedores na forma de fluxo financeiro retorna para a empresa na forma de bens materiais (por exemplo, mercadorias) e entra no armazém. Por outro lado, tudo o que vai para os clientes (fora do armazém) volta para a empresa como fluxo de caixa.

É claro que o diagrama é muito condicional; não reflete, por exemplo, a sequência dos fluxos; não possui um departamento comercial, sem o qual o processo é impensável. No entanto, o diagrama mostra claramente o papel do armazém.

Como você sabe, os fluxos financeiros de uma empresa são regulados quase 100% por leis, e os fluxos de materiais são regulados principalmente por procedimentos internos. O ponto de contato entre os dois principais tipos de fluxos de materiais - entrada e saída - é o armazém. Ou seja, um armazém é um elo no qual se concentram procedimentos que dizem respeito não só ao armazém em si, mas também à sua interação com outras partes da empresa.

Portanto, o armazém é uma espécie de indicador pelo qual se pode avaliar a saúde da empresa. A prática já mostra há muito tempo: se o armazém estiver em ordem, isso provavelmente se aplica à empresa como um todo. Mas se alguns processos no armazém forem deficientes, certamente haverá uma falha no trabalho da empresa. É por isso que subestimar o papel do armazém já é um erro.

De onde você tira ideias?

É claro que, juntamente com um monitoramento constante, é necessária uma análise regular dos processos de armazém para estabelecer antecipadamente as causas indiretas de todas as deficiências. No entanto, não se pode afirmar que a deterioração das operações do armazém conduza sempre à deterioração de outros processos da empresa. Mas a menor falha nos processos gerais da empresa quase sempre afeta primeiro o armazém. Assim, a análise regular dos processos de armazém permitir-nos-á responder em tempo útil a qualquer situação que possa prejudicar os interesses da empresa.

A análise de uma determinada atividade é necessária não apenas para identificar problemas nela mesma. A análise é uma fonte de ideias para melhorá-la. E todas as medidas para melhorar as atividades do armazém terão, em qualquer caso, um efeito benéfico nas atividades de toda a empresa.

No entanto, surge uma questão razoável: não é possível regular de uma vez por todas todos os processos de um armazém e controlar apenas a sua implementação? Infelizmente não. Num ambiente de negócios extremamente dinâmico, as regras e os procedimentos tornam-se rapidamente desatualizados. E uma das formas mais eficazes de responder a este processo em tempo útil é analisar o funcionamento do armazém.

O que é claro para um lojista nem sempre é claro para um logístico

Uma vez que a gestão da empresa entenda que as atividades de armazém fazem parte de um processo de negócio, surgirá a questão: como analisar de forma mais eficaz os processos de armazém?

Você pode selecionar 9 princípios de operação de armazém. Aplicam-se a qualquer armazém, sem exceção; o seu cumprimento é uma espécie de garantia de estabilidade. Mas se para um lojista esses princípios são algo evidente, então para um logístico, mesmo experiente, eles nem sempre são claros. Portanto, iremos nos debruçar sobre eles separadamente, pois simplificam significativamente a análise dos processos de armazém.

1. O princípio da responsabilidade estrita claramente demarcada. Deve haver um funcionário no armazém que tenha total responsabilidade financeira por tudo o que está aqui e seja responsável por todas as faltas e excedentes.
2. O princípio da organização e controle. Qualquer atividade, inclusive em armazém, deve ser organizada e controlada. E um funcionário deve fazer isso como parte de uma de suas funções principais.
   Uma vez que a responsabilidade financeira é impossível sem uma boa organização e controlo, por um lado, e uma boa organização e controlo são impossíveis sem responsabilidade financeira, por outro lado, o terceiro princípio torna-se completamente óbvio.
3. O princípio da autocracia. O controle, a organização e a responsabilidade financeira devem estar concentrados em uma mão, em um funcionário. Você pode chamá-lo do que quiser: gerente de armazém, organizador de atividades de armazém, gerente de armazém ou inventar algo ainda mais moderno.
4. O princípio do relato rigoroso de materiais e sempre em tempo real. O princípio mais importante e mais fácil de compreender e implementar. Aqui está um exemplo. O armazém regional de uma grande expedição europeia é administrado por uma mulher de cerca de quarenta anos: olhar ameaçador, voz rouca. Ela pode bater com o punho na mesa e gritar: “Nada entra no meu armazém sem documento e nada sai sem documento!” Graças ao seu controle, ela lida com uma dúzia de homens no armazém.
   No entanto, o controle de um homem nem sempre ajuda. E aqui está outro exemplo. O caminhão está na alfândega e a mercadoria já está no computador. Os funcionários do departamento de vendas viram, ficaram maravilhados e venderam metade em uma hora. Um pedido foi enviado ao armazém para carregar e entregar aos clientes que estavam ardendo de impaciência. Mas surgiu um problema na alfândega e o caminhão ficou ali parado por uma semana. Os empresários tiveram que pedir desculpas aos clientes.
5. O princípio do planejamento das atividades do armazém. Como qualquer atividade, o armazém também precisa ser planejado. Os prazos podem variar dependendo das características de um determinado armazém. Um caso comum é quando um produto chega ao armazém e é uma surpresa para os lojistas. Eles imediatamente começam a pensar onde colocá-lo, como posicioná-lo, etc.
6. O princípio de um método estritamente definido para a movimentação de valores em um armazém. Na maioria das vezes é FIFO, mas pode ser diferente ou talvez misto. O principal é que esteja claramente definido. E os lojistas sabem melhor do que qualquer gestor como fazer isso em um caso particular.
7. O princípio da correta disposição dos valores. Você pode escrever romances sobre isso, mas é importante entender que a localização correta agiliza e simplifica os processos de armazenamento.
8. O princípio do inventário planejado e regular. Vejamos isso com mais detalhes.
   O inventário geralmente é considerado uma auditoria comum. Às vezes até fazem isso só para evitar abusos dos lojistas, para que não relaxem. Mas o objetivo do inventário ainda é diferente - analisar os resultados do trabalho. Esta é uma das ferramentas mais poderosas para avaliar a eficiência das operações de armazém. Como mostra a prática, quase um terço de todas as discrepâncias na quantidade de mercadorias disponíveis e registadas nos documentos devem-se a Trabalho ruim Para os lojistas, os dois terços restantes das discrepâncias surgem porque os processos de armazém estão mal organizados ou desatualizados. É exatamente isso que deve revelar um inventário, que deve ser realizado preferencialmente regularmente, de acordo com o planejado.
   É claro que o inventário leva tempo e deve ocorrer quando o armazém está parado, o que pode exigir a parada de todos os processos da empresa e o trabalho nos finais de semana. E o processamento dos resultados do inventário também leva tempo.

Vamos ver se é possível agilizar esse procedimento sem diminuir sua eficácia? Em cada armazém existem produtos com os quais se cometem menos erros do que com outros. Então, neste caso, vale a pena recalcular todo o armazém de cada vez? Claro que não. Aqui estão apenas alguns postulados, cuja veracidade foi comprovada por muitos anos de prática.

Quanto mais transações de armazém forem realizadas em um determinado produto durante um determinado período, maior será a probabilidade de erro. O grau de probabilidade de erros pode ser determinado, por exemplo, pelo número de saídas de produtos do armazém (Tabela 1).

No entanto, o número de resultados não é o único critério. A probabilidade de erros depende de muitos outros fatores - embalagem idêntica, produção por peça, preço relativamente alto. Por conseguinte, o número de resultados tem de ser ajustado utilizando um coeficiente no intervalo de 1 a 2 (ou possivelmente inferior a um). Neste caso, é importante que o coeficiente seja determinado pelo método de avaliação pericial, e melhores especialistas neste assunto, os próprios lojistas. Para determinar o coeficiente, também é importante utilizar os resultados de inventários anteriores e levar em consideração as especificidades de um determinado armazém.

Com base no número ajustado de resultados, uma análise ABC simplificada pode ser realizada (Tabela 2).

Por exemplo, atribuiremos os primeiros 50% dos produtos ao grupo A, os próximos 30% ao grupo B e os 20% restantes ao grupo C. Depois disso, decidimos: recalcularemos o grupo A todos os meses, grupo B - uma vez a cada dois meses e grupo C - uma vez a cada três meses. Como resultado, um inventário completo do nosso armazém será realizado uma vez a cada três meses. Portanto, não há necessidade de contabilizar todo o armazém mensalmente. A análise ABC permite melhorar repetidamente esta técnica.

1. O princípio da regulamentação estrita da presença no armazém. Deve haver instruções claras sobre quem, quando, na presença de quem e por que motivo, se desejar, pode estar no armazém. E ninguém se atreve a violar esta instrução, nem mesmo a alta administração. Para tornar ainda mais importante, você também pode indicar nas instruções: “Não são permitidas exceções!”