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Por que limitar-se a uma cidade quando você pode vender e entregar mercadorias aos clientes em todo o país? Não sei, mas por algum motivo muitos empreendedores optam deliberadamente por trabalhar apenas em sua cidade. Ou raciocinam assim: primeiro começarei a desenvolver negócios na minha região e depois expandirei para a Rússia. Por que não fazer isso imediatamente? Afinal, o seu público-alvo aumentará dezenas, centenas e possivelmente milhares de vezes.

Se decidir entrar no mercado nacional, então, em primeiro lugar, terá de responder a duas questões:

1. Como alcançar público-alvo em outras cidades?
2. Quão barato entregar a mercadoria ao comprador?

Vamos supor que você saiba responder à primeira pergunta, então neste artigo examinaremos mais de perto a segunda.

Quando é que a entrega de mercadorias em toda a Rússia não faz sentido?

Agora a logística em nosso país está se desenvolvendo de forma muito ativa. Mas é preciso entender que a Rússia é um país grande e a entrega pode custar mais do que o produto em si.

Portanto, infelizmente, não é aconselhável trabalhar em todos os nichos para todo o país. Vamos ver quando o jogo não vale a pena:

1. Pequeno cheque médio

Se o valor da compra geralmente for de vários milhares de rublos, não será lucrativo entregar as mercadorias: para você ou para o cliente. Fica o conselho: aumente o valor mínimo do pedido para outras regiões. É melhor que nada.

2. Serviço pós-venda necessário

É quando, após a venda, é necessária a instalação ou montagem do produto no local do cliente. Por exemplo, você vende complexos infantis ao ar livre que exigem montagem no local. Você não vai levar sua equipe de instaladores, digamos, para Sakhalin? E contratar alguém na hora não é tão fácil.

Conclusão

Se você vende pelo menos 5.000 rublos por vez e seus produtos não têm um link regional, você deve tentar. Para fazer isso, comece calculando seus custos de envio.

O que determina os custos de transporte para entrega da mercadoria ao comprador?

Os principais parâmetros que afetam o custo da entrega são o volume, o peso da mercadoria e a distância do cliente. As transportadoras possuem taxas de entrega baseadas nos parâmetros da carga e do destino. Quanto ao peso e volume da carga, é sempre levado de acordo com o indicador máximo. Normalmente, isso é volume, a menos que o item seja muito pesado.

É aconselhável que a capacidade de valor do seu produto seja a mais alta possível. Aqueles. quanto mais caro, menor e mais leve for o produto, melhor. Um exemplo de produto com alta capacidade de valor: smartphones (caros e pequenos), e com baixo valor – materiais isolantes (baratos e volumosos).

Quais empresas de entrega são certas para você?

As empresas de entrega provavelmente não serão adequadas para você porque se concentram principalmente apenas em grandes cidades e entrega na sua porta. Sua rede de agências é pequena e o transporte de carga a granel por longas distâncias é muito caro.

Pequeno volume de carga

Se suas mercadorias forem pequenas em peso e volume, você poderá usar a entrega expressa EMS. Este é o mesmo post russo, só que rápido (bem, e mais caro, é claro). A principal vantagem é a mais extensa rede de agências do país. Disponível em todas as localidades.

O site possui uma calculadora online para calcular o custo aproximado de entrega.

Volume de carga médio e grande

Nesse caso A melhor opção Para entrega de mercadorias em toda a Rússia barata- São empresas federais de transporte. Darei exemplos de empresas com as quais trabalhei nos últimos seis anos: Business Lines, PEK, RATEK, etc.

O princípio fundamental do seu trabalho é o transporte de cargas de grupagem. Aqueles. Eles coletam muita carga em um local (filial), carregam em um caminhão e transportam para outro local (filial). O custo do transporte é reduzido devido ao fato de a carga ser transportada de várias empresas ao mesmo tempo, “a granel”.

Se escolheu uma transportadora, utilize as suas tarifas ou uma calculadora online para calcular os custos aproximados de entrega nas várias cidades. Conselho: pegue as cidades mais distantes de você, porque... você não sabe antecipadamente de onde virá o pedido. Desta forma, você permitirá o máximo de custos de transporte e evitará o risco de ficar no prejuízo.

E se a encomenda vier de uma localidade onde não exista filial da transportadora?

Aconselhei você a trabalhar especificamente com agências federais empresas de transporte porque possuem uma rede de agências bastante desenvolvida. Via de regra, existe um terminal em todas as grandes cidades.

Se houver filial na cidade do cliente, está tudo bem - a entrega não será cara. Mas acontece que as encomendas vêm de pequenas cidades ou aldeias onde não existem empresas de transporte. Como evitar a perda de um cliente?

Neste caso, aplica-se o seguinte esquema:

1. A carga chega na cidade mais próxima onde há filial;
2. A transportadora contrata um veículo específico para sua carga e a leva até o endereço do cliente na localidade apropriada.

O custo da entrega depende diretamente da distância entre a filial da transportadora e o destino. Muitas vezes, isto é muito mais caro do que o transporte entre terminais, porque A máquina é especialmente adaptada ao seu pedido.

1. Entregar a encomenda na cidade mais próxima do comprador, onde exista uma sucursal da transportadora, onde ele próprio irá levantar a encomenda;
2. Aumentar o custo do pedido em um determinado percentual para entregar no endereço.

Os clientes consideram isso normal.

Como entregar mercadorias a um comprador em regiões muito remotas?

Devido às condições climáticas, as cidades russas estão localizadas mais próximas da fronteira sul. Se falamos da parte oriental do país, a rede de filiais das empresas de transporte termina em Khabarovsk e Vladivostok. Mas e se você precisar entregar carga para Magadan, Kamchatka ou Sakhalin? Afinal, você pode receber um pedido muito grande a partir daí.

Leia sobre isso em um artigo separado.

O frete está incluído no preço do produto?

Minha opinião é sim, inclua. Depois de testar este modelo na prática, fiquei convencido de que era muito conveniente para o cliente. Claro, você e eu entendemos que a entrega “gratuita” para o cliente está incluída no preço da mercadoria, mas, a julgar pela experiência de entrega em 50 cidades da Rússia, o comprador não gosta de se aprofundar nas complexidades do transporte custos. Em algum lugar no fundo de sua mente, sempre existe o medo de que o frete possa ser muito caro.

Se os seus clientes são empresas com conhecimentos de logística, então pode oferecer-lhes duas opções: o preço com entrega e sem.

Conclusão

Se a sua cidade for pequena, como a minha, administrar um negócio lá pode ser uma tarefa pouco promissora. Especialmente se a região tiver um défice orçamental constante e baixo poder de compra.

Não limite seu negócio ao local onde você mora. O principal aqui é começar. Quando você trabalha pela Internet, em geral, não faz diferença para você se o cliente está ligando para você de Moscou ou de Birobidjão. O único inconveniente real é a diferença horária. Isso precisa ser levado em consideração.

Depois de algum tempo, você perceberá diferentes regiões do país da mesma forma que antes percebia as áreas de sua cidade. E você vai se alegrar: como é bom vivermos em um país com um mercado tão grande!

Serviço de qualidade, incluindo entrega de mercadorias, é a primeira regra negócio de sucesso. Os proprietários das empresas estão interessados ​​em garantir que os clientes recebam seus pedidos com rapidez e segurança. Mas nem todos têm o seu próprio serviço de correio; é mais frequente que atraem empresas externas.

O serviço de correio como empresa é uma das opções para iniciar seu próprio negócio com um investimento inicial mínimo. Este tipo de negócio não requer conhecimentos especiais profundos, grande capacidade ou procedimentos legais complexos. Porém, existem nuances, sabendo quais será muito mais fácil iniciar e ter sucesso neste negócio.

Tendências logísticas: relevância para o negócio

Para entender se uma empresa que entrega mercadorias é lucrativa, vamos considerar os principais últimas tendências no campo da logística - o processo de movimentação de mercadorias, documentos e objetos de valor do vendedor (fabricante, fornecedor) para o comprador (cliente, consumidor).

1. De acordo com a agência de investigação Data Insight, o comércio online está a crescer pelo menos 25% ao ano, mesmo durante uma crise, ao mesmo tempo, a maioria das lojas online utiliza serviços de correio externos para poupar dinheiro. O resultado é um aumento no número de encomendas que necessitam de serviços de correio expresso.
2. Em 2016, a procura de entrega de mercadorias em pontos de recolha e estações de correios aumentou significativamente.

   Por exemplo, os clientes preferem retirar quase 90% dos pedidos na loja online Svyaznoy nos pontos de coleta. Os compradores reservam produtos no site com a oportunidade de retirá-los em até 48 horas na loja mais conveniente. Serviços de correio terceirizados são usados ​​para entregar esses pedidos.

3. O ano de 2016 foi de crescente procura pela entrega de mercadorias especializadas: grandes cargas, produtos alimentares (incluindo refeições prontas em restaurantes, cafés e bares especializados).
4. Muitos grandes empresas anunciar concursos para serviços de correio.
5. As autoridades estão discutindo o tema da legalização do comércio online de medicamentos, álcool e joias. Se isso acontecer, será inevitável um aumento na procura de serviços para a entrega destes bens. Alguns deles exigem conformidade condições especiais, Por exemplo, regime de temperatura para medicamentos.

Registro comercial

Você pode trabalhar tanto como empresário individual quanto como LLC. Tributação - regime tributário simplificado - 6% das receitas ou 15% das receitas menos despesas. Códigos OKVED de acordo com o classificador atual: 53.20.3 Atividades de correio; 53.20.31 Entrega por correio Vários tipos transporte; 53.20.32 Entrega de comida em sua casa (caso pretenda entregar comida); 53.20.39 Outras atividades de correio. Não é necessária licença para este tipo de atividade.

A princípio, você pode usar sua própria casa como escritório e seu celular pessoal como dispositivo de comunicação. Futuramente, é aconselhável contratar um despachante (gerente) que receberá os pedidos e alugará escritórios.

Faz sentido abrir um negócio de courier nas grandes cidades, pois nas cidades pequenas, onde tudo fica a poucos passos e não há engarrafamentos constantes, é mais fácil para as próprias pessoas retirarem a mercadoria ou enviarem um funcionário.

É preciso decidir o formato: será entrega dentro da cidade ou por correio intermunicipal. Utilize transporte pessoal para trabalho ou contrate entregadores com veículos próprios: caminhões (no transporte de grandes cargas), automóveis, motonetas, bicicletas (no organização da entrega de documentos, correspondência postal, impressos e pequenas mercadorias).

Se você planeja entregar para transporte público, você precisa comprar passagens para entregadores, isso reduzirá os custos de transporte.

Formatos incomuns - diferenciando-se dos concorrentes

Os serviços de correio nas grandes cidades não são uma novidade, portanto, há concorrência, e para entrar com sucesso em um nicho você precisa de seus próprios “truques” que lhe permitam encontrar e possivelmente atrair clientes dos concorrentes. Como conseguir isso? Por exemplo, uma oferta única e incomum poderia ser:

Velopochta. Entrega rápida de documentos em bicicleta (ou scooters e ciclomotores). Os alunos podem ser contratados para trabalhar durante o verão. A desvantagem é a sazonalidade, pois não é muito conveniente andar de bicicleta durante nevascas no inverno e no outono com neve derretida e chuva. Mas você pode fazer dessa ideia um serviço adicional para a estação quente. Prós: custos baixos (não há necessidade de gastar dinheiro com gasolina ou documentos de viagem), os alunos estão sempre interessados ​​em receitas adicionais, e entre eles há muitos entusiastas do ciclismo.

Por exemplo, o correio expresso americano UPS entrega pacotes não em caminhões convencionais, mas em bicicletas com reboque.

Serviço de correio de felicitações para entrega de flores, presentes, doces, balões e outros atributos de feriado. As pessoas nem sempre têm tempo para parabenizar pessoalmente seus entes queridos e, com publicidade adequada, esse serviço pode ter boa demanda.

Entrega 24 horas. Nem todo serviço de correio pode se orgulhar de 24 dias úteis. Isso pode fazer o favor de um empreendedor iniciante: os pedidos noturnos são mais valorizados e entregues mais rapidamente devido à ausência de engarrafamentos. Mas aqui você precisará contratar funcionários adicionais para trabalhar em turnos.

Entrega de pequenos itens femininos ou infantis. As meninas podem ficar distraídas e passar por situações em que não é possível ir à loja, por exemplo, meia-calça rasgada no trabalho, spray de cabelo acabou, fraldas para bebê e muitas outras opções. Você pode posicionar seu serviço como um serviço de entrega das pequenas coisas necessárias ou torná-lo um serviço adicional.

Entrega de peças automotivas , materiais de construção ou carga grande, ajude na mudança. Neste caso, serão necessários carregadores adicionais e transporte de carga.

Entrega de produtos cultivados em chalés de verão(pode ser organizado no verão-outono) ou em estufas: batata, beterraba, pepino, tomate e outras culturas.

E antigo como as colinas e, no entanto, métodos de trabalho para se diferenciar dos concorrentes - oferecendo um serviço mais leal política de preços, prazos de entrega mais rápidos em comparação com os concorrentes.

Os participantes em fóruns temáticos, partilhando a sua própria experiência na abertura de um serviço de entrega de correio, aconselham o aspirante a empresário a “conhecer esta cozinha por dentro”. Ou seja, consiga um emprego por um curto período de tempo em um serviço de entrega de correio operando com sucesso e aprenda todas as nuances do negócio.

Onde procurar clientes

Surge uma pergunta natural: é difícil encontrar clientes para um serviço de delivery? Nós respondemos: se você sabe como e onde procurá-los, não será difícil. É claro que os custos de publicidade precisam ser incluídos no plano de negócios do serviço de entrega, mas se você for esperto, eles serão pequenos.

Então, aqui está uma lista de opções para encontrar clientes que funcionem e, o mais importante, não exijam grandes investimentos:

Esses canais de busca de clientes certamente ajudarão você a encontrar clientes pela primeira vez; no futuro, você não deve parar de anunciar. É melhor incluir imediatamente um item nas suas despesas mensais: publicidade. Quando os lucros começarem a crescer, você pode pensar em expandir, criar um site, hospedar publicidade contextual.

Franquias de serviço de correio

Outra opção para simplificar o seu início é abrir um negócio de franquia. Abaixo breve revisão duas ofertas de franquia de Empresas russas.

1)CDEC

A empresa SDEK Logistics Solutions de Novosibirsk oferece uma franquia nos seguintes termos:

• Pagamento fixo - 150 mil rublos.
• Realeza: pago a partir do 7º mês de trabalho - 10%.
• Quantidade de investimento para começar: de 200 mil rublos.
• Retorno do investimento: a partir de 3 meses.

Você pode preencher um formulário ou enviar um questionário no site oficial da empresa.

2) Express.ru

A oferta de franquia da empresa é válida para as cidades: Krasnodar, Volgograd, Kazan. As condições são as seguintes:

• Taxa de entrada: de 75 a 200 mil rublos dependendo da cidade;
• Retorno: 14-21 meses.
• Realeza: 8% (pago a partir do 4º mês).

A sede da empresa está localizada em São Petersburgo. Os parceiros recebem suporte abrangente, consumíveis, treinamento, descrições e instruções para todos os processos de negócios.

Antes de configurar as formas de entrega na loja, você precisa decidir a região de venda:

• Se você trabalha em apenas uma região, a entrega de mercadorias da loja e a retirada por correio serão suficientes para você.
• se você trabalha em várias regiões, precisará implementar a entrega usando serviços de entrega (por exemplo, PickPoint, Boxberry, DPD) por meio de determinados serviços de entrega.

Para organizar a entrega e retirada do correio:

• Entrega dependendo do custo de envio de cada item

Para organizar a entrega usando serviços de entrega (PickPoint, Boxberry, DPD, EMS Russian Post, Russian Post).

Escolher

Escolher- este é um método de recebimento de um pedido de uma loja online em que o comprador retira a mercadoria diretamente no escritório, depósito ou armazém da loja online. certo ponto emissão de ordens.

Frete grátis

O frete grátis agora é bastante comum como uma espécie de estratégia de marketing para aumentar as vendas.

Para alguns vendedores, o frete grátis é uma necessidade, uma vantagem competitiva.

Instruções de configuração este método entrega disponível.

Custo fixo de envio

Este método de entrega oferece quase os mesmos benefícios do frete grátis.

O comprador sabe exatamente quanto terá que pagar pela entrega, não precisa entender as condições de entrega.

Instruções para configurar este método de entrega estão disponíveis.

Entrega dependendo do peso

Muitas vezes há necessidade de incluir critérios de custo de entrega na entrega de mercadorias dependendo do peso das mercadorias.

Para fazer isso, você pode adicionar um novo método no painel de administração.

Neste caso, os preços de entrega serão baseados no peso total da encomenda. Por exemplo, você pode determinar o custo de entrega no valor de 300 rublos. para qualquer pedido com peso de 2 a 3 kg.

Porém, antes de decidir usar esta estratégia específica, vale a pena certificar-se de que o custo de envio de qualquer item do produto depende do seu peso.

Instruções para configurar este método de entrega estão disponíveis.

Entrega dependendo do peso e distância

Muitas vezes há necessidade de incluir critérios de custo de entrega na entrega da mercadoria, dependendo do peso da mercadoria e da distância até o local de entrega da mercadoria.

Instruções para configurar este método de entrega estão disponíveis.

Entrega dependendo do valor do pedido

Este método de entrega pressupõe que o preço de entrega dependerá do produto que o comprador adquiriu em sua loja online. Este método de entrega permite que o custo de entrega varie dependendo do pedido específico que o comprador fez.

Neste caso, o custo de entrega na sua loja online será diferente a cada vez.

Instruções para configurar este método de entrega estão disponíveis.

Entrega dependendo do custo de envio de cada item

Esta forma de entrega é conveniente caso haja necessidade de incluir um critério de custo de entrega na entrega da mercadoria, dependendo do custo de entrega de cada produto. Nesse caso, você pode adicionar um método no painel de administração de acordo com as instruções.

Entrega dependendo do número de mercadorias

Essa forma de entrega também é uma espécie de etapa de marketing que incentiva o cliente a adquirir o maior número possível de mercadorias, já que o custo da entrega depende diretamente da quantidade de mercadorias do pedido.

Instruções para configurar este método de entrega estão disponíveis.

Pontos de coleta

Esta forma de entrega não é menos popular, com a vantagem de o cliente poder escolher o ponto de recolha mais próximo dele em vez de se dirigir a um escritório existente, digamos, do outro lado da cidade.

Instruções para configurar este método de entrega estão disponíveis.

Comparação de pontos de coleta e terminais de encomendas

Pontos de retirada para pedidos em lojas online - um dos tipos mais populares de entrega de compras.
Convencionalmente, um serviço de entrega de mercadorias assemelha-se a uma rede de correios regulares que trabalham diretamente com o cliente, entregando as encomendas na direção pretendida.

Ao utilizar o serviço, você tem a oportunidade de enviar seu pedido diretamente para o ponto de coleta em qualquer cidade. E o seu cliente terá uma escolha: retirar ele mesmo a remessa ou solicitar a entrega por correio.

Devido ao facto dos serviços deste serviço serem cada vez mais populares, o número de pontos de entrega está em constante crescimento. Nas maiores cidades do país, redes de agências estão se abrindo para um recebimento mais confortável de mercadorias, e a lista de assentamentos atendidos aumenta a cada dia.

Um dos pontos de coleta de pedidos mais populares é o Boxberry, que oferece todo o ciclo de serviços de entrega de pedidos para lojas online: desde a coleta no depósito da loja até a entrega ao destinatário final em uma agência da Boxberry ou por correio. Você pode obter informações detalhadas no site oficial da Boxberry.
eDost, Yandex.Delivery.

Postamat ( do inglês as palavras Post e “Automático”, que quando fundidas formam “Postamat”) - um terminal automatizado para entrega de itens, onde um pedido de uma loja online ou de um catálogo é entregue ao comprador. Em seguida, o destinatário retira o pedido de forma independente em um horário conveniente, seguindo as instruções do menu do terminal.

O principal serviço é a entrega de encomendas efectuadas em lojas online e de catálogos para terminais automatizados de emissão de encomendas - Parcel Lockers.
O comprador chega de forma independente ao Postamat em um horário conveniente, insere um código individual para abertura do celular, paga o pedido em dinheiro ou com cartão e retira.

Um dos terminais de encomendas mais populares é o PickPoint. Você pode obter informações detalhadas no site oficial do PickPoint.
Você pode se conectar a este serviço de entrega por meio dos serviços eDost e Yandex.Delivery.

Descrição dos serviços de entrega

EMS Correio Russo (Serviço de Entrega)/Correio Russo

Hoje, os serviços de entrega de mercadorias são oferecidos por dezenas de empresas diferentes.
É possível organizar a entrega usando Russian Post e EMS Russian Post.

A vantagem é que as encomendas podem ser enviadas para qualquer local na Rússia e no exterior. O custo dos envios é inferior ao de outros serviços.
As desvantagens são conhecidas de todos - longos prazos de entrega e grande carga de trabalho em feriados de ano novo, devido ao qual as encomendas enviadas em dezembro-janeiro podem levar vários meses para chegar ao destinatário.

Em qualquer caso, pode ter esta opção de entrega na sua loja para aqueles clientes para quem os prazos de entrega não são importantes, mas o preço baixo do serviço é importante. E, claro, se você planeja trabalhar com assentamentos pequenos e remotos, não pode prescindir do Correio Russo.

A entrega internacional pelos Correios Russos leva em média de 20 dias a 1,5 meses.

Um serviço adicional do Russian Post é a entrega EMS.
Vantagens: as encomendas são entregues em qualquer parte do país e do mundo, os prazos de entrega são muito mais curtos.
Desvantagens do EMS: os prazos de entrega declarados nem sempre são cumpridos e durante os feriados de Ano Novo estendem-se para 2 a 3 semanas. O peso máximo das encomendas é de 31,5 kg; este serviço não é adequado para envios de grandes dimensões.

Estão disponíveis instruções para se conectar ao serviço de entrega.

O mais conveniente é oferecer várias opções de entrega ao mesmo tempo para que o cliente compare custos e condições. Para fazer isso, nas lojas AdVantShop você pode conectar o serviço eDost, que calcula e compara ofertas dos 15 principais serviços de entrega que operam na Rússia.

SDEK (serviço de entrega)

A empresa SDEK oferece uma gama de serviços logísticos para entrega de mercadorias para lojas online e outras empresas de comércio à distância. A SDEK possui os recursos para entrega rápida e de alta qualidade em toda a Rússia. O centro logístico SDEK cuida de todo o trabalho: recebe a mercadoria, entrega-a da forma ideal para o cliente, aceita pagamento na entrega e transfere o pagamento da mercadoria para a sua conta.

A plataforma de loja online AdvantShop já está integrada ao agregador de entregas SDEK. Você só precisa conectá-lo na parte administrativa da sua loja. Nova Poshta (Ucrânia)

A rede Novaya Poshta é composta por mais de 2.300 agências, mais de 1.400 terminais de encomendas para emissão/recepção de encomendas e 37 terminais de triagem e transbordo. A geografia da rede Nova Poshta na Ucrânia abrange quase 1.000 cidades e vilas. Além da entrega nas filiais, a empresa oferece entrega direcionada para mais de 28 mil localidades.

Informações detalhadas estão disponíveis no link.

Boxberry

Boxberry é um serviço de entrega para lojas online e particulares. Mais informações sobre o método e suas configurações podem ser encontradas no site

Então, vamos resumir. Regras básicas para escolher um serviço de entrega:

1. Se você estiver vendendo itens caros, frágeis ou que exijam entrega urgente, ofereça ao comprador várias opções de entrega expressa. Via de regra, o custo desse serviço inclui seguro de remessa. Para entregar essas mercadorias dentro da cidade, você também pode utilizar os serviços de correio expresso, que garantirão a entrega e a segurança da mercadoria encomendada na loja online.

2. Para produtos baratos e não perecíveis, o principal método de entrega será o Correio Russo (como a opção mais barata).

3. Se você vende presentes, lembranças e acessórios para festas, ofereça serviços de entrega expressa além dos Correios Russos e EMS. Na verdade, nesses casos, é importante cumprir o prazo e os clientes estão dispostos a pagar por uma entrega cara, mas rápida.

4. Se você planeja vender mercadorias no exterior (inclusive para países da CEI), ofereça entrega de vários operadores. Itens internacionais enviados por correio normal levam cerca de um mês para serem entregues e isso não é adequado para todos os clientes.

5. Grandes mercadorias exigirão serviços de transporte de carga. A calculadora de transporte de carga está disponível no site através do serviço eDOST

Um serviço de entrega rápido e de alta qualidade é muito importante para a reputação da loja. Se o comprador estiver insatisfeito com o serviço, é improvável que queira fazer o pedido novamente. Portanto, leia aqui sobre opções e métodos para organizar a entrega rápida e de alta qualidade de mercadorias em uma loja online. Também não deverá haver problemas na escolha da forma de entrega no seu site, para isso esses serviços já devem estar integrados ao motor. Em plataformas profissionais, este módulo geralmente já vem pré-instalado. Alternativamente, adquira uma loja online pronta, ela já está projetada para um lançamento rápido sem configurações e programação adicionais.

Conheça os principais métodos de organização de entrega para lojas online:

1. Entrega expressa;
2. retirada de mercadorias na loja online;
3. EMS/correio russo em lojas online;
4. empresas de transporte.

Entrega expressa

Nas grandes cidades este é o método mais popular e o serviço de entrega mais popular. Este método Caracteriza-se pela alta velocidade de entrega e pelo fato de o comprador poder olhar o produto para verificar seu estado antes de pagar.

O esquema mais simples e fácil de implementar.

No início é muito problemático contratar seus próprios entregadores, por isso você deve terceirizar a entrega e utilizar os serviços de entregadores terceirizados se necessário. Isto irá protegê-lo de despesas desnecessárias e não haverá tais situações quando o mensageiro estiver no escritório. O artigo sobre serviços de correio para uma loja online fornece uma visão geral comparativa dos serviços de correio aos quais você pode confiar a entrega de pedidos.

Em média, o custo dos serviços das empresas de entrega é de aproximadamente 170-200 rublos. um pedido com peso de até um quilo, cuja entrega é realizada em São Petersburgo ou Moscou. O custo de entrega em São Petersburgo para MSC é, em média, de aproximadamente 250-300 rublos.

Vamos dar uma olhada nos resultados:

• Preço
• Velocidade
• Confiabilidade

Custo: devido à alta velocidade, esse serviço não é barato (para um pedido de um quilo em uma cidade - a partir de 150 rublos).

Rapidez: se você tiver correios próprios, poderá enviar os pedidos no dia em que os receber. Os pedidos são entregues por serviços de correio terceirizados no dia seguinte após a aceitação.

Confiabilidade: a responsabilidade pela carga recebida é dos seus entregadores e serviços de entrega (vale a pena ler o contrato com eles).

Todas as lojas online que se prezem devem ter entrega por correio expresso, independentemente da região onde o trabalho é realizado.

Retirada de mercadorias na loja online

A auto-retirada é mais conveniente porque o comprador não precisa pagar pela entrega do pedido, e isso é importante quando o valor do pedido é pequeno. Além disso, os compradores não dependem de correios, que muitas vezes chegam em horários não especificados.

Além disso, você pode colocar vitrines adicionais com mercadorias nos pontos de coleta, proporcionando aos clientes a oportunidade de comprar outras mercadorias em sua loja.

Se você não tem escritório, não se preocupe, agora você pode colocar mercadorias com base em centros de coleta de serviços de correio ou empresas que foram originalmente projetadas como centros de coleta para lojas online (por exemplo, SamZaber).

Uma desvantagem significativa da auto-coleta é a maior porcentagem de pedidos não comprados em comparação com o correio. Portanto, alguns dias após a confirmação dos pedidos, vale lembrar aos clientes que o pedido os aguarda. Então o comprador recusará completamente ou virá buscá-lo.

Resultados:

• Preço
• Velocidade
• Confiabilidade
• É possível aceitar dinheiro após o recebimento

Custo: a coleta pode não custar nada se for no seu próprio escritório. Ao usar os serviços de centros de coleta terceirizados, a emissão do primeiro pedido custará em média 40-90 rublos. dependendo do centro.

Velocidade: determinada baixa velocidade o facto de muitas vezes os compradores não chegarem imediatamente para fazer a sua encomenda, mas apenas dentro de alguns dias.

Confiabilidade: Naturalmente, se a coleta for em seu próprio escritório, você é responsável por ela. A responsabilidade pela encomenda transferida conforme documentos também é dos centros de recolha terceirizados, não se esqueça de ler o contrato.

CorrespondênciaEMS/Rússia em lojas online

Não é nenhum segredo que nas lojas online a entrega em dinheiro na entrega é um dos tipos de entrega mais populares na Rússia. Em primeiro lugar, porque tem a maior cobertura do território. Em segundo lugar, porque muitos potenciais compradores vivem em cidades pequenas.

O procedimento de entrega é o seguinte:

1. Embalagem de mercadorias;
2. Envio de encomendas através dos Correios Russos;
3. A encomenda é enviada aos destinatários, aguardamos que chegue ao seu departamento;
4. Quando um pedido é recebido, o pagamento deverá chegar.
5. As principais desvantagens da entrega em dinheiro na entrega. Antes de abrir a entrega em toda a Rússia, você deve pensar no seguinte:
6. Na Rússia, o prazo médio de entrega é de dez dias;
7. Ao enviar apenas por pré-pagamento, existe certo risco de congelamento do capital de giro na entrega;

Também será necessário muito trabalho para evitar que os pedidos não sejam retirados. Nestes casos, demorará dez dias na entrega, um mês na recolha da encomenda e, nos casos em que não seja recolhida, mais dez dias na devolução da mercadoria. Não se esqueça que nesses casos você terá que pagar pela entrega tanto na ida quanto na volta.

Pode haver custos adicionais associados à comunicação com compradores das regiões.

No entanto, mesmo que existam todas as desvantagens acima mencionadas, trabalhar com todo o público russo tem as suas vantagens. Desde a abertura desta modalidade de parto, são possíveis complicações associadas ao fato de alguns Dinheiro viaja pela Rússia na forma de pedidos, mas com o tempo (quando os pedidos são resgatados) a situação começa a se estabilizar. Além disso, o público de potenciais compradores é muito grande.

Para reduzir o número de não-cercas, as seguintes recomendações irão ajudá-lo:

Vale a pena avisar os compradores sobre o envio da mercadoria;

Também vale a pena avisá-los sobre a entrega da encomenda nos correios;

Deverá sempre confirmar encomendas para as regiões por telefone.

Resultados:

• Preço
• Velocidade
• Confiabilidade
• É possível aceitar dinheiro após o recebimento

Custo: a entrega tem custo fixo e depende da região para onde a encomenda é enviada. Recomendamos 1ª aula.

Rapidez: dependendo da região, o prazo de entrega pode ser consultado no site do Russian Post. Recomendamos o envio em 1ª classe, o que reduz significativamente os prazos de entrega.

Confiabilidade: de acordo com as estatísticas, os Correios Russos raramente entregam mercadorias ao seu destino final. No entanto, pode haver violações de prazos e aparência pacotes O produto também pode ser danificado. Vale alertar os compradores que eles não devem resgatar a compra se a embalagem estiver significativamente danificada.

Aliás, é mais conveniente enviar encomendas através de agências que não trabalham com indivíduos, mas apenas com empreendedores individuais ou pessoas jurídicas.

Empresas de transporte

Para lojas online, é o serviço de entrega menos reclamado.

Estamos falando de entrega através de empresas como PEC, Business Lines, etc. A vantagem dessas empresas é a entrega rápida em comparação com os Correios Russos e um grande número escritórios em toda a Rússia (mais de 1.000 cidades).

Este tipo de entrega é perfeito para:

• Entrega imediata nas cidades onde o comprador pode retirar os pedidos de forma independente no armazém da transportadora;
• Entrega de cargas bastante grandes;

Os compradores fazem os pedidos, fazem um adiantamento e você envia o pedido para a cidade. Comparado aos Correios Russos, este tipo de entrega tem menos cobertura (cidades médias e grandes), mas entrega mais rápida, o que é especialmente importante para regiões remotas.

Algumas empresas de transporte oferecem a oportunidade de pagar a mercadoria no ato do recebimento, mas recomendamos o uso de sistemas de pré-pagamento.

Empresas de transporte:

• Linha de negócios
• Resultados:
• Preço
• Velocidade
• Confiabilidade
• É possível aceitar dinheiro no ato do recebimento em algumas empresas

Custo: o custo de entrega é comparável ao custo de envio pelo correio russo. É mais lucrativo enviar cargas superdimensionadas por transportadoras.

Velocidade: em comparação com o Russian Post, a velocidade é maior, mas a cobertura é menor.

Confiabilidade: maior confiabilidade do que o Russian Post devido a prazos de entrega mais curtos e mais atitude cuidadosa para remessas.

O que escolher como resultado de entrega para uma loja online?

Consideramos coleta, entrega de correio, empresas de transporte e Correios Russos. Agora vamos compará-los de acordo com suas características:

Velocidade:

• Escolher
• Entrega expressa
• Companhia de transporte
• Correios

Já foi observado que a entrega por correio é a mais Atalho entrega de pedidos aos clientes finais. Mas o Russian Post tem cobertura máxima na Federação Russa.

Preço:

• Escolher
• Entrega expressa
• Companhia de transporte
• Correios

A sempre alta velocidade de entrega foi caracterizada por altos custos de entrega. É muito difícil comparar diferentes tipos aqui, porque cada um desses tipos executa suas próprias tarefas, a diferença de custo é grande. O principal é que as lojas online envolvem muitos várias opções pagamento.

Confiabilidade:

• Escolher
• Entrega expressa
• Companhia de transporte
• Correios

O mais confiável é a entrega por conta própria ao usar correios ou auto-coleta. Em geral, tudo acontece diante dos seus olhos e o controle é muito mais fácil. Quando enviados para as regiões, o controle fica mais difícil. Envie um mensageiro em uma viagem de negócios a mil quilômetros de distância - você mesmo entende que tal viagem não pagará pela venda. A menos, é claro, que você tenha vendido a composição electrodomésticos, totalizando vinte carros. Portanto, é melhor para uma loja jovem não se envolver com as regiões, mas focar na cidade onde atua.

Como você pode ver, não há vencedor óbvio em todas as categorias. Portanto, recomendamos que você não utilize sempre apenas uma opção de entrega, mas sim combine-as, dando assim ao cliente a oportunidade de escolha. Para alguns é mais conveniente pagar pela pronta entrega por correio, enquanto para outros é melhor dirigir você mesmo para não pagar a mais.

Selecione a entrega no início

Ao lançar uma loja online, é necessária entrega por correio (até dois dias) + retirada também é desejável. Com o tempo, vale a pena tentar testar a entrega pelos Correios Russos, tanto pré-paga quanto contra pagamento na entrega. Os resultados obtidos irão ajudá-lo a finalmente determinar o esquema de trabalho com correio.

Se você distribui mercadorias de grande porte ou é mais conveniente para você trabalhar com transportadoras, vale a pena avaliar o custo desse serviço e escolher o serviço adequado. Este site pode fornecer assistência no cálculo automático dos custos de envio para vários destinos.

Para não errar na hora de escolher a opção de entrega, é preciso levar em consideração o tipo de produto que está sendo entregue. Por exemplo, é preciso lembrar que eletrônicos delicados e diversos itens pequenos não gostam de transporte pelo correio, pois podem ser danificados durante o transporte. Porque Celulares, gadgets, eletrônicos e peças de computador são melhor entregues por meio de correio ou, melhor ainda, entregues às suas próprias custas. Não devemos esquecer que a entrega por correio também é uma receita adicional. Via de regra, o custo da viagem de um courier é várias vezes inferior ao pagamento pela entrega, portanto, oferecer serviços de courier ao cliente é rentável.

Se o seu produto não tem medo de impactos (por exemplo, roupas), então o método de entrega mais lucrativo é, sem dúvida, o correio. Usando os correios, você pode enviar mercadorias facilmente sem se preocupar com sua segurança. Finalmente, se o seu ramo de atividade for grande (caldeiras de água, fogões a gás, móveis...) - a sua escolha são os serviços de entrega especializados, que se difundiram na Rússia em Ultimamente. Via de regra, esses serviços possuem sites convenientes onde você pode acompanhar o andamento da entrega, pois tanto você quanto seu cliente sempre poderão saber onde a mercadoria está localizada. Além disso, o custo dos serviços dessas empresas é bastante favorável.

Como podemos ver, todas as opções de entrega são boas em até certo ponto. A maioria das lojas prefere combinar benefícios e utilizar diferentes opções de entrega. Via de regra, a entrega por correio é realizada na cidade onde está localizada a loja. E para regiões remotas as mercadorias são enviadas pelos correios.

experiência pessoal de um empresário

Alexandre Yakshev,
Sólido Expresso
Como organizar a entrega do correio do zero?

Alexandre Yakshev,

Diretor da Solid Express

O que a sua companhia faz?

Oferecemos serviços de correio para lojas online e indivíduos em Moscou e São Petersburgo.

- Como você chegou a esse negócio? O que você fazia antes de iniciar seu negócio?

Trabalhei em uma empresa de logística em São Petersburgo. Primeiro como mensageiro e depois como gerente. Já então entendi que o negócio de entregas era promissor. Infelizmente, o serviço naquela empresa em particular não estava no melhor nível. O clima interno da equipe era tenso e os pedidos nem sempre eram processados ​​de forma eficiente.

Em 2014 fui demitido. Eles explicaram que não conseguiam lidar com isso.

Dezembro, esposa grávida, sem apartamento. Tudo isso foi o impulso para começar meu próprio negócio. Decidi que o negócio deveria dar certo, pois tinha conhecimento, conexões e experiência em logística.

Quais foram os primeiros passos? Qual foi o capital inicial?

Comecei um negócio sozinho, sem capital inicial e sem escritório. Ele mesmo coletava pedidos de lojas online e os entregava aos clientes. Os primeiros clientes mudaram do antigo local de trabalho.

Quando você obteve seu primeiro lucro?

A entrega é um negócio onde os lucros vêm imediatamente. Recebi o dinheiro no primeiro dia. Depois surgiram novos clientes. Percebi que preciso me desenvolver. Contratei dois entregadores. As coisas começaram.

Cerca de um mês depois, aluguei um pequeno escritório (15 m²) e contratei um funcionário para processar os pedidos.

Ainda no mesmo escritório? Qual é a sua equipe atual?

Um escritório foi alugado em 2016 área maior- 100 m².

Atualmente, 20 entregadores e sete funcionários trabalham em São Petersburgo, distribuindo pedidos e mantendo demonstrações financeiras. Outros 10 correios em Moscou.

Qual é o faturamento médio da empresa? A rentabilidade é alta?

Cerca de três milhões de rublos por mês. Rentabilidade 15%.

Quantos pedidos você processa em média?

250-300 entregas por dia em São Petersburgo. E 100 entregas em Moscou.

Mostre-se e chegue a um acordo com Moscou

Nuances do negócio de correio

Mercado em rápido crescimento. O número de lojas online cresce a cada ano e todos precisam entregar mercadorias. Para fazer isso, toda loja precisa de um parceiro de serviço de entrega confiável.

Concorrência. Periodicamente enviamos funcionários para entrevistas e até para trabalhar em outras empresas para que possam espionar algumas de suas artimanhas ou até mesmo sua base de clientes. Se você quer viver, saiba girar.

Conexões pessoais com representantes de lojas são importantes. Se você mesmo fizer contatos e ajudar na resolução de questões operacionais, eles confiarão em você e cooperarão com você longos anos.

Existe um conceito de “dinheiro rápido”. A loja concorda com o serviço de correio que o dinheiro da mercadoria seja transferido no dia seguinte à entrega da encomenda (ou mesmo antes da entrega). Mas os serviços de correio cobram uma porcentagem por isso.

Dependência de lojas online. As vendas deles estão caindo, suas entregas estão caindo. Os meses de janeiro e verão são um declínio nas vendas. Pense no que está em promoção nesses meses e ligue para as lojas.

"Negócios Amigáveis" Nós nos comunicamos com os clientes de forma confidencial. Não recusamos pequenos clientes dos quais não ganharemos muito. Os clientes me ligam no meu número pessoal. Tentamos chegar a um acordo com todos.

Para se desenvolver é preciso investir.Às vezes, todo o meu salário vai para o desenvolvimento - compra de transporte, etc.

Trabalho o dia inteiro

Quais são os preços de envio agora?

Em média, a entrega em São Petersburgo custa 220 rublos por endereço, em Moscou - 350 rublos para cargas de até cinco kg.

Qual a sua especialidade? Por que um cliente deveria escolher você?

Desde o início, oferecemos um serviço raro: entrega no mesmo dia. Você encomenda produtos na loja online e os recebe hoje. Além disso, essa entrega custa apenas 30-50 rublos a mais do que o normal (pagamos aos correios tanto para entregas urgentes quanto para entregas normais).

Mesmo para Moscou, a entrega é feita no dia seguinte e a carga pode ser despachada antes das oito da noite. Muitas empresas pedem que os pedidos sejam enviados antes das 16h. Porque são grandes empresas e têm mais dificuldade em processar encomendas

Também trabalhamos nos finais de semana. Nem todos os serviços entregam pedidos para dias não úteis, os clientes perdem dois dias. E nossos entregadores trabalham em turnos.

Como você consegue entregar mercadorias em outra cidade tão rapidamente?

Temos nosso próprio transporte, que sai de São Petersburgo com destino a Moscou todas as noites. E muitos trabalham por meio de intermediários no transporte intermunicipal.

Quando você comprou seus carros? Quantos você tem agora?

Em 2016, quando percebemos que havia mais encomendas, compramos o nosso primeiro carro - um camião LADA Largus. Então, gradualmente, compramos mais quatro carros iguais.

Correios, clientes e software de autoria própria

Onde você encontra entregadores para sua empresa? Que salário você oferece a eles?

Encontramos funcionários em serviços populares de busca de emprego, por exemplo, HeadHunter. Os mensageiros que trabalham em seus próprios carros recebem, sem gasolina, cerca de três mil rublos por 12 turno de hora com pausas.

Os correios que trabalham em meus carros recebem 2,2 mil rublos.

Agora é mais fácil para nossos entregadores trabalharem porque as rotas ficaram mais curtas. Ou seja, uma pessoa entrega a mercadoria no entorno, pois há mais entregadores trabalhando no mesmo turno.

Conselhos para contratar mensageiros?

Acontece que o transportador pode desaparecer com a mercadoria ou simplesmente ficar algum tempo sem comunicação. Portanto, anote os contatos das esposas e mães dos entregadores para ter onde procurá-los. Você também pode dar uma olhada em suas redes sociais.

Se o mensageiro, mesmo ao se candidatar a um emprego, não quiser fornecer contatos de entes queridos, algo está claramente errado.

Quem são seus principais clientes?

Principalmente lojas de artigos esportivos e infantis. Nutrição esportiva, brinquedos infantis. Além disso, cooperamos com farmácias conhecidas como Rigla e a rede ortopédica Kladovaya Zdorovya

Quando ganhei mais dinheiro, decidi colaborar em regime de patrocínio com o clube de futebol FC Dynamo St. Petersburg, do qual eu próprio torço.