Uma entrevista de estresse, ou entrevista de emprego, é um teste desafiador para quem procura emprego. Durante ele, um representante do departamento de RH ou outra pessoa autorizada tenta retirar o potencial funcionário do paz de espírito. Durante entrevistas estressantes, muitas vezes é praticado colocar o candidato em situações nas quais ele certamente se sentirá estranho.

EM últimos anos Este tipo de teste para quem procura emprego está se tornando cada vez mais popular. Essas entrevistas são realizadas no exterior há muito tempo, mas na Rússia surgiram há relativamente pouco tempo.

Os especialistas de RH têm uma visão ambígua dos testes de estresse. Algumas pessoas acreditam que realmente permitem que você reconheça os fracos e forças candidato. Outros, ao contrário, acreditam que tal entrevista é um desrespeito aos candidatos ao cargo.

Objetivo de conduzir uma entrevista de estresse

Por que essa entrevista é necessária? Existe uma opinião entre os líderes organizacionais de que tal teste deve ser aplicado aos candidatos que certamente enfrentarão situações estressantes durante seu trabalho. Muitos candidatos se comportam de maneira anormal durante entrevistas regulares. E uma entrevista chocante permite revelar as verdadeiras qualidades de um candidato a emprego.

O que uma entrevista estressante mostra:

• quão pronto o candidato promissor está para o cargo;
• como o candidato se comporta em situações estressantes;
• Quão resistente é um funcionário em potencial a comportamentos desafiadores.

O público alvo

É claro que as entrevistas de estresse não são realizadas em todos os lugares durante o emprego oficial. No entanto, existem vários cargos para os quais este tipo de teste é um dos mais importantes.

Na maioria das vezes o teste é realizado:

• psicólogos;
• gerentes de escritório;
• credores e agentes de seguros;
• funcionários de call center;
• secretários;
• funcionários de bancos, vendas;
• jornalistas;
• Apresentadores de TV;
• especialistas em relações públicas.

Muitas vezes, os candidatos cujas atividades futuras estão relacionadas com posições de liderança. No entanto, mesmo que os funcionários dos bancos estejam na lista daqueles que são mais frequentemente sujeitos a tais entrevistas, isso não significa que sejam realizados testes de esforço em todos os bancos. A realização ou não do procedimento é decidida pela administração de uma determinada organização de forma independente.

O que esperar da entrevista?

Existem situações que os empregadores praticam com frequência para testar a preparação de um candidato para um cargo.

1. Atraso no início da entrevista. Os empregadores consideram este o teste mais eficaz para avaliar a prontidão de um candidato para o trabalho. Portanto, não se surpreenda se a conversa atrasar mais de 15 minutos. O gestor pode permanecer por um período maior, por exemplo, meia hora. Nesse momento, o candidato deve pensar: ele precisa de um emprego onde o tempo pessoal dos colaboradores não seja valorizado?
2. Longo silêncio. Durante a conversa, o empregador pode fazer perguntas estranhas, após as quais uma pausa incômoda ficará no ar. Ele também pode fingir que está entediado de conversar com o candidato e dizer apenas frases monossilábicas. Tal teste deixa claro o quão capaz o candidato é de manter uma conversa e fechar pausas corretamente. Nessa situação, os especialistas de RH aconselham o candidato a não se envergonhar, mas a falar sobre suas habilidades e experiências positivas. Aos poucos é preciso levar a conversa na direção certa e ao mesmo tempo ser amigável com o interlocutor.
3. Interferência estranha. Muitas vezes, ao se candidatar a um emprego, o empregador interfere deliberadamente, interrompendo de vez em quando a entrevista. Por exemplo, assim que o diálogo começar, estranhos entrarão no escritório com perguntas urgentes e então o telefone do gerente tocará “de repente”. Ele pode atender a chamada e conversar com o candidato enquanto enterra o rosto no laptop. Esta situação permite-nos compreender até que ponto o requerente é capaz de manter negociações com o cliente mesmo quando este está constantemente distraído. Além disso, o teste mostra a reação do candidato ao desrespeito para com ele.
4. Questionário sem fim. O candidato recebe um questionário para preencher, que não consegue preencher na primeira vez. Normalmente o gestor pede ao candidato que reescreva o questionário diversas vezes. As razões para isso são rebuscadas - caligrafia desleixada, erros ou outras pequenas coisas. É assim que é verificada a prontidão do candidato para realizar trabalhos de rotina.
5. Negar a um candidato a oportunidade de dar uma palavra. Nessa situação, o entrevistador faz um longo monólogo e o acompanha com comentários inapropriados, não permitindo que o interlocutor responda. Por exemplo: “Bem, novamente você não pode me dizer nada”. Este teste mostra o quão pronto um candidato está para conversar com clientes difíceis. Os especialistas de RH recomendam aguardar uma pausa no monólogo do gestor e responder às perguntas feitas com gentileza e confiança.
6. Perguntas provocativas, bem como perguntas sobre sua vida pessoal. O gerente pode fazer perguntas inadequadas, por exemplo: “Você já tem mais de 30 anos, por que ainda não se casou?” Ele também pode dizer abertamente ao candidato que está falando de si mesmo de maneira muito chata. É claro que muitas pessoas reagem dolorosamente a perguntas sobre suas vidas pessoais, e isso é natural. Mas você não deve sucumbir à provocação e se deixar humilhar. Até Ética de negócios não aprova invasão de privacidade. Com essas questões, o empregador quer provocar um conflito. Não há recomendação clara sobre como se comportar neste caso. Cada candidato deve decidir por si mesmo como responder a perguntas embaraçosas sobre sua vida pessoal. Você não precisa responder nada, mas pode dizer isso vida familiar não afeta o desempenho das funções de trabalho. Você também pode garantir ao gerente que a vida pessoal permanecerá fora do escritório. Se a pessoa que conduz a entrevista fizer comentários sobre qualidades profissionais, você deve responder com segurança e calma.
7. Perguntas sobre deficiências. Muitas vezes um gerente tenta encontrar lados fracos candidato e pressioná-lo. Por exemplo, perguntando por que ex-empregador estava insatisfeito com o desempenho do funcionário. Você pode disfarçar suas deficiências como vantagens. Este teste é um teste de autoestima e capacidade de apresentação do candidato.
8. "Copo de água". Esta medida é um choque e raramente é usada. Durante isso, um copo d’água pode ser derramado nas roupas do solicitante. A resposta a tal desrespeito pode variar. Pessoas despreparadas para esta situação podem reagir dolorosamente aos ataques de um recruta. É necessário encontrar um equilíbrio entre a reação adversa e o impacto negativo. Neste caso, recomenda-se ao requerente que demonstre a sua insatisfação e obtenha um pedido de desculpas do culpado. O principal em tal situação é não ficar sentado em silêncio. Aprovado com sucesso esse teste os candidatos têm um bom desempenho aos olhos da administração.

Exemplos de perguntas

O lugar principal nessa entrevista é ocupado por questões sobre resistência ao estresse. Portanto, para “não cair no estupor” durante uma entrevista, é melhor se preparar com antecedência. A chave para o sucesso da conversa será uma reação adequada e contida à provocação.

Exemplos de perguntas:

1. Por que deveríamos aceitar você e não Ivan Sidorov (outro candidato)?
2. Por que você é melhor do que outros candidatos ao cargo?
3. Qual é a sua reação pressão psicológica?
4. Dê um exemplo de uma ocasião em que seu trabalho foi criticado.
5. Com que rapidez podemos esperar resultados do seu trabalho?
6. Com que salário você estima suas habilidades especializadas?
7. Quão bem você consegue fazer seu trabalho?

Outras perguntas podem ser feitas. Eles podem estar relacionados tanto às habilidades profissionais quanto à esfera pessoal. As perguntas mostram até que ponto o candidato conseguiu superar o estresse durante a entrevista.

Você não deve embelezar muito a realidade ao responder. As respostas dependem do próprio candidato, mas é melhor se preparar com antecedência. Após uma entrevista estressante, o recruta deve informar ao candidato os resultados dos testes de estresse.

Como superar com sucesso uma entrevista?

Como recomendação geral, os candidatos a vagas podem ser aconselhados a resolver quebra-cabeças contra o relógio. Eles ajudarão a desenvolver habilidades para resolver problemas fora do padrão e encontrar respostas para perguntas em um curto período de tempo. Você também pode ler literatura sobre o tema autoaperfeiçoamento e autocontrole. Os treinamentos de autodesenvolvimento também são úteis nesta situação.

A chave para uma entrevista bem-sucedida é confiança e profissionalismo. É importante responder adequadamente às diversas situações difíceis e sair delas com educação e delicadeza.

É importante saber também que o entrevistador não tem como objetivo humilhar e insultar o interlocutor, nem saber mais sobre sua vida pessoal. Ele simplesmente realiza um teste de autocontrole, que pode ser encerrado a qualquer momento, por iniciativa do empregador ou a pedido do requerente.

Uma entrevista de estresse é uma entrevista difícil em que o empregador ou sua pessoa autorizada tenta desequilibrar um funcionário ou candidato em potencial e colocá-lo em uma situação em que ele certamente se sentirá desconfortável. Também utiliza alguma pergunta ou ação para a qual o candidato não estará preparado.

Existe a opinião entre os empregadores de que este tipo de entrevista deve ser utilizado ao entrevistar um potencial funcionário, que certamente terá que lidar com diversas situações estressantes durante o processo de trabalho. Este método de entrevista permite ver as reais qualidades do candidato, e não a imagem com que ele se esconde.

As características das perguntas extremas da entrevista são um teste bastante preciso de resistência ao estresse, uma avaliação correta do comportamento em uma situação de estresse, bem como uma determinação de resistência a comportamentos desafiadores.

Público-alvo e o que ter em mente?

Na maioria das vezes, essa entrevista é realizada para os seguintes grupos de pessoas:

• funcionários de bancos, vendas, departamentos de atendimento ao cliente;
• agentes de seguros, credores;
• psicólogos;
• especialistas em relações públicas, apresentadores de TV, jornalistas;
• gerentes de escritório.

Existem muitas abordagens diferentes para conduzir uma entrevista de estresse; no entanto, você deve observar as usadas com mais frequência.

Entrevista estressante começa muito antes de o candidato ver o empregador ou seu representante autorizado. Não é segredo que muitas empresas, ao contratar, criam artificialmente longas filas nos corredores e obrigam-nos deliberadamente a esperar na esperança de irritar o candidato à vaga. Muitas vezes há casos em que há menos sofás ou poltronas no corredor do que o número de pessoas na fila.

Você pode pedir à sempre gentil secretária que proíba as pessoas na fila de usar o refrigerador, folhear revistas na mesinha de centro, lançar ocasionalmente olhares cheios de malícia indisfarçável e responder todas as perguntas com os dentes cerrados.

Como testar sua tolerância ao estresse em uma entrevista?

A próxima etapa é a entrevista propriamente dita. escusado será dizer que É possível criar artificialmente a atmosfera necessária no escritório?! No verão você pode fechar completamente todas as janelas e desligar o ar condicionado, e no inverno, ao contrário, abrir bem as janelas, e mais de uma. O teste de fumaça de cigarro funciona bem - em uma sala enfumaçada fica difícil respirar e fica mais difícil para funcionários em potencial responderem às suas perguntas complicadas. Abaixo estão os principais métodos usados ​​durante uma entrevista estressante.

Caminho "forças desiguais" Os potenciais empregadores entram no seu escritório um de cada vez? Ótimo. Mas quem disse que o entrevistador também deveria ficar sozinho? O método das “forças desiguais” implica várias pessoas fazendo perguntas que estão estranhamente posicionadas em relação ao candidato. Duas pessoas devem estar localizadas nas laterais e uma certamente estará atrás das costas. Este método é um excelente teste de equanimidade. Uma pessoa gira mesmo quando nenhuma pergunta é feita? Ele definitivamente não é certo para você.

Chamada longa colegas, parceiros, família. Durante a conversa em si, discutindo empregos anteriores, remunerações E melhores qualidades candidato, você pode ligar e prolongar a conversa por uns bons 20-30 minutos. Nesse caso, você pode se levantar da cadeira, começar a andar pela sala ou, melhor ainda, ficar atrás do entrevistado e começar a andar de um lado para o outro.

Se o empregador não colocar uma palavra no bolso, mesmo um clássico do gênero

As perguntas das entrevistas sobre estresse geralmente são escandalosas. Eles devem ser usados ​​​​apenas em casos muito raros, quando um funcionário em potencial deve ser muito resistente a diversas situações, incluindo a queda de um meteorito no escritório. Recomendamos que você se familiarize com um exemplo de tópicos para uma entrevista estressante:

As deficiências do candidato e aqueles que são visíveis a olho nu. Desde que haja senso de tato (ou falta dele), você pode ridicularizar deficiências não apenas em qualidades profissionais, mas também na aparência e estilo de roupa. Por exemplo, se houver pelo menos um punho não passado em uma camisa, você pode apertar os olhos e perguntar se os ferros foram proibidos no país.

Razões para demissão de empregos anteriores.

Vida pessoal candidato a emprego. A atenção deve estar voltada para pontos que não têm absolutamente nenhuma ligação com o local de trabalho. Quantidade de filhos? Ótimo, você pode perguntar por que o candidato teve que ter tantos filhos. Houve um segundo casamento? Melhor ainda, este é um motivo para se aprofundar nos motivos do rompimento com seu primeiro parceiro.

Questões estressantes típicas também não devem ser adiadas para mais tarde. Seria uma boa ideia fazer as seguintes perguntas:

1. O que um potencial empregador pode oferecer à empresa em que vai trabalhar, vale a pena contratá-lo e por quê.
2. Quais situações expressam mais claramente traços positivos candidato.
3. Qual salário esta pessoa merece e por que ele acredita que esse salário específico é adequado para ele.
4. Quanto tempo levará para um candidato dar uma contribuição tangível para o desenvolvimento da empresa.
5. O que responderia o requerente ao empregador se as suas respostas às perguntas fossem consideradas “sem graça” e sem interesse?

Concluindo, o comportamento correto para um potencial funcionário é ser educado, mesmo que carrancudo. Se a educação abandonou o entrevistado, esse é um motivo infalível para deixar seu currículo no lixo. A escolha dos métodos de entrevista de estresse deve depender do grau de tensão do cargo. Quanto maior o grau, mais etapas da entrevista devem ser utilizadas.

Como conduzir uma entrevista estressante? Isso é discutido no vídeo.

Os empregadores desejam ver entre seus funcionários não apenas especialistas competentes, mas também pessoas resistentes ao estresse. Em nossos tempos nervosos e turbulentos, esse critério na hora de contratar é simplesmente necessário. É para esses fins que uma entrevista de estresse é realizada.

O que isso representa

Entrevista estressante― um método para testar um candidato quanto à sua resistência ao estresse. Normalmente, este evento envolve duas coisas: criar uma situação estressante ou incomum, ou usar perguntas pessoais e estranhas que não se relacionam com atividade profissional.

Elementos essenciais:

1. Longas esperas: um teste de paciência ao reagendar repetidamente “por alguns minutos”.
2. Um grande número de testes e pesquisas intermináveis: testando a paciência, a atitude em relação ao trabalho rotineiro, o cumprimento dos procedimentos formais da empresa.
3. A grosseria e grosseria do entrevistador: testando conflitos e resistência ao estresse. Parece que o anfitrião do evento não tem interesse em falar com você, está constantemente distraído e faz comentários sarcásticos sobre você.
4. Exame minucioso da aparência, olhar longo: teste de resistência ao estresse.
5. Artificial situação estressante: teste de resistência ao estresse, comportamento em situações não padronizadas. Por exemplo, uma perna quebrada da cadeira em que você está sentado, um copo d'água jogado em você, etc.
6. Condições desconfortáveis: teste de comportamento em uma situação incomum. Isso é perceptível se você for forçado a ficar de pé em vez de agachar-se. É possível que muitas pessoas estejam presentes durante a entrevista. Também é possível que haja falta de iluminação na sala, aumento de ruído, etc.
7. Perguntas pessoais: verificação de conflitos. Ocorre ao discutir idade, dados externos, Estado civil etc.
8. Falta de tempo para pensar questões complexas: teste de resistência ao estresse e capacidade de agir rapidamente. Não dar tempo para pensar em questões profissionais difíceis.

Esses tipos de situações são as mais comuns. Mas vale lembrar que a imaginação humana não tem limites. Portanto, você deve estar preparado para as ações e situações mais inesperadas.

Com que finalidade é realizado?

Uma entrevista estressante ao se candidatar a um emprego envolve atingir determinados objetivos.

Existem várias tarefas para realizar este evento:

1. Descubra o que é considerado situações estressantes para uma pessoa.
2. Avalie como você se comportará sob alta tensão nervosa.
3. Entenda o que você pensa situação de conflito e como você pode combatê-lo.
4. Avalie seu padrão de comportamento em situações incomuns.

Esse tipo de entrevista dá alta eficiência avaliar um futuro funcionário em pouco tempo. Ao mesmo tempo, são reveladas todas as qualidades mais negativas que os empregadores não querem encontrar no futuro.

Áreas de foco e profissões em risco

Existem várias profissões e áreas de atividade que não podem ser imaginadas sem aumentar o estresse nervoso. Você, atuando como candidato, poderá enfrentar uma entrevista estressante se se inscrever nas seguintes áreas:

• comunicação com as pessoas: serviços de suporte técnico, funcionários de call center, departamento de vendas, departamento de sinistros, jornalista, agente de seguros, etc.
• ajudando pessoas: médicos, psicólogos, trabalhadores médicos, trabalhador da indústria de serviços, etc.;
• alta responsabilidade: gestores, funcionários do Ministério de Situações de Emergência e bombeiros, secretários, etc.

A realização deste tipo de entrevista muitas vezes dá motivos para pensar sobre a situação da equipe (ver). Este é um alerta se você estiver sendo entrevistado para uma profissão que exige muito pouco estresse. Isso significa que a atmosfera na organização está tensa ou que a administração está fazendo exigências excessivamente altas.

Exemplos de perguntas mais frequentemente consideradas durante entrevistas de estresse:

1. O que você pode oferecer à nossa empresa e por que deveríamos contratá-lo?
2. Que salário você deseja ver e por que exatamente esse valor (veja)?
3. Você parece mal. Você está doente com alguma coisa? Por que você está sendo tratado?
4. Você não serviu no exército? Não quer defender sua pátria?
5. Olhando para você. Você está grávida por acaso?
6. Você já tem muitos anos, mas não é casado? O que você tem?
7. Com que frequência você bebe?
8. Quando você aceitou última vez emprestar dinheiro?
9. Por que a Terra é redonda?
10. Sobre o que está a Terra?

Esses exemplos de perguntas do recrutador podem ser considerados os mais comuns. Tente responder a eles diretamente e comporte-se com confiança.

Como reagir e se comportar

Para que sua entrevista seja bem-sucedida, mantenha a calma em qualquer situação. Não leve tudo a sério, porque esta situação é um jogo. Portanto, você não deve sucumbir às provocações e ao estresse.

Se, por motivos desconhecidos, for solicitado que você espere muito tempo até o início do evento, indique que você tem tempo limitado e faça algo útil.

Ao fornecer a você grande quantidade testes e pesquisas, não deixe de respondê-los. Antes de fazer isso, verifique quais prazos existem.

É estritamente proibido discutir com o líder ou entrar em contato com sua personalidade. Se você for constantemente interrompido ou rude, mantenha a calma e responda à pergunta de maneira específica, competente e confiante. A comunicação deve ocorrer, por mais difícil que seja, de maneira respeitosa e apenas profissional.

Não tenha medo de dizer não ao discutir seus problemas pessoais. Afinal, você veio para conseguir um emprego e não para ter uma conversa franca sobre sua vida pessoal. Você também pode transformar tudo em uma piada ou direcioná-lo em uma direção positiva para trabalhos futuros.

Se você não se sentir confortável em se comunicar nas condições fornecidas, informe o entrevistador.

Além disso, se você acha que a pessoa que conduz a entrevista está ultrapassando os limites, fique à vontade para sair.

Se, após o término de uma entrevista tão tensa, eles não pedirem desculpas a você por uma situação tão estressante, então esse é um motivo para pensar qual é a norma para esta empresa (ver). Você precisa trabalhar lá? Afinal, é a atitude para com os colaboradores que pode ser percebida ainda na fase inicial de convivência.

As entrevistas de estresse estão se tornando cada vez mais populares entre os tipos de entrevistas de emprego. Este acontecimento inesperado obriga você a estar preparado com antecedência. Graças a comportamento correto em situações tensas, você pode conseguir a cobiçada posição.

Se durante uma entrevista o candidato for insultado, gritado ou nem notado, ele pode ter passado por uma entrevista estressante. Natalya Chailytko, diretora do Centro de Pessoal Status, fala sobre quando esse método é realmente justificado na hora de contratar e como criar corretamente uma situação estressante.

— Estudo o tema entrevistas sobre estresse há mais de 15 anos e as conduzo há cerca de 11 anos. Durante esse tempo, desenvolvi minha própria visão sobre como realizá-lo, quais regras devem ser seguidas e em que casos é proibido realizá-lo. Vou compartilhar minha experiência.

Quando conduzir uma entrevista de estresse

Abordo as entrevistas de estresse com muito cuidado. Em nenhuma circunstância deve ser realizado sem ter experiência no assunto. Como resultado de uma entrevista de estresse analfabeta, sérios danos podem ser causados ​​ao requerente. No mínimo, isso pode levar a uma diminuição da sua auto-estima.

Na minha prática, houve casos em que um candidato a emprego ficou deprimido e se recusou a procurar emprego porque tinha medo de sofrer novamente um forte estresse.

Mas mesmo que eu saiba como conduzir uma entrevista sobre estresse, recomendo fazê-lo somente se as qualidades exigidas não puderem ser verificadas por outro método.

Se o gestor insistir ou você não encontrar outra forma de verificar o candidato, darei algumas recomendações.

3 regras para conduzir uma entrevista de estresse

1. Uma entrevista de estresse é eficaz se durar de 10 a 20% do tempo da entrevista, e não durante toda a entrevista.

2. A situação estressante deve ser selecionada com base em:

• Vagas. Funcionários profissões diferentes experimentando estresse de situações diferentes. Por exemplo, um contador pode ser testado quanto à resistência ao estresse em auditorias, um gerente de vendas pode ser testado quanto a comportamento de conflito clientes, gerentes de projeto para a conclusão oportuna do projeto, etc.
• O temperamento do candidato. Por exemplo, acelerar o ritmo da fala, comunicar-se com várias pessoas ao mesmo tempo não é uma situação estressante para uma pessoa com temperamento colérico
• O tipo de percepção de informação do candidato (auditiva, visual, cinestésica). O aluno cinestésico pode estar sentado em uma cadeira desconfortável, o aluno auditivo pode ser interrompido e o aluno visual pode ser interrompido por pessoas “aleatórias” que passam.

3. Não deve ser criada uma situação estressante durante a primeira entrevista. Você só poderá conhecer o candidato quando já tiver realizado uma, ou melhor ainda, duas reuniões. E só então escolha a técnica certa.

Como criar uma situação estressante

Existem muitos métodos padrão para criar uma situação estressante. Por exemplo:

• O entrevistador pede ao candidato que se sente em uma cadeira desconfortável
• Força você a preencher um formulário de joelhos
• Pergunta abertamente por que o candidato veio, declarando que ele não é adequado para sua empresa
• Brilha uma lâmpada brilhante em seus olhos
• Ignora as respostas do candidato, utilizando a forma de monólogo, não permitindo que o candidato responda às questões colocadas
• Afeta questões familiares ou íntimas
• A entrevista é constantemente interrompida por pessoas que entram “acidentalmente”

E agora - alguns exemplos da prática.

Um exemplo de método para cinestésica. O chefe de um salão de móveis procurava funcionários para diversas vagas - gerentes de atendimento ao cliente, designers de móveis, contadores. Ele usou o mesmo método para todos. Ele comprou uma cadeira - com assento rígido feito de hastes de metal entrelaçadas e encosto alto feito de brocas de metal retorcidas. Ele o colocou em seu escritório e convidou os candidatos a se sentarem.

No meio da entrevista foi contada uma lenda - supostamente na empresa por muito tempo um homem trabalhava e morreu no trabalho. Esta cadeira era sua favorita. Após sua morte, seu fantasma vem ao escritório para se sentar nesta cadeira.

Você consegue imaginar o estado de um candidato que já estava sentado nesta cadeira desconfortável há 15 minutos, sentiu todas as suas características e depois ouviu isso? Somente candidatos muito resistentes ao estresse não saltam e fogem.

Foi assim que o chefe da empresa revelou a motivação do candidato - se ele gostaria de se tornar funcionário da empresa após tal teste. O resultado foi conhecido imediatamente ou no dia seguinte.

É assim que tem sido há 7 anos, com a ajuda de uma cadeira metálica “favorita” no escritório desta empresa que têm testado candidatos para resistência ao estresse...

Um exemplo de método para alunos visuais. São pessoas que se comunicam pouco e trabalham muito com documentos - funcionários de pessoal, contadores, designers, advogados.

Para a entrevista, o candidato deverá trazer uma foto do arquivo pessoal- em que está com os filhos, cônjuge, pais. No meio da entrevista, quando já foi utilizada mais de uma técnica, propõe-se cortar a fotografia, “dividindo” assim as pessoas da foto (o corte pode ser entre as pessoas, na altura dos olhos, “cortando” as pernas...). A linha de corte é sempre especificada.

Em resposta a esse pedido inusitado, o candidato quase sempre passa por forte estresse - ele pensa que se cortar a foto agora, ou se divorciará ou perderá um filho ou pai.

Aqui a motivação é visível a olho nu: o candidato é realmente capaz de fazer alguma coisa no futuro pelo bem desta empresa?

Um exemplo de entrevista de estresse para alunos auditivos. Via de regra, são gerentes de vendas, gerentes de atendimento ao cliente, gerentes de RH e RP, etc.

Na primeira entrevista, o entrevistador “leva” o candidato ao passado: pede que ele lembre quais palavras sua mãe, ou uma professora da escola, ou ex-chefe. É assim que o entrevistador coleta um pacote de frases que representam uma situação estressante para o candidato. Por exemplo, podem ser frases:

• “Bem, que tipo de empresário você é?”
• “Você não é ninguém e não há como ligar para você”
• "Todo mundo é melhor que você"
• "Você é zero sem varinha"
• "Bem, por quanto tempo posso sofrer com você?"

E durante entrevistas de estresse, uma frase semelhante aparece uma por uma. Por exemplo, é dito por um funcionário aleatório ou por um gerente conta histórias sobre funcionários que já foram demitidos usando essas frases.

E ainda: Nem uma única entrevista de estresse, mesmo a mais competente, dará um resultado 100% de como uma pessoa se comportará no trabalho. Uma coisa é testar um candidato colocando-o em situações estressantes, outra coisa é testar um candidato em um ambiente de trabalho real.

Quem corre o risco de ser pego?

8 maneiras de passar em uma entrevista estressante

Você está em uma entrevista. O recrutador se comporta de maneira estranha, para dizer o mínimo: é insolente, intrometendo-se na sua vida pessoal sem hesitar, fumando um cigarro. "Qual é o problema? O recrutador é um grosseiro?", você se pergunta indignado. Talvez. Mas há outra opção: o recrutador não é nem um pouco atrevido, ele apenas decidiu testar você em uma entrevista estressante. Na verdade, os candidatos nem sempre são avisados ​​de que a entrevista que os espera é estressante. E ainda menos frequentemente pedem consentimento para realizá-lo.

Quem corre o risco de ser pego?

As entrevistas de estresse são mais frequentemente realizadas com candidatos a vagas associadas a um trabalho nervoso e inquieto. No “grupo de risco” estão os gerentes e seus assistentes, gerentes de vendas e atendimento ao cliente, agentes de publicidade e seguros, jornalistas, gerentes de escritório, especialistas em sinistros e vendedores.

Um funcionário comum é testado quanto à resistência ao estresse, lealdade, ausência de conflito e disposição positiva para cooperar, bem como velocidade de reação e desenvoltura. Os principais gestores e líderes são testados não apenas quanto à resistência ao estresse, mas também quanto à presença de qualidades obstinadas, potencial de liderança, autoconfiança e prontidão para resolver problemas em condições atípicas.

Durante uma entrevista estressante, não apenas as respostas do candidato às perguntas são importantes para o recrutador, mas também a sua reação emocional. Se você começou a se defender, a dar desculpas, a ficar com raiva, a se ofender, significa que não passou no teste. É necessário a todo custo manter a capacidade de discutir, a atitude positiva, a confiança e não demonstrar irritação até o final da conversa.

Como testar a resistência ao estresse

1. Teste de antecipação

O candidato chega na hora marcada, mas a entrevista não começa. Você tem que ficar muito tempo esperando na porta, às vezes em um corredor vazio, onde não tem onde sentar. O recrutador anda com uma xícara de café de escritório em escritório, dizendo: “Só um minuto”.

A opção do funcionário médio é esperar pacientemente. Você pode se preparar para a espera: pegue um laptop em casa ou compre uma revista ou livro e, demonstrando calma, cuide da sua vida. Dessa forma, você demonstrará não apenas autocontrole, mas também capacidade de se educar constantemente. O futuro líder deve tomar a iniciativa de descobrir por que a reunião não ocorreu na hora marcada. Você pode dizer com calma que não há mais tempo para esperar, despedir-se educadamente da secretária e ir embora. Na maioria dos casos, antes que ele tenha tempo de chegar ao carro, ele receberá uma ligação com a oferta de reagendar a entrevista.

2. Testes, pesquisas

Pode levar mais de uma hora para preenchê-los. Ao mesmo tempo, são testadas paciência, lealdade à empresa (o que significa que ela precisa dela por algum motivo) e atitude diante do trabalho rotineiro.

Se você ficar em um corredor vazio sem móveis e for solicitado a preencher um formulário, não faça isso de joelhos. Certifique-se de perguntar onde você poderia se sentar. Esteja preparado para o fato de que você poderá ser solicitado a reescrever o questionário preenchido, e mais de uma vez, citando, por exemplo, caligrafia ilegível.

3. Teste de rugosidade

O recrutador te interrompe rudemente, pula de assunto em assunto, não te dando oportunidade de falar, e também te repreende: “Vejo que você não tem nada a dizer”. Não interrompa, não fique irritado e não dê desculpas. Acompanhe atentamente o fluxo da conversa, lembre-se de perguntas para as quais você supostamente não tem resposta. Espere até o final do monólogo e dê sua opinião.

Comentários negativos sobre suas palavras e ações: “Tudo isso é um absurdo, um absurdo”, “Bem, é improvável que isso seja útil em nossa empresa”, “Sua apresentação me pareceu muito fraca e desinteressante”. Uma tentativa de discutir com o recrutador, neste caso, é igual ao fracasso. Faça uma pausa, conte até dez. Tenha calma: "Por favor, esclareça os pontos da minha história que lhe pareceram fracos. Se isso for verdade, levarei em consideração seus comentários no futuro."

O recrutador faz perguntas de maneira incorreta. Por exemplo: “Que ações você tomou em seu emprego anterior que levaram ao colapso da empresa?” Uma reação negativa lhe dará motivos para acusá-lo não apenas de ser sensível às críticas, mas também de querer esconder fatos de sua experiência anterior. Faça uma piada: “A empresa parou de funcionar normalmente depois que eu saí”. Ou diga que a empresa está prosperando e esse é o seu mérito (mas apenas se for verdade).

Ele pergunta: “Por que você veio aqui?” Reaja como se tivesse ouvido a pergunta “Conte-me sobre o seu qualidades fortes que poderia ser útil para nossa empresa." Conte-nos o que você poderia fazer pela empresa se se tornasse funcionário.

Ele muda abruptamente para você. Se o cargo para o qual você está se candidatando for linear, por exemplo, vendedor ou gerente de escritório, isso pode ser aceito, mas é melhor não adotar um tom familiar. Concentre-se na situação. Mas se a posição for de topo e o tom da conversa não for nada amigável, vale a pena perguntar educadamente com que base o recrutador se permite ser “cutucado”.

4. Perguntas pessoais

A maneira mais fácil de cortar o chão sob os pés de uma pessoa. As perguntas podem ser as mais inesperadas e desafiadoras. Por exemplo, com que frequência você faz sexo? Você usa preservativos? Você tem uma amante? Você está grávida agora? Eles gostam de torturar meninas com mais de 25 anos perguntando “Por que você ainda não é casado?”

Lembre-se da sua auto-estima. Você pode recusar-se educadamente a responder a essas perguntas, explicando que as nuances íntimas de sua vida pessoal nada têm a ver com suas atividades profissionais. Se achar difícil responder, diga ao recrutador como você se sente (“Sua pergunta me surpreendeu”). Você ganhará tempo e a conversa poderá tomar um rumo diferente.

Não fique isolado, lembre-se que entrevista é um jogo do qual você pode desistir a qualquer momento. Use seu senso de humor e conte uma anedota sobre o assunto, faça uma contra-pergunta. A tarefa do recrutador é verificar sua reação e não descobrir nenhum detalhe. privacidade. Se você se controlar, poderá encontrar uma resposta decente para qualquer pergunta, mesmo a mais indelicada.

5. Condições desconfortáveis

Uma lâmpada brilhante em seu rosto, uma sala enfumaçada, uma cadeira desconfortável ou até quebrada, água derramada “acidentalmente” em suas roupas - todos esses experimentos revelam sua paciência, desenvoltura, autoestima e respeito próprio.

Se você estiver em condições difíceis de suportar, diga-o e peça que as troquem: retire a lâmpada, substitua a cadeira. Embora às vezes a atmosfera criada durante uma entrevista seja bastante consistente realidade de trabalho. Por exemplo, o chefe está acostumado a fumar charutos e terá que trabalhar em um escritório enfumaçado.

Se você cair de uma cadeira quebrada, não fique constrangido, mantenha a calma. Você pode brincar: “Quem não cai não sobe”.

6. “Amigo” e “inimigo”

O método de contraste ocorre quando dois recrutadores falam com você de estilos completamente opostos: um é amigável e o outro é agressivo. As perguntas do “amigo” são previsíveis e compreensíveis, mas o “inimigo” confunde, interrompe e tenta provocar conflito.

O principal é não ter medo - os recrutadores sentem medo como os cães. Não se deixe confundir, responda às perguntas com calma. Ignore dicas desagradáveis. Sua tarefa é focar no conteúdo da pergunta e não na forma como ela é feita. Se o significado não estiver claro, não hesite em pedir esclarecimentos.

Acontece que não dois, mas vários entrevistadores entrevistam simultaneamente em um ritmo muito rápido, praticamente não dando tempo para pensar na resposta. Este é um teste de velocidade de reação. Às vezes a mesma pergunta é feita muitas vezes, mudando-a ligeiramente. Ou encontram falhas em quase todas as frases: “Você mencionou que estava estudando vendas no varejo- mais detalhes, por favor."

É importante não se confundir com a sua própria história e certamente evitar as mentiras que querem te pegar.

7. O que você está disposto a fazer no trabalho?

“O que você está disposto a sacrificar para conseguir esse cargo?”, perguntou o diretor a um dos candidatos durante uma entrevista. E então ele pediu à garota que cortasse suas lindas unhas compridas.

Para descobrir o que você está disposto a fazer em um emprego, um recrutador pode oferecer qualquer coisa. Por exemplo, pintar o cabelo (“Você combina com a gente, o único problema é que o diretor adora loiras”) ou até mesmo fazer cirurgia plástica(“A empresa pagará todas as despesas”).

Como responder a tais solicitações? Lembre-se da parábola bíblica em que Deus disse a Abraão para levar seu filho Isaque ao matadouro, a fim de testar seu amor por si mesmo. O consentimento de Abraão em sacrificar seu filho foi suficiente para ele. É improvável que o empregador realmente queira suas unhas. Tudo o que ele precisa é saber se você pode recusar diplomaticamente em resposta a exigências exorbitantes.

Você pode concordar, mas então se mostrará uma pessoa gentil e flexível. Você pode rir ou dizer não delicadamente. Digamos o seguinte: “É improvável que consiga pintar o cabelo, mas estou pronto para ficar até tarde no trabalho, se necessário”.

E quando a oferta é totalmente inofensiva, por exemplo, cantar ou dançar, por que não? Se você souber, cante de verdade - você se mostrará uma pessoa criativa e descomplicada. Se você não sabe como, tente sair. Digamos que você está acostumado a fazer tudo bem e gostaria de aprender uma música decente e tocá-la na próxima entrevista.

8. Um copo d'água na cara

Esses métodos de verificação de candidatos são, obviamente, extremos, mas você precisa estar preparado para eles. É preciso responder, caso contrário você dará a impressão de Akaki Akakievich - uma pessoa de vontade fraca, incapaz de revidar. Os próprios recrutadores pensam assim.

Os trabalhadores de escritório estão inclinados a diferentes opções de “vingança”.

Para alguns, a reação natural é bater no recrutador arrogante, principalmente se não sabiam que a entrevista era estressante e que foram planejadas ações provocativas. Outros preferirão conter o primeiro impulso e “revidar”, não com o punho, mas com uma palavra - recorrer à direção da empresa ou à polícia. Outros ainda tentarão esquivar-se e evitar conflitos, limitando-se à frase “Acho que a conversa acabou”.

De uma entrevista estressante - ao médico

Hoje em dia, as entrevistas de estresse são mais utilizadas em empresas que desejam resolver de forma rápida e econômica o problema de recrutamento de funcionários. É muito fácil jogar um copo d'água na cara de uma pessoa e perguntar pergunta desafiadora e observe a resposta. Os empregadores diretos gostam especialmente de entrevistas estressantes e muitas vezes as conduzem de maneira incorreta, sem se preocupar com as consequências negativas para o candidato. Mas muitas vezes essa verificação tem um custo para os próprios empregadores: muitos candidatos, mesmo depois de passarem no teste, recusam-se a trabalhar. E as suas queixas são completamente justificadas, porque os verdadeiros recrutadores devem determinar antecipadamente o grau de tolerância ao stress de um candidato, sem recorrer a liberdades e extremos.

No entanto, as entrevistas de estresse existem como uma forma de testar os candidatos. Mas, em primeiro lugar, não pode ser utilizado universalmente para todos. E, em segundo lugar, este método de teste rigoroso deve ser usado apenas por pessoas especialmente treinadas - especialistas em técnicas manipulativas de comunicação. Eles não vão longe demais e seguem as regras do jogo. E, no final, tomam medidas especiais para tirar a pessoa do stress, encerram a conversa com um tom positivo e explicam ao requerente porque foram obrigados a submetê-lo a uma prova difícil.

O uso de entrevistas de estresse não é contra a lei. Mas se você acredita que o recrutador excedeu claramente sua autoridade e lhe causou danos morais (artigo 151 do Código Civil “Indenização por danos morais”), você pode revidar na Justiça. Desde que, é claro, as provas relevantes possam ser fornecidas.