Ajuda na Tele2, tarifas, dúvidas

O candidato secreto frequentemente reclama da atitude grosseira dos recrutadores. Claro, o conceito de grosseria é subjetivo. E ainda assim, é impossível não notar que o recrutador está exagerando.

Sim, nós sabemos: existem as chamadas entrevistas de estresse, quando o recrutador irrita o candidato de todas as maneiras possíveis para ver o quão resistente ele é ao estresse. Geralmente ao final da entrevista (ou onde flagram se o candidato está correndo rápido), os funcionários do departamento pessoal “se separam” e às vezes até pedem desculpas por realizarem tal verificação. Mas acontece (por algum motivo, todos se esqueceram disso) que existem pessoas simplesmente grosseiras. E eles ficam felizes em mostrar sua natureza vil em seu trabalho.

Aqui está um bom exemplo. Lena veio procurar um emprego. Ela vagou muito tempo pelos escritórios em busca da funcionária que agendou sua entrevista. Eles não puderam ajudá-la em lugar nenhum, a secretária apenas encolheu os ombros e o telefone não atendeu. Vinte minutos depois apareceu a oficial de pessoal - ela, você sabe, estava almoçando e esqueceu o compromisso. Sem se desculpar, a funcionária da empresa levou Lena para a sala de reuniões, prometeu voltar em um minuto (ela teve que imprimir o currículo) e... desapareceu de novo! Desta vez Lena esperou ligeiramente irritada. Finalmente, a tia voltou. Com a frase: “Ah, esqueci meu currículo, vamos lá, me conta!” Enquanto Lena falava, o recrutador, sem hesitar, atendeu os telefonemas. “Ela mexeu as sobrancelhas, dizendo cala a boca, eu falo”, lembra Lena. E, aliás, ela também foi extremamente indelicada ao telefone, daí se concluiu que estamos falando sobre não sobre uma entrevista estressante!

Então, bom, o que você acha, um contador deve ficar atento? - perguntou o oficial de pessoal com um sorriso.

Claro, atento! -Lena respondeu.

Você se considera atento?

Se possível.

Mas, por alguma razão, acho que não...” a mulher falou lentamente.

Porque você não preencheu o item onde seus pais trabalham.

Não preenchi não porque não percebi, mas porque não acho necessário preencher. Estes são os seus dados pessoais, que não tenho o direito de divulgar.

Oh-oh-oh... Todos os espertos se foram. - O recrutador fez uma careta. Lena então fez essa expressão facial – para me mostrar. Não restaram dúvidas: não se tratava de uma entrevista estressante, mas de uma grosseria comum.

A psicóloga Marina Mishchenko aconselha ter paciência se for rude durante uma entrevista:

É difícil determinar imediatamente que este não é um teste de estresse. E se você começar a atuar, simplesmente falhe no teste. Ao perceber que a pessoa com quem você está se comunicando já ultrapassou todos os limites, você pode perguntar como você a ofendeu, que ela fala assim com você. Uma boa pergunta seria: “Com licença, é assim que as pessoas se comunicam na empresa?” No final, você pode simplesmente pedir uma mudança de tom – mas educadamente! Sem irritação! Lembre-se de que não é recomendável suportar insultos e humilhações silenciosamente - assim você mostrará ao empregador que está pronto para suportar tudo só para conseguir o emprego. Você pode perder tanto em salário quanto em atitude.

O que fazer se VOCÊ for rude?

A julgar pelas histórias de um de meus amigos, ele se envolve em encrencas “grosseiras” com mais frequência do que outros. Aconteceu numa entrevista, numa clínica, no transporte e até entre amigos. Na ocasião, ele admitiu que gosta de provocar:

Esta é uma descarga de adrenalina! Estou ciente de que, em uma situação em que um funcionário de RH seja rude comigo, provavelmente não conseguirei o emprego. Mas, por outro lado, por que preciso de uma empresa cujos funcionários não conseguem se controlar? Então você pode considerar isso uma espécie de teste - não é segredo para ninguém que, quando vão para uma entrevista, as pessoas não apenas se mostram, mas também olham para os outros.

Mais de metade dos moscovitas, ao procurarem trabalho, experimentaram pessoalmente várias formas de discriminação por parte de potenciais chefes ou oficiais de pessoal. Os especialistas acreditam que os empregadores na capital russa são talvez os mais exigentes do mundo e, por vezes, as suas exigências aos trabalhadores chegam ao absurdo. Até recentemente, a lista de motivos que poderiam servir de base para a recusa de contratação era padrão - incompatibilidade de sexo, idade e estado civil. Mas agora uma decisão negativa pode ser motivada por argumentos completamente originais.

Segundo funcionários de agências de recrutamento, em ultimamente O mercado de trabalho da capital tem sido dominado por uma mania de recém-chegados. Muitas organizações recusam-se terminantemente a considerar candidatos que não tenham autorização de residência em Moscovo, mas cada vez mais empregadores estão inclinados a confiar no vício em trabalho, na resistência ao stress e na tratabilidade dos “convidados” da capital. Em algumas áreas, um diploma de educação provincial é mais valorizado do que um diploma de Moscou: a abordagem tradicional de estudar no sertão tem suas vantagens.

Entretanto, qualquer um destes critérios de seleção é uma manifestação de discriminação contra o candidato. Segundo o estudo, cada segundo residente da capital (51,2%) recebeu pelo menos uma vez uma recusa ilegal de contratação.

Na maioria das vezes, os empregadores rejeitam candidatos com base na idade; um terço dos inquiridos deparou-se com tais recusas. Muito menos frequentemente encontram falhas no género (cerca de 7%), aproximadamente o mesmo número - no estado de saúde (6%) e estado civil(5%). É extremamente raro em Moscovo encontrar casos de discriminação contra candidatos com base na sua nacionalidade (2,6%).

Entretanto, estes indicadores a nível global parecem um desrespeito pelos direitos humanos. Até os próprios anúncios de vagas, publicados na capital russa, são ilegais. Na Grã-Bretanha, por exemplo, é proibido indicar o sexo e a idade desejados dos futuros empregados e, em muitos casos, contratar um pensionista acaba por ser muito mais lucrativo para o empregador do que jovem. Há redes de supermercados onde os funcionários têm mais de 50 anos, mas a direção não se alegra com eles: trabalham com firmeza, não roubam, não sofrem ressacas e outras consequências dos excessos, e não se esforçam para mudar de emprego, obedecendo a uma impulso repentino, como às vezes fazem os jovens.

O mais triste é que os russos estão há muito habituados à discriminação na esfera do trabalho e aceitaram-na, deixando de considerar uma violação flagrante dos seus próprios direitos como algo fora do comum. Anúncios de emprego que qualquer advogado caracterizaria como ilegais não incomodam os empregadores ou os candidatos a emprego.

Por outro lado, é quase impossível provar o facto da discriminação, pelo que a submissão dos moscovitas à arbitrariedade de potenciais superiores é apenas uma afirmação do inevitável. É claro que você pode recorrer à Justiça e conseguir um emprego contra a vontade da direção da organização, justificando a improcedência das demandas apresentadas. Mas todos entendem que tal contratação será seguida de demissão, para a qual já será encontrado um motivo plausível.

Muitas vezes este problemaé levantada no contexto da garantia de direitos e oportunidades iguais para representantes de diferentes géneros e nacionalidades. Mas como na prática a humilhação no trabalho é causa de estresse, veremos esse tema aqui.

O que significa humilhação? Obviamente, está relacionado com o direito de cada pessoa ao respeito pela honra e dignidade no local de trabalho.

Se funcionários, colegas ou superiores realizam determinadas ações em relação a um indivíduo que, e sabem disso de antemão, lhe causam danos, então estamos lidando com humilhação. A Comissão Europeia fez recomendações destinadas a proteger a honra e a dignidade dos homens e das mulheres no local de trabalho (Novembro de 1991):

Os Estados Partes devem tomar medidas decisivas para prevenir comportamentos indesejados no trabalho, incluindo o assédio sexual, contra mulheres e homens, inclusive por parte de colegas de trabalho e gestores. Formas inaceitáveis ​​de expressão sexual incluem casos em que:

a) tal comportamento é indesejável, irracional e ofensivo ao indivíduo;

b) se a recusa ou o consentimento ao assédio sexual puder afetar o acesso à formação profissional, à contratação, à promoção, ou puder de alguma forma influenciar a decisão do empregador;

c) tal comportamento cria uma atmosfera hostil e agressiva para o funcionário.

Qualquer pessoa que seja tratada de forma diferente das outras ou que seja humilhada de alguma forma é discriminada. É dada grande atenção às questões de violação de direitos, principalmente relacionadas com o assédio sexual, mas não só. A discriminação pode ser racial ou religiosa, contra jovens trabalhadores e outros grupos que representem qualquer tipo de minoria. Em Moscovo, por exemplo, a discriminação contra pessoas que não têm registo numa determinada cidade tornou-se amplamente “popular”, apesar da proibição do Artigo 64 do Código do Trabalho da Federação Russa de restringir direitos na conclusão contrato de trabalho dependendo do “local de residência (incluindo a presença ou ausência de inscrição no local de residência ou estadia)”. A humilhação pode assumir as seguintes formas: contato físico indesejado, declarações inadequadas, ridículo público, caricaturas ou inscrições ofensivas, ignorar ou evitar contatos de trabalho, evitar trabalhar em conjunto ou, inversamente, comportamento de assédio em relação a uma pessoa.

Consequências para os empregadores que ignoram situações semelhantes, são duplos: em primeiro lugar, podem ser punidos de acordo com legislação especial (leis sobre assédio sexual e discriminação religiosa) ou submetidos a tribunal civil (por infringirem a lei), e o custo de tais procedimentos é muito elevado; e em segundo lugar, toda a organização sofrerá devido à rotatividade de pessoal, ao elevado absentismo e ao baixo moral geral.

Na Rússia, um funcionário pode, teoricamente, apresentar um pedido de proteção da honra e da dignidade. Contudo, deve notar-se que no nosso país não existe legislação “especial” relativa à discriminação; certas normas jurídicas estão presentes na Constituição, no Código do Trabalho, etc. O legislador volta a sua atenção mais para a relação entre o trabalhador e o empregador do que para a relação entre os próprios trabalhadores. O que um empregador deve fazer para reduzir ao mínimo a possibilidade de humilhação? Em primeiro lugar, siga os seguintes passos:

Desenvolver e divulgar uma política organizacional clara sobre esta questão, incluindo exemplos de humilhação, suas consequências e as punições que aqueles que as violarem enfrentarão. As empresas multinacionais que operam na Rússia, e depois delas algumas empresas russas, adotam códigos de conduta “especiais” (“códigos de ética”, “códigos corporativos”, etc.), que regulam certos aspectos das relações dos funcionários no trabalho.

Garantir um sistema de comunicação interna adequado que garanta a confidencialidade das reclamações das vítimas.

Garantir a adequação das medidas disciplinares contra os infratores.

Certifique-se de que a resposta a este tipo de comportamento seja imediata.

Fornecer aconselhamento adequado aos lesados ​​e intimidados.

Através do sistema de comunicação interna, tornar públicas as intenções da organização em relação a quem humilha os seus colegas.

Mais sobre o tema humilhação no trabalho:

1. INCITAÇÃO DE ÓDIO OU HOSTIDADE, BEM COMO HUMILIAÇÃO DA DIGNIDADE HUMANA (Artigo 282 do Código Penal da Federação Russa).
2. 13.3. Longas jornadas de trabalho, horários de trabalho flexíveis, trabalho por turnos, trabalho rotativo
3. Pergunta 129 COMO VOCÊ PODE IMAGINAR UM TRABALHO IDEAL (UM TRABALHO QUE VOCÊ GOSTA)?
4. Trabalhar fora do horário normal de trabalho (trabalho a tempo parcial e horas extraordinárias)

Ambas as partes, tanto o empregador como o futuro empregado, estão igualmente interessadas no procedimento de entrevista (ou entrevista). As principais tarefas e objetivos durante uma entrevista para um empregador são: definição características pessoais e identificação do conhecimento, competências e habilidades profissionais do candidato. O candidato tem interesse em obter respostas sobre condições de trabalho e remuneração nesta organização.

Na primeira fase - a conversa é conduzida por um funcionário do serviço de gestão de pessoal mediante notificação prévia do candidato sobre o local e horário da entrevista. O que é importante? Antes de se reunir com o candidato, o gerente deve ter informações gerais sobre ele na forma de seu currículo ou questionário preenchido.

Conceito

Uma entrevista de emprego acontece como uma entrevista.

Entrevista - método de coletar informações sobre um candidato por meio de conversa, a fim de obter os dados necessários para identificar habilidades profissionais e habilidades.

Alvo

O objetivo da entrevista com um candidato a uma vaga é destinado a recebendo informação completa sobre um possível funcionário, a fim de identificar sua idoneidade profissional na organização. E também para selecionar o melhor candidato entre um número possível de candidatos.

Prós e contras

Vejamos as vantagens e desvantagens de entrevistar um candidato. Lado positivo procedimentos de entrevista tratam de obter imagem completa sobre o candidato. Usando uma variedade de técnicas, durante uma entrevista de emprego você deve avaliar, identificar suas características pessoais e qualidades profissionais. Determine sua reação em situações incomuns usando perguntas complicadas. Revele suas habilidades de comunicação.

Desvantagens por parte do empregador: avaliação subjetiva candidato para uma entrevista por alguns motivos pessoais. Comparação do candidato com um determinado funcionário padrão.

O candidato, por sua vez, pode responder às perguntas da entrevista de forma imprecisa, tentando exaltar suas qualidades e habilidades.

Espécies

Distinguem-se os seguintes:
1. Pelo número de candidatos. Talvez solteiro. Via de regra, o grupo é realizado em grandes quantidades candidatos, para pré-selecionar pessoal não qualificado ou inadequado.
2. Por tipo de entrevista:

• entrevista estruturada ou padronizada(também avaliativo) - inclui uma determinada sequência de questões padrão que requerem uma resposta detalhada;
• entrevista situacional, em que o entrevistador oferece diversas situações para os sujeitos resolverem. Visando a divulgação qualidades pessoais candidato;
• – inclui perguntas complicadas e provocativas para desenvolver hostilidade no candidato em relação aos entrevistadores. Ajuda a identificar o nível de resistência ao estresse do possível funcionário.

Estágios

Desde o momento em que você envia seu currículo à organização até a decisão final sobre a contratação, existem várias etapas de entrevista.

Vejamos as etapas de uma entrevista de emprego:

1. Conversa telefônica(entrevista pessoal). Quando um recrutador entra em contato com um possível candidato por telefone e, por meio de perguntas de acompanhamento, verifica as informações fornecidas pelo candidato no currículo. Em seguida, é definida data e horário para a próxima entrevista.
2. Treinamento em grupo- Esta é a segunda etapa da entrevista que visa eliminar candidatos inadequados. Os candidatos recebem informações gerais sobre a organização, incluindo seus principais objetivos e caminhos de desenvolvimento. Depois, na 2ª fase da entrevista, cada candidato deve apresentar-se aos restantes, provar que é digno desta vaga. A segunda entrevista de emprego é uma entrevista de qualificação com base nos resultados desta etapa, os candidatos selecionados são encaminhados para a próxima entrevista.
3. Conversa com o chefe do serviço de RH. Nesta fase, a entrevista ocorre entre o candidato e o gestor, individualmente. Trata-se de um método de seleção de pessoal por entrevista, que se realiza sob a forma de entrevista, a partir dos resultados da qual são selecionados um ou dois potenciais candidatos. Um funcionário de RH fornece informações sobre condições de trabalho, remunerações, oportunidades de carreira.
4. Entrevista com o chefe da empresa(final). Na maioria dos casos, ocorre em forma de conversa livre, onde o candidato selecionado se apresenta ao gestor. Esta etapa é a principal na candidatura a um emprego, via de regra, após conversa com o gestor, é tomada a decisão final;
5. Conversa com o supervisor imediato. Nesta fase, já foi tomada a decisão positiva para a obtenção do cargo, e o gestor apresenta ao colaborador todos os meandros da empresa no que diz respeito às suas responsabilidades.

Estrutura

É impossível fornecer uma estrutura clara de entrevista, pois depende diretamente das respostas do sujeito e dos métodos individuais do empregador.

EM quadro geral pode ser algo assim:

Comunicação começa com uma saudação e esclarecer dúvidas específicas sobre informações básicas sobre o candidato.

Em seguida, são feitas perguntas gerais - sobre atividades anteriores, sobre seus méritos e conquistas, que suavemente se transformam em expectativas do novo local de trabalho. Em seguida, o funcionário informa o requerente informações gerais sobre a empresa no que diz respeito à organização das condições de trabalho.

O andamento da entrevista depende do tipo de entrevista que o empregador escolher. Isso poderia envolver o candidato em jogo de RPG ou criação situação estressante, em que o funcionário deve de alguma forma provar seu valor.

Como vão as coisas?

Vejamos um exemplo de diálogo durante uma entrevista de emprego.

Entrevista padronizada:

1. Boa tarde, (nome, patronímico), conte-nos sobre você.
2. Conte-nos sobre seu local de trabalho anterior. Por que você decidiu mudar de emprego?
3. Por que você escolheu nossa empresa? O que você espera do seu novo emprego? Qual nível salarial você está considerando?
4. Conte-nos sobre seus pontos fortes e fraquezas. Sobre suas conquistas. Sobre seus hobbies e interesses.
5. Obrigado por reservar um tempo para conversar conosco. Entraremos em contato com você nos próximos 2 a 3 dias e marcaremos a próxima reunião.

Perguntas situacionais:

1. Venda-me a lua (avião, mundo).
2. Você recebeu várias ofertas de emprego de uma só vez, qual você escolherá para você?
3. Responda à objeção: “Este aspirador tem menos recursos do que aquele, por que eu deveria comprar este por um preço mais alto?”

Resultados

Com base nos resultados da recolha de informação, durante entrevista com o empregador, os candidatos são avaliados de acordo com os seguintes critérios:

1. Qualidades pessoais(habilidades de comunicação, resistência ao estresse, capacidade de lidar com objeções).
2. Qualidades profissionais(disponibilidade educação especial, experiência neste tipo de atividade, competência em assuntos relacionados ao cargo ocupado).
3. Méritos e conquistas em locais de trabalho anteriores.

A avaliação do candidato é determinada tendo em conta a opinião de cada gestor.

Além das entrevistas, durante a entrevista são utilizados questionários de aptidão pessoal e profissional, que ajudam a obter informações mais detalhadas sobre o candidato.

A escolha dos métodos de entrevista com um candidato é escolhida por cada recrutador de forma independente.

Ao se candidatar a um emprego, você provavelmente espera que o empregador preste atenção apenas às habilidades e experiência, que somente o desejo de trabalhar nesta posição, o entusiasmo e a energia lhe darão uma vantagem. Mas ninguém está imune a sair da entrevista moralmente humilhado, arrasado e insultado. Se você for contratado e continuar a demonstrar essa atitude, não deverá apenas tolerá-la.

Em nosso artigo falaremos sobre discriminação, que hoje é bastante comum. E não importa por que motivo é usado – antes de tudo, é um insulto e uma humilhação de outra pessoa. Então, o que fazer se houver discriminação no trabalho em sua vida, onde reclamar e o que fazer? Mais sobre isso mais tarde.

A discriminação é uma atitude negativa e preconceituosa em relação às pessoas devido à sua pertença a um grupo social.

Expressa-se tanto na privação de certos direitos e privilégios, como no tratamento manifestamente injusto em geral.

Existem exceções à discriminação no trabalho?

Nem todas as restrições constituem discriminação numa base específica. De acordo com a Parte 3 do art. 3 do Código do Trabalho da Federação Russa, não é discriminação restringir direitos, estabelecer privilégios, exceções e preferências características deste tipo de trabalho. Além do tipo de mão de obra, tudo isso pode ser determinado lei federal ou ser uma forma de apoiar pessoas que precisam. Legal especial e proteção social

pode ser nomeado por privação de plena capacidade para o trabalho ou por outra situação que se enquadre em categoria prevista em lei. Contudo, não se deve presumir que certas condições

trabalho e falta de privilégios podem ser motivos para violação de seus direitos. Se surgir um conflito ou menosprezo por parte do empregador, é necessário. Deve indicar possíveis restrições ao cargo. Além deles, estude as responsabilidades de ambas as partes do contrato.

Discriminação na contratação – o que fazer? Hoje é extremamente comum ver anúncios de emprego que especificam o sexo, idade exata, preferências e até raça do funcionário.

Ou seja, características que nada têm a ver com suas habilidades empresariais. Mesmo levando em consideração que não se trata de fato de discriminação no trabalho, por ainda não ser empregado, tal atitude do empregador será ilegal. De acordo com a Parte 6 do art. 25 do Código do Trabalho da Federação Russa, é proibido divulgar informações sobre vagas ou vagas disponíveis de conteúdo semelhante. Se o anúncio de emprego contiver informações sobre restrições de direitos com base em sexo, idade, raça, crenças religiosas, etc. características distintivas grupos sociais , não relacionado ao trabalho, então é uma violação.

As únicas exceções são os parâmetros estabelecidos pela legislação federal. Se você encontrar discriminação durante uma entrevista, tente registrar este fato celular ou mesmo em vídeo. Esses materiais o ajudarão a alcançar justiça e punir seu empregador no futuro. Independentemente de eles contratarem você ou não.

Onde reclamar de discriminação?

De acordo com Código do Trabalho, as pessoas que tenham sido discriminadas podem intentar acções judiciais. No entanto, existem outras opções. Antes de passarmos diretamente ao teste, consideraremos outras maneiras de resolver o problema.

Contactar a inspecção do trabalho

A Inspetoria Federal do Trabalho é obrigada a fiscalizar o cumprimento direitos trabalhistas cidadãos, bem como registrar tais violações. Ou seja, não o ajudará a resolver o conflito individualmente, mas o próprio fato da discriminação será oficialmente indicado.

Tal recurso também será útil nos casos em que durante o recrutamento seja publicado anúncio com violações.

Se houver sinais claros de discriminação, você poderá fazê-lo imediatamente. Quando tais violações são registradas, os funcionários da Inspeção do Trabalho apresentam queixa ao Ministério Público. No entanto, você pode fazer isso sozinho.

Entrando em contato com o Ministério Público Os factos de violação dos direitos laborais também são da competência do Ministério Público, porque este órgão monitoriza o cumprimento de todas as leis, incluindo o Código do Trabalho da Federação Russa. No

tentar apresentar o máximo possível de provas de discriminação. Além disso, você sempre pode fazer as pazes reclamação coletiva

se houver outras vítimas. Os funcionários do Ministério Público devem realizar fiscalizações, a partir das quais podem expedir ordem ao empregador para eliminar as infrações e restabelecer os direitos trabalhistas dos cidadãos.

Também vale a pena considerar o fato de que o Ministério Público pode limitar-se apenas a recomendações sobre outras formas de restaurar os direitos. Podem recomendar que contacte a inspecção do trabalho ou o tribunal para obter indemnização pelos danos causados.

Apelo ao Serviço Federal Antimonopólio

A FAS considera reclamações sobre o não cumprimento das leis de publicidade. Anúncios de emprego que contenham requisitos discriminatórios constituem uma violação dessas leis.

Neste caso, o anúncio pode ser veiculado na Internet, mídia impressa ou outros meios de comunicação. Julgamento Maioria maneira eficaz alcançar a justiça em este problema

• Descrever corretamente as violações cometidas;
• Formule corretamente sua exigência;
• Forneça boas evidências(factos, actos ou outros documentos registados);
• Defenda com confiança sua própria posição.

Para defender bem a sua posição, você. Lembre-se de que a lei está do seu lado e nós o ajudaremos a alcançar a justiça. Aproveite uma consulta gratuita sobre o seu problema agora mesmo online ou solicite uma ligação.