Administrative management workshop. Praktikal na gawain sa pamamahala

Ang nilalaman ng workshop ay binubuo ng mga gawain na nasubok sa isang makabuluhang yugto ng panahon at matagumpay na ginagamit sa proseso ng edukasyon sa mas mataas na paaralan. Ang mga takdang-aralin ay nakaayos ayon sa pangunahing, pinakamahalagang paksa ng disiplina sa "Pamamahala".
Ang pagkumpleto ng mga gawain ay nagbibigay-daan sa iyo upang palawakin at pagsamahin ang teoretikal na kaalaman sa larangan ng pamamahala, makakuha ng mga independiyenteng kasanayan sa paggawa ng desisyon kapag bumubuo ng isang organisasyon (enterprise), paglikha ng isang istraktura ng organisasyon para sa pamamahala ng negosyo, pagbuo ng mga paglalarawan ng trabaho, pagbuo ng isang sistema ng pagganyak ng mga tauhan; Subukan ang iyong mga kakayahan sa pamamahala at pagtutulungan ng magkakasama.
Para sa mga mag-aaral ng mas mataas na institusyong pang-edukasyon na nag-aaral sa mga specialty na "Commerce (trading)" at "Marketing", pati na rin ang iba pang mga specialty sa economics at management. Maaaring maging kapaki-pakinabang para sa mga mag-aaral ng mga advanced na faculty sa pagsasanay.

Mga teoretikal na pundasyon pamamahala.
Gawain 1.1
Layunin ng gawain: pagsubok ng kaalaman sa larangan ng mga teoretikal na pundasyon ng pamamahala.
Mga nilalaman ng gawain:
1) tukuyin ang mga konsepto ng "pamamahala" at "pamamahala", ipakita ang pagkakaiba sa pagitan ng mga konseptong ito;
2) ipahiwatig ang mga pangunahing kategorya ng pamamahala at bigyan sila ng maikling kahulugan;
3) ibunyag ang nilalaman ng panloob at panlabas na kapaligiran ng organisasyon;
4) ilista ang mga pangunahing prinsipyo ng pamamahala.
Ginagawa ang trabaho sa sa pagsulat at isinumite sa guro para sa pagsusuri.

Gawain 1.2
Layunin ng gawain: mastering ang mga prinsipyo (basic rules) ng pamamahala. Mga nilalaman ng takdang-aralin: ang bawat mag-aaral ay bubuo ng hindi bababa sa sampung prinsipyo (pangunahing mga tuntunin) ng pamamahala para sa isang partikular o virtual na organisasyon, gamit ang mga prinsipyo ng H. Emerson, A. Fayol, G. Ford, materyal sa panayam sa isyung ito.
Pagkatapos ang bawat panukala ay tinalakay at ang mga prinsipyo ng pamamahala na pinaka-kaugnay sa modernong mga kondisyon ay binuo.

Talaan ng nilalaman
Mula sa mga may-akda
Paksa 1. Teoretikal na pundasyon ng pamamahala
Paksa 2. Ebolusyon ng mga konsepto ng pamamahala
Paksa 3. Mga tampok ng pag-unlad ng pamamahala sa Russia
Paksa 4. Mga katangian ng paghahambing Mga modelo ng pamamahala ng Amerikano at Hapon
Paksa 5. Organisasyon bilang isang sistema ng pamamahala
Paksa 6. Mga tungkulin sa pamamahala
Paksa 7. Mga istruktura ng pamamahala ng organisasyon
Paksa 8. Pamamaraan ng pamamahala Appendix
Paksa 9. Mga desisyon sa pamamahala
Paksa 10. Mga Aplikasyon sa pamamahala ng yamang-tao
Paksa 11. Pagganyak
Paksa 12. Mga pangunahing teorya ng pamumuno. Mga istilo ng pamumuno
Paksa 13. Pamamahala sa sarili
Paksa 14. Pamamahala ng salungatan
Paksa 15. Pagsusuri sa pagiging epektibo ng pamamahala
Bibliograpiya
Mga sagot.

Libreng download e-libro sa isang maginhawang format, panoorin at basahin:
I-download ang aklat na Management, Workshop, Ivanova L.V., 2006 - fileskachat.com, mabilis at libreng pag-download.

Mag-download ng pdf
Maaari mong bilhin ang aklat na ito sa ibaba pinakamahusay na presyo sa isang diskwento sa paghahatid sa buong Russia.

PRACTICUM

SA PAMAMAHALA

guro sa mas mataas na edukasyon

Praktikal na gawain Blg

Patakaran ng organisasyon at pamamahala ng produksyon

at mga tao sa Sony

Pangunahing direksyon:

    pagtatakda ng mga layunin at layunin na malinaw sa lahat: parehong mga tagapamahala at mga manggagawa. May opinyon na pinag-iisa nito ang mga tauhan ng kumpanya sa isang pangkat ng mga taong katulad ng pag-iisip;

    mulat na pagtanggi sa mahigpit na mga plano at kontrol sa pag-unlad ng kanilang pagpapatupad. Karaniwang tinatanggap na ang isang tagapamahala ay dapat kumilos ayon sa sitwasyon. Kasabay nito, ang mekanikal na kahusayan, na medyo matitiis sa panahon ng karaniwang gawain, ay maaari lamang humantong sa pagkabigo sa negosyo;

    anti-bureaucratic na istilo ng pamumuno. Sa istruktura ng organisasyon ng kumpanya, kung kinakailangan, ang mga dibisyon na may halos kumpletong administratibo at pang-ekonomiyang kalayaan ay maaaring malikha para sa isang tiyak na panahon;

    pagtatalaga ng pinakamahalagang proyekto sa mga innovator. Sa opinyon ng administrasyon ng kumpanya, ito ay isang likas na matalinong empleyado na "mainit sa trabaho" na maaaring pinaka-epektibo at mabilis na makumpleto ang alinman sa pinakamahirap na gawain;

    ang karapatan ng isang junior sa posisyon na hindi sumang-ayon sa isang senior. Hindi ito tungkol sa direktang pagsuway sa pamamahala. Ang prinsipyong ito ay nangangahulugan na ang mga interes ng negosyo ay may pinakamataas na priyoridad sa kumpanya at para sa kapakanan ng mga ito ang tagapamahala ay dapat na isakripisyo hindi lamang ang mga personal na ambisyon, ngunit kung minsan din ang mga siglo-lumang tradisyon ng paggalang sa mga nakatatanda ng mga nakababata;

    pagkintal sa mga empleyado ng pakiramdam ng pagiging kabilang sa isa malaking pamilya tinatawag na "Sony". Para sa layuning ito, tulad ng sa ibang mga negosyo ng Hapon, mayroong isang epektibong gumaganang sistema ng panghabambuhay na trabaho, na nakaayos mga kolektibong anyo pahinga, atbp.

Mga Tanong:

    Ano ang mga tampok ng pamamahala sa Japan? Ano ang Japanese at Mga modelong Amerikano pamamahala? (ayon sa plano:

- Pilosopiya ng kumpanya;

- Mga layunin ng kumpanya;

- Istraktura ng pamamahala ng organisasyon;

- Patakaran sa recruitment at tauhan;

- Organisasyon ng produksyon at paggawa;

- Pagpapasigla ng mga empleyado (pamamaraan ng pamamahala);

- Pagpaplano sa loob ng kumpanya.)

    Isinasaalang-alang Mga detalye ng Russia Posible bang gamitin ang karanasan ng isang tagapamahala ng kumpanya? Sony »sa pagsasanay sa trabaho Mga kumpanyang Ruso? Anong mga paghihirap ang maaaring maranasan ng isang tagapamahala ng Russia kapag nakikipagtulungan sa mga tao at paano mo irerekomenda na malampasan ang mga ito? ?

Praktikal na gawain Blg

Pagsusuri ng mga konseptong ideya. Larawan ng isang huwarang pinuno (teorya ng pinuno ni Mary P. Follett).

Pagsasanay:

    Gumawa ng pagsusulit para sa pagsasagawa ng sociological survey (gamitin ang sumusunod na kinakailangang data: kasarian, edad, hitsura, sikolohikal na katangian, edukasyon, propesyonal na kasanayan, saloobin sa trabaho, saloobin sa mga subordinates, mga pamamaraan ng pamamahala).

    Magsagawa ng isang survey sa mga napiling kalahok (ang gawain ay isinasagawa ng isang pangkat ng 4 na tao, dapat mayroong hindi bababa sa 5 mga respondent).

    Suriin ang mga resulta ng survey at lumikha ng isang larawan ng isang matagumpay na perpektong pinuno.

Praktikal na gawain Blg. 3

Konstruksyon ng istraktura ng organisasyon ng negosyo.

Pagsasanay:

    Gumawa ng maliit na plano sa negosyo para sa iyong kumpanya gamit ang sumusunod na balangkas:

    paglalagay ng teritoryo;

    ginawang produkto o serbisyo;

    mga mamimili;

    mga supplier;

    proseso ng produksyon;

    patuloy na mga proyekto.

Batay sa plano ng negosyo, gumuhit ng diagram ng istruktura ng organisasyon ng iyong kumpanya.

    Ang kumpanya ay may isang functional na istraktura ng organisasyon. Ang mga produkto ng kumpanyang ito ay hindi in demand sa merkado. Pag-aralan ang mga dahilan para sa pagkabigo ng kumpanyang ito at mag-alok ng iyong sariling solusyon sa sitwasyon.

Praktikal na gawain Blg. 4

Ang madiskarteng pagpaplano ng mga aktibidad ng organisasyon.

Pagsasanay:

    Gamit ang isang diagram ng mga yugto ng proseso ng estratehikong pagpaplano, planuhin ang pagbuo ng iyong institusyong pang-edukasyon (paaralan).

Misyon ng organisasyon

Mga layunin ng organisasyon

Pagtatasa at pagsusuri ng panlabas na kapaligiran

Pamamahala ng survey ng malakas at mga kahinaan

Pagsusuri ng mga madiskarteng alternatibo

Pagpili ng diskarte

Pagpapatupad ng diskarte

Pagsusuri ng diskarte

2. Gumawa ng "goal tree" para sa iyong karera sa hinaharap.

Praktikal na gawain Blg. 5

Pagganyak sa trabaho ng mga empleyado.

Pagsasanay:

    Tukuyin ang pinakamataas na priyoridad na bahagi ng pagganyak

(hindi hihigit sa 3 sagot ang pinapayagan).

1. Mas mabuting seguridad sa katandaan.

8. Higit na pagkilala.

2. Isang mas ligtas na lugar ng trabaho.

9. Flexible na iskedyul ng trabaho.

3. Mas maikling oras ng pagtatrabaho.

10. Kawili-wiling aktibidad.

4. Mas malaking impluwensya.

11. Mas magandang pagkakataon para sa iyong mga anak.

5. Mas mahabang bakasyon.

12. Higit na kalayaan.

6. Mas magandang klima sa pagtatrabaho.

13. Mas magandang pagkakataon sa karera.

7. Ibang istilo ng pamamahala.

14. Mas mataas na kita.

Bumuo ng sample diagram at pag-aralan ang data na nakuha.

Mga tatlong taon Noong nakaraan, si Pyotr Romanov ay naging direktor at pangunahing co-may-ari ng privatized enterprise na Podmoskovny Meat Processing Plant, na nasa mabuting kalagayan. kalagayang pinansyal. Ibinenta ng planta ang mga produkto nito sa lahat ng kalapit na lugar at rehiyon, at ang dami ng mga benta na ito ay lumago ng 20% ​​bawat taon. Binili ng mga tao ang mga produkto ng halaman salamat dito magandang kalidad. Gayunpaman, hindi nagtagal ay napansin iyon ni Romanov Hindi binibigyang pansin ng mga manggagawa sa planta ang antas ng pagganap ng kanilang trabaho. Nakagawa sila ng malalaking pagkakamali: nalito sila, halimbawa, packaging at sticker para sa iba't ibang sample ng produkto; idinagdag ang mga maling additives sa orihinal na mga produkto; ang komposisyon ng mga sausage at sausage ay hindi maganda ang halo. May mga kaso kung saan hindi sinasadyang sinira ng mga manggagawa ang mga natapos na produkto gamit ang mga produktong panlinis sa lugar ng trabaho. Sa pangkalahatan, ginawa lamang ng mga tao ang sinabi sa kanila sa loob ng walong oras at pagkatapos ay umuwi.

Upang madagdagan ang pagganyak at pangako ng mga empleyado ng planta, nagpasya si Romanov at iba pang mga tagapamahala ng halaman na ipakilala ang isang sistema ng partisipasyon ng empleyado sa paggawa ng desisyon sa pamamahala. Upang magsimula, ipinagkatiwala nila sa mga empleyado ang pagsuri sa kalidad ng mga produkto. Bilang resulta, hindi ang nangungunang pamunuan ang nagtukoy ng "lasa" ng mga produkto, ngunit ang mga manggagawa mismo ang gumawa nito sa kanilang mga site. Ang kalagayang ito sa lalong madaling panahon ay nag-udyok sa huli na gumawa ng higit pang mga produkto mataas na kalidad. Naging interesado ang mga manggagawa sa kung magkano ang halaga ng kanilang mga produkto sa kumpanya at kung ano ang iniisip ng mga mamimili tungkol sa iba't ibang uri ng mga produktong karne at sausage.

Ang isa sa mga koponan ay nakabuo pa ng isang teknolohiya para sa pagpapakilala ng espesyal na plastic vacuum packaging para sa mga nabubulok na produkto sa kanilang site. Upang gawin ito, ang mga miyembro ng koponan ay kailangang mangalap ng kinakailangang impormasyon, bumalangkas ng problema, magtatag ng mga nagtatrabaho na contact sa mga supplier at iba pang empleyado sa planta ng pagpoproseso ng karne, at magsagawa ng mga survey sa mga supermarket at kiosk ng karne upang malaman kung paano pahusayin ang packaging. Ang koponan ay kumuha ng responsibilidad para sa pagtukoy ng kalidad, at pagkatapos ay para sa mga pagpapabuti sa proseso ng produksyon. Bilang isang resulta, ang lahat ng ito ay humantong sa ang katunayan na ang mga reklamo ay nagsimulang lumitaw sa mga empleyado tungkol sa mga na ang antas ng pagganap ng trabaho ay mababa at na ang kawalang-interes ay pumigil sa pagpapabuti ng trabaho. Nang maglaon, nagsimulang umabot ang mga reklamo sa mga tagapamahala at sinamahan ng mga kahilingan para sa kanilang muling pagsasanay o pagpapaalis. Napagpasyahan na sa halip na tanggalin, sila ay sasailalim sa retraining nang direkta sa negosyo na may partisipasyon ng lahat ng mga interesadong partido.

Si Romanov, iba pang nangungunang tagapamahala ng halaman, at mga kinatawan ng manggagawa ay bumuo ng isang bagong sistema ng pagbabayad na tinatawag na "nakabahaging pakikilahok sa mga resulta ng planta ng pagproseso ng karne." Sa ilalim ng sistemang ito, ang isang nakapirming porsyento ng mga kita bago ang buwis ay hinahati tuwing anim na buwan sa mga empleyado ng kumpanya. Ang indibidwal na pakikilahok sa mga nakabahaging kita ay batay sa mga resulta ng isang pagtatasa ng antas ng trabaho na isinagawa ng bawat isa sa mga kalahok sa prosesong ito. Ang sistema ng pagtatasa mismo ay binuo at ipinatupad ng isang grupo ng mga manggagawa sa planta ng pagproseso ng karne na kumakatawan sa mga indibidwal na dibisyon nito. Kaya, ang mga empleyado ng negosyo ay tinasa sa pamamagitan ng kanilang kontribusyon sa pangkatang gawain; sa pamamagitan ng kung paano sila nakikipag-usap sa mga miyembro ng grupo; sa kanilang saloobin sa pangkatang gawain tulad nito; sa disiplina sa pagpasok sa trabaho at pagsunod sa mga regulasyon sa kaligtasan.

Bilang karagdagan, ang mga grupo o pangkat ay responsable para sa pagpili, pagsasanay at pagsusuri ng kanilang mga manggagawa, at, kung kinakailangan, para sa pagpapaalis sa kanilang mga kapwa manggagawa. Gumawa rin sila ng mga desisyon sa mga iskedyul ng trabaho, kinakailangang badyet, pagsukat ng kalidad, at pag-upgrade ng kagamitan. Karamihan sa dating gawain ng mga lider ng grupo sa naturang negosyo ay naging bahagi na ng gawain ng bawat miyembro ng grupo.

Naniniwala si Peter Romanov na ang tagumpay ng kanyang negosyo ay tinutukoy ng mga sumusunod:

    Nais ng mga tao na maging makabuluhan. At kung ito ay maisasakatuparan, ang dahilan ay nasa pamumuno.

    Ang mga tao ay gumaganap sa isang antas na nakakatugon sa kanilang mga inaasahan. Ang pagsasabi sa mga tao kung ano ang inaasahan mo sa kanila ay maaaring makaimpluwensya sa kanilang antas ng pagganap at sa gayon ay mag-udyok sa kanila.

    Ang mga inaasahan ng mga empleyado mismo ay tinutukoy ng mga layunin na itinakda nila para sa kanilang sarili at ang sistema ng gantimpala.

    Ang anumang mga aksyon ng pamamahala at mga tagapamahala ng negosyo ay makabuluhang nakakaimpluwensya sa pagbuo ng mga inaasahan sa mga empleyado.

    Ang sinumang manggagawa ay maaaring matutong magsagawa ng maraming iba't ibang gawain bilang bahagi ng kanyang trabaho.

    Ang mga resulta ng negosyo ay nagpapakita sa empleyado kung sino siya at kung ano ang kinakatawan ng kanyang trabaho. Ang trabaho ay lumikha ng mga kondisyon kung saan ang pinakamataas na antas ng pagganap ng lahat ay nagsisilbi sa kanyang mga indibidwal na interes at sa mga interes ng negosyo sa kabuuan.

Mga Tanong: 1. Paano at hanggang saan natutugunan ng patakarang motivational ni Romanov ang mga pangangailangan ng hierarchy ni A. Maslow? 2. Ipaliwanag ang tagumpay ng mga patakaran gamit ang expectancy theory of motivation. 3. Nakatuon ba si Romanov sa mga salik sa kalinisan o sa mga motivational factor ng teorya ni Herzberg sa kanyang programa sa pagganyak? 4. Ilarawan ang umiiral na sistema ng gantimpala sa planta ng pagproseso ng karne. 5. Posible ba ang tagumpay ng naturang motivational program sa mga negosyo sa ibang mga industriya, kabilang ang mga non-material na industriya ng produksyon?

Praktikal na gawain Blg. 6

Kontrol sa pagbuo sa organisasyon.

Pagsasanay:

    SA Pagsasanay sa Russia ang mga negosyo ay lalong gumagamit ng iba't ibang mga inobasyon sa labor motivation upang gawin itong mas mabunga at epektibo. Kabilang sa mga naturang inobasyon ay ang pagtatatag ng isang hindi pamantayan, preferential working regime para sa isang partikular na empleyado. Ang ganitong uri ng pagganyak ay hindi pa gaanong ginagamit sa ating bansa. Gayunpaman, ito ay itinuturing na isa sa mga pinaka-epektibo, lalo na sa maliliit na pribadong negosyo, sa mga tao sa mga propesyon tulad ng mga doktor, abogado, guro, tagapamahala, teknikal na manggagawa, at sa sektor ng serbisyo.

Nagtatakda ang mga manggagawa ng sarili nilang oras ng pagtatrabaho basta't nababagay sila sa kumpanya at sapat ang mga ito para gawin ang kinakailangang trabaho. Ang isa ay nagtatrabaho mula 8 a.m. hanggang 4 p.m., ang isa naman mula 12 p.m. hanggang 8 p.m. Ang ilang mga kumpanya ay may apat o kahit limang shift. Minsan ang mga nababagong shift ay nagreresulta sa mas maikling oras linggo ng trabaho, karaniwang apat na araw, na may tatlong araw na pahinga.

Ang ilang kumpanya ay nagtatag ng “mother shifts” na tumanggap sa oras ng pag-aaral ng mga bata. Maraming mga negosyo ang nag-aalok ng mga pagkakataon para sa mga mag-aaral na magtrabaho sa panahon ng mga bintana sa kanilang mga iskedyul ng pag-aaral.

Ang mga flexible na shift ay nagbabawas sa pag-iwas sa trabaho, pagkaantala at paglilipat ng trabaho, at pagpapabuti ng moral at pagiging produktibo.

Mga Tanong:

    Ano sa palagay mo ang interes ng pamamahala ng kumpanya sa pagbibigay ng katangi-tanging kondisyon sa pagtatrabaho sa mga empleyado?

    Kung ikaw ay isang tagapamahala, paano mo aayusin ang trabaho upang masubaybayan ang bilang at mga resulta ng trabaho ng empleyado?

    Sa ngayon, ang pagsubaybay sa pagpapatupad ng mga plano sa negosyo ay partikular na kahalagahan. Ang layunin nito ay upang matiyak na ang mga inilaan na resulta (mga nakaplanong tagapagpahiwatig) ay nakakamit. Ang kontrol ay isinasagawa ng senior management at middle management ng kumpanya. Kung kinakailangan, ang mga desisyon ay ginawa upang itama ang sitwasyon. Ang proseso ng pagsubaybay sa pagpapatupad ng mga plano ay kinabibilangan ng mga sumusunod na yugto:

ako. Pagtatakda ng mga Benchmark

II. Paglilinaw ng mga tagapagpahiwatig ng aktibidad sa merkado

III. Pagsusuri ng gawaing ginawa

IV. Mga follow-up na pagwawasto

Ano ang gusto nating makamit?

ano

nangyayari?

Bakit ito nangyayari?

Ano ang kailangang gawin upang maitama ang sitwasyon?

Mga Tanong:

    Ano, sa iyong opinyon, ang papel ng kontrol at pagpapabuti nito sa negosyo?

    Anong mga tampok sa pag-aayos ng kontrol sa mga aktibidad ng isang negosyo sa kabuuan at ang mga aktibidad ng mga yunit ng nasasakupan nito ay katangian ng kasanayan sa Russia?

    Anong mga yugto at elemento ng kontrol, sa iyong opinyon, ang partikular na kahalagahan upang matiyak ang isang mataas na pangwakas na resulta ng ekonomiya ng kumpanya?

Praktikal na gawain No. 7, Pagsusuri ng mga kalakasan at kahinaan ng organisasyon. Ang impluwensya ng macro- at microspheres sa mga aktibidad ng organisasyon.

Pagsasanay: Basahin ang tiyak na sitwasyon at sagutin ang mga tanong.

Ang pioneer ng Russian computer production (assembly) company na Aquarius-Systems-Inform ay inihayag noong Abril 1999 na halos aalis na ito sa negosyong ito at nakatuon sa pagbebenta ng mga dayuhang computer sa Russia. Dahil sa ang katunayan na ang mga kilalang tagagawa ng computer tulad ng Fujitsu at Digital ay nakatakdang pumasok sa merkado ng Russia, umaasa si Aquarius na makamit ang tagumpay sa negosyo sa pagbebenta. Napagpasyahan na i-mothball ang produksyon ng computer hanggang sa ang mga kinakailangan para sa pagbabalik sa "produksyon" na negosyo ay nasa lugar.

Ang kumpanya ng Aquarius ay nagsimulang mag-assemble ng mga PC noong 1990. Sa oras na iyon ito ay isang rebolusyonaryong gawain. Binuksan ng kumpanya ang PC assembly plant nito sa lungsod ng Shuya, rehiyon ng Ivanovo. Noong mga araw ng Agosto ng 1990, mayroong maraming masigasig na mga pagsusuri at nakakabigay-puri na mga pahayag tungkol sa gawain ng kumpanya. Ang mga pagtataya ay lubos na maasahin sa mabuti. Pinapayagan ng halaman sa Shuya ang paggawa ng 10 libong PC bawat buwan. Sa isang sosyalistang ekonomiya, mahalagang magkasya sa sistema ng mga nakaplanong paghahatid. Nagawa ng kumpanyang Aquarius ang isang kumikitang kasunduan sa Soyuz-EVM-kit, na nagtustos ng mga PC sa buong Unyong Sobyet. Alinsunod sa kasunduan, ang Soyuz-EVM-kit ay dapat bumili ng 35 libong mga PC mula sa Aquarius. Pagkatapos ang figure na ito ay awtomatikong tumaas sa 75 thousand Sa tagsibol ng 1991, ang planta ay umabot sa produksyon ng 6 na libong mga PC bawat buwan. Gayunpaman, ang pagbagsak ng ruble at ang pagpapakilala ng mas mataas na mga tungkulin sa customs sa mga bahagi ng computer ay ginawa ang kontrata na natapos sa rubles kasama ang Soyuz-EVM-kit na ganap na hindi kumikita. Sumang-ayon ang kumpanyang Aquarius na wakasan ang kontrata at magbayad ng multa. Pagkatapos noon, kailangan niyang maghanap ng mga mamimili sa palengke. Pinilit nitong bawasan ang produksyon sa 1 libong PC kada buwan. Dagdag pa, ang sitwasyong ito ay naging mas kumplikado. Bilang resulta, ang produksyon ay bumaba sa 200-300 na mga PC bawat buwan, at ang bilang ng mga manggagawa sa planta ay nabawasan ng tatlong beses: mula 150 hanggang 50 katao. Upang ang planta ay gumana sa break-even, kinakailangan na gumawa ng 1.5 libong mga PC bawat buwan. Ang kumpanya ay hindi nakapagbenta ng ganoong dami. Ang isang pagtatangka ay ginawa upang simulan ang paggawa ng mga cash register. Ngunit hindi ito nagbigay ng ninanais na resulta. Sa harap ng mga pagbawas sa produksyon, sinubukan ng pamunuan ng kumpanya na panatilihin ang mga tauhan. Gayunpaman, napilitan pa rin itong tanggalin ang mga manggagawa. Noong 1995, tanging mga kuwalipikadong assembler lamang ang natitira sa planta, na nagsilbing mga security guard at, kung sakaling may mga order para sa mga PC, sila ay tinipon. Nagtagumpay si Aquarius sa mga paghihirap dahil sa ang katunayan na ang kumpanya ay nag-iba-iba. Sa muling pagtutuon ng kapital nito mula sa produksyon ng kompyuter sa sektor ng pananalapi, gayundin sa kalakalan at konstruksyon, nakamit ng kumpanya na ang taunang turnover nito noong 1997 ay umabot sa $100 milyon Kasabay nito, ang direksyon ng computer ay umabot lamang ng isang-kapat ng turnover, na maihahambing sa bahagi ng turnover sa konstruksiyon (20%) at mas mababa kaysa sa bahagi ng turnover na maiugnay sa mga proyekto sa pamumuhunan(32% ng kabuuang turnover). Ang pagkakaiba-iba ng mga aktibidad ay humantong sa isang pagbabago sa istraktura ng organisasyon. Sa halip na ang Aquarius joint venture, isang grupo ng sampung halos independiyenteng kumpanya ang lumitaw, na tumatakbo sa ilang mga lugar ng negosyo, tulad ng konstruksiyon, negosyo sa kompyuter atbp. Ang grupo ay pinamumunuan ng isang holding company na nagmamay-ari ng isang nagkokontrol na stake.

Mga Tanong: 1. Magbigay ng paglalarawan ng panlabas na kapaligiran ng kumpanya para sa buong panahon ng pagkakaroon nito. Anong mga salik ang nakaimpluwensya pinakamataas na halaga? 2. Ilarawan ang panloob na kapaligiran ng kumpanya: ang mga kalakasan at kahinaan nito.

Praktikal na gawain Blg. 8 Paggawa ng mga desisyon sa pamamahala.

Pagsasanay: 1. Gumawa ng tamang desisyon:

A) bilang isang tagapamahala ng isang malaking negosyo na sumasakop sa isang monopolyo na posisyon sa larangan ng mga soft drink, magbigay ng mga argumento laban sa pag-ampon ng antitrust na batas;

B) bilang pinuno ng komisyon sa regulasyon ng antimonopolyo, magbigay ng mga argumento na pabor sa pagpapatibay ng batas laban sa monopolyo;

T) bilang isang mamimili ng produkto, kaninong panig ang iyong papanig sa kaganapan ng mga survey ng opinyon?

2. Nakatanggap ka ng impormasyon tungkol sa pagbagsak ng ruble exchange rate laban sa dolyar ng 10 puntos. Anong mga desisyon ang gagawin mo:

A) bilang isang tagapamahala ng isang negosyo;

B) bilang manager ng planning department, financial department, at sales department;

B) bilang isang mababang antas na tagapamahala.

3. Lutasin ang problema: Ikaw ang manager ng isang privatized enterprise. Lutasin ang problema ng paghahati ng mga bahagi nang kumita:

A) mga miyembro ng pangkat; B) ang pamamahala ng negosyo;

B) pondo ng ari-arian; D) sa lahat ng partido.

Mga Pagpipilian:

15% sa mga miyembro ng pangkat nang walang bayad (nakarehistro at ginustong pagbabahagi);

10% - mga miyembro ng koponan na may 30% na diskwento sa mga installment sa loob ng 3 buwan;

10% - mga kita mula sa pagbebenta ng mga pagbabahagi sa mga personal na account ng mga empleyado;

51% sa mga miyembro ng pangkat (ordinaryong pagbabahagi);

29% - sa pondo ng ari-arian (ordinaryo);

20% - sa pondo ng ari-arian (pribilehiyo);

20% grupo ng mga tagapamahala sa ilalim ng kasunduan para sa pribatisasyon at para sa pagpigil sa pagkabangkarote;

20% - sa mga empleyado ng kumpanya na may 30% na diskwento sa mga installment sa loob ng 3 buwan;

5% - sa pamamahala ng negosyo (nominal);

20% - sa pondo ng ari-arian (ordinaryo);

40% - sa pondo ng ari-arian (pribilehiyo);

75% - ibinebenta sa mga empleyado ng negosyo sa mga installment sa loob ng 3 taon;

10% - sa buong koponan nang installment sa loob ng 5 taon;

5% - ibinebenta sa pamamahala ng negosyo sa mga installment sa loob ng 5 taon;

10% - sa pondo ng ari-arian.

    Isa kang manager ng isang malaking kumpanya. Kailangan mong pumili ng supplier ng enerhiya at hilaw na materyales mula sa dalawang posibleng kasosyo. Pangatwiranan ang iyong pinili.

1 kumpanya

2 kumpanya

Ang mga paghahatid ay isinasagawa nang walang patid.

Ang mga presyo para sa mga hilaw na materyales at enerhiya ay 3% na mas mataas kaysa sa average ng industriya.

Ang dami at kalidad ng mga supply ay nagbibigay-kasiyahan sa mamimili.

Ang mga paghahatid ay ginawa nang may ilang pagkaantala (mula 2-3 araw hanggang 1 linggo).

Ang mga presyo para sa mga hilaw na materyales at enerhiya ay tumutugma sa mga presyo ng industriya.

Praktikal na gawain Blg. 9

Pagpili ng istilo ng pamamahala.

Pagsasanay: Basahin ang tiyak na sitwasyon at sagutin ang mga tanong.

Pinamunuan ni Sergei Nikolaev ang kumpanya ng seguro ng kapital na Avtostrakh bago pa ang 1993. Inaasahan ang napipintong pagkabangkarote ng kumpanya, ang kanyang dating kasosyo ay umalis nang maaga sa bansa, na dinadala ang halos lahat ng pera mula sa cash register. Si Sergei, hindi walang tagumpay, ay gumugol sa lahat ng oras na ito sa paglikha ng isang bagong kultura ng organisasyon sa kumpanya, batay sa pinagkasunduan na paggawa ng desisyon at mahigpit na mga patakaran sa trabaho. Gayunpaman, sa lalong madaling panahon natuklasan niya na ang isa sa mga mahigpit na alituntunin na kanyang nilinang ay naging isang malubhang balakid sa pagtaas ng dami ng mga benta ng mga patakaran sa seguro ng kumpanya sa mga may-ari ng kotse. Sa prinsipyo, si Sergei, bilang pinuno ng kumpanya, ay maaaring gumamit ng kanyang posisyon at baguhin ang panuntunang ito, ngunit sa halip ay nagpasya siyang "hayaan ang mga bagay na gawin ang kanilang kurso." Bilang resulta ng pagsasakatuparan ng pagbabago sa ganitong paraan, aabutin ito ng higit sa dalawang taon, at kung ginawa ito ni Sergei mula sa kanyang posisyon sa kapangyarihan, kung gayon ang kailangan lang ay isang order na maaaring magkasya sa isang sheet ng papel.

Nagsimula ang karera ni Sergei bago pa man ang "perestroika", nang, pagkatapos ng pagtatapos mula sa isang institusyong pinansyal, nagtrabaho siya sa isa sa mga sangay ng State Insurance noon bilang isang ahente para sa pag-renew ng seguro para sa mga motorista na dati nang mayroon nito. Noong 1985, nagtrabaho siya sa Institute, kung saan sa apat na taon ay na-promote siya sa posisyon ng pinuno ng departamento ng seguro. Itinuring niya ang kanyang sarili bilang isang pinuno bilang isang "pusher", na nagpo-promote ng kanyang mga ideya kung minsan sa isang napaka-malupit na paraan.

Sa una, bilang presidente ng kumpanya ng Avtostrakh, si Sergei ay abala sa "pag-plug ng mga butas sa isang lumulubog na barko," na halos walang pansin sa paglikha ng isang produktibong kultura ng trabaho. Siya ay kumilos nang eksakto alinsunod sa mga aklat-aralin ng mga nakaraang taon at sa kanyang trabaho ay lubos na umaasa sa posisyon na kanyang hawak. Sinubukan niyang impluwensyahan ang iba sa pamamagitan ng "kapangyarihang bigay ng Diyos" at ang pamamaraang "karot at stick". Kinuha niya ang mga taong kailangan niya at tinanggal ang mga hindi niya kailangan, at sinubukang "pagsama-samahin" ang kanyang sariling koponan sa kumpanya.

Itinuring ni Sergey ang kanyang "nakalilito" na istilo ng pagtatrabaho bilang pinaghalong "pamamahala ayon sa mga layunin" at "paggawa ng desisyon sa pamamagitan ng pinagkasunduan." Naniniwala siya na ang manager lamang ang hindi dapat magtakda ng patakaran ng kumpanya. Sa halip, dapat siyang lumikha ng kultura ng organisasyon at istilo ng pamumuno sa kumpanya kung saan ang kapangyarihan ay "ibinabahagi" sa mga nasasakupan at ang tiwala sa isa't isa ay nagiging susi sa mahusay na pagganap. Pinangunahan siya sa pilosopiyang pamamahala na ito sa pamamagitan ng kaalamang natamo sa isang internasyonal na seminar sa pamamahala na inorganisa ng sikat na kompanya ng seguro sa Britanya na si Lloyd para sa mga tagapamahala ng mga organisasyon ng seguro sa Russia. Nilinaw ng seminar para kay Sergei ang mga isyung iyon sa trabaho ng mga dayuhang kompanya ng seguro na hindi niya sinasadyang nakatagpo sa kanyang sarili. nakaraang gawain sa Institute.

Maraming mga kasamahan sa kumpanya ang itinuturing na isang politiko si Sergei. Sila ay hilig na gawin ito sa pamamagitan ng ang katunayan na siya ay tila inaayos ang kultura ng kumpanya upang umangkop sa kanyang sarili, upang umangkop sa kanyang istilo ng pamumuno. Kasabay nito, maaari niyang pagsamahin at pagsamahin ang paggawa ng desisyon ng grupo sa personal na kontrol sa mismong proseso ng paggawa ng desisyon. Matagal bago siya magsumite ng desisyon sa grupo, nakipagpulong si Sergei sa mga empleyado ng kumpanya sa kanilang mga lugar ng trabaho, nakinig sa kanila nang mabuti, sinusubukang alamin kung ano ang iniisip at nararamdaman ng mga miyembro ng grupo. Nagbigay siya ng payo, paghihikayat at sinabi sa kanila kung ano ang kanyang iniisip.

Nagsagawa si Sergei ng mga espesyal na klase ng insentibo kasama ang kanyang mga subordinates, ang layunin nito ay hikayatin silang gumawa ng mas aktibong pagkilos. Ang mga klase ay ginanap tulad ng sumusunod. Ang bawat pinuno ay namahagi ng mga kopya ng kanyang mga mungkahi sa mga kalahok.

badyet at layunin ng kumpanya para sa darating na panahon. Pagkatapos ang mga pinuno ng grupo, isa-isa, ay tila "ipagtanggol" ang kanilang mga panukala sa harap ng lahat ng mga kalahok sa klase, na sinalakay ang tagapagsalita na may palakpakan ng mga komento, mga tanong at mga counterproposals. Samakatuwid, ang mga pinuno ng grupo ay hindi umasa sa awtomatikong pag-apruba ng kanilang mga panukala. Inaasahan nilang "ibebenta" ang kanilang mga handog sa iba. Ang mga ganitong klase ay regular na ginanap sa panahon ng pre-planning at kung minsan ay tumatagal ng higit sa isang linggo. Nang makumpleto, ang bawat lider ng grupo ay umako ng responsibilidad para sa inaprubahang taunang plano.

Napakatatag ni Sergei na ang mga pinuno ng grupo na hindi nakayanan ang taunang gawain ay hindi dapat tumanggap ng kabayaran. Kung sa panahon ng mga sesyon ng insentibo sinubukan ng pinuno ng grupo na itulak ang isang mababang plano, agad na ipinaalam ni Sergei sa kanya (sa kanya) na hindi ito gagana. Gusto niyang magtrabaho ang lahat sa kumpanya mataas na antas, at pinilit ang kanyang mga nasasakupan na magtakda ng makatotohanan ngunit mapaghamong mga layunin. Sa kanyang opinyon, ito ay ang mga resulta ng trabaho na tumutukoy sa tagumpay ng kumpanya. Hangga't nakamit ng kanyang mga nasasakupan ang mga resulta, wala siyang pakialam kung "ang kinang sa sapatos ay ginawa gamit ang isang laryo."

Ang istilo ng pamamahala na ginamit ni Sergei ay naging mga pare-parehong tagasuporta ng kanyang mga nasasakupan sa pagbabawas ng gastos ng mga serbisyo at pagtatakda ng makatotohanang mga layunin, pati na rin ang mga naninibugho na gumaganap ng kanilang trabaho. Nagpakita si Sergei ng pagtitiyaga, ipinakita kung paano gawin ang trabaho, mahusay na pinilit at hinikayat ang kanyang "pangkat". Natuto siyang makinig at magbahagi ng responsibilidad. Ginawa nitong tila nakakalito at hindi malinaw ang buong proseso. Gayunpaman, si Sergei ay matiyaga at nakapaghintay para sa mga tao mismo na makita ang "liwanag sa dulo ng tunel."

Nang maramdaman niya ang pangangailangang gumawa ng mga makabuluhang pagbabago, mas pinili niyang maghintay hanggang ang kanyang buong "pangkat" ay mapuno ng parehong estado, sa halip na lutasin ang problema sa "stroke ng isang panulat" sa pamamagitan ng pag-isyu ng isa pang utos. Ipinagmamalaki ni Sergei ang kanyang sarili na nakagawa siya ng ganitong uri kultura ng korporasyon, kung saan inaasahan ng pamamahala ng kompanya na makatanggap ng mga pangako mula sa mga nasasakupan, at inaasahan ng mga nasasakupan na kasangkot sa mga gawain ng kompanya.

Mga tanong:

    Anong lugar ang sinasakop ng istilo ni Sergei sa "grid ng pamamahala"?

    Matagumpay ba ang istilo ng pamamahala na pinili ni Sergei? Pangatwiranan ang iyong sagot.

    Aling teorya ng pamamahala ang pinakamalapit sa istilo ni Sergei?

Praktikal na gawain Blg. 10

Mga komunikasyon sa organisasyon.

Pagsasanay: Basahin ang tiyak na sitwasyon at sagutin ang mga tanong.

1. Sa departamento ng produksyon at pananaliksik ng isang malaking kumpanyaManufacturing Research Institute sa Midwestpalala ng palala ang mga bagay. Mr. Kraft, isa sa mga kwalipikadomga manggagawang kasangkot sa pananaliksik ay dumating saang konklusyon na hindi na niya kayang tiisin; kasama nito. Desperado na siyaay pumunta kay Mr. Mann, ang assistant head ng departamento, upang magreklamo tungkol sa mga paghihirap na mayroon siya sa pakikipag-usap sa simulapalayaw, Ginoong Robinson. Ayon kay Mr. Kraft, Mr.Robinson, isang napakatalino na binata sa kanyang unang bahagi ng thirtiesang mga taon ay walang sapat na karanasan upang pangasiwaan ang gawain ni Kraft.Bagama't pareho silang may master's degree sa physics, si Mr. Kraftipinaliwanag na sa kanyang 30 taong karanasan sa trabaho, hindi niya dapat mahanapmagtrabaho sa ilalim ng patnubay ni G. Robinson. Sabi ni Mr Kraft, na wala siyang makakamit sa kanyang trabaho hanggang kay G. Robinpagtulog "ay hindi nagpapahintulot sa kanya na makatakas."

Dahil ang mesa ni Mr. Mann ay malapit sa pakinig ni Dr. Sampson, ang pinuno ng departamento, narinig ni Dr. Sampson ang karamihan sa usapan. Habang tumatagal si Mr. Kraft, lalong nagalit si Dr. Sampson, hanggang sa tuluyan na siyang sumabog at sumigaw, “Shut up! Ano ang ginagawa mo nitong 30 taon?" Hindi bababa sa labinlimang manggagawa na nagtatrabaho sa kanilang mga mesa sa malaking silid ang nakarinig sa kanya at tumingala. Sa sandaling iyon si Mr. Craft ay bumangon mula sa kanyang upuan at bumulong ng isang bagay tungkol sa pagpunta sa serbisyo ng tauhan para maayos ang usapin.

Paano ginamit ang komunikasyon sa sitwasyong ito? Gumuhit ng diagram.

Anong mga kahihinatnan ang maaaring magkaroon kapag isinasagawa ang daloy ng impormasyon na ito?

2. Dalawang linggo pagkatapos simulan ang kanyang trabaho bilang regional director, si Evgeny Kerzhentsev ay nagsimulang bumuo ng mga partikular na aktibidad na makakatulong sa kanya na mapabuti ang kahusayan ng pamamahala ng mga operasyon ng Ofracom sa Russia. Nagpasya si Evgeniy na magdaos ng mga quarterly seminar para sa mga pangkalahatang direktor ng joint ventures bilang isa sa mga kaganapang ito. Batay sa ilang mga pagpupulong sa kanila, napagpasyahan ni Evgeniy na kinakailangan upang bumuo ng mga kasanayan sa larangan ng pangkalahatang pamamahala, marketing, pagtatanghal, pati na rin ang pag-aayos ng pagpapalitan ng karanasan sa pagitan ng mga negosyo. Nang hindi tumitingin sa malayo, inanyayahan niya ang mga CEO sa unang seminar sa Moscow at humiling sa isang propesor ng business school na kilala niya na tumulong sa paghahanda ng programa ng seminar. Pagkatapos ng brainstorming, napagpasyahan na tumuon sa dalawang isyu na maaaring maging batayan para sa mga susunod na seminar: ang mga pangunahing prinsipyo ng marketing (4Ps ng marketing) at ang mga pangunahing tool ng pag-uulat at pagsusuri sa pananalapi (balance sheet, profit at loss statement, cash flow pahayag).

Binuksan ni Evgeniy ang seminar na may isang pagtatanghal sa mga layunin at pamamaraan ng kumpanya para sa paglutas ng mga problemang ito, na nakatuon sa mga benepisyong ibinibigay ng pakikipagtulungan sa pagitan ng mga joint venture at ang pangangailangan para sa propesyonal na pag-unlad sa isang patuloy na umuusbong na ekonomiya, teknolohiya at mga desisyon sa pamamahala. Ang bagong direktor ng rehiyon ay labis na nag-aalala tungkol sa tagumpay ng kanyang talumpati at seminar, na naaalala ang panahunan na relasyon sa pagitan ng tanggapan ng Moscow at ng joint venture, at iniisip din ang tungkol sa mga pangkalahatang direktor, ang karamihan sa kanila ay matagal nang pumasa sa marka ng apatnapu o kahit limampung taon, nagkaroon ng teknikal na edukasyon at, sa paghusga sa impormasyon mula sa tanggapan ng Moscow, halos hindi lumahok sa mga seminar sa pagpapaunlad ng mga kasanayan sa pamamahala. Gayunpaman, ang kanyang mga takot ay naging walang kabuluhan - ang mga pangkalahatang direktor ay nakinig nang mabuti kay Evgeniy Kerzhentsev at isinulat pa ang kanyang sinabi. Higit pa malaking tagumpay naging bahagi ng pagsasanay seminar - may karanasan na mga executive na nakikibahagi sa market segmentation, pag-uulat ng kita at pagpaplano ng cash flow nang may hilig at sigasig. Sa pagtatapos ng seminar, halos lahat ng mga kalahok ay nagsalita pabor sa pagpapatuloy ng mga katulad na kaganapan sa hinaharap, na humihiling na gawing mas praktikal ang mga ito at mas bigyang pansin ang pagpapalitan ng karanasan. Kahit na medyo nalilito si Evgeny sa positibong reaksyon ng mga kalahok, ngunit tinapos ang seminar sa isang positibong tala, na nangangako na ipagpatuloy ang tradisyon sa susunod na pagkakataon sa isa sa mga joint venture.

Paano ginamit ang komunikasyon sa sitwasyong ito? Gumuhit ng diagram. Ano ang mga dahilan ng tagumpay ng seminar?

Praktikal na gawain Blg. 11

Pagsasanay: Basahin ang tiyak na sitwasyon at sagutin ang mga tanong

    Si Mrs. Ivanova ay nagtapos sa kolehiyo dalawang taon na ang nakalilipas at nagtatrabaho bilang isang ekonomista. Nalaman niya kamakailan ang tungkol sa isang bakante para sa posisyon ng deputy department head. Ang administrasyon ay naghahanap ng isang karapat-dapat na kandidato sa mga empleyado nito.

Tanong: Anong mga aksyon ang dapat gawin ni Gng. Ivanova para umasenso sa kanyang karera?

    Isipin na sa panahon ng negosasyon ang iyong mga kasosyo ay nagpasya na asar ka. Sa layuning ito, gumagamit sila ng iba't ibang mga diskarte, kabilang ang pagpahiwatig ng ilang mga detalye ng iyong pribadong buhay na kilala nila.

Tanong: Ano ang dapat mong gawin?

    Si Mrs. Petrova ay nagsisimula ng kanyang sariling negosyo at kailangang makakuha ng pautang mula sa isang bangko. Dumating siya sa mapagpasyang pulong sa oras na may mga kinakailangang dokumento, nakasuot ng maong, sweater at sneakers.

Tanong: Ano ang magiging tugon ng bangko sa pagbibigay ng pautang? Pangatwiranan ang iyong sagot.

4.* Iwasto ang teksto upang gawin itong "pang-usap" sa halip na "bulok":

    Sa pagkuha ng mataas na ani ng gatas, ang komposisyon ng populasyon ng mga hayop ay pinakamahalaga.

    Kinakailangang elemento pagpapanatili ng taglamig ang daan ay upang alisin ito ng niyebe.

    Nagbabasa ako ng isang kawili-wiling libro sa ngayon.

    Nagkaroon ng tirahan ang kaibigan ko.

    Wala sa ayos ang laruan ng taglamig.

Praktikal na gawain Blg. 12

Pamamahala ng mga sitwasyon ng salungatan sa isang organisasyon.

Pagsasanay: Basahin ang tiyak na sitwasyon at sagutin ang mga tanong.

Nikolai S., na nagtrabaho sa isang kompanya ng seguro nang halos isang taon bilang isang ekonomista. Itinalaga sa posisyon ng pinuno ng departamento ng seguro sa pananagutan ng sibil. Ito ay pinadali ng ilang mahahalagang pangyayari na isinasaalang-alang ng pamamahala ng kumpanya sa paggawa ng desisyong ito.

Nikolay S. Nagkaroon magandang edukasyon, alam wikang banyaga, ay palakaibigan, masigla, at mahusay. Sa kanyang oras sa kumpanya, lumaki siya nang husto bilang isang espesyalista, na nagpapakita ng mga pambihirang kakayahan. Gayunpaman, ang unang araw ng trabaho ni Nikolai S. bilang manager ay hindi naging matagumpay. Habang sa pangkalahatan ay magiliw na binati siya ng mga kawani ng departamento, ang isa sa mga may karanasang empleyado, si Valentina Grigorievna, ay malinaw na tumanggi na kilalanin ang bagong pinuno. Bilang tugon sa kahilingan ni Nikolai S., na hinarap niya sa lahat ng empleyado, na bigyan siya ng mga ulat sa trabaho para sa nakaraang buwan para sa pagsusuri, sinabi ni Valentina Grigorievna ang sumusunod:

“Twenty years na akong nagtatrabaho sa departamento. Ang iyong hinalinhan bilang pinuno ng departamento, si Ivan Mikhailovich, na kamakailan naming ipinagdiwang ang kanyang pagreretiro na may mga karangalan, ay hindi kailanman sinuri ang aking trabaho. Palagi siyang tiwala sa aking mga kwalipikasyon at pagganap.

Ilang beses na akong ginantimpalaan para sa gawaing nagawa ko sa mga nakaraang taon. Ang kawalan mo ng tiwala sa akin bilang isang espesyalista ay nakakasakit sa akin.”

    Anong desisyon ang dapat gawin ng pinuno ng departamento, si Nikolai S.?

    Magmungkahi ng mga dahilan para sa kasalukuyang sitwasyon ng salungatan.

Praktikal na gawain Blg. 13

Kahulugan ng pormal at impormal na mga grupo sa isang organisasyon.

Pagsasanay: Basahin ang tiyak na sitwasyon at sagutin ang mga tanong.

Praktikal na gawain Blg. 14

Mga tampok ng komunikasyon sa negosyo sa isang organisasyon.

Pagsasanay: Basahin ang tiyak na sitwasyon at sagutin ang mga tanong.

Praktikal na gawain Blg. 15

Sikolohikal na klima sa pangkat.

Pagsasanay: Basahin ang tiyak na sitwasyon at sagutin ang mga tanong.

2. Inaalok tiyak na sitwasyon:

Tinawag ng guro ang mga magulang sa paaralan at idineklara na ang kanilang anak na lalaki ay kumilos nang kahiya-hiya, naging bastos sa kanya at nagambala sa aralin.

Inilarawan ng anak na lalaki ang sitwasyong ito nang iba: itinuwid niya ang guro nang gumawa ito ng kamalian, bilang tugon ay inakusahan niya ito ng hindi paggalang sa kanya at binigyan siya ng masamang marka.

Tanong: Isulat kung ano ang magiging aksyon ng mga magulang sa pakikipag-usap sa guro kung kailan iba't ibang estratehiya pag-uugali sa isang sitwasyon ng salungatan.

paghaharap

Konsesyon

kompromiso

Pag-withdraw, pag-iwas

Pagtutulungan

    Sa talahanayan sa ibaba, sa tabi ng bawat aksyon, isulat kung aling diskarte sa pag-uugali ang tumutugma dito. Ang bawat aksyon ay maaaring tumugma sa ilang mga diskarte:

Mga Aksyon: Kapag may nangyaring salungatan ako...

Diskarte

Nagpapanggap akong maayos ang lahat

Agad akong pumayag

I let you know, galit na galit ako

Ipinapahayag ko ang aking galit sa aksyon (maaari kong hampasin, isara ang pinto, ihagis ang isang bagay sa dingding o sa sahig)

Pupunta ako sa mga awtoridad

Hindi ako nagsasalita nang nagpapakita (bilang isang paraan ng pag-impluwensya)

umiiyak ako

nagrereklamo ako

Ngumiti ako ng malayang tingin

Tinatawanan ko ito o pinagtatawanan ang iba

Sumasang-ayon akong pag-usapan ang problema nang hindi sumisigaw

Pangunahing panitikang pang-edukasyon

1. Vikhansky O.S. Pamamahala: Textbook / Vikhansky O.S., Naumov A.I. – M.: Economist, 2008.

2. Gerchikova I.N. Pamamahala: Teksbuk. M.: UNITY-DANA, 2007.

3. Dorofeev V.D. Pamamahala: Proc. Manwal / Dorofeev V.D., Shmeleva A.N., Shestopal N.Yu. – M.: INFRA-M, 2008.

4. Kaznachevskaya, G. B. Pamamahala: aklat-aralin / G. B. Kaznachevskaya. - ika-8 ed. - Rostov n/d: Phoenix, 2008. - 348 p.

5. Korotkov E.M. Pamamahala. – M.: INFRA-M, 2009.

6. Kudina, M. V. Pamamahala sa pananalapi: aklat-aralin allowance para sa kapaligiran. ang prof. edukasyon / M. V. Kudina. - M.: INFRA-M, 2008.

7. Pamamahala: Tutorial/ Ed. V.V. Lukashevich, N.I. – M.: UNITY-DANA, 2009.

8. Meskon M.Kh. Mga Batayan ng pamamahala: Transl. mula sa Ingles / Meskon M.H., Albert M., Khedouri F. - M.: Williams, 2007.

9. Tebekin A.V. Pamamahala ng organisasyon: Textbook / Tebekin A.V., Kasaev B.S. – M.: KNORUS, 2007.

Ministri ng Edukasyon ng Rehiyon ng Moscow

Institusyong pang-edukasyon sa badyet ng estado

karaniwan bokasyonal na edukasyon

"Moscow Regional Professional College of Innovative Technologies"

OSB No. 2

EDUCATIONAL AND METHODOLOGICAL COMPLEX ON MANAGEMENT

PRAKTIKAL NA GAWAIN

(ESPESYALTY 02/40/01)

Fryazino, 2016

Bryksina N.M. Praktikal na gawain sa pamamahala (espesyalidad 40.02.01). UMC. Fryazino, 2015, 19 p.

Praktikal na gawain No. 1 sa disiplina na "Pamamahala" sa paksa:

"Paggamit ng mga prinsipyo ng pamamahala sa pagsasanay"

Layunin ng aralin: pag-aralan ang mga prinsipyo ng pamamahala ayon kay A. Fayol at ang kanilang aplikasyon sa pagsasanay.

Pagsasanay:

    Pag-aralan at suriin ang sitwasyon ng produksyon na "Ford kahapon, ngayon at bukas."

    Magbigay ng detalyado at makatuwirang sagot sa tanong:

Anong mga prinsipyo sa pamamahala (ayon kay A. Fayol) ang ginamit ni Henry Ford sa pamamahala ng Ford Motor Company?

    Gumawa ng konklusyon tungkol sa kung paano nakakatulong ang paggamit ng mga prinsipyo ng pamamahala sa isang organisasyon na makamit ang tagumpay.

Sitwasyon ng produksyon "Ford kahapon, ngayon at bukas"

Si Henry Ford ay isang mahusay na pinuno. Kinakatawan niya ang archetype ng authoritarian entrepreneur ng nakaraan. Mahilig sa kalungkutan, labis na kusang loob, palaging iginigiit sariling paraan Nanghihinayang sa mga teorya at "walang kahulugan" na pagbabasa ng libro, itinuring ni Ford ang kanyang mga empleyado na "mga katulong." Kung ang isang "katulong" ay nangahas na kontrahin ang Ford o gumawa ng isang mahalagang desisyon sa kanyang sarili, kadalasang nawalan siya ng trabaho. Sa Ford Motor, isang tao lang ang gumawa ng mga desisyon na may anumang kahihinatnan. Ang mga pangkalahatang prinsipyo ng Ford ay summed up sa isang parirala: "Ang sinumang mamimili ay maaaring magkaroon ng kotse sa anumang kulay na gusto niya, hangga't ang kotse ay nananatiling itim."

Ginawa ng Ford ang kanyang Model T nang napakamura na halos lahat ng taong nagtatrabaho ay maaaring bumili nito.

Sa mga 12 taon, binago ng Ford ang isang maliit na kumpanya sa isang higanteng industriya na nagpabago sa lipunang Amerikano. Higit pa rito, ginawa niya ito sa pamamagitan ng pag-iisip kung paano gumawa ng kotse na ibinebenta sa halagang $290 lamang at pagbabayad sa kanyang mga manggagawa sa isa sa pinakamataas na sahod sa panahong iyon—$5 sa isang linggo. Napakaraming tao ang bumili ng Model T na noong 1921 kinokontrol ng Ford Motor ang 56% ng merkado mga pampasaherong sasakyan at sa parehong oras halos ang buong mundo market.

Si Ford, tulad ng nabanggit na, ay isang hindi mabagal na matigas, kusa at madaling maunawaan na tao. "Ang isang tao ay hindi dapat gumala pabalik-balik," sabi ni Ford. Sa kabaligtaran, ang bawat pinuno ay binigyan ng ilang mga responsibilidad at binigyan ng kalayaan na gawin ang anumang kinakailangan upang magampanan ang mga ito.

Bagama't nanatiling tapat ang Ford Motor sa itim na Model T at sa tradisyon ng boss na tumatawag at hinahayaan ang iba, ipinakilala ng General Motors ang mga madalas na pagbabago ng modelo, na nag-aalok sa mga consumer ng malawak na hanay ng mga estilo at kulay at abot-kayang kredito . Bumagsak nang husto ang market share ng Ford Motor, at bumagsak ang mga rating ng executive nito. Noong 1927, napilitan ang Kumpanya na ihinto ang linya ng pagpupulong upang muling masangkapan ito para sa produksyon ng napaka-belated na Modelo na "A". Pinahintulutan nito ang General Motors na makuha ang 43.5% ng merkado ng sasakyan, na iniwan ang Ford Motor na may mas mababa sa 10%.

Sa kabila ng malupit na aral, hindi kailanman nakita ni Ford ang liwanag. Sa halip na matuto mula sa karanasan ng General Motors, patuloy niyang ginawa ang mga bagay sa makalumang paraan. Para sa susunod na 20 taon, ang Ford Motor ay halos hindi humawak sa ikatlong puwesto sa industriya ng sasakyan at nawalan ng pera halos bawat taon. Ang tanging bagay na nagligtas sa kanya mula sa pagkabangkarote ay isang apela sa $1 bilyong cash reserve na naipon ng Ford sa magandang panahon.

Praktikal na gawain No. 2 sa disiplina na "Pamamahala" sa paksa:

"Paggawa ng Desisyon"

Sitwasyon ng produksyon "pamilyar na lugar"

Ang kumpanya ng Saturn ay nakikibahagi sa mga aktibidad sa paglalathala. Sa lahat ng oras na ito, ang pinuno ng kumpanya ay pangkalahatang tagapamahala Si Ivan Ivanovich, matanda na, ngunit puno ng lakas at sigasig. Noong 1996, nilikha niya ang publishing house na ito, na ipinangako sa kanyang sarili na mag-publish lamang siya ng seryoso, siyentipikong panitikan at hinding-hindi maglalathala ng kwentong tiktik. At mahigpit niyang tinupad ang pangakong ito sa kanyang sarili sa buong panahon.

Ang mga libro ng Saturn publishing house ay natagpuan ang kanilang mga mambabasa, at maraming mga institusyon ang bumaling kay Ivan Ivanovich na may mga order para sa paglalathala ng kanilang mga libro. Lumitaw ang mga kasosyo sa malalaking publishing house na sumuporta sa Saturn at tinulungan itong manatiling nakalutang. Ngunit, sa kabila ng makabuluhang suporta, si Ivan Ivanovich ay palaging sumunod sa kanyang mga prinsipyo at inilathala lamang ang itinuturing niyang kinakailangan, at ang paraan na gusto niya, kahit na may mga pagtatangka sa bahagi ng kanyang mga kasosyo na ipataw ang kanilang mga opinyon sa kanya. Sa simula ng kanyang mga aktibidad, nakuha ni Ivan Ivanovich ang isang pag-upa sa mga lugar sa napaka-kanais-nais na mga termino, kahit na maliit, ngunit matatagpuan sa gitna ng Moscow, hindi malayo sa metro. Ang silid ay pinalamutian sa isang parang bahay na paraan at lumikha ng isang mainit at nakakarelaks na kapaligiran. Ang lahat ng mga empleyado ng publishing house ay nadama sa bahay, na may magandang epekto sa trabaho at kapaligiran sa koponan. Ang pangangailangan na manatiling huli sa trabaho ay napagtanto nang walang pagkakasala, at kung minsan ay may kagalakan.

At ngayon ay papalapit na ang ika-10 anibersaryo ng publishing house. Ang lahat ng mga empleyado, na karamihan sa kanila ay nagtrabaho sa publishing house mula noong ito ay nagsimula, ay umaasa sa holiday at nagpaplano na kung paano ipagdiwang ang naturang makabuluhang kaganapan. Tanging si Ivan Ivanovich ang lumakad, maalalahanin at tahimik. Pagkatapos ng graduation susunod na termino Ang kasunduan sa pag-upa ay tumagal ng halos anim na buwan upang makumpleto ang lahat ng mga dokumento para sa pag-renew. Nang matanggap ang draft na kasunduan, iginuhit ni Ivan Ivanovich ang katotohanan na ang termino ng pag-upa ay tatlong taon, hindi lima, tulad ng dati. Ang dahilan ay hindi alam sa kanya, at ang tagapagpatupad sa Moscow Property Committee ay nagkibit ng balikat at tinukoy ang utos "mula sa itaas."

At pagkatapos ay nalaman ni Ivan Ivanovich mula sa mga mapagkakatiwalaang mapagkukunan na ang isang utos ng gobyerno ay inihahanda sa pribatisasyon ng lahat ng mga lugar. Inalok ang mga nangungupahan na bilhin ang lugar na kanilang inuupahan. Sa kaso ng pagtanggi, ang mga lugar ay "inilagay sa ilalim ng martilyo".

Sa isa sa kanyang mga pakikipag-usap sa direktor ng isang malaking publishing house, si Ivan Ivanovich ay nagsalita tungkol sa kanyang problema. Malugod na inalok ng direktor na magbigay ng suportang pinansyal upang malutas ang isyung ito. Mukhang ngayon ang lahat ay magiging maayos, ang pera ay natagpuan, ang paglalathala ay mananatili sa dati nitong lugar. Ngunit naramdaman ni Ivan Ivanovich ang ilang uri ng pagkabalisa. Naunawaan niya na kung pumayag siya sa tulong na ito, kailangan niyang isaalang-alang ang opinyon ng kanyang kapareha. Ang oras ay tumatakbo, ngunit si Ivan Ivanovich ay walang inaasahang halaga upang bilhin ang lugar, at hindi maaaring lumitaw. Ang pagkawala ng kanyang tahanan ay higit na nag-aalala sa direktor ng Saturn.

Pagsasanay:

    Pag-aralan at pag-aralan ang sitwasyon ng produksyon na "Familiar place".

    Bumuo ng problemang kinakaharap ng direktor ng publishing house.

    Tukuyin ang mga alternatibong desisyon at suriin ang mga ito sa pamamagitan ng pagkumpleto ng mga talahanayan sa ibaba.

Sumasang-ayon si Ivan Ivanovich sa panukala ng kanyang kapareha

Mga kalamangan:

Cons:

Tatanggihan ni Ivan Ivanovich ang alok ng kasosyo at maghahanap ng ibang lugar

Mga kalamangan:

Cons:

Magsasara na ang publishing house

Mga kalamangan:

Cons:

Si Ivan Ivanovich ay kukuha ng pautang mula sa isang bangko at bibili ng lugar

Mga kalamangan:

Cons:

4. Anong pamantayan para sa pagsusuri ng mga alternatibo ang maaaring imungkahi?

Praktikal na gawain No. 3 sa disiplina na "Pamamahala" sa paksa:

« Komunikasyon sa negosyo»

Laro ng negosyo: "Pagsasagawa ng mga negosasyon sa negosyo"

Mga layunin mga laro sa negosyo:

1. Pagkakaroon ng karanasan sa komunikasyon sa negosyo.

2. Mastery ng social norms ng pormal na komunikasyon.

3 Pagbuo ng positibong kapaligiran para sa mga negosasyon.

4. Pagbuo ng mga kolektibong kasanayan sa paggawa ng desisyon sa mga kondisyon ng nakabubuo na pakikipag-ugnayan at pakikipagtulungan.

Pagsasanay:

1. Pag-aralan at suriin ang ibinigay na sitwasyon.

2. Maghanda ng mga argumento na pabor sa iyong panukala.

3. Asahan ang mga kontraargumento mula sa kabilang panig at maghandang ipakita ang mga ito.

4. Abutin ang isang kasunduan sa mga kinatawan ng kumpanya (research institute).

5. Suriin ang mga resulta ng mga negosasyon, tandaan ang mga positibo at negatibong aspeto.

Praktikal na sitwasyon

Laboratory ng Research Institute ng Ministry of Defense

Ang iyong biological research laboratory ay isa sa nangunguna sa isang malaking research institute na pag-aari ng Ministry of Defense. SA mga nakaraang taon Malaking nabawasan ang badyet ng instituto ng pananaliksik at napilitang tanggalin ang iyong laboratoryo sa ilan sa mga tauhan nito. Ang mga batang empleyado ay nagbitiw sa kanilang sariling kusang loob at nagparehistro ng isang pribadong kumpanya ng parmasyutiko. Ang mga pinarangalan na siyentipiko na nagtrabaho dito sa buong buhay nila ay nananatili sa iyong laboratoryo.

Dalawang araw na ang nakalipas, ipinaalam ng Ministry of Defense sa research institute ang tungkol sa isang paparating na kalamidad sa kapaligiran. Mga reserba mga sandata ng kemikal, inilibing sa Sirenevy Bor landfill, tumagas. Posibleng pansamantalang pigilan ang paglabas ng mga lason sa atmospera, ngunit pagkatapos ng dalawang linggo ang isang pambihirang tagumpay ng mga gas ay hindi maiiwasan. Ang populasyon ng isang malaking rehiyong pang-industriya ay magdurusa, ang buong teritoryo kung saan ay magiging hindi matitirahan sa loob ng 15-20 taon. Ang iyong mga empleyado, na bumuo ng mga armas na ito sa panahon ng digmaan, ay alam kung paano epektibong i-neutralize ang mga lason gamit ang isang espesyal na sumisipsip. Ang pinakamahalagang bahagi nito ay ginawa mula sa shell ng "royal nut". Ang nut na ito ay kinokolekta mula sa nag-iisang relict grove sa bulubunduking timog ng bansa. Ito ay Disyembre, walang mga reserba ng mga mani sa instituto ng pananaliksik, ang susunod na ani ng mga mani ay aanihin lamang sa Setyembre. Imposibleng palitan ang "royal nut" sa anumang bagay.

Ang mga kasamahan mula sa timog ay nag-ulat na ang isa sa mga lokal na negosyante ay binili noong taglagas at mayroon pa ring 120 kg ng "royal nuts." Ang dami na ito ay sapat na upang makagawa ng kinakailangang dami ng sumisipsip at ganap na neutralisahin ang mga lason sa Sirenevy Bor.

Iniulat din ng mga kasamahan na ang iyong mga nagbitiw na empleyado ay nagsisimula rin ng mga negosasyon sa negosyante tungkol sa pagbili ng buong batch ng mga mani.

Ang iyong relasyon sa mga batang siyentipikong ito ay napakahirap. Idinidemanda nila ang iyong lab dahil sa isang patent na inaplayan mo pagkatapos nilang tanggalin. Ang iyong tagumpay sa absorbent ay napakahalaga dahil... ay hindi lamang mapangalagaan ang laboratoryo, ngunit makabuluhang taasan din ang pagpopondo sa badyet nito. Ang sitwasyon ay mas kumplikado sa pamamagitan ng katotohanan na ang instituto ng pananaliksik ay walang pera upang bumili ng mga mani, at ang Ministri ng Depensa ay hindi maaaring maglaan ng higit sa 120 milyong rubles mula sa pinutol na badyet nito. Naiintindihan mo na ang mga mani ay ibebenta sa pinakamataas na bidder.

Inimbitahan ka ng Ministry of Defense na makipagkita para sa mga negosasyon sa iyong mga dating empleyado mula sa isang pribadong kumpanya. Ang negosasyon ay nakatakda sa tanghali...

Ang iyong layunin: upang maabot ang isang kasunduan sa mga kinatawan ng kumpanya.

Batang pribadong kumpanya ng parmasyutiko

Ang iyong batang pribadong kumpanya ng parmasyutiko ay nakabuo ng isang panimula na bagong gamot para sa paggamot ng isang sakit na nakakaapekto sa mga bagong silang. Ang ganap na hindi pinag-aralan, bagong umuusbong na sakit sa utak na tinatawag na DIPS ay hindi maiiwasang humahantong sa kamatayan sa loob ng dalawang linggo.

Bagong gamot, na patented mo sa loob at labas ng bansa, ay nagsisiguro ng 100% na pagbawi ng mga bagong silang mula sa DIPS, at sa maliliit na dosis ay maaaring gamitin para sa pagbabakuna ng mga umaasam na ina. Ang iyong gamot ay hindi nagdudulot ng anumang mga side effect. Ito ay sertipikado ng Ministry of Health at inirerekomenda para sa agarang produksyon.

Ang impormasyon tungkol sa iyong tagumpay ay naging malawak na kilala sa pamamagitan ng media mass media. Pinahirapan ka ng telebisyon at mga pahayagan sa pamamagitan ng mga panayam. Ito ang unang malaking tagumpay ng iyong maliit na kumpanya, kung saan ang gulugod ay binubuo ng mga batang siyentipiko na tatlong taon na ang nakalipas ay nagtrabaho sa isang malaking instituto ng pananaliksik na pag-aari ng Ministry of Defense. Bilang karagdagan sa siyentipikong pagkilala, inaasahan mong hindi lamang babayaran ang utang na iyong natanggap tatlong taon na ang nakakaraan sa pamamagitan ng Ministry of Health (ang deadline ng pagbabayad ay nag-expire isang buwan na ang nakakaraan), kundi pati na rin upang kumita ng magandang kita.

Dalawang araw ang nakalipas, inabisuhan ka ng Ministry of Health na biglang nagsimula ang isang epidemya ng DIPS sa bansa. Ang unang dalawang daan at labingwalong bagong silang ay naospital, at ang sakit ay inaasahang makakaapekto sa 2 libong bagong silang. Dahil alam ang tungkol sa iyong gamot, nagpapalipas ng gabi ang mga magulang sa iyong pintuan...

Ang mga kaganapang ito ay nagulat sa iyong kumpanya. Ang gamot ay ginawa mula sa mga butil ng "royal nut," na kinokolekta sa nag-iisang relict grove sa bulubunduking timog ng bansa. Ang iyong mga reserbang nut ay ganap na ginugol sa pananaliksik. Disyembre na, ang susunod na ani ng nut ay hindi na aanihin hanggang Setyembre. Imposibleng palitan ang "royal nut" sa anumang bagay.

Dalawang araw ka nang nakikipag-usap sa telepono at nalaman na ang isa sa mga negosyante sa timog ay bumili at mayroon pa ring 120 kg ng "royal nuts" sa taglagas. Ang halagang ito ay sapat na upang gamutin ang lahat ng may sakit at malawakang mabakunahan ang mga umaasam na ina. Nalaman mo rin na ang "royal nut" ay nilalagnat na hinahanap mga dating kasamahan mula sa isang defense research institute.

Ang iyong relasyon sa kanila ay napakahirap. Hindi ka lang pinilit na magbitiw sa research institute, hinahabol mo rin ang research institute sa isang patent, na batay sa iyong mga ideya.

Ang sitwasyon ay hindi rin nagpapasaya sa iyo dahil ang iyong batang kumpanya ay hindi maaaring magbayad para sa mga mani ng higit sa 120 milyong rubles, na nakolekta ng iyong mga empleyado "mula sa simula." Naiintindihan mo na ang mga mani ay ibebenta sa pinakamataas na bidder.

Sa umaga nakatanggap ka ng tawag mula sa Ministry of Defense at inanyayahan ka sa mga negosasyon sa mga kinatawan ng parehong institusyong pananaliksik. Ang negosasyon ay nakatakda sa tanghali...

Ang iyong layunin: upang maabot ang isang kasunduan sa mga kinatawan ng instituto ng pananaliksik.

Seminar sa disiplina na "Pamamahala" sa paksa:

« Ang karera bilang isang proseso ng personal at propesyonal na pag-unlad ng isang tao"

Layunin ng aralin : pagpapatatag at pagpapalawak ng kaalaman sa paksang: “Human Resources Management”.

anyo ng pag-uugali : seminar.

Mga tanong para sa talakayan:

    Personal at propesyonal na pag-unlad ng isang tao sa mga bagong kalagayang sosyo-ekonomiko. Ano ang tagumpay sa propesyonal na aktibidad?

    Tuklasin ang mga panig at antas ng propesyonalismo.

    Ano ang mga sikolohikal na pattern ng pag-unlad ng propesyonalismo?

    Sistema ng pamamahala ng proseso ng karera.

    Konsepto at yugto ng isang karera sa negosyo.

    Mga reserbang tauhan ng negosyo.

    Mga panuntunan para sa pamamahala ng karera sa negosyo.

    Mga direksyon para sa pagpapatupad ng intra-organizational na karera, mga layunin at layunin nito.

    Ang papel ng karera sa buhay ng isang pinuno.

    Mga salik na nag-aambag sa pag-unlad ng karera.

    Plano ng karera para sa isang manager at espesyalista.

    Pag-aaral ng potensyal sa karera ng mga empleyado.

    Edukasyon at karera.

    Babae at karera.

    Pamamahala ng karera bilang bahagi ng sistema ng pamamahala ng tauhan.

    Karera sa negosyo: mga layunin, yugto; mga kadahilanan at yugto ng paglago ng karera.

    Pamamahala ng karera at propesyonal na pagsulong sa organisasyon.

    Mga pangunahing tampok ng pamamahala ng karera sa isang organisasyon (gamit ang halimbawa ng isang partikular na negosyo)

    Mga tampok ng karera sa negosyo, pagpaplano at pag-unlad nito sa isang partikular na negosyo

Praktikal na gawain No. 4 sa disiplina na "Pamamahala" sa paksa:

"Pag-unlad ng system pag-uudyok sa mga miyembro ng isang istrukturang yunit na epektibong magsagawa ng trabaho alinsunod sa mga kapangyarihang ipinagkaloob sa kanila"

Mga praktikal na gawain

    Ilarawan ang mga sitwasyon kung saan epektibong magagamit ngayon ang "carrot and stick" na pagganyak.

    Anong mga paraan ng pagganyak ang pinakaangkop para sa pagpapasigla:

    mabilis na pagkumpleto ng gawain;

    panganib;

    mga imbensyon;

    kalayaan sa trabaho;

    katumpakan at kaugnayan;

    bagong ideya?

    Basahing mabuti ang paglalarawan ng praktikal na sitwasyon at sagutin ang mga tanong.

Praktikal na sitwasyon

Noong kalagitnaan ng 1990s. sa Russia ito ay naging halata: ang mga mekanismo ng primitive motivation ay hindi gumagana, ang mga posibilidad ng mga simpleng materyal na insentibo ay naubos na.

Isang tipikal na halimbawa ay ang kuwento sa mga medikal na kinatawan. Sa oras na ito maraming mga pribadong kumpanya ng parmasyutiko ang lumitaw sa merkado ng Russia at nagbebenta ng mga gamot. Ang isyu ng pagkuha ng mga tauhan na may naaangkop na mga kwalipikasyon ay naging talamak. Paglalahad aktibong gawain, nag-recruit ang mga kumpanya ng malaking kawani ng mga medikal na kinatawan na dapat magsulong ng mga benta ng mga gamot. Ang mga empleyadong ito ay mahalagang mga tindero. Ang pangunahing gawain ng naturang empleyado ay kumbinsihin ang mga doktor na magsulat ng mga reseta para sa mga gamot na inaalok nila, at mga parmasya na mag-order ng naaangkop na mga produkto.

Pinili ng mga kumpanyang parmasyutiko ang pinaka-kwalipikado mga manggagawang medikal. Marami ang may mga akademikong degree, may malawak na klinikal na kasanayan, at nakakapagsalita ng propesyonal na wika sa mga doktor at parmasyutiko. Bagong trabaho ginagarantiyahan ang isang makabuluhang (madalas na sampung beses) na pagtaas sa suweldo, kaya walang katapusan ang mga aplikante.

Gayunpaman, ang sigasig, sa simula ay pinalakas ng mga karapat-dapat na materyal na gantimpala, pagkatapos ng 3-4 na buwan ay nagbigay daan sa kawalan ng pag-asa, at pagkatapos ng anim na buwan hanggang isang taon ang mga medikal na kinatawan ay nagsimula ng isang panahon ng malalim na depresyon. Ang trabaho bilang isang salesperson ay mabilis na naging boring para sa mga edukado, malikhaing tao.

Sa katunayan, ang mga kwalipikadong doktor ay unti-unting napagtanto na sila ay umalis sa isang kawili-wiling pangunahing propesyon kung saan sila ay nag-aral ng mahabang panahon at kung saan sila ay may karanasan. Bilang resulta, nagsimula ang paglabas ng naturang mga espesyalista mula sa mga kumpanya ng kalakalan.

SAGUTIN ANG MGA TANONG

1. Gaano kalaki ang tungkulin ng tagapamahala sa paglikha ng isang sistema ng pagganyak ng mga tauhan?

2. Anong mga kadahilanan ng pagganyak (maliban sahod)alam mo ba?

3. Pagsusuri sa mga nakasaad na dahilan para sa pagbaba sa pangunahing kadahilanan ng pagganyak - pera, imungkahi ang iyong bersyon ng isang komprehensibong sistema ng pagganyak sa paggawa para sa mga medikal na kinatawan ng isang kumpanya ng parmasyutiko. Paano mapapanatili ng mga tagapamahala ng mga kumpanya ng parmasyutiko ang mga kwalipikadong espesyalista?

Gawain 4.

Para sa karamihan sa atin, ang trabaho ay mahalaga. mahalaga bilang pinagmumulan ng kabuhayan. Sa kasong ito, bakit dapat bigyang-pansin ng mga tauhan ng pamamahala ang mga problema ng pagganyak ng empleyado?

Pagsubok "Pagtukoy sa antas ng personal na pagganyak para sa tagumpay"

Sagutin ang "oo" o "hindi" sa mga sumusunod na tanong:

1. Kapag binigyan ng pagpipilian sa pagitan ng dalawang pagpipilian, ito ay mas mabuti

gawin ito nang mas mabilis kaysa ipagpaliban ito sa isang tiyak na oras?

2. Madali akong mairita kapag napapansin kong hindi ko kayang magbigay ng 100%

tapusin ang gawain.

3. Kapag nagtatrabaho ako, parang inilalagay ko ang lahat sa linya.

4. Kapag lumitaw ang isang problemang sitwasyon, madalas akong kumukuha

isa sa mga huling desisyon.

5. Kapag wala akong magawa sa dalawang magkasunod na araw, nawawalan ako ng kapayapaan.

6. Ilang araw ay mababa sa average ang aking pagganap.

7. Mas mahigpit ako sa sarili ko kaysa sa iba.

sa iba.

8. Mas palakaibigan ako kaysa sa iba.

9. Kapag tumanggi ako sa isang mahirap na gawain, nararamdaman kong malupit

Kinukundena ko ang aking sarili dahil alam kong sa paggawa nito ay makakamit ko

tagumpay.

10. Habang nagtatrabaho, kailangan ko ng mga maikling pahinga para makapagpahinga.

11. Ang kasipagan ay hindi ang aking pangunahing pangarap.

12. Ang aking mga tagumpay sa trabaho ay hindi palaging pareho.

13. Mas naaakit ako sa ibang trabaho kaysa sa pinapasukan ko.

abala.

14. Ang mga pagsaway ay nagpapasigla sa akin nang higit pa sa papuri.

15. Alam ko na itinuturing ako ng aking mga kasamahan bilang isang negosyante.

16. Ang mga hadlang ay nagpapahirap sa aking mga desisyon.

17. Madaling gisingin ang ambisyon sa akin.

18. Kapag nagtatrabaho ako nang walang inspirasyon, kadalasang napapansin.

19. Kapag ginagawa ang aking trabaho, hindi ako umaasa sa tulong ng iba.

20. Minsan tinatanggal ko ang dapat kong gawin ngayon.

21. Kailangan mong umasa lamang sa iyong sarili.

22. May ilang bagay sa buhay na mas mahalaga kaysa sa pera.

23. Laging, kapag kailangan kong tapusin ang isang gawain, wala akong pakialam sa anumang bagay.

parang hindi naman.

24. Ako ay hindi gaanong ambisyoso kaysa sa marami pang iba.

25. Sa pagtatapos ng aking bakasyon, kadalasan ay masaya ako na malapit na akong bumalik sa trabaho.

26. Kapag hilig kong magtrabaho, mas ginagawa ko ito at

mas kwalipikado kaysa sa iba.

27. Mas madali at mas madali para sa akin na makipag-usap sa mga taong maaaring magpatuloy

trabaho.

28. Kapag wala akong magawa, hindi ako mapalagay.

29. Kailangan kong gumawa ng responsableng gawain nang mas madalas kaysa

sa iba.

30. Kapag kailangan kong gumawa ng desisyon, sinusubukan kong gawin

ito ay kasing ganda ng nakukuha nito.

31. Minsan iniisip ng mga kaibigan ko na tamad ako.

32. Ang aking tagumpay sa ilang lawak ay nakasalalay sa aking mga kasamahan.

33. Walang saysay na salungatin ang kalooban ng pinuno.

34. Minsan hindi mo alam kung anong trabaho ang kailangan mong gawin.

35. Kapag ang mga bagay ay hindi maganda, naiinip ako.

36. Karaniwan kong binibigyang pansin ang aking mga nagawa.

37. Kapag nagtatrabaho ako sa iba, nakakamit ko ang mga dakilang bagay.

resulta kaysa sa iba.

38. Hindi ko natatapos ang maraming bagay na ginagawa ko.

39. Naiinggit ako sa mga taong hindi masyadong abala sa trabaho.

40. Hindi ako naiinggit sa mga nagsusumikap para sa kapangyarihan at posisyon.

41. Kapag natitiyak kong nasa tamang landas ako, para

para patunayan na tama ako, gumagawa ako ng mga hakbang

sukdulan.

Susi.

Bigyan ang iyong sarili ng isang punto:

para sa bawat "oo" na sagot sa mga tanong

No. 2, 3, 4, 5, 7. 8, 9, 10, 14, 15, 16, 17, 21, 22, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 32,

37, 41;

at para sa bawat sagot na "hindi" sa mga tanong:

No. 6, 13, 18, 20, 24, 31, 36, 38, 39.

32 – 28 puntos.

Mayroon kang isang napakalakas na motibasyon upang magtagumpay, ikaw

matiyaga sa pagkamit ng mga layunin, handang pagtagumpayan ang anuman

mga balakid.

27 – 15 puntos.

Mayroon kang average na pagganyak upang magtagumpay, katulad ng

karamihan sa mga tao. Ang pagnanais para sa isang layunin ay darating sa iyo sa anyo

unti-unting umaagos. Minsan gusto mong isuko ang lahat dahil ikaw

Sa tingin mo ay hindi makakamit ang layunin na iyong pinagsusumikapan.

14 – 0 puntos.

Ang iyong pagganyak upang magtagumpay ay medyo mahina, ikaw

nasiyahan sa kanilang sarili at sa kanilang posisyon. Huwag paso sa trabaho

Kami ay kumbinsido na, anuman ang iyong mga pagsisikap, lahat ay gagana

naman.