Nenhum homem pode viver sem comunicação bem sucedida. Para alguns isso acontece facilmente, para outros com grande dificuldade. Há pessoas com quem é sempre agradável conversar, são espirituosas, alegres e gentis, mas também há pessoas taciturnas, as pessoas tentam evitar essas pessoas na sociedade. Eles ficam constantemente entediados sozinhos e sofrem muito com isso.

Em nosso mundo dessas pessoas um grande número de, mas não desanime, a comunicação pode ser aprendida, basta seguir 9 regras e depois de um tempo você sempre será o centro das atenções.

As principais regras para uma comunicação bem-sucedida para uma pessoa

1 Ouça as pessoas com atenção

Muitos de nós adoramos falar sobre nós mesmos, nossos problemas e hobbies. Quando você ouve atentamente o seu interlocutor e mostra-lhe o seu respeito e compreensão, ele sente isso e o seu favor para com você aumenta. Mesmo que você não diga uma palavra em uma conversa, mas demonstre seu interesse com toda a sua aparência, você já será chamado de interlocutor agradável.

2. Dirija-se pelo nome à pessoa com quem você está falando

Assim que você começar a se comunicar com uma pessoa, sempre ligue para ela assim que ela se apresentar a você. Muitas pessoas preferem simplesmente ouvir seu nome, e algumas preferem ouvir seu nome e patronímico. Isso mostra que você ouviu com atenção e está interessado em se comunicar. Ao se dirigir a uma pessoa pelo nome, você parece influenciá-la efeito mágico e subconscientemente forçá-lo a ouvir e confiar. Com o tempo, essa comunicação leva a relacionamentos mais próximos.

3. Respeite os limites da comunicação

Cada pessoa tem tópicos tabus, sobre o qual ele só pode conversar com pessoas próximas. Podem ser questões familiares ou financeiras, relacionamentos íntimos, portanto, tente não abordá-los pessoalmente. Essas questões podem afastar uma pessoa de você, porque você começa a violar os limites do que é permitido.

4. Desenvolva e aprenda algo novo

Uma das nove regras para uma comunicação bem-sucedida é o autodesenvolvimento. Quando uma pessoa é instruída e familiarizada com muitas áreas diferentes, é interessante não apenas conversar com ela, mas também ouvi-la. Mesmo que você conheça apenas superficialmente o tema que está sendo discutido, isso já será suficiente para você manter uma conversa ao invés de ficar em silêncio.

5. Sorria

Procure sempre sorrir, mesmo ao falar ao telefone o interlocutor sente isso. Quando uma pessoa tem um sorriso doce nos lábios, é agradável comunicar-se com ela, mas quando ela tem uma cara azeda, você quer evitá-la. Mas lembre-se, o sorriso deve ser sincero.

6. Não economize nos elogios.

Ao se comunicar, não economize Palavras bonitas para seu amigo. Elogios sempre deixam uma pessoa feliz e querida. Elogie seus sucessos e empreendimentos. Mas lembre-se de que os elogios devem ser sobre conquistas verdadeiras, caso contrário, podem parecer bajulação, e ninguém gosta disso.

7. Seja alegre e de bom humor

8. Não seja muito esperto

É ótimo quando você é culto e educado, isso é apenas uma grande vantagem para você. Mas durante a conversa, mantenha o meio-termo; se você perceber que seu interlocutor não é muito forte nesse assunto, não enfatize sua incompetência. Acredite, ninguém quer parecer estúpido na frente dos outros. Portanto, tenha cuidado em suas declarações para não humilhar ou ofender ninguém.

9. Mostre interesse

Se você não sabe o que perguntar a uma pessoa, faça perguntas sobre seus hobbies ou hobbies. Pergunte antes os detalhes mais precisos, as pessoas adoram falar sobre si mesmas e sobre suas vidas. Mas não se esqueça de romper os limites do que é permitido e elogiar os sucessos e conquistas.

Se você seguir essas regras de comunicação bem-sucedida, depois de um tempo você não se sentirá inseguro e constrangido entre estranhos. Pratique suas habilidades de comunicação com a maior freqüência possível; elas serão úteis tanto em sua vida profissional quanto em sua vida pessoal.

Não é nenhum segredo que sociável e pessoas abertas. Qualquer boa posição também requer habilidades de comunicação e capacidade de abordar as pessoas. Mas quantos de nós podemos facilmente encontrar linguagem mútua com seu interlocutor? Na verdade, muitas vezes pode acontecer que uma pessoa aparentemente sombria e eternamente silenciosa simplesmente tenha certos complexos que interferem na comunicação plena com a equipe. É possível melhorar seu personagem? Claro que não. Cada um de nós tem o chamado “limiar de comunicação”. Porém, você pode e até precisa aprender a conversar com as pessoas de forma que o contato com elas traga o máximo benefício. Quais são esses segredos?

A primeira e mais importante regra é colocar-se no lugar do seu interlocutor. Lembre-se de que as pessoas esperam ser tratadas da mesma forma que você. Você não deve permitir que suas emoções dominem sua razão. Você logo se acalmará, mas o ressentimento contra você permanecerá por muito tempo.

Sorria para se tornar querido. Mas você não deve sorrir durante a conversa, caso contrário corre o risco de ser tachado de louco. Quaisquer emoções devem ser naturais. É claro que, ao ouvir os problemas de alguém, você precisa substituir sua alegria por uma expressão de simpatia, mostrando assim que se importa. Você também não deve rir alto em companhias desconhecidas; isso é um sinal de falta de educação e mau gosto. Rir alto é apropriado apenas entre bons e próximos amigos.

O que fazer e como se comportar em uma empresa desconhecida, em uma nova equipe? Ouvir. Não se precipite em uma conversa e fale sobre tudo. Para os primeiros dias de convivência, frases amigáveis ​​​​de rotina são suficientes. Durante esse período, observe atentamente as pessoas ao seu redor, tente compreender sua gama de interesses. Não tenha medo de ser considerado silencioso e quieto. Na verdade, a maioria das pessoas gosta de expressar as suas opiniões, mas ninguém gosta de ouvir. Portanto, experimente o papel de ouvinte, demonstrando seu interesse com breves comentários de vez em quando. Não duvide que sua atenção será apreciada.

Um papel importante na comunicação é atribuído não apenas às expressões faciais, mas também aos gestos. Claro, você não precisa ficar parado como uma estátua, com medo de fazer um movimento estranho. Isso criará suspeitas de que você tem algo a esconder do seu interlocutor. Mas agitar excessivamente os braços não terá um papel positivo - pessoas nervosas não é particularmente apreciado em todas as empresas. Tente fazer seus movimentos suaves e suaves. Sinal importante prontidão para se comunicar – palmas das mãos abertas. Não os feche em punhos, cruze os braços sobre o peito ou esconda-os nos bolsos. Algumas pessoas têm bom hábito copie de alguma forma os gestos do interlocutor, demonstrando assim uma alma gêmea.

Você também não pode ignorar os olhos. A capacidade de olhar corretamente para o seu interlocutor significa muito para o diálogo. Lembre-se que todas as informações são “filtradas” pelos olhos e a partir delas o interlocutor tira certas conclusões. Não pense que você deve olhar continuamente em seus olhos - poucas pessoas conseguem suportar tal atenção. Como os psicólogos estabeleceram, é preciso olhar na área do triângulo nasolabial, como se estivesse entre os olhos. Naturalmente, de vez em quando você precisa olhar para outros objetos.

Por fim, falemos da distância entre os interlocutores. Uma distância confortável entre duas pessoas que você não conhece bem é de um metro. Você não deve tocar na pessoa, pois isso pode assustá-la. Tudo tem o seu tempo.

Como você pode ver, as regras de comunicação são bastante simples e acessíveis a todos. Mas lembre-se sempre de que esta não é uma panacéia para a solidão. Não basta olhar e gesticular corretamente se você vai prolongar a comunicação por muito tempo. muito tempo. Mesmo assim, o principal é ser um conversador interessante. Para isso, é preciso desenvolver-se constantemente, ler literatura, ir ao teatro e ao cinema, reger vida rica. E assim você não terá que buscar comunicação, as próprias pessoas serão atraídas pelo brilho dos seus olhos!!!

Hoje, na era do desenvolvimento tecnologias de informação, popularização das redes sociais e comunicação virtual, muitas vezes temos que lidar com a incapacidade das pessoas de se comunicarem umas com as outras Vida real. Nem todo mundo consegue manter uma conversa ou se tornar um interlocutor interessante e digno; para alguns, isso é muito difícil. Mas nem tudo é tão desesperador. Acontece que isso pode ser aprendido. Então, como aprender a se comunicar com as pessoas?

A comunicação pode ser considerada bem-sucedida se for encontrada uma linguagem comum com o interlocutor. Absolutamente qualquer pessoa pode ter dificuldades de comunicação, e a educação e a riqueza não desempenham um papel aqui mundo interior, senso de humor, erudição, etc.

É mais uma barreira psicológica.

O que é necessário para tornar a comunicação interessante e divertida? Como você pode criar em seu interlocutor um desejo irresistível de continuar? Em geral, como se tornar uma pessoa com quem será interessante se comunicar?

Como despertar o interesse do seu interlocutor

Cada pessoa é individual. Todos somos dotados de algumas qualidades que são únicas para nós. Cada um tem seus próprios objetivos, visões de vida, princípios e prioridades. É absolutamente normal que todos queiram sentir algum tipo de importância na sociedade. É esse desejo a principal chave para o sucesso e a boa sorte na comunicação.

Para que a comunicação seja considerada bem-sucedida, basta demonstrar preocupação com o que o seu interlocutor diz. A capacidade de manter uma conversa, de se interessar pelos pensamentos e opiniões do seu interlocutor, a capacidade de ouvir com atenção, de ser sincero e amigável na conversa, talvez seja isso que o ajudará a aprender a comunicar com as pessoas. Não é à toa que dizem que a capacidade de ouvir e ouvir um interlocutor é muito mais valorizada do que a capacidade de falar. Nem todo mundo tem a capacidade de ouvir e menos ainda as pessoas têm a capacidade de ouvir.

Isso não significa que, ao se encontrar, você precise atacar seu interlocutor como um velho amigo. Nem todo mundo vai gostar disso e pode até assustar você.

Tenha muito cuidado em seus julgamentos; eles não devem ser categoricamente indiscutíveis. A última palavra deixe melhor para o interlocutor do que para você. Se quiser causar uma impressão agradável ao seu interlocutor, ceda-lhe numa discussão: a relação não se deteriorará e você não ficará convencido.

Não mostre arrogância em nenhuma conversa. Ao falar, pese cada palavra. você deve entender que um tom arrogante, um desejo de se elevar acima de seu oponente pode ofendê-lo muito, e então a opinião dele sobre você não será a melhor, e é improvável que ele deseje se comunicar com você novamente.

Procure nunca ficar à margem, esteja mais próximo das pessoas. Será muito mais agradável para cada pessoa se comunicar com alguém que esteja na mesma sintonia com ela, então esconder-se em um canto não será a melhor solução.

O que você deve prestar atenção

Se possível, evite conversas que contenham reclamações sobre seus superiores, colegas de trabalho, trabalho em geral ou sobre seu destino. Lembre-se de que todo mundo já tem problemas suficientes sem você, então ninguém quer ouvir os problemas dos outros. As pessoas se comunicam por diversão.

Um ponto psicológico importante em uma conversa é a postura em que você e seu interlocutor se encontram. Está comprovado que ao adotar a postura do seu interlocutor, você o abre à comunicação e cria condições de conforto para ele.

Ao falar, tente sempre permanecer você mesmo. A falta de naturalidade na comunicação, o desejo de se mostrar uma pessoa completamente diferente do lado de fora pode parecer muito engraçado e ridículo, embora possa parecer que você se encaixa perfeitamente nessa imagem. De qualquer forma, você não poderá jogar por muito tempo e, mais cedo ou mais tarde, as pessoas descobrirão como você realmente é. Então, por que fazer alarde e enganar seu interlocutor já nos estágios iniciais da comunicação. Naturalidade e facilidade são as regras básicas de comportamento na comunicação.

Freqüentemente, certos complexos de uma pessoa servem como um obstáculo à comunicação normal. Vale sempre lembrar que ninguém é perfeito. Cada um também tem seus prós e contras, vantagens e desvantagens, porém, isso não os impede de se comunicarem bem e de serem a vida da festa. Se você se sentir bem e confiante ao se comunicar, as pessoas ao seu redor certamente notarão e apreciarão isso.

É muito importante olhar nos olhos do interlocutor ao se comunicar. É improvável que uma pessoa que desvie os olhos para o lado durante uma conversa inspire confiança em seu oponente. Ao fazer isso, você mostrará o quão desinteressado está no que a outra pessoa está dizendo ou como você é uma pessoa desonesta. Parece nada de especial, mas ainda assim é um momento muito importante na comunicação, que pode atrair conversa ou, pelo contrário, repelir.

Se você não conhece bem uma pessoa, depois de saber o nome dela, tente repeti-lo durante uma conversa e chame-a pelo nome. Este será um sinal muito educado de sua parte.

Provavelmente todos já se encontraram em uma situação em que há uma pausa não muito agradável entre uma conversa. Para evitar um momento tão estranho na comunicação, você deve esquecer respostas curtas como “sim” e “não”. Responda à pergunta do seu oponente da forma mais completa possível e também faça perguntas que exijam uma resposta mais detalhada. Dessa forma, sua conversa fluirá por conta própria. Mas não exagere aqui também. A comunicação não deve se transformar em um ataque com perguntas. O interlocutor deve sentir-se confortável e não como se estivesse sendo interrogado e simplesmente forçado a responder.

Claro, quanto mais conhecimento você tiver, mais poderá interessar uma pessoa. Interesses diversos não podem deixar de atrair o seu interlocutor. É sempre interessante comunicar com alguém que possa contar algumas histórias, falar sobre algumas fatos interessantes etc.

Aprenda a expressar corretamente seus pensamentos e ideias, adaptando-os às percepções dos outros. Lembre-se de que nem todo mundo tem exatamente a mesma imagem na cabeça que você tem ao contar uma história. Para isso, procure transmitir ao seu interlocutor a imagem que surgiu em sua mente, forneça as informações com mais clareza e explique tudo o que for necessário.

Não se apresse em responder às perguntas imediatamente. Uma pausa o ajudará não apenas a organizar seus pensamentos e pensar na resposta, mas também a mostrar interesse e mistério por parte da pessoa com quem você está conversando.

Gestos excessivos na comunicação podem levar o interlocutor a pensar na sua falta de autoconfiança. Movimentos estranhos das mãos podem desviar a atenção da essência da conversa, enquanto ninguém apreciará a importância de suas palavras, eles simplesmente não prestarão atenção a elas;

Evite usar palavras e frases com conotações ambíguas. Suas palavras podem ser interpretadas incorretamente e até ofender seu interlocutor. Seja claro sobre o que você quer dizer.

Nem todos conseguem se adaptar ao seu interlocutor. Isto é suficiente ponto importante em comunicação. Observe o seu oponente, o ritmo de sua fala, e tente repeti-la o máximo possível. Comunicar-se da mesma maneira transformará sua conversa em uma conversa construtiva.

Aliás, mesmo em conversa de negóciosÀs vezes será apropriado demonstrar seu senso de humor. Se você aplicá-lo em tempo hábil, poderá neutralizar uma situação tensa e facilitar a comunicação.

Ao se comunicar, leve em consideração a idade do seu interlocutor. Digamos que a conversa seja com uma pessoa muito mais velha que você. Aqui, portanto, você deve evitar expressões de gíria que podem não ser familiares ao seu interlocutor.

Vamos resumir

Claro, o professor principal é a experiência, que não vem de imediato. Para obtê-lo é necessário tempo e condições adequadas. O principal é ser o mais autoconfiante possível, poder se “carregar”, se posicionar na sociedade. Expanda seu círculo de amigos para incluir pessoas completamente diferentes: em idade, em suas opiniões e em suas posições de vida.

Qualquer comunicação começa pequena. Graças a algumas habilidades de comunicação, você poderá se tornar uma pessoa de autoridade em seus círculos, a quem todos ouvirão com interesse. Não é à toa que se diz que o amor próprio dá origem ao amor dos outros por você. Somente quando você começar a se respeitar é que os outros começarão a fazer o mesmo com você.

A capacidade de comunicação certamente o levará ao sucesso. Habilidades de comunicação são essenciais em Vida cotidiana. Nunca tenha medo de sair das sombras e ser o primeiro a se comunicar. Seja educado e amigável, e assim você poderá conquistar a simpatia do seu interlocutor. Boa sorte e sucesso.

EM mundo moderno onde as pessoas estão acostumadas a passar a maior parte do tempo nas redes sociais e vários mensageiros, mantêm contato com outras pessoas por meio da comunicação virtual, muitos se esqueceram de como interagir uns com os outros na vida real. É raro encontrar uma pessoa que saiba conversar, uma pessoa com quem seja interessante e agradável comunicar vários tópicos. Para algumas pessoas comunicação viver e é uma verdadeira tortura. Os psicólogos estão confiantes de que a capacidade de se comunicar com outras pessoas pode ser aprendida, bastando conhecer algumas; sutilezas da comunicação e nuances.

O resultado comunicação bem sucedidaé um contato encontrado com uma pessoa ou, mais simplesmente, uma linguagem comum. Cada pessoa, independentemente de sua educação, erudição, qualidades de caráter, pode encontrar dificuldades de comunicação.

Regras para uma comunicação bem-sucedida com as pessoas

Cada pessoa tem suas próprias qualidades individuais, traços de caráter e características que a distinguem da maioria das pessoas. O desejo de se sentir parte da sociedade e de sentir a importância do seu papel na sociedade é a chave para uma comunicação bem-sucedida com as pessoas. Você não deve mostrar indiferença às palavras do seu interlocutor. É importante poder manter uma conversa com ele, interessando-se pelo que o interlocutor pensa sobre este ou aquele assunto, que opinião ele tem sobre este ou aquele tema da conversa. Sinceridade e boa vontade são simplesmente necessárias na comunicação com outras pessoas. As pessoas apreciam quem sabe ouvi-las. Esta qualidade muito mais valioso do que a capacidade de falar lindamente, já que a maioria das pessoas, consciente ou inconscientemente, sente falsidade e falta de sinceridade.

Não se deve presumir que a opinião da própria pessoa é a única correta e indiscutível. Para se comunicar com outras pessoas com sucesso, você precisa aprender a ser paciente e respeitar as opiniões dos outros, caso contrário, a comunicação terminará em conflito.

Comunicação como iguais

Você não pode ser arrogante. Essa qualidade destrói qualquer relacionamento e impede a pessoa de manter contato com outras pessoas, mesmo as mais próximas. É preciso pesar cada palavra, procurando evitar o tom arrogante, a vontade de se afirmar às custas dos outros e ascender assim. A arrogância e o desejo de autoafirmação parecerão um insulto ao interlocutor, e ele perderá para sempre o desejo de continuar a comunicação.

Pontos importantes na comunicação com as pessoas

Poucas pessoas gostam de ouvir por horas. O interlocutor já tem problemas suficientes, todo mundo tem. O objetivo da comunicação são emoções agradáveis, uma carga de energia positiva e positividade, por isso as pessoas procuram ter menos contato com quem reclama constantemente de sua vida, destino, trabalho ou outra metade. Os psicólogos notaram que repetir a postura do interlocutor faz com que o interlocutor no nível subconsciente comece a sentir simpatia pela pessoa, neste caso está mais inclinado a se comunicar com ela.

Não tente parecer alguém que você realmente não é. – melhores qualidades um bom conversador. Mais cedo ou mais tarde, as pessoas verão a verdadeira face de uma pessoa, pois ninguém é capaz de controlar constantemente seu comportamento, emoções e pensamentos sob quaisquer condições. É necessário permanecer casual para que a comunicação continue.

Os psicólogos aconselham olhar a pessoa diretamente nos olhos durante a comunicação. Alguém que constantemente desvia o olhar não inspira confiança ou simpatia. Nesse caso, o interlocutor pensa que a pessoa ou está entediada em sua companhia, ou está escondendo alguma coisa ou enganando-a. Os psicólogos também notaram o fato de que as pessoas são mais propensas a se comunicar com aqueles que costumam chamá-las pelo nome durante uma conversa.

Muitas vezes não há pausas muito agradáveis ​​na comunicação; é melhor evitar esses momentos; Para isso, você precisa responder detalhadamente às perguntas do seu interlocutor, esquecendo-se das respostas monossilábicas. Você pode fazer perguntas que o interlocutor deverá responder detalhadamente, mas não deve exagerar, pois um grande número de perguntas o deixará desconfortável.

Habilidades de comunicação desempenham um papel importante na construção de relacionamentos com outras pessoas, no alcance do sucesso na vida, por isso você precisa desenvolvê-los constantemente.

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PLANO DE AULA

“Regras para uma interação bem-sucedida ou princípios básicos de comunicação eficaz”

(fragmento de treinamento para alunos do ensino médio “Eu sou o autor dos acontecimentos da minha vida!”)

Objetivos de aprendizado:

Promover a compreensão dos alunos sobre as técnicas de comunicação (técnicas de escuta ativa) como base para uma comunicação bem sucedida;

Ampliar ideias sobre métodos de autoanálise e autocorreção no campo da comunicação.

Metas de desenvolvimento:

Contribuir para o desenvolvimento de competências de comunicação através da organização do diálogo e do domínio de métodos e técnicas de comunicação eficaz (e do desenvolvimento da capacidade de utilização de técnicas de escuta ativa).

Objetivos educacionais:

Promover a formação e o desenvolvimento da tolerância através do desenvolvimento da empatia com base na técnica da escuta ativa.

Materiais e requisitos para organização do jogo: Giz colorido, cartões com tarefas para 4 grupos, memorandos de “escuta ativa”, marcadores, ímanes, canetas, cartões com palavras, projetor multimédia, PC.

Etapas da lição:

Conhecido.

Designação do tema da aula.

Oficina. Determinar as regras de comunicação eficaz através da organização do trabalho em grupo em pares e grupos de turnos.

Oficina. Modelar situações tendo em conta conhecimentos e experiências adquiridas (trabalho em grupo). Apresentação de trabalhos de grupo.

Progresso da aula

Tempo de organização.

Principal. Olá!

A comunicação sempre foi valorizada não tanto pela troca de informações (mesmo que muito necessárias), mas pela oportunidade de entrar em contato com pessoas únicas. mundos - humanos personalidades. Para fazer isso você precisa de muito pouco... para poder se abrir para outra pessoa. Isso significa que você precisa “aprender” as técnicas de comunicação bem-sucedida.

Há uma declaração bem conhecida de Christopher Morley, na qual ele observou espirituosamente que

“Só existe uma maneira de se tornar bom conversador- Esse …" ?

Com base no meu experiência de vida como você completaria esta frase? O que você acha que o autor quis dizer?

Respostas. Você pode anotar as opções de resposta no quadro

Principal. No original esta afirmação é assim:“Só existe uma maneira de se tornar um bom comunicador: ser um bom ouvinte” . Você estava certo em suas respostas.

Na verdade, esta afirmação contém um dos segredos da comunicação eficaz – “ser capaz de ouvir”. Hoje, em nossa lição, tentaremos resumir nossas ideias sobre comunicação eficaz e formular regras que ajudem a conseguir isso.

Como você entende o significado da frase “comunicação eficaz”?

Respostas.

Principal. Realmente,a eficácia da comunicação é determinada não só a capacidade de falar, mas também a capacidade de ouvir, ouvir e compreender o que o interlocutor diz.

No primeiro encontro é costume?... conhecer. Vamos conhecer você também.

Conhecido. (entregue um objeto) Vou pedir que você diga seu nome, bem como qualquer qualidade que você goste em você.

Principal. Obrigado. Foi um prazer conhece-lo.

Qualquer experiência adquirida ao vivenciar uma situação parece mais valiosa do que se você simplesmente fosse informado sobre ela.

Exercício "Ouvinte".

Alvo : criar condições para a consciência e compreensão da necessidade de “ouvir”, “ver” o interlocutor no processo de comunicação.

Instruções. Vou pedir a vocês, aos pares, enquanto estão sentados, que fiquem de costas um para o outro. Decida quem é o primeiro interlocutor, quem é o segundo. Primeiro interlocutor - agora você está dentro de 30 segundos. conte ao seu parceiro sobre sua vida, o que você imagina daqui a 3 anos - quando terminar a escola, escolha seu ramo de atuação. O segundo interlocutor escuta. Ao meu comando, vocês trocarão de funções.

Vire-se um para o outro. Agora você precisará, em 30 segundos. troque as informações que ouviu do seu interlocutor. O segundo interlocutor começa. Ao meu comando, vocês trocarão de funções.

Compare o volume e o conteúdo do que você disse com o volume e o conteúdo do que foi ouvido sobre você.

Respostas. Haverá aqueles que deturparam informações.

O que você acha que impediu seu interlocutor de ouvi-lo e reproduzir a informação na íntegra?

Respostas. Não vi seu parceiro

Ou seja, na hora de se comunicar é importante ver o interlocutor, olhar nos olhos dele! Esta é a primeira regra que você formulou. Ótimo!

O que mais atrapalhou?

Não havia objetivo de lembrar e reproduzir: “Acabei de ouvir” .

Então você não fez um esforço consciente para ouvir o som, entendê-lo e lembrá-lo?

Respostas. Sim.

Principal. No Dicionário Webster, “ouvir” significa “fazer um esforço consciente para ouvir um som” ou “prestar atenção nele”. Essencialmente, “ouvir” significa perceber fisicamente sons com um determinado significado.

Fale o diagrama no slide.

OUVIR

OUVIR

“faça um esforço consciente

perceber fisicamente

ouvir o som" ou "virar

sons de um certo significado

atenção para ele”, ou seja, Esseato volitivo.

Ouvir requer desejo.

Só por isso fica claro que ouvir é mais do que ouvir.

Esta é outra regra de comunicação eficaz.

Ouça seu interlocutor ou em outras palavras, demonstre interesse pelo que ele está falando.Um certo filósofo disse certa vez: “Dois podem falar a verdade - um fala, o outro ouve”. E para poder ouvir é preciso estar imbuído dos sentimentos do interlocutor, ou seja, mostrarEmpatia - esta é outra regra.

Antes de formular a próxima regra de comunicação eficaz, ofereço-lhe mais um pequeno exercício.

Exercício “Distância”.

Alvo : um jogo que visa desenvolver habilidades eficazes de comunicação e interação.

Instruções. Se as pessoas se comunicam e interagem umas com as outras por mais ou menos tempo, certos relacionamentos se desenvolvem entre elas. Esses relacionamentos podem ter vários graus de intimidade. Ou seja, cada pessoa sabe com quem se comunica de perto, com quem seu relacionamento pode ser considerado próximo. O relacionamento com alguém ainda não é muito próximo, enfim, talvez simplesmente porque ainda não houve motivo ou oportunidade de comunicação.

Vocês já se conhecem muito bem. Ao mesmo tempo, cada um de vocês provavelmente conhece as peculiaridades de seu relacionamento com outros membros do nosso grupo. Agora é a sua oportunidade perfeita para verificar se a sua compreensão do seu relacionamento com os membros do grupo está correta. Quem está pronto para correr o primeiro risco e se tornar voluntário?

Observação . A identificação de participantes “de risco” antes do próximo procedimento é inteiramente justificada. Em primeiro lugar, tal identificação por si só pode ser considerada uma técnica sociométrica e, em segundo lugar, permite detectar aqueles que conseguem suportar com segurança o “rigor” do procedimento. Quando aparecem os interessados, o apresentador explica em que consiste o exercício.

Principal. O grau de proximidade do nosso relacionamento com um ou outro pessoa específica pode ser definido usando o conceito de “distância psicológica”. Vamos tentar expressar a proximidade - a distância das relações uns com os outros através da distância no sentido literal da palavra - através da distância no espaço.

Todos os participantes se movimentam de forma caótica pelo escritório, aproximando-se dos diferentes participantes a uma distância que seja confortável para ambos. Ao mesmo tempo, leve em consideração a posição relativa. A tarefa deve ser concluída silenciosamente. Os participantes se movem e se definem. O apresentador não deve apressar as crianças para que tenham oportunidade de pensar.

Por favor, lembrem-se de suas distâncias e se dispersem...

Discussão . Foi difícil prever a localização dos seus camaradas? Você se sentiu confiante ao determinar a distância? Você ficou desapontado? Ou, pelo contrário, isso te deixou feliz? Você tentou adivinhar como os membros do grupo poderiam ter se tornado ou simplesmente traduziu sua visão de seu relacionamento para a linguagem das características espaciais? O que te surpreendeu neste exercício? Que coisas novas você aprendeu sobre você e seus camaradas? Como você entendeu que essa distância era confortável para você e seu parceiro?

Que conclusão pode ser tirada com base na experiência adquirida?
Você pode citar a próxima regra?

Leve em consideração a linguagem das posturas e gestos, distância na comunicação

Os gestos e as expressões faciais são sempre suficientes?

Respostas. (Não).

O feedback é importante – verbalmente, isto é, palavras!

Para ter certeza de que somos compreendidos.

Existem certas frases de referência para implementação opinião em diálogo.

“Eu entendi você corretamente...”
“Eu ouvi você corretamente que...”
“Deixe-me esclarecer...”

“Gostaria de esclarecer...”, etc.

Principal. Veja (as regras formuladas no slide) quais regras você já formulou, o que mais na sua opinião pode ser importante na comunicação?

Anote as regras que faltam no quadro.

Principal. Passamos a maior parte do tempo em equipe e realizamos atividades para solucionar problemas individuais e coletivos. Agora vamos simular a interação coletiva.

Exercício "Formas"
Alvo: Este jogo é para imaginação espacial e atenção. Durante o jogo, você pode acompanhar muitos momentos importantes para o treinamento de team building. Por exemplo, os papéis dos participantes, dinâmicas de grupo, etc.

Tempo10-15 minutos

Recursos:corda com 1 m de comprimento * número de participantes.

O grupo é dividido aleatoriamente em 2 partes. Um deles está com os olhos vendados, são os performers, o outro é o observador.

Instruções: Para realizar o próximo exercício, você precisa que todo o grupo fique em círculo. Pegue a corda em suas mãos e fique de pé para formar um círculo perfeito. Agora feche os olhos e, sem abri-los, construa um quadrado. Somente negociações orais podem ser usadas. Quando você achar que a tarefa foi concluída, me avise.

A tarefa está concluída? Abra seus olhos.

Discussão. Você acha que conseguiu completar a tarefa?
Vamos ouvir as respostas. Mas não comentamos sobre eles.
Principal. Agora vou sugerir que você construa outra figura nas mesmas condições. Você pode construí-lo para mais pouco tempo? Multar. Sugiro repetir o experimento. Fechamos os olhos. Sua tarefa é construir um triângulo equilátero.

Você pode convidar os grupos a trocarem de lugar e, levando em conta a experiência, construírem sua própria figura.

Resultados do exercício

Você está satisfeito com os resultados do grupo?

Que fatores influenciaram o sucesso da tarefa?

Quais desses fatores você poderia influenciar?

Que conclusões você tirará do exercício?

Discussão. O que era importante? (ouvir e escutar, tomar iniciativa, tomar decisões em grupo, ...) Os observadores partilham o que vêem.

Que outra regra devemos formular?

Não interrompa

Não avalie seu interlocutor

As regras que formulamos acontecem na vida?

Respostas. Sim.

Trabalho em grupos.

As conclusões a que chegamos hoje são completamente novas para você?

Respostas. Não. Regras geralmente aceitas.

Principal. Fico feliz que você tenha incorporado seu conhecimento em um determinado sistema, enriquecido sua experiência, etc.Na psicologia da comunicação, essas regras são chamadasregras de escuta ativa.

O mais interessante do conhecimento é que ele é útil na vida. Três quartos da comunicação humana consistem em fala. No entanto, as mensagens verbais são facilmente esquecidas e a falta de escuta pode custar caro. Escuta ativa e comunicação interpessoal pode ser aprendido através do treinamento.

E convido você a aplicar esse conhecimento em situações específicas.

Você trabalhará em grupos de 3 a 4 pessoas, cada grupo receberá uma tarefa ( ) - com base na situação, elabore um diálogo tendo em conta os conhecimentos adquiridos. Você terá 3 minutos para trabalhar em grupo e 1 minuto para apresentar um diálogo.

Apresentação dos resultados do trabalho em grupo.

Resumindo . Que dificuldades você encontrou?
Na sua opinião, qual grupo foi capaz de aplicar de forma otimizada as regras da comunicação eficaz – escuta ativa?

Em que outras situações da vida as regras podem ser aplicadas?comunicação efetiva ? Ofereça suas opções.

Respostas.

Resumindo. Reflexão.

"Sinquain" - recebendo feedback.

Instruções . Proponho resumir os resultados da seguinte forma. Usando o sincronizador. Talvez alguns de vocês estejam familiarizados com este formulário, alguém ganhará uma nova experiência...

Regras para compilar o sincronizado.

Linha 1 – uma palavra, geralmente um substantivo, refletindo idéia principal;

Linha 2 – duas palavras, adjetivos que descrevem a ideia principal;

Linha 3 – três palavras, verbos que descrevem ações dentro do tema;

Linha 4 - frase de várias palavras que expressa uma atitude em relação ao tema;

Linha 5 – uma palavra (associação, sinônimo do tema, geralmente um substantivo, linguagem descritiva é permitida, atitude emocional em relação ao tema).

Discussão

Principal. Obrigado pela lição. Vocês foram interlocutores agradáveis ​​para mim, bons ouvintes. Espero que a experiência adquirida durante a lição ajude você a se sentir mais confiante e confortável na comunicação com pessoas diferentes, V. situações diferentes. Como lembrança do nosso encontro, gostaria de deixar vocêsLembretes sobre as regras de comunicação eficaz . ( 2 ).

Adeus! Boa sorte!

Anexo 1

Situação 1

O “candidato” chega à empresa para uma entrevista com base em um anúncio de recrutamento relacionado à expansão da produção. O gerente de RH está interessado em um funcionário qualificado.

Construir um diálogo entre “Gestor” e “Candidato” (que procura emprego), utilizando as regras de comunicação eficaz (regras de escuta ativa).

Situação 2

Há uma lição sobre novo topico. O “aluno” chegou atrasado para a aula (10 minutos).

Construa um diálogo professor-aluno usando as regras de comunicação eficaz (regras de escuta ativa).

Preencha suas respostas em um formulário especial.

Situação 3

Um “adolescente” recorre ao “pai” com um pedido para deixá-lo ir à casa de um amigo brincar no computador. O pai inicialmente não está disposto a dar permissão.

Construa um diálogo entre “Filho” e “Pai” utilizando as regras da comunicação eficaz (regras da escuta ativa).

Preencha suas respostas em um formulário especial.

Situação 4

Dois adolescentes. Um deles não devolve o disco do computador ao outro, embora tenha prometido devolvê-lo, mas não cumpriu a promessa.

Construa um diálogo “adolescente”-“adolescente” usando as regras de comunicação eficaz (regras de escuta ativa).

As respostas podem ser fornecidas por escrito.

Apêndice 2

“Quando você não entende, fica chato, quando eles não te entendem, é um insulto.”

E. Sevrus

Nosso estilo de ouvir reflete nossa personalidade, caráter, interesses e aspirações, posição, gênero e idade. Muito, claro, depende da situação, por exemplo, a comunicação no trabalho é diferente da de casa, quando aproveitamos o tempo e relaxamos, etc. Essencialmente, ouvir exige flexibilidade na escolha de um estilo, tendo em conta as características do interlocutor e a situação em que ocorre a comunicação. Na maioria das vezes, não sabemos ouvir e não gostamos de ouvir. Enquanto isso, que depósitos de informações valiosas podem ser obtidos de uma pessoa que o perceberá como um ouvinte atento e agradecido! O que é necessário para isso? Ouça. Não há necessidade de ser condescendente com alguém ou de se humilhar na frente de alguém. Se aprendermos a comunicar como iguais, mas com dignidade, com o máximo grupos diferentes pessoas, a comunicação ao telefone, uma entrevista de seleção ou o primeiro dia em um novo emprego não serão um teste difícil para você no futuro. Então, escuta activa assume:

REGRAS PARA ESCUTA ATIVA.

1. atitude interessada em relação ao interlocutor Concentre toda a sua atenção no seu interlocutor. Preste atenção não apenas às palavras, mas também à postura, às expressões faciais e aos gestos.

   se necessário, esclarecendo dúvidas Verifique se você entendeu corretamente as palavras do interlocutor (use frases de apoio: “Entendi bem que...”, “Posso esclarecer...”, “Ou seja, você queria dizer isso...”) obtendo uma resposta à sua pergunta (pode ser “sim”, “não”, “na verdade não”).

   Não dê classificações .

   Se forem feitas perguntas, você deve ouvir pacientemente as respostas até o fim enão interrompa

   Pose (Você deve sentar-se em frente à pessoa; o corpo está ligeiramente inclinado para a frente.)

   Visão (Amigável, olhe nos olhos). Quando ouvimos, olhamos a outra pessoa nos olhos e balançamos levemente a cabeça em concordância. Com o que concordamos? Concordamos que uma pessoa tem o direito de expressar a sua posição e nós temos o direito de ouvi-la.

Acena com a cabeça. Nunca se esqueça de balançar levemente a cabeça quando uma pessoa responder às suas perguntas! Você notará que essa ação fácil “descontrai” seu colega, ele pronuncia sua posição com mais detalhes e detalhes, e neste momento você consegue entendê-lo com mais precisão.Estimular o interlocutor a contar uma história (Uh-huh, sim, etc.).

e- correspondência: Kolcsvetlana@ Yandex. ru ,

Kolchanova Svetlana Sergeevna, psicóloga educacional, MAOU Gymnasium No. 1, Tyumen Page 10

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