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A comunicação é parte integrante vida humana. Todos os dias entramos em contato com muitas pessoas - familiares, colegas de trabalho, parceiros de negócios, amigos, bem como completos estranhos - em uma loja, no metrô ou apenas na rua. É muito importante que seja agradável para ambos os interlocutores, além de produtivo. Afinal, qual é o seu principal objetivo? Isso mesmo, troca mútua de informações, pensamentos, sentimentos e emoções. Vale ressaltar especialmente a palavra “mútuo”, ou seja, cada um dos interlocutores deve ser compreendido e ouvido pelo outro, caso contrário poderão surgir ressentimentos, mal-entendidos e, em última instância, brigas no futuro. É por isso que cada um de nós simplesmente precisa conhecer as regras de comunicação com as pessoas. O que são, como são - falaremos sobre isso neste artigo, então leia com atenção, as informações certamente serão úteis para você.

Vamos conversar?

Os psicólogos dizem que as regras de comunicação com as pessoas são uma espécie de código não escrito. Ele ajuda a se tornar um excelente conversador, cuja opinião é sempre ouvida e que é sempre um convidado bem-vindo em qualquer casa. também é muito importante durante as negociações comerciais com parceiros. Sim e em vida comum não vai doer. Quem conhece as regras de comunicação com as pessoas e as aplica na prática sempre tem muitos bons amigos e conhecidos, é sempre bem-vindo.

Abaixo o constrangimento!

Mas o que fazer se você não sabe como se comunicar com outras pessoas? Sempre que você tenta falar com uma pessoa, você fica com medo, começa a gaguejar ou esquece completamente o que queria dizer. Isso acontece? Então ouça nosso dicas simples. Em primeiro lugar, lembre-se da primeira e mais importante regra: você não tem absolutamente nada do que se envergonhar das outras pessoas. Você pode se comunicar com todas as pessoas em igualdade de condições. Faça perguntas, peça ajuda ou compartilhe informações. A comunicação é um processo completamente natural para cada pessoa, então jogue fora seus complexos e comece a se comunicar. Você verá que é fácil. E agora vamos contar 5 regras para se comunicar com as pessoas. Na verdade existem muitos mais, mas destacaremos os mais básicos.

Regras de comunicação entre pessoas

Então, se você quiser se tornar bom conversador:

Estranhos podem se tornar amigos

Também existem situações em que você precisa se comunicar com estranhos. Você veio a uma festa organizada por um amigo. Você está apenas entrando nova equipe na escola ou no trabalho. Pode haver muitas dessas situações. Portanto, você deve se lembrar das regras de comunicação com estranhos:

Lembre-se de que as regras de comunicação com as pessoas acima são fáceis, mas irão ajudá-lo em vida cotidiana enquanto conversava com todos. Não se esqueça de colocá-los em prática!

Objetivos de aprendizagem:

• Promover a compreensão dos alunos sobre as técnicas de comunicação (técnicas de escuta ativa) como base para uma comunicação bem sucedida;
• Ampliar ideias sobre métodos de autoanálise e autocorreção no campo da comunicação.

Metas de desenvolvimento:

• Contribuir para o desenvolvimento de competências de comunicação através da organização do diálogo e do domínio de métodos e técnicas de comunicação eficaz (e do desenvolvimento da capacidade de utilização de técnicas de escuta ativa).

Objetivos educacionais:

• Promover a formação e o desenvolvimento da tolerância através do desenvolvimento da empatia com base na técnica da escuta ativa.

Materiais e requisitos para organização do jogo: Giz colorido, cartões com tarefas para 4 grupos, lembretes de “escuta ativa”, marcadores, ímanes, canetas, cartões com palavras.

Etapas da lição:

1. Designação do tema da aula.
2. Definição do Problema
3. Trabalhe em pares
4. Generalização das opiniões das crianças. Definição de regras para uma comunicação eficaz. Registrando as regras. Esboçando uma imagem do problema de “ouvir” e “ouvir”
5. Trabalhe em grupos (todos os participantes são divididos em 4 grupos durante o exercício). Definição de regras para uma comunicação eficaz. Registrando as regras.
6. Reflexão.
7. Trabalhe em grupos de 4 pessoas.
8. Apresentação de trabalhos de grupo. discussão coletiva, escolhendo a opção certa.
9. Resumindo. As crianças oferecem a sua própria formulação da afirmação inicialmente proposta. As opções são penduradas no quadro usando ímãs.-

Progresso da lição

Momento organizacional.

Olá!

A comunicação sempre foi valorizada não tanto pela troca de informações (mesmo que muito necessárias), mas pela oportunidade de entrar em contato com mundos únicos - personalidades humanas. Para fazer isso você precisa de muito pouco... para poder se abrir para outra pessoa. Então, você precisa “aprender” as técnicas comunicação bem sucedida.

Há uma declaração bem conhecida de K. Morley, na qual ele observou espirituosamente que “só há uma maneira de se tornar um bom conversador - esta é... ser capaz de ouvir”.

Esta afirmação contém um dos segredos da comunicação bem-sucedida que conheceremos hoje.

Qualquer experiência adquirida ao vivenciar uma situação parece mais valiosa do que se você simplesmente fosse informado sobre ela.

Exercício 1.

Objetivo: criar condições para a consciência e compreensão da necessidade de “ouvir” e “ver” o interlocutor no processo de comunicação.

Instruções. Vou pedir a vocês, aos pares, enquanto estão sentados, que fiquem de costas um para o outro. Decida quem é o primeiro interlocutor, quem é o segundo. Primeiro interlocutor - Agora você está dentro de 30 segundos. conte ao seu parceiro sobre sua vida, o que você imagina daqui a 3 anos - quando terminar a escola, escolha seu ramo de atuação. O segundo interlocutor escuta. Ao meu comando, vocês trocarão de funções. Troque de papéis. Terminamos.

Vire-se um para o outro. Agora você precisará de 30 segundos. Troque as informações que ouviu do seu interlocutor. O segundo interlocutor começa. Ao meu comando, vocês trocarão de funções.

Compare o volume e o conteúdo do que você disse com o volume e o conteúdo do que foi ouvido sobre você.

Haverá aqueles que deturparam informações.

O que você acha que impediu seu interlocutor de ouvi-lo e reproduzir a informação na íntegra?

Não vi seu parceiro

• Ou seja, na hora de se comunicar é importante ver o interlocutor, olhar nos olhos dele! Esta é a primeira regra que você formulou. Ótimo!

O que mais atrapalhou?

Não havia objetivo de lembrar e reproduzir: “Acabei de ouvir”.

Então você não fez um esforço consciente para ouvir o som, entendê-lo e lembrá-lo?

No Dicionário Webster, “ouvir” significa “fazer um esforço consciente para ouvir um som” ou “prestar atenção nele”. Essencialmente, “ouvir” significa. perceber fisicamente sons de um determinado significado.

Falando e escrevendo um diagrama.

Só por isso fica claro que ouvir é mais do que ouvir.

• Esta é outra regra de comunicação eficaz.

Ouça seu interlocutor ou em outras palavras, demonstre interesse pelo que ele está falando. Um certo filósofo disse certa vez: “Dois podem falar a verdade - um fala, o outro ouve”.

E para querer ouvir é preciso estar imbuído dos sentimentos do seu interlocutor, ou seja, mostrar

• Empatia- esta é outra regra.

Antes de formular a próxima regra de comunicação eficaz, ofereço-lhe mais um pequeno exercício.

Exercício “encontre um companheiro”.

Agora cada um de vocês receberá um pedaço de papel no qual haverá uma palavra que denota um objeto. Você vai ler, lembrar e colocar o pedaço de papel no bolso. Sem dizer uma palavra, apenas utilizando meios de comunicação não-verbais: gestos e expressões faciais, deverá encontrar vários outros participantes que tenham a mesma palavra. Quando vocês estiverem agrupados, pedirei que não falem. O exercício terminará assim que todos os participantes decidirem em qual grupo estão. Você tem 2 minutos para trabalhar.

Os rapazes são divididos em 4 grupos e sentam-se em grupos.

Que conclusão pode ser tirada com base na experiência adquirida?
Você pode citar a próxima regra?

• Considere a linguagem das posturas e gestos.
• O feedback é importante – verbalmente, isto é, palavras!

Para ter certeza de que somos compreendidos.

Existem certas frases de referência para implementação opinião em diálogo.

PENDURANDO FRASES DE APOIO NO QUADRO

“Eu entendi você corretamente...”
“Eu ouvi você corretamente que...”
“Deixe-me esclarecer...”, etc.

Veja quais regras você já formulou, o que mais na sua opinião pode ser importante na comunicação?

• Não avalie seu interlocutor
• Não interrompa

Você adquiriu uma compreensão das regras de interação, que na psicologia da comunicação são chamadas a regra da escuta ativa.

As conclusões a que chegamos hoje são completamente novas para você?

Fico feliz que você tenha incorporado seu conhecimento em um determinado sistema, enriquecido sua experiência, etc.

O mais interessante do conhecimento é que ele é útil na vida. Escuta ativa, e a comunicação interpessoal pode ser aprendida por meio de treinamento. E convido você a aplicar esse conhecimento em situações específicas.

Você trabalhará em grupos, cada grupo receberá uma tarefa (Anexo 1) - com base na situação, crie um diálogo levando em consideração os conhecimentos adquiridos. Você terá 3 minutos para trabalhar em grupo e 1 minuto para apresentar um diálogo. (Apêndices 2,

Apresentação dos resultados do trabalho em grupo.

Que dificuldades você encontrou?
Na sua opinião, qual grupo foi capaz de aplicar de forma otimizada as regras da comunicação eficaz – escuta ativa?

Discussão

Voltemos à nossa afirmação.

Com base na experiência de hoje, como você completaria esta frase?

1) Escreva suas opções em um pedaço de papel.

PENDURANDO OPÇÕES DE RESPOSTA NO QUADRO

2) ESCREVO SUAS OPÇÕES NA COLUNA SOB A DECLARAÇÃO

No original esta afirmação é assim: “Só existe uma maneira de se tornar um bom comunicador: ser um bom ouvinte”. Você estava certo em suas respostas.

Três quartos da comunicação humana consistem em fala. No entanto, as mensagens verbais são facilmente esquecidas e a falta de escuta pode custar caro.

O professor distribui um folheto para uma comunicação eficaz a cada participante. (Apêndice 6).

Obrigado pela lição. Vocês foram interlocutores agradáveis ​​para mim.

Quase sempre há alguém ao nosso redor - cônjuges, pais, filhos, amigos, colegas e até mesmo absolutamente estranhos. Isso envolve comunicação constante, tanto desejada quanto inesperada. Para um maior entendimento mútuo e para não violar as liberdades e opiniões dos outros, foram inventadas algumas regras de comunicação com as pessoas. Percebeu-se que ao utilizar pelo menos as regras básicas de comunicação, as pessoas muitas vezes ganham o favor dos outros e têm a reputação de serem interlocutores agradáveis. Essa capacidade de comunicação correta também tem um efeito positivo no crescimento da carreira.

Temos que nos comunicar com pessoas diferentes Portanto, em cada ambiente procuramos utilizar regras adequadas, pois cada uma exige uma abordagem individual. A comunicação no trabalho é muito diferente da comunicação com a família ou amigos durante a pesca.

Regras para se comunicar com amigos

Parece que na comunicação com os amigos não são necessárias regras, porque são pessoas próximas de nós que nos percebem como somos. Este é um equívoco que pode levar à perda de contato. Por exemplo, ao comunicarmos com um amigo na frente de estranhos, via de regra, não mudamos para “Você” e muitas vezes nos dirigimos ao interlocutor não pelo nome, mas por “apelido”. Não nos ocorre que isso possa ser desagradável para uma pessoa.

No início nos permitimos “piadas duras” e ridicularização dos amigos, um tom levemente desdenhoso, e depois nos perguntamos sinceramente por que há tão poucos bons amigos em nossas vidas ou por que eles não querem mais ficar conosco.

Gostaria de salientar que não importa como o mundo e as nossas opiniões mudem, a regra básica de comunicação entre as pessoas será sempre relevante - o respeito. Um parente, um chefe, um companheiro de viagem de trem - não importa, cada pessoa vale a pena atitude respeitosa. Tendo compreendido esta verdade, todos terão a chance de se tornarem a pessoa mais interessante para os outros.

Muitos livros foram escritos sobre o tema regras de comunicação e comunicação, nos quais você pode encontrar recomendações e conselhos para todas as ocasiões. Autores muito populares são Dale Carnegie e Allan Pease. De toda a literatura, vários dos mais regras importantes, que permaneceram importantes e relevantes durante muitos anos, as chamadas regras de ouro da comunicação. Estes podem incluir com segurança o seguinte:

1. Sempre sorria. Um sorriso evoca emoções positivas e uma infusão positiva, tornando-o querido pelo seu interlocutor (ou mesmo por um grupo de pessoas).
2. Seja claro. Principalmente quando se trata de uma reunião de negócios ou apenas de uma conversa séria. Aliás, se o seu interlocutor for um homem, dê dupla ênfase a esta regra.
3. Ser bem educado. E não importa se você está conversando com um chefe ou um subordinado, um prestador de serviço ou uma criança - grosseria e familiaridade nunca serviram bem a ninguém.

Uma criança é apenas um adulto pequeno e a comunicação com ela também requer certas habilidades. Lembre-se de que as crianças não fazem o que você diz, mas repetem o que você faz. Você deve se dirigir aos filhos de outras pessoas na escola, na loja, na rua como “você”, isso aumentará a autoestima deles e elevará você aos olhos deles.

Você não deve deixar seu filho saber que você é mais forte até mesmo fisicamente, caso contrário, com o tempo, você mesmo “enfrentará” a mesma discussão. Ouça os filhos até o fim, não o interrompa com as palavras: “Eu disse, sei que não”, senão crescerá na sua família uma criança muito retraída. As crianças têm o direito de defender o seu ponto de vista.

E a regra mais importante na comunicação com as crianças é sempre tentar encontrar linguagem comum. Existe uma saída para qualquer situação que sirva para ambos os lados, basta trabalhar muito e encontrá-la.

10 regras para se comunicar com as pessoas

Pessoas próximas muitas vezes nos perdoam nossos erros (sejam eles palavras ofensivas ou ações estúpidas), mas todos os outros escolhem “simplesmente não negocie mais com ele”. Portanto, ao se encontrar pela primeira vez ou em raros encontros com pessoas desconhecidas em comunicação, você deve seguir 10 regras simples:

1. Ouça mais do que fale.
2. Não minta e não force seu interlocutor a mentir.
3. Pense antes de falar.
4. Não zombe do seu interlocutor.
5. Não interrompa, dando oportunidade de falar.
6. Evite comportamentos arrogantes e desdenhosos para com o interlocutor.
7. Mantenha um tom confiante, mas amigável.
8. Respeite o ponto de vista do seu interlocutor.
9. Chame seu interlocutor pelo nome.
10. Ao conhecer qualquer pessoa, tenha um humor bom e positivo.

Comece a aplicar essas regras eficazes em sua vida e veja com que rapidez seu ambiente começa a mudar e a crescer. E, talvez, você ganhe não apenas o respeito de seus colegas, mas também de muitos amigos novos e interessantes.

A comunicação interpessoal hoje serve como um meio muito fator importante interação entre as pessoas, pois sem ela é impossível formar qualquer função psicológica. Durante uma conversa, desenvolvemos o entendimento mútuo e estabelecemos relacionamentos em um sistema complexo de pessoa para pessoa em toda a sua dinâmica com muitos aspectos.

Como alcançar o sucesso na comunicação?

A psicologia da comunicação bem-sucedida é importante não apenas na vida cotidiana, mas também na vida cotidiana. atividade de trabalho para uma permanência harmoniosa na sociedade. determina o crescimento profissional não menos que as qualificações. No processo de conversação interpessoal, os participantes perseguem objetivos significativos que podem ser iguais ou diferentes. Existem certas formas e meios que são muito importantes para uma comunicação bem-sucedida entre as pessoas.

O progresso bem-sucedido das atividades em grupo pode ser determinado:

• Alcançar objetivos com o surgimento de contato e relacionamentos calorosos;
• Satisfação sem sensação de mal-entendido e longas pausas irritantes durante uma conversa;
• Ausência de aperto, rigidez e outras dificuldades.

Porém, a ausência de conflitos diretos ainda não serve como indicador de comunicação descontraída - eles podem ser ocultados sob um tom formalmente calmo. Além disso, os conflitos em esfera social Infelizmente, deixaram de ser considerados uma desvantagem, mas estão bem ensinados a superá-los com dignidade.

Critérios para comunicação empresarial

A imagem de um empresário, que inclui a psicologia da comunicação bem-sucedida, é baseada na decência e na compaixão.

Assim, o modelo de seu comportamento pode ser considerado:

• Respeito por você e por seus parceiros, demonstrando delicadeza, tolerância e tato nas conversas;
• Reconhecimento do papel da comunicação não só para contactos comerciais, mas também para cooperação;
• Evitar o excesso de confiança;
• Capacidade de ouvir as pessoas;
• Rejeitar educadamente tópicos desnecessários;
• Sem confusão ou incerteza.

Para a psicologia da comunicação eficaz, existem vários níveis que determinam o seu domínio. Isto é liberdade, que implica elevada compatibilidade, flexibilidade e contato; liderança ativa demonstrando coragem e dignidade; um nível de parceiro que permite ouvir uma ideia e encontrar a melhor solução. A sociabilidade está diretamente relacionada ao estado emocional benevolente de uma pessoa, o que garante facilidade e facilidade de conhecimento e comunicação.

A importância das habilidades de comunicação

As habilidades de comunicação permitem apoiar qualquer conversa, mudar o assunto da conversa, falar na hora certa e encontrar a abordagem certa para o seu interlocutor. Além disso, a psicologia da comunicação eficaz inclui articulação, gestos, domínio de expressões faciais e entonações e posturas expressivas.

Todas essas pequenas coisas se somam tela única comunicação profissional de alta qualidade que rompe os limites da incompreensão e da alienação entre as pessoas. Ao demonstrar interesse sincero pelo seu interlocutor, sorrindo e demonstrando uma participação alegre, você sempre poderá conquistar as pessoas e melhorar seu relacionamento com elas.

Comunicação não verbal

Nossa linguagem corporal, comparada aos métodos verbais de interação comunicativa, é universal. Com a sua ajuda, transmitimos 80% das informações ao interlocutor. A comunicação não verbal ocorre sem contato verbal; pode acompanhar a comunicação verbal ou existir como uma forma separada de transferência de informação.

A psicologia da comunicação não verbal destaca vários tipos de comunicação:

• cinética (gestos, expressões faciais, postura);
• fonação (timbre da voz, entonação, andamento e volume da fala);
• gráfico (características da comunicação escrita).

As pessoas não conseguem se controlar o tempo todo. Especialistas na área de psicologia e sociologia descobriram que uma mensagem transmitida por meio da linguagem corporal tem um impacto mais forte sobre uma pessoa do que uma mensagem verbal. Sobre estado emocional e o humor de uma pessoa pode dizer muito sobre ela pano. Por exemplo, se uma garota for a uma reunião também roupa reveladora, então, talvez, sem perceber, ela transmite um certo sinal ao homem. E uma pessoa que deseja mostrar uma atitude especial para com os outros pode aparecer no recepção oficial de bermuda e camiseta.

Deve-se notar que você pode expressar sua atitude em relação às pessoas usando distâncias, que você observa durante uma conversa. Permitimos que as pessoas mais próximas venham até nós distância íntima- de alguns centímetros a meio metro. Se alguém estranho ou desagradável para nós entra neste território, começamos a sentir irritação e desconforto. Depois de meio metro de distância começa zona pessoal propício para conversas amigáveis ​​ou troca de informações. A uma distância de um metro e meio começa espaço social, ao qual permitimos o acesso de muitas pessoas. E é mais conveniente comunicar-se em grupos a uma distância de quatro metros.

Nos meios de comunicação não-verbais, a psicologia identifica componentes importantes como gestos e expressões faciais. Ao avaliar esses sinais corporais, você deve levar em consideração todos os detalhes do comportamento de uma pessoa, seu humor e estado, caso contrário você poderá cometer um erro ao interpretá-los.

Posição corporal reta, expressão facial natural, braços estendidos para os lados - esta é uma pose de simpatia que fala da abertura de uma pessoa. Se você precisa conquistar alguém ou convencê-lo de algo, é preciso copiar a posição do corpo dele. Este método é amplamente utilizado na hipnose.

Ao observar as pessoas, você provavelmente já percebeu como alguém esconde as mãos durante uma conversa, toca a ponta do nariz ou esfrega os olhos. Tais ações são interpretadas como sinais de que a pessoa não é totalmente franca. Um gesto típico de fechamento são braços e pernas cruzados, e piscar frequentemente indica confusão.

A concentração é expressa apertando a ponte do nariz ou esfregando o queixo. Se uma pessoa cobre a boca com a mão, isso sinaliza que discorda do que o interlocutor está dizendo.

Existe uma grande variedade de sinais pelos quais você pode analisar o comportamento e avaliar as intenções do seu interlocutor. Mas não devemos esquecer que, ao interpretar as ações de uma pessoa, é preciso levar em conta a sua estado psicológico, humor, bem como todas as nuances do comportamento. Esta é a única maneira de tirar conclusões confiáveis.

Comunicação bem-sucedida do ponto de vista do uso da PNL

Hoje programação neurolinguística popular em muitas áreas de atividade: em treinamento, consultas e em comunicação empresarial. A PNL desempenha um papel importante na psicologia da comunicação porque desenvolve métodos para manter a plena interação comunicativa entre as pessoas. Independentemente da finalidade da comunicação, todos se beneficiarão com a capacidade de estabelecer contatos adequados com as pessoas.

Primeiro você precisa se concentrar em seus desejos e no objetivo que deseja alcançar por meio da comunicação. Depois disso, considere cuidadosamente o conteúdo e a forma da mensagem, levando em consideração as características pessoais e psicoemocionais do destinatário.

Uma das técnicas da PNL para manter uma comunicação eficaz é semelhança com o interlocutor. Pertencer ao mesmo círculo e ter interesses semelhantes ajudará a estabelecer o contato certo. Além disso, ao utilizar o método de comparação, deve-se levar em consideração características individuais interlocutor.

Por exemplo, é difícil para uma pessoa pontual estabelecer comunicação com pessoas que não estão acostumadas a prestar atenção aos detalhes, e para os sonhadores é difícil interagir com pessoas ativas.

Alguma semelhança externa entre os interlocutores, seus modos, temperamentos e crenças podem ajudar a estabelecer o contato. Técnicas amplamente utilizadas em PNL « reflexão espelhada» , cuja essência é adaptar-se à pessoa. Aqui, não só a posição do corpo no processo de interação comunicativa é importante, mas também os gestos, as expressões faciais, o tom e a velocidade da fala.

O método de ajuste também pode ser usado com sucesso na comunicação em grupo. Basta que um membro da sociedade assuma determinada posição, e depois de algum tempo todos os membros do grupo assumirão a mesma posição. Portanto, quando falar em públicoÉ importante controlar a posição do seu corpo.

Durante o processo de comunicação, você precisa garantir que seus gestos e expressões faciais correspondam ao conteúdo da conversa. Se você estiver fazendo um discurso com o objetivo de persuadir o público, não balance a cabeça, pois as pessoas interpretarão esse gesto como uma negação. Assim, o sucesso da comunicação depende em grande parte de quão coordenados são todos os componentes do seu comportamento.

Todos sabem que de acordo com a percepção da realidade, todas as pessoas estão divididas em auditivo, visual E cinestésica. Se você determinar que tipo de interlocutor é, será muito mais fácil estabelecer uma comunicação eficaz. Isso pode ser feito analisando a fala de uma pessoa, destacando as palavras e frases que ela utiliza com mais frequência. O auditivo dirá “Estou feliz em receber notícias suas” e o visual usará frases como “Entendo o que você quer dizer” ou “Parece...” na conversa. Tendo determinado o tipo de percepção da realidade predominante em seu interlocutor, você pode se adaptar a ele com segurança, utilizando módulos de fala característicos dele.

Ao usar corretamente as técnicas de PNL e em geral, você pode facilmente estabelecer uma comunicação eficaz com as pessoas.

Você está se perguntando: “O que devo dizer ao organizar um evento no trabalho ou reunião com um cliente? Você acha que escrever um e-mail é mais fácil do que pegar o telefone e conversar ao vivo? EM mundo moderno Você não é o único que pensa assim. Passar dias a fio no computador, É fácil perder suas habilidades de conversa casual. Vamos ser sinceros: seu gato não se importa com o que você diz. Reserve alguns minutos para ler algumas dicas para ajudá-lo a aprender a falar novamente.

A série de TV americana “The West Wing” pode ser muito interessante para quem quer aprender a se comunicar livremente. Particularmente digno de nota a este respeito é o conselho constantemente repetido na série do diretor assistente do serviço de imprensa da Casa Branca ao seu chefe, Toby Ziegler. A assistente lembrava constantemente ao chefe que na hora de se comunicar com a imprensa valia a pena usar as habilidades de seduzir mulheres, ser espirituoso e sedutor. Ao se comunicar com clientes ou representantes de fundos mídia de massa, claro, você não precisa ir tão longe, mas traga alguns "individualidade" não vai doer.

O trabalho de muitos de nós envolve realizar eventos, conhecer clientes e fazer novas amizades. Independentemente de onde e com quem trabalhamos, temos que comunicar constantemente, tanto na vida pessoal como no trabalho. Portanto, precisamos ser capazes de estabelecer contactos e manter ligações.

Comunicação eficaz importante para construir relacionamentos com clientes, consumidores e mídia. Uma conversa bem-feita ou uma história convincente podem ser a parte mais interessante de uma reunião, apresentação ou entrevista. Mesmo uma conversa espirituosa com um cliente em potencial pode evoluir para um novo negócio ou projeto. Abaixo estão algumas coisas, que deve ser lembrado durante reuniões e negociações.

1. Ao se reunir, você deve indique seu nome e sobrenome, bem como o nome da empresa.
2. Sempre conheça quem está sentado ao seu lado em um almoço ou jantar de negócios. Se possível, antes de se sentar à mesa conheça todos os convidados. Sente-se ao lado de alguém que você ainda não conhece.
3. Ao apresentar um convidado ou outra pessoa, não apenas indique seu nome e sobrenome, mas também indique um fato relacionado a ele. Por exemplo, diga para quem essa pessoa trabalha - esse fato dará uma ideia geral sobre ela.
4. Antes de ir para um jantar de negócios ou uma simples reunião prepare-se para a discussão o que pode ser de interesse para seus interlocutores. Se for uma reunião informal, novos livros, filmes e programas de TV mais recentes ou eventos atuais podem ser interessantes.
5. Encontrar tópicos para conversar será muito mais fácil se você ler regularmente as notícias ou assistir noticiários.
6. Ao conhecer pessoas, não se apresse em falar sobre você. As pessoas não estarão interessadas em quem você é ou no que você faz até que você esteja interessado nelas. Ao começar a construir relacionamentos, dê-lhes o benefício da dúvida.
7. Experimente não seja um promotor chato. Muitas vezes ficamos tão emocionados e envolvidos no tema do nosso próprio projeto ou em algum acontecimento da vida que falamos demais sobre isso.
8. Ouça com atenção e pense antes de dizer qualquer coisa. Não interrompa. Antes de expressar sua opinião, deixe a outra pessoa concluir seu pensamento. Aprenda a passar 80% de uma conversa ouvindo e 20% falando.
9. Ouça com atenção, sorria e tente fazer contato visual.
10. Use cinco palavras que ajudem a conversar sobre amenidades: quem, o que, quando, onde e por quê– eles permitem que você construa perguntas abertas.