A existência bem-sucedida e lucrativa de qualquer empresa comercial depende diretamente dos volumes de vendas e da atualização regular da gama de produtos vendidos.

Como trabalhar com fornecedores de mercadorias

Ao assinar contratos, busque condições favoráveis ​​​​para você (descontos para grandes volumes de compras, possibilidade de devolução de brinquedos mal vendidos). Por sua vez, monitore constantemente a demanda e analise o percentual de vendas de cada unidade do produto.

Vendas sem publicidade são como crianças sem mãe.

Se você realmente quer aumentar a venda de brinquedos infantis, coloque anúncios da loja e dos produtos em todos os tipos de sites de pais e nos sites relevantes. grupos vkontakte. Os concursos infantis na Internet como “Fotos de Animais de Estimação” ou “Verão no Campo” dão bons resultados. Os custos são mínimos e você pode atrair um número razoável de pessoas.

Arranjo apresentações teatrais publicitárias na rua, junto a instituições infantis (creches, escolas, clínicas, comércio). Deixar personagens de contos de fadas entregue às crianças Balões, onde estão escritos o nome e as coordenadas da loja. Você pode dar cartões às crianças para oferecer descontos ou para uma compra única.
Você pode atrair a atenção de potenciais compradores equipando um novo playground ou, na pior das hipóteses, simplesmente vindo pintar o antigo. Ao mesmo tempo, não se esqueça de colar ali as informações da loja.

Contrato de franquia como forma de aumentar vendas de brinquedos

Trabalhando sob o disfarce marca famosa, você pode aumentar significativamente as vendas de brinquedos infantis. Ao mesmo tempo, você economizará em custos de publicidade, poderá vender produtos a preços competitivos e também vender brinquedos exclusivos que ninguém mais terá. Ao assinar um contrato, lembre-se de que você precisa cumprir metas de vendas bastante grandes e pagar royalties todos os meses.

O zoneamento das lojas ajudará a aumentar as vendas de brinquedos

Você não pode ter tudo amontoado! Divida a área de vendas em seções, faça letreiros luminosos: “Brinquedos de pelúcia”, “Bonecos”, “Eletrodomésticos”, etc. Atraia pais e filhos com a capacidade de navegar rapidamente em sua loja e fazer compras com prazer. Fique à vontade para complementar seu sortimento com produtos infantis. Por exemplo, “Tudo para bebés”, “Alunos”, “Roupas infantis”.

É aconselhável organizar a venda de papinhas e sucos na parte central do espaço comercial, e de chocolates, waffles, nozes e outras guloseimas ao lado da caixa registradora. Essa mudança economizará tempo e esforço dos clientes e garantirá um bom faturamento para a loja.

Aumentar as vendas de brinquedos em pequenas lojas

É aconselhável que os proprietários de pequenos pontos de venda vendam brinquedos da mesma categoria. Por exemplo, construtores ou Jogos mentais, brinquedos educativos e educativos. EM Ultimamente Tanto as crianças como os pais são muito atraídos por jogos ativos e produtos criativos.

Isso pode ser útil para você:

Vender roupas infantis é um negócio sempre relevante. Não faz muita diferença onde fazê-lo, em cidade grande ou numa pequena aldeia, nascem crianças em todo o lado. Para que esse tipo de atividade traga bons lucros é preciso construir o negócio de maneira correta. Existem muitos fabricantes que oferecem quantidades no atacado, mas para comprar roupas infantis com lucro é preciso escolher a melhor.

Como abrir um negócio de venda de roupas infantis?

Para começar a vender roupas infantis de um fabricante no atacado, é necessário traçar um plano de negócios e calcular os principais itens de despesas:

• Custos de aquisição de mercadorias, logística;
• Obtenção de certificados e documentos necessários em roupas;
• Registro de empresário individual ou LLC;
• Custos de publicidade;
• Despesas com aluguel de instalações;
• Reparação de espaço comercial;
• Desenvolvimento do seu site, compra de domínio;
• Compra de equipamentos;
• Salários do pessoal;
• Pagamento de impostos.

O valor das despesas dependerá da escala do negócio planejado e da cidade onde está organizado. Definitivamente, você precisa decidir que tipo de roupa infantil irá vender:

• Para recém-nascidos;
• Crianças pré-escolares;
• Alunos do ensino primário;
• Roupas de adolescentes.

O ideal é que para vendas no atacado você escolha 1 ou 2 categorias de idade, portanto, haverá mais volume de negócios e, consequentemente, lucro. O agasalho infantil tem características próprias; os tecidos para ele devem ser macios, leves e ter densidade suficiente. Isto também precisa ser levado em conta.

Roupas infantis no atacado do fabricante podem ser vendidas com sucesso em sua loja online; Muitas pessoas não querem viajar para procurar uma loja e ficam felizes em fazer pedidos online.

Como acontece com qualquer negócio, a venda no atacado de roupas infantis tem seus prós e contras. Os pontos positivos incluem:

• O atacado de roupas infantis do fabricante é barato, os preços de compra são significativamente mais baixos do que quando se trabalha com intermediários;
• A entrega é realizada de forma rápida, o que permite não perder muito tempo;
• O fabricante garante que o produto é de alta qualidade;
• As roupas do fabricante sempre correspondem às tendências da moda da estação;
• As roupas atendem a todos os padrões de segurança;
• Realmente não importa aparência armazenar ou ponto de venda;
• As transações são realizadas em grandes volumes e o lucro é tangível;
• No comércio atacadista não há necessidade de adquirir grandes quantidades de equipamentos.

Graças a essas vantagens, as vendas no atacado de roupas infantis do fabricante trazem bons lucros, pois as pessoas confiam mais nesses produtos. As desvantagens incluem:

• Possível incumprimento dos prazos de entrega acordados;
• Um plano de negócios mal calculado pode levar a grandes prejuízos (a concorrência na cidade não é levada em consideração, o custo do aluguel, a publicidade é subestimado, a receita de vendas futuras é superestimada, etc.)
• As dificuldades em encontrar clientes grossistas são a maior desvantagem;
• Receber um produto com defeito e perder tempo substituindo, mas isso acontece muito raramente;
• Dificuldade em encontrar local adequado para loja ou armazém com baixo custo de aluguel;
• Custos associados à papelada.

Para que o atacado seja lucrativo, você precisa encontrar maneiras de diferenciar sua loja dos concorrentes. É preciso propor diversos descontos e promoções, organizar a entrega de grandes quantidades de roupas infantis aos clientes. Você precisa fazer de tudo para que as compras no atacado em sua loja sejam confortáveis ​​para os clientes.

É difícil responder inequivocamente à questão de qual fabricante de roupas infantis é melhor. Hoje, os fornecedores do Uzbequistão conquistaram grande confiança devido à qualidade e ao preço razoável das roupas. A Turquia e a China também não perdem posições, mas se compararmos a qualidade, a roupa infantil turca é melhor, pois é feita de puro algodão.

Hoje, a Rússia também produz produtos de alta qualidade e acessíveis, e muitas pessoas os compram em casa. Encontrar um fornecedor nacional e comprar é muito mais fácil. Os melhores fabricantes considerados: “Dioli”, “Artel”, “Bebê Alegre” e “Leo”. Você receberá documentos genuínos para roupas russas. Por exemplo, ao trabalhar com a Turquia e a China, muitas vezes é necessário conhecimento Em inglês, é obrigatória a verificação da empresa que se autodenomina fornecedora.

Para garantir os preços mais razoáveis ​​​​para as roupas, você precisa deixar claro ao fornecedor que comprará mercadorias dele em grandes quantidades de forma contínua. Na Turquia, ao encontrar pessoalmente um fornecedor e escolher as roupas, é preciso barganhar, então preços baixos garantido. O principal é haver diálogo. Você precisa saber que os fabricantes não trabalham com pagamento diferido, principalmente se for um cliente novo.

As roupas infantis são vendidas em fileiras e sem fileiras. Qual é a diferença

Roupas infantis no atacado do fabricante em faixas de tamanho, o método mais comum de venda dos fabricantes. A faixa de tamanho começa com o menor tamanho e termina com o maior. Nem todo mundo gosta disso, porque alguns tamanhos podem não ser vendidos e não ter demanda. Roupas infantis no atacado de fabricante sem fileiras são uma opção mais aceitável; é melhor procurar essas compras, então você poderá escolher roupas nos tamanhos que desejar.

Como organizar um negócio de artigos infantis?

Vender produtos infantis é um negócio que sempre se desenvolverá. Independentemente da situação política e económica do país, os pais estão sempre envolvidos na criação dos filhos, investindo nisso muito tempo e esforço. Para que uma criança cresça em um ambiente confortável, ela precisa um grande número de variedade de mercadorias.
É por isso que sempre haverá demanda por produtos infantis, o que significa que é lucrativo vendê-los.

Características do negócio de venda de produtos infantis

O mercado de produtos infantis hoje é um dos que se desenvolve de forma mais dinâmica. Prova disso vem de empresas que operam em formatos completamente diferentes. Podem ser hipermercados, departamentos em grandes shopping centers, lojas em áreas residenciais, redes de pontos, feiras e até lojas que funcionam apenas pela Internet. Via de regra, cada tipo possui seus próprios clientes.

Redes de lojas e hipermercados focam nas necessidades dos compradores com média e alto nível renda. Pequenas lojas e feiras especializadas são pontos de venda mais econômicos.
Você também pode destacar pontos de venda universais e lojas especializadas em grupos separados bens (brinquedos, artigos para recém-nascidos, roupas, lojas para gestantes).

Abrindo uma loja infantil

Para abrir uma loja de artigos infantis,é preciso analisar o mercado e decidir o tipo de ponto de venda - se será um armazém geral ou altamente especializado. A seguir, os documentos são registrados. Este processo pode demorar vários meses, ao mesmo tempo que pode procurar instalações para uma loja.

Idealmente, este deve ser um edifício ou local separado com entrada separada da rua. Você pode considerar alugar um espaço em um shopping center que possa ser percorrido. Como pais e filhos costumam ir à loja, vale a pena considerar a possibilidade de levar um carrinho de bebê até o pregão. Isso aumentará significativamente o número de visitantes e, portanto, de compradores.

Um factor igualmente importante é a acessibilidade dos transportes. Deve ser conveniente ir à loja transporte público(Aqui fator importanteé a presença de uma parada próxima) ou estacione o carro em local conveniente.

Se necessário, as instalações deverão ser renovadas. É melhor escolher cores vivas que façam as crianças parar e ficar mais tempo na loja. Além disso, a loja pode ser dividida em zonas por meio de cores. Quanto mais zonas, mais interessante. Além disso, se o espaço permitir, você pode selecionar uma pequena área de recreação onde as crianças possam passar o tempo enquanto os pais fazem compras.

O pessoal deve ser selecionado levando em consideração as especificidades da loja. Uma qualidade muito importante para um vendedor é a capacidade e o desejo de se comunicar com as crianças.

Uma etapa igualmente importante na abertura loja infantil– política de publicidade. Em primeiro lugar, a loja deve ter uma placa brilhante e memorável. Você pode colocar vários pilares na entrada e, se possível, alterar as informações ali regularmente. A publicidade na Internet, na televisão e também em instituições especializadas é excelente para lojas infantis. Não se esqueça disso melhor publicidade houve e continua sendo o “boca a boca”.

Ao traçar o horário de funcionamento da loja, deve-se levar em consideração o fato de que muitos visitantes farão compras à noite ou nos finais de semana. O horário ideal de funcionamento é até as nove da noite durante a semana. Nos finais de semana você pode fechar um pouco mais cedo. Quanto mais tempo uma loja estiver aberta, mais clientes em potencial poderão chegar lá.

Quais são os melhores produtos para bebês para vender?

Se as oportunidades não permitirem abrir um hipermercado, você pode limitar-se a uma pequena variedade de produtos infantis. Para determinar as especificidades de um ponto de venda, você deve estudar o sortimento de lojas que operam na área. Assim, numa zona residencial não é aconselhável abrir uma segunda loja vendendo produtos do mesmo tipo e na mesma faixa de preço. E você não deve abrir uma pequena loja ao lado de um hipermercado - o lucro será bem menor do que o esperado.

Por exemplo, é melhor abrir lojas que vendam produtos para recém-nascidos perto de uma maternidade. Eles podem vender berços, carrinhos, andadores, fraldas, roupas para os pequenos, além de brinquedos, itens de cosmética e higiene e diversos produtos relacionados – pratos, mamadeiras, chupetas. Se o espaço permitir, você pode reservar espaço para água, sucos e comida para bebê. Esta zona é adequada para qualquer loja, independentemente da localização.

As lojas em áreas residenciais vendem uma grande variedade de roupas ou brinquedos. Kits de papelaria ou criatividade também são bem vendidos por lá.

As lojas que vendem de tudo para gestantes são muito procuradas. Pode haver não apenas roupas para gestantes, mas também bens que serão necessários no primeiro ano de vida do bebê.

Lojas especializadas em artes criativas atrairão pais de crianças curiosas, e lojas com jogos ativos atrairão pais cujos filhos levam um estilo de vida ativo.

Como organizar a venda de produtos infantis?

Não é nenhum segredo que a Internet ocupou grande parte de nossas vidas ultimamente. E se antes a compra de bens através da rede global era considerada algo arriscado, hoje não há nada de incomum nisso. Você pode pedir comida, móveis, electrodomésticos, roupas, artigos esportivos. Os produtos infantis não são exceção.

A maior parte dos compradores– pais jovens de 25 a 40 anos com rendimento médio. Certamente, muitos deles são fluentes em computadores e podem providenciar a entrega dos produtos necessários.

Vender produtos infantis em uma loja online reduz significativamente os custos do vendedor. Não há necessidade de alugar espaço ou contratar uma grande equipe. Além disso, os custos de armazenamento de mercadorias são reduzidos significativamente.

Ao mesmo tempo, para divulgar uma página na Internet, você precisará investir uma certa quantia de dinheiro para que o site se destaque dos concorrentes. Será necessário resolver a questão do pagamento e da entrega. Se a retirada for possível, você precisará alugar um pequeno escritório. Caso o cliente faça um pedido para entrega, será necessária a assistência de um transportador.

Idealmente, você pode combinar as vendas em um ponto fixo e por meio de uma loja online. Desta forma, você pode aumentar significativamente o número de clientes potenciais.

Aluguel de artigos infantis

Um serviço relativamente novo, mas já muito procurado, é o aluguer de mercadorias.

Tanto os bens com procura sazonal como os bens adequados apenas para uma determinada idade são adequados para este tipo de actividade.

Suficiente Negócio rentável– aluguel de réveillon e trajes festivos. Via de regra, o bebê só pode usá-lo uma vez, para que a peça permaneça em bom estado. Para organizar serviços de aluguel, você precisará comprar ternos para Diferentes idades. Um excelente local para encontrar potenciais clientes são as escolas, bem como as instituições Educação adicional, onde acontecem as festas de Ano Novo e eventos de férias. Via de regra, os clientes dessas empresas tornam-se frequentadores assíduos e recomendam a empresa aos amigos.

Outro produto que terá demanda para locação são as cadeirinhas. Este acessório será útil para uma viagem de vários dias. Além disso, alguns modelos de cadeirinhas de carro são adequados para uso de curto prazo (um mês ou dois). Portanto, é mais aconselhável alugá-los do que comprar novos.

Além disso, você pode alugar artigos esportivos, brinquedos, roupas e até livros.

Para compor corretamente o sortimento do futuro ponto de locação, você deve estudar o sortimento das lojas próximas. O ideal é que você vá lá como comprador e descubra o que está sendo usado em grande demanda, o que falta ao público-alvo.

Um serviço muito importante que você deve prestar aos seus clientes é a possibilidade de resgate. Se uma criança realmente gosta de um brinquedo, os pais deveriam ter a oportunidade de comprá-lo. Isso trará a maior parte da receita do negócio.

Outro serviço interessante– os clientes têm a oportunidade de entregar seus pertences. Este serviço pode não trazer muito lucro, mas desta forma você pode aumentar significativamente a fidelização do cliente.

Outra ideia para um negócio de artigos infantis

Na presença de formação de professores ou ao contratar esses funcionários, você pode organizar um centro de lazer para crianças. Esta poderia ser uma pequena sala com Área de brincar, onde os clientes podem deixar seus filhos sob a supervisão de um professor por várias horas. O serviço pode ser usado regularmente ou conforme necessário. O principal é que os adultos se sintam confiantes neste centro e possam deixar os seus filhos lá com segurança.

Você tem uma loja de sucesso que vende roupas infantis, funcionários qualificados, fornecedores e parceiros zelosos, o negócio está prosperando e os clientes compram ativamente seus produtos, seus lucros crescem dia a dia - a imagem ideal para qualquer empreendedor.

Mas, infelizmente, as coisas nem sempre funcionam assim. Existem muitos fatores externos que reduzem nossas vendas, mas não podemos influenciar esses fatores. Situação de mercado instável, mudanças na economia do país, diminuição do poder de compra, aumento da concorrência - esta é apenas uma pequena lista de razões pelas quais o nosso negócio está sofrendo.

Como então você pode salvar seu negócio e aumentar sua renda? Como criar um fluxo de clientes até a loja? Como aumentar as vendas?

Tentaremos agora responder a essas perguntas neste artigo.

Quando ocorre uma recessão, alguns Lojas de varejo, tentando aumentar o número de compradores, passam a recorrer à publicidade padrão: ganham tempo no rádio e na TV, lugares em outdoors, aparições em revistas, etc. Esses métodos, claro, trarão novos clientes e aumentarão o reconhecimento da sua loja de roupas infantis, mas o valor do investimento será tão alto que o resultado não compensará. No final, acontece que você desperdiçou seu dinheiro.

Então o que fazer? A resposta é simples. Estude seus clientes, cuide deles e então eles voltarão para você sempre.

Por que temos certeza de que isso funciona? Para ilustrar, contaremos por que as pessoas compram roupas infantis na mesma loja usando o exemplo da história de um cliente. Este comprador era adepto do sortimento de uma determinada loja. A loja ficava longe; era preciso percorrer toda a cidade para chegar até ela, embora houvesse várias outras lojas de roupas infantis perto de casa. Os preços também não eram dos mais baixos, dava para encontrar roupas infantis bem mais baratas Alta qualidade. Os produtos da loja “favorita” não eram específicos em faixas de tamanho, tecidos ou estilos. Então por que ele foi para lá?

É tudo uma questão de serviço da loja. O comprador sempre recebeu Atenção especial, os vendedores deram recomendações sobre quais roupas eram adequadas e quais não, e falaram sobre a moda atual em cores e estilos. A loja coletou informações sobre clientes, compras recentes e isso ajudou os vendedores a fazer recomendações relevantes. O cliente se sentiu especial. Ele recebia constantemente informações sobre novos produtos e promoções da loja. E quando chegou a hora de comprar novas roupas para uma criança, o comprador ia à “sua” loja.

Portanto, sempre colete informações sobre os clientes. Se você possui um sistema CRM, use-o ativamente; caso contrário, mantenha o banco de dados em tabelas Excel. Colete números, e-mails, nomes de clientes, acompanhe valores e datas de compras. Expanda constantemente o arquivo do cliente adicionando nova informação. Não peça todas as informações de uma vez; ninguém quer preencher formulários enormes a cada nova visita; Desenvolva a habilidade de coletar informações de seus funcionários.

Aqui está uma lista de dicas que o ajudarão a realizar atividades de marketing com o mínimo de esforço.

• Acompanhe os valores das compras e classifique os clientes por volume. Selecione os 10 e 100 melhores e planeje diferentes abordagens para trabalhar com categorias diferentes clientes.
• Introduzir um sistema de fidelidade. Através de mailings, convide clientes a aderirem ao “Clube de Clientes Especiais” e dê-lhes descontos e bónus.
• Lançar uma revista online mensal via noticiário por e-mail, onde você publica informações sobre mudanças no mercado, novas tendências da moda, novos produtos, materiais, conselhos para jovens mães, listas de creches, etc.
• Organize um evento para clientes onde os clientes possam se divertir. Isso aumentará a fidelidade à sua loja e os clientes terão um motivo para visitá-lo novamente.
• Avise seus clientes sobre promoções e novidades na loja de roupas infantis por e-mail e mailings SMS.
• Manter contas em nas redes sociais e se comunicar com os clientes lá
• Não se esqueça da qualidade e relevância dos seus produtos. Trabalhe apenas com sortimento sob demanda para não “cair” aos olhos dos compradores.
• Certifique-se de que os funcionários sejam treinados o suficiente para desenvolver relacionamentos com os clientes, em vez de apenas realizar vendas.
• Incentive os funcionários a tomarem iniciativa na comunicação com os clientes.
• Mantenha um banco de dados de clientes que seja conveniente para usar em qualquer situação, sem perder um único contato.

Lembre-se: seus clientes são os mais grande valor Seu negócio.

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Como: 232

Como aumentar vendas no varejo nas lojas infantis, representantes de diversas empresas compartilharam suas experiências em uma conferência prática no âmbito do programa de negócios “CJF.. Tentamos vincular os temas dos palestrantes quase passo a passo com ações reais no trabalho de uma loja infantil.

Depois de decidir definitivamente começar a vender produtos infantis, a seleção de produtos adequados Plataforma de negociação. Irina Sarycheva, chefe de franquia da De Salitto, falou sobre como e onde abrir uma loja corretamente. Irina dá ênfase especial aos clientes. “Na primeira fase de lançamento de uma loja deve ser feita uma análise aprofundada de inúmeros fatores, e um dos mais importantes deve ser o número de potenciais clientes. A localização correta do ponto de venda pode tornar este objeto varejo atraente para o comprador. Por exemplo, você calculou que 715 pessoas passaram pela jornada de trabalho, das quais aproximadamente 10% visitarão nossa loja (dependendo do apelo visual). Desse percentual, 1/3 fará uma compra, respectivamente, o número de compras é de 21,45 unidades. Se assumirmos que o cheque médio na temporada primavera-verão é de 2.200 rublos, a receita diária da loja inaugurada será de 47.190 rublos. (então obtemos a receita do mês e do ano da mesma maneira). E para entender se esse faturamento é suficiente para nós, precisamos calcular se ele cobre a parte das despesas (aluguel, salários, etc.) e se proporciona o lucro com que contamos”, disse Irina.

Ela observou que o ideal é que um espaço de varejo esteja localizado:

• próximo à escada rolante ou claramente visível dela;
• na galeria infantil (ao lado de outras marcas infantis);
• próximo a uma âncora infantil, por exemplo, “Mundo Infantil”, ou uma área de recreação infantil.

Em seguida, você precisa avaliar a disponibilidade e acessibilidade das comunicações (aquecimento, ventilação, sistema de energia, etc.). A ausência ou insuficiência desses fatores pode interferir no funcionamento eficaz do ponto de venda - a criança vai suar, ser caprichosa e, com isso, a venda não será realizada.

Quanto ao formato - varejo de rua ou shopping center, então, segundo Irina Sarycheva, ainda funciona melhor Centro de compras, pois requer um orçamento de publicidade menor.

Claro, mesmo um quarto muito bom num local excelente boa localização não é uma garantia de 100% do sucesso futuro de um novo ponto de venda. Para que a loja seja vista, entrada e ainda mais comprada ali, é importante construir um merchandising competente. Maria Taranets, chefe de marketing da Gulliver and Co., falou sobre o design do espaço comercial. " Fato conhecido“que 2/3 de todas as decisões de compra são tomadas por potenciais compradores (7 em cada 10 pessoas) diretamente na área de vendas”, observou Maria. Ela lembrou que a maioria dos compradores é destra e tem altura média 165-185 cm, enquanto uma das mãos está frequentemente ocupada (com bolsa, pacote, telefone, criança). Então, na hora de escolher um produto, a mãe tem que fazer várias coisas ao mesmo tempo: manter uma lista de compras na cabeça, ficar de olho no filho, atender ligações, ouvir o vendedor, lembrar a quantidade de dinheiro que tem na carteira, etc. Maria observa que muitas vezes o comprador simplesmente não vê o que precisa de um produto que, entretanto, está bem diante de seus olhos.

Zoneamento do espaço de varejo

O especialista sugere dividir a loja em três zonas: foco, básica, especial. A área de foco inclui vitrines e as áreas mais visíveis das paredes. Aqui você deve colocar coleções brilhantes e cápsulas, além de acessórios. A zona básica é menos visível; existem equipamentos insulares localizados na parte traseira da área de vendas. Estes espaços são reservados aos principais modelos da coleção. E, por último, a zona especial implica equipamentos insulares ou montados na parede, claramente visíveis da rua. Esta é uma ótima área para ofertas interessantes e preços tentadores. Quanto às vitrines, elas devem ser claras, limpas e decoradas de maneira interessante. “A opinião de um potencial comprador sobre uma marca é formada através de vitrines em 3 a 5 segundos, portanto, as vitrines devem ser a fonte de informação mais simples e eficaz possível”, concluiu Maria Taranets.

Escolhemos um local, abrimos uma loja, decoramos, um comprador veio até nós, mas não comprou nada. Por que? Talvez a razão para tal tenha sido o serviço, nomeadamente os nossos vendedores. Selecionar e treinar pessoal não é uma tarefa fácil. Os instrutores de negócios do centro de desenvolvimento corporativo World of People falaram de forma vívida e prática sobre como o vendedor influencia o comprador. Elena Konzhina e Yulia Ustinova representaram situações em que os protagonistas eram o diretor da loja e o vendedor. Por exemplo, o diretor faz a pergunta: “Por que você não ofereceu tal e tal promoção?”, a resposta do vendedor: “Eu queria abordar o comprador, mas percebi que ele estava muito ocupado procurando uma coisa específica” ou “Ele me olhou de soslaio, o que devo fazer?” Ou uma resposta ainda “melhor”: “Por quê? Já entendo as pessoas e vejo que esse definitivamente não vai comprar nada.” Conversas familiares?

Em geral, o tema pessoal é um dos mais problemas agudos tanto em empresas de varejo quanto de gestão, especialmente infantis. “Hoje, na Rússia, de fato, não existem cursos especializados em gestão de marcas infantis ou em marketing infantil. A AIDT em conjunto com as principais universidades ( pós-graduação Economia, Universidade Estadual de Moscou) está trabalhando para criar “laboratórios de marketing infantil” - cursos especializados dedicados à criação e desenvolvimento de marcas infantis de sucesso e sua promoção no mercado”, afirma Elena Zalesskaya, chefe do departamento de RH da empresa Fashion Bureau . Nos próximos 2 a 3 anos, na sua opinião, a procura por gestores continuará, mas o problema do pessoal de linha irá piorar. “Cada vez mais as lojas se deparam com essa situação: um vendedor ou caixa que está insatisfeito com alguma coisa não tem medo de escrever uma carta de demissão e no dia seguinte já está trabalhando na loja em frente - os candidatos sentem uma luta intensa, falta de mão de obra no mercado e começam a ditar seus termos. Isto, claro, afeta o atendimento, o clima das equipes e a eficiência geral das lojas.”

Se todos esses pontos estiverem resolvidos, é hora de desenvolver em larga escala. Considere que 250 mil novos produtos são lançados em todo o mundo todos os anos e apenas 59% deles são bem-sucedidos. Como tornar seu nome conhecido tanto quanto possível mais pessoas? Olga Muravyova, diretora do departamento de marketing da empresa - fabricante de artigos infantis “Mundo da Infância”, sugere a utilização de eventos de trade marketing. Eles o ajudarão a atingir um determinado nível de vendas e distribuição com mais rapidez. Por exemplo, ampliar o número de SKUs no sortimento, aumentar a participação no espaço nas prateleiras. Como “trocar” um cliente para o seu produto? Experimente oferecer um presente em uma compra (mudança de marca), use cartões de fidelidade ou invente outros Ofertas especiais e certifique-se de usar materiais de PDV. “O principal a lembrar é que o efeito das atividades de trade marketing nem sempre depende diretamente do volume de investimento. A principal condição é o fator humano”, tem certeza Olga Muravyova.

Tatyana Grivennaya, Diretora de Marketing da empresa Fashion Bureau, especialista no mercado de roupas infantis, contou como otimizar o orçamento publicitário. Com base no cálculo que campanhas publicitárias requerem até 5% do orçamento anual, então deverão ser distribuídos da seguinte forma: 50% - Internet (direcionada, contextual e SMM), 10% - publicidade externa e 20% cada para publicidade direta e relações públicas. Além disso, a atividade publicitária deverá ser intensificada em março e setembro – a tempo da chegada de novas coleções. Tatyana lembra que não é preciso ter medo de cooperar com a mídia ou com as estrelas - elas também são gente e sabem negociar um preço. Por exemplo, Reima e Orby trabalham ativamente com celebridades. E acontece muito bem.

É claro que todos esses pontos são opcionais e dispendiosos. Cabe a você decidir em que economizar. Publicado pela revista KidsReport, maio de 2012.