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Quem são os Millennials? Esta é a geração nascida no final dos anos oitenta e início dos anos noventa. A palavra “Millennials” foi cunhada e colocada em circulação por William Strauss e Neil Howe, que escreveram vários livros pesquisando este tema. Os “Millennials” têm muitos outros nomes que sociólogos e jornalistas lhes deram - “Geração Próxima”, “Geração Peter Pan”, “Geração Y”. Em suma, há muitos sinais. Mas o que são eles? Para compreender isto, os especialistas da Exponencial realizaram um estudo em grande escala (4 milhões de pessoas envolvidas), que resultou numa classificação de 12 subgrupos da geração Y. De acordo com o vice-presidente da Exponencial, Brian Melmed, todos os grupos em em maior medida define reações características à economia, à globalização e às mídias sociais.

Desesperado

Quem são eles: Sem trabalho e sem perspectivas, porque ou a sua profissão é pouco valorizada no mercado, ou não têm formação alguma.

Especificações: Geralmente são homens que vivem na periferia ou nas províncias. Eles têm cada vez menos esperança num futuro brilhante.

Amostra: Nick Miller (Jake Johnson), que abandonou a faculdade de direito, New Girl.

Brian Melmed:“A maioria deles não consegue pagar os estudos até o final. Ficar sem trabalhar afecta a sua reputação e há receios de que este tipo de geração do milénio se torne gradualmente marginalizado.”

Chefe bebê

Quem são eles: Mulheres de carreira confiantes.

Característica: Bem-estar financeiro, uma atitude equilibrada em relação às aventuras românticas, o feminismo combinado com compras tipicamente femininas - livros de receitas, pratos, etc.

Amostra: Personagem principal série "Escândalo" Olivia Pope, interpretada por Kerry Washington.

Brian Melmed:“Mulheres deste tipo são terrivelmente ambiciosas, até mesmo agressivas. Elas são chefes femininas. São pessoas que, ao acordarem de manhã, até rosnam, olhando-se no espelho, com sua energia selvagem, e só então vão cuidar de seus afazeres.”

Nostálgico

Quem são eles: Hipsters e outros fashionistas que querem evitar responsabilidades e inclusão em vida real aqui e agora.

Especificações: Amantes da velha escola em todos os sentidos. Uma grande perda de tempo.

Amostra: Todos os personagens da série Portlandia.

Brian Melmed:"Todos os millennials se entregam à nostalgia."

Brogramadores

Quem são eles: Trabalhadores “técnicos”, habituados a passar o tempo livre num estilo puramente masculino.

Especificações: Ambições de carreira, hábitos de fanáticos por informática, paixão por esportes e cerveja, manifestações regulares de sexismo.

Amostra: Chefe da empresa aplicativo móvel Snapchat.

Brian Melmed:“Os brogramadores procuram aproveitar ao máximo seus próprios recursos, sem se poupar nem pensar nas consequências.”

Tempo parcial

Quem são eles: Os jovens que receberam recentemente um diploma universitário procuram alugar casas no centro, enquanto as suas carreiras ainda não decolam.

Especificações: Ensino superior, total autonomia dos pais, rendimentos baixos e morando com amigos em “bons” endereços em áreas decentes.

Amostra: A inquieta intelectual Hannah Horvath da série “Girls” (Lena Dunham).

Brian Melmed:“Não é fácil para essas pessoas. Eles parecem estar fazendo tudo certo, mas é difícil para eles melhorarem sua situação.”

Entusiastas de viagens

Quem são eles: Obcecado em viajar dentro opções de orçamento jovens que querem conhecer o mundo com o máximo de detalhes possível.

Especificações: Eles têm pouco dinheiro, mas têm muita vontade de viajar. Falam vários idiomas, adoram esportes e se sentem cosmopolitas.

Amostra: A videoblogueira e viajante Nadine Sikora.

Brian Melmed:“Viajar hoje é fácil: você tem tudo que precisa – um telefone, a Internet.”

Pesquisadores culinários

Quem são eles: Conhecedores de diversos formatos gastronômicos.

Especificações: Eles adoram comida exótica e são obcecados pela autenticidade; Ao contrário dos viajantes entusiasmados, eles têm dinheiro, mas não têm tempo para viajar.

Amostra: Instagrammer Camille Becerra.

Brian Melmed:“Não se trata de comida, mas de experiência e impressões da culinária em geral.”

Desperdiçadores Emocionais

Colecionadores

Quem são eles: Consumidores de conteúdo.

Especificações: Eles leem as postagens de outras pessoas, assistem feeds, mas não escrevem nem postam nada.

Amostra: Abed Nadir da Comunidade (Danny Pudi)

Brian Melmed:“Os colecionadores parecem se alimentar das experiências de outras pessoas.”

Crise-millennial 25 anos

Quem são eles: Emocionalmente instável, oprimido pela abundância de escolhas de vida.

Características: Dívidas, controle dos pais, incapacidade de fazer escolhas em qualquer coisa, propensão para práticas religiosas e espirituais.

Amostra: Secretária bilionária sexualmente ansiosa Cheryl/Carol/Crystal Tant, heroína da série animada "Agente Especial Archer".

Brian Melmed: « Grande seleção“É legal, mas ao mesmo tempo é um problema sério e estressante.”

Mães Millennials

Quem são eles: Jovens mães saudáveis ​​e adequadas em todos os sentidos.

Amostra: A geração Facebook - jovens mães no feed de notícias.

Brian Melmed:“Nossa pesquisa sugere que essas novas mães têm maior probabilidade de gostar de exercícios físicos, alimentação saudável e trabalhar com as mãos em casa do que suas colegas que ainda não são pais.”

Martha Stewart Geração Y

Quem são eles: Jovens millennials que criam seu próprio conteúdo social e, com sua ajuda, mostram que tudo que é estiloso e supostamente complicado é na verdade muito simples. EM até certo ponto esta é uma versão de Martha Stewart (empresária, escritora e apresentadora de TV americana), formatada apenas para características geracionais.

Características: Eles são um pouco semelhantes aos “gastadores emocionais”, mas são apenas mais exigentes na formação de seu conteúdo.

Amostra: Estrela do YouTube, Bethany Mota.

Brian Melmed:“A geração Millennials está acostumada a acumular e adotar ideias interessantes e pessoalmente importantes que os ajudam a se definir. Então, usando plataformas sociais, eles compartilham essa novidade – aparentemente deles, mas na verdade de outra pessoa – conosco, e nós a levamos ao longo da cadeia, nos inspiramos, processamos e passamos como se fosse nossa.”

Bem-vindo ao blog!

Geração Y ou Millennials – quem são eles? O termo "millennials" foi cunhado pelos autores americanos Neil Howe e William Strauss em uma série de livros populares, incluindo Rise of the Millennials: The Next Greatest Generation (2000).

1. Quem são os millennials?

"Milenial" vem de Palavra inglesa"milênio" (1000 anos) e refere-se à geração de pessoas nascidas de 1980 a 2000. e aqueles que conheceram o milénio (novo milénio) na sua juventude. Millennials ou Geração Y ou Geração YYYA ou Geração MeMeMe são caracterizados pela enorme influência da tecnologia digital.

2. Características da geração Y

Então, característica principal A geração do milênio está exposta desde a infância grande influência novas tecnologias digitais.

A sua infância e adolescência coincidiram com o período de transição da humanidade do industrial para o pós-industrial, era digital, com o rápido desenvolvimento de novas tecnologias e sua disponibilidade. Tendo acesso a várias técnicas e tecnologias digitais desde a infância, na juventude tornam-se utilizadores avançados.

Eles usam todos os gadgets conhecidos (tablets, laptops, smartphones e muitos outros). Todos eles estão constantemente (24 horas por dia) online. Eles não conseguem se imaginar sem selfies, redes sociais e comunicação online.

Isso influenciou o aparecimento de tais características nas pessoas da geração Y:

• restrição de comunicação ao vivo ( comunicação real substituído por virtual);
• forte dependência da Internet e de gadgets;
• dependência séria de curtidas (há um desejo de tornar a vida visível nos perfis em redes sociais mais interessante, mais significativo que outros);
• sensações fantasmas (por exemplo, pode parecer que chegou um novo SMS);
• narcisismo - expresso na publicação MUITO frequente de selfies e notícias sobre si mesmo nas redes sociais. redes;
• relutância em crescer (geração Peter Pan).

Você se reconhece? Muitas pessoas são agora mais ou menos suscetíveis a esses problemas., mas não são nada comparados aos benefícios que a Geração Y e a Geração Millennials têm!

3. Por que os millennials são o futuro?

Todo o segredo está em suas qualidades maravilhosas:

• Fácil de aprender, fácil mudança de atividade, profissão, local de trabalho, local de vida.
• Atitude tolerante para com as pessoas diferentes nacionalidades, raças, religiões.
• Autoestima elevada, que permite realizar seus sonhos e fazer o que você ama.
• Planejando e estabelecendo metas de vida globais.
• Habilidades organizacionais e empreendedoras.
• Disposição para cooperar.
• Posição de vida ativa.

Os Millennials são cidadãos do mundo!

A geração do milênio não segue velhos estereótipos. Por exemplo, a geração anterior acreditava que o sucesso pode ser avaliado por possuir casa e carro próprios.

4. Atitude em relação ao trabalho

Geração Y não se esforce por posições altas.

Mais importante para eles:

• Recompensa material e prazer no trabalho;
• Escolha independente do horário de trabalho;
• A oportunidade de trabalhar em equipe de pessoas com ideias semelhantes e ser ouvido por elas;
• Comunicações e integração.

Muitas vezes prefiro trabalhar no serviço criando seu próprio negócio ou trabalhando como freelancer.

5. O papel dos millennials na economia

Os profissionais de marketing identificam as pessoas da geração YAYA (Geração Y ou Millennials) como um público-alvo separado e muito importante.

As estatísticas mostram que eles têm uma alta atividade de compras e, principalmente, fazem compras online. A geração do milênio não escolhe por muito tempo e faz compras nas lojas online com facilidade, porque é cômodo! Portanto, todas as empresas envolvidas na venda de bens e serviços têm interesse em ouvir as suas opiniões.

Retomar

Agora você sabe quem são os millennials. Eles se adaptam perfeitamente às condições vida moderna, pode facilmente lidar com um enorme fluxo de informações. É verdade que eles têm um ponto fraco: muitas vezes não querem crescer, querem continuar sendo Peter Pan, não querem assumir responsabilidades (a geração do milênio também é chamada de geração Peter Pan).

Mas, em algum momento, sua determinação, autoconfiança e elevada autoestima inevitavelmente os ajudam a dizer adeus à terra de suas fantasias. Afinal, todo millennial sonha em provar, e antes de tudo para si mesmo, que pode alcançar seus objetivos e sonhos.

Bye Bye! Desejo que todos aproveitem a vida, amem e sonhem!

Geração Y ou geração Millennials, bem como a próxima geração, a geração da rede, millennials - a geração nascida depois de 1981-1983, que conheceu o novo milénio em tenra idade e é caracterizada principalmente por um profundo envolvimento nas tecnologias digitais. Quando o termo foi cunhado, a Geração Y foi contrastada com a Geração X, que corresponde à geração demográfica anterior. O termo Yllo (Young Liberty Love) é frequentemente usado.

Antes de iniciar uma conversa sobre as características de uma determinada geração, é necessário fazer uma explicação histórica e cronológica.

Os fundadores da teoria das gerações como tal são os americanos Neilly Howe e William Strauss. Na Rússia, a aplicação desta teoria tem especificidades próprias, uma vez que os acontecimentos sob a influência dos quais se formaram os nossos valores geracionais são um pouco diferentes dos americanos.

Assim, segundo cientistas americanos, desde o início do século XX podem ser contadas cinco gerações:

Os nascidos entre 1900 e 1923 foram classificados como GI – a “geração dos vencedores”. Seus valores foram formados antes de 1933. Na Rússia, isso aconteceu sob a influência dos acontecimentos revolucionários de 1905 e 1917, da coletivização e da eletrificação. Trabalho árduo e responsabilidade, bem como adesão à ideologia foram características distintivas uma pessoa desta geração como trabalhador.

Seguindo-os, de 1923 a 1943, nasceu a “geração silenciosa”, que se formou antes de 1953 e se distinguiu, segundo a observação dos fundadores americanos da teoria, pela paciência e pelo cumprimento da lei. Temos influência decisiva sobre essas pessoas além da Grande Guerra Patriótica As repressões de Estaline e a restauração do país destruído tiveram um impacto positivo. Entre os principais valores desta geração estão a lealdade, a observância de regras e leis, o respeito à posição e ao status, a honra e a paciência.

A geração baby boomer, associada a um aumento nas taxas de natalidade, veio a este mundo em 1943-1963 e cresceu até 1973. Na URSS, o seu crescimento ocorreu sob a influência do “degelo” soviético, da conquista do espaço, da melhoria da superpotência mundial e da presença guerra fria. Como trabalhadores, estas pessoas são optimistas, interessadas em crescimento pessoal e remuneração, ao mesmo tempo que se distinguem pelo coletivismo e por um comprovado espírito de equipa.

1963 – 1983 (a educação, portanto, continuou até 1993) – o surgimento da “geração X”, ou a “geração desconhecida”. A continuação da Guerra Fria, a perestroika, a AIDS, as drogas, a guerra no Afeganistão - tudo isso, segundo os especialistas, moldou a disposição dessas pessoas para a mudança. Eles são caracterizados pela consciência global e pela alfabetização técnica, bem como pelo individualismo, pelo desejo de aprender ao longo da vida, pelo pragmatismo e pela autossuficiência. Mas esta geração forte e numerosa também sente que os jovens estão a pisar-lhe os calcanhares.

E os jovens são precisamente a “geração Y”, sobre a qual tentaremos aprofundar mais detalhadamente. Os anos de nascimento dos “gregos” são 1983-2003. Os valores de suas vidas continuam a se formar até agora.

De acordo com pesquisa sobre o tema “O que é mais importante para você na vida?”, realizada pelos organizadores do mesmo mesa redonda na rede social VKontakte, a maioria dos jovens prioriza o aprendizado de algo novo e o autoaperfeiçoamento. Em segundo lugar em número de votos está o desejo de criar uma família forte e amorosa.

Esses resultados são muito diferentes das prioridades da Geração X. E claro, seus valores de vida são diferentes, mas esse é justamente o segredo para seguir em frente.

Como mencionado acima, a geração Y foi muito influenciada pelo desenvolvimento de tecnologias de comunicação em rede, como e-mail, serviço de mensagens curtas, mensagens instantâneas online e outros novos recursos de mídia, como hospedagem de vídeos no YouTube e redes sociais (Livejournal, MySpace, Facebook, Twitter, etc.).

Um dos mais importantes características distintivas A psicologia dos jovens modernos é multitarefa no uso de ferramentas de comunicação: eles podem conversar simultaneamente com várias pessoas, ler textos de sites sobre um assunto distante e acompanhar atualizações no Twitter e em blogs. Entre eles, o consumo de meios de comunicação como televisão e rádio foi reduzido dez vezes.

Filhos do milênio russo

“Os filhos do Milénio Russo são, talvez, a primeira geração que não tem heróis, mas tem ídolos. Presumimos que eles próprios se tornarão heróis e modelos para outras gerações, apesar de nem sempre quererem sê-lo.” - Coordenadora do projeto “Teoria das Gerações na Rússia-Rugerações” Evgenia Shamis

Quem certa vez disse que os jovens serão vistos de forma negativa a qualquer momento estava certo. A geração mais velha sempre olhará para a geração mais jovem com um pouco de desconfiança e, às vezes, até com cautela. E o que fica evidente não é tanto um conflito de gerações ou uma diferença de pontos de vista entre pais e filhos, mas uma precaução natural com tudo o que é novo e ainda pouco conhecido.

Para compreender adequadamente o caráter da juventude russa moderna, precisamos nos voltar para a época em que eles atingiram a maioridade.

Os “jovens” modernos são pessoas com menos de 30 anos - isto é, como já indicado, a geração do final dos anos 80 e início dos anos 90. Na literatura existe a “juventude perdida” daquela época. Ela se perdeu no labirinto de mudanças que ocorriam em nosso país naquela época. Ela se perdeu tanto para o estado quanto para a geração mais velha.

Fez-se sentir uma colossal reavaliação de valores e uma mudança irrevogável de todos os ideais.

Assim, a infância dos “jovens” modernos não ocorreu da maneira mais condições simples. Com o tempo, essas condições quebraram alguns, conduziram-nos ao caminho errado, ensinaram alguns a serem cínicos em relação a tudo e a todos, enquanto outros os tornaram mais fortes e mais determinados. E estes últimos são a maioria absoluta. Caso contrário, não haveria notícias sobre cada vez mais Olimpíadas vencidas por estudantes russos, e não nos regozijaríamos com as conquistas desportivas dos nossos jovens compatriotas.

É claro que existem problemas: drogas, alcoolismo e imprudência adolescente. Mas aqui, como acontece com qualquer regra, há exceções. E, claro, não se pode colocar todos os jovens sob o mesmo padrão. Pessoas com comportamento imoral existiram e provavelmente sempre existirão.

Aliás, agora ouvimos cada vez menos críticas aos jovens. A geração mais velha, aquelas pessoas que têm algo com que comparar, entendem que a vida muda, o mundo não é estático e a pessoa, como uma prova de fogo, reage às menores mudanças. E se em algum lugar se ouve o notório: “Éramos diferentes na sua idade”, então, via de regra, com o acréscimo: “É verdade, a época era diferente...”.

Muito daquilo com que as pessoas antes só podiam sonhar tornou-se ao alcance e na vida quotidiana da juventude de hoje, tornou-se, além disso, a ordem das coisas; A Internet, a videocomunicação, a telefonia via satélite e outros avanços tecnológicos tornam a pessoa absolutamente móvel e independente. E tudo isso deixou uma certa marca no caráter e no comportamento dos jovens.

Provavelmente, ao contrário das gerações anteriores, esta geração não está pronta para morrer por uma ideia universal, mas pode trazer algo novo com o mesmo sucesso, ir além dos limites estabelecidos e expandir o horizonte de suas ações. Tudo isso é possível graças à liberdade interior e à capacidade de navegar em muitos aspectos da vida moderna.

As gerações anteriores começaram primeiro famílias, depois iniciaram carreiras – e mais frequentemente fizeram isto simultânea e imediatamente. Hoje, os jovens veem e entendem que tendo essa abordagem da vida, seus pais se divorciaram há muito tempo e até hoje trabalho não amado. A maioria dos representantes da geração Y também quer uma família, mas quer fazer certo da primeira vez escolha certa, e a mesma coisa acontece com o trabalho. Mas, novamente, toda regra tem suas exceções.

"Geração de Troféus"

Outro nome para a geração Y é “geração troféu”.
Este termo reflete a tendência de manifestação personagem moderno nas atividades competitivas, bem como em outras áreas da vida, onde não há vencedor e perdedor, pois sempre “a amizade vence” e todos recebem “gratidão por participar da competição”.

Uma pesquisa entre empregadores confirmou que a geração mais jovem se manifesta da mesma forma em cultura corporativa. Alguns empregadores observam que os jovens têm expectativas demasiado elevadas em relação ao seu emprego e preferem adaptar as condições de trabalho às suas vidas, e não o contrário. No entanto, são saudáveis, pretendem o impacto do seu trabalho e uma maior participação na tomada de decisões, e muitas vezes preferem utilizar horários de trabalho flexíveis.

A especialista da PricewaterhouseCoopers, Svetlana Kulganek, apresentou apresentação interessante sobre o tema da atitude dos empregadores em relação às pessoas da geração Y. Segundo ela, trabalhar com a geração Y é uma das tarefas mais importantes.

Jovens apresentando mercado moderno trabalho, estarão trabalhando ativamente nos próximos dez anos. Principais recursos desta geração são os seguintes: os rapazes estão mais focados em aprender do que no trabalho, se esforçam para ir para grandes cidades e outros países, têm requisitos claros para os empregadores e uma visão de mundo bem formada. Não querem trabalhar segundo o princípio “é assim que deve ser”; precisam de interesse no que fazem.

A presença de prioridades de carreira e de interesse obrigatório são, talvez, as principais características da geração Y.

Os Yers, via de regra, não possuem uma formação fundamental tão profunda quanto os Xers, e muitos deles preferem se desenvolver simultaneamente em diversas áreas. Distinguem-se pela alta capacidade de aprendizagem, versatilidade e rápida adaptação. Portanto, aos 23 anos, muitos já possuem mais de um diploma de ensino, muitas vezes em absoluto áreas diferentes, o que se reflete no seu comportamento no mercado de trabalho. Entre eles, os cursos de reciclagem e formação avançada de curta duração são muito procurados, ajudando a economizar tempo, que é muito valorizado por eles.

E embora os representantes da geração Y sejam na sua maioria pessoas com ensino superior, nem sempre se tornam trabalhadores de “colarinho branco” e muitas vezes encontram-se em diversas áreas de negócios, seja na indústria transformadora e na indústria mineira ou, digamos, serviço público. Considerando as capacidades e o amor dos jovens pelas novas tecnologias, muitos deles, ao contrário da Geração X, dominam facilmente profissões relacionadas com comunicações e TI. Os Igreki também gostam de conquistar áreas completamente novas onde ainda não há muita concorrência.

Juventude sobre juventude

Mergulhando em aspectos tendências modernas desenvolvimento da personalidade, ainda me interessei, como os jovens se caracterizam? E ela está satisfeita com o comportamento de seus colegas? Aqui está o que descobri:

Elena, 19 anos

O jovem moderno é brilhante, dinâmico, autossuficiente, independente, em constante movimento e busca. Os estudantes modernos desejam estudar para conseguir um emprego decente e decente no futuro. trabalho interessante para não depender dos pais e avós. Muitos acusam os jovens de passividade e inação. Isso está errado. Mesmo durante os estudos, os estudantes modernos tentam ganhar um dinheiro extra para ajudar os pais. De qualquer forma, eu tento e meus amigos também.

Cirilo, 30 anos

Os jovens modernos, especialmente os adolescentes, estão sempre rodeados de tentações: a publicidade em cores vivas convida-os a beber cerveja; ator famoso incentiva você a fumar, prometendo solução instantânea para todos os problemas; caça-níqueis causa sede de dinheiro fácil. A psique instável da criança é muito sensível a essas coisas. Você precisa se controlar constantemente, não ceder às tentações, não entrar em más companhias... Eu, por sua vez, não consegui evitar isso, por isso não consigo parar de fumar há 10 anos.

Sergei, 25 anos

A juventude moderna, na minha opinião, é frívola e quer tudo de uma vez. Parece-me que a nossa geração ainda não compreendeu totalmente o seu destino e não tem planos claros para o futuro. Talvez isso se deva à instabilidade geral e ao fato de esse futuro ainda não ser conhecido por ninguém.

Kira, 18 anos

Seja qual for a geração atual, é importante lembrar uma coisa: para preservar a ligação entre gerações e tempos, devemos transmitir aos nossos filhos o que de mais valioso os nossos pais nos ensinaram. Afinal, existem duas coisas eternas no mundo: o céu acima de nossas cabeças e a juventude de nossas almas. Ambos são igualmente importantes para todos. E ai daqueles que vêem apenas nuvens cinzentas no céu e medem a idade de sua alma apenas pelos anos que viveram.

Ana, 29 anos

Concordo que sempre existiu um “conflito” qualitativo entre gerações. Podemos dizer que isto é bastante normal, porque existe uma clara diferença de interesses, sistemas de valores, etc. Mas aqui deve-se notar que o mais importante na sociedade é a moralidade, os valores espirituais e a ética. Os jovens de hoje não são de forma alguma culpados pelo que está a acontecer, porque o álcool, as drogas, a indústria do sexo e os bens de luxo são produzidos sob o patrocínio da geração mais velha (o capital está nas suas mãos). Além disso, uma certa parte da culpa é do governo, porque... Há uma completa ausência de ideologia estatal, civil e moral no país. O homem como um todo, e especialmente a geração mais jovem, necessita de uma orientação ideológica e de um esboço visível de princípios vitais.

É claro que a geração mais jovem sempre pode ser censurada por alguma coisa. Afinal, eles têm energia, mas ainda pouca experiência. Ao mesmo tempo, aproximadamente o mesmo pode ser dito da geração anterior: afinal, eles têm experiência (mesmo que nem sempre positiva), mas não têm mais energia.

A geração Y são os caras que querem tudo de uma vez. Eles não estão preparados para suportar o trabalho rotineiro e desinteressante e não querem separar o trabalho da autorrealização. Eles não farão algo agora pelo bem do futuro, adiarão as coisas boas para mais tarde e enfrentarão as dificuldades hoje. Eles querem deixar a sua marca e não ser uma engrenagem do mecanismo. Não para colocar tijolos, mas para construir um templo - é isso que eles querem. E para tornar a vida interessante, você quer fazer parte de algo grande, conquistar algo, crescer e se desenvolver, mudar o mundo ao seu redor, e não apenas ganhar dinheiro. Eles estão prontos para trabalhar duro - mas apenas com a condição de verem por que estão fazendo isso.

Na Rússia fala-se muito sobre a geração Y - pessoas que nasceram entre 1981 e 1995. Quem são, do que gostam, como agradá-los - tudo porque os millennials Rússia moderna são um público-chave do setor do comércio eletrónico: são muitos, são solventes e ativos na Internet.

EM países desenvolvidos A Geração Z está gradualmente ganhando destaque e já está começando a adaptar suas estratégias a eles. Isto deve-se ao facto de, em primeiro lugar, o mercado de comércio electrónico nos Estados Unidos estar a desenvolver-se mais rapidamente e, em segundo lugar, devido às características históricas e económicas na Rússia, a gradação de gerações mudou vários anos. Muitas tendências ocidentais repercutem em nós (muitas vezes com um atraso de 3 a 5 anos), por isso é importante compreender onde estaremos relativamente em breve e o que fazer a respeito.

Primeiro, um pouco de teoria: de acordo com a classificação americana, existem hoje 4 gerações principais no mundo que são significativas para a esfera do comércio eletrônico:

Baby Boomers- aqueles que nasceram imediatamente após a guerra. São caracterizados pelo otimismo, interesse no crescimento pessoal, uma recompensa digna pelo seu trabalho e, ao mesmo tempo, coletivismo e espírito de equipe. Os boomers estão agora gradualmente dominando a Internet (incluindo os russos: em 2017, o número de usuários Runet atingiu 90 milhões de pessoas, o que representa 73% da população russa), mas não estão fazendo isso tão intensamente a ponto de ser de grande interesse para representantes de comércio eletrônico.

Geração X― pessoas que surgiram durante o período de declínio da natalidade, após o boom demográfico. Eles estão prontos para a mudança, valorizam a escolha e se esforçam para aprender ao longo da vida. Confiam principalmente em si próprios e acreditam na igualdade de género. “X” são as últimas testemunhas do mundo antes das tecnologias digitais e os únicos que podem apreciar plenamente como era “antes” e como era “depois”. Segundo a investigação, confiam maioritariamente nos meios de comunicação tradicionais: 62% leem jornais, 48% ouvem rádio e 85% vêem os seus programas de televisão favoritos. As pessoas desta geração não são utilizadores fanáticos da Internet, pelo que, tal como os baby boomers, não são o público-alvo dos retalhistas online.

Geração Y, também conhecidos como , são marcadamente diferentes de seus pais, com alta autoestima, alfabetização digital e falta de vontade de trabalhar tanto quanto as gerações anteriores. Na Rússia, inclui aqueles que nasceram entre 1985 e 2000 em novas condições socioeconómicas e cresceram observando a perestroika e o colapso da URSS. Nos EUA, esta geração inclui pessoas nascidas entre 1981 e 1995, pois dependem do forte aumento da taxa de natalidade que começou em 1982 - razão pela qual na Rússia os retalhistas ainda se concentram na geração Y. Enquanto nos Estados Unidos já estão trabalhando ativamente com representantes da geração Z, ou pós-geração do milênio.

Geração Z nunca vi um mundo sem Internet, para eles a norma é estar online 24 horas por dia, 7 dias por semana. Eles não pensam nada no destino da sua pátria e têm muito mais em comum com os seus amigos na Rússia do que com os cidadãos do seu país. Muitas vezes irresponsável e sujeito às tendências da moda. Em 2017, 74 milhões de pós-millennials nasceram nos Estados Unidos; a Geração Z representa agora 23% da população total dos EUA.

Como é, Geração Z?

Realizamos um estudo com representantes da Geração Z em todo o mundo para descobrir: como eles são, do que precisam e como fazer com que se apaixonem por você?

• Envolvido

A tecnologia evoluiu junto com os pós-millennials, portanto esta geração é caracterizada por uma profunda imersão no espaço digital. Eles usam seus smartphones para explorar o mundo e não pensam em fazer uma compra até consultarem seus amigos. Os Zetas nos Estados Unidos passam mais tempo online em dispositivos móveis do que qualquer outra geração.

• Curioso

Apesar de a Geração Z perceber seu smartphone como um controle remoto da vida, as sensações táteis e experiência pessoal, e até agora as compras online não satisfizeram totalmente a sua sede de conhecimento.

• Convencido

Seus princípios de vida são incutidos por autoridades sociais (círculo próximo, blogueiros, figuras públicas) e são inabaláveis ​​- isso, é claro, é uma desvantagem para os varejistas. Mas! Já na América, os Zetas estão apenas entrando na fase de maturação: em breve poderão administrar seu próprio dinheiro e, portanto, estarão abertos a novas marcas e marcas - isso é uma vantagem.

Que fatores são importantes para os compradores quando fazem compras online?

Os “Zetas” valorizam a oportunidade de conhecer o produto pessoalmente, por isso se sentem confortáveis ​​com o webrooming: a oportunidade de primeiro estudar todas as informações disponíveis na Internet e depois comprar o produto em uma loja física - de acordo com os resultados de nosso estudo, 34% dos entrevistados preferem exatamente esse tipo de mecânico. 23% fazem regularmente o oposto: vêem um artigo numa loja, mas compram-no online. É interessante que o formato “clicar e recolher” (encomendado online, retirado no ponto de recolha) que está actualmente a desenvolver-se na Rússia não está tão próximo dos pós-millennials em todo o mundo: apenas 34% deles utilizam regularmente este serviço.

A comunicação móvel determina em grande parte a vida dos pós-millennials em todo o mundo. Eles passam grande parte do seu tempo nas redes sociais: 49% fazem login várias vezes ao dia, quase o mesmo número usa ativamente o Snapchat, o que não é. ainda popular na Rússia. Os Zetas passam 42 horas por semana transmitindo vídeo e geralmente são atraídos por todos os formatos de vídeo.

Sua relação com o varejo? É complicado

Os Zetas admitem que a realidade moderna do comércio eletrónico não os satisfaz: 45% afirmam que é difícil para eles encontrar um produto que gostem online, 43% afirmam que não se sentem tão confortáveis ​​em comprar na Internet. No geral, a Geração Z pode ser considerada a geração mais insatisfeita de todas. O que podem os retalhistas fazer para atrair os pós-millennials e aumentar a sua satisfação?

Não se esqueça do off-line

Apesar do título de “geração digital”, os pós-millennials estão prontos para interagir com o mundo sem utilizar vários dispositivos, porque são jovens e móveis. Portanto, a presença em lojas físicas ajudará a aumentar a confiança na marca e proporcionará a oportunidade de examinar o produto pessoalmente. 71% dos Zetas do mundo dizem que gostam de fazer compras para ver as tendências e 80% gostam de visitar novos pontos de venda. Ao mesmo tempo, o design inusitado da sala e a singularidade dos produtos apresentados são extremamente importantes para eles.

Número de pós-millennials que usam as redes sociais várias vezes ao dia

Exemplo 1. A Sephora encontrou uma maneira de diversificar a experiência do cliente em lojas offline, instalando telas sensíveis ao toque que auxiliam na seleção de cosméticos. Como parte das master classes, os clientes podem obter maquiagem gratuita dos estilistas e, nas telas, testar diferentes bases, corretivos, perfumes e muito mais, sem precisar abrir vários potes. Assim, o varejista de produtos de beleza deixa uma assistente especializada na loja, mas otimiza a escolha entre uma variedade de produtos.

Exemplo 2. A loja online BUTIK, em busca de canais para atrair um novo público, decidiu descobrir o que motiva os seus clientes que optam pelas compras offline ou online, quais são os seus pontos de “intersecção digital”. Usando nossas tecnologias, o varejista conseguiu analisar os dados dos clientes na Internet e configurar uma segmentação personalizada. Como resultado, a conversão aumentou 27%.

E sobre on-line

O espaço virtual é o habitat natural dos pós-millennials. A imagem completa será criado graças a um site com fotos e descrições de produtos de alta qualidade, otimizado para smartphones, aplicativos móveis e presença em redes sociais. A Geração Z precisa saber que a marca está na mesma página que ela.

Número médio de horas por semana gastas pelos representantes gerações diferentes enquanto assiste ao conteúdo do vídeo

Exemplo. A Maybelline utilizou um método interessante para envolver as pessoas nas compras online: para personalizar a comunicação online com os clientes, a gigante da beleza lançou um aplicativo que permite aplicar maquiagem virtualmente. O rosto é escaneado, analisado em mais de 60 características, e então o varejista oferece produtos que permitirão criar um visual semelhante na realidade.

Trabalhe pela individualidade

Zetas adoram uma abordagem personalizada. Dê um passo à frente analisando os dados dos clientes e recomendando o produto certo: 36% dos pós-millennials consideram as recomendações necessárias. Um dos principais varejistas do Reino Unido, o vendedor de roupas New Look, após analisar big data e personalizar recomendações para seus produtos, começou a receber 4 vezes mais pedidos, reduzindo o custo de aquisição de clientes em 74%.

Como os pós-millennials compram

Para atraí-los, os produtos devem ser expostos da forma mais no seu melhor- idealmente, devem ser apresentados em uma coleção limitada. Para a Zetas, o design de uma loja é muitas vezes o fator decisivo para visitá-la. Assim, as feiras personalizadas que acontecem em lugares incomuns, mercados, zonas comerciais estilizadas, onde os “zetas” têm a oportunidade de escolher um artigo para si self made, estão se tornando uma nova palavra no varejo. Além disso, os resultados da nossa pesquisa indicam que os “Zetas” são os mais táteis de todas as gerações, é extremamente importante que sintam o produto pelo toque;

À primeira vista, a Geração Z pode parecer crianças cujas compras são influenciadas pelas opiniões dos pais. No entanto, nem sempre será esse o caso. Muito em breve, os pós-millennials russos começarão a ganhar dinheiro e a tomar decisões por conta própria. É importante começar a compreender os meandros desta geração agora, para que dentro de 3 a 5 anos possamos oferecer-lhes uma experiência de compra ideal. Bem, não se esqueça disso agora geração mais velha aconselha seus filhos na escolha de gadgets e equipamentos - então é hora dos varejistas de TI se concentrarem especificamente nos “Zetas”.