Ajuda na Tele2, tarifas, dúvidas

Todos os dias, involuntariamente, tornamo-nos testemunhas de outro confronto. Muitas vezes nós mesmos jogamos em tais situações papel principal, seja uma conversa com as autoridades, com o condutor transporte público ou com entes queridos. Às vezes, simplesmente começamos a ficar ofendidos ou irritados por uma moralização excessiva, ou por um comentário inapropriado, ou por uma frase inserida deliberadamente como “Sua vida é como um cavalo encurralado! E aparentemente, com o tempo, você começou a se parecer com ela!”

E acontece que não conseguimos nem responder a palavras ofensivas. Talvez o senso de nobreza esteja muito desenvolvido. Ou simplesmente temos medo de ofender essa pessoa, pensando “Tudo bem, serei paciente por alguns minutos e depois lentamente me afastarei dessas palavras!” O que é melhor: aguentar ou ainda dar vazão às emoções?

O chefe do departamento nos ajuda a entender essas e outras questões. trabalho social e psicologia, filial da Universidade Estatal Russa de Ciências Sociais em Penza, candidato ciências psicológicas, psicólogo prático estúdio de desenvolvimento infantil "Umka" Pleshakova Olga Vladimirovna:

“Usamos a palavra “ressentimento” com frequência, cada vez atribuindo a ela um significado diferente. O que isso realmente significa?

— Dicionário interpreta o insulto como qualquer inverdade, tudo o que insulta, desonra, condena. Simplificando, o ressentimento é um acúmulo emoções negativas, que vêm do infrator.

- Ou seja, quando somos ofendidos, recebemos emoções negativas, das quais o agressor fica liberado neste momento?

— Dois pontos devem ser levados em conta aqui. Quando o ofensor deliberadamente quer machucar uma pessoa, e consegue fazer isso perfeitamente, então ele é “um vencedor”. Suas emoções negativas passaram para o outro, perturbaram a pessoa ofendida e a desequilibraram. Nesse caso, o ofendido, via de regra, tenta responder na mesma moeda, transmitindo emoções negativas ao agressor. Acontece que o infrator atingiu seu objetivo.

Em outra situação, quando o agressor imaginário não queria te incomodar ou ofender de forma alguma, mas você, mesmo assim, pensa que ele está te ofendendo, então neste caso a primeira negativa vem de você. E você é o instigador de uma situação desagradável. O agressor imaginário geralmente fica chateado ou, na pior das hipóteses, reage de forma vívida e emocional ao que considera insultos “imerecidos”.

Portanto, não importa se a pessoa quis ofendê-lo ou não; a reação de ofensa resultante não é aceitável em nenhuma das situações. No primeiro caso, você sucumbe à provocação do agressor, no segundo, seu agressor imaginário, sem entender por que você se comporta dessa maneira, começa a tratá-lo de maneira diferente, ou seja, você está simplesmente perturbando seu relacionamento anterior com ele.

- Nesse caso, é melhor não reagir de forma alguma a um insulto, ou seja, não se ofender? Isso é realmente possível?

“Claro que isso é muito difícil, mas é preciso reagir corretamente ao ataque. Dessa forma, você evitará situações “delicadas” e sairá delas com dignidade.

- Como você pode aprender a reagir corretamente a um insulto?

— Erro principal cada um de nós é que durante uma conversa desagradável transferimos nossas emoções negativas do sujeito da ofensa (no nosso caso, são palavras, declarações, conclusões ofensivas específicas) para o sujeito, ou seja, o locutor dessas palavras ofensivas. O que fazer? Primeiro de tudo, você precisa aprender a se controlar durante uma conversa. Claro, às vezes isso é difícil de fazer quando as emoções estão no limite. Mas, se você praticar gradualmente, poderá notar mudanças sérias. Não há necessidade de reagir negativamente imediatamente ao orador. Ao fazer isso, você apenas agravará a situação, levando-a ao estágio de insultos mútuos. Por exemplo, você foi informado de que seu novo penteado pior do que antes. Posso imaginar que a primeira coisa que vem à mente é: “Sempre não está claro o que está na sua cabeça!” E o interlocutor ouviu o seguinte: “Sou (desculpe) uma aberração!” E então, palavra por palavra e... É claro que com o tempo vocês começarão a se comunicar novamente, como antes, mas esse tempo deve passar. Acredito que neste caso a primeira coisa que você deve fazer é não ter pressa em responder, apenas dizer rapidamente. É preciso “respirar” e libertar-se da negatividade recebida do agressor. Assim que sentir que está calmo novamente, você pode responder melhor de forma neutra: “Com certeza vou levar isso em consideração, mas acho que o principal é que gosto dela e do meu namorado também!” Então você pode endireitar seus cachos casualmente e cuidar de seus negócios.

Assim, verifica-se que filtrar as emoções negativas libera a mente da carga negativa, permite racionalizar a resposta, e seu agressor não recebe as emoções positivas tão esperadas por ele na forma de sua irritação.

- E se você apenas tentar conter essas emoções e não disser nada?

- Em primeiro lugar, você mesmo se sentirá incomodado - ficou ofendido, mas não se protegeu. O ressentimento permanecerá, não só contra o agressor, mas também contra si mesmo. Em segundo lugar, mesmo que você se perdoe pela sua “fraqueza” ou se considere superior ao ofensor e, portanto, não tenha discutido com ele, então o que restará não será o ressentimento, mas um sentimento de desconforto, um desejo de se libertar. da negatividade, para esquecer isso situação desagradável. Além disso, conter as emoções negativas leva à perturbação da nossa saúde física. Isso inclui nervos em frangalhos, quando a velocidade de reação a estímulos emocionais (as mesmas queixas, choques emocionais, pequenos problemas, etc.) ocorre de forma incontrolavelmente rápida ou, inversamente, lentamente. Estas incluem consequências mais graves na forma de doenças dos sistemas cardiovascular, gastrointestinal e respiratório.

- Por que algumas pessoas não ficam nem um pouco ofendidas?

— Se uma pessoa não sente nenhum ressentimento, isso indica que sua sensibilidade aos relacionamentos entre as pessoas é bastante baixa. Ele parece “insensível” para todos. Essa qualidade se manifesta na inflexibilidade de sua esfera emocional. Os motivos da pele grossa podem ser os seguintes: acontece que uma pessoa não se ofende porque se trata com indiferença. Essas pessoas, via de regra, têm baixa autoestima, sua esfera volitiva e suas habilidades intelectuais não estão desenvolvidas. “Diga o que quiser, não pode ficar pior.” Pode-se imaginar outra situação: “Eu perdôo tudo porque quero manter o relacionamento, tenho medo de brigar”. Estes são, via de regra, conformistas ardentes.

- Tem gente que ofende todo mundo. Por que eles fazem isso?

“Na verdade, existe uma categoria de pessoas que “não conseguem viver um dia sem ofender as pessoas”. Se distinguirmos imediatamente entre raiva, inveja e ódio pelo sucesso alheio, que fazem isso intencionalmente e têm prazer em humilhar e insultar os outros, então podemos notar que também há quem faça isso sem querer, mas com uma consistência invejável. Muitas vezes isso acontece com pessoas que se encontram em uma situação de vida difícil (possivelmente prolongada) por algum tempo. Em tal ambiente, os nervos de qualquer pessoa estariam sempre à flor da pele. E para “apagar esse fogo emocional”, uma pessoa precisa transferir essa negatividade para outra. Então ele ofende a todos e, como já descrevemos, fica aliviado e se acalma (pelo menos por um tempo).

Mas a pessoa tende a se acostumar com a situação e a desenvolver reações estereotipadas. E neste caso, com o tempo, o ressentimento passa a ser um meio de defesa, um mecanismo de resposta psicológica estereotipada, e seu corpo passa a exigir cada vez mais essas emoções negativas, mesmo o afastamento daquela difícil situação de vida, sua resolução não se reconstrói o sistema nervoso a uma maneira diferente de responder. Essas pessoas podem ser orientadas a receber treinamento no desenvolvimento de novas formas de comportamento e monitoramento constante de suas reações, já que muitas vezes o conteúdo de suas palavras ofensivas não reflete a realidade.

— Como as queixas da infância afetam nossas vidas?

“O ressentimento das crianças é difícil de racionalizar.” Ela geralmente por muito tempo se esconde em nosso subconsciente. A pessoa não se lembra exatamente do que aconteceu com ela, mas o sentimento de negatividade e ressentimento permanece em uma determinada área do corpo. Se durante uma conversa desagradável as “mãos entram em jogo” de uma pessoa, isso significa que na infância seus pais limitaram sua capacidade de sentir sensações táteis, ou seja, eles constantemente “bateram em suas mãos”. Se uma pessoa quer gritar ou, pelo contrário, tem um “nó” na garganta, se ela comprime os lábios, então, muito provavelmente, na infância ela não teve permissão para falar ou foi constantemente gritada com , e suas palavras nunca tiveram importância. As queixas infantis mais difíceis são aquelas associadas à imposição a uma criança (especialmente se sem explicação, de forma categórica) certos pensamentos, comportamento, modo de agir de adultos significativos (pais, avós, professor, etc.), que iam contra suas ideias sobre a vida.

- Como nosso corpo pode nos ajudar a lidar com o ressentimento?

- Você precisa dizer a si mesmo: “Da próxima vez que me sentir ressentido, devo me concentrar no meu corpo e entender o que está acontecendo comigo”. Por exemplo, eles dizem coisas desagradáveis ​​​​para você e, nesse momento, você percebe que suas mãos começam a se esfregar freneticamente, sua respiração fica irregular, seus olhos lacrimejam. E você pega algum objeto em suas mãos (a negatividade será transferida para ele) ou aponta as palmas para o espaço sideral (liberando assim energia negativa recebido do agressor), feche os olhos com calma (para não vê-lo por pelo menos alguns segundos), mova as pupilas para dentro (desvie a atenção das emoções para o trabalho dos olhos) e respire profundamente, com calma. Depois de entrar em um estado calmo e sem emoção, você poderá responder às palavras com palavras, não com emoções. Você sentirá alívio imediatamente e seu agressor ficará chateado com esse comportamento calmo.

Provavelmente pode parecer que se você começar a fazer isso, eles vão rir ainda mais. Não há necessidade de se preocupar com isso. A princípio, seu comportamento simplesmente lhe interessará, principalmente dois segundos, o que não é um período de tempo tão longo. Claro, para aprender a controlar seu corpo, você precisa treinar constantemente. E você pode começar em casa, na frente do espelho. Basta tentar e com o tempo perceberá que o próprio corpo virá em seu auxílio e você facilmente se transferirá para um estado de calma e harmonia. Esta técnica o ajudará a aprender a controlar seu corpo não apenas durante os insultos, mas também em outras situações. situações estressantes.

Responda às palavras com palavras, gerencie suas emoções!

Julia Burmistrova

Dificilmente existe uma única pessoa no mundo que nunca tenha encontrado problemas. Infelizmente, a nossa vida nem sempre se assemelha a um feriado; às vezes acontece que os problemas surgem um após o outro, formando uma cadeia sem fim à vista.

Problemas no trabalho, perda de emprego, problemas com um ente querido, traição de entes queridos, dificuldades financeiras inesperadas, engano - tudo isso pode acontecer em algum momento, infelizmente, é impossível fazer seguro contra isso; O que podemos fazer? Aprenda a reagir corretamente e a aceitar qualquer situação de vida, tente não agravá-la. Não é fácil. Mas, se quiser sair de situações de crise o mais rápido possível, basta adquirir a capacidade de reagir corretamente.

Primeiro, lembre-se de quando você última vez ficaram seriamente preocupados, talvez não tenham dormido durante várias noites ou chorado. Tente voltar a esse ponto e entender por que exatamente você foi tão morto? Foi por causa do problema em si ou você foi movido por outros sentimentos? Talvez a maior parte do que o perturba não seja a essência da situação desagradável, mas como você reage a ela.

Em segundo lugar, devemos sempre lembrar as verdades antigas: “Tudo vai passar, e isto também vai passar”. É estúpido argumentar contra isso; tudo realmente sempre passa, inclusive o mal. Qualquer problema que possa acontecer com você é temporário. Depois de algum tempo, você esquecerá que uma vez passou tanto nervosismo e lágrimas. “E se houver um desastre?” Esqueça esta palavra completamente. Não há desastres. Definitivamente não na sua vida, porque em nosso mundo não há nada absolutamente ruim ou apenas bom.

Etapa 1: pare de se preocupar

Assim, tendo em conta os dois primeiros pontos, propomos instruções passo a passo como reagir às falhas. Assim que descobrimos que algo extremamente indesejável aconteceu, começamos a nos preocupar. Passe isso indefinidamente em sua cabeça e pense constantemente no que aconteceu. Perdemos sono e apetite. É claro que as experiências são normais, mas pense bem: qual é a força motriz por trás das suas experiências? Em outras palavras, suas experiências estão aproximando você da resolução da situação? Na maioria dos casos não! Mas muito pelo contrário: enquanto estivermos na fase aguda das experiências, não podemos começar a tomar medidas razoáveis ​​para sair da situação. Portanto, enquanto você arranca os cabelos e atormenta a alma, avalie quando pode parar. Reserve um ou dois dias para se preocupar e isso será o suficiente. Muitas vezes você se preocupa não por causa da situação em si, mas por causa do ressentimento em relação a alguém, a si mesmo, a um destino maligno. Você sente que isso não deveria ter acontecido com você. Trate isso de maneira diferente. Na vida, as coisas acontecem às vezes. Imagine seu problema como um fenômeno natural. A chuva não escolhe quando e sobre quem cai, apenas cai sobre si mesma e pronto, e ninguém se ofende com a natureza quando é pego pela chuva. O mesmo acontece com o seu infortúnio, esta não é a intenção do destino especificamente contra você, este é o curso normal da vida.

Etapa 2: trabalhe em sua atitude

Se você conseguir controlar suas emoções e parar de jogar cinzas na cabeça, isso é quase uma vitória! Agora só falta aprender a pensar positivamente. Prepare-se para o sucesso, basta acreditar que tudo dará certo da melhor maneira possível. a melhor maneira! E acredite nisso de todo o coração! Não se esqueça que sempre há uma saída, encontre-a. Se você acredita no melhor e em si mesmo, com certeza haverá uma saída!

Etapa 3: desenvolver um plano

Se você conseguiu as duas primeiras etapas, parabéns! Eles são os mais difíceis! Tendo aprendido a pensar mais ou menos positivamente, basta perguntar a si mesmo: sim, esta é a situação que se desenvolveu, isso não é um problema, nem um desastre, isso é meu nova realidade. O que eu quero em no momento? Qual é o meu objetivo? O que preciso fazer para atingir esse objetivo? Com a cabeça fria, você pode construir um verdadeiro plano de ação, com o qual você resolverá a situação, se ela puder ser resolvida, ou se adaptará a ela, se não estiver em seu poder resolvê-la.

Etapa 4: realizar e registrar

Conhecimento. Bem, é absolutamente acrobático se você conseguir aprender lições sóbrias com o infortúnio que aconteceu com você. Que tipo de “tatuagem” mental vou me fazer para não ser pego antecipadamente?

Claro, não é tão simples. Durante anos, muitas pessoas não conseguem aprender a reagir corretamente aos problemas, na maioria das vezes porque simplesmente não tentam e não reconhecem o problema. Se mesmo assim decidir trabalhar consigo mesmo, saiba que pode fazer qualquer coisa, porque as nossas possibilidades são infinitas!

Vamos imaginar que você está lendo estas linhas, sentado confortavelmente em algum lugar aconchegante de sua casa. De repente o telefone toca. Devido aos hábitos estabelecidos e acumulados experiência de vida isso é um sinal para você, um irritante que você aprendeu a obedecer. Via de regra, sem pensar e sem tomar uma decisão especial, você reage: levante-se cadeira confortável e corra para o telefone.

O estímulo externo conseguiu assim colocá-lo em movimento. Ele mudou sua atitude mental anterior e a direção de suas ações. Afinal, você está preparado para sentar-se em silêncio e ler um pouco. Internamente você já está sintonizado com isso. E agora a sua reação a um estímulo externo perturbou todos os seus planos.

Dito isto, gostaria de chamar a sua atenção para uma circunstância importante: Você não é obrigado a responder a um telefonema. Você pode, se desejar, ignorá-lo completamente. Você pode continuar sentado calma e confortavelmente, mantendo intactas suas intenções originais, tudo o que você precisa fazer é não reagir ao sinal.

Tente gravar o episódio hipotético acima em sua mente da forma mais clara possível, pois isso o ajudará muito a aprender a manter a paz de espírito. Imagine que você está sentado com calma e conforto, ignorando um telefonema, permanecendo indiferente a ele. Você ainda está consciente da presença do sinal, mas não lhe presta mais atenção, não lhe obedece mais. Você precisa entender claramente o fato de que o sinal externo em si não tem poder sobre você, não tem o poder de movê-lo do seu lugar. Anteriormente você respondia, reagia a isso apenas por causa de um hábito estabelecido, mas é capaz de desenvolver um novo hábito de não reagir a esse sinal.

Observe que ao se recusar a responder, você não está fazendo esforço, não está resistindo nem lutando, simplesmente não está fazendo nada, abstendo-se de fazer algo, mantendo a calma, deixando o desafio sem resposta.

Assim como estamos condicionados a atender automaticamente o telefone quando ele toca, estamos condicionados a atender de uma forma conhecida a vários estímulos vindos de fora.

Ainda na escola, tivemos a oportunidade de conhecer as experiências de I.P Pavlov com o desenvolvimento de vários reflexos condicionados em animais. Lembremos um experimento com um cachorro, que o cientista treinou para secretar suco gástrico ao som de uma campainha. Todas as vezes, antes de colocar o comedouro com comida, tocavam uma campainha. O procedimento foi repetido muitas vezes seguidas. Primeiro - o som de uma campainha, depois de alguns segundos - comida. O cão aprendeu a responder à campainha secretando suco gástrico em antecipação à comida. O som sinalizou comida e o cachorro respondeu de acordo. Porém, depois de um certo tempo, o cão começou a secretar suco simplesmente em resposta a esse sinal, independentemente de ser seguido de comida. Ela está acostumada a responder apenas a um sinal de estímulo. E embora tal reação já não fizesse sentido e fosse completamente inútil, o cão continuou a reagir da mesma forma devido ao hábito estabelecido.

Em nosso habitat há uma grande variedade de sinos- estímulos aos quais estamos habituados e aos quais continuamos a reagir, sem pensar se tal reação faz algum sentido.

Alguns, por exemplo, têm medo de estranhos porque, mesmo quando crianças, eram constantemente instruídos a ficar longe de estranhos (“Não aceite doces do tio de outra pessoa”, “Não entre no carro de um estranho”, etc.) . Para as crianças, o hábito de evitar estranhos é uma resposta saudável. Mas muitos, mesmo quando adultos, continuam a sentir-se envergonhados e constrangidos na presença de qualquer estranho, mesmo sabendo que essa pessoa não veio como um inimigo, mas como um amigo. Estranhos transformado em sino, ao qual, conforme o hábito estabelecido, reagem com medo ou desejo de evitar o contato.

Outras pessoas têm medo de multidões, fechadas ou, pelo contrário, espaços abertos, pessoas no poder. Em cada caso, o estímulo correspondente atua como um sinal, causando sentimento de medo, ansiedade e desejo de fuga. E cada vez que reagimos obedientemente da maneira habitual, respondemos “ao som da campainha”.

Uma reação habitual, ou o chamado reflexo condicionado, pode ser apagado, se aprender a não reagir, mantendo a calma, como no caso do telefone. Diante de qualquer estímulo negativo, você deve repetir para si mesmo: “O telefone está tocando, mas não preciso atender. Deixe-o ligar para si mesmo." E se, ao dizer mentalmente esta frase, você se imaginar sentado com calma, sem tensão, sem fazer nada e sem reagir de forma alguma ao telefonema, então esta técnica o ajudará a manter a paz de espírito e o equilíbrio emocional.

Só vou me preocupar amanhã

Pode acontecer que, no processo de eliminação do reflexo condicionado, alguém não consiga ignorar completamente a “campainha” a princípio, principalmente se ela tocar inesperadamente. Nessas situações, você pode obter o mesmo resultado atrasando a resposta ao sinal.

Lembre-se do que Scarlett O'Hara fez no romance " E o Vento Levou" Ela costumava dizer: “Não vou me preocupar hoje. Vou me preocupar com isso amanhã. Desta forma, ao retardar a reação, ela foi capaz de manter a paz de espírito e enfrentar com sucesso as circunstâncias, apesar da guerra, do incêndio, da doença, do amor não correspondido.

Atrasar uma reação interrompe ou perturba a automaticidade da aquisição de hábitos. O conselho de “contar até dez” quando sentir irritação está baseado no mesmo princípio e é muito útil se contar devagar, retardando efetivamente a reação associada à tensão muscular. Você não pode sentir irritação ou medo quando seus músculos estão completamente relaxados. Portanto, se você conseguir adiar a sensação de irritação por dez segundos e depois adiar completamente a reação, poderá apagar completamente o reflexo condicionado.

O imperador romano Marco Aurélio costumava dizer que as pessoas procuram constantemente algum tipo de refúgio para si: uma casa em áreas rurais, à beira-mar ou nas montanhas. Mas uma pessoa pode encontrar se quiser refugie-se em si mesmo. Em nenhum lugar uma pessoa encontrará refúgio tão silenciosa e facilmente como em sua própria alma, especialmente se ela carrega imagens dentro de si, olhando para as quais ela instantaneamente encontra completa calma, e a calma nada mais é do que a ordem adequada em seus pensamentos. Isso é o que Marco Aurélio pensava.

EM últimos meses Segunda Guerra Mundial, alguém perguntou ao presidente Harry Truman por que ele suportou as dificuldades e tensões da presidência melhor do que qualquer um de seus antecessores e como aconteceu que neste cargo difícil ele manteve sua juventude, energia, alegria, se nos referimos a muitos problemas que o presidente tem que enfrentar tempo de guerra? Em resposta, Truman disse que tem uma espécie de refúgio na cabeça, onde se retira periodicamente para descansar e se recuperar, e onde se isola de todas as preocupações e preocupações.

Cada um de nós precisa desse refúgio - um recanto tranquilo dentro de nós, semelhante às profundezas do oceano, que estão sempre imóveis e calmos, mesmo na tempestade mais forte da superfície.

Esta sala de relaxamento, criada pela nossa imaginação, pode aliviar a tensão, a ansiedade, o stress psicológico, restaurar as forças, permitindo-lhe enfrentar melhor as preocupações do quotidiano.

Em cada um de nós existe um centro oculto que está sempre em repouso, como o ponto central do eixo de uma roda em movimento. Basta descobrir este centro dentro de você e ir até lá de vez em quando para descansar, se recuperar e repor suas reservas de energia vital.

“Construa” um pequeno quarto aconchegante para você. Pendure ali suas pinturas favoritas nas paredes, pinte as paredes com cores calmas e agradáveis ​​​​(azul, verde claro, amarelo, dourado). Decore o quarto como quiser. Todos os lugares estão limpos e em perfeita ordem. O principal: conforto, tranquilidade, beleza. E definitivamente sua cadeira funda favorita. Através de uma pequena janela você pode ver uma bela paisagem: por exemplo, uma praia de mar, onde rolam ondas lentas, mas não se ouve o som das ondas, a sala está silenciosa, muito silenciosa.

Construa esta sala em sua imaginação com o mesmo cuidado que você construiria na realidade. Preste atenção em cada detalhe, em cada coisinha.
Todos os dias, quando tiver alguns minutos livres - seja entre reuniões de negócios ou durante viagens de transporte público - vá para o seu quarto silencioso. Sempre que você começar a sentir uma tensão interna crescente, irritação ou agitação, retire-se para pouco tempo para sua “morada tranquila”. Alguns minutos gastos nele, mesmo no dia mais agitado, serão mais do que recompensáveis. Não se trata de tempo perdido, mas sim de tempo investido de forma lucrativa. Quando necessário, diga a si mesmo: “Preciso descansar um pouco. Estou indo para o meu quarto. Eu já estou nisso.”

Imagine em sua mente todos os detalhes reconfortantes da situação: você mesmo sentado em uma cadeira confortável, completamente relaxado e extremamente tranquilo. Nesta sala você está completamente seguro, nada pode incomodá-lo, não há preocupações aqui, elas ficam atrás da soleira. Não há necessidade de tomar decisões, correr para algum lugar ou se preocupar com nada.

Às vezes nos isolamos de vida real Ao dizer “sim” em vez de “não”, escondemo-nos debaixo de um guarda-chuva quando chove, construímos uma casa para nós próprios para termos um lugar onde nos esconder do mau tempo e das adversidades. Todos os anos, quando saímos de férias, saímos temporariamente ambiente familiar, deveres habituais, fugimos de tudo.

Nosso sistema nervoso também precisa de descanso, ela precisa de um lugar isolado para se recuperar e se proteger. A sala silenciosa discutida acima permitirá que você escape mentalmente por algum período das preocupações, responsabilidades, tomadas de decisões e preocupações do dia a dia.

Deve-se ter em mente que o seu mecanismo automático é fortemente influenciado não por palavras, mas por imagens, especialmente se elas tiverem simbolismo claro.

Suprimentos de primeiros socorros

Ao praticar ignorar o “telefonema”, você cria um tranquilizante interno constante, colocando um guarda-chuva psicológico entre você e os irritantes. Diga a si mesmo: "Deixe ele ligar o quanto quiser".

Ao praticar o adiamento de sua resposta habitual, você se livra do hábito de reagir exageradamente e apaga velhos reflexos condicionados.

Relaxamento- também um tranquilizante natural, elimina qualquer reação. Aprenda a relaxar fisicamente durante o treino diário e, se mais tarde nas atividades diárias surgir uma situação em que você precise ignorar algo, imagine-se mentalmente em um estado de relaxamento.

Pare de brigar com " moinhos de vento" Reaja emocionalmente apenas ao que realmente existe aqui e agora e ignore todo o resto.
Imagine-se sentado imóvel e completamente calmo, enquanto seu colega vomita maldições e raiva. Ou cumprindo as tarefas diárias um por um, um após o outro, com calma, serenidade, sem pressa. Ou caminhar vagarosamente pela estrada, sem prestar atenção à correria febril e aos empurrões por trás.

Imagine-se em diversas situações do seu passado que te deixavam com raiva, só que agora sem reagir, mantendo a calma, a autoestima.

Seu termostato psicológico

Nosso corpo possui um termostato embutido - também uma espécie de “piloto automático” - que mantém a temperatura corporal em um nível constante - 36,6 ° C, independentemente de estar frio lá fora ou calor tropical.

Da mesma forma, cada um de nós tem uma termostato psicológico, o que nos permite manter uma atmosfera emocional uniforme dentro de nós, apesar das mudanças no clima emocional que nos rodeia. Muitas pessoas não usam esse termostato porque não sabem de sua existência e não suspeitam que isso seja possível. Seu termostato psicológico é tão importante para a saúde do seu espírito quanto o termostato físico é para a saúde do seu corpo. Não há nenhuma necessidade de você tomar emprestado humores externos. Comece a usá-lo seguindo os métodos e técnicas recomendados.

Igor Leonidovich Dobrotvorsky, Doutor em Psicologia

Onde quer que a pessoa esteja: em casa, em lugar público, no trabalho, no transporte ou mesmo online na Internet, corre inevitavelmente o risco de se deparar com provocações, uma reacção aguda que não só fere a pessoa, mas também provoca situações de conflito. As provocações podem ter os mais diversos efeitos: irritar, atingir pontos doloridos, irritar, enlouquecer, fazer sofrer, etc. É possível proteger de alguma forma você e sua psique da influência prejudicial dos provocadores? Comunicadores habilidosos conhecem esses métodos e evitam facilmente qualquer ataque em sua direção. Mas somos todos profissionais de comunicação? Infelizmente não. E nem todo mundo pode e quer se tornar um por determinados motivos. Mas seja como for, a capacidade de repelir ataques de comunicação sempre será uma habilidade útil para qualquer pessoa. Continuaremos falando sobre essa habilidade abaixo.

Para começar, vale a pena dizer algumas palavras sobre o que realmente é a provocação. ProvocaçãoÉ geralmente aceito considerar qualquer ação cujo objetivo seja provocar uma determinada reação em outra pessoa. As pessoas que provocam outras reações a essas reações são chamadas provocadores. E na maioria dos casos, os provocadores direcionam suas “habilidades” para garantir que aquele a quem suas ações são dirigidas perca o autocontrole, o controle sobre suas ações e emoções e, em última análise, se exponha aos outros ou a si mesmo sob uma luz desfavorável.

Às vezes, até uma pessoa que não é particularmente sensível reage às provocações, sem falar nas pessoas mais sensíveis. Mas existem vários muito simples, mas muito maneiras eficazes como garantir que nenhuma provocação atinja seu objetivo e que a pessoa não apenas permaneça calma e inabalável, mas também saia vitoriosa de qualquer situação delicada.

Então, antes de tudo, você precisa saber: para se tornar resistente a provocações de qualquer tipo, você precisa, em primeiro lugar, dedicar algum tempo para trabalhar seus “pontos fracos” e, em segundo lugar, aderir a uma estratégia especial em seu comportamento. Ambos os pontos baseiam-se principalmente nos cinco princípios a seguir.

Entendendo a si mesmo

Quase toda pessoa tem suas próprias fraquezas. É precisamente para influenciá-los que o comportamento provocativo é concebido, porque ele “pega” uma pessoa. Apesar de qualquer interação com provocadores ser destrutiva, ela pode ser usada a seu favor. Graças às provocações uma pessoa pode se conhecer melhor, porque... há razões para pensar por que este ou aquele comportamento, palavras e ações de outras pessoas causam uma reação tão violenta. Muitas vezes desta forma é possível identificar os psicológicos e emocionais. Exatamente definição precisa seus locais mais vulneráveis ​​permitem fortalecer a proteção contra provocações. Vale acrescentar que o fortalecimento da resiliência tem um efeito positivo no desenvolvimento de qualidades como a capacidade de observar o que está acontecendo de fora, como se costuma dizer, a capacidade de desacelerar sua psique para sair do estado de envolvimento emocional, bem como a capacidade de confiar em seus sentimentos.

Detecção de provocação

Em primeiro lugar, você precisa prestar atenção aos seus próprios sentimentos. A reação usual à provocação é perplexidade, mal-entendido e indignação. Para evitar que essas sensações tomem conta das suas, você precisa ligar as suas e direcioná-las para o que está acontecendo no momento. Isso ajuda você a compreender seus sentimentos, acalmar seus pensamentos, libertar-se da influência de seu interlocutor e perceber que talvez o comportamento dele seja provocativo.

Além disso, você precisa prestar atenção na intensidade de suas emoções. Se, ao se comunicar com uma pessoa, tal estados emocionais como confusão, ressentimento, indignação, etc., então provavelmente você se depara com uma provocação. Ao interagir com outra pessoa, é importante compreender o sentido da comunicação: se for construtiva e destinada a encontrar compromissos e compreensão, então não há lugar para provocações, mas se repetidamente você for forçado a reagir emocionalmente de forma aguda, então você se depara com um provocador.

Estudo do provocador

Se um provocador for identificado durante a comunicação, o próximo passo é determinar o seu tipo. Em geral, os provocadores podem ser divididos em várias categorias. Estes são provocadores amadores, provocadores sedentos de poder e provocadores estratégicos.

Para provocadores amadores A “atividade” principal é a observação do processo. Além disso, observação à distância. Essas pessoas muitas vezes são influenciadas por suas próprias emoções, porque... Eles não sabem como controlá-los. Se de repente um provocador amador sentir que, por exemplo, o ponto de vista de outra pessoa difere nitidamente da sua posição, certamente expressará isso projetando sua agressão no interlocutor. Porém, a expressão de sua posição pode ser expressa não apenas em ataques agressivos, mas também em lágrimas, ignorância, etc.

Quando confrontado com tal pessoa, o mais o caminho certo haverá uma retirada da situação. É como um pêndulo: ele balança para tocar você, e você entra em ressonância com ele, mas se você falhar neste pêndulo, ou seja, Se você não reagir de forma alguma, suas vibrações começarão a diminuir e depois de um tempo irão parar.

Provocadores sedentos de poder diferem em uma “abordagem” ligeiramente diferente. Seu objetivo é obter uma sensação de poder, importância e controle sobre situações e pessoas. Se a pessoa com quem estão se comunicando começar a reagir violentamente ao seu comportamento, então para eles ele será um interlocutor “melhor”. Com a ajuda de provocações, provocadores sedentos de poder identificam pessoas psicologicamente fortes e fracas. Ao interagir com essas pessoas, é muito importante manter uma posição neutra: manter um tom de conversa uniforme, evitar reações precipitadas, etc.

UM estrategistas-provocadores- são pessoas que alcançam seus objetivos através da manipulação de outras pessoas. Eles podem falar pelas costas das pessoas, intrigar, fofocar e fazer outras coisas semelhantes. Se você encontrar essa pessoa, precisará tentar determinar qual é exatamente o objetivo dela e se os objetivos dele são consistentes com os seus. Se vocês puderem ser mutuamente úteis um para o outro, então essa pessoa poderá participar de seu jogo, naturalmente, sem ficar do lado dele e sem se tornar ele próprio um estrategista-provocador. Se seus objetivos não forem consistentes, é melhor manter distância dessa pessoa e monitorar cuidadosamente o que está acontecendo.

Avaliação da situação

Ao se deparar com qualquer situação de provocação, não é preciso prestar muita atenção em pensar por que essa pessoa se comporta dessa maneira, pois existe outra forma; Não entendo por que ele precisa disso, etc. Ao fazer isso, perdemos o fio da meada e começamos a “dançar ao som” do provocador. E sob nenhuma circunstância você deve fazer isso. Em vez disso, você precisa pensar sobre qual estratégia de comportamento adotar. E aqui pode haver três opções.

Primeiro- trata-se de esclarecer as intenções do provocador, fazendo-lhe perguntas diretas sobre o que ele deseja. Por exemplo, a pergunta: “Entendi bem que você quer me provocar para...?” etc.

Segundo- Esta é a expressão dos sentimentos através de expressões simples e calmas das emoções. Por exemplo, a frase: “Não estou me sentindo muito feliz porque você e eu não nos entendemos”, etc.

Terceiro– o uso de metáforas para descrever a diferença de posições. Por exemplo, a afirmação: “Nossa comunicação é semelhante à comunicação de pessoas com planetas diferentes, porque..." etc.

Além disso, se o provocador for alguém do seu círculo íntimo, você precisa tentar determinar o que o motiva ao escolher uma linha de comportamento provocativa. Em alguns casos, ambas as pessoas podem atuar como provocadoras, quando as provocações de uma provocam provocações da outra, etc. Em tais situações, é preciso certamente deixar o seu “eu” de lado e encontrar o outro no meio do caminho, cedendo conscientemente.

Selecionando uma reação

Considerando que a principal tarefa de um provocador é perturbar o equilíbrio emocional de outra pessoa e causar reações negativas agudas, a maneira mais segura de agir nada mais é do que manter a calma e a consciência. Dessa forma, uma pessoa pode não apenas permanecer inabalável, mas também causar um desequilíbrio emocional no provocador, não atendendo às suas expectativas.

Para evitar “ferver”, você pode seguir alguns passos simples:

• Lembre-se de que sua reação é apenas sua escolha
• Conte para si mesmo até dez
• Faça várias respirações profundas e exalações lentas

Qualquer um desses métodos pode “desacelerar” o psiquismo de uma pessoa e acalmar seus pensamentos, fazendo com que ela perca o desejo de reagir à provocação, o que, por sua vez, neutraliza os ataques do provocador.

É a escolha da reação que é ponto chave em matéria de protecção contra provocações. Mas compreender-nos, identificar as provocações, estudar o provocador, avaliar a situação e escolher uma reação - tudo isto se baseia principalmente na observação de nós próprios, das pessoas com quem interagimos e do próprio processo de interação. Somente o conhecimento de seus pontos fortes e fraquezas e o desejo de parar de sucumbir à manipulação de outras pessoas pode proteger uma pessoa de provocações e da ocorrência de situações indesejadas e até extremas na comunicação.

Vivemos tempos difíceis. Constantemente temos que processar uma grande quantidade de informações, tanto negativas quanto positivas. A TV, a Internet, as redes sociais, as informações de outras pessoas - tudo isso nos influencia, tornando-se na maioria das vezes um terreno fértil para a ansiedade e o medo.

5 regras que ajudarão a protegê-lo da negatividade todos os dias

1. Defina seus limites

Você tem seu próprio território onde pode fazer o que quiser? Você se dá tempo suficiente para pensar em “você”, você se permite privacidade para preencher seu espaço com o que você ama? Se você não se esforçar para demarcar seu território, o mundo fará isso por você. Na verdade, defender limites requer alguma agressão e nem todos podem gostar disso, mas, como resultado, simplesmente não haverá lugar para as más notícias serem absorvidas;

2. Afaste-se da negatividade

Cada um de nós é capaz de tolerar um número limitado de sentimentos. Muitas vezes nos fundimos completamente com os acontecimentos atuais ou simpatizamos profundamente com os entes queridos, mas a psique tem um limite. De grande quantidade A negatividade pode entorpecer a sensibilidade e aumentar o nervosismo, resultando em problemas de sono. Você pode ficar preso no mesmo canal, navegando nas redes sociais ou verificando e-mails sem parar. Todos estes são sinais claros para fazer uma pausa. Pare, respire profundamente, largue o controle remoto da TV ou tablet, sinta seu corpo. Descreva você mesmo a situação real: “Estou vivo agora. Isto é o que está acontecendo no meu país. É assim que funciona na minha família. Esta é a minha realidade”, como se estivesse se distinguindo do fluxo de informações, separando-se dele.

3. Seja seletivo em seus contatos

4. Siga os rituais diários

Parece banal, mas funciona perfeitamente. Para se proteger da negatividade, restaure as coisas rotineiras que você pode fazer dia após dia. Isso fará de você um psicologicamente muito mais estável. Não pare de tomar café da manhã com um amigo antes do trabalho. Continue também a levar seu filho para jardim de infância e leia uma história para ele antes de dormir, é bom correr de manhã, alimentar o cachorrinho do vizinho, preparar o café da manhã para toda a família. Aconselho você a valorizar seus rituais e realizá-los com amor. Você pode criar sua própria lista de “rituais úteis” e adicioná-la constantemente, compartilhando com amigos. E se for preciso, recorra a ele, como se lembrasse que a vida continua e que nela há uma infinidade de coisas agradáveis ​​​​que fazem todos os dias felizes.

5. Lembre-se da criatividade e do humor

Como sabemos, a nossa capacidade de lidar com o stress depende da criatividade com que abordamos as nossas vidas. É importante aprender a ser flexível, tentar mudar alguns hábitos antigos. Em vez de notícias, ligue a música redes sociais acesse o site da galeria de arte da cidade, em vez dos exercícios matinais, dance. Se de repente você tivesse que ouvir uma porção de agressão de ente querido, não se apresse em ficar com raiva em resposta. Ofereça-se para “sugar o veneno dele” ou diga algo como “bem, você acabou de entregar, você é um vilão!” Não é tão difícil tornar sua vida um pouco mais feliz e transformar algo sério em piada.

Esteja atento a si mesmo e ao que você deixa entrar em sua vida. Para onde direcionamos nossa energia é o que obtemos como resultado.