Tulong sa Tele2, mga taripa, mga tanong

Lahat kami ay humingi ng isang bagay sa isang pagkakataon o iba pa. Huwag kang magtaka. Tinanong nila kahit ang mga matigas ang ulo ngayon na itinatanggi ang mismong katotohanan ng anumang petisyon.

Alalahanin kung paano sa pagkabata ay humingi kami sa aming mga magulang ng pera para sa sorbetes, pagkatapos ay humingi ng magandang marka mula sa mga guro noong medyo kulang kami nito, at nang maglaon ay humingi ng dagdag na araw sa trabaho ...

Gayunpaman, ang mga domestic at pang-araw-araw na isyu ay hindi lamang ang "mga kasamahan" ng mga kahilingan.

buhay negosyo modernong tao ay malapit ding nauugnay sa mga kahilingan. At ang sulat ng kahilingan ay matagal nang itinuturing na isang makapangyarihang tool para sa nagpadala upang makamit ang isang ibinigay na layunin.

Ito ay isang mahalagang bahagi at napakahalagang bahagi ng pagsusulatan sa negosyo. Alinsunod dito, ang huling resulta ay nakasalalay sa kung paano binubuo ang liham - kung ang aplikasyon ay ipagkakaloob o makakatanggap ka ng isang magalang na pagtanggi:

Mahal na direktor ng kumpanya ____!

Kailangan namin nang madalian cash para sa tagumpay ____. Gusto mo bang lumahok?

Taos-puso, ____.

Sa palagay mo ba ay maaaring magkaroon ng positibong tugon ang naturang sulat? Maaaring ipagpalagay na dito kahit na ang pagtanggi ay hindi magiging ganap na magalang.

Mahalagang makabuo nang tama ng isang liham ng kahilingan upang maging mas malapit hangga't maaari sa isang ibinigay na layunin. Kung hindi, hindi ka papansinin at magsasayang ka lang ng oras.

No. 1. Personal na apela

Walang kakaiba dito. Alam na alam ng lahat ang trick na ito. Ngunit maraming tao ang nakakalimutan tungkol dito. Nakakahiya! Dahil ang isang personal na apela ay "gumagana" nang mas mahusay kaysa sa isang walang mukha.

Sino ang mahilig matawag na "generalized"?! Parang kalye "hoy...". Sumang-ayon, mas malamang na tumugon ka sa iyong pangalan kaysa sa isang tawag sa istilong "hoy, mahal!".

Ganun din sa request letter. Nag-a-apply ka sa isang partikular na tao, kaya subukang alamin ang pangalan ng tatanggap ng liham.

Siyempre, may mga sitwasyon kung saan ang gayong diskarte ay hindi posible. Sa anumang kaso, subukang i-personalize ang mensahe hangga't maaari.

Maaari:« Mga binibini at ginoo!". Pero mas maganda:" Mga minamahal na kapwa tagapagturo at guro!».

Maaari: « Mahal na mga anak!". Pero mas maganda:" Ang aming mahal na mga lalaki at babae!».

Sa tingin namin ay nakukuha mo ang pangunahing ideya.

No. 2. Bakit EXACTLY siya?

Ipaliwanag sa tatanggap ng request letter kung bakit mo ipinadala ang iyong kahilingan sa kanya. Dapat maunawaan ng isang tao na siya ay natatangi para sa iyo at ang tagumpay ng ito o ang kaganapang iyon ay nakasalalay sa kanya.

• Isa kang dalubhasa sa ____.
• Ang iyong kumpanya ay sumasakop sa isang nangungunang posisyon sa ____ na segment.
• Tanging ang iyong departamento ang gumagana nang walang ____.

Subukang manalo sa kausap - maingat na magdagdag ng mga papuri (sa loob ng dahilan):

• Nakumpleto mo ang ____ nang mahusay sa iyong oras.
• ikaw ay ganap na master ____ sa ating lungsod.
• Ang iyong mga proyekto ay nagbigay ng napakahalagang serbisyo ____.

Tandaan! Ang mga papuri ay dapat na karapat-dapat (tunay na mga katangian, gawa, regalia), at hindi "malayo".

Numero 3. At muli ang mga benepisyo

Mga benepisyo. Oo, wala kang pupuntahan. Ang bawat tao'y naghahanap ng kanilang sariling pakinabang, at hindi palaging sa "mga tuntunin sa pananalapi".

Ibigay ang mga pangunahing argumento at argumento ayon sa kung saan ito ay kapaki-pakinabang para sa tatanggap ng sulat ng kahilingan upang matugunan ang iyong kahilingan. "Laruin" ang mga kahinaan ng tao.

Ano ito? Ang lahat ay nakasalalay sa tiyak na sitwasyon.

Pagtatapat. Ikaw, bilang isang karapat-dapat na ____, ay ikalulugod na manood ng mga espesyal na kagamitan at nabakuran na mga palaruan sa iyong bayan ...

ambisyon. Ang mga espesyalista kung kanino ka makakatrabaho bukas ay kailangang mabuo ngayon. Samakatuwid, maaari kang mamuhunan sa nakababatang henerasyon ____ ang iyong kaalaman, karanasan at ...

Simpatya. Sa kasamaang palad, ang problema ng mga batang walang tirahan ay partikular na nauugnay ngayon. Ang bilang ng mga batang naninirahan sa mga lansangan ng ating lungsod ay papalapit na sa ____. Ang bata ay nangangailangan ng pakikilahok, tulong, empatiya. Hindi nila magagawa kung wala tayo...

No. 4. Ang iyong pag-unlad

Ang addressee ay dapat na malinaw na maunawaan na siya ay nakikitungo sa isang seryosong tao na hindi ang unang araw "sa kanyang trabaho" (hindi marami ang sasang-ayon na makipagtulungan sa "hindi na-verify" na mga bagong dating).

Samakatuwid, kung mayroong anumang mga tagumpay at tagumpay sa iyong "track record", mas mahusay na ipahiwatig ang mga ito sa sulat ng kahilingan. Sa ganitong paraan, ligtas mong malalampasan ang hadlang ng kawalan ng tiwala at pagdududa.

Huwag kalimutan ang tungkol sa "mga nakamit" sa proyekto, sa isyu kung saan nakikipag-ugnay ka sa addressee. Ang kalikasan ng tao ay ganoon na napakahirap para sa atin na magsimula sa simula. Ngunit ang ipagpatuloy (o tapusin) ang nasimulan ay ibang usapan.

• Ang konstruksyon ng ____ ay 87% na natapos. Ngunit kung wala ang iyong tulong, hindi ito makukumpleto sa oras. Iniaalok namin sa iyo…
• Mayroon na tayong ____ sa ating pagtatapon. Upang makamit ang itinakdang layunin, kulang lang tayo sa ____.

No. 5. Tukoy na Kahilingan

Huwag maglibot-libot. Huwag tabunan ang iyong kahilingan ng isang tumpok ng mga kalabisan at malabong salita. Ipahayag nang malinaw ang isyu.

Paano ito dapat ipahayag?

Una, ang addressee, na binuksan ang liham, ay dapat na maunawaan kung ano ang gusto nila mula sa kanya, at hindi malutas ang mga puzzle sa paksang "tinatanong nila ako o binibigyan nila ako". Pangalawa, ang iyong kahilingan ay dapat na ipahayag sa eksaktong mga numero at aksyon.

Gusto mo ba ng partikular na tulong? Pagkatapos ay humingi ng TIYAK na mga aksyon na gagawin ng tatanggap ng liham.

• Bago matapos ang proyekto ____ kailangan namin ng $3250 para sa ____.
• Hinihintay ka namin sa ____. Ang ____ collection event ay gaganapin sa Nobyembre 17 sa 14.30 sa ____.
• Hinihiling namin sa iyo na bawasan ang upa para sa kotse sa $10 bawat araw.

No. 6. malalaking pangalan

Isa pang kawili-wiling pamamaraan na nagpapataas ng pagiging epektibo ng liham ng kahilingan. Binubuo ito sa pag-highlight ng mga indibidwal (mga kumpanya) na nagbigay na ng kanilang pahintulot na lumahok sa proyekto.

Sa paggawa nito, hinihikayat mo ang addressee na tanggapin ang isang positibong resulta (" Oo, kung pumayag si ____, bakit ako mas masama?!»).

• Ang ____ ay aktibong nakikilahok sa aming ____.
• Sa propesyonal na "marathon" na inihayag sa amin sa paksang ____ na nakarehistro na ____.

No. 7. Mga mahahalagang resulta

Simple lang ang lahat dito. Siguraduhing magbubuod sa dulo ng liham (mahahalagang punto at pangunahing punto).

• Ang matagumpay na pagkumpleto at karagdagang kagalingan ng ____ ngayon ay nakasalalay sa iyong desisyon.
• ____ ang mga batang propesyonal ay umaasa sa iyo.
• Inaasahan ng mga batang ina at kanilang mga sanggol na lumitaw sa ating lungsod ____.

No. 8. Mga contact

« At kaya naiintindihan!", sabi mo. Naiintindihan, ngunit hindi para sa lahat. Ang mga detalye sa pakikipag-ugnayan ay dapat ibigay nang buo.

Gayunpaman, hindi na kailangang "palakihin" at ipahiwatig ang lahat ng posibleng mga anyo puna o vice versa - pagpapadala ng liham sa e-mail, ito ay walang muwang isipin na ang isang return address ay sapat.

Mag-alok sa tatanggap ng liham ng kahilingan 2-3 na mga opsyon para sa impormasyon sa pakikipag-ugnayan. Ito ay sapat na.

puna

kaya naman…

Maging tapat at sinsero hangga't maaari sa pagsulat ng iyong liham ng kahilingan.

Ito ang unang panuntunan sa resulta.

Magkaroon ng isang magandang araw at palaging magandang kalooban!

Ang pag-compile ng cover letter ng isang partikular na sample kung sakaling magpadala ng mga dokumento sa mga kumpanya o departamento ng gobyerno ay isang opsyonal ngunit kanais-nais na hakbang. Tungkol sa kung paano maayos na bumuo ng tamang anyo ng naturang dokumento at ilan sa mga nuances ng pagtatrabaho dito - ngayon.

Ang dokumento ay iginuhit sa anumang anyo, dahil walang pinag-isang sample. Ang pangunahing layunin ay upang bigyan ang addressee ng tamang ideya kung anong uri ng mga dokumento ang ipinadala at, higit sa lahat, kung anong layunin ang hinahabol ng nagpadala.

Bagama't pormal na hindi kinakailangang magsulat ng mga cover letter ang kumpanya, gayunpaman, sa daloy ng trabaho sa negosyo ito ay isang medyo maayos na pamantayan na dapat sundin. Pinapayagan ka nitong malutas ang ilang mga problema nang sabay-sabay:

1. Una sa lahat, ito ay naglalaman ng mga pangunahing paliwanag ng nagpadala, na nais niyang iparating sa addressee. Sa kasong ito, mahalaga ito, dahil ang pagsusulatan sa negosyo ay hindi direktang komunikasyon, na dapat ay lubos na malinaw sa magkabilang panig.
2. Ang cover letter ay naglalaman din ng isang imbentaryo ng mga dokumento - sa katunayan, ang listahan mismo ay nadoble buong pangalan at ang bilang ng mga dokumentong ipinadala. Inaalis nito ang mga posibleng error sa disenyo.
3. Sa pamamagitan ng pagtukoy ng isang listahan ng mga dokumento, posible na maiwasan ang ilang mga paghihirap sa pagpapanumbalik ng mga ito sa kaso ng pagkawala. Bilang karagdagan, ipinapahiwatig nito ang papalabas at papasok na mga numero ng dokumento, salamat sa kung saan madali silang mahahanap at makontrol ang direksyon ng paggalaw.
4. Sa wakas, ang addressee, na tinanggap hindi lamang ang mga dokumento, kundi pati na rin ang cover letter sa kanila, ay magagawang mabilis na maunawaan ang kakanyahan ng mga kagustuhan ng nagpadala at mabilis na tumugon sa kanila alinsunod sa sitwasyon.

Samakatuwid, maaari nating sabihin na ang karampatang disenyo ng cover letter sa mga dokumento, ang paglikha ng kanilang sariling unipormeng mga sample upang gawing pare-pareho ang proseso ay nasa interes ng nagpadala mismo.

Halimbawa ng Cover Letter 2019

Sa kabila ng katotohanang walang aprubadong anyo ng naturang dokumento, at ang bawat organisasyon ay may karapatan na matukoy kung paano ito bubuuin, may mga karaniwang tinatanggap na tuntunin na dapat sundin.

1. Sa header, gaya ng dati, ang buong opisyal na pangalan ng addressee ("Kay ...") at ang nagpadala ("from ...") ay ipinahiwatig.
2. Susunod ang isang tala tungkol sa numero kung saan nakarehistro ang sulat sa kumpanya ng nagpadala.
3. Pagkatapos ay darating ang aktwal na teksto ng dokumento. Napakahalaga na simulan nang tama ang parirala. Mayroong 3 pagpipilian para sa kasong ito:

• "nagpapadala sa iyo"- para sa mga kasong iyon kapag ang dokumentasyon ay ipinadala sa parehong mga kumpanya (halimbawa, mga katapat);
• "Ihaharap namin sa iyo"- ang liham ay ipinadala sa tanggapan ng buwis, mga korte, punong tanggapan - i.e. lahat ng institusyong may mas mataas na posisyon;
• "pinapadala ka namin"- kung nag-uusap kami tungkol sa mga dokumento na ipinadala, sa kabaligtaran, sa mga subordinate na departamento (halimbawa, mga departamento, sangay ng parehong kumpanya).

1. Matapos ilarawan ang layunin ng pagpapadala, kailangan mong magbigay ng isang kumpletong listahan ng mga dokumento (imbentaryo), na maginhawang ipinakita sa anyo ng isang talahanayan. Dapat itong maglaman ng mga sumusunod na column:

• ang buong pangalan ng dokumento;
• bilang ng kopya;
• kung kinakailangan, ito ay ipinahiwatig din sa kung anong anyo ang dokumento ay ipinadala - ang orihinal o isang kopya (sertipikado o hindi sertipikado).

1. Sa dulo ng talahanayan, ang kabuuang bilang ng mga dokumento na ipinadala kasama ang cover letter ay ipinahiwatig.
2. Sa wakas, ang isang attachment ay ipinahiwatig, na naglilista ng mga karagdagang dokumento, kung mayroon man, ay ipinadala din sa addressee. Mahalagang maunawaan na ang salitang "Application" ay nakasulat sa isahan lamang kapag mayroon lamang isang dokumento. Kung maramihan ang mga dokumento, isusulat ang "Mga Appendice". Kasama ang pamagat ng dokumento ay:

• petsa ng pagtanggap ng dokumento;
• ang kabuuang bilang ng mga kopyang ipinadala;
• ang bilang ng mga pahina sa bawat dokumento (ang kabuuang bilang ng mga sheet para sa lahat ng mga kopya ay nakasulat);
• kung kinakailangan, ipahiwatig ang pangangailangan para sa firmware.

Pumipirma ng cover letter sa mga dokumento, anuman ang sample nito, hindi lamang CEO kundi pati na rin ang kaukulang awtorisadong tao. Ang pirma ay tradisyonal na inilalagay ng empleyado na ang mga aktibidad ay direktang nauugnay sa mga ipinadalang dokumento:

1. Ang pangkalahatang direktor o ang pinuno ng isang sangay, ang subdivision ay pumipirma sa mga dokumento ng pangkalahatang daloy, na nauugnay kaagad sa buong kumpanya, pati na rin ang mga dokumento na may partikular na kahalagahan (halimbawa, taunang ulat ipinadala sa punong tanggapan).
2. Ang punong accountant ay pumipirma ng mga liham na kasama ng mga dokumento sa pananalapi - kadalasan ang mga ito ay ipinapadala sa tanggapan ng buwis.
3. Ang in-house na abogado ng kumpanya ay nagpapadala ng mga cover letter sa kaso ng mga dokumento na nauugnay, halimbawa, sa paglilitis, sa pagtatapos ng mga kontrata sa mga potensyal na katapat, atbp.

TANDAAN. Sa mga kaso kung saan pinag-uusapan natin ang tungkol sa maramihang pagpapadala ng mga dokumento ng parehong uri (halimbawa, maraming mga invoice o kontrata ng parehong uri sa mga katapat), maaari mong pagsamahin ang mga ito sa isang grupo at isulat ang kabuuang bilang ng mga sheet sa lahat ng mga kopya nang sabay-sabay .

Paano magrehistro ng cover letter

Mahalagang sundin ang mga detalye pakikitungo sa negosyo sa mga tuntunin ng disenyo cover letter- una sa lahat, mas mainam na gumamit ng parehong sample, template ng dokumento, at ang parehong tao na ang pirma ay nasa sulat mismo ay dapat na lagdaan ito sa bahagi ng nagpadala.

Ipinadala ito gamit ang Russian Post o pribadong mail - bilang isang panuntunan, mas mahusay na gawin ito sa pamamagitan ng rehistradong mail. Ang bilang ng kargamento ay dapat ilagay, na naitala sa journal ng daloy ng dokumento ng kumpanya ng pagpapadala. Sa ilalim ng numero ng address na ito, inilalagay na niya ang kanyang numero - at sa gayon ang panganib ng pagkalito ay makabuluhang nabawasan.

Bilang isang tuntunin, ang isang cover letter ay ibinibigay sa hindi bababa sa 2 kopya - 1 para sa addressee, 1 para sa nagpadala. Ang nasabing dokumento ay naka-imbak para sa isang panahon, ang pagiging angkop at tagal nito ay tinutukoy ng kumpanya mismo. Karaniwan sa modernong daloy ng trabaho ng mga kumpanya, lahat ng mga dokumento ay mayroon mga backup sa sa elektronikong format– nagbibigay-daan ito sa iyong mabilis na mahanap ang mga ito at ligtas na maiimbak hanggang kinakailangan.

Oras ng pagtugon

Tulad ng para sa timing ng sagot, ito ay isang hindi gaanong malinaw na tanong. Sa isang banda, gumagana ito pangkalahatang tuntunin, ayon sa kung saan ang oras ng pagproseso ng anumang apela mga katawan ng pamahalaan, gayundin sa mga kumpanya, kumpanya, pampublikong asosasyon, ay hindi dapat lumampas 1 buwan, i.e. tatlumpu araw ng kalendaryo . Magsisimula ang countdown sa araw ng negosyo kasunod ng araw na maabot ng mail ang addressee.

Sa kabilang banda, kadalasan sa pagsasanay ay may mga kaso kung kailan inaasahan ng nagpadala ang addressee na tumugon sa kanyang kahilingan sa lalong madaling panahon. Pagkatapos ay hiwalay na kailangan mong isulat ang gayong kahilingan, halimbawa: "Magiliw naming hinihiling sa iyo na pumirma Mga kinakailangang dokumento at magbigay ng sagot sa mga merito sa loob ng 7 araw ng trabaho. Kung pinag-uusapan natin ang tungkol sa isang sangay, isang yunit ng istruktura na direktang nasasakop sa nagpadala, ang mga salita ay mas kategorya: "Ang deadline para sa pagtugon ay 3 araw ng negosyo mula sa petsa ng opisyal na abiso ng pagtanggap ng cover letter na ito."

TANDAAN. Kung ang kontrata sa pagitan ng mga kumpanya sa una ay nagrereseta ng isang tiyak na pamamaraan para sa pagtatrabaho sa mga paghahabol, pre-trial na pag-aayos ng mga posibleng hindi pagkakasundo, kinakailangan na magpatuloy mula sa kanilang teksto ng naturang mga kontrata. Ang isang halimbawang teksto ay ipinapakita sa ibaba.

Pamamaraan sa pag-iimbak

Ang mga cover letter ay mga pribadong dokumento ng organisasyon, ang mga nilalaman kung saan maaari nitong ibunyag o maiuri ayon sa pagpapasya nito (nalalapat ito sa parehong mga papasok at papalabas na dokumento). Samakatuwid, ang pagpili ng isang tiyak na paraan ng imbakan ay nakasalalay sa desisyon ng pamamahala.

Sa pangkalahatan, ang mga sumusunod na patakaran ay sinusunod:

1. Dahil ang pangunahing legal na kahalagahan ay hindi ang cover letter mismo at ang sample nito, ngunit ang mga dokumentong nauuna nito, ang pangunahing atensyon ay binabayaran sa kanilang kaligtasan.
2. Matapos ang lahat ng mga attachment (i.e. ang mga dokumento mismo) ay mabawi, ang panahon ng pagpapanatili ay tinutukoy nang paisa-isa.
3. Sa ilang mga kaso, ang mga kumpanya ay lumikha ng isang espesyal na folder na "Mga Pabalat na Sulat", kung saan inilalagay nila ang nauugnay na dokumentasyon. Ang pagpipiliang ito ay angkop para sa maliliit na kumpanya na may maliliit na daloy ng trabaho.
4. Kung ang daloy ng dokumento ay masyadong malaki, at ang kumpanya ay may ilang mga sangay, pagkatapos ay ang mga espesyal na nomenclature ng mga kaso ay iginuhit - i.e. mga listahan ng mga dokumentong nakapangkat ayon sa pangkalahatang layunin, halimbawa, "Mga kasunduan sa suplay", "Mga kasunduan sa pag-upa", "Hudisyal", atbp.

Kaya, ang pinaka pinakamahusay na pagpipilian ay gumawa ng iyong sarili nag-iisang sample mga cover letter sa mga dokumento at ayusin ang isang sistema para sa kanilang imbakan, na sapat sa dami ng daloy ng trabaho ng kumpanya.

Ang mga liham ng kahilingan ay isang mahalagang bahagi, mahalaga at kinakailangang bahagi ng pagsusulatan sa negosyo. Sa isang banda, ito ay mga mataktika at diplomatikong mga kahilingan sa mga kasalukuyang isyu, sa kabilang banda, ang mga ito ay isang kasangkapan upang makamit ang ilang mga layunin ng addressee. Ang layunin ng anumang liham ng kahilingan ay hikayatin ang addressee na magsagawa ng ilang partikular na aksyon na kinakailangan para sa may-akda ng liham. Paano magsulat ng isang liham ng kahilingan upang makakuha ng mas malapit hangga't maaari sa isang positibong sagot?

Ang anumang liham ng kahilingan ay dapat magsama ng isang mahusay na pinag-isipang katwiran at isang malinaw na pahayag ng kahilingan. Bilang karagdagan, maaari kang gumamit ng mga pamamaraan na nagpapataas ng pagiging epektibo ng pagsulat.

Hakbang 1. Sino ang tinatanong mo?

Personal na tugunan ang addressee, mas mabuti - sa pamamagitan ng pangalan at patronymic:

"Mahal na Ivan Ivanovich!", "Mahal na Ginoong Ivanov!"

Una, ipinapahayag mo ang iyong paggalang sa addressee, at ikalawa, ang isang kahilingan na hinarap sa isang partikular na tao ay nagpapataw sa kanya ng responsibilidad para sa pagpapatupad nito. May mga sitwasyon kung kailan ang isang kahilingan ay naka-address sa isang team o isang grupo ng mga tao. Sa kasong ito, kanais-nais din na i-personalize ang apela hangga't maaari:

« Mahal na mga kasamahan!”, “Mga Minamahal na Tagapamahala!”, “Mahal na Junior Employees!”, “Mga Minamahal na Empleyado serbisyo ng tauhan!»

Hakbang 2. Bakit mo ako kinokontak?

Papuri ang tatanggap. Pagbibigay ng papuri sa kausap, sinasagot mo ang kanyang tanong: "Bakit mo ibinibigay sa akin ang tanong na ito?" Pansinin ang kanyang mga nakaraang nagawa o personal na katangian.

"Palagi kang handang makinig at hanapin ang pinakamahusay na paraan upang malutas ang problema ng halos lahat ng bumaling sa iyo. And, I must give you credit, malaki ang naitulong mo.”

"Ikaw ang nangungunang eksperto sa larangan...".

"Marami ka nang natulungan ang pinakamahirap na tanong sa larangan ng…”.

Ang pamamaraan na ito ay magbibigay-daan sa addressee na tingnang mabuti ang kahilingan at subukang humanap ng pagkakataon upang matugunan ito. fuck her.

Angkop ang isang papuri pagdating sa mga hindi karaniwang kahilingan, kapag kailangang manalo ang tinutugunan, kapag kailangan mong bigyang pansin ang ilang mga merito at katangian na kinakailangan at mahalaga upang matupad ang iyong kahilingan.

Napakahalaga na huwag tumawid sa pagitan ng isang papuri at bastos na pambobola. Maging tapat.

Hakbang 3. Pagbibigay-katwiran sa kahilingan

Ang anumang kahilingan ay dapat bigyang-katwiran kung bakit mo ginagawa ang partikular na kahilingang ito. Ilagay ang addressee sa konteksto ng iyong problema.

Sa yugtong ito, kailangan mong piliin ang tatlong pinakamahalagang argumento para sa addressee. Pinakamainam na bumuo ng mga argumento ayon sa pamamaraan: malakas - katamtaman - pinakamalakas.

Ang mga kahilingan ay dumating sa iba't ibang antas ng pagiging kumplikado, kaya ang addressee ay hindi palaging interesado sa pagtupad sa mga kahilingan ng isang tao. Kailangan niyang kumbinsihin na ang pagtupad sa kahilingan ay may potensyal na benepisyo:

Interesan ang addressee

Mag-alok na ipatupad ang ilang kaakit-akit na pagkakataon para sa kanya na may kaugnayan sa katuparan ng iyong kahilingan:

"Sa lahat ng oras, negosyo, masigasig na mga tao hinahangad hindi lamang upang makamit ang materyal na tagumpay, kundi mag-iwan din ng kanilang marka sa kasaysayan ng Inang Bayan, upang maalala mabubuting gawa manalo ng respeto."

« Ang matagumpay na aktibidad ng anumang propesyonal na komunidad ay, una sa lahat, pag-unawa at suporta mula sa mapagkaibigang Unyon, pakikilahok sa magkasanib na aktibidad at mga proyekto».

« Siyempre, ang iyong malaking layunin ay isang malinis at komportableng lungsod para sa mga tao».

O sabihin ang isang problema na napaka-kaugnay para sa iyong addressee:

“Ikaw, bilang isang matalinong panginoon ng lungsod, ay malamang na nag-aalala tungkol sa mga maling lakad ng mga bata iba't ibang edad sa mga lugar na hindi angkop para dito, na humahantong sa mas madalas na mga aksidente at pagtaas ng delingkuwensya ng kabataan.

"Nagkaroon ng pagtaas ng mga tawag sa iyong departamento sa mga hindi pangunahing isyu, na tumatagal ng maraming napakahalagang oras ng pagtatrabaho."

Ipakita kung paano makakatulong ang iyong kahilingan sa pagsasakatuparan ng pagkakataon:

« At ngayon, kapag ang ating bansa ay umaasa sa mga kabataan, mahirap makahanap ng isang mas kinakailangan, sagradong layunin kaysa sa pagtulong sa mga kabataang lalaki at babae mula sa mga pamilyang hindi gumagana. Mayroon sa ating lungsod na nagbibigay na ng ganitong tulong - sa ilalim ng pamumuno ng opisina ng alkalde, ang ating charitable center na "Heritage" ay nagpapatakbo sa mga donasyon mula sa mga taong-bayan, na nagtuturo sa mahihirap na mga tinedyer na katutubong sining. ».

O lutasin ang problema:

"Ang mga kagamitan ng mga espesyal na lugar para sa libangan ng mga bata na may iba't ibang edad ay makatutulong na mabawasan ang antas ng juvenile delinquency at mabawasan ang mga aksidente sa kalsada na kinasasangkutan ng mga bata."

Ilarawan ang kahalagahan ng kahilingan

Kapag walang maiaalok ang addressee o ito ay hindi naaangkop sa konteksto ng kahilingang ito, ito ay mas mahusay na dalhin ang addressee up to date. Dito kailangan mong ilarawan ang sitwasyon nang buo kung kinakailangan upang maunawaan ang kaugnayan ng kahilingan at ang kahalagahan ng pagpapatupad nito. Ang kahalagahan ng kahilingan ay dapat na inilarawan sa paraang ito ay "kumukuha ng kaluluwa." Kung ang kahilingan ay hindi nabibilang sa kategorya ng "soulful", kailangan mong ipakita sa addressee ang sanhi-at-epekto na mga relasyon, na titiyakin na tinutupad ng addressee ang kahilingan.

“Mula sa (petsa), ayon sa kasunduan sa pag-upa Blg. X, ang upa para sa 1 m 2 ay 20 c.u. sa isang araw. Sa nakalipas na tatlong buwan, nagkaroon ng pagbaba sa aktibidad ng kalakalan dahil sa kawalang-tatag ng ekonomiya at kaguluhan sa lipunan. Ang average na kita mula sa pangangalakal ay $10. bawat araw, na hindi sapat kahit na magbayad ng upa. Kung walang aksyon na gagawin, ang mga pribadong negosyante ay mapipilitang isara ang kanilang mga saksakan na maaaring negatibong makaapekto sa iyong kita.

Kaya, dapat mong linawin sa addressee na ang katuparan ng kahilingan ay may posibilidad na makatanggap ng tangible o hindi nasasalat na mga benepisyo.

Hakbang 4 Pahayag ng Kahilingan

Kapag handa na ang addressee, maaari mong sabihin ang aktwal na kahilingan. Ang teksto ng kahilingan ay dapat na sapat na maigsi at napakalinaw. Sa anumang kaso dapat itong maglaman ng kalabuan o pagmamaliit. Halimbawa, kung pinag-uusapan natin ang pagbabawas ng upa, mahalagang ipahiwatig kung anong antas:

“Hinihiling namin sa iyo na bawasan ang antas ng upa hanggang sa maging 5 USD ang sitwasyon. bawat m2 bawat araw.

Kung pinag-uusapan natin ang pagkakaloob ng mga serbisyo, pagkatapos ay tukuyin ang kahilingan hangga't maaari, na nagpapahiwatig ng nais na mga petsa, isyu sa presyo, atbp.:

« Upang magbigay ng kasangkapan sa isang pagawaan ng palayok, kailangan mo ng tapahan para sa pagpapaputok ng mga keramika - hinihiling namin sa iyo na tulungan kami sa pagkuha nito. Ang halaga ng pugon na may pag-install ay 998 libong rubles».

Sa halimbawang ito, hindi lubos na malinaw kung anong uri ng tulong ang kailangan mula sa addressee. Mas mahusay na maging mas tiyak: "Hinihiling namin sa iyo na tumulong sa pagbili ng isang furnace para sa pagpapaputok ng mga ceramics sa pamamagitan ng paglilipat ng 333 thousand USD sa settlement account ng kumpanya para sa produksyon at pag-install ng mga furnace."

Anuman ang hilingin mo, dapat alam ng tatanggap kung kailan, ano, magkano at sa anong presyo ang gusto mong matanggap. Ang isang pangkalahatang kahilingan ay mas nanganganib na tanggihan dahil ang addressee ay hindi palaging may oras at pagnanais na harapin ang mga detalye. Bilang karagdagan, may panganib kang hindi makuha ang gusto mo sa pamamagitan ng paglilipat ng inisyatiba sa addressee.

Halimbawa, ang mga pribadong negosyante ay nagsulat ng isang liham na humihiling ng pagbabawas ng upa, ngunit hindi ipinahiwatig kung anong antas ang nais nilang bawasan ang upa:

"Hinihiling namin sa iyo na bawasan ang antas ng upa hanggang sa maging matatag ang sitwasyon."

Bilang resulta, nakatanggap sila ng pagbawas sa upa, ngunit hindi gaanong mahalaga (sa pamamagitan ng 1% ng umiiral na). Kaya, ang kanilang kahilingan ay ipinagkaloob, ngunit maliit na nagbago sa posisyon ng mga nagpasimula ng liham.

Sa ilang mga kaso, ang teksto ng kahilingan ay maaaring gawing naka-bold upang ito ay kapansin-pansin sa teksto, ngunit huwag abusuhin ang diskarteng ito.

Hakbang 5. Ibuod ang iyong kahilingan.

Ulitin ang iyong kahilingan at bigyang-diin kung anong benepisyo ang matatanggap ng addressee kung matupad ang kahilingan. Ang kahilingan ay dapat bahagyang mabago. Pinakamainam na bumuo ng isang pangungusap ayon sa pamamaraan: "Kung matupad mo ang kahilingan, kung gayon ikaw ay magiging masaya."

“Kung sasama ka sa amin at babaan sandali ang upa hanggang sa maging matatag ang sitwasyon sa rehiyon, hindi lang mahigit 150 trabaho ang makakapag-ipon ka, ngunit hindi ka rin magkakaroon ng pandaigdigang pagkalugi dahil sa kumpletong kawalan ng upa. ”

Ngunit maaaring may iba pang mga pagpipilian:

“Makatiyak ka na ang bawat ruble ng iyong mga donasyong kawanggawa ay mapupunta sa isang mabuting layunin at makakatulong sa mga nahulog sa mahirap na sitwasyon mga anak upang lumaki na maging karapat-dapat na mamamayan.”

"Makatiyak kang ang bawat ngiti ng bata ay magbibigay sa iyo ng moral na kasiyahan mula sa iyong mahirap na trabaho, at ang iyong mga pagsisikap at pagsisikap ay isang pamumuhunan sa karapat-dapat at masayang mga mamamayan sa malapit na hinaharap."

Ang pangunahing bagay ay upang ulitin ang kahulugan ng kahilingan at ang mga benepisyo ng pagpapatupad nito. Ang benepisyo ay hindi kailangang maging materyal. Tandaan na ang kausap ay isang tao, at ang mga damdamin ay hindi kakaiba sa kanya.

HALIMBAWA:

At huwag kalimutan ang tungkol sa disenyo ng liham - ito ang "mukha" ng organisasyon. Kung ang nagpasimula ng liham ng kahilingan ay isang organisasyon, kung gayon ang naturang liham ay iginuhit sa letterhead na nilagdaan ng pinuno o awtorisadong tao. Kung isang pribadong tao, kung gayon ito ay sapat na upang sumunod sa mga pangunahing pamantayan sa pag-aayos ng mga elemento ng liham. Ang mga detalyeng ito ay legal at sikolohikal na napakahalaga para sa addressee at sa pagbuo ng tamang imahe ng nagpadala.

	-
	-	Magpadala ng daan-daang komersyal na alok, kahilingan at iba pa mga liham pangnegosyo araw-araw, ngunit hindi nakakamit ang ninanais na resulta sa iyong mensahe? Hindi alam kung paano unobtrusively at magalang na paalalahanan ang addressee ng kanyang mga obligasyon? Kung gayon ang online na pagsasanay ay tiyak na makakatulong sa iyo. "Kasanayan sa Pagsusulat ng Negosyo"! Maari mo itong pagdaanan sa anumang kumportableng oras sa pamamagitan ng.	-	-
	-

LETTER OF REQUEST

Ang isang liham ng kahilingan ay marahil ang pinakakaraniwang anyo ng pagsusulatan sa negosyo. Ang bilang ng mga sitwasyon na nangangailangan ng paghiling sa ngalan ng isang legal o indibidwal, ay hindi mananagot. ito pagtanggap ng impormasyon, mga sample ng produkto, koordinasyon ng mga aksyon, pagganyak para sa anumang aksyon, atbp.

Ang komposisyon at istraktura ng liham ng kahilingan ay hindi gaanong naiiba sa mga karaniwang (tingnan ang mga liham ng negosyo. Mga panuntunan sa disenyo. Estruktura ng liham). Karaniwan, teksto ng liham ng kahilingan ay binubuo ng dalawang bahagi:

1. Panimulang bahagi, kung saan ang kakanyahan ng kaso ay nakasaad sa salaysay na anyo, ang mga motibo, ang mga dahilan sa paggawa ng isang kahilingan ay ipinaliwanag. Ang mga sumusunod na karaniwang expression ay kadalasang ginagamit dito:

• ang dahilan ng petisyon
  • Dahil sa hindi pagtanggap ng...
  • Isinasaalang-alang ang kahalagahan ng lipunan...
  • Isinasaalang-alang (Ang aming maraming taon ng pakikipagtulungan)...
  • Dahil sa (pangmatagalan at mabungang katangian ng ating relasyon sa negosyo)...
  • Dahil sa hindi pagkakatugma ng iyong mga aksyon sa mga dating pinagtibay na kasunduan...
  • Dahil sa pagkaantala ng pagpapadala...
  • Batay sa resulta ng negosasyon sa...
    atbp.
• Layunin ng kahilingan
  • Para makasunod sa utos...
  • Upang malutas ang isyu sa lalong madaling panahon...
  • Para sa pagkakasundo...
  • Upang matiyak ang kaligtasan ng pagpasa ng mga kargamento ...
  • Para maiwasan ang conflict...
    atbp.
• mga link sa mga batayan para sa apela
  • Gaya ng napagkasunduan dati...
  • Kaugnay ng iyong pakikipag-ugnayan sa amin...
  • Batay sa isang verbal na kasunduan...
  • Base sa pag-uusap namin sa phone...
  • Ayon sa kautusan ng gobyerno...
  • Ayon sa protocol sa mutual delivery...
    atbp.

Ang lahat ng mga expression sa itaas ay dapat gamitin na isinasaalang-alang ang konteksto at sitwasyon sa pagsasalita.

Halos lahat ng karaniwang expression ay nagsisimula sa hinangong pang-ukol o mula sa kumbinasyong pang-ukol. Dapat bigyang pansin ang wastong paggamit ng mga pang-ukol na ito na may mga pangngalan na pangunahin sa mga kaso ng genitive at dative.

2. Hiling talaga. Dito, ang pangunahing parirala ng liham ay kinabibilangan ng mga salitang nabuo mula sa pandiwa magtanong. Ang paggamit nito ay ipinaliwanag ng mga kinakailangan sa etiketa para sa mga teksto ng negosyo at mga sikolohikal na batas. komunikasyon sa negosyo- ang isang tao ay kusang sumang-ayon na magsagawa ng isang aksyon na ipinahayag sa anyo ng isang kahilingan, sa halip na sa anyo ng isang kahilingan.

Sa ilang mga kaso, ang mismong kahilingan, na ipinahayag nang deskriptibo, ay maaaring hindi naglalaman ng pandiwang ito, halimbawa: Umaasa kami na makikita mong posible na isaalang-alang ang aming panukala sa loob ng tinukoy na panahon..

Ang kahilingan ay maaaring nasa unang tao na isahan (" Nagmamakaawa ako..."), unang tao maramihan ("pakiusap..."), mula sa pangatlong panauhan na isahan (sa kasong ito, ang mga pangngalan na may kolektibong kahulugan ay ginagamit: " Tanong ng management... ", "Tanong ng administrasyon... ", "Tanong ng Workers Council... ", atbp.), mula sa pangatlong panauhan na maramihan, kung maraming pangngalan na may kolektibong kahulugan ang ginamit ( Tanong ng administrasyon at ng Workers' Council... ).

Kung ang liham ng kahilingan ay multidimensional, kung gayon ang komposisyon ng pangalawang bahagi ng naturang liham ay maaaring magmukhang ganito (ang mga bahagi ng komposisyon ay dapat tumugma sa dibisyon ng talata ng teksto):

Please... (please...)
...
sabay tanong ko...(Pakiusap din...)
...
Gayundin, mangyaring... At pakiusap din...)
...
atbp.

Kapag nagsusulat ng liham ng kahilingan, dapat mong isaalang-alang mga naturang rekomendasyon:

1. Kapag humihiling, bigyang-diin ang interes mo o ng iyong organisasyon sa pagtupad nito.
2. Sa anumang pagkakataon magsimula ng isang liham na may salitang "Pakiusap ..." - mas mataktika na ipaliwanag muna ang mga motibo para sa iyong apela (kahit na ang lahat ng mga detalye ay napagkasunduan na ng addressee).
3. Huwag magmadaling magpasalamat sa addressee nang maaga. Sa paggawa nito, inilalagay mo ang iyong sarili at ang tatanggap sa isang mahirap na posisyon. Subukang magpasalamat kapag alam mong pinagbigyan ang iyong kahilingan.

Kapag bumubuo ng isang kahilingan, madalas na ginagamit ang mga sumusunod na karaniwang expression:

• Kami ay (apela) sa iyo (ikaw) na may kahilingan ...
  ...tungkol sa pagpapadala sa aming address...
  ...tungkol sa direksyon sa aking address...
  ...tungkol sa pagpapatapon sa aming organisasyon...
  ...tungkol sa pagbibigay sa akin...
• Hinihiling ko (pakiusap) sa iyo (ikaw) ...
  ... ipaalam (sa amin) ...
  ...Ipadala mo sa akin)...
  ...agad na present...
  ...report agad...
  ... abisuhan (pamamahala ng negosyo) ng ...
  ...ipaalam sa akin ang tungkol sa...
• Hinihingi ko ang iyong (iyong) pahintulot sa...
  ...nagpapadala sa...
  ...nagbibigay sa amin...
  ...pamilyar sa...
  ...paglipat... ng mga sumusunod na kagamitan...
• Humihingi kami ng iyong (iyong) tulong sa ...
  ... tumatanggap ...
  ...mabilis na pagpapadala...
  ...nagbibigay karagdagang impormasyon medyo...
  ... hawak...
• Hinihiling ko ang iyong (iyong) mga tagubilin ...
  ...upang magtapos ng isang kasunduan sa ...
  ... para sa pagpapalabas mula sa bodega ng negosyo ... sa isang kinatawan ...
  ...para sa papeles...
  ...upang suriin ang...
• Hinihiling namin sa iyo na huwag tanggihan ang kagandahang-loob at ... .

Ang paghingi ng tulong ay hindi ang kaso kapag maaari kang magbigay ng libreng rein sa pantasya at pagkamalikhain gamit libreng anyo mga apela.

• Pinakamainam na obserbahan ang isang pormal na tono ng negosyo. Angkop ang mga magagalang na salita ( "salamat", "pakiusap", "payagan").
• Ang teksto ay dapat na lohikal at nakabalangkas.

Parehong electronic at papel na mga form ay maaaring gamitin.

• Mas mainam na gumuhit sa letterhead, na nagpapahiwatig ng mga detalye at logo ng kumpanya - mukhang presentable.
• Dapat kang magsimula sa pamamagitan ng pagtugon sa addressee. Ito ay pinakamainam kung ito ay personal, ipinahiwatig espesyal na tao. Sa mga sulat sa negosyo, ang unang pangalan at patronymic o ang format na "Mr. Petrov" ay ginustong. Hindi rin masasaktan ang salitang "iginagalang" sa simula. Kung hindi ito naka-address sa isang tao, ngunit sa isang team, ang apela ay kailangan pa ring i-personalize hangga't maaari - halimbawa, "mga mahal na kasosyo".
• Kung makakahanap ka ng hindi nakakagambalang papuri na angkop para sa okasyon, angkop na gamitin ito. Halimbawa, tandaan na pinahahalagahan mo ang opinyon ng addressee bilang isang eksperto sa iyong industriya at ang kanilang tulong, o nagpapasalamat ka sa suportang ibinigay sa nakaraan. Napakahalaga lamang na huwag dumausdos sa pangit na pambobola - malabong mapataas nito ang pagkakataon ng isang positibong tugon.
• Pagkatapos ay sumusunod sa kakanyahan ng kahilingan - kung anong mga patakaran ang dapat sundin ng pangunahing bahagi, ilalarawan namin nang detalyado sa ibaba.
• Dapat itong makumpleto sa pamamagitan ng pagpahiwatig ng petsa at pirma ng awtorisadong tao.

Pinakamataas na mga detalye

Gustung-gusto ng pera ang katumpakan. At ang mga taong kumikita sa kanila at sa hinaharap ay makakatulong din sa iyong proyekto sa pananalapi. Ang perpektong halimbawa ay naglalaman ng maximum na halaga na-verify na data, tumpak na mga tagapagpahiwatig.

Gumana gamit ang mga numero, porsyento, dami, termino.

Ito ay nagpapahiwatig ng isang seryosong diskarte sa negosyo, nagbibigay inspirasyon sa kumpiyansa at ginagawang mas materyal ang gawain, nasusukat, nagbibigay-daan sa iyo upang maunawaan kung ano ang eksaktong kinakailangan at kung magkano ang posibleng matupad ang kahilingan.

Sino ang magbabahagi ng pera o iba pang mapagkukunan sa pamamagitan ng pagbabasa ng isang kahilingan para sa tulong pinansyal sa malaking sukat, isang pautang para sa pangmatagalang panahon, ang pag-asam ng pagbabahagi ng mataas na interes mula sa mga kita sa loob ng ilang taon? Maliban na lang kung komedyante o pilantropo. Walang marami sa negosyo. Ngunit kung ang eksaktong mga halaga at termino ay ipinahiwatig, ang mga inaasahan ay malinaw, ang isang positibong sagot ay mas malamang.

Malakas na argumento

Upang makakuha ng tiwala at makakuha ng tulong, kailangan mong bigyang-katwiran ang pangangailangan para dito.

Para dito kakailanganin mo nakakumbinsi na mga argumento. Kinakailangang hanapin at buuin ang mga ito batay sa mga karaniwang tuntunin ng argumentasyon, kabilang ang:

• Unambiguity - ang thesis ay dapat na ang kahulugan nito ay malinaw, ang kalabuan ay hindi kasama;
• kalinawan at kalinawan;
• katotohanan.

Walang extra

Ang mga katotohanan at pangyayari lamang na may kaugnayan sa kaso ang dapat isama. Walang kinakailangang karagdagang detalye mga digression, taos-puso, kahit sobrang nakakaantig na mga karanasan. Ginagawa nitong walang kabuluhan ang isang tao na mag-aaksaya ng oras, at binabawasan ang mga pagkakataon na, halimbawa, ang nais na halaga ay ililipat pa rin sa account.

Pag-uusap sa isang wika

Kapag bumubuo ng isang apela, mahalagang gumamit ng bokabularyo na naiintindihan at pamilyar hindi sa compiler, ngunit sa isang nagbabasa nito.

Halimbawa, kung humingi ng tulong ang isang bangko ahensya sa advertising, hindi na kailangang magpatakbo gamit ang slang at propesyonal na mga termino na hindi malinaw sa mga kinatawan ng sektor ng pagbabangko. Mas mainam na pumili ng mga salitang pamilyar sa sektor ng pananalapi - ito ay makabuluhang pinatataas ang posibilidad ng pag-unawa sa isa't isa, at samakatuwid ay tagumpay.

Ang katapatan ay ang pinakamahusay na trick

Ang paglalarawan sa kasalukuyang sitwasyon, dahil sa kung saan ang tulong ay kinakailangan, ito ay mas mahusay na umasa sa katapatan at tunay na mga katotohanan, hindi upang maliitin, ngunit hindi upang palakihin ang kabigatan ng sitwasyon. Kung hindi para sa moral at etikal na mga kadahilanan, pagkatapos ay hindi bababa sa dahil ang lahat ng nakasaad sa isang sulat ay karaniwang madaling i-verify. Napakaliit din ng mundo ng negosyo.

Mutual benefit

Sa larangan ng negosyo para sa "ganun lang" o para sa " magandang mata“Bihira lang magbigay ng pera.

Karaniwan, sa pamamagitan ng pagtulong sa isang tao sa pananalapi, at sa hindi nakikitang paraan, inaasahan ng mamumuhunan na makakuha ng isang bagay bilang kapalit.

Kung hindi ito isang utang sa pananalapi na ibabalik pagkatapos ng ilang panahon na may interes, o bahagi sa negosyo, dapat na ipahiwatig ang iba pang mga benepisyo. Maaari itong maging anuman - halimbawa:

• Mga diskwento sa produkto;
• suporta sa pagpapayo;
• libreng serbisyo;
• katayuan ng sponsor;
• kontribusyon sa imahe ng isang kumpanyang responsable sa lipunan, atbp.

Karunungang bumasa't sumulat

Sa alinmang importanteng dokumento ang nilalaman nito ay susi. Ngunit hindi natin dapat kalimutan ang tungkol sa form. Maraming mga grammatical error ang sumisira sa epekto. Maraming online na serbisyo para sa pagsuri ng spelling at bantas.