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Os empregadores querem ver nas fileiras de seus funcionários não apenas especialistas competentes, mas também pessoas resistentes ao estresse. Em nosso tempo nervoso e inquieto, esse critério é simplesmente necessário ao se candidatar a um emprego. É para isso que servem as entrevistas de estresse.

O que é

entrevista de estresseé um método para testar um candidato quanto à sua resistência ao estresse. Geralmente esse evento envolve duas coisas: a criação de uma situação estressante ou fora do padrão, ou o uso de perguntas pessoais estranhas que não estão relacionadas às atividades profissionais.

Elementos principais:

1. Longas esperas: um teste de paciência reprogramando “por alguns minutos” repetidamente.
2. Um grande número de testes e pesquisas intermináveis: testes de paciência, atitude em relação ao trabalho rotineiro, conformidade com os procedimentos formais da empresa.
3. Grosseria e grosseria do entrevistador: um teste para conflito, resistência ao estresse. Parece que a pessoa que organiza o evento não está interessada em falar com você, está constantemente distraída, faz comentários sarcásticos sobre você.
4. Um exame atento da aparência, um olhar longo: um teste de resistência ao estresse.
5. Situação estressante artificial: teste de resistência ao estresse, comportamento em situações não padronizadas. Por exemplo, uma perna quebrada da cadeira em que você está sentado, um copo de água derrubado em você, etc.
6. Condições desconfortáveis: teste de comportamento em uma situação fora do padrão. Isso é perceptível se você for forçado a ficar de pé em vez de agachar. É possível que muitas pessoas estejam presentes durante a entrevista. Também é possível que haja falta de iluminação na sala, aumento do ruído, etc.
7. Perguntas pessoais: verificação de conflitos. Ocorre ao discutir idade, dados externos, Estado civil etc.
8. Falta de tempo para pensar perguntas difíceis: teste de resistência ao estresse e capacidade de agir rapidamente. Não dar tempo para refletir sobre questões profissionais difíceis.

Essas situações são as mais comuns. Mas vale lembrar que a fantasia de uma pessoa não tem limites. Portanto, você deve estar preparado para as ações e situações mais inesperadas.

Para que finalidade

Uma entrevista de emprego estressante envolve a realização de certos objetivos.

Existem várias tarefas para este evento:

1. Descubra o que conta para uma pessoa em situações estressantes.
2. Avalie como você se comportará com alta tensão nervosa.
3. Entenda o que você considera uma situação de conflito e como você pode lidar com isso.
4. Avalie o modelo de seu comportamento em situações não padronizadas.

Esse tipo de entrevista dá alta eficiência avaliar o futuro funcionário em um curto espaço de tempo. Ao mesmo tempo, todas as qualidades mais negativas que os empregadores não querem conhecer no futuro são reveladas.

Áreas de direção e profissão em risco

Há uma série de profissões e campos de atividade que não podem ser imaginados sem o aumento do estresse nervoso. Você, atuando como candidato, pode enfrentar uma entrevista estressante se conseguir um emprego nas seguintes áreas:

• comunicação com as pessoas: serviços de suporte técnico, funcionários de call center, departamento de vendas, departamento de sinistros, jornalista, corretor de seguros, etc.
• ajudar as pessoas: médicos, psicólogos, trabalhadores médicos, trabalhador da indústria de serviços, etc.;
• alta responsabilidade: gerentes, funcionários do Ministério de Situações de Emergência e bombeiros, secretários, etc.

Conduzir esse tipo de entrevista muitas vezes dá motivos para pensar sobre a situação da equipe (ver). Este é um alerta se você estiver entrevistando para uma profissão que é extremamente livre de estresse. Isso significa que a atmosfera na organização é tensa, ou as autoridades fazem exigências exageradamente altas.

Exemplos de perguntas mais frequentemente consideradas em entrevistas de estresse são:

1. O que você pode oferecer à nossa empresa e por que devemos contratá-lo?
2. Qual salário você quer ver e por que esse valor (ver)?
3. Você parece mal. Você está doente de alguma coisa? Para que você está sendo tratado?
4. Você não serviu no exército? Você quer defender sua pátria?
5. Olhando para você. Por acaso você está grávida?
6. Você já tem muitos anos e não é casado / não é casado? O que você tem?
7. Com que frequência você bebe?
8. Quando você tomou em última vez emprestar dinheiro?
9. Por que a terra é redonda?
10. Em que está a terra?

Esses exemplos de perguntas do recrutador podem ser chamados de mais comuns. Tente responder diretamente a eles e agir com confiança.

Como reagir e se comportar

Para que sua entrevista seja bem-sucedida, mantenha a calma em qualquer situação. Não leve tudo a sério, porque esta situação é um jogo. Portanto, você não deve sucumbir a provocações e estresse.

Se, por motivos desconhecidos, você for solicitado a esperar muito tempo pelo início do evento, indique que está limitado no tempo e faça algo útil.

Ao lhe fornecer um grande número testes e pesquisas, não deixe de respondê-las. Antes de fazer isso, verifique quais prazos existem.

É estritamente proibido discutir com o líder, mudar para sua personalidade. Se você é constantemente interrompido ou rude, mantenha a calma e responda com competência e confiança especificamente à pergunta. A comunicação deve ocorrer, por mais difícil que seja, com respeito e apenas na competência profissional.

Não tenha medo de dizer não ao discutir seus problemas pessoais. Afinal, você veio para conseguir um emprego, e não para falar de coração a coração sobre sua vida pessoal. Você também pode traduzir tudo em uma piada ou direcioná-lo em uma direção positiva para trabalhos futuros.

Se você não se sentir à vontade para se comunicar nas condições fornecidas, informe o funcionário que conduz a entrevista.

Além disso, se você acha que o entrevistador está ultrapassando a marca, sinta-se à vontade para ir embora.

Se após o término de uma entrevista tão tensa você não se desculpar por uma situação tão estressante, então esta é uma ocasião para pensar sobre qual é a norma para esta empresa (Ver). Precisa trabalhar lá? Afinal, é a atitude em relação aos funcionários que pode ser percebida mesmo no estágio inicial de conhecimento.

A entrevista de estresse está se tornando cada vez mais popular entre os tipos de entrevistas para candidatos a emprego. Este evento inesperado obriga você a estar preparado com antecedência. Graças a comportamento correto em situações tensas, você pode conseguir a cobiçada posição.

Nós sempre nos esforçamos para nos mostrar com o melhor lado especialmente quando se candidata a um emprego. Não há exceções a esta regra. Portanto, gerentes de contratação astutos inventaram o método de entrevista de choque, ou entrevista de estresse, de uma maneira diferente. Princípio principal- provocação do candidato ao cargo. Tudo é usado - perguntas chocantes e inadequadas, mostrando todo tipo de desdém pelo candidato, comportamento rude do recrutador, etc. A tarefa é ver como uma pessoa se comportará em uma determinada situação.

O objetivo e os objetivos do teste

Ninguém vai falar abertamente sobre suas deficiências por vontade própria. Um teste de estresse ajuda a formar uma opinião mais completa e objetiva sobre uma pessoa. Além disso, de acordo com alguns recrutadores, esse método ajuda a aprender mais sobre os antecedentes. Você pode ser solicitado a descrever seu dia de trabalho em mesmo lugar literalmente minutos. MirSovetov garante que isso não é uma zombaria, eles geralmente querem ouvir essa descrição para entender que tipo de experiência o candidato realmente tem.
Uma entrevista estressante às vezes visa pegar uma pessoa em uma mentira. Por exemplo, quando um candidato, sob vários pretextos, se recusa a fornecer as coordenadas de ex-empregadores. Se não for possível verificar se uma pessoa realmente alcançou o sucesso que afirma em seu emprego anterior, uma entrevista de choque pode esclarecer a verdade. Muitos gestores de RH acreditam que esse método economiza tempo, pois cria uma imagem objetiva, permite ver reações naturais e o quanto uma pessoa sucumbe à pressão psicológica.

Candidatos à entrevista de estresse

Várias fontes fornecem listas de cargos para os quais os candidatos podem estar sujeitos a tal procedimento de seleção. Em primeiro lugar, estas são posições de liderança. Não é segredo que os líderes precisam tomar decisões responsáveis, às vezes sob pressão de tempo. Isso é muito estresse e muitas vezes depende da capacidade de uma pessoa de montar e agir corretamente.
Outra categoria de trabalhadores para os quais uma entrevista de estresse pode ser aplicada é a de todos aqueles que estão de plantão. Este trabalho pertence à categoria de "emocionalmente exaustivo". A tarefa do recrutador é verificar a resistência ao estresse do candidato. Tais cargos incluem gerentes de vendas, secretárias, despachantes, caixas, oficiais de pessoal, jornalistas, administradores, aqueles que trabalham com sinistros, etc. Todos esses funcionários se comunicam com muitas pessoas, das quais uma parte muito pequena é amigável. E aqui a capacidade de “resolver” a situação é importante.
MirSovetov não recomenda o uso de entrevistas de estresse para cargos em que as principais qualidades são metódica, escrupulosidade e precisão. Isso pode desligar o requerente. Esses funcionários incluem economistas, contadores.

Princípios da entrevista de estresse

O empregador vai jeitos diferentes tentar manipular o comportamento do candidato. Convencionalmente, as maneiras de tirar uma pessoa de si mesma podem ser divididas em vários grupos:

1. Perguntas impróprias ou ofensivas

Por exemplo, você vem para uma entrevista. Você é perguntado: você gostaria de tomar o lugar de seu chefe? É claro que você não reagirá imediatamente de forma adequada. Como pode o requerente, ou seja, você, agir? Cala a boca sem jeito? Isso não é muito bom, porque pode fazer você pensar na sua incapacidade de tomar uma decisão rapidamente. Responda "Sim, claro"? Por um lado, isso mostrará seu alto trabalho e realizações, o que é uma vantagem, e, por outro, alta ambição, o que não é muito bom. A maioria melhor opção uma resposta insinuando que você trabalhará tão bem que, quando o chefe for promovido, isso fará o jogo dele. Enfatize que você não quer tomar o lugar de outra pessoa, mas quer trabalhar com o líder com quem você pode se desenvolver profissionalmente.
Ou aqui está outra pergunta que pode ser feita em uma entrevista de estresse: "Por que você trabalhou em seu antigo emprego por muito tempo sem um avanço na carreira?" É difícil responder de forma inequívoca e correta. Não importa como você responda, isso pode indicar direta ou indiretamente suas deficiências. Diga "eu realmente não queria" - você tem pequenas ambições ou vice-versa, uma percepção superestimada e inadequada dos outros. Para contar sobre o que de fato impediu, nem todos conseguirão corretamente também. Não quero falar sobre minhas deficiências, a história dos colegas malvados que o incitaram também está completamente fora de lugar. MirSovetov aconselha responder a essas perguntas que sua empresa é boa, mas apenas em sua área de promoção é extremamente rara e que você sente força para assumir um trabalho mais responsável, e é por isso que está procurando um novo emprego . Naturalmente, você deve dizer isso, se estiver realmente confiante em suas habilidades, seu nível será verificado de uma forma ou de outra.
Perguntas sobre vida pessoal, filhos, orientação às vezes beiram a grosseria. Como se comportar? Alguém vai entrar história detalhada sobre sua vida. Isso não é inteiramente verdade. Lembre-se, qualquer pergunta pode ser respondida educadamente e dentro dos limites que você estabeleceu. Você tem todo o direito de se recusar a responder perguntas como "por que você não pode", "você tem problemas com homens", "quanto você bebe no jantar?" O que, aliás, permitirá ao empregador concluir que você não sucumbe à pressão.

2. Comportamento incorreto
Você pode ser gritado, você pode ser rude. O funcionário que o convidou para uma entrevista às 14h chegará apenas às três horas e, durante a conversa, ele falará constantemente ao telefone (leia jornais, demonstra tédio total). Quando você começar a falar de si mesmo, será interrompido com a frase “fale brevemente” ou interrompido o tempo todo. Acontece também que o empregador fica em silêncio o tempo todo e não reage de forma alguma às declarações.
De qualquer forma, não ceda às provocações e mantenha a calma. Você pode se levantar e sair a qualquer momento. Por exemplo, eles dizem para você: “Por que você escolheu essa profissão? Tipo, foi muito estúpido da sua parte.” O candidato pode começar a dar argumentos em sua defesa, listar conquistas. Uma pergunta ainda mais difícil pode surgir: “Você realmente se considera um profissional? Sim, seu conhecimento é irrelevante por muito tempo”, etc. Alguém pode estar confuso, cale a boca. Mas isso obviamente não vai impressionar o entrevistador. Pergunte ao recrutador o que ele acha que você deve escolher uma profissão. Se você é acusado de não ter nada a dizer, argumente que está apenas tentando fugir do conflito em que está sendo jogado.
Na ocasião em que o entrevistador estiver falando ao telefone ou lendo algo, você pode pausar até ser notado. Se o recrutador estiver calado, ignorando você, você não deve ficar calado com ele, vai acreditar que você não tem nada a dizer. Continue a conversa, tente atraí-lo para a conversa, faça perguntas. Tais testes são frequentemente realizados para candidatos ao cargo de gerente de vendas. Para eles, o principal é interessar um cliente que absolutamente não quer gastar seu dinheiro. Imagine que você tem um cliente na sua frente. De qualquer forma, não perca a calma.
Tendo tropeçado em franca grosseria e grosseria, nem todos serão imediatamente capazes de responder adequadamente. Alguém vai ficar nervoso, vai se tornar rude em resposta. Não faça isso em qualquer caso, você vai perder. E não arranje um emprego, e deixe cair sua auto-estima. Você também não deve ficar em silêncio, eles podem pensar que você é incapaz de se defender sozinho. Faça uma pergunta direta: “Você quer testar minha resistência ao estresse?”.
Como opção para realizar uma entrevista de estresse: o entrevistador transmite sem parar, como um rádio, constantemente lançando acusações de incompetência e falta de argumentos em você. Você, como candidato, pode tentar colocar uma palavra em sua defesa, mas parecerá um balbucio patético. Ouça tudo com atenção até o fim, sem sucumbir à manipulação, e ao final do discurso, objete com calma, operando de forma convincente com argumentos.

3. Tarefas atípicas
Você pode ser solicitado a fazer café quando se candidata a um cargo de chefe de departamento. Pense bem antes de recusar ou se irritar. Alguns gerentes fazem isso de propósito, não querendo ver pessoas orgulhosas nos cargos de altos gerentes que não são capazes de nada por conta própria.
Isso também pode ser atribuído jogos de RPG quando descrito situação de conflito, e o recrutador convida o candidato a encontrar uma saída ou simplesmente descrever seu comportamento. Por exemplo, um oficial de crédito. O que você fará se um cliente conhecido como insolvente lhe oferecer um suborno para ajudá-lo a obter um empréstimo? Ou se o cliente descaradamente começar a exigir um desconto no produto (para vendedores). Tente dar a resposta mais adequada, não se perca em nenhum caso. Você promete pensar sobre isso e, enquanto isso, informar o serviço de segurança do banco? Recusar um cliente e expulsá-lo da porta? Depois de fornecer sua resposta, MirSovetov recomenda perguntar quais regulamentações existem na empresa para esses casos. Sinta-se à vontade para fazer perguntas, esclarecer coisas incompreensíveis. Talvez seja isso que se espera de você.
Às vezes, em entrevistas de estresse, eles dão tarefas de raciocínio rápido, por exemplo, como você pode vender um avestruz? Nesses casos, não é a resposta em si que é importante, mas a maneira de pensar do candidato, este é um teste da capacidade de navegar rapidamente pela situação. Dê voz ao curso de seus pensamentos, discuta. Quanto mais criativo você for, mais o entrevistador vai gostar. Da mesma ópera, tarefas como "venda-me uma caneta". O recrutador toma o costume caneta de escrever e convida você a vendê-lo. Essa tarefa não está apenas na capacidade de oferecer um produto, mas também na capacidade de conduzir uma conversa. Você pode construir uma conversa assim: “Deixe-me falar sobre os méritos desta caneta. Cabe maravilhosamente confortavelmente na mão, a cor da pasta é linda e esses prazeres são apenas 5 rublos.” No final, você pode perguntar: “Então, quantas peças você vai trazer?”.

4. Ambiente incomum.
Você pode ser convidado a um restaurante para uma entrevista. Tendo recebido um convite, é importante saber: é improvável que eles comam com você. Não peça nada e não fume à mesa. Naturalmente, o álcool é proibido. Caso contrário, você pode ser considerado não confiável. Ou na companhia dos seus sonhos não é costume fumar. Tente não estragar sua impressão.
Você pode ser entrevistado na rua ou na rua. Se você se encontrar assim, tente agir com naturalidade.

Candidatos

Diante de tal situação, em primeiro lugar, lembre-se de que é importante se controlar, independentemente de ser provocado ou não. Se você está confiante em si mesmo, pode brincar um pouco com o interlocutor. Ou diga que você entende que foi submetido a um teste de estresse. MirSovetov considera excelente proteção nesta e em qualquer outra situação -. Invoque toda a sua resistência para ajudar, não tenha medo e não fique envergonhado. Lembre-se, suas habilidades e conhecimentos certamente serão apreciados, se não aqui, então em outra empresa.
Se lhe fizerem perguntas complicadas, lembre-se de que é a sua desenvoltura que está sendo testada aqui. Seja esperto. Não é necessário responder trivialmente.
E, em geral, pense bem, se uma empresa realizar entrevistas dessa forma, as condições de trabalho serão as mesmas, pois na contratação é verificada a conformidade do candidato cultura corporativa. Esse trabalho é realmente necessário?

Para empregadores

Para que uma pessoa se abra, é necessária uma atmosfera de confiança. O interlocutor que chegou a ser contratado, e assim se sente deslocado.

A ética empresarial em nosso país às vezes deixa muito a desejar. Nos EUA, por exemplo, não é costume perguntar sobre família, idade.

Basta verificar o candidato "para piolhos" perguntas simples, por exemplo, o que ele faria se o cliente fosse injustamente atacado ou se suas habilidades não fossem avaliadas adequadamente. Descubra como uma pessoa sai. Ao mesmo tempo, é importante monitorar a reação do candidato.
MirSovetov gostaria de lembrá-lo que ninguém ainda cancelou o "correio cigano". Se a entrevista não for conduzida corretamente, você perderá um grande candidato que pensará que foi enganado ou que a provocação é sua norma corporativa. E então os candidatos a emprego ofendidos podem se tornar fontes de rumores sobre sua empresa, a reputação pode sofrer. Se você ainda decidir usar esse método de teste de um candidato, não se esqueça de pedir desculpas ao candidato no final e explicar a ele que você usou o teste de estresse. Portanto, a pessoa que realizará tais entrevistas precisa de certo conhecimento e capacidade de aliviar a tensão no final da conversa. Deve ser bastante objetivo, pois é difícil avaliar os resultados de uma entrevista de estresse.

A boa notícia é que em nosso país, uma entrevista estressante em sua forma mais pura ainda não é muito comum. Como elemento de tal teste, apenas jogos de negócios. Essa situação se deve ao fato de que poucos especialistas sabem como conduzir essas entrevistas de forma produtiva. Os candidatos a emprego, lembre-se, a calma e a compostura o ajudarão em qualquer caso!

Se na entrevista o candidato é insultado, gritado ou ignorado à queima-roupa, ele pode ter acabado em uma entrevista de estresse. Sobre quando esse método é realmente justificado na hora de contratar e como criar uma situação estressante corretamente, conta Natalya Chaylytko, diretora do Status Recruitment Center.

— Estudo o tema das entrevistas de estresse há mais de 15 anos e as conduzo há cerca de 11 anos. Durante esse tempo, obtive minha própria opinião sobre como conduzi-lo, quais regras devem ser observadas e em quais casos é proibido realizá-lo. Vou compartilhar minha experiência.

Diretor do Centro de Pessoal "Status"

Quando fazer uma entrevista de estresse

Eu levo as entrevistas de estresse muito a sério. Em nenhum caso não pode ser realizado sem ter experiência nisso. Como resultado de uma entrevista de estresse conduzida de forma analfabeta, sérios danos podem ser causados ​​ao solicitante. No mínimo, isso pode levar a uma diminuição em sua auto-estima.

Na minha prática, houve casos em que o solicitante caiu em depressão, recusou-se a procurar trabalho, porque tinha medo de ter de novo um estresse grave.

Mas mesmo sabendo conduzir uma entrevista de estresse, recomendo fazer isso apenas se as qualidades necessárias não puderem ser verificadas por outro método.

Se o gerente insiste ou você não vê outra maneira de verificar o candidato, darei algumas recomendações.

3 Regras para Entrevistas de Estresse

1. Uma entrevista de estresse é eficaz se durar de 10 a 20% do tempo da entrevista, e não durante toda a entrevista.

2. Uma situação estressante deve ser selecionada com base em:

• Vagas. Funcionários profissões diferentes experimentando o estresse de diferentes situações. Por exemplo, um contador pode ser testado quanto à resistência ao estresse em auditorias, um gerente de vendas - por exemplo, comportamento de conflito clientes, gerentes de projeto para a conclusão oportuna do projeto, etc.
• temperamento do candidato. Por exemplo, acelerar o ritmo da fala, comunicar-se com várias pessoas ao mesmo tempo não é uma situação estressante para uma pessoa com temperamento colérico.
• Tipo de percepção da informação do candidato (auditiva, visual, cinestésica). A cinestésica pode ser colocada em uma cadeira desconfortável, a auditiva pode ser interrompida, a visual pode ser interrompida por pessoas “aleatórias” passando

3. Uma situação estressante não pode ser criada na primeira entrevista. Você pode reconhecer o candidato somente quando já tiver realizado uma, ou melhor, duas reuniões. E só então escolha a técnica certa.

Como criar uma situação estressante

Existem muitos métodos padrão para criar uma situação estressante. Por exemplo:

• O entrevistador pede ao candidato que se sente em uma cadeira desconfortável
• Faz você preencher um questionário "no joelho"
• Ele pergunta “na testa” por que o candidato veio, anunciando que não combina com sua empresa
• Aponta uma lâmpada brilhante para os olhos
• Ignora as respostas do candidato usando a forma de um monólogo, impedindo o candidato de responder às perguntas feitas
• Preocupa-se com assuntos familiares ou íntimos
• A entrevista é constantemente interrompida por pessoas “acidentalmente” que entram

E agora - alguns exemplos da prática.

Um exemplo de um método para cinestésica. O chefe do salão de móveis estava procurando funcionários para várias vagas - gerentes de contas, designers de móveis, contadores. Ele usou o mesmo método para todos. Ele comprou uma cadeira com um assento duro feito de hastes de metal entrelaçadas, um encosto alto feito de brocas de metal retorcidas. Colocou-o em seu escritório e se ofereceu para se sentar aos candidatos.

No meio da entrevista, eles ouviram uma lenda - supostamente na empresa por muito tempo havia um homem que morreu no local de trabalho. Esta cadeira era a sua favorita. Após a morte, seu fantasma vem ao escritório para se sentar nesta cadeira.

Você pode imaginar o estado do candidato, que já está sentado nesta cadeira desconfortável há 15 minutos, sentiu todas as suas características, e então lhe disseram isso? Apenas candidatos muito resistentes ao estresse não pulam para cima e para baixo e fogem.

Assim, o chefe da empresa revelou a motivação do candidato - se ele quer se tornar um funcionário da empresa após esse teste. O resultado foi conhecido imediatamente ou no dia seguinte.

É assim há 7 anos, com a ajuda da cadeira de metal “favorita” no escritório desta empresa, os candidatos estão sendo testados quanto à resistência ao estresse ...

Um método de exemplo para recursos visuais. São pessoas que se comunicam pouco e trabalham muito com documentos - oficiais de pessoal, contador, projetistas, advogados.

Os candidatos devem trazer uma foto para a entrevista. arquivo pessoal- em que ele está com seus filhos, cônjuge, pais. No meio da entrevista, quando já foi utilizada mais de uma técnica, propõe-se o corte da foto, assim “dividindo” as pessoas na foto (o corte pode ser entre as pessoas, na altura dos olhos, “cortando” as pernas ...). A linha de corte está sempre definida.

A esse pedido inusitado, o candidato quase sempre passa por um estresse severo - ele acha que, se cortar a foto agora, ou se divorciará ou perderá um filho, um dos pais.

Aqui, a motivação é visível a olho nu: o candidato é realmente capaz de qualquer coisa no futuro por causa desta empresa.

Um exemplo de realização de uma entrevista de estresse para o auditivo. Como regra, são gerentes de vendas, gerentes de contas, gerentes de RH e PR, etc.

Na primeira entrevista, o entrevistador “conduz” o candidato ao passado: ele pede que ele se lembre de quais palavras sua mãe o repreendeu, ou um professor da escola, ou ex-chefe. Assim, o entrevistador reúne um pacote de frases que representam uma situação estressante para o candidato. Por exemplo, podem ser frases:

• "Bem, que tipo de empresário você é?"
• "Você não é ninguém e não tem como te ligar"
• "Todo mundo é melhor que você"
• "Você é zero sem uma varinha"
• "Bem, quanto tempo você pode sofrer?"

E em uma entrevista de estresse, uma frase semelhante aparece alternadamente. Por exemplo, é dito por um funcionário que entrou acidentalmente ou o gerente conta histórias sobre funcionários que já foram demitidos usando essas frases.

E ainda: nem uma única entrevista de estresse, mesmo a mais competente, dará um resultado 100% de como uma pessoa se comporta no trabalho. Uma coisa é testar um candidato mergulhando-o em situações estressantes, e outra coisa é um ambiente de trabalho real.

Uma entrevista de estresse, ou entrevista de emprego, é um teste difícil para quem procura emprego. Durante ela, um representante do departamento de pessoal ou outra pessoa autorizada tenta tirar um potencial funcionário do paz de espírito. As entrevistas de estresse geralmente praticam uma maneira de colocar o candidato em situações nas quais ele certamente se sentirá desconfortável.

NO últimos anos Este tipo de teste para candidatos está ganhando cada vez mais popularidade. No exterior, essas entrevistas são realizadas há muito tempo e na Rússia elas apareceram há relativamente pouco tempo.

Os profissionais de RH têm uma visão ambígua do teste de estresse. Alguém acredita que eles realmente permitem que você conheça os fracos e forças candidato. Outros, ao contrário, acreditam que tal entrevista é desrespeitosa com os candidatos ao cargo.

O objetivo da entrevista de estresse

Por que essa entrevista é necessária? Entre os líderes das organizações, há uma opinião de que esse teste deve ser submetido aos candidatos que garantem enfrentar situações estressantes durante o trabalho. Muitos candidatos se comportam de maneira não natural durante entrevistas regulares. Uma entrevista de choque permite que você revele as verdadeiras qualidades de um candidato a um emprego.

O que uma entrevista de estresse revela:

• Quão preparado está o candidato em potencial para a posição?
• como o candidato se comporta em Situações estressantes;
• quão resistente um funcionário em potencial é ao comportamento desafiador.

O público alvo

Claro, entrevistas estressantes não são realizadas em todos os lugares com emprego oficial. No entanto, existem várias posições para as quais esse tipo de teste é um dos mais importantes.

Os mais testados são:

• psicólogos;
• gerentes de escritório;
• credores e agentes de seguros;
• funcionários do call center;
• secretários;
• funcionários de bancos, áreas de vendas;
• jornalistas;
• Apresentadores de TV;
• especialistas em relações públicas.

Muitas vezes, os candidatos são entrevistados desta forma, cujas atividades futuras estão relacionadas com cargos de liderança. No entanto, mesmo que os funcionários do banco estejam na lista daqueles que são mais frequentemente submetidos a essas entrevistas, isso não significa que o teste de estresse seja realizado em todos os bancos. Para realizar o procedimento ou não, a gestão de uma determinada organização decide de forma independente.

O que esperar da entrevista?

Existem situações que os empregadores praticam com frequência suficiente para testar a prontidão de um candidato para uma posição.

1. Atraso no início da entrevista. Os empregadores consideram este o teste mais eficaz da prontidão de um candidato para o trabalho. Portanto, não se surpreenda se a conversa demorar mais de 15 minutos. O líder pode ficar por um período maior, por exemplo, meia hora. Nesse momento, o candidato deve pensar: ele precisa de um emprego que não valorize o tempo pessoal dos funcionários?
2. Silêncio prolongado. Durante a conversa, o empregador pode fazer perguntas embaraçosas, após as quais uma pausa desconfortável pairará no ar. Ele também pode fingir que está entediado em conversar com o solicitante e falar apenas frases monossilábicas. Tal teste deixa claro até que ponto o candidato é capaz de manter uma conversa e fechar pausas corretamente. Nessa situação, os especialistas de RH aconselham o candidato a não ficar constrangido, mas a falar sobre suas habilidades e experiência positiva. Gradualmente, é necessário levar a conversa na direção certa e, ao mesmo tempo, ser amigável com o interlocutor.
3. Interferência estranha. Muitas vezes, ao se candidatar a um emprego, o empregador deliberadamente arranja interferência, de vez em quando interrompendo a entrevista. Por exemplo, assim que o diálogo começar, estranhos entrarão no escritório com perguntas urgentes e, em seguida, o telefone do gerente tocará “inesperadamente”. Ele pode atender a chamada e, em seguida, conversar com o solicitante, enterrado em um laptop. Essa situação permite entender como o solicitante consegue manter as negociações com o cliente, mesmo quando este está constantemente distraído. Além disso, a prova mostra a reação do candidato à manifestação de desrespeito a ele.
4. Enquete sem fim. O requerente é dado a preencher um questionário, que não pode ser tratado na primeira vez. Normalmente, o gerente pede ao candidato que reescreva o questionário várias vezes. As razões para isso são absurdas - caligrafia desleixada, erros ou outras ninharias. É assim que se verifica a prontidão do candidato para realizar o trabalho de rotina.
5. Privar o candidato da oportunidade de inserir uma palavra na conversa. Nessa situação, a pessoa que conduz a entrevista conduz um longo monólogo e o acompanha com comentários inapropriados, sem permitir que o interlocutor responda. Por exemplo: "Bem, novamente você não pode me dizer nada." Este teste mostra o quanto um candidato está preparado para uma conversa com clientes difíceis. Ao mesmo tempo, os especialistas em RH recomendam esperar uma pausa no monólogo do gerente e responder com benevolência e confiança às perguntas feitas.
6. Perguntas provocativas, bem como perguntas sobre a vida pessoal. O gerente pode fazer perguntas inadequadas, como “Você já tem mais de 30 anos, por que ainda não se casou?”. Ele também pode dizer abertamente ao candidato que ele fala sobre si mesmo de forma muito chata. É claro que muitas pessoas reagem dolorosamente a perguntas sobre suas vidas pessoais, e isso é natural. Mas não sucumba à provocação e permita-se ser humilhado. Até Ética de negócios desaprova a invasão de privacidade. Com tais perguntas, o empregador quer provocar um conflito. Não há uma recomendação clara sobre como se comportar neste caso. Cada candidato deve decidir por si mesmo como responder a perguntas incômodas sobre sua vida pessoal. Você não pode responder de forma alguma, mas pode dizer que vida familiar não afeta o desempenho das funções de trabalho. Você também pode garantir ao gerente que a vida pessoal permanecerá fora do escritório. Se por parte da pessoa que conduz a entrevista, houver declarações dirigidas a qualidades profissionais, você deve responder com confiança e calma.
7. Dúvidas sobre desvantagens. Muitas vezes o gerente tenta encontrar lados fracos candidato e pressioná-lo. Por exemplo, perguntar por que ex-empregador estava insatisfeito com o trabalho do funcionário. Suas fraquezas podem ser disfarçadas como pontos fortes. Este teste é um teste de auto-estima do candidato e sua capacidade de se apresentar.
8. "Copo de água". Esta medida é de choque e é usada muito raramente. Durante ele, o requerente pode derramar um copo de água em suas roupas. A resposta a tal demonstração de desrespeito pode variar. Pessoas despreparadas para essa situação podem reagir dolorosamente aos ataques de um recruta. É necessário encontrar um equilíbrio entre a resposta e o impacto negativo. Nesse caso, o requerente é aconselhado a mostrar sua insatisfação e pedir desculpas ao culpado. O principal em tal situação é não se sentar em silêncio. Completado com sucesso dado teste os candidatos têm um bom desempenho aos olhos da administração.

Exemplos de perguntas

O lugar principal em tal entrevista é ocupado por perguntas sobre resistência ao estresse. Portanto, para “não cair em estupor” em uma entrevista, é melhor se preparar para eles com antecedência. A chave para encerrar a conversa com sucesso será uma reação adequada e contida à provocação.

Exemplos de perguntas:

1. Por que devemos levar você e não Ivan Sidorov (outro candidato)?
2. Por que você é melhor do que outros candidatos a emprego?
3. Qual é a sua reação pressão psicológica?
4. Dê um exemplo de uma ocasião em que seu trabalho foi criticado.
5. Com que rapidez podemos esperar resultados do seu trabalho?
6. Que salário você valoriza suas habilidades como especialista?
7. Quão bem você pode fazer o seu trabalho?

Outras perguntas podem ser feitas. Eles podem se relacionar tanto com as habilidades profissionais quanto com a esfera pessoal. As perguntas mostram como o candidato conseguiu superar o estresse da entrevista.

Não é necessário durante as respostas embelezar muito a realidade. As respostas dependem do candidato, mas é melhor se preparar para elas com antecedência. Após uma entrevista estressante, o recruta deve comunicar os resultados dos testes de estresse ao candidato.

Como superar com sucesso uma entrevista?

Como recomendação geral, os candidatos a cargos vagos podem ser aconselhados a completar quebra-cabeças contra o relógio. Eles ajudarão a desenvolver habilidades para resolver problemas não padronizados e encontrar respostas para perguntas em um curto período de tempo. Você também pode ler literatura sobre autoaperfeiçoamento e autocontrole. Os treinamentos de autodesenvolvimento também são úteis nessa situação.

A chave para uma entrevista bem-sucedida é confiança e profissionalismo. É importante responder adequadamente a várias situações difíceis e sair delas com educação e delicadeza.

Também vale saber que o entrevistador não tem como objetivo humilhar e insultar o interlocutor, bem como conhecer sua vida pessoal. Ele simplesmente realiza um teste para o nível de autocontrole, que pode ser encerrado a qualquer momento, tanto por iniciativa do empregador quanto a pedido do requerente.

Imagine que você chega a uma entrevista, lhe fazem as perguntas habituais e, de repente, sem motivo algum: “Diga-me, com que frequência você se apaixona?”. Não se apresse em dar um tapa no recrutador ou sair correndo do escritório. Muito provavelmente, você acabou de entrar em uma entrevista estressante.

Qual a forma desta entrevista?

Em uma entrevista estressante com candidatos a um cargo, eles se comunicam de forma ríspida, dura, muitas vezes indelicada. Fazem perguntas inesperadas, estranhas, pessoais, simulam situações embaraçosas. Eles podem causar transtornos físicos: não se ofereça para sentar ou sentar para que a luz atinja o rosto, mantenha a temperatura da sala muito alta ou muito baixa, fume. Muitas vezes eles se comunicam com o candidato em “você”. Às vezes são obrigados a esperar muito tempo por uma entrevista em um corredor vazio sem bancos. O recrutador pode se oferecer para preencher muitos questionários; às vezes, os candidatos respondem a perguntas por várias horas.

A entrevista pode incluir elementos de uma entrevista estressante: perguntas inesperadas, aparecimento súbito de terceiros.

Por que isso é necessário?

Com a ajuda de uma entrevista de estresse, as seguintes qualidades comerciais dos candidatos são verificadas:

• reação de velocidade;
• a capacidade de resolver vários problemas simultaneamente;
• tolerância ao estresse;
• a capacidade de se concentrar em qualquer situação;
• a capacidade de se comportar com competência em uma situação de conflito;
• desejo de defender seus interesses;
• lealdade ao futuro empregador.

Tais entrevistas são realizadas quando se deseja selecionar candidatos para cargos de gerentes, gerentes de topo, agentes de vendas, corretores de imóveis, jornalistas e todos aqueles cujo dia de trabalho é passado em um ambiente estressante. Se você está se candidatando a uma posição volátil, esteja preparado para passar por uma entrevista incomum ao se candidatar a um emprego.

Será melhor se você começar a perceber o que está acontecendo como uma espécie de jogo. O recrutador não quer ofender e ofender você, ele não duvida do seu profissionalismo. O objetivo do entrevistador é colocá-lo em uma situação embaraçosa, o mais próximo possível dos dias úteis em sua futura posição. Sua tarefa é mostrar que você atende perfeitamente a todos os requisitos da empresa.

Lembre-se de que não apenas você está sendo verificado, mas também está olhando para um futuro empregador. Durante a entrevista, você poderá avaliar o quanto precisa da vaga e do cargo para o qual está se candidatando.

Como entender que a entrevista é conduzida corretamente?

Uma entrevista estressante é um processo muito delicado, uma ação errada de um recrutador durante uma entrevista pode causar um trauma psicológico ao candidato. O roteiro deve ser muito preciso. Esta técnica deve ser usada como último recurso, quando outros métodos não derem o resultado desejado. Os funcionários podem conduzir entrevistas com competência com educação psicológica praticando técnicas de manipulação. As empresas cujos especialistas de RH não possuem as qualificações necessárias às vezes até convidam recrutadores de fora.

Infelizmente, entre os quadros às vezes se deparam com não-profissionais que usam as entrevistas como uma oportunidade para zombar dos candidatos. Ou as pessoas perseguem os fins certos, mas escolhem os meios errados. Os seguintes sinais ajudarão a distinguir um profissional de um recrutador analfabeto:

• Um profissional nunca avaliará negativamente a aparência do interlocutor: “Bem, você é gordo!”. No máximo, ele pode se dar ao luxo da pergunta: “Você poderia perder peso se sua posição exigir isso?”.
• Ele não usará influência física direta: apenas RHs inexperientes jogam papéis amassados ​​em seus rostos e espirram água de um copo.
• Um profissional sempre termina a entrevista: ele sempre explica por que esse teste foi necessário, observa aspectos positivos candidato, calorosamente se despede. Sem tirar o candidato de um estado de estresse, o recrutador corre o risco de infligir um trauma psicológico nele.

Se você entende que um amador está entrevistando você, você tem três maneiras:

• interrompa o recrutador com a frase: “Acho que é aqui que nossa conversa pode terminar” e vá embora;
• chegar ao final da entrevista, tirar conclusões sobre o empregador e procurar outro local;
• passar por todos os testes e conseguir esta posição se realmente lhe convier.

Como se comportar em uma entrevista?

Se você perceber sinais de uma entrevista estressante, sintonize-se com uma percepção positiva do que está acontecendo e tente aproveitar esse “jogo”. Esteja atento aos objetivos do recrutador. Ele está tentando te irritar - não deixe ele fazer isso! Tente manter a calma e a equanimidade, comunique-se educadamente, ouça atentamente as perguntas. Se o entrevistador perceber que você está com raiva, dando desculpas, mentindo, confuso, incapaz de se concentrar, uma entrevista estressante falhará.

Agir por auto-estima. Lembre-se que o teste não é para diversão; O entrevistador avalia como você se comportará em uma situação de trabalho difícil. Você pode responder calmamente a perguntas sobre sua vida pessoal: “Não entendo o que isso tem a ver com o tópico em discussão” e se oferecer para continuar a entrevista. Comporte-se adequadamente para o cargo para o qual está se candidatando. Se o gerente de vendas pode esperar o início da entrevista, é mais apropriado que o gerente peça desculpas depois de um tempo: “Infelizmente, não tenho tempo para esperar agora”. Normalmente, os oficiais de pessoal ligam imediatamente de volta com uma proposta para reagendar a reunião para um horário mais conveniente.

Use um senso de humor, dependendo da situação. Por exemplo, à pergunta sobre por que você foi demitido, você pode responder: "Porque sou o único no local de trabalho que pensou na empresa e em sua prosperidade".

Não tolere o desconforto físico. Peça para substituir uma cadeira se a sua estiver quebrada, mova uma lâmpada que brilhe diretamente em seus olhos, feche a janela. Se não lhe for oferecida uma cadeira, certifique-se de perguntar: "Onde posso sentar?".

Pare de grosseria total. Se alguém jogar uma caneta em você ou jogar água de um copo em seu rosto, levante-se e vá embora, tendo dito anteriormente: “Acho que é impossível continuar o diálogo”.

Lembre-se de que você sempre pode encerrar a entrevista. Prepare uma frase de parada, por exemplo: “Proponho terminar a entrevista, este trabalho não é adequado para mim”. Depois de dizer isso, diga adeus ao recrutador e vá embora.

Quando uma entrevista é conduzida por um funcionário não qualificado, os candidatos muitas vezes têm o desejo de “vingar-se” da empresa que os submeteu a esse teste. Tente não recorrer a insultos e violência física, lembre-se da reputação da sua empresa. Uma tentativa de ir ao tribunal para receber uma compensação por danos não patrimoniais nos termos do artigo 151 do Código Civil da Federação Russa só faz sentido se a entrevista tiver sido realizada com testemunhas ou houver uma gravação de vídeo. Se não houver provas, você só vai desperdiçar seu tempo e nervos.

Não há opinião inequívoca entre os funcionários de pessoal sobre a necessidade de uma entrevista de estresse. A maioria tende a acreditar que esse tipo de entrevista se destina a uma gama restrita de cargos e deve ser conduzida por especialistas no campo da psicologia da ação social. No entanto, dada a "moda" para este tipo de teste ao se candidatar a um emprego, será útil para todos os candidatos dominar as habilidades básicas de participar de uma entrevista estressante.