Entrevistas de estresse, ou entrevistas de emprego, são um desafio para quem procura emprego. Durante isso, um representante de recursos humanos ou outra pessoa autorizada tenta tirar um possível funcionário de paz de espírito... Em entrevistas estressantes, muitas vezes é praticada como uma forma de colocar o candidato a emprego em situações que certamente o causarão desconforto.

V últimos anos esse tipo de teste para candidatos está ganhando cada vez mais popularidade. Essas entrevistas têm sido conduzidas no exterior há muito tempo, enquanto na Rússia elas aparecem há relativamente pouco tempo.

Os profissionais de RH têm uma visão mista dos testes de estresse. Alguém pensa que eles realmente permitem que você conheça os fracos e forças candidato. Outros, por outro lado, acreditam que tal entrevista é desrespeitosa com os candidatos ao cargo.

Objetivo da entrevista de estresse

Por que essa entrevista é necessária? Entre os dirigentes das organizações, existe a opinião de que esse teste deve ser submetido aos candidatos que têm a garantia de enfrentar situações estressantes durante o trabalho. Muitos candidatos se comportam de maneira não natural durante as entrevistas de rotina. Uma entrevista de choque permite que você revele as verdadeiras qualidades do candidato a emprego.

O que uma entrevista estressante mostra:

• quão promissor o candidato é pronto para o cargo;
• como o candidato se comporta em situações estressantes;
• quão resistente o potencial funcionário é a comportamentos desafiadores.

O público alvo

Obviamente, as entrevistas de estresse não são realizadas em todos os lugares com empregos formais. No entanto, existem várias posições para as quais este tipo de teste é um dos mais importantes.

Na maioria das vezes, o teste é aprovado:

• psicólogos;
• gerentes de escritório;
• credores e agentes de seguros;
• funcionários de call center;
• secretárias;
• funcionários de bancos, vendas;
• jornalistas;
• Apresentadores de TV;
• especialistas em relações públicas.

Freqüentemente, os candidatos cujas atividades futuras estão relacionadas a posições de liderança... No entanto, mesmo que os funcionários do banco estejam na lista dos que são mais frequentemente submetidos a essas entrevistas, isso não significa de forma alguma que o teste de estresse ocorra em todos os bancos. Para realizar o procedimento ou não, a direção de uma determinada organização decide por conta própria.

O que esperar de uma entrevista?

Existem situações que os empregadores praticam com frequência suficiente para testar a prontidão de um candidato para uma posição.

1. Atraso no início da entrevista. Os empregadores consideram este o teste mais eficaz da prontidão de um candidato para o trabalho. Portanto, você não deve se surpreender se a conversa atrasar mais de 15 minutos. O gerente pode ficar mais tempo, por exemplo, meia hora. Nesse momento, o candidato deve pensar: ele precisa de um emprego que não valorize o tempo pessoal dos funcionários?
2. Longo silêncio. Durante a conversa, o empregador pode fazer perguntas incômodas, após as quais uma pausa incômoda pairará no ar. Ele também pode fingir que está entediado de falar com o candidato e falar apenas frases monossilábicas. Essa verificação deixa claro até que ponto o candidato é capaz de manter a conversa e fechar corretamente as pausas. Nessa situação, os especialistas de RH aconselham o candidato a não se envergonhar, mas a falar sobre suas habilidades e experiências positivas. Aos poucos, é preciso colocar a conversa de volta nos eixos e, ao mesmo tempo, ser amigável com o interlocutor.
3. Interferência estranha. Freqüentemente, ao se candidatar a um emprego, o empregador deliberadamente consegue interferir, interrompendo de vez em quando a entrevista. Por exemplo, assim que um diálogo começa, estranhos entrarão no escritório com perguntas urgentes e o telefone do gerente tocará "de repente". Ele pode atender a chamada e, em seguida, conduzir uma conversa com o candidato, enterrado em seu laptop. Esta situação permite compreender como o requerente consegue manter negociações com o cliente, mesmo no caso de este estar constantemente distraído. Além disso, o teste mostra a reação do candidato ao desrespeito para com ele.
4. Questionário sem fim. O candidato tem permissão para preencher um questionário, que ele não pode responder na primeira vez. Normalmente, o gerente pede ao candidato para reescrever o questionário várias vezes. As razões para isso são rebuscadas - caligrafia desleixada, erros ou outras ninharias. É assim que se verifica a prontidão do candidato para realizar o trabalho de rotina.
5. Privar o candidato da oportunidade de inserir uma palavra na conversa. Nessa situação, o entrevistador conduz um longo monólogo e o acompanha com comentários inadequados, não permitindo que o interlocutor responda. Por exemplo: "Bem, novamente você não pode me dizer nada." Este teste mostra o quão preparado o candidato está para lidar com clientes difíceis. Ao mesmo tempo, os especialistas de RH recomendam aguardar uma pausa no monólogo do gestor e responder com gentileza e confiança às perguntas feitas.
6. Perguntas provocativas, assim como perguntas sobre a vida pessoal. O gerente pode fazer perguntas inadequadas, como "Você tem mais de 30 anos, por que ainda não se casou?" Ele também pode dizer abertamente ao candidato que fala sobre si mesmo de forma entediante. Claro, muitas pessoas reagem dolorosamente a perguntas sobre sua vida pessoal, e isso é natural. Mas não sucumba à provocação e se deixa humilhar. Até Ética de negócios não aprova invasões de privacidade. Com essas perguntas, o empregador quer provocar um conflito. Não há recomendação clara sobre como se comportar neste caso. Cada candidato a emprego deve decidir por si mesmo como responder a perguntas incômodas sobre sua vida pessoal. Você não pode responder de forma alguma, mas pode dizer que vida familiar não afeta o desempenho das funções de trabalho. Você também pode garantir ao gerente que a vida pessoal permanecerá fora do escritório. Se o entrevistador fizer afirmações sobre qualidades profissionais, vale a pena responder com confiança e calma.
7. Desvantagens perguntas. Freqüentemente, o líder tenta encontrar lados fracos candidato e pressioná-lo. Por exemplo, perguntando por que ex-empregador estava insatisfeito com o trabalho do funcionário. Seus pontos fracos podem ser disfarçados de pontos fortes. Esse teste é um teste da autoestima do candidato e de sua capacidade de se submeter.
8. "Copo de água". Esta medida é de choque e raramente é usada. Durante isso, um copo de água pode ser derramado sobre a roupa do candidato. A resposta a esse desrespeito pode variar. Pessoas que não estão preparadas para esta situação podem reagir dolorosamente aos ataques do recruta. Um equilíbrio deve ser encontrado entre a resposta e o impacto negativo. Neste caso, o requerente é aconselhado a manifestar a sua insatisfação e a obter um pedido de desculpas do culpado. O principal em tal situação é não ficar sentado em silêncio. Aprovado com sucesso esse teste os candidatos se mostram bem aos olhos da gestão.

Exemplos de perguntas

O lugar dominante em tal entrevista é ocupado por questões sobre resistência ao estresse. Portanto, para não "cair no estupor" nas entrevistas, é melhor se preparar com antecedência. A chave para encerrar a conversa com sucesso será uma reação adequada e contida à provocação.

Exemplos de perguntas:

1. Por que devemos levar você e não Ivan Sidorov (outro candidato)?
2. Por que você é melhor do que outros candidatos a emprego?
3. Qual é a sua reação a pressão psicológica?
4. Dê um exemplo em que seu trabalho foi criticado.
5. Com que rapidez podemos esperar resultados do seu trabalho?
6. Em que salário você avalia suas habilidades de especialista?
7. Você consegue fazer o trabalho bem?

Outras perguntas podem ser feitas. Eles podem se relacionar com as habilidades profissionais e áreas pessoais. As perguntas mostram o quanto o candidato foi capaz de superar o estresse durante a entrevista.

Você não deve embelezar a realidade durante suas respostas. As respostas dependem do próprio candidato, mas é melhor se preparar com antecedência. Após a entrevista estressante, o recruta deve fornecer ao candidato os resultados do teste de resistência.

Como superar com sucesso a entrevista?

Como orientação geral, os candidatos a vagas podem ser aconselhados a resolver quebra-cabeças cronometrados. Eles ajudarão a desenvolver habilidades para resolver problemas não padronizados e encontrar respostas para perguntas em um curto período de tempo. Você também pode ler literatura sobre autoaperfeiçoamento e autocontrole. Os treinamentos de autodesenvolvimento também são úteis nessa situação.

A chave para uma entrevista bem-sucedida é autoconfiança e profissionalismo. É importante responder adequadamente a várias situações difíceis e sair delas com educação e delicadeza.

Também vale saber que o entrevistador não persegue o objetivo de humilhar e ofender o interlocutor, bem como aprender sobre sua vida pessoal. Ele simplesmente realiza um teste de autocontrole, que pode terminar a qualquer momento por iniciativa do empregador ou a pedido do candidato.

Uma entrevista estressante é uma entrevista difícil em que o empregador ou sua pessoa autorizada tenta desequilibrar um potencial empregado, um candidato, para colocá-lo em uma situação na qual ele certamente se sentirá desconfortável. Além disso, uma pergunta ou ação é usada para a qual o candidato não estará pronto.

Há uma opinião entre os empregadores de que este tipo de entrevista deve ser usado ao entrevistar um potencial empregado que certamente terá que lidar com várias situações estressantes no processo. Este método de entrevista permite que você veja as verdadeiras qualidades do candidato, e não a imagem com a qual ele está se escondendo.

As características das perguntas extremas da entrevista são um teste bastante preciso para resistência ao estresse, avaliação correta do comportamento em uma situação estressante e determinação da resistência a comportamentos desafiadores.

Público-alvo e o que ter em mente?

Na maioria das vezes, essa entrevista é realizada para os seguintes grupos de pessoas:

• funcionários de bancos, áreas de vendas, departamentos de atendimento ao cliente;
• agentes de seguros, credores;
• psicólogos;
• especialistas em relações públicas, apresentadores de TV, jornalistas;
• gerentes de escritório.

Existem muitas abordagens diferentes para conduzir uma entrevista estressante; no entanto, você deve parar de olhar para as mais comumente usadas.

Entrevista de emprego estressante começa muito antes de o candidato ver o empregador ou sua pessoa autorizada. Não é segredo que muitas empresas, ao contratarem, artificialmente criam longas filas nos corredores e deliberadamente as fazem esperar na esperança de irritar o candidato a emprego. Não é incomum quando há menos sofás ou poltronas no corredor do que o número de pessoas na fila.

Você pode pedir à secretária sempre mais gentil que proíba as pessoas na fila de usar o cooler, folhear revistas na mesa de centro, ocasionalmente lançar olhares cheios de raiva indisfarçável e responder a todas as perguntas com os dentes cerrados.

Como verificar a resistência ao estresse em uma entrevista?

A próxima etapa é a própria entrevista. escusado será dizer que você pode criar artificialmente a atmosfera necessária em seu escritório?! No verão, você pode fechar completamente todas as janelas e desligar o ar condicionado, e no inverno, pelo contrário, abrir as janelas bem abertas, e mais de uma. O teste da fumaça do cigarro não é ruim - fica difícil respirar em uma sala enfumaçada e fica mais difícil para os funcionários em potencial responderem às suas perguntas complicadas. Listadas abaixo estão as principais técnicas usadas em uma entrevista estressante.

Caminho “Forças desiguais”. Os empregadores em potencial entram no escritório um de cada vez? Multar. Mas quem disse que deveria haver um entrevistador também? O método de "forças desiguais" implica várias pessoas que fazem perguntas, estão localizadas de forma inconveniente em relação ao candidato. Duas pessoas devem estar nas laterais e uma certamente estará atrás das costas. Este método é um grande teste de equanimidade. A pessoa se vira mesmo quando não são feitas perguntas? Definitivamente não combina com você.

Longa chamada colegas, parceiros, família. Durante a própria conversa, discutindo trabalhos anteriores, remunerações e melhores qualidades o candidato pode ligar e arrastar a conversa por uns bons 20-30 minutos. Nesse caso, você pode se levantar do seu lugar, começar a andar pela sala, e seria ainda melhor ficar atrás das costas do entrevistado e começar a andar de um lado para o outro.

Se o empregador não entrar no bolso para uma palavra, e os clássicos do gênero

As perguntas da entrevista de estresse são geralmente escandalosas. Eles devem ser usados ​​apenas em casos muito raros, quando um potencial funcionário deve estar bem, muito resistente a uma variedade de situações, até a queda de um meteorito no escritório. Recomendamos que você verifique um exemplo de tópicos para uma entrevista de estresse:

Desvantagens do candidato além disso, aqueles que são visíveis a olho nu. Desde que tenha um senso de tato (ou a falta dele), você pode ridicularizar as deficiências não apenas em qualidades profissionais mas também na aparência e estilo de roupa. Por exemplo, se houver pelo menos um punho não passado em uma camisa, você pode apertar os olhos e perguntar se os ferros foram proibidos no país por uma hora.

Razões para demissão de locais de trabalho anteriores.

Vida pessoal procurando emprego. Você deve se concentrar em momentos que não têm absolutamente nenhuma conexão com o local de trabalho. Quantidade de filhos? Ótimo, você pode perguntar por que o candidato teve tantos filhos. Houve um segundo casamento? Melhor ainda, esta é uma desculpa para investigar os motivos do rompimento com seu primeiro parceiro.

As perguntas estressantes típicas também não devem ser adiadas. Seria bom fazer as seguintes perguntas:

1. O que um potencial empregador pode oferecer à empresa onde vai arranjar emprego, se vale a pena contratá-lo e porquê.
2. Quais situações expressam mais claramente traços positivos candidato.
3. Qual é o salário esta pessoa merece e porque ele acha que esse salário é certo para ele.
4. Quanto tempo leva para um candidato fazer uma contribuição tangível para o desenvolvimento da empresa.
5. O que o requerente responderia ao empregador se as suas respostas às perguntas fossem reconhecidas como "insípidas" e sem qualquer interesse?

Em conclusão, deve-se observar que o comportamento correto de um potencial funcionário é a polidez, mesmo que carrancudo. Se a polidez deixou o entrevistado para trás - um bom motivo para deixar seu currículo na lata de lixo. A escolha dos métodos para uma entrevista estressante deve vir do grau de tensão na posição. Quanto mais alto o grau, mais etapas da entrevista devem ser envolvidas.

Como conduzir uma entrevista estressante? É disso que trata o vídeo.

Os empregadores querem ver nas fileiras de seus funcionários não apenas especialistas competentes, mas também pessoas resistentes ao estresse. Em nossos tempos de nervosismo e turbulência, esse critério é simplesmente necessário ao se candidatar a um emprego. É para esses fins que uma entrevista estressante é conduzida.

O que é

Entrevista de emprego estressante- um método para verificar a resistência ao estresse de um candidato. Normalmente, esse evento envolve dois pontos: criar uma situação estressante ou fora do padrão, ou usar perguntas pessoais estranhas que não estão relacionadas a atividade profissional.

Elementos principais:

1. Longa espera: um teste de paciência por meio de transferências repetidas "por alguns minutos".
2. Um grande número de testes e pesquisas intermináveis: testes de paciência, atitude para com a rotina de trabalho, aderência aos procedimentos formais da empresa.
3. Rudeza e grosseria do entrevistador: verificar se há conflito, resistência ao estresse. Parece que a pessoa que está conduzindo o evento não gosta de conversar com você, está constantemente distraída, faz comentários sarcásticos sobre você.
4. Um exame atento do exterior, um olhar demorado: um teste de estresse.
5. Artificial situação estressante: teste de resistência ao estresse, comportamento em situações atípicas. Por exemplo, uma perna quebrada da cadeira em que você está sentado, um copo d'água derrubado em você, etc.
6. Condições desconfortáveis: teste de comportamento em uma situação fora do padrão. Isso é perceptível se você for forçado a ficar de pé em vez de sentar-se. É possível que muitas pessoas estejam presentes durante a entrevista. Também é possível que haja falta de iluminação na sala, aumento do ruído, etc.
7. Perguntas pessoais: verifique se há conflitos. Ocorre ao discutir idade, dados externos, Estado civil etc.
8. Falta de tempo para pensar questões difíceis: teste de resistência ao estresse e capacidade de ação rápida. Não dando tempo para refletir sobre questões profissionais difíceis.

Esses tipos de situações são os mais comuns. Mas vale lembrar que a fantasia de uma pessoa não tem limites. Portanto, você deve estar preparado para as ações e situações mais inesperadas.

Para que propósito é

Entrevistas de estresse ao se candidatar a um emprego envolvem atingir certos objetivos.

Existem várias tarefas para este evento:

1. Descubra o que conta para uma pessoa em situações estressantes.
2. Avalie como você se comportará com alta tensão nervosa.
3. Entenda o que você acredita situação de conflito e como você pode lutar contra isso.
4. Avalie seu modelo de comportamento em situações fora do padrão.

Este tipo de entrevista dá alta eficiência avaliar o futuro funcionário em um curto espaço de tempo. Ao mesmo tempo, todas as qualidades mais negativas são reveladas que os empregadores não desejam encontrar no futuro.

Áreas de direção e profissões em risco

Há várias profissões e campos de atividade que não podem ser imaginados sem aumento do estresse nervoso. Você, como candidato a emprego, pode enfrentar entrevistas de estresse se se inscrever nas seguintes áreas:

• comunicação com pessoas: suporte técnico, funcionários de call center, departamento de vendas, departamento de sinistros, jornalista, corretor de seguros, etc.
• ajudando pessoas: médicos, psicólogos, trabalhadores médicos, trabalhador de serviço, etc.;
• alta responsabilidade: gerentes, funcionários do Ministério de Situações de Emergência e bombeiros, secretários, etc.

A realização desse tipo de entrevista geralmente dá um motivo para pensar sobre a situação na equipe (consulte Recursos). Este é um alerta se você estiver fazendo uma entrevista para uma profissão que é extremamente sujeita ao estresse. Isso significa que o ambiente na organização está tenso ou os chefes fazem demandas excessivamente altas.

Os exemplos mais comuns de perguntas feitas em entrevistas de estresse são:

1. O que você pode oferecer à nossa empresa e por que nós o contrataríamos?
2. Qual é o salário que você quer ver e por que exatamente esse valor (veja)?
3. Você parece mal. Você está cansado de alguma coisa? Por que você está sendo tratado?
4. Você não serviu no exército? Não quer defender sua pátria?
5. Olhando para você. Você está grávida por acaso?
6. Você está há muitos anos e não é casado / não é casado? O que você tem?
7. Com que frequência você bebe?
8. Quando você pegou última vez dinheiro emprestado?
9. Por que a Terra é redonda?
10. Onde fica a terra?

Estas são algumas das perguntas mais comuns do recrutador. Tente reagir a eles diretamente e comporte-se com confiança.

Como reagir e se comportar

Para que sua entrevista seja bem-sucedida, mantenha a calma em qualquer situação. Não leve tudo a sério, porque esta situação é um jogo. Portanto, você não deve sucumbir a provocações e estresse.

Se, por razões desconhecidas, você for solicitado a esperar muito pelo início do evento, indique que você está limitado no tempo e faça algo útil.

Ao fornecer a você um grande número testes e pesquisas, certifique-se de respondê-los. Antes de fazer isso, verifique qual é o prazo.

É estritamente proibido discutir com o líder, mudar para sua personalidade. Se você é constantemente interrompido ou rude, mantenha a calma e responda especificamente à pergunta com competência e confiança. A comunicação deve ocorrer, por mais difícil que seja, com respeito e apenas na competência profissional.

Não tenha medo de dizer não ao discutir seus problemas pessoais. Afinal, você veio para conseguir um emprego, e não para falar de coração para coração sobre sua vida pessoal. Você também pode traduzir tudo em uma piada ou direcionar o trabalho futuro em uma direção positiva.

Se não se sentir à vontade para comunicar nas condições fornecidas, informe o funcionário que conduz a entrevista.

Além disso, se você acha que o entrevistado está ultrapassando os limites legais, sinta-se à vontade para sair.

Se, após o término de uma entrevista tão estressante, eles não pedirem desculpas a você por uma situação tão estressante, então este é um motivo para pensar no fato de que esta é a norma para esta empresa (veja). Você precisa trabalhar aí? Afinal, é a atitude em relação aos colaboradores que pode ser percebida ainda na fase inicial de conhecimento.

Entrevistas de estresse estão se tornando cada vez mais populares entre os tipos de entrevistadores de candidatos a empregos. Este acontecimento inesperado obriga você a estar preparado para isso com antecedência. Graças a comportamento correto em situações tensas, você pode obter a posição cobiçada.

Se um candidato a emprego é insultado, gritado ou esquecido na entrevista, ele pode ter acabado em uma entrevista de estresse. Natalya Chailytko, diretora do Status Personnel Center, conta quando esse método é realmente justificado na hora de contratar e como criar uma situação estressante de maneira correta.

- Venho estudando o tema das entrevistas de estresse há mais de 15 anos e faço-as há cerca de 11 anos. Durante esse tempo, tive minha própria opinião sobre como fazê-lo, quais as regras que devem ser seguidas e em que casos é proibido fazê-lo. Vou compartilhar minha experiência.

Quando conduzir uma entrevista de estresse

Trato as entrevistas de estresse com muito cuidado. Em nenhum caso você deve conduzi-lo sem ter experiência nisso. Uma entrevista de estresse mal conduzida pode prejudicar seriamente o requerente. No mínimo, isso pode levar a uma diminuição em sua autoestima.

Na minha prática, houve casos em que um candidato a emprego caiu em depressão, recusou-se a procurar um emprego, porque tinha medo de ter de passar por um estresse sério novamente.

Mas mesmo que eu saiba como conduzir entrevistas de estresse, recomendo fazer isso apenas se as qualidades exigidas não puderem ser verificadas por outro método.

Se o gerente insistir em outra maneira de verificar o candidato que você não vê, farei várias recomendações.

3 regras para conduzir entrevistas de estresse

1. Uma entrevista de estresse é eficaz se durar de 10 a 20% do tempo da entrevista, e não durante toda a entrevista.

2. Uma situação estressante deve ser selecionada com base em:

• Vagas. Funcionários profissões diferentes são estressados ​​por situações diferentes... Por exemplo, um contador pode ser testado para resistência ao estresse em revisões, um gerente de vendas pode ser testado para comportamento conflitante clientes, gerentes de projeto para a conclusão oportuna do projeto, etc.
• O temperamento do candidato. Por exemplo, acelerar a velocidade da fala, comunicar-se com várias pessoas ao mesmo tempo não é uma situação estressante para uma pessoa com temperamento colérico.
• O tipo de percepção das informações do candidato (auditiva, visual, cinestésica). O cinestésico pode ser colocado em uma cadeira desconfortável, o áudio pode ser interrompido, o visual pode ser interrompido pela passagem de pessoas "aleatórias"

3. Uma situação estressante não pode ser criada na primeira entrevista. Você só poderá conhecer o candidato quando já tiver realizado uma, ou melhor, duas reuniões. E só então escolher a técnica certa.

Como criar uma situação estressante

Existem muitos métodos padrão para criar uma situação estressante. Por exemplo:

• O entrevistador convida o candidato a se sentar em uma cadeira desconfortável
• Forças para preencher o questionário "sobre o joelho"
• Pergunta "de frente" por que o candidato veio, anunciando que ele não é adequado para sua empresa
• Acende uma lâmpada forte em seus olhos
• Ignora as respostas do candidato, utilizando a forma de um monólogo, impedindo o candidato de responder às questões colocadas.
• Afeta questões familiares ou íntimas
• As entrevistas são constantemente interrompidas por pessoas que "acidentalmente"

E agora - alguns exemplos da prática.

Um exemplo de método para um cinestésico. O chefe do showroom de móveis procurava funcionários para diversas vagas - gerentes de contas, designers de móveis, contadores. Ele usou um método para todos eles. Ele comprou uma cadeira - com um assento rígido feito de hastes de metal entrelaçadas, um encosto alto feito de brocas de metal retorcido. Ele o colocou em seu escritório e convidou os candidatos a se sentarem.

No meio da entrevista, foi contada uma lenda - supostamente na empresa muito tempo trabalhou um homem que morreu no local de trabalho. Esta cadeira era a sua favorita. Após a morte, seu fantasma chega ao escritório para se sentar nesta cadeira.

Você pode imaginar o estado de um candidato que já se sentou nesta cadeira desconfortável por 15 minutos, sentiu todas as suas características e então ouviu isso? Apenas candidatos altamente tolerantes ao estresse não pulam ou fogem.

Assim, o chefe da empresa revelou a motivação do candidato - se ele deseja se tornar um funcionário da empresa após esse teste. O resultado foi conhecido imediatamente ou no dia seguinte.

É assim há 7 anos, com a ajuda de uma cadeira de metal "favorita" no escritório desta empresa eles têm testado candidatos para resistência ao estresse ...

Um exemplo de método para recursos visuais. São pessoas que pouco se comunicam e trabalham muito com documentos - funcionários, contadores, designers, advogados.

Para a entrevista, o candidato é convidado a trazer uma foto do arquivo pessoal- em que ele está com filhos, cônjuge, pais. No meio da entrevista, quando mais de uma técnica já foi utilizada, propõe-se o recorte da foto, “dividindo” as pessoas na foto (o corte pode ser entre as pessoas, na altura dos olhos, “cortando” as pernas ...). A linha de corte é sempre especificada.

A este pedido inusitado, o candidato quase sempre experimenta forte estresse - ele pensa que se cortar a foto agora, ou se divorciará ou perderá seu filho, pai.

Aqui, a olho nu, você pode ver a motivação: o candidato é realmente capaz de qualquer coisa no futuro pelo bem desta empresa?

Um exemplo de condução de entrevistas de estresse para o público. Via de regra, são gerentes de vendas, gerentes de contas, gerentes de RH e RP, etc.

Na primeira entrevista, o entrevistador "leva" o candidato ao passado: ele pede para lembrar com que palavras sua mãe o repreendeu, ou uma professora da escola, ou ex-chefe... É assim que o entrevistador coleta um pacote de frases que representam uma situação estressante para o candidato. Por exemplo, podem ser frases:

• "Bem, que porra você é um empresário?"
• "Você não é ninguém e não há como ligar para você"
• "Qualquer outra pessoa é melhor do que você"
• "Você é zero sem uma vara"
• "Bem, por quanto tempo eu posso sofrer com você?"

E durante as entrevistas de estresse, uma frase semelhante aparece por sua vez. Por exemplo, é pronunciado por um funcionário acidental ou um gerente conta histórias sobre funcionários já demitidos usando essas frases.

E ainda: Nem uma única, nem mesmo a mais competente entrevista de estresse dará um resultado 100% de como uma pessoa se comportará no trabalho. Uma coisa é testar um candidato imergindo-o em situações estressantes, e outra em um ambiente real de trabalho.

Quem corre o risco de correr

8 maneiras de passar por uma entrevista de emprego estressante

Você está em uma entrevista. O recrutador se comporta de maneira no mínimo estranha: é ousado, não hesita em entrar na sua vida pessoal, fuma um cigarro. "Qual é o problema? O recrutador é um grosseiro?" Possivelmente. Mas há outra opção: o recrutador não é nada arrogante, ele apenas decidiu testá-lo em uma entrevista estressante. Na verdade, quem procura emprego nem sempre é avisado de que a entrevista que o aguarda é estressante. E com menos frequência pedem consentimento para retê-lo.

Quem corre o risco de correr

As entrevistas de estresse são geralmente conduzidas com candidatos a empregos que envolvem um trabalho nervoso e agitado. O "grupo de risco" inclui executivos e seus assistentes, gerentes de vendas e atendimento ao cliente, agentes de propaganda e seguros, jornalistas, gerentes de escritório, revisores de sinistros e vendedores.

Um funcionário comum é testado quanto à resistência ao estresse, lealdade, liberdade para conflitos e uma disposição positiva para cooperar, bem como capacidade de resposta e desenvoltura. Os altos gerentes e líderes são testados não apenas quanto à resistência ao estresse, mas também quanto à presença de qualidades obstinadas, potencial de liderança, autoconfiança e prontidão para resolver problemas em condições não padronizadas.

Durante uma entrevista estressante, não são apenas as respostas do candidato a emprego às perguntas que são importantes para um recrutador, mas também sua reação emocional. Eles começaram a se defender, a dar desculpas, a ficar com raiva, a se ofender - isso significa que não passaram no teste. É necessário a todo custo preservar a capacidade de discussão, uma atitude positiva, a confiança e não trair sua irritação até o final da conversa.

Como testar a tolerância ao estresse

1. Teste esperando

O candidato chega na hora marcada, mas a entrevista não começa. É preciso pisar muito na porta, às vezes em um corredor vazio, onde não há lugar nem para sentar. O recrutador flutua com uma xícara de café de escritório em escritório, jogando em movimento: "Só um minuto."

Uma opção para um funcionário comum é esperar pacientemente. Você pode se preparar para a espera: pegue um laptop em casa ou faça um estoque de uma revista ou livro e, com calma, cuide de seus negócios. Assim, você demonstrará não apenas autocontrole, mas também a capacidade de se autoeducar constantemente. O futuro líder deve tomar a iniciativa de descobrir porque a reunião não aconteceu no horário marcado. Pode informar com segurança que não há mais tempo para esperar, despedir-se educadamente da secretária e sair. Na maioria dos casos, antes de chegar ao carro, ele será chamado de volta com uma proposta de adiamento da entrevista.

2. Testes, questionários

O preenchimento pode demorar mais de uma hora. Ao mesmo tempo, são testadas a paciência, a lealdade para com a empresa (o que significa que ela precisa dela por algum motivo) e a atitude para com o trabalho rotineiro.

Se você for deixado sem mobília em um corredor vazio e for solicitado a preencher um questionário, não o faça de joelhos. Certifique-se de perguntar onde você poderia sentar. Esteja preparado para o fato de que pode ser necessário reescrever o questionário preenchido, e mais de uma vez, referindo-se, por exemplo, a uma caligrafia ilegível.

3. Teste por grosseria

O recrutador o interrompe rudemente, pula de um assunto para outro, não lhe dando a oportunidade de falar, e também repreende: "Vejo que você não tem nada a dizer." Não interrompa, não se aborreça nem dê desculpas. Preste muita atenção ao curso da conversa, memorize as perguntas para as quais você supostamente não tem uma resposta. Espere até o final do monólogo e dê sua opinião.

Comenta negativamente suas palavras e ações: "Tudo isso é um absurdo, um absurdo", "Bem, isso dificilmente será útil em nossa empresa", "Sua apresentação me pareceu muito fraca e desinteressante." Tentar discutir com o recrutador, nesse caso, é igual ao fracasso. Faça uma pausa, conte até dez. Fique tranquilo: "Por favor, esclareça os pontos da minha história que pareciam fracos para você. Se isso for verdade, vou levar em consideração os comentários para o futuro."

O recrutador faz perguntas de forma incorreta. Por exemplo: "Quais ações suas no local de trabalho anterior levaram ao colapso da empresa?" Uma reação negativa lhe dará um motivo para acusá-lo não apenas de uma atitude dolorosa em relação à crítica, mas também de um desejo de ocultar fatos de sua experiência anterior. Piada: "A empresa parou de funcionar normalmente depois que eu saí." Ou diga à empresa que ela está indo bem, e você também tem o crédito por isso (mas apenas se for verdade).

Pergunta: "Por que você veio aqui?" Reaja como se tivesse ouvido a pergunta "Conte-nos sobre seu qualidades fortes que pode ser útil para nossa empresa. "Conte-nos o que você poderia fazer pela empresa se se tornasse funcionário.

Muda abruptamente para você. Se a posição para a qual você está se candidatando for linear, por exemplo, um vendedor ou gerente de escritório, você pode admitir, mas é melhor não adotar um tom familiar. Guie-se pela situação. Mas se a posição for superior e o tom da conversa não for amigável, você deve perguntar educadamente por que o recrutador se permite "cutucar".

4. Perguntas pessoais

A maneira mais fácil de remover o solo sob os pés de uma pessoa. As perguntas podem ser as mais inesperadas e desafiadoras. Por exemplo, com que frequência você faz sexo? Você usa camisinha? Você tem uma amante? Você está grávida agora? Meninas com mais de 25 anos costumam ser torturadas com a pergunta "Por que você ainda não é casado?"

Lembre-se de sua dignidade. Você pode se recusar educadamente a responder a essas perguntas, explicando que as nuances íntimas de sua vida pessoal nada têm a ver com sua atividade profissional. Se achar difícil responder, diga ao recrutador como você se sente ("Sua pergunta me surpreendeu"). Você ganhará tempo e a conversa poderá tomar outra direção.

Não fique isolado, lembre-se que as entrevistas são um jogo do qual você pode sair a qualquer momento. Inclua um senso de humor e conte uma anedota no tópico, faça uma contra-pergunta. O trabalho do recrutador é verificar sua reação, não descobrir os detalhes. privacidade... Se você se mantiver no controle, poderá encontrar uma resposta decente para qualquer pergunta, mesmo a mais sem tato.

5. Condições desconfortáveis

Uma lâmpada forte em seu rosto, um quarto enfumaçado, uma cadeira desconfortável ou mesmo quebrada, água "acidentalmente" derramada em suas roupas - todos esses experimentos revelam sua paciência, desenvoltura, autoestima e respeito próprio.

Se você for colocado em condições difíceis de suportar, diga-o e peça para trocá-las: remova a lâmpada, substitua a cadeira. Embora às vezes a atmosfera criada durante a entrevista seja bastante consistente realidade de trabalho... Por exemplo, o chef está acostumado a fumar charutos e terá que trabalhar em um escritório enfumaçado.

Se você caiu de uma cadeira quebrada, não tenha vergonha, mantenha a calma. Você pode brincar: "Quem não cai, não se levanta."

6. "Amigo" e "Inimigo"

O método de contraste é quando dois recrutadores falam com você em estilos completamente opostos: um é amigável e o outro é agressivo. As perguntas do "amigo" são previsíveis e compreensíveis, enquanto o "inimigo" confunde, interrompe, tenta provocar um conflito.

Mais importante ainda, não se assuste - os recrutadores sentem medo como cães. Não se confunda e responda às perguntas com calma. Ignore as dicas desagradáveis. Sua tarefa é se concentrar no conteúdo da pergunta, e não na forma como ela é feita. Se o significado não estiver claro, não hesite, peça esclarecimentos.

Acontece que não dois, mas vários entrevistadores ao mesmo tempo, estão entrevistando em um ritmo muito acelerado, praticamente sem dar tempo para pensar na resposta. Este é um teste para a velocidade de reação. Às vezes, a mesma pergunta é feita repetidamente, alterando-a ligeiramente. Ou encontram falhas em quase todas as frases: "Você mencionou que estava noivo vendas no varejo- mais detalhes, por favor. "

É importante não se confundir com sua própria história e, certamente, evitar as mentiras com que querem condená-lo.

7. O que você está pronto para o trabalho?

“O que você está disposto a sacrificar para conseguir este lugar?” - perguntou o diretor na entrevista com um dos candidatos. E então ele pediu à garota para cortar suas lindas unhas compridas.

Para descobrir para o que você está pronto para o trabalho, um recrutador pode oferecer qualquer coisa. Por exemplo - pintar o cabelo ("Você nos convém, o único problema é que o diretor adora loiras") ou mesmo fazer cirurgia plástica(“A empresa arcará com todos os custos”).

Como responder a essas solicitações? Lembre-se da parábola bíblica de que Deus disse a Abraão para levar seu filho Isaque ao massacre para testar seu amor por si mesmo. O consentimento de Abraão em sacrificar seu filho foi suficiente para ele. É improvável que o empregador realmente queira fazer suas unhas. Tudo o que ele precisa é descobrir se você é capaz de recusar diplomaticamente em resposta a exigências exorbitantes.

Você pode concordar, mas mostre-se uma pessoa suave e flexível. E você pode rir disso ou delicadamente dizer não. Digamos assim: "Quase não consigo pintar o cabelo, mas estou pronto para ficar até tarde no trabalho, se necessário."

E quando a proposta é totalmente inofensiva, por exemplo, cantar ou dançar, por que não? Se você puder, então cante de verdade - mostre-se uma pessoa criativa e despreocupada. Se você não sabe como, tente sair. Digamos que você está acostumado a fazer tudo bem e gostaria de aprender uma música decente e se apresentar na próxima entrevista.

8. Um copo de água na cara

Esses métodos de verificação de candidatos, é claro, são extremos, mas é preciso estar preparado para eles também. É necessário responder, caso contrário você fará a impressão de Akaki Akakievich - uma pessoa de vontade fraca, incapaz de resistir. Os próprios recrutadores pensam assim.

Os trabalhadores de escritório estão inclinados a diferentes opções de "vingança".

Para alguns, a reação natural é bater no recrutador insolente, especialmente se não souberem que a entrevista foi estressante e provocativa. Outros preferirão conter o primeiro impulso e "bater com uma braçadeira", não com o punho, mas em uma palavra - contate a direção da empresa ou a polícia. Outros ainda tentarão se esquivar e evitar o conflito, limitando-se à frase "Acho que é o fim da conversa".

De uma entrevista estressante a um médico

Hoje em dia, as entrevistas de estresse são usadas com mais frequência em empresas que desejam resolver o problema de recrutamento de funcionários de maneira rápida e econômica. É muito fácil jogar um copo d'água na cara de uma pessoa, pergunte questão desafiadora e observe a resposta. Os empregadores diretos gostam especialmente de entrevistas de estresse e muitas vezes as conduzem de maneira incorreta, sem se preocupar com as consequências negativas para o candidato. Mas, muitas vezes, esse tipo de cheque é ignorado pelos próprios empregadores: muitos candidatos, mesmo depois de passar pela tortura com sucesso, se recusam a trabalhar. E suas queixas são bastante justificadas, porque os verdadeiros especialistas em recrutamento devem determinar antecipadamente o grau de tolerância ao estresse de um candidato, sem recorrer a liberdades e extremos.

No entanto, existe uma entrevista estressante como uma forma de testar os candidatos. Mas, em primeiro lugar, não pode ser usado em massa para todos. E, em segundo lugar, este método de teste difícil deve ser usado apenas por pessoas especialmente treinadas - especialistas em técnicas de manipulação na comunicação. Eles não vão muito longe e seguem as regras do jogo. E, no final, realizam medidas especiais para tirar uma pessoa de um estado de estresse, encerram a conversa com uma nota positiva e explicam ao solicitante por que foram obrigados a submetê-lo a um teste difícil.

Entrevista de estresse é legal. Mas se você acha que o recrutador claramente excedeu sua autoridade e lhe causou dano moral (Artigo 151 do Código Civil "Indenização por Dano Moral"), então você pode rejeitá-lo no tribunal. Desde que, é claro, seja possível fornecer as evidências adequadas.