Processos de negócios. Pequenas empresas são problemas reais
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A diversão começa. A automatização do fluxo documental e do trabalho com os clientes é o primeiro pilar sobre o qual assenta o trabalho de transportador de qualquer agência. Esta é a primeira e menos óbvia maneira de economizar dinheiro no estúdio e, como resultado, liberar recursos gerenciais inutilmente carregados para trabalhos úteis.
Foi graças à abordagem descrita a seguir que o WebCanape alcançou alta produtividade no início sem aumentar os custos de dimensionamento da equipe. Somente após 5 anos de trabalho é que tivemos um departamento de vendas dedicado. Antes disso, um fluxo de 120 inscrições por mês com taxa de conversão de 60% era processado por uma pessoa.
Mas velocidade não significa apenas economia, também significa clientes fiéis. Ganha quem fizer a primeira proposta :) Um verdadeiro empresário com dinheiro prefere escolher a primeira oferta que lhe agrada do que perder tempo à espera de opções diferentes.
Processos básicos de negócios do estúdio na fase de vendas
Vejamos os processos de negócios básicos que existem em qualquer web studio.- Contabilização de aplicativos recebidos
- Enviando um questionário, breve
- Preparação de CP
- Faturamento
- Pagamento de conta
Para implementar esses processos por aplicação, um departamento de vendas padrão requer aproximadamente 110 minutos de tempo puro. Isso significa que são necessárias 128 horas para processar 70 inscrições. Quando recalculadas para um grande número de aplicações, são perdas significativas que não são necessárias ao cliente, mas afetam o custo final do produto. Ao mesmo tempo, por algum motivo, o web studio está tentando otimizar a produção (o processo de criação de um produto), e não esses processos vazios. Vamos ver o que fizemos.
Para processar 70 inscrições por mês, o gerente precisava de 128 horas (vendedor em tempo integral). Após otimização e automatização dos processos, foram 37 horas. Agora você entende porque trabalhamos por tanto tempo sem um departamento de vendas dedicado. A única coisa é que é muito importante ter uma pessoa experiente na entrada. A automação por si só não funcionará.
Velocidade e intercambialidade
Passo a passo, reconhecendo o problema da baixa eficiência, criamos um sistema que ajudou os gestores a trabalhar mais rapidamente com os clientes. Já disse porque a velocidade é mais importante que o custo, mas não mencionei mais um problema.Para muitos, isso vem à tona. O gerente de vendas não pode preparar um CP profissional. Onde você pode encontrar vendedores com experiência em vendas de sites quando eles não estão disponíveis nas regiões?
Dessa forma, precisávamos fornecer uma ferramenta que ajudasse bons gestores com pouca experiência na área de desenvolvimento web a gerenciar rapidamente o fluxo de documentos e criar CP profissionais.
Cálculo do custo da transação e emissão de oferta comercial
Nossa ferramenta interna, que chamamos de “Calculadora”, tornou-se uma dessas ferramentas. Muito mais tarde, renasceu no CanapeCRM, que passamos a oferecer aos clientes.
Documentos eletrônicos. Abandonamos 100% os documentos do Word e os movemos para a Internet. Apenas um link é enviado ao cliente (para o briefing, CP, contrato, fatura). Se algo mudar, basta fazer alterações no documento no sistema, pressionar F5 e o documento do cliente já estará atualizado. Economizar neste e em processos similares resulta em alta eficiência operacional.
Contabilização de aplicações e briefing para o cliente
Formação de um acordo
Faturamento e pagamento on-line
Notificações automáticas. A segunda parte importante da automação são os alertas. No processo de trabalho, o gestor é obrigado a escrever um grande número de cartas para clientes que não possuem informação importante. O cliente precisa ser informado sobre o andamento do projeto, solicitar informações, informar o que preparar para as próximas etapas, etc. Quando há muitos projetos, isso distrai muito da tarefa principal, força você a mudar de marcha e retarda seu trabalho. O próprio sistema CRM pode e deve fornecer informações ao cliente e enviar lembretes.
Lembretes e análises do gerente
Um dia isso economizará um milhão
Passe este dia em personalização completa sistemas. Textos de notificação, modelos de propostas comerciais, contratos e tudo que possa ser útil. Isso o ajudará a trabalhar com mais lucro e a não aumentar o preço junto com o aumento dos salários.Organizarei um webinar na segunda-feira, 31 de outubro de 2016. Discutiremos materiais anteriores, falaremos sobre passos importantes no início, mostrarei como configurar um sistema de gerenciamento de documentos e tirarei todas as suas dúvidas. .
Se você tiver alguma dúvida, pode escrever nos comentários das postagens.
P.S. Eu te lembro que este materialé lógico construir um negócio de estúdio web no segmento de orçamento.
O gerenciamento de projetos em um web studio deve ser centralizado, mas é bom dizer, mas difícil de fazer. Principalmente se a empresa tiver funcionários remotos, que devem estar de plantão da mesma forma que seus colegas de equipe – durante toda a jornada de trabalho.
Sobre este momento há muitos TaskManager/CRM no mercado ofertas diferentes, mas nem todos são adequados para gerenciamento de projetos em um estúdio web.
O web studio "Maguay" está em operação desde 2009. Durante esse tempo tentamos muito sistemas diferentes para gerenciar projetos e só recentemente encontraram o pacote de software ideal para si. Mas vamos voltar ao início.
No início de 2009, realizamos projetos utilizando o fórum PhpBB. Agora parece engraçado e absurdo, mas parecia que nada poderia ser mais conveniente. Lá também foram inseridos dados sobre fluxo de documentos e transações potenciais.
Essa “diversidade” nos bastou por alguns anos, e então em 2011 encontramos o TaskManager, feito sob medida para o negócio de web studio e era o “Megaplan”. Naquele momento, nossa alegria não tinha limites - uma interface bacana, com usabilidade bem pensada e conteúdo muito prático. Mas logo nosso entusiasmo desapareceu rapidamente. O sistema naquela época ainda era bastante “cru”, a funcionalidade era fraca. Era inconveniente inserir negócios potenciais, armazenar arquivos e definir tarefas. Elementos que distraíam muito, botões desnecessários e recursos eram irritantes; por exemplo, ao definir uma tarefa, botões cercavam o formulário de criação em até 4 lados. Os processos de negócios eram difíceis de configurar e talvez para alguns não existisse tal funcionalidade. Agora, a julgar pelos comentários, o Megaplan já é algo bem pensado, funcional e conveniente. Em 2011-2013 isso não era inteiramente verdade, mas por falta de algo melhor, continuamos a trabalhar com a Megaplan.
Naquela época, também considerávamos análogos estrangeiros - Basecamp e Jira, mas a interface em inglês era repulsiva e o domínio de muitas funções exigia mais tempo do que podíamos e queríamos alocar.
E então, em 2013, descobrimos o Bitrix 24, que ainda usamos hoje. Este não é um produto ideal, mas para começar era mais funcional e conveniente que o Megaplan. Mudamos para ele quase sem problemas, com dados transferidos e salvos. Os dados não foram transferidos imediatamente, mas somente quando a 1C-Bitrix comprou uma participação na Megaplan - apareceu uma integração conveniente de dados da Megaplan no B24, da qual aproveitamos com sucesso.
Atualmente, usamos o B24 como sistema de gerenciamento de projetos há 5 anos. Mas, ao mesmo tempo, este não é o único sistema que nos ajuda no nosso trabalho.
Nós do estúdio Magwai estamos constantemente procurando as combinações de software mais convenientes para tornar os processos de negócios o mais convenientes e lógicos possíveis para nós.
No momento, a combinação Bitrix24 + Trello + AmoCRM é conveniente para nós e cobre todos os processos, começando pelas vendas, continuando com o planejamento de tarefas e terminando com o próprio desenvolvimento.
Bitrix24 tem funcionalidades bastante extensas, mas existem algumas nuances que não são totalmente convenientes para nós, e há funcionalidades que às vezes nos faltam em nosso trabalho.
Por exemplo, há uma grande falta de prioridades que podem ser atribuídas às tarefas através da construção de uma fila. E a ordem das tarefas no Bitrix24 em si não é tão conveniente para nós: cada vez que precisamos especificar a classificação. A grande imagem– quem faz o quê, quantas tarefas estão no design, quantas tarefas estão no suporte técnico – é difícil de rastrear no Bitrix24. Este último é especialmente importante, porque é necessário que os gestores de todos os níveis vejam o quão ocupados os especialistas estão no momento, a fila de tarefas futuras e as prioridades. Só assim é possível entender a carga de trabalho do estúdio, a oportunidade de aproveitar novo projeto ou reserve um tempo para desenvolver seu próprio produto de estúdio.
Existem também algumas dificuldades por parte dos Intérpretes. O performer vê 100.500 tarefas diferentes e, embora estejam agrupadas em grupos, isso não torna a “calça” menor. Por outro lado, estamos totalmente satisfeitos com a funcionalidade de definição de tarefas, acompanhamento da sua execução e comunicação no chat B24. Como lidar com isso? - Encontramos uma solução na forma do Trello.
O Trello, na verdade, é um quadro Kanban comum, do qual existem muitos, o B24 também possui alguma função de quadro de tarefas integrada e há uma boa solução paga da Sibiriks. Mas o Trello, em nossa opinião, tem uma série de vantagens:
1. Não há necessidade de pagar dinheiro. Mais precisamente, você pode adquirir uma assinatura para funcionalidades avançadas, mas o que é oferecido gratuitamente é suficiente;
2. Simplicidade e intuitividade da interface.
3. Customização para atender às necessidades da equipe. Criamos apenas os quadros necessários, configuramos as nossas próprias listas de tarefas em cada quadro, gerimos nós próprios os níveis de acesso a cada quadro, configuramos e atribuímos nós próprios marcadores a cada cartão.
Assim, todas as tarefas devem ser definidas no B24 e duplicadas no Trello na forma de cartões com descrição breve e um link para a tarefa. Vemos quantas tarefas estão atualmente em qual executor, qual é a prioridade das tarefas e quais status (por exemplo, “fazer com urgência” ou “bug após teste”).
Antes de começarmos a usar o Trello, tínhamos vários quadros magnéticos nos quais planejávamos o trabalho e monitorávamos a prioridade das tarefas. Muitos de nossos colegas usam adesivos, em geral todos saem da melhor maneira que podem. Mas agora abandonamos completamente a mídia física para agendar tarefas.
Com o tempo, desenvolvemos um sistema conveniente no qual tudo o que era necessário para um gerenciamento confortável do projeto foi refletido no quadro, mas o problema permaneceu - como torná-lo mais móvel, como mostrar este quadro a todos os funcionários (incluindo aqueles que estão fora o escritório por enquanto).
Tentamos muitas opções diferentes, mas foi o serviço Trello que nos permitiu transferir todo o sistema de quadros magnéticos para visão eletrônica, ao mesmo tempo que apenas melhora a comunicação nos processos.
Mais ponto importante O que falta no B24 é um banco de dados de transações potenciais, controle do trabalho delas para o departamento de vendas. E, novamente, esta funcionalidade está disponível no B24, mas não estamos absolutamente satisfeitos com ela. Há a sensação de que foi feito por técnicos, sem se ajustar às necessidades dos profissionais de marketing e vendedores - em nossa opinião, a interface é muito inconveniente. Portanto, não utilizamos o mecanismo de CRM embutido no B24, substituindo-o por outro serviço de terceiros, o AmoCRM.
Se falarmos do AmoCRM, a abertura deste serviço de forma rápida e clara pontilhou os I’s no setor de vendas do estúdio.
Trabalhamos na Amo desde 2016 e é tão agradável e cômodo que se projeta diretamente nos rostos satisfeitos dos vendedores.
O sistema é construído de forma tão simples que o domínio de suas funções ocorre de forma intuitiva. O AmoCRM permite acompanhar todos os clientes em potencial, visualizá-los em um “quadro” comum, anexar vários estágios de adesivos (que, aliás, você mesmo pode criar) e definir tarefas dentro do negócio.
Separadamente, podemos dizer que Amo é um diretório conveniente de todos os contatos que interagiram com nosso estúdio durante a venda de projetos. Isso permite armazenar todas as informações sobre o Cliente em um só lugar, em vez de criar montanhas de arquivos para isso. Além disso, com este sistema é fácil realizar transações secundárias quando o cliente retorna ao estúdio, ou quando nos “lembramos” novamente com o tempo.
Todas as empresas se esforçam para melhorar sua lógica de negócios e, em geral, otimizar sua abordagem de trabalho para aumentar a eficiência.
Nós, tendo examinado muitos serviços para por muito tempo trabalho de estúdio, encontramos e usamos a combinação de software mais conveniente para nós, Bitrix24 + Trello + AmoCRM.
Mas não há limite para a perfeição, olhamos para o mercado TASKManager/CRM com interesse e estamos felizes em testar algo novo. Por exemplo, já usamos o Slack para suporte técnico por hora e para trabalho contínuo com clientes estrangeiros. Porque procuramos sempre adaptar-nos com flexibilidade às novas circunstâncias do mercado de desenvolvimento web ou às mudanças dentro do estúdio.
Mas nesta fase estamos a falar sobre o que realmente funciona, sobre a nossa difícil experiência, e esperamos que a nossa abordagem seja útil e interessante para alguém que, como nós, procura conselhos sobre como melhorar o conforto de gerir o seu negócio em o campo digital.
*Os cálculos usam dados médios da Rússia
Manter seu próprio portal na Internet é uma tarefa bastante complexa e problemática. Ao mesmo tempo, hoje o seu site (ou pelo menos uma página de uma rede social) é muito ferramenta eficaz promovendo os seus produtos ou serviços, o site permite-lhe contactar directamente os consumidores, realizar vendas online e tratar de toda uma lista de tarefas que podem ser resolvidas de forma mais rápida, económica e eficiente através da Internet. Relacionado com tudo isto, a necessidade de criar um site é grande para qualquer empresa (embora, claro, existam áreas de negócio onde a falta de um site não é crítica), mas nem toda empresa é capaz de desenvolver e apoiar o criou um portal de Internet por conta própria. Normalmente esses processos são terceirizados, e este artigo discutirá a possibilidade de abrir seu próprio estúdio de web design. Muitas pessoas consideram essa direção muito lucrativa e promissora, mas há muitas características próprias que devem ser levadas em consideração antes de começar.
De uma forma geral, hoje em dia um estúdio de web design é entendido na maioria dos casos como um escritório que oferece toda uma gama de serviços, que inclui também o desenvolvimento e até a promoção de um site. No entanto, deve-se notar que em no sentido estrito O conceito de web design envolve o design de um site, seu conteúdo, possivelmente em combinação com o conteúdo. Portanto, os clientes de um estúdio de web design geralmente são clientes que já possuem um site próprio, mas precisam melhorar sua funcionalidade ou simplesmente corrigir elementos gráficos, aumentando a atratividade de sua página. No entanto, deve-se notar que geralmente não é lucrativo envolver-se exclusivamente em serviços de design; o cliente procura uma gama mais ampla de serviços, e trabalhar na área de web design ainda requer o mesmo poder que criar um website. Nesse sentido, hoje tal estúdio é uma organização multidisciplinar capaz de resolver todos os tipos de problemas para o seu cliente, neste caso podemos falar de boa rentabilidade e competitividade do seu negócio neste sentido.
Para iniciar o seu trabalho, você precisa se cadastrar como pessoa jurídica, aqui você pode se cadastrar e como empreendedor individual, pois assim será possível resolver todas as questões burocráticas no menor tempo possível e com custos mínimos força e dinheiro. Se houver necessidade de registro entidade legal, então a forma preferida é a sociedade por quotas, porque neste caso, como no caso do empreendedorismo individual, estará disponível um regime de tributação simplificado, envolvendo a transferência para o estado de não mais de 6% dos rendimentos ou 15% dos lucro operacional como impostos. As atividades de design direto se enquadram na definição (OKPD 2) 74.1 Serviços para design especializado, mas outros classificadores podem ser necessários em seu trabalho. O trabalho em si não exigirá autorizações ou licenças adicionais, a menos que a empresa pretenda exercer atividades de hospedagem ou trabalhar na área de segurança da informação.
A questão premente é a situação do mercado. Sim, em atualmente Não se pode dizer que o mercado sofra de falta de oferta; normalmente o consumidor tem a oportunidade de escolher entre vários estúdios, porque uma percentagem significativa de licenciados que dominam programação e/ou design está a tentar dedicar-se ao web design. À primeira vista, tudo parece realmente muito simples - basta aprender uma dessas especialidades, encontrar uma equipe e pessoas com interesses semelhantes que irão lidar com outros aspectos da atividade, depois se anunciar e eventualmente se envolver em Coisa interessante e ser pago por isso. Mas se descartarmos até mesmo a questão técnica (a programação em si e tudo o que a acompanha), não devemos esquecer que o trabalho de design é um processo exclusivamente criativo, e mesmo aqui boa educação pode não ser suficiente, porque você também precisa talento artístico. E também a capacidade de trabalhar estritamente de acordo com as necessidades do cliente, ou seja, poder não só criar algo novo, criar, ser criativo, mas também vice-versa - conter o seu talento, fazendo exatamente o que lhe foi pedido. Ainda assim, apenas profissionais da sua área podem fazer isso, e encontrá-los pode ser muito difícil. E acima de tudo - programação, um especialista no perfil relevante deve ser capaz de lidar com uma tarefa de qualquer complexidade. É por isso que os serviços de web design são bem pagos - afinal, este é um processo difícil que muitas vezes requer uma abordagem não trivial. Disto podemos concluir que se realmente houver pessoas competentes e experientes no início, então você pode contar com a vitória na competição mesmo com empresas líderes no mercado local. Caso contrário, mesmo com grandes investimentos, se você recrutar a equipe errada, poderá ir à falência rapidamente - aqui o cliente ainda valoriza a qualidade em primeiro lugar, não preço baixo. Ou seja, apesar de um número bastante grande de concorrentes, todo recém-chegado tem a chance de entrar no mercado, o principal é saber usar suas habilidades corretamente forças E lados fracos concorrentes. Uma análise SWOT aqui antes de começar pode dar respostas a muitas perguntas e focar nas mais problemas atuais. Porém, vale ressaltar novamente que em muitos casos o fator determinante são as pessoas que estarão envolvidas na obra.
EM Nessa direção Para uma empresa, nem sempre é aconselhável alugar o seu escritório. Especialmente no início. Olhando um pouco adiante, notamos que uma parte significativa dos funcionários trabalhará remotamente (freelancers), então às vezes não adianta procurar instalações, contratar gestores que simplesmente monitorem a situação no escritório, e realizar outras burocracias administrativas que não afeta de forma alguma a geração de lucros e, muitas vezes, pelo contrário, acarreta despesas adicionais. Claro que ter um escritório de representação próprio algures no centro da cidade, num centro de negócios, pode ser muito atrativo para o cliente e agregar prestígio, mas na maioria das vezes é apenas um acréscimo desnecessário. Claro, se você localizar o estúdio realmente em casa, em qualquer caso terá que se preocupar com o local onde serão realizadas as negociações com os clientes. Este poderia ser um território neutro, por exemplo, algum tipo de estabelecimento alimentar, alguns escritórios até convidam os seus clientes para suas casas (mas isto é possível se não houver expectativa de colaboração com organizações conceituadas) ou alugam escritórios literalmente apenas para o duração das negociações - isto é, por uma hora. Neste caso, você terá que encontrar um local que possa ser filmado com alguma frequência. No entanto, é impossível dizer que não seja necessário um escritório, em alguns formatos de trabalho, dependendo da forma como o processo de trabalho está organizado, pode ser necessário alugar instalações próprias onde os funcionários estão constantemente localizados. Isto é especialmente verdadeiro quando uma empresa oferece uma ampla gama de serviços, está constantemente ocupada com o trabalho e possui um grande quadro de funcionários. Neste caso, muitas vezes é necessário manter um escritório de representação próprio, embora uma parte das pessoas continue a trabalhar remotamente. Em geral, podemos dizer o seguinte - você pode tentar abrir seu próprio web studio em casa, mas não podemos excluir a possível necessidade de alugar um escritório separado no futuro. O que então é realmente melhor procurar em distritos comerciais, para que o maior número possível de consumidores possa comparecer ao escritório em um curto espaço de tempo. O custo do aluguel de um quarto depende de grande quantidade fatores, mas a localização é geralmente o mais significativo. Além disso, caso seja aberto um escritório de representação, é preciso contar com pelo menos reparos estéticos e aquisição de equipamentos adequados - móveis e equipamentos. A manutenção do escritório também exige o pagamento mensal de contas de serviços públicos, que além das básicas inclui o pagamento de internet. Um item de despesa separado é a compra de Programas, que em suas versões corporativas pode custar várias dezenas de milhares de rublos.
Ideias prontas para o seu negócio
No início do seu trabalho, a menos que um designer famoso com sua própria base de clientes acabe acidentalmente na equipe, você ainda deve se concentrar principalmente na prestação de serviços em alguma área relativamente restrita. Ou seja, tente encontrar um nicho que não seja muito coberto pelos concorrentes. Isto poderia, por exemplo, visar apenas pequenas empresas ou desenvolver exclusivamente websites de cartões de visita, ou trabalhar com empresas que se dedicam apenas a uma determinada área. Não adianta tentar competir imediatamente e tirar clientes dos grandes estúdios. Também não faz sentido começar a trabalhar oferecendo seus serviços em uma região geograficamente grande. Ou seja, é melhor trabalhar com consumidores de serviços na sua cidade, ou pelo menos na região, mas não em várias entidades constituintes da Federação Russa ao mesmo tempo. Assim, um estúdio de web design pode, teoricamente, fornecer não apenas design, mas também outros serviços:
Desenvolvimento de sites. Refere-se à execução técnica, ou seja, escrever código, depurar, adicionar funcionalidade. Esta é uma área muito importante e quase certamente vale a pena persegui-la; o desenvolvimento não é oferecido apenas pelos estúdios de design, mais voltados para a área de publicidade e marketing.
Serviços de hospedagem. Total suporte e manutenção do site, que é precedido de cadastro e colocação no servidor. Isso geralmente é feito por empresas de hospedagem especiais que fornecem serviços completos nessa direção. Apesar da proximidade das esferas, é necessária muita capacidade adicional, o que nem sempre é aconselhável.
SEO, SMM, SMO. O mais progressista e soluções modernas na área de conteúdo de portais de Internet. Eles permitem que você “promova” seu site de todas as maneiras possíveis – desde colocá-lo nas principais consultas dos mecanismos de pesquisa (SEO) até procurar clientes em nas redes sociais(SMM) e atração de tráfego das redes sociais para o site desejado (SMO). Já são serviços de marketing, embora tenham grande procura no mercado.
Terceirização de TI. Representa toda uma gama de serviços para lançamento, manutenção e suporte de infraestrutura tecnologias de informação empreendimentos. Tal como os serviços de alojamento, esta é uma área bastante complexa que requer capacidade significativa.
Assim, um empreendedor tem um amplo leque de oportunidades, e algumas das áreas podem ser consideradas como uma opção de desenvolvimento, ou seja, para o futuro. Isso aumenta a atratividade desse negócio, pois assim que o gestor perceber que conseguiu captar suficientemente o mercado de web design, poderá ampliar o leque de suas atividades. Porém, agora vale a pena falar do mais importante – a equipe. Em primeiro lugar, trata-se, claro, de designers, e precisamente aqueles que se formaram diretamente em web design, ou seja, no seu mais alto instituição educacional dominou uma especialidade que envolve conhecimentos na área de informática. E, ao mesmo tempo, sabem exatamente como deve ser um site atraente e como torná-lo assim. Embora próxima, ainda é uma posição separada - programador, e também pode ser dividida em várias categorias; quem tem conhecimento do assunto não precisa esclarecer, mas para os amadores deve-se destacar que há quem escreve código, há quem lida com conteúdo, há quem adiciona desenvolvimentos de terceiros ao seu site. Ou seja, um programador claramente não consegue lidar com isso, especialmente se a empresa também quiser se envolver no desenvolvimento completo de um site. Designer e programador são convencionalmente as duas principais unidades da equipe. Se, claro, você tiver muita sorte, poderá encontrar um artista-programador que fará tudo de uma vez, mas... quanto uma pessoa será capaz de fazer?
Ideias prontas para o seu negócio
Em seguida, você precisará de pessoas envolvidas em marketing ou, mais simplesmente, na promoção de seus serviços e na busca de clientes. Às vezes é necessário um grupo inteiro de pessoas para procurar clientes, realizar reuniões com eles e fazer apresentações. Em outras palavras, estes são gerentes de vendas. Mas uma parte considerável quase certamente será ocupada por freelancers - são pessoas que realizam o trabalho apenas quando ele chega, trabalham remotamente e recebem remunerações apenas com base no trabalho realizado. Podem ser necessários freelancers para criar alguns elementos de design individuais, para desenvolver algumas partes do código ou para reescrever/reescrever. Geralmente não é difícil encontrá-los, eles recebem uma tarefa relativamente simples, mas a cooperação com eles permite reduzir significativamente os custos com pessoal, porque você não precisa pagar salários quando não há projetos.
Algumas empresas chegam a trabalhar de forma a terceirizar uma parte significativa do seu trabalho, ou seja, por exemplo, um estúdio de web design trata exclusivamente do desenvolvimento da parte gráfica, mas ao mesmo tempo oferece aos clientes soluções da área de programação, transferindo-os para empreiteiros. Isto também leva a poupanças significativas. Também vale a pena terceirizar processos de negócios que não estejam relacionados ao lucro da organização, por exemplo, a contabilidade.
Os serviços de designer envolvem, na maioria dos casos, a criação de um projeto único que se compara favoravelmente aos concorrentes do cliente. No entanto, é preciso dizer que uma percentagem considerável de consumidores chega a um estúdio de web design com tarefa pronta, onde todos os requisitos são claramente definidos e muitas vezes também é transmitido o conteúdo que precisa ser postado no portal. Ou seja, o designer é colocado dentro de limites, por vezes bastante sérios. Mas também há clientes que não sabem o que querem. Podem ser oferecidas soluções prontas que foram desenvolvidas por designers de forma independente e representam um “produto universal”, caracterizado pela simplicidade no bom sentido da palavra. Mas se o cliente não tem uma tarefa própria e deseja algo único, então o designer deve ser capaz, nas negociações com o cliente, de descobrir exatamente o que ele precisa e desenvolver a tarefa junto com ele. Assim, um bom estúdio tem inicialmente um pacote com suas propostas, está pronto para trabalhar de acordo com instruções claras e está aberto a trabalho individual com o cliente. É nesse momento que você pode falar sobre o sucesso do seu negócio. Quanto à tecnologia de criação do site em si, esta normalmente não é importante para o cliente; o seu pedido é que seja “bonito”, “não lento”, “cómodo”, “funcional”, etc. O cliente está interessado apenas no resultado final, e não no processo de criação ou otimização/refinamento do seu site.
Para promover os seus serviços, você pode e deve utilizar todas as ferramentas disponíveis. Isso inclui postar informações sobre você em portais temáticos na Internet, manter suas páginas nas redes sociais e todas as técnicas semelhantes. Contudo, surpreendentemente alta eficiência também pode ter publicidade na mídia local mídia de massa, o que pode trazer mais da metade dos clientes. Mesmo assim, a principal tarefa na promoção do seu estúdio é formar a sua base de clientes e conquistar uma boa reputação. Então o boca a boca fará todo o trabalho duro, e o estúdio terá muitos clientes trazidos por clientes anteriores que estão satisfeitos com os resultados.
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Etapa 2. Design do produto Preparação da Breve Preparação Especificações técnicas Preparação de Especificações – formação de requisitos de projeto – determinação da lista e coleção de materiais de origem – estrutura do site – blocos de informações (nomes, propriedades, lógica de operação) – serviços (impressão, comentários, revisões, etc.) – grades de páginas – regulamentação de as regras para gerar o arquivo de upload Resumo acordado e assinado, Termos de Referência, Especificações
Etapa 3. Conceito de design de design pagina inicial Design de uma página interna típica Design de telas (catálogo, carrinho de compras, Área Pessoal) - desenvolvimento de layout - apresentação ao cliente - formação de lista de comentários, implementação de comentários - aprovação do layout - ordem de serviço - semelhante ao Certificado de Aceitação de Obra para a fase de projeto
Etapa 4. Layout Design conceito da página principal Abertura de site de teste Layout da página principal, página interna padrão e formulários de tela – Demonstração ao cliente – Formação de planilha de comentários, implementação de comentários – Aprovação do layout Criação de um protótipo e modelos Certificado de aceitação do trabalho na fase de layout
Etapa 5. Programação Programação de funcionalidade padrão Programação de módulos adicionais Testes internos Teste do modelo pelo cliente - em paralelo - solicitação de upload de arquivo - em paralelo - teste de integração - conteúdo inicial, correção de inconsistências identificadas com as especificações técnicas) - Demonstração ao cliente - Formação de uma lista de malas pelo cliente - Edições pelo cliente - Aprovação da peça de software Certificado de aceitação para trabalhos em fase de programação
Os principais erros das empresas jovens 2. Prioridade da “imagem” sobre o design – Identificação incorreta de metas e objetivos – Ideia turva de público-alvo– Economizando tempo na imersão área da matéria– Cópia direta do trabalho de outras pessoas – Priorização incorreta
