Processos de negócios. Pequenas empresas são problemas reais
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O mais interessante começa. A automação do fluxo de trabalho e do trabalho com os clientes é a primeira baleia sobre a qual se apoia o trabalho de transporte de qualquer agência. Esta é a primeira e mais não óbvia maneira de economizar o dinheiro do estúdio e, como resultado, liberar recursos administrativos inutilmente carregados para trabalho útil.
É graças à abordagem descrita abaixo que a WebCanape alcançou alto desempenho no início sem aumentar o custo de dimensionamento da equipe. Somente após 5 anos de trabalho temos um departamento de vendas dedicado. Antes disso, um fluxo de 120 solicitações por mês com conversão de 60% era processado por uma pessoa.
Mas a velocidade não é apenas economia, é também clientes fiéis. Quem será o primeiro a fazer um KP e chinelos :) Um verdadeiro empresário com dinheiro prefere escolher a primeira oferta que gosta do que perder tempo à espera de várias opções.
Processos de negócios básicos do estúdio na fase de vendas
Considere os processos de negócios básicos que estão em qualquer web studio.- Contabilização de um aplicativo recebido
- Enviando um questionário
- Preparação do CP
- Faturamento
- Pagamento de conta
Uma equipe de vendas típica leva aproximadamente 110 minutos de tempo líquido para concluir esses processos para um único ticket. Isso significa que são necessárias 128 horas para processar 70 solicitações. Quando recalculados para um grande número de aplicações, são perdas significativas que o cliente não necessita, mas afetam o custo final do produto. Ao mesmo tempo, por algum motivo, o web studio está tentando otimizar o trabalho de produção (o processo de criação de um produto), e não esses processos vazios. Vamos ver o que fizemos.
O gerente levou 128 horas para processar 70 solicitações por mês (vendedor em tempo integral). Depois de otimizar e automatizar processos, passaram a ser 37 horas. Agora você vê por que estamos trabalhando há muito tempo sem um departamento de vendas dedicado. A única coisa é que é muito importante ter uma pessoa experiente na entrada. A automação por si só não funcionará.
Velocidade e intercambialidade
Passo a passo, percebendo o problema da baixa eficiência, criamos um sistema que ajudou os gerentes a trabalhar mais rápido com os clientes. Já disse por que a velocidade é mais importante que o custo, mas não falei de mais um problema.Para muitos, vem em primeiro lugar. O gerente de vendas não pode preparar um CP profissional. Onde conseguir vendedores com experiência em vender sites quando não estão nas regiões?
Nesse sentido, precisávamos fornecer uma ferramenta que ajudasse bons gerentes com pouca experiência na área de desenvolvimento web a gerenciar documentos com rapidez e criar CPs profissionais.
Cálculo do custo de transação e apresentação de uma oferta comercial
Nossa ferramenta interna, que chamamos de "Calculadora", tornou-se tal ferramenta. Muito mais tarde, renasceu no CanapeCRM, que passamos a oferecer aos clientes.
Documentos eletrônicos. Nós abandonamos 100% os documentos do Word e mudamos para o online. Apenas um link é enviado ao cliente (para o brief, cotação, contrato, fatura). Se algo mudar, basta fazer alterações no documento no sistema, pressionar F5 e o documento do cliente já está atualizado. Da economia neste e em processos semelhantes - há uma alta eficiência.
Contabilidade para aplicativos e um briefing para o cliente
Formação do contrato
Faturamento e pagamento online
Notificações automáticas. A segunda parte importante da automação são os alertas. No processo de trabalho, o gerente é obrigado a escrever um grande número de cartas para clientes que não carregam informação importante. É necessário que o cliente informe o andamento do projeto, solicite informações, diga o que preparar para as próximas etapas, etc. Quando há muitos projetos, isso distrai muito da tarefa principal, faz você mudar e retarda o trabalho. O sistema de CRM pode e deve informar o cliente sobre as informações e enviar lembretes.
Lembretes e análises do gerente
Um dia que salva um milhão
Passe este dia em personalização completa sistemas. Textos de notificações, modelos de CP, contratos e tudo o que possa ser útil. Isso ajudará você a trabalhar de forma mais lucrativa e não aumentar em valor acompanhando o crescimento dos salários.Na segunda-feira, 31 de outubro de 2016, realizarei um webinar. Discutiremos materiais anteriores, falaremos sobre passos importantes no início, mostrarei como configurar um sistema de fluxo de trabalho e responder a todas as perguntas. .
Para qualquer dúvida, você pode escrever nos comentários das postagens.
P.S. Eu te lembro que dado materialé lógico construir um negócio de web studio no segmento de orçamento.
O gerenciamento de projetos em um web studio deve ser centralizado, mas isso é bom de se dizer, mas difícil de fazer. Principalmente se a empresa tiver funcionários remotos, que devem estar em contato da mesma forma que seus colegas do estado - durante toda a jornada de trabalho.
No este momento Há muitos TaskManager/CRM no mercado ofertas diferentes, mas nem todos são adequados para gerenciar projetos em um web studio.
O estúdio web Magvay está em operação desde 2009. Durante este tempo, tentamos muitas sistemas diferentes para gerenciamento de projetos e só recentemente encontraram o pacote de software ideal para si. Mas, voltando ao início.
No início de 2009, executamos projetos usando o fórum PhpBB. Agora soa ridículo e ridículo, mas então parecia que nada poderia ser mais conveniente. Dados sobre fluxo de documentos e transações potenciais também foram inseridos lá.
Essa "diversidade" foi suficiente para nós por alguns anos, e então em 2011 encontramos o TaskManager, feito sob medida para o negócio de um web studio, e era o Megaplan. Naquele momento, nossa alegria não tinha limites - uma interface legal, com usabilidade pensada e um recheio muito conveniente. Mas nosso entusiasmo logo se esvaiu. O sistema naquela época ainda era bastante "cru", a funcionalidade era fraca. Era inconveniente inserir negócios em potencial, armazenar arquivos, definir tarefas. Irritado com elementos muito perturbadores, botões desnecessários, fichas; por exemplo, ao definir uma tarefa, os botões cercavam o formulário de criação de 4 lados. Os processos de negócios eram difíceis de configurar, talvez para alguns não houvesse tal funcionalidade. Agora, a julgar pelos comentários, o Megaplan já é uma coisa pensada, funcional e conveniente. Em 2011-2013, isso não era totalmente verdade, mas por falta de um melhor, continuamos a trabalhar com a Megaplan.
Naquela época, análogos estrangeiros também eram considerados - Basecamp e Jira, mas a interface em inglês era repulsiva e levava mais tempo para dominar muitas funções do que podíamos e queríamos alocar.
E então, em 2013, descobrimos o Bitrix 24, no qual ainda estamos trabalhando. Este não é um produto ideal, mas para começar era mais funcional e mais conveniente que o Megaplan. Mudamos para ele quase sem dor, com transferência e salvamento de dados. Os dados não foram transferidos imediatamente, mas apenas quando a 1C-Bitrix comprou uma participação na Megaplan - apareceu uma integração conveniente de dados da Megaplan na B24, da qual aproveitamos com sucesso.
No momento, usamos o B24 como sistema de gerenciamento de projetos há 5 anos. Mas, ao mesmo tempo, este não é o único sistema que nos ajuda em nosso trabalho.
Nós do estúdio Magway estamos constantemente procurando os pacotes de software mais convenientes para tornar os processos de negócios o mais convenientes e lógicos possível para nós.
No momento, o pacote Bitrix24 + Trello + Am®CRM é conveniente para nós e fecha todos os processos, começando com as vendas, continuando com o planejamento de tarefas e terminando com o próprio desenvolvimento.
O Bitrix24 tem uma funcionalidade bastante extensa, mas existem algumas nuances que não são totalmente convenientes para nós, e há funcionalidades que às vezes nos faltam em nosso trabalho.
Por exemplo, há uma falta real de prioridades que podem ser atribuídas às tarefas organizando a ordem. E a própria ordem das tarefas no Bitrix24 não é tão conveniente para nós: cada vez que você precisa definir a classificação. Visão geral- quem faz o quê e quantas tarefas no design, quantas tarefas o suporte técnico tem - dificilmente pode ser rastreado no Bitrix24. Este último é especialmente importante, pois é necessário que os gestores de todos os níveis vejam a contratação de especialistas no momento, a fila de tarefas futuras e as prioridades. Só assim se pode compreender a carga de trabalho do estúdio, a oportunidade de novo projeto ou reserve um tempo para desenvolver seu próprio produto de estúdio.
Há também certas dificuldades por parte dos Performers. O performer vê 100.500 tarefas diferentes e, embora agrupadas, a “panela” não fica menor. Por outro lado, a funcionalidade de definir tarefas, monitorar sua implementação, conversar no bate-papo B24 nos convém completamente. Como lidar com isso? - Encontramos uma solução na forma de Trello.
O Trello, na verdade, é um quadro kanban comum, dos quais existem muitos, no mesmo B24 há uma certa função de quadro de tarefas embutida, há uma boa solução paga da Sibirix. Mas o Trello, em nossa opinião, tem várias vantagens:
1. Não há necessidade de pagar dinheiro. Mais precisamente, você pode adquirir uma assinatura de funcionalidade avançada, mas o que é oferecido gratuitamente é suficiente;
2. Simplicidade e intuitividade da interface.
3. Customização para as necessidades da equipe. Criamos apenas os quadros necessários, configuramos nossas listas de tarefas em cada quadro, gerenciamos os níveis de acesso para cada quadro, configuramos e atribuímos marcadores a cada cartão.
Assim, todas as tarefas são necessariamente definidas no B24 e duplicadas no Trello na forma de cartões com descrição breve e um link para a tarefa. Podemos ver quantas tarefas e qual executor está atualmente, qual a ordem das tarefas e quais status (por exemplo, “faça com urgência” ou “bug após teste”).
Antes de começarmos a usar o Trello, tínhamos vários quadros magnéticos nos quais planejávamos o trabalho e controlávamos a prioridade das tarefas. Muitos de nossos colegas usam adesivos, em geral, todos saem como podem. Mas agora abandonamos completamente a mídia física para agendamento de tarefas.
Com o tempo, desenvolvemos um sistema conveniente no qual tudo o que era necessário para um gerenciamento de projetos confortável era refletido no quadro, mas o problema permaneceu - como torná-lo mais móvel, como mostrar este quadro a todos os funcionários (incluindo aqueles que estão fora do escritório no momento).
Tentamos muitas opções diferentes, mas foi o serviço Trello que nos permitiu transferir todo o sistema de quadros magnéticos para formulário eletrônico enquanto apenas melhora a comunicação nos processos.
Mais ponto importante, que falta no B24 é um banco de dados de potenciais negócios, controle de trabalho sobre eles para o departamento de vendas. E, novamente, essa funcionalidade está no B24, mas categoricamente não nos convém. Há uma sensação de que foi feito por técnicos, sem se ajustar às necessidades de profissionais de marketing e vendedores - então, em nossa opinião, há uma interface inconveniente. Portanto, não usamos o mecanismo de CRM integrado ao B24, substituindo-o por outro serviço AmoCRM de terceiros.
Se falamos de AmoCRM, então a abertura deste serviço de forma rápida e clara pontilhava o "eu" no setor de vendas do estúdio.
Trabalhamos no Amo desde 2016 e é tão agradável e conveniente que se projeta diretamente nos rostos satisfeitos dos especialistas do departamento de vendas.
O sistema é construído de forma tão simples que o desenvolvimento de suas funções é intuitivo. O AmoCRM permite que você mantenha um registro de todos os clientes em potencial, visualize-os em um “quadro” comum, anexe vários adesivos de palco (que, aliás, você mesmo pode criar) e defina tarefas dentro do negócio.
Separadamente, podemos falar sobre o fato de que Amo é um diretório conveniente de todos os contatos que interagiram com nosso estúdio durante a venda de projetos. Isso permite que você armazene todas as informações sobre o Cliente em um só lugar, em vez de criar montanhas de arquivos para isso. Além disso, com este sistema é fácil realizar transações secundárias quando o cliente retorna ao estúdio, ou quando nos “lembramos” novamente depois de um tempo.
Todas as empresas se esforçam para melhorar sua lógica de negócios e geralmente otimizar sua abordagem de trabalho para aumentar a eficiência.
Nós, tendo estudado muitos serviços para por muito tempo trabalhos do estúdio, encontramos e usamos o pacote de software Bitrix24 + Trello + AmoCRM que é mais conveniente para nós.
Mas não há limite para a perfeição, olhamos para o mercado TASKManager/CRM com interesse e estamos felizes em testar algo novo. Por exemplo, para suporte técnico por hora e para trabalho constante com clientes estrangeiros, já usamos o Slack. Porque procuramos sempre adaptar-nos de forma flexível às novas circunstâncias do mercado de desenvolvimento web ou às mudanças dentro do estúdio.
Mas, nesta fase, estamos falando sobre o que realmente funciona, sobre nossa difícil experiência, e esperamos que nossa abordagem seja útil e interessante para alguém que, como nós, está procurando conselhos sobre como melhorar a condução confortável de seus negócios no campo digital.
* Os cálculos usam dados médios para a Rússia
O conteúdo do seu portal da Internet é um negócio bastante complicado e problemático. Ao mesmo tempo, hoje seu site (ou pelo menos uma página em uma rede social) é muito ferramenta eficaz promovendo seus produtos ou serviços, o site permite que você entre em contato direto com os consumidores, realize vendas on-line e lide com toda uma lista de tarefas que são resolvidas pela Internet de maneira mais rápida, econômica e eficiente. Em relação a tudo isto, a necessidade de criar um website é grande para qualquer empresa (embora, claro, existam áreas de negócio onde a ausência de um website não seja crítica), mas nem todas as empresas estão aptas a desenvolver e apoiar o Portal da Internet por conta própria. Normalmente esses processos são terceirizados, e este artigo irá considerar a possibilidade de abrir seu próprio estúdio de web design. Essa direção é considerada por muitos como muito lucrativa e promissora, mas há muitas características próprias que devem ser levadas em consideração antes de começar.
Em geral, atualmente, um estúdio de web design é entendido na maioria dos casos como um escritório que oferece toda uma gama de serviços, que incluem também o desenvolvimento e até a promoção de sites. No entanto, deve-se notar que em sentido estreito O conceito de web design envolve o design do site, seu conteúdo, possivelmente em combinação com o conteúdo. Portanto, os clientes de um estúdio de web design geralmente se tornam clientes que já possuem um site próprio, mas precisam melhorar sua funcionalidade ou simplesmente corrigir elementos gráficos, aumentando a atratividade de sua página. No entanto, refira-se que normalmente não é rentável lidar exclusivamente com serviços de design, o cliente procura um leque mais alargado de serviços, e trabalhar na área do web design exige ainda as mesmas capacidades que para a criação de um website. Nesse sentido, hoje tal estúdio é uma organização multidisciplinar capaz de resolver todos os tipos de problemas para seu cliente, neste caso podemos falar de boa rentabilidade e competitividade do nosso negócio nesse sentido.
Para iniciar o seu trabalho é necessário registar-se como entidade empresarial, aqui pode registar-se e como empresário individual, pois assim será possível resolver todas as questões burocráticas no menor tempo possível e com custo mínimo força e dinheiro. Se houver necessidade de registro entidade legal, então a forma preferencial é uma sociedade de responsabilidade limitada, porque neste caso, como no caso do empreendedorismo individual, estará disponível um sistema de tributação simplificado, que envolve a transferência de não mais de 6% do lucro ou 15% do lucro operacional como impostos ao estado. A atividade direta de projeto se enquadra na definição (OKPD 2) 74.1 Serviços de projeto especializados, mas outros classificadores podem ser necessários em seu trabalho. O trabalho em si não exigirá alvarás ou licenças adicionais, apenas se a empresa não pretender exercer atividades de hospedagem ou trabalhar na área de segurança da informação.
A questão atual é a situação do mercado. Sim, em este momento o mercado não sofre com a falta de oferta, geralmente o consumidor tem a oportunidade de escolher entre muitos estúdios, pois uma porcentagem significativa de graduados que dominam programação e/ou design estão tentando fazer web design. À primeira vista, tudo parece realmente muito simples - basta aprender qualquer uma dessas especialidades, encontrar uma equipe e pessoas afins que lidarão com outros aspectos da atividade, depois se anunciar e, como resultado, se envolver em negócio interessante e ser pago por isso. Mas se descartarmos até mesmo a questão de um plano técnico (diretamente programando-se e tudo relacionado), não devemos esquecer que o trabalho de design é um processo excepcionalmente criativo, e mesmo aqui boa educação pode não ser suficiente, porque você também precisa talento artístico. Assim como a capacidade de trabalhar em estrita conformidade com os requisitos do cliente, ou seja, poder não apenas criar algo novo, criar, ser criativo, mas também vice-versa - restringir o talento, fazer exatamente o que foi perguntado. Ainda assim, apenas profissionais de sua área podem fazer isso, e encontrá-los pode ser muito difícil. E para todo o resto - programação, um especialista do perfil apropriado deve ser capaz de lidar com uma tarefa de qualquer complexidade. É por isso que os serviços de web design são bem pagos - afinal, este é um processo difícil que muitas vezes requer uma abordagem não trivial. A partir disso, podemos concluir que, se houver pessoas realmente competentes e experientes no início, você pode contar com a vitória da concorrência mesmo com as empresas líderes do mercado local. Caso contrário, mesmo com grandes investimentos, se você recrutar a equipe errada, poderá falir rapidamente - aqui o cliente ainda valoriza a qualidade em primeiro lugar, e não preço baixo. Ou seja, apesar de um número bastante grande de concorrentes, todo recém-chegado tem a chance de entrar no mercado, o principal é poder usar adequadamente seus forças e lados fracos concorrentes. Uma análise SWOT aqui antes de começar pode fornecer respostas para muitas perguntas e focar nas mais problemas reais. No entanto, vale ressaltar mais uma vez - em muitos casos, o fator determinante são as pessoas que estarão envolvidas na obra.
NO esta direção negócio nem sempre é aconselhável alugar seu escritório. Especialmente no início. Olhando um pouco adiante, notamos que uma parte significativa dos funcionários trabalhará remotamente (freelancers), então às vezes não faz sentido encontrar instalações, contratar gerentes que simplesmente monitoram a situação no escritório e realizar outras burocracias administrativas que em nada afeta o lucro e, muitas vezes, pelo contrário, acarreta despesas adicionais. Claro que ter um escritório de representação em algum lugar do centro da cidade, em um centro de negócios pode ser muito atrativo para o cliente, agregar prestígio, mas na maioria das vezes é apenas um acréscimo desnecessário. Obviamente, se você realmente tem um estúdio em casa, em qualquer caso, terá que se preocupar com o local onde ocorrerão as negociações com os clientes. Também pode ser um território neutro, por exemplo, algum tipo de estabelecimento de catering, alguns escritórios até convidam seus clientes para suas casas (mas isso é possível se não houver cálculo para cooperar com organizações conceituadas) ou alugam escritórios literalmente apenas para a duração das negociações - ou seja, durante uma hora. Nesse caso, você terá que encontrar um local que possa ser filmado com alguma frequência. No entanto, é impossível dizer que um escritório não é absolutamente necessário, para alguns formatos de trabalho, dependendo de como o processo de trabalho está organizado, pode ser necessário alugar suas instalações, onde os funcionários estão constantemente localizados. Este é exatamente o caso quando a empresa oferece uma ampla gama de serviços, está constantemente carregada de trabalho e possui uma equipe considerável. Nesse caso, muitas vezes é necessário manter um escritório de representação, embora uma certa parte das pessoas continue trabalhando remotamente. Em geral, podemos dizer isso - você pode tentar abrir seu próprio estúdio na web em casa, mas não podemos excluir a possível necessidade de aluguel adicional de um espaço de escritório separado. O que então é realmente melhor procurar nos distritos comerciais, para que o maior número possível de consumidores possa chegar ao escritório em um curto período de tempo. O custo de alugar um quarto depende um grande número fatores, mas a localização é geralmente o mais significativo. Além disso, se um escritório de representação abrir, você precisa contar com pelo menos reparos cosméticos e a compra de equipamentos adequados - móveis e eletrodomésticos. A manutenção do escritório também envolve o pagamento mensal de contas de serviços públicos, que, além das principais, incluem o pagamento da internet. Um item separado de despesa é a compra do correspondente Programas, que em suas versões corporativas pode custar várias dezenas de milhares de rublos.
Ideias prontas para o seu negócio
No início de seu trabalho, somente se um designer eminente com sua base de clientes não aparecer inadvertidamente na equipe, você ainda deve se concentrar principalmente em fornecer serviços em alguma direção relativamente estreita. Ou seja, tente encontrar um nicho que não seja muito coberto pelos concorrentes. Isso, por exemplo, pode ser um foco apenas em pequenas empresas ou o desenvolvimento de sites exclusivamente de cartão de visita, ou trabalhar com empresas que atuam apenas em uma determinada área. Tentar competir imediatamente e selecionar clientes de grandes estúdios não vale a pena. Também não faz sentido começar a trabalhar oferecendo seus serviços em uma região geograficamente grande. Ou seja, é melhor trabalhar com consumidores de serviços em sua cidade, em casos extremos - na região, mas não em vários assuntos da Federação Russa ao mesmo tempo. Assim, um estúdio de web design pode teoricamente fornecer não apenas design, mas também outros serviços:
Desenvolvimento de sites. Isso se refere à execução técnica, ou seja, escrever código, depurar, adicionar funcionalidade. Esta é uma área muito importante, e quase certamente vale a pena fazê-lo, o desenvolvimento não é oferecido apenas pelos estúdios de design, que estão mais inclinados à publicidade e ao marketing.
Serviços de hospedagem. Suporte total e conteúdo do site, que é precedido de registro e colocação no servidor. Normalmente, isso é feito por empresas de hospedagem especiais que fornecem um serviço completo nessa direção. Apesar da proximidade das esferas, é necessária muita potência adicional, o que nem sempre é aconselhável.
SEO, SMM, SMO. mais progressista e soluções modernas no conteúdo dos portais da Internet. Eles permitem que você "promova" o site de todas as maneiras possíveis - desde a colocação no topo das consultas do mecanismo de pesquisa (SEO) até a localização de clientes em nas redes sociais(SMM) e atrair tráfego das redes sociais para o site desejado (SMO). Estes já são serviços de marketing, no entanto, muito procurados no mercado.
Terceirização de TI.É toda uma gama de serviços para o lançamento, manutenção e suporte de infraestrutura tecnologias da informação empreendimentos. Tal como os serviços de alojamento, é uma área bastante complexa que requer capacidades significativas.
Assim, um empreendedor tem um amplo leque de oportunidades, e algumas das áreas podem ser consideradas como uma opção de desenvolvimento, ou seja, para o futuro. Isso aumenta a atratividade desse negócio, pois assim que o gestor perceber que conseguiu capturar o mercado de web design o suficiente, ele poderá ampliar o leque de suas atividades. No entanto, agora vale a pena mencionar a coisa mais importante - a equipe. Em primeiro lugar, estes são, naturalmente, designers, e são precisamente aqueles que estudaram diretamente em web design, ou seja, em seus mais altos instituição educacional dominou uma especialidade que envolve conhecimentos na área de informática. E, ao mesmo tempo, eles sabem exatamente como um site atraente deve ser e como torná-lo assim. Embora perto, mas ainda uma posição separada - um programador, e eles também podem ser divididos em várias categorias; as pessoas que têm conhecimento disso não precisam esclarecer, mas para os amadores deve-se notar que existem aqueles que escrevem código, existem aqueles que lidam com conteúdo, existem aqueles que adicionam desenvolvimentos de terceiros ao seu site. Ou seja, um programador obviamente não consegue lidar com isso, especialmente se a empresa quiser se envolver também no desenvolvimento completo de sites. Designer e programador são condicionalmente duas unidades de staff principais. Se, é claro, você tiver muita sorte, poderá encontrar um artista-programador que fará tudo de uma vez, mas ... quanto uma pessoa conseguirá fazer?
Ideias prontas para o seu negócio
Em seguida, você precisará de pessoas engajadas em marketing ou, mais simplesmente, em promover seus serviços e encontrar clientes. Às vezes você precisa de um grupo inteiro de pessoas que vão procurar clientes, fazer reuniões com eles, fazer apresentações. Em outras palavras, eles são gerentes de vendas. Mas uma grande parte quase certamente será ocupada por freelancers - são pessoas que trabalham apenas quando chegam, trabalham remotamente e recebem remunerações apenas pelo trabalho realizado. Os freelancers podem ser obrigados a criar alguns elementos de design individuais, desenvolver algumas partes do código, para redação/reescrita. Geralmente não é difícil encontrá-los, eles recebem uma tarefa relativamente simples, mas a cooperação com eles permite reduzir significativamente seus custos com pessoal, porque durante a ausência de projetos você não precisa pagar salários.
Algumas empresas até trabalham de tal forma que terceirizam uma parte significativa de seu trabalho, ou seja, por exemplo, um estúdio de web design lida exclusivamente com o desenvolvimento da parte gráfica, mas ao mesmo tempo oferece aos clientes soluções de programação, transferindo-as aos contratantes. Tudo isso também leva ao fato de que é possível obter economias significativas. Também vale terceirizar processos de negócios que não estejam relacionados ao lucro da organização, por exemplo, a escrituração contábil.
Os serviços de designer na maioria dos casos envolvem a criação de um projeto único que se compara favoravelmente com os concorrentes do cliente. No entanto, deve-se dizer que uma porcentagem considerável de consumidores chega a um estúdio de web design com tarefa pronta, onde todos os requisitos são claramente indicados, enquanto muitas vezes também é transmitido o conteúdo que precisa ser colocado no portal. Ou seja, o designer é colocado em uma estrutura, às vezes bastante séria. Mas também há clientes que não sabem o que querem. Podem ser oferecidas soluções prontas que foram desenvolvidas por designers próprios e representam um “produto universal”, caracterizado pela simplicidade no bom sentido da palavra. Mas se o cliente não tem sua própria tarefa e deseja obter algo único, o designer deve saber exatamente o que precisa nas negociações com o cliente e desenvolver a tarefa junto com ele. Assim, um bom estúdio tem inicialmente um pacote de suas propostas, está pronto para trabalhar de acordo com instruções claras e está aberto a trabalho individual com um cliente. É quando você pode falar sobre o sucesso do seu negócio. Quanto à tecnologia de criação de sites em si, geralmente não importa para o cliente, o pedido dele é ser “bonito”, “não lento”, “conveniente”, “funcional”, etc. O cliente está interessado apenas no resultado final, e não no processo de criação ou otimização/melhoria do seu site.
Para promover seus serviços, você pode e deve utilizar todas as ferramentas disponíveis. Isso inclui apenas postar informações sobre você em portais temáticos na Internet, manter suas páginas nas redes sociais e todo esse tipo de truques. No entanto, marcante alta eficiência pode ter publicidade na mídia local mídia de massa, que pode trazer mais da metade dos clientes. Mas ainda assim, a principal tarefa na promoção do seu estúdio é formar sua base de clientes e ganhar uma boa reputação. Então o "boca a boca" fará todo o trabalho duro, e o estúdio terá muitos clientes, que serão trazidos por clientes anteriores satisfeitos com o resultado.
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Etapa 2. Projeto do produto Preparação breve Preparação Termos de referencia Elaboração de Especificações - formação de requisitos de projeto - determinação da lista e coleção de materiais de origem - estrutura do site - infoblocks (nomes, propriedades, lógica de operação) - serviços (impressão, comentários, revisões, etc.) - grades de páginas - regulamentação do regras para gerar o arquivo de upload Acordado e assinado Brief, ToR, Specifications
Fase 3. Design Conceito de design pagina inicial Design de uma página interna típica Design de formulários de tela (catálogo, carrinho de compras, Área Pessoal) - desenvolvimento de um layout - apresentação ao cliente - formação de uma lista de comentários, implementação de comentários - aprovação do layout - ordem de serviço - semelhante ao Certificado de Aceitação para a fase de projeto
Etapa 4. Layout Design conceito da página principal Abertura de um site de teste Layout da página principal, uma página interna típica e formulários de tela - Demonstração ao cliente - Formação de uma lista de comentários, implementação de comentários - Aprovação do layout Criação de um protótipo e modelos Certificado de aceitação do trabalho para a fase de layout
Etapa 5. Programação Programação da funcionalidade padrão Programação de módulos adicionais Testes internos Teste do modelo pelo cliente - em paralelo - solicitação de upload de arquivo - em paralelo - teste de integração - preenchimento inicial, correção de inconsistências identificadas com o TOR) - Demonstração ao cliente - Formação da lista de malas pelo cliente - Alterações pelo cliente - Aprovação da parte do programa Certificado de aceitação do trabalho na fase de programação
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