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Como abrir uma empresa de segurança privada: negócio detalhado plano com cálculos prontos para abertura de agência de segurança + 5 dicas para captação de clientes.

Investimentos de capital em empresas de segurança privada: a partir de 450.000 rublos
Período de retorno: 6-7 meses

Antes que você pense, como abrir uma empresa de segurança privada, vale a pena decidir quem serão os clientes, e vale a pena abri-lo, existe a experiência necessária para isso?

Afinal, para ter sucesso nessa área é preciso ter alguma experiência em atividades militares ou de segurança.

os Proprietários negócio de segurança Geralmente são ex-militares ou ex-policiais, pois possuem boas habilidades no manejo de armas, combate ou técnicas militares de autodefesa.

O ideal é que antes de a agência iniciar suas atividades, vale a pena construir uma boa relação com as autoridades locais e a polícia, caso contrário será muito mais difícil trabalhar.

Será mais fácil com os clientes, pois quase todos precisam de proteção.

Especialmente aqueles que possuem fundos consideráveis ​​e querem proteger a si próprios e aos seus bens.

Tudo o que resta é decidir como garantir que eles entrem em contato com essa agência de segurança específica.

O que uma empresa de segurança privada pode fazer:

• Proteção pessoal (guarda-costas);
• Segurança de edifícios e objetos individuais;
• Instalação de alarme (bem como sua manutenção);
• Segurança durante o transporte de cargas.

Como abrir uma agência de segurança e o que é necessário para isso?

Para organizar qualquer negócio você precisa de um plano de negócios.

Os documentos que devem ser incluídos em uma agência de segurança diferem da lista usual de documentos.

Lista de documentos para abertura de empresa de segurança privada:

• uma declaração de que uma agência de segurança foi aberta;
• uma nota explicativa (que contém todas as informações sobre o órgão, seus funcionários, a área de prestação de serviços, bem como todos os equipamentos, como armas, etc.);
• documentos que comprovem que o órgão de segurança já está cadastrado na repartição de finanças;
• indicação dos dirigentes da empresa de segurança privada e toda a documentação dos mesmos;
• obtenção de uma licença (1.300 rublos - o valor aproximado para a obtenção da licença em si e pelo fato de ela ser considerada).

Existem também alguns requisitos mínimos de como abrir uma agência de segurança, para a própria empresa e para o seu gestor.

Em primeiro lugar, o capital autorizado da empresa deve ser de pelo menos dez mil rublos.

E em segundo lugar, o seu diretor, ao qual está inscrita a empresa de segurança privada, deve ter formação superior.

E como a empresa é uma empresa de segurança, tanto o gerente quanto pelo menos três seguranças são obrigados a ter identificação de segurança particular.

O período de validade desse certificado é de cinco anos e seu registro custa a partir de 1.500 rublos (sujeito a três anos de experiência profissional na área de segurança ou à conclusão bem-sucedida de cursos preparatórios especiais).

Custos de instalações para abertura de empresa de segurança privada

Toda agência de segurança precisa de um escritório.

Onde haverá comunicação com possíveis clientes, entrevistas, talvez treinamento de novos funcionários, e também no escritório haverá ambiente de trabalho para um contador.

Como o espaço de escritório deve ter um escritório separado para o gerente e uma área de recepção, onde possam estar localizados outros funcionários (contador, assistente pessoal), deve ser um espaço de duas salas com área mínima de 15 metros quadrados.

Despesas com aluguel e equipamentos de escritório

“Ganhar dinheiro é uma arte, trabalhar também é uma arte e bom negócio- Esse melhor arte.»
Andy Warhole

Equipamentos para as principais atividades das empresas de segurança privada

O equipamento básico para abrir uma agência de segurança inclui armas, walkie-talkies e telefones celulares.

Em média, isso custará, com base em 20 funcionários:

Encontrar funcionários adequados para uma agência de segurança

Inicialmente, vale a pena decidir para quais vagas você precisa de funcionários, quais são os requisitos para eles.

É claro que o principal quadro de pessoal de uma empresa deste tipo serão os seguranças, mas não se esqueça dos demais cargos.

O guarda de segurança é o principal pessoal que deve possuir um certificado de guarda de segurança e certas habilidades nesta área.

Caso não estejam disponíveis no momento da contratação, você pode organizar o treinamento por conta do funcionário ou por conta da própria agência.

O treinamento custará cerca de 15.000 rublos por funcionário.

Gestor de RH– Encontra, entrevista e treina funcionários.

Essas funções também podem ser desempenhadas pelo chefe de uma empresa de segurança privada, a fim de reduzir custos com pessoal e, assim, aumentar a produtividade do órgão.

1. Contador é o funcionário com formação econômica que cuida das finanças e dos cálculos básicos da empresa, além de emitir salários aos demais funcionários.

O advogado é funcionário obrigatório neste tipo de atividade, uma vez que as empresas de segurança devem compreender claramente os seus poderes e limites.

Também é necessário um especialista com formação jurídica superior.

Itens de custo de pessoal ao abrir uma empresa de segurança privada

Promoção e publicidade de uma agência de segurança

Após abrir uma agência de segurança, vale a pena realizar uma campanha publicitária junto a potenciais clientes.

Em primeiro lugar, tornam-se conhecidos ou que vieram a conselho de amigos.

Mas pelo negócio de sucesso Vale a pena ampliar significativamente o círculo de clientes.

Quanto mais clientes, mais pedidos e, portanto, o lucro aumenta.

Onde posso obter informações sobre potenciais clientes de uma agência de segurança?

• sites empresariais na Internet, páginas em redes sociais;
• compra de bancos de dados de agências de marketing;
• bases de dados governamentais sobre empresas (deve-se prestar atenção às empresas jovens, pois muito provavelmente ainda não celebraram acordos com outras empresas de segurança privada);
• percorrendo a cidade e formando sua própria base de possíveis clientes.

Técnica de vendas diretas.

Vale a pena visitar pessoalmente vários estabelecimentos (estabelecimentos de entretenimento, escritórios, talvez até instituições de ensino, etc.).

• Distribuição de publicidade em Em locais públicos(transportes, passagens, quadros de avisos perto de edifícios residenciais).
• Publicidade em jornais/revistas/diretórios sobre o tema da criação de várias empresas (já que os empreendedores iniciantes vão querer garantir o seu negócio).

Dessa forma, o nome da agência ficará conhecido e aumentará a chance de, se necessário, recorrerem a essa agência de segurança específica.

• Cooperação com agências de aplicação da lei.

Itens de custos de publicidade na abertura de uma empresa de segurança privada:

Rentabilidade de abrir uma agência de segurança

A rentabilidade de abrir uma empresa de segurança privada depende diretamente do escopo de prestação de serviços a esses empreendimentos.

Por exemplo, a segurança de outras empresas tem uma rentabilidade de cerca de 20%.

Já o custo do pagamento pelos serviços prestados será de aproximadamente 250 rublos por hora por funcionário, sendo necessários 2 a 3 funcionários, dependendo da área da sala ou edifício.

A rentabilidade da segurança da carga ficará em torno de 25%, dependendo da escala.

Mas para prestar os serviços de forma plena, você precisará alugar ou adquirir transporte (frete).

O tipo de serviço mais rentável neste ramo de negócio é a instalação de um sistema de alarme para chamar a segurança.

A rentabilidade deste tipo de serviço ronda os 100%.

Mas, além disso, isso exigirá fundos para a instalação de equipamentos de comunicação e alarme.

Para que a agência maximize o retorno do investimento, vale a pena tentar abranger todos os tipos de serviços possíveis para que seja possível oferecer aos clientes mais opções para proteger o seu negócio.

Por exemplo, ao fornecer segurança na entrega de carga em um armazém, você pode oferecer serviços de segurança para esse armazém ou instalação de sistema de alarme nele.

Para mais informações sobre o que é uma empresa de segurança privada,

Você aprenderá sobre sua finalidade e funcionalidade no vídeo:

Como abrir uma agência de segurança- esta tarefa é difícil, mas factível.

Mas a próxima tarefa, ainda mais difícil, é garantir que não só compense, mas também gere rendimentos elevados.

Problemas esse assunto O único problema é que a concorrência neste setor é bastante intensa.

Os tempos difíceis na economia não são bons para a agência de segurança, uma vez que muitas empresas estão a falir e, consequentemente, há menos clientes.

Portanto, para superar significativamente as agências concorrentes, vale monitorar a qualidade dos serviços, contratando principalmente profissionais e oferecendo uma ampla gama de serviços.

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Qualquer empresa – seja ela uma start-up ou uma empresa de longa data – precisa de clientela. É o consumidor final de bens e serviços que serve como fonte de recursos financeiros, o que significa que dá ao seu negócio a oportunidade de crescer e se desenvolver. Muito já se falou sobre como atrair clientes, mas essas informações nunca serão supérfluas. Por mais pesquisas de marketing que sejam realizadas, sempre ficam dúvidas, por exemplo, por que, em igualdade de condições, o cliente escolhe uma das ofertas. No entanto, estes são casos especiais; em geral, as preferências dos clientes podem ser calculadas com um grau de probabilidade bastante elevado, que é o que os profissionais de marketing fazem dentro da mesma empresa, cidade ou país. Há também marketing internacional. E todos esses especialistas buscam uma resposta para a mesma pergunta: “Como atrair clientes?” O material acumulado é muito interessante, por isso hoje iremos estudá-lo.

Uma criatura misteriosa chamada "cliente"

É muito importante ter uma boa ideia de quem é o nosso cliente. Este é um conceito chave porque permite concentrar seus esforços e direcioná-los para atingir objetivos específicos. Como é muito mais fácil atrair clientes de um grupo-alvo, devemos primeiro descobrir em que direção precisamos agir.

Em geral, todos os potenciais clientes são divididos em corporativos e privados. Toda empresa é atraída principalmente por cidadãos de primeira categoria, pois representam todo um segmento do mercado consumidor. É difícil conseguir esse cliente, mas os benefícios dessas transações são muito bons. Porém, você não deve focar na grande produção, porque uma atitude atenta para com cada cliente individual pode acabar fazendo o seu favor, pois um dia ele poderá liderar uma empresa inteira com ele. Portanto, ao discutir como atrair clientes, podemos afirmar com segurança que pessoa física é a categoria com a qual mais vale a pena trabalhar.

As formas mais populares de conseguir novos clientes

Na verdade, as empresas privadas nem sempre contam com uma equipa de especialistas em marketing, pelo que têm de sair da situação por meios comprovados. Ao mesmo tempo, os empresários adotam frequentemente métodos para atrair clientes dos seus concorrentes e adaptá-los rapidamente às suas próprias necessidades. Consideraremos métodos típicos e não padronizados para conquistar novos consumidores de bens ou serviços.

Estoque

Quem entre nós não prestou atenção a esses sinais? Promoções, liquidações, descontos - tudo isso atrai o consumidor, e ele provavelmente se interessará pelo menos pelas condições oferecidas. Se você está procurando uma maneira de atrair clientes rapidamente, então você precisa de um banner brilhante e bem desenhado em um local lotado. Além disso, o conteúdo pode ser diferente: bônus pelo procedimento recebido em salão de beleza ou empréstimo com condições preferenciais - não importa, o mais importante é que a pessoa receba sua mensagem de forma acessível.

É muito importante que, ao recorrer a este método de estímulo à actividade do cliente, o vendedor de serviços conte com o compromisso da população com o “queijo grátis”. Mesmo que uma pessoa não precise realmente do que você oferece, ela pode se interessar pelo produto apenas porque as condições lhe parecem favoráveis. Como resultado, ele pode não apenas aproveitar a oferta, mas também contá-la aos outros.

Continuamos atraindo amantes de brindes

Na verdade, um grande número de truques publicitários está relacionado precisamente com isso. Os profissionais de marketing aproveitam a impulsividade das pessoas e, portanto, tentam tornar a sua “web” o mais atraente possível. Ao falar sobre como atrair clientes, não se pode ignorar um método como as reduções planejadas de preços. “Todos os procedimentos sazonais são 40% mais baratos”, “Toda a gama do verão que sai agora é 60% mais acessível!” - esses e outros slogans semelhantes atraem clientes em uma velocidade tremenda.

O princípio de oferecer desconto em um produto também funciona muito bem. Este método sempre funciona, independentemente de compreendermos ou não os mecanismos de mercado. Isso pode ser visto muito claramente quando o preço é 999 rublos ou 2.990.

Promoções e descontos são mecanismos bastante rudimentares; além disso, se perguntarem aos proprietários de empresas quão eficaz foi a promoção, nem sempre conseguem responder; O produto ou serviço foi vendido, mas não pelo preço original. As vendas aumentaram o suficiente para cobrir essa diferença? É justamente para que você entenda bem como atrair lucro e clientes que hoje queremos revelar melhores maneiras atraindo-os.

Maior lealdade

Somente o empresário mais preguiçoso não utiliza os métodos listados, mas sua eficácia pode variar. Portanto, para que realmente funcionem, recomendamos que você use os seguintes métodos. Em primeiro lugar, é aconselhável limitar o período de validade da sua oferta. Tal jogada de marketing permitirá incutir em um cliente potencial a ideia de que as condições poderão em breve mudar em uma direção desfavorável para ele.

A segunda opção é semelhante à primeira, mas possui algumas nuances. Nesse caso, a principal tarefa é descrever de forma colorida as vantagens do produto (serviço) e depois mencionar que sua quantidade é muito limitada. Esta poderia ser uma coleção VIP ou oferta especial, o que é difícil de recusar.

Vamos falar um pouco mais sobre como atrair novos clientes. Concordo, inicialmente uma pessoa não se importa se vai até você ou para a empresa oposta. Ofereça à primeira pessoa que comprar um produto ou serviço um prêmio valioso. Não precisa ser necessariamente um produto; uma consulta gratuita com um especialista (uma master class sobre maquiagem ou cuidados com a aparência) é perfeita.

E por fim, você pode inventar algum tipo de souvenir para seus primeiros clientes. Pode ser uma bolsa de cosméticos, um chaveiro lanterna com logotipo, algumas empresas praticam servir doces e frutas, principalmente se a visita for programada para coincidir com algum feriado. É uma coisa pequena, mas legal.

Provavelmente há poucos hoje que não pensariam em abrir próprio negócio. Alguns apenas sonham, outros agem. Eles abrem seus próprios salões de cabeleireiro, serviços de automóveis, ateliês e salões de casamento. Existem muitas oportunidades para se realizar. Mas gostaríamos de falar sobre um tipo de negócio um tanto específico – a segurança. E por isso vamos falar sobre como abrir uma empresa de segurança privada. O que é isso? Esta abreviatura esconde uma estrutura cujos funcionários são muito, muito procurados nos nossos tempos turbulentos. Mas primeiro as primeiras coisas.

Por que CHOP?

Porque de todos, em este momento espécies existentes negócio, este pode ser considerado o mais atraente. A concorrência no mercado de serviços a este respeito é mínima e abrir um negócio exige uma quantia irrisória para os padrões actuais. Proteger a propriedade hoje não é apenas uma questão de segurança. Ter a própria segurança também é um certo critério de bem-estar.

Em princípio, isso é compreensível. Sempre foi assim. Basta recordar pelo menos os notórios anos noventa. “Atletas” saudáveis ​​em fatos de treino, seguindo como uma sombra atrás do seu chefe, são, na verdade, os antepassados ​​“selvagens” dos guardas de segurança civilizados de hoje, vestidos com fatos caros. E agora isso Negócios russos deixou - ou quase deixou - de ser obscuro, necessita também de protecção correspondente ao seu estatuto. E a empresa de segurança privada tem condições de fornecê-lo.

Lucratividade

E sempre haverá um objeto que precisa ser protegido, e praticamente não há concorrência no mercado. E o tipo de negócio em si é considerado um dos mais rentáveis. Assim, sua rentabilidade varia de 20 (no caso de proteção de pequenos objetos como lojas e escolas) a 100% (proteção de vida, escolta de cargas especialmente valiosas). Por outras palavras, a prosperidade de uma agência de segurança depende directamente da gama de serviços prestados. E, naturalmente, a sua reputação, que precisa ser conquistada. Mas para que isso aconteça, primeiro é preciso abrir uma empresa de segurança privada. Como fazer isso? Agora vamos te contar.

Cadastro

Então, o que é preciso para abrir uma empresa de segurança privada? Como qualquer tipo de negócio, este também requer registo junto das autoridades competentes. Mas ao mesmo tempo tem o seu próprio características específicas. Então, primeiro você precisa se registrar como empresário individual (significa empreendedor individual), ou entidade legal(prevê-se a abertura de uma LLC).

A primeira opção, claro, é mais simples, mas menos preferível, porque aqui você terá que trabalhar sozinho, o que não significa um bom rendimento. Portanto, é melhor seguir imediatamente o segundo caminho. Por que? Porque uma empresa de segurança privada completa só tem o direito de existir se tiver a licença apropriada. E para consegui-lo, você precisa ter vários funcionários especialmente treinados - e isso é importante - em seu quadro. Melhor ainda – aqueles com experiência na aplicação da lei. Portanto, o melhor é registrar a criação imediatamente própria compania. E vá obter uma licença.

Licença

É emitido na polícia local do local de registo do “requerente”. O prazo de validade é de cinco anos; se tudo correr bem, pode ser prorrogado. Você deve ir ao departamento de polícia local com o seguinte pacote de documentos:

• extrato do Cadastro Único Estadual de Pessoas Jurídicas;
• uma cópia autenticada do estatuto existente;
• cópia do acordo constitutivo e NIF (também autenticado);
• uma cópia do certificado de disponibilidade ensino superior do chefe da empresa de segurança privada (também assinado por notário);
• uma cópia do passaporte do gerente;
• carteira de trabalho do chefe da empresa de segurança privada;
• uma cópia autenticada das carteiras de identidade de todos os futuros seguranças.

Uma condição importante é que pelo menos três funcionários tenham carteira de identidade de segurança privada. Para obter a licença principal, você precisará pagar mil e quinhentos rublos. Prazo máximo esperando - dois meses. Se as autoridades não tiverem dúvidas, podemos assumir que a empresa de segurança privada está oficialmente aberta. Agora só falta resolver as questões organizacionais.

Funcionários

Naturalmente, a questão da seleção de pessoal também é muito importante. De acordo com a lei, cada segurança deve possuir um documento de identificação adequado. Idealmente, é melhor convidar ex-funcionários de agências de aplicação da lei e de segurança para trabalhar para você. Nem sempre funciona assim. Portanto, se uma pessoa for contratada sem esse documento, ela poderá ser cadastrada como estagiário e colocada para trabalhar em conjunto com um especialista já experiente, ao mesmo tempo em que o encaminhará para treinamento em cursos especiais.

Escritório

O que mais é necessário para abrir uma empresa de segurança privada? Naturalmente, uma sala, isto é, como agora é chamada, um escritório. É necessário para reuniões com potenciais clientes; deve ter sala de armas, bem como locais para funcionários. Com base nisso, você precisa selecionar a sala apropriada.

Em geral, uma empresa de segurança privada “jovem” não precisa de um grande escritório. Afinal, também é preciso levar em consideração o fato de que você precisará pagar um determinado valor de aluguel todos os meses. Se a dimensão do empreendimento nas fases iniciais não implica o porte de armas pelos seguranças (ou seja, está previsto garantir a segurança de objetos que não requeiram a sua presença: escolas, creches e instituições similares), então em primeiro, uma sala com área de dez a doze metros quadrados é suficiente.

O principal é que pode ser totalmente equipado com pelo menos um local de trabalho com mesa, computador e telefone. Nos casos em que se pretende levar as coisas em grande escala, é necessário prever um aspecto como o apetrechamento das salas de armas. Cada um deles requer - de acordo com as normas - uma sala com área de pelo menos dez metros quadrados. Além do mais, pré-requisitoé considerada a instalação de um sistema de alarme.

Algumas palavras sobre armas

Nem todo empreendimento semelhante requer equipamento armamentista. Como mencionado acima, garantir a segurança das lojas e centros comerciais, hospitais, crianças instituições educacionais realizado usando métodos e meios de proteção um pouco mais simples. A necessidade disso aparece apenas nos casos em que estamos falando sobre sobre a proteção de cargas especialmente valiosas, importantes instalações de produção e gasodutos. Como é improvável que uma empresa de segurança privada iniciante receba um convite para realizar missões tão importantes, seu “descobridor” Estado inicial Você ainda pode se limitar a uma sala pequena.

Olá a todos! Meu nome é Oleg. No meu trabalho anterior, ocupei o cargo de comerciante de uma agência de segurança regional, uma das maiores da minha região. Hoje trabalho na equipe de uma das agências digitais.

Não é segredo que na última década a Internet se tornou o primeiro ponto de contato entre o cliente e a empresa. Este fenómeno não passou despercebido ao mercado de serviços de segurança (tanto no segmento B2B como no segmento B2C). O mercado está a tornar-se mais denso, novos intervenientes estão a surgir e a concorrência está a aumentar. Parece que em 2018 não há lugar para novos players no ambiente digital num mercado competitivo, mas será mesmo? Vamos dar uma olhada.

Propósito do estudo

Determinar quais indicadores qualitativos e quantitativos os players deste mercado precisam para se desenvolverem efetivamente no ambiente digital. Seja o mais competitivo possível tendo como pano de fundo os principais jogadores.

Comecemos pelo fato de que qualquer relacionamento com uma empresa de segurança privada começa com o preenchimento de um formulário opinião no site ou ligue para o gerente. Não vamos considerar a área de atendimento, vamos deixar isso para o departamento de vendas, pois é uma história completamente diferente. Via de regra, antes de enviar uma candidatura, um potencial cliente estuda: o site; mídia social; avaliações e outras fontes (pontos de contato) que lhe parecem críticas na escolha de uma empresa.

Critérios de comparação

Abaixo listamos os critérios básicos, que determinam essencialmente o número total de solicitações de potenciais clientes à empresa.

Empresas para comparar

Para análise comparativa Vejamos cinco dos players mais interessantes que estão presentes no mercado de serviços de segurança.

• Coroa
• Satélite César
• Legis
• Corrente do Golfo
• Delta

Além de números específicos e comparações de indicadores importantes, também mediremos o sucesso em termos de qualidade. Ou seja, ao entrar em contato conosco é importante entendermos que eles vão nos apoiar aqui, não vão nos abandonar, tudo será profissional e ágil. Meus colegas e eu selecionamos (em nossa opinião) alguns dos players mais poderosos do mercado de Moscou. Iremos classificá-los em uma escala de classificação de 5 pontos. Como resultado, cada um dos fatores será combinado em uma pontuação final geral.

Critério 1. Presença nas redes sociais

Como vemos, 4 em cada 5 empresas estão representadas nas redes sociais mais populares e estão empenhadas no seu desenvolvimento. Caesar Satellite faz isso melhor. Seu grupo no Facebook é um exemplo de promoção eficaz e de alta qualidade.

Critério 2. Volume de tráfego de entrada no site

Avaliaremos indicadores quantitativos utilizando o serviço: spywords. É claro que não fornece dados exatos, mas, em média, obteremos números bastante objetivos para comparação.

publicidade contextual

Neste bloco consideraremos um dos mais ferramentas eficazes atraindo tráfego direcionado - publicidade contextual. Nossas empresas utilizam esse canal? Se sim, então até que ponto?

Vemos isso no Yandex. No Direct, todas as empresas apresentam aproximadamente os mesmos resultados, mas no Google AdWords existem líder claro- César Satélite. A empresa que menos utiliza esse canal para atrair tráfego direcionado é a Krona.

Tráfego dos motores de busca

Neste bloco, consideraremos a quantidade de tráfego de entrada nos sites das empresas no contexto dos motores de busca Yandex e Google (de acordo com o serviço de spywords).

Como vemos, é impossível destacar um líder como tal. Todas as empresas recebem tráfego em quantidades aproximadamente iguais.

Critério 3. Avaliação do local

Estrutura do site

Neste bloco avaliamos 3 componentes:

• A estrutura do site (landing pages) em termos de demanda por serviços em Moscou.
• Experiência do usuário/conveniência do site (meu “gosto”).
• Descrição completa dos serviços e equipamentos.

Otimização de site

Nesta seção, procuramos selecionar indicadores significativos do ponto de vista da otimização de sites. Os dados resumidos estão resumidos na tabela abaixo.

Todas as empresas apresentaram excelentes resultados. Portanto, podemos concluir que eles monitoram a otimização de seus sites.

Dispositivos móveis

Neste bloco avaliamos sites e disponibilidade Aplicações Móveis das empresas.

Todos os participantes apresentaram resultados bastante bons. Gostaria de destacar especialmente a empresa Delta com a sua solução funcional e interessante.

Velocidade de download

Aqui avaliaremos a velocidade de carregamento de sites usando dois serviços PageSpeed ​​​​Insights e GTmetrix. Os dados resumidos são fornecidos na tabela.

Todos os participantes apresentaram resultados bastante bons. Não foi possível avaliar a velocidade de download do Caesar Satellite.

Critério 4. Recursos interessantes

A base da seleção forças(chips) de sites baseava-se no princípio da exclusividade. Ou seja, foram selecionadas apenas as vantagens excepcionais à sua maneira - ausentes dos demais concorrentes da lista.

Por exemplo, benefícios como: Área Pessoal; conteúdo detalhado e informativo; infográficos – não foram considerados, pois estão presentes em todas as empresas da lista.

Como resultado, vemos que o número de “chips” não é tão grande. Isto se deve principalmente às especificidades das atividades das empresas. Neste nicho é bastante difícil (e não obrigatório) encontrar elementos da categoria “Efeito Uau”.

Critério 5. Velocidade de reação

Neste bloco, tentamos avaliar a velocidade de resposta a uma aplicação recebida. Foram levados três canais para avaliação: chat online no site; Formulário de aplicação; grupo em rede social VK.

Foram feitas 9 solicitações para cada empresa, sendo 3 para cada canal. Os pedidos foram feitos em dias diferentes/ intervalos de tempo diferentes. Para obter os dados mais relevantes.

Para cada canal calculamos GPA e apresente-o em forma de tabela.

Como podemos ver, existem áreas de crescimento bastante grandes. Algumas de nossas solicitações não receberam resposta e outras receberam resposta, mas após 20 a 30 minutos.

conclusões

As pontuações finais (resumidas) da análise realizada são apresentadas na forma de diagrama abaixo. Vemos que atualmente a líder no mercado de serviços de segurança é a empresa Delta. É ela quem tem o número máximo de pontos de acordo com os critérios de avaliação que formalizamos anteriormente.

Importante

Gostaria também de salientar que a especificidade deste negócio implica conexões interfuncionais entre departamentos da empresa. Por isso, papel importante Além da promoção digital, o resultado final positivo (do ponto de vista comercial) é influenciado por componentes como:

• Processos de negócio – devem ser descritos e compreensíveis para todos os departamentos/funcionários da empresa.
• Atuar no funil de vendas no sistema CRM – mantendo a base de clientes.
• Automação do fluxo de documentos - em particular, esta é a troca de dados entre o programa contabilidade de armazém e o sistema CRM utilizado.

Para manter o tom da sua empresa no âmbito digital, verifique e desenvolva.

A empresa deve conter uma descrição de todos os principais métodos que precisam ser utilizados para aumentar as vendas.

Este artigo descreve ideias cuja utilização pode aumentar as vendas em um dos segmentos do mercado de serviços de segurança. Este trabalho foi realizado durante um diagnóstico abrangente de uma empresa de segurança privada (PSC).

Se uma determinada parte dos clientes empresariais já percebe a necessidade de serviços de segurança (embora muitas vezes peçam descontos), então a esmagadora maioria dos particulares não está disposta a pagar nem pequenas quantidades. Realizado por empresa de segurança privada campanhas publicitárias praticamente não teve efeito.

Talvez outra razão para a falta de demanda em massa por serviços de segurança por parte da população seja o fato de que, além de uma pequena taxa de assinatura mensal, você precisa pagar imediatamente cerca de 7 a 10 mil rublos. (ainda mais para residências particulares) para instalar alarme de segurança.

No momento da pesquisa, a empresa tinha poucos clientes particulares.

Decidir este problema pode ser feito de duas maneiras: