தகவல் தொடர்பு திறன் உருவாக்குகிறது சமூக வாழ்க்கைஒரு முழுமையான மற்றும் மாறுபட்ட நபர். உலர் உண்மைகளின் வடிவத்தில் தகவல்களைப் பரிமாறிக்கொள்வது மட்டுமல்லாமல், அதை ஆழ்நிலை மட்டத்தில் பகுப்பாய்வு செய்யவும், நினைவில் கொள்ளவும், தனிப்பட்ட மதிப்பீட்டை வழங்கவும் அவை உங்களை அனுமதிக்கின்றன.

செயலில் கேட்பது மோதல்களைத் தவிர்க்க உதவுகிறது

மக்கள் அரிதாகவே ஒருவருக்கொருவர் கேட்க முடியும். இது உறவுகளில் சில சிக்கல்களுக்கு வழிவகுக்கிறது: புரிதல் இல்லாமை, அடிக்கடி மோதல்கள் மற்றும் மறைக்கப்பட்ட குறைகள், உறவுகளின் முறிவு. உங்கள் உரையாசிரியரைக் கேட்கும் மற்றும் கேட்கும் திறன் விலைமதிப்பற்றது; இது உங்கள் தனிப்பட்ட வாழ்க்கையில் நல்லிணக்கத்தைக் கண்டறியவும், இனிமையான மற்றும் நன்மை பயக்கும் சமூக தொடர்புகளை நிறுவவும் உங்களை அனுமதிக்கிறது.

கருத்தின் வரையறை

ஒரு சிக்கலான தகவல்தொடர்பு திறன், உரையாசிரியர் கூறும் அனைத்தையும் சொற்பொருள் உணர்வை எளிதாக்குகிறது - செயலில் கேட்பது. ஒவ்வொரு நபரும் அதை முழுமையாக தேர்ச்சி பெற முடியும்; அதை விரும்புவது மட்டுமே முக்கியம். நுட்பங்கள் செயலில் கேட்பதுஎளிமையானது, உளவியல் இலக்கியத்தில் விரிவாக விவரிக்கப்பட்டுள்ளது.

உரையாடலில் பங்கேற்பாளர்கள் அனைவரும் ஆர்வமாக உள்ளனர் என்பதை இந்த நுட்பம் தெளிவாக நிரூபிக்கிறது, பேச்சாளர் மட்டுமல்ல. செயலில் கேட்பது உரையாடலை சரியான திசையில் செலுத்துவதை எளிதாக்குகிறது, மோதல்களைத் தவிர்க்கிறது மற்றும் இனிமையான தோற்றத்தை ஏற்படுத்துகிறது. தகவல்தொடர்பு செயல்பாட்டில், ஒரு நம்பகமான சூழ்நிலை எழுகிறது; மக்கள் உரையாசிரியருடன் பச்சாதாபம் கொள்ளத் தொடங்குகிறார்கள், ஒரு குறிப்பிட்ட தருணத்தில் அவரது எண்ணங்களையும் உணர்வுகளையும் கூட புரிந்துகொள்கிறார்கள்.

வாடிக்கையாளர்களைப் பார்க்கும் போது செயலில் கேட்கும் நுட்பங்கள் பெரும்பாலும் உளவியலாளர்களால் பயன்படுத்தப்படுகின்றன.நிபுணர் இவ்வாறு உரையாசிரியரின் நிலைக்கு நுழைகிறார், அவரது பிரச்சினையில் தலைகீழாக மூழ்குகிறார். இது சரியான தீர்வைக் கண்டறிந்து நேரடியான பதிலைக் கொடுக்காமல் வாடிக்கையாளரை நோக்கித் தள்ள உதவுகிறது.

இந்த நுட்பம் ஆழ் மனதில் பச்சாதாபத்தின் வழிமுறைகளை செயல்படுத்துகிறது, அதனால்தான் செயலில் கேட்பது பெரும்பாலும் பச்சாதாபம் என்று அழைக்கப்படுகிறது. இது உறவுகளை நிறுவ உதவுகிறது:

• உயர்ந்த மற்றும் கீழ்நிலை;
• பெற்றோர் மற்றும் குழந்தைகள்;
• ஆசிரியர் மற்றும் மாணவர்;
• சக.

உள்நாட்டு மற்றும் வெளிநாட்டு உளவியலுக்கு இதை உறுதிப்படுத்தும் பல எடுத்துக்காட்டுகள் தெரியும். சுறுசுறுப்பாகக் கேட்பது என்ன என்பதை அறிந்தால், நீங்கள் முன்னோடியில்லாத உயரங்களை அடையலாம் மற்றும் உணர்திறன் மற்றும் சகிப்புத்தன்மையுள்ள உரையாசிரியராக அறியப்படுவீர்கள். அவர்களைச் சுற்றியுள்ளவர்கள் அத்தகைய நபர்களிடம் ஈர்க்கப்படுகிறார்கள், அவர்களின் உணர்திறனுக்கு நன்றி செலுத்தும் விதமாக எல்லாவற்றிலும் அவர்களுக்கு உதவ விரும்புகிறார்கள்.

கால வரலாறு

செயலில் கேட்கும் கருத்தைப் பற்றி பொதுமக்கள் முதலில் அறிந்து கொண்டனர் குடும்ப உளவியலாளர்ஜூலியா கிப்பன்ரைட்டர். அவரது பயிற்சியின் போது, ​​​​நீங்கள் ஒருவருக்கொருவர் கவனமாகக் கேட்டு, அவர்கள் பேசும் சூழலில் வார்த்தைகளின் அர்த்தத்தை உணர தயாராக இருந்தால், பல குடும்ப மோதல்களைத் தவிர்க்கலாம் என்ற உண்மையை அவர் கவனத்தை ஈர்த்தார். ஏதாவது தெளிவாக இல்லை என்றால், நீங்கள் எப்போதும் தெளிவான கேள்விகளைக் கேட்கலாம் மற்றும் அவற்றுக்கான பதில்களை ஆராயலாம்.

Yu. Gippenreiter செயலில் கேட்கும் அடிப்படை நுட்பங்களை உருவாக்கினார், இது இன்றுவரை வெற்றிகரமாக பயன்படுத்தப்படுகிறது.

முற்றிலும் தொழில்முறை உளவியலாளர்கள் அவற்றை இயக்க முடியும் என்று கருதுவது தவறு. யார் வேண்டுமானாலும் முதல் முறையாக நுட்பத்தை மாஸ்டர் செய்யலாம்.

அடிப்படை நுட்பங்கள்

செயலில் கேட்கும் நுட்பம் எப்போதும் விரும்பிய விளைவை அடைய பல நுட்பங்களைக் கொண்டுள்ளது. புலனுணர்வுப் பிரிஸால் சிதைக்கப்படாத தகவல்களே இறுதி இலக்காக இருக்க வேண்டும் என்று நிபுணர்கள் கூறுகின்றனர்.

கேட்பவர் சொற்களைக் கேட்பதற்கு மட்டுமல்லாமல், அவரது தோரணை, சைகைகள் மற்றும் முகபாவனைகளை மதிப்பிடுவதற்கும் உரையாசிரியரை கவனமாகப் பார்க்கிறார். இத்தகைய "சிறிய விஷயங்கள்" ஒரு பெரிய பாத்திரத்தை வகிக்க முடியும்; உரையாசிரியர் எவ்வளவு நேர்மையானவர் என்பதை அவை உங்களுக்குச் சொல்லும். ஒரு உரையாடலில் ஆர்வமுள்ள ஒரு கேட்பவர் எப்போதும் தனது எதிரியுடன் "ஒரே அலைநீளத்தில்" டியூன் செய்யப்படுகிறார், அவர் தனது முழு உடலுடனும் தனது வார்த்தைகளைக் கேட்கிறார். வெளியில் இருந்து இது போல் தெரிகிறது:

• கண்கள் பேச்சாளரை நோக்கி அல்லது அவருக்கு அருகில் அமைந்துள்ள ஒரு பொருளின் மீது கவனம் செலுத்துகின்றன;
• உடல் சற்று முன்னோக்கி சாய்கிறது;
• முகம் உரையாசிரியரை நோக்கி திரும்பியது;
• உடல் முழுவதும் ஒரு சிறிய பதற்றம் உணரப்படுகிறது, கேட்பவர் "மேகங்களில் தலையை வைத்திருக்கவில்லை", ஆனால் கவனமாகக் கேட்கிறார் என்பது கவனிக்கத்தக்கது.

கவனத்துடன் செயலில் கேட்கும் எந்தவொரு நுட்பமும் மூளையின் சொற்கள் அல்லாத கருத்து மற்றும் உரையாடலில் ஆர்வத்தை அடிப்படையாகக் கொண்டது. எளிமையாகச் சொல்வதானால், மூளையின் சில பகுதிகள் தசைகள் பதட்டமாக இருப்பதாகவும், உடல் உரையாசிரியரை நோக்கித் திரும்புவதாகவும், மற்ற எண்ணங்களால் உணர்வு ஏற்றப்படவில்லை என்பதற்கான சமிக்ஞைகளைப் பெறுகின்றன. அதிகபட்சமாக சொல்லப்பட்டவற்றின் சாராம்சத்தை ஆராய நாங்கள் தயாராக இருக்கிறோம்.

செயலில் கேட்கும் நுட்பங்கள் மற்றும் நுட்பங்களில், மூன்று முக்கிய விஷயங்கள் உள்ளன:

• விளக்கம்;
• பகுத்தறிவு.

எக்கோ என்பது உளவியலாளர்களின் மிகவும் பொதுவான மற்றும் பிரியமான தந்திரமாகும், இது உங்கள் உரையாசிரியரை விடுவிக்கவும், அவர் எதைப் பற்றி பேசுகிறார் என்பதைப் புரிந்துகொள்ளவும் உங்களை அனுமதிக்கிறது. நடைமுறையில், இது போல் தெரிகிறது: ஒரு குறிப்பிட்ட அதிர்வெண்ணுடன் கடைசி வார்த்தைகள்சில சொற்றொடர்கள் எதிரொலி போல பேச்சாளருக்குப் பிறகு கேட்பவரால் திரும்பத் திரும்பச் சொல்லப்படும். இது மிகவும் சத்தமாக இல்லாமல் மென்மையாகவும் கேள்வி கேட்கும் ஒலியுடனும் செய்யப்படுகிறது. செயலில் கேட்பதற்கான இந்த விதிகள் சரியாகப் பின்பற்றப்பட வேண்டும்; அவை எளிமையானவை மற்றும் புரிந்துகொள்ளக்கூடியவை. எங்கள் முன்னோர்கள் அவற்றைப் பயன்படுத்தினர், மேலும் அவர்களுக்கு அன்புக்குரியவர்களுக்கும் சக ஊழியர்களுக்கும் இடையே மோதல்கள் மிகக் குறைவு. இரண்டு உரையாசிரியர்களுக்கும் உரையாடலின் முக்கியத்துவத்தை அதிகரிக்க விளக்கம் உங்களை அனுமதிக்கிறது, அவர்கள் ஒருவரையொருவர் முழுமையாகப் புரிந்துகொள்ள உதவுகிறது, மேலும் அவர்களுக்கு இடையே நம்பிக்கையின் அளவை அதிகரிக்கிறது. பேச்சாளர் முடித்த பிறகு, உங்கள் சொந்த வார்த்தைகளில் அவருடைய வார்த்தைகளை நீங்கள் மீண்டும் சொல்லலாம், பின்னர் உரையாசிரியர் எவ்வளவு சரியாக அர்த்தத்தை புரிந்து கொண்டார் என்பதை யூகிக்கவும்.

உரையாசிரியர் சொன்ன ஒரு சொற்றொடரை, வெவ்வேறு வார்த்தைகளில் மட்டும் திரும்பத் திரும்பச் சொல்வது பராஃப்ரேசிங். இது ஒரு வகையான தெளிவு. கேட்பவர் தனக்குச் சொன்னதை சரியாகப் புரிந்து கொண்டாரா என்பதைத் தானே தீர்மானிக்கிறார்.

செயலில் கேட்கும் இந்த நுட்பம் பேச்சாளருக்கு நிறைய பயனுள்ள நன்மைகளைக் கொண்டுள்ளது; அவர் சொல்வதன் முக்கியத்துவத்தை அவர் உணர்ந்து, தனது நபருக்கு மரியாதையை உணர்கிறார். இது அவரது வார்த்தைகளில் இன்னும் நேர்மையாக இருக்க அனுமதிக்கிறது.

செயலில் கேட்பது இரண்டு வகைகளாக பிரிக்கப்பட்டுள்ளது:

• பெண்பால் - பலவீனமான பாலினத்தின் உரையாசிரியருடன் பச்சாதாபம் கொள்ளக்கூடிய திறன் காரணமாக பச்சாதாபம் உள்ளது, தகவல்தொடர்புகளில் மிகவும் திறந்திருக்கும்; பெண்கள் பொதுவாக பாராஃப்ரேசிங் நுட்பங்களைப் பயன்படுத்துகிறார்கள், உணர்ச்சிகள் மற்றும் உணர்வுகளை வெளிப்படுத்துவதில் முக்கியத்துவம் கொடுக்கப்படுகிறது;
• ஆண்பால் - பகுத்தறிவு பிரதிபலிப்புக்கு வழங்குகிறது, வணிக பேச்சுவார்த்தைகளின் செயல்பாட்டில் மிகவும் பிரபலமானது; ஆண்கள் உணர்ச்சிகளில் கஞ்சத்தனமானவர்கள், எனவே அவர்கள் பல தெளிவுபடுத்தும் கேள்விகளுடன் விளக்க நுட்பங்களைப் பயன்படுத்துகின்றனர்.

பச்சாதாபமாகக் கேட்பது மென்மையான குணம் மற்றும் தங்களைச் சுற்றியுள்ள உலகத்தைப் பற்றிய உணர்திறன் கொண்ட சில ஆண்களுக்கு அந்நியமானது அல்ல. இது சூழ்நிலையைப் பொறுத்து நல்ல முடிவுகளைத் தருகிறது தனிப்பட்ட பண்புகள்உரையாசிரியர். செயலில் கேட்பது சுய அறிவின் உச்சத்திற்கு ஒரு நேரடி பாதை, உங்களுக்குள் கண்டறியும் வாய்ப்பு சிறந்த குணங்கள், இது சிலருக்குத் தெரியாது.

செயலில் கேட்கும் நுட்பங்களின் எடுத்துக்காட்டுகள்

கேட்கும் நுட்பங்கள்

செயலில் கேட்கும் முறைகள் நம் உணர்ச்சிக் கோளத்துடன் பிரிக்கமுடியாத வகையில் இணைக்கப்பட்டுள்ளன. உரையாசிரியரை நன்கு புரிந்து கொள்ளவும், அவரது உணர்ச்சி பின்னணியில் இசைக்கவும், பல முறைகள் பயன்படுத்தப்படுகின்றன. முக்கிய அளவுகோல் பச்சாத்தாபம், இது மூன்று முக்கிய வடிவங்களில் தன்னை வெளிப்படுத்துகிறது:

• அனுதாபம் - மற்றவர்களிடம் ஆரம்பத்தில் அன்பான அணுகுமுறை, அவர்களின் உச்சரிக்கப்படும் குறைபாடுகளைப் பார்க்காத அல்லது வேண்டுமென்றே கவனிக்காத திறன்;
• பச்சாதாபம் - "இங்கே மற்றும் இப்போது" பயன்முறையில் ஒரு உரையாசிரியரின் உணர்ச்சிகளை அனுபவிக்கும் திறன்;
• அனுதாபம் என்பது உரையாசிரியர் தனது உளவியல் சிக்கல்களைத் தீர்க்க உதவுவதற்கான வலுவான விருப்பம்.

பச்சாதாபம் கேட்பது என்பது ஒரே நேரத்தில் ஒன்று அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட வடிவங்களை வெளிப்படுத்துவதை உள்ளடக்கியது. ஒரு நபர் எந்த அளவிற்கு மற்றவர்களின் பிரச்சனைகளை அனுதாபம் கொள்ள முடிகிறது என்பது அவருடைய குணாதிசயங்களைப் பொறுத்தது நரம்பு மண்டலம். ஆனால் இந்த குணம் எப்பொழுதும் உள்ளார்ந்ததல்ல; தன்னைப் பற்றிய நிலையான வேலை பச்சாதாப திறன்களின் வளர்ச்சி மற்றும் ஒருங்கிணைப்புக்கு வழிவகுக்கிறது. ஒரு உரையாடலின் போது, ​​​​ஒரு நபர் மற்றவர்கள் அவரிடம் சொல்வதைக் கேட்பது மட்டுமல்லாமல், காட்டுகிறார் பல்வேறு வகையானசெயல்பாட்டில் செயல்பாடு. அவர் தொடர்ந்து முன்னணி கேள்விகளைக் கேட்கிறார், மேலும் அவரது தோரணை மற்றும் சைகைகளால் அவர் கவனம் செலுத்துகிறார் என்பதை நிரூபிக்க பாடுபடுகிறார். இந்த நேரத்தில் உங்களைச் சுற்றியுள்ள உலகத்திலிருந்து உங்களை முழுவதுமாக தனிமைப்படுத்துவது நல்லது, புறம்பான எண்ணங்களால் வழிநடத்தப்படக்கூடாது, மற்றவர்களிடம் ஏதேனும் பாரபட்சமான அணுகுமுறை இருந்தால் அதை விரட்ட முயற்சி செய்யுங்கள்.

உளவியலில், செயலில் கேட்கும் பின்வரும் முறைகள் வேறுபடுகின்றன:

• பாராஃப்ரேசிங் - அனைத்து குறிப்பிடத்தக்க புள்ளிகளும் கருத்து வடிவத்தில் உரையாசிரியருக்கு தெரிவிக்கப்படுகின்றன;
• சுருக்கமாக - உரையாடலின் முடிவில் நீங்கள் சொல்லப்பட்டதை சுருக்கமாகச் சுருக்கமாகச் சொல்ல வேண்டும்; தகவல் தவறாகப் புரிந்து கொள்ளப்பட்டால், பேச்சாளர் நிச்சயமாக அவ்வாறு கூறுவார்;
• தெளிவுபடுத்தல் - உரையாடலின் போது பல முறை நீங்கள் மெதுவாகவும் அமைதியாகவும் உரையாசிரியர் சரியாக புரிந்து கொள்ளப்படுகிறாரா என்பதை தெளிவுபடுத்த வேண்டும்;
• தர்க்கரீதியான விளைவு - தர்க்கச் சங்கிலியில் உள்ள இணைப்புகளால் அனைத்து அறிக்கைகளும் எந்த அளவிற்கு ஒன்றோடொன்று இணைக்கப்பட்டுள்ளன என்பதைத் தீர்மானிக்கும் முயற்சி;
• உணர்ச்சி ரீதியிலான மறுநிகழ்வு - வெளிப்படுத்தப்பட்ட சிந்தனையை அதே உள்ளுணர்வு மற்றும் அதே வார்த்தைகளுடன் (ஒருவேளை பேச்சுவழக்கு அல்லது ஸ்லாங்கைப் பயன்படுத்தலாம்), இது நேர்மறை கட்டணத்தைக் கொண்ட செயலில் கேட்கும் ஒரு வலுவான நுட்பமாகும்;
• வாய்மொழி அறிகுறிகள் - கதையைத் தொடர உரையாசிரியரைத் தள்ளும் சொற்கள், "அடுத்து என்ன நடந்தது", "தொடரவும்", "நான் உன்னிப்பாகக் கேட்கிறேன்" மற்றும் பிறவற்றைக் கூறலாம்;
• சொற்கள் அல்லாத அடையாளங்கள் சைகைகள், பேச்சாளர் அவர் குரல் கொடுத்த மோனோலாக் நடைமுறை மதிப்புடையது என்பதை புரிந்து கொள்ள அனுமதிக்கும்; இது ஒரு திறந்த, நேர்மையான புன்னகை, தலையை அசைப்பது அல்லது கைகளால் தொடுவது.

இந்த முறைகள் ஒரு நேரத்தில் பயன்படுத்தப்படலாம் அல்லது உங்கள் விருப்பப்படி ஒன்றோடொன்று இணைக்கப்படலாம். முக்கிய விஷயம் என்னவென்றால், அதை மிகைப்படுத்தாமல் இருப்பது, பேச்சாளரை தனது எண்ணங்களுடன் குழப்பும் அதிகப்படியான ஊடுருவும் உரையாசிரியராக மாறக்கூடாது. ஒரு சூழ்நிலையில் எவ்வாறு செயல்பட வேண்டும் என்பதை உள்ளுணர்வு உங்களுக்குச் சொல்லும். நபரின் எதிர்வினை, சைகைகள் அல்லது வார்த்தைகளுக்கு கவனம் செலுத்துவது பயனுள்ளதாக இருக்கும்.

முறைகளைப் பயன்படுத்தும் பகுதிகள்

செயலில் (பச்சாதாபம்) கேட்கும் முறைகள், அறிமுகமில்லாத குழுவை வழிநடத்தவும், விரைவாகவும் வலியின்றி அதில் ஒருங்கிணைக்கவும் உதவுகின்றன. அவர்களைச் சுற்றியுள்ளவர்கள் அவர்களின் பேச்சைக் கேட்கும்போது அதை விரும்புகிறார்கள் மற்றும் அற்ப விஷயங்களில் குறுக்கிட மாட்டார்கள்.

மக்கள் தொடர்ந்து வாய்மொழி மட்டத்தில் ஒருவருக்கொருவர் தொடர்பு கொள்ளும் பகுதிகளில் செயலில் கேட்பது மிகவும் பிரபலமானது. இவை சமூகம் சார்ந்த தொழில்கள் - மேலாளர்கள், உளவியலாளர்கள், விற்பனை ஆலோசகர்கள், சமூகப் பாதுகாப்புத் துறையில் உள்ள தொழிலாளர்கள். சில நேரங்களில் ஒரு உரையாடலில் நீண்ட இடைநிறுத்தம் ஒரு நபருக்கு ஏதோ தவறு அல்லது அவரது உணர்ச்சி தீவிரம் விளிம்பில் உள்ளது என்பதற்கான சமிக்ஞையாக செயல்படும். பின்னர் அவர் மீட்புக்கு வர வேண்டும்.

இளைய மற்றும் பெரிய குழந்தைகளுடன் பணிபுரியும் போது செயலில் கேட்பது முக்கிய கருவியாகும் பள்ளி வயது. அவர்கள், வேறு யாரையும் போல, பொய்யை உணர்கிறார்கள். ஒத்துழைக்க தோழர்களை ஊக்குவிக்க நேர்மை மட்டுமே உதவும். உணர்ச்சி ரீதியிலான மறுநிகழ்வுகள், சரியான சொற்கள் அல்லாத அறிகுறிகள் மற்றும் பல்வேறு வகையான தெளிவுபடுத்தல்கள் ஆகியவை குழந்தையை நிதானமாகவும் முக்கியமானதாகவும் முக்கியமானதாகவும் உணர அனுமதிக்கின்றன.

செயலில் கேட்பது வணிகத்தில் பயன்படுத்தப்படுகிறது. வணிக பங்காளிகள் பயன்படுத்தி ஒருவருக்கொருவர் தொடர்பு கொள்ளலாம் வெவ்வேறு பாணிகள், ஆனால் ஒவ்வொருவரும் தங்கள் தகுதிகளை மரியாதை மற்றும் அங்கீகாரம் கோருகின்றனர்.

எந்தவொரு பிரச்சினைக்கும் ஒரு பயனுள்ள தீர்வு எப்போதும் இரண்டு உரையாசிரியர்களைப் பொறுத்தது, அவர்களில் ஒருவர் பேசுகிறார், இரண்டாவது அவரது வார்த்தைகளின் சாரத்தை ஆராய்கிறார்.

செயலில் அல்லது பச்சாதாபத்துடன் கேட்பது மிகவும் சக்திவாய்ந்த கருவியாகும், அதை நீங்கள் திறமையாக எவ்வாறு பயன்படுத்துவது என்பதைக் கற்றுக்கொள்ள வேண்டும்.

செயலில் கேட்பது பெரும்பாலும் வணிகத்தில் பயன்படுத்தப்படுகிறது

செயலில் கேட்கும் நுட்பங்கள் பல கூறுகளைக் கொண்டவை. நீங்கள் எளிமையான உளவியல் செயல்பாடுகளுடன் தொடங்க வேண்டும். நாம் எப்படி விரும்பினாலும் இந்த விதி எப்போதும் பொருந்தும்.

உளவியலின் சாரத்தை ஆராயாத ஒரு தொடக்கக்காரருக்கு கூட செயலில் கேட்கும் நுட்பங்கள் மிகவும் எளிமையானவை மற்றும் புரிந்துகொள்ளக்கூடியவை. அவற்றில் பின்வரும் முறைகள் உள்ளன.

• தெளிவுபடுத்தல் - ஒரு சுருக்கமான மற்றும் சுருக்கமான கேள்வி, ஒரு சொற்பொழிவு அல்லது விளக்கமான சொற்றொடரைக் கொண்டுள்ளது. வார்த்தைகளின் அர்த்தம் சரியாக உணரப்பட்டதா என்பதைப் புரிந்துகொள்ள இது உங்களை அனுமதிக்கிறது. தவறான முடிவுகள் தவிர்க்க முடியாமல் வழிவகுக்கும் மோதல் சூழ்நிலைஅல்லது புறக்கணிப்புகள். செயலில் (பச்சாதாபம்) கேட்கும் இந்த நுட்பம் பெரும்பாலும் ஆண்களால் உறுதியான மற்றும் பகுத்தறிவு எல்லாவற்றிற்கும் ஏங்குகிறது.
• எண்ணங்களில் இடைநிறுத்தம் - கதை சொல்பவரின் மோனோலாக்கைக் கேட்கும் தருணத்தில், எல்லாவற்றிலிருந்தும் உங்களைத் திசைதிருப்ப வேண்டும் மற்றும் தகவலை உணர உங்கள் தலையை "சுத்தமாக" விட்டுவிட வேண்டும். இது ஒரு அடிப்படை கேட்கும் நுட்பமாகும்; இது "கோடுகளுக்கு இடையில்" சொல்லப்பட்டதை ஒருமுகப்படுத்தவும் கேட்கவும் உங்களை அனுமதிக்கிறது, அதாவது சத்தமாக சொல்லப்படவில்லை.
• கருத்துகளைப் புகாரளித்தல் - சில சமயங்களில் உரையாசிரியரைப் பற்றிய உங்கள் எண்ணங்களை அவர் முன்னிலையில் வெளிப்படுத்துவது பயனுள்ளதாக இருக்கும். நீங்கள் அவரது பின்னால் இதை செய்யக்கூடாது: தகவல் விரும்பிய பெறுநரை அடைந்தால், ஒரு மோதல் தவிர்க்க முடியாதது. இந்த வார்த்தைகளில் விமர்சனங்கள் இருந்தாலும், நேர்மையாகவும், வெளிப்படையாகவும், நேரடியாகவும் பேசுவது எப்போதும் நல்லது.
• சிந்தனையின் வளர்ச்சி - உரையாடலின் தலைப்பை நீங்கள் சுயாதீனமாக தொடரலாம். உரையாசிரியர் சிறிது நேரம் அமைதியாகிவிட்ட தருணத்தில் இதைச் செய்வது நல்லது. செயலில் (பச்சாதாபம்) கேட்கும் இந்த நுட்பம், பேச்சாளரின் தரப்பில் மட்டுமல்ல, உரையாடலில் உள்ள மற்ற அனைத்து பங்கேற்பாளர்களிடமும் நம்பிக்கையின் அளவை அதிகரிக்கும்.

மேலே பட்டியலிடப்பட்டுள்ள செயலில் கேட்கும் நுட்பங்கள் உரையாடலின் போது எந்த நேரத்திலும், ஒரு நேரத்தில் அல்லது அனைத்தையும் ஒன்றாகப் பயன்படுத்தலாம். முக்கிய விஷயம் என்னவென்றால், எல்லாமே இயற்கையாகவும் தன்னிச்சையாகவும் தெரிகிறது.

பச்சாதாபம் (செயலில்) கேட்பது என்பது சமூக தொடர்புகளை விரைவாக நிறுவவும் அங்கீகரிக்கப்படவும் முயற்சிக்கும் எவரின் கைகளிலும் ஒரு ரகசிய ஆயுதம். எளிமையான விதிகள், செயலில் கேட்கும் முறைகள் மற்றும் நுட்பங்களைப் பின்பற்றுவது உரையாடலில் பங்கேற்பாளர்கள் அனைவரையும் விடுவிக்கிறது, நம்பகமான உறவுகளை உருவாக்க உதவுகிறது மற்றும் சில இழப்புகளுடன் மிகவும் கடுமையான மோதலிலிருந்து வெளியேற உதவுகிறது.

செயலில் கேட்பது என்பது மற்ற நபரைக் கேட்பதும் கேட்பதும் ஆகும். செயலில் கேட்பது என்பது உரையாடலில் திறம்பட ஈடுபடும் திறன் ஆகும். இதைச் செய்வதன் மூலம் நாங்கள் தொடர்பை ஏற்படுத்துகிறோம், உரையாடலைத் தொடர உரையாசிரியரை ஊக்குவிக்கிறோம், மேலும் இந்த உரையாடலில் இருந்து அதிகபட்ச தகவலைப் பெறுகிறோம்.

மற்றொரு நபரைக் கேட்பதும் கேட்பதும் தகவல்தொடர்புகளின் இயல்பான பகுதியாகும். இந்த செயல்முறையின் வகைகளைப் பற்றி நாம் பேசினால், பின்வருவனவற்றை முன்னிலைப்படுத்தலாம்:

கீழ்ப்படியாமை . இது உரையாடலில் வெளிப்படையாக பங்கேற்காதது. உங்கள் இணை பேசுகிறார் - நாங்கள் அவரைக் கேட்கவில்லை. நாங்கள் வாய்மொழியாகவும், வாய்மொழியாகவும் உரையாடலில் பங்கேற்கவில்லை. குறுக்கீடுகள் மூலம் கூட நாங்கள் அவரை ஆதரிக்க மாட்டோம் ("உஹ்-ஹு", "ஆஹா"), நாங்கள் கண் தொடர்புகளை கூட தவிர்க்கிறோம்.

போலி கேட்பது . நாங்கள் உரையாடலில் ஓரளவு பங்கேற்கிறோம், ஆனால் மிகக் குறைந்த வழியில். எடுத்துக்காட்டாக, நாம் குறுக்கீடுகளைப் பயன்படுத்தலாம், ஆனால் சொற்கள் அல்லாத தொடர்பைத் தவிர்க்கவும் (கண் தொடர்பு இல்லை, முதலியன).

தேர்ந்தெடுக்கப்பட்ட விசாரணை . உரையாடலில் இருந்து நாம் தகவலின் பகுதிகளை "பறிக்கிறோம்". சூழலைப் புரிந்து கொள்ள நாங்கள் முயற்சிப்பதில்லை.

செயலில் கேட்பது, மேலே விவரிக்கப்பட்டதைப் போலல்லாமல், உரையாடலில் செயலில் பங்கேற்பதை உள்ளடக்கியது - மற்றவர்கள் என்ன சொன்னார்கள் என்பதைப் புரிந்துகொள்ள முயற்சிக்கிறோம், தெளிவுபடுத்துவதன் மூலம், நாங்கள் கொடுக்கிறோம் பின்னூட்டம்மறுபரிசீலனை மூலம், சொற்கள் அல்லாத தொடர்பை நிரூபித்தல் மற்றும் பல. செயலில் கேட்பதில், உரையாசிரியருடன் தொடர்பை ஏற்படுத்தவும், சொல்லப்பட்டவற்றின் உண்மையான சூழலைப் புரிந்துகொள்ளவும் நாங்கள் முயற்சி செய்கிறோம்.

பிரதிபலிப்பு அல்லாத முறை - கேட்பவர் பயன்படுத்தும் தொடர்பு குறைந்தபட்ச தொகுப்புஉரையாடலைப் பராமரிப்பதற்கான வாய்மொழி மற்றும் சொற்கள் அல்லாத வழிகள். மற்ற நபரின் மோனோலாக்கில் நாங்கள் தலையிட மாட்டோம், ஆனால் அதே நேரத்தில் புரிந்துணர்வை வெளிப்படுத்துகிறோம்.

இந்த முறையில், நாம் நமது எதிராளியின் வார்த்தைகளை மதிப்பீடு செய்ய மாட்டோம் - அவரைப் பேச அனுமதிப்பதே முக்கிய குறிக்கோள்.

பிரதிபலிப்பு கேட்டல் - உரையாடலின் தர்க்கத்தில் கவனம் செலுத்தும் தொடர்பு. பிரதிபலிப்பு முறையை எளிய தர்க்கத்தால் வகைப்படுத்தலாம் - ஒரு கேள்வியைக் கேட்பது போதாது, உரையாசிரியர் அதைப் புரிந்துகொள்கிறார் என்பதை உறுதிப்படுத்த வேண்டும். பின்னர் நாம் பதிலைக் கேட்டு, நமது எதிரணியை நாம் சரியாகப் புரிந்து கொண்டோமா என்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ள வேண்டும். இந்த தகவல்தொடர்பு திசை சில நேரங்களில் "ஆண்" தொடர்பு வகை என்று அழைக்கப்படுகிறது.

உரையாசிரியரின் வார்த்தைகளைப் புரிந்துகொள்வதற்கும், சொல்லப்பட்டவற்றின் தர்க்கத்தைப் புரிந்துகொள்வதற்கும் அவசியமான சந்தர்ப்பங்களில் இந்த முறை பயன்படுத்தப்படுகிறது. எடுத்துக்காட்டாக, உரையாசிரியர்கள் வெவ்வேறு அளவிலான தகவல் தொடர்பு திறன் அல்லது சொற்களஞ்சியம் கொண்டிருக்கும் போது.

பச்சாதாபமான கேட்டல் - உணர்ச்சிகளை மையமாகக் கொண்ட தொடர்பு மற்றும் உள் நிலைநபர். வேறு வார்த்தைகளில் கூறுவதானால், இது ஆன்மீக தொடர்பு. இந்த முறை சில நேரங்களில் "பெண்" தொடர்பு வகை என்று அழைக்கப்படுகிறது. தனிப்பட்ட தொடர்பு, நம்பிக்கை மற்றும் உணர்ச்சி இணக்கம் தேவைப்படும் போது இந்த வகையான செயலில் கேட்பது முக்கியம்.

உணர்வுகளின் மட்டத்தில் ஒரு உரையாடலை நிறுவி, எதிரணியின் உள் நிலையைப் புரிந்துகொள்வதே குறிக்கோள். இந்த திசையை விவரிக்கப் பயன்படுத்தக்கூடிய பிற சொற்கள் தனிப்பட்ட புரிதல் அல்லது பச்சாதாபமான புரிதல்.

செயலில் கேட்பது. முறைகள்

ஊக்கமளிக்கும் பேச்சு

இவை தலையசைத்தல் போன்ற சொற்கள் அல்லாத வழிகள். மேலும் குறுக்கீடுகள், எடுத்துக்காட்டாக, "uh-huh", "uh-huh" மற்றும் பல. உரையாடலில் குறுக்கிடாமல் பங்கேற்க எளிதான வழி.

பொழிப்புரை

அல்லது ஒரு மறுபரிசீலனை - சுருக்கமாக, எங்கள் சொந்த வார்த்தைகளில், எங்கள் இணை சொன்னதை மீண்டும் சொல்கிறோம். பாராஃப்ரேஸ் பல நோக்கங்களை அடைய பரவலாகப் பயன்படுத்தப்படுகிறது. எடுத்துக்காட்டாக, மற்றொரு நபரின் கருத்தைத் தெரிவிக்க - அவருடைய வார்த்தைகளை நாங்கள் எவ்வாறு புரிந்துகொண்டோம். நமது புரிதலின் சரியான தன்மையை உறுதிப்படுத்தவோ அல்லது நம்மைத் திருத்தவோ அவருக்கு வாய்ப்பு உள்ளது:

"நான் அதை சரியாக புரிந்து கொண்டேனா..."

"வேறு வார்த்தைகளில் சொன்னால்..."

உரையாசிரியர் மிகவும் குழப்பமாகப் பேசினால், அவரது வார்த்தைகளை நீங்கள் ஒழுங்கமைக்க வேண்டும் என்றால், பாராஃப்ரேஸ் பயன்படுத்தப்படுகிறது. உரையாடலை வேறு திசையில் செலுத்த, உங்கள் இணையின் வார்த்தைகளை நீங்கள் உரைக்க வேண்டும் என்றால் இந்த முறையும் பயன்படுத்தப்படுகிறது.

அமைதி

அல்லது இடைநிறுத்தம் - ஒருபுறம், இது ஒரு எளிய நுட்பமாகத் தோன்றலாம். ஆனால் இது முக்கியமானது - நாம் பேசும்போது, ​​​​எங்கள் எதிரி அமைதியாக இருக்கிறார். மேலும் கேட்க எங்களுக்கு வாய்ப்பு இல்லை. பலருக்கு, உரையாடலின் போது இடைநிறுத்தங்கள் இருப்பது இயற்கைக்கு மாறானது. ஆனால் ஒரு நபருக்கு உள் உரையாடலை நடத்துவதற்கான வாய்ப்பை வழங்குவதற்கு இரண்டு வினாடிகள் ஆகும். உள் உரையாடலைத் தடுக்க முடியாது.

நாம் மௌனமாகும்போது, ​​எதிராளியிடம் சொல்வது போல் இருக்கும்: நீங்கள் பேசலாம், பேசலாம். இது செயலில் கேட்பது - உரையாசிரியருக்கு இடையூறு விளைவிக்காமல், அவரைக் கேட்காமல் உரையாடலில் நீங்கள் எவ்வாறு பங்கேற்கலாம்.

உணர்ச்சி ஆதரவு

எங்கள் உரையாசிரியர் தனது உணர்ச்சிகளை எங்களுடன் பகிர்ந்து கொள்ள முயற்சிக்கிறார் என்றால், இதில் நாம் அவரை ஆதரிக்கலாம். உதாரணமாக, உங்கள் உரையாசிரியர் தனது மகிழ்ச்சியைப் பகிர்ந்து கொள்கிறார். நாம் எளிமையாக பதிலளிக்கலாம் - "நன்றாக முடிந்தது." ஆனால் நாம் நமது சக நபரின் உணர்ச்சியை ஆதரித்தால், நாங்கள் அனுதாபத்தைத் தூண்டி, தொடர்பைத் தொடர ஊக்குவிப்போம்:

"இறுதியாக நான் எனது இலக்கை அடைந்துவிட்டேன்"

"நீங்கள் மிகவும் மகிழ்ச்சியாக இருக்கிறீர்கள். இதைப் பற்றி நீங்கள் பெருமைப்படுகிறீர்களா?

உணர்ச்சிகளின் பிரதிபலிப்பு

பெரும்பாலானவை சரியான பாதைமற்றொரு நபரை உங்களுக்கு எதிராகத் திருப்புங்கள் - "நான் உன்னைப் புரிந்துகொள்கிறேன்" என்று அவரிடம் சொல்லுங்கள். நம்மிடம் உணர்ச்சிப்பூர்வமான தொடர்பு இல்லையென்றால், நாம் அவரைப் புரிந்து கொள்ள முடியாது. ஆனால் நாம் நமது சக உணர்வுகளுக்கு குரல் கொடுத்தால், அது மிகவும் நேர்மறையாக உணரப்படும்.

மீண்டும் மீண்டும் மற்றும் எதிரொலி

உரையாசிரியரின் வார்த்தைகள் அல்லது வாக்கியங்களை மீண்டும் சொல்கிறோம். இது ஒரு வகையான பிரதிபலிப்பு - நாம் சைகைகள், உடல் நிலை, பேச்சு வீதம் மற்றும் பலவற்றை மீண்டும் செய்வது போல. மக்கள் தங்களைப் போன்றவர்களிடம் அனுதாபம் காட்டுகிறார்கள். சொற்கள் மற்றும் சொற்றொடர்களை மீண்டும் மீண்டும் சொல்வது அனுதாபத்தைத் தூண்டும்.

மேலும், தகவலை தெளிவுபடுத்துவதற்கு மீண்டும் மீண்டும் அல்லது எதிரொலிகள் பயன்படுத்தப்படுகின்றன. வேறொருவர் சொன்னது எங்களுக்குத் தெளிவாகத் தெரியவில்லை மற்றும் கூடுதலாக தேவைப்பட்டால், விசாரணைத் தகவலில் புரிந்துகொள்ள முடியாத சொற்றொடரை மீண்டும் சொல்கிறோம்.

தெளிவுபடுத்துதல்

நாம் செய்யக்கூடிய எளிமையான மற்றும் மிகவும் தர்க்கரீதியான விஷயம் என்னவென்றால், தெளிவாக இல்லாததை தெளிவுபடுத்துவது, தெளிவுபடுத்தும் கேள்வியைக் கேட்பது. ஒரு உரையாடலில் உரையாசிரியர் நமக்குத் தெரிவிக்க முயற்சிப்பதில் ஒரு சிறிய பகுதியை மட்டுமே புரிந்துகொள்கிறோம் என்று ஒரு அறிக்கை உள்ளது. நாம் ஒவ்வொருவரும் நம் எண்ணங்களை அவரவர் வழியில் வெளிப்படுத்துகிறோம். பல்வேறு புள்ளிகளை தெளிவுபடுத்துவதன் மூலம், நாம் குறைத்து மதிப்பிடுவதையும் தவறான புரிதலையும் தவிர்க்கிறோம்:

"சொல்லுங்கள், நீங்கள் என்ன சொல்கிறீர்கள்?" - மற்றொன்றைப் புரிந்துகொள்ள உதவும் எளிய கேள்வி.

மேலும், கேள்விகளை தெளிவுபடுத்துவது உரையாடலில் எங்கள் பங்கேற்பை எங்கள் எதிரணிக்கு நிரூபிக்கிறது, நாங்கள் எங்கள் கவனத்தை நிரூபிக்கிறோம். இது வரும்போது சுறுசுறுப்பாக கேட்கிறது.

சுருக்கம்

அல்லது சுருக்கமாக, சுருக்கமாக. நாங்கள் முடிவுகளை சுருக்கமாக - இறுதி அல்லது பூர்வாங்க, மற்றும் முக்கிய புள்ளிகள் குரல். உரையாடலை முடிக்கும்போது இந்த நடவடிக்கை பயனுள்ளதாக இருக்கும். விவாதிக்கப்படும் தலைப்பு விரிவானதாக இருந்தால், உரையாடலின் நடுவில் சுருக்கத்தைப் பயன்படுத்துவது நியாயமானதாக இருக்கும், ஆரம்ப முடிவுகளை சுருக்கவும்.

பொதுவான நிலையைக் கண்டறிவது கடினமாக இருக்கும் சந்தர்ப்பங்களில் சுருக்கம் பயனுள்ளதாக இருக்கும். இதனுடன் நாங்கள் ஒப்புக்கொள்வதையும், சர்ச்சைக்குரியதையும் நாங்கள் குரல் கொடுக்கிறோம். எனவே, நீங்கள் விவாதம் தேவையில்லாதவற்றை பின்னணியில் வைத்து, சர்ச்சைக்குரிய சிக்கல்களைத் தீர்ப்பதற்கு உங்கள் எல்லா முயற்சிகளையும் அர்ப்பணிக்கலாம்.

"எனவே, சொல்லப்பட்ட அனைத்தையும் அடிப்படையாகக் கொண்டு, அது மாறிவிடும் ..."

1. "எக்கோ" நுட்பம்.

முக்கிய விதிகளின் விற்பனையாளரால் மீண்டும் மீண்டும் செய்யப்படுவதைக் குறிக்கிறது,

வாடிக்கையாளரால் வெளிப்படுத்தப்பட்டது. வாடிக்கையாளரின் அறிக்கையை மீண்டும் மீண்டும் செய்ய வேண்டும்

"நான் உன்னைப் புரிந்து கொண்டவரை...", போன்ற அறிமுக சொற்றொடர்களுக்கு முன்னால்

"நீங்கள் அப்படி நினைக்கிறீர்களா..."

கே.: நான் இந்த மாதிரியைப் பார்க்க விரும்புகிறேன்.

பி: இதுவா?

கே.: ஆம், இது ஒன்று. அவள் பச்சையாக இருப்பதால் எனக்கு அவளை பிடிக்கும்.

பி.: பச்சை நிறம்?

2. "சொற்றொடர் மீண்டும்" நுட்பம்.

நுட்பம் வெளிப்படுத்தப்பட்ட சொற்றொடர்களை மீண்டும் மீண்டும் கூறுவதைக் கொண்டுள்ளது

வாடிக்கையாளர் மற்றும் கேள்வி.

கே.: இந்த ஸ்வெட்டர்களில் கம்பளி இல்லை என்று எனக்குத் தோன்றுகிறது, ஆனால்

திட அக்ரிலிக் மட்டுமே.

பி.: இந்த ஸ்வெட்டர்களில் கம்பளி இல்லை என்று உங்களுக்குத் தோன்றுகிறது, ஆனால் ஏன்?

நீங்கள் அப்படி நினைக்கிறீர்களா?

3. தொழில்நுட்ப சீர்திருத்தம்."

இந்த நுட்பம் பயன்படுத்தி அறிக்கையின் அர்த்தத்தை திரும்பப் பெறுகிறது

வேறு வார்த்தைகள்.

கே.: உங்கள் விலைகள் மிக அதிகமாக இருப்பதாக எனக்குத் தோன்றுகிறது.

பி.: இந்த விலையில் பொருட்களை வாங்குவது என்று உங்களுக்குத் தோன்றுகிறது

உங்களுக்கு போதுமான லாபம் இல்லையா?

4. "ரெஸ்யூம்" நுட்பம்.

இந்த நுட்பமானது வாடிக்கையாளரின் அறிக்கைகளின் சாரத்தை மீண்டும் உருவாக்குவதைக் கொண்டுள்ளது

சுருக்கப்பட்ட மற்றும் பொதுவான வடிவம். இந்த வழக்கில், நீங்கள் இதைப் பயன்படுத்தலாம்

போன்ற அறிமுக வாக்கியங்கள்:

எனவே, நீங்கள் ஆர்வமாக உள்ளீர்களா...

மிக முக்கியமான தேர்வு அளவுகோல்கள்...

5. "தெளிவுபடுத்துதல்" நுட்பம்.

மதகுருமார்களின் அறிக்கைகளின் சில விதிகளை தெளிவுபடுத்துமாறு நீங்கள் கேட்கிறீர்கள்.

என்னடா. எடுத்துக்காட்டாக, ஒரு விற்பனையாளர் வாடிக்கையாளரிடம் கூறுகிறார்: “இது மிகவும் சுவாரஸ்யமானது.

தயவுசெய்து தெளிவுபடுத்த முடியுமா..." ( மிக முக்கியமானது: என்ற கேள்விக்கு “உங்களால் முடியுமா

தெளிவுபடுத்து..." "இல்லை, என்னால் முடியவில்லை" என்ற பதிலுக்காக காத்திருங்கள்).

ஒரு விதியாக, செயலில் கேட்பது பொருத்தமானது

பொது சொற்களற்ற நடத்தை: நீங்கள் உரையாசிரியரைப் பார்க்கிறீர்கள், உங்கள்

போஸ் கவனத்தை வெளிப்படுத்துகிறது, நீங்கள் எழுதவும் மிகவும் பதிவு செய்யவும் தயாராக உள்ளீர்கள்

முக்கியமான புள்ளிகள்உரையாடல்களில், நீங்கள் உங்கள் தலையை அசைத்து ஒப்புதல் ஒலிகளை எழுப்புகிறீர்கள்

விற்றுமுதல் நன்மைகள் பற்றி

"நான் உன்னைச் சரியாகப் புரிந்து கொண்டேனா?"

பின்வரும் உரையாடலைக் கேட்போம்:

1வது உரையாசிரியர்:எங்கள் நிறுவனத்தின் தற்போதைய நிலை

நாம் ஒவ்வொருவரும் என்ன செய்கிறோம் என்று சிந்திக்க வைக்கிறது...

இது தவறு. எங்கள் தயாரிப்புகளின் விற்பனை குறைந்து வருகிறது

மாதந்தோறும் 15%, இந்த நிலைமை ஒரு விளைவாக இருக்க முடியாது

நாம் சந்தை சரிவை மட்டுமே சாப்பிடுகிறோம்.

புதிய செயலில் கேட்கும் நுட்பங்கள்

2வது உரையாசிரியர்:நான் ஏதோ தவறு செய்கிறேன் என்கிறீர்கள்

ஆனால், அதனால்தான் எங்கள் வணிகம் நஷ்டத்தை சந்திக்கிறதா?

1வது உரையாசிரியர்:ஏன் பூமியில் நீங்கள் என் பேச்சைக் கேட்கவில்லை?

நான் உங்களுக்கு ஒரு விஷயத்தைப் பற்றி சொல்கிறேன், நீங்கள் உங்களைப் பற்றி சொல்லுங்கள், பூமியின் ஒரு வகையான தொப்புள்.

2வது உரையாசிரியர்:எல்லா மரண பாவங்களையும் என் மீது சுமத்துங்கள்.

இவர்கள் இருவருக்குமான உரையாடல் ஏன் அழிவுப் பாதையில் சென்றது?

சரி? இரு உரையாசிரியர்களும் தங்கள் கருத்தை தெரிவிக்க முடியவில்லை

அவர்கள் ஒருவரையொருவர் வீணாக மட்டுமே காயப்படுத்துகிறார்கள். அன்புள்ள வாசகரே, என்னிடம் உள்ளது

என்ன நடந்தது என்பதன் ஒரு பதிப்பு. மேலும் இது முதல் பிரதியின் தொடக்கத்துடன் இணைக்கப்பட்டுள்ளது

இரண்டாவது உரையாசிரியர் (எண்களால் குழப்பமடைய வேண்டாம்). இரண்டாவது கூறுகிறது

அடுத்த “நீங்கள் சொல்கிறீர்கள்...” முதல் பார்வையில், பாதிப்பில்லாத அறிமுகம்

tion, ஆனால் முதல் பார்வையில் மட்டுமே. சையை இன்னும் விரிவாகப் பார்ப்போம்.

உரையாடலின் காலவியல் வழிமுறைகள். இதைச் செய்ய, எனக்கு பதிலளிக்கவும்

இந்த கேள்விக்கு: நெருப்பை விட மக்கள் எதைப் பற்றி பயப்படுகிறார்கள்? உங்கள் விருப்பங்கள், ஆம்-

நாங்கள் மற்றும் தாய்மார்களே. இரண்டு முகங்களுக்கிடையேயான தொடர்புகளின் பார்வையில், மக்கள் மிகவும் இருக்கிறார்கள்

மதிப்பீட்டைப் பற்றி நான் மிகவும் கவலைப்படுகிறேன். ஆம், ஆம், ஆம், வெளியில் இருந்து ஒரு மதிப்பீடு. மிக முக்கியமானது

எந்தவொரு நபரின் ஆன்மாவின் முக்கிய கூறு வெளிப்புற மதிப்பீடு ஆகும். உடன்

குழந்தை பருவத்திலிருந்தே நாம் மதிப்பீட்டிற்கு உட்பட்டுள்ளோம். "இது கெட்டது, இது நல்லது"

"என்னடா நல்ல பையன்கள்அவர்கள் அதைச் செய்கிறார்களா?", "அவர்கள் ஒழுக்கமான பெண்களா?

அவர்கள் இப்படி நடந்து கொள்கிறார்களா?", "ஏய்-அய்-ஏய்." வாழ்க்கையின் முதல் நாட்களிலிருந்து மதிப்பீடு

காதல் மிகப்பெரிய உணர்ச்சி ஈடுபாட்டுடன் உள்ளது

பெற்றோர் மற்றும் கல்வியாளர்கள். குழந்தைகள் உணர்ச்சிகளால் "தொற்று" ஆகிறார்கள், உறிஞ்சுகிறார்கள்

அவை கடற்பாசிகள் போன்றவை மற்றும் எப்போதும் நினைவில் வைக்கப்படுகின்றன. மற்றும் போன்ற உணர்ச்சிகரமான எதிர்வினைகள்

வலிமையான, வேகமான மற்றும் மிகவும் மீள்தன்மை கொண்டதாக அறியப்படுகிறது. எங்களுக்கு

ஒரு விஷயத்தைப் பற்றிய உங்கள் கருத்தை மாற்றுவது எளிதானது, ஆனால் உங்கள் அணுகுமுறையை மாற்றுவது எவ்வளவு கடினம்

இதற்கு. "அறிவுபூர்வமாக நான் புரிந்துகொள்கிறேன், அவர் சரியாக இருக்கலாம், ஆனால் இன்னும்

ஆனால் அவர் தவறானவர்,” என்று நாம் கூறலாம், நாம் உளவியல் ரீதியாக சரியாக இருப்போம்.

உணர்வுகளின் உலகம் நமது அறிவுக்கு அப்பாற்பட்டது. இல்லாவிட்டால் நாமாக இருப்போம்

ரோபோக்கள், மக்கள் அல்ல. வயது, வெளிப்புற மதிப்பீடுகள் ஆக

அதிக முறைப்படுத்தப்பட்ட தோற்றம், மேலும் பல்துறை. "பெட்ரோவ், - டியூஸ்

கணிதத்தில்", "நன்று, கத்யா, சிறந்த கட்டுரை", "நீங்கள் மிகவும் நன்றாக இருக்கிறீர்கள்

உணர்வுள்ள மனிதன்", "நான் உங்களுடன் சலித்துவிட்டேன்", "நான் மிகவும் ஆர்வமாக உள்ளேன்

ஏன், நீங்கள் சொல்கிறீர்கள், அறிமுகம் "நீங்கள் சொல்கிறீர்கள்"

சரி, ஆர்வமுள்ள வாசகரே, உங்கள் கேள்விக்கு நான் பதிலளிக்கிறேன், ஏற்றுக்கொள்கிறேன்

உங்கள் சவாலை ஏற்கிறேன். மேலும் இது ஒரு சவாலாக இல்லை என்றால், ஒரு கேள்வியைக் கேட்டு என்ன பயன்.

புதிய செயலில் கேட்கும் நுட்பங்கள்

ஒவ்வொரு கேள்வியிலும் உங்களுக்கு ஒரு சவால், சவால் இருக்க வேண்டும் என்று எனக்குத் தோன்றுகிறது

நீங்களே, சூழ்நிலை, உலகம், உங்கள் உரையாசிரியர்.

அதனால். மதிப்பீடு என்பது எப்பொழுதும் ஒரு நபர்/நிகழ்விற்கு ஏதாவது ஒரு பண்புக்கூறு ஆகும்.

ஏதாவது, ஏதேனும் சொத்து மற்றும்/அல்லது அரசு. "வேடிக்கை, அன்பே"

ஒரு சொத்தின் பண்புக்கூறு. “ஏன் இப்படி ஒரு மோசமான மனநிலையில் இருக்கிறாய்…

இல்லை? - மாநிலத்தின் பண்பு. மதிப்பீடு எப்போதும் "தொங்கும்"

மற்றொரு நபரின் மீது ஒரு குறிப்பிட்ட முத்திரையை வைப்பது. அதைத் தொடர்ந்து,

நாம் ஒவ்வொருவரும் சுயமரியாதையை வளர்த்துக் கொள்கிறோம். சுயமரியாதையின் ஒரு பகுதி தோன்றுகிறது

வெளிப்புற மதிப்பீட்டிலிருந்து. "நீங்கள் சொல்கிறீர்கள்" என்ற சொற்றொடரைப் பயன்படுத்தும்போது

"உண்மையில்", சில சொற்களை உரையாசிரியருக்குக் கூறுகிறோம், நாங்கள் கற்பிக்கிறோம்

நாங்கள் சொல்கிறோம், அதாவது அவர் சொல்வதன் பார்வையில் அவரை மதிப்பிடுகிறோம்

rit. இதன் விளைவாக ஒரு ஆக்கிரமிப்பு எதிர்வினை. ஏனென்றால் ஒன்றுமில்லை

மதிப்பீட்டைப் போல ஆக்கிரமிப்பு எதிர்வினையை ஊக்குவிக்காது. மதிப்பெண் மிக அதிகம்

விற்பனைக்கு இணக்கமானது. ஒரு சர்ச்சையைப் போலவே, ஒரு மதிப்பீடு பெரும்பாலும் வழிவகுக்கும்

பேச்சுவார்த்தை தோல்வியடைந்தது. மக்கள் உள்ளுணர்வால் தங்களைத் தாங்களே பாதுகாத்துக் கொள்கிறார்கள்

வெளிப்புற மதிப்பீடு, அவர்கள் செய்ய எதுவும் இல்லை, இல்லையெனில் அவர்களின் சுயமரியாதை

பல்வேறு இருந்து கலந்து ஒரு பெரிய பிளாஸ்டிக் கட்டி மாறும்

மலர்கள், மற்றும் மக்கள் தங்களை நரம்பியல் ஆக. உங்கள் பங்குதாரர் இருக்கும்போது

வாடிக்கையாளரின் பங்கு, இது ஒரு சிறப்பு வழக்கு. அவரது வாடிக்கையாளர்கள் அவருக்கு போதுமானதாக இல்லை, எனவே

இங்கே நீங்கள் உங்கள் மதிப்பீட்டில் தலையிடுகிறீர்கள். "ஆனால் இது மிக அதிகம்!" - நினைத்தேன்-

வாடிக்கையாளர் அறிந்து அதற்கேற்ப செயல்படுகிறார். ஏனென்றால் அவர் இழக்க நினைக்கவில்லை

விற்பனையாளரின் மதிப்பீட்டைப் பாடுங்கள். எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, இந்த உண்மை எவ்வளவு கசப்பாக இருந்தாலும்,

வாடிக்கையாளர் எப்போதும் சரியானவர். எனவே மதிப்பீட்டை மறந்து விடுங்கள். என்றென்றும் மறந்துவிடு!

[விற்பனை பற்றி.)

அதுவே “நான் உன்னிடம் சரியாக பேசுகிறேனா” என்பது நமக்கு உதவியாக வருகிறதா?

புரிந்து கொண்டீர்களா?" இந்த சொற்றொடர் எவ்வளவு நன்றாக இருக்கிறது என்பது ஆச்சரியமாக இருக்கிறது! இது அதிகபட்சமாக அனுமதிக்கிறது

உங்களுக்கும் உங்கள் வாடிக்கையாளருக்கும் உளவியல் ஆறுதல்

உண்மையில் எந்த, முற்றிலும் எந்த சிந்தனை மூலம் தள்ள. சரி,

நினைவில் கொள்க தேர்தல் பிரச்சாரங்கள், தொலைக்காட்சி விவாதங்கள் - நேரில் மற்றும் இல்லாத நிலையில்,

டிவி தொகுப்பாளர்கள் (தகவல் கொலையாளிகள் மற்றும் கொலையாளிகள் அல்ல) முன்-

பல்வேறு அரசியல் பதவிகளுக்கான வேட்பாளர்கள்.

– நான் உங்களைச் சரியாகப் புரிந்துகொண்டேனா, மிஸ்டர்.

– நான் புரிந்து கொண்டபடி, நிலைமை இப்படித்தான் இருக்கிறது.

- நான் நினைக்கிறேன் ...

மேலும் இந்த டிவி தொகுப்பாளர்களின் வாயில் விரல் வைக்காதீர்கள். அவர்கள் அப்படிச் சொல்வது சும்மா இல்லை

அவர்கள் கூறுகிறார்கள்: அவை பாதுகாப்பான சூழ்நிலையை உருவாக்குகின்றன. ஏன்? அன்புள்ள வாசகர்

புதிய செயலில் கேட்கும் நுட்பங்கள்

தொலைபேசி, உங்கள் அடுத்த சவாலை ஏற்கிறேன்! ஆம், ஏனெனில் “நான்

நான் தவறாக புரிந்து கொண்டேன்", "நான் உன்னை நியாயந்தீர்க்கவில்லை, எனக்கு சரியாக புரியவில்லை, ஆனால் நீ

அதற்கும் எந்த சம்பந்தமும் இல்லை. சரி, எனக்கு புரியவில்லை, அது யாருக்கும் நடக்காது, எந்த குற்றமும் இல்லை,

ஏனென்றால் நான் யாரையும் மதிப்பிடுவதில்லை, யாருக்கும் எந்த வார்த்தைகளையும் கூறுவதில்லை, நான்

எனக்கு மட்டும் புரியவில்லை." விற்பனையாளர் மற்றும் இருவருக்கும் இது மிகவும் கட்டுப்பாடற்றது

வாடிக்கையாளருக்கு. "நான் உன்னை சரியாகப் புரிந்து கொண்டேனா?" ஒருமுறை விரிகிறது

வாடிக்கையாளரிடமிருந்து விற்பனையாளருக்கு உரையாடல். இந்த விற்றுமுதலுக்கான பொதுவான சூத்திரம், தயவுசெய்து

lui, இந்த வழியில் வெளிப்படுத்தலாம்: "நீ இல்லை, ஆனால் நான்", "நீ இல்லை-

அவர்கள் சரியாகச் சொன்னார்கள், ஆனால் நான் தவறாகப் புரிந்துகொண்டேன். நீங்கள் உண்மையில் புரிந்து கொண்டால்

உண்மை சரியானது, பின்னர் அமைதியாக இருங்கள், இந்த விஷயத்தில் வாடிக்கையாளர்

எல்லாவற்றையும் தனக்குத்தானே கற்பிப்பான், அவன், பிசாசு, அதை உணர்ந்து மகிழ்ச்சி அடைவான்

மற்றவர்கள் தன்னைப் புரிந்துகொள்ளும் வகையில் பேசுவார்.

"நான் உன்னைச் சரியாகப் புரிந்துகொண்டேனா?" என்ற வெளிப்பாட்டின் ஒப்புமைகள் என்ன? வாழ்வாதாரம்

அலறுகிறதா? சிலவற்றை நான் அறிவேன்:

“சரியாகப் புரிந்து கொண்டால்... பிறகு...” இந்த வழக்கில் இருந்து வாக்கியம்

விசாரணை உறுதியானது. அங்கீகரிக்கப்பட்டதை விண்ணப்பிக்கவும்

யோசனை அல்லது கேள்வி - நீங்கள் முடிவு செய்ய வேண்டும். தேவைப்பட்டால், உரையாடலைக் கூர்மைப்படுத்துங்கள்

உங்கள் யூகத்தை நீங்கள் விரும்பினால் ஒரு கேள்வியைக் கேட்பது நல்லது

இயல்பாக, இயல்பாக உரையாடலில் பாய்ந்தது, சொல்வது நல்லது. மற்றவரிடமிருந்து

மறுபுறம், வாடிக்கையாளர் கையாளப்பட்டதாக உணர்ந்தால், கேள்வி

அவர் ஒரு அறிக்கையை விட குறைவான ஆக்ரோஷமாக செயல்படுவார். எனவே மீண்டும் -

நீங்களாகவே செய்யுங்கள்.

சில நேரங்களில் நீங்கள் "புரிந்துகொண்டது" என்ற வார்த்தைக்குப் பதிலாக "புரிந்துகொண்டது" என்ற வார்த்தையைப் பயன்படுத்தலாம்.

ஷால்”, ஆனால்! வாடிக்கையாளர் உள்நிலைக்கு அதிக காரணங்களைக் கொண்டிருப்பதாக மாறிவிடும்

உங்கள் மீது வட்டமிடுங்கள். "அவர் காது கேளாதவரா?" - வாடிக்கையாளர் அல்லது ஏதாவது நினைப்பார்

இந்த வகையான...

புரிந்து கொள்ளப்பட்ட வார்த்தைக்கு நல்ல ஒத்த சொற்கள் உள்ளன: "பிடிபட்டது", "சிந்தனையைப் பிடித்தது",

"ஒரு சிந்தனையைப் பிடித்தேன்", பட்டியல் திறந்தே உள்ளது...

நல்லது ஒன்று இருக்கிறது பேச்சு வடிவம். "நீங்கள் கண்டுபிடித்ததை நான் புரிந்துகொள்கிறேன்

இந்தப் புத்தகத்தைப் படிப்பதில் அர்த்தம் இருக்கிறது. படிவம் - "எனக்கு புரிகிறது".

சில சமயங்களில் “என்னைத் திருத்துங்கள்,

நான் தவறு செய்தால்..." இந்த சொற்றொடர் சிறப்பு முக்கியத்துவம் வாய்ந்ததாக உச்சரிக்கப்பட வேண்டும்.

தொனி, நட்பு, வணிகம் மற்றும் நிச்சயமாக கேலி செய்யாது, இல்லையெனில் நீங்கள்

எனவே அவர்கள் அதை சரிசெய்வார்கள்!.. அன்புள்ள வாசகரே, எப்படி- நீங்களே சிந்தித்துப் பாருங்கள்

குறிப்புகள் அறிமுக வார்த்தைகள்செயலில் உள்ள முறைகளைப் பயன்படுத்தி சாத்தியமாகும்

விசாரணைகள்.

எனவே, சுருக்கமாகக் கூறுவோம். நாங்கள் இன்னும் ஒரு விளைவைப் பயன்படுத்தினோம்

வாடிக்கையாளருடன் தொடர்புகொள்வதற்கான பயனுள்ள வழி [கண்டுபிடிப்பதற்கான வழி உட்பட

அதே வாடிக்கையாளரின் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்தல்]. பயன்படுத்தி பழகுங்கள்

புதிய செயலில் கேட்கும் நுட்பங்கள்

செயலில் கேட்கும் முறைகள், உங்கள் முயற்சிகள் பலனளிக்கும், எப்படி.

பேச்சுவார்த்தைகளின் விதிமுறைகளின் அடிப்படையில் ஒவ்வொரு முறையையும் பயன்படுத்தவும். அவள் என்றால்

அல்லது வேறு தொடர்பு தொழில்நுட்பம்தவறான நேரத்தில் விண்ணப்பித்தது அல்ல

இடத்தில், இது ஒப்பந்த தரப்பினருக்கு உதவுவதை விட தீங்கு விளைவிக்கும்

எங்களுக்கு. நிச்சயமாக, அனைத்து நுட்பங்களையும் ஒரே நேரத்தில் மாஸ்டர் செய்வது கடினம். ஆனால் என்னிடம் உள்ளது

நல்ல அறிவுரை. ஒவ்வொரு வாரமும் ஏதாவது பயிற்சி செய்ய அர்ப்பணிக்கவும்

வரவேற்பு, ஒன்று. முடிந்தவரை கண்காணிக்கவும், பிரதிநிதி-

வாடிக்கையாளரின் முகங்கள் மற்றும் நுட்பங்களைப் பயன்படுத்த முயற்சிக்கவும், அங்கு உங்களுக்குத் தோன்றுவது போல்,

ஆம், அவை மிகவும் பயனுள்ளவை. பேச்சுவார்த்தைக்குப் பிறகு

காரில் 5 நிமிடங்கள் செலவழித்து, உங்கள் செயல்களையும் பதில்களையும் பகுப்பாய்வு செய்யுங்கள்

உங்கள் கூட்டாளியின் படிகள்.

அடிப்படை நுட்பங்கள்

செயலில் கேட்பது

1. "எக்கோ" நுட்பம்.

2. "சொற்றொடர் மீண்டும்" நுட்பம்.

3. தொழில்நுட்ப சீர்திருத்தம்."

4. "ரெஸ்யூம்" நுட்பம்.

5. "தெளிவுபடுத்துதல்" நுட்பம்.

பயனுள்ள பேச்சு உருவங்கள்

o நான் உன்னை சரியாக புரிந்து கொண்டால்.

o நான் உன்னைச் சரியாகப் புரிந்து கொண்டேனா?

ஓ எனக்கு புரிகிறது...

164

பகுதி XI

நடத்தை

பயனுள்ள

விளக்கக்காட்சி

ஒவ்வொரு நாளும் நாம் ஒவ்வொருவரும் எல்லா பக்கங்களிலிருந்தும் தாக்கப்படுகிறோம்

ஆயிரக்கணக்கான சந்தைப்படுத்தல் அழைப்புகள்: வாருங்கள், முயற்சிக்கவும், வாங்கவும், முதலியன.

மிகவும் அழுத்தமான செய்தியைக் கொண்டவர் விற்கிறார்.

உங்கள் அழைப்பு கேட்கப்பட வேண்டும் மற்றும் பலரின் பின்னணியில் நிற்க வேண்டும்

மற்றவைகள். விளக்கக்காட்சி முதலில் ஈர்க்க வேண்டும் INகவனம், பிறகு நீங்கள் -

அழைப்பு மற்றும்ஆர்வம், மற்றும்ஆசை மற்றும் இறுதியாக யுபொருளின் தேவையில் நம்பிக்கை.

நுட்பம் "SV"

"SV" நுட்பம் ஒரு மொழிபெயர்ப்பு உடன்உள்ள பொருளின் பண்புகள் INஅதன் பயன்பாட்டிலிருந்து நன்மை

பயன்படுத்த. "SV" நுட்பம் இரண்டு பண்புகளின் விளக்கக்காட்சியை அடிப்படையாகக் கொண்டது

var, மற்றும் அவற்றுடன் தொடர்புடைய நன்மைகள்.

ஒரு உறுதியான அறிக்கைக்கு ஐந்து கூறுகள் உள்ளன:

உங்கள் திட்டத்தில் உள்ளார்ந்த சொத்து.

இது போன்ற இணைக்கும் சொற்றொடர்: "இது உங்களை அனுமதிக்கும்..."

ஒரு பயனுள்ள விளக்கக்காட்சியை எவ்வாறு வழங்குவது

சொத்து மூலம் ஏற்படும் நுகர்வோர் நன்மை.

இடைக்கால விற்பனை இறுதிக் கேள்வி: “இது

நீங்கள் ஆர்வமாக இருக்கிறீர்களா?"

வாடிக்கையாளருக்கு ஏதாவது சொல்ல ஒரு வாய்ப்பாக இடைநிறுத்தவும்.

உங்கள் வணிகத்தின் நன்மைகளுடன் தயாரிப்பு பண்புகளை இணைக்கிறது

இணைக்கும் சொற்றொடர்கள், பேச்சு ஆகியவற்றைப் பயன்படுத்தி வாக்கியங்கள் மேற்கொள்ளப்படுகின்றன

வழங்கப்பட்ட பண்புகளின் மொழியில் இருந்து உலகளாவிய மொழிபெயர்ப்பாளராக செயல்படுகிறார்

வாடிக்கையாளரின் நன்மையின் மொழியைப் புரிந்துகொள்வது. இங்கே சில நல்ல விருப்பங்கள் உள்ளன:

சில சொற்றொடர்கள்:

உங்களுக்கு இதன் அர்த்தம்...

இது உங்களை அனுமதிக்கும்...

பின்னர் உங்களால் முடியும்...

எடுத்துக்காட்டாக, ஒரு கிளையண்டிற்கு செல்போனின் பண்புகளை விவரிக்கும் போது, ​​நீங்கள்

நீங்கள் சொல்கிறீர்கள்: "ஜிஎஸ்எம்-1800 அலைவரிசை மேற்கு ஐரோப்பிய நாடுகளில் பொதுவானது"

கயிறுகள். உங்களுக்கு இது அர்த்தம்இந்த தொலைபேசியை வாங்குவதன் மூலம், உங்களால் முடியும்

ஐரோப்பாவில் வணிக பயணங்களின் போது அதைப் பயன்படுத்துபவர்கள்." மற்றும் அனைவரும்

சில நேரங்களில் உறவை உறுதிப்படுத்துவது மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்கும்

வாடிக்கையாளருக்கு இது போன்ற கேள்வியைக் கேட்டு நீங்கள் குறிப்பிட்டுள்ள நன்மைகள்:

"எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, இது உங்களுக்கு முக்கியமானது, இல்லையா?"

தொடர்புடைய தகவல்கள்.

செயலில் கேட்பது

சோதனைகளின் முடிவுகள் எங்களிடம் சொல்வதில் பாதியை மட்டுமே கேட்கிறோம் என்பதைக் காட்டுகிறது, அதன்படி, உங்கள் வார்த்தைகளில் பாதி, அவர்கள் சொல்வது போல், "ஒரு காதில் பறந்து மற்றொன்றிலிருந்து பறக்கும்." தகவல்தொடர்பு நம் வாழ்வின் மிக முக்கியமான பகுதியாக இருந்தாலும், திறம்பட தொடர்புகொள்வது ஏன் மிகவும் கடினம் என்று நீங்கள் எப்போதாவது யோசித்திருக்கிறீர்களா? உண்மை என்னவென்றால், சிந்தனைமிக்க, நனவான தொடர்பு மற்றும் குறிப்பாக கேட்பதற்கு முயற்சி, பொறுமை, ஊக்கம் மற்றும் அனுபவம் தேவை. உரையாசிரியரைக் கவனமாகக் கேட்பதன் மூலம், அவருடைய எண்ணங்களையும் உணர்வுகளையும் "முயற்சிப்பதன் மூலம்" அவருடைய இடத்தில் நம்மை வைத்துக்கொள்ளுகிறோம்.

செயலில் கேட்பது திறம்பட தொடர்பு கொள்ள உதவும். அதன் பயன்பாடு உரையாசிரியரைக் கேட்கவும் அவரது வார்த்தைகளின் அர்த்தத்தை முடிந்தவரை சரியாகப் புரிந்துகொள்ளவும் உதவுகிறது. கூடுதலாக, செயலில் கேட்பது நம்பிக்கைக்கான நேரடி பாதையாகும் மரியாதைக்குரிய உறவுகள்வாடிக்கையாளருடன், அத்துடன் அவரது முடிவுகளை பாதிக்க ஒரு வழி.

செயலில் கேட்பது (பச்சாதாபமாகக் கேட்பது) - சமூக-உளவியல் பயிற்சி, உளவியல் ஆலோசனை மற்றும் உளவியல் சிகிச்சையின் நடைமுறையில் பயன்படுத்தப்படும் ஒரு நுட்பம், இது மிகவும் துல்லியமாக புரிந்துகொள்ள அனுமதிக்கிறது. உளவியல் நிலைகள், உணர்வுகள், உரையாடலில் பங்கேற்பதற்கான சிறப்பு நுட்பங்களின் உதவியுடன் உரையாசிரியரின் எண்ணங்கள், ஒருவரின் சொந்த அனுபவங்கள் மற்றும் பரிசீலனைகளின் செயலில் வெளிப்பாட்டைக் குறிக்கிறது. (ஸ்லைடில்)

செயலில் கேட்பது பார்வையாளர்களின் கவனத்தைப் பெறுவதற்கான ஒரு வழியாகும். நல்ல தொடர்பு இரு தரப்பினருக்கும் பயனளிக்கும். "நான் உங்கள் நண்பன், நான் உன்னைக் கேட்கிறேன், நான் உன்னைப் புரிந்துகொள்கிறேன்" என்று நபரிடம் காட்டுங்கள், அவர் பதில் அளிப்பார். நீங்கள் மற்றவர்களைக் கேட்டால் நீங்கள் கேட்கப்படுவீர்கள்.

செயலில் கேட்பது பயனுள்ள முறைஉங்கள் உரையாசிரியரிடமிருந்து அதிகபட்ச தகவலைப் பெறுங்கள். தங்கள் ஆன்மாவைத் திறந்து ரகசியங்களை ஒப்படைக்க விரும்பும் நபர்கள் இருப்பதை நீங்கள் கவனித்திருக்கிறீர்களா, மற்றவர்களுடன் நாங்கள் தொடர்ந்து ஏதாவது ரகசியத்தைச் சொல்வதற்கு முன்பு நன்மை தீமைகளை எடைபோடுகிறோம். ரகசியம் எளிதானது: நாம் கேட்கப்பட்டிருக்கிறோமா இல்லையா என்பதை நாம் தெளிவாக உணர்கிறோம், பெரும்பாலும் இது அறியாமலேயே நிகழ்கிறது. நேர்மறையான சமிக்ஞைகளைப் பெறும் நபர்கள் உள்ளனர். நாங்கள் புரிந்துகொள்கிறோம் - அவர் என்னைக் கேட்கிறார், என்னை ஏற்றுக்கொள்கிறார், என் உணர்வுகள் மற்றும் சூழ்நிலைக்கு சாதகமாக பதிலளிக்கிறார். இதன் பொருள் நான் அவரை நம்ப முடியும், நான் அவருடன் வசதியாக உணர்கிறேன், நான் அவருடன் பாதுகாப்பாக இருக்கிறேன். அத்தகைய நபரைச் சுற்றி இருப்பது, உளவியல் தடுப்புகள் மற்றும் கவ்விகள் அகற்றப்படுகின்றன, அவருடன் பேசுவது எளிதானது மற்றும் இலவசம், அவர் எல்லாவற்றையும் பற்றி பேச விரும்புகிறார்.

செயலில் கேட்பது நல்லுறவை ஏற்படுத்துவதற்கான ஒரு வாய்ப்பு மட்டுமல்ல, அதுவும் கூட நல்ல வழிஉங்களிடம் சொல்லப்பட்ட அனைத்தையும் நினைவில் கொள்ளுங்கள். நம் வாழ்வின் முக்கியமான நிகழ்வுகள் நமக்கு முக்கியமானவை என்பதால் அவற்றை நன்றாக நினைவில் வைத்திருக்கிறோம். தகவல் கூறுகளுக்கு கூடுதலாக, அவை உணர்ச்சிகள் மற்றும் அனுபவங்களால் வண்ணமயமானவை. அதேபோல், செயலில் கேட்பது, உரையாசிரியரை கவனமாகக் கேட்பது, உணர்வுகளுடன் தகவலை வளப்படுத்துவது, அவர் எதைப் பற்றி பேசுகிறார் என்பதை நினைவில் கொள்வது நமக்கு எளிதானது.

செயலில் கேட்கும் நுட்பங்கள்

பின்வரும் செயலில் கேட்கும் நுட்பங்கள் வேறுபடுகின்றன:

• இடைநிறுத்தம் - இது ஒரு இடைநிறுத்தம். இது உரையாசிரியருக்கு சிந்திக்க வாய்ப்பளிக்கிறது. ஒரு இடைநிறுத்தத்திற்குப் பிறகு, உரையாசிரியர் வேறு ஏதாவது சொல்லலாம், அது இல்லாமல் அவர் அமைதியாக இருந்திருப்பார். ஒரு இடைநிறுத்தம் கேட்பவருக்கு தன்னை விட்டு விலகுவதற்கான வாய்ப்பையும் வழங்குகிறது (அவரது எண்ணங்கள், மதிப்பீடுகள்,உணர்வுகள் ), மற்றும் உரையாசிரியர் மீது கவனம் செலுத்துங்கள். தன்னிடமிருந்து விலகி, உரையாசிரியரின் உள் செயல்முறைக்கு மாறுவதற்கான திறன் செயலில் கேட்பதற்கான முக்கிய மற்றும் கடினமான நிபந்தனைகளில் ஒன்றாகும், இது உரையாசிரியர்களிடையே நம்பகமான தொடர்பை உருவாக்குகிறது.
• தெளிவுபடுத்துதல் - இது சொல்லப்பட்ட ஒன்றை தெளிவுபடுத்த அல்லது தெளிவுபடுத்துவதற்கான கோரிக்கை. சாதாரண தகவல்தொடர்புகளில், சிறு சிறு குறைகள் மற்றும் தவறுகள் ஒருவருக்கொருவர் உரையாசிரியர்களால் சிந்திக்கப்படுகின்றன. ஆனால் கடினமாக இருக்கும்போது, ​​உணர்ச்சிவசப்படும் குறிப்பிடத்தக்க தலைப்புகள், உரையாசிரியர்கள் வலிமிகுந்த பிரச்சினைகளை வெளிப்படையாக எழுப்புவதை விருப்பமின்றி தவிர்க்கின்றனர். அத்தகைய சூழ்நிலையில் உரையாசிரியரின் உணர்வுகள் மற்றும் எண்ணங்களைப் பற்றிய புரிதலைப் பராமரிக்க தெளிவுபடுத்துதல் உங்களை அனுமதிக்கிறது.
• மறுபரிசீலனை (பாராபிரேஸ்)- உரையாசிரியர் இப்போது கூறியதைக் கேட்பவரின் சொந்த வார்த்தைகளில் சுருக்கமாகச் சொல்லும் முயற்சி இது. அதே நேரத்தில், கேட்பவர் தனது கருத்தில் முக்கிய யோசனைகள் மற்றும் உச்சரிப்புகளை முன்னிலைப்படுத்தவும் வலியுறுத்தவும் முயற்சிக்க வேண்டும். மறுபரிசீலனை செய்வது உரையாசிரியரின் கருத்தை அளிக்கிறது மற்றும் அவரது வார்த்தைகள் வெளியில் இருந்து எவ்வாறு ஒலிப்பதைப் புரிந்துகொள்ள உதவுகிறது. இதன் விளைவாக, உரையாசிரியர் அவர் புரிந்து கொள்ளப்பட்டதை உறுதிப்படுத்துகிறார் அல்லது அவரது வார்த்தைகளைத் திருத்துவதற்கான வாய்ப்பைப் பெறுகிறார். கூடுதலாக, மறுபரிசீலனை என்பது இடைநிலைகள் உட்பட முடிவுகளைச் சுருக்கிச் சொல்லும் ஒரு வழியாகப் பயன்படுத்தப்படலாம்.
• சிந்தனை வளர்ச்சி - உரையாசிரியரின் முக்கிய சிந்தனையின் போக்கை எடுத்து மேலும் முன்னேற்றுவதற்கு கேட்பவரின் முயற்சி.
• உணர்தல் பற்றிய செய்தி- கேட்பவர் உரையாடலின் போது உருவாக்கப்பட்ட உரையாசிரியரைப் பற்றிய தனது எண்ணத்தை உரையாசிரியரிடம் கூறுகிறார். உதாரணமாக, "இந்த தலைப்பு உங்களுக்கு மிகவும் முக்கியமானது."
• சுய உணர்வு பற்றிய செய்தி- கேட்பதன் விளைவாக தனது சொந்த நிலையில் ஏற்படும் மாற்றங்கள் குறித்து கேட்பவர் உரையாசிரியருக்கு தெரிவிக்கிறார். உதாரணமாக, "அதைக் கேட்பது எனக்கு மிகவும் வலிக்கிறது."
• உரையாடலின் முன்னேற்றம் பற்றிய குறிப்புகள்- கேட்பவரின் கருத்து, உரையாடலை முழுவதுமாக எவ்வாறு புரிந்து கொள்ள முடியும் என்பதைத் தொடர்புகொள்வதற்கான முயற்சி. உதாரணமாக, “நாங்கள் அடைந்துவிட்டதாகத் தெரிகிறது பொதுவான புரிதல்சிக்கல்கள்".

செயலில் கேட்கும் திறனை வளர்ப்பதற்கான பயிற்சிகள்

உடற்பயிற்சி சிறிய குழுக்களில் மேற்கொள்ளப்படுகிறது - "மூன்று".
வழிமுறைகள்: பயிற்சியின் போது, ​​​​இரண்டு பேர் பேசுகிறார்கள், மூன்றாவது "கட்டுப்படுத்தியாக" செயல்படுகிறார். மூன்று உரையாடல்கள் நடைபெறும்: ஒவ்வொரு நபரும் ஒருவருக்கொருவர் பேசுவார்கள், ஒவ்வொரு நபரும் ஒரு கட்டுப்படுத்தியாக செயல்படுவார்கள். ஒரு உரையாடல் 8 - 10 நிமிடங்களுக்கு வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது. நான் நேரத்தைக் கண்காணித்து, பாத்திரங்களை எப்போது மாற்றுவது என்று உங்களுக்குச் சொல்வேன். ஜோடிகளாகப் பேசும்போது, ​​​​பின்வரும் விதியைப் பின்பற்றவும்: விவாதத்தில் உள்ள பிரச்சினையில் உங்கள் கருத்தை வெளிப்படுத்தும் முன், உரையாசிரியர் சொன்னதை நீங்கள் மீண்டும் செய்ய வேண்டும். "நீங்கள் நினைக்கிறீர்கள் ...", "நீங்கள் சொல்கிறீர்கள் ..." என்ற வார்த்தைகளுடன் மீண்டும் மீண்டும் தொடங்கலாம். கட்டுப்படுத்தி இந்த விதிக்கு இணங்குவதைக் கண்காணிக்கிறது மற்றும் பேசுபவர்கள் அதைப் பின்பற்ற மறந்துவிட்டால் உரையாடலில் தலையிட உரிமை உண்டு."
உரையாடலுக்கான தலைப்பு பயிற்சியாளரால் பரிந்துரைக்கப்படுகிறது மற்றும் குழுவின் அமைப்பைப் பொறுத்தது. எடுத்துக்காட்டாக, மேலாளர்கள் குழுவில், பின்வரும் தலைப்பை நீங்கள் முன்மொழியலாம்: "ஒரு மேலாளர் வெற்றிகரமாகச் செயல்பட வேண்டிய மூன்று மிக முக்கியமான குணங்களைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்."
பயிற்சியை முடித்த பிறகு, குழுவில் பின்வரும் கேள்வியைப் பற்றி விவாதிப்பது நல்லது: "உரையாடுபவர்களின் வார்த்தைகளை மீண்டும் சொல்வது உரையாடலை எவ்வாறு பாதித்தது." ஒரு விதியாக, விவாதத்தின் போது பின்வரும் யோசனைகள் வெளிப்படுத்தப்படுகின்றன:

• உரையாசிரியரை நான் சரியாகப் புரிந்து கொண்டேன் என்பதைச் சரிபார்க்க இது என்னை அனுமதித்தது;
• விவாதத்தின் தலைப்பிலிருந்து விலகாமல் இருக்கவும், விவாதத்தின் "தடத்தில்" இருக்கவும், அதே விஷயத்தைப் பற்றி பேசவும் சாத்தியமாக்கியது;
• மீண்டும் மீண்டும் செயல்பாட்டில், உரையாசிரியரின் வார்த்தைகள் புரிந்து கொள்ளப்பட்டன;
• உரையாசிரியர் சொன்னதை நன்றாக நினைவில் வைத்திருப்பதை சாத்தியமாக்கியது;
• மேம்படுத்தப்பட்ட உணர்ச்சித் தொடர்பு (நீங்கள் கேட்கப்பட்டு புரிந்து கொள்ளப்படுவதை உறுதிப்படுத்துவது நல்லது);
• மற்றொருவர் முன்வைத்த உங்கள் வார்த்தைகளைக் கேட்பதன் மூலம், நீங்கள் உங்களை நன்றாகப் புரிந்து கொள்ளத் தொடங்குகிறீர்கள், விவாதிக்கப்படும் பிரச்சனையின் புதிய அம்சங்களைக் கவனியுங்கள்.

"உண்மையுடன் தொடரவும்"
வழிமுறைகள்: எல்லோரும் ஒரு வட்டத்தில் அமர்ந்திருக்கிறார்கள். தொகுப்பாளர் ஒவ்வொரு பங்கேற்பாளரையும் அணுகி ஒரு அட்டையை வெளியே எடுக்கச் சொல்கிறார். பங்கேற்பாளர் அட்டையின் உரையை உரக்கப் படித்து, முடிந்தவரை குறைவாக சிந்திக்க முயற்சிக்கிறார், மேலும் உரையில் தொடங்கப்பட்ட சிந்தனையை முடிந்தவரை நேர்மையாக தொடர்கிறார். மீதமுள்ளவர்கள், அமைதியாக, அவர் எவ்வளவு நேர்மையானவர் என்பதை முடிவு செய்யுங்கள். அந்த நபர் பேசி முடித்ததும், அவரது பேச்சில் நேர்மை இருப்பதைக் கண்டவர்கள் அமைதியாக கையை உயர்த்துவார்கள். பெரும்பான்மையானவர்கள் (குறைந்தபட்சம் ஒரு வாக்கு) அறிக்கையை நேர்மையானதாக அங்கீகரித்தால், சபாநாயகர் தனது நாற்காலியை வட்டத்திற்குள் ஒரு படி ஆழமாக நகர்த்த அனுமதிக்கப்படுவார். யாருடைய அறிக்கை நேர்மையானது என்று அங்கீகரிக்கப்படவில்லையோ, அந்த அட்டையை "வெளியேற்ற" மற்றும் அறிக்கையைத் தொடர மற்றொரு முயற்சி வழங்கப்படுகிறது. கருத்துப் பரிமாற்றம் தடைசெய்யப்பட்டுள்ளது. சொல்லப்படுவதைப் பற்றிய பதில்கள் தடைசெய்யப்பட்டுள்ளன, ஆனால் பேச்சாளரிடம் ஒரு கேள்வியைக் கேட்க அனுமதிக்கப்படுகிறது - ஒவ்வொன்றிலிருந்தும் ஒரு கேள்வி மட்டுமே. எல்லோரும் நேர்மையாக பேச முடிந்தால், தொகுப்பாளர் கேட்கிறார்: “எல்லோரும் மூச்சை வெளியேற்ற வேண்டும், பின்னர் மெதுவாக ஆழ்ந்த மூச்சை எடுக்க வேண்டும் - நான் பேசும்போது உங்கள் மூச்சைப் பிடித்துக் கொள்ளுங்கள். , மற்றும் வார்த்தைகள் இல்லை என்றால், எதுவாக இருந்தாலும் கூர்மையான ஒலியை எழுப்புங்கள். மேலே செல்லுங்கள்!"
இத்தகைய குரல் உணர்ச்சி "வெளியீடு"க்குப் பிறகு, மக்கள் பொதுவாக மகிழ்ச்சியாக உணர்கிறார்கள்.
அறிக்கை அட்டைகளின் உரை:

• எதிர் பாலின மக்கள் நிறுவனத்தில், நான் வழக்கமாக
  நான் உணர்கிறேன்...
• என்னிடம் பல குறைபாடுகள் உள்ளன. உதாரணத்திற்கு...
• நெருங்கிய நபர்கள் கிட்டத்தட்ட என்னை ஏற்படுத்தியது
  வெறுப்பு. ஒரு காலத்தில், எனக்கு நினைவிருக்கிறது ...
• கோழைத்தனத்தைக் காட்ட எனக்கு சந்தர்ப்பங்கள் உண்டு. ஒரு காலத்தில், எனக்கு நினைவிருக்கிறது ...
• எனது நல்ல, கவர்ச்சிகரமான குணநலன்களை நான் அறிவேன்.
  உதாரணத்திற்கு...
• பொறுக்க முடியாமல் வெட்கப்பட்டபோது ஒரு சம்பவம் நினைவுக்கு வந்தது. நான்...
• நான் உண்மையில் விரும்புவது என்னவென்றால்...
• எனக்குத் தெரிந்தவர் கடுமையான உணர்வுதனிமை. எனக்கு நினைவிருக்கிறது...
• ஒருமுறை, என் பெற்றோருக்குப் பயந்து, புண்பட்டேன்.
• நான் முதலில் காதலித்தபோது, ​​நான்...
• நான் என் அம்மாவைப் போல உணர்கிறேன் ...
• என் வாழ்க்கையில் செக்ஸ் என்று நினைக்கிறேன்...
• நான் புண்பட்டால், நான் தயாராக இருக்கிறேன் ...
• நான் என் பெற்றோருடன் சண்டையிடுவது நடக்கும் ...
• உண்மையைச் சொல்வதானால், நிறுவனத்தில் படிப்பது முற்றிலும் ...
• வெற்று அட்டை. ஏதாவது உண்மையாகச் சொல்ல வேண்டும்
  எந்த தலைப்பு.

ஆசிரியரின் தகவல்தொடர்பு திறனை மேம்படுத்துவதற்கான நுட்பங்கள், முறைகள், பயிற்சிகள்

தகவல்தொடர்பு திறனின் கீழ்திறம்பட தொடர்பு கொள்ளும் திறனைப் புரிந்து கொள்ளுங்கள், அதாவது. தகவல், உணர்ச்சிகளை கடத்துவதற்கான நுட்பங்கள் மற்றும் திறன்கள், உயர் நிலைகூட்டு நடவடிக்கைகளின் வெற்றிக்கு பங்களிக்கும் தொடர்பு கூட்டாளியின் தனிப்பட்ட கருத்து மற்றும் புரிதலின் துல்லியம்.

பயனுள்ள கல்வியியல் தகவல்தொடர்புக்கு, எதிர்கால ஆசிரியர்களுக்கு சிறப்பாகவும் முறையாகவும் கற்பிக்கப்பட வேண்டிய ஒன்றோடொன்று தொடர்புடைய தகவல்தொடர்பு திறன்களின் முழு அமைப்பு தேவைப்படுகிறது.

உண்மையான கல்வி செயல்முறையின் ஒரு பகுதியாக, இந்த தொழில்நுட்பம் பயிற்சி வடிவில் பயன்படுத்தப்படுகிறது, அதாவது. மாணவர்களின் குழுவிற்காக வடிவமைக்கப்பட்ட ஒரு பாடநெறி, தகவல்தொடர்பு திறனை வளர்ப்பதற்காக குழு வேலையின் செயலில் உள்ள முறைகளைப் பயன்படுத்துவதில் அதிக கவனம் செலுத்துகிறது, மேலும் முதன்மையாக நடைமுறை முடிவுகளை அடைவதை நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளது.

1. பயிற்சியின் நோக்கம் தொழில்முறை கற்பித்தல் நடவடிக்கைகளில் தகவல்தொடர்பு திறனை அதிகரிப்பதாகும்.
2. பயிற்சியின் உள்ளடக்கம் -

அறிவாற்றல் கூறு - பயனுள்ள கற்பித்தல் தகவல்தொடர்பு பற்றிய அறிவு அமைப்பு, கற்பித்தல் செயல்பாட்டின் கட்டமைப்பில் அதன் பங்கு

உணர்ச்சி மற்றும் ஊக்கமளிக்கும் கூறு - தொழில்முறை கல்வியியல் தகவல்தொடர்புக்கு ஒரு பொருளாக தன்னைப் பற்றிய தனிப்பட்ட முக்கியத்துவம் வாய்ந்த கருத்துக்களை உருவாக்குதல்

நடத்தை கூறு என்பது பல்வேறு சூழ்நிலைகளில் பயனுள்ள தொழில்முறை கல்வியியல் தகவல்தொடர்புக்கான நடைமுறை திறன்கள் மற்றும் திறன்களின் அமைப்பை மாஸ்டரிங் செய்கிறது.

4. பயிற்சியை நடத்துவதற்கு தேவையான நிபந்தனைகள்

குழு உருவாக்கம்

உந்துதல் உருவாக்கம்

ஒரு இலக்கு படத்தை உருவாக்குதல்

நடத்தை மாதிரிகள் உருவாக்கம்

கல்வி நிலைமையை நிறைவு செய்தல்

5. கடினமான திட்டம்பயிற்சி நடத்துகிறது

• அறிமுக வார்த்தை
• உடற்பயிற்சி
• குழுமுறையில் கலந்துரையாடல்
• சிறு விரிவுரை
• பிரதிபலிப்பு பயிற்சி

பாடத்தின் நிலைகள், படிவங்கள் மற்றும் வேலை முறைகள்:

1. சிறிய குழுக்களாக வேலை செய்யுங்கள்
2. ஒவ்வொரு குழுவின் விளக்கக்காட்சி
3. தனிப்பட்ட வேலை
4. பெறப்பட்ட முடிவுகளின் பகுப்பாய்வு
5. பங்கு வகிக்கும் விளையாட்டு
6. பிரதிபலிப்பு பயிற்சி

செயலில் கேட்கும் நுட்பங்கள்: இடைநிறுத்தம்

தெளிவுபடுத்துதல்

மறுபரிசீலனை (பாராபிரேஸ்)

சிந்தனை வளர்ச்சி; அறிக்கையிடல் உணர்தல்; சுய உணர்வு செய்தி; உரையாடலின் முன்னேற்றம் பற்றிய குறிப்புகள்.

1. ஒரு கூட்டாளருடன் பொதுவான தன்மையை வலியுறுத்துதல் (ஆர்வங்கள், கருத்துகள், ஆளுமைப் பண்புகள் போன்றவற்றின் ஒற்றுமை) 2. வாய்மொழியாக்கம் உணர்ச்சி வசப்பட்ட நிலையில் a) உங்கள் b) உங்கள் பங்குதாரர் 3. உங்கள் துணையின் பிரச்சனைகளில் ஆர்வம் காட்டுதல் 4. உங்கள் துணைக்கு பேச வாய்ப்பளித்தல் (அமைதியாகக் கேட்பது) 5. உங்கள் துணையின் முக்கியத்துவத்தை வலியுறுத்துதல், உங்கள் பார்வையில் அவருடைய கருத்து 6. நீங்கள்தான் என்பதை உடனடியாக ஒப்புக்கொள்வது தவறான 7. தற்போதைய சூழ்நிலையிலிருந்து ஒரு உறுதியான வழியை வழங்குதல் 8. உண்மைகளுக்கு மேல்முறையீடு 9. அமைதியான மற்றும் நம்பிக்கையான பேச்சின் வேகம் 10. கண் தொடர்பு, உகந்த தூரம், சுழற்சியின் கோணம் மற்றும் உடலின் சாய்வை பராமரித்தல். உணர்ச்சி பதற்றத்தை ஒழுங்குபடுத்துவதற்கான நுட்பங்கள் பதற்றத்தைக் குறைத்தல்: பதற்றத்தை அதிகரிப்பது: 1. தனக்கும் பங்குதாரருக்கும் இடையிலான வேறுபாடுகளை வலியுறுத்துதல் 2. ஒருவரின் உணர்ச்சி நிலையைப் புறக்கணித்தல் ஆ) பங்குதாரர் 3. கூட்டாளியின் பிரச்சனையில் ஆர்வமின்மையை வெளிப்படுத்துதல் 5. பங்குதாரர், கூட்டாளியின் ஆளுமையின் எதிர்மறை மதிப்பீடு, பொதுவான காரணத்திற்கான பங்காளியின் பங்களிப்பைக் குறைத்து மதிப்பிடுதல் மற்றும் ஒருவரின் சொந்தத்தை மிகைப்படுத்துதல் 6. ஒருவரின் சொந்த தவறை ஒப்புக்கொள்ளும் தருணத்தை தாமதப்படுத்துதல் 7. யாரையாவது குற்றம் சாட்டுவது மற்றும் கூட்டாளியைக் குறை கூறுவது 8. "தனிப்பட்ட" 9. பேச்சு விகிதத்தை கூர்மையாக அதிகரிப்பது 10. இடஞ்சார்ந்த அருகாமை மற்றும் கண் தொடர்பு ஆகியவற்றைத் தவிர்ப்பது

செயலில் கேட்கும் திறனை வளர்ப்பதற்கான பயிற்சிகள் "ட்ரொய்கா"

"உண்மையுடன் தொடரவும்" உடற்பயிற்சி செய்யுங்கள் எதிர் பாலினத்தவர்களுடன் சேர்ந்து, நான் பொதுவாக உணர்கிறேன் ... எனக்கு பல குறைபாடுகள் உள்ளன. உதாரணமாக... எனக்கு நெருக்கமானவர்கள் என் மீது வெறுப்பை ஏற்படுத்தியது. ஒருமுறை, எனக்கு நினைவிருக்கிறது... நான் கோழைத்தனத்தைக் காட்ட நேர்ந்தது. ஒரு காலத்தில், எனக்கு நினைவிருக்கிறது... எனக்கு நல்ல, கவர்ச்சிகரமான அம்சங்கள் இருப்பதாக எனக்குத் தெரியும்.

ஆசிரியரின் தகவல்தொடர்பு திறனை மேம்படுத்துவதற்கான நுட்பங்கள் மற்றும் முறைகள்

தகவல்தொடர்பு திறன் என்பது திறம்பட தொடர்பு கொள்ளும் திறன் என புரிந்து கொள்ளப்படுகிறது, அதாவது. தகவல், உணர்ச்சிகளை கடத்துவதற்கான நுட்பங்கள் மற்றும் திறன்களை வைத்திருத்தல், ஒருவருக்கொருவர் உணர்தல் மற்றும் தகவல்தொடர்பு கூட்டாளரின் புரிதலின் உயர் மட்ட துல்லியம், கூட்டு நடவடிக்கைகளின் வெற்றிக்கு பங்களிப்பு.

உங்கள் கவனத்திற்கு நன்றி!

வேலை முடிந்தது

குழு LA-12 மாணவர்

கெய்டர்ஷி மெரினா ஓலெகோவ்னா

அறிமுகம்

முக்கிய பாகம்

1 செயலில் கேட்கும் வரையறை

2 கேட்டல் வகைகள்

3 செயலில் கேட்கும் நுட்பங்கள்

4 பயனுள்ள கேட்கும் வழிகாட்டுதல்கள்

1) செயலில் கேட்பதற்கு உதவும் சில குறிப்புகள் மற்றும் சொற்றொடர்கள்

2) கட்டுப்படுத்தப்பட்ட உரையாடல் நுட்பம்

முடிவுரை

“பேசுகிறவன் விதைக்கிறான்; கேட்பவன் சேகரிக்கிறான்"

P. Buast (பிரெஞ்சு அகராதி ஆசிரியர்)

பி.புஸ்டாவின் இந்த லாகோனிக் அறிக்கை வணிகத் தகவல்தொடர்பு வெற்றியின் ரகசியங்களில் ஒன்றாகும். கேட்பது என்பது அனைவருக்கும் தேர்ச்சி பெறாத ஒரு வகையான கலை. உரையாடலின் தலைப்பிலிருந்து விலகிச் செல்லும் அல்லது உரையாசிரியரை ஆட்சேபிப்பதை நோக்கமாகக் கொண்ட எங்கள் சொந்த எண்ணங்களைக் கேட்பதிலிருந்து நாங்கள் தடுக்கப்படுகிறோம். சில நேரங்களில் நாங்கள் எங்கள் கூட்டாளரை குறுக்கிடுகிறோம் அல்லது அவருக்கான வாக்கியத்தின் முடிவை முடிக்கிறோம், ஏனென்றால் "எல்லாம் ஏற்கனவே தெளிவாக உள்ளது." தியாகியின் பொறுமை அலட்சியத்தை மறைக்கும் உரையாசிரியரின் முகத்தில் பேச்சாளர் படிக்கும்போது அது இன்னும் மோசமானது. உணர்திறன் உள்ள நபருக்கு, இதை அணைக்க போதுமானது. எப்படிக் கேட்பது என்று தெரியாமல், ஒரு கூட்டாளராக மாறக்கூடிய எங்கள் உரையாசிரியரின் ஆதரவையும், தனிப்பட்ட தகவல்தொடர்புகளில் ஒரு நண்பரையும் இழக்கிறோம். வணிக தொடர்புகளில் கேட்கும் திறன் என்ன கொடுக்கிறது? இது உங்கள் கூட்டாளரைப் புரிந்துகொள்ள உங்களை அனுமதிக்கிறது; அவரிடமிருந்து கிடைக்கும் முழு தகவல்; ஆலோசனை மற்றும் பரிந்துரைகளை ஏற்றுக்கொள்; உரையாசிரியருக்கு தகவல்தொடர்பு வசதியாக இருக்கும், எனவே, அவர் மீது நல்ல அபிப்ராயத்தை ஏற்படுத்துங்கள். ஒரு நபர் புரிந்து கொள்ளப்பட்டதாக உணர்ந்தால், அவர் உரையாசிரியர் மீது நம்பிக்கையை உணர்கிறார், மேலும் பயனுள்ள தகவல்தொடர்புக்கு இது மிகவும் முக்கியமானது. தவிர, இல் வியாபார தகவல் தொடர்புசரியான தகவலைப் பெறுவது மிகவும் முக்கியம். சொன்னது போல் ஜெர்மன் தத்துவஞானிமற்றும் கணிதவியலாளர் ஜி. லீப்னிஸ்: "எனது மோசமான எதிரியிடம் இருந்து ஏதாவது கற்றுக் கொள்ள முடிந்தால், நான் 20 மைல்கள் நடந்து செல்வேன்." ஒரு திறமையான நபரின் அறிவுரைகள் மற்றும் பரிந்துரைகள் மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்கும், ஏனென்றால் பிரச்சினையைப் பற்றிய நமது பார்வைக்கு அப்பால் செல்ல முடியாது, மேலும் அதன் பார்வையின் பரந்த வரம்பு, முடிவு மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்கும். இறுதியாக, ஒரு இனிமையான உரையாசிரியர் மிகவும் தீவிரமான வணிக விஷயங்களில் பாதியிலேயே மக்களைச் சந்திக்க தயாராக இருக்கிறார். முழுமையான, பயனுள்ள கேட்பதற்கு ஒரு குறிப்பிட்ட அளவு நனவான முயற்சி தேவைப்படுகிறது, அது காலப்போக்கில் திறமையாக மாறும். அடிப்படையில், கேட்பது என்பது தொடர்பு கொள்ளக்கூடியது.

« பேசுவதை விட கேட்பது மிக முக்கியமானது;

இது இல்லையென்றால், கடவுள் நமக்கு இரண்டு காதுகளையும் ஒரு வாயையும் கொடுத்திருக்க மாட்டார்.»

இந்த பழமொழி அதனுடன் உள்ளது ஆழமான பொருள், மேலும் முக்கியமானது எது என்று உங்களை வியக்க வைக்கிறது - பேசும் அல்லது கேட்கும் திறன்? என் கருத்துப்படி, இது மிகவும் முக்கியமான கேள்வி. ஒவ்வொரு நபருக்கும் இந்த விஷயத்தில் அவரவர் தனிப்பட்ட கருத்து இருக்கும் என்பதால், இதற்கு சந்தேகத்திற்கு இடமின்றி பதிலளிக்க முடியாது.

சந்தேகத்திற்கு இடமின்றி, பேசும் திறன் மிக முக்கியமான குணங்களில் ஒன்றாகக் கருதப்படும் பல தொழில்கள் உள்ளன. பேசுவது மட்டுமல்ல, திறமையாகவும், வெளிப்படையாகவும், அதே நேரத்தில் உங்கள் எண்ணங்களை தெளிவாகவும் வெளிப்படுத்த முடியும். எடுத்துக்காட்டாக, பத்திரிகை மற்றும் சமூகவியல் தொடர்பான தொழில்களுக்கு இது தேவைப்படுகிறது, அங்கு "புள்ளிக்கு" எழுதுவதும் பேசுவதும் முக்கிய பணியாகும். நிச்சயமாக, பிற தொழில்களுக்கு மக்களுடன் தொடர்பு கொள்ளும் திறன் தேவைப்படுகிறது: மருத்துவர்கள், ஆசிரியர்கள், உளவியலாளர்கள், வழக்கறிஞர்கள், விற்பனையாளர்கள் மற்றும் பில்டர்கள் கூட. பட்டியல் முடிவற்றதாக இருக்கலாம். மேலும் சரியாகப் பேசத் தெரியாமல் நவீன உலகில் எப்படி வாழ்வது. எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, நாம் அனைவரும் சமூகத்தில் வாழ்கிறோம், நாம் பேசும் விதம் நமது அறிவுசார் மற்றும் ஆன்மீக வளர்ச்சியின் தோற்றத்தை அளிக்கிறது. உரையாடல் அல்லது உரையாடல் மூலம் நம் சொந்த எண்ணங்களையும் உணர்வுகளையும் வெளிப்படுத்துகிறோம். பணியமர்த்துவதற்கு முன்பே, நீங்கள் ஒரு நேர்காணலுக்கு உட்படுத்த வேண்டும். பலருக்கு, “பேசுவது” என்பது மற்றவர்களுக்குத் தகவலைத் தெரிவிப்பதற்கான எளிதான வழியாகத் தெரிகிறது. காகிதத்தில் உரை எழுதுவதைப் போல ஒவ்வொரு வார்த்தையையும் சிந்திக்க வேண்டிய அவசியமில்லை. எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, ஒரு நபரை ஒரு நாள் முழுவதும் பேச வேண்டாம் என்று நீங்கள் கட்டாயப்படுத்தினால், அவர் நிச்சயமாக எங்காவது "உடைந்துவிடுவார்". ஆனால் ஒரு நபர் எவ்வளவு காலம் அமைதியாக இருக்க முடியும் என்பது அவரது குணத்தைப் பொறுத்தது. எப்படியிருந்தாலும் அது கடினமாக இருக்கும்.

கேட்பது வேறு விஷயம்... எளிதாக இருக்கலாம் என்று தோன்றும். ஆனால் அமைதியாக இருப்பது மற்றும் கேட்பது இரண்டு வெவ்வேறு கருத்துக்கள். உங்கள் முகத்தில் எந்த உணர்வுகளையும் உணர்ச்சிகளையும் காட்டாமல் உட்கார்ந்து, உங்கள் பிரச்சினைகளைப் பற்றி சிந்தியுங்கள், அல்லது உங்கள் சொந்த கருத்தைக் கூட வெளிப்படுத்தாமல், உங்கள் உரையாசிரியரைக் கவனமாகக் கேளுங்கள், அவர்கள் உங்களுக்கு என்ன சொல்கிறார்கள் என்பதைப் புரிந்து கொள்ளுங்கள். கேட்கும் திறன் எப்போதும் மதிக்கப்படுகிறது. எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, நாம் கேட்டால், அவர்கள் நமக்கு என்ன சொல்கிறார்கள் என்பதை நாங்கள் புரிந்துகொள்கிறோம், எனவே, நாங்கள் பெறுகிறோம் புதிய தகவல், அறிவு, எதையும் பற்றி.

வரலாற்றில் மிகப் பெரிய மனிதர்கள் கூட எப்போதும் வாய்மொழியாக இருக்கவில்லை. கேட்கும் திறனின் முக்கியத்துவத்தைப் புரிந்து கொள்ள, நீங்கள் எந்த நபரிடம் அதிக சாய்வாக இருப்பீர்கள் என்று கற்பனை செய்தால் போதும் - வாயை மூடாதவர் அல்லது எப்போதும் கேட்கக்கூடிய தீவிரமான, சிந்தனையுள்ளவர். எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, அத்தகையவர்கள் இல்லை என்றால், குறிப்பாக பேசுபவர்களை யார் கேட்பார்கள்?

சரியாக சிந்திக்க, இடைவிடாமல் பேசுவது அவசியமில்லை. மாறாக, தொடர்ந்து "அரட்டை" செய்பவர்கள் சில நேரங்களில் தங்கள் எண்ணங்களை ஒழுங்காக வைக்க முடியாது. எப்படியிருந்தாலும், நான் நினைக்கிறேன் நவீன உலகம்நீங்கள் முதல் மற்றும் இரண்டாவது இரண்டையும் செய்ய வேண்டும். ஒரே ஒரு வித்தியாசம் உள்ளது: கேட்க கற்றுக்கொள்வதை விட பேச கற்றுக்கொள்வது மிகவும் எளிதானது.

செயலில் கேட்கும் நுட்பம்

செயலில் கேட்கும் வரையறைக்கு செல்லலாம்.

செயலில் கேட்பது (Empathetic listening) -சமூக-உளவியல் பயிற்சி, உளவியல் ஆலோசனை மற்றும் உளவியல் சிகிச்சையின் நடைமுறையில் பயன்படுத்தப்படும் ஒரு நுட்பம், இது ஒரு உரையாடலில் பங்கேற்பதற்கான சிறப்பு நுட்பங்களைப் பயன்படுத்தி, ஒருவரின் சொந்த செயலில் வெளிப்படுவதைக் குறிக்கும் வகையில், உளவியலின் நிலைகள், உணர்வுகள், உரையாசிரியரின் எண்ணங்கள் ஆகியவற்றை மிகவும் துல்லியமாகப் புரிந்துகொள்ள அனுமதிக்கிறது. அனுபவங்கள் மற்றும் பரிசீலனைகள்.

கேட்கும் வகைகள்

கேட்கும் செயல்முறை இரண்டு நிலைகளைக் கொண்டுள்ளது. முதல் கட்டத்தில் உண்மையில் உரையாசிரியரைக் கேட்பது அடங்கும். இரண்டாவது கட்டத்தில், சிந்தித்து, தேவைப்பட்டால், சொல்லப்பட்டதை தெளிவுபடுத்திய பிறகு, ஒருவர் கேட்டதற்கு ஒருவரின் அணுகுமுறையை வெளிப்படுத்துகிறார். செயலற்றதுஉரையாசிரியர் விரைவாக, கவலையாக, அல்லது மாறாக, மெதுவாக, சங்கடமாக பேசும்போது கேட்கும் வகை பொருத்தமானது. பேசுவதற்கு நீங்கள் அவருக்கு உதவ வேண்டும். பொதுவாக, செயலற்ற முறையில் கேட்க வேண்டிய நபரின் நிலை கேட்பவரின் நிலையை விட குறைவாக இருக்கும். உதாரணமாக: ஒரு முதலாளி கீழ்நிலை அதிகாரி சொல்வதைக் கேட்கிறார், மூத்தவர் இளையவர் சொல்வதைக் கேட்கிறார், மருத்துவர் நோயாளியின் பேச்சைக் கேட்கிறார். முதல் கட்டத்தில், நீங்கள் பேச்சாளரை குறுக்கிடக்கூடாது, உரையாடலில் உங்கள் பங்கேற்பை "ஆம், எனக்கு புரிகிறது," "இது சுவாரஸ்யமானது" போன்ற குறுகிய கருத்துக்களுக்கு மட்டுப்படுத்த வேண்டும். உங்கள் கவனத்தைக் காட்டுவதன் மூலம் அதை மிகைப்படுத்தாமல் இருக்க முயற்சி செய்யுங்கள்: கண்கள் அல்லது வாயில் ஒரு நெருக்கமான பார்வை யாரையும் சங்கடப்படுத்தலாம், மேலும் உணர்வுகளின் மிகைப்படுத்தப்பட்ட பிரதிபலிப்பு குழப்பத்தை ஏற்படுத்தும். உரையாசிரியர் நிறுத்தும்போது, ​​பொருத்தமான வார்த்தைகள்: "தயவுசெய்து தொடரவும்," அனுதாப மௌனம் அல்லது சொல்லப்பட்டதற்கு ஒப்புதல். பெரும்பாலும் வணிக தொடர்புகளில் இது அவசியம் செயலில் கேட்பது. அவரது பங்குதாரரிடமிருந்து முடிந்தவரை தகவல்களைப் பெறுவதே அவரது குறிக்கோள். ஆனால் எங்களிடம் ஏதாவது சொல்ல விரும்பும் ஒரு நபரை நாம் ஏன் செயலற்ற முறையில் கேட்கக்கூடாது? காரணங்கள் இங்கே: 1) வார்த்தைகள் மற்றும் வெளிப்பாடுகளின் தெளிவின்மை காரணமாக, செய்தியை தவறாகப் புரிந்து கொள்ள முடியும்; 2) உரையாசிரியர் எப்போதும் தனது எண்ணங்களை தெளிவாகவும் உறுதியாகவும் வெளிப்படுத்தத் தெரியாது; 3) உரையாசிரியர் வெளிப்படையான சுய வெளிப்பாட்டைத் தவிர்க்கலாம் அல்லது வேண்டுமென்றே தகவலை மறைக்கலாம்.

செயலில் கேட்பது என்பது செய்தியின் உண்மையான அர்த்தத்தைக் கண்டறிவது.செயலில் கேட்பது செயலற்ற முறையில் கேட்பதில் இருந்து வேறுபடுகிறது, முதல் கட்டத்தில் பேச்சாளரிடம் ஒரு தெளிவுபடுத்தும் கேள்வியுடன் குறுக்கிட அனுமதிக்கப்படுகிறது: "நீங்கள் என்ன சொல்கிறீர்கள்?", "மன்னிக்கவும், எனக்கு புரியவில்லை...", முதலியன. ஒரு வெளிப்பாடு அல்லது வார்த்தையின் பொருளைக் கண்டறிய. உரையாசிரியர் மௌனமாக இருக்கும்போது, ​​அவர் தொடாத விஷயத்தின் சில அம்சங்களைப் பற்றி பேசும்படி கட்டாயப்படுத்தும் ஒரு முன்னணி கேள்வியைக் கேட்பது பொருத்தமானது. நீங்கள் ஊக்கத்துடன் உரையாடலைத் தூண்டலாம் - அத்தகைய தருணத்தில் நிறுத்த ஒரு நேரடி கோரிக்கை. செயலில் கேட்கும் நுட்பங்களில் பராஃப்ரேசிங்-ஒரு செய்தியை அதன் துல்லியத்தை சரிபார்க்க மறுசொல்வதும் அடங்கும். உரையாசிரியர் தன்னைத் தெளிவாக வெளிப்படுத்தினால் அது பயன்படுத்தப்படுகிறது. நீங்கள் இதைப் போன்ற சொற்பொழிவைத் தொடங்கலாம்: "நீங்கள் அதைச் சொல்கிறீர்களா ..." அல்லது "நீங்கள் அதைச் சொல்கிறீர்களா ...". ஒரு பங்குதாரர் வேண்டுமென்றே விஷயத்தின் சாரத்தை மறைக்கும்போது, ​​​​இந்த நுட்பம் அவரது உண்மையான பரிசீலனைகளை வெளிப்படுத்த உதவுகிறது. மிகவும் பயனுள்ள நுட்பம் சுருக்கமாக உள்ளது - உரையாசிரியரின் முக்கிய யோசனைகள் மற்றும் உணர்வுகளை சுருக்கமாக, எடுத்துக்காட்டாக: "எனவே, நான் உன்னை சரியாக புரிந்து கொண்டேன் என்றால் ..." செய்தியின் அர்த்தம் தெளிவுபடுத்தப்பட்டால், உங்கள் கருத்தை அல்லது ஆலோசனையை நீங்கள் தெரிவிக்கலாம். ஒரு வருத்தமான உரையாசிரியரை ஆதரிக்க, பச்சாதாபம் கேட்கும் முறை பயன்படுத்தப்படுகிறது, இது பேச்சாளருக்கு பச்சாதாபத்தின் உணர்வை வெளிப்படுத்துகிறது, இது தோரணை, சைகைகள், முகபாவனைகள், பார்வைகள், ஒப்புதல் அல்லது அனுதாபத்தின் கருத்துக்கள்: "நிச்சயமாக ...", "நிச்சயமாக ...", "எனக்கு புரிகிறது ..." போன்றவை. பச்சாதாபம்உரையாசிரியரின் உணர்ச்சி நிலையைத் துல்லியமாகப் புரிந்துகொள்ள முடிந்தால் மட்டுமே கேட்பது நல்லது. அவசியம் சடங்குவிசாரணை முறையான அமைப்பில் தோன்றலாம். விரிவான உரையாடலுக்கு உதவாத ஒரு சூழ்நிலையில் பழைய அறிமுகமானவரை நீங்கள் சந்தித்தால், நீங்கள் ஒரு சடங்கு வாழ்த்துக்கு உங்களை மட்டுப்படுத்திக் கொள்ள வேண்டும், மேலும் முறையான கேள்வியைக் கேட்க வேண்டும்: "நீங்கள் எப்படி இருக்கிறீர்கள்?", விரிவான பதிலைத் தேடக்கூடாது. நீங்கள் செய்ய வேண்டியதெல்லாம், பணிவாகக் கேட்டுவிட்டு, "உங்களுக்காக நான் மகிழ்ச்சியடைகிறேன்" அல்லது "விரைவில் விஷயங்கள் சரியாகிவிடும் என்று நம்புகிறேன்" என்று ஏதாவது சொல்லுங்கள்.

உங்களுக்கு விருப்பமான எந்தவொரு தலைப்பைப் பற்றியும் பேசும்போது, ​​நீங்கள் கேட்கும் கேள்விக்கு ஒவ்வொரு உரையாசிரியரின் பதிலையும் கவனமாகக் கேட்க வேண்டும். கேள்விப்பட்ட எந்த தகவலிலும், ஒரு நபர் உடனடியாக 50% மட்டுமே நினைவில் கொள்ள முடியும். இரண்டு நாட்களுக்குப் பிறகு, மற்றொரு பாதி மறந்துவிடுகிறது, மேலும் உரையாசிரியர் சொன்னதில் கால் பகுதி மட்டுமே நினைவில் உள்ளது. வணிக பேச்சுவார்த்தைகளின் போது அல்லது தனிப்பட்ட உரையாடல்களில் மிக முக்கியமான விஷயங்களைத் தவறவிடாமல் இருக்க, நீங்கள் செயலில் கேட்கும் நுட்பங்களை மாஸ்டர் செய்ய வேண்டும். உங்கள் உரையாசிரியர் பேசும்போது, ​​குறுக்கிடாமல் கேட்பது முக்கியம் - இது உரையாடலின் தலைப்பில் நீங்கள் கவனம் செலுத்துகிறீர்கள் என்று அர்த்தமல்ல. சிலர், ஒருவரின் மோனோலாக் அல்லது கேள்விக்கான பதிலைக் கேட்டு, அவர்களின் அடுத்த சொற்றொடர்களைப் பற்றி சிந்திக்கலாம் அல்லது வேறு எதையாவது யோசிப்பார்கள். சிகாகோ பல்கலைக்கழகத்தின் ஆசிரியர்கள் இந்த வகையான கேட்கும் முறையை "டூலோக்" என்று அழைத்தனர் - அதாவது. உரையாடலின் போது எண்ணங்களின் பரிமாற்றம் இல்லாமை, உரையாசிரியர்கள் மாறி மாறி பேசும்போது, ​​ஒருவருக்கொருவர் குறுக்கிடாமல், ஆனால் அதே நேரத்தில் ஒருவருக்கொருவர் கேட்காமல்.

அத்தகைய சூழ்நிலையைத் தடுப்பது உங்களுக்கு முக்கியம் என்றால், உங்கள் கூட்டாளரைக் கவனமாகக் கேளுங்கள், மிக முக்கியமான புள்ளிகளில் கவனம் செலுத்துங்கள்: முக்கிய வார்த்தைகள்; முக்கிய யோசனைகள்; பகுத்தறிவில் முரண்பாடுகள்.

உரையாசிரியரின் முக்கியமான எண்ணங்களில் கவனம் செலுத்த, கோட்பாட்டில் படிப்பது மற்றும் நடைமுறையில் கட்டுப்படுத்தப்பட்ட உரையாடலின் நுட்பத்தையும், செயலில் கேட்கும் பிற நுட்பங்களையும் தீவிரமாகப் பயன்படுத்துவது அவசியம்.