Ministri ng Edukasyon ng Rehiyon ng Moscow

Institusyon ng edukasyon sa badyet ng estado

gitna bokasyonal na edukasyon

"Moscow Regional Professional College of Innovative Technologies"

OSB #2

EDUCATIONAL AND METHODOLOGICAL COMPLEX SA PAMAMAHALA

PRAKTIKAL NA GAWAIN

(ESPESYALTY 40.02.01)

Fryazino, 2016

Bryksina N.M. Praktikal na trabaho sa pamamahala (espesyalidad 40.02.01). UMK. Fryazino, 2015, 19 p.

Praktikal na gawain No. 1 sa disiplina na "Pamamahala" sa paksa:

"Paggamit ng Mga Prinsipyo ng Pamamahala sa Practice"

Layunin ng aralin: pag-aralan ang mga prinsipyo ng pamamahala ayon kay A. Fayol at ang kanilang aplikasyon sa pagsasanay.

Pagsasanay:

Upang pag-aralan at pag-aralan ang sitwasyon ng produksyon "Ford kahapon, ngayon at bukas".

Magbigay ng isang makatwirang sagot sa tanong:

Anong mga prinsipyo ng pamamahala (ayon kay A. Fayol) ang ginamit ni Henry Ford sa pamamahala ng Ford Motor Company?

Upang tapusin kung paano ang paggamit ng mga prinsipyo ng pamamahala ay nakakatulong sa organisasyon na makamit ang tagumpay.

Sitwasyon ng produksyon "Ford kahapon, ngayon at bukas"

Si Henry Ford ay isang mahusay na pinuno. Kinakatawan niya ang archetype ng authoritarian entrepreneur ng nakaraan. Mahilig sa kalungkutan, lubos na kusang-loob, palaging iginigiit ang kanyang sariling paraan, hinahamak ang mga teorya at "walang katuturan" na pagbabasa ng mga libro, itinuring ni Ford ang kanyang mga empleyado na "mga katulong". Kung ang "katulong" ay nangahas na kontrahin ang Ford o gumawa ng isang mahalagang desisyon sa kanyang sarili, kadalasang nawalan siya ng trabaho. Sa Ford Motor Company, isang tao lang ang gumawa ng mga desisyon na may anumang kahihinatnan. Ang mga pangkalahatang prinsipyo ng Ford ay na-summarize sa isang parirala: "Ang sinumang mamimili ay maaaring magkaroon ng kotse ng anumang kulay na gusto niya, hangga't ang kotse ay nananatiling itim."

Ginawa ng Ford ang kanyang Modelo na "T" nang napakamura na halos lahat ng taong nagtatrabaho ay maaaring bumili nito.

Sa humigit-kumulang 12 taon, ginawa ng Ford ang isang maliit na kumpanya sa isang higanteng industriya na nagpabago sa lipunang Amerikano. Higit pa rito, ginawa niya ito sa pamamagitan ng pag-iisip kung paano gumawa ng kotse na ibinebenta sa halagang kasing liit ng $290 at pagbabayad sa kanyang mga manggagawa sa isa sa pinakamataas na rate ng oras, $5 sa isang linggo. Napakaraming tao ang bumili ng Model T na noong 1921 kinokontrol ng Ford Motor ang 56% ng merkado. mga sasakyan at sa parehong oras halos ang buong mundo market.

Si Ford, gaya ng nabanggit na, ay isang hindi nakayukong matigas, matigas ang ulo, at intuitive na tao. "Ang isang tao ay hindi dapat gumala pabalik-balik," sabi ni Ford. Sa kabaligtaran, ang ilang mga tungkulin ay itinalaga sa bawat pinuno, at binigyan ng kalayaan na gawin ang anumang kinakailangan upang maisakatuparan ang mga ito.

Bagama't nanatiling tapat ang Ford Motor sa itim na modelong "T" at sa tradisyong inuutos ng boss at sinusunod ng iba, ipinakilala ng General Motors ang pagsasagawa ng madalas na pagbabago ng modelo, na nag-aalok sa consumer ng malawak na hanay ng mga istilo at kulay at abot-kayang kredito. . Bumagsak ang market share ng Ford Motor, at bumagsak ang mga rating ng executive nito. Noong 1927, napilitan ang Firm na ihinto ang linya ng pagpupulong upang muling masangkapan ito para sa paggawa ng isang napaka-belated na Modelo na "A". Pinahintulutan nito ang General Motors na makuha ang 43.5% ng automotive market, na iniwan ang Ford Motor na may mas mababa sa 10%.

Sa kabila ng malupit na aral, hindi kailanman nakita ni Ford ang liwanag. Sa halip na matuto mula sa karanasan ng General Motors, nagpatuloy siya sa pagpapatakbo sa makalumang paraan. Sa susunod na 20 taon, halos hindi nagtagumpay ang Ford Motor Company na manatili sa ikatlong puwesto sa industriya ng sasakyan at nawalan ng pera halos bawat taon. Nailigtas lamang ito mula sa pagkabangkarote sa pamamagitan lamang ng pagbaling sa $1 bilyong cash reserve na naipon ng Ford sa magagandang panahon.

Praktikal na gawain No. 2 sa disiplina na "Pamamahala" sa paksa:

"Paggawa ng mga desisyon"

Sitwasyon ng produksyon "Ang karaniwang lugar"

Halos sampung taon na si Saturn sa negosyo ng pag-publish. Sa lahat ng oras na ito, ang kumpanya ay pinamumunuan ng pangkalahatang direktor na si Ivan Ivanovich, na may edad na, ngunit puno ng enerhiya at sigasig ng isang tao. Noong 1996, nilikha niya ang publishing house na ito, nangako sa kanyang sarili na maglalathala lamang siya ng seryoso, siyentipikong panitikan at hindi kailanman maglalathala ng isang kuwento ng tiktik. At ang pangakong ito sa kanyang sarili ay mahigpit niyang tinupad sa buong panahon.

Ang mga libro ng Saturn publishing house ay natagpuan ang kanilang mga mambabasa, at maraming mga institute ang bumaling kay Ivan Ivanovich na may mga order para sa paglalathala ng kanilang mga libro. May mga kasosyo sa mga pangunahing publisher na sumuporta sa Saturn at tumulong dito na manatiling nakalutang. Ngunit, sa kabila ng makabuluhang suporta, si Ivan Ivanovich ay palaging sumunod sa kanyang mga prinsipyo at inilathala lamang ang itinuturing niyang kinakailangan, at sa paraang gusto niya, kahit na may mga pagtatangka sa bahagi ng mga kasosyo na ipataw ang kanilang opinyon sa kanya. Sa simula ng kanyang aktibidad, pinamamahalaang ni Ivan Ivanovich na makakuha ng isang silid para sa upa sa napaka-kanais-nais na mga termino, kahit na maliit, ngunit matatagpuan sa gitna ng Moscow, hindi malayo sa metro. Ang silid ay pinalamutian sa isang parang tahanan at lumikha ng isang mainit at nakakarelaks na kapaligiran. Ang lahat ng mga empleyado ng publishing house ay nadama sa bahay, na may magandang epekto sa trabaho at kapaligiran sa koponan. Ang pangangailangan na manatili sa trabaho ay nakita nang walang sama ng loob, at kung minsan ay may kagalakan.

At ngayon ay papalapit na ang ika-10 anibersaryo ng publishing house. Ang lahat ng mga empleyado, na karamihan sa kanila ay nagtrabaho sa publishing house mula noong ito ay nagsimula, ay umaasa sa holiday at nagpaplano na kung paano ipagdiwang ang naturang makabuluhang kaganapan. Tanging si Ivan Ivanovich ang lumakad na nag-iisip at tahimik. Matapos ang pagtatapos ng susunod na termino ng kasunduan sa pag-upa, tumagal ng halos anim na buwan upang makumpleto ang lahat ng mga dokumento para sa pag-renew. Nang matanggap ang draft na kontrata, binigyang pansin ni Ivan Ivanovich ang katotohanan na ang termino ng pag-upa ay tatlong taon, at hindi lima, tulad ng dati. Ang dahilan ay hindi alam sa kanya, at ang tagapalabas sa Moscow Property Committee ay nagkibit-balikat at tinukoy ang utos na "mula sa itaas".

At mula sa maaasahang mga mapagkukunan, nalaman ni Ivan Ivanovich na ang isang utos ng gobyerno ay inihahanda sa pribatisasyon ng lahat ng mga lugar. Inalok ang mga nangungupahan na bilhin ang lugar na kanilang inuupahan. Sa kaso ng pagtanggi, ang mga lugar ay "lumulutang sa ilalim ng martilyo."

Sa isa sa mga pag-uusap sa direktor ng isang malaking publishing house, si Ivan Ivanovich ay nagsalita tungkol sa kanyang problema. Ang Direktor ay masaya na nag-alok ng suportang pinansyal upang malutas ang isyung ito. Mukhang magiging maayos na ang lahat, natagpuan na ang pera, mananatili ang publishing house sa dati nitong lugar. Ngunit nakaramdam ng pagkabalisa si Ivan Ivanovich. Naunawaan niya na kung pumayag siya sa tulong na ito, kailangan niyang umasa sa opinyon ng kanyang kapareha. Ang oras ay tumatakbo, ngunit si Ivan Ivanovich ay walang tinantyang halaga para sa pagbili ng lugar, at hindi maaaring lumitaw. Ang pagkawala ng katutubong lugar ay nag-aalala sa direktor ng Saturn nang higit pa.

Pagsasanay:

Upang pag-aralan at pag-aralan ang sitwasyon ng produksyon "Isang nakagawiang lugar".

Sabihin ang problemang kinakaharap ng direktor ng publishing house.

Tukuyin ang mga alternatibong solusyon at suriin ang mga ito sa pamamagitan ng pagkumpleto ng mga talahanayan sa ibaba.

Sumasang-ayon si Ivan Ivanovich sa panukala ng kasosyo

Mga kalamangan:

Minuse:

Tatanggi si Ivan Ivanovich sa alok ng isang kapareha at maghahanap ng ibang silid

Mga kalamangan:

Minuse:

Magsasara na ang publishing house

Mga kalamangan:

Minuse:

Si Ivan Ivanovich ay kukuha ng pautang mula sa bangko at bibili ng lugar

Mga kalamangan:

Minuse:

4. Anong pamantayan para sa pagsusuri ng mga alternatibo ang maaaring imungkahi?

Praktikal na gawain No. 3 sa disiplina na "Pamamahala" sa paksa:

"Pag-uusap sa negosyo"

Laro ng negosyo: "Pagsasagawa ng mga negosasyon sa negosyo"

Mga layunin ng larong pangnegosyo:

1. Pagkakaroon ng karanasan komunikasyon sa negosyo.

2. Mastering ang panlipunang mga pamantayan ng pormal na komunikasyon.

3 Pagbuo ng positibong kapaligiran para sa mga negosasyon.

4. Pag-unlad ng sama-samang mga kasanayan sa paggawa ng desisyon sa mga kondisyon ng nakabubuo na pakikipag-ugnayan at pakikipagtulungan.

Pagsasanay:

1. Pag-aralan at suriin ang ibinigay na sitwasyon.

2. Maghanda ng mga argumento na pabor sa iyong panukala.

3. Asahan ang mga kontraargumento ng kabilang panig at maghandang ipakita ang mga ito.

4. Abutin ang isang kasunduan sa mga kinatawan ng kumpanya (NII).

5. Magsagawa ng pagsusuri ng mga resulta ng mga negosasyon, pagpuna sa mga positibo at negatibong aspeto.

Praktikal na sitwasyon

Laboratory ng Research Institute ng Ministry of Defense

Ang iyong biological research laboratory ay isa sa mga nangunguna sa isang malaking research institute na kabilang sa Ministry of Defense. Sa nakalipas na mga taon, ang badyet ng instituto ng pananaliksik ay makabuluhang nabawasan at ang iyong laboratoryo ay napilitang bawasan ang ilan sa mga kawani. Nag-quit ang mga batang empleyado sariling kalooban at nagparehistro ng isang pribadong kumpanya ng parmasyutiko. Ang mga pinarangalan na siyentipiko na nagtrabaho dito sa buong buhay nila ay nanatili sa iyong laboratoryo.

Dalawang araw na ang nakalilipas, ipinaalam ng Ministri ng Depensa sa mga institute ng pananaliksik ang isang paparating na sakuna sa kapaligiran. Ang mga stockpile ng mga sandatang kemikal na nakabaon sa Sirenevy Bor test site ay tumagas. Posibleng pansamantalang pigilan ang paglabas ng mga lason sa atmospera, ngunit pagkatapos ng dalawang linggo ang isang pambihirang tagumpay ng mga gas ay hindi maiiwasan. Ang populasyon ng isang malaking rehiyong pang-industriya ay magdurusa, ang buong teritoryo kung saan ay magiging hindi matitirahan sa loob ng 15-20 taon. Ang iyong mga empleyado, na bumuo ng mga armas na ito sa panahon ng digmaan, ay alam kung paano epektibong i-neutralize ang mga lason gamit ang isang espesyal na sumisipsip. Ang pinakamahalagang bahagi nito ay ginawa mula sa "royal nut" shell. Ang nut na ito ay kinokolekta sa nag-iisang relict grove sa bulubunduking timog ng bansa. Ito ay Disyembre sa labas, walang mga stock ng mga mani sa instituto ng pananaliksik, ang susunod na pag-aani ng mga mani ay aanihin lamang sa Setyembre. Imposibleng palitan ang "royal nut" ng anumang bagay.

Ang mga kasamahan mula sa timog ay nag-ulat na ang isa sa mga lokal na negosyante ay bumili sa taglagas at mayroon pa ring 120 kg ng "king nuts". Ang halagang ito ay sapat na upang makagawa ng kinakailangang dami ng sumisipsip at ganap na neutralisahin ang mga lason sa Sirenevy Bor.

Iniulat din ng mga kasamahan na ang iyong mga retiradong empleyado ay nagsisimula na rin ng mga negosasyon sa negosyante upang bilhin ang buong batch ng mga mani.

Ang iyong relasyon sa mga batang siyentipikong ito ay napakahirap. Idinidemanda nila ang iyong lab para sa isang patent na inaplayan mo pagkatapos silang tanggalin. Para sa iyo, ang tagumpay sa sumisipsip ay napakahalaga, dahil. hindi lamang magliligtas sa laboratoryo, ngunit makabuluhang madaragdagan ang pagpopondo sa badyet nito. Ang sitwasyon ay mas kumplikado sa pamamagitan ng katotohanan na ang mga instituto ng pananaliksik ay walang pera upang bumili ng mga mani, at ang Ministri ng Depensa ay hindi maaaring maglaan ng higit sa 120 milyong rubles mula sa pinutol na badyet nito. Naiintindihan mo na ang mga mani ay ibebenta sa pinakamataas na bidder.

Inimbitahan ka ng Ministry of Defense na makipagpulong para sa pakikipag-usap sa iyong dating empleyado mula sa isang pribadong kumpanya. Nakatakda ang negosasyon sa tanghali...

Ang iyong layunin: maabot ang isang kasunduan sa mga kinatawan ng kumpanya.

Batang pribadong kumpanya ng parmasyutiko

Ang iyong batang pribadong pharmaceutical firm ay nakabuo ng isang rebolusyonaryong bagong gamot upang gamutin ang isang sakit na nakakaapekto sa mga bagong silang. Ang ganap na hindi ginalugad, kamakailang sakit sa utak na tinatawag na DIPS ay hindi maiiwasang humahantong sa kamatayan sa loob ng dalawang linggo.

Bagong gamot, na patented mo sa loob at labas ng bansa, ay nagbibigay ng 100% na pagbawi ng mga bagong silang mula sa DIPS, at sa maliliit na dosis ay maaaring gamitin upang mabakunahan ang mga umaasam na ina. Ang iyong gamot ay hindi nagdudulot ng anumang mga side effect. Ito ay sertipikado ng Ministry of Health at inirerekomenda para sa agarang produksyon.

Ang impormasyon tungkol sa iyong tagumpay ay naging malawak na kilala sa pamamagitan ng paraan mass media. Pinahirapan ka ng telebisyon at mga pahayagan sa pamamagitan ng mga panayam. Ito ang unang malaking tagumpay ng iyong maliit na kumpanya, na ang gulugod ay binubuo ng mga batang siyentipiko na nagtrabaho tatlong taon na ang nakakaraan sa isang malaking instituto ng pananaliksik na kabilang sa Ministry of Defense. Bilang karagdagan sa siyentipikong pagkilala, inaasahan mong hindi lamang babayaran ang isang utang na natanggap tatlong taon na ang nakakaraan sa pamamagitan ng Ministri ng Kalusugan (ang panahon ng pagbabayad ay nag-expire isang buwan na ang nakalipas), kundi pati na rin upang kumita ng matatag na kita.

Dalawang araw ang nakalipas, inabisuhan ka ng Ministry of Health na biglang nagsimula ang isang epidemya ng DIPS sa bansa. Ang unang dalawang daan at labingwalong bagong silang ay naospital, at ang sakit ay inaasahang makakaapekto sa 2,000 bagong panganak. Dahil alam ang tungkol sa iyong gamot, ang mga magulang ay nagpapalipas ng gabi sa iyong pintuan ...

Ang mga kaganapang ito ay nagulat sa iyong kumpanya. Ang gamot ay ginawa mula sa mga butil ng "royal nut", na nakolekta sa nag-iisang relict grove sa bulubunduking timog ng bansa. Ang iyong mga reserbang nut ay ganap na nawala para sa pananaliksik. Disyembre na sa labas, September na lang ang susunod na ani ng mani. Imposibleng palitan ang "royal nut" sa anumang bagay.

Sa loob ng dalawang araw na "nasa telepono" ka at nalaman na ang isa sa mga negosyante sa timog ay bumili at mayroon pa ring 120 kg ng "royal nuts" sa taglagas. Ang halagang ito ay sapat na upang gamutin ang lahat ng may sakit at malawakang mabakunahan ang mga umaasam na ina. Nalaman mo rin na ang mga dating kasamahan mula sa defense research institute ay lagnat na naghahanap ng "royal nut".

Mayroon kang isang napakahirap na relasyon sa kanila. Hindi ka lang napilitang magbitiw sa research institute, hinahabol mo rin ang research institute para sa isang patent batay sa iyong mga ideya.

Ang sitwasyon ay hindi nakalulugod sa iyo din dahil ang iyong batang kumpanya ay hindi maaaring magbayad ng higit sa 120 milyong rubles para sa mga mani, na nakolekta ng iyong mga empleyado "mula sa mundo sa isang string." Naiintindihan mo na ang mga mani ay ibebenta sa pinakamataas na bidder.

Sa umaga nakatanggap ka ng tawag mula sa Ministri ng Depensa at ipinatawag ka para makipag-usap sa mga kinatawan ng parehong institusyong pananaliksik. Nakatakda ang negosasyon sa tanghali...

Ang iyong layunin: upang maabot ang isang kasunduan sa mga kinatawan ng mga instituto ng pananaliksik.

Seminar sa disiplina na "Pamamahala" sa paksa:

« Ang karera bilang isang proseso ng personal at propesyonal na pag-unlad ng isang tao"

Layunin ng aralin : pagpapatatag at pagpapalawak ng kaalaman sa paksang: "Pamamahala ng Tauhan".

Conduct form : seminar.

Mga isyu para sa talakayan:

Personal at propesyonal na pag-unlad ng isang tao sa mga bagong kondisyong sosyo-ekonomiko. Ano ang propesyonal na tagumpay?

Tuklasin ang mga panig at antas ng propesyonalismo.

Ano ang mga sikolohikal na pattern ng pagbuo ng propesyonalismo?

Sistema ng pamamahala ng karera.

Ang konsepto at yugto ng isang karera sa negosyo.

Mga reserbang tauhan ng negosyo.

Mga panuntunan sa pamamahala ng karera sa negosyo.

Mga direksyon para sa pagpapatupad ng intra-organizational na karera, mga layunin at layunin nito.

Ang papel ng isang karera sa buhay ng isang pinuno.

Mga salik na nag-aambag sa pag-unlad ng karera.

Plano ng karera para sa manager at espesyalista.

Pag-aaral ng potensyal sa karera ng mga empleyado.

Edukasyon at karera.

Babae at karera.

Pamamahala ng karera bilang bahagi ng sistema ng pamamahala ng tauhan.

Karera sa negosyo: mga layunin, yugto; mga kadahilanan at yugto ng paglago ng karera.

Pamamahala ng serbisyo at propesyonal na pagsulong sa organisasyon.

Ang mga pangunahing tampok ng pamamahala ng karera sa isang organisasyon (sa halimbawa ng isang partikular na negosyo)

Mga tampok ng karera sa negosyo, pagpaplano at pag-unlad nito sa isang partikular na negosyo

Praktikal na gawain No. 4 sa disiplina na "Pamamahala" sa paksa:

"Pagbuo ng System pagganyak ng mga miyembro ng yunit ng istruktura para sa epektibong pagganap ng trabaho alinsunod sa mga kapangyarihang ipinagkaloob sa kanila"

Mga praktikal na gawain

Ilarawan ang mga sitwasyon kung saan mabisang magagamit ang carrot at stick motivation ngayon.

Anong mga paraan ng pagganyak ang pinakamainam para sa pagpapasigla:

mabilis na pagkumpleto ng gawain;

panganib;

mga imbensyon;

kalayaan sa trabaho;

katumpakan at kaugnayan;

mga bagong ideya?

Basahing mabuti ang paglalarawan ng praktikal na sitwasyon at sagutin ang mga tanong.

Praktikal na sitwasyon

Noong kalagitnaan ng 1990s. sa Russia ito ay naging halata: ang mga primitive na mekanismo ng pagganyak ay hindi gumagana, ang mga posibilidad ng mga simpleng materyal na insentibo ay naubos na.

Ang isang tipikal na halimbawa ay ang kuwento ng mga medikal na kinatawan. Sa oras na ito maraming mga pribadong kumpanya ng parmasyutiko ang lumitaw sa merkado ng Russia na nagbebenta ng mga gamot. Ang isyu ng pagpili ng mga tauhan na may naaangkop na mga kwalipikasyon ay naging talamak. Nang maging aktibo ang mga kumpanya, nag-recruit sila ng malaking kawani ng mga medikal na kinatawan na dapat mag-promote ng mga benta ng mga pharmaceutical. Ang mga empleyadong ito ay mahalagang mga tindero. Ang pangunahing gawain ng naturang empleyado ay kumbinsihin ang mga doktor na magsulat ng mga reseta para sa mga gamot na kanilang inaalok, at mga parmasya na mag-order ng kaukulang mga produkto.

Pinili ng mga kumpanya ng parmasyutiko ang pinaka-kwalipikado mga manggagawang medikal. Marami ang may mga akademikong degree, may malawak na klinikal na kasanayan, at nakakapagsalita ng propesyonal na wika sa mga doktor at parmasyutiko. Ginagarantiyahan ng bagong trabaho ang isang makabuluhang (madalas na sampung beses) na pagtaas sa suweldo, kaya walang katapusan ang mga aplikante.

Gayunpaman, ang sigasig, sa una ay pinalakas ng isang karapat-dapat na materyal na gantimpala, pagkatapos ng 3-4 na buwan ay napalitan ng kawalan ng pag-asa, at pagkatapos ng anim na buwan o isang taon, ang mga medikal na kinatawan ay nagsimula ng isang panahon ng malalim na depresyon. Ang mga edukado, malikhaing tao ay mabilis na napagod sa pagtatrabaho bilang isang tindero.

Sa katunayan, unti-unting napagtanto ng mga kwalipikadong doktor na nag-iwan sila ng isang kawili-wiling pangunahing propesyon, na pinag-aralan nila nang mahabang panahon at kung saan mayroon silang karanasan. Bilang resulta, nagsimula ang pag-agos ng naturang mga espesyalista mula sa mga kumpanya ng kalakalan.

SAGUTIN ANG MGA TANONG

1. Gaano kalaki ang tungkulin ng isang tagapamahala sa paglikha ng isang sistema ng pagganyak ng mga tauhan?

2. Anong mga motivation factor (maliban sa sahod) ang alam mo?

3. Pagsusuri sa mga nakasaad na dahilan para sa pagbaba sa pangunahing kadahilanan ng pagganyak - pera, nag-aalok ng iyong sariling bersyon ng isang komprehensibong sistema ng pagganyak sa paggawa para sa mga medikal na kinatawan ng isang kumpanya ng parmasyutiko. Paano mapapanatili ng mga tagapamahala ng mga kumpanya ng parmasyutiko ang mga kwalipikadong espesyalista?

Gawain 4.

Para sa karamihan sa atin, ang trabaho ay mahalaga bilang isang mapagkukunan ng kabuhayan. Sa kasong ito, bakit dapat maging matulungin ang mga tauhan ng pamamahala sa mga problema ng pagganyak ng empleyado?

Pagsubok "Pagtukoy sa antas ng pagganyak ng indibidwal sa tagumpay"

Sagutin ang "oo" o "hindi" sa mga sumusunod na tanong:

1. Kapag may pagpipilian sa pagitan ng dalawang pagpipilian, ito ay mas mabuti

gumawa ng mas mabilis kaysa sa ipagpaliban sa isang tiyak na oras?

2. Madali akong mainis kapag napapansin kong hindi ko kayang maging 100%

magsagawa ng isang gawain.

3. Kapag nagtatrabaho ako, parang inilalagay ko ang lahat sa linya.

4. Kapag may problemang sitwasyon, madalas kong tinatanggap

isa sa mga huling solusyon.

5. Kapag wala akong pasok sa loob ng dalawang magkasunod na araw, nawawala ang aking kapayapaan.

6. Ilang araw ang aking pag-unlad ay mas mababa sa karaniwan.

7. Mas mahigpit ako sa sarili ko kaysa sa

iba pa.

8. Ako ay mas palakaibigan kaysa sa iba.

9. Kapag tumanggi ako sa isang mahirap na gawain, kung gayon ang sahig ay malubha

Kinokondena ko ang sarili ko, dahil alam kong sa paggawa nito, makakamit ko sana

tagumpay.

10. Sa proseso ng trabaho, kailangan ko ng maliliit na pahinga para makapagpahinga.

11. Ang kasipagan ay hindi ang aking pangunahing pangarap.

12. Ang aking mga tagumpay sa trabaho ay hindi palaging pareho.

13. Mas naaakit ako sa ibang trabaho kaysa sa mayroon ako.

abala.

14. Ang paninisi ay nagpapasigla sa akin nang higit pa sa papuri.

15. Alam ko na itinuturing ako ng aking mga kasamahan bilang isang negosyante.

16. Ang mga hadlang ay nagpapahirap sa aking mga desisyon.

17. Madaling gisingin ang ambisyon sa akin.

18. Kapag nagtatrabaho ako nang walang inspirasyon, kadalasang napapansin.

19. Kapag gumagawa, hindi ako umaasa sa tulong ng iba.

20. Minsan tinatanggal ko ang dapat kong gawin ngayon.

21. Kailangan mong umasa lamang sa iyong sarili.

22. Ilang bagay sa buhay ang mas mahalaga kaysa pera.

23. Sa tuwing kailangan kong kumpletuhin ang isang gawain, wala akong pinag-uusapan.

Hindi naman iba ang iniisip ko.

24. Ako ay hindi gaanong ambisyoso kaysa sa marami pang iba.

25. Sa pagtatapos ng aking bakasyon, kadalasan ay natutuwa akong babalik ako sa trabaho sa lalong madaling panahon.

26. Kapag handa akong magtrabaho, mas mahusay kong ginagawa ito at

mas kwalipikado kaysa sa iba.

27. Mas madali at mas madali para sa akin na makipag-usap sa mga taong matigas ang ulo

trabaho.

28. Kapag wala akong gagawin, hindi ako komportable.

29. Kailangan kong gumawa ng responsableng gawain nang mas madalas kaysa

iba pa.

30. Kapag kailangan kong gumawa ng desisyon, sinusubukan kong gawin

ito ang pinakamahusay na magagawa nito.

31. Tinatamad ako minsan ng mga kaibigan ko.

32. Ang aking tagumpay ay nakasalalay sa ilang lawak sa aking mga kasamahan.

33. Walang kabuluhan ang pagsalungat sa kalooban ng pinuno.

34. Minsan hindi mo alam kung anong uri ng trabaho ang kailangan mong gawin.

35. Kapag may nangyaring mali, naiinip ako.

36. Karaniwan kong binibigyang pansin ang aking mga nagawa.

37. Kapag nagtatrabaho ako sa iba, nakakamit ko ang mga dakilang bagay.

mga resulta kaysa sa iba.

38. Karamihan sa aking ginagawa, hindi ko dinadala hanggang wakas.

39. Naiinggit ako sa mga taong hindi masyadong abala sa trabaho.

40. Hindi ako naiinggit sa mga nagsusumikap para sa kapangyarihan at posisyon.

41. Kapag ako ay sigurado na ako ay nasa tamang landas, para sa

katibayan ng aking kawalang-kasalanan, gumawa ako ng mga hakbang hanggang sa

sukdulan.

Susi.

Bigyan ang iyong sarili ng isang punto:

para sa bawat "oo" na sagot sa mga tanong

Hindi 2, 3, 4, 5, 7. 8, 9, 10, 14, 15, 16, 17, 21, 22, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 32,

37, 41;

at para sa bawat sagot na "hindi" sa mga tanong:

Hindi 6, 13, 18, 20, 24, 31, 36, 38, 39.

32 - 28 puntos.

Ikaw ay lubos na motibasyon upang magtagumpay

matiyaga sa pagkamit ng layunin, handang pagtagumpayan ang anuman

mga balakid.

27 - 15 puntos.

Mayroon kang average na motibasyon para sa tagumpay, katulad ng

karamihan. Ang pagsusumikap para sa isang layunin ay darating sa iyo sa anyo

pag-agos at pag-agos. Minsan gusto mong iwanan ang lahat dahil ikaw

isipin na ang layunin na iyong pinagsisikapan ay hindi makakamit.

14 - 0 puntos.

Ang iyong pagganyak para sa tagumpay ay medyo mahina, ikaw

nasiyahan sa kanilang sarili at sa kanilang posisyon. Huwag paso sa trabaho

Kami ay kumbinsido na anuman ang iyong gawin, lahat ay gagana.

sunud-sunod.

Ang nilalaman ng workshop ay binubuo ng mga gawain na nasubok sa isang makabuluhang yugto ng panahon at matagumpay na ginagamit sa proseso ng edukasyon sa mas mataas na edukasyon. Ang mga gawain ay nakabalangkas ayon sa pangunahing, pinakamahalagang paksa ng disiplina na "Pamamahala".
Ang pagkumpleto ng mga gawain ay nagbibigay-daan sa iyo upang palawakin at pagsamahin ang teoretikal na kaalaman sa larangan ng pamamahala, makakuha ng mga independiyenteng kasanayan sa paggawa ng desisyon kapag bumubuo ng isang organisasyon (enterprise), paglikha istraktura ng organisasyon pamamahala ng negosyo, pagbuo ng mga paglalarawan ng trabaho, pagbuo ng isang sistema ng pagganyak ng mga tauhan; subukan ang iyong mga kakayahan sa pamamahala at pagtutulungan ng magkakasama.
Para sa mga mag-aaral ng mas mataas na institusyong pang-edukasyon na nag-aaral sa mga specialty na "Commerce (trade)" at "Marketing", pati na rin ang iba pang mga specialty ng economics at management. Maaari itong maging kapaki-pakinabang para sa mga mag-aaral ng mga faculty ng advanced na pagsasanay.

Teoretikal na pundasyon ng pamamahala.
Gawain 1.1
Ang layunin ng pagtatalaga: pagsubok ng kaalaman sa larangan ng mga teoretikal na pundasyon ng pamamahala.
Nilalaman ng gawain:
1) tukuyin ang mga konsepto ng "pamamahala" at "pamamahala", ipakita ang pagkakaiba sa pagitan ng mga konseptong ito;
2) ipahiwatig ang mga pangunahing kategorya ng pamamahala at bigyan sila ng maikling kahulugan;
3) ibunyag ang nilalaman ng panloob at panlabas na kapaligiran ng organisasyon;
4) ilista ang mga pangunahing pattern ng pamamahala.
Tapos na ang trabaho sa pagsusulat at isinumite sa instruktor para sa pagsusuri.

Gawain 1.2
Ang layunin ng gawain: ang asimilasyon ng mga prinsipyo (pangunahing tuntunin) ng pamamahala. Ang nilalaman ng gawain: ang bawat mag-aaral ay bubuo ng hindi bababa sa sampung mga prinsipyo (pangunahing mga patakaran) ng pamamahala para sa isang tiyak o virtual na organisasyon, gamit ang mga prinsipyo ng X. Emerson, A. Fayol, G. Ford, materyal sa panayam sa isyung ito.
Pagkatapos, ang bawat panukala ay tinatalakay at ang mga prinsipyo ng pamamahala ay binuo na pinaka-kaugnay sa modernong mga kondisyon.

Talaan ng nilalaman
Mula sa mga may-akda
Paksa 1. Teoretikal na pundasyon ng pamamahala
Paksa 2. Ebolusyon ng mga konsepto ng pamamahala
Paksa 3. Mga tampok ng pag-unlad ng pamamahala sa Russia
Paksa 4. Mga katangian ng paghahambing Amerikano at mga modelo ng Hapon pamamahala
Paksa 5. Organisasyon bilang isang sistema ng pamamahala
Paksa 6. Mga tungkulin sa pamamahala
Paksa 7. Mga istruktura ng organisasyon ng pamamahala
Paksa 8. Pamamaraan ng pamamahala Appendix
Paksa 9. Mga desisyon sa pamamahala
Paksa 10. Mga Aplikasyon ng Human Resources
Paksa 11. Pagganyak
Paksa 12. Mga pangunahing teorya ng pamumuno. Mga istilo ng pamumuno
Paksa 13. Pamamahala sa sarili
Paksa 14. Pamamahala ng salungatan
Paksa 15. Pagsusuri ng pagiging epektibo ng pamamahala
Listahan ng bibliograpiya
Mga sagot.

Libreng pag-download ng e-book sa isang maginhawang format, panoorin at basahin:
I-download ang aklat na Management, Workshop, Ivanova L.V., 2006 - fileskachat.com, mabilis at libreng pag-download.

Mag-download ng pdf
Sa ibaba maaari mong bilhin ang aklat na ito sa pinakamahusay na may diskwentong presyo sa paghahatid sa buong Russia.

institusyong pang-edukasyon sa badyet ng pederal na estado ng mas mataas na propesyonal na edukasyon

«RUSSIAN ECONOMIC UNIVERSITY na pinangalanang G.V. PLEKHANOV"

SANGAY NG VORONEZH

Kagawaran ng pangalawang bokasyonal na edukasyon

E.V. Karpov

MANAGEMENT

Mga patnubay para sa pagpapatupad ng praktikal na gawain at organisasyon ng independiyenteng gawain para sa mga mag-aaralMga espesyalidad ng SPO

38.02.01 Economics at accounting (ayon sa industriya),

38.02.04 Komersyo (ayon sa industriya)

Voronezh 2014

Panimula ................................................. . ................................................ .. .........5

Pangkalahatang mga tagubilin para sa pagpapatupad ng praktikal na gawain………………………………6

Pangkalahatang tagubilin para sa paggawa ng independiyenteng gawain……………………..17

Mga Aplikasyon…………………………………………………………………………34

Panimula

Ang programa ng disiplina na "Pamamahala" ay bahagi ng pangunahing programa ng pagsasanay para sa mga mid-level na espesyalista alinsunod sa Federal State Educational Standards of specialties. 38.02.01 , 38.02.04 "Komersiyo (ayon sa industriya)"at sumusunod sa mga kinakailangan ng Federal State Educational Standard of Secondary Vocational Education.

Ang disiplina na "Pamamahala" ay batay sa kaalaman, kasanayan at kakayahan na nakuha ng mga mag-aaral sa pag-aaral ng pangkalahatang humanitarian at socio-economic na mga disiplina, ipinapakita ang pagsasagawa ng pamamahala sa lahat ng mga pagpapakita nito, isinasaalang-alang ang mga paraan upang makamit ang layunin gamit ang paggawa, katalinuhan at motibo ng pag-uugali ng mga tao. Ang pag-aaral materyal ng programa nag-aambag sa pagbuo ng bagong pag-iisip sa ekonomiya ng mga mag-aaral, pangunahing kaalaman sa larangan ng pamamahala.

Ang layunin ng mga patnubay ay upang mabuo ang mga kasanayan at kakayahan ng mga mag-aaral upang magamit sa pagsasanay ang kaalaman na nakuha sa proseso ng teoretikal na pag-aaral ng disiplina na "Pamamahala".

Sa mga tuntunin ng kanilang istraktura at nilalaman, ang mga alituntunin ay tumutugma sa curricula ng mga espesyalidad 38.02.01"Ekonomya at accounting (ayon sa industriya)", 38.02.04 "Komersiyo (sa pamamagitan ng industriya)".

Ang mga rekomendasyong pamamaraan na ito ay naglalaman ng mga materyales sa pamamaraan ng independiyenteng pag-aaral, praktikal na pag-unlad ng disiplina ng mga mag-aaral. Ang self-consolidation ng kaalaman sa larangan ng teorya at kasanayan ng paksa, ay nagbibigay ng probisyon batay sa pag-aaral ng mga pangkalahatang termino at konsepto, pagsulat ng mga sanaysay sa bawat paksa ng kurso,elaborasyon ng mga tala ng mga klase at literatura na pang-edukasyon, pagganap ng isang pagsubok na gawain, paghahanda ng mga mensahe, solusyon ng mga gawaing sitwasyon sa bahay, paghahanda ng mga ulat sa takdang-aralin.

Ang independiyenteng trabaho ay isang medyo epektibong anyo ng proseso ng edukasyon, dahil nag-aambag ito sa pag-unlad at pagsasama-sama ng mga kasanayan ng aktibong malikhaing aktibidad sa pag-iisip at pang-agham-kognitibo, pinasisigla ang paghahanap para sa mga bagong di-tradisyonal na paraan upang malutas ang mga gawain na itinalaga sa mag-aaral. .

Para sa pagbuo ng mga kasanayan at kakayahang magamit ang nakuhang teoretikal na kaalaman, ang mga patnubay para sa bawat paksa ay nagbibigay para sa solusyon ng mga partikular na gawaing sitwasyon.

Sa silid-aralan, ginagamit ang iba't ibang anyo ng pagkontrol sa kaalaman. Ang pangwakas na pagtatasa ng antas ng kaalaman ng mga mag-aaral sa disiplinang ito ay isinasagawa sa anyo ng pagsusulit.

PANGKALAHATANG UTOS

PARA SA PAGGANAP NG MGA PRACTICAL WORKS

Mga huwarang plano para sa praktikal na gawain

Paksa

Ang kakanyahan at katangian ng modernong pamamahala.

Mga tanong para sa pagsusuri sa sarili

1. Ang konsepto ng pamamahala, nilalaman at lugar nito sa sistema ng mga kategoryang sosyo-ekonomiko.
2. Pamamahala bilang isang agham at sining.
3. Mga modernong diskarte sa pamamahala: proseso, sistema at sitwasyon. Ang kanilang kakanyahan at pangunahing pagkakaiba.

Praktikal na gawain

Pagsasama-sama ng natanggap na teoretikal na kaalaman sa kakanyahan at mga katangiang katangian modernong tagapamahala.

Mag-ehersisyo

Pagsusulat ng sanaysay: “Ang papel ng management sa magiging propesyon ko. Tagapamahala ng ika-21 siglo.

Paksa

Istraktura ng organisasyon. Pakikipag-ugnayan sa pagitan ng isang tao at isang organisasyon.

Mga tanong para sa pagsusuri sa sarili

1. Organisasyon bilang isang bagay ng pamamahala.
2. Namamahalang kinakatawan.
3. Pakikipag-ugnayan sa pagitan ng isang tao at isang organisasyon.
4. Mga pangunahing prinsipyo ng pagbuo ng mga istruktura ng organisasyon.
5. Mga uri ng istruktura ng pamamahala: linear, functional, linear-functional, divisional, project, matrix, atbp.

Praktikal na gawain

Ang pangunahing layunin ng praktikal na aralin- pagsasama-sama ng natanggap na teoretikal na kaalaman sa mga isyu ng pagbuo ng mga istruktura ng organisasyon, ang pakikipag-ugnayan ng isang tao at isang organisasyon.

Mag-ehersisyo

Konstruksyon at pagsusuri ng istraktura ng organisasyon ng pamamahala ng isang partikular na organisasyon.

Mag-ehersisyo

Pagsasanay (laro sa negosyo): Ang impluwensya ng reaksyon ng iba sa pagiging epektibo ng pag-uugali ng tao sa isang pangkat.

Paksa

Panlabas at

Mga tanong para sa pagsusuri sa sarili

1. Ang panloob na kapaligiran ng organisasyon.
2. Ang panlabas na kapaligiran ng organisasyon: mga kadahilanan sa kapaligiran ng direktang aksyon: mga supplier, mga mamimili, mga kakumpitensya, mga unyon ng manggagawa, mga katawan ng pamahalaan.
3. Ang panlabas na kapaligiran ng samahan: mga kadahilanan ng panlabas na kapaligiran ng samahan ng hindi direktang epekto: ang estado ng ekonomiya, pampulitika at sosyo-kultural na mga kadahilanan, mga internasyonal na kaganapan, pang-agham at teknolohikal na pag-unlad.

Praktikal na gawain

Ang pangunahing layunin ng praktikal na aralin- pagsasama-sama ng natanggap na teoretikal na kaalaman sa mga kadahilanan ng impluwensya sa panlabas at panloob na kapaligiran ng samahan.

Mag-ehersisyo

Pagsusuri ng impluwensya ng panlabas at panloob na kapaligiran sa mga aktibidad ng organisasyon.

Mag-ehersisyo

Pagbuo ng isang programa upang mapabuti ang etikal na pag-uugali ng mga tauhan ng isang partikular na negosyo sa loob ng balangkas ng panlipunang responsibilidad.

Paksa

Pagpaplano sa sistema ng pamamahala.

Mga tanong para sa pagsusuri sa sarili

1. Ang papel ng pagpaplano sa isang organisasyon.
2. Mga uri ng plano.
3. Madiskarteng (prospective) na pagpaplano.
4. Proseso ng estratehikong pagpaplano: misyon at layunin, pagsusuri ng panlabas na kapaligiran, pagsusuri ng mga kalakasan at kahinaan, pagsusuri ng mga alternatibo at pagpili ng diskarte, pamamahala sa pagpapatupad ng diskarte, pagsusuri ng diskarte.
5. Taktikal (kasalukuyang) pagpaplano.
6. Mga pangunahing yugto ng kasalukuyang pagpaplano.

Praktikal na gawain

Ang pangunahing layunin ng praktikal na aralin- pagsasama-sama ng natanggap na teoretikal na kaalaman sa pagpaplano sa organisasyon.

Mag-ehersisyo

Pagtatakda ng layunin ng mga aktibidad sa pamamahala, pagtukoy sa misyon ng isang partikular na organisasyon, pagsusuri ng mga lakas at kahinaan nito, pagpili ng diskarte ng isang organisasyon.

Mag-ehersisyo

Pagpaplano at pag-aayos ng gawain ng yunit (pagbuo ng mga kinakailangang dokumento ng organisasyon (mga regulasyon sa departamento,tungkol sa yunit ng istruktura, Deskripsyon ng trabaho, staffing at iba pa.)).

Paksa

Pagganyak at pangangailangan.

Mga tanong para sa pagsusuri sa sarili

1. Pagganyak at pamantayan ng pagganyak sa paggawa.
2. Pagganyak ng indibidwal at pangkat.
3. pangunahin at pangalawang pangangailangan.
4. Mga pangangailangan at motivational na pag-uugali.
5. Pagganyak at hierarchy ng mga pangangailangan.

Praktikal na gawain

Ang pangunahing layunin ng praktikal na aralin- pagsasama-sama ng natanggap na teoretikal na kaalaman sa mga isyu ng mga pangangailangan at motivational na pag-uugali.

Mag-ehersisyo

Mga praktikal na sitwasyon: pagganyak sa aktibidad.

Paksa

Pamamaraan ng pamamahala.

Mga tanong para sa pagsusuri sa sarili

1. Ang mga pangunahing pamamaraan ng pamamahala, ang kanilang mga pakinabang at disadvantages
2. Ang mga pangunahing pamamaraan ng pamamahala ay ang likas na katangian ng epekto.
3. Temperament, uri, katangian

Praktikal na gawain

Ang pangunahing layunin ng praktikal na aralin- pagsasama-sama ng natanggap na teoretikal na kaalaman sa mga uri ng pag-uugali, mga katangian ng pag-uugali.

Mag-ehersisyo

Ang pag-aaral ng apat na uri ng ugali, pagguhit ng isang palatanungan upang matukoy ang karakter.

Paksa

Komunikasyon at komunikasyon sa pamamahala.

Mga tanong para sa pagsusuri sa sarili

1. Ang konsepto ng komunikasyon at komunikasyon.
2. Mabisang komunikasyon.
3. Impormasyon at mga uri nito.

Praktikal na gawain

Ang pangunahing layunin ng praktikal na aralin- Pagpapakita ng kahalagahan ng feedback sa oral na komunikasyon.

Mag-ehersisyo

Laro ng negosyo: Feedback.

Paksa

Usapang negosyo.

Mga tanong para sa pagsusuri sa sarili

1. Pagpaplano para sa mga kaganapang ito.
2. Mga sikolohikal na pamamaraan upang makamit ang lokasyon ng mga subordinates.

Praktikal na gawain

Ang pangunahing layunin ng praktikal na aralin- pagsasama-sama ng natanggap na teoretikal na kaalaman sa komunikasyon sa negosyo, pagpaplano ng mga kaganapang ito, ang paggamit ng mga diskarte upang makamit ang lokasyon ng mga subordinates.

Mag-ehersisyo

Pagsusuri ng mga sikolohikal na pamamaraan upang makamit ang disposisyon ng mga subordinates.

Mag-ehersisyo

Pagguhit ng isang plano ng pag-uusap (negosasyon, pagpupulong).

Paksa

Proseso ng paggawa ng desisyon.

Mga tanong para sa pagsusuri sa sarili

1. Mga uri ng solusyon at mga kinakailangan para sa kanila.
2. Mga paraan ng paggawa ng desisyon.

Praktikal na gawain

Ang pangunahing layunin ng praktikal na aralin- pagsasama-sama ng natanggap na teoretikal na kaalaman sa mga isyu ng paggawa ng mga desisyon sa pamamahala.

Mag-ehersisyo

Pagsusuri ng mga sitwasyon sa negosyo at paggawa ng mga epektibong desisyon gamit ang isang sistema ng mga pamamaraan ng pamamahala.

Paksa

Kontrol at mga uri nito.

Mga tanong para sa pagsusuri sa sarili

1. Mga panuntunan sa kontrol.
2. Mga uri ng kontrol: paunang, kasalukuyan, pangwakas.

Praktikal na gawain

Ang pangunahing layunin ng praktikal na aralin- pagsasama-sama ng natanggap na teoretikal na kaalaman sa mga isyu ng pamamahala ng kontrol.

Mag-ehersisyo

Pagpapasiya ng mga paraan ng kontrol na hindi kasama ang negatibong epekto ng kontrol sa pag-uugali ng mga tauhan. mga sitwasyon sa negosyo.

Paksa

Pamumuno at kapangyarihan. Mga istilo ng pamamahala.Pamamahala ng stress.

Mga tanong para sa pagsusuri sa sarili

1. Pamumuno at kapangyarihan.
2. Dalawang-dimensional na interpretasyon ng mga istilo.
3. Grid ng pamamahala.
4. Mga salungatan.
5. Ang kalikasan at sanhi ng stress.
6. Pamamahala ng stress.

Praktikal na gawain

Ang pangunahing layunin ng praktikal na aralin- pagsasama-sama ng natanggap na teoretikal na kaalaman sa mga isyu ng istilo ng pamamahala, paglutas ng mga kontradiksyon.

Mag-ehersisyo

Pagtukoy sa istilo ng pamamahala sa isang naibigay na sitwasyon.

Mag-ehersisyo

Paglutas ng mga salungatan sa grupo.mga sitwasyon sa negosyo.

Paksa

Kapangyarihan sa pamamahala.

1. Kapangyarihan at impluwensya.
2. Mga uri ng kapangyarihan: kapangyarihan batay sa pamimilit; kapangyarihan batay sa gantimpala; lehitimong awtoridad (impluwensya sa pamamagitan ng tradisyon); kapangyarihan ng halimbawa (impluwensya sa pamamagitan ng karisma); kapangyarihang dalubhasa.
3. Mga paraan ng impluwensya, ang kanilang nilalaman.

Praktikal na gawain

Ang pangunahing layunin ng praktikal na aralin- pagsasama-sama ng natanggap na teoretikal na kaalaman sa mga isyumga taktika ng gobyerno.

Mag-ehersisyo

Mga pagkakaiba at taktika ng opisyal na kapangyarihan. mga sitwasyon sa negosyo.

Mga halimbawa mga item sa pagsubok

Pagpipilian 1

1. Tagapamahala -

a) upahang tagapamahala

b) negosyante

c) direktor ng kumpanya

2. Ang pinakamahalagang gawain ng pamamahala

a) organisasyon at pamamahala ng pagganap ng trabaho

b) produksyon ng mga kalakal

c) pag-maximize ng kita.

d) lahat ng nasa itaas

3. Mga tungkulin sa pamamahala.

a) pagpaplano, organisasyon, pagganyak, koordinasyon, kontrol

b) pagpaplano, accounting, pagganyak, koordinasyon, kontrol

c) pagpaplano, organisasyon, pagganyak, kontrol

4. Ang pangunahing tungkulin ng pamamahala ay

a) kontrol

b) organisasyon

c) pagpaplano

5. Ang pag-andar ay ipinatupad sa pamamagitan ng paglikha ng organisasyon (enterprise) mismo, na bumubuo ng istraktura nito, sistema ng pamamahala, na nagbibigay sa mga aktibidad ng organisasyon ng mga kinakailangang pamamaraan.

a) pagpaplano

b) koordinasyon

Sa organisasyon

d) kontrol

6 Sinusuri ng function ang mga resulta ng mga aktibidad ng organisasyon, nagbibigay-daan sa iyo na matukoy ang mga panganib nang maaga

a) pagpaplano

b) koordinasyon

Sa organisasyon

D) kontrol

7. Prosesong diskarte sa pamamahala

8 Ang mga pangunahing bahagi ng organisasyon:

a) isang pangkat ng mga tao, na may iisang layunin, pamamahala ng isang organisasyon

b) pangkat ng mga tao, direktor, istraktura ng organisasyon

c) pananalapi, kagamitan, tao, direktor

9. Situational na diskarte sa pamamahala

a) nakasalalay sa katotohanan na dapat isaalang-alang ng mga tagapamahala ang organisasyon bilang isang hanay ng magkakaugnay na elemento na nakatuon sa pagkamit ng iba't ibang layunin

b) nakikita ang pamamahala ng isang tuluy-tuloy na serye ng magkakaugnay na mga aksyon sa pamamahala

c) nakatuon sa katotohanan na ang pagiging angkop ng iba't ibang mga pamamaraan ng pamamahala ay tinutukoy ng sitwasyon.

10. Panlabas na kapaligiran ng organisasyon

a) mga supplier, kakumpitensya, mga mamimili, ang estado ng ekonomiya, siyentipiko at teknikal na pag-unlad

B) teknolohiya, mga tao, mga gawain, sosyo-kultural, mga kadahilanang pampulitika

11. Siklo ng pamamahala

a) pagpaplano, organisasyon, pagganyak, kontrol.

b) pagpaplano, organisasyon, koordinasyon, kontrol.

c) koordinasyon, kontrol, pagpaplano, accounting

12. Ang tungkulin ng pagganyak ay kinabibilangan ng

A) pagpili at paglalagay ng mga tauhan; pagsasanay

b) pagbuo ng diskarte; pagbuo ng programa.

C) pagsukat ng mga resulta; pagbuo ng mga pamantayan.

13 Para sa pinakamataas na antasAng pamamahala ng organisasyon ay nailalarawan sa pamamagitan ng pag-unlad

a) estratehikong plano

b) taktikal na plano

c) plano sa pagpapatakbo

14 Kahulugan ng mga intermediate na layunin at layunin sa paraan upang makamit ang mga madiskarteng layunin, ito ang kakanyahan ng:

a) estratehikong plano

b) taktikal na plano

c) plano sa pagpapatakbo

15 Paraan ng SWOT Ang pagsusuri ay nagbibigay-daan sa:

A) tukuyin at suriin ang epekto ng mga salik ng macro-environment sa mga resulta ng kasalukuyan at hinaharap

Mga aktibidad sa negosyo.

B) magsagawa ng magkasanib na pag-aaral ng panlabas at panloob na kapaligiran ng organisasyon

C) magsagawa ng pag-aaral ng panlabas na kapaligiran ng organisasyon

Opsyon 2

1 Sinusuri ng function ang mga resulta ng mga aktibidad ng organisasyon, nagbibigay-daan sa iyo na matukoy ang mga panganib nang maaga

a) pagpaplano

b) koordinasyon

Sa organisasyon

D) kontrol

2 Ang paghikayat sa sarili at sa iba pang mga empleyado na maging aktibo upang matugunan ang mga personal na pangangailangan at makamit ang mga layunin ng organisasyon ay:

a) pagpapasigla ng pangangailangan

b) ang tungkulin ng mga pinuno

c) pagganyak

3 Ang pagpapasigla ay hindi naiiba sa pagganyak.

a) oo

b) hindi

c) ang iyong sagot

4. Kabilang sa mga di-materyal na insentibo

a) mga benepisyo, karagdagang mga pagbabayad

b) panlipunan, moral at sosyo-sikolohikal na mga insentibo

5 Ayon kay Maslow, ang pangunahing nompebrocmu:

A) mga pangangailangan para sa tagumpay, paggalang, pagmamahal

B) pangangailangan para sa pagkain, tubig, paghinga, pagtulog

C) ang pangangailangan para sa pag-aari ng isang tao o isang bagay.

6 Ang terminong "delegasyon" ay nangangahulugang

a) paglilipat ng mga gawain at kapangyarihan sa isang tao na umaako ng responsibilidad para sa kanilang pagpapatupad.

b) paghahati at hindi makatwirang pamamahagi ng mga karapatan at obligasyon sa mga empleyado

C) pagtanggi ng pinuno na magsagawa ng ilang mga tungkulin na pabor sa mga empleyado

7. Ang administratibong paraan ng pamamahala ay batay sa:

a) tamang paggamit mga batas pang-ekonomiya

b) mga paraan ng pagganyak at moral na impluwensya sa mga tao

c) kapangyarihan, disiplina, mga parusa

8 Ang pamamahala sa sarili ay

a) ang paggamit ng tagapamahala ng mga pamamaraang batay sa ebidensya ng trabaho upang pinakamahusay na paggamit kanilang mga propesyonal na kakayahan

b) ang paggamit ng tagapamahala ng mga pamamaraan ng trabaho na nakabatay sa ebidensya upang mas mahusay na magamit ang mga kakayahan ng kanyang pangkat

C) mga propesyonal na insentibo para sa gawain ng buong pangkat

9. Ang komunikasyon ay

a) kumakatawan sa komunikasyon ng mga tao sa proseso ng kanilang magkasanib na aktibidad, pagpapalitan ng mga ideya, impormasyon.

b) pagganyak ng mga tao na magtrabaho

c) mga insentibo ng empleyado

10. Ang komunikasyon ay

a) pag-uusap sa pagitan ng mga tao

b) ang proseso ng paghahatid ng mga ideya, kaisipan at damdamin, na nagdadala sa kanila sa pagkaunawa ng ibang tao.

C) isang irritant kung saan ang cardiovascular system ay tumutugon sa parehong paraan tulad ng ginagawa nito sa pisikal na aktibidad.

12. Nagaganap ang kontrol:

a) paunang, kasalukuyan, pangwakas

b) paunang, kasalukuyan, pansamantala

c) kasalukuyan, pangwakas, hakbang-hakbang

13 . Ang salungatan ay

A) tense na kapaligiran sa koponan

B) kawalan ng pahintulot sa pagitan ng dalawa o higit pang partido

C) pansamantalang paghihirap ng pangkat

14. Ang istilo ng pamumuno ng demokratiko ay nagpapahiwatig ng:

15. Ang makapangyarihang istilo ng pamumuno ay nagpapahiwatig ng:

A) sentralisasyon ng kapangyarihan sa mga kamay ng isang pinuno, na nangangailangan na siya lamang ang iulat sa lahat ng mga gawain.

B) malulutas ang mga isyu nang sama-sama, sistematikong nagpapaalam sa mga nasasakupan tungkol sa estado ng mga gawain sa koponan, wastong tumugon sa pagpuna.

C) halos hindi makagambala sa mga aktibidad ng pangkat, ang mga manggagawa ay binibigyan ng kumpletong kalayaan, ang posibilidad ng indibidwal at kolektibong pagkamalikhain.

Halimbawang listahan ng mga tanong para sa pagsusulit

1. Ang konsepto ng pamamahala, nilalaman at lugar nito sa sistema ng mga kategoryang sosyo-ekonomiko. Pamamahala bilang isang agham at sining.
2. Ang mga pangunahing paaralan ng pamamahala at ang kanilang kontribusyon sa agham at kasanayan ng pamamahala.
3. Mga modernong diskarte sa pamamahala: proseso, sistema at sitwasyon. Ang kanilang kakanyahan at pangunahing pagkakaiba.
4. Organisasyon bilang layunin ng pamamahala. Mga katawan ng pamamahala. Pakikipag-ugnayan sa pagitan ng isang tao at isang organisasyon.
5. Mga pangunahing prinsipyo ng pagbuo ng mga istruktura ng organisasyon. Mga uri ng istruktura ng pamamahala: linear, functional, linear-functional, linear-scale, atbp.
6. Ang panloob na kapaligiran ng organisasyon.
7. Ang panlabas na kapaligiran ng organisasyon: mga kadahilanan sa kapaligiran ng direktang aksyon: mga supplier, mga mamimili, mga kakumpitensya, mga unyon ng manggagawa, mga ahensya ng gobyerno; salik sa kapaligiran organisasyon ng hindi direktang epekto
8. Pananagutang panlipunan at etika ng pamamahala.
9. Ang siklo ng pamamahala ay ang batayan ng mga aktibidad sa pamamahala. Ang mga pangunahing bahagi ng ikot ng pamamahala. Mga katangian ng mga pag-andar ng cycle.
10. Ang papel ng pagpaplano sa isang organisasyon. Mga uri ng plano.
11. Madiskarteng (prospective) na pagpaplano. Proseso ng estratehikong pagpaplano: misyon at layunin, pagsusuri ng panlabas na kapaligiran, pagsusuri ng mga kalakasan at kahinaan, pagsusuri ng mga alternatibo at pagpili ng diskarte, pamamahala sa pagpapatupad ng diskarte, pagsusuri ng diskarte.
12. Taktikal (kasalukuyang) pagpaplano. Mga pangunahing yugto ng kasalukuyang pagpaplano.
13. Pagganyak at pamantayan ng pagganyak sa paggawa. Pagganyak ng indibidwal at pangkat..
14. pangunahin at pangalawang pangangailangan. Mga pangangailangan at motivational na pag-uugali. Pagganyak at hierarchy ng mga pangangailangan.
15. Ang mga pangunahing pamamaraan ng pamamahala, ang kanilang mga pakinabang at disadvantages; ang likas na katangian ng epekto.
16. ugali.
17. Sariling pamamahala. Pagpaplano at pag-aayos ng gawain ng tagapamahala. Pagpapabuti ng mga kondisyon sa pagtatrabaho at mode ng operasyon.
18. Ang konsepto ng komunikasyon at komunikasyon. Mabisang komunikasyon.
19. Impormasyon at mga uri nito.
20. Mga panuntunan para sa pagsasagawa ng mga pag-uusap, pagpupulong.
21. Mga yugto ng komunikasyon sa negosyo: ang simula ng isang pag-uusap, ang paglilipat ng impormasyon, pagtatalo, pagtanggi sa mga argumento ng interlocutor, paggawa ng desisyon.
22. Pagpaplano ng pagpupulong, pag-uusap
23. Mga tungkulin at layunin ng komunikasyon sa pamamahala.
24. Mga uri ng solusyon at mga kinakailangan para sa kanila. Mga paraan ng paggawa ng desisyon.
25. Mga antas ng paggawa ng desisyon: nakagawian, pumipili, umangkop, makabago.
26. Mga yugto ng paggawa ng desisyon: pagkilala sa problema, pagkilala sa mga salik at kundisyon, pagbuo ng mga solusyon, pagsusuri at paggawa ng desisyon.
27. Kontrol, konsepto at kakanyahan; mga yugto ng kontrol: pagbuo ng mga pamantayan at pamantayan, paghahambing sa mga tunay na resulta, pagwawasto.
28. Mga panuntunan at uri ng kontrol: paunang, kasalukuyan, pangwakas.
29. Pamumuno at kapangyarihan.
30. Mga istilo ng pamumuno sa pamamahala.
31. Dalawang-dimensional na interpretasyon ng mga istilo. Grid ng pamamahala.
32. Mga salungatan.
33. Ang kalikasan at sanhi ng stress. Pamamahala ng stress
34. Kapangyarihan at impluwensya. Mga uri ng kapangyarihan: kapangyarihan batay sa pamimilit; kapangyarihan batay sa gantimpala; lehitimong awtoridad (impluwensya sa pamamagitan ng tradisyon); kapangyarihan ng halimbawa (impluwensya sa pamamagitan ng karisma); kapangyarihang dalubhasa.
35. Mga paraan ng impluwensya, ang kanilang nilalaman

Pagsusulat ng sanaysay

Sanaysay - isang genre ng pampanitikan, isang prosa na sanaysay na may maliit na dami at libremga komposisyon. Ang sanaysay ay nagpapahayag ng mga indibidwal na impresyon at pagsasaalang-alang may-akda sa isang partikular na okasyon o paksa at hindi inaangkin na isang kumpleto o tiyak na interpretasyon ng paksa.

Ang sanaysay ay isang maikling sanaysay na nagpapahintulot sa iyo na pagsamahin ang siyentipikong diskarte sa paglutas ng problema, teoretikal, praktikal na kaalaman na nakukuha ng mag-aaral sa proseso ng pag-aaral. Ang pangunahing bagay sa pagsulat ng isang sanaysay ay isang buod ng pananaw ng may-akda sa pag-unawa sa problema, ang pagbabalangkas ng isang pananaw sa problema, mga panukala o isang programa ng mga hakbang upang malutas ang problema.

Ang sanaysay ay maaaring magpakita ng pagsusuri ng mga pagkakatulad at rekomendasyon batay sa mga pinag-aralan na halimbawang sitwasyon.

Sa sanaysay, sa isang maigsi na anyo, ang pananaw ng mag-aaral ay dapat na masasalamin, kung paano gamitin ang kaalaman na nakuha sa larangan ng pag-uugali ng organisasyon upang malutas ang problemang iniharap - ang gawain (paksa ng sanaysay).

Sa sanaysay, kinakailangang tukuyin ang mga pamamaraan at pamamaraang dapat gamitin upang malutas ang suliraning natukoy sa takdang-aralin. Posibleng magbigay ng mga halimbawa at pagkakatulad mula sa siyentipikong panitikan at mga publikasyon, praktikal na karanasan. Ang pagbibigay-katwiran sa aplikasyon ng isang partikular na pamamaraan, diskarte, teoretikal na konsepto. Ang pagiging epektibo ng paggamit nito bilang isang resulta ng aplikasyon.

Ang volume ay hindi dapat lumampas sa 3 naka-print na pahina ng teksto.

PANGKALAHATANG UTOS

SA PAGGANAP NG INDEPENDENT NA GAWAIN

Ang takdang-aralin ay binubuo ng mga teoretikal na tanong sa paksang sakop,paglutas ng mga gawaing sitwasyon sa tahanan, solusyon sa mga gawain sa pagsubok, paghahanda, pagsulat ng mga sanaysay, mga mensahe, paghahandamga pagtatanghal, pag-aaral ng mga tala sa klase, pag-aaral ng pang-edukasyon, pang-agham at pamamaraan na panitikan, mga materyales ng periodical na may paglahok ng mga elektronikong paraan ng opisyal, istatistika, periodical at siyentipikong impormasyon, mga elektronikong aklatan.

pakay Ang independiyenteng gawain ng mga mag-aaral ay ang pagkuha ng pangunahing kaalaman, propesyonal na kasanayan at mga kasanayan sa aktibidad sa profile, malikhaing karanasan, mga aktibidad sa pananaliksik. Ang independiyenteng gawain ng mga mag-aaral ay nag-aambag sa pagbuo ng kalayaan, responsibilidad at organisasyon, isang malikhaing diskarte sa paglutas ng mga problema sa antas ng edukasyon at propesyonal.

mga gawain malayang gawain ng mga mag-aaral ay:

• sistematisasyon at pagsasama-sama ng natanggap na teoretikal na kaalaman at praktikal na kasanayan ng mga mag-aaral;
• pagpapalalim at pagpapalawak ng teoretikal na kaalaman;
• pagbuo ng mga kasanayan sa paggamit ng normatibo, legal, sangguniang dokumentasyon at espesyal na literatura;
• pag-unlad ng mga kakayahan sa pag-iisip at aktibidad ng mga mag-aaral: malikhaing inisyatiba, kalayaan, responsibilidad at organisasyon;
• pagbuo ng malayang pag-iisip, mga kakayahan para sa pagpapaunlad ng sarili, pagpapabuti ng sarili at pagsasakatuparan sa sarili;
• pag-unlad ng mga kasanayan sa pananaliksik;
• paggamit ng materyal na nakolekta at natanggap sa kurso ng sariling pag-aaral sa mga seminar, sa mga praktikal na pagsasanay, kapag nagsusulat ng graduation gawaing kuwalipikado, para sa mabisang paghahanda para sa mga huling pagsusulit at pagsusulit.

Para sa malayang gawain, ang mag-aaral ay namarkahan.

Ang mga resulta ng pagsasagawa ng independiyenteng gawain ay nakakaapekto sa buwanang pagtatasa ng mga mag-aaral.

SITWASYON ay isang layunin na paglalarawan ng totoong sitwasyon mula sa pagsasagawa ng pamamahala ng negosyo. Kasama sa sitwasyon ang impormasyong may katangiang mapaglarawan at tiyak na data ng kalikasang pang-ekonomiya at industriyal.

Mayroong apat na uri ng mga sitwasyon sa pamamahala na ginagamit para sa pag-aaral: mga sitwasyong paglalarawan, mga sitwasyon sa ehersisyo, mga sitwasyon sa pagsusuri, at mga sitwasyon ng problema.

Mga sitwasyon ng paglalarawan- Ito ang pinakasimpleng uri ng sample ng pamamahala, kapag gumagamit ng isang partikular na kaso mula sa pagsasanay, ito o ganoong paraan ng paglutas ng problema ay ipinapakita.

Mga sitwasyon sa pag-eehersisyo- ito ay isang tiyak na kaso, na ipinakita sa paraang ang mag-aaral ay nagsasagawa ng ilang mga pagsasanay: punan ang mga talahanayan, kalkulahin ang mga pamantayan, gumuhit ng isang tala ng negosyo, atbp.

Mga sitwasyon ng pagsusuri - ito ay tiyak na sitwasyon, na may solusyon. Kinakailangang suriin ng mag-aaral ang sitwasyong ito at ang tinatanggap na paraan ng solusyon.

Ang sitwasyon ay isang problema- Ito ay isang tiyak na sitwasyon na nakasaad sa paraang upang i-highlight ang problemang kailangang lutasin. Sa kasong ito, maraming mga katanungan ang maaaring itanong sa pagtatapos ng sitwasyon. Ang sitwasyon ay maaaring iharap sa paraang kinakailangan na magtrabaho kasama ang paunang data upang matukoy ang problema at matukoy ang mga gawain para sa tagapamahala.

Pamamaraan para sa pagtatrabaho sa isang tiyak na sitwasyon.

Ang proseso ng pag-aaral sa sitwasyon ay maaaring magkaroon ng tatlong yugto: indibidwal na gawain sa iminungkahing sitwasyon; talakayan ng grupo, sa kasong ito, pinipili ang mga subgroup kung saan pinipili ang mga kalahok na may katulad na pananaw; talakayan sa plenaryo.

Ang indibidwal na gawain ng isang mag-aaral ay kinabibilangan ng mga sumusunod na yugto:

1. Maingat na pagbabasa ng sitwasyon para sa layunin ng pag-aaral. Upang gawin ito, dapat mong maingat na suriin ang lahat ng mga isinumiteng materyales - Pangkalahatang paglalarawan at sumusuportang impormasyon (mga talahanayan ng pagkalkula, mga ulat). Tukuyin kung ano ang kailangan mong pagtuunan ng pansin, batay sa paksa ng aralin, materyal na binasa, ang gawain ng guro. Piliin ang direksyon ng pagsusuri ng sitwasyon at ang paraan ng pagsusuri.

2. May layuning pagbasa ng sitwasyon. Para sa layuning ito, kinakailangan upang i-highlight ang husay at dami ng impormasyon.

Ang kwalitatibong impormasyon ay kinabibilangan ng: mga aktor, mga katangian ng negosyo, mga katangian ng panlabas na kapaligiran, mga problema ng industriya kung saan nagpapatakbo ang negosyo, ang kronolohiya ng mga patuloy na kaganapan, at, kung kinakailangan, mga personal na katangian mga artista, mga relasyon.

Ang dami ng impormasyon ay kinabibilangan ng: pang-ekonomiyang impormasyon (mga dami ng mga produkto, mga tuntunin ng pagbebenta, mga presyo, mga margin ng tubo, mga indibidwal na tagapagpahiwatig ng pananalapi at aktwal na data ng balanse); impormasyon sa produksyon (ang istraktura ng produksyon ng negosyo, ang mga posibilidad ng mga pasilidad ng produksyon, impormasyon sa katotohanan tungkol sa armada ng kagamitan, ang istraktura ng bilang ng mga empleyado, atbp.).

3. Tukuyin ang kakanyahan ng problema, bigyang-katwiran ito gamit ang magagamit na qualitative at quantitative na impormasyon, i.e. ito ay kinakailangan upang piliin ang mga katotohanan. Para sa mga layuning ito, kinakailangang bumalik sa gawain ng guro (o ang mga tanong na ibinibigay sa dulo ng paglalarawan).

4. Tukuyin ang mga posibleng solusyon. Ang mga solusyon ay maaaring ihandog na handa bilang mga sample, o ang problema ay maaaring iharap sa isang handa na solusyon at ito ay kinakailangan upang suriin ito.

mula sa punto ng view ng kawastuhan ng pagpili at ang nakamit na resulta. Ang isang sitwasyon ay maaaring iharap sa paraang kailangan mong mag-alok ng ilang alternatibong solusyon sa isang problema.

5. Bigyang-katwiran ang solusyon sa problema, na, mula sa iyong pananaw, ang pinakamatagumpay para sa sitwasyong ito.

Pangkatang talakayannaiiba sa anyo mula sa indibidwal na gawain sa sitwasyon sa mga sumusunod na pangunahing punto:

• ang pag-aaral ng sitwasyon ay isinasagawa sa anyo ng aktibong talakayan, pagpapalitan ng karanasan, kaalaman, na nagpapahintulot sa pagbuo ng kakayahang magtrabaho sa isang pangkat;
• Ang pangkatang gawain ay nangangailangan ng paghahanda ng isang solusyon sa anyo ng isang ulat sa mga dahilan para sa naturang pagpili;
• ang ulat ng grupo ay dapat iharap sa pulong ng plenaryo, para sa mga layuning ito ang pinaka-aktibong miyembro ng grupo (pinuno) ay dapat piliin;
• kapag naghahanda ng isang ulat sa mga resulta ng isang talakayan ng grupo, ang sumusunod na istraktura ng mga tanong ay dapat sundin kung saan dapat iguhit ang isang ulat:

Ano ang problema?

Ano ang mga layunin?

Ano ang mga alternatibo?

Ano at kaninong interes ang maaapektuhan ng desisyon?

Mayroon bang sapat na impormasyon upang bigyang-katwiran ang isang desisyon?

Anong mga karagdagang numero ang gusto mong magkaroon?

• Sa konklusyon, isang programa ng aksyon, o isang plano para sa paglutas ng problema, ay dapat na bumuo.

Pagtalakay sa plenaryonaglalayong magsagawa ng isang nakabubuo na pagsusuri ng sitwasyon batay sa mga indibidwal na komento ng mga mag-aaral o pagtatanghal ng mga punto ng pananaw ng mga grupo ng mga kalahok sa pulong.

Ang sesyon ng plenaryo ay ginaganap sa ilalim ng gabay ng isang guro sa anyo ng isang bukas na talakayan sa ilalim ng isang tiyak na takdang oras. Ang isang pulong plenaryo ay maaaring ayusin sa iba't ibang anyo: sa anyo ng tradisyunal na talakayan at paggawa ng desisyon batay sa mga resulta ng isang kolektibong talakayan gamit ang pagboto sa paggawa ng desisyon; sa anyo ng isang laro ng negosyo gamit ang paraan ng mga tungkulin, sa kasong ito ang guro ay namamahagi ng mga tungkulin sa pagitan ng mga kalahok ng sesyon ng plenaryo nang maaga.

Sa talakayan sa plenaryo, na nagaganap sa anyo ng isang tradisyunal na talakayan, ang bawat grupo ay nakakakuha ng pagkakataon na maglahad ng kanilang pananaw, habang ang lahat ng mga kalahok ay nakakakuha ng karapatang lumahok sa talakayan at magtanong ng mga cross-question.

Sa talakayan sa plenaryo gamit ang paraan ng mga tungkulin, ang pagpapalitan ng kuru-kuro ay isinasagawa sa pagitan ng mga kalahok alinsunod sa itinalagang tungkulin. Maaaring piliin ng mga mag-aaral ang tungkulin sa kanilang sarili o ang tungkulin ay iniaalok ng guro. Ang tungkulin ay nauunawaan bilang ang pagganap ng mga aksyon sa proseso ng pagtatrabaho bilang isang tiyak na opisyal: ang pinuno (direktor) ng isang enterprise o functional unit, isang manggagawa o kinatawan ng mga panlabas na kasosyo, isang customer. Ang pagganap ng isang partikular na tungkulin ay nagpapataw ng responsibilidad sa gumaganap nito na isaalang-alang ang lahat katangian kinakatawan na tao o serbisyo ng negosyo, posibleng mga salungatan at kahihinatnan ng mga aksyon na ginawa.

Ang pangunahing resulta ng sesyon ng plenaryo ay ang pagbuo ng isang modelo ng mga aksyon at pag-uugali ng tagapamahala sa sitwasyong iminungkahi para sa pagsasanay.

Disenyo ng ulat. Sa pagtatapos ng trabaho sa sitwasyon, kinakailangan na mag-isyu sa workbook ulat sa indibidwal na trabaho kasama ang sitwasyon at isumite ito sa guro para sa pagpapatunay. Ang ulat ay dapat maglaman ng lahat ng mga yugto ng trabaho sa pag-aaral ng sitwasyon, na itinakda sa mga rekomendasyong pamamaraan. Kapag nagtatrabaho sa isang grupo, ang isang ulat sa talakayan ng pangkat ng problema ay iginuhit sa workbook. Ang ulat ay dapat ihanda bago ang talakayan sa plenaryo at isumite sa guro upang makontrol ang kahandaan para sa talakayan sa plenaryo. Batay sa mga resulta ng talakayan sa plenaryo, dapat na gumuhit ng isang independiyenteng ulat na naglalarawan sa tinanggap na modelo ng mga aksyon ng tagapamahala sa sitwasyong isinasaalang-alang (mga programa sa trabaho upang malutas ang problema).

Pamantayan para sa pagsusuri praktikal na gawain(mga sitwasyon)

Kapag nilulutas ang isang praktikal na sitwasyon o isang praktikal na gawain, dapat ipakita ng mag-aaral ang kakayahang:

• malinaw na tukuyin ang kakanyahan ng problema;
• ang kakayahang tumukoy ng ilang mga alternatibo para sa paglutas ng isang natukoy na problema;
• pag-aralan at paghambingin ang mga nabuong alternatibo;
• isipin ang mga posibleng kahihinatnan ng desisyon;
• patunayan at bigyang-katwiran ang sagot;
• gamitin modernong mga diskarte sa pamamahala ng organisasyon;
• gumuhit sa personal o inilarawan na karanasan sa pamamahala;
• iugnay ang mga iminungkahing solusyon sa mga value orientation na idineklara ng mag-aaral.

5 "mahusay" - isang komprehensibong pagtatasa ng iminungkahing sitwasyon; kaalaman sa teoretikal na materyal, isinasaalang-alang ang mga interdisciplinary na koneksyon, tamang pagpili taktika ng pagkilos; pare-pareho, tamang algorithm ng mga aksyon; lohikal, independiyenteng pagpapatibay ng mga teoretikal na isyu.

4 "mabuti" - isang komprehensibong pagtatasa ng iminungkahing sitwasyon, mga maliliit na paghihirap sa pagsagot sa mga teoretikal na tanong, hindi kumpletong pagsisiwalat ng mga interdisciplinary na koneksyon; ang tamang pagpili ng mga taktika ng pagkilos; katwiran para sa mga teoretikal na tanong na may mga karagdagang komento mula sa guro; pare-pareho, tamang algorithm ng mga aksyon.

3 "kasiya-siya"- mga paghihirap sa isang komprehensibong pagtatasa ng iminungkahing sitwasyon; hindi kumpletong sagot, nangangailangan ng mga nangungunang tanong mula sa guro; ang pagpili ng mga taktika ng pagkilos, alinsunod sa sitwasyon, ay posible sa mga nangungunang tanong ng guro; hindi pantay na algorithm ng mga aksyon.

2 "hindi kasiya-siya"- hindi tamang pagtatasa ng sitwasyon; maling napiling mga taktika ng mga aksyon na hindi malulutas ang sitwasyon; kakulangan ng isang algorithm ng mga aksyon; hindi makatwirang pagpapatibay ng mga teoretikal na tanong; hindi tinukoy ang kakanyahan ng problema.

Mga kinakailangan para sa pagsulat at pag-format ng mga abstract

abstract - isang nakasulat na gawain ng 10-18 naka-print na mga pahina, na isinagawa ng isang mag-aaral sa mahabang panahon (mula sa isang linggo hanggang isang buwan).
Abstract (mula sa lat. referrer - upang mag-ulat, mag-ulat) - isang maikli at tumpak na presentasyon ng kakanyahan ng anumang isyu, paksa batay sa isa o higit pang mga libro, monograph o iba pang pangunahing mapagkukunan.

Ang abstract ay dapat maglaman ng pangunahing makatotohanang impormasyon at mga konklusyon sa isyung isinasaalang-alang.

Gayunpaman, ang abstract ay hindi isang mekanikal na muling pagsasalaysay ng akda, ngunit isang pagtatanghal ng kakanyahan nito.
Sa kasalukuyan, bukod pa sa pagrerepaso sa literatura na binasa, ang mag-aaral ay kinakailangang magbigay ng makatuwirang presentasyon ng kanyang sariling mga kaisipan sa isyung tinatalakay.

Ang paksa ng abstract ay maaaring imungkahi ng guro o ng mag-aaral mismo, sa huling kaso, dapat itong sumang-ayon sa guro. Ang abstract ay nangangailangan ng mga detalyadong argumento, pangangatwiran, paghahambing. Ang materyal ay ipinakita hindi gaanong sa pagbuo tulad ng sa anyo ng isang pahayag o paglalarawan.

Mga kinakailangan sa abstract na wika:ito ay dapat na tumpak, maigsi, malinaw at simple.

Abstract na istraktura:

Pahina ng pamagat (napunan ayon sa iisang form, tingnan ang Appendix 1)

1. Pagkatapos ng pahina ng pamagat, ang isang talaan ng mga nilalaman (plano, nilalaman) ay sumusunod sa isang hiwalay na pahina, na nagpapahiwatig ng mga pangalan ng lahat ng mga seksyon (mga punto ng plano) ng abstract at mga numero ng pahina na nagpapahiwatig ng simula ng mga seksyong ito sa teksto ng abstract.
2. Ang pamagat ay sinusundan ng isang pagpapakilala. Ang dami ng panimula ay 1.5-2 na pahina.
3. Ang pangunahing bahagi ng abstract ay maaaring magkaroon ng isa o higit pang mga kabanata, na binubuo ng 2-3 talata (subparagraphs, sections) at ipinapalagay ang isang makabuluhan at lohikal na presentasyon ng mga pangunahing probisyon at ideya na nakapaloob sa pinag-aralan na literatura. Ang mga sanggunian sa mga pangunahing mapagkukunan ay kinakailangan sa teksto. Sa kaganapan na ang pambihirang pag-iisip, ideya, konklusyon ng isang tao ay sinipi o ginamit, ang materyal ay ibinigay sa ilang figure, isang talahanayan - siguraduhing gumawa ng isang link sa may-akda kung kanino mo kinuha ang materyal na ito.
4. Ang konklusyon ay naglalaman ng mga pangunahing konklusyon, at ang mga resulta mula sa teksto ng pangunahing bahagi, ito ay nagtatala kung paano natapos ang mga gawain at kung ang mga layunin na nabuo sa pagpapakilala ay nakamit.
5. Maaaring kasama sa application ang mga graph, talahanayan, kalkulasyon.
6. Ang bibliograpiya (listahan ng panitikan) dito ay nagpapahiwatig ng aktuwal na panitikan na ginamit sa pagsulat ng abstract. Ang listahan ay pinagsama-sama ayon sa mga tuntunin ng paglalarawan ng bibliograpiko.

Mga yugto ng trabaho sa abstract.

Ang gawain sa abstract ay maaaring nahahati sa tatlong yugto:

1. Ang yugto ng paghahanda, kabilang ang pag-aaral ng paksa ng pananaliksik;
2. Paglalahad ng mga resulta ng pag-aaral sa anyo ng magkakaugnay na teksto;
3. Oral na komunikasyon sa paksa ng abstract.

yugto ng paghahanda ng trabaho.

Pagbuo ng tema.

Ang paghahanda sa abstract ay nagsisimula sa pagbabalangkas ng paksa. Ang paksa sa isang konsentradong anyo ay nagpapahayag ng nilalaman ng hinaharap na teksto, na nag-aayos ng parehong paksa ng pananaliksik at ang inaasahang resulta nito.

Upang maging matagumpay ang gawain sa abstract, kinakailangan na ang paksa ay naglalaman ng isang problema, isang nakatagong tanong.

Maghanap ng mga mapagkukunan.Ang isang mahusay na nabuong paksa ay nagtakda ng paksa ng pag-aaral; ang gawain ng mag-aaral ay maghanap ng impormasyon na may kaugnayan sa paksang ito at lutasin ang problema.

Ang gawaing ito ay nagsisimula sa paghahanap ng mga mapagkukunan. Sa yugtong ito, kinakailangang tandaan kung paano magtrabaho sa mga encyclopedia at encyclopedic na mga diksyunaryo (magbigay ng espesyal na pansin sa listahan ng mga sanggunian na ibinigay sa dulo ng pampakay na artikulo); kung paano magtrabaho sa sistematiko at alpabetikong mga katalogo ng mga aklatan; kung paano gumuhit ng isang listahan ng mga sanggunian (pagsusulat ng imprint ng aklat at pagpuna sa code ng aklatan).

Nagtatrabaho sa mga mapagkukunan.

Ang mga piling fragment o ang buong teksto (kung ito ay ganap na nauugnay sa paksa) ay nangangailangan ng maingat at masayang pagbabasa na may "mental na pag-aaral" ng materyal. Ang ganitong pagbasa ay nagsasangkot ng pagbibigay-diin sa: 1) ang pangunahing bagay sa teksto; 2) pangunahing argumento; 3) mga konklusyon.

Paggawa ng abstract para sa pagsulat ng isang sanaysay.

Ang yugto ng paghahanda ng gawain ay nagtatapos sa paglikha ng mga abstract, pag-aayos ng mga pangunahing tesis at argumento. Mahalagang tandaan dito na ang mga abstract ay nakasulat sa isang gilid ng sheet, na may mga margin at sapat na line spacing para sa mga pagwawasto at komento (ang mga panuntunang ito ay sinusunod para sa kadalian ng pag-edit).

Kung ang mga sipi ay ibinigay sa mga abstract, kung gayon ang isang indikasyon ng pinagmulan (may-akda, pamagat, imprint, numero ng pahina) ay dapat na tiyak na ibigay. Sa pagtatapos ng paunang yugto, maaari kang magpatuloy nang direkta sa paglikha ng teksto ng abstract.

Paglikha ng teksto.

Pangkalahatang mga kinakailangan para sa teksto.

Ang teksto ng abstract ay dapat sumunod sa ilang mga kinakailangan: dapat itong ihayag ang paksa, may pagkakaugnay-ugnay at integridad. Ang paglalahad ng paksa ay ipinapalagay na ang teksto ng abstract ay naglalaman ng materyal na may kaugnayan sa paksa at nagmumungkahi ng mga paraan upang malutas ang problemang nakapaloob sa paksa; ang pagkakaugnay ng teksto ay nagpapahiwatig ng semantikong ugnayan ng mga indibidwal na bahagi, at integridad - ang semantikong pagkakumpleto ng teksto.

Mula sa pananaw ng pagkakaugnay, ang lahat ng mga teksto ay nahahati sa mga teksto - pahayag at teksto - pangangatwiran.

Ang mga teksto ng pahayag ay naglalaman ng mga resulta ng pamilyar sa paksa at ayusin ang matatag at hindi mapag-aalinlanganan na mga paghatol. Sa mga teksto ng pangangatwiran, ang ilang mga kaisipan ay nakuha mula sa iba, ang ilan ay tinatanong, ang mga ito ay sinusuri, ang iba't ibang mga pagpapalagay ay inilalagay sa harap.

Abstract na plano.

Ang pagtatanghal ng materyal sa teksto ay dapat sumunod sa isang tiyak na plano - isang pamamaraan ng pag-iisip na nagpapahintulot sa iyo na kontrolin ang pagkakasunud-sunod kung saan ang mga bahagi ng teksto ay nakaayos. Ang unibersal na plano ng siyentipikong teksto, bilang karagdagan sa pagbabalangkas ng paksa, ay nagsasangkot ng pagtatanghal ng panimulang materyal, ang pangunahing teksto at ang konklusyon.

Lahat gawaing siyentipiko- mula sa abstract hanggang sa disertasyon ng doktor - ay binuo ayon sa planong ito, kaya mahalaga mula sa simula na matutong sumunod sa pamamaraang ito.

Mga kinakailangan sa pagpasok.

Panimula - ang panimulang bahagi ng teksto. Ito ay naglalayong gabayan ang mambabasa sa mga sumusunod.

Ang panimula ay nangangatwiran sa kaugnayan ng pag-aaral, i.e. ang praktikal at teoretikal na kahalagahan ng pag-aaral na ito ay inihayag. Dagdag pa, nakasaad kung ano ang ginawa sa lugar na ito ng mga nauna; nakalista ang mga probisyon na dapat patunayan. Ang panimula ay maaari ding maglaman ng pagsusuri ng mga pinagmumulan o pang-eksperimentong data, paglilinaw ng mga paunang konsepto at termino, impormasyon sa mga pamamaraan ng pananaliksik. Sa panimula, ang layunin at layunin ng abstract ay kinakailangang mabalangkas.
Ang dami ng panimula ay nasa average na humigit-kumulang 10% ng kabuuang dami ng abstract.

Ang pangunahing katawan ng abstract.

Ang pangunahing bahagi ng abstract ay nagpapakita ng nilalaman ng paksa. Ito ang pinakamahalaga sa dami, ang pinakamahalaga at responsable. Pinatutunayan nito ang mga pangunahing thesis ng abstract, nagbibigay ng mga detalyadong argumento, nagmumungkahi ng mga hypotheses na may kaugnayan sa esensya ng isyung tinatalakay.

Mahalagang tiyakin na ang pangunahing bahagi ay hindi nasa anyo ng isang monologo. Ang pagtatalo ng sariling posisyon, maaari at dapat suriin at suriin ng isang tao ang mga posisyon ng iba't ibang mga mananaliksik, sumasang-ayon sa isang bagay, tumutol sa isang bagay, pabulaanan ang isang tao. Ang pagtatakda ng diyalogo ay magbibigay-daan sa iyo upang maiwasan ang hindi kritikal na paghiram ng materyal mula sa mga gawa ng ibang tao - mga compilation.

Ang pagtatanghal ng materyal ng pangunahing bahagi ay napapailalim sa sariling plano, na makikita sa paghahati ng teksto sa mga kabanata, mga talata, mga talata. Ang plano ng pangunahing bahagi ay maaaring iguhit gamit ang iba't ibang paraan ng pagpapangkat ng materyal: pag-uuri (empirical research), typology (teoretikal na pananaliksik), periodization (historical research).

Konklusyon.

Ang konklusyon ay ang huling bahagi ng tekstong siyentipiko. Inilalahad nito nang maikli at maikli ang mga resultang nakuha, na siyang sagot sa pangunahing tanong ng pag-aaral. Dito, maaari ding balangkasin ang mga karagdagang prospect para sa pagbuo ng paksa. Ang isang maliit na mensahe ay hindi rin magagawa nang wala ang huling bahagi - hayaan itong dalawa o tatlong parirala. Ngunit dapat nilang ibuod ang gawaing ginawa.

Listahan ng ginamit na panitikan.

Ang abstract ng anumang antas ng pagiging kumplikado ay dapat na sinamahan ng isang listahan ng ginamit na panitikan. Ang mga pamagat ng mga aklat sa listahan ay nakaayos ayon sa alpabeto, na nagpapahiwatig ng output data ng mga aklat na ginamit.

Kapag sinusuri ang abstract, sinusuri ng guro:

1. Kaalaman at kasanayan sa antas ng mga kinakailangan ng pamantayan ng isang partikular na disiplina: kaalaman sa makatotohanang materyal, asimilasyon ng mga pangkalahatang ideya, konsepto, ideya.
2. Mga katangian ng pagpapatupad ng layunin at layunin ng pag-aaral (bagong-bago at kaugnayan ng mga problemang iniharap sa abstract, ang tamang pagbabalangkas ng layunin, ang kahulugan ng mga gawain sa pananaliksik, ang tamang pagpili ng mga pamamaraan para sa paglutas ng mga problema at pagsasakatuparan ng layunin; ang pagsusulatan ng mga konklusyon sa mga gawaing nilulutas, ang itinakda ng layunin, ang pagiging mapanghikayat ng mga konklusyon).
3. Ang antas ng bisa ng mga argumento at paglalahat (pagkakumpleto, lalim, pagiging komprehensibo ng pagsisiwalat ng paksa, pagkakapare-pareho at pagkakapare-pareho ng presentasyon ng materyal, kawastuhan ng argumentasyon at sistema ng ebidensya, kalikasan at pagiging maaasahan ng mga halimbawa, materyal na naglalarawan, lawak ng pananaw ng may-akda, kaalaman ng isang pinagsama-samang kalikasan, kakayahang mag-generalize).
4. Ang kalidad at halaga ng mga resultang nakuha (degree ng pagkumpleto ng abstract na pag-aaral, kontrobersyal o hindi malabo na mga konklusyon).
5. Paggamit ng mga mapagkukunang pampanitikan.
6. Ang kultura ng nakasulat na presentasyon ng materyal.
7. Ang kultura ng pagdidisenyo ng mga materyales sa trabaho.

Ang objectivity ng pagtatasa ay nagbibigay para sa pagmuni-muni ng parehong positibo at negatibong aspeto ng trabaho.

Pagkontrol sa malayang gawain ng mga mag-aaral

Mga temang konsultasyon, kung saan nauunawaan ng mga mag-aaral ang impormasyong natanggap, tinutukoy ng guro ang antas ng pag-unawa sa paksa at nagbibigay ng kinakailangang tulong;

Ang follow-up na kontrol ay isinasagawa sa mga lektura at praktikal na mga klase (mga laro sa negosyo), na isinasagawa sa anyo ng mga pag-uusap, mga sagot sa bibig ng mga mag-aaral, mga pagsusulit, mga pagsubok, organisasyon ng mga talakayan, mga survey;

Ang kasalukuyang kontrol ay isinasagawa sa panahon ng pag-verify at pagsusuri ng mga indibidwal na uri pansariling gawain ginanap sa labas ng oras ng klase. Kabilang dito ang mga gawa ng isang indibidwal na kalikasan: mga ulat, abstract, takdang-aralin;

Ang pangwakas na kontrol ay isinasagawa sa anyo ng isang pagsusulit.

Tinatayang mga paksa ng abstract

1. Mga pambansang tampok ng pamamahala.
2. Mga problema sa pamamahala sa transisyonal na ekonomiya ng Russia
3. Makasaysayang background ng pamamahala, ang papel nito sa pag-unlad ng modernong produksyon.
4. Mga modernong uso sa pag-unlad ng organisasyon.
5. Mga bagong uri ng organisasyon.
6. Mga variable ng direkta at hindi direktang epekto ng panlabas na kapaligiran, na may espesyal na timbang sa mga modernong kondisyon.
7. Ang mga pangunahing yugto ng pagpaplano. Pagpapatupad ng kasalukuyang mga plano.
8. Kakanyahan ng delegasyon, mga tuntunin at prinsipyo ng delegasyon.
9. Mga antas ng pagganyak.
10. Mga teorya ng proseso ng pagganyak.
11. Mga modernong pamamaraan ng pamamahala.
12. Pagsusuri ng pakikilahok ng pangkat sa pamamahala.
13. Interpersonal, pang-organisasyon na komunikasyon.
14. Ang sining ng komunikasyon.
15. Mga kadahilanan upang mapabuti ang kahusayan ng komunikasyon sa negosyo.
16. Mga panuntunan para sa pagsasagawa ng mga pag-uusap, pagpupulong.
17. Mga sikolohikal na pamamaraan upang makamit ang lokasyon ng mga subordinates
18. Matrix ng Desisyon.
19. Mga katangian ng epektibong kontrol.
20. Etika at etika sa negosyo.
21. Larawan ng manager.
22. Sikolohikal na katatagan ng pinuno bilang batayan ng isang normal na sitwasyon sa organisasyon.

Tinatayang mga paksa ng mga gawaing sitwasyon

Pagpipilian 1

Opsyon 2

1. Gamit ang pag-uuri ng mga pangangailangan na binuo ni A. Maslow, tukuyin kung paano matutugunan ng isang tagapamahala ang mga panlipunang pangangailangan ng kanyang mga nasasakupan, sa gayon ay nag-uudyok sa kanila na magtrabaho nang mas mahusay. Magbigay ng mga praktikal na halimbawa.

Opsyon 3

Opsyon 4

Opsyon 5

1. Pangalanan ang misyon at mga pangunahing layunin ng organisasyon kung saan ka nagtatrabaho.

Ilarawan ang sistema ng mga layunin sa anyo ng isang "Tree of goals", magbigay ng paliwanag sa

iyong scheme.

Opsyon 6

Opsyon 7

Opsyon 8

Opsyon 9

Opsyon 10

Opsyon 11

Opsyon 12

Opsyon 13

Opsyon 14

Opsyon 15

Opsyon 16

Opsyon 17

1. Anong paraan ng komunikasyon ang ginagamit sa negosyo (sa departamento) kung saan ka nagtatrabaho? Tukuyin ang mga teknikal na paraan na ginagamit sa proseso ng komunikasyon.

Opsyon 18

1. Gumuhit at ilarawan ang pamamaraan ng istraktura ng organisasyon para sa pamamahala ng organisasyon kung saan ka nagtatrabaho: tukuyin ang uri ng istraktura ng organisasyon; ang mga prinsipyo kung saan isinagawa ang pagbuo ng mga pangunahing dibisyon; bilang ng mga antas ng pamamahala; ang antas ng pagsunod ng istraktura na isinasaalang-alang sa mga kondisyon ng panlabas at panloob na kapaligiran ng negosyo.

Opsyon 19

1. Gamit ang pag-uuri ng mga pangangailangan na binuo ni A. Maslow, tukuyin kung paano matutugunan ng isang tagapamahala ang mga panlipunang pangangailangan ng kanyang mga nasasakupan, sa gayon ay nag-uudyok sa kanila na magtrabaho nang mas mahusay. Magbigay ng mga praktikal na halimbawa

Opsyon 20

1. Anong istilo ng paggawa ng desisyon sa pamamahala ang ginagamit ng iyong pinuno? Ano ang proseso ng paggawa ng desisyon? Ano ang mga kinakailangan para sa isang makatwirang desisyon sa pamamahala?

Opsyon 21

1. Anong paraan ng komunikasyon ang ginagamit sa negosyo (sa departamento) kung saan ka nagtatrabaho? Tukuyin ang mga teknikal na paraan na ginagamit sa proseso ng komunikasyon.

Opsyon 22

1. Pangalanan ang misyon at mga pangunahing layunin ng organisasyon kung saan ka nagtatrabaho. Ilarawan ang sistema ng mga layunin sa anyo ng isang "Tree of goals", magbigay ng paliwanag para sa iyong scheme.

Opsyon 23

1. Ilarawan ang Pamamahala ng Grid nina Blake at Mouton. Bigyan siya ng maikling paglalarawan. Tukuyin ang larangan na inookupahan ng iyong pinuno sa "grid" na nagpapakilala sa istilo ng pamamahala na ginagamit niya sa pagsasanay? Magbigay ng maikling paglalarawan. Kung ikaw ay isang pinuno, anong larangan ang iyong sasakupin? Bakit?

Opsyon 24

1. Ilarawan ang mga kasanayan sa pamamahala na ginagamit sa organisasyon kung saan ka nagtatrabaho. Aling paraan sa tingin mo ang mas mahusay? Bakit?

Opsyon 25

1. Anong mga uri ng pagganyak at mga insentibo para sa trabaho ng iyong mga empleyado ang ginagawa ng iyong manager? Ilista at ilarawan ang mga ito. Anong uri ng suweldo ang pipiliin ng iyong tagapamahala at bakit?

Opsyon 26

1. Anong mga uri ng kontrol ang ginagamit ng iyong pamamahala sa organisasyon? Anong mga panuntunan sa pagkontrol ang itinatag nito? Panghuling dokumentasyon ng kontrol. Ano ang tungkulin ng control function?

Opsyon 27

1. Anong mga uri ng ugali ang alam mo? Maikling ilarawan ang mga ito. Ilista ang mga istilo ng pamamahala. Gumawa ng konklusyon tungkol sa pagsusulatan sa pagitan ng uri ng ugali at estilo ng pamamahala. Anong uri ng ugali mayroon ang iyong pinuno? Anong istilo ng pamamahala ang ginagamit niya? Ano ang pinakamahusay na istilo ng pamamahala sa iyong opinyon?

Opsyon 28

1. Paano pinaplano ang personal na gawain ng iyong manager? Paano nakaayos ang kanyang lugar ng trabaho? Kung ikaw ay isang pinuno, ano ang iyong babaguhin? Bakit? Ilarawan ang iyong sagot.

Opsyon 29

1. Ilarawan ang mga salik ng panlabas at panloob na kapaligiran ng iyong organisasyon. Paano nila naiimpluwensyahan ang pag-unlad ng iyong organisasyon?

Opsyon 30

1. Ano ang conflict? Kung may mga salungatan sa iyong organisasyon, paano mo malalaman ang sanhi ng salungatan? Anong mga uri ng salungatan ang karaniwan sa iyong organisasyon? Paano mo malalagpasan ang salungatan?

Opsyon 31

1. Ano ang komunikasyon? Ilista ang mga pangunahing tuntunin na dapat sundin pag-uusap sa negosyo? Anong uri ng komunikasyon ang gusto ng iyong manager? Bakit?

Opsyon 32

1. Ilista ang mga pangunahing tungkulin ng pamamahala. Paano ito ipinapatupad sa iyong organisasyon?

Opsyon 33

1. Gamit ang pag-uuri ng mga pangangailangan na binuo ni A. Maslow, tukuyin kung paano matutugunan ng isang manager ang mga pangangailangan ng kanyang mga nasasakupan para sa pagpapahayag ng sarili.

Opsyon 34

1. Anong paraan ng komunikasyon ang ginagamit sa negosyo (kagawaran) kung saan ka nagtatrabaho (nag-aaral)? Tukuyin ang mga teknikal na paraan na ginagamit sa proseso ng komunikasyon.

Kapag nilulutas ang mga gawain sa sitwasyon, kinakailangang pag-aralan ang mga sumusunod na paksa mula sa inirerekomendang listahan ng panitikan:

saopsyon 1 -

opsyon 2

opsyon 3

opsyon 4

opsyon 5

opsyon 6

opsyon 7

opsyon 8

opsyon 9

opsyon 10

opsyon 11

opsyon 12

opsyon 13

opsyon 14

opsyon 15- kinakailangang pag-aralan ang paksa: "Mga pangunahing tungkulin sa pamamahala"

opsyon 16- kinakailangang pag-aralan ang paksa: "Pagganyak at ang hierarchy ng mga pangangailangan"

opsyon 17- kinakailangang pag-aralan ang paksa: "Komunikasyon at komunikasyon sa pamamahala

opsyon 18 -kinakailangang pag-aralan ang paksang: “Mga pangunahing prinsipyo para sa pagbuo ng mga istruktura ng organisasyon. Mga uri ng istruktura ng pamamahala»

opsyon 19- kinakailangang pag-aralan ang paksa: "Pagganyak at ang hierarchy ng mga pangangailangan"

opsyon 20- kinakailangang pag-aralan ang paksang: “Mga istilo ng pamumuno sa pamamahala. Proseso ng paggawa ng desisyon»

opsyon 21- kinakailangang pag-aralan ang paksa: "Komunikasyon at komunikasyon sa pamamahala"

opsyon 22- kinakailangang pag-aralan ang paksa: "Pagpaplano sa sistema ng pamamahala. Ang sistema ng mga layunin ng organisasyon "

opsyon 23- kinakailangang pag-aralan ang paksang: “Mga istilo ng pamumuno sa pamamahala. Dalawang-dimensional na interpretasyon ng mga istilo. Grid ng pamamahala.

opsyon 24- kinakailangang pag-aralan ang paksang: “Mga pamamaraan ng pamamahala ng isang organisasyon. Sariling pamamahala"

opsyon 25- kailangang pag-aralan ang paksang: “Pagganyak. Mga pangangailangan at motivational na pag-uugali.

opsyon 26- kinakailangang pag-aralan ang paksa: "Kontrol at mga uri nito"

opsyon 27- kinakailangang pag-aralan ang paksang: “Mga istilo ng pamumuno sa pamamahala. Mga katangian ng mga katangian ng personalidad (mga uri ng ugali) "

opsyon 28- kinakailangang pag-aralan ang paksang: “Pamamahala sa sarili. Teknik ng personal na gawain ng pinuno.

opsyon 29- kinakailangang pag-aralan ang paksa: "Panlabas at panloob na kapaligiran ng organisasyon"

opsyon 30- kinakailangang pag-aralan ang paksa: "Mga salungatan sa pangkat at mga paraan upang madaig ang mga ito. Mga sanhi at uri ng mga salungatan.

opsyon 31- kinakailangang pag-aralan ang paksa: “Komunikasyon sa negosyo. Mga salik upang mapabuti ang kahusayan ng komunikasyon sa negosyo.»

opsyon 32- kinakailangang pag-aralan ang paksa: "Mga pangunahing tungkulin sa pamamahala

opsyon 33- kinakailangang pag-aralan ang paksa: "Pagganyak at ang hierarchy ng mga pangangailangan"

opsyon 34- kinakailangang pag-aralan ang paksa: "Komunikasyon at komunikasyon sa pamamahala"

Pangunahing mapagkukunan:

E.A. Repin. Mga Batayan ng Pamamahala [Electronic na mapagkukunan]: Pagtuturo/ E.A. Repin, M.A. Chernyshev, T.Yu. Anopchenko. - M.: NITs INFRA-M: Akademtsentr, 2013. - 240 p. ISBN 978-5-16-004659-4 EBS "ZNANIUM"

Mga karagdagang mapagkukunan:

1. Panimula sa Pamamahala: Teksbuk / S.D. Reznik, I.A. Igoshin; Ed. ang prof. S.D. Reznik - 2nd ed., idagdag. - M.: NITs Infra-M, 2012. - 416 p.
2. Pamamahala. Sa 3 libro. Aklat. 3. Pamamahala ng pamilya, pamamahala sa sambahayan, personal na pamamahala: Mga piling artikulo / S.D. Reznik. - M.: NITs INFRA-M, 2013. - 263 p.

Mga periodical:

1. Pamamahala sa pananalapi, 2009-2012
2. Pamamahala sa Russia at sa ibang bansa, 2009-2012
3. Paraan ng pamamahala at kalidad, 2009-2012
4. Mga problema ng teorya at kasanayan ng pamamahala, 2009-2014
5. Sikreto ng kompanya, 2009-2012
6. Pamamahala ng tindahan, 2009-2012
7. Pamamahala ng tauhan, 2009-2012
8. Russian provincial scientific journal "Rehiyon: mga sistema, ekonomiya, pamamahala", 2010-2011

Kalakip 1
Layout ng pahina ng pamagat

Ministri ng Edukasyon at Agham ng Russian Federation

Federal State Budgetary Educational Institution of Higher Professional Education

"Russian State Trade at Economic University"

sangay ng Voronezh

Pangalawang bokasyonal na edukasyon

abstract

Naaayon sa paksa: _________________________________________

Nakumpleto ni: Buong pangalan (mga) mag-aaral,
numero ng pangkat,
siyentipikong direktor
departamento, posisyon

Voronezh
20__taon

Annex 2

Paggawa ng listahan ng mga sanggunian

Ang listahan ng mga ginamit na literatura at iba pang mga mapagkukunan ay pinagsama-sama sa sumusunod na pagkakasunud-sunod:

1. Mga batas, regulasyon ng gobyerno.
2. Mga gawaing normatibo, mga materyales sa pagtuturo, mga opisyal na sangguniang libro.
3. Espesyal na Panitikan.
4. Mga periodical.

Kapag nag-iipon ng isang listahan ng mga ginamit na literatura, ang lahat ng mga detalye ng libro ay ipinahiwatig: ang apelyido at inisyal ng may-akda, ang pamagat ng libro, ang lugar ng publikasyon, ang pangalan ng publisher at ang bilang ng mga pahina.

MINISTRY OF EDUCATION NG RUSSIAN FEDERATION

FEDERAL AGENCY PARA SA EDUKASYON

STATE EDUCATIONAL INSTITUTION OF HIGHER PROFESSIONAL EDUCATION

Yaroslavl State Technical University

sa larangan ng pagmamanupaktura

pamamahala

Koltsova A.V.

Pamamahala. Textbook / Workshop Yaroslavl - 2007

BBC 65.050.9(2)

Koltsova A.V. Pamamahala. Textbook / Workshop - Yaroslavl. estado tech. un-t. - Yaroslavl, 2007. - 130 p. (2nd edition binago at pinalaki)

Ang manual-workshop ay isang karagdagan sa kurso ng mga lektura sa disiplina na "Pamamahala (Mga Pundamental ng Pamamahala)". Ang layunin nito ay itanim sa mga mag-aaral ang mga kasanayan upang malutas ang mga sitwasyon sa pamamahala, pagsamahin ang teorya at praktika ng pamamahala, talakayin at makabisado ang terminolohiya at pundamental.

mga teorya, pattern at probisyon ng pangkalahatang pamamahala.

Naglalaman ito ng isang glossary, may problemang mga isyu para sa talakayan sa mga paksa ng pamantayang pang-edukasyon ng estado sa mga specialty na "Ekonomya at pamamahala sa mga negosyo (ayon sa industriya)" at "Pamamahala ng organisasyon", mga sitwasyon at laro ng negosyo para sa praktikal at mga klase sa laboratoryo, mga pagsubok para sa sarili -pagsusuri.

Ito ay inilaan para sa mga mag-aaral ng economic at managerial specialties na nag-aaral ng "Management", at mga guro ng mas mataas na institusyong pang-edukasyon.

Tab. 10, fig. 5.

Mga Reviewer:

Kagawaran ng Pamamahala at Entrepreneurship, Yaroslavl State University. P.G. Demidov.

Direktor ng Institute of State and Municipal Management of NOU "MUBINT", Ph.D. D., Associate Professor L. S. Leontieva.

Panimula………………………………………………………………………….4

Pamamahala: uri ng aktibidad at sistema ng pamamahala. ……………. 6

Mga pattern ng pamamahala ng organisasyon……………………………..13

Organisasyon bilang isang bagay, kundisyon at resulta ng pamamahala…………….17

Personal na pamamahala ng ulo………………………………………… 25

Paggawa ng desisyon at etika sa pamamahala……………………………….39

Komunikasyon sa organisasyon……………………………………………………45

Estratehiko at taktikal na pagpaplano……………………………… 56

8. Mga relasyon sa organisasyon sa sistema ng pamamahala……………………. 63

9. Mga anyo ng organisasyon ng sistema ng pamamahala…………………………………… 68

10. Pagganyak ng aktibidad sa pamamahala ………………………………….. 73

11. Kontrol at regulasyon sa sistema ng pamamahala…………………. 85

12. Ang dinamika ng grupo at pamumuno sa sistema ng pamamahala……………………. 89

13. Pamamahala ng mga salungatan, mga pagbabago sa mga organisasyon.

Pamamahala ng stress ……………………………………………………… 98

14. Pagsusulit para sa mga mag-aaral ng mga kurso sa pagsusulatan.........110

Talasalitaan…………………………………………………………………………115

Listahan ng mga mapagkukunang ginamit…………………………………………

Panimula

Ang aklat-aralin na inaalok sa mga mag-aaral at guro ay isang pagpapatuloy ng teoretikal na pag-aaral ng kurso ng mga lektura at literatura na pang-edukasyon, na ginagawang posible na ikonekta ang teorya ng pamamahala sa kasanayan. Ang mga tanong para sa talakayan na kasama dito, mga tiyak na sitwasyon at praktikal na pagsasanay, mga laro ay ang batayan para sa paggamit ng mga aktibong pamamaraan sa pag-aaral.

Alinsunod sa programa ng disiplina na "Pamamahala", ang manwal ay nagbibigay ng mga pagsasanay at sitwasyon para sa pagsasagawa ng mga praktikal at mga klase sa laboratoryo sa pinakamahalagang paksa ng kurso, pati na rin ang mga pagsusulit para sa kaalaman sa pagsubok sa sarili at isang glossary. Para sa mga part-time na estudyante, ang mga kinakailangan para sa mga pagsusulit sa pagsulat at mga opsyon sa pagtatalaga ay kasama.

Ang pangunahing paraan ng pagsasagawa ng mga klase na ginamit sa workshop ay ang case-study method (situational learning). Ang isang tiyak na sitwasyon ay isang paglalarawan ng mga aktwal na kaganapan na naganap sa proseso ng paggawa ng negosyo sa mga salita, mga figure at mga imahe. Ito ay, kumbaga, isang "pagputol" ng prosesong ito, inaayos ang dinamika nito sa loob ng ilang partikular na limitasyon ng oras, paglalagay sa mag-aaral sa harap ng isang pagpipilian ng mga paraan upang malutas ang mga problema at direksyon para sa mga kasunod na aksyon 3. Ang paraan ng case-study ay nagbibigay-daan sa iyo na:

tingnan ang problema sa pamamagitan ng mga mata ng isang pinuno (matuto sa pamamagitan ng paggawa),

mas maunawaan at gamitin ang mga konsepto ng pamamahala,

bumuo at ilapat ang iyong mga kasanayan sa pagsusuri,

dagdagan ang motibasyon na pag-aralan ang disiplina,

bumuo ng mga kasanayan at kakayahan sa komunikasyon,

turuan kung paano ipagtanggol ang posisyon, impluwensyahan ang iba, kumbinsihin, atbp.

Sa loob ng balangkas ng pamamaraan ng case-study, ang gawain ng mag-aaral ay kinabibilangan ng: una, isang indibidwal na pagsusuri ng sitwasyon; pangalawa, pagsusuri ng sitwasyon sa isang maliit na grupo; pangatlo, pagtalakay ng sitwasyon sa silid-aralan kasama ng guro.

Mayroong apat na uri ng mga sitwasyon na ginagamit sa pagsasanay sa pamamahala:

pagsasanay sa pagsusuri at pagsusuri (extra-organizational at intra-organizational),

pagtuturo sa paglutas ng problema at paggawa ng desisyon

kasaysayan ng negosyo,

naglalarawan ng problema, solusyon, o konsepto sa kabuuan.

Ito ay pinaniniwalaan na upang makabuo ng isang sistema para sa pagtatrabaho sa mga partikular na sitwasyon, kinakailangan na dumaan sa hindi bababa sa 50 mga sitwasyon. Ang sistemang ito ay nakabatay sa dalawang aspeto: a) ang mag-aaral ay dapat palaging dumating sa klase na handa nang maayos, b) ang mag-aaral ay dapat makinig nang mabuti at tumugon sa kung ano ang sinasabi ng guro at iba pang mga mag-aaral sa panahon ng mga case study. Ang mga pagsisikap sa mga direksyong ito ay makabuluhang nagpapataas ng bisa ng praktikal na pagsasanay.

Ang kontribusyon ng mag-aaral sa tagumpay ng sesyon ay kinabibilangan ng pagiging responsable para sa pagpapahayag ng kanilang mga ideya sa iba at pagtanggap ng pagpuna sa kanilang mga ideya ng ibang mga kausap. Mas mabuti na ang labis na pakikilahok kaysa hindi na lumahok sa talakayan ng isang partikular na sitwasyon. Ang propesyon ng managerial ay nangangailangan ng kakayahang maakit ang iba sa halaga ng iyong mga ideya batay sa pagsusuri ng isang partikular na sitwasyon. Ang isang mahalagang bahagi ng ganitong uri ng pagsasanay ay ang pagbuo ng mga kasanayan sa komunikasyon at ang kakayahang magtrabaho sa isang pangkat at gumawa ng mga desisyon.

WORKSHOP

MANAGEMENT

guro sa mas mataas na edukasyon

Praktikal na gawain Blg

Organisasyon ng produksyon at patakaran sa pamamahala

at mga tao sa Sony

Pangunahing direksyon:

pagtatakda ng mga layunin at layunin na malinaw sa lahat: parehong mga tagapamahala at manggagawa. May opinyon na pinag-iisa nito ang mga tauhan ng kumpanya sa isang pangkat ng mga taong katulad ng pag-iisip;

mulat na pagtanggi sa mahigpit na mga plano at kontrol sa kanilang pagpapatupad. Karaniwang tinatanggap na ang isang tagapamahala ay dapat kumilos ayon sa sitwasyon. Kasabay nito, ang mekanikal na kasipagan, medyo matitiis sa karaniwang gawain, ay maaari lamang humantong sa kabiguan ng kaso;

anti-bureaucratic na istilo ng pamumuno. Sa istruktura ng organisasyon ng kumpanya, kung kinakailangan, ang mga subdibisyon na may halos kumpletong administratibo at pagsasarili sa ekonomiya ay maaaring malikha, para sa isang tiyak na panahon;

ipinagkatiwala ang pinakamahalagang proyekto sa mga innovator. Sa opinyon ng administrasyon ng kumpanya, ito ay isang likas na matalino na empleyado na "nasusunog sa trabaho" na maaaring pinaka-epektibo at mabilis na makumpleto ang alinman sa pinakamahirap na gawain;

ang karapatan ng isang junior sa posisyon na hindi sumang-ayon sa isang nakatatanda. Hindi ito tungkol sa direktang pagsuway sa pamunuan. Ang prinsipyong ito ay nangangahulugan na ang mga interes ng negosyo ay may pinakamataas na priyoridad sa kumpanya, at para sa kanilang kapakanan ang tagapamahala ay dapat na talikuran hindi lamang ang mga personal na ambisyon, ngunit kung minsan ang mga siglo-lumang tradisyon ng paggalang sa mga nakatatanda ng mga nakababata;

pagkintal sa mga empleyado ng pakiramdam ng pagiging kabilang sa isa malaking pamilya tinatawag na Sony. Para magawa ito, tulad ng sa ibang mga negosyo ng Hapon, mayroong isang epektibong sistema ng pagtatrabaho sa buong buhay, na nakaayos mga kolektibong anyo pahinga, atbp.

Mga Tanong:

Ano ang mga katangian ng pamahalaan sa Japan? Ano ang pagkakatulad ng mga modelo ng pamamahala ng Hapon at Amerikano? (ayon sa plano:

- Pilosopiya ng kumpanya;

- Mga layunin ng kumpanya;

- Organisasyong istraktura ng pamamahala;

- Patakaran sa pagkuha at tauhan;

- Organisasyon ng produksyon at paggawa;

- Pagpapasigla ng mga empleyado (paraan ng pamamahala);

- Pagpaplano sa loob ng kumpanya.

Isinasaalang-alang ang mga detalye ng Russia, posible bang gamitin ang karanasan ng tagapamahala ng kumpanya? Sony » sa pagsasanay ng mga kumpanyang Ruso? Anong mga paghihirap ang maaaring harapin ng isang tagapangasiwa ng Russia kapag nakikipagtulungan sa mga tao at paano mo irerekomenda na malampasan ang mga ito? ?

Praktikal na gawain №2

Pagsusuri ng mga konseptong ideya. Larawan ng isang huwarang pinuno (teorya ng pinuno ni Mary P. Follet).

Pagsasanay:

Gumawa ng pagsusulit para sa pagsasagawa ng sociological survey (gamitin ang sumusunod na mandatoryong data: kasarian, edad, hitsura, mga sikolohikal na katangian, edukasyon, propesyonal na kasanayan, saloobin sa trabaho, saloobin sa mga subordinates, mga pamamaraan ng pamamahala).

Magsagawa ng isang survey sa mga napiling kalahok (ang gawain ay isinasagawa ng isang grupo ng 4 na tao, dapat mayroong hindi bababa sa 5 mga respondente).

Suriin ang mga resulta ng survey at gumuhit ng larawan ng isang matagumpay na ideal na pinuno.

Praktikal na gawain Blg. 3

Pagbuo ng istraktura ng organisasyon ng negosyo.

Pagsasanay:

Maghanda ng isang maliit na plano sa negosyo para sa iyong kumpanya gamit ang sumusunod na plano:

lokasyon ng teritoryo;

ginawang produkto o serbisyo;

mga mamimili;

mga supplier;

proseso ng pagmamanupaktura;

patuloy na mga proyekto.

Batay sa plano ng negosyo, gumuhit ng diagram ng istruktura ng organisasyon ng iyong kumpanya.

Ang kumpanya ay may isang functional na istraktura ng organisasyon. Ang mga produkto ng kumpanyang ito ay hindi in demand sa merkado. Pag-aralan ang mga dahilan para sa pagkabigo ng kumpanyang ito at mag-alok ng iyong sariling paraan sa labas ng sitwasyon.

Praktikal na gawain Blg. 4

Ang madiskarteng pagpaplano ng mga aktibidad ng organisasyon.

Pagsasanay:

Gamit ang diagram ng mga yugto ng proseso ng estratehikong pagpaplano, gumuhit ng isang plano sa pag-unlad para sa iyong institusyong pang-edukasyon (paaralan).

Misyon ng organisasyon

Mga layunin ng organisasyon

Pagtatasa at pagsusuri ng panlabas na kapaligiran

Survey ng pamamahala ng mga kalakasan at kahinaan

Pagsusuri ng mga madiskarteng alternatibo

Pagpili ng diskarte

Pagpapatupad ng diskarte

Pagsusuri ng diskarte

2. Gumawa ng puno ng mga layunin para sa iyong karera sa hinaharap.

Praktikal na gawain Blg. 5

Pagganyak ng empleyado.

Pagsasanay:

Tukuyin ang pinaka-priyoridad na mga lugar ng pagganyak

(hindi hihigit sa 3 sagot ang pinapayagan).

1. Mas magandang probisyon sa katandaan.

8. Higit na pagkilala.

2. Isang mas ligtas na lugar ng trabaho.

9. Flexible na iskedyul ng trabaho.

3. Mas maikling oras ng pagtatrabaho.

10. Kawili-wiling aktibidad.

4. Mas malaking epekto.

11. Mas magandang pagkakataon para sa iyong mga anak.

5. Mas mahabang bakasyon.

12. Higit na kalayaan.

6. Ang pinakamahusay na klima sa pagtatrabaho.

13. Mas magandang pagkakataon sa karera.

7. Iba't ibang istilo ng pamamahala.

14. Mas mataas na kita.

Bumuo ng sampling chart at suriin ang data.

tatlong taon Noong nakaraan, si Petr Romanov ay naging direktor at pangunahing co-may-ari ng privatized Podmoskovny Meat-Packing Plant, na nasa isang magandang posisyon sa pananalapi. Ibinenta ng planta ang mga produkto nito sa lahat ng kalapit na rehiyon at rehiyon, at ang dami ng mga benta na ito ay lumago ng 20% ​​bawat taon. Binili ng mga tao ang mga produkto ng halaman dahil sa magandang kalidad nito. Gayunpaman, hindi nagtagal ay napansin iyon ni Romanov hindi binibigyang pansin ng mga manggagawa ng planta ang antas ng pagganap ng kanilang trabaho. Nakagawa sila ng malalaking pagkakamali: nalito sila, halimbawa, packaging at sticker para sa iba't ibang sample ng produkto; ang mga maling additives ay idinagdag sa orihinal na mga produkto; mahinang halo-halong komposisyon ng mga sausage at sausage. May mga kaso ng hindi sinasadyang sinisira ng mga manggagawa ang mga natapos na produkto gamit ang mga panlinis sa lugar ng trabaho. Sa pangkalahatan, ginawa lamang ng mga tao ang sinabi sa kanila sa loob ng walong oras at pagkatapos ay umuwi.

Upang madagdagan ang pagganyak at obligasyon ng mga manggagawa ng halaman, nagpasya si Romanov at iba pang mga tagapamahala ng negosyo na ipakilala ang isang sistema ng pakikilahok ng mga manggagawa sa paggawa ng desisyon sa pamamahala. Upang magsimula, ipinagkatiwala nila sa mga manggagawa ang pagsuri sa kalidad ng mga produkto. Bilang isang resulta, hindi natukoy ng nangungunang pamamahala ang "lasa" ng mga produkto, ngunit ang mga manggagawa mismo ang gumawa nito sa kanilang mga site. Ang kalagayang ito sa lalong madaling panahon ay nagtulak sa huli na gumawa ng higit pa Mataas na Kalidad. Nagsimulang maging interesado ang mga empleyado sa kung magkano ang halaga ng kanilang mga produkto sa negosyo at kung ano ang iniisip ng mga mamimili tungkol sa iba't ibang uri ng mga produktong karne at sausage.

Ang isa sa mga koponan ay nakabuo pa ng isang teknolohiya para sa pagpapakilala ng espesyal na plastic vacuum packaging para sa mga nabubulok na produkto sa site nito. Para magawa ito, kailangang kolektahin ng mga miyembro ng pangkat ang kinakailangang impormasyon, bumalangkas ng problema, magtatag ng mga nagtatrabahong contact sa mga supplier at iba pang empleyado sa planta ng pagpoproseso ng karne, at magsagawa ng survey sa mga supermarket at mga stall ng karne upang malaman kung paano pagandahin ang packaging. Ang koponan ay kumuha ng responsibilidad para sa pagtukoy ng kalidad at pagkatapos ay para sa pagpapabuti proseso ng pagmamanupaktura. Bilang isang resulta, ang lahat ng ito ay humantong sa ang katunayan na ang mga manggagawa ay nagsimulang magreklamo tungkol sa mga na ang antas ng pagganap ay mababa at na ang kawalang-interes ay humadlang sa pagpapabuti ng trabaho. Nang maglaon, nagsimulang kumalat ang mga reklamo sa mga tagapamahala at sinamahan ng mga kahilingan para sa kanilang muling pagsasanay o pagpapaalis. Napagpasyahan na sa halip na matanggal sa trabaho, direktang sanayin sila sa negosyo kasama ng lahat ng mga interesadong partido.

Si Romanov, iba pang mga senior manager ng enterprise at mga kinatawan ng mga manggagawa ay bumuo ng isang bagong sistema ng pagbabayad, na tinatawag na "hiwalay na pakikilahok sa mga resulta ng planta ng pagproseso ng karne." Sa ilalim ng sistemang ito, ang isang nakapirming porsyento ng mga "pre-tax" na kita ay hinahati tuwing anim na buwan sa mga empleyado ng negosyo. Ang indibidwal na pakikilahok sa mga nakabahaging kita ay batay sa mga resulta ng isang pagtatasa ng antas ng pagganap ng bawat isa sa mga kalahok sa prosesong ito. Ang sistema ng pagsusuri mismo ay binuo at ipinatupad ng isang grupo ng mga manggagawa ng planta ng pagproseso ng karne, na kumakatawan sa mga indibidwal na dibisyon nito. Kaya, ang mga empleyado ng negosyo ay nasuri sa pamamagitan ng kanilang kontribusyon sa pangkatang gawain; kung paano sila nakikipag-usap sa mga miyembro ng grupo; sa kanilang saloobin sa pangkatang gawain tulad nito; sa disiplina ng pagbisita sa trabaho at sa pagsunod sa mga regulasyon sa kaligtasan.

Bilang karagdagan, ang mga grupo o koponan ay may pananagutan sa pagpili, pagsasanay at pagsusuri ng kanilang mga empleyado, at, kung kinakailangan, para sa pagpapaalis sa kanilang mga kasamahan sa trabaho. Nagpasya din sila sa iskedyul ng trabaho, kinakailangang badyet, pagsukat ng kalidad, at pag-upgrade ng kagamitan. Karamihan sa dating gawain ng mga pinuno ng pangkat sa naturang negosyo ay bahagi na ngayon ng gawain ng bawat miyembro ng grupo.

Naniniwala si Peter Romanov na ang tagumpay ng kanyang negosyo ay tinutukoy ng mga sumusunod:

Nais ng mga tao na maging makabuluhan. At kung ito ay ipapatupad, ang dahilan ay nasa pamunuan.

Ang mga tao ay gumaganap sa isang antas na nakakatugon sa kanilang mga inaasahan. Kung sasabihin mo sa mga tao kung ano ang inaasahan mo mula sa kanila, maaari mong maimpluwensyahan ang antas ng pagganap ng kanilang trabaho at sa gayon ay ma-motivate sila.

Ang mga inaasahan ng mga empleyado mismo ay tinutukoy ng mga layunin na itinakda nila para sa kanilang sarili at ang sistema ng gantimpala.

Ang anumang mga aksyon ng pamamahala at mga tagapamahala ng negosyo sa isang malaking lawak ay nakakaimpluwensya sa pagbuo ng mga inaasahan sa mga empleyado.

Ang sinumang manggagawa ay maaaring matuto kung paano magsagawa ng maraming iba't ibang mga gawain sa loob ng kanilang trabaho.

Ang pagganap ng negosyo ay nagpapakita sa empleyado kung sino siya at kung ano ang kinakatawan ng kanyang trabaho. Ang trabaho ay binubuo sa paglikha ng mga kondisyon kung saan ang pinakamataas na antas ng pagganap ng trabaho ng bawat isa ay nagsisilbi sa kanyang mga indibidwal na interes at sa mga interes ng negosyo sa kabuuan.

Mga Tanong: 1. Paano at hanggang saan natutugunan ng patakarang pangganyak ni Romanov ang mga pangangailangan mula sa hierarchy ni A. Maslow? 2. Ipaliwanag ang tagumpay ng expectation motivation theory policy. 3. Nakatuon ba si Romanov sa mga salik sa kalinisan o sa mga motivational factor ng teorya ni Herzberg sa kanyang programa sa pagganyak? 4. Ilarawan ang sistema ng pagbabayad na umiiral sa planta ng pagproseso ng karne. 5. Posible ba ang tagumpay ng naturang motivational program sa mga negosyo sa ibang mga industriya, kabilang ang mga non-material na industriya ng produksyon?

Praktikal na gawain Blg. 6

Kontrol sa pagbuo sa organisasyon.

Pagsasanay:

Sa kasanayan sa negosyo ng Russia, ang iba't ibang mga pagbabago sa pagganyak sa paggawa ay lalong ginagamit upang gawin itong mas mabunga at mahusay. Kabilang sa mga naturang inobasyon ay ang pagtatatag ng isang hindi pamantayan, katig na rehimen sa pagtatrabaho para sa isang partikular na empleyado. Ang ganitong uri ng pagganyak ay hindi pa gaanong ginagamit sa ating bansa. Gayunpaman, ito ay itinuturing na isa sa mga pinaka-epektibo, lalo na sa maliliit na pribadong negosyo, sa mga tao sa mga propesyon tulad ng mga doktor, abogado, guro, tagapamahala, teknikal na manggagawa, at sa sektor ng serbisyo.

Itinalaga ng mga manggagawa ang kanilang mga sarili sa oras ng pagtatrabaho ayon sa kanilang nakikitang angkop, basta't nababagay sila sa kumpanya at sapat sila para gawin ang kinakailangang trabaho. Ang isa ay nagtatrabaho mula 8 a.m. hanggang 4 p.m., ang isa naman mula 12 a.m. hanggang 8 p.m. Kung natapos mo ang trabaho nang mas maaga, ikaw ang bahalang umuwi o magtrabaho nang dagdag. Ang ilang mga kumpanya ay may apat o kahit limang shift. Minsan ang mga nababagong shift ay nagreresulta sa isang mas maikling linggo ng trabaho, karaniwang apat na araw, na may tatlong araw na pahinga.

Ang ilang mga kumpanya ay nag-set up ng "maternity shift" na iniayon sa mga oras na pumapasok ang mga bata sa paaralan. Maraming negosyo ang nagpapahintulot sa mga mag-aaral na magtrabaho sa panahon ng "mga bintana" sa kanilang mga iskedyul ng pag-aaral.

Ang mga nababaluktot na shift ay nagbabawas ng pag-iwas sa trabaho, pagkaantala at paglilipat ng trabaho, at pagpapabuti ng mood at pagiging produktibo.

Mga Tanong:

Ano sa palagay mo: ano ang interes ng pamamahala ng kumpanya sa pagbibigay sa mga empleyado ng katangi-tanging pagtrato?

Kung ikaw ay isang pinuno, paano mo isasaayos ang gawain upang makontrol ang bilang at resulta ng trabaho ng mga empleyado?

Ngayon ang partikular na kahalagahan ay ang kontrol sa pagpapatupad ng mga plano sa negosyo. Ang layunin nito ay upang matiyak na ang mga inilaan na resulta (mga nakaplanong tagapagpahiwatig) ay nakakamit. Ang kontrol ay isinasagawa ng nangungunang pamamahala at gitnang pamamahala ng kumpanya. Kung kinakailangan, ang mga desisyon ay ginawa upang itama ang sitwasyon. Ang proseso ng pagsubaybay sa pagpapatupad ng mga plano ay kinabibilangan ng mga sumusunod na hakbang:

ako. Pagtatakda ng mga Benchmark

II. Pagpino ng mga tagapagpahiwatig ng aktibidad sa merkado

III. Pagsusuri ng gawaing ginawa

IV. Mga Kasunod na Pagwawasto

Ano ang gusto nating makamit?

Ano

nangyayari?

Bakit ito nangyayari?

Ano ang dapat gawin upang maitama ang sitwasyon?

Mga Tanong:

Ano, sa iyong opinyon, ang papel ng kontrol, ang pagpapabuti nito sa negosyo?

Anong mga tampok sa organisasyon ng kontrol sa mga aktibidad ng negosyo sa kabuuan at sa mga aktibidad ng mga bahagi ng bahagi nito ay tipikal para sa kasanayan sa Russia?

Anong mga yugto at elemento ng kontrol, sa iyong opinyon, ang partikular na kahalagahan para sa pagtiyak ng mataas na pangwakas na resulta ng ekonomiya ng trabaho ng kumpanya?

Praktikal na gawain No. 7, Pagsusuri ng mga kalakasan at kahinaan ng organisasyon. Ang impluwensya ng macro- at microspheres sa mga aktibidad ng organisasyon.

Pagsasanay: Basahin ang tiyak na sitwasyon at sagutin ang mga tanong.

Ang pioneer ng Russian computer production (assembly) Aquarius-systems-inform ay nag-anunsyo noong Abril 1999 na halos aalis na ito sa negosyong ito at tumutok sa pagbebenta ng mga dayuhang computer sa Russia. Dahil sa ang katunayan na ang mga kilalang tagagawa ng computer tulad ng Fujitsu at Digital ay binalak na pumasok sa merkado ng Russia, umaasa si Aquarius na magtagumpay sa negosyo sa marketing. Napagpasyahan na i-mothball ang produksyon ng computer hanggang sa mabuo ang mga kinakailangan para sa pagbabalik sa negosyong "produksyon".

Ang kumpanya ng Aquarius ay nagsimulang mag-assemble ng isang PC noong 1990. Pagkatapos ito ay isang rebolusyonaryong gawain. Binuksan ng kumpanya ang PC assembly plant nito sa Shuya, Ivanovo Region. Noong mga araw ng Agosto ng 1990, mayroong maraming mga pagsusuri at nakakapuri na mga pahayag tungkol sa gawain ng kumpanya. Ang mga pagtataya ay lubos na maasahin sa mabuti. Pinapayagan ng halaman sa Shuya ang paggawa ng 10 libong PC bawat buwan. Sa mga kondisyon ng isang sosyalistang ekonomiya, mahalagang magkasya sa sistema ng mga nakaplanong paghahatid. Nagawa ng kumpanyang Aquarius na tapusin ang isang kumikitang kontrata sa Soyuz-EVM-komplekt, na nagtustos ng mga PC sa buong Unyong Sobyet. Alinsunod sa kasunduan, ang Soyuz-EVM-komplekt ay bumili ng 35,000 PC mula sa Aquarius. Dagdag pa, ang bilang na ito ay awtomatikong tumaas sa 75,000. Sa tagsibol ng 1991, ang planta ay umabot sa produksyon ng 6 na libong mga PC bawat buwan. Gayunpaman, ang gumuhong ruble at ang pagpapakilala ng tumaas na mga tungkulin sa customs sa mga bahagi para sa mga computer ay ginawa ang kontrata na natapos sa rubles na may Soyuz-EVM-komplekt na ganap na hindi kumikita. Ang kumpanyang "Aquarius" ay nagpunta upang sirain ang kontrata at magbayad ng mga multa. Pagkatapos noon, kailangan niyang maghanap ng mga mamimili sa palengke. Pinilit nitong bawasan ang produksyon sa 1,000 PC bawat buwan. Dagdag pa, ang sitwasyong ito ay naging mas kumplikado. Bilang isang resulta, ang produksyon ay bumaba sa 200-300 na mga PC bawat buwan, at ang bilang ng mga empleyado sa planta ay nabawasan ng tatlong kadahilanan: mula 150 hanggang 50 katao. Upang masira ang planta, kinakailangan na gumawa ng 1.5 libong mga PC bawat buwan. Ang kumpanya ay hindi nakapagbenta ng ganoong dami. Ang isang pagtatangka ay ginawa upang simulan ang produksyon ng mga cash register. Ngunit hindi niya ibinigay ang ninanais na mga resulta. Sa harap ng pinababang produksyon, sinubukan ng pamunuan ng kumpanya na mapanatili ang mga tauhan. Gayunpaman, napilitan pa rin itong pumunta sa pagpapaalis ng mga manggagawa. Noong 1995, tanging mga kuwalipikadong assembler lamang ang natitira sa planta, na kumilos bilang mga security guard at, kung sakaling may mga order para sa mga PC, ang nagsagawa ng kanilang pagpupulong. Ang mga paghihirap na "Aquarius" ay nagawang pagtagumpayan dahil sa ang katunayan na ang kumpanya ay nagpunta upang pag-iba-ibahin. Sa pamamagitan ng pag-redirect ng kapital nito mula sa produksyon ng computer patungo sa sektor ng pananalapi, pati na rin sa larangan ng kalakalan at konstruksyon, nakamit ng kumpanya na ang taunang turnover nito noong 1997 ay umabot sa $ 100 milyon. Kasabay nito, isang-kapat lamang ng turnover ang nahulog sa ang direksyon ng computer, na maihahambing sa bahagi ng turnover sa konstruksyon (20%) at mas mababa kaysa sa bahagi ng turnover na maiugnay sa mga proyekto sa pamumuhunan(32% ng kabuuang turnover). Ang pagkakaiba-iba ng mga aktibidad ay humantong sa isang pagbabago sa istraktura ng organisasyon. Sa halip na ang Aquarius joint venture, isang grupo ng sampung praktikal na independiyenteng mga kumpanya ang lumitaw, na tumatakbo sa magkahiwalay na mga lugar ng negosyo, tulad ng konstruksiyon, negosyo sa kompyuter atbp. Ang grupo ay pinamumunuan ng isang holding company na nagmamay-ari ng isang nagkokontrol na stake.

Mga Tanong: 1. Magbigay ng paglalarawan ng panlabas na kapaligiran ng kumpanya para sa buong panahon ng pagkakaroon nito. Anong mga kadahilanan ang pinakamahalaga? 2. Magbigay ng paglalarawan ng panloob na kapaligiran ng kumpanya: ang mga kalakasan at kahinaan nito.

Praktikal na gawain Blg. 8 Paggawa ng mga desisyon sa pamamahala.

Pagsasanay: 1. Gumawa ng tamang desisyon:

A) Bilang tagapamahala ng isang malaking monopolyo ng inuming hindi nakalalasing, makipagtalo laban sa pagpapatibay ng mga batas sa antitrust;

B) bilang pinuno ng komisyon sa regulasyon ng antimonopolyo, magbigay ng mga argumento na pabor sa pagpapatibay ng batas laban sa antitrust;

C) bilang isang mamimili ng produkto, aling panig ang dadaanan mo sa kaso ng mga botohan?

2. Nakatanggap ka ng impormasyon tungkol sa pagbaba ng ruble laban sa dolyar ng 10 puntos. Anong mga desisyon ang gagawin mo:

A) bilang isang tagapamahala ng isang negosyo;

B) bilang isang tagapamahala ng departamento ng pagpaplano, departamento ng pananalapi, departamento ng pagbebenta;

C) bilang isang senior manager.

3. Lutasin ang problema: Ikaw ang manager ng isang privatized enterprise. Lutasin ang problema sa stock split nang may pakinabang:

A) mga miyembro ng pangkat B) ang pamamahala ng negosyo;

B) pondo ng ari-arian; D) lahat ng partido.

Mga Pagpipilian:

15% na miyembro ng pangkat nang walang bayad (nakarehistro at ginustong pagbabahagi);

10% - sa mga miyembro ng koponan na may 30% na diskwento sa mga installment sa loob ng 3 buwan;

10% - mga kita mula sa pagbebenta ng mga pagbabahagi sa mga personal na account ng mga empleyado;

51% sa mga miyembro ng kolektibo (ordinaryong pagbabahagi);

29% - pondo ng ari-arian (ordinaryo);

20% - pondo ng ari-arian (pribilehiyo);

20% - sa isang pangkat ng mga tagapamahala sa ilalim ng isang kasunduan para sa pribatisasyon at para sa pagpigil sa pagkabangkarote;

20% - para sa mga empleyado ng negosyo na may 30% na diskwento sa mga installment sa loob ng 3 buwan;

5% - sa pamamahala ng negosyo (nominal);

20% - pondo ng ari-arian (ordinaryo);

40% - pondo ng ari-arian (pribilehiyo);

75% - ay ibinebenta sa mga empleyado ng negosyo sa mga installment sa loob ng 3 taon;

10% - sa buong koponan nang installment sa loob ng 5 taon;

5% - ay ibinebenta sa pamamahala ng negosyo sa mga installment sa loob ng 5 taon;

10% - pondo ng ari-arian.

Ikaw ang manager ng isang malaking kumpanya. Kailangan mong pumili ng tagapagtustos ng enerhiya at hilaw na materyales mula sa dalawang posibleng kasosyo. I-justify ang iyong pinili.

1 kompanya

2 matatag

Ang mga paghahatid ay ginagawa nang walang pagkaantala.

Ang mga presyo para sa mga hilaw na materyales at enerhiya ay 3% na mas mataas kaysa sa average ng industriya.

Ang dami at kalidad ng mga supply ay nagbibigay-kasiyahan sa mamimili.

Ang mga paghahatid ay isinasagawa nang may ilang pagkaantala (mula 2-3 araw hanggang 1 linggo).

Ang mga presyo para sa mga hilaw na materyales at enerhiya ay naaayon sa industriya.

Praktikal na gawain Blg. 9

Pagpili ng istilo ng pamamahala.

Pagsasanay: Basahin ang tiyak na sitwasyon at sagutin ang mga tanong.

Pinamunuan ni Sergei Nikolaev ang kumpanya ng seguro sa kapital na Avtostrakh bago pa ang 1993. Inaasahan ang napipintong pagkalugi ng kumpanya, ang kanyang dating kasosyo ay umalis nang maaga sa bansa, na kinuha ang halos lahat ng pera sa kanya mula sa cash register. Si Sergey, hindi walang tagumpay, ay gumugol sa lahat ng oras na ito sa paglikha ng isang bagong kultura ng organisasyon sa kumpanya batay sa pinagkasunduan na paggawa ng desisyon at mahigpit na mga patakaran ng trabaho. Gayunpaman, sa lalong madaling panahon natuklasan niya na ang isa sa mga mahigpit na tuntunin na kanyang nilinang ay naging isang malubhang balakid sa pagtaas ng mga benta ng mga patakaran sa seguro ng kumpanya sa mga may-ari ng kotse. Sa prinsipyo, maaaring gamitin ni Sergei, bilang pinuno ng kumpanya, ang kanyang posisyon at baguhin ang panuntunang ito, ngunit sa halip ay nagpasya siyang "iwanan ang mga bagay sa pagkakataon." Bilang resulta ng paggawa ng pagbabago sa ganitong paraan, aabutin ito ng higit sa dalawang taon, at kung gagawin ito ni Sergei mula sa posisyon ng kanyang kapangyarihan, kung gayon kailangan lamang ng isang order na maaaring magkasya sa isang sheet ng papel.

Nagsimula ang karera ni Sergey bago pa man ang "perestroika", nang, pagkatapos ng pagtatapos mula sa isang institusyong pinansyal, nagtrabaho siya sa isa sa mga sangay ng Gosstrakh noon bilang isang ahente para sa pag-renew ng seguro para sa mga motorista na nagkaroon nito noon. Noong 1985, lumipat siya sa Institute, kung saan sa apat na taon ay sumulong siya sa posisyon ng pinuno ng departamento ng seguro. Bilang isang pinuno, itinuring niya ang kanyang sarili na isang "pusher", na nagpo-promote ng kanyang mga ideya sa isang napakahirap na paraan kung minsan.

Sa una, bilang presidente ng kumpanya ng Avtostrakh, si Sergey ay nakikibahagi sa "pag-plug ng mga butas sa isang lumulubog na barko", halos hindi binibigyang pansin ang paglikha ng isang produktibong kultura ng trabaho. Siya ay kumilos nang eksakto ayon sa mga aklat-aralin ng mga nakaraang taon at sa kanyang trabaho ay lubos siyang umasa sa posisyon na kanyang hawak. Sinubukan niyang impluwensyahan ang iba sa pamamagitan ng "kapangyarihang bigay ng Diyos" at ang pamamaraang "karot at stick". Kinuha niya ang mga taong kailangan niya at pinaalis ang mga hindi kailangan, sinubukang "pagsama-samahin" ang kanyang koponan sa kumpanya.

Itinuring ni Sergey na ang kanyang "nakalilito" na istilo ng trabaho ay pinaghalong "pamamahala ayon sa mga layunin" at "paggawa ng desisyon sa pamamagitan ng pinagkasunduan." Naniniwala siya na ang pinuno lamang ay hindi dapat magtakda ng patakaran ng kompanya. Sa halip, dapat siyang lumikha ng kultura at istilo ng organisasyon sa kumpanya kung saan ang kapangyarihan ay "ibinabahagi" sa mga nasasakupan at ang pagtitiwala sa isa't isa ay nagiging susi sa mabuting gawain. Siya ay humantong sa pilosopiyang ito ng pamamahala sa pamamagitan ng kaalamang natamo sa balangkas ng isang internasyonal na seminar sa pamamahala na inorganisa ng kilalang British insurance company na si Lloyd para sa mga pinuno ng mga organisasyon ng seguro sa Russia. Nilinaw ng seminar para kay Sergei ang mga isyung iyon sa trabaho ng mga dayuhang kompanya ng seguro na hindi niya sinasadyang nakatagpo sa kanyang nakaraang trabaho sa Institute.

Maraming mga kasamahan sa kumpanya ang itinuturing na isang politiko si Sergei. Sila ay hilig dito sa pamamagitan ng katotohanan na siya, kumbaga, ay nag-ayos ng kultura ng kumpanya para sa kanyang sarili, para sa kanyang istilo ng pamumuno. Kasabay nito, maaari niyang pagsamahin at pagsamahin ang paggawa ng desisyon ng grupo sa personal na kontrol sa mismong proseso ng paggawa ng desisyon. Matagal bago niya ipagkanulo ang desisyon sa grupo, nakipagpulong si Sergey sa mga empleyado ng kumpanya sa kanilang mga lugar ng trabaho, nakinig nang mabuti sa kanila, sinusubukang malaman kung ano ang iniisip at nararamdaman ng mga miyembro ng grupo. Nagbigay siya ng payo, nagpalakas ng loob at sinabi sa kanila kung ano ang naisip niya.

Nagsagawa si Sergey ng mga espesyal na sesyon ng pagpapasigla sa mga subordinates, ang layunin nito ay hikayatin silang gumawa ng mas aktibong mga aksyon. Ang mga aralin ay naging ganito. Ang bawat facilitator ay namahagi sa mga kalahok ng mga kopya ng kanyang mga panukala para sa

badyet at layunin ng kumpanya para sa darating na panahon. Pagkatapos, isa-isa, ang mga pinuno ng mga grupo, kumbaga, ay "nagtanggol" sa kanilang mga panukala sa harap ng lahat ng mga kalahok sa aralin, na bumagsak sa tagapagsalita na may palakpakan ng mga komento, mga tanong at mga kontra-panukala. Samakatuwid, ang mga pinuno ng grupo ay hindi umasa sa awtomatikong pag-apruba ng kanilang mga panukala. Inaasahang "ibebenta" nila ang kanilang mga handog sa iba. Ang ganitong mga klase ay regular na ginanap sa paunang plano at kung minsan ay tumatagal ng higit sa isang linggo. Sa kanilang pagkumpleto, ang bawat pinuno ng pangkat ay umako ng mga obligasyon sa ilalim ng inaprubahang taunang plano.

Napakatatag ni Sergey na ang mga pinuno ng grupo na hindi nakayanan ang taunang gawain ay hindi dapat tumanggap ng kabayaran. Kung sa panahon ng mga nakapagpapasigla na sesyon sinubukan ng pinuno ng grupo na itulak ang isang minamaliit na plano, agad na ipinaalam ni Sergey sa kanya (sa kanya) na hindi ito gagana. Nais niyang ang lahat sa kompanya ay gumanap sa isang mataas na antas, at pinilit ang kanyang mga nasasakupan na magtakda ng makatotohanan ngunit mapaghamong mga layunin. Sa kanyang opinyon, ito ay ang mga resulta ng trabaho na tumutukoy sa tagumpay ng kumpanya. Hangga't nakakakuha ng mga resulta ang kanyang mga nasasakupan, wala siyang pakialam kung "ang kinang sa kanyang sapatos ay na-induce ng isang laryo."

Ang istilo ng pamamahala na ginamit ni Sergei ay naging mga pare-parehong tagasuporta ng kanyang mga nasasakupan sa pagbawas ng gastos ng mga serbisyo at pagtatakda ng makatotohanang mga layunin, pati na rin ang mga naninibugho na gumaganap ng kanilang trabaho. Nagpakita si Sergey ng tiyaga, ipinakita kung paano gawin ang trabaho, mahusay na pinilit at hinikayat ang kanyang "pangkat". Natuto siyang makinig at magbahagi ng responsibilidad. Mula sa lahat ng ito, ang buong proseso ay tila nalilito at hindi malinaw. Gayunpaman, si Sergei ay matiyaga at nakapaghintay para sa mga tao na makita ang "liwanag sa dulo ng tunel" para sa kanilang sarili.

Nang maramdaman niya ang pangangailangang gumawa ng mga makabuluhang pagbabago, mas pinili niyang maghintay hanggang sa ang kanyang buong "pangkat" ay mapuno ng parehong estado, sa halip na lutasin ang problema sa isang "stroke ng panulat" sa pamamagitan ng pag-isyu ng isa pang utos. Ipinagmamalaki ni Sergey ang kanyang sarili na maaari siyang lumikha ng ganoong uri kultura ng korporasyon, kung saan inaasahan ng pamamahala ng kompanya na makatanggap ng mga obligasyon mula sa mga nasasakupan, at inaasahan ng mga nasasakupan na kasangkot sa mga gawain ng kompanya.

Mga tanong:

Anong lugar ang kinuha ng istilo ni Sergey sa "management grid"?

Matagumpay ba ang istilo ng pamamahala na pinili ni Sergey? Pangatwiranan ang iyong sagot.

Aling teorya ng pamamahala ang pinakamalapit sa istilo ni Sergey?

Praktikal na gawain Blg. 10

Mga komunikasyon sa organisasyon.

Pagsasanay: Basahin ang tiyak na sitwasyon at sagutin ang mga tanong.

1. Sa departamento ng produksyon at pananaliksik ng isang malaking kumpanyamanufacturing research institute sa midwestnaging masama tungo sa mas masahol pa. Mr Kraft, isa sa mga kwalipikadodumating ang mga research workerang konklusyon na hindi na niya mailalagay; kasama nito. Sa kawalan siya ng pag-asaay pumunta kay Mr. Mann, katulong na pinuno ng departamento, upang magreklamo tungkol sa mga kahirapan sa kanyang pakikipag-usap sa pinunoPalayaw, G. Robinson. Ayon kay Mr. Kraft, Mr.Si Robinson, isang napakatalino na binata, nasa huling bahagi ng thirtiesang mga taon ay walang sapat na karanasan upang pangasiwaan ang gawain ni Kraft.Bagama't pareho silang may master's degree sa physics, si Mr. Kraftipinaliwanag na sa kanyang 30 taong karanasan, hindi siya dapatna pangungunahan ni G. Robinson. Sabi ni Mr Craft na wala siyang makakamit sa kanyang trabaho hanggang kay G. Robinmatulog "hindi siya hahayaang makatakas."

Dahil ang mesa ni Mr. Mann ay malapit lang kay Dr. Sampson, ang pinuno ng departamento, narinig ni Dr. Sampson ang karamihan sa usapan. Habang tumatagal si Mr. Kraft, mas naasar si Dr. Sampson, hanggang sa tuluyan na siyang sumabog at sumigaw, “Shut up! Ano ang ginagawa mo nitong 30 taon?" Hindi bababa sa labinlimang manggagawa na nagtatrabaho sa kanilang mga mesa sa malaking silid ang nakarinig sa kanya at tumingala. Sa sandaling iyon si Mr. Kraft ay tumayo mula sa kanyang upuan at bumulong ng isang bagay tungkol sa pagpunta sa serbisyo ng tauhan para maayos ang usapin.

Paano ginamit ang komunikasyon sa sitwasyong ito? Gumuhit ng diagram.

Ano ang mga implikasyon ng daloy ng impormasyong ito?

2. Dalawang linggo sa kanyang panunungkulan bilang Regional Director, si Evgeny Kerzhentsev ay nagsimulang bumuo ng mga kongkretong hakbang na makakatulong sa kanya na mas mahusay na pamahalaan ang mga operasyon ng Ofracom sa Russia. Ang isa sa mga naturang kaganapan ay nagpasya si Evgeny na gumawa ng quarterly seminar para sa mga pangkalahatang direktor ng joint ventures. Batay sa ilang mga pagpupulong sa kanila, napagpasyahan ni Evgeny na kinakailangan upang bumuo ng mga kasanayan sa larangan ng pangkalahatang pamamahala, marketing, pagtatanghal, pati na rin ang pag-aayos ng pagpapalitan ng karanasan sa pagitan ng mga negosyo. Nang hindi tumitingin sa malayo, inanyayahan niya ang mga CEO sa unang seminar sa Moscow at hiniling sa isang guro ng business school na kilala niya na tumulong sa paghahanda ng programa ng seminar. Pagkatapos ng brainstorming, napagpasyahan na tumuon sa dalawang isyu na maaaring maging batayan para sa mga susunod na seminar: ang mga pangunahing prinsipyo ng marketing (4P marketing) at ang mga pangunahing tool ng pag-uulat at pagsusuri sa pananalapi (balance sheet, profit at loss statement, cash flow statement ).

Binuksan ni Evgeniy ang seminar na may isang pagtatanghal sa mga layunin at pamamaraan ng kumpanya para sa paglutas ng mga problemang ito, na nakatuon sa mga benepisyo ng pakikipagtulungan sa pagitan ng mga joint venture at ang pangangailangan para sa propesyonal na pag-unlad sa isang patuloy na umuunlad na ekonomiya, teknolohiya at mga desisyon sa pamamahala. Ang bagong direktor ng rehiyon ay labis na nag-aalala tungkol sa tagumpay ng kanyang talumpati at seminar, naaalala ang panahunan na relasyon sa pagitan ng tanggapan ng Moscow at ng joint venture, at iniisip din ang tungkol sa mga pangkalahatang direktor, na ang karamihan sa kanila ay matagal nang lumipas sa turn ng apatnapu at kahit limampung taon, nagkaroon ng teknikal na edukasyon at, sa paghusga sa impormasyon mula sa tanggapan ng Moscow, halos hindi kailanman lumahok sa mga seminar sa pagpapaunlad ng mga kasanayan sa pangangasiwa. Gayunpaman, ang kanyang mga takot ay naging walang kabuluhan - ang mga pangkalahatang direktor ay nakinig nang mabuti kay Yevgeny Kerzhentsev at isinulat pa ang kanyang sinabi. Ang bahagi ng pagsasanay ng seminar ay napatunayang mas higit na tagumpay - ang mga nakaranasang tagapamahala ay nakikibahagi sa segmentasyon ng merkado, paghahanda ng isang ulat ng kita at pagpaplano ng daloy ng salapi nang may hilig at sigasig. Sa pagtatapos ng seminar, halos lahat ng mga kalahok ay nagpahayag ng kanilang kagustuhan para sa pagpapatuloy ng mga naturang kaganapan sa hinaharap, na humihiling na gawin itong mas praktikal at mas bigyang pansin ang pagpapalitan ng karanasan. Kahit na medyo nagulat si Evgeniy sa positibong reaksyon ng mga kalahok, ngunit tinapos ang seminar sa isang positibong tala, na nangangako na ipagpatuloy ang tradisyon sa susunod na pagkakataon sa isa sa mga joint venture.

Paano ginamit ang komunikasyon sa sitwasyong ito? Gumuhit ng diagram. Ano ang mga dahilan ng tagumpay ng workshop?

Praktikal na gawain Blg. 11

Pagsasanay: Basahin ang tiyak na sitwasyon at sagutin ang mga tanong

Si Ms. Ivanova ay nagtapos sa kolehiyo dalawang taon na ang nakakaraan at nagtatrabaho bilang isang ekonomista. Kamakailan lamang, nalaman niya ang tungkol sa bakante ng posisyon ng deputy head ng departamento. Ang administrasyon ay naghahanap ng isang karapat-dapat na kandidato sa mga empleyado nito.

Tanong: Anong mga aksyon ang dapat gawin ni Mrs. Ivanova para ma-promote?

Isipin na sa mga negosasyon, nagpasya ang mga kasosyo na asar ka. Sa layuning ito, gumagamit sila ng iba't ibang mga trick, kabilang ang pagpahiwatig ng ilan sa mga detalye ng iyong pribadong buhay na alam nila.

Tanong: Ano ang dapat mong gawin?

Si Mrs. Petrova ay nagbukas ng kanyang sariling negosyo at kailangang makakuha ng pautang mula sa isang bangko. Dumating siya sa mapagpasyang pulong sa oras na may mga kinakailangang dokumento, nakasuot ng maong, sweater at sneakers.

Tanong: Ano ang magiging tugon ng bangko sa utang? Pangatwiranan ang iyong sagot.

4.* Ayusin ang text na "kolokyal" sa halip na "bookish":

Sa pagkuha ng mataas na ani ng gatas, ang komposisyon ng populasyon ng mga hayop ay pinakamahalaga.

Ang isang obligadong elemento ng pagpapanatili ng taglamig ng kalsada ay ang paglilinis nito mula sa niyebe.

Kasalukuyan akong nagbabasa ng isang kawili-wiling libro.

Ang aking kaibigan ay nakakuha ng tirahan.

Wala sa ayos ang laruan ng taglamig.

Praktikal na gawain Blg. 12

Pamamahala ng salungatan sa organisasyon.

Pagsasanay: Basahin ang tiyak na sitwasyon at sagutin ang mga tanong.

Nikolai S., na nagtrabaho sa isang kompanya ng seguro nang halos isang taon bilang isang ekonomista. Siya ay hinirang sa posisyon ng pinuno ng departamento ng pananagutan sa sibil ng seguro. Ito ay pinadali ng ilang mahahalagang pangyayari na isinasaalang-alang ng pamamahala ng kumpanya kapag gumagawa ng naturang desisyon.

Nicholas S. Imel magandang edukasyon, marunong ng mga banyagang wika, palakaibigan, masigla, executive. Sa kanyang oras sa kumpanya, siya ay lumago bilang isang espesyalista, na nagpapakita ng mga natitirang kakayahan. Gayunpaman, ang pinakaunang araw ng pagtatrabaho ni Nikolai S. bilang isang pinuno ay hindi isang tagumpay. Kung, sa kabuuan, ang mga kawani ng departamento ay mabait na nakipagkita sa kanya, kung gayon ang isa sa mga may karanasan na empleyado, si Valentina Grigoryevna, ay tumanggi na kilalanin ang bagong pinuno. Bilang tugon sa kahilingan ni Nikolai S., na hinarap niya sa lahat ng empleyado, na bigyan siya ng mga ulat sa trabaho para sa nakaraang buwan para sa pagsusuri, sinabi ni Valentina Grigoryevna ang sumusunod:

“Twenty years na ako sa department. Ang iyong hinalinhan bilang pinuno ng departamento, si Ivan Mikhailovich, na kamakailan naming nagretiro nang may karangalan, ay hindi kailanman sinuri ang aking trabaho. Palagi siyang tiwala sa aking mga kwalipikasyon at kasipagan.

Para sa gawaing ginawa ko sa mga nakaraang taon, paulit-ulit akong napasigla. Ang iyong kawalan ng tiwala sa akin bilang isang espesyalista ay nakakasakit sa akin."

Anong desisyon ang dapat gawin ng pinuno ng departamento na si Nikolai S.?

Magmungkahi ng mga dahilan para sa kasalukuyang sitwasyon ng salungatan.

Praktikal na gawain Blg. 13

Kahulugan ng pormal at impormal na mga grupo sa organisasyon.

Pagsasanay: Basahin ang tiyak na sitwasyon at sagutin ang mga tanong.

Praktikal na gawain Blg. 14

Mga tampok ng komunikasyon sa negosyo sa organisasyon.

Pagsasanay: Basahin ang tiyak na sitwasyon at sagutin ang mga tanong.

Praktikal na gawain Blg. 15

Sikolohikal na klima sa pangkat.

Pagsasanay: Basahin ang tiyak na sitwasyon at sagutin ang mga tanong.

2. Iminungkahing partikular na sitwasyon:

Tinawag ng guro ang mga magulang sa paaralan at idineklara na ang kanilang anak na lalaki ay kumilos nang pangit, nabastos sa kanya at nakakagambala sa aralin.

Inilarawan ng anak na lalaki ang sitwasyong ito nang iba: itinuwid niya ang guro nang gumawa ito ng kamalian, bilang tugon ay inakusahan niya ito ng hindi paggalang sa kanya at naglagay ng deuce.

Tanong: Isulat kung ano ang magiging kilos ng mga magulang sa pakikipag-usap sa guro kung kailan iba't ibang estratehiya pag-uugali sa isang sitwasyon ng salungatan.

paghaharap

konsesyon

kompromiso

pag-alis, pag-iwas

Pagtutulungan

Sa talahanayan sa ibaba, laban sa bawat aksyon, isulat kung anong diskarte ng pag-uugali ang tumutugma dito. Ang bawat aksyon ay maaaring iugnay sa ilang mga diskarte:

Mga Aksyon: Kapag lumitaw ang salungatan, ako….

Diskarte

…Nagpapanggap akong maayos ang lahat

…agad magbunga

…ipaalam sa akin, isang daan ang galit na galit

…Ipinapahayag ko ang aking galit sa aksyon (maaari kong hampasin, isara ang pinto, ihagis ang isang bagay sa dingding o sa sahig)

…Pumunta ako kay boss

…mapanghamong huwag magsalita (bilang isang paraan ng pag-impluwensya)

…umiiyak

…nagrereklamo

…nakangiting may malayang hangin

…nagpapatawa o nagpapatawa sa iba

…sumang-ayon na pag-usapan ang problema nang hindi sumisigaw

Pangunahing panitikan sa edukasyon

1. Vikhansky O.S. Pamamahala: Textbook / Vikhansky O.S., Naumov A.I. - M.: Economist, 2008.

2. Gerchikova I.N. Pamamahala: Teksbuk. M.: UNITY-DANA, 2007.

3. Dorofeev V.D. Pamamahala: Proc. Manwal / Dorofeev V.D., Shmeleva A.N., Shestopal N.Yu. – M.: INFRA-M, 2008.

4. Kaznachevskaya, G. B. Pamamahala: aklat-aralin / G. B. Kaznachevskaya. - ika-8 ed. - Rostov n / a: Phoenix, 2008. - 348 p.

5. Korotkov E.M. Pamamahala. – M.: INFRA-M, 2009.

6. Kudina, M. V. Pamamahala sa pananalapi: aklat-aralin. allowance para sa Miyerkules. ang prof. edukasyon / M. V. Kudina. - M.: INFRA-M, 2008.

7. Pamamahala: Teksbuk / Ed. V.V. Lukashevich, N.I. Astakhova. – M.: UNITI-DANA, 2009.

8. Meskon M.Kh. Mga Batayan ng Pamamahala: Per. mula sa Ingles. / Meskon M.Kh., Albert M., Hedouri F. - M.: Williams, 2007.

9. Tebekin A.V. Pamamahala ng organisasyon: Textbook / Tebekin A.V., Kasaev B.S. – M.: KNORUS, 2007.