Tulong sa Tele2, mga taripa, mga tanong

Kung saan nagmula ang etiquette

Ang England at France ay karaniwang tinatawag na "mga klasikong bansa ng kagandahang-asal." Gayunpaman, hindi sila matatawag na lugar ng kapanganakan ng etiketa: kabastusan ng moralidad, kamangmangan, pagsamba sa malupit na puwersa, atbp. sa ika-15 siglo, sila ay namumuno sa parehong mga bansa.Tungkol sa Alemanya at iba pang mga bansa ng Europa noon, hindi mo maaaring makipag-usap sa lahat, tanging ang Italya ng panahong iyon ang eksepsiyon.
Ang pagpaparangal sa mga kaugalian ng lipunang Italyano ay nagsimula noong ika-14 na siglo.
Ang tao ay lumipas mula sa pyudal na kaugalian hanggang sa diwa ng modernong panahon, at ang paglipat na ito ay nagsimula sa Italya nang mas maaga kaysa sa ibang mga bansa. Kung ihahambing natin ang Italya noong ika-15 siglo sa ibang mga tao sa Europa, kung gayon ang isang mas mataas na antas ng edukasyon, kayamanan, at kakayahang palamutihan ang buhay ng isang tao ay agad na nakakaakit ng mata. At sa parehong oras, ang Inglatera, na natapos ang isang digmaan, ay kasangkot sa isa pa, na natitira hanggang sa kalagitnaan ng ika-16 na siglo isang bansa ng mga barbaro. Sa Alemanya, ang mabangis at walang tigil na digmaan ng mga Hussite ay sumiklab, ang maharlika ay walang alam, ang pamamahala ng kamao, ang paglutas ng lahat ng mga alitan sa pamamagitan ng puwersa.
Ang France ay inalipin at winasak ng British, hindi kinikilala ng mga Pranses ang anumang mga merito, maliban sa mga militar, hindi lamang nila iginagalang ang agham, ngunit hinamak pa sila at itinuturing na ang lahat ng mga siyentipiko ay hindi gaanong mahalaga sa mga tao.

Sa madaling salita, habang ang natitirang bahagi ng Europa ay nalulunod sa internecine na alitan, at ang pyudal na kaayusan ay nasa buong lakas Ang Italya ay isang bansa bagong kultura.Ang bansang ito at nararapat na tawaging tinubuang-bayan ng kagandahang-asal.

Ang konsepto ng kagandahang-asal

Ang itinatag na mga pamantayan ng moralidad ay ang resulta ng isang pangmatagalang proseso ng pagbuo ng mga relasyon sa pagitan ng mga tao.
.Political, economic
, mga relasyong pangkultura, dahil hindi maaaring umiral ang isa nang walang paggalang sa isa't isa, nang hindi nagpapataw ng ilang mga paghihigpit sa sarili.

Ang Etiquette ay isang salitang Pranses para sa kilos. Kabilang dito ang mga alituntunin ng kagandahang-asal at kagandahang-asal na pinagtibay sa lipunan.

Ang makabagong kagandahang-asal ay namamana ng mga kaugalian ng halos lahat ng mga tao mula pa noong sinaunang panahon hanggang sa kasalukuyan. Karaniwan, ang mga alituntuning ito ng pag-uugali ay unibersal, dahil ang mga ito ay sinusunod hindi lamang ng mga kinatawan ng isang naibigay na lipunan, kundi pati na rin ng mga kinatawan ng pinaka magkakaibang panlipunan. sistemang pampulitika umiiral sa modernong mundo... Ang mga tao ng bawat bansa ay gumagawa ng kanilang sariling mga pagbabago at pagdaragdag sa etiketa, na kinokondisyon ng sistemang panlipunan ng bansa, ang mga detalye ng makasaysayang istraktura, pambansang tradisyon at kaugalian.

Mayroong ilang mga uri ng kagandahang-asal, ang pangunahing kung saan ay:

Ang kagandahang-asal sa korte ay isang mahigpit na kinokontrol na pamamaraan at mga paraan ng pag-iwas na itinatag sa mga korte ng mga monarko;

Diplomatiko tuntunin ng magandang asal - tuntunin pag-uugali ng mga diplomat at iba pang mga opisyal sa panahon ng pakikipag-ugnayan sa isa't isa sa iba't ibang diplomatikong pagtanggap, pagbisita, negosasyon;

Ang etiketa sa militar ay isang hanay ng mga karaniwang tinatanggap na mga tuntunin, pamantayan at asal ng pag-uugali para sa mga servicemen sa lahat ng larangan ng kanilang aktibidad;

Ang pangkalahatang kaugaliang sibil ay isang hanay ng mga tuntunin, tradisyon at kumbensiyon na sinusunod ng mga mamamayan kapag nakikipag-usap sa isa't isa.

Karamihan sa mga alituntunin ng diplomatikong, militar at sibilyan na kagandahang-asal sa isang antas o iba pa ay nag-tutugma. Ang pagkakaiba sa pagitan nila ay ang mga diplomat ay nakakabit higit na kahalagahan, dahil ang paglihis sa kanila o paglabag sa mga tuntuning ito ay maaaring makasira sa prestihiyo ng bansa o nito mga opisyal na kinatawan at humantong sa mga komplikasyon sa mga relasyon sa pagitan ng mga estado.

Habang nagbabago ang mga kondisyon ng pamumuhay ng sangkatauhan, ang paglago ng mga pormasyon at kultura, ang ilang mga patakaran ng pag-uugali ay pinalitan ng iba. Ang dating itinuturing na malaswa ay nagiging pangkalahatang tinatanggap, at kabaliktaran. Ngunit ang mga kinakailangan ng etiketa ay hindi ganap: ang pagsunod sa mga ito ay nakasalalay sa lugar, oras at mga pangyayari. Ang pag-uugali na hindi katanggap-tanggap sa isang lugar at sa ilalim ng ilang mga pangyayari, ay angkop sa ibang lugar at sa ilalim ng iba't ibang mga pangyayari.

Ang mga pamantayan ng kagandahang-asal, sa kaibahan sa mga pamantayan ng moralidad, ay may kondisyon, sila ay tulad ng isang hindi nakasulat na kasunduan tungkol sa kung ano ang karaniwang tinatanggap sa pag-uugali ng mga tao at kung ano ang hindi. Bawat isa taong may kultura hindi lamang dapat malaman at sundin ang mga pangunahing pamantayan ng kagandahang-asal, ngunit maunawaan din ang pangangailangan ilang mga tuntunin at mga relasyon. Ang mga pag-uugali ay higit na sumasalamin sa panloob na kultura ng isang tao, ang kanyang moral at intelektwal na mga katangian. Ang kakayahang kumilos nang tama sa lipunan ay may napaka pinakamahalaga: pinapadali nito ang pagtatatag ng mga contact, nagtataguyod ng pag-unawa sa isa't isa, lumilikha ng mabuti, pangmatagalang relasyon.

Dapat pansinin na ang isang mataktika at maayos na tao ay kumikilos alinsunod sa mga pamantayan ng etiketa hindi lamang sa mga opisyal na seremonya, kundi pati na rin sa bahay. Ang tunay na kagandahang-asal, na nakabatay sa kabaitan, ay kinokondisyon ng isang gawa, isang pakiramdam ng proporsyon, na nagmumungkahi kung ano ang maaari at hindi maaaring gawin sa ilalim ng ilang mga pangyayari. Ang gayong tao ay hindi kailanman lalabag sa kaayusan ng publiko, kahit na salita o gawa ay hindi makakasakit sa iba, ay hindi makakasakit sa kanyang dignidad.

Sa kasamaang palad, may mga taong may dobleng pamantayan ng pag-uugali: isa sa publiko, ang isa sa bahay. Sa trabaho, kasama ang mga kakilala at kaibigan, sila ay magalang, matulungin, ngunit sa bahay ay hindi sila tumayo sa seremonya kasama ang mga mahal sa buhay, bastos at hindi mataktika.
Ito ay nagsasalita ng mababang kultura at hindi magandang pagpapalaki ng isang tao.

Kinokontrol ng modernong etiquette ang pag-uugali ng mga tao sa pang-araw-araw na buhay, sa trabaho, sa sa mga pampublikong lugar at sa kalye, sa isang party at sa iba't ibang uri ng mga opisyal na kaganapan - mga pagtanggap, mga seremonya, mga negosasyon.

Kaya ang etiquette ay isang napakalaki at mahalagang bahagi ng unibersal na kultura ng tao.
, moralidad, moralidad, na binuo sa maraming siglo ng buhay ng lahat ng mga tao alinsunod sa kanilang mga ideya tungkol sa mabuti, katarungan
, sangkatauhan - sa larangan ng moral na kultura at tungkol sa kagandahan, kaayusan, pagpapabuti, pang-araw-araw na kapakinabangan - sa larangan ng materyal na kultura.

Magandang asal

Isa sa mga pangunahing prinsipyo modernong buhay ay ang pagpapanatili ng normal na relasyon sa pagitan ng mga tao at ang pagnanais na maiwasan ang mga salungatan. Sa turn, ang paggalang at atensyon ay maaari lamang makuha sa pamamagitan ng pagmamasid sa pagiging magalang at pagpigil. Samakatuwid, walang pinahahalagahan ang mga tao sa paligid natin na kasing mahal ng pagiging magalang at delicacy. Ngunit sa buhay madalas na kailangan nating harapin ang kabastusan, kalupitan, kawalan ng paggalang sa personalidad ng ibang tao. Ang dahilan ay minamaliit natin ang kultura ng ugali ng isang tao, ang kanyang ugali.

Ang mga asal ay isang paraan ng pag-uugali, panlabas na anyo ng pag-uugali, pagtrato sa ibang tao, mga ekspresyong ginagamit sa pananalita, tono, intonasyon, katangian ng lakad ng isang tao, mga kilos at maging ang mga ekspresyon ng mukha.

Sa lipunan, ang mabuting asal ay itinuturing na kahinhinan at pagpigil ng isang tao, ang kakayahang kontrolin ang kanilang mga aksyon, maingat at mataktikang makipag-usap sa ibang tao. Masamang ugali kaugalian na isaalang-alang ang mga ugali ng pagsasalita nang malakas, nang walang pag-aalinlangan sa mga ekspresyon, pagmamayabang sa pagkumpas at pag-uugali, kawalang-hanggan sa pananamit, kabastusan, na ipinakita sa tahasang pagkapoot sa iba, sa pagwawalang-bahala sa mga interes at pangangailangan ng ibang tao, sa walang kahihiyang pagpapataw ng kanilang kalooban at pagnanasa sa ibang tao, sa kawalan ng kakayahan na pigilan ang iyong pangangati, sa isang sadyang insulto sa dignidad ng mga tao sa paligid mo, sa kawalan ng taktika, mabahong pananalita, ang paggamit ng mapang-abusong mga palayaw.

Ang mga asal ay nabibilang sa kultura ng pag-uugali ng tao at pinamamahalaan ng kagandahang-asal. Ang etiquette ay nagpapahiwatig ng isang mabait at magalang na saloobin sa lahat ng tao, anuman ang kanilang posisyon at katayuan sa lipunan. Kabilang dito ang magalang na pakikitungo sa isang babae, magalang na saloobin sa mga nakatatanda, mga anyo ng pakikipag-usap sa mga nakatatanda, mga paraan ng pakikipag-usap at pagbati, mga tuntunin sa pag-uusap, pag-uugali sa hapag. Sa pangkalahatan, ang kagandahang-asal sa isang sibilisadong lipunan ay kasabay ng pangkalahatang pangangailangan pagiging magalang, na nakabatay sa mga prinsipyo ng humanismo.

Isang paunang kinakailangan ang pakikipagtalastasan ay delicacy.Ang kaselanan ay hindi dapat kalabisan, nagiging pambobola, humantong sa hindi makatarungang papuri sa kanyang nakita o narinig. Hindi na kailangang itago nang husto ang katotohanan na ito ang unang pagkakataon na makakita ka ng isang bagay, makinig, tikman ito, natatakot na kung hindi man ay maituturing kang isang ignoramus.

Kagalang-galang

Alam ng lahat ang mga ekspresyon: "malamig na kagandahang-asal", "nagyeyelong kagandahang-loob",
"Mapanghamak na kagandahang-loob", kung saan ang mga epithets ay idinagdag sa magandang katangian ng tao na hindi lamang pinapatay ang kakanyahan nito, ngunit ginagawa itong kabaligtaran.

Tinukoy ni Emerson ang pagiging magalang bilang ang "kabuuan ng maliliit na sakripisyo" na ginagawa natin sa mga nakapaligid sa atin kung kanino tayo pumasok sa ilang mga relasyon sa buhay.

Sa kasamaang palad, ang magandang kasabihan ni Cervantes ay ganap na nabura:
"Walang kasing mura o pinahahalagahan gaya ng kagandahang-loob."
Ang tunay na kagandahang-asal ay maaari lamang maging mabait, dahil ito ay isa sa mga pagpapakita ng taos-puso, walang interes na kabaitan sa lahat ng iba pang mga tao kung kanino ang isang tao ay kailangang makipagkita sa trabaho, sa bahay na kanyang tinitirhan, sa mga pampublikong lugar. Sa mga kasama sa trabaho, sa maraming mga kakilala sa pang-araw-araw na buhay, ang pagiging magalang ay maaaring maging pagkakaibigan, ngunit ang organikong kabutihan sa mga tao sa pangkalahatan ay isang obligadong batayan ng pagiging magalang. Ang isang tunay na kultura ng pag-uugali ay kung saan ang mga aksyon ng isang tao sa lahat ng mga sitwasyon, ang kanilang nilalaman at panlabas na pagpapakita ay sumusunod sa moral na mga prinsipyo ng moralidad at tumutugma sa kanila.

Ang isa sa mga pangunahing elemento ng pagiging magalang ay ang kakayahang matandaan ang mga pangalan.
Narito kung paano sinabi ni D. Carnega tungkol dito. "Karamihan sa mga tao ay hindi naaalala ang mga pangalan sa kadahilanang hindi nila nais na gumugol ng oras at lakas sa pag-concentrate, pagpapatatag, at hindi maalis na pag-ukit ng mga pangalang ito sa kanilang memorya. Naghahanap sila ng mga dahilan para sa kanilang sarili na sila ay masyadong abala. Gayunpaman, halos hindi sila mas abala kaysa kay Franklin Roosevelt, at nakahanap siya ng oras upang matandaan at, kung minsan, naaalala kahit ang mga pangalan ng mga mekaniko kung kanino siya dapat makipag-ugnayan ... Alam ni F. Roosevelt na isa sa pinakasimpleng, karamihan. naiintindihan at ang pinaka mabisang paraan upang makuha ang pabor ng iba ay ang pag-alala sa kanilang mga pangalan at itanim sa kanila ang kamalayan ng kanilang sariling kahalagahan."

Ang pagiging mataktika at pagiging sensitibo

Ang nilalaman nitong dalawang marangal katangian ng tao, pansin, malalim na paggalang sa panloob na mundo ng mga taong nakikipag-usap tayo, ang pagnanais at kakayahang maunawaan sila, na madama kung ano ang maaaring magbigay sa kanila ng kasiyahan, kagalakan, o kabaliktaran, ay nagdudulot sa kanila ng pangangati, inis, sama ng loob.
Ang pagiging mataktika, pagiging sensitibo ay isang pakiramdam ng proporsyon, na dapat sundin sa isang pag-uusap, sa personal at opisyal na mga relasyon, ang kakayahang madama ang hangganan kung saan, bilang resulta ng ating mga salita at kilos, ang isang tao ay may hindi nararapat na sama ng loob, kalungkutan, at minsan masakit. Ang isang mataktikang tao ay palaging isinasaalang-alang ang mga tiyak na pangyayari: ang pagkakaiba sa edad, kasarian, katayuan sa lipunan, lugar ng pag-uusap, presensya o kawalan ng mga estranghero.

Ang paggalang sa iba ay isang kinakailangan para sa taktika, maging sa pagitan ng mabubuting kasama. Marahil ay nakatagpo ka ng isang sitwasyon kapag sa isang pulong ay may kaswal na naghagis ng "kalokohan", "kalokohan", atbp. sa mga talumpati ng kanilang mga kasama. Ang ganitong pag-uugali ay madalas na nagiging dahilan na kapag siya mismo ay nagsimulang magsalita, kung gayon maging ang kanyang mga mahuhusay na paghatol ay sinasalubong ng chill ng madla. Sinasabi nila tungkol sa gayong mga tao:

"Ang kalikasan ay nagbigay sa kanya ng labis na paggalang sa mga tao na mayroon siyang sapat na para lamang sa kanyang sarili." Ang paggalang sa sarili nang walang paggalang sa iba ay hindi maiiwasang bumaba sa pagmamataas, pagmamataas, kayabangan.

Ang kultura ng pag-uugali ay pantay na obligado sa bahagi ng subordinate na may kaugnayan sa nakatataas. Ito ay ipinahayag pangunahin sa isang tapat na saloobin sa kanilang mga tungkulin, sa mahigpit na disiplina, gayundin sa paggalang, pagiging magalang, taktika na may kaugnayan sa pinuno. Ang parehong naaangkop sa mga kasamahan. Demanding magalang na saloobin sa sarili mo, tanungin mo ang sarili mo mas madalas na tanong: Ikaw ba mismo ang sumagot sa kanila.

Ang pagiging mataktika, pagiging sensitibo ay nagpapahiwatig din ng kakayahang mabilis at tumpak na matukoy ang reaksyon ng mga kausap sa ating pagbigkas, kilos at mga kinakailangang kaso self-critical, walang pakiramdam maling kahihiyan humingi ng paumanhin sa pagkakamali. Hindi lamang nito ibababa ang dignidad, ngunit, sa kabaligtaran, ay magpapalakas sa kanyang opinyon. mga taong nag-iisip sa pamamagitan ng pagpapakita sa kanila ng iyong lubhang mahalagang katangian ng tao - ang pagpapakumbaba.

Kahinhinan

"Ang isang tao na nagsasalita lamang tungkol sa kanyang sarili, iniisip lamang ang tungkol sa kanyang sarili," ang sabi ni D. Carnegie. - At ang isang tao na iniisip lamang ang kanyang sarili ay walang pag-asa na hindi sibilisado. Siya ay walang kultura, gaano man siya kataas ng pinag-aralan."

Ang isang mahinhin na tao ay hindi kailanman naghahangad na ipakita ang kanyang sarili na mas mahusay, mas may kakayahan, mas matalino kaysa sa iba, hindi binibigyang-diin ang kanyang kataasan, ang kanyang mga katangian, hindi nangangailangan ng anumang mga pribilehiyo, mga espesyal na amenities, mga serbisyo para sa kanyang sarili.

Kasabay nito, ang kahinhinan ay hindi dapat iugnay sa alinman sa pagkamahiyain o pagkamahiyain. Ito ay perpekto iba't ibang kategorya... Kadalasan, ang mga mahinhin na tao ay nagiging mas mahirap at mas aktibo sa mga kritikal na kalagayan, ngunit sa parehong oras ay kilala na imposibleng kumbinsihin sila sa kanilang pagiging tama sa pamamagitan ng pagtatalo.

Sumulat si D. Carnegie: "Maaari mong linawin sa isang tao na siya ay mali, sa pamamagitan ng isang hitsura, intonasyon o kilos na hindi gaanong mahusay kaysa sa mga salita, ngunit kung sasabihin mo sa kanya na siya ay mali, pipilitin mo ba siyang sumang-ayon sa ikaw. ? Hindi kailanman! Sapagkat binigyan mo ng direktang suntok ang kanyang talino, ang kanyang sentido komun, ang kanyang pagmamataas at pagpapahalaga sa sarili. Ito ay maghihikayat lamang sa kanya na gumanti, ngunit hindi magbabago ang kanyang isip." Ang sumusunod na katotohanan ay binanggit: sa kanyang pananatili sa White House, minsang inamin ni T. Roosevelt na kung siya ay tama sa pitumpu't limang kaso ng isang daan, hindi niya maaaring hilingin ang anumang mas mahusay. "Kung ito ang pinakamataas na isa sa pinaka mga natatanging tao ikadalawampu siglo, ano ang masasabi mo tungkol sa iyo at sa akin?" - tanong ni D. Carnegie at nagtapos: "Kung makatitiyak ka sa iyong karapatan sa hindi bababa sa limampu't limang kaso sa isang daan, kung gayon bakit mo sasabihin sa iba na sila ay mali."

Sa katunayan, malamang na nasaksihan mo kung paanong ang ibang tao na nanonood sa nagngangalit na mga debater ay maaaring wakasan ang hindi pagkakaunawaan sa pamamagitan ng isang palakaibigan, mataktikang pananalita, isang nakikiramay na pagnanais na maunawaan ang punto ng pananaw ng parehong mga debater.

Hindi ka dapat magsimula sa pahayag na "Papatunayan ko ito at iyon".
Ito ay katumbas ng pagsasabi, sabi ng mga psychologist, "Mas matalino ako kaysa sa iyo, may sasabihin ako sa iyo at magbago ang isip mo." Ito ay isang hamon. Ito ay bumubuo ng panloob na pagtutol sa iyong kausap at isang pagnanais na makipag-away sa iyo bago ka magsimula ng isang argumento.

Upang patunayan ang isang bagay, kailangan mong gawin ito nang mahinahon, napakahusay na walang makakaramdam nito.

D. Carnegie considers the following as one of the golden rules: “Dapat tinuruan ang mga tao na parang hindi mo sila tinuruan. At ipakita ang hindi pamilyar na mga bagay bilang nakalimutan." Katahimikan, diplomasya, malalim na pag-unawa sa argumentasyon ng kausap, pinag-isipang mabuti ang kontraargumentasyon batay sa eksaktong mga katotohanan - ito ang solusyon sa kontradiksyon na ito sa pagitan ng mga kinakailangan ng "magandang panlasa" sa mga talakayan at katatagan sa pagtatanggol sa opinyon ng isang tao.

Sa ating panahon, halos lahat ng dako ay nagsusumikap na pasimplehin ang marami sa mga kombensiyon na inireseta ng pangkalahatang tuntuning sibil. Ito ay isa sa mga palatandaan ng panahon: ang bilis ng buhay, na nagbago at patuloy na nagbabago nang mabilis, ang mga kalagayan sa lipunan at pamumuhay ay may malakas na impluwensya sa etiketa.
Samakatuwid, marami sa kung ano ang pinagtibay sa simula o kalagitnaan ng ating siglo ay maaaring mukhang walang katotohanan. Gayunpaman, ang mga pangunahing, pinakamahusay na mga tradisyon ng pangkalahatang kaugaliang sibil, kahit na mabago ang anyo, ay nananatiling nabubuhay sa kanilang espiritu. Kagaanan, pagiging natural, isang pakiramdam ng proporsyon, pagiging magalang, taktika, at higit sa lahat, ang kabaitan sa mga tao - ito ang mga katangiang walang kamali-mali na makakatulong sa anumang sitwasyon sa buhay, kahit na hindi ka pamilyar sa anumang maliliit na tuntunin ng etikang sibil na umiiral sa Ang daigdig ay napakaraming tao.

INTERNATIONAL ETIQUETTE

Ang mga pangunahing tampok ng etiketa ay maraming nalalaman, iyon ay, ang mga ito ay ang mga patakaran ng kagandahang-loob hindi lamang sa internasyonal na komunikasyon, kundi pati na rin sa bahay.
.Ngunit kung minsan nangyayari na ang isang taong may mabuting asal ay nasa isang mahirap na sitwasyon. Kadalasan nangyayari ito kapag kailangan ang kaalaman sa mga alituntunin ng internasyonal na etiquette. Komunikasyon ng mga kinatawan iba't-ibang bansa, iba pampulitikang pananaw, mga paniniwala at ritwal sa relihiyon, pambansang tradisyon at sikolohiya, pamumuhay at kultura ay nangangailangan ng hindi lamang kaalaman sa mga wikang banyaga, kundi pati na rin ang kakayahang kumilos nang natural, mataktika at may dignidad, na lubhang kailangan at mahalaga sa mga pagpupulong sa mga tao mula sa ibang mga bansa. Ang ganitong kasanayan ay hindi natural na dumarating. Dapat itong matutunan sa buong buhay mo.

Ang mga alituntunin ng kagandahang-loob ng bawat bansa ay isang napaka-komplikadong kumbinasyon ng mga pambansang tradisyon, kaugalian at internasyonal na etiketa. At nasaan ka man, sa alinmang bansa ka naroroon, ang mga host ay may karapatang umasa ng atensyon mula sa panauhin, interes sa kanilang bansa, paggalang sa kanilang mga kaugalian.

Sa England, ang mga kaugalian sa mesa ay napakahalaga. Samakatuwid, ang mga pangunahing tuntunin ng ritwal na ito ay dapat sundin. Huwag kailanman ilagay ang iyong mga kamay sa mesa, panatilihin ang mga ito sa iyong kandungan. Ang mga aparato ay hindi inalis mula sa mga plato, dahil ang mga kutsilyo ay hindi ginagamit sa England. Huwag ilipat ang mga kubyertos mula sa isang kamay patungo sa isa pa; ang kutsilyo ay dapat nasa loob kanang kamay, ang tinidor ay nasa kaliwa, na ang mga dulo ay nakaharap sa plato. Dahil ang iba't ibang mga gulay ay inihahain kasabay ng mga pagkaing karne, dapat mong gawin ito: maglagay ka ng isang maliit na piraso ng karne na may kutsilyo at pumili sa piraso ng gulay na ito.
; matutong magpatupad ng mahirap na balanse: ang mga gulay ay dapat suportahan ng isang piraso ng karne sa matambok na bahagi ng mga tinidor ng tinidor. Dapat mong makamit ito, dahil kung maglakas-loob kang magtusok ng kahit isang gisantes sa isang tinidor, ikaw ay maituturing na masama ang ugali.

Hindi ka dapat humalik sa mga kamay o magbigay ng gayong mga papuri sa publiko.
parang "anong damit mo!" o "ang sarap ng cake na ito!" - ito ay itinuturing na isang mahusay na kawalan ng kakayahan.

Ang mga hiwalay na pag-uusap ay hindi pinahihintulutan sa mesa. Dapat makinig ang lahat diyan
na nagsasalita at, siya namang nagsasalita upang marinig ng lahat.

Alemanya

Dapat mong pangalanan ang pamagat ng lahat ng iyong kausap. Kung hindi alam ang pamagat, maaari kang makipag-ugnayan sa ganitong paraan: "Herr Doctor!". Ang salitang doktor ay hindi nakalaan, dahil mayroon lamang tayo para sa mga doktor, ngunit ginagamit sa anumang kaso kapag nagpapahiwatig ng isang espesyalidad o propesyon.

Itaas ang isang baso at i-clink ang mga baso sa iyong host bago uminom.
(bagaman, halimbawa, sa Pransya, nagtaas sila ng baso, ngunit hindi nag-clink ng mga baso)

Tinatanggap ng restaurant ang lahat ng tao sa paligid mo, kahit na ang mga estranghero, na may ekspresyong "Mahlzeit", na nangangahulugang tinatayang "Bon appetit"

Kung hihilingin sa iyo na manatili para sa almusal, huwag tanggapin ang imbitasyong ito.
: ito ay isang pormalidad lamang. Kung naulit, tanggihan muli. Pagkatapos lamang ng ikatlong pagkakataon maaari mong tanggapin ang imbitasyon, dahil sa oras na ito ito ay magiging taos-puso, at hindi lamang isang kilos ng pagiging magalang.

Kakatwa, ang pagdating sa eksaktong takdang oras ay hindi tinatanggap, tiyak na kailangan mong maging huli ng 15-20 minuto.

Hindi ka dapat bumisita sa hapon. Sa tren, siguraduhing anyayahan ang iyong mga kapitbahay na kumain kasama mo. Tatanggi sila, tulad ng nararapat kung ito ay iaalok sa iyo.

Holland

Hindi tulad ng Espanya dito, sa bansang ito kailangan mong obserbahan ang pambihirang katumpakan sa oras sa bawat pulong o imbitasyon.
. Dapat iwasan ang pakikipagkamay, huwag gumawa ng mga papuri. Sa pangkalahatan, ang pagpigil sa pag-ibig ng Dutch, marahil ay labis pa.

mga bansang Asyano

Sa silangan, naghahain ng sopas sa pagtatapos ng hapunan; sa maraming mga bansa sa timog at mga republika ng Gitnang Asya, ang mga panauhin ay madalas na natatanggap sa patyo, na, ayon sa kanilang mga kaugalian, ay isang extension ng bahay; ang isang pamilyang Turko ay maaaring imbitahan na magpalipas ng oras sa paliguan; sa Brazil hindi kaugalian na magsuot ng tropikal na helmet, at sa Thailand hindi kaugalian na pag-usapan ang init. Ang mga Latin American, bilang tanda ng kanilang espesyal na pagmamahal sa panauhin, ay madalas na bumaling sa "ikaw" sa pag-uusap.

Ang kultura modernong lipunan bilang isang resulta, siya assimilates ang pinakamahalagang bahagi ng kultura ng lahat ng mga bansa at lahat ng nakaraang henerasyon. Ang mga negosyante ay maaari ding lumahok sa proseso ng karagdagang pag-unlad nito, na nagpapayaman sa kanilang mga kultural na bagahe sa pakikipag-usap sa mga dayuhan o sa ibang bansa.
, ang kanilang kultura ng pag-uugali, na nakikita ang lahat ng pinakamahusay na mayroon ang ibang mga tao.

SOVIET ETIQUETTE

Dati, ang salitang "liwanag" ay nangangahulugang isang matalino
: isang may pribilehiyo at may magandang lahi na lipunan. Ang "liwanag" ay binubuo ng mga tao
, na nakikilala sa pamamagitan ng kanilang katalinuhan, iskolar, ilang uri ng talento, o hindi bababa sa kanilang pagiging magalang. Sa kasalukuyan, ang konsepto ng "liwanag" ay umaalis, ngunit ang mga sekular na tuntunin ng pag-uugali ay nananatili. Ang sekular na kagandahang-asal ay walang iba kundi ang kaalaman sa pagiging disente, ang kakayahang kumilos sa lipunan sa paraang karapat-dapat sa pangkalahatang pag-apruba at hindi masaktan ang sinuman sa alinman sa iyong mga aksyon.

Mga panuntunan sa pag-uusap

Narito ang ilang mga prinsipyo na dapat sundin sa isang pag-uusap, dahil ang paraan ng pagsasalita ay ang pangalawang pinakamahalagang bagay pagkatapos ng paraan ng pananamit, kung saan binibigyang pansin ng isang tao at kung saan ang unang bagay ay nabuo ng isang tao tungkol sa kanyang kausap.

Ang tono ng pag-uusap ay dapat na makinis at natural, ngunit hindi pedantic at mapaglaro sa anumang paraan, iyon ay, kailangan mong matutunan, ngunit hindi pedant, masayahin
ngunit hindi maingay, magalang ngunit hindi nagmamalabis ng kagandahang-asal. Sa "liwanag" ay pinag-uusapan nila ang lahat, ngunit hindi nakikisawsaw sa anuman.

Upang makinig sa parehong kinakailangang kondisyon para sa isang magalang at maayos na tao, pati na rin upang makapagsalita, at kung gusto mong pakinggan, kailangan mong makinig sa iba sa iyong sarili, o hindi bababa sa magpanggap
,ano ang iyong pinapakinggan.

Sa lipunan, hindi mo dapat simulan ang pakikipag-usap tungkol sa iyong sarili hanggang sa partikular kang magtanong, dahil ang mga napakalapit na kaibigan lamang (at kahit na ito ay hindi malamang) ay maaaring maging interesado sa mga personal na gawain ng sinuman.

Paano kumilos sa mesa

Hindi mo kailangang magmadali sa pagtiklop ng iyong napkin, mas mabuting maghintay na gawin ito ng iba. Indecent na punasan ang iyong mga appliances sa isang party, sa isang pamilyar
, dahil sa pamamagitan nito ay ipinapakita mo ang iyong kawalan ng tiwala sa mga may-ari, ngunit ito ay pinahihintulutan sa mga restaurant.

Ang tinapay ay dapat palaging putol-putol sa ibabaw ng iyong plato, upang hindi madurog sa isang tablecloth, gupitin ang iyong piraso ng tinapay gamit ang isang kutsilyo o kumagat ng isang buong hiwa.

Ang sopas ay hindi dapat kainin mula sa dulo ng kutsara, ngunit mula sa gilid.

Para sa mga talaba, lobster, at sa pangkalahatan para sa lahat ng malambot na pagkain (tulad ng karne, isda, atbp.), kutsilyo lamang ang dapat gamitin.

Itinuturing na napakaindecent na kumain ng mga prutas sa pamamagitan ng direktang pagkagat mula sa mga ito. Kailangan mong alisan ng balat ang prutas gamit ang isang kutsilyo, gupitin ang prutas sa mga piraso, gupitin ang core na may mga butil, at pagkatapos lamang kumain.

Walang dapat humiling na pagsilbihan muna upang ipakita ang kanilang pagkainip sa anumang paraan. Kung nauuhaw ka sa mesa, dapat mong abutin ang umiinom sa pamamagitan ng paghawak nito sa pagitan ng hinlalaki at gitnang daliri ng iyong kanang kamay, at iwasang mag-iwan ng anumang alak o tubig sa iyong baso na maaaring tumagas.

Kapag bumangon ka mula sa mesa, hindi mo dapat itupi ang iyong napkin at, natural, hindi masyadong disenteng umalis kaagad pagkatapos ng hapunan, dapat kang palaging maghintay, kahit kalahating oras.

Mga pinggan. Ang mga pinggan ay nahahati sa tatlong bahagi: kainan, tsaa at panghimagas. Bilang karagdagan, ang mga pinggan ay nahahati sa mga uri ng mga materyales kung saan sila ginawa.

pilak. Bilang isang patakaran, ang mga kagamitan sa pilak ay: mga pinggan para sa isang cake, kutsara, tinidor, kutsilyo, asinan. Ginagamit ang cupronickel upang gawin ang parehong mga uri ng pinggan tulad ng pilak, ngunit natural na ang mga pinggan ng cupronickel ay mas mura kaysa sa pilak.

Crystal. Ang mga decanter, mga baso ng alak, mga shaker ng asin, mga baso ay karaniwang ginawa mula dito.
, mga platito, mga mangkok ng asukal, mga mangkok para sa jam at prutas.

Porcelain, faience. Ang bulto ng mga pinggan ay tiyak na binubuo ng porselana o earthenware. Kabilang dito ang mga plato, tasa, gravy boat. Pangunahing ginagamit ang faience para sa mga mas magaspang na uri ng pinggan.

Pamamaraan sa paghahatid ng alak

Narito ang mga sipi mula sa 1912 cookbook.
Ang bilang ng iba't ibang mga kumbinasyon ng paghahatid lamang ng mga alak ay kapansin-pansin, para lamang sa kadahilanang ito ay maaaring hatulan ng isang tao kung gaano ang diyeta mismo ay naging mahirap, pati na rin ang mismong mga alituntunin ng etiketa tungkol sa hindi bababa sa pagtatakda ng mesa.

Ang mga alak ay inihahain alinman sa pinalamig o pinainit o simpleng malamig. Hinahain ang champagne nang malamig, ang Bourgogne o Lafitte ay pinainit; ang iba pang mga alak ay inihahain nang malamig.

Ang mga alak ay inihahain sa sumusunod na pagkakasunud-sunod:

Pagkatapos ng sabaw o sopas, inihahain nila: Madeira, sherry o port.

Pagkatapos ng karne ng baka: suntok, porter, chateau-lafite, saint-estephe, medoc, margaux, saint-julienne.

Pagkatapos ng malamig na pagkain: Marsala, Hermitage, Chablis, Gogarsak, Weindegraf.

Pagkatapos ng mga pagkaing isda: burgundy, macon, nuits, pomor, petit violet.

Para sa mga sarsa: Rhine, Sauternes, Go-Sauternes, Moselle, Isenheimer, Hochmeyer, Château Dickem.

Pagkatapos ng pates: suntok sa baso o champagne

Pagkatapos ng inihaw: malaga, lunel, nutmeg frétenac, buttier nutmeg.

Ang Bourgogne ay bahagyang pinainit sa mainit na buhangin at, sa pangkalahatan, ang lahat ng mga pulang alak ay inihahain nang hindi masyadong malamig, habang ang mga shamanic na alak ay inihahain lamang sa mga metal na plorera na puno ng yelo at inilalabas lamang sa sandaling ito ay dapat ibuhos at ihain sa mga bisita.

Pagtatakda ng mesa

Kapag nagtatakda ng mesa, dapat tandaan na hindi kaugalian na maglagay ng higit sa tatlong tinidor o tatlong kutsilyo (bawat uri ng ulam ay dapat na tumutugma sa sarili nitong aparato), dahil ang lahat ng mga aparato ay hindi gagamitin hanggang sa- makipag-date pa rin. Ang natitirang mga kutsilyo, tinidor at iba pang karagdagang mga bagay sa paghahatid ay inihahain kung kinakailangan kasama ng kaukulang mga pinggan. Ang mga tinidor ay dapat ilagay sa kaliwa ng plato sa pagkakasunud-sunod kung saan ang mga pinggan ay inihain. Sa kanan ng plato ay isang kutsilyo ng meryenda, isang kutsara, isang kutsilyo ng isda at isang malaking kutsilyo sa hapunan.

Ang mga baso ay inilalagay sa sumusunod na pagkakasunud-sunod mula kanan hanggang kaliwa: isang baso (baso) para sa tubig, isang baso para sa champagne, isang baso para sa white wine
Bahagyang mas maliit na baso para sa red wine at mas maliit pa para sa dessert wine. Sa pinakamataas na baso, karaniwang inilalagay ang card na may pangalan at apelyido ng bisita kung saan nilalayon ang lugar.

Damit at hitsura

Bagama't sinasabi nila na nakikita nila sila ayon sa kanilang mga isip, tinatanggap nila ayon sa kanilang mga damit, at ang ojeda ay isa sa mga mahahalagang kondisyon kung gaano kaganda ang opinyon ng isang tao sa iyo. Sinimulan ni Rockefeller ang kanyang negosyo sa pamamagitan ng pagbili ng kanyang sarili ng isang mamahaling suit gamit ang kanyang huling pera at pagiging miyembro ng golf club.

Sa palagay ko ay hindi nararapat na banggitin na ang mga damit ay dapat na malinis, malinis at plantsa. Ngunit narito ang ilang mga tip sa kung paano at kailan magbibihis.

Para sa mga reception hanggang 20:00, maaaring magsuot ang mga lalaki ng anumang suit na hindi maliliwanag na kulay. Para sa mga reception na magsisimula pagkatapos ng 20:00, dapat magsuot ng itim na suit.

Sa isang pormal na setting, ang jacket ay dapat na naka-button. Sa isang naka-button na jacket ay pumunta sila sa mga kaibigan, sa isang restaurant, sa auditorium teatro, umupo sa podium o magbigay ng isang pagtatanghal, ngunit dapat mong malaman na ang ilalim na butones ng jacket ay hindi kailanman naka-button. Maaari mong i-unbutton ang iyong jacket sa tanghalian, hapunan o nakaupo sa isang armchair.

Sa kaso kung kailan kailangan mong magsuot ng tuxedo, ito ay partikular na ipinahiwatig sa imbitasyon (cravate noire, black tie)

Ang kulay ng mga medyas ng lalaki ay dapat sa anumang kaso ay mas matingkad kaysa sa suit, na lumilikha ng isang paglipat mula sa kulay ng suit sa kulay ng sapatos. Ang mga patent leather na sapatos ay dapat lamang magsuot ng tuxedo.

- ang dyaket ay mas pinipili kaysa sa klasikong "Ingles" (na may dalawang puwang sa likod). din upang umupo nang elegante;

- Ang mga pantalon ay dapat na may haba na sa harap ay bumaba nang bahagya sa mga sapatos, at sa likod ay naabot nila ang simula ng takong.

- ang isang kamiseta sa ilalim ng dyaket ay pinapayagan lamang na may mahabang manggas. Huwag magsuot ng naylon o niniting na kamiseta.

- ang kwelyo ay dapat na isang sentimetro, isa at kalahating mas mataas kaysa sa kwelyo ng jacket

- ang vest ay hindi dapat masyadong maikli, ni ang kamiseta o ang sinturon ay hindi dapat makita

- natural na hindi kasama ng sinturon ang mga suspender at vice versa

- medyas para sa negosyo at kasuutan sa pagdiriwang tugma sa tono, hindi nangangahulugang puti at sapat na haba.

Ang isang babae ay nagtatamasa ng higit na kalayaan sa pagpili ng isang istilo ng pananamit at tela kaysa sa isang lalaki. Ang pangunahing tuntunin na dapat sundin sa pagpili ng mga damit ay ang angkop na oras at kapaligiran. Samakatuwid, hindi kaugalian na tumanggap ng mga panauhin o pumunta sa isang pagbisita sa mga mararangyang damit sa araw, para sa mga ganitong kaso, ang isang eleganteng damit o dress-suit ay angkop.

Mga kulay sa damit

Kung nais ng isang tao na bigyang-diin ang kaputian ng kanyang mukha, dapat siyang magsuot ng pulang damit; sa anumang iba pang kumbinasyon, pinipigilan ng pulang kulay ng damit ang natural na kutis. Ang dilaw na kulay ay nagbibigay ng lilang kulay sa kaputian ng mukha.

Karaniwan, ang kulay ng mga damit ay pinili gamit ang sumusunod na pagkalkula:

- blonde ang pinakaangkop kulay asul

- morena - dilaw

— kulay puti nababagay sa mga taong may kulay rosas na kutis sa mukha

- Ang itim na kulay ay sumisipsip ng ningning mula sa iba pang mga kulay

Mga Business Card

Ang isang business card sa maraming kaso ay pinapalitan ang isang "card ng pagkakakilanlan". Ito ay karaniwang naka-print sa ang wika ng bansa sa kung saan nakatira ang cardholder, sa English o sa wika ng host country.

Ang pangalan at apelyido, posisyon at address ng kumpanya ay naka-print sa business card, kung saan nagtatrabaho ang tao, at gayundin ang numero ng telepono (fax, telex).

Ang mga business card ay ibinibigay sa isang tao upang mabasa niya ito kaagad, at ang nagbigay ay dapat, samantala, ipahayag ang kanyang pangalan at apelyido nang malakas.

Sa mga business card ng mga asawa, ang pangalan at apelyido lamang ang nakakabit, ang posisyon ay hindi ipinahiwatig.

Ang mga business card, kung saan ang pangalan at apelyido ng mag-asawa ay ipinahiwatig sa parehong oras, ay ipinadala o inihatid sa mga pangunahing babae.

Sa mga business card na nakasulat sa isang wika maliban sa Ruso, ang patronymic ay hindi ipinahiwatig, dahil sa karamihan ng mga bansa ay walang ganoong konsepto.
.

Ang pagsulat ng lapis sa kaliwang sulok sa ibaba ng isang business card ay maaaring mangahulugan ng sumusunod: p.f. - bati p.r. - salamat sa p.c. - pakikiramay sa p.p. - pagtatanghal ng sulat p.f.c. - kasiyahan sa kakilala p.p.c. - sa halip na isang personal na pagbisita sa kaso ng huling pag-alis p.f.N.a. - Maligayang pagbati sa Bagong Taon

Na-import Mga Business Card direkta sa pamamagitan ng may-ari nito ay nakatiklop na may kanang banda(Ang ibig sabihin ng nakatiklop na sulok personal na pagbisita), ang mga ipinadalang business card ay hindi nakatiklop.

Ang mga business card na natanggap o naihatid ay dapat na sagutin sa loob ng 24 na oras.

Ang mga business card ay hindi dapat mapagpanggap, maluho, hindi dapat may gintong mga palamuti. Ang font ay maaari lamang gamitin sa itim.

Etiquette sa liham

Ang kagandahang-asal sa mga liham ay mahalagang lahat ng parehong mga pormalidad na naging mga kaugalian. Ang mga liham na binabati ang isang maligayang bagong taon ay ipinadala nang maaga, upang sila ay matanggap sa bisperas ng bagong taon o sa araw ng bagong taon. Ang panahong ito ay dapat na obserbahan sa mga relasyon sa mga kamag-anak, tulad ng para sa mga kaibigan o malapit na kakilala, ang panahon ng pagbati ay maaaring pahabain sa unang linggo pagkatapos ng bagong taon, ang lahat ay maaaring batiin sa buong Enero.

Ang mga titik ay nakasulat lamang sa isang gilid ng sheet, likurang bahagi dapat laging malinis.

Ang kagandahang-asal ay hindi nangangailangan ng kagandahan ng sulat-kamay, ngunit ang pagsulat ng hindi nababasa ay kasing pangit ng pag-ungol sa iyong sarili habang nakikipag-usap sa iba.

Ito ay itinuturing na hindi masyadong maganda at hindi magalang na maglagay ng isang titik na may tuldok sa halip na isang pirma. Anuman ang uri ng liham: negosyo o palakaibigan - hindi mo dapat kalimutang ilagay ang address at numero.

Hindi ka dapat sumulat ng verbatim sa mga taong nakatayo sa itaas o ibaba mo sa posisyon, sa unang kaso, ang iyong verbosity ay maaaring magpakita ng iyong kawalang-galang, at malamang na ang isang mahabang sulat ay hindi na lang babasahin, at sa pangalawang kaso, ang isang mahabang sulat ay maaaring itinuturing na pamilyar.

Sa sining ng pagsulat ng mga liham, ang kakayahang makilala kung sino ang ating sinusulatan at piliin ang tamang tono ng pagsulat ay gumaganap ng napakahalagang papel.

Ang liham ay naglalarawan ng moral na katangian ng manunulat; ito ay, wika nga, isang sukatan ng kanyang edukasyon at kaalaman. Samakatuwid, sa panahon ng pagsusulatan, dapat kang maging pino at matalino, bawat minuto na alalahanin kung ano ang hinuha ng mga tao mula dito tungkol sa iyong mga merito at demerits. Ang pinakamaliit na kawalan ng taktika sa mga salita at kapabayaan sa mga pagpapahayag - inilalantad nila ang manunulat sa isang hindi kasiya-siyang liwanag para sa kanya.

KONGKLUSYON

Ang katalinuhan ay hindi lamang sa kaalaman, kundi pati na rin sa kakayahang umunawa sa iba. Ito ay nagpapakita ng sarili sa isang libo at isang libong maliliit na bagay: sa kakayahang makipagtalo nang may paggalang, upang kumilos nang mahinhin sa hapag, sa kakayahang maingat na tumulong sa iba.
, protektahan ang kalikasan, huwag magkalat sa paligid mo - huwag magkalat ng upos ng sigarilyo o pagmumura, masamang ideya.

Ang katalinuhan ay isang mapagparaya na saloobin sa mundo at sa mga tao.

Sa puso ng lahat magandang asal namamalagi ang pag-aalala na ang tao ay hindi nakikialam sa tao, upang ang lahat ay pakiramdam na magkasama. Dapat kaya nating hindi makialam sa isa't isa. Kailangan mong linangin sa iyong sarili hindi ang napakaraming kaugalian, ngunit kung ano ang ipinahayag sa mga asal, paggalang sa mundo, sa lipunan, sa kalikasan, sa iyong nakaraan.

Hindi mo kailangang isaulo ang daan-daang mga patakaran, ngunit tandaan ang isang bagay - ang pangangailangan na igalang ang iba.

Listahan ng ginamit na panitikan

Para sa paghahanda ng gawaing ito ay ginamit ang mga materyales mula sa base ng site.ed

Kung saan nagmula ang etiquette

Ang England at France ay karaniwang tinatawag na "mga klasikong bansa ng kagandahang-asal." Gayunpaman, hindi sila matatawag na lugar ng kapanganakan ng etiketa: kabastusan ng moralidad, kamangmangan, pagsamba sa malupit na puwersa, atbp. sa ika-15 siglo, sila ay namumuno sa parehong mga bansa.Tungkol sa Alemanya at iba pang mga bansa ng Europa noon, hindi mo maaaring makipag-usap sa lahat, tanging ang Italya ng panahong iyon ang eksepsiyon.
Ang pagpaparangal sa mga kaugalian ng lipunang Italyano ay nagsimula noong ika-14 na siglo.
Ang tao ay lumipas mula sa pyudal na kaugalian hanggang sa diwa ng modernong panahon, at ang paglipat na ito ay nagsimula sa Italya nang mas maaga kaysa sa ibang mga bansa. Kung ihahambing natin ang Italya noong ika-15 siglo sa ibang mga tao sa Europa, kung gayon ang isang mas mataas na antas ng edukasyon, kayamanan, at kakayahang palamutihan ang buhay ng isang tao ay agad na nakakaakit ng mata. At sa parehong oras, ang Inglatera, na natapos ang isang digmaan, ay kasangkot sa isa pa, na natitira hanggang sa kalagitnaan ng ika-16 na siglo isang bansa ng mga barbaro. Sa Alemanya, ang mabangis at walang tigil na digmaan ng mga Hussite ay sumiklab, ang maharlika ay walang alam, ang pamamahala ng kamao, ang paglutas ng lahat ng mga alitan sa pamamagitan ng puwersa.
Ang France ay inalipin at winasak ng British, hindi kinikilala ng mga Pranses ang anumang mga merito, maliban sa mga militar, hindi lamang nila iginagalang ang agham, ngunit hinamak pa sila at itinuturing na ang lahat ng mga siyentipiko ay hindi gaanong mahalaga sa mga tao.

Sa madaling sabi, habang ang natitirang bahagi ng Europa ay nalulunod sa internecine na alitan, at ang pyudal na kaayusan ay ganap pa rin, ang Italya ay isang bansa ng isang bagong kultura, at ang bansang ito ay nararapat na marapat na tawaging tinubuang-bayan ng kagandahang-asal.

Ang konsepto ng kagandahang-asal

Ang itinatag na mga pamantayan ng moralidad ay ang resulta ng isang pangmatagalang proseso ng pagbuo ng mga relasyon sa pagitan ng mga tao.
.Political, economic
, mga relasyong pangkultura, dahil hindi maaaring umiral ang isa nang walang paggalang sa isa't isa, nang hindi nagpapataw ng ilang mga paghihigpit sa sarili.

Ang Etiquette ay isang salitang Pranses para sa kilos. Kabilang dito ang mga alituntunin ng kagandahang-asal at kagandahang-asal na pinagtibay sa lipunan.

Ang makabagong kagandahang-asal ay namamana ng mga kaugalian ng halos lahat ng mga tao mula pa noong sinaunang panahon hanggang sa kasalukuyan. Karaniwan, ang mga alituntuning ito ng pag-uugali ay unibersal, dahil ang mga ito ay sinusunod hindi lamang ng mga kinatawan ng isang naibigay na lipunan, kundi pati na rin ng mga kinatawan ng pinaka magkakaibang. sosyo-politikal mga sistemang umiiral sa modernong mundo. Ang mga tao ng bawat bansa ay gumagawa ng kanilang sariling mga pagbabago at pagdaragdag sa etiketa, na kinokondisyon ng sistemang panlipunan ng bansa, ang mga detalye ng makasaysayang istraktura, pambansang tradisyon at kaugalian.

Mayroong ilang mga uri ng kagandahang-asal, ang pangunahing kung saan ay:

Ang kagandahang-asal sa korte ay isang mahigpit na kinokontrol na pamamaraan at mga paraan ng pag-iwas na itinatag sa mga korte ng mga monarko;

Diplomatic etiquette - ang mga alituntunin ng pag-uugali para sa mga diplomat at iba pang mga opisyal sa panahon ng pakikipag-ugnayan sa isa't isa sa iba't ibang diplomatikong pagtanggap, pagbisita, negosasyon;

Ang etiketa sa militar ay isang hanay ng mga karaniwang tinatanggap na mga tuntunin, pamantayan at asal ng pag-uugali para sa mga servicemen sa lahat ng larangan ng kanilang aktibidad;

Ang pangkalahatang kaugaliang sibil ay isang hanay ng mga tuntunin, tradisyon at kumbensiyon na sinusunod ng mga mamamayan kapag nakikipag-usap sa isa't isa.

Karamihan sa mga alituntunin ng diplomatikong, militar at sibilyan na kagandahang-asal sa isang antas o iba pa ay nag-tutugma. Ang pagkakaiba sa pagitan nila ay ang mga diplomat ay nagbibigay ng higit na kahalagahan sa pagsunod sa mga patakaran ng etiketa, dahil ang paglihis sa kanila o paglabag sa mga patakarang ito ay maaaring makapinsala sa prestihiyo ng bansa o mga opisyal na kinatawan nito at humantong sa mga komplikasyon sa mga relasyon sa pagitan ng mga estado.

Habang nagbabago ang mga kondisyon ng pamumuhay ng sangkatauhan, ang paglago ng mga pormasyon at kultura, ang ilang mga patakaran ng pag-uugali ay pinalitan ng iba. Ang dating itinuturing na malaswa ay nagiging pangkalahatang tinatanggap, at kabaliktaran. Ngunit ang mga kinakailangan ng etiketa ay hindi ganap: ang pagsunod sa mga ito ay nakasalalay sa lugar, oras at mga pangyayari. Ang pag-uugali na hindi katanggap-tanggap sa isang lugar at sa ilalim ng ilang mga pangyayari, ay angkop sa ibang lugar at sa ilalim ng iba't ibang mga pangyayari.

Ang mga pamantayan ng kagandahang-asal, sa kaibahan sa mga pamantayan ng moralidad, ay may kondisyon, sila ay tulad ng isang hindi nakasulat na kasunduan tungkol sa kung ano ang karaniwang tinatanggap sa pag-uugali ng mga tao at kung ano ang hindi. Ang bawat may kulturang tao ay hindi lamang dapat malaman at sundin ang mga pangunahing pamantayan ng kagandahang-asal, ngunit maunawaan din ang pangangailangan para sa ilang mga patakaran at relasyon. Ang mga pag-uugali ay higit na sumasalamin sa panloob na kultura ng isang tao, ang kanyang moral at intelektwal na mga katangian. Ang kakayahang kumilos nang tama sa lipunan ay napakahalaga: pinapadali nito ang pagtatatag ng mga kontak, nagtataguyod ng pag-unawa sa isa't isa, at lumilikha ng mabuti, matatag na mga relasyon.

Dapat pansinin na ang isang mataktika at maayos na tao ay kumikilos alinsunod sa mga pamantayan ng etiketa hindi lamang sa mga opisyal na seremonya, kundi pati na rin sa bahay. Ang tunay na kagandahang-asal, na nakabatay sa kabaitan, ay kinokondisyon ng isang gawa, isang pakiramdam ng proporsyon, na nagmumungkahi kung ano ang maaari at hindi maaaring gawin sa ilalim ng ilang mga pangyayari. Ang gayong tao ay hindi kailanman lalabag sa kaayusan ng publiko, kahit na salita o gawa ay hindi makakasakit sa iba, ay hindi makakasakit sa kanyang dignidad.

Sa kasamaang palad, may mga taong may dobleng pamantayan ng pag-uugali: isa sa publiko, ang isa sa bahay. Sa trabaho, kasama ang mga kakilala at kaibigan, sila ay magalang, matulungin, ngunit sa bahay ay hindi sila tumayo sa seremonya kasama ang mga mahal sa buhay, bastos at hindi mataktika.
Ito ay nagsasalita ng mababang kultura at hindi magandang pagpapalaki ng isang tao.

Kinokontrol ng modernong etiquette ang pag-uugali ng mga tao sa pang-araw-araw na buhay, sa trabaho, sa mga pampublikong lugar at sa kalye, sa isang partido at sa iba't ibang uri ng mga opisyal na kaganapan - mga pagtanggap, seremonya, negosasyon.

Kaya ang etiquette ay isang napakalaki at mahalagang bahagi ng unibersal na kultura ng tao.
, moralidad, moralidad, na binuo sa maraming siglo ng buhay ng lahat ng mga tao alinsunod sa kanilang mga ideya tungkol sa mabuti, katarungan
, sangkatauhan - sa larangan ng moral na kultura at tungkol sa kagandahan, kaayusan, pagpapabuti, pang-araw-araw na kapakinabangan - sa larangan ng materyal na kultura.

Magandang asal

Ang isa sa mga pangunahing prinsipyo ng modernong buhay ay ang pagpapanatili ng normal na relasyon sa pagitan ng mga tao at ang pagnanais na maiwasan ang mga salungatan. Sa turn, ang paggalang at atensyon ay maaari lamang makuha sa pamamagitan ng pagmamasid sa pagiging magalang at pagpigil. Samakatuwid, walang pinahahalagahan ang mga tao sa paligid natin na kasing mahal ng pagiging magalang at delicacy. Ngunit sa buhay madalas na kailangan nating harapin ang kabastusan, kalupitan, kawalan ng paggalang sa personalidad ng ibang tao. Ang dahilan ay minamaliit natin ang kultura ng ugali ng isang tao, ang kanyang ugali.

Ang mga asal ay isang paraan ng pag-uugali, panlabas na anyo ng pag-uugali, pagtrato sa ibang tao, mga ekspresyong ginagamit sa pananalita, tono, intonasyon, katangian ng lakad ng isang tao, mga kilos at maging ang mga ekspresyon ng mukha.

Sa lipunan, ang mabuting asal ay itinuturing na kahinhinan at pagpigil ng isang tao, ang kakayahang kontrolin ang kanilang mga aksyon, maingat at mataktikang makipag-usap sa ibang tao. Ang masamang pag-uugali ay itinuturing na mga ugali ng pagsasalita ng malakas, walang pag-aalinlangan sa mga ekspresyon, pagmamayabang sa mga kilos at pag-uugali, kawalang-hiya sa pananamit, kabastusan, ipinakikita sa tahasang pagkapoot sa iba, sa pagwawalang-bahala sa mga interes at kahilingan ng ibang tao, sa walang kahihiyang pagpapataw ng kanilang kalooban. at pagnanasa sa ibang tao, sa kawalan ng kakayahang pigilan ang kanilang pagkairita, sa sadyang insulto sa dignidad ng mga taong nakapaligid sa kanila, sa kawalan ng taktika, mabahong pananalita, paggamit ng mga palayaw na mapang-abuso.

Ang mga asal ay nabibilang sa kultura ng pag-uugali ng tao at pinamamahalaan ng kagandahang-asal. Ang etiquette ay nagpapahiwatig ng isang mabait at magalang na saloobin sa lahat ng tao, anuman ang kanilang posisyon at katayuan sa lipunan. Kabilang dito ang magalang na pakikitungo sa isang babae, magalang na saloobin sa mga nakatatanda, mga anyo ng pakikipag-usap sa mga nakatatanda, mga paraan ng pakikipag-usap at pagbati, mga tuntunin sa pag-uusap, pag-uugali sa hapag. Sa pangkalahatan, ang kagandahang-asal sa isang sibilisadong lipunan ay tumutugma sa mga pangkalahatang pangangailangan ng pagiging magalang, na batay sa mga prinsipyo ng humanismo.

Ang isang kinakailangan para sa komunikasyon ay delicacy. Ang delicacy ay hindi dapat maging kalabisan, maging nakakabigay-puri, humantong sa walang hindi makatarungang papuri sa iyong nakita o narinig. Hindi na kailangang itago nang husto ang katotohanan na ito ang unang pagkakataon na makakita ka ng isang bagay, makinig, tikman ito, natatakot na kung hindi man ay maituturing kang isang ignoramus.

Kagalang-galang

Alam ng lahat ang mga ekspresyon: "malamig na kagandahang-asal", "nagyeyelong kagandahang-loob",
"Mapanghamak na kagandahang-loob", kung saan ang mga epithets ay idinagdag sa magandang katangian ng tao na hindi lamang pinapatay ang kakanyahan nito, ngunit ginagawa itong kabaligtaran.

Tinukoy ni Emerson ang pagiging magalang bilang ang "kabuuan ng maliliit na sakripisyo" na ginagawa natin sa mga nakapaligid sa atin kung kanino tayo pumasok sa ilang mga relasyon sa buhay.

Sa kasamaang palad, ang magandang kasabihan ni Cervantes ay ganap na nabura:
"Walang kasing mura o pinahahalagahan gaya ng kagandahang-loob."
Ang tunay na kagandahang-asal ay maaari lamang maging mabait, dahil ito ay isa sa mga pagpapakita ng taos-puso, walang interes na kabaitan sa lahat ng iba pang mga tao kung kanino ang isang tao ay kailangang makipagkita sa trabaho, sa bahay na kanyang tinitirhan, sa mga pampublikong lugar. Sa mga kasama sa trabaho, sa maraming mga kakilala sa pang-araw-araw na buhay, ang pagiging magalang ay maaaring maging pagkakaibigan, ngunit ang organikong kabutihan sa mga tao sa pangkalahatan ay isang obligadong batayan ng pagiging magalang. Ang isang tunay na kultura ng pag-uugali ay kung saan ang mga aksyon ng isang tao sa lahat ng mga sitwasyon, ang kanilang nilalaman at panlabas na pagpapakita ay sumusunod sa moral na mga prinsipyo ng moralidad at tumutugma sa kanila.

Ang isa sa mga pangunahing elemento ng pagiging magalang ay ang kakayahang matandaan ang mga pangalan.
Narito kung paano sinabi ni D. Carnega tungkol dito. "Karamihan sa mga tao ay hindi naaalala ang mga pangalan sa kadahilanang hindi nila nais na gumugol ng oras at lakas sa pag-concentrate, pagpapatatag, at hindi maalis na pag-ukit ng mga pangalang ito sa kanilang memorya. Naghahanap sila ng mga dahilan para sa kanilang sarili na sila ay masyadong abala. Gayunpaman, halos hindi sila mas abala kaysa kay Franklin Roosevelt, at nakahanap siya ng oras upang matandaan at, kung minsan, naaalala kahit ang mga pangalan ng mga mekaniko kung kanino siya dapat makipag-ugnayan ... Alam ni F. Roosevelt na isa sa pinakasimpleng, karamihan. nauunawaan at ang pinaka-epektibong paraan upang makuha ang pabor ng iba ay ang alalahanin ang kanilang mga pangalan at itanim sa kanila ang kamalayan ng kanilang sariling kahalagahan."

Ang pagiging mataktika at pagiging sensitibo

Ang nilalaman ng dalawang marangal na katangiang ito ng tao, atensyon, malalim na paggalang sa panloob na mundo ng mga taong nakikipag-usap tayo, ang pagnanais at kakayahang maunawaan ang mga ito, upang madama kung ano ang maaaring magbigay sa kanila ng kasiyahan, kagalakan, o kabaligtaran, ay nagdudulot sa kanila ng pangangati, inis, sama ng loob.
Ang pagiging mataktika, pagiging sensitibo ay isang pakiramdam ng proporsyon, na dapat sundin sa isang pag-uusap, sa personal at opisyal na mga relasyon, ang kakayahang madama ang hangganan kung saan, bilang resulta ng ating mga salita at kilos, ang isang tao ay may hindi nararapat na sama ng loob, kalungkutan, at minsan masakit. Ang isang mataktikang tao ay palaging isinasaalang-alang ang mga tiyak na pangyayari: ang pagkakaiba sa edad, kasarian, katayuan sa lipunan, lugar ng pag-uusap, presensya o kawalan ng mga estranghero.

Ang paggalang sa iba ay isang kinakailangan para sa taktika, maging sa pagitan ng mabubuting kasama. Marahil ay nakatagpo ka ng isang sitwasyon kapag sa isang pulong ay may kaswal na naghagis ng "kalokohan", "kalokohan", atbp. sa mga talumpati ng kanilang mga kasama. Ang ganitong pag-uugali ay madalas na nagiging dahilan na kapag siya mismo ay nagsimulang magsalita, kung gayon maging ang kanyang mga mahuhusay na paghatol ay sinasalubong ng chill ng madla. Sinasabi nila tungkol sa gayong mga tao:

"Ang kalikasan ay nagbigay sa kanya ng labis na paggalang sa mga tao na mayroon siyang sapat na para lamang sa kanyang sarili." Ang paggalang sa sarili nang walang paggalang sa iba ay hindi maiiwasang bumaba sa pagmamataas, pagmamataas, kayabangan.

Ang kultura ng pag-uugali ay pantay na obligado sa bahagi ng subordinate na may kaugnayan sa nakatataas. Ito ay ipinahayag pangunahin sa isang tapat na saloobin sa kanilang mga tungkulin, sa mahigpit na disiplina, gayundin sa paggalang, pagiging magalang, taktika na may kaugnayan sa pinuno. Ang parehong naaangkop sa mga kasamahan. Kapag hinihingi ang paggalang sa iyong sarili, tanungin ang iyong sarili nang mas madalas: ikaw ba mismo ang sumasagot sa kanila.

Ang pagiging mataktika at pagiging sensitibo ay nagpapahiwatig din ng kakayahang mabilis at tumpak na matukoy ang reaksyon ng mga kausap sa aming pahayag, mga aksyon at, kung kinakailangan, kritikal sa sarili, nang walang pakiramdam ng maling kahihiyan upang humingi ng tawad para sa pagkakamali. Ito ay hindi lamang magpapababa ng dignidad, ngunit, sa kabaligtaran, ay palakasin ito sa opinyon ng mga taong nag-iisip, na ipinapakita sa kanila ang iyong napakahalagang katangian ng tao - kahinhinan.

Kahinhinan

"Ang isang tao na nagsasalita lamang tungkol sa kanyang sarili, iniisip lamang ang tungkol sa kanyang sarili," ang sabi ni D. Carnegie. - At ang isang tao na iniisip lamang ang kanyang sarili ay walang pag-asa na hindi sibilisado. Siya ay walang kultura, gaano man siya kataas ng pinag-aralan."

Ang isang mahinhin na tao ay hindi kailanman naghahangad na ipakita ang kanyang sarili na mas mahusay, mas may kakayahan, mas matalino kaysa sa iba, hindi binibigyang-diin ang kanyang kataasan, ang kanyang mga katangian, hindi nangangailangan ng anumang mga pribilehiyo, mga espesyal na amenities, mga serbisyo para sa kanyang sarili.

Kasabay nito, ang kahinhinan ay hindi dapat iugnay sa alinman sa pagkamahiyain o pagkamahiyain. Ang mga ito ay ganap na magkakaibang mga kategorya. Kadalasan, ang mga mahinhin na tao ay nagiging mas mahirap at mas aktibo sa mga kritikal na kalagayan, ngunit sa parehong oras ay kilala na imposibleng kumbinsihin sila sa kanilang pagiging tama sa pamamagitan ng pagtatalo.

Sumulat si D. Carnegie: "Maaari mong linawin sa isang tao na siya ay mali, sa pamamagitan ng isang hitsura, intonasyon o kilos na hindi gaanong mahusay kaysa sa mga salita, ngunit kung sasabihin mo sa kanya na siya ay mali, pipilitin mo ba siyang sumang-ayon sa ikaw. ? Hindi kailanman! Sapagkat binigyan mo ng direktang suntok ang kanyang talino, ang kanyang sentido komun, ang kanyang pagmamataas at pagpapahalaga sa sarili. Ito ay maghihikayat lamang sa kanya na gumanti, ngunit hindi magbabago ang kanyang isip." Ang sumusunod na katotohanan ay binanggit: sa kanyang pananatili sa White House, minsang inamin ni T. Roosevelt na kung siya ay tama sa pitumpu't limang kaso ng isang daan, hindi niya maaaring hilingin ang anumang mas mahusay. "Kung ito ang pinakamataas na maaasahan ng isa sa mga pinakatanyag na tao ng ikadalawampu siglo, ano ang masasabi mo tungkol sa iyo at sa akin?" - tanong ni D. Carnegie at nagtapos: "Kung makatitiyak ka sa iyong karapatan sa hindi bababa sa limampu't limang kaso sa isang daan, kung gayon bakit mo sasabihin sa iba na sila ay mali."

Sa katunayan, malamang na nasaksihan mo kung paanong ang ibang tao na nanonood sa nagngangalit na mga debater ay maaaring wakasan ang hindi pagkakaunawaan sa pamamagitan ng isang palakaibigan, mataktikang pananalita, isang nakikiramay na pagnanais na maunawaan ang punto ng pananaw ng parehong mga debater.

Hindi ka dapat magsimula sa pahayag na "Papatunayan ko ito at iyon".
Ito ay katumbas ng pagsasabi, sabi ng mga psychologist, "Mas matalino ako kaysa sa iyo, may sasabihin ako sa iyo at magbago ang isip mo." Ito ay isang hamon. Ito ay bumubuo ng panloob na pagtutol sa iyong kausap at isang pagnanais na makipag-away sa iyo bago ka magsimula ng isang argumento.

Upang patunayan ang isang bagay, kailangan mong gawin ito nang mahinahon, napakahusay na walang makakaramdam nito.

D. Carnegie considers the following as one of the golden rules: “Dapat tinuruan ang mga tao na parang hindi mo sila tinuruan. At ipakita ang hindi pamilyar na mga bagay bilang nakalimutan." Katahimikan, diplomasya, malalim na pag-unawa sa argumentasyon ng kausap, pinag-isipang mabuti ang kontraargumentasyon batay sa eksaktong mga katotohanan - ito ang solusyon sa kontradiksyon na ito sa pagitan ng mga kinakailangan ng "magandang panlasa" sa mga talakayan at katatagan sa pagtatanggol sa opinyon ng isang tao.

Sa ating panahon, halos lahat ng dako ay nagsusumikap na pasimplehin ang marami sa mga kombensiyon na inireseta ng pangkalahatang tuntuning sibil. Ito ay isa sa mga palatandaan ng panahon: ang bilis ng buhay, na nagbago at patuloy na nagbabago nang mabilis, ang mga kalagayan sa lipunan at pamumuhay ay may malakas na impluwensya sa etiketa.
Samakatuwid, marami sa kung ano ang pinagtibay sa simula o kalagitnaan ng ating siglo ay maaaring mukhang walang katotohanan. Gayunpaman, ang mga pangunahing, pinakamahusay na mga tradisyon ng pangkalahatang kaugaliang sibil, kahit na mabago ang anyo, ay nananatiling nabubuhay sa kanilang espiritu. Kagaanan, pagiging natural, isang pakiramdam ng proporsyon, pagiging magalang, taktika, at higit sa lahat, ang kabaitan sa mga tao - ito ang mga katangiang walang kamali-mali na makakatulong sa anumang sitwasyon sa buhay, kahit na hindi ka pamilyar sa anumang maliliit na tuntunin ng etikang sibil na umiiral sa Ang daigdig ay napakaraming tao.

INTERNATIONAL ETIQUETTE

Ang mga pangunahing tampok ng etiketa ay maraming nalalaman, iyon ay, ang mga ito ay ang mga patakaran ng kagandahang-loob hindi lamang sa internasyonal na komunikasyon, kundi pati na rin sa bahay.
.Ngunit kung minsan nangyayari na ang isang taong may mabuting asal ay nasa isang mahirap na sitwasyon. Kadalasan nangyayari ito kapag kailangan ang kaalaman sa mga alituntunin ng internasyonal na etiquette. Ang komunikasyon ng mga kinatawan ng iba't ibang bansa, iba't ibang pananaw sa politika, paniniwala at ritwal sa relihiyon, pambansang tradisyon at sikolohiya, pamumuhay at kultura ay nangangailangan ng hindi lamang kaalaman sa mga wikang banyaga, kundi pati na rin ang kakayahang kumilos nang natural, mataktika at may dignidad, na lubhang kailangan at mahalaga sa mga pagpupulong sa mga tao mula sa ibang mga bansa. Ang ganitong kasanayan ay hindi natural na dumarating. Dapat itong matutunan sa buong buhay mo.

Ang mga alituntunin ng kagandahang-loob ng bawat bansa ay isang napaka-komplikadong kumbinasyon ng mga pambansang tradisyon, kaugalian at internasyonal na etiketa. At nasaan ka man, sa alinmang bansa ka naroroon, ang mga host ay may karapatang umasa ng atensyon mula sa panauhin, interes sa kanilang bansa, paggalang sa kanilang mga kaugalian.

Sa England, ang mga kaugalian sa mesa ay napakahalaga. Samakatuwid, ang mga pangunahing tuntunin ng ritwal na ito ay dapat sundin. Huwag kailanman ilagay ang iyong mga kamay sa mesa, panatilihin ang mga ito sa iyong kandungan. Ang mga aparato ay hindi inalis mula sa mga plato, dahil ang mga kutsilyo ay hindi ginagamit sa England. Huwag ilipat ang mga kubyertos mula sa isang kamay patungo sa isa, ang kutsilyo ay dapat palaging nasa kanang kamay, ang tinidor sa kaliwa, na ang mga dulo ay nakaharap sa plato. Dahil ang iba't ibang mga gulay ay inihahain kasabay ng mga pagkaing karne, dapat mong gawin ito: maglagay ka ng isang maliit na piraso ng karne na may kutsilyo at pumili sa piraso ng gulay na ito.
; matutong magpatupad ng mahirap na balanse: ang mga gulay ay dapat suportahan ng isang piraso ng karne sa matambok na bahagi ng mga tinidor ng tinidor. Dapat mong makamit ito, dahil kung maglakas-loob kang magtusok ng kahit isang gisantes sa isang tinidor, ikaw ay maituturing na masama ang ugali.

Hindi ka dapat humalik sa mga kamay o magbigay ng gayong mga papuri sa publiko.
parang "anong damit mo!" o "ang sarap ng cake na ito!" - ito ay itinuturing na isang mahusay na kawalan ng kakayahan.

Ang mga hiwalay na pag-uusap ay hindi pinahihintulutan sa mesa. Dapat makinig ang lahat diyan
na nagsasalita at, siya namang nagsasalita upang marinig ng lahat.

Alemanya

Dapat mong pangalanan ang pamagat ng lahat ng iyong kausap. Kung hindi alam ang pamagat, maaari kang makipag-ugnayan sa ganitong paraan: "Herr Doctor!". Ang salitang doktor ay hindi nakalaan, dahil mayroon lamang tayo para sa mga doktor, ngunit ginagamit sa anumang kaso kapag nagpapahiwatig ng isang espesyalidad o propesyon.

Itaas ang isang baso at i-clink ang mga baso sa iyong host bago uminom.
(bagaman, halimbawa, sa Pransya, nagtaas sila ng baso, ngunit hindi nag-clink ng mga baso)

Tinatanggap ng restaurant ang lahat ng tao sa paligid mo, kahit na ang mga estranghero, na may ekspresyong "Mahlzeit", na nangangahulugang tinatayang "Bon appetit"

Kung hihilingin sa iyo na manatili para sa almusal, huwag tanggapin ang imbitasyong ito.
: ito ay isang pormalidad lamang. Kung naulit, tanggihan muli. Pagkatapos lamang ng ikatlong pagkakataon maaari mong tanggapin ang imbitasyon, dahil sa oras na ito ito ay magiging taos-puso, at hindi lamang isang kilos ng pagiging magalang.

Kakatwa, ang pagdating sa eksaktong takdang oras ay hindi tinatanggap, tiyak na kailangan mong maging huli ng 15-20 minuto.

Hindi ka dapat bumisita sa hapon. Sa tren, siguraduhing anyayahan ang iyong mga kapitbahay na kumain kasama mo. Tatanggi sila, tulad ng nararapat kung ito ay iaalok sa iyo.

Holland

Hindi tulad ng Espanya dito, sa bansang ito kailangan mong obserbahan ang pambihirang katumpakan sa oras sa bawat pulong o imbitasyon.
. Dapat iwasan ang pakikipagkamay, huwag gumawa ng mga papuri. Sa pangkalahatan, ang pagpigil sa pag-ibig ng Dutch, marahil ay labis pa.

mga bansang Asyano

Sa silangan, naghahain ng sopas sa pagtatapos ng hapunan; sa maraming mga bansa sa timog at mga republika ng Gitnang Asya, ang mga panauhin ay madalas na natatanggap sa patyo, na, ayon sa kanilang mga kaugalian, ay isang extension ng bahay; ang isang pamilyang Turko ay maaaring imbitahan na magpalipas ng oras sa paliguan; sa Brazil hindi kaugalian na magsuot ng tropikal na helmet, at sa Thailand hindi kaugalian na pag-usapan ang init. Ang mga Latin American, bilang tanda ng kanilang espesyal na pagmamahal sa panauhin, ay madalas na bumaling sa "ikaw" sa pag-uusap.

Ang kultura ng modernong lipunan sa kalaunan ay nag-asimilasyon sa pinakamahalagang bahagi ng kultura ng lahat ng mga bansa at lahat ng nakaraang henerasyon. Ang mga negosyante ay maaari ding lumahok sa proseso ng karagdagang pag-unlad nito, na nagpapayaman sa kanilang mga kultural na bagahe sa pakikipag-usap sa mga dayuhan o sa ibang bansa.
, ang kanilang kultura ng pag-uugali, na nakikita ang lahat ng pinakamahusay na mayroon ang ibang mga tao.

SOVIET ETIQUETTE

Dati, ang salitang "liwanag" ay nangangahulugang isang matalino
: isang may pribilehiyo at may magandang lahi na lipunan. Ang "liwanag" ay binubuo ng mga tao
, na nakikilala sa pamamagitan ng kanilang katalinuhan, iskolar, ilang uri ng talento, o hindi bababa sa kanilang pagiging magalang. Sa kasalukuyan, ang konsepto ng "liwanag" ay umaalis, ngunit ang mga sekular na tuntunin ng pag-uugali ay nananatili. Ang sekular na kagandahang-asal ay walang iba kundi ang kaalaman sa pagiging disente, ang kakayahang kumilos sa lipunan sa paraang karapat-dapat sa pangkalahatang pag-apruba at hindi masaktan ang sinuman sa alinman sa iyong mga aksyon.

Mga panuntunan sa pag-uusap

Narito ang ilang mga prinsipyo na dapat sundin sa isang pag-uusap, dahil ang paraan ng pagsasalita ay ang pangalawang pinakamahalagang bagay pagkatapos ng paraan ng pananamit, kung saan binibigyang pansin ng isang tao at kung saan ang unang bagay ay nabuo ng isang tao tungkol sa kanyang kausap.

Ang tono ng pag-uusap ay dapat na makinis at natural, ngunit hindi pedantic at mapaglaro sa anumang paraan, iyon ay, kailangan mong matutunan, ngunit hindi pedant, masayahin
ngunit hindi maingay, magalang ngunit hindi nagmamalabis ng kagandahang-asal. Sa "liwanag" ay pinag-uusapan nila ang lahat, ngunit hindi nakikisawsaw sa anuman.

Upang makinig sa parehong kinakailangang kondisyon para sa isang magalang at maayos na tao, pati na rin upang makapagsalita, at kung gusto mong pakinggan, kailangan mong makinig sa iba sa iyong sarili, o hindi bababa sa magpanggap
,ano ang iyong pinapakinggan.

Sa lipunan, hindi mo dapat simulan ang pakikipag-usap tungkol sa iyong sarili hanggang sa partikular kang magtanong, dahil ang mga napakalapit na kaibigan lamang (at kahit na ito ay hindi malamang) ay maaaring maging interesado sa mga personal na gawain ng sinuman.

Paano kumilos sa mesa

Hindi mo kailangang magmadali sa pagtiklop ng iyong napkin, mas mabuting maghintay na gawin ito ng iba. Indecent na punasan ang iyong mga appliances sa isang party, sa isang pamilyar
, dahil sa pamamagitan nito ay ipinapakita mo ang iyong kawalan ng tiwala sa mga may-ari, ngunit ito ay pinahihintulutan sa mga restaurant.

Ang tinapay ay dapat palaging putol-putol sa ibabaw ng iyong plato, upang hindi madurog sa isang tablecloth, gupitin ang iyong piraso ng tinapay gamit ang isang kutsilyo o kumagat ng isang buong hiwa.

Ang sopas ay hindi dapat kainin mula sa dulo ng kutsara, ngunit mula sa gilid.

Para sa mga talaba, lobster, at sa pangkalahatan para sa lahat ng malambot na pagkain (tulad ng karne, isda, atbp.), kutsilyo lamang ang dapat gamitin.

Itinuturing na napakaindecent na kumain ng mga prutas sa pamamagitan ng direktang pagkagat mula sa mga ito. Kailangan mong alisan ng balat ang prutas gamit ang isang kutsilyo, gupitin ang prutas sa mga piraso, gupitin ang core na may mga butil, at pagkatapos lamang kumain.

Walang dapat humiling na pagsilbihan muna upang ipakita ang kanilang pagkainip sa anumang paraan. Kung nauuhaw ka sa mesa, dapat mong abutin ang umiinom sa pamamagitan ng paghawak nito sa pagitan ng hinlalaki at gitnang daliri ng iyong kanang kamay, at iwasang mag-iwan ng anumang alak o tubig sa iyong baso na maaaring tumagas.

Kapag bumangon ka mula sa mesa, hindi mo dapat itupi ang iyong napkin at, natural, hindi masyadong disenteng umalis kaagad pagkatapos ng hapunan, dapat kang palaging maghintay, kahit kalahating oras.

Mga pinggan. Ang mga pinggan ay nahahati sa tatlong bahagi: kainan, tsaa at panghimagas. Bilang karagdagan, ang mga pinggan ay nahahati sa mga uri ng mga materyales kung saan sila ginawa.

pilak. Bilang isang patakaran, ang mga kagamitan sa pilak ay: mga pinggan para sa isang cake, kutsara, tinidor, kutsilyo, asinan. Ginagamit ang cupronickel upang gawin ang parehong mga uri ng pinggan tulad ng pilak, ngunit natural na ang mga pinggan ng cupronickel ay mas mura kaysa sa pilak.

Crystal. Ang mga decanter, mga baso ng alak, mga shaker ng asin, mga baso ay karaniwang ginawa mula dito.
, mga platito, mga mangkok ng asukal, mga mangkok para sa jam at prutas.

Porcelain, faience. Ang bulto ng mga pinggan ay tiyak na binubuo ng porselana o earthenware. Kabilang dito ang mga plato, tasa, gravy boat. Pangunahing ginagamit ang faience para sa mga mas magaspang na uri ng pinggan.

Pamamaraan sa paghahatid ng alak

Narito ang mga sipi mula sa 1912 cookbook.
Ang bilang ng iba't ibang mga kumbinasyon ng paghahatid lamang ng mga alak ay kapansin-pansin, para lamang sa kadahilanang ito ay maaaring hatulan ng isang tao kung gaano ang diyeta mismo ay naging mahirap, pati na rin ang mismong mga alituntunin ng etiketa tungkol sa hindi bababa sa pagtatakda ng mesa.

Ang mga alak ay inihahain alinman sa pinalamig o pinainit o simpleng malamig. Hinahain ang champagne nang malamig, ang Bourgogne o Lafitte ay pinainit; ang iba pang mga alak ay inihahain nang malamig.

Ang mga alak ay inihahain sa sumusunod na pagkakasunud-sunod:

Pagkatapos ng sabaw o sopas, inihahain nila: Madeira, sherry o port.

Pagkatapos ng karne ng baka: suntok, porter, chateau-lafite, saint-estephe, medoc, margaux, saint-julienne.

Pagkatapos ng malamig na pagkain: Marsala, Hermitage, Chablis, Gogarsak, Weindegraf.

Pagkatapos ng mga pagkaing isda: burgundy, macon, nuits, pomor, petit violet.

Para sa mga sarsa: Rhine, Sauternes, Go-Sauternes, Moselle, Isenheimer, Hochmeyer, Château Dickem.

Pagkatapos ng pates: suntok sa baso o champagne

Pagkatapos ng inihaw: malaga, lunel, nutmeg frétenac, buttier nutmeg.

Ang Bourgogne ay bahagyang pinainit sa mainit na buhangin at, sa pangkalahatan, ang lahat ng mga pulang alak ay inihahain nang hindi masyadong malamig, habang ang mga shamanic na alak ay inihahain lamang sa mga metal na plorera na puno ng yelo at inilalabas lamang sa sandaling ito ay dapat ibuhos at ihain sa mga bisita.

Pagtatakda ng mesa

Kapag nagtatakda ng mesa, dapat tandaan na hindi kaugalian na maglagay ng higit sa tatlong tinidor o tatlong kutsilyo (bawat uri ng ulam ay dapat na tumutugma sa sarili nitong aparato), dahil ang lahat ng mga aparato ay hindi gagamitin hanggang sa- makipag-date pa rin. Ang natitirang mga kutsilyo, tinidor at iba pang karagdagang mga bagay sa paghahatid ay inihahain kung kinakailangan kasama ng kaukulang mga pinggan. Ang mga tinidor ay dapat ilagay sa kaliwa ng plato sa pagkakasunud-sunod kung saan ang mga pinggan ay inihain. Sa kanan ng plato ay isang kutsilyo ng meryenda, isang kutsara, isang kutsilyo ng isda at isang malaking kutsilyo sa hapunan.

Ang mga baso ay inilalagay sa sumusunod na pagkakasunud-sunod mula kanan hanggang kaliwa: isang baso (baso) para sa tubig, isang baso para sa champagne, isang baso para sa white wine
Bahagyang mas maliit na baso para sa red wine at mas maliit pa para sa dessert wine. Sa pinakamataas na baso, karaniwang inilalagay ang card na may pangalan at apelyido ng bisita kung saan nilalayon ang lugar.

Damit at hitsura

Bagama't sinasabi nila na nakikita sila ayon sa kanilang mga isip, tinatanggap nila ayon sa kanilang mga damit, at ang ojeda ay isa sa mga pangunahing kondisyon kung gaano kahusay ang opinyon ng isang tao tungkol sa iyo. Sinimulan ni Rockefeller ang kanyang negosyo sa pamamagitan ng pagbili ng kanyang sarili ng isang mamahaling suit gamit ang kanyang huling pera at pagiging miyembro ng golf club.

Sa palagay ko ay hindi nararapat na banggitin na ang mga damit ay dapat na malinis, malinis at plantsa. Ngunit narito ang ilang mga tip sa kung paano at kailan magbibihis.

Para sa mga reception hanggang 20:00, maaaring magsuot ang mga lalaki ng anumang suit na hindi maliliwanag na kulay. Para sa mga reception na magsisimula pagkatapos ng 20:00, dapat magsuot ng itim na suit.

Sa isang pormal na setting, ang jacket ay dapat na naka-button. Sa isang naka-button na dyaket ay pumasok sila sa mga kaibigan, isang restawran, sa awditoryum ng teatro, umupo sa podium o nagbibigay ng isang pagtatanghal, ngunit dapat mong malaman na ang ilalim na butones ng dyaket ay hindi kailanman naka-button. Maaari mong i-unbutton ang iyong jacket sa tanghalian, hapunan o nakaupo sa isang armchair.

Sa kaso kung kailan kailangan mong magsuot ng tuxedo, ito ay partikular na ipinahiwatig sa imbitasyon (cravate noire, black tie)

Ang kulay ng mga medyas ng lalaki ay dapat sa anumang kaso ay mas matingkad kaysa sa suit, na lumilikha ng isang paglipat mula sa kulay ng suit sa kulay ng sapatos. Ang mga patent leather na sapatos ay dapat lamang magsuot ng tuxedo.

- ang dyaket ay mas pinipili kaysa sa klasikong "Ingles" (na may dalawang puwang sa likod). din upang umupo nang elegante;

- Ang mga pantalon ay dapat na may haba na sa harap ay bumaba nang bahagya sa mga sapatos, at sa likod ay naabot nila ang simula ng takong.

- ang isang kamiseta sa ilalim ng dyaket ay pinapayagan lamang na may mahabang manggas. Huwag magsuot ng naylon o niniting na kamiseta.

- ang kwelyo ay dapat na isang sentimetro, isa at kalahating mas mataas kaysa sa kwelyo ng jacket

- ang vest ay hindi dapat masyadong maikli, ni ang kamiseta o ang sinturon ay hindi dapat makita

- natural na hindi kasama ng sinturon ang mga suspender at vice versa

- ang mga medyas para sa isang negosyo at festive suit ay tumutugma sa tono, sa anumang kaso puti at sapat na haba.

Ang isang babae ay nagtatamasa ng higit na kalayaan sa pagpili ng isang istilo ng pananamit at tela kaysa sa isang lalaki. Ang pangunahing tuntunin na dapat sundin sa pagpili ng mga damit ay ang angkop na oras at kapaligiran. Samakatuwid, hindi kaugalian na tumanggap ng mga panauhin o pumunta sa isang pagbisita sa mga mararangyang damit sa araw, para sa mga ganitong kaso, ang isang eleganteng damit o dress-suit ay angkop.

Mga kulay sa damit

Kung nais ng isang tao na bigyang-diin ang kaputian ng kanyang mukha, dapat siyang magsuot ng pulang damit; sa anumang iba pang kumbinasyon, pinipigilan ng pulang kulay ng damit ang natural na kutis. Ang dilaw na kulay ay nagbibigay ng lilang kulay sa kaputian ng mukha.

Karaniwan, ang kulay ng mga damit ay pinili gamit ang sumusunod na pagkalkula:

- blonde ay pinaka-angkop para sa asul

- brunettes - dilaw

- babagay ang puting kulay sa mga taong may kulay rosas na kutis sa mukha

- Ang itim na kulay ay sumisipsip ng ningning mula sa iba pang mga kulay

Mga Business Card

Ang isang business card sa maraming kaso ay pinapalitan ang isang "card ng pagkakakilanlan". Kadalasan ito ay naka-print sa wika ng bansa kung saan nakatira ang cardholder, sa Ingles o sa wika ng host country.

Ang pangalan at apelyido, posisyon at address ng kumpanya kung saan nagtatrabaho ang tao, pati na rin ang numero ng telepono (fax, telex) ay naka-print sa business card.

Ang mga business card ay ibinibigay sa isang tao upang mabasa niya ito kaagad, at ang nagbigay ay dapat, samantala, ipahayag ang kanyang pangalan at apelyido nang malakas.

Sa mga business card ng mga asawa, ang pangalan at apelyido lamang ang nakakabit, ang posisyon ay hindi ipinahiwatig.

Ang mga business card, kung saan ang pangalan at apelyido ng mag-asawa ay ipinahiwatig sa parehong oras, ay ipinadala o inihatid sa mga pangunahing babae.

Sa mga business card na nakasulat sa isang wika maliban sa Ruso, ang patronymic ay hindi ipinahiwatig, dahil sa karamihan ng mga bansa ay walang ganoong konsepto.
.

Ang pagsulat ng lapis sa kaliwang sulok sa ibaba ng isang business card ay maaaring mangahulugan ng sumusunod: p.f. - bati p.r. - salamat sa p.c. - pakikiramay sa p.p. - pagtatanghal ng sulat p.f.c. - kasiyahan sa kakilala p.p.c. - sa halip na isang personal na pagbisita sa kaso ng huling pag-alis p.f.N.a. - Maligayang pagbati sa Bagong Taon

Ang mga business card na direktang na-import ng may-ari nito ay nakatiklop sa kanang bahagi (ang isang nakatiklop na sulok ay nangangahulugang isang personal na pagbisita), ang mga business card na ipinadala ay hindi nakatiklop.

Ang mga business card na natanggap o naihatid ay dapat na sagutin sa loob ng 24 na oras.

Ang mga business card ay hindi dapat mapagpanggap, maluho, hindi dapat may gintong mga palamuti. Ang font ay maaari lamang gamitin sa itim.

Etiquette sa liham

Ang kagandahang-asal sa mga liham ay mahalagang lahat ng parehong mga pormalidad na naging mga kaugalian. Ang mga liham na binabati ang isang maligayang bagong taon ay ipinadala nang maaga, upang sila ay matanggap sa bisperas ng bagong taon o sa araw ng bagong taon. Ang panahong ito ay dapat na obserbahan sa mga relasyon sa mga kamag-anak, tulad ng para sa mga kaibigan o malapit na kakilala, ang panahon ng pagbati ay maaaring pahabain sa unang linggo pagkatapos ng bagong taon, ang lahat ay maaaring batiin sa buong Enero.

Ang mga titik ay nakasulat lamang sa isang gilid ng sheet, ang reverse side ay dapat palaging manatiling blangko.

Ang kagandahang-asal ay hindi nangangailangan ng kagandahan ng sulat-kamay, ngunit ang pagsulat ng hindi nababasa ay kasing pangit ng pag-ungol sa iyong sarili habang nakikipag-usap sa iba.

Ito ay itinuturing na hindi masyadong maganda at hindi magalang na maglagay ng isang titik na may tuldok sa halip na isang pirma. Anuman ang uri ng liham: negosyo o palakaibigan - hindi mo dapat kalimutang ilagay ang address at numero.

Hindi ka dapat sumulat ng verbatim sa mga taong nakatayo sa itaas o ibaba mo sa posisyon, sa unang kaso, ang iyong verbosity ay maaaring magpakita ng iyong kawalang-galang, at malamang na ang isang mahabang sulat ay hindi na lang babasahin, at sa pangalawang kaso, ang isang mahabang sulat ay maaaring itinuturing na pamilyar.

Sa sining ng pagsulat ng mga liham, ang kakayahang makilala kung sino ang ating sinusulatan at piliin ang tamang tono ng pagsulat ay gumaganap ng napakahalagang papel.

Ang liham ay naglalarawan ng moral na katangian ng manunulat; ito ay, wika nga, isang sukatan ng kanyang edukasyon at kaalaman. Samakatuwid, sa panahon ng pagsusulatan, dapat kang maging pino at matalino, bawat minuto na alalahanin kung ano ang hinuha ng mga tao mula dito tungkol sa iyong mga merito at demerits. Ang pinakamaliit na kawalan ng taktika sa mga salita at kapabayaan sa mga pagpapahayag - inilalantad nila ang manunulat sa isang hindi kasiya-siyang liwanag para sa kanya.

KONGKLUSYON

Ang katalinuhan ay hindi lamang sa kaalaman, kundi pati na rin sa kakayahang umunawa sa iba. Ito ay nagpapakita ng sarili sa isang libo at isang libong maliliit na bagay: sa kakayahang makipagtalo nang may paggalang, upang kumilos nang mahinhin sa hapag, sa kakayahang maingat na tumulong sa iba.
, protektahan ang kalikasan, huwag magkalat sa paligid mo - huwag magkalat ng upos ng sigarilyo o pagmumura, masamang ideya.

Ang katalinuhan ay isang mapagparaya na saloobin sa mundo at sa mga tao.

Sa puso ng lahat ng mabuting asal ay ang pag-aalaga na ang tao ay hindi makagambala sa tao, upang ang lahat ay maging mabuti sa pakiramdam na magkasama. Dapat kaya nating hindi makialam sa isa't isa. Hindi gaanong pag-uugali ang kailangan mong linangin sa iyong sarili, ngunit kung ano ang ipinahayag sa mga asal, isang maingat na saloobin sa mundo, sa lipunan, sa kalikasan, sa iyong nakaraan.

Hindi mo kailangang isaulo ang daan-daang mga patakaran, ngunit tandaan ang isang bagay - ang pangangailangan na igalang ang iba.

Listahan ng ginamit na panitikan

Para sa paghahanda ng gawaing ito ay ginamit ang mga materyales mula sa base ng site.ed

2. Etika sa negosyo

Ang pagiging disente ay ang hindi gaanong mahalaga sa lahat ng mga batas ng lipunan at ang pinaka-pinarangalan. F. La Rochefoucauld (1613-1680), Pranses na manunulat na moralista

V maagang XVIII siglo Peter the Great ay nagpalabas ng isang utos ayon sa kung saan ang sinumang kumilos "sa paglabag sa etiketa" ay napapailalim sa parusa.

Ang Etiquette ay isang salitang Pranses para sa kilos. Ang Italya ay itinuturing na lugar ng kapanganakan ng etiketa. Itinatakda ng etiquette ang mga pamantayan ng pag-uugali sa kalye, sa pampublikong transportasyon, sa isang party, sa teatro, sa negosyo at diplomatikong pagtanggap, sa trabaho, atbp.

Sa kasamaang palad, sa buhay ay madalas tayong nakakaranas ng kabastusan at kalupitan, kawalang-galang sa personalidad ng iba. Ang dahilan ay minamaliit natin ang kahalagahan ng kultura ng pag-uugali ng tao, ang kanyang ugali.

Ang mga asal ay isang paraan ng pag-uugali, panlabas na anyo ng pag-uugali, pagtrato sa ibang tao, pati na rin ang tono, intonasyon at mga ekspresyong ginagamit sa pananalita. Bilang karagdagan, ito ay mga kilos, lakad, mga ekspresyon ng mukha na katangian ng isang tao.

Ang mabuting asal ay itinuturing na pagpapakumbaba at pagpigil ng isang tao sa pagpapakita ng kanilang mga aksyon, ang kakayahang kontrolin ang kanilang pag-uugali, maingat at mataktikang tratuhin ang ibang tao. Ang masamang asal ay isinasaalang-alang; ang ugali ng pakikipag-usap at pagtawa ng malakas; pagmamayabang sa pag-uugali; ang paggamit ng malalaswang pananalita; kagaspangan; palpak na hitsura; pagpapakita ng poot sa iba; kawalan ng kakayahang pigilan ang iyong pangangati; kawalan ng taktika. Ang mga asal ay nauugnay sa kultura ng pag-uugali ng tao at pinamamahalaan ng kagandahang-asal, at ang isang tunay na kultura ng pag-uugali ay kung saan ang mga aksyon ng isang tao sa lahat ng mga sitwasyon ay batay sa moral na mga prinsipyo.

Noong 1936, isinulat ni Dale Carnegie na ang tagumpay ng isang tao sa kanyang mga pinansiyal na gawain ay nakasalalay sa 15 porsiyento ng kanyang propesyonal na kaalaman at 85 porsiyento - sa kanyang kakayahang makipag-usap sa mga tao.

Ang etiketa sa negosyo ay isang hanay ng mga tuntunin ng pag-uugali sa mga relasyon sa negosyo at serbisyo. Ito ang pinakamahalagang aspeto ng moral na propesyonal na pag-uugali ng isang taong negosyante.

Bagama't ipinapalagay ng etiketa ang pagtatatag ng mga panlabas na anyo lamang ng pag-uugali, totoo relasyon sa negosyo... Sinabi ni Jen Yager, sa kanyang aklat na Business Etiquette, na ang bawat problema sa etiketa, mula sa pagmamayabang hanggang sa pagbibigay ng regalo, ay dapat harapin sa isang etikal na liwanag. Itinatakda ng etika sa negosyo ang pagsunod sa mga tuntunin kultural na pag-uugali, magalang na saloobin sa tao.

Si Jen Yager ay bumuo ng anim na pangunahing utos pakikitungo sa negosyo.

1. Gawin ang lahat sa oras. Ang pagiging huli ay hindi lamang nakakasagabal sa trabaho, ngunit ito rin ang unang senyales na hindi mapagkakatiwalaan ang isang tao. Nalalapat ang prinsipyo ng "sa oras" sa mga ulat at anumang iba pang mga takdang-aralin na itinalaga sa iyo.

2. Huwag masyadong magsalita. Ang katwiran sa likod ng prinsipyong ito ay dapat mong itago ang mga sikreto ng isang institusyon o isang partikular na transaksyon nang kasing-ingat habang itinatago mo ang mga lihim ng isang personal na kalikasan. Huwag sabihin sa sinuman kung ano ang naririnig mo minsan mula sa isang katrabaho, manager, o subordinate tungkol sa kanilang personal na buhay.

3. Maging mabait, palakaibigan at magiliw. Ang iyong mga kliyente, customer, customer, katrabaho o subordinates ay maaaring humanap ng kasalanan sa iyo hangga't gusto nila, hindi mahalaga: kailangan mo pa ring kumilos nang magalang, palakaibigan at mabait.

4. Mag-isip tungkol sa iba, hindi lamang sa iyong sarili. Dapat ipakita ang atensyon hindi lamang sa mga customer o customer, ito ay umaabot sa mga katrabaho, boss at subordinates. Laging makinig sa pamumuna at payo mula sa mga kasamahan, boss, at subordinates. Huwag tumalon nang diretso kapag may nagtatanong sa kalidad ng iyong trabaho; ipakita na pinahahalagahan mo ang mga iniisip at karanasan ng iba. Ang tiwala sa sarili ay hindi dapat maging hadlang sa iyong pagiging mapagpakumbaba.

5. Magbihis ng maayos.

6. Magsalita at magsulat magandang wika 1 .

Ang kagandahang-asal ay ipinahayag sa iba't ibang aspeto ng ating pag-uugali. Halimbawa, ang halaga ng etiquette ay maaaring magkaroon ng iba't ibang galaw ng tao, mga postura na kinukuha niya. Ihambing ang magalang na posisyon na nakaharap sa kausap at ang hindi magalang na posisyon na nakatalikod sa kanya. Ang etiketa na ito ay tinatawag na non-verbal (i.e., non-verbal). Gayunpaman, ang pinakamahalagang papel sa pagpapahayag ng etiketa ng mga saloobin sa mga tao ay nilalaro ng pagsasalita - ito ay pandiwang etiquette.

Ang Persian na manunulat at palaisip na si Saadi (sa pagitan ng 1203 at 1210-1292) ay nagsabi: "Matalino ka man o hangal, malaki o maliit, hindi namin alam hangga't hindi ka nagsasalita ng isang salita." Ang binibigkas na salita, tulad ng isang tagapagpahiwatig, ay magpapakita ng antas ng kultura ng isang tao. I. Ilf at E. Petrov sa nobelang "The Twelve Chairs" ay kinutya ang isang nakakaawa na hanay ng mga salita mula sa bokabularyo ni Ellochka ang "cannibal". Ngunit si Ellochka at ang iba pang katulad niya ay hindi karaniwan at nagsasalita sila sa jargon. Ang Jargon ay isang "may bahid na wika" na naglalayong ihiwalay ang isang grupo ng mga tao mula sa ibang bahagi ng lipunan. Ang pinakamahalagang bahagi ang kagandahang-asal sa pagsasalita ay ang hindi pagtanggap ng mga salitang balbal at malaswang pananalita.

Ang isang kilalang lugar sa etika sa negosyo ay inookupahan ng mga salita ng pagbati, pasasalamat, address, paghingi ng tawad. Ang nagbebenta ay bumaling sa mamimili para sa "ikaw", ang isang tao ay hindi nagpasalamat para sa serbisyo, hindi humingi ng paumanhin para sa maling pag-uugali - ~ ang gayong hindi pagsunod sa mga pamantayan ng etika sa pagsasalita ay nagiging sama ng loob, at kung minsan ay mga salungatan.

Ang mga espesyalista sa etiketa sa negosyo ay nagbibigay ng malaking kahalagahan sa apela, dahil ang anyo ng karagdagang komunikasyon ay nakasalalay sa kung paano natin tinutugunan ang isang tao. Ang pang-araw-araw na wikang Ruso ay hindi nakabuo ng isang unibersal na apela, tulad ng, halimbawa, sa Poland - "pan", "pani", samakatuwid, kapag

1 Yager J. Etiquette sa negosyo. Paano mabuhay at magtagumpay sa mundo ng negosyo: Per. mula sa Ingles - M., 1994 .-- S. 17-26.

pagtugon sa isang estranghero mas mainam na gamitin ang impersonal na anyo: "excuse me, kung paano makalusot ...", "please, ..." ngunit hindi laging posible na gawin nang walang tiyak na address. Halimbawa: “Mahal kong mga kasama! Kaugnay ng pag-aayos ng escalator, limitado ang pasukan sa metro. Ang salitang "kasama" ay orihinal na Ruso, bago ang rebolusyon ay itinalaga sila ng posisyon: "katulong na ministro." Sa diksyunaryo ng wikang Ruso ni SI Ozhegov, ang isa sa mga kahulugan ng salitang "kasama" ay "isang taong malapit sa isang tao sa mga tuntunin ng mga karaniwang pananaw, aktibidad, kondisyon ng pamumuhay, atbp., pati na rin ang isang tao na ay palakaibigan sa isang tao."

Gayundin, ang salitang "mamamayan" ay ginagamit sa pang-araw-araw na buhay. "Mamamayan! Wag mong labagin ang traffic rules!" - mukhang mahigpit at opisyal, ngunit mula sa apela: "Mamamayan, pumila!" malamig at malayo sa pagitan ng pakikipag-usap. Sa kasamaang palad, ang madalas na ginagamit na address ay kasarian: "Lalaki, lumipat ka!", "Babae, alisin ang bag sa pasilyo!" Bilang karagdagan, may mga makasaysayang itinatag na mga stereotype sa verbal na komunikasyon. Ito ang mga salitang "sir", "madam", "panginoon" at maramihan"Mga ginoo", "mga binibini". Sa mga lupon ng negosyo, ang terminong "master" ay ginagamit.

Kapag gumagamit ng anumang anyo ng address, tandaan na dapat itong magpakita ng paggalang sa tao, isinasaalang-alang ang kasarian, edad at partikular na sitwasyon. Mahalagang maramdaman nang eksakto kung sino ang ating kausap.

Paano mo dapat kontakin ang iyong mga kasamahan, subordinates, manager? Pagkatapos ng lahat, ang pagpili ng apela sa opisyal na relasyon medyo limitado. Mga opisyal na anyo ng apela sa komunikasyon sa negosyo ay ang mga salitang "panginoon" at "kasama". Halimbawa, "Mr. Director", "Comrade Ivanov", iyon ay, pagkatapos ng mga salita ng apela, kinakailangang ipahiwatig ang posisyon o apelyido. Madalas mong marinig ang isang manager na tumutugon sa isang subordinate sa pamamagitan ng apelyido: "Petrov, dalhin mo sa akin ang isang ulat para sa unang quarter." Sumang-ayon na ang gayong pagtrato ay may bahid ng kawalang-galang na saloobin ng tagapamahala sa nasasakupan. Samakatuwid, ang gayong apela ay hindi dapat gamitin, mas mahusay na palitan ito ng isang pangalan at patronymic. Ang address sa pamamagitan ng pangalan at patronymic ay tumutugma sa tradisyon ng Russia. Ito ay hindi lamang isang anyo ng apela, kundi pati na rin isang pagpapakita ng paggalang sa isang tao, isang tagapagpahiwatig ng kanyang awtoridad, posisyon sa lipunan.

Ang semi-opisyal na address ay isang address sa anyo ng isang buong pangalan (Dmitry, Maria), na kinabibilangan ng paggamit ng parehong address na "ikaw" at "ikaw" sa isang pag-uusap. Ang anyo ng address na ito ay hindi karaniwan at maaaring ibagay ang mga kausap sa mahigpit na tono ng pag-uusap, sa kaseryosohan nito, at kung minsan ay nangangahulugan ito ng kawalang-kasiyahan ng tagapagsalita. Kadalasan ito ay ginagamit ng mga matatanda na may kaugnayan sa mga nakababata. Sa isang pormal na relasyon, dapat laging "kayo" ang tinutukoy mo. Habang pinapanatili ang isang pormal na relasyon, sikaping magdala ng isang elemento ng mabuting kalooban at init dito.

Kinakailangan na obserbahan ang delicacy upang ang anumang address ay hindi maging pamilyar at pamilyar, na tipikal kapag tumutugon lamang sa pamamagitan ng patronymic: "Nikolaich", "Mikhalych". Ang isang apela sa form na ito ay posible mula sa isang matandang subordinate, kadalasang isang manggagawa, hanggang sa isang batang amo (foreman, foreman). O, sa kabaligtaran, ang isang batang espesyalista ay bumaling sa isang matandang manggagawa: "Petrovich, subukang tapusin ang iyong trabaho sa oras ng tanghalian." Ngunit kung minsan ang gayong apela ay may bahid ng kabalintunaan sa sarili. Sa ganitong paraan ng pag-uusap, ginagamit ang address sa "ikaw".

Sa komunikasyon sa negosyo, malaking kahalagahan ang nakalakip sa mga transition sa paghawak mula sa "ikaw" patungo sa "ikaw" at vice versa, ang paglipat mula sa opisyal na address patungo sa semi-opisyal at araw-araw. Ang mga pagbabagong ito ay nagtataksil sa ating relasyon sa isa't isa. Halimbawa, kung ang boss ay palaging tinutugunan ka sa pamamagitan ng iyong unang pangalan at patronymic, at pagkatapos, na ipinatawag ka sa kanyang opisina, bigla kang hinarap sa iyong pangalan, maaari itong ipagpalagay na magkakaroon ng isang kumpidensyal na pag-uusap. At sa kabaligtaran, kung sa komunikasyon ng dalawang tao na nakatanggap ng apela sa pamamagitan ng pangalan, ang unang pangalan at patronymic ay biglang ginamit, kung gayon ito ay maaaring magpahiwatig ng isang pag-igting sa relasyon o ang pormalidad ng paparating na pag-uusap.

Ang mga pagbati ay may mahalagang lugar sa etika sa negosyo. Pagkilala sa isa't isa, nagpapalitan kami ng mga parirala: "Kumusta", "Magandang hapon (umaga, gabi)", "Kumusta". Ang mga tao ay nagdiriwang ng isang pagpupulong sa isa't isa sa iba't ibang paraan: halimbawa, ang mga militar ay nagpupugay, ang mga lalaki ay nakikipagkamay, ang mga kabataan ay nagwawagayway ng kanilang mga kamay, kung minsan ang mga tao ay nagyayakapan kapag sila ay nagkikita. Sa aming mga pagbati, nais namin ang bawat isa ng kalusugan, kapayapaan at kaligayahan. Sa isa sa mga tula, Ruso manunulat ng Sobyet Si Vladimir Alekseevich Soloukhin (1924-1997) ay sumulat:

Kamusta!

Yumuko, sinabi namin sa isa't isa,

Kahit na sila ay ganap na hindi pamilyar. Kamusta!

Ano mga espesyal na paksa sinabi ba natin sa isa't isa?

“Hello” lang, kasi wala naman kaming sinabing iba.

Bakit, kung gayon, ang araw ay nadagdag sa mundo ng isang patak?

Bakit naging mas masaya ang buhay?

Susubukan naming sagutin ang mga tanong: "Paano bumati?", "Sino at saan babati?", "Sino ang unang bumati?"

Pagpasok sa opisina (kuwarto, reception room), nakaugalian nang batiin ang mga taong nandoon, kahit hindi ka pamilyar sa kanila. Ang unang bumati sa nakababata, isang lalaki sa isang babae, isang nasasakupan sa isang amo, isang babae na may isang matandang lalaki, ngunit kapag nakikipagkamay, ang utos ay nabaligtad: ang una ay ang nakatatanda, ang amo, ang babae. Kung ang isang babae ay limitado sa isang busog kapag bumabati, kung gayon ang isang lalaki ay hindi dapat iabot ang kanyang kamay sa kanya. Hindi kaugalian na makipagkamay sa isang threshold, isang mesa, sa pamamagitan ng anumang balakid.

Kapag binabati ang isang lalaki, ang isang babae ay hindi bumabangon. Kapag binabati ang isang lalaki, palaging inirerekumenda na bumangon, maliban kung maaari itong makagambala sa iba (teatro, sinehan) o kapag hindi maginhawang gawin ito (halimbawa, sa isang kotse). Kung nais ng isang lalaki na bigyang-diin ang kanyang espesyal na disposisyon sa isang babae, pagkatapos ay hinahalikan niya ang kanyang kamay kapag bumabati. Ipinatong ng babae ang kanyang kamay gamit ang gilid ng kanyang palad sa sahig, inikot ng lalaki ang kanyang kamay upang ito ay nasa ibabaw. Inirerekomenda na yumuko sa kamay, ngunit hindi kinakailangan na hawakan ito sa iyong mga labi; sa parehong oras, tandaan na mas mahusay na mag-aplay sa kamay ng babae sa loob ng bahay, at hindi sa labas. Ang mga alituntunin upang batiin ang bawat isa ay nalalapat sa lahat ng mga tao, bagaman ang mga anyo ng pagpapakita ay maaaring mag-iba nang malaki.

Ang isang kinakailangan para sa pakikipag-ugnayan sa negosyo ay ang kultura ng pagsasalita. Ang kultural na pananalita ay, una sa lahat, tama, karampatang pananalita at, bilang karagdagan, ang tamang tono ng komunikasyon, paraan ng pag-uusap, tiyak na piniling mga salita. Ang higit pa bokabularyo(bokabularyo) ng isang tao, mas mahusay siyang nagsasalita ng wika, mas nakakaalam (ay isang kawili-wiling interlocutor), mas madaling ipahayag ang kanyang mga saloobin at damdamin, at naiintindihan din ang kanyang sarili at ang iba.

Subaybayan ang tamang paggamit ng mga salita, ang kanilang pagbigkas at diin;

Huwag gumamit ng mga pariralang naglalaman ng mga hindi kinakailangang salita (halimbawa, "bagong-bago" sa halip na "bago");

Iwasan ang pagiging mayabang, kategorya at mayabang. Ang pagsasabi ng "salamat", pagiging magalang at magalang, paggamit ng angkop na pananalita at pananamit ng naaangkop ay ilan sa mga katangian na nagpapataas ng iyong pagkakataong magtagumpay.

Mga gawi. Pagkatapos ang reaksyon sa anumang aksyon, anumang galaw ng kalaban, ang pag-unlad ng sitwasyon ay tumutugma sa mga tuntunin ng mabuting asal, pag-uugali sa negosyo, ang mga kinakailangan ng kultura ng pag-uugali sa sitwasyong ito 3 Maaari bang sumalungat ang mga pamantayan ng etiketa sa moral na posisyon sa negosyo komunikasyon? Sa aking opinyon, moral na posisyon- isang pagtatasa na nauugnay sa mga pamantayan ng panlipunang pag-uugali at ang kanilang pagsunod, na ...

Ang kanyang mabuting asal at mabuting kalooban. Ang isang babae ay hindi dapat gumawa ng desisyon sa kanyang sariling kalamangan sa katayuan, ngunit hindi niya dapat tanggihan ang mga pribilehiyong ibinigay sa kanya ng kanyang amo. Ang pagsunod sa mga pamantayan ng etika sa negosyo ay nangangailangan ng ilang pagsisikap, pagpipigil sa sarili at pagpipigil sa sarili, at sa parehong oras ay tinitiyak ang isang kumbinasyon ng mga impersonal na kinakailangan, kundisyon at gawain ng lipunan na may pag-uugali at pagpapakita ...

Oras ng silid-aralan sa ika-7 baitang

Paksa"Mga Panuntunan ng Etiquette sa mga Pampublikong Lugar".

Target:upang mabuo ang pag-unawa ng mga mag-aaral tungkol sa mga pangunahing pamantayang etikal at kasanayan ng komunikasyong pangkultura.

Panimulang talumpati ng guro:

Ang kagandahang-asal ay isang uri ng alituntunin ng mabuting asal at tuntunin ng pag-uugali.
Ang kaalaman sa kagandahang-asal ay nagpapahintulot sa isang tao na gumawa ng isang kaaya-ayang impresyon sa kanilang hitsura, ang paraan ng pagsasalita, ang kakayahang mapanatili ang isang pag-uusap, kumilos sa mesa.

Ang tao ay nabubuhay sa gitna ng mga tao. Kung paano ka tinatrato ng ibang tao ay depende sa maraming salik, kasama na panloob na mga katangian personalidad, ngunit kailangan ng mga tao ng oras upang makilala ka.

Sinasabi ng isang kasabihang Ruso: "Sila ay binabati ng kanilang mga damit." Nangangahulugan ito na marami ang nakasalalay sa kung anong impresyon ang ginagawa ng isang tao. Ang hitsura, ang mga kaugalian ng pag-uugali ay tumutukoy sa pang-unawa ng isang tao sa pamamagitan ng isa pa. Isang tulay na nagdudugtong panloob na mundo ang isang tao na may kanyang panloob na pagpapakita ay kagandahang-asal. Alam mo ba kung ano talaga ang etiquette? At ano ito?

Ang Italya ay itinuturing na lugar ng kapanganakan ng etiketa

Ang England at France ay karaniwang tinatawag na "mga klasikong bansa ng kagandahang-asal." Gayunpaman, hindi sila matatawag na lugar ng kapanganakan ng etiketa. Kabastusan ng moralidad, kamangmangan, pagsamba sa malupit na puwersa, atbp. noong ika-15 siglo ay nangingibabaw sila sa parehong bansa. Hindi mo maaaring pag-usapan ang tungkol sa Alemanya at iba pang mga bansa noon sa Europa, tanging ang Italya sa panahong iyon ay isang pagbubukod. Ang pagpaparangal sa mga kaugalian ng lipunang Italyano ay nagsimula noong ika-14 na siglo. Ang tao ay lumipas mula sa pyudal na kaugalian hanggang sa diwa ng modernong panahon, at ang paglipat na ito ay nagsimula sa Italya nang mas maaga kaysa sa ibang mga bansa. Kung ihahambing natin ang Italya noong ika-15 siglo sa ibang mga tao sa Europa, kung gayon ang isang mas mataas na antas ng edukasyon, kayamanan, at kakayahang palamutihan ang buhay ng isang tao ay agad na nakakaakit ng mata. At sa parehong oras, ang Inglatera, na natapos ang isang digmaan, ay kasangkot sa isa pa, na natitira hanggang sa kalagitnaan ng ika-16 na siglo isang bansa ng mga barbaro. Sa Alemanya, ang mabangis at hindi mapagkakasundo na digmaan ng mga Hussite ay nagngangalit, ang maharlika ay ignorante, ang pamamahala ng kamao, ang paglutas ng lahat ng mga alitan sa pamamagitan ng puwersa. Ang France ay inalipin at winasak ng British, hindi kinikilala ng mga Pranses ang anumang mga merito, maliban sa mga militar, hindi lamang nila iginagalang ang agham, ngunit hinamak pa sila at itinuturing na ang lahat ng mga siyentipiko ay hindi gaanong mahalaga sa mga tao.

Habang ang natitirang bahagi ng Europa ay nalulunod sa alitan, at ang pyudal na kaayusan ay nasa buong puwersa pa rin, ang Italya ay isang bansa ng isang bagong kultura. Ang bansang ito ay nararapat na tawaging tinubuang-bayan ng kagandahang-asal nang makatarungan.

Ang Etiquette ay isang salitang Pranses para sa kilos. Kabilang dito ang mga alituntunin ng kagandahang-asal at kagandahang-asal na pinagtibay sa lipunan.

Umiiral iba't ibang uri tuntunin ng magandang asal:

ü serbisyo (negosyo);

ü diplomatiko;

ü militar;

ü pedagogical;

ü medikal;

ü etiquette sa mga pampublikong lugar.

Karamihan sa mga alituntunin ng diplomatikong, militar at sibilyan na kagandahang-asal sa isang antas o iba pa ay nag-tutugma. Ang pagkakaiba sa pagitan nila ay ang mga diplomat ay nagbibigay ng higit na kahalagahan sa pagsunod sa mga patakaran ng etiketa, dahil ang paglihis sa kanila o paglabag sa mga patakarang ito ay maaaring makapinsala sa prestihiyo ng bansa o mga opisyal na kinatawan nito at humantong sa mga komplikasyon sa mga relasyon sa pagitan ng mga estado.

Habang nagbabago ang mga kondisyon ng pamumuhay ng sangkatauhan, ang paglago ng mga pormasyon at kultura, ang ilang mga patakaran ng pag-uugali ay pinalitan ng iba. Ang dating itinuturing na malaswa ay nagiging pangkalahatang tinatanggap, at kabaliktaran. Ngunit ang mga kinakailangan ng etiketa ay hindi ganap: ang pagsunod sa mga ito ay nakasalalay sa lugar, oras at mga pangyayari. Ang pag-uugali na hindi katanggap-tanggap sa isang lugar at sa ilalim ng ilang mga pangyayari, ay angkop sa ibang lugar at sa ilalim ng iba't ibang mga pangyayari.

Ang bawat may kulturang tao ay hindi lamang dapat malaman at sundin ang mga pangunahing pamantayan ng kagandahang-asal, ngunit maunawaan din ang pangangailangan para sa ilang mga patakaran at relasyon. Ang mga pag-uugali ay higit na sumasalamin sa panloob na kultura ng isang tao, ang kanyang moral at intelektwal na mga katangian. Ang kakayahang kumilos nang tama sa lipunan ay napakahalaga: pinapadali nito ang pagtatatag ng mga kontak, nagtataguyod ng pag-unawa sa isa't isa, at lumilikha ng mabuti, matatag na mga relasyon.
Dapat pansinin na ang isang mataktika at maayos na tao ay kumikilos alinsunod sa mga pamantayan ng etiketa hindi lamang sa mga opisyal na seremonya, kundi pati na rin sa bahay.

Ang mga asal ay isang paraan ng pag-uugali, panlabas na anyo ng pag-uugali, pagtrato sa ibang tao, mga ekspresyong ginagamit sa pananalita, tono, intonasyon, katangian ng lakad ng isang tao, mga kilos at maging ang mga ekspresyon ng mukha.

Ang paaralan ba ay isang pampublikong lugar?

Ang mga tuntunin sa kagandahang-loob ay malapit na nauugnay sa kagandahang-asal.

Sino ang nakakaalam kung saan nagmula ang salitang COURTY?

Ang salitang "politeness" ay nagmula sa Old Slavonic na "vezhe", i.e. "Dalubhasa". Maging magalang, samakatuwid, alam kung paano kumilos, pakitunguhan ang iba nang may paggalang.

"Ikaw ba ay isang magalang na tao?!"

1. Matututo kang panatilihin ang kalayaan sa iyong mga aksyon at desisyon nang hindi nakakasakit sa iba.

2. Matututuhan mo ang:

ü huwag matakpan;

ü huwag gumawa ng ingay;

ü huwag singhutin;

ü huwag humikab ng malakas;

ü huwag punasan ang iyong mga bota sa binti ng iyong pantalon;

ü na kilalanin ang lahat ng bagay na nagpapaiba sa isang sibilisadong tao sa isang ganid.

INTERNATIONAL ETIQUETTE Ang komunikasyon ng mga kinatawan ng iba't ibang bansa, iba't ibang pananaw sa politika, paniniwala at ritwal sa relihiyon, pambansang tradisyon at sikolohiya, pamumuhay at kultura ay nangangailangan ng hindi lamang kaalaman sa mga wikang banyaga, kundi pati na rin ang kakayahang kumilos nang natural, mataktika at may dignidad, na labis na kinakailangan at mahalaga sa mga pagpupulong sa mga tao mula sa ibang mga bansa. Ang ganitong kasanayan ay hindi natural na dumarating. Dapat itong matutunan sa buong buhay mo. Ang mga alituntunin ng kagandahang-loob ng bawat bansa ay isang napaka-komplikadong kumbinasyon ng mga pambansang tradisyon, kaugalian at internasyonal na etiketa. At nasaan ka man, sa alinmang bansa ka naroroon, ang mga host ay may karapatang umasa ng atensyon mula sa panauhin, interes sa kanilang bansa, paggalang sa kanilang mga kaugalian.

SOVIET ETIQUETTE
Dati, ang salitang "liwanag" ay nangangahulugang isang matalino: isang may pribilehiyo at may magandang lahi na lipunan. Ang "liwanag" ay binubuo ng mga taong nakikilala sa pamamagitan ng kanilang katalinuhan, pagkatuto, ilang uri ng talento, o hindi bababa sa kanilang pagiging magalang. Sa kasalukuyan, ang konsepto ng "liwanag" ay lumalayo, ngunit ang sekular na mga tuntunin ng pag-uugali ay nananatili. Ang sekular na kagandahang-asal ay walang iba kundi ang kaalaman sa pagiging disente, ang kakayahang kumilos sa lipunan sa paraang karapat-dapat sa pangkalahatang pag-apruba at hindi masaktan ang sinuman sa alinman sa iyong mga aksyon.

Mga panuntunan sa pag-uusap

Narito ang ilang mga prinsipyo na dapat sundin sa isang pag-uusap, dahil ang paraan ng pagsasalita ay ang pangalawang pinakamahalagang bagay, pagkatapos ng paraan ng pananamit, kung saan binibigyang pansin ng isang tao at ayon sa kung saan nabuo ang unang impresyon ng tao sa kanyang kausap. .

Ang tono ng pag-uusap ay dapat na makinis at natural, ngunit hindi pedantic at mapaglaro sa anumang paraan, iyon ay, kailangan mong matuto, ngunit hindi pedant, masayahin, ngunit hindi gumawa ng ingay, magalang ngunit hindi labis na kagandahang-loob. Sa "liwanag" ay pinag-uusapan nila ang lahat, ngunit hindi malalim sa anumang bagay. Lahat ng seryosong kontrobersya ay dapat iwasan sa mga pag-uusap, lalo na sa mga pag-uusap tungkol sa pulitika at relihiyon.

Ang kakayahang makinig ay ang parehong kinakailangang kondisyon para sa isang magalang at maayos na tao, pati na rin upang makapagsalita, at kung gusto mong pakinggan, kailangan mong makinig sa iba sa iyong sarili, o hindi bababa sa magpanggap na ika'y Nakikinig.

Sa lipunan, hindi mo dapat simulan ang pakikipag-usap tungkol sa iyong sarili hanggang sa partikular kang magtanong, dahil ang mga napakalapit na kaibigan lamang (at kahit na ito ay hindi malamang) ay maaaring maging interesado sa mga personal na gawain ng sinuman.

Paano kumilos sa mesa

Hindi na kailangang magmadali upang ilatag ang iyong napkin, mas mahusay na maghintay para sa iba na gawin ito. Indecent na punasan ang iyong mga appliances sa isang party, sa bahay ng isang kaibigan, dahil ito ay nagpapakita ng iyong kawalan ng tiwala sa mga may-ari, ngunit ito ay pinahihintulutan sa mga restaurant.

Ang tinapay ay dapat palaging putol-putol sa ibabaw ng iyong plato, upang hindi madurog sa isang tablecloth, gupitin ang iyong piraso ng tinapay gamit ang isang kutsilyo o kumagat ng isang buong hiwa.

Ang sopas ay hindi dapat kainin mula sa dulo ng kutsara, ngunit mula sa gilid.

Para sa mga talaba, lobster, at sa pangkalahatan para sa lahat ng malambot na pagkain (tulad ng karne, isda, atbp.), kutsilyo lamang ang dapat gamitin.

Itinuturing na napakawalang-galang na kumain ng prutas sa pamamagitan ng direktang pagkagat dito. Kailangan mong alisan ng balat ang prutas gamit ang isang kutsilyo, gupitin ang prutas sa mga piraso, gupitin ang core na may mga butil, at pagkatapos lamang kumain.

Walang dapat humiling na pagsilbihan muna upang ipakita ang kanilang pagkainip sa anumang paraan. Kung nauuhaw ka sa mesa, dapat mong iabot ang iyong baso sa nagbubuhos.

Subukan ang iyong sarili para sa kaalaman ng etiquette

1. Kumuha ka ng gilingan ng kape mula sa isang kapitbahay at aksidenteng nabasag ito. Ano ang gagawin mo?

1. sorry sa kanya (1)

2. bigyan siya ng pera (3)

3. bilhin siya ng eksaktong pareho (5)

2. Ang konsiyerto na iyong dinaluhan ay naging napakakulit. Nagpasya kang iwan siya. Kailan mas mahusay na gawin ito?

1. kaagad (kailangang turuan ang mga artista para hindi mandaya) (1)

2.sa intermission (5)

3. sa dulo ng anumang kanta (3)

3. Dapat ba akong kumatok kapag pumapasok sa opisina ng isang tao?

1. oo, hindi mo alam kung ano ang ginagawa ng may-ari (1)

2. hindi, dahil hindi nakataya ang privacy sa lugar ng trabaho (5)

3. lamang sa opisina ng punong (3)

4. Naimbitahan ka sa isang business dinner. Isang toast ang ginawa. Bago mo alisan ng laman ang iyong baso, kailangan mong...

1. clink glasses sa mga nakaupo sa tabi (3)

2. kumalabit sa buong (1)

3. magtaas ng baso at tumingin sa paligid ng madla (5)

5. Ilang beses na sunod-sunod na bumahing ang iyong kausap, ikaw ...

1. tumahimik (5)

2. sabihin sa kanya minsan "Maging malusog (a)" (3)

3. hilingin mo sa kanya ang kalusugan pagkatapos ng bawat "pagbahing" (1)

6. Huli ka ng 15 minuto sa tagpuan. Ano ang gagawin mo?

1.wala (5)

2. Humihingi ako ng paumanhin (3)

3. magbanggit ng magagandang dahilan (1)

Mula 5 hanggang 14 na puntos. Naku ... Hindi mo kailangang ipagmalaki ang isang mahusay na kaalaman sa kagandahang-asal. Ngunit ito ay naaayos. Hilingin sa iyong mga kaibigan na ituro ang iyong mga pagkakamali sa iyo nang lantaran. Ang impormasyong ito ay napakahalaga!
Mula 15 hanggang 29 puntos. Sa tuntunin ng kagandahang-asal, isa ka sa karamihan ng mga tao na higit pa o hindi gaanong alam ang mga pangunahing kaalaman sa mabuting asal. Ngunit minsan nakakainis ka sa maliliit na bagay.
Mula sa 30 puntos. Bravo! Walang kapintasan ang ugali mo. Lumabas ka sa anumang sitwasyon nang may karangalan at nag-iiwan ng magandang impresyon. Naglilingkod ka ba sa diplomatikong panig?

Pagbubuod

Ang katalinuhan ay hindi lamang sa kaalaman, kundi pati na rin sa kakayahang maunawaan ang iba. Ito ay nagpapakita ng sarili sa isang libo at isang libong maliliit na bagay: sa kakayahang magalang na makipagtalo, kumilos nang mahinhin sa mesa, sa kakayahang maingat na tumulong sa iba, protektahan ang kalikasan, hindi magkalat sa paligid - hindi magkalat ng upos ng sigarilyo o pagmumura, masamang ideya.

Ang katalinuhan ay isang mapagparaya na saloobin sa mundo at sa mga tao. Sa puso ng lahat ng mabuting asal ay ang pag-aalaga na ang tao ay hindi makagambala sa tao, upang ang lahat ay maging mabuti sa pakiramdam na magkasama. Dapat kaya nating hindi makialam sa isa't isa. Hindi gaanong pag-uugali ang kailangan mong linangin sa iyong sarili, ngunit kung ano ang ipinahayag sa mga asal, isang maingat na saloobin sa mundo, sa lipunan, sa kalikasan, sa iyong nakaraan.

Hindi mo kailangang isaulo ang daan-daang mga patakaran, ngunit tandaan ang isang bagay - ang pangangailangan na igalang ang iba.

Mga tuntunin ng kagandahang-asal

Pangunahing konsepto ng kagandahang-asal

Kung saan nagmula ang etiquette

Ang konsepto ng kagandahang-asal

Magandang asal

Kagalang-galang

Ang pagiging mataktika at pagiging sensitibo

Kahinhinan

Internasyonal na kagandahang-asal

Inglatera

Alemanya

Espanya

Holland

mga bansang Asyano

Sekular na kagandahang-asal

Mga panuntunan sa pag-uusap

Paano kumilos sa mesa

buffet

Pamamaraan sa paghahatid ng alak

Pagtatakda ng mesa

Damit at hitsura

Mga kulay sa damit

Mga Business Card

Etiquette sa liham

Konklusyon

MGA BATAYANG KONSEPTO NG LABEL

Kung saan nagmula ang etiquette

Ang England at France ay karaniwang tinatawag na "mga klasikong bansa ng kagandahang-asal."

Gayunpaman, hindi sila matatawag na lugar ng kapanganakan ng kagandahang-asal.Kabastusan ng moralidad, kamangmangan,

pagsamba sa malupit na puwersa, atbp. noong ika-15 siglo, namumuno sila sa parehong bansa.

Ang Alemanya at iba pang mga bansa ng Europa noon ay hindi makapagsalita sa lahat, isa

tanging ang Italya ng panahong iyon ang eksepsiyon. Pagpaparangal ng moralidad

Nagsisimula ang lipunang Italyano noong ika-14 na siglo. Paalis na ang lalaki

mga kaugaliang pyudal sa diwa ng modernong panahon at nagsimula ang transisyon na ito sa Italya

mas maaga kaysa sa ibang mga bansa. Paghahambing ng ika-15 siglong Italya sa iba

ang mga tao sa Europa, ang mas mataas na antas ng

edukasyon, kayamanan, ang kakayahang palamutihan ang iyong buhay. At kasabay nito

oras, England, na natapos ang isang digmaan, ay kasangkot sa isa pa, na natitira hanggang

kalagitnaan ng ika-16 na siglo, isang bansa ng mga barbaro. Sa Germany, isang malupit at

walang tigil na digmaan ng mga Hussite, ang maharlika ay mangmang, nangingibabaw ang kamao

batas, paglutas ng lahat ng mga hindi pagkakaunawaan sa pamamagitan ng puwersa France ay inalipin at wasak

ang British, ang Pranses ay hindi kinikilala ang anumang merito, maliban sa militar, hindi nila kinikilala

hindi lang nila iginagalang ang agham, ngunit hinamak pa nila ang mga ito at itinuturing na lahat ng mga siyentipiko ang pinaka

hindi gaanong mahalaga sa mga tao.

Sa madaling salita, habang ang natitirang bahagi ng Europa ay nalulunod sa internecine alitan, at

Ang pyudal na kaayusan ay nasa buong puwersa pa rin, ang Italya ay isang bagong bansa

kultura.Ang bansang ito at nararapat na tawagin

tinubuang-bayan ng kagandahang-asal.

Ang konsepto ng kagandahang-asal

Ang mga itinatag na pamantayan ng moralidad ay ang resulta

pangmatagalang proseso ng pagtatatag ng mga relasyon sa pagitan ng mga tao.

ang pagsunod sa mga pamantayang ito ay imposible pampulitika, pang-ekonomiya, pangkultura

relasyon, dahil hindi maaaring umiral ang isa nang walang paggalang sa isa't isa, nang hindi nagpapataw sa sarili

ilang mga paghihigpit.

Ang Etiquette ay isang salitang Pranses para sa kilos. SA

kabilang dito ang mga tuntunin ng kagandahang-asal at kagandahang-asal na pinagtibay sa lipunan.

Ang modernong kagandahang-asal ay namamana ng mga kaugalian ng halos lahat ng mga tao mula sa mga may uban

sinaunang panahon hanggang sa kasalukuyan. Talaga, ang mga alituntuning ito ng pag-uugali ay

unibersal, dahil ang mga ito ay sinusunod ng mga kinatawan ng hindi lamang ilan

lipunang ito, ngunit din ng mga kinatawan ng pinaka-magkakaibang sosyo-politikal

mga sistemang umiiral sa modernong mundo. Ang mga tao ng bawat bansa ay nagdadala sa kagandahang-asal

kanilang mga susog at karagdagan dahil sa sistemang panlipunan ng bansa

Ang mga detalye ng makasaysayang istraktura, pambansang tradisyon at kaugalian.

Mayroong ilang mga uri ng kagandahang-asal, ang pangunahing kung saan ay:

-etiquette sa korte-mahigpit na kinokontrol na pamamaraan at mga paraan ng circumvention

Naka-install sa mga korte ng mga monarko;

- diplomatikong kaugalian - mga tuntunin ng pag-uugali para sa mga diplomat at iba pa

mga opisyal na nakikipag-ugnayan sa isa't isa sa iba't ibang diplomatiko

reception, pagbisita, negosasyon;

- etiketa ng militar- isang hanay ng mga karaniwang tinatanggap na tuntunin, kaugalian at asal sa hukbo

ang pag-uugali ng mga servicemen sa lahat ng larangan ng kanilang aktibidad;

- kaugaliang sibil- isang hanay ng mga patakaran, tradisyon at kumbensyon,

sinusunod ng mga mamamayan kapag nakikipag-usap sa isa't isa.

Karamihan sa mga alituntunin ng diplomatikong, militar at civil etiquette sa

sa ilang lawak ay nag-tutugma. Ang pagkakaiba sa pagitan nila ay ang pagsunod

ng mga alituntunin ng etiketa, binibigyang-halaga ng mga diplomat ang

mula sa kanila o ang paglabag sa mga tuntuning ito ay maaaring makasira sa prestihiyo ng bansa o nito

opisyal na kinatawan at humantong sa mga komplikasyon sa relasyon

estado.

Habang nagbabago ang kalagayan ng pamumuhay ng sangkatauhan, ang paglago ng mga pormasyon at kultura, ang ilan

ang mga tuntunin ng pag-uugali ay pinalitan ng iba. Ang dating itinuturing na bastos

Maging pangkalahatang tinatanggap at vice versa. Ngunit ang mga kinakailangan sa etiketa ay hindi

ganap: Ang pagsunod sa mga ito ay depende sa lugar, oras at mga pangyayari.

Pag-uugali na hindi katanggap-tanggap sa isang lugar at sa ilalim ng parehong mga pangyayari, maging

naaangkop sa ibang lugar at sa ilalim ng iba't ibang pagkakataon.

Ang mga pamantayan ng kagandahang-asal, sa kaibahan sa mga pamantayan ng moralidad, ay may kondisyon, ang mga ito ay, kumbaga,

ang likas na katangian ng hindi nakasulat na kasunduan na ang pag-uugali ng tao ay

pangkalahatang tinatanggap at kung ano ang hindi. Bawat may kultura ay hindi lamang dapat alam at

obserbahan ang mga pangunahing pamantayan ng kagandahang-asal, ngunit maunawaan din ang pangangailangan para sa tiyak

tuntunin at relasyon. Ang pag-uugali ay maraming sumasalamin sa panloob na kultura.

tao, ang kanyang moral at intelektwal na mga katangian. Tama ang kasanayan

ang pag-uugali sa lipunan ay napakahalaga: pinapadali nito

pagtatatag ng mga contact, nag-aambag sa pagkamit ng mutual na pag-unawa, lumilikha

mabuti, matatag na relasyon.

Dapat pansinin na ang isang taong mataktika at may mabuting asal ay kumikilos sa a

alinsunod sa mga pamantayan ng kagandahang-asal, hindi lamang sa mga opisyal na seremonya, kundi pati na rin

Mga bahay. Ang tunay na kagandahang-asal batay sa kabaitan,

sanhi ng isang gawa, isang pakiramdam ng proporsyon, na nag-uudyok kung ano ang posible at kung ano

hindi maaaring gawin sa ilalim ng ilang mga pangyayari. Ang gayong tao ay hindi kailanman

lumalabag sa kaayusan ng publiko, ni salita o gawa ay hindi makakasakit sa iba, hindi

makakasakit sa kanyang dignidad.

Sa kasamaang palad, may mga taong may dobleng pamantayan ng pag-uugali: isa - sa

mga tao, ang iba pa - sa bahay. Sa trabaho, sa mga kakilala at kaibigan, sila ay magalang,

matulungin sila, ngunit sa bahay ay hindi sila tumatayo sa seremonya kasama ang kanilang mga mahal sa buhay, bastos at hindi mataktika.

Ito ay nagsasalita ng mababang kultura at hindi magandang pagpapalaki ng isang tao.

Kinokontrol ng modernong etiquette ang pag-uugali ng mga tao sa pang-araw-araw na buhay, sa trabaho, sa

pampublikong lugar at sa kalye, sa isang party at sa iba't ibang uri ng opisyal

mga kaganapan - pagtanggap, seremonya, negosasyon.

Kaya ang etiquette ay isang napakalaki at mahalagang bahagi ng unibersal na kultura ng tao.

Ang moralidad ng moralidad ay nabuo sa maraming siglo ng buhay ng lahat

mga tao alinsunod sa kanilang mga ideya tungkol sa mabuti, katarungan

Sangkatauhan - sa larangan ng moral na kultura at kagandahan, kaayusan,

pagpapabuti, kapakinabangan ng sambahayan - sa larangan ng materyal na kultura.

Magandang asal

Isa sa mga pangunahing prinsipyo ng modernong buhay ay ang pagpapanatiling normal

relasyon sa pagitan ng mga tao at ang pagnanais na maiwasan ang mga salungatan. Sa turn

ang paggalang at atensyon ay makukuha lamang sa pamamagitan ng pagmamasid sa kagandahang-loob at

pagpigil. Samakatuwid, walang napakahalaga sa mga tao sa paligid natin,

bilang kagandahang-asal at delicacy. Ngunit sa buhay madalas nating kailangang harapin

may kabastusan, kalupitan, kawalang-galang sa pagkatao ng ibang tao. Dahilan

dito ay minamaliit natin ang kultura ng pag-uugali ng tao, ang kanyang ugali.

Manners - isang paraan ng pag-uugali, isang panlabas na anyo ng pag-uugali, pagtrato sa iba

mga taong ginagamit sa pananalita, tono, intonasyon, katangian ng

lakad ng tao, kilos at maging ang mga ekspresyon ng mukha.

Sa lipunan, ang pagpapakumbaba at pagpigil ng isang tao ay itinuturing na mabuting asal,

ang kakayahang kontrolin ang kanilang mga aksyon, maingat at mataktikang makipag-usap

ibang tao. Ito ay itinuturing na masamang asal sa mga ugali na magsalita ng malakas, hindi

mahiyain sa mga ekspresyon, pagmamayabang sa mga kilos at pag-uugali, pagiging burara

sa pananamit, kabastusan, ipinamalas sa tahasang pagkapoot sa

ang iba, sa pagwawalang-bahala sa mga interes at kahilingan ng ibang tao, sa isang walanghiya

pagpapataw sa ibang tao ng kanilang kalooban at pagnanasa, sa kawalan ng kakayahang pigilan ang kanilang

pangangati, sa isang sadyang insulto sa dignidad ng mga tao sa paligid, sa

kawalan ng taktika, mabahong pananalita, ang paggamit ng mga palayaw na nakakasira.

Ang mga asal ay nabibilang sa kultura ng pag-uugali ng tao at pinamamahalaan ng kagandahang-asal.

Ang kagandahang-asal ay nagpapahiwatig ng isang mabait at magalang na saloobin sa lahat ng tao.

Anuman ang kanilang posisyon at katayuan sa lipunan. Kasama dito

magalang na pakikitungo sa isang babae, magalang na saloobin sa mga matatanda, uniporme

mga address sa mga matatanda, mga anyo ng address at pagbati, mga tuntunin ng pag-uugali

pag-uusap, pag-uugali sa mesa. Sa pangkalahatan, etiquette sa isang sibilisadong lipunan

tumutugma sa pangkalahatang mga kinakailangan ng pagiging magalang, na batay sa mga prinsipyo

humanismo.

Ang isang kinakailangan para sa komunikasyon ay delicacy. Ang delicacy ay hindi dapat

maging hindi kailangan, maging pambobola, humantong sa walang hindi makatwiran

pinupuri ang kanyang nakita o narinig. Hindi kailangang itago iyon sa iyo

sa unang pagkakataon na makakita ka ng isang bagay, makinig, tikman, takot na kung hindi man

kung sakaling maituturing kang isang ignoramus.

Kagalang-galang

Alam ng lahat ang mga ekspresyon: "malamig na kagandahang-asal", "nagyeyelong kagandahang-loob",

"contemptuous politeness" kung saan idinagdag dito ang mga epithets

mahusay na kalidad ng tao, hindi lamang pinapatay ang kakanyahan nito, ngunit

ibalik ito sa kanilang kabaligtaran.