Tulong sa Tele2, mga taripa, mga tanong

Panimula

Kabanata 1. Mga tampok na kultural ng mga internasyonal na contact sa negosyo

1.1 Mga sukat ng Hofstede

1.2 Mga kulturang may mataas na konteksto at mababa ang konteksto

1.3 Iba pang mga tagapagpahiwatig na may mahalagang papel sa iba't ibang kultura ng negosyo

Kabanata 2. Kultura ng negosyo sa Russia

2.1 Kultura ng negosyo ng Russia: kasalukuyang estado

2.2 Paghahambing ng mga kultura ng negosyo ng Russia at Korean

Konklusyon

Listahan ng bibliograpiya

Panimula

Ang konsepto ng "kultura ng negosyo" ay maaaring tukuyin bilang ang saloobin ng kumpanya sa legalidad, personalidad, kalidad ng produkto, pananalapi at mga obligasyon sa produksyon, pagiging bukas at pagiging maaasahan ng impormasyon ng negosyo. Ito ay dapat na nakapaloob sa isang hanay ng mga tuntunin, tradisyon, ritwal at simbolo na patuloy na dinadagdagan at pinagbubuti. Ang tagumpay ng isang negosyo sa mga kondisyon ng merkado ay higit sa lahat ay nakasalalay sa reputasyon nito bilang isang kasosyo sa negosyo.

Ang komunikasyon sa pagitan ng mga kinatawan ng iba't ibang bansa, iba't ibang pananaw sa politika, paniniwala at ritwal sa relihiyon, tradisyon at sikolohiya ng bansa, paraan ng pamumuhay at kultura ay nangangailangan ng hindi lamang kaalaman sa mga wikang banyaga, kundi pati na rin ang kakayahang kumilos nang natural, mataktika at may dignidad, na labis na kailangan at mahalaga kapag nakakatugon sa mga tao mula sa ibang mga bansa.

Dapat alalahanin na ang mga aktibidad ng PR sa isang pang-internasyonal na sukat ay nagaganap laban sa backdrop ng internasyonalisasyon ng maraming aspeto ng pambansang kultura. Ang matagumpay na PR sa isang multinasyunal na kapaligiran ay nangangailangan ng kaalaman sa mga pangunahing katangian at mga detalye ng mga nakikipag-ugnayang kultura. Ang kaalaman sa mga katangiang pangkultura ay ginagawang posible na suriin, hulaan at pamahalaan ang pag-uugali ng iba't ibang grupo ng publiko - mga kasosyo, empleyado, mamumuhunan, mamimili, opisyal ng gobyerno, at lokal na komunidad kaugnay ng isang kumpanya sa isang multikultural na kapaligiran.

Sa ngayon, ang dalawang pole ay maaaring makilala sa spectrum ng mga kultura ng negosyo - kultura ng negosyo sa Kanluran at kultura ng negosyo sa Silangan. Kasama sa mga karaniwang kulturang Kanluranin ang mga kultura ng negosyong Euro-American at Kanlurang Europa. Ang pinakakaraniwang mga Silangan ay ang mga kultura ng negosyo ng mga bansa sa Asya at Silangan (Japan, China, pati na rin ang mga bansa ng Islam). Ang mga tampok ng mga ganitong uri ng kultura ng negosyo ay may historikal, relihiyon at pangkalahatang kultural na background.

Ang Russia ay matatagpuan sa heograpiya - sa pagitan ng Kanluran at Silangan. Ang kultura ng negosyo ng Russia ay sumasakop sa isang intermediate na posisyon sa pagitan ng mga kulturang Kanluran at Silangan sa isang bilang ng mga parameter. Ang paglago ng trabaho ng mga Ruso sa dayuhan at magkasanib na pakikipagsapalaran ay nagpapatotoo sa mga isyu ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng iba't ibang kultura sa lahat ng antas ng paggawa ng negosyo - mula sa mga trabaho hanggang sa nangungunang pamamahala. Ang kaalaman sa mga polar feature ng mga kultura ay nagbibigay-daan sa isa na mag-navigate sa mga sitwasyon ng cross-cultural na komunikasyon, upang ma-optimize ang mga relasyon sa isang dayuhang kultural na komunidad.

Sa kabila ng globalisasyon, ang mga pagkakaiba sa mga kultura ng negosyo ay nananatiling makabuluhan hanggang sa araw na ito, habang ang mga modernong panloob at panlabas na ugnayang pang-ekonomiya ay naglalagay ng mas mataas na mga pangangailangan sa pagsunod sa mga karaniwang tinatanggap na anyo ng komunikasyon sa negosyo, etiketa, at mga pamantayang etikal.

Problema: Ang pagkakaiba sa pagitan ng mga pamantayan ng modernong kultura ng negosyo ng Russia at mga pandaigdigang pamantayan ay nagdudulot ng malaking pinsala sa reputasyon ng mga kumpanyang Ruso.

Sa kasalukuyan, ang media ay sumasaklaw pa rin sa mga isyu ng kultura ng negosyo sa isang pira-pirasong paraan; sa larangan ng edukasyon sa negosyo, halos walang mga komprehensibong kurso sa kultura ng negosyo; walang sapat na mga pantulong sa pagtuturo, lalo na ang mga domestic, na isinasaalang-alang ang mga detalye ng Russia: mayroong maliit na propesyonal na siyentipikong pananaliksik, ang mga resulta nito ay maaaring magamit para sa maaasahan at epektibong praktikal na mga rekomendasyon.

Kaya, sa ngayon, isang napaka-kagyat na pangangailangan ang nabuo upang baguhin ang kasalukuyang sitwasyon. Ang kultura ng negosyo ay hindi maaaring umunlad nang walang layunin at sistematikong tulong.

Ang layunin ng gawaing pang-kurso ay kilalanin ang mga tampok at mga tiyak na katangian kultura ng negosyo ng Kanluran, Silangan at Russia.

1. Ang pag-aaral ng mga teoretikal na materyales sa isyung ito.

2. Isaalang-alang ang mga kultura ng negosyo ng Russia, Kanluran at Silangan mula sa punto ng view ng iba't ibang mga diskarte sa pagsukat.

3. Upang matukoy ang mga regular na tampok ng kultura ng negosyo ng Russia at ihambing ang mga ito sa mga tampok ng kultura ng negosyo ng isa pang partikular na bansa.

Ang paksa ay kultura ng negosyo at mga tampok nito, ang bagay ay isang espesyalista sa PR, kung saan napakahalagang malaman ang mga detalye ng kultura ng negosyo ng iba't ibang bansa.

Kaya, ang kultura ng negosyo ay isa sa mga pinaka-kumplikado at multifaceted phenomena na may sarili nitong mga katangian at mga detalye. Ang kaalaman sa kultura ng negosyo ay kasinghalaga para sa isang PR specialist bilang kaalaman sa anumang iba pang lugar, at napupunta sa isang par sa mga personal na katangian tulad ng pagkamalikhain, mga kasanayan sa komunikasyon, inisyatiba, atbp. At ang pag-alam kung paano kumilos kapag nakikipag-usap sa isang multinational na koponan ay walang alinlangan na makakatulong sa isang espesyalista sa PR sa kanyang mga propesyonal na aktibidad.

Kabanata 1. Mga tampok na kultural ng mga internasyonal na contact sa negosyo

1.1 Mga sukat ng Hofstede

Ang mga tampok ng paggawa ng negosyo at internasyonal na komunikasyon ay direktang nauugnay sa kultura ng bansa. Sa kabila ng malaking pagkakaiba-iba ng mga kultura ng negosyo, may mga pamamaraan na nagpapahintulot sa paghula sa mga elemento ng pag-uugali ng isang kinatawan ng isang partikular na kultura. Kapag nagtataya, kapaki-pakinabang na isaalang-alang ang mga stereotype ng pag-uugali, ang pinagmulan at antas ng kapangyarihan, etika sa negosyo, pagganyak, uri ng pag-iisip, at mga kakaibang pang-unawa sa oras.

Ang globalisasyon ng ekonomiya ay nakaapekto kahit maliit at katamtamang negosyo Russia. Siya (sa sinasadya o hindi sinasadya) ay nahaharap sa mga problema ng internasyonal na relasyon sa negosyo: maging ito ay ang pagkuha ng kagamitan, hilaw na materyales, ang paghahanap para sa mga kasosyo o mamumuhunan. Hindi banggitin ang direktang kumpetisyon sa kanilang sariling domestic market mula sa mga transnational na kumpanya. Ginagawa ng globalisasyon ang pag-aaral ng kultura ng mga relasyon sa negosyo at internasyonal na komunikasyon na lalong mahalaga para sa mga tagapamahala ng Russia. Ang kamalayan tungkol sa mga kakaiba ng isang partikular na kultura, ang kakayahang isaalang-alang at ilapat ang mga tampok na ito sa pagsasanay ay nakakatulong sa ilang kumpanya na magtatag ng mga relasyon sa mga kasosyo nang mas mabilis at sa mas mababang gastos, habang ang iba ay mas epektibong makitungo sa mga kakumpitensya. Ang kaalaman sa mga kakaiba ng interethnic na komunikasyon ay lubhang kapaki-pakinabang din para sa mga tagapamahala na nagtatrabaho sa mga dayuhang kumpanya, dahil pinapayagan nila silang mas mahusay na umangkop sa isang dayuhang kapaligiran, maunawaan ang kakanyahan ng mga kinakailangan sa pamamahala, katanggap-tanggap na mga balangkas ng pag-uugali at, nang naaayon, kumilos nang mas mabilis sa serbisyo.

Ang mga tampok ng paggawa ng negosyo ay pangunahing nakasalalay sa kultura ng bansa at makikita sa lahat ng aspeto ng mga relasyon sa negosyo - mula sa pang-araw-araw na pakikipag-ugnayan hanggang sa proseso ng negosasyon at ang mga anyo ng mga kontrata na natapos. Ang mga pagkakaiba sa kultura na umiiral sa pagitan ng mga bansa ay batay sa mga pangunahing pagkakaiba sa mga oryentasyon ng halaga.

Bumalik sa 70s ng ikadalawampu siglo. Nagsagawa ng pananaliksik si J. Hofstede sa 66 na bansa sa mundo. Pinahintulutan nila siyang i-highlight ang ilang pangunahing aspeto na tumutukoy sa istilo at tampok ng paggawa ng negosyo ng mga kinatawan iba't ibang kultura. Ang resulta ng pananaliksik ay ang modelo paghahambing na pagsusuri kultura ng negosyo batay sa apat na variable na katangian. Ang mga "magic" na katangiang ito ay: 1) isang indeks ng indibidwalismo/kolektibismo batay sa sariling oryentasyon ng indibidwal, 2) ang antas ng hierarchical na distansya, na sumasalamin sa oryentasyon patungo sa kapangyarihan at awtoridad, 3) ang antas ng pag-iwas sa kawalan ng katiyakan, pagkilala ang antas ng kahandaan para sa panganib, at, sa wakas, 4) lalaki o pambabae na istilo ng mga relasyon sa negosyo.

Indibidwalismo/collectivism (I/K index). Ang indibiduwalismo/collectivism index ay nagpapahayag ng ugnayan sa pagitan ng indibidwal at lipunan. Inilalarawan ng tagapagpahiwatig na ito ang antas ng pagsasama ng indibidwal sa pangkat, pangkat. Ang mataas na index ng indibidwalismo ay nangangahulugan ng konsentrasyon sa sariling "ego" at personal na mga nagawa; ang mababang halaga ng index ay nagpapahiwatig ng integrasyon, ang subordination ng indibidwal sa kolektibo, ang pamamayani ng "tayo" sa kaisipan. Hindi ito nangangahulugan na sa mga bansang may mataas na index indibidwalismo, ang isang indibidwal ay hindi maganda ang pagsasama ng kanyang sarili sa isang grupo. Sa mga bansang may malinaw na indibidwalistikong kaisipan, kung saan ang Estados Unidos ay isang pangunahing halimbawa, ang personal na buhay at inisyatiba ay pinakamahalaga. Ang indibidwalismo ay namamayani sa mga lipunan kung saan ang mga ugnayan sa pagitan ng mga indibidwal ay mahina at ang bawat isa ay may pananagutan lamang para sa kanyang sarili o para sa mga pinakamalapit na miyembro ng pamilya. Sa mga lipunang may nangingibabaw na kolektibistang kaisipan, ang mga relasyon ay nakabatay sa moralidad ng pamilya, isang pakiramdam ng tungkulin, ang pamamayani ng mga interes ng pangkat kaysa sa mga personal, at katapatan. Sa ganitong mga kultura, ang indibidwal ay pinagsama halos mula sa kapanganakan sa mga matatag na grupo na patuloy na nagpoprotekta sa kanya sa buong buhay niya bilang kapalit ng katapatan sa grupong ito.

Hierarchical na distansya (I/D index) ay ang distansya sa pagitan ng mga miyembro ng lipunan sa iba't ibang antas ng hierarchy. Ang hierarchical distance index ay sumusukat sa pagpapaubaya ng isang lipunan para sa hindi pagkakapantay-pantay ng lipunan, iyon ay, ang hindi pantay na pamamahagi ng kapangyarihan sa pagitan ng mas mataas at mas mababang mga miyembro ng sistemang panlipunan. Ang antas ng distansya ay nagpapakita ng saloobin ng mga subordinates sa mga awtoridad ng mga pinuno. Ang mga kulturang may mataas na index ay hierarchical, ang kapangyarihan sa ilang kultura ay maaaring namamana. Sa mga katulad na kultura, tulad ng mga bansa Latin America, ang organisasyon ay itinayo sa prinsipyo ng isang pyramid at ang sentralisasyon ng kapangyarihan ay kinakailangan. Dito mayroong isang makabuluhang pagkakaiba sa pagitan ng mga miyembro ng lipunan, nakatayo sa iba't ibang antas ng lipunan, at isang pagkakaiba sa mga pribilehiyo, na kung saan ay kinuha ng mga miyembro ng lipunan para sa ipinagkaloob. Sa mga bansang may mababang index, ang larawan ay nababaligtad.

Degree ng pag-iwas sa kawalan ng katiyakan (I/R index) ay ang antas kung saan ang panganib ay iniiwasan o hinahabol. Ang kawalan ng katiyakan ay isang katangiang lubos na tinutukoy ng kultura at nagsasaad kung hanggang saan ang mga miyembro ng isang ibinigay pamayanang kultural naka-program para sa kalayaan ng pagkilos sa mga hindi nakaayos na hindi pamantayang sitwasyon.

Ang index ay sumasalamin sa pagpapaubaya ng mga miyembro ng lipunan sa kawalan ng katiyakan ng sitwasyon. Ang mga kulturang may mataas na index ay hindi gaanong nababanat sa stress, mas nababahala tungkol sa kaligtasan at pagsunod sa mga itinatag na panuntunan, na humahantong sa kahirapan sa pagtanggap ng mga pagbabago at mabagal na pagbagay sa mga bagong ideya. Ang mga kulturang may mababang index ng pag-iwas sa kawalan ng katiyakan ay nauugnay sa higit na kadaliang kumilos, pagpayag na makipagsapalaran, pagiging makabago, at may posibilidad na umasa sa kaalaman kaysa sa ganap na kaalaman.

Kung ihahambing natin ang Estados Unidos, na may average na halaga ng index na 46 (Talahanayan 1), at France, na may index na 86, kung gayon ang gayong makabuluhang pagkakaiba sa pag-iwas sa kawalan ng katiyakan ay kadalasang humahantong sa mga salungatan, lalo na sa pagitan ng mga tagapamahala at kanilang mga pinuno kung sila ay mga kinatawan ng iba't ibang kultura. Sa Pranses, tulad ng sa mga kumpanyang Aleman, ang mataas na kahalagahan ay nakalakip sa pagsunod sa mga patakaran, pagsulat ng regular na nakasulat na mga ulat sa lahat ng uri ng mga dahilan, hanggang sa mga pag-uusap sa telepono sa mga kasosyo. Mga itinakdang tungkulin, mga pamamaraan sa trabaho, mga tumpak na tagubilin - ito ang mga tipikal na katangian ng kultura ng negosyo ng mga bansang ito.

Lalaki (matigas) o babae (malambot) na uri ng pag-uugali (M/F index). Ang pangingibabaw at paghihikayat sa mga miyembro ng lipunan ng pagiging mapagkumpitensya, pagiging tumpak, pagsusumikap para sa mga tagumpay, entrepreneurship ay maiugnay sa uri ng pag-uugali ng lalaki. Ang mga lipunan na may mataas na index (ayon sa uri ng lalaki) ay nailalarawan din ng pagnanais na kumita at ang akumulasyon ng pera, ang kawalan ng pagmamalasakit sa iba.

Sa kaibahan, sa mga bansang may nangingibabaw na uri ng babae na pag-uugali, ang nangingibabaw na mga halaga ay kahinhinan at altruismo, pagkakapantay-pantay ng kasarian, at isang diin sa paglilingkod sa mga tao. Sa mga bansang may uri ng lalaki, pinahahalagahan ang trabaho na nagpapahintulot sa isa na kilalanin, upang makagawa ng karera, sa mga bansang may uri ng babae - magtrabaho sa isang kaaya-ayang koponan, tulong sa isa't isa.

Sa ilang mga lipunan, itinuturing na katanggap-tanggap para sa mga lalaki at babae na magkaroon ng magkakaibang mga magkasanib na tungkulin, habang sa ibang mga kultura ay may malinaw na paghihigpit sa tungkulin sa kasarian.

Ang Talahanayan 1 ay nagbubuod sa data ng pananaliksik ni Hofstede para sa ilang bansang may makabuluhang komersyal na interes.

Ang bansa	I/C	Ranggo ayon sa	I/D	Ranggo ayon sa	I/R	Ranggo ayon sa	M/F	Ranggo ayon sa
		I/K sa ngayon		I/D habang-		I/R sa-		M/F sa-
o rehiyon	index	zatel	index	zatel	index	tagapagpahiwatig	index	tagapagpahiwatig
Australia	90	2	36	41	51	37	61	16
Inglatera	89	3	35	42/44	35	47/48	66	9/10
Mga bansang Arabo	38	26/27	80	7	68	27	53	23
Brazil	38	26/27	69	14	76	21/22	49	27
Venezuela	12	50	81	5/6	76	21/22	73	3
Guatemala	6	53	95	2/3	101	3	37	43
Alemanya	67	15	35	42/44	65	29	66	9/10
Greece	35	30	60	27/28	112	1	57	18/19
India	48	21	77	10/11	40	45	56	20/21
Indonesia	14	47/48	78	8/9	48	41/42	46	30/31
Iran	41	24	58	29/30	59	31/32	43	35/36
Canada	80	4/5	39	39	48	31/42	52	24
Colombia	13	49	67	17	80	20	64	11/12
Mexico	30	32	81	5/6	82	18	69	6
Netherlands	80	4/5	38	40	53	35	14	51
New Zealand	79	6	22	50	49	39/40	58	17
Pakistan	14	47/48	55	32	70	24/25	50	25/26
USA	91	1	40	38	46	43	62	15
Taiwan	17	44	58	29/30	69	26	45	32/33
Turkey	37	28	66	18/19	85	16/17	45	32/33
Uruguay	36	29	61	26	100	4	38	42
Finland	63	17	33	46	59	31/32	26	41
France	71	10/11	68	15/16	86	10/15	43	35/36
South Korea	18	43	60	27/28	85	16/17	39	41
Hapon	46	22	54	33	92	7	95	1

Ang pag-uuri ay batay sa 53 mga bansa. Ang pinakamalaki at pinakamaliit na halaga ayon sa I/K index: USA - 91, Guatemala - 6; ayon sa I / R index: Malaysia - 100, Austria - 1; ayon sa I/R index: Greece - 112, Singapore - 8; ayon sa M/F index: Japan - 95, Sweden - 5.

Mayroong kaugnayan sa pagitan ng mga tiyak na halaga ng kultura na inuri ni Hofstede at ilang mga aspeto ng pag-uugali. Ang mga lipunang may katulad na mga tagapagpahiwatig ay magkatulad din sa mga modelo ng pag-uugali. Ang antas ng hierarchical na distansya, halimbawa, ay nauugnay sa social image ng brand. Kung mas mataas ang index ng I / D, mas mahusay ang bahagi ng imahe ng tatak, na naglalayong katayuan, prestihiyo, na kabilang sa isang tiyak na uri ng lipunan, ay gumagana.

Kaya, ang pag-index ng Hofstede ay maaaring magsilbi bilang isang kapaki-pakinabang na tool para sa internasyonal na marketing manager. Batay sa apat na elementong ito, posibleng bumuo ng unibersal na tipolohiya ng mga kultura at mga kasanayan sa pamamahala sa iba't ibang bansa.

Posible, halimbawa, na pangkatin ang mga bansa ayon sa hierarchical na distansya at kontrol sa antas ng kawalan ng katiyakan.

Talahanayan 2. Tipolohiya ng mga kultura batay sa hierarchical na distansya at kontrol ng antas ng kawalan ng katiyakan

Isang uri	Maliit na hierarchical na distansya - mataas na kakayahang kumuha ng mga panganib	Mataas na hierarchical na distansya - mataas na kapasidad para sa panganib	Maliit na hierarchical na distansya – mataas na kawalan ng katiyakan na kontrol	Mataas na hierarchical na distansya – mataas na kontrol sa kawalan ng katiyakan
Bansa	Mga kulturang nagsasalita ng Ingles, mga bansang Scandinavia, Netherlands	Southwest Asia, mga bansa sa Africa, hindi kasama ang Maghreb	Austria, Germany, Finland, Israel	Latin America, Italy, Spain, Portugal, France, Japan, Korea
Uri ng organ	Expressive Structuring	Personalized na burukrasya	Hindi personal na burukrasya	Buong burukrasya
pag-downgrade
organisasyon-	palengke	Malaking pamilya	Well lubricated na mekanismo	Pyramid
nasyonal
modelo

Ang paraan ng Hofstede ay malawak at matagumpay na nailapat sa pagsasanay ng internasyonal na marketing. Ipinakita ng karagdagang pananaliksik na ang apat na pares ng mga katangian sa itaas ay maaaring gamitin upang pag-uri-uriin ang mga bansa sa mga pangkat na may katulad na mga istilo ng negosyo at tumugon nang katulad sa mga diskarte sa marketing.

1.2 Mga kulturang may mataas na konteksto at mababa ang konteksto

Bilang karagdagan sa mga parameter na tinukoy ni Hofstede, ang umiiral na uri ng katangian ng komunikasyon ng kultura ay nangangahulugan din ng malaki sa tipolohiya ng mga kultura ng negosyo. Ayon sa parameter na ito, ang lahat ng mga bansa ay maaaring mai-ranggo ayon sa antas ng konteksto ng kultura.

Ang mga purong linguistic na komunikasyon, anuman ang kanilang emosyonal na karga, ay mababa ang konteksto. Gayunpaman, marami sa mga komunikasyon sa negosyo ay nakasalalay sa di-berbal na bahagi ng mga mensahe. Sa ilang mga kultura, ang pandiwang komunikasyon ay tumpak at tiyak, ang mga salita ay naghahatid ng pangunahing impormasyon. Sa ibang mga kultura, ang mga salita ay may mas kaunting kahulugan, dahil ang kahulugan ay natatakpan sa konteksto. Hinati ng propesor ng antropolohiya na si E.T. Hall ang mga kultura sa mataas na konteksto at mababang konteksto na mga kultura. Niraranggo niya ang mga ito ayon sa antas ng pangingibabaw sa konteksto (Larawan 1).

Ang komunikasyon sa mga kulturang may mataas na konteksto ay nakasalalay sa isang malaking lawak sa konteksto ng di-berbal na bahagi ng mensahe, habang sa mga kulturang mababa ang konteksto, ang mga komunikasyon ay binuo batay sa mensaheng ipinahayag sa salita.

kanin. 1. Contextual ranking ng mga pananim

Ang isang mataas na ugnayan ay ipinapakita sa pagitan ng mataas/mababang parameter ng konteksto at ng mga parameter ng Hofstede - indibidwalismo/kolektibismo at ang antas ng hierarchical na distansya.

Halimbawa, ang mababang konteksto ng kulturang Hilagang Amerika ay may medyo mababang hierarchical na pagkakaiba at mataas na antas ng indibidwalismo. Sa kabaligtaran, ang mataas na konteksto ng mga kulturang Arab ay nailalarawan sa pamamagitan ng isang makabuluhang pagkakaiba sa pagitan ng mga hierarchical na antas at isang mababang antas ng indibidwalismo.

Karamihan sa mga modernong Western warehouse managers, mga empleyado ng mga internasyonal na kumpanya ay mas epektibo sa mga bansang may mababang wika sa konteksto, dahil umaasa sila sa mga ulat, kontrata at iba pang nakasulat na dokumento sa kanilang trabaho. Ngunit kahit na sa mga kulturang mababa ang konteksto, ang komunikasyon ay lubos na nakadepende sa kultura.

Sa mga kulturang may mataas na konteksto, kailangan ng mahabang panahon bago magsimula ang bahagi ng negosyo ng relasyon, dahil kinakailangan upang mas makilala ang magiging kasosyo sa isang pinagsamang negosyo. Sa Gitnang Silangan, halimbawa, kung wala kang oras at pagnanais na magkaroon ng isang tasa ng kape at pag-usapan ang mga abstract na paksa, kung gayon hindi ka makakapagpatuloy sa bahagi ng negosyo ng pag-uusap.

Sa Tsina, sa mas malaking lawak, ang kahulugan ng sinasabi ay nakasalalay sa konteksto, dahil ang direktang paghaharap ay itinuturing na bastos. Dito ang pariralang "sumasang-ayon" ay malamang na mangahulugan ng 15% na kasunduan, "maaari naming" ay maaaring bigyang-kahulugan bilang "hindi paraan", at "isasaalang-alang namin" - "kami ay oo, ngunit ang gumagawa ng mga desisyon ay hindi" . Samakatuwid, upang maunawaan tunay na kahulugan napakahalagang maunawaan ang konteksto ng usapan at ang katayuan ng nagsasalita.

Ang pag-unawa sa konteksto ay mas kumplikado sa pamamagitan ng katotohanan na ang parehong uri ng di-berbal na komunikasyon ay maaaring magkaroon ng iba't ibang kahulugan sa iba't ibang kultura.

Ang pagsunod sa pag-uugali ng mata sa mata, halimbawa, ay maaaring mag-iba sa bawat bansa at sa bawat sitwasyon. Sa Estados Unidos, ang isang direktang pagtingin ay itinuturing na isang tanda ng katapatan at pagiging maaasahan, at ang pag-iwas dito ay alinman sa kawalang-ingat o isang pagnanais na itago ang isang bagay, hindi tapat. Gayunpaman, sa Latin America, ang isang patuloy na hitsura ay maituturing na agresibo. Ang matagal na pakikipag-ugnay sa mata sa pagitan ng mga miyembro ng iba't ibang kasarian ay maaaring bigyang-kahulugan bilang isang imbitasyon sa mas matalik na relasyon sa mga bansa sa Mediterranean at Latin America.

Ang isang ngiti sa mga bansa sa Kanluran ay ang simula ng komunikasyon, ito ay bahagi ng pamamaraan ng pakikipag-date. Sa Gitnang Silangan, ang ngiti ng isang kausap ay maaaring magtago ng pagkalito, paghamak, galit. Para sa mga kulturang Asyano, lalo na ang Japanese, Chinese, Indonesian, ang pagpapanatili ng isang ngiti sa mukha ay bahagi ng tamang pag-uugali, na maaaring magtago ng isang buong hanay ng mga damdamin - mula sa pagkamagiliw hanggang sa galit. Sa Alemanya, kaugalian na ngumiti sa bilog ng pamilya, bilog ng mga kaibigan, sa bakasyon, ngunit sa proseso ng komunikasyon sa negosyo, ang isang ngiti ay binibigyan ng sobrang pili.

Ang matatag na pakikipagkamay ay itinuturing na tanda ng lakas at katangian sa US, habang sa mga bansa sa Asya, karaniwan ang mahina ngunit mas mahabang pakikipagkamay. Kapag nakikipag-usap sa mga Muslim o Orthodox na Hudyo, ang isa ay dapat maging lubhang maingat sa mga miyembro ng hindi kabaro, dahil ang isang lalaki ay hindi dapat hawakan ang mga estranghero. Kasama sa pagbabawal na ito ang pagbabawal sa pakikipagkamay.

Ang parehong naaangkop kahit na higit pa sa paghalik. Karamihan sa mga komunikasyon sa negosyo ay hindi nagsasangkot ng pagpapalitan ng mga halik. Gayunpaman, sa Latin America, Mediterranean at mga bahagi ng mga bansang Aprikano, pagkatapos ng pagtatatag ng matalik na relasyon, ang mga pagpupulong ay maaaring sinamahan ng mga halik sa pisngi, na sinamahan ng isang pakikipagkamay, isang magiliw na yakap o isang tapik sa likod. Sa Asya, kung saan mayroong tradisyon ng pagyuko, ang isang magalang na kalahating busog ay lubos na pahahalagahan ng iyong Asian na kasosyo.

1.3 Iba pang mga tagapagpahiwatig na may mahalagang papel sa iba't ibang kultura ng negosyo

Bilang karagdagan sa mga pangunahing salik sa itaas na tumutukoy sa estilo ng mga relasyon sa negosyo sa pagitan ng mga kinatawan ng iba't ibang kultura, ipinapayong i-highlight ang ilang iba pang mga tagapagpahiwatig na direktang praktikal na kahalagahan at mapadali ang gawain ng isang tagapamahala sa internasyonal na komunidad. Marami sa kanila ay malapit na nauugnay sa mga indeks ng Hofstede at pagraranggo ng Hall, ngunit dapat silang bigyan ng espesyal na pansin.

Ang tagapagpahiwatig na ito ay isang direktang kinahinatnan ng antas ng hierarchical na distansya, dahil pinagsasama nito ang impluwensya ng istruktura ng kapangyarihan sa negosyo na may katayuan at posisyon ng tagapamahala sa lipunan, depende sa laki ng kumpanya, publisidad, uri ng pagmamay-ari, at kultural na halaga. Sa mga bansang may mataas na I/D index, tulad ng Malaysia at Mexico, ang pag-unawa sa ranggo at katayuan ng isang kliyente o kasosyo sa negosyo ay higit na mahalaga kaysa sa "pantay na mga kultura" (German o Israeli).

Tatlong modelo ng paggawa ng desisyon ang nangingibabaw sa proseso ng pamamahala ng kumpanya: 1) nangungunang pamamahala, 2) desentralisado at 3) paggawa ng desisyon ng isang grupo o komite.

Ang paggawa ng desisyon sa nangungunang pamamahala ay ginagawa sa karamihan ng maliliit na negosyo ng pamilya kung saan posible ang mga sentralisadong desisyon. Kasabay nito, sa maraming mga bansa sa Europa, tulad ng France, ang proseso ng paggawa ng desisyon, kahit na sa malalaking kumpanya, ay mahigpit na kinokontrol ng ilang nangungunang mga tagapamahala. Sa mga bansang may nananatiling pyudal na pamana, na kinabibilangan ng Mexico at Venezuela, namamayani ang isang awtoritaryan, paternalistikong istilo ng pamumuno.

Ang isang katulad na sitwasyon ay nabubuo sa maraming kumpanyang pag-aari ng estado, kung saan ang mga propesyonal na tagapamahala ay napipilitang ipatupad ang mga desisyon na ginawa ng mga pulitiko na karaniwang hindi gaanong pamilyar sa kasanayan sa pamamahala.

Sa Gitnang Silangan, ang lahat ng mga desisyon ay ginawa ng eksklusibo ng pinuno ng kumpanya, na mas pinipili na makitungo lamang sa nangungunang pamamahala ng iba pang mga kumpanya. Dito, ang negosyo ay hindi ginagawa sa pagitan ng mga kumpanya o ng kanilang mga departamento, ngunit sa pagitan ng mga indibidwal. Nangangahulugan din ang huli na kung may pagbabago sa pamumuno mula sa isang panig o sa iba pa, ang mga napagkasunduang kasunduan ay maaaring mawalan ng puwersa kung hindi muling maitatag ang tiwala sa pagitan ang mga bagong unang tao ng mga kumpanya.

Ang desentralisadong sistema, karaniwan sa Estados Unidos, ay nagbibigay-daan sa mga tagapamahala sa iba't ibang antas na gumawa ng mga desisyon na tumutugma sa kanilang mga tungkulin.

Ang sistema ng paggawa ng desisyon ng isang komite o isang grupo batay sa pinagkasunduan ay laganap sa mga bansang Asyano, dahil ang mga kultura at relihiyong laganap doon ay nakabatay sa kolektibismo at pagkakaisa, habang kasabay nito ay ang mga lipunang may mataas na antas ng hierarchical na distansya.

Ang malinaw na konklusyon ay na para sa mga awtoritaryan na kultura (pati na rin para sa mga lipunan na may desentralisadong istruktura ng kapangyarihan) kinakailangan upang matukoy nang tama ang mga gumagawa ng desisyon, habang kapag nagtatrabaho sa mga kumpanya kung saan ang mga desisyon ay ginawa batay sa pinagkasunduan, mahalaga na kumbinsihin ang bawat miyembro ng komite o grupo.

Personal na pagganyak ng mga tagapamahala

Upang maunawaan ang istilo ng pamamahala ng isang tagapamahala, kinakailangan na maunawaan ang kanyang mga personal na layunin at adhikain, na bahagyang sumasalamin sa mga layunin ng kumpanya at ang mga kasanayan sa pamamahala na pinagtibay sa kumpanyang ito.

Kung sa Estados Unidos ang nangingibabaw na personal na layunin ng isang manager ay tubo at mataas na suweldo, kung gayon sa ibang mga bansa mas malaking halaga maaaring may seguridad, seguridad sa trabaho, katayuan, pag-unlad, personal na tagumpay, o kapangyarihan. Bagama't ang mga personal na layunin ay may posibilidad na maging lubos na personal, may ilang mga pangkalahatang uso. Halimbawa, ang mga tagapamahala ng Swedish ay madaling nalampasan ang mga hierarchical na antas, habang itinuturing ng mga tagapamahala ng Italyano na hindi katanggap-tanggap at nakakasakit ang mga naturang pagkilos.

Ang personal na seguridad at kadaliang kumilos ay maaari ding magkaroon ng iba't ibang kahulugan depende sa bansa at indibidwal na empleyado. Para sa ilan, ang ibig sabihin ng seguridad ay isang magandang suweldo at kakayahang lumipat sa bawat kumpanya habang pinapanatili ang antas ng kanilang trabaho. Para sa iba, ang seguridad ay isang panghabambuhay na garantiya ng isang trabaho, para sa iba, mga pagtitipid sa pensiyon at iba pang mga panlipunang garantiya na naaayon sa mga gastos sa paggawa.

Sa ilang mga bansa sa Europa, lalo na sa France at Italy, na nailalarawan sa isang paternalistic na oryentasyon, nauunawaan na ang isang empleyado ay magtatrabaho sa isang kumpanya para sa isang makabuluhang bahagi ng kanyang buhay. Ang mga tagapamahala ng Pransya ay nagbibigay ng malaking kahalagahan sa mahusay na kontrol, pagsunod sa mga pamantayan, karagdagang suweldo na naaangkop sa posisyon, kaligtasan at kaginhawaan ng lugar ng trabaho. Sa kabaligtaran, pinahahalagahan ng mga English manager ang kalayaan at personal na tagumpay at mas mobile.

Ang balanse sa pagitan ng kalidad ng personal na buhay at trabaho, ayon sa mga mananaliksik, ay bunga din ng mga kultural na saloobin. Ang hedonistic na nakaraan ng Greece ay nag-iwan ng marka sa mentalidad ng modernong pamamahala, na naglalagay sa kalidad ng personal na buhay sa harapan. Ang mga modernong Amerikanong tagapamahala ay hiniram mula sa Protestantismo ang saloobin sa priyoridad ng pagtatrabaho sa kanilang personal na buhay. Ito ay hindi nagkataon na ang terminong "workaholic" ay nagmula sa wikang Ingles (workaholic). Tinutumbas ng mga manggagawang Hapones ang personal na buhay sa buhay kumpanya.

Para sa ilang mga bansa, ang pagtanggap ng lipunan, iyon ay, ng iba, pamilya at mga kapitbahay, ang pangunahing layunin ng negosyo. Ang tampok na ito ay partikular na katangian ng mga kulturang Asyano.

Kahit na ang pagnanais para sa kapangyarihan ay katangian ng halos lahat ng mga tagapamahala, ito ay isang mas malakas na motivating factor sa mga bansa sa South America, kung saan ang nangungunang pamamahala ng mga kumpanya ay naglalayong gamitin ang kanilang posisyon upang makakuha ng katayuan sa lipunan at kapangyarihang pampulitika.

Pormal o hindi pormal na relasyon

Bagama't ang istilo ng negosyong Amerikano ay unti-unting nagiging karaniwan, ang impormal na komunikasyon sa negosyo, gayundin ang pagmamadali sa paggawa ng mga kasunduan, ay maaaring ituring na walang galang sa mga kinatawan ng maraming kultura. Halimbawa, ang pagtugon sa isang kasosyo sa negosyo sa pamamagitan ng pangalan ay itinuturing na walang galang sa France (mataas na index ng I/D). Doon, ang mga kasamahan, na nagtutulungan nang maraming taon, kung minsan ay tinutukoy ang isa't isa bilang "ikaw." Sa Latin America, ang mga relasyon sa negosyo ay hindi gaanong pormal kaysa sa Estados Unidos. Gayunpaman, ang Argentina ay namumukod-tangi mula sa seryeng ito, dahil ang mga relasyon doon ay itinayo ayon sa uri ng British at ang isang impormal na libreng istilo ay maaaring kunin bilang isang insulto.

Ang pagmamadali at pagkainip ay hindi gaanong katanggap-tanggap sa Gitnang Silangan, kung saan hindi bababa sa dalawa o tatlong pangkalahatang harapang pagpupulong ang kinakailangan bago payagan ang negosyo. Ang mga kinatawan ng mga kulturang Arabo ay maaaring gumawa ng mabilis na mga desisyon, ngunit kapag lamang kinakailangang panukala bumuo ng interpersonal na relasyon sa pagitan ng mga kasosyo.

Polychronic at monochronic na pagdama ng oras

E. Natukoy ng Hall ang dalawang sistema ng pagdama ng oras na karaniwan sa mundo: monochronic at polychronic.

Ang monochronic na perception ay tipikal sa North America, Switzerland, Germany at Scandinavia. Ang mga kulturang Kanluraning ito ay tradisyonal na tumutuon sa isang isyu sa isang pagkakataon sa paglutas ng problema. Nang malutas ito, magpatuloy sa susunod. Kaya, hinahati nila ang oras sa maliliit na piraso at binibigyang-halaga ang katumpakan at pagiging maagap.

Ang monochronic na perception ng oras ay linear, at dito ang mga expression na "gugol ng oras", "magtipid ng oras", "gumamit ng oras" na karaniwan sa mga kultura ng Kanluran ay maaaring maiugnay. Karamihan sa mga kulturang mababa ang konteksto ay gumagana sa monochronic na oras.

Ang polychronic na perception ay nangingibabaw sa mga kulturang may mataas na konteksto, kung saan ang focus ay sa relasyon sa pagitan ng mga indibidwal, sa halip na ang pagsunod sa mga hadlang sa oras. Sa ganitong pang-unawa sa oras at may makabuluhang paglahok ng ilang tao, maraming mga gawain ang maaaring gawin nang sabay-sabay.

Ang ganitong persepsyon ay nagbibigay-daan sa pagbuo ng mga interpersonal na relasyon sa isang lawak na ang konteksto ay nagiging naiintindihan at isang mahalagang bahagi ng mga relasyon na ito. Sa madaling salita, ang mga pagkilos ng tao ay hindi nakikita ng gayong mga kultura na may katumpakan ng orasan.

Ang mga kulturang polychronic tulad ng Brazilian ay may posibilidad na magkaroon ng mas maluwag na saloobin sa mga takdang panahon, pagpaparaya sa huli o maagang pagdating, at pinahihintulutan ang pagkagambala ng kausap. Ang anumang posibleng pagkaantala ay dapat isaalang-alang kapag nagtatrabaho kasama ang mga nauugnay na kasosyo. Kung ang isang pulong sa isang kinatawan ng isang polychronic na kultura ay naka-iskedyul, mas mabuti para sa "monochronic" na mahulaan ang ilang iba pang negosyo para sa kanyang sarili habang naghihintay sa pagdating ng una.

Karamihan sa mga kultura ay kumakatawan sa isang synthesis sa pagitan ng monochronic at polychronic na perception. Ang ilan, tulad ng mga Japanese, ay nagpapanatili ng mga appointment na may monochronic na katumpakan, ngunit lumipat sa isang polychronic na uri sa sandaling magsimula ang pulong at ang usapin ay may kinalaman sa mga relasyon o gawain.

Ang kahihinatnan ng pagkakaiba sa pang-unawa ng oras at ng iba't ibang uri ng pag-iisip ay mga pagkakaiba sa lohikal na diskarte sa paglutas ng mga problema. Alinsunod dito, ang dalawang uri ng lohika ay maaaring makilala: "top-down" para sa polychronic na oras o, sa kabaligtaran, "bottom-up" para sa monochronic na oras, iyon ay, mula sa kabuuan hanggang sa partikular o mula sa mga detalye hanggang sa kabuuan.

Lalo na mahalaga na maunawaan ang mga pagkakaibang ito sa proseso ng mga negosasyon sa negosyo. Sa una, bago pa man ang mga negosasyon, dapat piliin ng isa ang alinman sa taktika ng isang detalyadong talakayan ng lahat ng aspeto ng kontrata, na sumasang-ayon sa bawat aspeto nang hiwalay, upang pagkatapos ay mapirmahan ang kontrata, o talakayin ang pagiging posible ng kontrata sa esensya, at pagkatapos - pagkatapos maabot ang isang kasunduan - mabilis na sumang-ayon sa mga detalye.

Alinsunod dito, ang mga anyo ng mga kasunduan na natapos ay magkakaiba din. Para sa mga Western monochronic na kultura, ito ay mga multi-page na kontrata na may detalyadong posibleng mga opsyon pag-unlad ng mga kaganapan. Para sa mga taga-Silangan, ang kasunduan ay higit na katulad ng isang kasunduan ng layunin, dahil dito nangingibabaw ang mga personal na relasyon kaysa sa mga kontraktwal, at ang mismong katotohanan ng pag-abot sa isang karaniwang kasunduan ay isang garantiya ng karagdagang pakikipagtulungan.

Etika sa negosyo, mga regalo

Kahit na sa loob ng parehong bansa, ang mga pamantayang etikal ay maaaring magkaiba at hindi palaging malinaw na tinukoy. Ang mga tanong ng moralidad, ang pagpapahintulot ng ilang mga aksyon ay nagpapakita ng mga paghihirap kahit na sa loob ng katutubong kultura. Samakatuwid, isinasaalang-alang lamang namin ang isa sa mga pinaka-karaniwan at sa halip maselan na mga sitwasyon - mga regalo. .

Minsan medyo mahirap makilala sa pagitan ng isang mamahaling regalo (serbisyo) at isang suhol. Ang pagbibigay ng mga mamahaling regalo ay itinuturing na hindi katanggap-tanggap sa US, dahil ito ay nakikita bilang isang suhol. Kasabay nito, sa maraming mga bansa ang gayong mga regalo ay hindi lamang tinatanggap, ngunit inaasahan din. Ilang estado, kabilang ang Germany, France, Denmark at Japan, kahit na ganap o bahagyang exempt ang mga kumpanya sa mga buwis sa mga katumbas na halaga na gumagawa ng "mga regalo" sa kanilang mga internasyonal na kasosyo.

Kung ang regalo ay bahagi ng kultura ng negosyo, dapat itong ibigay. Sa hindi tiyak na mga sitwasyon, ang isang mura, maingat na piniling regalo ay maaaring magsilbi pinakamahusay na serbisyo kaysa mahal, ngunit hindi angkop.

Ang anumang regalo ay nag-uugnay sa nagbigay sa tatanggap. Ito ay ganap na hindi kinakailangan na ang regalo ay may materyal na anyo. Ang isang personal na serbisyo ay minsan ay pinahahalagahan kaysa sa isang pisikal na regalo. Sa Tsina, halimbawa, ang mga relasyon sa negosyo ay itinayo sa isang kadena ng mga obligasyon sa isa't isa, iyon ay, kung ang isang tao ay tumatanggap ng isang regalo o nabigyan ng isang serbisyo, nararamdaman niyang obligasyon. Isa sa pinakamahalaga at kanais-nais na serbisyo ng ganitong uri sa China ay ang tulong sa edukasyon para sa mga bata o iba pang miyembro ng pamilya ng kliyente, dahil ang isang mahusay na edukasyon ay lubos na iginagalang sa bansang ito.

Sa Japan, ang mga regalo ay regular na ibinibigay at ito ay isang mahalagang bahagi ng mga relasyon sa negosyo. Maaaring kailanganin ng mga tuntunin ng pag-uugali ang tatanggap na huwag agad tanggapin ang regalo. Samakatuwid, kung minsan ay kinakailangan na mag-alok ng regalo hanggang tatlong beses bago ito tanggapin. Dahil hindi kaugalian sa Japan na magbukas ng mga regalo sa harap ng nagbigay, isang mahalagang bahagi ng regalo ay ang packaging nito. Ang pinakakaraniwang regalo ay ang lahat ng uri ng mga accessory at mga bagong modelo.

Sa US, ang mga pormal na okasyon para sa mga regalo ay Pasko, Hanukkah, at mga commemorative na kaganapan. Patok din doon ang mga accessories at iba't ibang trinkets. Karaniwan, kung maaari, ang logo ng kumpanya ay inilalapat sa regalo. Dapat buksan kaagad ang regalo.

Bagama't napakahalaga ng pagiging mabuting pakikitungo sa kultura ng Brazil, ang mga regalo ay hindi isang pangkalahatang paraan upang palakasin ang mga pakikipag-ugnayan sa negosyo. Ang mga kalihim ay may maraming impluwensya sa opisina at maaaring makatulong, kaya ang isang maliit na regalo ng scarf o pabango ay isang karapat-dapat na kumpirmasyon ng pasasalamat. Gayunpaman, ang isa ay dapat na maging maingat kapag nag-aalok ng mga regalo sa mga miyembro ng hindi kabaro, dahil ito ay maaaring bigyang-kahulugan sa dalawang paraan. Samakatuwid, ang isang lalaki, na nag-aalok ng isang regalo sa isang babae, ay dapat, kung maaari, linawin na ito ay isang regalo, halimbawa, mula sa kanyang asawa. Ang mga regalo sa pambansang dilaw-berdeng kulay ay dapat ding iwasan. Ang mga regalo para sa mga taga-Brazil ay dapat na naka-istilo.

Nakaugalian sa Switzerland na mag-alok ng mataas na kalidad na mga regalo, lalo na ang mga yari sa kamay, ngunit hindi sila dapat magmukhang isang suhol. Ang mga maliliit na regalo na may panlasa ay mas gusto kaysa sa malalaki at magarbo. Ang isang handicraft o isang bagay na katulad mula sa sariling rehiyon ng nagbibigay ay lubos na pinahahalagahan. Karaniwang binubuksan kaagad ang mga regalo.

Sa South Africa sa kabuuan, hindi kaugalian na magbigay ng mga regalo sa negosyo, ngunit kapag bumisita ka, maaari kang magdala ng isang bagay sa mesa.

Degree ng pagsunod sa mga lokal na kaugalian

Ang kamalayan sa mga katangiang pangkultura at kaugalian ng bansa ay dapat palakasin ng kaalaman sa lawak kung saan kanais-nais para sa isang dayuhan na sundin ang mga kaugaliang ito.

Ang lahat ng mga kasanayan sa negosyo ay maaaring hatiin sa tatlong grupo, na kung saan ang isang manager na nagtatrabaho sa mga internasyonal na kasosyo ay dapat na malinaw na makilala, dahil ang mga pangkat ng customs ay nangangailangan ng iba't ibang mga tugon mula sa isang dayuhan.

Ang mga imperative ay mga kaugalian na nangangailangan ng mahigpit na pagsunod. Ang mga imperative na dapat sundin sa isang bansa ay maaaring maging mga imperatives ng pagbabawal sa ibang bansa. Sa mga bansa ng Arab East at Latin America, kapag nakikipag-usap sa isang kapareha, kinakailangan upang mapanatili ang mahabang pakikipag-ugnay sa mata, habang sa Japan ang gayong mahabang pakikipag-ugnay ay itinuturing na nakakasakit at dapat na iwasan.

Ang bawal, iyon ay, ang mga hindi pinahihintulutang aksyon sa presensya ng mga kinatawan ng ilang mga kultura, ay nalalapat din sa mga imperative. Kabilang sa mga pinakakapansin-pansing bawal ay ang pagbabawal sa alak at pornograpiya sa mga bansang Islam, ang pagsusuot ng mga gamit na gawa sa balat na nakikipag-ugnayan sa mga Hindi Indian. Sa mga bansang Muslim, lalo na sa Egypt, ipinapayong iwasan ang paggamit ng kaliwang kamay kahit para sa mga taong kaliwete, dahil kaliwang kamay itinuturing na "marumi". Sa Germany, hindi ka makapasok sa opisina ng isang tao nang hindi kumakatok. Doon din, hindi mo maaaring ilipat ang iyong upuan palapit sa kausap, kaya nababawasan ang personal na espasyo ng kausap, dahil ang kilos na ito ay maaaring makasakit sa kanya. Sa Mexico, ang pamilya ay itinuturing na pinakamataas na halaga, at ang pagpuna dito ay ituring na isang insulto. Sa UK, sa karamihan ng mga lupon ng negosyo, mas mainam na magsuot ng medyo luma, ngunit mataas ang kalidad, mahusay na iniangkop na damit kaysa sundin ang pinakabagong mga uso sa fashion.

Ang Adiaphora ay mga kaugalian na hindi kinakailangang sundin, ngunit ang kanilang pagtalima ay posible at kanais-nais. Ganyan ang mga tasa ng kape sa panahon ng negosasyon sa Silangan o malakas na alak sa isang piging sa China o Russia.

Eksklusibo - mga kaugalian na sinusunod lamang ng mga kinatawan ng isang partikular na kultura at ang imitasyon nito ng mga dayuhan ay maaaring nakakasakit sa lokal na populasyon. Sa anumang kaso ay hindi dapat ulitin ng isang dayuhan ang mga aksyon na maaaring maiugnay sa mga ritwal sa relihiyon. Hindi mo maaaring punahin ang pulitika, kaugalian, katangian ng isang banyagang bansa, kahit na ito ay ginagawa sa iyong presensya ng mga mamamayan nito.

Kabanata 2. Kultura ng negosyo sa Russia

2.1 Kultura ng negosyo ng Russia: kasalukuyang estado

Ngayon, ang entrepreneurship ay isang mahalagang at mahalagang bahagi ng ekonomiya ng Russia. Ang entrepreneurship ay malayo sa simple. Kasama ang mga layuning dahilan na humahadlang sa sibilisadong negosyo sa Russia, maraming mga subjective na kadahilanan na nagpapalubha sa buhay ng negosyo, na nagpapakita ng imahe ng isang masiglang tao sa isang pangit na anyo. Ang kasalukuyang mga negosyante ay kumakatawan sa buong spectrum ng dating lipunang Sobyet: mga pulang direktor, dating Komsomol at mga manggagawa ng partido, pinuno ng mga tindahan at lab, musikero, doktor, guro, driver ng taxi, speculators, kriminal.

Ang lahat ng mga ito, sa kasamaang-palad, ay pinagsama ng hindi ang pinakamahusay na mga stereotype at pananaw sa buhay. Wala silang mga nauna sa ideolohiya at panlipunan, walang itinatag na sistema ng mga halaga at karaniwang mga layunin sa lipunan. Marami sa mga aspeto ng modernong kultura ng negosyo ng Russia ay hindi maaaring nabuo sa nakaraang sistema, ngunit kusang nabuo sa proseso ng muling pagsasaayos ng ekonomiya. Ang pagkakaiba sa pagitan ng mga pamantayan ng kultura ng negosyo ng Russia at ng mga pandaigdigang pamantayan ay nakakasira sa reputasyon ng isang negosyanteng Ruso.

Ang estado ng kultura ng negosyo ay higit na tinutukoy ng saloobin ng mga negosyante sa mga ligal na pamantayan. Isang mahalagang elemento ng buong Ruso aktibidad sa ekonomiya at ang kultura ng negosyo ay ang kawalan ng ugali na mahigpit na sumunod sa liham ng batas. Hindi ito nangangahulugan na ang entrepreneurship ay ganap na puno ng isang kriminal na espiritu. Karamihan sa mga executive ng negosyo ay mas gugustuhin na sumunod sa mga batas, ngunit sa katunayan ay napipilitan silang iwasan ang mga ito sa maraming mga kaso kapag ang mga regulasyon ay makabuluhang lumalabag sa kanilang mga interes (ang pinakakaraniwang kaso ay ang pag-iwas sa maraming koleksyon ng buwis).

Ang kapangyarihan ng mga impormal na relasyon. Dahil sa ang katunayan na ang pang-ekonomiyang aktibidad ay nagaganap sa isang semi-legal na konteksto, ang papel ng mga impormal na relasyon sa ekonomiya ay makabuluhang pinahusay. Ang kahinaan ng ligal na pagsuporta sa mga kontrata sa negosyo at ang bihirang aktwal na aplikasyon ng mga parusa laban sa mga lumalabag ay nagdudulot ng kilalang pang-aalipusta ng Russia sa mga pormalidad. Bilang resulta, ang mga nakasulat na kontrata ay walang puwersang walang kondisyon at malayang nilalabag kapag lumitaw ang "mga layuning pangyayari", kahit na sa mga kaso kung saan ang negosyante mismo ay lumalabag sa mga obligasyong kinuha.

Sa ilalim ng kasalukuyang mga kondisyon, ang papel ng mga personal na relasyon, iba't ibang uri ng pagpapalitan ng negosyo at personal na mga serbisyo, ay lubhang lumalaki. Bilang resulta, ang isang makabuluhang bahagi ng ekonomiya ay nananatiling wala sa paningin ng parehong kontrol ng estado at opinyon ng publiko. Ang impormal na ekonomiya ay isang direktang pamana panahon ng Sobyet kapag nililiman nito ang bawat administratibong kaayusan, sa gayo'y binibigyan ang command economy ng kakulangan nito, kahit na kamag-anak, flexibility at sigla.

Etika sa halalan sa relasyon sa negosyo. Kung pinag-uusapan natin ang tungkol sa etika sa negosyo bilang isang hanay ng mga pangkalahatang tinatanggap na unibersal na pamantayan para sa pagtupad sa mga obligasyon sa negosyo, na sinusunod ang "mga patakaran ng laro", kung gayon ang gayong "code of honor" para sa modernong Russian entrepreneurship, tila, ay hindi pa nabuo. Kasabay nito, ang mga pamantayang etikal ay nabuo nang lokal, sa ilang partikular na bahagi ng merkado at sa loob ng mga impormal na asosasyon ng negosyo. Sa madaling salita, kaugalian pa rin na kumilos nang disente sa "aming sarili", habang may kaugnayan sa "mga estranghero" ay itinuturing na katanggap-tanggap na huwag magpakita ng partikular na pagiging maingat. Ang ganitong pagpili sa aplikasyon ng mga pamantayang etikal ay tipikal para sa maagang pagnenegosyo, lalo na kung ito ay nabuo sa masikip na mga kondisyon. At ang Russian entrepreneurship ay nasa katulad na posisyon.

Paggamit ng mga paraan ng puwersa. Ang pagbuo ng mga network ng impormal na relasyon sa ekonomiya ay tumutukoy hindi lamang sa lugar ng responsibilidad, kundi pati na rin ang mga paraan ng pamimilit upang matupad ang mga obligasyon sa negosyo. Ang isang mahalagang bahagi ng mga mekanismo ng naturang suporta ay mga mapuwersang pamamaraan.

Ang pagkalat ng impluwensya ng kapangyarihan sa mga relasyon sa ekonomiya sa pagitan ng mga negosyo ng parehong antas ay isang medyo bagong kababalaghan, na hindi kilala sa nakaraang panahon ng Sobyet. Sa maraming kaso, ginagamit ang karahasan bilang kapalit ng mga nawawalang instrumento ng vertical pressure sa mga kasosyo (kabilang ang pressure sa pamamagitan ng mga party body).

Sa ngayon, ang mapuwersang pamamaraan ay isinasagawa sa isang komersyal na batayan ng mga ahensyang nagpapatupad ng batas, mga espesyal na pribadong ahensya o mga grupong kriminal na nagbibigay ng tinatawag na "mga bubong".

"Marriage of convenience" sa mga awtoridad. Ang pakikipag-ugnayan sa mga opisyal ng gobyerno (pederal o lokal, depende sa laki ng negosyo) ay isa sa mga pinakamasakit na isyu ng Russian entrepreneurship. Ang mga awtoridad ay ang object ng walang humpay na malupit na pagpuna mula sa mga negosyante, ngunit depende sa kanilang mga desisyon: mga permit o pagbabawal, ang pamamahagi ng mga mapagkukunan at mga benepisyo ay karaniwang mataas. Ang katiwalian ay tradisyonal na inilalagay ng mga negosyante at eksperto sa unang lugar sa mga iligal na aktibidad sa ekonomiya. Ang hindi mapag-aalinlanganang katotohanan ay ang pagkakaroon ng burukratikong pangingikil. Ang pakikipag-ugnayan sa mga awtoridad ay halos hindi matatawag na partnership. Sa halip, ito ay isang relasyon ng sapilitang pagtutulungan.

Kalayaan at detatsment mula sa pulitika. Sa kabila ng kasaganaan ng mga partido at mga espesyal na organisasyon na idinisenyo upang protektahan ang mga interes ng entrepreneurial, karamihan sa mga negosyante ay nagpapakita ng pag-iwas sa pulitika, binibigyang-diin ang kanilang kalayaan at ang priyoridad ng negosyo bilang isang purong propesyonal na trabaho. Ang isang partikular na tampok ng mga domestic na negosyante ay na sa halip na organisadong pag-lobby ng mga interes ng grupo sa pamamagitan ng mga unyon at asosasyon, mas madalas nilang ginagamit ang kanilang mga indibidwal na koneksyon sa mga katawan ng gobyerno, hanggang sa direktang panunuhol sa mga opisyal.

Paglikha ng mga koponan at sentralisasyon ng mga function ng pamamahala. Sa mga relasyon sa negosyo, ang tiwala sa isa't isa at personal na katapatan ay lubos na pinahahalagahan. Ang mga negosyante ay bihirang makitungo sa ganap na mga estranghero kapag nagtatayo ng isang negosyo. Mas gusto ng karamihan na isali ang kanilang mga kamag-anak, kaibigan, kakilala o gamitin ang mekanismo ng mga personal na rekomendasyon at sa batayan na ito ay bumuo ng kanilang pinagkakatiwalaang koponan.

Ang entrepreneur ay naglalayong ituon sa kanyang mga kamay ang pinakamataas na mga tungkulin at kapangyarihan sa pangangasiwa at pagmamay-ari. Hindi bababa sa kalahati ng mga pinuno ng mga negosyong hindi pang-estado ay nagkakaisa sa kanilang katauhan ang nangungunang pamamahala sa ekonomiya, ang pangunahing tagapag-ayos at hindi bababa sa isa sa mga may-ari ng negosyo.

Technocracy at leadership paternalism. Kapag sinusuri ang mga istilo ng pamamahala ng mga negosyong pang-ekonomiya, ang pansin ay iginuhit sa mga elemento ng teknokrasya na napanatili mula sa panahon ng Sobyet, na naglalagay ng mga isyu sa produksiyon at teknolohikal kaysa sa mga pang-ekonomiya, at ang huli - sa itaas ng mga panlipunan. Bukod dito, ang teknokrasya ng Sobyet ay may militaristikong kulay, na pinadali ng kasaganaan ng mga institusyon ng rehimen. Kaya, pinag-uusapan natin ang saloobin sa mga subordinates bilang isang hukbong paggawa, na pinakilos sa tulong ng disiplinang paramilitar. Gayunpaman, ang utos na ito ay dinagdagan at pinalambot ng patakaran ng paternalismo, na pinagsasama ang medyo matigas na mga pamamaraan ng pamamahala ng awtoridad sa pagpapakita ng "pag-aalaga ng ama" para sa mga nasasakupan sa anyo ng impormal na tulong, iba't ibang mga benepisyo at indulhensiya.

workaholism. Ang pagpapanatili ng sentralisadong kontrol ay nangangailangan ng malaking pagsisikap. Ang isang uri ng kulto ng talamak na pagtatrabaho ng mga negosyante, na tinatawag na magtrabaho "sa bingit ng isang atake sa puso", ay lumitaw. Ang kanilang araw ng trabaho ay umabot sa average na 11 oras na may anim na araw na linggo ng trabaho. Hindi bababa sa 1/4 ng mga negosyante ay maaaring ma-classify bilang workaholics. Kasabay nito, mas mataas ang antas ng manager, mas mahaba ang kanyang araw ng pagtatrabaho, mas madalas na nawawala ang pagkakaiba sa pagitan ng mga karaniwang araw at katapusan ng linggo. Ang pagkaabala na ito sa trabaho, bagama't kagalang-galang, ay bahagyang dahil sa ang katunayan na ang mga tungkulin ng pamamahala ay hindi maganda ang pagkakaiba. Ang pinuno ay nakaugalian na magsaliksik sa lahat ng major at maliliit na bahagi, at ang mga nasasakupan ay karaniwang tumatakbo sa mga unang tao sa halos anumang isyu.

Tumaas na hilig para sa panganib at pagkakaiba-iba ng mga aktibidad. Ang panganib ay isang mabigat na pasanin para sa sinumang negosyante (maliban sa isang espesyal na uri - "mga manlalaro"). Gayunpaman, ang sitwasyon kung saan umuunlad ang negosyo ng Russia ay nakasanayan ng mga negosyante sa hindi maiiwasang pagtaas ng panganib. Ang mga negosyante ay nailalarawan sa pamamagitan ng lakas ng loob kung saan sila nag-deploy ng mga bago, medyo malakihang mga proyekto, kadalasan nang wala ang kanilang detalyadong pagpaplano at wastong paghahanda. Ang isang napatunayang paraan upang ipamahagi at mabawasan ang panganib ay ang pagkakaiba-iba ng mga aktibidad sa ekonomiya. Ito ay madalas na isang sapilitang diskarte para sa pakikibaka para sa elementarya na kaligtasan.

Mataas na antas ng pagbagay at pagtugon. Ang ugali ng pakikipaglaban para sa kaligtasan, pamumuhay sa patuloy na pag-igting ay nagbibigay ng katalinuhan at kakayahang makaalis sa walang pag-asa na mga sitwasyon. Ang mga kakayahang umangkop ng mga negosyanteng Ruso ay ipinakita, sa partikular, sa matagumpay na mga aktibidad sa labas ng Russia, sa mabilis na pag-unlad ng mga patakaran ng dayuhang negosyo at mga kaugalian ng pag-uugali, madalas na may mahinang kaalaman sa mga wikang banyaga.

Saloobin sa pagkakawanggawa. Ang mga mayamang tradisyon ng pre-revolutionary philanthropic na aktibidad ng mga negosyanteng Ruso ay kilala. Ang saloobin ng mga negosyante ngayon sa kawanggawa ay medyo pinigilan. Gayunpaman, hindi hinihikayat ng batas sa buwis ang ibang saloobin. Kabilang sa mga pagkilos na kawanggawa, tulong sa mga bata, suporta para sa nangangailangan at may kapansanan, at ang pagpapaunlad ng mga serbisyong medikal ay malinaw na nauuna. Alinsunod dito, ang mga bata at institusyong medikal ay tumatanggap ng pinakamalaking bilang ng mga donasyon.

Kabanalan sa mga dayuhan at mabuting pakikitungo. Ang saloobin sa mga kasosyo na naging panauhin sa negosyo ay karaniwang hindi pinipigilan ng protocol. Ang negosyanteng Ruso ay nailalarawan sa pamamagitan ng mga tradisyon ng mabuting pakikitungo na higit pa sa pangangailangan sa negosyo. Ang isang tradisyunal na tampok ng kultura ng negosyo ng Russia ay maaari ding ituring na isang accentuated na paggalang sa mga kinatawan ng malayo sa ibang bansa. Ang paghahanap para sa mga dayuhang kasosyo ay itinuturing na hindi lamang isang mapagkukunan ng mga seryosong materyal na pamumuhunan, kundi pati na rin bilang isang simbolo ng prestihiyo ng negosyo ng negosyo. Nananatili ang kabanalan sa mga dayuhan, sa kabila ng madalas na negatibong karanasan sa pakikipag-usap sa mga dayuhang kasosyo.

Mga oryentasyong panrelihiyon ng mga negosyante. Ang mga dekada ng atheist propaganda na pagsisikap ay hindi nawalan ng kabuluhan. Sa kabila ng katotohanan na ang pagpapakita ngayon ng damdaming panrelihiyon ay higit pa sa isang fashion, kakaunti pa rin ang malalim na relihiyoso sa mga negosyante, gayundin sa iba pang grupo ng populasyon. Ayon sa mga survey, bahagyang higit sa isang katlo ng mga negosyante ang itinuturing na mga mananampalataya. At halos bawat ikaapat ay nahihirapang sagutin. At iilan lamang ang regular na nagsasagawa ng mga ritwal sa relihiyon. Sa paghubog ng mga pamantayan ng pang-ekonomiyang pag-uugali, ang nangungunang papel ay nananatili sa iba pang, sosyokultural at etikal na mga kadahilanan.

Ang mataas na halaga ng edukasyon bilang isang halaga. Ang karamihan ng mga negosyanteng Ruso ay nailalarawan sa pamamagitan ng isang mataas na antas ng edukasyon, kahit na ang edukasyon ay madalas na hindi pangunahing. Sa kabila ng mga pahayag na ang pangunahing bagay sa isang empleyado ngayon ay hindi isang diploma, ngunit isang tunay na kwalipikasyon, ang mga negosyante ay nagbibigay ng espesyal na pansin sa pagtuturo sa kanilang sariling mga anak, kung kanino ang pinakamahusay na mga kindergarten at paaralan ay maingat na pinili, at hinahangad nilang ipadala sila sa ibang bansa para sa karagdagang edukasyon.

Banayad na consumerism. Consumerism sa makitid na kahulugan ay hindi isang binibigkas na tampok ng kulturang pangnegosyo sa Russia. Maraming medyo mayayamang tao ang nag-uudyok ng kahinhinan at katamtaman sa personal na pagkonsumo. Ang mga karaniwang kaso ng magarbong basura ay pangunahing inilaan upang mapataas ang kanilang sariling prestihiyo. Higit sa lahat, ang mga negosyanteng Ruso ay hilig na panatilihin ang kanilang karaniwang paraan ng pamumuhay at trabaho, at hindi sa walang pag-iisip na paghahanap ng mga kasiyahan. Sa paghusga sa kanilang mga pahayag, mas nababahala din sila sa pagpapalakas ng kanilang posisyon sa lipunan kaysa sa mga materyal na gantimpala tulad nito. Gayunpaman, ang mga materyal na kinakailangan ay tila mas mahalaga kaysa sa mismong mga negosyante na sinusubukang ipakita. Gayunpaman, kadalasan ito ay dahil sa pagnanais na suportahan ang mga kamag-anak at kaibigan, pati na rin ang pangangailangan na bumuo ng kanilang sariling negosyo.

2.2 Paghahambing ng mga kultura ng negosyo ng Russia at Korean

Ang paghahambing na pagsusuri ng mga kultura ng negosyo ng Russia at Korean ay isinagawa batay sa isang pakikipanayam sa Pangkalahatang Direktor ng JSC "Samsung Electronics Rus" na si G. Dong Joo Lee.

Sinabi iyon ni Mr. Dong Joo Lee sa tradisyonal na kultura relasyon sa negosyo, na umiral 300-400 taon na ang nakalilipas, ang pangunahing diin ay sa relasyon ng tao. Ang pagkakaroon ng pag-unawa, pagkakaroon ng pagkakaroon ng magandang relasyon sa kanilang sarili, ang mga tao ay itinuturing na mabuting negosyante.

Gayunpaman, ngayon ang Korea ay nagpatibay ng maraming mula sa Kanluraning kultura ng negosyo, bagaman, siyempre, karamihan sa sarili nito ay nanatiling hindi nagalaw.

Sa proseso ng komunikasyon sa negosyo, halimbawa, ang ilang aksyon ng Korean side ay maaaring magdulot ng kalituhan o maling interpretasyon sa isang dayuhan. Ang kinatawan ng Korea ay maaaring tumango ng maraming beses sa panahon ng pag-uusap, ngunit hindi ito nangangahulugan na siya ay ganap na sumasang-ayon sa iyo, ngunit nagpapahiwatig lamang na naunawaan niya ang kahulugan ng sinabi.

Ang isang nakasulat na paunawa na may panukalang magsagawa ng ilang uri ng operasyon sa kalakalang dayuhan, na ipinadala sa isang kumpanyang Koreano kung saan hindi pa ito dati ay nasasangkot sa mga relasyon sa negosyo, ay halos tiyak na hindi masasagot, dahil mas gusto ng mga negosyanteng Koreano ang direktang pakikipag-ugnayan sa isang potensyal na kasosyo.

Sa kasanayan sa komunikasyon sa Korea, ang paggamit ng mga business card ay napakahalaga. Ginagampanan nila ang papel ng isang uri ng "card ng pagkakakilanlan", na, bilang karagdagan sa pangalan, apelyido at posisyon, ay nagpapahiwatig ng pinakamahalagang bagay para sa isang Korean - na kabilang sa isang kumpanya o organisasyon, na sa huli ay tumutukoy sa kanyang posisyon sa lipunan. Ang anumang kakilala sa mga kinatawan ng negosyong Koreano ay nagsisimula sa sapilitan na pagpapalitan ng mga business card, kaya kapag nakikitungo sa mga Koreano, dapat palagi kang may sapat na bilang ng mga business card sa iyo. Kung hindi mo ibibigay ang iyong sarili bilang tugon sa isang card na iniabot, maaari itong palaisipan at masaktan pa ang isang Koreanong negosyante.

Ang diskarte ng mga Koreanong negosyante sa negosasyon ay mayroon ding bilang ng tiyak na mga tampok. Ang isang dayuhan na papasok sa mga negosasyon sa mga kinatawan ng mga kumpanyang Koreano sa unang pagkakataon ay maaaring magulat na sa paunang yugto ay bibigyan nila ng labis na pansin ang mga isyu na may pangalawang kahalagahan, iwasan ang mga direktang sagot sa mga tanong na itinaas at antalahin ang desisyon. Sa likod nito, bilang panuntunan, ang tradisyunal na pagnanais na lumikha ng isang naaangkop na kapaligiran para sa mga negosasyon, upang magtatag ng "ugnayang kooperatiba" upang mapadali ang proseso ng paggawa ng isang malaking desisyon, kapag ang lahat ng mga maliliit na isyu na hindi nagdudulot ng maraming hindi pagkakasundo ay malulutas sa mutual na kasiyahan ng mga partido.

Sa pangkalahatan, ang pagtalima ng mapagparaya, tama at mapagkaibigan na relasyon sa pagitan ng mga kausap, anuman ang magkasalungat na pananaw na kanilang pinanghahawakan, ay matagal nang itinuturing na tanda ng magandang panlasa sa Korea.

Pagdating sa mga relasyon sa empleyado, ang kultura ng negosyo ng Korea ay katulad ng Japanese sa maraming paraan. Sa ganitong kababalaghan, halimbawa, bilang isang panghabambuhay na trabaho. Kung ang isang tao ay nagsimulang magtrabaho sa isang kumpanya, siya ay napakabihirang huminto. Bilang isang tuntunin, ito ay panghabambuhay. At kung ang isang tao ay nagbabago ng trabaho, nagbago ng kumpanya, sa Korea ito ay nakikitang negatibo, ito ay itinuturing na siya ay isang natalo.

Bilang karagdagan, kung ilang taon na ang nakalilipas ay tila hindi matatanggal sa trabaho ang isang Koreanong empleyado, ngayon ay malinaw na walang sinuman ang garantisadong laban dito. Kung ang isang empleyado ay may halaga para sa kumpanya, magiging maayos siya, kung hindi, maaari siyang matanggal sa trabaho ngayon.

Sa sitwasyong ito, ang kumpanya bilang isang employer at ang empleyado ay may ilang mga kalamangan at kahinaan. Para sa isang kumpanya, ito ang kadalian ng pagpapaalis: kung hindi ito nasisiyahan sa isang empleyado, kung gayon anumang oras ay maaari itong magtanggal sa kanya at kumuha ng isa pang mahuhusay na empleyado. Para sa isang empleyado, ang "plus" ay bagama't maaari siyang matanggal sa trabaho, kasabay nito ay malaya siyang makapasok sa labor market at maghanap ng ibang trabaho.

Kung ang isang Korean na kumpanya ay kailangang kumuha ng bagong empleyado, mahalaga para sa mga manager na ang taong ito ay maging aktibo, masipag at positibong pag-iisip. Kung ito ay isang taong nagtapos lamang sa unibersidad, kung gayon ang antas ng kanyang karunungan ay hindi gaanong mahalaga: kahit na siya ay kulang sa impormasyon sa ilang seksyon, ang kumpanya ay maaaring makabawi para dito.

Bilang karagdagan, ang isa sa mga pangunahing motivator na nagpapahirap sa mga Koreano ay ginagawa ng kumpanya ang lahat ng posible upang matiyak na ang mga empleyado ay makakatanggap ng disenteng suweldo para sa kanilang trabaho.

Sa pagsasalita tungkol sa Russia, sinabi ni Dong Joo Lee na ang paghahambing ng mga kultura ng negosyo ng Russia at Korean ay medyo mahirap, dahil napakakaunting mga punto ng contact sa lugar na ito. Gayunpaman, tiyak na mayroong isang bagay na karaniwan. Karaniwan, ang pagkakatulad ay nakasalalay sa katotohanan na, na naabot ang isang pag-unawa sa isang lugar, ang parehong mga Ruso at Koreano ay madalas na inilipat ito sa ibang mga lugar, awtomatikong isinasaalang-alang ang isa't isa bilang mga kaibigan, at sa gayon ay napakadaling makipagkaibigan.

Gayunpaman, marami pang pagkakaiba.

At una sa lahat, ipinakita nila ang kanilang sarili sa isang kakulangan ng pag-unawa at paggalang sa pagitan ng pamamahala ng Korean at mga empleyado ng Russia. Ang Korean manager ay ang manager, at ang Russian staff ay sumusunod lamang sa mga utos at tumatanggap ng suweldo, kahit na sila ay dapat na magtrabaho sa isang solong koponan.

Kabilang sa mga pagkukulang ay ang katotohanan na ang mga taong Ruso ay nagbibigay ng impresyon ng pagiging umatras at madilim, galit.

Bilang karagdagan, sa Russia mayroong higit na malayang relasyon sa pagitan ng isang lalaki at isang babae kumpara sa Korea at maging sa Estados Unidos. At kapag tila sa isang Koreano na may nangyayaring kakaiba, sa katunayan, ito ay isang karaniwang showdown para sa mga empleyado ng Russia.

Ayon kay G. Dong Joo Lee, ang pinakamalaking depekto sa kultura ng negosyo ng Russia ay ang kawalan ng katapatan sa isang kumpanya. Samakatuwid, ang mga propesyonal sa PR na humuhubog sa kultura ng korporasyon ay kailangang ituro sa mga empleyado na ang katapatan sa kanilang kumpanya ay napakahalaga. Ang isa sa pinakamatagumpay na negosyante sa Korea, na nagbubunyag ng sikreto ng kanyang tagumpay, ay nagsabi na siya ay lubos na nakatuon sa kanyang kumpanya.

Batay sa data sa itaas, posibleng mag-compile ng isang talahanayan ng mga pagkakatulad at pagkakaiba sa pagitan ng mga tampok ng kultura ng negosyo ng Russia at Korean.

Talahanayan 3. Mga tampok ng kultura ng negosyo ng Russia at Korean.

Korea	Russia
Panghabambuhay na trabaho sa isang kumpanya	Dali ng pagbabago ng trabaho, kawalan ng katapatan sa kumpanya
Ang ugali ng ngumiti kahit sa taong hindi kaaya-aya	Malungkot, galit na mga empleyado
Ang disenteng suweldo ang pangunahing motibasyon ng isang empleyado na magtrabaho	Madalas na pagtitipid sa sahod
Iniisip ang problema sa mahabang panahon, tinatalakay ito sa lahat ng empleyado	Karaniwang mabilis ang paggawa ng solong desisyon
Sapat na kalayaan ng mga mataas na antas na tagapamahala sa paggawa ng desisyon	Subordination at takot sa nakatataas
Willing recruitment ng graduates, training at the expense of the company	Laganap na kinakailangan sa karanasan sa trabaho
Paggalang at mabait na saloobin sa mga nasasakupan at mga kasosyo sa negosyo	Ang posibilidad ng isang matalim na magaspang na showdown
Kolektibismo	Indibidwalismo
pagkababae	Pagkalalaki
Tumutok sa positibong Pag-iisip, hinaharap, pangmatagalang pagpaplano	Pamumuhay sa kasalukuyan, panandaliang pagpaplano

Konklusyon

Sa pagbubuod sa gawaing ginawa, masasabi nating ang mga tradisyonal na pagkakaiba ay inilalagay sa bawat kultura sa landas ng makasaysayang pag-unlad at maaaring kabilang ang teritoryo, etniko, demograpiko, sikolohikal, relihiyon, panlipunan, etikal, moral, legal, at lahat ng iba pang mga tampok.

Ang kultura ng negosyo sa Kanluran ay nailalarawan sa pamamagitan ng mga sumusunod na tampok: indibidwalismo at indibidwal na interes, egalitarianism bilang isang istilo ng pantay na relasyon, prangka, oras ay pera, trabaho ay hinihimok at motibasyon ng transaksyon sa ekonomiya.

Para sa Silangan: kolektibismo at oryentasyon ng grupo, mahigpit na hierarchy at malaking distansya ng kapangyarihan, kontekstwalidad, konsentriko ang oras, trabaho dahil gusto nilang matugunan ang mga inaasahan ng kanilang pamilya, kaibigan at lipunan.

Ang kultura ng negosyo ng Russia ay nailalarawan sa pamamagitan ng mga sumusunod na tampok: ang mga relasyon sa pagitan ng mga tao ay mas mahalaga kaysa sa negosyo, ang pag-aalaga sa mga tao ay isa sa mga pangunahing halaga, katapatan at pagiging totoo, ang isang negosyante ay dapat na tapat sa kanyang salita, ang mga tao ay dapat na katamtaman bilang default. , ang mga tao ay nagtatrabaho para mabuhay.

Batay dito, ang kultura ng negosyo ng Russia ay hindi dapat lumingon sa iba, dapat itong itayo nang isa-isa, alinsunod sa mga pagbabagong nagaganap sa sektor ng negosyo, pati na rin ang karaniwang pag-unlad ekonomiya ng bansa. lalaking Ruso- ito ay isang natatanging tao, hindi siya maaaring iakma sa balangkas ng anumang kultura, samakatuwid ang aming pagnanais na maging katulad ng Kanluran ay labis na walang ingat.

Gayunpaman, maaari naming payuhan ang isang PR specialist na bumuo ng mga sumusunod na kasanayang kinakailangan para sa pagtatrabaho sa isang multinational na koponan:

1. Paggalang. Ang kakayahang magpakita ng paggalang sa iba ay isang mahalagang bahagi ng matagumpay na komunikasyon sa alinmang bansa.

2. Pagpapahintulot para sa kawalan ng katiyakan. Ang kakayahang tumugon sa bago, hindi maintindihan, minsan hindi mahuhulaan na mga sitwasyon na may pinakamababang kahihiyan o pangangati.

3. Objectivity. Ang kakayahang umiwas sa paghatol at maging layunin hanggang sa matanggap ang kumpleto at kumpletong impormasyon.

4. Ang kakayahang iugnay ang iyong pananaw. Ang kakayahang kumuha ng sariling mga obserbasyon nang personal, upang maging mas kaunti sa kategorya sa mga pahayag at upang ipakita ang kakayahang makipagkomunikasyon.

5. Empatiya. Ang kakayahang ilagay ang sarili sa posisyon ng iba, na tumutulong sa pagbuo ng tiwala.

6. Pagtitiyaga. Kahit na sa unang pagkakataon ay hindi posible na magtagumpay sa paglutas ng anumang problema, ang isa ay dapat lumipat patungo sa nilalayon na layunin, gamit ang pinakamataas na pasensya at tiyaga.

7. Aktibong pakikinig. Kinakailangang bigyang-pansin ang tagapagsalita at ang kanyang mensahe, upang makamit ang pagkakaunawaan sa isa't isa at lumikha ng isang kapaligiran ng pagkakaisa, at, sa wakas, upang "i-voice" ang impormasyong natanggap (magbigay ng feedback).

Napakahalaga para sa isang PR-espesyalista na mag-navigate nang tama sa intercultural na komunikasyon. Ang pang-unawa ng kultura ng korporasyon at akulturasyon kapag nag-aaplay para sa isang trabaho sa isang multinasyunal na korporasyon ay lubos na nagpapadali sa paunang pag-aaral ng ibang kultura, mastery ng verbal at non-verbal na paraan ng komunikasyon, activation ng intercultural na komunikasyon, pagbuo ng cultural sensitivity, kamalayan sa epekto ng kultura sa lahat ng pagpapakita ng pag-uugali ng tao, pagpaparaya, pagiging bukas, kawalan ng takot na mag-eksperimento at lumikha.

Listahan ng bibliograpiya

1. Aleshina, I.V. Public Relations para sa mga tagapamahala. – M.: Ekmos, 1997.

2. Kapitonov E.A. Kultura ng korporasyon: teorya at kasanayan. – M.: Alfa-press, 2005.

3. Kuzin, F.A. Kultura ng komunikasyon sa negosyo. – M.: Os-89, 2007.

4. Smirnov, G.N. Etika ng mga relasyon sa negosyo. – M.: Prospekt, 2008.

5. Shelamova, G.M. Kultura ng negosyo at sikolohiya ng komunikasyon - ika-4 na edisyon, ster. – M.: Academy, 2005.

6. Emysheva, E.M. Etiquette sa negosyo: hello, America! // Secretarial business. - 2006. - No. 2. – p. 52-59

7. Zhukova, A. Mga tampok ng pambansang kultura ng negosyo// Mga teknolohiya sa advertising. - 2008. - No. 2. - S. 34-36.

8. Ilyina, G.N. Ang problema ng pagbuo ng mga pangkat ng pamamahala: ang dilemma ng kolektibo at indibidwal sa organisasyon at pamamahala ng mga negosyong Ruso // Sosyal at makataong kaalaman. - 2003. - Bilang 6. - S. 184-191.

9. Kadysheva E.V. Mga tampok na kultural ng mga internasyonal na contact sa negosyo//Pamamahala sa Russia at sa ibang bansa. - 2006. - No. 5. -SA. 60-71

10. Lapitsky, M.I. American Business Culture USA: (Returning to the Origins)//USA. CANADA.Ekonomya-pulitika-kultura. - 2004. - No. 6. – P.81-96

11. Nesterenko E.I. Mababang kultura ng malaking pera: ilang mga problema sa pagbuo ng kultura ng negosyo sa modernong Russia//Russian entrepreneurship. - 2003. - Bilang 8.- P.3-5

12. Prigogine, A.I. Kultura ng organisasyon at mga pagbabago nito//Mga agham panlipunan at modernidad. - 2003. - No. 6. – p. 12-22

13. Strukova O.S. Kultura ng negosyo ng Russia: pagsukat ayon kay G. Hofsteed // Pamamahala sa Russia at sa ibang bansa. - 2004. - No. 2. –S.71-78.

14. Napakahalaga ng katapatan sa kumpanya // Pamamahala ng Tauhan, - 2002. - No. 1. - P. 6-8.

15. Kultura ng negosyo ng lipunang Ruso. " Round table" // Social Sciences and Modernity. - 1994. - No. 3. - P. 167-176. (www.ecsocman.edu.ru/ons/msg/197901.html)

Ipadala ang iyong mabuting gawa sa base ng kaalaman ay simple. Gamitin ang form sa ibaba

Ang mga mag-aaral, nagtapos na mga estudyante, mga batang siyentipiko na gumagamit ng base ng kaalaman sa kanilang pag-aaral at trabaho ay lubos na magpapasalamat sa iyo.

Nai-post sa http://www.allbest.ru/

1. Ang kultura ng negosyo bilang isang konsepto ng internasyonal na negosyo

1.1. Kakanyahan at konsepto ng kultura ng negosyo

Ang konsepto ng kultura ay malabo. Mayroong maraming iba't ibang mga kahulugan ng kultura, na ang bawat isa, gayunpaman, ay madalas na nagha-highlight lamang ng ilang mga aspeto ng konseptong ito na may kaugnayan sa isang partikular na teorya o sitwasyon. Sa pangkalahatan, ang kultura ay maaaring tukuyin bilang isang super-complex na sistema na nag-uugnay sa mga tao sa oras at espasyo, na nag-aambag sa paglitaw, pag-unlad at pagpapanatili ng mga katangiang panlipunan ng isang tao, ang kanyang mga relasyon at mga produkto ng kultural at makasaysayang aktibidad. Ito ay maaaring tukuyin bilang isang kapaligiran "na kung saan ang mga tao ay nakikipag-ugnayan, kilala ang kanilang sarili at bumuo ng mga relasyon sa labas ng mundo" /15, 57/.

Sa siyentipikong panitikan, kaugalian na mag-isa ng isang bilang ng mga pangunahing tungkulin ng kultura. Kabilang dito ang:

1. makatao function, ang kakanyahan nito ay nasa pagbuo ng tao. Sa proseso ng pagsasapanlipunan, sumasali ang isang tao sa mundo ng kultura, sa mundo ng ibang tao. Ang pagsasapanlipunan ay nagsasangkot ng asimilasyon ng isang tao ng isang tiyak na halaga ng kaalaman, pamantayan, halaga, mga imahe na nagpapahintulot sa kanya na epektibong mag-navigate sa mundo ng kalikasan at sa mundo ng kultura, pinapanatili ang kanyang katayuan at gumaganap ng ilang mga tungkulin. Ang pagsasapanlipunan ay isinasagawa sa pamamagitan ng edukasyon at pagpapalaki at nagsasangkot ng aktibong pakikilahok ng isang tao sa prosesong ito. Bilang isang resulta, ang isang tiyak na uri ng tao ay muling ginawa, na kinakailangan para sa paglikha, pangangalaga at muling paghahatid ng kulturang ito.

2. Function mga broadcast karanasang panlipunan. Dahil sa kultura natitiyak ang pagpapatuloy ng pag-unlad ng lipunan.

3. Komunikasyon at impormasyon function nagsasangkot ng pagpili at paglilipat ng pinakamahusay na mga halimbawa ng kultura. Sa kurso ng makasaysayang pag-unlad, sinusuri at sinusuri ng lipunan ang iba't ibang paraan ng pag-iral sa mundo, itinatampok ang pinakamabisa at mahalaga, at naglalayong ipasa ang mga ito sa susunod na henerasyon.

4. Cognitive o epistemological function. Ang isang lipunan ay kasing talino lamang ng mabisang paggamit ng pinakamayamang kaalaman na nakapaloob sa cultural gene pool ng sangkatauhan. Pagiging malapit, autarky nagpapahirap sa kultura, pati na rin ang pagpapabaya sa sariling kultural na tradisyon, pambansang kultura.

5. Organisasyon-regulatoryo, normative function sa tulong ng moral, relihiyoso, legal na mga halaga at pamantayan ay kinokontrol ang iba't ibang aspeto ng pampubliko at pribadong buhay sa pamamagitan ng pagbuo ng pinag-isang mga kinakailangan para sa lahat ng mga paksa ng isang naibigay na kultura

6. Semiotic(semeion- Griyego. tanda) function. Sa kultura, ang pagpapalitan ng impormasyon ay isinasagawa sa pamamagitan ng isang tanda, imahe, simbolo. Ang kanilang paggamit ay maaaring hatiin ang mga tao at kultura o pag-isahin sila. Kinakailangang makabisado ang sistema ng pag-sign ng isang naibigay na kultura upang maunawaan ito (halimbawa, kaalaman sa wika, mga tala, mga pormula, atbp.). Kung wala ito, imposibleng malaman ang alinman sa pambansang kultura, o musika, o pagpipinta, o teatro, o agham. Naka-host sa Allbest.ru

7. halaga o axiological (axia Griyego - halaga) function. Ito ay nauugnay sa pag-unlad, pangangalaga at muling paghahatid ng mga pamantayan, halaga, kaugalian, ritwal, mga pattern ng kultura, sa tulong ng kung saan ang pagpapasya sa sarili ng isang tao, grupo, stratum, lipunan ay isinasagawa. Ang kultura, isang sistema ng mga pagpapahalaga, ay bumubuo ng malinaw na natukoy na mga pangangailangan at oryentasyon ng isang tao. Ang function na ito ay nag-aambag sa akumulasyon ng sociocultural na karanasan, ang sapat na paglipat nito, pagtukoy sa konserbatismo at pagpapanatili ng kultura.

Mahalaga para sa atin na ang terminong "kultura" ay maaaring ilapat sa grupong panlipunan ng anumang sukat, na nakabuo ng sarili nitong ideya ng sarili, ang mundo sa paligid nito at ang papel nito dito, iyon ay, isang pangkat na may sariling hanay ng mga pangunahing konsepto. At anumang ganoong kultura ay magkakaroon ng parehong mga tungkulin tulad ng nabanggit sa itaas. Nalalapat din ito sa paksa ng aming pag-aaral - kultura ng negosyo.

Ang "kultura ng negosyo" ay maaaring teoretikal na tinukoy bilang isang sistema ng mga relasyon na ipinahayag sa mga pamantayan, halaga at kaalaman sa larangan ng mga relasyon sa paggawa. Kinokontrol ng system na ito ang aktibidad ng negosyo, i.e. aktibidad, ang layunin kung saan ay ang pag-unlad (pagtaas ng kakayahang kumita, paglago, pagpapabuti) ng negosyo, sa panahon ng negosasyon, pagtatapos ng mga transaksyon, katuparan ng mga obligasyong kontraktwal. Ang ganitong aktibidad ay lumilitaw sa organisasyon ng trabaho, sa mga kasanayan sa komunikasyon sa negosyo at etika sa negosyo, sa sining ng paggawa ng negosyo, sa reputasyon. Naka-host sa Allbest.ru

Sa kultura ng negosyo, dalawang layer ay maaaring makilala: halaga at mental. Ang layer ng halaga ay lumilitaw bilang isang kultural na kababalaghan na maaaring mailipat bilang isang tradisyon at tinutukoy ang etikal na bahagi ng mga relasyon sa negosyo, sa panlabas na nagpapakita ng sarili bilang isang stereotype, bilang nakagawian na wastong pag-uugali, aktwal na mga halaga at mga pamantayan ng praktikal na aktibidad. Ang mental layer ng kultura ng negosyo ay nauugnay sa mga sitwasyon kung saan ang karaniwang mga pamantayan at halaga ay hindi epektibo at ang mga tao ay nagsisimulang bumuo ng mga bago.

Ang pangunahing kultura ng negosyo ay ang etika sa negosyo. Ang etika sa pangkalahatan ay maaaring tukuyin bilang isang hanay ng mga panuntunan kung saan ang isang tao ay "nakikipaglaro" sa isa pa. Sa bawat sibilisasyon, sa anumang makasaysayang yunit ng oras, mayroong isang espesyal na sistema ng mga ritwal (o mga ritwal) na nagpapataw ng ilang pag-uugali sa isang tao sa ilalim ng ilang mga kundisyon. Ito ang mga "rules of the game" na tinatanggap sa grupong ito ng mga tao. Ang lahat ng mga alituntunin na binuo ng sangkatauhan ay nahahati sa dalawang grupo - pambatasan at etiquette. Ang unang grupo ay mga nagbabawal na panuntunan, i.e. ang mga nagpapataw ng pagbabawal sa isang tiyak na uri ng aktibidad; ang pangalawang pangkat - mga tuntunin ng preskriptibo, i.e. ang mga nagrerekomenda sa isang partikular na sitwasyon na gawin o hindi gawin ang ilang mga aksyon.

Noong 1994, sa Switzerland, inaprubahan ng mga kinatawan ng negosyo at siyentipikong bilog ng Amerika, Europa, at Asya ang dokumentong "Mga Prinsipyo ng paggawa ng negosyo", kung saan sinubukang i-highlight ang karaniwang bagay na sinusuri sa iba't ibang kultura ng negosyo bilang etikal. naaprubahang pag-uugali. 7 prinsipyo ng etikal na pag-uugali sa negosyo ang naaprubahan:

Prinsipyo 1. Responsibilidad ng negosyo: hindi limitado sa mga interes ng mga depositor, ngunit isinasaalang-alang ang mga interes ng lahat ng kalahok sa mga relasyon sa negosyo.

Prinsipyo 2. Epekto sa ekonomiya at panlipunan ng negosyo: naghihikayat sa pagbabago, nagsusumikap para sa katarungan at sa pandaigdigang komunidad.

Prinsipyo 3. Pag-uugali sa negosyo: mula sa liham ng batas hanggang sa diwa ng pagtitiwala.

Prinsipyo 4. Paggalang sa mga tuntunin.

Prinsipyo 5: Suporta para sa multilateral na relasyon sa kalakalan.

Prinsipyo 6. Pangangalaga sa kapaligiran.

Prinsipyo 7: Pag-iwas sa mga ilegal na transaksyon.

Ang mga prinsipyong etikal ay nakabatay sa dalawang pangunahing postulate, ang isa ay sentral sa kulturang Kanluranin, ang isa naman sa Silangan. Ang una ay ang postulate ng dignidad ng tao ng indibidwal bilang pinakamataas na halaga, ang pangalawa ay ang postulate ng common (collective) na kabutihan bilang layunin ng indibidwal na buhay at aktibidad. Kaya, sa "Principles" dalawang sistema ang pinagsama - individualistic at collectivist. Naka-host sa Allbest.ru

Ang pamamahala sa mga prinsipyong ito lamang kapag nagnenegosyo, gayunpaman, ay hindi maaaring ganap na matiyak ang epektibong pakikipag-ugnayan sa larangan ng mga relasyon sa negosyo. Kahit na ang lahat ng mga kasosyo sa negosyo ay sumunod sa binuo na mga prinsipyo ng paggawa ng negosyo, hindi nito mai-save ang mga ito mula sa mga sitwasyon ng salungatan sa antas ng komunikasyon sa negosyo, dahil ang mga pagkakaiba sa pagitan nila ay nasa mas malalim na antas - ang antas ng mga halaga at pamantayan ng pambansang kultura. ang pangunahing problema namamalagi sa katotohanan na "ang pangunahing programa na inilatag ng ating kultura ay hindi lamang tumutukoy sa kahalagahan ng ating mga gawa sa iba't ibang paraan, ngunit pinipigilan din tayo na "makita" ang mga priyoridad o layunin ng Iba" /6, 174/.

1.2. Ang relasyon ng negosyo at pambansang kultura

Naka-host sa Allbest.ru

Ang kilalang Dutch business consultant sa larangan ng cross-cultural management, Fons Trompenaars, ay tinukoy ang kakanyahan ng pambansang kultura sa mga paraan na mauunawaan at mabibigyang-kahulugan ng mga taong may parehong kultura ang mundo sa kanilang paligid. Tinutukoy niya ang 3 layer ng kultura.

Ang unang layer ng kultura ay ang panlabas, tahasang kultura: "ito ang realidad na ating nararamdaman. Ito ay binubuo ng maraming bahagi, tulad ng wika, pagkain, arkitektura, monumento, Agrikultura, mga relihiyosong gusali, palengke, fashion, sining, atbp. Ito ay mga simbolo ng mas malalim na antas ng kultura / 15, 51 /. Sa antas na ito madalas lumitaw ang mga stereotype tungkol sa ilang kultura.

Ang pangalawang layer ng kultura ay ang layer ng norms at values. Tinutukoy ng mga halaga kung ano ang mabuti at kung ano ang masama para sa mga kinatawan ng isang partikular na kultura; sila ay isang uri ng mga mithiin na karaniwan sa isang komunidad ng mga tao, mga pamantayan na tumutukoy sa nais na pagpipilian sa pagitan ng mga umiiral na alternatibo. Ang mga pamantayan ay sumasalamin sa kaalaman ng komunidad na ito ng mga tao tungkol sa kung ano ang mabuti at kung ano ang masama. Pormal na, kumuha sila ng anyo ng mga batas, sa impormal na antas sila ay isang anyo ng kontrol ng publiko. Kapag ang pangkalahatang tinatanggap na mga pamantayan ay sumasalamin sa mga kolektibong halaga ng mga tao, maaari nating pag-usapan ang katatagan ng kultura.

Sa wakas, ang huling layer ng kultura, ang "core" nito ay "mga kinakailangan para sa pagkakaroon ng tao", ang ilang mga pangunahing saloobin sa antas ng walang malay, na para sa isang tiyak na mga tao ay natural at halata na ang tanong ng kanilang kapakinabangan ay hindi maaaring lumitaw.

Ang kultura ng negosyo sa kontekstong ito ay maaaring tukuyin bilang ang pagpapatupad ng mga kultural na katangian ng bansa sa negosyo, sa paraan ng paggawa ng negosyo. Ang pagkakaiba sa pambansang kultura ng negosyo ay humahantong sa isang pag-aaway ng iba't ibang mga sistema ng halaga. Kung mas maraming kultura ang nagkakaiba, nagiging mas matalas ang mga kontradiksyon sa pagitan ng kultura. Ang mga kultura kung saan ang mga pamantayan ng pag-uugali ay malawak na nag-iiba ay may posibilidad na makilala ang bawat isa sa mga tuntunin ng mga sukdulan. Nailalarawan ang pag-uugali ng isang tao sa tulong ng mga sukdulan, bumubuo kami ng mga stereotype. Ang stereotype ay "isang imahe ng isang dayuhang kultura na may pagmamalabis sa mga espesyal na tampok nito, sa madaling salita, isang karikatura" / 15, 60 /. Ito ang mekanismo ng pang-unawa sa kung ano ang nakakagulat dahil sa pagkakaiba sa ating mga ideya. Bilang karagdagan, madalas na ipinapalagay na ang hindi pamilyar at kakaiba sa atin ay mali. Ang mga stereotype ay "isa sa mga 'depekto' sa aming pangunahing programa, kadalasang humahantong sa mga maling pagpapalagay" /6, 174/.

Dapat tandaan na ang bawat bansa, bilang karagdagan sa heterostereotype, i.e. mga ideya tungkol sa mga tao mula sa ibang mga tao, na kadalasang nagsisilbing pinagmumulan ng mga pambansang pagtatangi at pagtatangi, mayroon ding autostereotype, i.e. ang paraan ng posisyon ng mga tao sa kanilang sarili. At kung ang mga heterostereotype ay madalas na may negatibong konotasyon (ang mga Aleman ay pedants, ang British ay matigas), kung gayon ang mga autostereotype ay karaniwang kumakatawan sa mga positibong katangian.

Ang mga salungatan sa kapaligiran ng negosyo, sa madaling salita, ang pag-aaway ng mga kultura ng negosyo, ay nangyayari dahil sa pagkakaiba sa mga etno-kultural na stereotypes (mga kaisipan), at, nang naaayon, iba't ibang mga diskarte sa pamamahala at organisasyon, sa negosasyon, sa paggawa ng negosyo.

1.3. Mga elemento at uri ng kultura ng negosyo

Naka-host sa Allbest.ru

Kung pinag-uusapan natin ang tungkol sa kultura ng negosyo sa pangkalahatan, maaari nating makilala ang dalawa sa mga elemento nito: saloobin sa mga tao at saloobin sa negosyo.

Ang mga uso sa pag-unlad ng oryentasyon ng kultura ng negosyo tungo sa kooperasyon o paghaharap ay higit na nakadepende sa naturang indicator bilang ratio ng collectivism at individualism na likas sa kulturang ito sa kabuuan.

Sa turn, ang saloobin sa negosyo ay konektado sa saloobin sa paraan ng pamamahagi ng materyal na kayamanan. Dito ay pinag-uusapan din natin ang isang sukat na may dalawang matinding poste. Isa na rito ang pamamahagi ayon sa katayuan sa lipunan (kapanganakan, edad, posisyon sa hierarchy ng lipunan). Ang isa ay pamamahagi ayon sa personal na mga merito (paggawa, kontribusyon sa kapakanan ng publiko, atbp.).

Sa pagtatangkang i-typologize ang iba't ibang kultura, natukoy ng mga mananaliksik ang isang bilang ng mga phenomena na may kaugnayan sa kung saan posible na makilala sa pagitan ng mga pambansang kultura, kasama. negosyo.

Kaya, binanggit ng sikat na antropologo na si Edward Hall mataas na konteksto at mababang konteksto kultura, ibig sabihin, una sa lahat, ang mga paraan ng pag-aayos ng mga komunikasyon ng mga kinatawan ng isang partikular na kultura. Ang mga uri ng kulturang ito ay naiiba sa ratio ng nilalaman ng impormasyon ng mensahe mismo at sa konteksto (impormasyon na malapit na nauugnay sa kaganapan, ngunit hindi nakapaloob sa mensahe) na pinagtibay sa kanila. Ang mensahe ng kulturang may mataas na konteksto mismo ay kadalasang malabo at sa halip ay mahirap sa mga detalye, ngunit hindi ito kinakailangan, dahil ito ay nakikita at binibigyang kahulugan bilang bahagi ng isang karaniwang espasyo ng komunikasyon na umiiral na sa pagitan ng mga kalahok sa diyalogo. Ito ay isang kulturang nakatuon sa diyalogo na nakakakuha ng impormasyon sa pamamagitan ng pagtatatag ng mga propesyonal at personal na koneksyon. Ang isang matingkad na halimbawa ng ganitong paraan ng pag-aayos ng proseso ng komunikasyon ay ang kultura ng Japan, kung saan ang pagsasalita nang may innuendo ay itinuturing na magandang anyo at tanda ng paggalang sa kausap bilang isang matalinong tao. Sa isang mababang konteksto na kultura, ang mensahe ay nagdadala ng sapat na impormasyon upang ang kausap ay hindi na kailangang mag-isip at gumawa ng mga pagpapalagay tungkol sa mga nakatagong kahulugan. Ang sitwasyon ay inilarawan nang tumpak at detalyado hangga't maaari. Ito ay isang kulturang nakatuon sa opisyal na impormasyon. Ang kultural na kinakailangan para sa ganitong paraan ng komunikasyon ay isang mataas na antas ng indibidwalismo. Sa isang mababang-konteksto na kultura, ang pagtatalaga ng awtoridad ay isinasagawa, ang kapangyarihan ay ipinamamahagi nang mas pantay, ang gumaganap ay may pananagutan. Ang isang tao ay hinuhusgahan batay sa kanyang sariling mga gawa at mga nagawa. Karamihan sa mga kulturang Kanluranin ay mababa ang konteksto.

Mula sa pananaw ng paggawa ng negosyo, ang mga mahahalagang katangian ng kulturang may mataas na konteksto ay isang diin sa mga pangyayari, isang malinaw na dibisyon sa pagitan ng panloob at panlabas na mga grupo, ang nangingibabaw na konklusyon ng mga kasunduan at kontrata sa bibig, isang pakiramdam ng responsibilidad ng pamamahala para sa kanilang subordinates, habang ang mga kinatawan ng isang mababang-kontekstong kultura ay mas gusto na umasa sa mga katotohanan, dito walang malinaw na paghahati sa mga grupo, ang mga kasunduan ay naayos sa pamamagitan ng pagsulat.

Ang isa pang salik na naglilimita sa mga kultura ay ang saloobin ng mga kinatawan ng mga kultura sa panahon. Narito ang E. Hall highlights monochrome at polychronic uri ng kultura.

Ang mga kinatawan ng isang monochronic na kultura ay gumagawa lamang ng isang bagay sa isang pagkakataon, na nakatuon sa trabaho, mahigpit na sumunod sa mga plano, malinaw na nagpaplano ng oras at, nang naaayon, sineseryoso ang mga kasunduan sa deadline, at nangangailangan ng malaking halaga ng impormasyon para sa trabaho. Ang mga kinatawan ng isang polychronic na kultura, sa kabaligtaran, ay may posibilidad na gumawa ng ilang mga bagay sa parehong oras, na nagpapahintulot sa mga pahinga sa trabaho, mabilis at madalas na baguhin ang kanilang mga plano, ipagpaliban ang mga pagpupulong, ang mga kasunduan sa mga deadline ay sa halip ay kanais-nais para sa kanila, ngunit hindi sapilitan. Sinusubaybayan ni Hall ang pamamayani ng mga monochronic na personalidad sa mga kulturang mababa ang konteksto, at mga polychronic na personalidad sa mga kulturang may mataas na konteksto /13/. Gayunpaman, sa aming opinyon, kapag ang pag-uuri ng mga kultura alinsunod sa mga pamantayan sa itaas, kinakailangang isaalang-alang ang katotohanan na ang ilang mga kultura ay walang lahat ng mga tampok ng alinman sa mga uri na tinukoy ng Hall. Halimbawa, ang kultura ng Belarus ay malinaw na polychronic, ngunit ang isa sa mga pangunahing katangian ng isang mataas na konteksto na kultura ay halos hindi maiugnay dito - isang nakatago, hindi naipahayag na paraan ng pagsasalita.

Ang pag-uuri ng mga kultura na iminungkahi ni Richard D. Lewis, isang kilalang linggwista ng Britanya at consultant sa intercultural na komunikasyon, ay magkapareho sa mga ideya ni E. Hall. Tinutukoy niya ang 3 uri ng kultura ayon sa paraan ng pagsasaayos ng oras /6, 24/:

*Monoactive- mga kultura kung saan kaugalian na magplano ng buhay ng isang tao, gumuhit ng mga iskedyul, ayusin ang mga aktibidad sa isang tiyak na pagkakasunud-sunod, gawin lamang ang isang bagay sa isang sa sandaling ito. Ang mga German at Swiss ay kabilang sa grupong ito.

*Polyactive- mga taong mobile, palakaibigan, nakasanayan na gumawa ng maraming bagay nang sabay-sabay, nagpaplano ng pagkakasunud-sunod ng mga bagay hindi ayon sa iskedyul, ngunit ayon sa antas ng kamag-anak na pagiging kaakit-akit, kahalagahan ng ito o ang kaganapang iyon sa sandaling ito, sa sa mga pangkalahatang tuntunin. Kabilang dito ang mga tao tulad ng mga Italyano, Hispanics at Arabo.

*jet- mga kultura na naglalagay ng pinakamalaking kahalagahan sa kagandahang-loob at paggalang, mas pinipili ang tahimik at mahinahong makinig sa kausap, maingat na tumutugon sa mga panukala ng kabilang panig. Nagpaplano sila, na tumutukoy sa mga pangkalahatang prinsipyo, nagsasagawa ng trabaho ayon sa sitwasyon. Ang mga kinatawan ng kategoryang ito ay Chinese, Japanese at Finns.

Ibinigay ni R. Lewis ang mga pangunahing katangian ng mga kinatawan ng mga kultura sa isang comparative table /6, 70/ (Appendix A).

R.D. Si Lewis, tulad ni E. Hall, ay nagbibigay ng espesyal na pansin sa pamantayan ng ugnayan ng iba't ibang kultura sa panahon. Ang mga kinatawan ng isang monoactive na kultura ay nailalarawan sa pamamagitan ng isang linear na relasyon sa oras. Nangangahulugan ito na ito ay mula sa nakaraan hanggang sa kasalukuyan hanggang sa hinaharap. Ito ay isang limitadong mapagkukunan na dapat maayos na pamahalaan. Mula sa kanilang pananaw, ang pare-parehong pagpapatupad ng mga gawain sa isang paunang binalak na takdang panahon ay nag-aambag sa mahusay na produktibidad, at bilang resulta, mas maraming kita.

Ang mga kinatawan ng mga polyactive na kultura ay hindi gusto ang mga iskedyul at mga tagubilin, sila ay nakikilala sa pamamagitan ng isang hindi makatwiran na pamamahagi ng oras, at nagpapakita ng isang personal na saloobin sa pagpaplano at pag-aayos ng mga bagay. Sa proseso ng pamamahagi ng kanilang mga kaso, una sa lahat ay isinasaalang-alang nila ang kamag-anak na kahalagahan ng bawat pagpupulong. Ang oras ay dapat masukat hindi lamang sa halaga (sa mga tuntunin ng pera), kundi pati na rin sa interes at kahalagahan ng nakaplanong kaganapan.

Nakikita ng mga kinatawan ng mga reaktibong kultura ang oras bilang umiikot sa isang bilog na may tiyak na cyclicity. Ang mga pakikipag-ugnayan sa negosyo ay isinasagawa sa pamamagitan ng pagpaplano ng mga aktibidad alinsunod sa prinsipyo ng paikot na pag-unlad ng oras. Ang oras ay hindi linear, ito ay cyclical, ito ay patuloy na umiikot sa isang bilog at bumalik na may parehong mga pagkakataon, mga problema at mga panganib, ngunit ang isang tao ay nagiging mas matalino sa parehong oras. Ang mga kinatawan ng ganitong uri ng kultura ay naniniwala na palaging may pangalawang pagkakataon.

Partikular na makabuluhan para sa intercultural na pamamahala ay ang teorya ng pag-uuri ng kultura, na binuo ng Dutch sociologist na si G. Hofstede, dahil ito ay nagbibigay-daan upang mabilang ang antas ng pagkakaroon ng isa o ibang katangian ng kultura. Bilang resulta ng sosyolohikal na pananaliksik na isinagawa ni G. Hofstede, natukoy ang 4 na parameter, o index, ng kultura.

Power distance index (PDI- PowerDistanceIndex) nanggaling sa magkaibang ugali kultura sa problema ng hindi pagkakapantay-pantay. Ito ay tinukoy bilang ang antas kung saan ang mga taong may kaunti o walang kapangyarihan ay sumasang-ayon na ang kapangyarihan ay hindi pantay na namamahagi sa lipunan /3, 70/. Ipinapakita ng index ang antas ng hindi pantay na kapangyarihan sa organisasyon. Ang sukatan ng hindi pagkakapantay-pantay na ito ay ang sentralisasyon ng kapangyarihan at ang autokrasya ng pamumuno. Ang isang mataas na halaga ng PD index ay nangangahulugan ng higit na sentralisasyon ng kapangyarihan, isang malaking bilang ng mga antas ng hierarchy, isang makabuluhang proporsyon ng mga tauhan ng managerial, higit na pagkakaiba-iba. sahod, higit na paggalang sa gawaing pangkaisipan kaysa pisikal na trabaho, at ang mababang kwalipikasyon ng mga manggagawang mababa ang katayuan. Sa ganitong mga kultura, ang mga subordinates ay naghahanap ng dependency o interdependence. Sa mga kulturang may mababang halaga ng index, ang mga tao ay nagsusumikap para sa pantay na pamamahagi ng kapangyarihan, mas gusto ang isang consultative na istilo ng pamumuno, at desentralisadong pamamahala ng organisasyon.

Nakakapagtataka na kabilang sa mga kinakailangan para sa pagbuo ng antas ng distansya ng kapangyarihan, pinangalanan ni Hofstede ang heograpikal na posisyon ng bansa, density ng populasyon at ang antas ng GDP /3, 95/. Iminumungkahi niya na depende sa uri ng klima (cold-temperate-tropical), at naaayon, ang mga kondisyon ng pamumuhay - ang pangangailangan na gumamit ng teknolohiya para sa kaligtasan - nabuo ang isang saloobin sa kapangyarihan. Kaya, ayon sa iminungkahing pamamaraan, ang mga kultura na may mababang index ng distansya ng kapangyarihan ay matatagpuan sa isang zone ng malamig at mapagtimpi na klima, kung saan ang aktibong interbensyon sa kalikasan at ang pangangailangan para sa teknolohiya ay kinakailangan sa kasaysayan upang mabuhay. Ang mataas na density ng populasyon ay karaniwang nagpapahiwatig ng mataas na power distance index, ang mataas na antas ng GDP ay nagpapahiwatig ng mababang power distance index.

Index ng pag-iwas sa kawalan ng katiyakan(UAI - Kawalang-katiyakan pag-iwas Index) - ito ay ang antas ng kakulangan sa ginhawa, pagkabalisa, takot na nararanasan ng mga taong kabilang sa isang partikular na lipunan sa harap ng hindi alam o hindi tiyak na mga pangyayari. Ang index na ito ay sumusukat sa lawak ng pagtingin ng isang lipunan sa sarili bilang banta ng isang hindi tiyak o hindi tiyak na sitwasyon. Kung mas malaki ang index na ito, mas malaki ang pagnanais na maiwasan ang ganitong sitwasyon dahil sa higit na katatagan sa propesyonal na trabaho, ang paglikha ng mga pormal na alituntunin, hindi pagpayag sa hindi pagsang-ayon at lihis na pag-uugali, paniniwala sa pagkakaroon ng ganap na katotohanan. Kasabay nito, sa gayong mga lipunan, ang antas ng pagkabalisa at pagiging agresibo ay mataas, na lumilikha ng isang malakas na panloob na pagnanais para sa pagsusumikap. Lumalabas na ang mga sitwasyon tulad ng pag-promote sa posisyon sa pamumuno, kompetisyon sa pagitan ng mga aplikante, paggawa ng mga independiyenteng desisyon, pagtatrabaho sa maliliit na organisasyon o para sa isang dayuhang pinuno, ang mga pagbabago sa organisasyon ay itinuturing na peligroso at hindi kanais-nais /3, 123/. Ang mga kinatawan ng isang kultura na may mababang antas ng pag-iwas sa kawalan ng katiyakan ay nailalarawan sa pamamagitan ng kalmado, pagpapaubaya, kawalang-ingat, pati na rin ang kabagalan at kamag-anak na katamaran. Ang mga tao ay nagtatrabaho nang mahinahon at sistematiko. Ang mga ito ay hinihimok, sa halip, hindi sa pamamagitan ng panloob na pagganyak para sa pagkilos, ngunit sa pamamagitan ng pangangailangan, samakatuwid ang presyon ay minsan kinakailangan sa pamamahala. Ang mga ito ay nailalarawan sa pamamagitan ng isang mapagparaya na saloobin patungo sa bago, hindi alam, ang lipunan ay mapagparaya sa mga bagong ideya at pagbabago. Ang mga pormal na tagubilin ay pinananatili sa pinakamaliit, ang mga patakaran ay itinatakda lamang kapag hindi sila maaaring ibigay. Ang mga tagapamahala ay pangunahing nakatuon sa estratehikong pamamahala at hindi binibigyang pansin ang pang-araw-araw na gawain. Sa kaibahan, sa mga kulturang may mataas na index ng pag-iwas sa kawalan ng katiyakan, ang mga tagapamahala ay nakatuon sa pang-araw-araw na pamamahala sa pagpapatakbo, ang mga pinuno ay tumutuon sa mga partikular na isyu at mga detalye, dapat nilang malaman ang lahat ng maliliit na bagay. Ito ay dahil sa ang katunayan na ang estratehikong pamamahala ay nauugnay sa kawalan ng katiyakan, panganib at nangangailangan ng higit na responsibilidad kaysa sa pamamahala sa pagpapatakbo.

Indibidwalismo (IDV - indibidwalismo). Ang ikatlong dimensyon ay kinakatawan ng sukat ni G. Hofstede, ang isa sa mga matinding punto ay ang indibidwalismo, at ang isa ay kolektibismo. Ang indibidwalismo ay nagpapakilala sa isang lipunan kung saan ang koneksyon sa pagitan ng mga indibidwal ay hindi gaanong mahalaga: ipinapalagay na sa unang lugar ang lahat ay nag-aalaga sa kanyang sarili at sa kanyang pamilya. Ang Collectivism ay nagpapakilala sa isang lipunan kung saan ang mga tao mula sa kapanganakan ay lumalaki at umunlad sa malakas at magkakaugnay na mga grupo. Ipinapalagay nito na kabilang sa isang grupo ang pangunahing halaga at, nang naaayon, pag-aalaga sa isa't isa ng mga miyembro ng grupo (sama-sama) bilang kapalit ng katapatan.

Halos lahat ng malalakas at maunlad na bansa ay mataas ang marka sa Indibidwalismo, habang ang mahihirap na bansa ay nasa ibaba. May kaugnayan ang antas ng pambansang kita at antas ng indibidwalismo sa kultura ng bansa. Dapat ding tandaan na ang mga bansang may mataas na halaga ng power distance index ay pangunahing nabibilang sa collectivist, at mga bansang may mababang halaga ng power distance index - sa individualist /3, 157/.

Sa mga indibidwalistikong kultura, dapat pangalagaan ng bawat miyembro ng lipunan ang kanyang sarili at ang kanyang pamilya. Ang bawat tao'y may karapatan sa privacy at kanilang sariling opinyon. Ang mga halaga at pamantayan ay pangkalahatan. Ang paglahok sa organisasyon ay batay sa makatwirang motibo, walang emosyonal na pag-asa sa mga organisasyon at institusyon. Ang diin ay sa pribadong inisyatiba at tagumpay, at ang pamumuno ay ang ideal. Sa ganitong mga kultura, mas binibigyang pansin ng tagapamahala ang mga estratehikong isyu, nakatuon siya sa interaksyon sa loob ng grupo, binabago ang istilo ng pamumuno niya depende sa mga pangyayari, at mas handang gumawa ng mga indibidwal at peligrosong desisyon. Mas ambisyoso ang mga manggagawa. Ang isang mas mababang antas ng mga relasyon sa kapangyarihan ay katangian dahil sa kontrol ng kawalan ng katiyakan, ang pag-uugali ng mga kinatawan ng naturang kultura ay hindi gaanong ritwal.

Sa kolektibistang kultura, sa kabilang banda, ang indibidwal ay emosyonal na umaasa sa mga organisasyon at institusyon. Ang kanyang buhay ay kinokontrol ng organisasyon o angkan kung saan siya kabilang, kung saan siya ay tumatanggap ng kadalubhasaan, seguridad, at pagkakasunud-sunod ng tungkulin. Ang mga tagapamahala sa gayong mga kultura ay nagbibigay ng higit na pansin sa detalye, mas nakatuon sa gawain, at hindi malamang na baguhin ang kanilang istilo ng pamumuno. Nag-aatubili silang gumawa ng mga indibidwal at peligrosong desisyon. Ang mga manggagawa sa gayong mga kultura ay malamang na hindi gaanong ambisyoso. Ang antas ng mga relasyon sa kapangyarihan ay mas mataas, ang pag-uugali ay mas ritualized.

Sa wakas, ang huling dimensyon ng kultura na iminungkahi ni Hofstede ay pagiging asculinity (MAS - Pagkalalaki). Sa anumang lipunan, mayroong isang tiyak na pattern ng pag-uugali na katangian ng karaniwang lalaki o babae. Ang bawat kasarian ay itinalaga ng ilang mga tungkulin, damdamin, pamumuhay, pag-uugali, mga aktibidad. Ang pagkalalaki ay itinuturing ni G. Hofstede bilang pangingibabaw ng tradisyonal na mga halaga ng lalaki sa lipunan, tulad ng tagumpay, pera, materyal na halaga. Ang isang kultura ay itinuturing na panlalaki kung ang mga tungkulin ng kasarian ng mga lalaki at babae ay malinaw na pinaghihiwalay sa lipunan, ibig sabihin, ang mga lalaki ay matigas, agresibo, nakatuon sa materyal na tagumpay at tagumpay, at ang mga babae ay mahinhin, banayad at nakatuon sa pagtiyak ng kalidad ng buhay at moral na kaginhawahan. sa pamilya. Sa isang "pambabae" na kultura, ang pagkakaiba sa mga tungkulin ng kasarian ay hindi makabuluhan, ibig sabihin, parehong lalaki at babae ay maaaring pantay na nakatuon sa materyal na tagumpay at sa pagtiyak ng kalidad ng buhay.

Sa mga bansang may mataas na index ng pagkalalaki, ang ideya ng ipinag-uutos na paglago ng karera ay nananaig, mayroong higit pang mga propesyonal na stress at mga salungatan sa industriya. Ang mga lugar ng trabaho ay muling inaayos upang ang mga indibidwal na resulta ay makakamit. Mas kaunti ang mga kababaihan sa mga trabaho na nangangailangan ng mataas na kwalipikasyon at mas mahusay na suweldo kaysa sa mga bansang may mababang halaga ng index ng pagkalalaki. Sa mga naturang bansa, mas kaunti din ang mga stress sa trabaho at mga salungatan sa industriya. Isinasagawa ang restructuring sa lugar ng trabaho upang mapataas ang pagkakaisa ng grupo.

Depende sa uri ng kultura, may mga paraan upang malutas ang mga salungatan. Sa mga bansang may kulturang panlalaki, kaugalian na lutasin ang mga salungatan sa isang pagtatalo, sa isang pakikibaka: "may the strongest win." Sa mga bansang may kulturang pambabae, hindi kaugalian na iisa ang mga nanalo at natalo. Ang isang tipikal na paraan para sa paglutas ng mga salungatan ay ang pakikipag-ayos at pag-abot ng solusyon sa kompromiso.

Tinutukoy ng uri ng kultura ang paraan ng paggawa ng mga desisyon ng pinuno. Sa kulturang panlalaki, ang tagapamahala ay gumagawa ng mga desisyon sa kanyang sarili, na binibigyang pansin ang mga katotohanan. Sa mga kulturang pambabae, ang tagapamahala ay mas madaling maunawaan. Upang makagawa ng mga desisyon, kailangan niyang kumunsulta, magtawag ng isang pulong, isang komisyon. Ang mga bansang pambabae at panlalaki ay mahusay sa iba't ibang industriya.

Nang maglaon, idinagdag ang ikalimang katangian ng kultura - kaugnayan sa oras ( LTO-MatagalTermino Oryentasyon) -- panandalian at pangmatagalang, dahil ito ay naging sapat na apat na mga parameter upang maunawaan ang pag-uugali ng mga kinatawan ng mga bansa sa Europa at Hilagang Amerika, ngunit hindi sapat upang maunawaan ang pag-uugali ng mga naninirahan sa Silangan. Tinawag ni Hofstede ang parameter na ito na "factor ng Confucian dynamism", na sumasalamin sa kahandaang magsakripisyo ng mga agarang benepisyo para sa hinaharap. Ang mga pangmatagalang kinikilalang pambansang kultura ay nakatuon sa hinaharap at naghihikayat sa pagpupursige, katatagan at pagtitipid, madaling kapitan ng pangmatagalang pamumuhunan; panandalian - ang mga pambansang kultura ay nakatuon sa nakaraan, na naghihikayat sa tradisyonalismo at nagpapanatili ng katatagan.

Ginagawang posible ng modelong Hofstede na mahulaan at masuri ang mga posibleng problema sa pakikipag-ugnayan sa negosyo ng mga kinatawan ng iba't ibang bansa salamat sa mga numerical na pagtatantya ng mga sukat ng kultura. Ang pag-graph gamit ang mga tagapagpahiwatig ng index ay maaaring biswal na ipakita ang mga prospect para sa pakikipagtulungan sa pagitan ng mga kinatawan ng iba't ibang kultura, na tatalakayin sa ikatlong kabanata.

Sa pangkalahatan, nais kong tandaan na, sa kabila ng iba't ibang mga diskarte ng mga mananaliksik sa pag-uuri ng mga kultura, para sa interpretasyon ng mga kultura ng negosyo, ang kaugnayan ng mga kultura sa oras kung saan ang mga pamamaraan ng pag-aayos ng aktibidad ng paggawa ay kinikilala. bilang makabuluhan. saloobin, at pagsunod sa mga pagpapahalagang pang-indibidwal o kolektibista, kung saan, kasama ng saloobin sa kaso, maipapakita ang saloobin sa kaso sa mga tao.

1.4. Ang papel ng accounting para sa kultura ng negosyo sa paggawa ng negosyo

Ang pagpapatupad ng internasyonal na negosyo ay nagsasangkot ng patuloy na pag-aaway ng iba't ibang kultural na kapaligiran. Ang mas maraming intercultural na komunikasyon, mas mahirap na bumuo ng mga relasyon sa negosyo. Paulit-ulit na nabanggit na maraming mga paghihirap sa internasyonal na negosyo ang lumitaw hindi dahil sa masamang mga desisyon sa ekonomiya, ngunit bilang resulta ng mga kontradiksyon sa pagitan ng kultura. Maraming mga negosyante ang hindi nakakaalam ng mga pagkakaiba sa kultura sa kanilang mga kasosyo sa negosyo, at samakatuwid ay hindi sila nakakatugon nang sapat sa "kakaibang", mula sa kanilang pananaw, ng mga kasosyo. Halimbawa, ang isang tila maliwanag na tuntunin sa pakikipag-negosasyon tulad ng pagpapanatili ng direktang pakikipag-ugnay sa mata, na nagpapahiwatig ng pagiging bukas at katapatan ng mga intensyon, ay maaaring magdulot ng labis na negatibong pagsusuri sa Japan, dahil ang direktang pakikipag-ugnay sa mata dito ay itinuturing na tanda ng kabastusan at kawalang-galang. Sa kabilang banda, sa karamihan ng mga bansa sa Silangan, ang pagbibigay ng mga regalo ay itinuturing na isang mandatoryong ritwal sa isang business meeting, habang sa US at UK, ang mga regalo ay hindi katanggap-tanggap dahil maaari silang ituring na panunuhol.

Sa mga pakikipag-ugnayan sa negosyo sa mga dayuhang kasosyo, kinakailangang isaalang-alang ang pambansa at sikolohikal na katangian ng isang partikular na kapaligiran ng komunikasyon sa negosyo. Ang uri ng kultura ng bansa ay higit na tumutukoy sa pag-uugali ng tao, kabilang ang proseso ng pakikipagtulungan sa negosyo. Ang paraan ng pag-iisip, mga modelo ng pang-unawa ng mga katotohanan, mga emosyonal na reaksyon dahil sa konteksto ng kultura ay tumutukoy, sa turn, ang mga pamantayan ng pag-uugali at mga pagtatasa na pinagtibay sa isang partikular na komunidad ng kultura. Ang pag-alam at pagsasaalang-alang sa sistema ng halaga ng mga tao sa iba't ibang bansa ay makakatulong na maiwasan ang mga hindi pagkakaunawaan at mga salungatan, mapabuti ang kahusayan sa pamamahala.

Gayunpaman, dapat tandaan na kapag naghahanda para sa isang pulong sa isang dayuhang kasosyo, ang pag-aaral lamang ng mga tampok ng kanyang kultura ay hindi sapat para sa matagumpay na pakikipag-ugnayan. Kinakailangang "higit pa sa sariling modelo ng kultura" /15, 406/, para masuri ang sariling modelo ng pag-uugali, upang malampasan ang sarili at pangunahing mga hadlang sa pagitan ng kultura. Pagkatapos lamang ay posible na makamit ang empatiya na may kaugnayan sa kabilang panig /6, 420/, na batay sa pagkilala sa mga pagkakaiba sa kultura sa pagitan ng mga bansa at ang mga positibong relasyon na binuo sa batayan nito.

Ang ganitong mga ugnayan ay maaaring mabuo kung ang mga kalahok sa intercultural na interaksyon ay magkaparehong magmasid sa taktika, kagandahang-loob at kalmado, kung nagpapakita sila ng kahandaan para sa diyalogo at kompromiso, nagpapakita ng kakayahang umangkop, kung sinusunod nila ang protocol ng kabilang panig at ang pagiging kompidensiyal ng mga negosasyon, kung, sa wakas, nagagawa nilang makinig nang mabuti sa interlocutor at nagsusumikap na iwasan ang mga nakakainis na kadahilanan, na isinasaalang-alang ang posisyon ng ibang kultura.

Sa kasalukuyang yugto ng pag-unlad ng ekonomiya ng daigdig, may mga uso sa pagbuo ng isang espasyong pang-ekonomiya. Ang mga internasyonal na kontak ay umuunlad at lumalakas sa lahat ng larangan ng aktibidad ng tao. Gayunpaman, kasama ng mga proseso ng globalisasyon, may mga tendensya ng mga estado na aktibong panatilihin ang kanilang mga pambansang halaga, kung minsan ay kumukuha ng anyo ng kultural na separatismo. Ang kalagayang ito ay nangangailangan ng kawalan ng kakayahan na tanggapin ang mga halaga ng ibang kultura, isang mapagmataas na saloobin sa mga tradisyon at kaugalian nito, isang kategoryang pagtanggi sa patuloy na mga pagbabago sa kultura, na nabibigatan ng ating mga stereotype tungkol sa ibang mga kultura. Ito ang mga stereotype na nagsisilbing isang uri ng "simulang punto" sa pagtukoy ng saloobin ng isang tao sa pag-uugali ng mga dayuhan. Upang makamit ang pag-unawa sa pagitan ng iba't ibang mga kultura, kinakailangan upang matutunan kung paano pamahalaan ang ating mga stereotype, na dinadala sa unahan ang mga kultural na halaga na mahalaga sa atin, at hindi binibigyang pansin ang mga, sa aming opinyon, ay mali.

Kasabay nito, habang nagiging pandaigdigan ang merkado, dumarami ang pangangailangang i-standardize ang mga istruktura, sistema at pamamaraan ng organisasyon. Kasabay nito, ang mga tagapamahala ay nasa ilalim ng presyon upang iakma ang organisasyon sa mga kondisyon ng lokal na merkado, batas, rehimeng piskal, mga sistemang sosyo-pulitika at pambansa-kultura.

Ayon sa mga modernong teorya ng pamamahala, ang isang mataas na antas ng komunikasyon sa negosyo ay isang mapagpasyang kondisyon para sa tagumpay ng mga pakikipag-ugnayan sa negosyo sa mga dayuhang kasosyo. Ito ay matatag na tagumpay sa negosyo na nakasalalay sa mga tao at sa mga koneksyon sa negosyo na nilikha, pinapanatili, at binuo ng mga taong ito. Ang pagpapanatili ng balanse sa pagitan ng mga pamantayang aktibidad sa isang banda at pagbagay sa kabilang banda ay napakahalaga upang makamit ang tagumpay ng kumpanya./15, 13/Na-post sa Allbest.ru

...

Mga Katulad na Dokumento

Ang imahe bilang isang tool para sa pagkamit ng mga madiskarteng layunin ng organisasyon. Mga salik ng aktuwalisasyon ng multinasyunal na komunikasyon sa negosyo. Mga antas ng kultura ng negosyo. Mga Pagkakaiba sa Kultura: Pamantayan, Nilalaman at Kahulugan sa PR. Kanluran at Silangan na mga kultura ng negosyo.

term paper, idinagdag noong 12/19/2011


Ang konsepto at mga prinsipyo ng pagbuo ng kultura ng korporasyon, ang kaugnayan nito sa advertising. pangkalahatang katangian merkado ng mga serbisyo sa pagbabangko sa Rostov-on-Don. Ang kasanayan ng paggamit ng mga teknolohiya sa advertising sa paglikha at pagsuporta sa panloob na kultura ng PJSC "Donkombank".

term paper, idinagdag noong 09/13/2015


Ang konsepto ng kultura ng korporasyon, mga elemento nito, typology at mga pag-andar. Pagsusuri ng pagiging epektibo ng kultura ng korporasyon sa halimbawa ng isang kumpanya. Mga rekomendasyon para sa pagpapabuti ng mga kondisyon at pagsasagawa ng mga aktibidad na nagpapataas ng pagiging epektibo ng kultura ng korporasyon.

term paper, idinagdag noong 12/28/2012


Ang konsepto at termino ng "kulturang masa" - kontemporaryong produksyon at pagkonsumo ng kultura. Ang paglitaw ng "kulturang masa". Pang-ekonomiya at panlipunang background. Komunikasyon sa masa. Ang teorya ng kulturang masa bilang isang kultura ng "lipunang masa".

Ang kakanyahan at kahalagahan ng marketing sa larangan ng kultura. Pagsusuri ng pamamahala sa marketing sa mga institusyong pangkultura sa halimbawa ng katutubong teatro " Asul na ibon". Pagbuo ng isang typological na modelo para sa pag-aayos ng mga aktibidad ng serbisyo sa marketing sa mga institusyong pangkultura.

thesis, idinagdag noong 10/23/2010


Ang mga pangunahing tampok at direksyon ng marketing sa larangan ng kultura. Ang spiral ng pag-unlad ng mga aktibidad sa marketing sa larangan ng kultura. Mga bahagi ng marketing mix at ang pinakamahalagang salik na nakakaimpluwensya sa mga aktibidad sa marketing sa larangan ng kultura.

abstract, idinagdag noong 11/15/2010


Mga aspeto ng paglikha ng isang reputasyon sa negosyo gamit ang mga tool sa PR. Pagsasagawa ng PR campaign para lumikha ng reputasyon sa negosyo. Ang pagiging epektibo ng mga kampanyang PR na naglalayong mapanatili at mapaunlad ang reputasyon ng negosyo ng paliparan. Paglikha ng reputasyon ng negosyo ng Vnukovo Airport.

thesis, idinagdag noong 12/11/2014


Kahulugan ng kultura ng korporasyon, ang istrukturang organisasyon at mga uri nito. Ang kapaligiran ng pagtatrabaho sa kumpanya, ang mga layunin ng kumpanya na itinakda nito para sa sarili nito. Pagbuo ng iisang koponan. Pagkilala sa mga dahilan para sa negatibong oryentasyon ng kultura ng korporasyon.

thesis, idinagdag noong 10/06/2013


Ang konsepto at kakanyahan ng pagkakakilanlan ng korporasyon, mga elemento nito (logo, kulay ng korporasyon, slogan) at ang papel sa pagbuo ng kultura ng organisasyon. Ang problema sa pagbuo ng pangako. Pagsusuri ng pag-aaral ng istilo ng korporasyon ng kumpanya, mga rekomendasyon para sa pagpapabuti nito.

term paper, idinagdag noong 03/28/2012


Metodolohikal na batayan pananaliksik sa advertising. Ang advertising bilang isang produkto ng kultura at kung paano panlipunang kababalaghan. Iba't ibang anyo at uri ng advertising. Ang papel na ginagampanan ng advertising, ang konsepto ng tatak. Ang modernong advertising bilang isang paraan ng komunikasyong panlipunan. Advertising sa Republika ng Belarus.

Kung pinag-uusapan natin ang tungkol sa kultura ng negosyo sa pangkalahatan, maaari nating makilala ang dalawa sa mga elemento nito: saloobin sa mga tao at saloobin sa negosyo.

Ang mga uso sa pag-unlad ng oryentasyon ng kultura ng negosyo tungo sa kooperasyon o paghaharap ay higit na nakadepende sa naturang indicator bilang ratio ng collectivism at individualism na likas sa kulturang ito sa kabuuan.

Sa turn, ang saloobin sa negosyo ay konektado sa saloobin sa paraan ng pamamahagi ng materyal na kayamanan. Dito ay pinag-uusapan din natin ang isang sukat na may dalawang matinding poste. Isa na rito ang pamamahagi ayon sa katayuan sa lipunan (kapanganakan, edad, posisyon sa hierarchy ng lipunan). Ang isa ay pamamahagi ayon sa personal na mga merito (paggawa, kontribusyon sa kapakanan ng publiko, atbp.).

Sa pagtatangkang i-typologize ang iba't ibang kultura, natukoy ng mga mananaliksik ang isang bilang ng mga phenomena na may kaugnayan sa kung saan posible na makilala sa pagitan ng mga pambansang kultura, kasama. negosyo.

Kaya, binanggit ng sikat na antropologo na si Edward Hall mataas na konteksto at mababang konteksto kultura, ibig sabihin, una sa lahat, ang mga paraan ng pag-aayos ng mga komunikasyon ng mga kinatawan ng isang partikular na kultura. Ang mga uri ng kulturang ito ay naiiba sa ratio ng nilalaman ng impormasyon ng mensahe mismo at sa konteksto (impormasyon na malapit na nauugnay sa kaganapan, ngunit hindi nakapaloob sa mensahe) na pinagtibay sa kanila. Ang mensahe ng kulturang may mataas na konteksto mismo ay kadalasang malabo at sa halip ay mahirap sa mga detalye, ngunit hindi ito kinakailangan, dahil ito ay nakikita at binibigyang kahulugan bilang bahagi ng isang karaniwang espasyo ng komunikasyon na umiiral na sa pagitan ng mga kalahok sa diyalogo. Ito ay isang kulturang nakatuon sa diyalogo na nakakakuha ng impormasyon sa pamamagitan ng pagtatatag ng mga propesyonal at personal na koneksyon. Ang isang matingkad na halimbawa ng ganitong paraan ng pag-aayos ng proseso ng komunikasyon ay ang kultura ng Japan, kung saan ang pagsasalita nang may innuendo ay itinuturing na magandang anyo at tanda ng paggalang sa kausap bilang isang matalinong tao. Sa isang mababang konteksto na kultura, ang mensahe ay nagdadala ng sapat na impormasyon upang ang kausap ay hindi na kailangang mag-isip at gumawa ng mga pagpapalagay tungkol sa mga nakatagong kahulugan. Ang sitwasyon ay inilarawan nang tumpak at detalyado hangga't maaari. Ito ay isang kulturang nakatuon sa opisyal na impormasyon. Ang kultural na kinakailangan para sa ganitong paraan ng komunikasyon ay isang mataas na antas ng indibidwalismo. Sa isang mababang-konteksto na kultura, ang pagtatalaga ng awtoridad ay isinasagawa, ang kapangyarihan ay ipinamamahagi nang mas pantay, ang gumaganap ay may pananagutan. Ang isang tao ay hinuhusgahan batay sa kanyang sariling mga gawa at mga nagawa. Karamihan sa mga kulturang Kanluranin ay mababa ang konteksto.

Mula sa pananaw ng paggawa ng negosyo, ang mga mahahalagang katangian ng kulturang may mataas na konteksto ay isang diin sa mga pangyayari, isang malinaw na dibisyon sa pagitan ng panloob at panlabas na mga grupo, ang nangingibabaw na konklusyon ng mga kasunduan at kontrata sa bibig, isang pakiramdam ng responsibilidad ng pamamahala para sa kanilang subordinates, habang ang mga kinatawan ng isang mababang-kontekstong kultura ay mas gusto na umasa sa mga katotohanan, dito walang malinaw na paghahati sa mga grupo, ang mga kasunduan ay naayos sa pamamagitan ng pagsulat.

Ang isa pang salik na naglilimita sa mga kultura ay ang saloobin ng mga kinatawan ng mga kultura sa panahon. Narito ang E. Hall highlights monochrome at polychronic uri ng kultura.

Ang mga kinatawan ng isang monochronic na kultura ay gumagawa lamang ng isang bagay sa isang pagkakataon, na nakatuon sa trabaho, mahigpit na sumunod sa mga plano, malinaw na nagpaplano ng oras at, nang naaayon, sineseryoso ang mga kasunduan sa deadline, at nangangailangan ng malaking halaga ng impormasyon para sa trabaho. Ang mga kinatawan ng isang polychronic na kultura, sa kabaligtaran, ay may posibilidad na gumawa ng ilang mga bagay sa parehong oras, na nagpapahintulot sa mga pahinga sa trabaho, mabilis at madalas na baguhin ang kanilang mga plano, ipagpaliban ang mga pagpupulong, ang mga kasunduan sa mga deadline ay sa halip ay kanais-nais para sa kanila, ngunit hindi sapilitan. Sinusubaybayan ni Hall ang pamamayani ng mga monochronic na personalidad sa mga kulturang mababa ang konteksto, at mga polychronic na personalidad sa mga kulturang may mataas na konteksto /13/. Gayunpaman, sa aming opinyon, kapag ang pag-uuri ng mga kultura alinsunod sa mga pamantayan sa itaas, kinakailangang isaalang-alang ang katotohanan na ang ilang mga kultura ay walang lahat ng mga tampok ng alinman sa mga uri na tinukoy ng Hall. Halimbawa, ang kultura ng Belarus ay malinaw na polychronic, ngunit ang isa sa mga pangunahing katangian ng isang mataas na konteksto na kultura ay halos hindi maiugnay dito - isang nakatago, hindi naipahayag na paraan ng pagsasalita.

Ang pag-uuri ng mga kultura na iminungkahi ni Richard D. Lewis, isang kilalang linggwista ng Britanya at consultant sa intercultural na komunikasyon, ay magkapareho sa mga ideya ni E. Hall. Tinutukoy niya ang 3 uri ng kultura ayon sa paraan ng pagsasaayos ng oras /6, 24/:

• *Monoactive- mga kultura kung saan kaugalian na magplano ng buhay ng isang tao, gumuhit ng mga iskedyul, ayusin ang mga aktibidad sa isang tiyak na pagkakasunud-sunod, gawin lamang ang isang bagay sa isang pagkakataon. Ang mga German at Swiss ay kabilang sa grupong ito.
• *Polyactive- mga mobile, palakaibigan na mga tao, nakasanayan na gumawa ng maraming bagay nang sabay-sabay, nagpaplano ng pagkakasunud-sunod ng mga bagay hindi ayon sa iskedyul, ngunit ayon sa antas ng kamag-anak na pagiging kaakit-akit, kahalagahan ng ito o ang kaganapang iyon sa sandaling ito, sa pangkalahatang mga termino. Kabilang dito ang mga tao tulad ng mga Italyano, Hispanics at Arabo.
• *jet- mga kultura na naglalagay ng pinakamalaking kahalagahan sa kagandahang-loob at paggalang, mas pinipili ang tahimik at mahinahong makinig sa kausap, maingat na tumutugon sa mga panukala ng kabilang panig. Nagpaplano sila, na tumutukoy sa mga pangkalahatang prinsipyo, nagsasagawa ng trabaho ayon sa sitwasyon. Ang mga kinatawan ng kategoryang ito ay Chinese, Japanese at Finns.

Ibinigay ni R. Lewis ang mga pangunahing katangian ng mga kinatawan ng mga kultura sa isang comparative table /6, 70/ (Appendix A).

R.D. Si Lewis, tulad ni E. Hall, ay nagbibigay ng espesyal na pansin sa pamantayan ng ugnayan ng iba't ibang kultura sa panahon. Ang mga kinatawan ng isang monoactive na kultura ay nailalarawan sa pamamagitan ng isang linear na relasyon sa oras. Nangangahulugan ito na ito ay mula sa nakaraan hanggang sa kasalukuyan hanggang sa hinaharap. Ito ay isang limitadong mapagkukunan na dapat maayos na pamahalaan. Mula sa kanilang pananaw, ang pare-parehong pagpapatupad ng mga gawain sa isang paunang binalak na takdang panahon ay nag-aambag sa mahusay na produktibidad, at bilang resulta, mas maraming kita.

Ang mga kinatawan ng mga polyactive na kultura ay hindi gusto ang mga iskedyul at mga tagubilin, sila ay nakikilala sa pamamagitan ng isang hindi makatwiran na pamamahagi ng oras, at nagpapakita ng isang personal na saloobin sa pagpaplano at pag-aayos ng mga bagay. Sa proseso ng pamamahagi ng kanilang mga kaso, una sa lahat ay isinasaalang-alang nila ang kamag-anak na kahalagahan ng bawat pagpupulong. Ang oras ay dapat masukat hindi lamang sa halaga (sa mga tuntunin ng pera), kundi pati na rin sa interes at kahalagahan ng nakaplanong kaganapan.

Nakikita ng mga kinatawan ng mga reaktibong kultura ang oras bilang umiikot sa isang bilog na may tiyak na cyclicity. Ang mga pakikipag-ugnayan sa negosyo ay isinasagawa sa pamamagitan ng pagpaplano ng mga aktibidad alinsunod sa prinsipyo ng paikot na pag-unlad ng oras. Ang oras ay hindi linear, ito ay cyclical, ito ay patuloy na umiikot sa isang bilog at bumalik na may parehong mga pagkakataon, mga problema at mga panganib, ngunit ang isang tao ay nagiging mas matalino sa parehong oras. Ang mga kinatawan ng ganitong uri ng kultura ay naniniwala na palaging may pangalawang pagkakataon.

Partikular na makabuluhan para sa intercultural na pamamahala ay ang teorya ng pag-uuri ng kultura, na binuo ng Dutch sociologist na si G. Hofstede, dahil ito ay nagbibigay-daan upang mabilang ang antas ng pagkakaroon ng isa o ibang katangian ng kultura. Bilang resulta ng sosyolohikal na pananaliksik na isinagawa ni G. Hofstede, natukoy ang 4 na parameter, o index, ng kultura.

Power Distance Index (PDI-Power Distance Index) nagmumula sa iba't ibang saloobin ng mga kultura sa problema ng hindi pagkakapantay-pantay. Ito ay tinukoy bilang ang antas kung saan ang mga taong may kaunti o walang kapangyarihan ay sumasang-ayon na ang kapangyarihan ay hindi pantay na namamahagi sa lipunan /3, 70/. Ipinapakita ng index ang antas ng hindi pantay na kapangyarihan sa organisasyon. Ang sukatan ng hindi pagkakapantay-pantay na ito ay ang sentralisasyon ng kapangyarihan at ang autokrasya ng pamumuno. Ang mataas na PD index ay nangangahulugan ng higit na sentralisasyon ng kapangyarihan, isang malaking bilang ng mga hierarchical na antas, isang makabuluhang proporsyon ng mga tauhan ng managerial, higit na pagkakaiba sa sahod, higit na paggalang sa trabahong pangkaisipan kaysa sa manu-manong trabaho, at mababang kwalipikasyon ng mga manggagawang mababa ang katayuan. Sa ganitong mga kultura, ang mga subordinates ay naghahanap ng dependency o interdependence. Sa mga kulturang may mababang halaga ng index, ang mga tao ay nagsusumikap para sa pantay na pamamahagi ng kapangyarihan, mas gusto ang isang consultative na istilo ng pamumuno, at desentralisadong pamamahala ng organisasyon.

Nakakapagtataka na kabilang sa mga kinakailangan para sa pagbuo ng antas ng distansya ng kapangyarihan, pinangalanan ni Hofstede ang heograpikal na posisyon ng bansa, density ng populasyon at ang antas ng GDP /3, 95/. Iminumungkahi niya na depende sa uri ng klima (cold-temperate-tropical), at naaayon, ang mga kondisyon ng pamumuhay - ang pangangailangan na gumamit ng teknolohiya para sa kaligtasan - nabuo ang isang saloobin sa kapangyarihan. Kaya, ayon sa iminungkahing pamamaraan, ang mga kultura na may mababang index ng distansya ng kapangyarihan ay matatagpuan sa isang zone ng malamig at mapagtimpi na klima, kung saan ang aktibong interbensyon sa kalikasan at ang pangangailangan para sa teknolohiya ay kinakailangan sa kasaysayan upang mabuhay. Ang mataas na density ng populasyon ay karaniwang nagpapahiwatig ng mataas na power distance index, ang mataas na antas ng GDP ay nagpapahiwatig ng mababang power distance index.

Uncertainty Avoidance Index (UAI)- ito ay ang antas ng kakulangan sa ginhawa, pagkabalisa, takot na nararanasan ng mga taong kabilang sa isang partikular na lipunan sa harap ng hindi alam o hindi tiyak na mga pangyayari. Ang index na ito ay sumusukat sa lawak ng pagtingin ng isang lipunan sa sarili bilang banta ng isang hindi tiyak o hindi tiyak na sitwasyon. Kung mas mataas ang index na ito, mas malaki ang pagnanais na maiwasan ang ganitong sitwasyon dahil sa higit na katatagan sa isang propesyonal na karera, ang paglikha ng mga pormal na tuntunin, hindi pagpayag sa hindi pagsang-ayon at pag-uugali, at paniniwala sa pagkakaroon ng ganap na katotohanan. Kasabay nito, sa gayong mga lipunan, ang antas ng pagkabalisa at pagiging agresibo ay mataas, na lumilikha ng isang malakas na panloob na pagnanais para sa pagsusumikap. Lumalabas na ang mga sitwasyon tulad ng pag-promote sa isang posisyon sa pamamahala, kumpetisyon sa pagitan ng mga aplikante, paggawa ng mga independiyenteng desisyon, pagtatrabaho sa maliliit na organisasyon o para sa isang dayuhang pinuno, ang mga pagbabago sa organisasyon ay itinuturing na peligroso at hindi kanais-nais /3, 123/. Ang mga kinatawan ng isang kultura na may mababang antas ng pag-iwas sa kawalan ng katiyakan ay nailalarawan sa pamamagitan ng kalmado, pagpapaubaya, kawalang-ingat, pati na rin ang kabagalan at kamag-anak na katamaran. Ang mga tao ay nagtatrabaho nang mahinahon at sistematiko. Ang mga ito ay hinihimok, sa halip, hindi sa pamamagitan ng panloob na pagganyak para sa pagkilos, ngunit sa pamamagitan ng pangangailangan, samakatuwid ang presyon ay minsan kinakailangan sa pamamahala. Ang mga ito ay nailalarawan sa pamamagitan ng isang mapagparaya na saloobin patungo sa bago, hindi alam, ang lipunan ay mapagparaya sa mga bagong ideya at pagbabago. Ang mga pormal na tagubilin ay pinananatili sa pinakamaliit, ang mga patakaran ay itinatakda lamang kapag hindi sila maaaring ibigay. Ang mga tagapamahala ay pangunahing nakatuon sa estratehikong pamamahala at hindi binibigyang pansin ang pang-araw-araw na gawain. Sa kaibahan, sa mga kulturang may mataas na index ng pag-iwas sa kawalan ng katiyakan, ang mga tagapamahala ay nakatuon sa pang-araw-araw na pamamahala sa pagpapatakbo, ang mga pinuno ay tumutuon sa mga partikular na isyu at mga detalye, dapat nilang malaman ang lahat ng maliliit na bagay. Ito ay dahil sa ang katunayan na ang estratehikong pamamahala ay nauugnay sa kawalan ng katiyakan, panganib at nangangailangan ng higit na responsibilidad kaysa sa pamamahala sa pagpapatakbo.

Indibidwalismo (IDV - Indibidwalismo). Ang ikatlong dimensyon ay kinakatawan ng sukat ni G. Hofstede, ang isa sa mga matinding punto ay ang indibidwalismo, at ang isa ay kolektibismo. Ang indibidwalismo ay nagpapakilala sa isang lipunan kung saan ang koneksyon sa pagitan ng mga indibidwal ay hindi gaanong mahalaga: ipinapalagay na sa unang lugar ang lahat ay nag-aalaga sa kanyang sarili at sa kanyang pamilya. Ang Collectivism ay nagpapakilala sa isang lipunan kung saan ang mga tao mula sa kapanganakan ay lumalaki at umunlad sa malakas at magkakaugnay na mga grupo. Ipinapalagay nito na kabilang sa isang grupo ang pangunahing halaga at, nang naaayon, pag-aalaga sa isa't isa ng mga miyembro ng grupo (sama-sama) bilang kapalit ng katapatan.

Halos lahat ng malalakas at maunlad na bansa ay mataas ang marka sa Indibidwalismo, habang ang mahihirap na bansa ay nasa ibaba. May kaugnayan ang antas ng pambansang kita at antas ng indibidwalismo sa kultura ng bansa. Dapat ding tandaan na ang mga bansang may mataas na halaga ng power distance index ay pangunahing nabibilang sa collectivist, at mga bansang may mababang halaga ng power distance index - sa individualist /3, 157/.

Sa mga indibidwalistikong kultura, dapat pangalagaan ng bawat miyembro ng lipunan ang kanyang sarili at ang kanyang pamilya. Ang bawat tao'y may karapatan sa privacy at kanilang sariling opinyon. Ang mga halaga at pamantayan ay pangkalahatan. Ang paglahok sa organisasyon ay batay sa makatwirang motibo, walang emosyonal na pag-asa sa mga organisasyon at institusyon. Ang diin ay sa pribadong inisyatiba at tagumpay, at ang pamumuno ay ang ideal. Sa ganitong mga kultura, mas binibigyang pansin ng tagapamahala ang mga estratehikong isyu, nakatuon siya sa interaksyon sa loob ng grupo, binabago ang istilo ng pamumuno niya depende sa mga pangyayari, at mas handang gumawa ng mga indibidwal at peligrosong desisyon. Mas ambisyoso ang mga manggagawa. Ang isang mas mababang antas ng mga relasyon sa kapangyarihan ay katangian dahil sa kontrol ng kawalan ng katiyakan, ang pag-uugali ng mga kinatawan ng naturang kultura ay hindi gaanong ritwal.

Sa kolektibistang kultura, sa kabilang banda, ang indibidwal ay emosyonal na umaasa sa mga organisasyon at institusyon. Ang kanyang buhay ay kinokontrol ng organisasyon o angkan kung saan siya kabilang, kung saan siya ay tumatanggap ng kadalubhasaan, seguridad, at pagkakasunud-sunod ng tungkulin. Ang mga tagapamahala sa gayong mga kultura ay nagbibigay ng higit na pansin sa detalye, mas nakatuon sa gawain, at hindi malamang na baguhin ang kanilang istilo ng pamumuno. Nag-aatubili silang gumawa ng mga indibidwal at peligrosong desisyon. Ang mga manggagawa sa gayong mga kultura ay malamang na hindi gaanong ambisyoso. Ang antas ng mga relasyon sa kapangyarihan ay mas mataas, ang pag-uugali ay mas ritualized.

Sa wakas, ang huling dimensyon ng kultura na iminungkahi ni Hofstede ay asculinity (MAS - Masculinity). Sa anumang lipunan, mayroong isang tiyak na pattern ng pag-uugali na katangian ng karaniwang lalaki o babae. Ang bawat kasarian ay itinalaga ng ilang mga tungkulin, damdamin, pamumuhay, pag-uugali, mga aktibidad. Ang pagkalalaki ay itinuturing ni G. Hofstede bilang pangingibabaw ng tradisyonal na mga halaga ng lalaki sa lipunan, tulad ng tagumpay, pera, materyal na halaga. Ang isang kultura ay itinuturing na panlalaki kung ang mga tungkulin ng kasarian ng mga lalaki at babae ay malinaw na pinaghihiwalay sa lipunan, ibig sabihin, ang mga lalaki ay matigas, agresibo, nakatuon sa materyal na tagumpay at tagumpay, at ang mga babae ay mahinhin, banayad at nakatuon sa pagtiyak ng kalidad ng buhay at moral na kaginhawahan. sa pamilya. Sa isang "pambabae" na kultura, ang pagkakaiba sa mga tungkulin ng kasarian ay hindi makabuluhan, ibig sabihin, parehong lalaki at babae ay maaaring pantay na nakatuon sa materyal na tagumpay at sa pagtiyak ng kalidad ng buhay.

Sa mga bansang may mataas na index ng pagkalalaki, ang ideya ng ipinag-uutos na paglago ng karera ay nananaig, mayroong higit pang mga propesyonal na stress at mga salungatan sa industriya. Ang mga lugar ng trabaho ay muling inaayos upang ang mga indibidwal na resulta ay makakamit. Mas kaunti ang mga kababaihan sa mga trabaho na nangangailangan ng mataas na kwalipikasyon at mas mahusay na suweldo kaysa sa mga bansang may mababang halaga ng index ng pagkalalaki. Sa mga naturang bansa, mas kaunti din ang mga stress sa trabaho at mga salungatan sa industriya. Isinasagawa ang restructuring sa lugar ng trabaho upang mapataas ang pagkakaisa ng grupo.

Depende sa uri ng kultura, may mga paraan upang malutas ang mga salungatan. Sa mga bansang may kulturang panlalaki, kaugalian na lutasin ang mga salungatan sa isang pagtatalo, sa isang pakikibaka: "may the strongest win." Sa mga bansang may kulturang pambabae, hindi kaugalian na iisa ang mga nanalo at natalo. Ang isang tipikal na paraan para sa paglutas ng mga salungatan ay ang pakikipag-ayos at pag-abot ng solusyon sa kompromiso.

Tinutukoy ng uri ng kultura ang paraan ng paggawa ng mga desisyon ng pinuno. Sa kulturang panlalaki, ang tagapamahala ay gumagawa ng mga desisyon sa kanyang sarili, na binibigyang pansin ang mga katotohanan. Sa mga kulturang pambabae, ang tagapamahala ay mas madaling maunawaan. Upang makagawa ng mga desisyon, kailangan niyang kumunsulta, magtawag ng isang pulong, isang komisyon. Ang mga bansang pambabae at panlalaki ay mahusay sa iba't ibang industriya.

Nang maglaon, idinagdag ang ikalimang katangian ng kultura - kaugnayan sa oras ( LTO - Pangmatagalang Oryentasyon) -- panandalian at pangmatagalang, dahil ito ay naging sapat na apat na mga parameter upang maunawaan ang pag-uugali ng mga kinatawan ng mga bansa sa Europa at Hilagang Amerika, ngunit hindi sapat upang maunawaan ang pag-uugali ng mga naninirahan sa Silangan. Tinawag ni Hofstede ang parameter na ito na "factor ng Confucian dynamism", na sumasalamin sa kahandaang magsakripisyo ng mga agarang benepisyo para sa hinaharap. Ang mga pangmatagalang kinikilalang pambansang kultura ay nakatuon sa hinaharap at naghihikayat sa pagpupursige, katatagan at pagtitipid, madaling kapitan ng pangmatagalang pamumuhunan; panandalian - ang mga pambansang kultura ay nakatuon sa nakaraan, na naghihikayat sa tradisyonalismo at nagpapanatili ng katatagan.

Ginagawang posible ng modelong Hofstede na mahulaan at masuri ang mga posibleng problema sa pakikipag-ugnayan sa negosyo ng mga kinatawan ng iba't ibang bansa salamat sa mga numerical na pagtatantya ng mga sukat ng kultura. Ang pag-graph gamit ang mga tagapagpahiwatig ng index ay maaaring biswal na ipakita ang mga prospect para sa pakikipagtulungan sa pagitan ng mga kinatawan ng iba't ibang kultura, na tatalakayin sa ikatlong kabanata.

Sa pangkalahatan, nais kong tandaan na, sa kabila ng iba't ibang mga diskarte ng mga mananaliksik sa pag-uuri ng mga kultura, para sa interpretasyon ng mga kultura ng negosyo, ang kaugnayan ng mga kultura sa oras kung saan ang mga pamamaraan ng pag-aayos ng aktibidad ng paggawa ay kinikilala. bilang makabuluhan. saloobin, at pagsunod sa mga pagpapahalagang pang-indibidwal o kolektibista, kung saan, kasama ng saloobin sa kaso, maipapakita ang saloobin sa kaso sa mga tao.

Panimula

Konklusyon

Bibliograpiya

Panimula

Ang buhay ng isang negosyante ay direktang nauugnay sa komunikasyon. Ang kultura ng komunikasyon sa negosyo, ang nilalaman at panlipunang pag-andar nito ay nabuo batay sa pambansa, tiyak na makasaysayang at sosyo-kultural na bahagi, ang praktikal na paggamit ng mga sikolohikal na pamamaraan para sa pamamahala ng mga tao, isang sistematikong pag-unawa sa kakanyahan ng komunikasyon, ang multifunctionality at kalikasan ng aktibidad.

Ang bawat organisasyon ay nahaharap sa pangangailangan na bumuo ng sarili nitong imahe - upang matukoy ang mga layunin at halaga nito, ang diskarte para sa kalidad ng mga produkto at serbisyo na ibinigay, sibilisadong mga tuntunin ng pag-uugali at mga prinsipyo sa moral ng mga empleyado, pagpapanatili ng isang reputasyon sa mundo ng negosyo. Ang lahat ng ito ay isang kultura ng negosyo, nang walang solusyon kung saan imposibleng makamit epektibong gawain mga kumpanya.

Ang konsepto ng "kultura ng negosyo" ay maaaring tukuyin bilang ang saloobin ng kumpanya sa legalidad, personalidad, kalidad ng produkto, pananalapi at mga obligasyon sa produksyon, pagiging bukas at pagiging maaasahan ng impormasyon ng negosyo. Ito ay dapat na nakapaloob sa isang hanay ng mga tuntunin, tradisyon, ritwal at simbolo na patuloy na dinadagdagan at pinagbubuti. Ang tagumpay ng isang negosyo sa mga kondisyon ng merkado ay higit sa lahat ay nakasalalay sa reputasyon nito bilang isang kasosyo sa negosyo.

Sa Russia, ang mga problema ng kultura ng komunikasyon sa negosyo sa iba't ibang panahon ay nakakaakit ng pansin ng mga istoryador, pilosopo, psychologist, sosyologo, manunulat, mga pampublikong pigura. Ang isang bilang ng mga mahahalagang ideya tungkol sa pagpapakita ng panloob na mundo ng mga tao at ang espirituwal na bahagi ng kanilang komunikasyon ay nakapaloob sa mga gawa ng mga palaisip na Ruso noong ika-19 - unang bahagi ng ika-20 siglo.P. Lavrov at N. Mikhailovsky.

tampok modernong kultura ay maaaring tawaging pagbuo ng isang bagong uri ng kultural na pakikipag-ugnayan, kabilang ang unti-unting pagtanggi sa pinasimple na makatwirang mga pattern ng komunikasyon at pagbuo ng mga bagong diskarte sa paghiram ng iba't ibang mga punto ng pananaw, kritikal na pagsusuri ng sariling mga batayan para sa pagkilos at mga hangganan nito, pagkilala sa karapatan sa pagkakakilanlang kultural at ang katotohanan ng bawat kultura, ang kakayahang isama sila sa iyong posisyon.

Ang kaugnayan ng paksa ay dahil sa mataas na kahalagahan ng kultura ng negosyo para sa lipunan, dahil ito ay gumagawa ng isang positibong kontribusyon sa pagpapabuti ng aktibidad ng entrepreneurial at negosyo ng Russia sa kabuuan.

Ang layunin ng gawain ay upang matukoy ang antas ng kahalagahan ng kultura ng negosyo sa lipunang Ruso at upang matukoy kung paano ito nakakaapekto sa mga aktibidad ng mga organisasyon, kumpanya, negosyo sa Russia sa kabuuan at bawat empleyado nang paisa-isa.

Tinutukoy ng set ng layunin ang mga layunin ng pag-aaral:

Ø kilalanin ang pangunahing problema ng kultura ng negosyo ng Russia sa mga modernong kondisyon;

Ø ipakita ang mga paraan upang malutas ang mga problema sa kultura ng negosyo ng Russia.

B.D. Parygina, G.M. Andreeva, V.N. Myasishchev, A.F. Loseva, N.Ya. Danilevsky at iba pa, pati na rin ang mga pangunahing gawa ng mga klasiko ng mga pag-aaral sa kultura ng mundo: M. Weber, G. Rickert, E. Cassirer, C. Jung, K. Levi-Strauss, A. Mol, O. Spengler at iba pa.

Kabanata 1 Imperyo ng Russia sa modernong Russia

Ang modernong kultura ng negosyo ng Russia, kabilang ang etiketa sa negosyo, ay ngayon ay isang motley na halo ng mga stereotype sa pag-uugali: mga paghiram mula sa Western European business etiquette at umuusbong na partikular Mga kaugalian ng Russia pag-uugali ng negosyo.

Gayunpaman, dapat tandaan na mayroong ilang mga tuntunin etiquette, kakaiba lamang sa ating bansa, ang nagpapakilala sa kultura ng negosyo ng Russia mula sa Western European. Mula noong sinaunang panahon, ang Russia ay isang espesyal na estado na matatagpuan sa sangang-daan ng Europa at Asya, at ang dalawahang posisyon na ito hanggang sa araw na ito ay tumutukoy sa mga detalye ng kultura ng mga tao nito, moral at etikal na mga halaga, tradisyon at ang pagka-orihinal ng pakikipag-ugnayan ng mga tao kapwa sa ang antas ng interpersonal na komunikasyon at sa antas ng mga relasyon sa negosyo. Upang isaalang-alang ang mga tampok ng modernong etika sa negosyo sa Russia, dapat muna nating isaalang-alang ang pinagmulan nito sa ating bansa, upang maitatag ang likas na katangian ng pinagmulan nito.

Ang pag-unlad ng iba't ibang mga pamantayan at mga tuntunin ng pag-uugali, mga etikal na halaga sa Russia ay pangunahing napapailalim sa mga impluwensya ng Kanluran, at ang mga ugat ng kanilang pinagmulan at pagbuo ay bumalik sa panahon ng Imperial Russia.

Kaya, na nagmula sa panahon ng Imperyo ng Russia, ang kagandahang-asal ng korte sa Russia ay sumailalim sa iba't ibang mga impluwensya sa kultura at pag-unlad, sa gayon, nabuo ang etiquette sa negosyo ng modernong Russia.

Noong 1912, ang mga negosyanteng Ruso ay bumuo ng pitong prinsipyo para sa paggawa ng negosyo sa Russia:

) Igalang ang awtoridad.Ang kapangyarihan ay isang kinakailangang kondisyon para sa epektibong pagsasagawa ng negosyo. Dapat maayos ang lahat. Kaugnay nito, ipakita ang paggalang sa mga tagapag-alaga ng kaayusan sa mga legalisadong echelon ng kapangyarihan.

) Maging tapat at tapat.Ang katapatan at pagiging totoo ay ang pundasyon ng entrepreneurship, isang kinakailangan para sa malusog na kita at maayos na relasyon sa negosyo. Ang isang negosyanteng Ruso ay dapat na isang hindi nagkakamali na tagapagdala ng mga birtud ng katapatan at pagiging totoo.

) Igalang ang karapatan sa pribadong pag-aari.Ang libreng negosyo ay ang batayan ng kagalingan ng estado. Ang negosyanteng Ruso ay obligadong magtrabaho para sa kapakinabangan ng kanyang Inang-bayan sa pamamagitan ng pawis ng kanyang noo. Ang ganitong sigasig ay maipapakita lamang sa pamamagitan ng pag-asa sa pribadong pag-aari.

) Mahalin at igalang ang tao.Ang pagmamahal at paggalang sa isang taong nagtatrabaho sa bahagi ng negosyante ay nagbubunga ng katumbas na pagmamahal at paggalang. Sa ganitong mga kondisyon, lumilitaw ang isang pagkakaisa ng mga interes, na lumilikha ng isang kapaligiran para sa pag-unlad ng isang malawak na iba't ibang mga kakayahan sa mga tao, hinihikayat silang ipakita ang kanilang sarili sa lahat ng kanilang karilagan.

) Maging totoo sa iyong salita.Ang isang negosyante ay dapat na tapat sa kanyang salita: "Kapag nagsinungaling ka, sino ang maniniwala sa iyo?" Ang tagumpay sa negosyo ay higit na nakasalalay sa lawak ng pagtitiwala sa iyo ng iba.

) Mamuhay ayon sa iyong kaya.Huwag madala. Pumili ng isang kaso sa balikat. Palaging suriin ang iyong mga pagpipilian. Kumilos ayon sa iyong makakaya.

) Maging may layunin.Palaging magkaroon ng isang malinaw na layunin sa harap mo. Ang isang negosyante ay nangangailangan ng isang layunin tulad ng hangin. Huwag magambala sa iba pang mga layunin. Ang paglilingkod sa "dalawang panginoon" ay hindi natural. Sa pagsisikap na makamit ang itinatangi na layunin, huwag tumawid sa linya ng kung ano ang pinahihintulutan. Walang tunguhin ang maaaring tumakip sa mga pagpapahalagang moral.

Tulad ng moralidad, ang etiquette ay isa sa mga anyo ng regulasyon ng pag-uugali ng tao. Kinokontrol ng etiquette sa negosyo ang hierarchy ng serbisyo, edad, pagkakaiba ng kasarian ng mga tao. Ang mga tuntunin sa etiketa ay nagpapalagay ng isang partikular na sitwasyon sa negosyo at nagtatakda ng isang handa na modelo para sa isang partikular na aksyon dito.

Ang kagandahang-asal ay nabuo sa loob ng libu-libong taon at natanggap ang mga pamantayang pinili at sinubok ng panahon.

Ang etika sa negosyo, o etika sa negosyo, ay nakatanggap kamakailan ng lugar sa sistema ng edukasyon sa negosyo ng Russia. Ngunit ang mga domestic development at mga aklat-aralin sa disiplina na ito ay hindi sapat, at hindi nila natutugunan ang mga kinakailangan ng isang praktikal na kalikasan. Ang deklaratibo at nakapagpapatibay ay nangingibabaw, ang etika sa negosyo ay ipinakita sa anyo ng mga turo at pamantayang moral na kinakailangan sa negosyo (tiwala, katapatan, paggalang sa isa't isa), na bahagi lamang ng paksa nito - normatibong etika. Maraming pansin ang binabayaran sa kagandahang-asal (kung paano magsalita sa telepono, kumilos sa mga negosasyon, magsulat ng mga liham pangnegosyo, magsuot ng maayos, atbp.). Sa mga pag-aaral ng isang inilapat na kalikasan, halimbawa, sa pamamahala ng tauhan, ang mga detalye ng mga problema sa moral at mga solusyon ay madalas na hindi makikita. Bilang resulta, lumalabas na ang etika sa negosyo ay hindi isang kasangkapan para sa isang tagapamahala, ngunit isang hanay ng mga utos. At ang tanong ay kung paano gamitin ang mga ito sa mga partikular na sitwasyon.

Sa modernong dayuhang panitikan, ang paksa ng etika sa negosyo ay ipinakita sa ibang paraan. Ang mga patakaran ng kagandahang-asal ay pinag-aralan nang hiwalay, bilang isang independiyenteng disiplina, at kasama ang normatibo, pamamahala, inilapat na etika ay isinasaalang-alang nang detalyado.

Pinag-uusapan natin ang mga moral na aspeto ng naturang mga pag-andar ng negosyo tulad ng marketing at advertising, ang paggamit ng intelektwal na pag-aari, kumpidensyal na impormasyon, elektronikong komunikasyon, pamumuhunan, pamamahala ng mapagkukunan ng tao, mga pagsasanib at pagkuha, mga serbisyong propesyonal, proteksyon sa kapaligiran, mga aktibidad ng mga transnational na kumpanya, atbp.

Imposibleng turuan ang mga negosyante at tagapamahala ng Russia na mag-aplay ng etika sa negosyo sa mga partikular na sitwasyon kung ito ay nakasaad lamang sa antas ng normatibo. Tulad ng para sa etiketa, imposibleng hatulan sa pamamagitan ng pagsunod sa mga pamantayan nito kung ang isang ibinigay na tagapamahala o organisasyon ay sumusunod sa mga pamantayan ng moralidad ng negosyo. Ang kagandahang-asal ay ang mga tuntunin ng mabuting asal, na madaling matutunan, at ang etika ay nagsasangkot ng isang pagpipilian, at kung minsan ay napaka-kumplikado, may katwiran sa moral at hindi salungat sa mga layunin ng desisyon sa negosyo.

kanin. isa. Scheme ng pagbuo ng pambansang kultura ng negosyo ng Russia sa konteksto ng globalisasyon

Kabanata 2. Kultura ng negosyo ng Russia: kasalukuyang estado

Ngayon, ang entrepreneurship ay isang mahalagang at mahalagang bahagi ng ekonomiya ng Russia. Ang entrepreneurship ay malayo sa simple. Kasama ang mga layuning dahilan na humahadlang sa sibilisadong negosyo sa Russia, maraming mga subjective na kadahilanan na nagpapalubha sa buhay ng negosyo, na nagpapakita ng imahe ng isang masiglang tao sa isang pangit na anyo. Ang kasalukuyang mga negosyante ay kumakatawan sa buong spectrum ng dating lipunang Sobyet: mga pulang direktor, dating Komsomol at mga manggagawa ng partido, pinuno ng mga tindahan at lab, musikero, doktor, guro, driver ng taxi, speculators, kriminal.

Ang lahat ng mga ito, sa kasamaang-palad, ay pinagsama ng hindi ang pinakamahusay na mga stereotype at pananaw sa buhay. Wala silang mga nauna sa ideolohiya at panlipunan, walang itinatag na sistema ng mga halaga at karaniwang mga layunin sa lipunan. Marami sa mga aspeto ng modernong kultura ng negosyo ng Russia ay hindi maaaring nabuo sa nakaraang sistema, ngunit kusang nabuo sa proseso ng muling pagsasaayos ng ekonomiya. Ang pagkakaiba sa pagitan ng mga pamantayan ng kultura ng negosyo ng Russia at ng mga pandaigdigang pamantayan ay nakakasira sa reputasyon ng isang negosyanteng Ruso.

Ang estado ng kultura ng negosyo ay higit na tinutukoy ng saloobin ng mga negosyante sa mga ligal na pamantayan. Ang isang mahalagang elemento ng lahat ng aktibidad sa ekonomiya ng Russia at kultura ng negosyo ay ang kawalan ng ugali ng mahigpit na pagsunod sa liham ng batas. Hindi ito nangangahulugan na ang entrepreneurship ay ganap na puno ng isang kriminal na espiritu. Karamihan sa mga executive ng negosyo ay mas gugustuhin na sumunod sa mga batas, ngunit sa katunayan ay napipilitan silang iwasan ang mga ito sa maraming mga kaso kapag ang mga regulasyon ay makabuluhang lumalabag sa kanilang mga interes (ang pinakakaraniwang kaso ay ang pag-iwas sa maraming koleksyon ng buwis).

Dahil sa ang katunayan na ang pang-ekonomiyang aktibidad ay nagaganap sa isang semi-legal na konteksto, ang papel ng mga impormal na relasyon sa ekonomiya ay makabuluhang pinahusay. Ang kahinaan ng ligal na pagsuporta sa mga kontrata sa negosyo at ang bihirang aktwal na aplikasyon ng mga parusa laban sa mga lumalabag ay nagdudulot ng kilalang pang-aalipusta ng Russia sa mga pormalidad. Bilang resulta, ang mga nakasulat na kontrata ay walang puwersang walang kondisyon at malayang nilalabag kapag lumitaw ang "mga layuning pangyayari", kahit na sa mga kaso kung saan ang negosyante mismo ay lumalabag sa mga obligasyong kinuha.

Sa ilalim ng kasalukuyang mga kondisyon, ang papel ng mga personal na relasyon, iba't ibang uri ng pagpapalitan ng negosyo at personal na mga serbisyo, ay lubhang lumalaki. Bilang resulta, ang isang makabuluhang bahagi ng ekonomiya ay nananatiling wala sa paningin ng parehong kontrol ng estado at opinyon ng publiko. Ang impormal na ekonomiya ay isang direktang pamana ng panahon ng Sobyet, kung kailan nililiman nito ang bawat administratibong kaayusan, kaya binibigyan ang command economy ng kakulangan nito, kahit na kamag-anak, flexibility at sigla.

Kung pinag-uusapan natin ang tungkol sa etika sa negosyo bilang isang hanay ng mga pangkalahatang tinatanggap na unibersal na pamantayan para sa pagtupad sa mga obligasyon sa negosyo, na sinusunod ang "mga patakaran ng laro", kung gayon ang gayong "code of honor" para sa modernong Russian entrepreneurship, tila, ay hindi pa nabuo. Kasabay nito, ang mga pamantayang etikal ay nabuo nang lokal, sa ilang partikular na bahagi ng merkado at sa loob ng mga impormal na asosasyon ng negosyo. Sa madaling salita, kaugalian pa rin na kumilos nang disente sa "aming sarili", habang may kaugnayan sa "mga estranghero" ay itinuturing na katanggap-tanggap na huwag magpakita ng partikular na pagiging maingat. Ang ganitong pagpili sa aplikasyon ng mga pamantayang etikal ay tipikal para sa maagang pagnenegosyo, lalo na kung ito ay nabuo sa masikip na mga kondisyon. At ang Russian entrepreneurship ay nasa katulad na posisyon.

Ang pagbuo ng mga network ng impormal na relasyon sa ekonomiya ay tumutukoy hindi lamang sa lugar ng responsibilidad, kundi pati na rin ang mga paraan ng pamimilit upang matupad ang mga obligasyon sa negosyo. Ang isang mahalagang bahagi ng mga mekanismo ng naturang suporta ay mga mapuwersang pamamaraan.

Ang pagkalat ng impluwensya ng kapangyarihan sa mga relasyon sa ekonomiya sa pagitan ng mga negosyo ng parehong antas ay isang medyo bagong kababalaghan, na hindi kilala sa nakaraang panahon ng Sobyet. Sa maraming kaso, ginagamit ang karahasan bilang kapalit ng mga nawawalang instrumento ng vertical pressure sa mga kasosyo (kabilang ang pressure sa pamamagitan ng mga party body).

Sa ngayon, ang mapuwersang pamamaraan ay isinasagawa sa isang komersyal na batayan ng mga ahensyang nagpapatupad ng batas, mga espesyal na pribadong ahensya o mga grupong kriminal na nagbibigay ng tinatawag na "mga bubong".

Ang pakikipag-ugnayan sa mga opisyal ng gobyerno (pederal o lokal, depende sa laki ng negosyo) ay isa sa mga pinakamasakit na isyu ng Russian entrepreneurship. Ang mga awtoridad ay ang object ng walang humpay na malupit na pagpuna mula sa mga negosyante, ngunit depende sa kanilang mga desisyon: mga permit o pagbabawal, ang pamamahagi ng mga mapagkukunan at mga benepisyo ay karaniwang mataas. Ang katiwalian ay tradisyonal na inilalagay ng mga negosyante at eksperto sa unang lugar sa mga iligal na aktibidad sa ekonomiya. Ang hindi mapag-aalinlanganang katotohanan ay ang pagkakaroon ng burukratikong pangingikil. Ang pakikipag-ugnayan sa mga awtoridad ay halos hindi matatawag na partnership. Sa halip, ito ay isang relasyon ng sapilitang pagtutulungan.

Sa kabila ng kasaganaan ng mga partido at mga espesyal na organisasyon na idinisenyo upang protektahan ang mga interes ng entrepreneurial, karamihan sa mga negosyante ay nagpapakita ng pag-iwas sa pulitika, binibigyang-diin ang kanilang kalayaan at ang priyoridad ng negosyo bilang isang purong propesyonal na trabaho. Ang isang partikular na tampok ng mga domestic na negosyante ay na sa halip na organisadong pag-lobby ng mga interes ng grupo sa pamamagitan ng mga unyon at asosasyon, mas madalas nilang ginagamit ang kanilang mga indibidwal na koneksyon sa mga katawan ng gobyerno, hanggang sa direktang panunuhol sa mga opisyal.

Sa mga relasyon sa negosyo, ang tiwala sa isa't isa at personal na katapatan ay lubos na pinahahalagahan. Ang mga negosyante ay bihirang makitungo sa ganap na mga estranghero kapag nagtatayo ng isang negosyo. Mas gusto ng karamihan na isali ang kanilang mga kamag-anak, kaibigan, kakilala o gamitin ang mekanismo ng mga personal na rekomendasyon at sa batayan na ito ay bumuo ng kanilang pinagkakatiwalaang koponan.

Ang entrepreneur ay naglalayong ituon sa kanyang mga kamay ang pinakamataas na mga tungkulin at kapangyarihan sa pangangasiwa at pagmamay-ari. Hindi bababa sa kalahati ng mga pinuno ng mga negosyong hindi pang-estado ay nagkakaisa sa kanilang katauhan ang nangungunang pamamahala sa ekonomiya, ang pangunahing tagapag-ayos at hindi bababa sa isa sa mga may-ari ng negosyo.

Kapag sinusuri ang mga istilo ng pamamahala ng mga negosyong pang-ekonomiya, ang pansin ay iginuhit sa mga elemento ng teknokrasya na napanatili mula sa panahon ng Sobyet, na naglalagay ng mga isyu sa produksiyon at teknolohikal kaysa sa mga pang-ekonomiya, at ang huli - sa itaas ng mga panlipunan. Bukod dito, ang teknokrasya ng Sobyet ay may militaristikong kulay, na pinadali ng kasaganaan ng mga institusyon ng rehimen. Kaya, pinag-uusapan natin ang saloobin sa mga subordinates bilang isang hukbong paggawa, na pinakilos sa tulong ng disiplinang paramilitar. Gayunpaman, ang utos na ito ay dinagdagan at pinalambot ng patakaran ng paternalismo, na pinagsasama ang medyo matigas na mga pamamaraan ng pamamahala ng awtoridad sa pagpapakita ng "pag-aalaga ng ama" para sa mga nasasakupan sa anyo ng impormal na tulong, iba't ibang mga benepisyo at indulhensiya.

Ang pagpapanatili ng sentralisadong kontrol ay nangangailangan ng malaking pagsisikap. Ang isang uri ng kulto ng talamak na pagtatrabaho ng mga negosyante, na tinatawag na magtrabaho "sa bingit ng isang atake sa puso", ay lumitaw. Ang kanilang araw ng trabaho ay umabot sa average na 11 oras na may anim na araw na linggo ng trabaho. Hindi bababa sa 1/4 ng mga negosyante ay maaaring ma-classify bilang workaholics. Kasabay nito, mas mataas ang antas ng manager, mas mahaba ang kanyang araw ng pagtatrabaho, mas madalas na nawawala ang pagkakaiba sa pagitan ng mga karaniwang araw at katapusan ng linggo. Ang pagkaabala na ito sa trabaho, bagama't kagalang-galang, ay bahagyang dahil sa ang katunayan na ang mga tungkulin ng pamamahala ay hindi maganda ang pagkakaiba. Ang pinuno ay nakasanayan na mismong magsaliksik sa lahat ng malaki at maliliit na detalye, at ang mga nasasakupan ay karaniwang tumatakbo sa mga unang tao sa halos anumang isyu.

Ang panganib ay isang mabigat na pasanin para sa sinumang negosyante (maliban sa isang espesyal na uri - "mga manlalaro"). Gayunpaman, ang sitwasyon kung saan umuunlad ang negosyo ng Russia ay nakasanayan ng mga negosyante sa hindi maiiwasang pagtaas ng panganib. Ang mga negosyante ay nailalarawan sa pamamagitan ng lakas ng loob kung saan sila nag-deploy ng mga bago, medyo malakihang mga proyekto, kadalasan nang wala ang kanilang detalyadong pagpaplano at wastong paghahanda. Ang isang napatunayang paraan upang ipamahagi at mabawasan ang panganib ay ang pagkakaiba-iba ng mga aktibidad sa ekonomiya. Ito ay madalas na isang sapilitang diskarte para sa pakikibaka para sa elementarya na kaligtasan.

Ang ugali ng pakikipaglaban para sa kaligtasan, pamumuhay sa patuloy na pag-igting ay nagbibigay ng katalinuhan at kakayahang makaalis sa walang pag-asa na mga sitwasyon. Ang mga kakayahang umangkop ng mga negosyanteng Ruso ay ipinakita, sa partikular, sa matagumpay na mga aktibidad sa labas ng Russia, sa mabilis na pag-unlad ng mga patakaran ng dayuhang negosyo at mga kaugalian ng pag-uugali, madalas na may mahinang kaalaman sa mga wikang banyaga.

Ang mga mayamang tradisyon ng pre-revolutionary philanthropic na aktibidad ng mga negosyanteng Ruso ay kilala. Ang saloobin ng mga negosyante ngayon sa kawanggawa ay medyo pinigilan. Gayunpaman, hindi hinihikayat ng batas sa buwis ang ibang saloobin. Kabilang sa mga pagkilos na kawanggawa, tulong sa mga bata, suporta para sa nangangailangan at may kapansanan, at ang pagpapaunlad ng mga serbisyong medikal ay malinaw na nauuna. Alinsunod dito, ang mga bata at institusyong medikal ay tumatanggap ng pinakamalaking bilang ng mga donasyon.

Ang saloobin sa mga kasosyo na naging panauhin sa negosyo ay karaniwang hindi pinipigilan ng protocol. Ang negosyanteng Ruso ay nailalarawan sa pamamagitan ng mga tradisyon ng mabuting pakikitungo na higit pa sa pangangailangan sa negosyo. Ang isang tradisyunal na tampok ng kultura ng negosyo ng Russia ay maaari ding ituring na isang accentuated na paggalang sa mga kinatawan ng malayo sa ibang bansa. Ang paghahanap para sa mga dayuhang kasosyo ay itinuturing na hindi lamang isang mapagkukunan ng mga seryosong materyal na pamumuhunan, kundi pati na rin bilang isang simbolo ng prestihiyo ng negosyo ng negosyo. Nananatili ang kabanalan sa mga dayuhan, sa kabila ng madalas na negatibong karanasan sa pakikipag-usap sa mga dayuhang kasosyo.

Ang mga dekada ng atheist propaganda na pagsisikap ay hindi nawalan ng kabuluhan. Sa kabila ng katotohanan na ang pagpapakita ngayon ng damdaming panrelihiyon ay higit pa sa isang fashion, kakaunti pa rin ang malalim na relihiyoso sa mga negosyante, gayundin sa iba pang mga grupo ng populasyon. Ayon sa mga survey, bahagyang higit sa isang katlo ng mga negosyante ang itinuturing na mga mananampalataya. At halos bawat ikaapat ay nahihirapang sagutin. At iilan lamang ang regular na nagsasagawa ng mga ritwal sa relihiyon. Sa paghubog ng mga pamantayan ng pang-ekonomiyang pag-uugali, ang nangungunang papel ay nananatili sa iba pang, sosyokultural at etikal na mga kadahilanan.

Ang karamihan ng mga negosyanteng Ruso ay nailalarawan sa pamamagitan ng isang mataas na antas ng edukasyon, kahit na ang edukasyon ay madalas na hindi pangunahing. Sa kabila ng mga pahayag na ang pangunahing bagay sa isang empleyado ngayon ay hindi isang diploma, ngunit isang tunay na kwalipikasyon, ang mga negosyante ay nagbibigay ng espesyal na pansin sa pagtuturo sa kanilang sariling mga anak, kung kanino ang pinakamahusay na mga kindergarten at paaralan ay maingat na pinili, at hinahangad nilang ipadala sila sa ibang bansa para sa karagdagang edukasyon.

Consumerism sa makitid na kahulugan ay hindi isang binibigkas na tampok ng kulturang pangnegosyo sa Russia. Maraming medyo mayayamang tao ang nag-uudyok ng kahinhinan at katamtaman sa personal na pagkonsumo. Ang mga karaniwang kaso ng magarbong basura ay pangunahing inilaan upang mapataas ang kanilang sariling prestihiyo. Higit sa lahat, ang mga negosyanteng Ruso ay hilig na panatilihin ang kanilang karaniwang paraan ng pamumuhay at trabaho, at hindi sa walang pag-iisip na paghahanap ng mga kasiyahan. Sa paghusga sa kanilang mga pahayag, mas nababahala din sila sa pagpapalakas ng kanilang posisyon sa lipunan kaysa sa mga materyal na gantimpala tulad nito. Gayunpaman, ang mga materyal na kinakailangan ay tila mas mahalaga kaysa sa mismong mga negosyante na sinusubukang ipakita. Gayunpaman, kadalasan ito ay dahil sa pagnanais na suportahan ang mga kamag-anak at kaibigan, pati na rin ang pangangailangan na bumuo ng kanilang sariling negosyo.

Konklusyon

Ang kultura ang ubod, ang batayan ng lipunan; materyal at espirituwal na mga halaga ng isang tao; paraan ng pamumuhay ng mga tao; kanilang relasyon sa isa't isa; ang pagka-orihinal ng buhay ng mga bansa at mga tao; antas ng pag-unlad ng lipunan; impormasyong naipon sa takbo ng kasaysayan ng lipunan; isang hanay ng mga panlipunang kaugalian, batas, kaugalian, tradisyon; relihiyon, mitolohiya, agham, sining, pulitika, sistema ng pag-sign, atbp.

Ang komunikasyon sa negosyo ay, una sa lahat, komunikasyon, i.e. pagpapalitan ng impormasyon na makabuluhan para sa mga kalahok sa komunikasyon. Ang aktibidad ng komunikasyon ay isang kumplikadong multi-channel na sistema ng pakikipag-ugnayan ng tao.

Ang istilo ng komunikasyon ay isang indibidwal-typological na tampok ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga tao. Ang pundasyon ng istilo ng komunikasyon ng isang personalidad ay ang mga moral at etikal na pag-uugali nito at mga pagtatasa ng panlipunan at etikal na mga saloobin ng lipunan.

Ang kultura ng komunikasyon sa negosyo, ang nilalaman at panlipunang pag-andar nito ay nabuo batay sa pambansa, tiyak na makasaysayang at sosyo-kultural na bahagi, ang praktikal na paggamit ng mga sikolohikal na pamamaraan para sa pamamahala ng mga tao, isang sistematikong pag-unawa sa kakanyahan ng komunikasyon, ang multifunctionality at kalikasan ng aktibidad.

Ang negosyong Ruso ay hindi nakahiwalay sa mundo, at ang kondisyon para sa pag-unlad nito ay ang asimilasyon ng mga pamantayang etikal at pamamaraan ng paggamit. Kung ilang taon na ang nakalilipas ay nagkaroon ng pagkakataon para sa mabilis na tagumpay dahil lamang sa kakulangan ng kompetisyon, money laundering, pagkuha ng mga benepisyo, pag-iwas sa buwis, atbp., ngayon ang sitwasyon ay nagbabago, at isang mahalagang kondisyon para sa pag-unlad ng negosyo ay ang asimilasyon at pagsunod. ng mga pamantayang etikal na tinatanggap sa pagsasagawa ng mundo.

kultura ng negosyo lipunang Ruso

Sa likod ng unang alon ng libreng negosyo sa Russia, ang pangalawa ay nakikita na - mga kinatawan ng bagong kultura ng negosyo. Sa mga araw na ito, ang mga positibong halimbawa ng negosyo at kultura ng negosyo ay nagiging higit na nauugnay.

Ang kultura ng negosyo ng Russia ay nailalarawan sa pamamagitan ng mga sumusunod na tampok: ang mga relasyon sa pagitan ng mga tao ay mas mahalaga kaysa sa negosyo, ang pag-aalaga sa mga tao ay isa sa mga pangunahing halaga, katapatan at pagiging totoo, ang isang negosyante ay dapat na tapat sa kanyang salita, ang mga tao ay dapat na katamtaman bilang default. , ang mga tao ay nagtatrabaho para mabuhay.

Batay dito, ang kultura ng negosyo ng Russia ay hindi dapat tumingin sa iba, dapat itong itayo nang isa-isa, alinsunod sa mga pagbabagong nagaganap sa sektor ng negosyo, pati na rin ang pangkalahatang pag-unlad ng ekonomiya ng bansa. Ang isang taong Ruso ay isang natatanging tao, hindi siya maaaring iakma sa balangkas ng anumang kultura, samakatuwid ang aming pagnanais na maging katulad ng Kanluran ay labis na walang ingat.

Kaya ang kultura ng negosyo - ang pinakamahalagang bahagi ng moralidad ng propesyonal na pag-uugali ng isang negosyante at negosyante. Ang kaalaman sa mga pamantayan nito ay isang kinakailangang kalidad ng propesyonal na dapat makuha at patuloy na mapabuti.

Ang mga kasangkapan, paraan at paraan ng komunikasyon ng tao ay lumitaw sa buong kasaysayan ng sangkatauhan at patuloy na nilikha ngayon.

Bibliograpiya

1.Barinov V.A., Makarov L.V., "Kultura ng korporasyon ng isang organisasyon sa Russia", 2008

2.V.A. Spivak , Peter, serye na "Teorya at kasanayan ng pamamahala", 2009

De George R.T. Etika sa negosyo. Sa 2 volume. / Per. mula sa Ingles. - SPb.: School of Economics, - M.: Progress Publishing Group, 2007

Zelenova N.Yu. Mga determinant ng halaga ng kultura ng paggawa at negosyo ng Russia // Bulletin ng Nizhny Novgorod University na pinangalanang N.I. Lobachevsky. Ser. Mga agham panlipunan . 2007 . № 1

Ivanov A.S. - Kandidato ng Economic Sciences, Scientific Secretary ng All-Russian Research Market Institute, "Ang karangalan ay mas mataas kaysa sa kita. Kultura ng negosyo ng Russia", Journal "Social Partnership", No. 2, 2005

Miroshnichenko A.A. Etika ng mga relasyon sa negosyo. Kursong pagsasanay/ A.A. Miroshnichenko. - M: MIEMP, 2007

Micek S.A. Russia at the Turning Point: Problems and Prospects // Bulletin of Public Opinion: Data. Pagsusuri. Mga talakayan . 2010, № 1

O.V. Gavrilenko, Ph.D. sosyolohikal agham, kinatawan ulo Department of Science, Assoc. Department of Sociology of Organizations and Management, Faculty of Sociology, Moscow State University na pinangalanang M.V. Lomonosov, "RUSSIAN BUSINESS CULTURE: DEVELOPMENT TRENDS", Bulletin ng Moscow University , № 1, 2011

Yasin E.G., Lebedeva N.M. Kultura at Innovation: Tungo sa Paglalahad ng Problema // Pagtataya. 2009. Blg. 2

Pagtuturo

Kailangan ng tulong sa pag-aaral ng isang paksa?

Ang aming mga eksperto ay magpapayo o magbibigay ng mga serbisyo sa pagtuturo sa mga paksang interesado ka.
Magsumite ng isang application na nagpapahiwatig ng paksa ngayon upang malaman ang tungkol sa posibilidad ng pagkuha ng konsultasyon.

Kung mas maaga ito ay tungkol sa kultura ng negosyo bilang isang sistema na umiiral, tulad ng, hindi alintana, hiwalay sa indibidwal, ngayon ay isasaalang-alang natin ito mula sa loob, mula sa pananaw ng personalidad ng isang taong negosyante.

Mula sa isang malawak na hanay ng mga halaga na makabuluhan para sa isang tao sa sistema ng kultura ng negosyo, ang ilan ay bumubuo ng panloob na konektadong core nito, ang batayan. Ang bawat isa sa mga halagang ito, sa turn, ay nag-aayos ng iba pang mga halaga sa paligid nito, at sa gayon ay nabuo ang isang malawak na sistema ng magkakaugnay na mga elemento. Ito ay isang sikolohikal na prisma kung saan nakikita ng isang tao ang mundo, na kinokontrol ang kanyang mga aktibidad at pag-uugali. Tulad ng ipinapakita ng mga espesyal na pag-aaral, ang kultura ng negosyo sa lahat ng dako (anuman ang mga katangiang sosyo-kultural) sa sikolohikal na batayan nito ay nauugnay sa mga tao, negosyo at kalikasan.

Saloobin sa mga tao. Tinukoy ng isang kilalang sikologo ng Sobyet ang sikolohikal na kahalagahan ng relasyong ito tulad ng sumusunod: "Ang saloobin sa kapaligiran ay, una sa lahat, ang saloobin ng indibidwal sa kung ano ang bumubuo sa mga kondisyon ng kanyang buhay, ngunit ang una sa mga unang kondisyon ng buhay ng isang tao. ay ibang tao. Relasyon sa ibang tao, sa mga tao ang pangunahing tela ng buhay ng tao, ang ubod nito... Ang puso ng isang tao ay lahat ay hinabi mula sa kanyang relasyon sa tao sa ibang tao. Ang tanda ng saloobin sa mga tao - positibo o negatibo - ay ibinibigay sa isang tao sa pagkabata, sa antas ng walang malay, sa kanyang relasyon sa kanyang ina. Ito ay nakasalalay sa kung gaano maingat, mapagmahal na tinatrato ng ina ang bata, sa kung ano, sa makasagisag na pagsasalita, magaan, itim o puti, maasahin sa mabuti o pesimistiko, nakikita niya ang mundo sa kabuuan, sa una ay nadama sa anyo ng isang kaguluhan ng mga impression. Si Nanay ang unang taong namumukod-tangi sa kaguluhang ito. Ang relasyon sa unang taong ito ay gumaganap ng isang mapagpasyang papel sa susunod na buhay ng sanggol.

Hanggang sa hindi bababa sa dalawang taong gulang, tinitingnan ng mga bata ang kanilang sarili sa pamamagitan ng mga mata ng ibang tao at pinag-uusapan ang kanilang sarili sa ikatlong tao. Ito ang tinatawag na "reflected I", i.e. "Ako" sa mata ng iba. Ang paglaki, pag-asimilasyon ng maraming mga pagbabawal at mga reseta sa proseso ng komunikasyon, ang isang tao ay nakakakuha hindi lamang ng isang ideya kung sino siya, kundi pati na rin kung sino ang iba. Mula sa murang edad, ang mga programa ay nakatatak sa isang tao, kung saan nakikilala niya kung sino ang "kaibigan" at kung sino ang "stranger", sino ang "kaibigan" at kung sino ang "kaaway", sino ang "mabuti" at kung sino ang "masama ”, sino ang maaaring “tumulong ", at sino - "para makagambala." Karaniwan, ang "atin" ay malapit na mga tao sa literal at matalinghagang kahulugan: mga kamag-anak, kaklase, kapwa tribo, kababayan, "tulad ko". Ang lahat ng "hindi ganoon" ay mas malamang na mapabilang sa kategorya ng "mga estranghero". Ang saloobin sa kanila at sa kanila ay ganap na naiiba, kumpara sa saloobin sa sarili. Ang tampok na ito ng sikolohiya ng tao ay lalo na binibigkas sa mga salungatan sa lipunan (lalo na sa etniko).

Kasunod nito, ang mga pamantayan at pamantayan sa lipunan na natutunan sa maagang pagkabata at ang proseso ng pagsasapanlipunan (asimilasyon), sa isang antas o iba pa, ay makakaapekto sa mga taong kasangkot sa mga relasyon sa negosyo. Ang paghahati ng ibang tao sa "tayo" at "kanila" ay napakatibay dahil ito ay gumagana. Niresolba nito ang panloob na mga salungatan sa moral, pinapawi ang pagsisisi. Ito ay nagpapahintulot sa iyo na tratuhin ang "iba" bilang isang paraan upang makamit ang iyong sariling mga layunin o para sa "kanilang sarili", na aktwal na ginagawang legal ang imoral na saloobin sa "mga estranghero" at nag-uutos ng pagsunod sa mga moral na prinsipyo na may kaugnayan sa "atin".

Kaya, ang saloobin sa mga tao ay ang pinakamahalagang elemento ng kultura ng negosyo. Kung ito ay nakatuon sa komprontasyon o pakikipagtulungan, "digmaan o kapayapaan", ay nakasalalay sa isang malaking bilang ng mga makasaysayang, heograpikal, sosyo-kultural na mga kadahilanan sa pangkalahatan, sa kultura ng edukasyon, mga gawi, tradisyon, atbp. Ang direksyon, ang ugali patungo sa pagbuo ng isa o ibang oryentasyon ay nakasalalay sa pinakamahalagang macro-characteristics ng kultura kung saan nabuo ang kultura ng negosyo. Sa modernong cross-cultural na pag-aaral, ito ay tinukoy bilang ang ratio ng indibidwalismo at kolektibismo na likas sa isang partikular na kultura sa kabuuan. Ang katangiang ito ay napakalinaw na ipinahayag sa wikang Ruso, kung saan ang kilalang-kilala at kaya napulitika sa nakalipas na mga dekada, ang salitang "kasama" sa loob ng maraming siglo ay nangangahulugang "kalahok sa isang pinagsamang negosyo ng kalakal", i.e. kasosyo, katulong, empleyado.

Saloobin sa negosyo. Ang sentro ng kultura ng negosyo ay ang tanong ng saloobin. Ang saloobing ito ay konektado sa saloobin sa paraan ng pamamahagi ng materyal na yaman at ang kinalabasan nito - kayamanan o kahirapan. Ito ay nabuo sa kultura ng isang lipunan sa kabuuan. Sa kabila ng lahat ng iba't ibang mga shade, sa esensya, tulad ng sa kaso ng indibidwalismo at kolektibismo, pinag-uusapan natin ang isang sukat na may dalawang matinding pole. Isa na rito ang pamamahagi ayon sa katayuan sa lipunan (kapanganakan, edad, posisyon sa hierarchy ng lipunan). Ang isa ay pamamahagi ayon sa personal na mga merito (paggawa, kontribusyon sa kapakanan ng publiko, atbp.). Siyempre, kung paano at kanino tinutukoy ang katayuan at kontribusyon, ano ang kahirapan at ano ang kayamanan, ano ang mga pamantayan para sa tagumpay, ay nakasalalay sa uri ng istrukturang panlipunan ng lipunan, ideolohiya, at ang umiiral na sistema ng halaga. Kahit na ano pa man, ang "pagiging malusog at mayaman" sa anumang kultura ay itinuturing na mas mahusay kaysa sa "pagiging mahirap at may sakit."

Sa mundo ng negosyo, ang tagumpay ay tinutukoy sa unang tingin lamang - ang halaga ng pera. Hindi nagkataon na sa Estados Unidos ang ekspresyon ay pinagtibay: "Ang taong ito ay nagkakahalaga ng napakaraming milyon-milyong," at sa pre-rebolusyonaryong Russia mayroong isang katulad na konsepto ng "millionaire". Sa mas malapit na pagsusuri, gayunpaman, hindi mahirap makita na ang paraan kung saan milyon-milyon ang kinita ay malayo sa huling pamantayan sa pagtatasa ng tagumpay at kayamanan. Ang pananalitang "hindi amoy ng pera" ay madalas na pinabulaanan ng buhay. Minsan sila ay "mabango" na ang kanilang may-ari ay hindi maangkin ang ninanais na katayuan sa lipunan o prestihiyo, at maaari lamang siyang mangarap na marahil ang kanyang mga anak ay makakakuha pa rin ng karapatan dito.

Sa kabilang banda, sa lahat ng mga bansa sa mundo, ang yaman na nilikha "mula sa simula" ay pinahahalagahan higit sa lahat, at ang mga taong gawa sa sarili ay mga taong negosyante na "lumikha ng kanilang sarili", "mga nugget", na yumaman pangunahin dahil sa kanilang mga personal na katangian. at sa bahagi lamang - good luck.

Kaya, ang saloobin ng isang negosyante sa kanyang trabaho ay higit na nakasalalay sa saloobin ng lipunang kanyang ginagalawan upang magtrabaho sa pangkalahatan bilang isang mapagkukunan ng kagalingan at sa partikular na paggawa na kanyang ginagamit bilang isang mapagkukunan. Alam na alam na mayroong isang itinatag na pagkakaiba sa kasaysayan sa pagtatasa ng pisikal at mental, intelektwal, kakayahan, talento. Sa komunidad ng negosyo mismo, ang "katalinuhan sa negosyo" ay pangkalahatang pinahahalagahan - ang kakayahang mapansin ang isang pagkakataon na kumita ng pera at mabilis na gamitin ang sitwasyong ito, "katalinuhan sa negosyo" - ang kakayahang kalkulahin ang lahat ng mga kalamangan at kahinaan.

Ang mga detalye ng aktibidad ng negosyo ay tulad na ang pagpapatupad nito ay nangangailangan ng mahusay, kung hindi kumpleto, dedikasyon, pagmamahal para sa trabaho ng isang tao. Nangangailangan ito ng kumpletong pagpapasakop sa sarili nito at bilang isang gantimpala ay nagiging larangan ng pagsasakatuparan sa sarili ng mga personal na katangian ng isang tao. Sa madaling salita, ang isang tao ay malugod na nagiging lingkod ng layunin. Siyempre, hindi lahat ng saloobin sa bagay na ito ay umaabot sa antas ng hilig, ngunit ang mga nagtagumpay ay mas malamang na magtagumpay.

Mayroong pagkakaiba sa pagitan ng mga end-values ​​at means-values. May kaugnayan sa saloobin sa kaso, ito ay ipinahayag sa kung ito ay itinuturing bilang isang paraan ng pagsasakatuparan sa sarili o bilang isang paraan ng pagkuha ng mga materyal na benepisyo para sa ilang iba pang mga layunin: materyal na kaginhawahan, pag-access sa kapangyarihang pampulitika, kasiyahan ng sikolohikal na pangangailangan para sa pagkilala, atbp. Para sa maraming tao, ang kanilang trabaho ay isang pagpapatuloy ng kanilang "Ako", sila mismo.

Sa nakalipas na mga dekada, isa pang bagay ang tumaas alinsunod sa itinuturing na pangunahing relasyon (sa mga tao at negosyo) ng kultura ng negosyo - ang saloobin sa kalikasan.