Administrative management workshop. Praktikal na gawain sa pamamahala
Ang nilalaman ng workshop ay binubuo ng mga gawain na nasubok sa isang makabuluhang yugto ng panahon at matagumpay na ginagamit sa proseso ng edukasyon sa mataas na paaralan. Ang mga gawain ay nakabalangkas ayon sa pangunahing, pinakamahalagang paksa ng disiplina na "Pamamahala".
Ang pagkumpleto ng mga gawain ay nagbibigay-daan sa iyo upang palawakin at pagsamahin ang teoretikal na kaalaman sa larangan ng pamamahala, makakuha ng mga independiyenteng kasanayan sa paggawa ng desisyon kapag bumubuo ng isang organisasyon (enterprise), paglikha ng isang istraktura ng organisasyon para sa pamamahala ng isang negosyo, pagbuo ng mga paglalarawan ng trabaho, pagbuo ng isang sistema ng pagganyak ng mga tauhan; subukan ang iyong mga kakayahan sa pamamahala at pagtutulungan ng magkakasama.
Para sa mga mag-aaral ng mas mataas na institusyong pang-edukasyon na nag-aaral sa mga specialty na "Commerce (trade)" at "Marketing", pati na rin ang iba pang mga specialty ng economics at management. Maaaring ito ay kapaki-pakinabang para sa mga mag-aaral ng mga faculty ng advanced na pagsasanay.
Batayang teoretikal pamamahala.
Gawain 1.1
Ang layunin ng pagtatalaga: pagsubok ng kaalaman sa larangan ng mga teoretikal na pundasyon ng pamamahala.
Nilalaman ng gawain:
1) tukuyin ang mga konsepto ng "pamamahala" at "pamamahala", ipakita ang pagkakaiba sa pagitan ng mga konseptong ito;
2) ipahiwatig ang mga pangunahing kategorya ng pamamahala at bigyan sila ng maikling kahulugan;
3) ibunyag ang nilalaman ng panloob at panlabas na kapaligiran ng organisasyon;
4) ilista ang mga pangunahing pattern ng pamamahala.
Tapos na ang trabaho sa pagsusulat at isinumite sa instruktor para sa pagsusuri.
Gawain 1.2
Ang layunin ng gawain: ang asimilasyon ng mga prinsipyo (pangunahing tuntunin) ng pamamahala. Ang nilalaman ng gawain: ang bawat mag-aaral ay bubuo ng hindi bababa sa sampung mga prinsipyo (pangunahing mga patakaran) ng pamamahala para sa isang tiyak o virtual na organisasyon, gamit ang mga prinsipyo ng X. Emerson, A. Fayol, G. Ford, materyal sa panayam sa isyung ito.
Pagkatapos, ang bawat panukala ay tinatalakay at ang mga prinsipyo ng pamamahala ay binuo na pinaka-kaugnay sa modernong mga kondisyon.
Talaan ng nilalaman
Mula sa mga may-akda
Paksa 1. Teoretikal na pundasyon ng pamamahala
Paksa 2. Ebolusyon ng mga konsepto ng pamamahala
Paksa 3. Mga tampok ng pag-unlad ng pamamahala sa Russia
Paksa 4. Mga katangian ng paghahambing Mga modelo ng pamamahala ng Amerikano at Hapon
Paksa 5. Organisasyon bilang isang sistema ng pamamahala
Paksa 6. Mga tungkulin sa pamamahala
Paksa 7. Mga istruktura ng organisasyon ng pamamahala
Paksa 8. Pamamaraan ng pamamahala Appendix
Paksa 9. Mga desisyon sa pamamahala
Paksa 10. Mga Aplikasyon ng Human Resources
Paksa 11. Pagganyak
Paksa 12. Mga pangunahing teorya ng pamumuno. Mga istilo ng pamumuno
Paksa 13. Pamamahala sa sarili
Paksa 14. Pamamahala ng salungatan
Paksa 15. Pagsusuri ng pagiging epektibo ng pamamahala
Listahan ng bibliograpiya
Mga sagot.
Libreng pag-download e-libro sa isang maginhawang format, panoorin at basahin:
I-download ang aklat na Management, Workshop, Ivanova L.V., 2006 - fileskachat.com, mabilis at libreng pag-download.
Mag-download ng pdf
Maaari mong bilhin ang aklat na ito sa ibaba pinakamahusay na presyo sa isang diskwento sa paghahatid sa buong Russia.
WORKSHOP
MANAGEMENT
guro sa mas mataas na edukasyon
Praktikal na gawain Blg
Organisasyon ng produksyon at patakaran sa pamamahala
at mga tao sa Sony
Pangunahing direksyon:
pagtatakda ng mga layunin at layunin na malinaw sa lahat: parehong mga tagapamahala at manggagawa. May opinyon na pinag-iisa nito ang mga tauhan ng kumpanya sa isang pangkat ng mga taong katulad ng pag-iisip;
mulat na pagtanggi sa mahigpit na mga plano at kontrol sa kanilang pagpapatupad. Karaniwang tinatanggap na ang isang tagapamahala ay dapat kumilos ayon sa sitwasyon. Kasabay nito, ang mekanikal na kasipagan, medyo matitiis sa karaniwang gawain, ay maaari lamang humantong sa kabiguan ng kaso;
anti-bureaucratic na istilo ng pamumuno. Sa istruktura ng organisasyon ng kumpanya, kung kinakailangan, ang mga subdibisyon na may halos kumpletong administratibo at pagsasarili sa ekonomiya ay maaaring malikha, para sa isang tiyak na panahon;
ipinagkatiwala ang pinakamahalagang proyekto sa mga innovator. Sa opinyon ng administrasyon ng kumpanya, ito ay isang likas na matalino na empleyado na "nasusunog sa trabaho" na maaaring pinaka-epektibo at mabilis na makumpleto ang alinman sa pinakamahirap na gawain;
ang karapatan ng isang junior sa posisyon na hindi sumang-ayon sa isang nakatatanda. Hindi ito tungkol sa direktang pagsuway sa pamunuan. Ang prinsipyong ito ay nangangahulugan na ang mga interes ng negosyo ay may pinakamataas na priyoridad sa kumpanya, at para sa kanilang kapakanan ang tagapamahala ay dapat na talikuran hindi lamang ang mga personal na ambisyon, ngunit kung minsan ang mga siglo-lumang tradisyon ng paggalang sa mga nakatatanda ng mga nakababata;
pagkintal sa mga empleyado ng pakiramdam ng pagiging kabilang sa isa malaking pamilya tinatawag na Sony. Para magawa ito, tulad ng sa ibang mga negosyo ng Hapon, mayroong isang epektibong sistema ng pagtatrabaho sa buong buhay, na nakaayos mga kolektibong anyo pahinga, atbp.
Mga Tanong:
Ano ang mga katangian ng pamahalaan sa Japan? Ano ang Japanese at Mga modelong Amerikano pamamahala? (ayon sa plano:
- Pilosopiya ng kumpanya;
- Mga layunin ng kumpanya;
- Organisasyong istraktura ng pamamahala;
- Patakaran sa pagkuha at tauhan;
- Organisasyon ng produksyon at paggawa;
- Pagpapasigla ng mga empleyado (paraan ng pamamahala);
- Pagpaplano sa loob ng kumpanya.
Isinasaalang-alang Mga detalye ng Russia Posible bang gamitin ang karanasan ng isang tagapamahala ng kumpanya? Sony »sa pagsasanay sa trabaho Mga kumpanyang Ruso? Anong mga paghihirap ang maaaring harapin ng isang tagapangasiwa ng Russia kapag nakikipagtulungan sa mga tao at paano mo irerekomenda na malampasan ang mga ito? ?
Praktikal na gawain №2
Pagsusuri ng mga konseptong ideya. Larawan ng isang huwarang pinuno (teorya ng pinuno ni Mary P. Follet).
Ang gawain:
Gumawa ng pagsusulit para sa pagsasagawa ng sociological survey (gamitin ang sumusunod na mandatoryong data: kasarian, edad, hitsura, sikolohikal na katangian, edukasyon, propesyonal na kasanayan, saloobin sa trabaho, saloobin sa mga subordinates, mga pamamaraan ng pamamahala).
Magsagawa ng isang survey sa mga napiling kalahok (ang gawain ay isinasagawa ng isang grupo ng 4 na tao, dapat mayroong hindi bababa sa 5 mga respondente).
Suriin ang mga resulta ng survey at gumuhit ng larawan ng isang matagumpay na ideal na pinuno.
Praktikal na gawain Blg. 3
Pagbuo ng istraktura ng organisasyon ng negosyo.
Ang gawain:
Maghanda ng isang maliit na plano sa negosyo para sa iyong kumpanya gamit ang sumusunod na plano:
lokasyon ng teritoryo;
ginawang produkto o serbisyo;
mga mamimili;
mga supplier;
proseso ng pagmamanupaktura;
patuloy na mga proyekto.
Batay sa plano ng negosyo, gumuhit ng diagram ng istruktura ng organisasyon ng iyong kumpanya.
Ang kumpanya ay may isang functional na istraktura ng organisasyon. Ang mga produkto ng kumpanyang ito ay hindi in demand sa merkado. Pag-aralan ang mga dahilan para sa pagkabigo ng kumpanyang ito at mag-alok ng iyong sariling paraan sa labas ng sitwasyon.
Praktikal na gawain Blg. 4
Ang madiskarteng pagpaplano ng mga aktibidad ng organisasyon.
Ang gawain:
Gamit ang diagram ng mga yugto ng proseso ng estratehikong pagpaplano, gumuhit ng isang plano sa pag-unlad para sa iyong institusyong pang-edukasyon (paaralan).
Misyon ng organisasyon
Mga layunin ng organisasyon
Pagtatasa at pagsusuri ng panlabas na kapaligiran
Pamamahala ng survey ng mga lakas at mga kahinaan
Pagsusuri ng mga madiskarteng alternatibo
Pagpili ng diskarte
Pagpapatupad ng diskarte
Pagsusuri ng diskarte
2. Gumawa ng puno ng mga layunin para sa iyong karera sa hinaharap.
Praktikal na gawain Blg. 5
Pagganyak ng empleyado.
Ang gawain:
Tukuyin ang pinaka-priyoridad na mga lugar ng pagganyak
(hindi hihigit sa 3 sagot ang pinapayagan).
1. Mas magandang probisyon sa katandaan.
8. Higit na pagkilala.
2. Isang mas ligtas na lugar ng trabaho.
9. Flexible na iskedyul ng trabaho.
3. Mas maikling oras ng pagtatrabaho.
10. Kawili-wiling aktibidad.
4. Mas malaking epekto.
11. Mas magandang pagkakataon para sa iyong mga anak.
5. Mas mahabang bakasyon.
12. Higit na kalayaan.
6. Ang pinakamahusay na klima sa pagtatrabaho.
13. Mas magandang pagkakataon sa karera.
7. Iba't ibang istilo ng pamamahala.
14. Mas mataas na kita.
Bumuo ng sampling chart at suriin ang data.
tatlong taon Noong nakaraan, si Petr Romanov ay naging direktor at pangunahing co-may-ari ng privatized Podmoskovny Meat-Packing Plant, na nasa mabuting kalagayan. posisyon sa pananalapi. Ibinenta ng planta ang mga produkto nito sa lahat ng kalapit na rehiyon at rehiyon, at ang dami ng mga benta na ito ay lumago ng 20% bawat taon. Binili ng mga tao ang mga produkto ng halaman salamat sa nito Magandang kalidad. Gayunpaman, hindi nagtagal ay napansin iyon ni Romanov hindi binibigyang pansin ng mga manggagawa ng planta ang antas ng pagganap ng kanilang trabaho. Nakagawa sila ng malalaking pagkakamali: nalito sila, halimbawa, packaging at sticker para sa iba't ibang sample ng produkto; ang mga maling additives ay idinagdag sa orihinal na mga produkto; mahinang halo-halong komposisyon ng mga sausage at sausage. May mga kaso ng hindi sinasadyang sinisira ng mga manggagawa ang mga natapos na produkto gamit ang mga panlinis sa lugar ng trabaho. Sa pangkalahatan, ginawa lamang ng mga tao ang sinabi sa kanila sa loob ng walong oras at pagkatapos ay umuwi.
Upang madagdagan ang pagganyak at obligasyon ng mga manggagawa ng halaman, nagpasya si Romanov at iba pang mga tagapamahala ng negosyo na ipakilala ang isang sistema ng pakikilahok ng mga manggagawa sa paggawa ng desisyon sa pamamahala. Upang magsimula, ipinagkatiwala nila sa mga manggagawa ang pagsuri sa kalidad ng mga produkto. Bilang isang resulta, hindi natukoy ng nangungunang pamamahala ang "lasa" ng mga produkto, ngunit ang mga manggagawa mismo ang gumawa nito sa kanilang mga site. Ang kalagayang ito sa lalong madaling panahon ay nagtulak sa huli na gumawa ng higit pa Mataas na Kalidad. Nagsimulang maging interesado ang mga manggagawa sa kung magkano ang halaga ng kanilang mga produkto sa negosyo at kung ano ang iniisip ng mga mamimili tungkol sa iba't ibang uri ng mga produktong karne at sausage.
Ang isa sa mga koponan ay nakabuo pa ng isang teknolohiya para sa pagpapakilala ng espesyal na plastic vacuum packaging para sa mga nabubulok na produkto sa site nito. Upang gawin ito, ang mga miyembro ng koponan ay kailangang mangolekta ng kinakailangang impormasyon, bumalangkas ng problema, magtatag ng mga pakikipag-ugnayan sa pagtatrabaho sa mga supplier at iba pang empleyado sa planta ng pagproseso ng karne, at magsagawa ng isang survey sa mga supermarket at magkakatay ng karne upang malaman kung paano pahusayin ang packaging. Ang koponan ay kumuha ng responsibilidad para sa pagtukoy ng kalidad at pagkatapos ay para sa pagpapabuti proseso ng pagmamanupaktura. Bilang isang resulta, ang lahat ng ito ay humantong sa ang katunayan na sa mga manggagawa ay nagsimulang lumitaw ang mga reklamo tungkol sa mga na ang antas ng pagganap ay mababa at na ang kawalang-interes ay humadlang sa pagpapabuti ng trabaho. Nang maglaon, nagsimulang kumalat ang mga reklamo sa mga tagapamahala at sinamahan ng mga kahilingan para sa kanilang muling pagsasanay o pagpapaalis. Napagpasyahan na sa halip na matanggal sa trabaho, sila ay direktang sanayin sa negosyo kasama ang partisipasyon ng lahat ng mga interesadong partido.
Si Romanov, iba pang mga senior manager ng enterprise at mga kinatawan ng mga manggagawa ay bumuo ng isang bagong sistema ng pagbabayad, na tinatawag na "hiwalay na pakikilahok sa mga resulta ng planta ng pagproseso ng karne." Sa ilalim ng sistemang ito, ang isang nakapirming porsyento ng mga "pre-tax" na kita ay hinahati tuwing anim na buwan sa mga empleyado ng negosyo. Ang indibidwal na pakikilahok sa mga nakabahaging kita ay batay sa mga resulta ng isang pagtatasa ng antas ng pagganap ng bawat isa sa mga kalahok sa prosesong ito. Ang sistema ng pagsusuri mismo ay binuo at ipinatupad ng isang grupo ng mga manggagawa ng planta ng pagproseso ng karne, na kumakatawan sa mga indibidwal na dibisyon nito. Kaya, ang mga empleyado ng negosyo ay nasuri sa pamamagitan ng kanilang kontribusyon sa pangkatang gawain; kung paano sila nakikipag-usap sa mga miyembro ng grupo; sa kanilang saloobin sa pangkatang gawain tulad nito; sa disiplina ng pagbisita sa trabaho at sa pagsunod sa mga regulasyon sa kaligtasan.
Bilang karagdagan, ang mga grupo o koponan ay may pananagutan sa pagpili, pagsasanay at pagsusuri ng kanilang mga empleyado, at, kung kinakailangan, para sa pagpapaalis sa kanilang mga kasamahan sa trabaho. Nagpasya din sila sa iskedyul ng trabaho, kinakailangang badyet, pagsukat ng kalidad, at pag-upgrade ng kagamitan. Karamihan sa dating gawain ng mga pinuno ng pangkat sa naturang negosyo ay bahagi na ngayon ng gawain ng bawat miyembro ng grupo.
Naniniwala si Peter Romanov na ang tagumpay ng kanyang negosyo ay tinutukoy ng mga sumusunod:
Nais ng mga tao na maging makabuluhan. At kung ito ay ipapatupad, ang dahilan ay nasa pamunuan.
Ang mga tao ay gumaganap sa isang antas na nakakatugon sa kanilang mga inaasahan. Kung sasabihin mo sa mga tao kung ano ang inaasahan mo mula sa kanila, maaari mong maimpluwensyahan ang antas ng pagganap ng kanilang trabaho at sa gayon ay ma-motivate sila.
Ang mga inaasahan ng mga empleyado mismo ay tinutukoy ng mga layunin na itinakda nila para sa kanilang sarili at ang sistema ng gantimpala.
Ang anumang mga aksyon ng pamamahala at mga tagapamahala ng negosyo sa isang malaking lawak ay nakakaimpluwensya sa pagbuo ng mga inaasahan sa mga empleyado.
Ang sinumang manggagawa ay maaaring matuto kung paano magsagawa ng maraming iba't ibang mga gawain sa loob ng kanilang trabaho.
Ang pagganap ng negosyo ay nagpapakita sa empleyado kung sino siya at kung ano ang kinakatawan ng kanyang trabaho. Ang trabaho ay binubuo sa paglikha ng mga kondisyon kung saan ang pinakamataas na antas ng pagganap ng trabaho ng bawat isa ay nagsisilbi sa kanyang mga indibidwal na interes at sa mga interes ng negosyo sa kabuuan.
Mga Tanong: 1. Paano at hanggang saan natutugunan ng patakarang pangganyak ni Romanov ang mga pangangailangan mula sa hierarchy ni A. Maslow? 2. Ipaliwanag ang tagumpay ng expectation motivation theory policy. 3. Nakatuon ba si Romanov sa mga salik sa kalinisan o sa mga motivational factor ng teorya ni Herzberg sa kanyang programa sa pagganyak? 4. Ilarawan ang sistema ng pagbabayad na umiiral sa planta ng pagproseso ng karne. 5. Posible ba ang tagumpay ng naturang motivational program sa mga negosyo sa ibang mga industriya, kabilang ang mga non-material na industriya ng produksyon?
Praktikal na gawain Blg. 6
Kontrol sa pagbuo sa organisasyon.
Ang gawain:
SA Pagsasanay sa Russia ang mga negosyo ay lalong gumagamit ng iba't ibang inobasyon sa labor motivation upang gawin itong mas mabunga at episyente. Kabilang sa mga naturang inobasyon ay ang pagtatatag ng isang hindi pamantayan, katig na rehimen sa pagtatrabaho para sa isang partikular na empleyado. Ang ganitong uri ng pagganyak ay hindi pa gaanong ginagamit sa ating bansa. Gayunpaman, ito ay itinuturing na isa sa mga pinaka-epektibo, lalo na sa maliliit na pribadong negosyo, sa mga tao sa mga propesyon tulad ng mga doktor, abogado, guro, tagapamahala, teknikal na manggagawa, at sa sektor ng serbisyo.
Itinalaga ng mga manggagawa ang kanilang mga sarili sa oras ng pagtatrabaho ayon sa kanilang nakikitang angkop, basta't nababagay sila sa kumpanya at sapat sila para gawin ang kinakailangang trabaho. Ang isa ay nagtatrabaho mula 8 a.m. hanggang 4 p.m., ang isa naman mula 12 a.m. hanggang 8 p.m. Kung natapos mo ang trabaho nang mas maaga, ikaw ang bahalang umuwi o magtrabaho nang dagdag. Ang ilang mga kumpanya ay may apat o kahit limang shift. Minsan ang mga nababaluktot na paglilipat ay humahantong sa pinaikling linggo ng trabaho, karaniwang apat na araw, na may tatlong araw na pahinga.
Ang ilang mga kumpanya ay nag-set up ng "maternity shift" na iniayon sa mga oras na pumapasok ang mga bata sa paaralan. Maraming negosyo ang nagpapahintulot sa mga mag-aaral na magtrabaho sa panahon ng "mga bintana" sa kanilang mga iskedyul ng pag-aaral.
Ang mga nababaluktot na shift ay nagbabawas ng pag-iwas sa trabaho, pagkaantala at paglilipat ng trabaho, at pagpapabuti ng mood at pagiging produktibo.
Mga Tanong:
Ano sa palagay mo: ano ang interes ng pamamahala ng kumpanya sa pagbibigay sa mga empleyado ng katangi-tanging pagtrato?
Kung ikaw ay isang pinuno, paano mo isasaayos ang gawain upang makontrol ang bilang at resulta ng trabaho ng mga empleyado?
Ngayon ang partikular na kahalagahan ay ang kontrol sa pagpapatupad ng mga plano sa negosyo. Ang layunin nito ay upang matiyak na ang mga inilaan na resulta (mga nakaplanong tagapagpahiwatig) ay nakakamit. Ang kontrol ay isinasagawa ng nangungunang pamamahala at gitnang pamamahala ng kumpanya. Kung kinakailangan, ang mga desisyon ay ginawa upang itama ang sitwasyon. Ang proseso ng pagsubaybay sa pagpapatupad ng mga plano ay kinabibilangan ng mga sumusunod na hakbang:
ako. Pagtatakda ng mga Benchmark
II. Pagpino ng mga tagapagpahiwatig ng aktibidad sa merkado
III. Pagsusuri ng gawaing ginawa
IV. Mga Kasunod na Pagwawasto
Ano ang gusto nating makamit?
Ano
nangyayari?
Bakit ito nangyayari?
Ano ang dapat gawin upang maitama ang sitwasyon?
Mga Tanong:
Ano, sa iyong opinyon, ang papel ng kontrol, ang pagpapabuti nito sa negosyo?
Anong mga tampok sa organisasyon ng kontrol sa mga aktibidad ng negosyo sa kabuuan at sa mga aktibidad ng mga bahagi ng bahagi nito ay tipikal para sa kasanayan sa Russia?
Anong mga yugto at elemento ng kontrol, sa iyong opinyon, ang partikular na kahalagahan para sa pagtiyak ng mataas na pangwakas na resulta ng ekonomiya ng trabaho ng kumpanya?
Praktikal na gawain No. 7, Pagsusuri ng mga kalakasan at kahinaan ng organisasyon. Ang impluwensya ng macro- at microspheres sa mga aktibidad ng organisasyon.
Ang gawain: Basahin ang tiyak na sitwasyon at sagutin ang mga tanong.
Ang pioneer ng Russian computer production (assembly) Aquarius-systems-inform ay nag-anunsyo noong Abril 1999 na halos aalis na ito sa negosyong ito at tumutok sa pagbebenta ng mga dayuhang computer sa Russia. Dahil sa ang katunayan na ang mga kilalang tagagawa ng computer tulad ng Fujitsu at Digital ay binalak na pumasok sa merkado ng Russia, umaasa si Aquarius na magtagumpay sa negosyo sa marketing. Napagpasyahan na i-mothball ang paggawa ng computer hanggang sa mabuo ang mga kinakailangan para sa pagbabalik sa negosyong "produksyon".
Ang kumpanya ng Aquarius ay nagsimulang mag-assemble ng isang PC noong 1990. Pagkatapos ito ay isang rebolusyonaryong gawain. Binuksan ng kumpanya ang PC assembly plant nito sa Shuya, rehiyon ng Ivanovo. Noong mga araw ng Agosto ng 1990, mayroong maraming mga pagsusuri at nakakapuri na mga pahayag tungkol sa gawain ng kumpanya. Ang mga pagtataya ay lubos na optimistiko. Pinapayagan ng halaman sa Shuya ang paggawa ng 10 libong PC bawat buwan. Sa mga kondisyon ng isang sosyalistang ekonomiya, mahalagang magkasya sa sistema ng mga nakaplanong paghahatid. Nagawa ng kumpanyang Aquarius na tapusin ang isang kumikitang kontrata sa Soyuz-EVM-komplekt, na nagtustos ng mga PC sa buong Unyong Sobyet. Alinsunod sa kasunduan, ang Soyuz-EVM-komplekt ay bumili ng 35,000 PC mula sa Aquarius. Dagdag pa, ang bilang na ito ay awtomatikong tumaas sa 75,000. Sa tagsibol ng 1991, ang planta ay umabot sa produksyon ng 6 na libong mga PC bawat buwan. Gayunpaman, ang gumuhong ruble at ang pagpapakilala ng tumaas na mga tungkulin sa customs sa mga bahagi para sa mga computer ay ginawa ang kontrata na natapos sa rubles na may Soyuz-EVM-komplekt na ganap na hindi kumikita. Ang kumpanyang "Aquarius" ay nagpunta upang sirain ang kontrata at magbayad ng mga multa. Pagkatapos noon, kailangan niyang maghanap ng mga mamimili sa palengke. Pinilit nitong bawasan ang produksyon sa 1,000 PC bawat buwan. Dagdag pa, ang sitwasyong ito ay naging mas kumplikado. Bilang isang resulta, ang produksyon ay bumaba sa 200-300 na mga PC bawat buwan, at ang bilang ng mga empleyado sa planta ay nabawasan ng tatlong kadahilanan: mula 150 hanggang 50 katao. Upang masira ang planta, kinakailangan na gumawa ng 1.5 libong mga PC bawat buwan. Ang kumpanya ay hindi nakapagbenta ng ganoong dami. Ang isang pagtatangka ay ginawa upang simulan ang produksyon ng mga cash register. Ngunit hindi niya ibinigay ang ninanais na mga resulta. Sa harap ng pinababang produksyon, sinubukan ng pamunuan ng kumpanya na mapanatili ang mga tauhan. Gayunpaman, napilitan pa rin itong pumunta sa pagpapaalis ng mga manggagawa. Noong 1995, tanging mga kuwalipikadong assembler lamang ang natitira sa planta, na kumilos bilang mga security guard at, kung sakaling may mga order para sa mga PC, ang nagsagawa ng kanilang pagpupulong. Ang mga paghihirap na "Aquarius" ay nagawang pagtagumpayan dahil sa ang katunayan na ang kumpanya ay nagpunta upang pag-iba-ibahin. Sa pamamagitan ng pag-redirect ng kapital nito mula sa produksyon ng computer patungo sa sektor ng pananalapi, pati na rin sa larangan ng kalakalan at konstruksyon, nakamit ng kumpanya na ang taunang turnover nito noong 1997 ay umabot sa $ 100 milyon. Kasabay nito, isang-kapat lamang ng turnover ang nahulog sa ang direksyon ng computer, na maihahambing sa bahagi ng turnover sa konstruksyon (20%) at mas mababa kaysa sa bahagi ng turnover na maiugnay sa mga proyekto sa pamumuhunan(32% ng kabuuang turnover). Ang pagkakaiba-iba ng mga aktibidad ay humantong sa isang pagbabago sa istraktura ng organisasyon. Sa halip na ang Aquarius joint venture, isang grupo ng sampung praktikal na independiyenteng mga kumpanya ang lumitaw, na tumatakbo sa magkahiwalay na mga lugar ng negosyo, tulad ng konstruksiyon, negosyo sa kompyuter atbp. Ang grupo ay pinamumunuan ng isang holding company na nagmamay-ari ng isang nagkokontrol na stake.
Mga Tanong: 1. Magbigay ng paglalarawan ng panlabas na kapaligiran ng kumpanya para sa buong panahon ng pagkakaroon nito. Anong mga salik ang nakaimpluwensya pinakamataas na halaga? 2. Magbigay ng paglalarawan ng panloob na kapaligiran ng kumpanya: ang mga kalakasan at kahinaan nito.
Praktikal na gawain Blg. 8 Paggawa ng mga desisyon sa pamamahala.
Ang gawain: 1. Gumawa ng tamang desisyon:
A) bilang tagapamahala ng isang malaking monopolyo ng inuming walang alkohol, tumutol laban sa pagpapatibay ng mga batas laban sa pagtitiwala;
B) bilang pinuno ng komisyon sa regulasyon ng antimonopolyo, magbigay ng mga argumento na pabor sa pagpapatibay ng batas laban sa antitrust;
C) bilang isang mamimili ng produkto, aling panig ang dadaanan mo sa kaso ng mga botohan?
2. Nakatanggap ka ng impormasyon tungkol sa pagbaba ng ruble laban sa dolyar ng 10 puntos. Anong mga desisyon ang gagawin mo:
A) bilang isang tagapamahala ng isang negosyo;
B) bilang isang tagapamahala ng departamento ng pagpaplano, departamento ng pananalapi, departamento ng pagbebenta;
C) bilang isang senior manager.
3. Lutasin ang problema: Ikaw ang manager ng isang privatized enterprise. Lutasin ang problema sa stock split nang may pakinabang:
A) mga miyembro ng pangkat B) ang pamamahala ng negosyo;
B) pondo ng ari-arian; D) lahat ng partido.
Mga Pagpipilian:
15% na miyembro ng pangkat nang walang bayad (nakarehistro at ginustong pagbabahagi);
10% - sa mga miyembro ng koponan na may 30% na diskwento sa mga installment sa loob ng 3 buwan;
10% - mga kita mula sa pagbebenta ng mga pagbabahagi sa mga personal na account ng mga empleyado;
51% sa mga miyembro ng kolektibo (ordinaryong pagbabahagi);
29% - pondo ng ari-arian (ordinaryo);
20% - pondo ng ari-arian (pribilehiyo);
20% - sa isang pangkat ng mga tagapamahala sa ilalim ng isang kasunduan para sa pribatisasyon at para sa pagpigil sa pagkabangkarote;
20% - para sa mga empleyado ng negosyo na may 30% na diskwento sa mga installment sa loob ng 3 buwan;
5% - sa pamamahala ng negosyo (nominal);
20% - pondo ng ari-arian (ordinaryo);
40% - pondo ng ari-arian (pribilehiyo);
75% - ay ibinebenta sa mga empleyado ng negosyo sa mga installment sa loob ng 3 taon;
10% - sa buong koponan nang installment sa loob ng 5 taon;
5% - ay ibinebenta sa pamamahala ng negosyo sa mga installment sa loob ng 5 taon;
10% - pondo ng ari-arian.
Ikaw ang manager ng isang malaking kumpanya. Kailangan mong pumili ng tagapagtustos ng enerhiya at hilaw na materyales mula sa dalawang posibleng kasosyo. I-justify ang iyong pinili.
1 kompanya
2 matatag
Ang mga paghahatid ay ginagawa nang walang pagkaantala.
Ang mga presyo para sa mga hilaw na materyales at enerhiya ay 3% na mas mataas kaysa sa average ng industriya.
Ang dami at kalidad ng mga supply ay nagbibigay-kasiyahan sa mamimili.
Ang mga paghahatid ay isinasagawa nang may ilang pagkaantala (mula 2-3 araw hanggang 1 linggo).
Ang mga presyo para sa mga hilaw na materyales at enerhiya ay naaayon sa industriya.
Praktikal na gawain Blg. 9
Pagpili ng istilo ng pamamahala.
Ang gawain: Basahin ang tiyak na sitwasyon at sagutin ang mga tanong.
Pinamunuan ni Sergei Nikolaev ang kumpanya ng seguro sa kapital na Avtostrakh bago pa ang 1993. Inaasahan ang napipintong pagkabangkarote ng kumpanya, ang kanyang dating kasosyo ay umalis nang maaga sa bansa, na kinuha ang halos lahat ng pera sa kanya mula sa cash register. Si Sergey, hindi walang tagumpay, ay gumugol sa lahat ng oras na ito sa paglikha ng isang bagong kultura ng organisasyon sa kumpanya batay sa pinagkasunduan na paggawa ng desisyon at mahigpit na mga patakaran ng trabaho. Gayunpaman, sa lalong madaling panahon natuklasan niya na ang isa sa mga mahigpit na tuntunin na kanyang nilinang ay naging isang malubhang balakid sa pagtaas ng mga benta ng mga patakaran sa seguro ng kumpanya sa mga may-ari ng kotse. Sa prinsipyo, maaaring gamitin ni Sergei, bilang pinuno ng kumpanya, ang kanyang posisyon at baguhin ang panuntunang ito, ngunit sa halip ay nagpasya siyang "iwanan ang mga bagay sa pagkakataon." Bilang resulta ng paggawa ng pagbabago sa ganitong paraan, aabutin ito ng higit sa dalawang taon, at kung gagawin ito ni Sergei mula sa posisyon ng kanyang kapangyarihan, kung gayon kailangan lamang ng isang order na maaaring magkasya sa isang sheet ng papel.
Nagsimula ang karera ni Sergey bago pa man ang "perestroika", nang, pagkatapos ng pagtatapos mula sa isang institusyong pinansyal, nagtrabaho siya sa isa sa mga sangay ng Gosstrakh noon bilang isang ahente para sa pag-renew ng seguro para sa mga motorista na nagkaroon nito noon. Noong 1985, lumipat siya sa Institute, kung saan sa apat na taon ay sumulong siya sa posisyon ng pinuno ng departamento ng seguro. Bilang isang pinuno, itinuring niya ang kanyang sarili na isang "pusher", na nagpo-promote ng kanyang mga ideya sa isang napakahirap na paraan kung minsan.
Sa una, bilang presidente ng kumpanya ng Avtostrakh, si Sergey ay nakikibahagi sa "pag-plug ng mga butas sa isang lumulubog na barko", halos hindi binibigyang pansin ang paglikha ng isang produktibong kultura ng trabaho. Siya ay kumilos nang eksakto ayon sa mga aklat-aralin ng mga nakaraang taon at sa kanyang trabaho ay lubos siyang umasa sa posisyon na kanyang hawak. Sinubukan niyang impluwensyahan ang iba sa pamamagitan ng "kapangyarihang bigay ng Diyos" at ang pamamaraang "karot at stick". Kinuha niya ang mga taong kailangan niya at pinaalis ang mga hindi kailangan, sinubukang "pagsama-samahin" ang kanyang koponan sa kumpanya.
Itinuring ni Sergey ang kanyang "nakalilito" na istilo ng trabaho bilang pinaghalong "pamamahala ayon sa mga layunin" at "paggawa ng desisyon sa pamamagitan ng pinagkasunduan." Naniniwala siya na ang pinuno lamang ay hindi dapat magtakda ng patakaran ng kompanya. Sa halip, dapat siyang lumikha ng kultura at istilo ng organisasyon sa kumpanya kung saan ang kapangyarihan ay "ibinabahagi" sa mga nasasakupan at ang pagtitiwala sa isa't isa ay nagiging susi sa mabuting gawain. Siya ay humantong sa pilosopiyang ito ng pamamahala sa pamamagitan ng kaalamang natamo sa balangkas ng isang internasyonal na seminar sa pamamahala na inorganisa ng kilalang British insurance company na si Lloyd para sa mga pinuno ng mga organisasyon ng seguro sa Russia. Nilinaw ng seminar para kay Sergei ang mga isyung iyon sa trabaho ng mga dayuhang kompanya ng seguro na hindi niya sinasadyang nakatagpo sa kanyang buhay. nakaraang gawain sa unibersidad.
Maraming mga kasamahan sa kumpanya ang itinuturing na isang politiko si Sergei. Sila ay hilig dito sa pamamagitan ng ang katunayan na siya, bilang ito ay, inayos ang kultura ng kumpanya para sa kanyang sarili, para sa kanyang estilo ng pamumuno. Kasabay nito, maaari niyang pagsamahin at pagsamahin ang paggawa ng desisyon ng grupo sa personal na kontrol sa mismong proseso ng paggawa ng desisyon. Matagal bago niya ipagkanulo ang desisyon sa grupo, nakipagpulong si Sergey sa mga empleyado ng kumpanya sa kanilang mga lugar ng trabaho, nakinig nang mabuti sa kanila, sinusubukang malaman kung ano ang iniisip at nararamdaman ng mga miyembro ng grupo. Nagbigay siya ng payo, hinihikayat at sinabi sa kanila kung ano ang naisip niya.
Nagsagawa si Sergey ng mga espesyal na sesyon ng pagpapasigla sa mga subordinates, ang layunin nito ay hikayatin silang gumawa ng mas aktibong mga aksyon. Ang mga aralin ay naging ganito. Ang bawat facilitator ay namahagi sa mga kalahok ng mga kopya ng kanyang mga panukala para sa
badyet at layunin ng kumpanya para sa darating na panahon. Pagkatapos, isa-isa, ang mga pinuno ng mga grupo, kumbaga, ay "nagtanggol" sa kanilang mga panukala sa harap ng lahat ng mga kalahok sa aralin, na bumagsak sa tagapagsalita na may palakpakan ng mga komento, mga tanong at mga kontra-panukala. Samakatuwid, ang mga pinuno ng grupo ay hindi umasa sa awtomatikong pag-apruba ng kanilang mga panukala. Inaasahang "ibebenta" nila ang kanilang mga handog sa iba. Ang ganitong mga klase ay regular na ginanap sa paunang plano at kung minsan ay tumatagal ng higit sa isang linggo. Sa kanilang pagkumpleto, ang bawat pinuno ng pangkat ay umako ng mga obligasyon sa ilalim ng inaprubahang taunang plano.
Napakatatag ni Sergey na ang mga pinuno ng grupo na hindi nakayanan ang taunang gawain ay hindi dapat tumanggap ng kabayaran. Kung sa panahon ng mga nakapagpapasigla na sesyon sinubukan ng pinuno ng grupo na itulak ang isang minamaliit na plano, agad na ipinaalam ni Sergey sa kanya (sa kanya) na hindi ito gagana. Nais niyang magtrabaho ang lahat sa kompanya mataas na lebel, at pinilit ang kanyang mga nasasakupan na magtakda ng makatotohanan ngunit masipag na mga layunin. Sa kanyang opinyon, ito ay ang mga resulta ng trabaho na tumutukoy sa tagumpay ng kumpanya. Hangga't nakakakuha ng mga resulta ang kanyang mga nasasakupan, wala siyang pakialam kung "ang kinang sa kanyang sapatos ay na-induce ng isang laryo."
Ang istilo ng pamamahala na ginamit ni Sergei ay naging mga pare-parehong tagasuporta ng kanyang mga nasasakupan sa pagbabawas ng gastos ng mga serbisyo at pagtatakda ng makatotohanang mga layunin, pati na rin ang mga naninibugho na gumaganap ng kanilang trabaho. Nagpakita si Sergey ng tiyaga, ipinakita kung paano gawin ang trabaho, mahusay na pinilit at hinikayat ang kanyang "pangkat". Natuto siyang makinig at magbahagi ng responsibilidad. Mula sa lahat ng ito, ang buong proseso ay tila nalilito at hindi malinaw. Gayunpaman, si Sergei ay matiyaga at nakapaghintay para sa mga tao na makita ang "liwanag sa dulo ng tunel" para sa kanilang sarili.
Nang maramdaman niya ang pangangailangang gumawa ng mga makabuluhang pagbabago, mas pinili niyang maghintay hanggang ang kanyang buong "pangkat" ay mapuno ng parehong estado, sa halip na lutasin ang problema sa isang "stroke ng panulat" sa pamamagitan ng pag-isyu ng isa pang utos. Ipinagmamalaki ni Sergey ang kanyang sarili na maaari siyang lumikha ng ganoong uri kultura ng korporasyon, kung saan inaasahan ng pamamahala ng kompanya na makatanggap ng mga obligasyon mula sa mga nasasakupan, at inaasahan ng mga nasasakupan na kasangkot sa mga gawain ng kompanya.
Mga tanong:
Anong lugar ang kinuha ng istilo ni Sergey sa "management grid"?
Matagumpay ba ang istilo ng pamamahala na pinili ni Sergey? Pangatwiranan ang iyong sagot.
Aling teorya ng pamamahala ang pinakamalapit sa istilo ni Sergey?
Praktikal na gawain Blg. 10
Mga komunikasyon sa organisasyon.
Ang gawain: Basahin ang tiyak na sitwasyon at sagutin ang mga tanong.
1. Sa departamento ng produksyon at pananaliksik ng isang malaking kumpanyamanufacturing research institute sa midwestnaging masama tungo sa mas masahol pa. Mr Kraft, isa sa mga kwalipikadodumating ang mga research workerang konklusyon na hindi na niya mailalagay; kasama nito. Sa kawalan siya ng pag-asaay pumunta kay Mr. Mann, katulong na pinuno ng departamento, upang magreklamo tungkol sa mga kahirapan sa kanyang pakikipag-usap sa pinunoPalayaw, G. Robinson. Ayon kay Mr. Kraft, Mr.Si Robinson, isang napakatalino na binata, nasa huling bahagi ng thirtiesang mga taon ay walang sapat na karanasan upang pangasiwaan ang gawain ni Kraft.Bagama't pareho silang may master's degree sa physics, si Mr. Kraftipinaliwanag na sa kanyang 30 taong karanasan, hindi siya dapatna pangungunahan ni G. Robinson. Sabi ni Mr Craft na wala siyang makakamit sa kanyang trabaho hanggang kay G. Robinmatulog "hindi siya hahayaang makatakas."
Dahil ang mesa ni Mr. Mann ay malapit sa pakinig ni Dr. Sampson, ang pinuno ng departamento, narinig ni Dr. Sampson ang karamihan sa usapan. Habang tumatagal si Mr. Kraft, mas naasar si Dr. Sampson, hanggang sa tuluyan na siyang sumabog at sumigaw, “Shut up! Ano ang ginagawa mo nitong 30 taon?" Hindi bababa sa labinlimang manggagawa na nagtatrabaho sa kanilang mga mesa sa malaking silid ang nakarinig sa kanya at tumingala. Sa sandaling iyon, tumayo si Mr. Kraft mula sa kanyang upuan at bumulong ng isang bagay tungkol sa pagpunta sa serbisyo ng tauhan para maayos ang usapin.
Paano ginamit ang komunikasyon sa sitwasyong ito? Gumuhit ng diagram.
Ano ang mga implikasyon ng daloy ng impormasyong ito?
2. Dalawang linggo sa kanyang panunungkulan bilang Regional Director, si Evgeny Kerzhentsev ay nagsimulang bumuo ng mga kongkretong hakbang na makakatulong sa kanya na mas mahusay na pamahalaan ang mga operasyon ng Ofracom sa Russia. Ang isa sa mga naturang kaganapan ay nagpasya si Evgeny na gumawa ng quarterly seminar para sa mga pangkalahatang direktor ng joint ventures. Batay sa ilang mga pagpupulong sa kanila, napagpasyahan ni Evgeny na kinakailangan upang bumuo ng mga kasanayan sa larangan ng pangkalahatang pamamahala, marketing, pagtatanghal, pati na rin ang pag-aayos ng pagpapalitan ng karanasan sa pagitan ng mga negosyo. Nang hindi tumitingin sa malayo, inanyayahan niya ang mga CEO sa unang seminar sa Moscow at hiniling sa isang guro ng business school na kilala niya na tumulong sa paghahanda ng programa ng seminar. Pagkatapos ng brainstorming, napagpasyahan na tumuon sa dalawang isyu na maaaring maging batayan para sa mga susunod na seminar: ang mga pangunahing prinsipyo ng marketing (4P marketing) at ang mga pangunahing tool ng pag-uulat at pagsusuri sa pananalapi (balance sheet, profit at loss statement, cash flow statement ).
Binuksan ni Evgeny ang seminar na may isang pagtatanghal sa mga layunin at pamamaraan ng kumpanya para sa paglutas ng mga problemang ito, na nakatuon sa mga benepisyo ng pakikipagtulungan sa pagitan ng mga joint venture at ang pangangailangan para sa propesyonal na pag-unlad sa isang patuloy na umuusbong na ekonomiya, teknolohiya at mga desisyon sa pamamahala. Ang bagong direktor ng rehiyon ay labis na nag-aalala tungkol sa tagumpay ng kanyang talumpati at seminar, naaalala ang panahunan na relasyon sa pagitan ng tanggapan ng Moscow at ng joint venture, at iniisip din ang tungkol sa mga pangkalahatang direktor, na ang karamihan sa kanila ay matagal nang lumipas sa turn ng apatnapu at kahit limampung taon, nagkaroon ng teknikal na edukasyon at, sa paghusga sa impormasyon mula sa tanggapan ng Moscow, halos hindi lumahok sa mga seminar sa pagpapaunlad ng mga kasanayan sa pangangasiwa. Gayunpaman, ang kanyang mga takot ay naging walang kabuluhan - ang mga pangkalahatang direktor ay nakinig nang mabuti kay Yevgeny Kerzhentsev at isinulat pa ang kanyang sinabi. Pa malaking tagumpay lumabas pala bahaging pang-edukasyon seminar - mga nakaranasang lider na may hilig at sigasig na nakikibahagi sa segmentasyon ng merkado, pahayag ng kita at pagpaplano ng cash flow. Sa pagtatapos ng seminar, halos lahat ng mga kalahok ay nagpahayag ng kanilang kagustuhan para sa pagpapatuloy ng mga naturang kaganapan sa hinaharap, na humihiling na gawin itong mas praktikal at mas bigyang pansin ang pagpapalitan ng karanasan. Kahit na medyo nagulat si Evgeniy sa positibong reaksyon ng mga kalahok, ngunit tinapos ang seminar sa isang positibong tala, na nangangako na ipagpapatuloy ang tradisyon sa susunod na pagkakataon sa isa sa mga joint venture.
Paano ginamit ang komunikasyon sa sitwasyong ito? Gumuhit ng diagram. Ano ang mga dahilan ng tagumpay ng workshop?
Praktikal na gawain Blg. 11
Ang gawain: Basahin ang tiyak na sitwasyon at sagutin ang mga tanong
Si Ms. Ivanova ay nagtapos sa kolehiyo dalawang taon na ang nakakaraan at nagtatrabaho bilang isang ekonomista. Kamakailan lamang, nalaman niya ang tungkol sa bakante ng posisyon ng deputy head ng departamento. Ang administrasyon ay naghahanap ng isang karapat-dapat na kandidato sa mga empleyado nito.
Tanong: Anong mga aksyon ang dapat gawin ni Mrs. Ivanova para ma-promote?
Isipin na sa mga negosasyon, nagpasya ang mga kasosyo na asar ka. Sa layuning ito, gumagamit sila ng iba't ibang mga trick, kabilang ang pagpahiwatig ng ilan sa mga detalye ng iyong pribadong buhay na alam nila.
Tanong: Ano ang dapat mong gawin?
Si Mrs. Petrova ay nagbukas ng kanyang sariling negosyo at kailangang makakuha ng pautang mula sa isang bangko. Dumating siya sa mapagpasyang pulong sa oras na may mga kinakailangang dokumento, nakasuot ng maong, sweater at sneakers.
Tanong: Ano ang magiging tugon ng bangko sa utang? Pangatwiranan ang iyong sagot.
4.* Ayusin ang text na "kolokyal" sa halip na "bookish":
Sa pagkuha ng mataas na ani ng gatas, ang komposisyon ng populasyon ng mga hayop ay pinakamahalaga.
Mandatoryong elemento pagpapanatili ng taglamig kalsada ay ang paglilinis ng snow.
Kasalukuyan akong nagbabasa ng isang kawili-wiling libro.
Ang aking kaibigan ay nakakuha ng tirahan.
Wala sa ayos ang laruan ng taglamig.
Praktikal na gawain Blg. 12
Pamamahala ng salungatan sa organisasyon.
Ang gawain: Basahin ang tiyak na sitwasyon at sagutin ang mga tanong.
Nikolai S., na nagtrabaho sa isang kompanya ng seguro nang halos isang taon bilang isang ekonomista. Siya ay hinirang sa posisyon ng pinuno ng departamento ng pananagutan sa sibil ng seguro. Ito ay pinadali ng ilang mahahalagang pangyayari na isinasaalang-alang ng pamamahala ng kumpanya kapag gumagawa ng naturang desisyon.
Nicholas S. Imel magandang edukasyon, alam wikang banyaga, ay palakaibigan, energetic, executive. Sa kanyang oras sa kumpanya, siya ay lumago bilang isang espesyalista, na nagpapakita ng mga natitirang kakayahan. Gayunpaman, ang pinakaunang araw ng pagtatrabaho ni Nikolai S. bilang isang pinuno ay hindi isang tagumpay. Kung, sa kabuuan, mabait na nakilala siya ng mga kawani ng departamento, kung gayon ang isa sa mga may karanasan na empleyado, si Valentina Grigoryevna, ay tumanggi na kilalanin ang bagong pinuno. Bilang tugon sa kahilingan ni Nikolai S., na hinarap niya sa lahat ng empleyado, na magbigay sa kanya ng mga ulat sa trabaho para sa nakaraang buwan para sa pagsusuri, sinabi ni Valentina Grigoryevna ang sumusunod:
“Twenty years na ako sa department. Ang iyong hinalinhan bilang pinuno ng departamento, si Ivan Mikhailovich, na kamakailan naming nagretiro nang may karangalan, ay hindi kailanman sinuri ang aking trabaho. Palagi siyang tiwala sa aking mga kwalipikasyon at kasipagan.
Para sa gawaing ginawa ko sa mga nakaraang taon, paulit-ulit akong napasigla. Ang iyong kawalan ng tiwala sa akin bilang isang espesyalista ay nakakasakit sa akin."
Anong desisyon ang dapat gawin ng pinuno ng departamento na si Nikolai S.?
Magmungkahi ng mga dahilan para sa kasalukuyang sitwasyon ng salungatan.
Praktikal na gawain Blg. 13
Kahulugan ng pormal at impormal na mga grupo sa organisasyon.
Ang gawain: Basahin ang tiyak na sitwasyon at sagutin ang mga tanong.
Praktikal na gawain Blg. 14
Mga tampok ng komunikasyon sa negosyo sa organisasyon.
Ang gawain: Basahin ang tiyak na sitwasyon at sagutin ang mga tanong.
Praktikal na gawain Blg. 15
Sikolohikal na klima sa pangkat.
Ang gawain: Basahin ang tiyak na sitwasyon at sagutin ang mga tanong.
2. Iminungkahi tiyak na sitwasyon:
Tinawag ng guro ang mga magulang sa paaralan at idineklara na ang kanilang anak na lalaki ay pangit, nabastos sa kanya at nakakagambala sa aralin.
Inilarawan ng anak na lalaki ang sitwasyong ito nang iba: itinuwid niya ang guro nang gumawa ito ng kamalian, bilang tugon ay inakusahan niya ito ng hindi paggalang sa kanya at naglagay ng deuce.
Tanong: Isulat kung ano ang magiging kilos ng mga magulang sa pakikipag-usap sa guro kung kailan iba't ibang estratehiya pag-uugali sa isang sitwasyon ng salungatan.
paghaharap
konsesyon
kompromiso
pag-alis, pag-iwas
Pagtutulungan
Sa talahanayan sa ibaba, laban sa bawat aksyon, isulat kung anong diskarte ng pag-uugali ang tumutugma dito. Ang bawat aksyon ay maaaring iugnay sa ilang mga diskarte:
Mga Aksyon: Kapag lumitaw ang salungatan, ako….
Diskarte
…Nagpapanggap akong maayos ang lahat
…agad magbunga
…ipaalam sa akin, isang daan ang galit na galit
…Ipinapahayag ko ang aking galit sa aksyon (maaari kong hampasin, isara ang pinto, ihagis ang isang bagay sa dingding o sa sahig)
…Pumunta ako kay boss
…mapanghamong huwag magsalita (bilang isang paraan ng pag-impluwensya)
…umiiyak
…nagrereklamo
…nakangiting may malayang hangin
…nagpapatawa o nagpapatawa sa iba
…sumang-ayon na pag-usapan ang problema nang hindi sumisigaw
Pangunahin panitikang pang-edukasyon
1. Vikhansky O.S. Pamamahala: Textbook / Vikhansky O.S., Naumov A.I. - M.: Economist, 2008.
2. Gerchikova I.N. Pamamahala: Teksbuk. M.: UNITY-DANA, 2007.
3. Dorofeev V.D. Pamamahala: Proc. Manwal / Dorofeev V.D., Shmeleva A.N., Shestopal N.Yu. – M.: INFRA-M, 2008.
4. Kaznachevskaya, G. B. Pamamahala: aklat-aralin / G. B. Kaznachevskaya. - ika-8 ed. - Rostov n / a: Phoenix, 2008. - 348 p.
5. Korotkov E.M. Pamamahala. – M.: INFRA-M, 2009.
6. Kudina, M. V. Pamamahala sa pananalapi: pag-aaral. allowance para sa Miyerkules. ang prof. edukasyon / M. V. Kudina. - M.: INFRA-M, 2008.
7. Pamamahala: Pagtuturo/ Ed. V.V. Lukashevich, N.I. Astakhova. – M.: UNITI-DANA, 2009.
8. Meskon M.Kh. Mga Batayan ng Pamamahala: Per. mula sa Ingles. / Meskon M.Kh., Albert M., Hedouri F. - M.: Williams, 2007.
9. Tebekin A.V. Pamamahala ng organisasyon: Textbook / Tebekin A.V., Kasaev B.S. – M.: KNORUS, 2007.
Ministri ng Edukasyon ng Rehiyon ng Moscow
Institusyon ng edukasyon sa badyet ng estado
gitna bokasyonal na edukasyon
"Moscow Regional Professional College of Innovative Technologies"
OSB #2
EDUCATIONAL AND METHODOLOGICAL COMPLEX SA PAMAMAHALA
PRAKTIKAL NA GAWAIN
(ESPESYALTY 40.02.01)
Fryazino, 2016
Bryksina N.M. Praktikal na trabaho sa pamamahala (espesyalidad 40.02.01). UMK. Fryazino, 2015, 19 p.
Praktikal na gawain No. 1 sa disiplina na "Pamamahala" sa paksa:
"Paggamit ng Mga Prinsipyo ng Pamamahala sa Practice"
Layunin ng aralin: pag-aralan ang mga prinsipyo ng pamamahala ayon kay A. Fayol at ang kanilang aplikasyon sa pagsasanay.
Ang gawain:
Upang pag-aralan at pag-aralan ang sitwasyon ng produksyon "Ford kahapon, ngayon at bukas".
Magbigay ng isang makatwirang sagot sa tanong:
Anong mga prinsipyo ng pamamahala (ayon kay A. Fayol) ang ginamit ni Henry Ford sa pamamahala ng Ford Motor Company?
Upang tapusin kung paano ang paggamit ng mga prinsipyo ng pamamahala ay nakakatulong sa organisasyon na makamit ang tagumpay.
Sitwasyon ng produksyon "Ford kahapon, ngayon at bukas"
Si Henry Ford ay isang mahusay na pinuno. Kinakatawan niya ang archetype ng authoritarian entrepreneur ng nakaraan. Mahilig sa kalungkutan, lubos na kusang-loob, palaging iginigiit sariling paraan Sa paghamak sa mga teorya at "walang kabuluhan" na pagbabasa ng mga libro, itinuring ni Ford ang kanyang mga empleyado na "mga katulong". Kung ang "katulong" ay nangahas na kontrahin ang Ford o gumawa ng isang mahalagang desisyon sa kanyang sarili, kadalasang nawalan siya ng trabaho. Sa Ford Motor Company, isang tao lang ang gumawa ng mga desisyon na may anumang kahihinatnan. Ang mga pangkalahatang prinsipyo ng Ford ay na-summarize sa isang parirala: "Ang sinumang mamimili ay maaaring magkaroon ng kotse ng anumang kulay na gusto niya, hangga't ang kotse ay nananatiling itim."
Ginawa ng Ford ang kanyang Modelo na "T" nang napakamura na halos lahat ng taong nagtatrabaho ay maaaring bumili nito.
Sa humigit-kumulang 12 taon, ginawa ng Ford ang isang maliit na kumpanya sa isang higanteng industriya na nagpabago sa lipunang Amerikano. Higit pa rito, ginawa niya ito sa pamamagitan ng pag-iisip kung paano gumawa ng kotse na ibinebenta ng kasing liit ng $290 at binabayaran ang kanyang mga manggagawa sa isa sa pinakamataas na rate ng oras, $5 sa isang linggo. Napakaraming tao ang bumili ng Model T na noong 1921 kinokontrol ng Ford Motor ang 56% ng merkado. mga sasakyan at sa parehong oras halos ang buong mundo market.
Si Ford, gaya ng nabanggit na, ay isang hindi nakayukong matigas, matigas ang ulo, at intuitive na tao. "Ang isang tao ay hindi dapat gumala pabalik-balik," sabi ni Ford. Sa kabaligtaran, ang ilang mga tungkulin ay itinalaga sa bawat pinuno, at binigyan ng kalayaan na gawin ang anumang kinakailangan upang maisakatuparan ang mga ito.
Bagama't nanatiling tapat ang Ford Motor sa itim na modelong "T" at sa tradisyong inuutos ng boss at sinusunod ng iba, ipinakilala ng General Motors ang pagsasagawa ng madalas na pagbabago ng modelo, na nag-aalok sa consumer ng malawak na hanay ng mga istilo at kulay at abot-kayang kredito. . Bumagsak ang market share ng Ford Motor, at bumagsak ang mga rating ng executive nito. Noong 1927, napilitan ang Firm na ihinto ang linya ng pagpupulong upang muling masangkapan ito para sa paggawa ng isang napaka-belated na Modelo na "A". Pinahintulutan nito ang General Motors na makuha ang 43.5% ng automotive market, na iniwan ang Ford Motor na may mas mababa sa 10%.
Sa kabila ng malupit na aral, hindi kailanman nakita ni Ford ang liwanag. Sa halip na matuto mula sa karanasan ng General Motors, nagpatuloy siya sa pagpapatakbo sa makalumang paraan. Sa susunod na 20 taon, halos hindi nagtagumpay ang Ford Motor Company na manatili sa ikatlong puwesto sa industriya ng sasakyan at nawalan ng pera halos bawat taon. Nailigtas lamang ito mula sa pagkabangkarote sa pamamagitan lamang ng pagbaling sa $1 bilyong cash reserve na naipon ng Ford sa magagandang panahon.
Praktikal na gawain No. 2 sa disiplina na "Pamamahala" sa paksa:
"Paggawa ng mga desisyon"
Sitwasyon ng produksyon "Ang karaniwang lugar"
Halos sampung taon nang engaged si Saturn paglalathala. Ang lahat ng oras na ito sa pinuno ng kumpanya ay CEO Si Ivan Ivanovich, matanda na, ngunit puno ng enerhiya at sigasig ng isang tao. Noong 1996, nilikha niya ang publishing house na ito, nangako sa kanyang sarili na mag-publish lamang siya ng seryoso, siyentipikong panitikan at hindi kailanman maglalathala ng isang tiktik. At ang pangakong ito sa kanyang sarili ay mahigpit niyang tinupad sa buong panahon.
Ang mga libro ng Saturn publishing house ay natagpuan ang kanilang mga mambabasa, at maraming mga institusyon ang bumaling kay Ivan Ivanovich na may mga order para sa paglalathala ng kanilang mga libro. May mga kasosyo sa mga pangunahing publisher na sumuporta sa Saturn at tumulong dito na manatiling nakalutang. Ngunit, sa kabila ng makabuluhang suporta, si Ivan Ivanovich ay palaging sumunod sa kanyang mga prinsipyo at inilathala lamang ang itinuturing niyang kinakailangan, at sa paraang gusto niya, kahit na may mga pagtatangka sa bahagi ng mga kasosyo na ipataw ang kanilang opinyon sa kanya. Sa simula ng kanyang aktibidad, pinamamahalaang ni Ivan Ivanovich na makakuha ng isang silid para sa upa sa napaka-kanais-nais na mga termino, kahit na maliit, ngunit matatagpuan sa gitna ng Moscow, hindi malayo sa metro. Ang silid ay pinalamutian sa isang parang tahanan at lumikha ng isang mainit at nakakarelaks na kapaligiran. Ang lahat ng mga empleyado ng publishing house ay nadama sa bahay, na may magandang epekto sa trabaho at kapaligiran sa koponan. Ang pangangailangan na manatili sa trabaho ay nakita nang walang sama ng loob, at kung minsan ay may kagalakan.
At ngayon ay papalapit na ang ika-10 anibersaryo ng publishing house. Ang lahat ng mga empleyado, na karamihan sa kanila ay nagtrabaho sa publishing house mula noong ito ay nagsimula, ay umaasa sa holiday at nagpaplano na kung paano ipagdiwang ang naturang makabuluhang kaganapan. Tanging si Ivan Ivanovich ang lumakad na nag-iisip at tahimik. Pagkatapos ng pagtatapos sa susunod na termino tumagal ng halos anim na buwan upang makumpleto ang lahat ng mga dokumento para sa pag-renew ng kasunduan sa pag-upa. Nang matanggap ang draft na kontrata, binigyang pansin ni Ivan Ivanovich ang katotohanan na ang termino ng pag-upa ay tatlong taon, at hindi lima, tulad ng dati. Ang dahilan ay hindi alam sa kanya, at ang tagapalabas sa Moscow Property Committee ay nagkibit-balikat at tinukoy ang utos na "mula sa itaas".
At mula sa maaasahang mga mapagkukunan, nalaman ni Ivan Ivanovich na ang isang utos ng gobyerno ay inihahanda sa pribatisasyon ng lahat ng mga lugar. Inalok ang mga nangungupahan na bilhin ang lugar na kanilang inuupahan. Sa kaso ng pagtanggi, ang mga lugar ay "lumulutang sa ilalim ng martilyo."
Sa isa sa mga pag-uusap sa direktor ng isang malaking publishing house, si Ivan Ivanovich ay nagsalita tungkol sa kanyang problema. Ang Direktor ay masaya na nag-alok ng suportang pinansyal upang malutas ang isyung ito. Mukhang magiging maayos na ang lahat, natagpuan na ang pera, mananatili ang publishing house sa dati nitong lugar. Ngunit nakaramdam ng pagkabalisa si Ivan Ivanovich. Naunawaan niya na kung pumayag siya sa tulong na ito, kailangan niyang umasa sa opinyon ng kanyang kapareha. Ang oras ay tumatakbo, ngunit si Ivan Ivanovich ay walang tinantyang halaga para sa pagbili ng lugar, at hindi maaaring lumitaw. Ang pagkawala ng katutubong lugar ay nag-aalala sa direktor ng Saturn nang higit pa.
Ang gawain:
Upang pag-aralan at pag-aralan ang sitwasyon ng produksyon "Isang nakagawiang lugar".
Sabihin ang problemang kinakaharap ng direktor ng publishing house.
Tukuyin ang mga alternatibong solusyon at suriin ang mga ito sa pamamagitan ng pagkumpleto ng mga talahanayan sa ibaba.
Mga kalamangan:
Minuse:
Tatanggi si Ivan Ivanovich sa alok ng isang kapareha at maghahanap ng ibang silidMga kalamangan:
Minuse:
Magsasara na ang publishing houseMga kalamangan:
Minuse:
Si Ivan Ivanovich ay kukuha ng pautang mula sa bangko at bibili ng lugarMga kalamangan:
Minuse:
4. Anong pamantayan para sa pagsusuri ng mga alternatibo ang maaaring imungkahi?
Praktikal na gawain No. 3 sa disiplina na "Pamamahala" sa paksa:
Laro ng negosyo: "Pagsasagawa ng mga negosasyon sa negosyo"
Mga layunin laro ng negosyo:
1. Pagkuha ng karanasan sa komunikasyon sa negosyo.
2. Mastering ang panlipunang mga pamantayan ng pormal na komunikasyon.
3 Pagbuo ng positibong kapaligiran para sa mga negosasyon.
4. Pag-unlad ng sama-samang mga kasanayan sa paggawa ng desisyon sa mga kondisyon ng nakabubuo na pakikipag-ugnayan at pakikipagtulungan.
Ang gawain:
1. Pag-aralan at suriin ang ibinigay na sitwasyon.
2. Maghanda ng mga argumento na pabor sa iyong panukala.
3. Asahan ang mga kontraargumento ng kabilang panig at maghandang ipakita ang mga ito.
4. Abutin ang isang kasunduan sa mga kinatawan ng kumpanya (NII).
5. Magsagawa ng pagsusuri ng mga resulta ng mga negosasyon, pagpuna sa mga positibo at negatibong aspeto.
Praktikal na sitwasyon
Laboratory ng Research Institute ng Ministry of Defense
Ang iyong biological research laboratory ay isa sa mga nangunguna sa isang malaking research institute na kabilang sa Ministry of Defense. SA mga nakaraang taon ang badyet ng instituto ng pananaliksik ay nabawasan nang malaki at ang iyong laboratoryo ay napilitang bawasan ang ilan sa mga kawani. Ang mga batang empleyado ay nagbitiw sa kanilang sariling kagustuhan at nagparehistro ng isang pribadong kumpanya ng parmasyutiko. Ang mga pinarangalan na siyentipiko na nagtrabaho dito sa buong buhay nila ay nanatili sa iyong laboratoryo.
Dalawang araw na ang nakalilipas, ipinaalam ng Ministri ng Depensa sa mga institute ng pananaliksik ang isang paparating na sakuna sa kapaligiran. Mga stock mga sandata ng kemikal inilibing sa Sirenevy Bor test site ay tumagas. Posibleng pansamantalang pigilan ang paglabas ng mga lason sa atmospera, ngunit pagkatapos ng dalawang linggo ang isang pambihirang tagumpay ng mga gas ay hindi maiiwasan. Ang populasyon ng isang malaking rehiyong pang-industriya ay magdurusa, ang buong teritoryo kung saan ay magiging hindi matitirahan sa loob ng 15-20 taon. Ang iyong mga empleyado, na bumuo ng mga armas na ito sa panahon ng digmaan, ay alam kung paano epektibong i-neutralize ang mga lason gamit ang isang espesyal na sumisipsip. Ang pinakamahalagang bahagi nito ay ginawa mula sa "royal nut" shell. Ang nut na ito ay kinokolekta sa nag-iisang relict grove sa bulubunduking timog ng bansa. Ito ay Disyembre sa labas, walang mga stock ng mga mani sa instituto ng pananaliksik, ang susunod na ani ng mga mani ay aanihin lamang sa Setyembre. Imposibleng palitan ang "royal nut" ng anumang bagay.
Ang mga kasamahan mula sa timog ay nag-ulat na ang isa sa mga lokal na negosyante ay bumili sa taglagas at mayroon pa ring 120 kg ng "king nuts". Ang halagang ito ay sapat na upang makagawa ng kinakailangang dami ng sumisipsip at ganap na neutralisahin ang mga lason sa Sirenevy Bor.
Iniulat din ng mga kasamahan na ang iyong mga retiradong empleyado ay nagsisimula na rin ng mga negosasyon sa negosyante upang bilhin ang buong batch ng mga mani.
Ang iyong relasyon sa mga batang siyentipikong ito ay napakahirap. Idinidemanda nila ang iyong lab para sa isang patent na inaplayan mo pagkatapos silang tanggalin. Para sa iyo, ang tagumpay sa sumisipsip ay napakahalaga, dahil. hindi lamang magliligtas sa laboratoryo, ngunit makabuluhang madaragdagan ang pagpopondo sa badyet nito. Ang sitwasyon ay mas kumplikado sa pamamagitan ng katotohanan na ang mga instituto ng pananaliksik ay walang pera upang bumili ng mga mani, at ang Ministri ng Depensa ay hindi maaaring maglaan ng higit sa 120 milyong rubles mula sa pinutol na badyet nito. Naiintindihan mo na ang mga mani ay ibebenta sa pinakamataas na bidder.
Iminungkahi ng Kagawaran ng Depensa na makipagkita ka sa iyong mga dating empleyado mula sa isang pribadong kompanya para sa mga pag-uusap. Nakatakda ang negosasyon sa tanghali...
Ang iyong layunin: maabot ang isang kasunduan sa mga kinatawan ng kumpanya.
Batang pribadong kumpanya ng parmasyutiko
Ang iyong batang pribadong pharmaceutical firm ay nakabuo ng isang rebolusyonaryong bagong gamot upang gamutin ang isang sakit na nakakaapekto sa mga bagong silang. Ang ganap na hindi ginalugad, kamakailang sakit sa utak na tinatawag na DIPS ay hindi maiiwasang humahantong sa kamatayan sa loob ng dalawang linggo.
Bagong gamot, na patented mo sa loob at labas ng bansa, ay nagbibigay ng 100% na pagbawi ng mga bagong silang mula sa DIPS, at sa maliliit na dosis ay maaaring gamitin upang mabakunahan ang mga umaasang ina. Ang iyong gamot ay hindi nagdudulot ng anumang mga side effect. Ito ay sertipikado ng Ministry of Health at inirerekomenda para sa agarang produksyon.
Ang impormasyon tungkol sa iyong tagumpay ay naging malawak na kilala sa pamamagitan ng paraan mass media. Pinahirapan ka ng telebisyon at mga pahayagan sa pamamagitan ng mga panayam. Ito ang unang malaking tagumpay ng iyong maliit na kumpanya, na ang gulugod ay binubuo ng mga batang siyentipiko na nagtrabaho tatlong taon na ang nakakaraan sa isang malaking instituto ng pananaliksik na kabilang sa Ministry of Defense. Bilang karagdagan sa siyentipikong pagkilala, inaasahan mong hindi lamang babayaran ang isang utang na natanggap tatlong taon na ang nakakaraan sa pamamagitan ng Ministri ng Kalusugan (ang panahon ng pagbabayad ay nag-expire isang buwan na ang nakalipas), kundi pati na rin upang kumita ng matatag na kita.
Dalawang araw ang nakalipas, inabisuhan ka ng Ministry of Health na biglang nagsimula ang isang epidemya ng DIPS sa bansa. Ang unang dalawang daan at labingwalong bagong silang ay naospital, at ang sakit ay inaasahang makakaapekto sa 2,000 bagong silang. Dahil alam ang tungkol sa iyong gamot, ang mga magulang ay nagpapalipas ng gabi sa iyong pintuan ...
Ang mga kaganapang ito ay nagulat sa iyong kumpanya. Ang gamot ay ginawa mula sa mga butil ng "royal nut", na nakolekta sa nag-iisang relict grove sa bulubunduking timog ng bansa. Ang iyong mga reserbang nut ay ganap na nawala para sa pananaliksik. Disyembre na sa labas, September na lang ang susunod na ani ng mani. Imposibleng palitan ang "royal nut" sa anumang bagay.
Dalawang araw ka nang nakikipag-usap sa telepono at nalaman na ang isa sa mga negosyante sa timog ay bumili at mayroon pa ring 120 kg ng "royal nuts" sa taglagas. Ang halagang ito ay sapat na para gamutin ang lahat ng may sakit at malawakang mabakunahan ang mga umaasam na ina. Nalaman mo rin na ang "royal nut" ay lagnat na hinahanap mga dating kasamahan mula sa instituto ng pananaliksik sa pagtatanggol.
Mayroon kang isang napakahirap na relasyon sa kanila. Hindi ka lang pinilit na magbitiw sa instituto ng pananaliksik, ngunit hinahabol mo rin ang instituto ng pananaliksik para sa isang patent batay sa iyong mga ideya.
Ang sitwasyon ay hindi nakalulugod sa iyo din dahil ang iyong batang kumpanya ay hindi maaaring magbayad ng higit sa 120 milyong rubles para sa mga mani, na nakolekta ng iyong mga empleyado "mula sa mundo sa isang string." Naiintindihan mo na ang mga mani ay ibebenta sa pinakamataas na bidder.
Sa umaga nakatanggap ka ng tawag mula sa Ministri ng Depensa at ipinatawag ka para makipag-usap sa mga kinatawan ng parehong institusyong pananaliksik. Nakatakda ang negosasyon sa tanghali...
Ang iyong layunin: upang maabot ang isang kasunduan sa mga kinatawan ng mga instituto ng pananaliksik.
Seminar sa disiplina na "Pamamahala" sa paksa:
« Ang karera bilang isang proseso ng personal at propesyonal na pag-unlad ng isang tao"
Layunin ng aralin : pagpapatatag at pagpapalawak ng kaalaman sa paksang: "Pamamahala ng Tauhan".
Conduct form : seminar.
Mga isyu para sa talakayan:
Personal at propesyonal na pag-unlad ng isang tao sa mga bagong kondisyong sosyo-ekonomiko. Ano ang propesyonal na tagumpay?
Tuklasin ang mga panig at antas ng propesyonalismo.
Ano ang mga sikolohikal na pattern ng pagbuo ng propesyonalismo?
Sistema ng pamamahala ng karera.
Ang konsepto at yugto ng isang karera sa negosyo.
Mga reserbang tauhan ng negosyo.
Mga panuntunan sa pamamahala ng karera sa negosyo.
Mga direksyon para sa pagpapatupad ng intra-organizational na karera, mga layunin at layunin nito.
Ang papel ng isang karera sa buhay ng isang pinuno.
Mga salik na nag-aambag sa pag-unlad ng karera.
Plano ng karera para sa manager at espesyalista.
Pag-aaral ng potensyal sa karera ng mga empleyado.
Edukasyon at karera.
Babae at karera.
Pamamahala ng karera bilang bahagi ng sistema ng pamamahala ng tauhan.
Karera sa negosyo: mga layunin, yugto; mga kadahilanan at yugto ng paglago ng karera.
Pamamahala ng serbisyo at propesyonal na pagsulong sa organisasyon.
Ang mga pangunahing tampok ng pamamahala ng karera sa isang organisasyon (sa halimbawa ng isang partikular na negosyo)
Mga tampok ng karera sa negosyo, pagpaplano at pag-unlad nito sa isang partikular na negosyo
Praktikal na gawain No. 4 sa disiplina na "Pamamahala" sa paksa:
"Pagbuo ng System pagganyak ng mga miyembro ng yunit ng istruktura para sa epektibong pagganap ng trabaho alinsunod sa mga kapangyarihang ipinagkaloob sa kanila"
Ilarawan ang mga sitwasyon kung saan epektibong magagamit ang carrot at stick motivation ngayon.
Anong mga paraan ng pagganyak ang pinakamainam para sa pagpapasigla:
mabilis na pagkumpleto ng gawain;
panganib;
mga imbensyon;
kalayaan sa trabaho;
katumpakan at kaugnayan;
mga bagong ideya?
Basahing mabuti ang paglalarawan ng praktikal na sitwasyon at sagutin ang mga tanong.
Praktikal na sitwasyon
Noong kalagitnaan ng 1990s. sa Russia, naging halata: ang mga primitive na mekanismo ng pagganyak ay hindi gumagana, ang mga posibilidad ng mga simpleng materyal na insentibo ay naubos na.
Isang tipikal na halimbawa ay ang kuwento sa mga medikal na kinatawan. Sa oras na ito maraming mga pribadong kumpanya ng parmasyutiko ang lumitaw sa merkado ng Russia na nagbebenta ng mga gamot. Ang isyu ng pagpili ng mga tauhan na may naaangkop na mga kwalipikasyon ay naging talamak. Lumalawak masiglang aktibidad, nag-recruit ang mga kumpanya ng malaking kawani ng mga medikal na kinatawan na dapat magsulong ng mga benta ng mga parmasyutiko. Ang mga empleyadong ito ay mahalagang mga tindero. Ang pangunahing gawain ng naturang empleyado ay kumbinsihin ang mga doktor na magsulat ng mga reseta para sa mga gamot na kanilang inaalok, at mga parmasya na mag-order ng kaukulang mga produkto.
Pinili ng mga kumpanya ng parmasyutiko ang pinaka-kwalipikado mga manggagawang medikal. Marami ang may mga akademikong degree, may malawak na klinikal na kasanayan, at nakakapagsalita ng propesyonal na wika sa mga doktor at parmasyutiko. Bagong trabaho ginagarantiyahan ang isang makabuluhang (kadalasang sampung beses) na pagtaas sa suweldo, kaya walang katapusan ang mga aplikante.
Gayunpaman, ang sigasig, sa una ay pinalakas ng isang karapat-dapat na materyal na gantimpala, pagkatapos ng 3-4 na buwan ay napalitan ng kawalan ng pag-asa, at pagkatapos ng anim na buwan o isang taon, ang mga medikal na kinatawan ay nagsimula ng isang panahon ng malalim na depresyon. Ang mga edukado, malikhaing tao ay mabilis na napagod sa pagtatrabaho bilang isang tindero.
Sa katunayan, unti-unting napagtanto ng mga kwalipikadong doktor na nag-iwan sila ng isang kawili-wiling pangunahing propesyon, na pinag-aralan nila nang mahabang panahon at kung saan mayroon silang karanasan. Bilang resulta, nagsimula ang pag-agos ng naturang mga espesyalista mula sa mga kumpanya ng kalakalan.
SAGUTIN ANG MGA TANONG
1. Gaano kalaki ang tungkulin ng isang tagapamahala sa paglikha ng isang sistema ng pagganyak ng mga tauhan?
2. Ano ang mga salik ng pagganyak (maliban sahod) alam mo ba?
3. Pagsusuri sa mga nakasaad na dahilan para sa pagbaba sa pangunahing kadahilanan ng pagganyak - pera, nag-aalok ng iyong sariling bersyon ng isang komprehensibong sistema ng pagganyak sa paggawa para sa mga medikal na kinatawan ng isang kumpanya ng parmasyutiko. Paano mapapanatili ng mga tagapamahala ng mga kumpanya ng parmasyutiko ang mga kwalipikadong espesyalista?
Gawain 4.
Para sa karamihan sa atin, ang trabaho ay mahalaga. kahalagahan bilang pinagmumulan ng kabuhayan. Sa kasong ito, bakit dapat maging matulungin ang mga tauhan ng pamamahala sa mga problema ng pagganyak ng empleyado?
Pagsubok "Pagtukoy sa antas ng pagganyak ng indibidwal sa tagumpay"
Sagutin ang "oo" o "hindi" sa mga sumusunod na tanong:
1. Kapag may pagpipilian sa pagitan ng dalawang pagpipilian, ito ay mas mabuti
gumawa ng mas mabilis kaysa sa ipagpaliban sa isang tiyak na oras?
2. Madali akong mainis kapag napapansin kong hindi ko kayang maging 100%
isagawa ang gawain.
3. Kapag nagtatrabaho ako, parang inilalagay ko ang lahat sa linya.
4. Kapag may problemang sitwasyon, madalas kong tinatanggap
isa sa mga huling solusyon.
5. Kapag wala akong pasok sa loob ng dalawang magkasunod na araw, nawawala ang aking kapayapaan.
6. Ilang araw ang aking pag-unlad ay mas mababa sa karaniwan.
7. Mas mahigpit ako sa sarili ko kaysa sa
iba pa.
8. Mas palakaibigan ako kaysa sa iba.
9. Kapag tumanggi ako sa isang mahirap na gawain, kung gayon ang sahig ay malubha
Kinokondena ko ang sarili ko, dahil alam kong sa paggawa nito, makakamit ko sana
tagumpay.
10. Sa proseso ng trabaho, kailangan ko ng maliliit na pahinga para makapagpahinga.
11. Ang kasipagan ay hindi ang aking pangunahing pangarap.
12. Ang aking mga tagumpay sa trabaho ay hindi palaging pareho.
13. Mas naaakit ako sa ibang trabaho kaysa sa mayroon ako.
abala.
14. Ang paninisi ay nagpapasigla sa akin nang higit pa sa papuri.
15. Alam ko na itinuturing ako ng aking mga kasamahan bilang isang negosyante.
16. Ang mga hadlang ay nagpapahirap sa aking mga desisyon.
17. Madaling gisingin ang ambisyon sa akin.
18. Kapag nagtatrabaho ako nang walang inspirasyon, kadalasang napapansin.
19. Kapag gumagawa, hindi ako umaasa sa tulong ng iba.
20. Minsan tinatanggal ko ang dapat kong gawin ngayon.
21. Kailangan mong umasa lamang sa iyong sarili.
22. Ilang bagay sa buhay ang mas mahalaga kaysa pera.
23. Sa tuwing kailangan kong kumpletuhin ang isang gawain, wala akong pinag-uusapan.
Hindi naman iba ang iniisip ko.
24. Ako ay hindi gaanong ambisyoso kaysa sa marami pang iba.
25. Sa pagtatapos ng aking bakasyon, kadalasan ay natutuwa akong babalik ako sa trabaho sa lalong madaling panahon.
26. Kapag handa akong magtrabaho, mas mahusay kong ginagawa ito at
mas kwalipikado kaysa sa iba.
27. Mas madali at mas madali para sa akin na makipag-usap sa mga taong matigas ang ulo
trabaho.
28. Kapag wala akong gagawin, hindi ako komportable.
29. Kailangan kong gumawa ng responsableng gawain nang mas madalas kaysa
iba pa.
30. Kapag kailangan kong gumawa ng desisyon, sinusubukan kong gawin
ito ang pinakamahusay na magagawa nito.
31. Tinatamad ako minsan ng mga kaibigan ko.
32. Ang aking tagumpay ay nakasalalay sa ilang lawak sa aking mga kasamahan.
33. Walang kabuluhan ang pagsalungat sa kalooban ng pinuno.
34. Minsan hindi mo alam kung anong uri ng trabaho ang kailangan mong gawin.
35. Kapag may nangyaring mali, naiinip ako.
36. Karaniwan kong binibigyang pansin ang aking mga nagawa.
37. Kapag nagtatrabaho ako sa iba, nakakamit ko ang mga dakilang bagay.
resulta kaysa sa iba.
38. Karamihan sa aking ginagawa, hindi ko dinadala hanggang wakas.
39. Naiinggit ako sa mga taong hindi masyadong abala sa trabaho.
40. Hindi ako naiinggit sa mga nagsusumikap para sa kapangyarihan at posisyon.
41. Kapag ako ay sigurado na ako ay nasa tamang landas, para sa
katibayan ng aking kawalang-kasalanan, gumawa ako ng mga hakbang hanggang sa
sukdulan.
Susi.
Bigyan ang iyong sarili ng isang punto:
para sa bawat "oo" na sagot sa mga tanong
Hindi 2, 3, 4, 5, 7. 8, 9, 10, 14, 15, 16, 17, 21, 22, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 32,
37, 41;
at para sa bawat sagot na "hindi" sa mga tanong:
Hindi 6, 13, 18, 20, 24, 31, 36, 38, 39.
32 - 28 puntos.
Ikaw ay lubos na motibasyon upang magtagumpay
matiyaga sa pagkamit ng layunin, handang pagtagumpayan ang anuman
mga balakid.
27 - 15 puntos.
Mayroon kang average na motibasyon para sa tagumpay, katulad ng
karamihan. Ang pagsusumikap para sa isang layunin ay darating sa iyo sa anyo
pag-agos at pag-agos. Minsan gusto mong iwanan ang lahat dahil ikaw
isipin na ang layunin na iyong pinagsisikapan ay hindi makakamit.
14 - 0 puntos.
Ang iyong pagganyak para sa tagumpay ay medyo mahina, ikaw
nasiyahan sa kanilang sarili at sa kanilang posisyon. Huwag paso sa trabaho
Kami ay kumbinsido na anuman ang iyong gawin, lahat ay gagana.
sunud-sunod.
