Tulong sa Tele2, mga taripa, mga tanong

"Mula sa humigit-kumulang 26 taong gulang, kailangan kong sabay-sabay na magtrabaho kasama ang napakalaking bilang ng mga tao, direktang makipag-ugnayan sa 35–40 empleyado at mga kasosyo," ang paggunita ni Andrey Chernogorov, CEO ng Cognitive Technologies. - Nagkaroon ng maraming stress, at nagsagawa ako ng isang grupo ng mga hindi kinakailangang aksyon sa mga emosyon. Halimbawa, sa kalahating pagliko ay nakipaghiwalay siya sa mga empleyado sa halip na talakayin ang mga sitwasyon at maghanap ng mga kompromiso. Sinisi ko sila dahil hindi nila naabot ang inaasahan ko. Madalas akong sumuko sa mga proyekto kung hindi ito maipatupad nang mabilis hangga't gusto ko."

Naniniwala si Chernogorov na ito nga emosyonal na katalinuhan Tinulungan siya ni (EI) na dalhin ang kumpanya sa internasyonal na antas at itigil ang paglilipat ng mga kawani. Apat na taon na ang nakalilipas, naging interesado siya sa boksing: “Ito ay isang isport kung saan palagi kang nakakaranas ng matinding karanasan, at kailangan mong i-filter at idirekta ang mga ito sa tamang direksyon. Ito ay nagturo sa akin ng isang mas kalmado at balanseng pagtingin sa parehong trabaho at personal na buhay. Sinimulan kong bigyang pansin ang aking sariling mga damdamin at iniisip kung bakit sila lumilitaw."

Nang ang isang bata ay ipinanganak kay Chernogorov, nagsimula siyang tumingin nang mas malapit sa kanyang sarili at obserbahan ang kanyang sarili mula sa gilid, nais niyang maging isang mabuti at matulungin na ama. Unti-unti, napagpasyahan niya na sa buong buhay niya ay hindi niya epektibong ginugugol ang kanyang sariling enerhiya, ganap na hindi alam ang kanyang sariling mga damdamin at pagnanasa, at hindi sinubukan na obserbahan ang mga damdamin ng mga empleyado. "Nang magtrabaho ako sa Cognitive Technologies, nag-set up ako ng kontrol sa oras, sa pag-aakalang madadagdagan nito ang kahusayan," sabi ni Chernogorov. - Ngunit sa huli, ilang mahuhusay na espesyalista ang umalis, na hindi nasisiyahan sa katotohanan na kinokontrol ko sila, at may isang taong nawalan ng lakas, nagsimulang manloko, at kinailangan kong paalisin sila sa aking sarili. Hindi ko akalain noon na ang mga emosyon ng mga nasasakupan ay maaaring seryosong makakaapekto sa trabaho. Kaya ngayon sinusubukan kong mas magtiwala sa mga empleyado at sinisikap kong maunawaan kung ano ang nasa kanilang mga ulo.

Ang pasanin ng pinuno

Ipinaliwanag ni Alexander Evdokimenko, Deputy Head ng Department of Psychoanalysis at Business Consulting sa Higher School of Economics, na para sa pinuno ng anumang kumpanya, non-profit na organisasyon o grupong panlipunan Ang EI ay lalong mahalaga.

Ang katotohanan ay ang mga taong may tiyak mga personal na katangian... Ang paglaban sa stress, kahusayan, enerhiya ay karaniwang mga katangian ng matagumpay na mga pinuno. Ngunit mayroon din silang mga karaniwang negatibong katangian, ang tinatawag na anino na bahagi ng pamumuno.

Marami ang may posibilidad na maiwasan ang mga salungatan at subukang pasayahin ang lahat, ang iba, sa kabaligtaran, nang-aapi sa mga nasasakupan at tinatamasa ang kapangyarihan sa kanila. Ang mga pinuno ay madalas ding nagdurusa mula sa pagiging perpekto at hinihiling ang parehong mula sa mga nasasakupan - maaari silang mainis kapag ang isang tao o isang bagay ay hindi nakakatugon sa kanilang mga inaasahan. Hindi sila nagtitiwala sa mga empleyado at ayaw nilang italaga ang awtoridad sa kanila. Ayon sa mga psychologist sa University of California, San Francisco, humigit-kumulang kalahati ng mga negosyante ang dumaranas ng mga sakit sa pag-iisip, pangunahin ang ADHD o bipolar personality disorder.

Sa isang paraan o iba pa, kadalasan ang mga pinuno ay mga taong may mataas na responsibilidad at maraming gawain, at lahat ng ito ay nakakaapekto sa mga relasyon sa iba, kabilang ang koponan. Ngunit sa panahon ng post-industrial na ekonomiya, ang mga pinuno ay kinakailangan hindi lamang kaalaman at kasanayan, kundi pati na rin ang kakayahang mag-udyok sa koponan at maunawaan ang mga problema ng mga empleyado.

Ano ang emosyonal na katalinuhan

Karaniwang tinatanggap na ang EI ay ang kakayahan para sa empatiya at malakas na sensasyon. Ang konseptong ito ay kadalasang nagkakamali na dinaglat bilang EQ. Ngunit sa katotohanan ang mga ito ay ganap na magkakaibang mga bagay. Tulad ng paliwanag ni Elena Khlevnaya, Ph.D. sa Economics at may-akda ng pag-aaral na "Ang Epekto ng Emosyonal na Katalinuhan sa Pagkamit ng Mga Pangunahing Tagapagpahiwatig ng Pagganap," ang EQ ay isang emosyonal na koepisyent na nagpapakita kung gaano katindi ang karanasan at pagpapahayag ng mga emosyon ng isang tao. Ang EI ay EI, ang kakayahang umunawa at gumamit ng mga emosyon. Gayunpaman, ang isang tao ay maaaring may mataas na EQ at mababang EI - o kabaliktaran.

Larawan: © Tim Macpherson / Getty Images

"May isang tanyag na alamat na ang isang taong may binuo na EI ay mabuting tao, - paliwanag ni Khlevnaya. - Ngunit emosyonal na tao- ito ay hindi isang kalidad, ngunit isang kakayahan, tulad ng pisikal na lakas - sa tulong nito maaari mong tulungan ang mahina, ngunit maaari mong salakayin ang mga tao. Ang lahat ay nakasalalay sa pagpapalaki ng isang tao at sa kanyang mga etikal na halaga. Sa tulong ng EI, maaari mong hikayatin ang mga empleyado, suportahan sila, o maaari kang maging isang banayad na manipulator.

Gayundin, ang mga taong "wala sa paksa" ay madalas na sumasalungat sa emosyonal na katalinuhan sa karaniwan - na parang posible, nang hindi isang intelektwal sa pangkalahatang tinatanggap na kahulugan, na magkaroon ng EI. Isa rin itong maling akala: Ang EI ay isang mahalagang bahagi ng "ordinaryong" katalinuhan, tinutulungan tayo nitong iproseso ang impormasyon." Ang isa pang popular na pagkakamali ay ang isipin na ang isang taong may nabuong EI ay palaging masayahin at banayad sa pakikipag-usap. Sa katunayan, maaari siyang maging masaya, malungkot, at magalit. Marunong lang siyang gamitin ang sarili niya para sa ikabubuti niya negatibong emosyon.

Hindi makatwiran na ekonomiya

Simula kay Adam Smith, ang mga ekonomista sa Kanluran ay naniniwala na ang isang tao ay palaging nagsusumikap para sa kanyang sariling kapakinabangan at alam niya kung ano ito, upang ang kanyang mga aksyon at gawa ay makalkula nang maaga. Noong 1970s, parehong UK at US, ang mga macroeconomist ay higit na nagpatuloy mula sa teorya ng makatwirang mga inaasahan, ayon sa kung saan ang mga kalahok sa merkado ay maaaring maghula ng supply at demand batay sa magagamit na impormasyon at mga mekanismo ng merkado. Ang mga kumpanya ng pamumuhunan sa Wall Street ay ginagabayan ng mahusay na hypothesis ng merkado at naniniwala na ang presyo ng mga asset sa pananalapi ay may katwiran at nakadepende sa magagamit na impormasyon. Ngunit noong 1987, pagkatapos ng pag-crash ng stock market, marami ang nagsimulang mag-isip na ang isang tao ay maaaring kumilos nang hindi makatwiran at ito ay nakakaapekto sa ekonomiya nang higit pa kaysa sa tila.

Bago pa man bumagsak ang stock market, noong 1979, ang mga psychologist na sina Daniel Kahneman at Amos Tversky ay nakabuo ng teorya ng mga prospect. Sa kanilang pagsasaliksik, nalaman nila na ang mga tao ay madalas na labis na tinatantya ang posibilidad ng mga hindi malamang na mga kaganapan at minamaliit ang posibilidad ng mga kaganapang iyon na malamang na mangyari. Bilang karagdagan, ang isang tao ay maaaring kumilos nang hindi makatwiran upang maiwasan ang mga pagkalugi. Mula sa puntong ito, nagsimulang aktibong umunlad ang ekonomiks sa pag-uugali.

May isa pang dahilan. Noong huling bahagi ng dekada 1980, sa mga bansa sa Kanluran, ang relasyon sa pagitan ng mga may-ari ng kumpanya at mga empleyado ay nagsimulang magbago nang malaki. Noong nakaraan, ang lahat ay lohikal: ginugol ng mga empleyado ang kanilang oras at ginamit ang kanilang mga kasanayan, at bilang kapalit ay nakatanggap ng suweldo. Ang laki ng suweldo ay depende sa dami ng oras na nagtrabaho at ang mga resulta. Sa pag-unlad ng mga bagong teknolohiya, sinimulan ng mga kumpanya na magbigay ng kasangkapan sa mga manggagawa ng mga sistema ng IT - pinaniniwalaan na ngayon ay bababa ang mga gastos sa paggawa, at tataas ang kahusayan ng mga empleyado. Ngunit lumabas na mas gusto ng mga manggagawa na gumugol ng libreng oras sa kanilang sariling mga gawain, nagsimulang bumaba ang produktibidad ng paggawa sa halip na lumago. Nagsimula ang hindi pagkakasundo sa pagitan ng mga employer at empleyado. Malinaw na bukod sa mga suweldo at benepisyo, kailangan ng mga pinuno ng negosyo ng ibang bagay upang maakit at mapanatili ang mga empleyado.

Noong 1990s, ang mga Amerikanong siyentipiko na sina John Mayer, Peter Salovey, at David Caruso ay nagsimulang bumuo ng teorya ng EI. Ayon sa teoryang ito, ang emosyon ng tao ay naglalaman ng impormasyon na maaaring iproseso at magamit. Tinukoy nina Mayer at Salovey ang apat na pangunahing bahagi ng EI. Ang una ay ang kakayahang kilalanin ang sariling damdamin at ang damdamin ng iba at makilala ang mga ito sa bawat isa. Ang pangalawa ay ang kakayahang gumamit ng mga emosyon upang malutas ang mga problema. Halimbawa, kapag ang isang tao ay malungkot, mas nakayanan niya gawaing pagsusuri, at kung alam mo ito, maaari mong gamitin ang nalulumbay na estado para sa iyong sariling kapakanan. Ang ikatlong bahagi ay ang pag-unawa sa mga emosyon at ang mekanismo ng kanilang paglitaw. Kung naiintindihan ng isang tao kung aling mga kaganapan ang nagdudulot sa kanya ng galit at kung alin - pagkabalisa, mas may kontrol siya sa sitwasyon. Ang ikaapat na bahagi ay ang pamamahala ng mga emosyon, ang kakayahang kontrolin ang mga ito.

Sa una, ang konsepto ng EI ay hindi direktang nauugnay sa negosyo at ekonomiya, ngunit nagustuhan ito ng mga may-ari ng malalaking internasyonal na kumpanya, at unti-unting naging uso ang EI sa mga negosyante. Noong 2009, naglathala ang internasyonal na kumpanya ng pagsasanay na Talent Smart ng isang ulat na naglalarawan sa tagumpay sa pananalapi ng mga kumpanyang sinamantala ang konsepto ng EI. Lumalabas na noong 2003 ang L'Oréal ay nagpadala ng isang grupo ng mga sales manager sa pagsasanay sa paggamit ng EI, at sa susunod na taon, ang bawat isa sa mga manager na ito ay tumaas ang kita ng kumpanya ng humigit-kumulang $ 91,370. International kumokonsultang kumpanya Sinukat ng Multinational Consulting Firm ang EI ng mga nangungunang tagapamahala at napagpasyahan na ang mga pinunong may mataas na EI ay mas kumikita kaysa sa iba.

Isang babala na kuwento ng negosyanteng si Alekhin

Bago pumasok sa opisina ni Roman Alekhin, ang tagapagtatag at direktor ng Ortho-Doctor network ng mga orthopedic salon, palaging tinatanong ng mga subordinates ang sekretarya kung ano ang mood ng boss ngayon. Alam nila: kung si Alekhin ay wala sa uri, siya ay sisigaw.

Sinabi mismo ni Alekhin na lagi niyang pinangarap na tumulong sa mga tao, noong 2001 ay nagsimula pa siyang magtrabaho sa pulisya. Hindi niya gusto ito doon, at noong 2012 nagsimula siyang makitungo sa mga prostheses - dumating siya sa isang posisyon sa pangangasiwa sa isang malaking prosthetic at orthopedic enterprise ng estado sa Kursk, na pinamunuan ng kanyang ama.

Sa kabila ng kanyang altruismo, si Roman ay napakainit ng ulo at agresibong tao. “Nakuha ko yata sa tatay ko,” sabi ni Alekhin. - Siya ay isang tao ng lumang paaralan, bago sa lahat ng mga negosyo, lalo na pag-aari ng estado, ito ay kaugalian na makipag-usap sa mga subordinates na sumisigaw. O baka likas lang ako. Ako ay 22 lamang, ngunit madali kong itinaas ang aking boses sa mga taong mas matanda kaysa sa akin, na may maraming karanasan sa trabaho, kahit na wala talagang seryosong dahilan para dito. Tila hindi pinansin ng lahat, dahil tanggap na tanggap. Pero sa huli, sa ugali ko, nasaktan ko ang sarili ko. Sa aking pagdating, nagsimulang lumago ang kumpanya pagganap ng ekonomiya, nakaakit ako ng mga kliyente mula sa ibang bansa. Ngunit ang buong koponan ay laban sa akin. Bilang resulta, ang mga empleyado ay sumulat ng isang hindi kilalang reklamo sa isang mas mataas na organisasyon at ang pamamahala ay na-dismiss."

Pagkatapos ng kwentong ito, nagpasya si Alekhin na magsimula sariling negosyo- noong 2003 binuksan niya ang unang tindahan ng Ortho-Doctor. Dahil nagtrabaho na sa industriya ng prosthetic at orthopaedic, nakilala ni Roman ang mga supplier at alam kung alin sa kanila ang interesadong magsimula ng trabaho sa Rehiyon ng Kursk, kaya sa una ay halos hindi na siya kailangang mamuhunan sa mga kalakal.

Gumastos lamang si Alekhin ng 30,000 rubles sa mga muwebles, at ang mga kalakal ay ibinigay sa kanya para ibenta ng mga supplier na alam na alam niya at pinagkakatiwalaan siya. Nagpasya si Roman na mag-recruit ng isang bata at aktibong koponan, "para sa kanyang sarili". Ngunit lumabas na ang bagong henerasyon ng mga manggagawa ay hindi handa na tiisin ang isang emosyonal at mainitin ang ulo. "Hindi sila humahawak sa trabaho tulad ng ginawa ng mga matatandang manggagawa sa mga negosyong pag-aari ng estado," sabi ni Alekhin. - Kunin mahusay na espesyalista pagkatapos ng graduation, at pagkatapos ay sinisigawan mo siya - at siya ay agad na huminto. Sasabihin mo sa kanya na magtrabaho dalawang linggo pagkatapos isulat ang aplikasyon, at siya ay magtipid o mag-sick leave. Walang brute force na gumagana.

Nagkaroon ng patuloy na paglilipat ng mga kawani, at sa ganoong negosyo ito ay isang malaking hadlang. Sa mga prosthetic at orthopaedic na kumpanya, ang mga bagong empleyado ay kailangang mag-aral ng ilang buwan upang simulang maunawaan ang produkto, ito ay may kaugnayan din sa gamot. Pagkalipas lamang ng anim na buwan ay nagsimula na silang magtrabaho buong lakas... At madalas umalis ang mga empleyado ko para sa iba panahon ng pagsubok... Ang negosyo ay napaka hindi matatag - umakyat ito, at pagkatapos ng aking pagsabog ng galit, isa pang alon ng mga empleyado ang umalis at nagkaroon ng matinding pagbaba, ng 30-50% ".

Pagkatapos ng mga pagsabog ng galit, nagkaroon ng mga panahon ng asul si Roman. Kung may nangyaring mali sa trabaho, iniwan niya ang lahat, maaaring umupo nang maraming oras at walang pag-iisip na tumitig sa monitor. Maaari siyang maglaro ng mga online games sa loob ng tatlo o apat na buwan nang walang tigil at hindi tumitingin na pirmahan ang mga dokumentong dinala sa kanya ng kanyang mga kinatawan. Sa ganitong mga sandali, sa pangkalahatang paglago ng merkado, ang kumpanya ay tumigil sa pag-unlad, at ilang beses kahit na natagpuan ang sarili sa bingit ng bangkarota. “Maaari akong mapunta sa ganoong 'depression' dahil sa pagnanakaw ng pera, pagtanggal ng mga empleyado, o kahit mababang kita lang, sabi ni Roman. - Ang aking kalagayan ay nagpalala lamang ng sitwasyon, ang mga empleyado ay mas madalas na huminto, at nawala ang lahat sa akin mas maraming pera... Kasabay nito, hindi ko alam kung paano paghiwalayin ang trabaho at personal na buhay. Sa bahay ay naglalakad ako nang hindi nasisiyahan at galit dahil sa trabaho, sa trabaho ako ay nagmumura dahil sa kung ano ang nangyayari sa bahay.

Noong 2010, nagpasya si Roman na kailangan niyang baguhin ang kanyang istilo ng trabaho at relasyon sa mga empleyado. Nakumpleto niya ang ilang mga pagsasanay ng consultant ng negosyo na si Alexander Fridman at naging interesado sa konsepto ng mga paradigma sa pagsentro. Ayon kay Fridman, ang kalidad ng trabaho ng mga empleyado ay pangunahing nakasalalay sa boss at sa kung gaano siya kahusay na pamahalaan ang koponan. Ang bawat empleyado ay nag-iisip sa kanyang sariling paradigma at kumikilos batay dito. Kung siya ay magkamali nang paulit-ulit, kung gayon ang problema ay nasa mismong paradigm na ito at kailangan itong baguhin.

Kung dati ay naniniwala si Alekhin na ang mga nasasakupan ay mga tanga at tanga, ngayon ay sinimulan niyang tanungin sila marami pang tanong upang maunawaan ang kanilang mga alalahanin at motibasyon. Unti-unti na rin silang nakikinig sa kanya, at paunti-unti na rin silang sinisigawan. Ngunit kung ang pagsiklab ng galit ay kahit papaano ay nakontrol, kung gayon ang mga bughaw ng asul ay hindi nawala. Noong 2013, namatay ang ama ni Roman, muli niyang iniwan ang negosyo at nagsimulang umupo nang maraming oras sa harap ng isang walang laman na monitor.

“Ako ay isang mananampalataya at ilang panahon pagkamatay ng aking ama ay nagtapat ako,” ang paggunita ni Roman. - Kinausap ako ng isang batang pari. Nang ilista ko ang mga kasalanan, iginuhit niya ang aking pansin sa kawalan ng pag-asa. Sinabi niya na ito ang pinaka-kahila-hilakbot na bagay, dahil ito ay ang kawalan ng pag-asa na sumasama sa lahat ng mga problema at masamang gawain. Kaya ang unang hakbang ay harapin ang kadiliman." Pagkatapos nito, sinimulan ni Alekhin na maingat na subaybayan ang kanyang sarili at ang kanyang mga damdamin. Nang makaligtas sa trahedya, naging mas kalmado siya tungkol sa negosyo, na nagpasya para sa kanyang sarili na ang tunay na kakila-kilabot na mga bagay ay kamatayan at sakit ng mga mahal sa buhay, at ang iba ay maaaring harapin, lalo na kung mananatiling kalmado ka.

"Sa sandaling naramdaman ko na ang mapanglaw o galit ay gumulong sa akin, agad kong napansin ito sa aking sarili at huminahon," sabi niya. - Kanina, ang mga emosyon ay gumulong tulad ng mga alon, at hindi ko napansin kung paano ako ganap na nakuha ng mga ito at tumigil sa pagkontrol sa aking sarili. Ngayon ay sinuri ko ang lahat ng nangyayari sa aking isipan. Matapos ang mga anim na buwan ay naging ugali na ito, nagsimula itong awtomatikong mangyari. Napansin ng aking asawa na ako ay naging mas kalmado, hindi na ako umuuwi mula sa trabaho na madilim at hindi nagrereklamo sa buhay. Nawalan ako ng ugali na sumuko at umalis kung sakaling magkaroon ng anumang problema. mga laro sa Kompyuter... Minsan ang mga hacker ay nagnakaw ng 1.5 milyong rubles mula sa aking kumpanya, ngunit pinamamahalaan kong manatiling hindi nababagabag, kahit na mas maaga ito ay humantong sa isang mahabang kawalang-interes.

Si Oleg Shashenkov, isang abogado na humahawak sa mga gawain ng kumpanya ni Alekhine mula noong 2010, ay naniniwala din na ang emosyonal na balanse ay may magandang epekto sa negosyo. "Noon, gumawa si Roman ng maraming pabigla-bigla na mga desisyon at nagkasalungat sila sa isa't isa," paggunita ni Shashenkov. - Ito ay nangyari na sa una ay hindi siya sasali sa auction, pagkatapos ay nagpasya pa rin siyang lumahok, at pagkatapos ay lumingon siya sa akin upang hamunin ang mga desisyon sa auction na ito. Madalas niyang ireklamo ang pagiging impulsive niya, pero wala siyang magawa. Ngayon ang mga ganoong kwento ay naging mas kaunti, at siya ay mukhang mas masaya."

Naniniwala si Roman na nailigtas ng kanyang emosyonal na katatagan ang buhay ng kanyang anak. "Noong nakaraang taon ang aking bagong panganak na anak ay nagkasakit ng malubha, at dito, sa Kursk, sinabi ng mga doktor na hindi sila makakatulong, at hindi namin siya dadalhin sa Moscow. Ibinagsak ni misis ang kanyang mga kamay, hindi pa siya nagkakamalay pagkatapos manganak at tuluyang nawala. Kaayon nito, ang lahat ay napakahirap sa trabaho: ang kumpanya ay nasa isang butas, 2 milyon sa netong pagkawala bawat buwan. Naisipan ko pang ibenta ang negosyo, ngunit wala akong mahanap na bibili. Dati, siguradong malulungkot ako at mapupunta sa computer games. Ngunit sa pagkakataong ito ay sinubukan niyang manatiling kalmado at gumawa ng isang bagay. Dahil dito, natagpuan ang isang neurosurgeon sa kalapit na rehiyon na nagsagawa ng operasyon sa bata. At pagkatapos ay unti-unting nahugot ang kumpanya mula sa butas."

Paano bumuo ng emosyonal na katalinuhan

Ang bawat tao ay may EI, ito ay lamang na ang isang tao ay may mas binuo, at ang isang tao ay mas mababa. Ito ay tulad ng isang bokabularyo - maaari mong ipahayag ang iyong sarili sa ilang simpleng mga parirala sa buong buhay mo, tulad ni Ellochka the cannibal, o maaari kang magbasa ng mga libro at matutong ipahayag ang iyong sarili nang higit pa wikang pampanitikan... Si Ellochka the cannibal ay hindi kailanman magiging isang manunulat o nagtatanghal ng TV, at mahirap para sa isang taong may hindi magandang binuo na EI na maging isang mahusay na pinuno o magtatag ng isang malawak na network ng mga komunikasyon.

"Kung gusto mong bumuo ng EI, kailangan mong magsimula sa iyong sarili, o sa halip, sa pagkilala sariling emosyon", - paliwanag ni Khlevnaya. Bilang isang patakaran, nagsasalita tungkol sa ating sarili, gumagamit lamang kami ng ilang mga konsepto: kagalakan, galit, kalungkutan. Ito ay dahil sa ang katunayan na sa kulturang Ruso sa pangkalahatan ay hindi kaugalian na talakayin ang mga emosyon ng maraming. Ngunit sa katunayan, mayroon kaming higit sa tatlo sa kanila. Halimbawa, ang psychologist na si Robert Plutchik ay nag-uugnay ng interes sa mga pangunahing emosyon at naniniwala na salamat sa pag-unlad ng tao.

"Kung minarkahan mo ang iyong emosyon bawat ilang oras sa isang lingguhan sa sandaling ito at upang isulat kung ano ang sanhi ng mga damdaming ito, sa loob ng ilang linggo, pagbalik sa mga talaan, marami kang matututuhan tungkol sa iyong sarili, - patuloy ni Khlevnaya. "At mula sa sandaling ito maaari kang magsimulang magtrabaho kasama ang mga emosyon."

Ang kuna, sa kanyang aklat, ay nag-aalok ng ilang mga pagsasanay para sa pagbuo ng EI. Halimbawa, "Bothersome Fly" - Nakakatulong ang ehersisyong ito na harapin ang pangangati. Kailangan mong umupo nang mas kumportable, ilagay ang iyong mga kamay sa iyong mga tuhod, ibaba ang iyong mga balikat at ulo. Susunod, isipin na ang isang langaw ay sinusubukang dumapo sa iyong mukha. Kailangan mong itaboy ang langaw nang hindi binubuksan ang iyong mga mata. Ipinapalagay na sa loob ng ilang minuto ang mga kalamnan sa mukha ay magrerelaks, at kasama ang hindi kinakailangang pag-igting, ang pangangati ay mawawala.

Ang isa pang ehersisyo ay tinatawag na Swap, at nakakatulong itong ilipat ang focus mula sa mga negatibong emosyon. Para sa bawat kaganapan o kababalaghan na itinuturing nating negatibo, kailangan nating pumili ng bagong kahulugan - neutral o positibo (halimbawa, iminumungkahi ni Khlevnaya sa halip na " bulok na ngipin"Gamitin ang ekspresyong" ngipin ng kulay ng tsokolate ", at sa halip na" layaw na bata "sabihin" isang batang manlalaban para sa kalayaan at kalayaan ").

Ang susunod na ehersisyo ay ang Pagbabago ng Pananaw. Ang mga tao ay may posibilidad na mag-overestimate sa laki ng kanilang mga problema. Upang pagsamahin ang iyong sarili, kailangan mong isipin na tinitingnan mo kung ano ang nakakainis sa iyo mula sa taas ng Ostankino TV tower. Ang iyong opisina at mga masuwaying nasasakupan ay nasa ibaba, at sa paligid ng opisina ay puspusan ang buhay at ang mga dumadaan ay nagpapatuloy sa kanilang negosyo. Maaari kang pumunta ng mas mataas at isipin na tinitingnan mo ang iyong buhay mula sa taas ng isang eroplano, at pagkatapos ay mula sa layo ng orbit ng mundo. Alalahanin na, bukod sa iyong mga problema, marami pa rin sa mundo, maaari kang bumalik sa negosyo. Kung naisagawa mo nang tama ang ehersisyo, dapat mawala ang gulat at hindi kinakailangang pagkabahala.

Sa halos parehong paraan, maaari mong pamahalaan ang anumang emosyon - halimbawa, interes. Ang isang tao ay maaaring maging masyadong interesado sa isang bagay, at pagkatapos ay maaari itong makapinsala sa kanyang pag-iisip. At kung minsan tayo, sa kabaligtaran, ay nawalan ng interes sa lahat, at pagkatapos ay puno ito ng depresyon. Kung sa tingin mo ay mas kaunti ang iyong interes sa kung ano ang nangyayari sa paligid, ito ay kapaki-pakinabang upang baguhin ang kapaligiran, upang pumunta sa isang paglalakbay.

Ang payo ay maaaring mukhang halata at ang ehersisyo ay maaaring mukhang hangal, ngunit kapag ikaw ay muling nadaig ng galit o kawalang-interes, isipin kung paano nangyari na ang gayong matinding emosyon ay gumapang at hindi mahahalata na umalipin sa iyong isip? Hindi mapapansin ng lahat na unti-unti silang nawawalan ng interes sa mundo sa kanilang paligid, o matagal na silang nakatutok sa parehong emosyon. Iyon ang dahilan kung bakit kailangan mo munang matutong makinig sa iyong sarili.

Larawan sa cover: UpperCult Images / Getty Images

Ang emosyonal na katalinuhan ay nagsimulang aktibong isulat maraming taon na ang nakalilipas. Kahit na ang isang karaniwang meme ay lumitaw na ang isang "mabuting tao" sa ika-21 siglo ay isang "propesyon".

Kapag ang iyong emosyonal na katalinuhan ay mataas, nakikita mo ang katotohanan nang mas sapat, mas epektibong tumugon dito at nakikipag-ugnayan sa iba. Ang emosyonal na katalinuhan ay naging isa sa mga bagong tool para sa pamamahala ng isang negosyo, pagbuo ng epektibong komunikasyon at paghahanap ng kaligayahan.

Ngunit agad na lumitaw ang tanong: posible bang bumuo ng mga emosyonal na kakayahan sa parehong paraan tulad ng ordinaryong katalinuhan, lohika, pag-iisip at pagkamalikhain?

Nararamdaman mo ba na ang kapaligiran ng negosyo ay maaaring maging masama sa iyo? Halimbawa, hindi ka ba pinahahalagahan ng iyong amo, o tinatrato ka ba ng kliyente na parang walang laman?

Anuman ang hakbang hagdan ng karera ikaw na ngayon, sigurado ako - kahit minsan ay nakatagpo ka ng hindi pagkakaunawaan. Pakiramdam na iniwan, hindi sapat na pinahahalagahan, hindi ginagamot ng maayos. At bilang resulta nito, nakaranas ka ng pagdurusa.

Aminin natin, hindi laging masaya ang negosyo. Ang ilan ay maaaring magtaltalan na "ito ay kung paano ito gumagana." Gayunpaman, tiwala ako na mapapabuti natin ang ating posisyon sa pamamagitan ng pagbuo ng isang kapaki-pakinabang na kasanayan - emotional intelligence (EI).

Darius foroux
Entrepreneur, may-akda ng tatlong aklat, host ng podcast https://soundcloud.com/dariusforoux. "Nagsusulat ako tungkol sa kung paano pagbutihin ang pagiging produktibo upang bumuo ng mas magandang buhay, karera at negosyo."

Ano ang emosyonal na katalinuhan, kung paano ito pagbutihin at kung paano ito gamitin sa isang kapaligiran ng negosyo?

Termino emosyonal na katalinuhan ay pinasikat ni John Mayer ng University of New Hampshire at Peter Salovey ng Yale University.

Tinukoy ni Meyer ang EQ (tinatawag ding EQ) tulad nito:

Sa kasalukuyang sitwasyong pang-ekonomiya, ang kasanayan sa paglutas ng mga problemang nauugnay sa mga emosyon ay napakahalaga. Dagdag pa, madalas tayong magtulungan upang makahanap ng solusyon. Kaya ang tagumpay ng negosyo ay hindi batay sa iyong diploma, mga marka ng pagsusulit sa IQ, o anumang iba pang sukatan na nakabatay sa grado.

Quote sa Twitter

Kung gusto mong makamit ang mga makabuluhang resulta, kailangan mong matutunan kung paano makipagtulungan sa ibang tao. Mula sa pananaw na ito, ang EI ay isang pangunahing kasanayan na magdadala sa iyo ng mas magagandang resulta at higit na tagumpay.

Bilang karagdagan, ipinapakita ng pananaliksik na ang mataas na EI ay nagsisilbing tagapagpahiwatig ng kalusugan ng isip. Samakatuwid, nakakaapekto ito hindi lamang sa iyong rate ng tagumpay, kundi pati na rin sa antas ng iyong kaligayahan.

Ang mas mahusay na kamalayan sa sarili ay humahantong sa mas mataas na emosyonal na katalinuhan, na nagdudulot naman ng higit na kaligayahan.

Ang EI ay nagpapakilala sa kakayahan ng isang tao na kilalanin ang mga emosyon. At hindi lamang mga estranghero, kundi pati na rin ang kanilang sarili. Naniniwala ako na bago mo mapangasiwaan at gabayan ang iba, kailangan mong ayusin ang iyong mga emosyon. Dahil dito, ang EI dough ay nauugnay sa kaalaman sa sarili.

Kaya, ang emosyonal na katalinuhan ay mahalagang salik pagtukoy sa ating tagumpay sa buhay at sa negosyo:

• Ang resulta ng mataas na EI ay kaalaman sa sarili.
• Ang kakayahang maunawaan ang iyong sarili ay humahantong sa higit na kaligayahan.
• Ang mataas na antas ng kaligayahan ay isang tagapagpahiwatig ng kasiyahan sa trabaho.
• Kapag nasiyahan ka sa iyong trabaho, mas mahusay kang gumaganap.
• Ang magagandang resulta ay humahantong sa pagkilala.
• Ang pagkilala sa ating mga tagumpay ay nagpaparamdam sa atin na mahalaga tayo.
• Ang pakiramdam na ito ay humahantong sa amin sa higit na kaligayahan, mas mahusay na mga resulta, atbp.

Unang hakbang. Kilalanin ang iyong mga damdamin.

Daniel Goleman, isa pang pioneer sa pag-aaral ng emotional intelligence, may-akda ng Emotional Intelligence. Why it can matter more than IQ ” states that we have two minds:“ We literally have two minds. Ang isa ay nag-iisip, ang isa naman ay nararamdaman."

Upang mabuo ang bahagi ng utak na responsable para sa mga damdamin, gusto kong isulat ang aking pang-araw-araw na emosyon sa isang journal. Kung hindi ka pa nag-journal, magsimula para sa iyong emosyonal na katalinuhan.

Ang pagsasagawa ng unang hakbang, mahalagang matukoy - kung ano ang iyong nararamdaman, kung ano ang nag-trigger para sa iyong mga karanasan. Huwag isipin kung bakit. Tanungin ang iyong sarili ng ilang mga kapaki-pakinabang na katanungan:

Ano ang nararamdaman mo sa iba't ibang sitwasyon?

Nagagalit ka ba kapag pinupuna?

Nagagalit ka ba kapag hindi ka pinapansin ng mga tao?

Natigilan ka ba kapag ang lahat ng atensyon ay nasa iyo?

Ikalawang hakbang. Bigyang-kahulugan ang iyong mga damdamin

Kapag mayroon kang mas mahusay na ideya kung paano ka tumugon iba't ibang sitwasyon, oras na para alamin ang iyong reaksyon. Maghanap ng mga sagot sa mga sumusunod na tanong:

Paano ka tumugon sa mga tao kapag ikaw ay galit?

Ano ba talaga ang tingin mo sa kanila?

Ano ang pangunahing pinagmumulan ng iyong damdamin, ano ang nagpapasaya sa iyo, nalulungkot, nagagalit?

Huwag mong husgahan ang iyong sarili. Ang iyong layunin ay upang maunawaan ang iyong mga damdamin. Wala na, walang kulang.

Ikatlong hakbang. Pamahalaan ang iyong mga damdamin.

Ito ay isang malaking bahagi ng tagumpay ng negosyo. Ang pinuno ay hindi sumasabay sa agos o sumusunod sa lakas ng grupo. Ang pinuno ang nagtatakda ng kapaligiran. Ngunit bago mo matukoy ang mood ng buong grupo, kailangan mong matutunan kung paano mapanatili ang isang panloob na saloobin. Sagutin ang iyong sarili ng isang serye ng mga tanong:

Makakaalis ka ba sa kalungkutan?

Kaya mo bang pasayahin ang sarili mo?

Kaya mo bang pigilan ang sarili mo kung masyado kang balisa?

Kung hindi, gawin mo ito. Bago mo makontrol ang iyong mga emosyon, dapat mong matutunang kontrolin ang mga ito.

Gumamit ako ng tatlong hakbang na paraan para mas makilala ang aking mga emosyon. Sa pamamagitan ng pagsubok sa mga hakbang na ito para sa iyong sarili, matututunan mong kilalanin ang iyong mga damdamin at kilalanin ang mga damdamin ng iba. Ito ay kung ano ang emosyonal na katalinuhan ay tungkol sa.

Sa artikulong ito, sinubukan kong kolektahin ang mga pangunahing katangian ng emosyonal na katalinuhan. Makakatulong ito sa iyo na maunawaan kung ano ang iyong nawawala at subukang paunlarin ito o ang kalidad na iyon sa iyong sarili.

Madalas kong iniisip kung bakit ang ilan matatalinong tao napakalungkot, bakit nila pinahahalagahan ang kanilang depresyon at hindi humihingi ng tulong, kung bakit tumanggi silang gumawa ng kahit maliit na pagbabago, bakit sila pumunta sa hindi mahal na trabaho at huwag subukang kumonekta sa mga kasamahan. Bakit ang mga taong may mababang antas ng IQ ay mas malamang na maging matagumpay at masaya, habang ang mga geeks ay nasa sideline. ito pala, kailan ito ay dumating tungkol sa kaligayahan at tagumpay, nauuna ang emosyonal na katalinuhan sa halip na kakayahan sa pag-iisip. Ito ay ang mababang antas kulturang emosyonal pinipigilan ang panloob na pag-unlad ng maraming tao.

Tinutulungan ka ng emosyonal na katalinuhan na bumuo ng mas matibay na relasyon, ituloy ang mga karera, at makamit ang mga personal na layunin. Ayon sa website ng Psycholos, emosyonal na katalinuhan Ay ang kakayahang epektibong maunawaan ang emosyonal na globo buhay ng tao: unawain ang mga emosyon at emosyonal na background ng mga relasyon, gamitin ang iyong mga emosyon upang malutas ang mga problema na may kaugnayan sa mga relasyon at motibasyon.

Paano mo malalaman kung ang iyong emosyonal na katalinuhan ay mahusay na nabuo?

Hindi mahalaga kung ikaw ay isang introvert o isang extrovert. Emosyonal maunlad na mga tao enjoy na panoorin ang gawi ng iba, subukang unawain ang mga karakter at kilos ng iba. Mahusay nilang binasa ang mga ekspresyon ng mukha at kilos. Ang ganitong mga tao ay gustong makipagkita at matuto, sila ay mausisa, may simpatiya at tanggapin ang katotohanan na tayong lahat ay magkakaiba.

Alam mo ang iyong mga kalakasan at kahinaan

Ang kakayahang kumilos ayon sa iyong mga merito at demerits ay isang malaking pambihira, ngunit isang malaking plus. Kung nakilala mo na ang mga pinakamapurol na tao na sa tingin nila ay may mahusay na sense of humor, alam mo kung ano ang ibig kong sabihin. Mga taong emosyonal na binuo mapabuti lakas at labanan ang mahihina, pinipigilan ang huli na magdirekta ng mga aksyon at makagambala sa mga relasyon.

Kapag naiinis ka, alam mo ang eksaktong dahilan

Lahat tayo ay nakakaranas ng emosyonal na pagbagsak, nakakaramdam tayo ng kalungkutan, pagkabigo, nasaktan tayo. Upang magkaroon ng katinuan sa oras at huminahon, dapat nating malaman ang dahilan ng kung ano ang nakababahala sa atin. Ang mga negatibong emosyon ay hindi nanggagaling sa kung saan. Laging may dahilan kung bakit sila. Ang mga taong may mataas na antas ng emosyonal na katalinuhan ay may malawak bokabularyo sa paksa ng damdamin. Nagagawa nilang makilala ang pangangati, sama ng loob, kalungkutan, galit, pananabik, pagkabalisa. Ang pag-aaral na makilala nang tama ang emosyon na iyong nararanasan ay nagpapadali sa pagharap dito, pag-unawa sa pinagmulan nito, at pagpigil sa pakiramdam na ito sa paggabay sa iyong mga aksyon at desisyon.

Naglalaan ka ng oras upang tumulong sa iba, kahit na nagmamadali ka.

Karamihan sa mga oras na tayo ay ganap na nakatuon sa ating sarili, lalo na kapag tayo ay nagmamadali. Ang kakayahang mapansin kung ano ang nangyayari, makita ang mga taong nangangailangan ng tulong at magbigay ng tulong na ito ay din tanda nabuo ang emosyonal na katalinuhan. Minsan sumusunod huminto upang mapansin ang isang bagay na napakahalaga.

Magaling kang magbasa ng emosyon ng ibang tao.

Mabilis na kinakalkula ng mga taong emosyonal na binuo ang mga emosyon ng iba sa pamamagitan lamang ng kanilang mga mata at kilos. Nakakatulong ito na itama ang iyong pag-uugali at gumawa ng mga tamang desisyon. Pagkatapos ng lahat, walang saysay na talakayin ang mga mahahalagang bagay sa isang taong nalubog sa kanilang mga problema; mas mahusay na maghintay ng kaunti upang ang mga desisyon ay balanse at epektibo hangga't maaari.

Makakahanap ka ng paraan para makabangon sa kabiguan.

Ang mga pagkabigo ay nakakatulong upang bumuo, magturo upang makayanan ang stress, upang umangkop. Hindi magiging masaya ang tagumpay kung wala sila. Sa kasamaang palad, hindi lahat ay may kakayahang makayanan ang kabiguan nang epektibo. Hindi madali, hindi mabilis, ngunit epektibo. Iyon ay, huwag pansinin, huwag mag-isip sa isang pagkakamali, huwag magsimulang matakot sa mga pagkakamali, huwag makisali sa self-flagellation, ngunit sulitin ang kabiguan, gawin itong iyong guro, atbp.

Nagtitiwala ka sa iyong intuwisyon

Ang isang emosyonal na binuo na tao ay hindi binabalewala ang pagkakaroon ng intuwisyon. Okay lang makipagsapalaran pumunta para sa na may panloob na boses at tingnan kung saan ito patungo. Paano mo pa masusuri kung mayroon kang magandang intuwisyon?

Marunong kang tumanggi

Madalas nating isinasakripisyo ang sarili nating mga interes para sa kapakanan ng iba kaya nawalan tayo ng bilang. Isinasakripisyo natin ang mga interes ng pamilya, magandang pahinga, oras na mag-isa sa ating sarili upang matupad ang kahilingan ng isang tao. Nagsisimula nang samantalahin ito ng mga tao, ngunit hindi natin masasabing hindi dahil sa pananagutan at kagustuhang tumulong. Minsan hindi naman masakit malumanay na tanggihan ang isang kahilingan, kung ang katuparan ng kahilingang ito ay nag-aalis ng isang bagay na mahalaga sa iyo, o kung naiintindihan mo na ang tao ay sadyang ayaw na maunawaan at mas madali para sa kanya na isabit ito sa ibang tao.

Mahusay kang umangkop sa mga bagong kundisyon at hindi natatakot sa mga pagbabago

Ang mga taong matalinong emosyonal ay may kakayahang umangkop at patuloy na umaangkop. dahil naiintindihan nila na ang takot sa bagong paralisado at humaharang sa daan patungo sa kaligayahan. Kapag ang pagbabago ay lumitaw sa abot-tanaw, ang mga taong ito ay mabilis na nabubuo estratehikong plano pagbagay.

Hindi ka natatakot sa mga pagkakamali

Hindi isinasapuso ng mga taong may emosyonal na pag-unlad, ngunit hindi rin nila ito binabalewala. Nakikinabang sila sa karanasan at palagi handang aminin ang kanilang kasalanan... Habang ang mga taong may mababang antas ng emosyonal na katalinuhan ay hindi kailanman humihingi ng paumanhin para sa kanilang mga pagkakamali at madalas na sinusubukang sisihin ang iba para sa kanilang mga pagkakamali.

Ikaw ay hindi makasarili

Kapag ang isang tao ay nagbibigay ng isang bagay nang hindi umaasa ng anumang kapalit, ito ay gumagawa ng isang malakas na impresyon. Ang mga taong matalino sa emosyon ay hindi kailanman huwag gagawa ng anuman sa utang at huwag isipin ang tungkol sa pag-offset.

Nine-neutralize mo ang mga taong may lason

Kung hindi ito ang iyong espesyalidad, pagkatapos ay harapin mahirap na tao- ito ay mahirap, hindi kasiya-siya at nakakapagod. Kapag ang mga taong may mataas na antas ng emosyonal na katalinuhan ay nakikipagtulungan sa mga nakakalason na tao, palagi nilang naaalala at kinokontrol ang kanilang mga emosyon upang hindi sumuko sa pagmamanipula at upang maiwasan ang pagsalakay at pagkabigo sa pagkontrol sa sitwasyon. Naiintindihan ng mga ganyan Ang hindi makatwiran na pag-uugali ng ilan ay hindi maaaring subukang ipaliwanag sa mga tuntunin ng sentido komun.

Hindi ka nagsusumikap para sa kahusayan

Tulad ng isinulat ni Anna Chernykh, ang pagiging perpekto ay marahil ang pinaka-naaprubahan ng lipunan na neurosis. At ang totoo, mahirap isipin na ang isang tao ay papagalitan dahil sa pagsusumikap para sa pagiging perpekto. Ngunit tulad ng sinabi ng aking mahal na iginagalang na si Salvador Dali: Huwag matakot sa pagiging perpekto - hindi mo ito makakamit. Kaya naman ang mga taong may mataas na emosyonal na kultura huwag gawing layunin ang pagiging perpekto... Hangga't ang pagiging perpekto ang ating layunin, palagi tayong makaramdam ng mga kabiguan, na nagiging dahilan upang tayo ay sumuko o huminto sa pagsubok. Mas mahusay na maging masaya tungkol sa kung ano ang iyong nakamit, at hindi makaalis sa isang antas na hindi mo naabot.

Magdiskonekta ka

Ang oras upang mapag-isa, pagbabago ng mga aktibidad, pahinga at pagpapahinga ay nakakatulong na mapanatili ang stress at mamuhay sa kasalukuyan. Hindi mo maaaring italaga ang iyong sarili sa trabaho 24 oras sa isang araw, 7 araw sa isang linggo. Kailangang magambala, magpahinga. Kahit na ang isang simpleng pag-off ng telepono sa loob ng isang oras ay maaaring makabuluhang bawasan ang antas ng stress, hindi banggitin ang buong araw ng pahinga. Ang mga taong may emosyonal na pag-unlad ay hindi umuuwi ng trabaho o nag-uusap sa bahay sa trabaho.

Makinig at marinig mo

Alam mo ba kung bakit ang mga taong may emosyonal na pag-unlad ay nalulugod na magtiwala at makipag-usap sa kanila? Hindi lang sila nakikinig, naririnig nila, nagbabasa sila sa pagitan ng mga linya, naiintindihan nilang mabuti ang mga nakatagong impormasyon at tumulong upang makayanan ang sitwasyon nang walang anumang mga katanungan.

Ang bawat tao ay may emosyonal na katalinuhan, kahit na mahirap makahanap ng isang tao kung saan ang lahat ng mga katangian ay ganap na pinagsama. Kung interesado ka, sa isa sa mga sumusunod na artikulo, susubukan kong pag-usapan kung paano paunlarin ang iyong emosyonal na katalinuhan.

Kamusta mahal na mga mambabasa! Bakit may mga taong mas masaya kaysa sa iba? Saan nanggagaling ang galit? Posible bang matutong kontrolin ang sarili pagdating sa kusang emosyon at dapat ba itong gawin? Ngayon ay pag-uusapan natin ang tungkol sa emosyonal na katalinuhan. Ano ito, ano ang mahalaga para sa isang tao, posible bang maging mas masaya, itigil ang "pagsabog" sa mga bagay na walang kabuluhan, at kung ito ay magiging laban sa iyo. Sino ang gustong magtiis sa kawalan ng katarungan palagi at walang reklamo?

Saan nanggagaling ang mga emosyon?

Marahil ang ilang mga humanitarian ngayon ay magalit o kahit na ipadala ako sa impiyerno, ngunit ang pag-ibig ay ipinanganak hindi sa kaluluwa, ngunit sa amygdala, na matatagpuan sa utak ng tao. Sa ating bansa ito ay mas mahusay na binuo kaysa sa mga hayop, ngunit sa mga halaman ito ay ganap na wala. Taliwas sa popular na paniniwala, hindi sila nakakaramdam ng pagkabagot kapag sila ay nililibak.

Malamang na narinig na ninyong lahat ang tungkol sa brain surgery, kung saan ang mga tao ay nagiging "gulay". Sinisira nila ang amygdala. Hindi na sila nakakaranas ng takot, pagmamahal, iba pang nararamdaman, huminto pa nga sila sa pag-iyak. Hindi nila naaawa sa kanilang sarili. Kung nakakaramdam ka ng habag ngayon, ito ay dahil ang amygdala ay tumutugon sa impormasyon.

Ang mga tao ay pana-panahong nahuhulog sa ilalim ng kapangyarihan ng mga damdamin, ngunit mas madalas sila ay pinangungunahan ng dahilan. May oras tayong umiyak, tumawa o sumigaw sa iba.

Gayunpaman, ang "utak" ay hindi palaging may oras. Ikaw mismo ay makakapagbigay ng isang milyong halimbawa ng pag-uugaling ito. Isang babaeng nagtatapon ng mga mamahaling regalo matapos makipaghiwalay sa kanyang minamahal. Hindi kailangan.

Ang emosyonal na katalinuhan (EQ) ay tiyak na kakayahan ng isang tao na labanan ang "mga desisyon" ng isang apendiks, ang kakayahang ipasailalim ito sa tinig ng katwiran. Sa palagay ko ngayon ay naging mas malinaw na sa iyo kung bakit ito ay nangangahulugan sa isang tao ng maraming beses na higit pa kaysa sa ilang uri ng IQ.

Medyo tungkol sa pagkabata

Anong klaseng psychologist ako kung hindi ko babanggitin ang pagkabata ko ngayon. Ito ay natural na may mahusay na emosyonal na katalinuhan. Ang bata ay hindi pa nagagamit ang isip, ngunit ang amygdala ay gumagana nang perpekto. Naaalala ng bata ang mga sitwasyon at reaksyon sa kanila.

Kung ang isang bata sa pagkabata ay nakakita ng higit sa isang beses kung paano ang kanyang lolo ay pumatay ng isang baboy, pagkatapos ay sa pagbibinata, para sa kadahilanang ito, hindi siya iiyak. Kung ang buong pamilya ay nagagalit sa isang alagang hayop, kung gayon ang kaganapang ito ay magdulot ng negatibong emosyon.

Maaaring hindi gaanong halata ang mga karanasan sa pagkabata. Dalawang babae, na nasa parehong mga kondisyon, ang reaksyon sa buhay sa magkaibang paraan. Ang isa ay laging masaya, at ang isa naman ay patuloy na nagdadalamhati.

Kahit nasa hustong gulang, nagpapatuloy tayo kapag tayo ay nasasaktan at tumatawa kung may nagbibiro. Gayunpaman, pinipilit ng isang nabuong utak ang amygdala na sumunod. Hindi na ganoon kadaling patawanin o paiyakin tayo. Mag-iisip tayo ng isang daang beses bago magpakita ng reaksyon.

kung mayroon kang Maliit na bata o ikaw, lubos kong inirerekumenda na bumili ka " Emosyonal na katalinuhan“Daniel Goleman, napakadetalye ng libro tungkol sa psyche ng bata. Magiging kapaki-pakinabang din ito para sa mga nasa hustong gulang na gustong maunawaan ang kanilang sarili nang mas detalyado. Ang kamalayan sa problema ay ang unang hakbang patungo sa paglutas nito.

Sa pampublikong domain, hindi available ang "Emotional Intelligence." Na-publish kamakailan ang aklat at aktibong ipinapatupad pa rin ang mga copyright.

Emosyonal at makatuwirang pag-iisip

Ang emosyonal na pag-iisip ay maraming beses na mas mabilis kaysa sa nakapangangatwiran at nakikilala sa pamamagitan ng kumpiyansa kung saan isinasagawa ang mga aksyon. Ang taong may mababang antas ng emosyonal na katalinuhan ay madaling matamaan ang isang tao, na sa bandang huli ay pagsisisihan niya kapag ang isip ay pumasok sa "kaso".

Dahil mismo sa kadahilanang ito, Ang pinakamahusay na paraan upang mapupuksa - upang tumakbo. Namumuno sa tao ang damdamin. Sa tuwing wala siyang oras para mag-isip bago siya mag-react. Hindi ito magagawa nang walang interbensyon ng isang psychologist.

Ang emosyonal na isip ay bihirang humihingi ng lohika. Ang reaksyon ay nilikha ayon sa kategorya, sa gastos ng mga hindi nauugnay na elemento. Ang isang tao mismo ay hindi maipaliwanag kung ano ang eksaktong ikinagalit niya o.

Kapag nakakita ka ng isang tao sa unang pagkakataon at, nang hindi nalalaman ang anumang bagay, tiyak na sinasabing siya ay masama, isang batang may mababang antas ng EQ ang nagsasalita sa iyo. Kadalasan, ang mga alaala mula sa nakaraan ay nakapatong sa reaksyon sa kasalukuyan: "Mahal ko ang balbas, dahil iyon ang aking ama."


Ang pagbuo ng emosyonal na katalinuhan ay maaaring gumawa ng mga desisyon na mas balanse, lohikal, at ang tao mismo ay mas masaya.

Sa aking mga artikulo sa hinaharap, pag-uusapan ko ang ilan sa mga pamamaraan na ginagamit ng mga psychologist upang bumuo ng emosyonal na katalinuhan sa mga tao, kaya mag-subscribe sa mailing list upang hindi makaligtaan ang isang kapaki-pakinabang na post.
Yan lamang para sa araw na ito. Hanggang sa muli.

Gusto nating lahat na maging matalino. At kung ano ang maaaring maging isang pagkabigo kapag nakapasa ka sa isang pagsubok sa IQ at bigla kang hindi makakuha ng isang napakataas na marka. Naisip mo na ba ang katotohanan na iba ang katalinuhan? Sumang-ayon, ang pagsisikap na matukoy kung sino ang may mas mataas na antas ng kakayahan sa pag-iisip - isang teoretikal na pisiko o isang artista - ay kasing imposible ng pagpapasya kung alin ang mas masarap - charcoal barbecue o strawberry ice cream.

Ang mismong konsepto ng "katalinuhan" ay naging tanyag sa simula ng ika-20 siglo. Noon lumitaw ang mga unang pagsubok. At sa parehong oras, maraming mga psychologist ang nagsimulang magsalita tungkol sa imposibilidad ng paghahambing ng mga tao sa isang eksklusibong dami na paraan.

Ang katalinuhan ay isang hanay ng mga katangian at katangian na tumutukoy sa kakayahang mag-isip. At tulad ng iba pa, ang kakulangan ng ilang mga katangian ay maaaring mabayaran ng mataas na antas ng pag-unlad ng iba. Halimbawa, kapag nakikitungo sa mga tao, hindi masyadong magandang pag-unlad Ang pagsasalita ay maaaring mabayaran ng kakayahang makinig, ang kakayahang makiramay, makiramay, kahandaang tumulong, atbp.

Ang mga kakayahan sa pag-iisip, tulad ng iba pa, ay ipinapakita sa. Hindi pwede kung nakahiga lang siya sa couch. Ang sikat na psychologist na si J. Guilford ay kinikilala ang higit sa 100 pangunahing kakayahan sa pag-iisip na nauugnay sa iba't ibang aspeto ng aktibidad ng tao. At ang mga tumutukoy mataas na lebel Ang katalinuhan sa isang lugar ay ganap na hindi kailangan sa isa pa, kaya hindi sila umuunlad, at ang kanilang mababang antas ay hindi nakikita. Kaya, ang mga kasanayan sa pandiwang kinakailangan para sa isang guro o isang manunulat ay hindi gaanong mahalaga para sa isang matematiko. Ang mas mahalaga para sa kanya ay ang kakayahang gumana gamit ang mga numero at lohikal na pag-iisip.

Bilang karagdagan, ang mga tao ay naiiba hindi lamang sa antas ng mga kakayahan sa pag-iisip, kundi pati na rin sa karakter. Ang pag-iisip ng isang mathematician at isang artista ay magkaiba, hindi mas masahol o mas mahusay, ngunit magkaiba lamang.

Mayroon ding ganap na espesyal na uri ng aktibidad sa pag-iisip, na itinuturing na pinakamataas na antas ng mga proseso ng pag-iisip at lubos na pinahahalagahan sa anumang uri ng aktibidad. Ngunit hindi ito akma sa anumang pagsubok sa katalinuhan. Dahil ang mga pagsusulit ay na-standardize, at ang malikhaing pag-iisip ay hindi pamantayan, orihinal, at ang taong pinagkalooban nito ay hindi makakapagbigay ng hindi malabo na sagot sa maraming mga gawain sa pagsusulit.

Mga uri ng katalinuhan (ayon kay G. Gardner)

Ang mga pagtatangka na mag-compile ng isang klasipikasyon ng katalinuhan ay isinagawa mula pa noong kalagitnaan ng ika-20 siglo, nang maging malinaw na ang mga kakayahan sa pag-iisip ay naiiba sa husay, at imposibleng putulin ang lahat na may parehong brush. Maraming klasipikasyon, ngunit ang pinakasikat sa sikolohiya ay ang teorya ni Howard Gardner, na nakilala ang 8 uri (o uri) ng katalinuhan.

Logical at mathematical intelligence

Siya ay nauugnay sa at kakayahan sa matematika... Ito ay lohika sa mahabang panahon ay itinuturing na batayan ng mga kakayahan sa pag-iisip sa pangkalahatan, at tinutukoy nito ang iba't ibang mga katangian ng katalinuhan:

• ang kakayahang mag-isip sa isang maayos na paraan at bumuo ng mga hierarchical na istruktura ng mga konsepto;
• ang kakayahang gumana gamit ang mga numero, upang magbigay ng isang quantitative assessment ng phenomena;
• ang pagkakaroon ng deductive at inductive na pag-iisip;
• karunungan sa mga pangunahing operasyong pangkaisipan sa loob pormal na lohika: pagsusuri, paghahambing, paglalahat, synthesis;
• ang kakayahang magtrabaho kasama ang mga database, ayusin at istraktura ang impormasyon;
• pag-unawa sa mga graph, tsart at talahanayan.

Ang mga may mataas na antas ng lohikal at mahiwagang katalinuhan ay nakakamit ng tagumpay sa eksaktong mga agham, sa negosyo ng disenyo, kung saan kinakailangan ang abstract at lohikal na pag-iisip. Karamihan sa mga karaniwang pagsusulit sa katalinuhan ay pangunahing sumusukat sa kakayahang mangatwiran.

Verbal-linguistic intelligence

Ang mga kakayahang pandiwa o ang kakayahang umunawa at magpadala ng impormasyon sa anyo ng pagsasalita ay may malaking papel sa buhay ng isang tao. At ang pag-unlad ng kaisipan ng bata ay direktang nauugnay sa kasanayan sa pagsasalita. Noong ika-19 na siglo, napansin ang mga bingi at pipi na hindi sinanay espesyal na wika, sa mga tuntunin ng katalinuhan, ay tumutugma sa isang 3-4 na taong gulang na bata.

Ipinagpapalagay ng katalinuhan sa wika ang mga sumusunod na katangian:

• ang kakayahang makahulugang malasahan at suriin ang mga tunog ng pagsasalita at ang kanilang mga kumbinasyon;
• ang kakayahang bumuo ng mga mensahe sa pagsasalita alinsunod sa mga pamantayan at kinakailangan ng wika;
• pagkakaroon ng nakasulat na pananalita, ang kakayahang magsulat ng magkakaugnay, lohikal na mga teksto, kabilang ang mga pampanitikan, pamamahayag at pang-agham;
• ang kakayahang maayos na buuin ang iyong pananalita alinsunod sa tiyak na sitwasyon: sundin ang mga tuntunin tuntunin sa pananalita, magsagawa ng pag-uusap, diyalogo, monologo, talakayan.

Sa isang antas o iba pa, ang lahat ng ganap na pag-iisip, malusog na tao ay may katalinuhan sa salita. Gayunpaman, ang antas nito ay maaaring mag-iba nang malaki depende sa aktibidad ng speech center sa utak, sa mga kakayahan sa pandiwang at sa mga kasanayan sa pagsasalita na nakuha hindi lamang sa pagkabata, kundi pati na rin sa isang mas matandang edad. Ang linguistic intelligence ay napaka-dynamic at mahusay na binuo. Totoo, kung ang isang bata sa ilang kadahilanan ay hindi nakatanggap ng mga kasanayan sa elementarya sa pagsasalita hanggang 3-4 taong gulang, pagkatapos ay magkakaroon ito ng masamang epekto hindi lamang sa verbal intelligence, kundi pati na rin sa pangkalahatang antas kakayahan sa pag-iisip.

Visual-spatial intelligence

Sa isang malawak na kahulugan, ito ay ang kakayahang mag-navigate sa kalawakan, malasahan at suriin ang hugis at sukat ng nakapalibot na mga bagay at ang kanilang distansya sa isa't isa. Ngunit ang kakayahang ito ay kinabibilangan ng isa pang mahalagang aspeto - ito ay nagsasangkot ng pag-unlad matalinghagang pag-iisip at lahat ng nauugnay dito:

• ang kakayahang lumikha, ayusin ang mga imahe sa antas ng kamalayan at panatilihin ang mga ito sa memorya;
• umunlad;
• ang kakayahang magsama ng mga imahe sa iba't ibang anyo: pagguhit, eskultura, pagbuo, diagram, atbp.

Ang ganitong uri ng katalinuhan ay nagpapahiwatig ng kakayahang pag-aralan kung ano ang nakikita, upang makagawa ng mga konklusyon batay sa visual na impormasyon. Isinasaalang-alang na sa anyo ng mga visual na imahe, ang isang tao ay tumatanggap ng hanggang 80% ng lahat ng impormasyon mula sa labas ng mundo, pagkatapos ay magiging malinaw kung gaano kahalaga ang ganitong uri ng katalinuhan.

Naturalistic na katalinuhan

Ang tao ay bahagi ng pisikal na mundo. Ang pag-iral at kagalingan nito ay higit na nakasalalay sa kakayahang suriin ang mga kaganapang nagaganap sa mundong ito. Ang kakayahang mabilis na masuri ang sitwasyon, sa pamamagitan ng pinakamaliit na mga palatandaan upang matukoy ang diskarte ng isang natural na kalamidad o natural na sakuna, upang makilala ang nakakain mula sa hindi nakakain, kaaway mula sa biktima - lahat ng ito ay naturalistic na katalinuhan. At siya ay gumanap ng isang malaking papel hindi lamang sa pagbagay, kundi pati na rin sa ebolusyon ng tao.

Sa kasalukuyan, ang isang mataas na antas ng naturalistic intelligence ay nagsisiguro ng tagumpay hindi lamang sa mga lugar tulad ng Agrikultura, pag-aalaga ng hayop at heolohiya, ngunit sa pangkalahatan sa mga likas na agham: biology, physics, chemistry, atbp.

Interpersonal o interpersonal na katalinuhan

Hindi lamang tayo bahagi ng natural na mundo, kundi bahagi rin ng lipunan. Samakatuwid, ang ating tagumpay at kahit na madalas ang ating pag-iral ay nakasalalay sa kalidad ng komunikasyon sa ibang tao. Kasama sa interpersonal intelligence ang mga sumusunod na katangian ng personalidad:

• ang kakayahang bumuo ng pakikipag-ugnayan sa ibang tao;
• pagkakaroon ng mga paraan ng verbal at non-verbal na komunikasyon;
• ang kakayahang tama na maunawaan at maunawaan ang ibang tao (panlipunang pang-unawa);
• ang kakayahang magtrabaho sa isang pangkat, sumunod at mamuno;
• mga kasanayan sa organisasyon.

Ang antas ng pag-unlad ng interpersonal intelligence ay higit na tinutukoy ang katayuan ng isang tao sa lipunan, ang kanyang mga katangian ng isang pinuno. Tinutukoy ng ganitong uri ng kakayahan sa pag-iisip kung sino ka: isang pinuno o isang tagasunod, kung maaari kang gumawa ng karera panlipunang globo, halimbawa, sa pamamahala, pulitika, atbp.

Intrapersonal (intrapersonal) na katalinuhan

Ang ganitong uri ng kakayahan sa pag-iisip ay nauugnay at kasama ang mga katangiang napakahalaga para sa isang tao:

• ang kakayahang isawsaw ang iyong sarili sa iyong sarili, upang pag-aralan ang iyong mga damdamin, pag-iisip, kilos;
• isang pagkahilig sa pagmuni-muni bilang isang pagtatasa ng mga aksyon ng isang tao sa pamamagitan ng prisma ng mga pamantayang moral at tradisyon ng lipunan;
• kahandaan para sa kalungkutan at maging ang pangangailangan para dito bilang isang mahalagang kondisyon para sa pagkamalikhain at pagpapabuti ng sarili;
• ang kakayahang bumuo ng pagpapahalaga sa sarili at ang sapat na pang-unawa nito, pag-unawa sa kanilang mga lakas at mga kahinaan, disadvantages at advantages.

Ang intrapersonal intelligence ay nagsasangkot ng aktibidad ng isang mas mataas na antas ng kamalayan, samakatuwid ito ay tinatawag na espirituwal. Marahil ang ganitong uri ng kakayahan sa pag-iisip ay nabuo sa isang huling yugto ng ebolusyon ng tao, at dito na ang personalidad ay nagpapakita ng sarili bilang isang mas mataas na espirituwal na nilalang.

Musical-rhythmic intelligence

Ang mga kakayahan sa pag-iisip ng tao ay nagpapahiwatig ng kakayahang pag-aralan hindi lamang ang mga tunog ng pagsasalita, kundi pati na rin ang mga tunog ng musika, pag-unawa sa melody at ang kahulugan ng ritmo. Ang ganitong uri ng katalinuhan, bilang musical-rhythmic, ay karaniwang hindi binibigyan ng seryosong kahalagahan. At sa katunayan, nang walang kakayahan sa malalim na pagsusuri piraso ng musika ito ay lubos na posible upang mabuhay at kahit na kilala bilang isang mataas na intelektwal na tao.

Gayunpaman, may mga tao kung saan ang ganitong uri ng katalinuhan ay sumasakop sa isang mahalagang lugar sa kumplikado ng mga kakayahan sa pag-iisip. Kabilang dito ang hindi lamang mga musikero at mang-aawit, kundi pati na rin ang mga aktor, guro, orador. Pagkatapos ng lahat, ang kakayahang makita at magpadala ng isang himig ay direktang nakakaapekto sa intonasyon ng pagsasalita. Kasama sa musical intelligence ang mga sumusunod na katangian:

• ang kakayahang pag-aralan ang musika, kabilang ang melody, ritmo, timbre, tempo, atbp.;
• ang kakayahang magparami ng isang himig sa pamamagitan ng tainga;
• pagtatasa ng emosyonal na kalikasan at intonasyon ng musika;
• pagkilala sa mga katangian ng tunog ng iba't ibang mga Instrumentong pangmusika at iba't ibang timbre ng boses (bass, baritone, soprano, tenor, atbp.);
• ang kakayahang magbigay ng pananalita ng isang maliwanag na kulay ng intonasyon.

Sa kabila ng tila hindi gaanong kahalagahan ng ganitong uri ng katalinuhan, napatunayan iyon ng mga siyentipiko kakayahan sa musika sa aming malayong mga ninuno, sila ay nabuo nang mas maaga kaysa sa mga pandiwang. At ang punto dito ay hindi lamang sa pag-unawa sa musika, kundi pati na rin sa katotohanan na sa mahabang panahon ang komunikasyon ay batay hindi sa mga articulate na tunog, ngunit sa musikal na intonasyon, na naghahatid ng iba't ibang mga damdamin at estado.

At sa kasalukuyan, kailangan ang musical-rhythmic intelligence para maging expressive ang pagsasalita, para magamit ang vocal capabilities ng boses sa verbal communication: para kumbinsihin, hikayatin, humanga, sama ng loob, pagdududa, atbp.

Kinesthetic (tactile o body) intelligence

Ito ang katalusan at pag-unawa sa katotohanan sa pamamagitan ng mga sensasyon, pagpindot, paggalaw. Ang pangangailangan na madama at maunawaan ang iyong katawan ay kinakailangan hindi lamang sa palakasan, kundi pati na rin sa maraming uri ng layunin na aktibidad. Ang mataas na antas ng ganitong uri ng katalinuhan ay ipinakita sa gawain ng mga mahuhusay na eskultor, woodcarver, virtuoso engraver at panday. Kung wala ito, hindi natin mamaster ang mga handicraft na nakasanayan natin, hindi tayo matututong maghabi at magburda ng maayos, magtrabaho sa luwad o pandekorasyon na salamin.

Kapag ang isang tao ay nagreklamo na ang kanyang "mga kamay ay lumalaki mula sa maling lugar," ang ibig niyang sabihin ay ang hindi pag-unlad ng kinesthetic intelligence. At ang mga kakayahang pangkaisipang ito ay nagsisimulang mabuo sa pinakadulo maagang pagkabata... Masasabi nating ito ang unang uri ng katalinuhan na nabubuo sa mga sanggol. Samakatuwid, ang mga psychologist ng bata ay pinakamahalaga bigyan ang pag-unlad ng pinong mga kasanayan sa motor ng kamay at, sa pangkalahatan, ang pagiging sensitibo ng balat ng mga bata.

Emosyonal na katalinuhan

Ang mga uri ng katalinuhan ay hindi limitado sa mga klasipikasyon ni G. Gardner, paminsan-minsan ay mayroong paglalarawan ng isa pang uri. Ito ay dahil sa iba't ibang mga pagpapakita ng mga kakayahan sa pag-iisip ng tao. O baka patuloy tayong umuunlad at unti-unting nakakakuha ng mas maraming bagong kakayahan? Isang paraan o iba pa, ngunit sa Kamakailan lamang parami nang parami ang pag-uusap tungkol sa ganitong uri ng katalinuhan bilang emosyonal.

Ang kahalagahan ng ganitong uri ng katalinuhan ay nagsimulang talakayin kamakailan - sa pagtatapos ng ika-20 siglo, at sa parehong oras nagsimula ang pananaliksik nito sa sikolohiya. Ang emosyonal na katalinuhan ay maaaring tukuyin bilang ang kabuuan ng mga kakayahan ng isang tao na emosyonal na makilala ang mundo at iba pang mga tao. Kabilang dito ang 3 aspeto:

• Ang kakayahang makita ang kapaligiran sa pamamagitan ng prisma ng mga emosyon, upang magbigay ng isang emosyonal na pagtatasa ng mga kaganapan at phenomena, mga aksyon at iba pang mga tao.
• Ang kakayahang maunawaan ang emosyonal na kalagayan ng ibang tao, pag-aralan ito at bumuo ng kanilang mga relasyon sa iba batay sa pagsusuring ito. Ang panig na ito ay nagpapakita ng sarili hindi lamang sa pag-unawa, kundi pati na rin sa pakikiramay, sa empatiya, iyon ay, sa kakayahang maranasan ang damdamin ng ibang tao.
• Ang kakayahang pamahalaan ang iyong emosyonal na estado, isang kumbinasyon ng isang mataas na antas ng emosyonalidad at isang mataas na antas ng makatuwirang kontrol.

Ang emosyonal na katalinuhan ay nagsisimulang mabuo nang maaga. Ang isang napakaliit na bata sa edad na 6-8 na buwan ay naiintindihan na ang damdamin ng isang may sapat na gulang at tumugon sa isang ngiti na may ngiti, at sa nakakunot na mga kilay na may luha. Ngunit napakalayo pa rin upang lubos na maunawaan ang mga emosyon, at higit pa sa sinasadyang kontrolin ang kanilang mga pagpapakita. Hindi lahat ng nasa hustong gulang ay nakakamit ang antas ng emosyonal na katalinuhan.

Ang ganitong uri ng katalinuhan ay may mahalagang papel sa buhay. modernong tao, hindi lamang ito nakakatulong upang bumuo ng mga relasyon sa iba, ngunit ginagawang posible upang maiwasan ang mga negatibong epekto ng stress, pagkabigo at depresyon. Ang isang maayos na kumbinasyon ng emosyonalidad at katatagan, pagpapahayag at katwiran, ang kakayahang pangasiwaan ang saklaw ng damdamin ng isang tao ay napakahalagang kondisyon para sa tagumpay sa modernong lipunan... Samakatuwid, maraming mga sikolohikal na kurso ang nag-aalok ng mga programang emosyonal na katalinuhan.

Ang bawat isa sa mga nakalistang uri ng katalinuhan ay may sariling mga detalye at nangangailangan ng isang espesyal na diskarte sa proseso ng pagbuo. Ang bawat isa sa kanila ay may sariling mga sistema para sa pagtanggap, pagproseso at pag-iimbak ng impormasyon. Maging ang likas na katangian ng impormasyon kung saan gumagana ang pag-iisip sa loob ng balangkas ng isa o ibang talino ay ganap na naiiba. Kung nagsasalita tayo sa wika ng mga computer scientist, ang bawat talino ay may sariling mga database at operating system.

Ngunit hindi ito pumipigil sa kanila na magkasundo na mabuhay sa loob ng balangkas ng isang kamalayan. Totoo, ang isang mataas na antas ng pag-unlad ng lahat ng uri ng katalinuhan ay napakabihirang na kahit na ang mga henyo ay hindi palaging matatagpuan.