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Onde a etiqueta se originou

A Inglaterra e a França são comumente chamadas de "países clássicos de etiqueta". No entanto, eles não podem ser chamados de o berço da etiqueta. Rudeza de moral, ignorância, adoração da força bruta, etc. no século 15, eles governavam os dois países. Sobre a Alemanha e outros países da então Europa, você não pode falar nada, só a Itália daquela época é uma exceção.
O enobrecimento dos costumes da sociedade italiana começou já no século XIV.
O homem passou dos costumes feudais ao espírito dos tempos modernos, e essa transição começou na Itália mais cedo do que em outros países. Se compararmos a Itália do século 15 com outros povos da Europa, então um maior grau de educação, riqueza e habilidade para decorar a própria vida imediatamente chama a atenção. E, ao mesmo tempo, a Inglaterra, tendo terminado uma guerra, envolve-se em outra, permanecendo até meados do século 16 um país de bárbaros. Na Alemanha, a guerra feroz e implacável dos hussitas grassou, a nobreza é ignorante, o governo do primeiro governo, a resolução de todas as disputas pela força
A França foi escravizada e devastada pelos britânicos, os franceses não reconheciam nenhum mérito, exceto para os militares, eles não só não respeitavam a ciência, mas até a desprezavam e consideravam todos os cientistas as mais insignificantes das pessoas.

Em suma, enquanto o resto da Europa estava se afogando em lutas internas, e a ordem feudal ainda estava em força total A itália era um país nova cultura.Este país e merece ser chamado de pátria da etiqueta.

O conceito de etiqueta

As normas de moralidade estabelecidas são o resultado de um longo processo de formação de relações entre as pessoas.
.Político, econômico
, as relações culturais, porque não se pode existir sem nos respeitarmos, sem nos impormos certas restrições.

Etiqueta é uma palavra francesa para comportamento. Inclui as regras de cortesia e polidez adotadas na sociedade.

A etiqueta moderna herda os costumes de quase todos os povos, desde a antiguidade até os dias atuais. Basicamente, essas regras de conduta são universais, uma vez que são observadas não só por representantes de uma determinada sociedade, mas também por representantes dos mais diversos grupos sociais. sistemas políticos existente em mundo moderno... Os povos de cada país fazem suas próprias emendas e acréscimos à etiqueta, condicionados pelo sistema social do país, pelas especificidades de sua estrutura histórica, tradições e costumes nacionais.

Existem vários tipos de etiqueta, os principais dos quais são:

A etiqueta da corte é um procedimento estritamente regulamentado e formas de contornar as regras estabelecidas nas cortes dos monarcas;

Diplomático etiqueta - regras comportamento de diplomatas e outros funcionários durante contatos entre si em várias recepções diplomáticas, visitas, negociações;

A etiqueta militar é um conjunto de regras, normas e modos de comportamento geralmente aceitos para militares em todas as esferas de sua atividade;

A etiqueta civil geral é um conjunto de regras, tradições e convenções seguidas pelos cidadãos quando se comunicam entre si.

A maioria das regras de etiqueta diplomática, militar e civil, em um grau ou outro, coincidem. A diferença entre eles é que os diplomatas atribuem maior importância, visto que o desvio ou violação destas regras podem prejudicar o prestígio do país ou de sua representantes oficiais e levar a complicações nas relações entre os estados.

Conforme as condições de vida da humanidade mudam, o crescimento das formações e da cultura, algumas regras de comportamento são substituídas por outras. O que antes era considerado indecente passa a ser geralmente aceito e vice-versa. Mas os requisitos de etiqueta não são absolutos: o cumprimento deles depende do lugar, da hora e das circunstâncias. Comportamento que é inaceitável em um lugar e sob algumas circunstâncias, seja apropriado em outro lugar e sob diferentes circunstâncias.

As normas de etiqueta, em contraste com as normas de moralidade, são condicionais, são como um acordo não escrito sobre o que é geralmente aceito no comportamento das pessoas e o que não é. Cada pessoa culta deve não só conhecer e observar as normas básicas de etiqueta, mas também compreender a necessidade certas regras e relacionamentos. As maneiras refletem amplamente a cultura interior de uma pessoa, suas qualidades morais e intelectuais. A capacidade de se comportar corretamente na sociedade tem uma grande importância: facilita o estabelecimento de contactos, promove a compreensão mútua, cria relações boas e duradouras.

Deve-se notar que uma pessoa diplomática e bem-educada se comporta de acordo com as normas de etiqueta não apenas nas cerimônias oficiais, mas também em casa. A polidez genuína, que se baseia na benevolência, é condicionada por um ato, um senso de proporção, sugerindo o que pode e o que não pode ser feito em certas circunstâncias. Tal pessoa nunca violará a ordem pública, nem palavra nem ação ofenderão outra, não ofenderão sua dignidade.

Infelizmente, existem pessoas com um duplo padrão de comportamento: um em público, outro em casa. No trabalho, com conhecidos e amigos, são educados, prestativos, mas em casa não fazem cerimônias com os entes queridos, são rudes e sem tato.
Isso fala da baixa cultura e educação pobre de uma pessoa.

A etiqueta moderna regula o comportamento das pessoas na vida cotidiana, no trabalho, em Em locais públicos e na rua, em uma festa e em vários tipos de eventos oficiais - recepções, cerimônias, negociações.

Portanto, a etiqueta é uma parte muito ampla e importante da cultura humana universal.
, moralidade, moralidade, desenvolvida ao longo de muitos séculos de vida por todos os povos de acordo com suas idéias sobre o bem, a justiça
, humanidade - no campo da cultura moral e sobre beleza, ordem, aperfeiçoamento, conveniência do dia a dia - no campo da cultura material.

Boas maneiras

Um dos princípios básicos vida modernaé a manutenção de relações normais entre as pessoas e o desejo de evitar conflitos. Por sua vez, respeito e atenção só podem ser conquistados observando polidez e moderação. Portanto, nada é tão apreciado pelas pessoas ao nosso redor quanto a polidez e a delicadeza, mas na vida muitas vezes temos que lidar com grosseria, aspereza, o desrespeito pela personalidade de outra pessoa. A razão é que subestimamos a cultura do comportamento de uma pessoa, seus modos.

Boas maneiras são uma forma de se comportar, uma forma externa de comportamento, tratamento de outras pessoas, expressões usadas na fala, tom, entonação, marcha característica de uma pessoa, gestos e até expressões faciais.

Na sociedade, os bons modos são considerados modéstia e contenção de uma pessoa, a capacidade de controlar suas ações, de se comunicar com cuidado e tato com as outras pessoas. Más maneirasé costume considerar os hábitos de falar alto, sem hesitação nas expressões, arrogância na gesticulação e comportamento, desleixo nas roupas, grosseria, manifestada na hostilidade total para com os outros, no desrespeito pelos interesses e necessidades das outras pessoas, na imposição desavergonhada de sua vontade e desejos nas outras pessoas, na incapacidade de conter sua irritação, em um insulto deliberado à dignidade das pessoas ao seu redor, na falta de tato, linguagem chula, o uso de apelidos depreciativos.

As maneiras se referem à cultura do comportamento humano e são regidas pela etiqueta. A etiqueta implica uma atitude benevolente e respeitosa para com todas as pessoas, independentemente de sua posição e status social. Inclui o tratamento cortês de uma mulher, atitude respeitosa para com os mais velhos, formas de se dirigir aos mais velhos, formas de tratamento e saudação, regras de conversação, comportamento à mesa. Em geral, a etiqueta em uma sociedade civilizada coincide com requerimentos gerais polidez, que se baseiam nos princípios do humanismo.

Um pré-requisito comunicação é delicadeza A delicadeza não deve ser supérflua, tornar-se lisonjeira, levar a elogios injustificados do que viu ou ouviu. Não há necessidade de ocultar fortemente o fato de que esta é a primeira vez que você vê algo, ouve, prova, temendo que, de outra forma, será considerado um ignorante.

Polidez

Todo mundo conhece as expressões: "polidez fria", "polidez fria",
“Polidez desdenhosa”, em que epítetos somados a essa bela qualidade humana não apenas matam sua essência, mas a transformam em seu oposto.

Emerson define polidez como a "soma dos pequenos sacrifícios" que fazemos àqueles ao nosso redor com quem iniciamos certos relacionamentos na vida.

Infelizmente, o belo ditado de Cervantes foi completamente apagado:
"Nada é tão barato ou tão valorizado quanto a cortesia."
A verdadeira polidez só pode ser benevolente, pois é uma das manifestações da benevolência sincera e desinteressada para com todas as outras pessoas com quem uma pessoa tem de se encontrar no trabalho, na casa onde vive, em lugares públicos. Com camaradas no trabalho, com muitos conhecidos na vida cotidiana, a polidez pode se transformar em amizade, mas a benevolência orgânica para com as pessoas em geral é uma base obrigatória da polidez. Uma verdadeira cultura de comportamento é aquela em que as ações de uma pessoa em todas as situações, seu conteúdo e manifestação externa decorrem dos princípios morais da moralidade e correspondem a eles.

Um dos principais elementos da polidez é a capacidade de lembrar nomes.
Aqui está o que D. Carnega fala sobre isso. “A maioria das pessoas não se lembra de nomes pelo motivo de não querer perder tempo e energia concentrando-se, solidificando, gravando indelevelmente esses nomes em sua memória. Eles procuram desculpas para si mesmos de que estão muito ocupados. No entanto, eles dificilmente estão mais ocupados do que Franklin Roosevelt, e ele encontrou tempo para lembrar e, ocasionalmente, lembrar até mesmo os nomes dos mecânicos com os quais teve que entrar em contato ... F. Roosevelt sabia que um dos mais simples, mais inteligível e o mais maneiras eficazes ganhar o favor de outros é lembrar seus nomes e incutir neles a consciência de seu próprio significado. "

Tato e sensibilidade

O conteúdo desses dois nobres qualidades humanas, atenção, profundo respeito pelo mundo interior daqueles com quem nos comunicamos, o desejo e a capacidade de compreendê-los, de sentir o que pode lhes dar prazer, alegria, ou vice-versa, causar-lhes irritação, aborrecimento, ressentimento.
Tato, sensibilidade é também um sentido de proporção, que deve ser observado em uma conversa, nas relações pessoais e oficiais, a capacidade de sentir a fronteira além da qual, como resultado de nossas palavras e ações, uma pessoa tem ressentimento imerecido, pesar, e às vezes dor. Uma pessoa diplomática sempre leva em consideração as circunstâncias específicas: a diferença de idade, sexo, posição social, o lugar da conversa, a presença ou ausência de estranhos.

O respeito pelos outros é um pré-requisito para o tato, mesmo entre bons companheiros. Você provavelmente já se deparou com uma situação em que, em uma reunião, alguém ocasionalmente joga "bobagem", "bobagem", etc. durante os discursos de seus camaradas. Esse comportamento muitas vezes se torna o motivo pelo qual, quando ele próprio começa a falar, até mesmo seus julgamentos sólidos são recebidos com calafrios pelo público. Eles dizem sobre essas pessoas:

"A natureza deu a ele tanto respeito pelas pessoas que ele tem o suficiente apenas para si mesmo." O respeito próprio sem respeito pelos outros degenera inevitavelmente em vaidade, arrogância, arrogância.

A cultura de comportamento é igualmente obrigatória do subordinado em relação ao superior. Expressa-se principalmente numa atitude honesta para com os seus deveres, na disciplina rígida, bem como no respeito, polidez, tato em relação ao líder. O mesmo se aplica aos colegas. Exigente atitude respeitosa para si mesmo, pergunte-se mais frequentemente uma pergunta: Você mesmo responde a eles.

Tato, sensibilidade também implicam na capacidade de determinar com rapidez e precisão a reação dos interlocutores ao nosso enunciado, ações e casos necessários autocrítica, sem sentimento falsa vergonha peça desculpas pelo erro. Isso não só não diminuirá a dignidade, mas, ao contrário, fortalecerá sua opinião. pessoas pensantes mostrando-lhes sua característica humana extremamente valiosa - humildade.

Modéstia

“Quem fala só de si só pensa em si mesmo”, afirma D. Carnegie. - E uma pessoa que pensa apenas em si mesma é irremediavelmente incivilizada. Ele é inculto, não importa o quão altamente educado ele seja. "

Uma pessoa modesta nunca procura mostrar-se melhor, mais capaz, mais inteligente que os outros, não enfatiza sua superioridade, suas qualidades, não requer privilégios, amenidades especiais, serviços para si.

Ao mesmo tempo, a modéstia não deve ser associada a timidez ou timidez. É perfeito categorias diferentes... Muitas vezes, pessoas modestas revelam-se muito mais duras e mais ativas em circunstâncias críticas, mas ao mesmo tempo sabe-se que é impossível convencê-las de que estão corretos por meio da disputa.

D. Carnegie escreve: "Você pode deixar claro para uma pessoa que ela está errada, com um olhar, entonação ou gesto não menos eloquente do que com palavras, mas se você disser a ela que ela está errada, você a forçará a concordar com você.? Nunca! Pois você desferiu um golpe direto em seu intelecto, bom senso, orgulho e auto-estima. Isso só vai fazer com que ele queira revidar, mas não mude de idéia. " O seguinte fato é citado: durante sua estada na Casa Branca, T. Roosevelt uma vez admitiu que se estivesse certo em setenta e cinco casos em cem, ele não poderia desejar nada melhor. “Se este fosse o máximo aquele um dos mais pessoas excelentes século vinte, o que você pode dizer sobre você e eu? " - pergunta D. Carnegie e conclui: "Se você pode ter certeza de que está certo em pelo menos cinquenta e cinco casos em cem, então por que deveria dizer aos outros que eles estão errados."

Na verdade, você provavelmente já testemunhou como outra pessoa assistindo aos debatedores enfurecidos pode pôr fim ao mal-entendido com uma observação amigável e diplomática, um desejo simpático de compreender o ponto de vista de ambos os debatedores.

Você nunca deve começar com a afirmação "Vou provar isso e aquilo".
Isso equivale a dizer que os psicólogos dizem: "Sou mais inteligente do que você, vou lhe dizer uma coisa e fazer você mudar de ideia". É um desafio. Isso gera resistência interna em seu interlocutor e um desejo de brigar com você antes de começar uma discussão.

Para provar algo, você tem que fazer isso sutilmente, com tanta habilidade que ninguém sentiria.

D. Carnegie considera o seguinte como uma das regras de ouro: “As pessoas devem ser ensinadas como se você não as tivesse ensinado. E apresentar coisas desconhecidas como esquecidas. " Calma, diplomacia, compreensão profunda da argumentação do interlocutor, contra-argumentação bem pensada a partir de factos exatos - esta é a solução para esta contradição entre os requisitos do "bom gosto" nas discussões e a firmeza na defesa da opinião.

Em nossa época, em quase todos os lugares, busca-se simplificar muitas das convenções prescritas pela etiqueta civil geral. Este é um dos sinais dos tempos: o ritmo de vida, que mudou e continua a mudar rapidamente, as condições sociais e de vida têm uma forte influência na etiqueta.
Portanto, muito do que foi adotado no início ou na metade do nosso século pode agora parecer absurdo. No entanto, as melhores tradições básicas da etiqueta civil geral, mesmo depois de serem modificadas na forma, permanecem vivas em seu espírito. Facilidade, naturalidade, senso de proporção, polidez, tato e, o mais importante, benevolência para com as pessoas - essas são as qualidades que irão ajudar perfeitamente em qualquer situação da vida, mesmo quando você não está familiarizado com as pequenas regras de etiqueta civil que existem em A terra é uma grande multidão.

ETIQUETA INTERNACIONAL

As principais características da etiqueta são versáteis, ou seja, são as regras de cortesia não só na comunicação internacional, mas também em casa.
.Mas às vezes acontece que uma pessoa bem-educada se encontra em uma situação difícil. Na maioria das vezes, isso acontece quando o conhecimento das regras de etiqueta internacional é necessário. Comunicação de representantes países diferentes, diferente Ideologia política, crenças religiosas e rituais, tradições nacionais e a psicologia, estilos de vida e cultura requerem não só o conhecimento de línguas estrangeiras, mas também a capacidade de se comportar com naturalidade, tato e dignidade, o que é extremamente necessário e importante nas reuniões com pessoas de outros países. Essa habilidade não vem naturalmente. Isso deve ser aprendido por toda a vida.

As regras de cortesia de cada nação são uma combinação muito complexa de tradições nacionais, costumes e etiqueta internacional. E onde quer que esteja, em qualquer país que esteja, os anfitriões têm o direito de esperar da atenção do hóspede, o interesse pela sua pátria, o respeito pelos seus costumes.

Na Inglaterra, as maneiras à mesa são muito importantes. Portanto, as regras básicas deste ritual devem ser observadas. Nunca coloque as mãos na mesa, mantenha-as no colo. Os dispositivos não são removidos das placas, pois os suportes para facas não são usados ​​na Inglaterra. Não transfira os talheres de uma mão para a outra; a faca deve estar em mão direita, o garfo fica à esquerda, com as pontas voltadas para o prato. Uma vez que vários vegetais são servidos ao mesmo tempo que pratos de carne, você deve fazer o seguinte: você coloca um pequeno pedaço de carne com uma faca e pega este pedaço de vegetais
; aprenda a implementar um equilíbrio difícil: os vegetais devem ser sustentados por um pedaço de carne no lado convexo dos dentes do garfo. Você deve conseguir isso, porque se ousar picar pelo menos uma ervilha em um garfo, será considerado rude.

Você não deve beijar as mãos ou dar elogios em público.
tipo "qual é o seu vestido!" ou "como este bolo é delicioso!" - isso é considerado uma grande indelicadeza.

Conversas separadas não são permitidas na mesa. Todos deveriam ouvir isso
quem fala e, por sua vez, fala para ser ouvido por todos.

Alemanha

Você deve nomear o cargo de todas as pessoas com quem falar. Se o título for desconhecido, pode contactar desta forma: "Herr Doctor!". A palavra médico não é reservada, como fazemos apenas para médicos, mas é utilizada em todo o caso para indicar uma especialidade ou profissão.

Levante uma taça e brinque com o seu anfitrião antes de beber.
(embora, por exemplo, na França eles levantem uma taça, mas não tilintem as taças)

O restaurante dá as boas-vindas a todos ao seu redor, até mesmo os estranhos, com a expressão "Mahlzeit", que significa aproximadamente "Bom apetite"

Se você for solicitado a ficar para o café da manhã, não aceite este convite.
: é uma mera formalidade. Se for repetido, recuse novamente. Só depois da terceira vez você poderá aceitar o convite, pois desta vez será sincero, e não apenas um gesto de educação.

Curiosamente, chegar exatamente na hora marcada não é aceito, você definitivamente precisa estar 15-20 minutos atrasado.

Você nunca deve visitar à tarde. No trem, não deixe de convidar seus vizinhos para comerem com você. Eles vão recusar, assim como você deveria se fosse oferecido a você.

Holanda

Ao contrário da Espanha aqui, neste país você precisa observar uma precisão excepcional no tempo com cada reunião ou convite.
Deve evitar apertar as mãos, não faça elogios. Em geral, os holandeses amam moderação, talvez até excessiva.

países asiáticos

No leste, a sopa é servida no final do jantar; em muitos países do sul e repúblicas da Ásia Central, os hóspedes são freqüentemente recebidos no pátio, que, de acordo com seus costumes, é uma extensão da casa; uma família turca pode ser convidada a tomar banho; no Brasil não é costume usar capacete tropical e na Tailândia não é costume falar em calor. Os latino-americanos, em sinal de especial carinho pelo hóspede, costumam recorrer a "você" nas conversas.

A cultura sociedade moderna como resultado, ele assimila a parte mais valiosa da cultura de todos os países e de todas as gerações anteriores. Os empresários também podem participar do processo de seu desenvolvimento, enriquecendo sua bagagem cultural na comunicação com o estrangeiro ou com o exterior.
, sua cultura de comportamento, percebendo tudo de melhor que os outros povos possuem.

SOVIET ETIQUETTE

Anteriormente, a palavra "luz" significava um inteligente
: uma sociedade privilegiada e bem-educada. "Light" consistia em pessoas
, distinguidos por sua inteligência, erudição, algum tipo de talento, ou pelo menos sua polidez. Atualmente, o conceito de "luz" está saindo, mas as regras seculares de comportamento permanecem. A etiqueta secular nada mais é do que o conhecimento da decência, a capacidade de se comportar em sociedade de forma a merecer a aprovação geral e não ofender ninguém com nenhuma de suas ações.

Regras de conversação

Aqui estão alguns princípios que devem ser respeitados em uma conversa, pois a maneira de falar é a segunda coisa mais importante depois da maneira de vestir, à qual a pessoa presta atenção e na qual a primeira coisa é formada por uma pessoa sobre seu interlocutor.

O tom da conversa deve ser suave e natural, mas não pedante e brincalhão de forma alguma, ou seja, você precisa ser instruído, mas não pedante, alegre
mas sem fazer barulho, educado, mas não exagerando polidez. Na "luz" falam de tudo, mas não se aprofundam em nada. Nas conversas, todas as polêmicas sérias devem ser evitadas, principalmente nas conversas sobre política e religião.

Para poder ouvir a mesma condição necessária para uma pessoa educada e educada, bem como para falar, e se quiser ser ouvido, precisa de ouvir os outros você mesmo, ou pelo menos fingir
,O que você está escutando.

Na sociedade, você não deve começar a falar sobre si mesmo antes de perguntar especificamente, uma vez que apenas amigos muito próximos (e mesmo assim é improvável) podem se interessar pelos assuntos pessoais de qualquer pessoa.

Como se comportar à mesa

Você não precisa se apressar para dobrar o guardanapo, é melhor esperar que os outros o façam. É indecente limpar seus eletrodomésticos em uma festa, em um ambiente familiar
, já que com isso você mostra sua desconfiança dos proprietários, mas isso é permitido em restaurantes.

O pão deve ser sempre partido em pedaços no prato, para não amassar na toalha de mesa, corte o pedaço de pão com uma faca ou morda uma fatia inteira.

A sopa não deve ser comida na ponta da colher, mas sim na lateral.

Para ostras, lagostas e, em geral, para todos os pratos moles (como carne, peixe, etc.), só devem ser utilizadas facas.

É considerado muito indecente comer frutas mordendo diretamente delas. É preciso descascar a fruta com uma faca, cortar a fruta em pedaços, cortar o miolo com os grãos e só depois comer.

Ninguém deve pedir para ser servido primeiro para mostrar sua impaciência de qualquer forma. Se você sentir sede à mesa, deve estender a mão para o bebedor segurando-o entre o polegar e o dedo médio da mão direita e evitar deixar no copo qualquer vinho ou água que possa derramar.

Ao se levantar da mesa não deve dobrar o guardanapo de jeito nenhum e, naturalmente, não é muito decente sair logo após o jantar, você deve sempre esperar, pelo menos, meia hora.

Pratos.A louça é dividida em três partes: jantar, chá e sobremesa.Além disso, os pratos são divididos pelos tipos de materiais com os quais são feitos.

Prata. Como regra, os talheres são: pratos para bolo, colheres, garfos, facas, saleiros.O cuproníquel é usado para fazer os mesmos tipos de pratos que a prata, mas naturalmente os pratos de cuproníquel são muito mais baratos do que a prata.

Cristal. Decantadores, copos de vinho, saleiros e copos geralmente são feitos com ele.
, pires, açucareiros, taças para compota e fruta.

Porcelana, faiança. A maior parte dos pratos consiste precisamente em porcelana ou faiança. Inclui pratos, chávenas, molheiras. A faiança é principalmente utilizada para tipos de pratos mais grosseiros.

Procedimento de servir vinho

Aqui estão trechos do livro de receitas de 1912.
Chama a atenção o número de combinações diferentes de servir apenas vinhos, só por isso se pode julgar o quanto a própria dieta se empobreceu, bem como as próprias regras de etiqueta no que diz respeito, pelo menos, à mesa.

Os vinhos são servidos refrigerados ou aquecidos ou simplesmente frios. Champagne é servido gelado, Bourgogne ou Lafitte é aquecido, o resto dos vinhos são servidos simplesmente gelados.

Os vinhos são servidos na seguinte ordem:

Depois do caldo ou da sopa, servem-se: Madeira, Xerez ou Porto.

Depois da carne: ponche, porter, chateau-lafite, saint-estephe, medoc, margaux, saint-julienne.

Depois de pratos frios: Marsala, Hermitage, Chablis, Gogarsak, Weindegraf.

Depois dos pratos de peixe: bordeaux, macon, nuits, pomor, petit violet.

Para molhos: Rhine, Sauternes, Go-Sauternes, Moselle, Isenheimer, Hochmeyer, Château Dickem.

Depois dos patês: ponche em taças ou champanhe

Após o assado: malaga, lunel, noz-moscada frétenac, noz-moscada buttier.

A Borgonha é ligeiramente aquecida na areia quente e, em geral, todos os vinhos tintos são servidos não muito frios, enquanto os xamânicos são servidos apenas em vasos de metal com gelo e são retirados apenas no momento em que devem ser despejados e servidos. convidados.

Configuração da mesa

Ao colocar a mesa, deve-se ter em mente que não é costume colocar mais de três garfos ou três facas (cada tipo de prato deve ter seu próprio dispositivo), pois nem todos os dispositivos serão usados ​​atualizados de qualquer maneira . O resto das facas, garfos e outros itens adicionais para servir são servidos, se necessário, com os pratos correspondentes. Os garfos devem ser colocados à esquerda do prato na ordem em que os pratos são servidos. À direita do prato está um faca de lanche, uma colher de sopa, uma faca de peixe e uma faca grande de jantar.

Os copos são colocados na seguinte sequência da direita para a esquerda: um copo (copo) para água, um copo para champanhe, um copo para vinho branco
Uma taça um pouco menor para vinho tinto e outra ainda menor para vinho de sobremesa.Na taça mais alta costuma-se colocar um cartão com o nome e sobrenome do convidado a que se destina.

Roupas e aparência

Embora digam que se despedem de acordo com suas mentes, eles aceitam de acordo com suas roupas, e ojeda é um dos condições essenciais quão boa é a opinião de uma pessoa sobre você. Rockefeller começou seu negócio comprando para si um terno caro com seu último dinheiro e tornando-se membro do clube de golfe.

Não acho que vale a pena mencionar que as roupas devem estar arrumadas, limpas e passadas. Mas aqui estão algumas dicas de como e quando se vestir.

Para recepções até às 20:00, os homens podem usar qualquer fato que não seja de cores vivas. Para recepções que começam depois das 20:00, devem ser usados ​​ternos pretos.

Em um ambiente formal, a jaqueta deve ser abotoada. Com uma jaqueta abotoada, vão a amigos, a um restaurante, a auditório teatro, sente-se no pódio ou faça uma apresentação, mas você deve estar ciente de que o botão inferior da jaqueta nunca é abotoado. Você pode desabotoar o paletó no almoço, jantar ou sentado em uma poltrona.

No caso de precisar usar smoking, isso está especificamente indicado no convite (cravate noire, black tie)

A cor das meias masculinas deve, em todo o caso, ser mais escura do que a do fato, o que cria uma transição da cor do fato para a cor dos sapatos. Sapatos de couro envernizado só devem ser usados ​​com smoking.

- o casaco é preferível ao clássico "inglês" (com duas ranhuras nas costas). Ao contrário do "europeu" (sem ranhura) e do "americano" (com uma ranhura), permite ao seu dono não só ficar em pé elegantemente, mas também para sentar-se elegantemente;

- as calças devem ter um comprimento tal que na frente desçam ligeiramente sobre os sapatos e nas costas cheguem ao início do calcanhar.

- a camisa por baixo do casaco só é permitida com mangas compridas. Não use camisas de nylon ou de malha.

- a gola deve ser um centímetro, um e meio mais alta que a gola da jaqueta

- o colete não deve ser muito curto, nem a camisa nem o cinto devem ser visíveis

- o cinto exclui naturalmente suspensórios e vice-versa

- meias para negócios e traje festivo combinando com o tom, de forma alguma branco e longo o suficiente.

Uma mulher tem muito mais liberdade para escolher um estilo de roupa e tecido do que um homem. A regra básica que deve ser seguida na hora de escolher as roupas é o momento e o ambiente adequados. Portanto, não é costume receber convidados ou fazer uma visita com vestidos luxuosos durante o dia, para tais casos, um vestido elegante ou terno é adequado.

Cores em roupas

Se uma pessoa deseja enfatizar a brancura de seu rosto, deve usar roupas vermelhas; em qualquer outra combinação, a cor vermelha das roupas suprime a tez natural. A cor amarela confere um tom púrpura à brancura do rosto.

Normalmente, a cor da roupa é selecionada com o seguinte cálculo:

- loira é mais adequada cor azul

- morenas - amarelo

— cor branca combina com pessoas com pele rosada no rosto

- a cor preta absorve o brilho de outras cores

Cartões de negócios

Em muitos casos, um cartão de visita substitui um “cartão de identidade”. Geralmente é impresso em a língua do país em em que o titular do cartão mora, em inglês ou no idioma do país de acolhimento.

O nome e sobrenome, cargo e endereço da empresa estão impressos no cartão de visita, onde a pessoa trabalha, e também número de telefone (fax, telex).

Os cartões de visita são dados a uma pessoa para que ela possa lê-lo imediatamente, e o doador deve, entretanto, pronunciar seu nome e sobrenome em voz alta.

Nos cartões de visita das esposas, apenas o nome e o sobrenome são apostos, a posição não é indicada.

Os cartões de visita, nos quais o nome e apelido do marido e da mulher são indicados ao mesmo tempo, são enviados ou entregues às senhoras principais.

Em cartões de visita escritos em um idioma diferente do russo, o patronímico não é indicado, uma vez que na maioria dos países nem existe tal conceito
.

A escrita a lápis no canto esquerdo inferior de um cartão de visita pode significar o seguinte: p.f. - parabéns p.r. - graças a p.c. - condolências a p.p. - apresentação de correspondência p.f.c. - satisfação com o conhecido p.p.c. - em vez de uma visita pessoal em caso de partida definitiva p.f.N.a. - Saudações de feliz ano novo

Importado Cartões de negócios diretamente por seu proprietário são dobrados com lado direito(canto dobrado significa visita pessoal), os cartões de visita enviados não são dobrados.

Os cartões de visita recebidos ou entregues devem ser respondidos em 24 horas.

Os cartões de visita não devem ser pretensiosos, extravagantes, não devem ter ornamentos dourados.A fonte só pode ser usada na cor preta.

Etiqueta de carta

A etiqueta nas cartas consiste essencialmente nas mesmas formalidades que se transformaram em costumes. As cartas de felicitações de um feliz ano novo são enviadas com antecedência, para que sejam recebidas na véspera do ano novo ou no dia do ano novo. Este período deve ser observado nas relações com parentes, pois para amigos ou conhecidos próximos, o período de parabéns pode se estender até a primeira semana após o ano novo, todos os demais podem ser parabenizados ao longo de janeiro.

As cartas são escritas apenas em um lado da folha, lado traseiro deve permanecer sempre limpo.

A etiqueta não exige a beleza da caligrafia, mas escrever de forma ilegível é tão feio quanto resmungar para si mesmo enquanto fala com os outros.

Não é considerado muito bonito nem educado colocar uma carta com ponto em vez da assinatura. Qualquer que seja o tipo de carta: comercial ou amigável - nunca se deve esquecer de colocar o endereço e o número.

Você nunca deve escrever literalmente para pessoas que estão acima ou abaixo de você em posição, no primeiro caso, sua verbosidade pode mostrar seu desrespeito, e muito provavelmente uma carta longa simplesmente não será lida e, no segundo caso, uma carta longa pode ser considerado familiar.

Na arte de escrever cartas, a capacidade de distinguir para quem estamos escrevendo e de escolher o tom certo de escrever desempenha um papel muito importante.

A carta retrata o caráter moral do escritor, é, por assim dizer, uma medida de sua educação e conhecimento. Portanto, durante a correspondência, você deve ser refinado e espirituoso, lembrando a cada minuto o que as pessoas concluem sobre seus méritos e deméritos. A menor falta de tato nas palavras e negligência nas expressões - elas expõem o escritor a uma luz desagradável para ele.

CONCLUSÃO

A inteligência não está apenas no conhecimento, mas também na capacidade de compreender o outro. Ela se manifesta em mil e mil pequenas coisas: na capacidade de argumentar com respeito, de comportar-se com modéstia à mesa, de ajudar discretamente o outro.
, proteja a natureza, não espalhe lixo ao seu redor - não espalhe bitucas de cigarro ou palavrões, ideias ruins.

Inteligência é uma atitude tolerante com o mundo e com as pessoas.

No coração de tudo boas maneiras reside a preocupação de que a pessoa não interfira com a pessoa, para que todos se sintam bem juntos. Devemos ser capazes de não interferir uns nos outros. Você precisa cultivar em si não tanto boas maneiras, mas o que é expresso em maneiras, respeito para o mundo, para a sociedade, para a natureza, para o seu passado.

Você não precisa memorizar centenas de regras, mas lembre-se de uma coisa - a necessidade de respeitar os outros.

Lista de literatura usada

Para a elaboração deste trabalho foram utilizados materiais provenientes do site de base.ed

Onde a etiqueta se originou

A Inglaterra e a França são comumente chamadas de "países clássicos de etiqueta". No entanto, eles não podem ser chamados de o berço da etiqueta. Rudeza de moral, ignorância, adoração da força bruta, etc. no século 15, eles governavam os dois países. Sobre a Alemanha e outros países da então Europa, você não pode falar nada, só a Itália daquela época é uma exceção.
O enobrecimento dos costumes da sociedade italiana começou já no século XIV.
O homem passou dos costumes feudais ao espírito dos tempos modernos, e essa transição começou na Itália mais cedo do que em outros países. Se compararmos a Itália do século 15 com outros povos da Europa, então um maior grau de educação, riqueza e habilidade para decorar a própria vida imediatamente chama a atenção. E, ao mesmo tempo, a Inglaterra, tendo terminado uma guerra, envolve-se em outra, permanecendo até meados do século 16 um país de bárbaros. Na Alemanha, a guerra feroz e implacável dos hussitas grassou, a nobreza é ignorante, o governo do primeiro governo, a resolução de todas as disputas pela força
A França foi escravizada e devastada pelos britânicos, os franceses não reconheciam nenhum mérito, exceto para os militares, eles não só não respeitavam a ciência, mas até a desprezavam e consideravam todos os cientistas as mais insignificantes das pessoas.

Em suma, enquanto o resto da Europa estava se afogando em lutas destruidoras e a ordem feudal ainda estava em pleno vigor, a Itália era um país de uma nova cultura, e este país merece ser corretamente chamado de pátria da etiqueta.

O conceito de etiqueta

As normas de moralidade estabelecidas são o resultado de um longo processo de formação de relações entre as pessoas.
.Político, econômico
, as relações culturais, porque não se pode existir sem nos respeitarmos, sem nos impormos certas restrições.

Etiqueta é uma palavra francesa para comportamento. Inclui as regras de cortesia e polidez adotadas na sociedade.

A etiqueta moderna herda os costumes de quase todos os povos, desde a antiguidade até os dias atuais. Basicamente, essas regras de conduta são universais, uma vez que são observadas não só por representantes de uma determinada sociedade, mas também por representantes das mais diversas socio-político sistemas existentes no mundo moderno. Os povos de cada país fazem suas próprias emendas e acréscimos à etiqueta, condicionados pelo sistema social do país, pelas especificidades de sua estrutura histórica, tradições e costumes nacionais.

Existem vários tipos de etiqueta, os principais dos quais são:

A etiqueta da corte é um procedimento estritamente regulamentado e formas de contornar as regras estabelecidas nas cortes dos monarcas;

Etiqueta diplomática - as regras de conduta para diplomatas e outros funcionários durante os contatos entre si em várias recepções diplomáticas, visitas, negociações;

A etiqueta militar é um conjunto de regras, normas e modos de comportamento geralmente aceitos para militares em todas as esferas de sua atividade;

A etiqueta civil geral é um conjunto de regras, tradições e convenções seguidas pelos cidadãos quando se comunicam entre si.

A maioria das regras de etiqueta diplomática, militar e civil, em um grau ou outro, coincidem. A diferença entre eles é que os diplomatas atribuem mais importância à observância das regras de etiqueta, uma vez que o desvio ou violação dessas regras pode prejudicar o prestígio do país ou de seus representantes oficiais e gerar complicações nas relações entre os estados.

Conforme as condições de vida da humanidade mudam, o crescimento das formações e da cultura, algumas regras de comportamento são substituídas por outras. O que antes era considerado indecente passa a ser geralmente aceito e vice-versa. Mas os requisitos de etiqueta não são absolutos: o cumprimento deles depende do lugar, da hora e das circunstâncias. Comportamento que é inaceitável em um lugar e sob algumas circunstâncias, seja apropriado em outro lugar e sob diferentes circunstâncias.

As normas de etiqueta, em contraste com as normas de moralidade, são condicionais, são como um acordo não escrito sobre o que é geralmente aceito no comportamento das pessoas e o que não é. Toda pessoa culta não deve apenas conhecer e observar as normas básicas de etiqueta, mas também compreender a necessidade de certas regras e relacionamentos. As maneiras refletem amplamente a cultura interior de uma pessoa, suas qualidades morais e intelectuais. A capacidade de se comportar corretamente em sociedade é muito importante: facilita o estabelecimento de contatos, promove o entendimento mútuo e cria relacionamentos bons e estáveis.

Deve-se notar que uma pessoa diplomática e bem-educada se comporta de acordo com as normas de etiqueta não apenas nas cerimônias oficiais, mas também em casa. A polidez genuína, que se baseia na benevolência, é condicionada por um ato, um senso de proporção, sugerindo o que pode e o que não pode ser feito em certas circunstâncias. Tal pessoa nunca violará a ordem pública, nem palavra nem ação ofenderão outra, não ofenderão sua dignidade.

Infelizmente, existem pessoas com um duplo padrão de comportamento: um em público, outro em casa. No trabalho, com conhecidos e amigos, são educados, prestativos, mas em casa não fazem cerimônias com os entes queridos, são rudes e sem tato.
Isso fala da baixa cultura e educação pobre de uma pessoa.

A etiqueta moderna regula o comportamento das pessoas na vida cotidiana, no trabalho, em locais públicos e na rua, em uma festa e em vários tipos de eventos oficiais - recepções, cerimônias, negociações.

Portanto, a etiqueta é uma parte muito ampla e importante da cultura humana universal.
, moralidade, moralidade, desenvolvida ao longo de muitos séculos de vida por todos os povos de acordo com suas idéias sobre o bem, a justiça
, humanidade - no campo da cultura moral e sobre beleza, ordem, aperfeiçoamento, conveniência do dia a dia - no campo da cultura material.

Boas maneiras

Um dos princípios básicos da vida moderna é a manutenção de relações normais entre as pessoas e o desejo de evitar conflitos. Por sua vez, respeito e atenção só podem ser conquistados observando polidez e moderação. Portanto, nada é tão apreciado pelas pessoas ao nosso redor quanto a polidez e a delicadeza, mas na vida muitas vezes temos que lidar com grosseria, aspereza, o desrespeito pela personalidade de outra pessoa. A razão é que subestimamos a cultura do comportamento de uma pessoa, seus modos.

Boas maneiras são uma forma de se comportar, uma forma externa de comportamento, tratamento de outras pessoas, expressões usadas na fala, tom, entonação, marcha característica de uma pessoa, gestos e até expressões faciais.

Na sociedade, os bons modos são considerados modéstia e contenção de uma pessoa, a capacidade de controlar suas ações, de se comunicar com cuidado e tato com as outras pessoas. Maus modos são considerados os hábitos de falar alto, sem hesitar nas expressões, arrogância nos gestos e comportamento, desleixo nas roupas, grosseria, que se manifesta na hostilidade total para com os outros, no desrespeito aos interesses e pedidos de outras pessoas, em impor descaradamente a sua vontade e desejos em outras pessoas, na incapacidade de conter sua irritação, no insulto deliberado à dignidade das pessoas ao seu redor, na falta de tato, linguagem chula, o uso de apelidos depreciativos.

As maneiras se referem à cultura do comportamento humano e são regidas pela etiqueta. A etiqueta implica uma atitude benevolente e respeitosa para com todas as pessoas, independentemente de sua posição e status social. Inclui o tratamento cortês de uma mulher, atitude respeitosa para com os mais velhos, formas de se dirigir aos mais velhos, formas de tratamento e saudação, regras de conversação, comportamento à mesa. Em geral, a etiqueta em uma sociedade civilizada coincide com os requisitos gerais de polidez, que se baseiam nos princípios do humanismo.

Um pré-requisito para a comunicação é a delicadeza.A delicadeza não deve ser supérflua, tornar-se lisonjeira, levar a nada elogios injustificados do que você viu ou ouviu. Não há necessidade de ocultar fortemente o fato de que esta é a primeira vez que você vê algo, ouve, prova, temendo que, de outra forma, será considerado um ignorante.

Polidez

Todo mundo conhece as expressões: "polidez fria", "polidez fria",
“Polidez desdenhosa”, em que epítetos somados a essa bela qualidade humana não apenas matam sua essência, mas a transformam em seu oposto.

Emerson define polidez como a "soma dos pequenos sacrifícios" que fazemos àqueles ao nosso redor com quem iniciamos certos relacionamentos na vida.

Infelizmente, o belo ditado de Cervantes foi completamente apagado:
"Nada é tão barato ou tão valorizado quanto a cortesia."
A verdadeira polidez só pode ser benevolente, pois é uma das manifestações da benevolência sincera e desinteressada para com todas as outras pessoas com quem uma pessoa tem de se encontrar no trabalho, na casa onde vive, em lugares públicos. Com camaradas no trabalho, com muitos conhecidos na vida cotidiana, a polidez pode se transformar em amizade, mas a benevolência orgânica para com as pessoas em geral é uma base obrigatória da polidez. Uma verdadeira cultura de comportamento é aquela em que as ações de uma pessoa em todas as situações, seu conteúdo e manifestação externa decorrem dos princípios morais da moralidade e correspondem a eles.

Um dos principais elementos da polidez é a capacidade de lembrar nomes.
Aqui está o que D. Carnega fala sobre isso. “A maioria das pessoas não se lembra de nomes pelo motivo de não querer perder tempo e energia concentrando-se, solidificando, gravando indelevelmente esses nomes em sua memória. Eles procuram desculpas para si mesmos de que estão muito ocupados. No entanto, eles dificilmente estão mais ocupados do que Franklin Roosevelt, e ele encontrou tempo para lembrar e, ocasionalmente, lembrar até mesmo os nomes dos mecânicos com os quais teve que entrar em contato ... F. Roosevelt sabia que um dos mais simples, mais inteligível e a maneira mais eficaz de ganhar o favor dos outros é lembrar seus nomes e incutir neles a consciência de seu próprio significado. "

Tato e sensibilidade

O conteúdo dessas duas nobres qualidades humanas, a atenção, o profundo respeito pelo mundo interior daqueles com quem nos comunicamos, o desejo e a capacidade de compreendê-los, de sentir o que pode dar-lhes prazer, alegria, ou vice-versa, causar-lhes irritação, aborrecimento, ressentimento.
Tato, sensibilidade é também um sentido de proporção, que deve ser observado em uma conversa, nas relações pessoais e oficiais, a capacidade de sentir a fronteira além da qual, como resultado de nossas palavras e ações, uma pessoa tem ressentimento imerecido, pesar, e às vezes dor. Uma pessoa diplomática sempre leva em consideração as circunstâncias específicas: a diferença de idade, sexo, posição social, o lugar da conversa, a presença ou ausência de estranhos.

O respeito pelos outros é um pré-requisito para o tato, mesmo entre bons companheiros. Você provavelmente já se deparou com uma situação em que, em uma reunião, alguém ocasionalmente joga "bobagem", "bobagem", etc. durante os discursos de seus camaradas. Esse comportamento muitas vezes se torna o motivo pelo qual, quando ele próprio começa a falar, até mesmo seus julgamentos sólidos são recebidos com calafrios pelo público. Eles dizem sobre essas pessoas:

"A natureza deu a ele tanto respeito pelas pessoas que ele tem o suficiente apenas para si mesmo." O respeito próprio sem respeito pelos outros degenera inevitavelmente em vaidade, arrogância, arrogância.

A cultura de comportamento é igualmente obrigatória do subordinado em relação ao superior. Expressa-se principalmente numa atitude honesta para com os seus deveres, na disciplina rígida, bem como no respeito, polidez, tato em relação ao líder. O mesmo se aplica aos colegas. Ao exigir respeito por si mesmo, pergunte-se com mais frequência: você mesmo responde a eles.

Tato e sensibilidade implicam também na capacidade de determinar com rapidez e precisão a reação dos interlocutores às nossas afirmações, ações e, se necessário, autocríticas, sem um sentimento de falsa vergonha de se desculpar pelo erro. Isso não só não vai diminuir a dignidade, mas, ao contrário, vai fortalecê-la na opinião das pessoas pensantes, mostrando-lhes o seu traço humano extremamente valioso - a modéstia.

Modéstia

“Quem fala só de si só pensa em si mesmo”, afirma D. Carnegie. - E uma pessoa que pensa apenas em si mesma é irremediavelmente incivilizada. Ele é inculto, não importa o quão altamente educado ele seja. "

Uma pessoa modesta nunca procura mostrar-se melhor, mais capaz, mais inteligente que os outros, não enfatiza sua superioridade, suas qualidades, não requer privilégios, amenidades especiais, serviços para si.

Ao mesmo tempo, a modéstia não deve ser associada a timidez ou timidez. Estas são categorias completamente diferentes. Muitas vezes, pessoas modestas revelam-se muito mais duras e mais ativas em circunstâncias críticas, mas ao mesmo tempo sabe-se que é impossível convencê-las de que estão corretos por meio da disputa.

D. Carnegie escreve: "Você pode deixar claro para uma pessoa que ela está errada, com um olhar, entonação ou gesto não menos eloquente do que com palavras, mas se você disser a ela que ela está errada, você a forçará a concordar com você.? Nunca! Pois você desferiu um golpe direto em seu intelecto, bom senso, orgulho e auto-estima. Isso só vai fazer com que ele queira revidar, mas não mude de idéia. " O seguinte fato é citado: durante sua estada na Casa Branca, T. Roosevelt uma vez admitiu que se estivesse certo em setenta e cinco casos em cem, ele não poderia desejar nada melhor. "Se este foi o máximo que uma das pessoas mais destacadas do século XX poderia esperar, o que você pode dizer sobre você e eu?" - pergunta D. Carnegie e conclui: "Se você pode ter certeza de que está certo em pelo menos cinquenta e cinco casos em cem, então por que deveria dizer aos outros que eles estão errados."

Na verdade, você provavelmente já testemunhou como outra pessoa assistindo aos debatedores enfurecidos pode pôr fim ao mal-entendido com uma observação amigável e diplomática, um desejo simpático de compreender o ponto de vista de ambos os debatedores.

Você nunca deve começar com a afirmação "Vou provar isso e aquilo".
Isso equivale a dizer que os psicólogos dizem: "Sou mais inteligente do que você, vou lhe dizer uma coisa e fazer você mudar de ideia". É um desafio. Isso gera resistência interna em seu interlocutor e um desejo de brigar com você antes de começar uma discussão.

Para provar algo, você tem que fazer isso sutilmente, com tanta habilidade que ninguém sentiria.

D. Carnegie considera o seguinte como uma das regras de ouro: “As pessoas devem ser ensinadas como se você não as tivesse ensinado. E apresentar coisas desconhecidas como esquecidas. " Calma, diplomacia, compreensão profunda da argumentação do interlocutor, contra-argumentação bem pensada a partir de factos exatos - esta é a solução para esta contradição entre os requisitos do "bom gosto" nas discussões e a firmeza na defesa da opinião.

Em nossa época, em quase todos os lugares, busca-se simplificar muitas das convenções prescritas pela etiqueta civil geral. Este é um dos sinais dos tempos: o ritmo de vida, que mudou e continua a mudar rapidamente, as condições sociais e de vida têm uma forte influência na etiqueta.
Portanto, muito do que foi adotado no início ou na metade do nosso século pode agora parecer absurdo. No entanto, as melhores tradições básicas da etiqueta civil geral, mesmo depois de serem modificadas na forma, permanecem vivas em seu espírito. Facilidade, naturalidade, senso de proporção, polidez, tato e, o mais importante, benevolência para com as pessoas - essas são as qualidades que irão ajudar perfeitamente em qualquer situação da vida, mesmo quando você não está familiarizado com as pequenas regras de etiqueta civil que existem em A terra é uma grande multidão.

ETIQUETA INTERNACIONAL

As principais características da etiqueta são versáteis, ou seja, são as regras de cortesia não só na comunicação internacional, mas também em casa.
.Mas às vezes acontece que uma pessoa bem-educada se encontra em uma situação difícil. Na maioria das vezes, isso acontece quando o conhecimento das regras de etiqueta internacional é necessário. A comunicação de representantes de diferentes países, diferentes visões políticas, crenças religiosas e rituais, tradições e psicologia nacionais, estilos de vida e cultura requer não só o conhecimento de línguas estrangeiras, mas também a capacidade de se comportar com naturalidade, tato e dignidade, o que é extremamente necessário e importante em reuniões com pessoas de outros países. Essa habilidade não vem naturalmente. Isso deve ser aprendido por toda a vida.

As regras de cortesia de cada nação são uma combinação muito complexa de tradições nacionais, costumes e etiqueta internacional. E onde quer que esteja, em qualquer país que esteja, os anfitriões têm o direito de esperar da atenção do hóspede, o interesse pela sua pátria, o respeito pelos seus costumes.

Na Inglaterra, as maneiras à mesa são muito importantes. Portanto, as regras básicas deste ritual devem ser observadas. Nunca coloque as mãos na mesa, mantenha-as no colo. Os dispositivos não são removidos das placas, pois os suportes para facas não são usados ​​na Inglaterra. Não transfira os talheres de uma mão para a outra, a faca deve estar sempre na mão direita, o garfo na esquerda, com as pontas voltadas para o prato. Uma vez que vários vegetais são servidos ao mesmo tempo que pratos de carne, você deve fazer o seguinte: você coloca um pequeno pedaço de carne com uma faca e pega este pedaço de vegetais
; aprenda a implementar um equilíbrio difícil: os vegetais devem ser sustentados por um pedaço de carne no lado convexo dos dentes do garfo. Você deve conseguir isso, porque se ousar picar pelo menos uma ervilha em um garfo, será considerado rude.

Você não deve beijar as mãos ou dar elogios em público.
tipo "qual é o seu vestido!" ou "como este bolo é delicioso!" - isso é considerado uma grande indelicadeza.

Conversas separadas não são permitidas na mesa. Todos deveriam ouvir isso
quem fala e, por sua vez, fala para ser ouvido por todos.

Alemanha

Você deve nomear o cargo de todas as pessoas com quem falar. Se o título for desconhecido, pode contactar desta forma: "Herr Doctor!". A palavra médico não é reservada, como fazemos apenas para médicos, mas é utilizada em todo o caso para indicar uma especialidade ou profissão.

Levante uma taça e brinque com o seu anfitrião antes de beber.
(embora, por exemplo, na França eles levantem uma taça, mas não tilintem as taças)

O restaurante dá as boas-vindas a todos ao seu redor, até mesmo os estranhos, com a expressão "Mahlzeit", que significa aproximadamente "Bom apetite"

Se você for solicitado a ficar para o café da manhã, não aceite este convite.
: é uma mera formalidade. Se for repetido, recuse novamente. Só depois da terceira vez você poderá aceitar o convite, pois desta vez será sincero, e não apenas um gesto de educação.

Curiosamente, chegar exatamente na hora marcada não é aceito, você definitivamente precisa estar 15-20 minutos atrasado.

Você nunca deve visitar à tarde. No trem, não deixe de convidar seus vizinhos para comerem com você. Eles vão recusar, assim como você deveria se fosse oferecido a você.

Holanda

Ao contrário da Espanha aqui, neste país você precisa observar uma precisão excepcional no tempo com cada reunião ou convite.
Deve evitar apertar as mãos, não faça elogios. Em geral, os holandeses amam moderação, talvez até excessiva.

países asiáticos

No leste, a sopa é servida no final do jantar; em muitos países do sul e repúblicas da Ásia Central, os hóspedes são freqüentemente recebidos no pátio, que, de acordo com seus costumes, é uma extensão da casa; uma família turca pode ser convidada a tomar banho; no Brasil não é costume usar capacete tropical e na Tailândia não é costume falar em calor. Os latino-americanos, em sinal de especial carinho pelo hóspede, costumam recorrer a "você" nas conversas.

A cultura da sociedade moderna eventualmente assimila a parte mais valiosa da cultura de todos os países e de todas as gerações anteriores. Os empresários também podem participar do processo de seu desenvolvimento, enriquecendo sua bagagem cultural na comunicação com o estrangeiro ou com o exterior.
, sua cultura de comportamento, percebendo tudo de melhor que os outros povos possuem.

SOVIET ETIQUETTE

Anteriormente, a palavra "luz" significava um inteligente
: uma sociedade privilegiada e bem-educada. "Light" consistia em pessoas
, distinguidos por sua inteligência, erudição, algum tipo de talento, ou pelo menos sua polidez. Atualmente, o conceito de "luz" está saindo, mas as regras seculares de comportamento permanecem. A etiqueta secular nada mais é do que o conhecimento da decência, a capacidade de se comportar em sociedade de forma a merecer a aprovação geral e não ofender ninguém com nenhuma de suas ações.

Regras de conversação

Aqui estão alguns princípios que devem ser respeitados em uma conversa, pois a maneira de falar é a segunda coisa mais importante depois da maneira de vestir, à qual a pessoa presta atenção e na qual a primeira coisa é formada por uma pessoa sobre seu interlocutor.

O tom da conversa deve ser suave e natural, mas não pedante e brincalhão de forma alguma, ou seja, você precisa ser instruído, mas não pedante, alegre
mas sem fazer barulho, educado, mas não exagerando polidez. Na "luz" falam de tudo, mas não se aprofundam em nada. Nas conversas, todas as polêmicas sérias devem ser evitadas, principalmente nas conversas sobre política e religião.

Para poder ouvir a mesma condição necessária para uma pessoa educada e educada, bem como para falar, e se quiser ser ouvido, precisa de ouvir os outros você mesmo, ou pelo menos fingir
,O que você está escutando.

Na sociedade, você não deve começar a falar sobre si mesmo antes de perguntar especificamente, uma vez que apenas amigos muito próximos (e mesmo assim é improvável) podem se interessar pelos assuntos pessoais de qualquer pessoa.

Como se comportar à mesa

Você não precisa se apressar para dobrar o guardanapo, é melhor esperar que os outros o façam. É indecente limpar seus eletrodomésticos em uma festa, em um ambiente familiar
, já que com isso você mostra sua desconfiança dos proprietários, mas isso é permitido em restaurantes.

O pão deve ser sempre partido em pedaços no prato, para não amassar na toalha de mesa, corte o pedaço de pão com uma faca ou morda uma fatia inteira.

A sopa não deve ser comida na ponta da colher, mas sim na lateral.

Para ostras, lagostas e, em geral, para todos os pratos moles (como carne, peixe, etc.), só devem ser utilizadas facas.

É considerado muito indecente comer frutas mordendo diretamente delas. É preciso descascar a fruta com uma faca, cortar a fruta em pedaços, cortar o miolo com os grãos e só depois comer.

Ninguém deve pedir para ser servido primeiro para mostrar sua impaciência de qualquer forma. Se você sentir sede à mesa, deve estender a mão para o bebedor segurando-o entre o polegar e o dedo médio da mão direita e evitar deixar no copo qualquer vinho ou água que possa derramar.

Ao se levantar da mesa não deve dobrar o guardanapo de jeito nenhum e, naturalmente, não é muito decente sair logo após o jantar, você deve sempre esperar, pelo menos, meia hora.

Pratos.A louça é dividida em três partes: jantar, chá e sobremesa.Além disso, os pratos são divididos pelos tipos de materiais com os quais são feitos.

Prata. Como regra, os talheres são: pratos para bolo, colheres, garfos, facas, saleiros.O cuproníquel é usado para fazer os mesmos tipos de pratos que a prata, mas naturalmente os pratos de cuproníquel são muito mais baratos do que a prata.

Cristal. Decantadores, copos de vinho, saleiros e copos geralmente são feitos com ele.
, pires, açucareiros, taças para compota e fruta.

Porcelana, faiança. A maior parte dos pratos consiste precisamente em porcelana ou faiança. Inclui pratos, chávenas, molheiras. A faiança é principalmente utilizada para tipos de pratos mais grosseiros.

Procedimento de servir vinho

Aqui estão trechos do livro de receitas de 1912.
Chama a atenção o número de combinações diferentes de servir apenas vinhos, só por isso se pode julgar o quanto a própria dieta se empobreceu, bem como as próprias regras de etiqueta no que diz respeito, pelo menos, à mesa.

Os vinhos são servidos refrigerados ou aquecidos ou simplesmente frios. Champagne é servido gelado, Bourgogne ou Lafitte é aquecido, o resto dos vinhos são servidos simplesmente gelados.

Os vinhos são servidos na seguinte ordem:

Depois do caldo ou da sopa, servem-se: Madeira, Xerez ou Porto.

Depois da carne: ponche, porter, chateau-lafite, saint-estephe, medoc, margaux, saint-julienne.

Depois de pratos frios: Marsala, Hermitage, Chablis, Gogarsak, Weindegraf.

Depois dos pratos de peixe: bordeaux, macon, nuits, pomor, petit violet.

Para molhos: Rhine, Sauternes, Go-Sauternes, Moselle, Isenheimer, Hochmeyer, Château Dickem.

Depois dos patês: ponche em taças ou champanhe

Após o assado: malaga, lunel, noz-moscada frétenac, noz-moscada buttier.

A Borgonha é ligeiramente aquecida na areia quente e, em geral, todos os vinhos tintos são servidos não muito frios, enquanto os xamânicos são servidos apenas em vasos de metal com gelo e são retirados apenas no momento em que devem ser despejados e servidos. convidados.

Configuração da mesa

Ao colocar a mesa, deve-se ter em mente que não é costume colocar mais de três garfos ou três facas (cada tipo de prato deve ter seu próprio dispositivo), pois nem todos os dispositivos serão usados ​​atualizados de qualquer maneira . O resto das facas, garfos e outros itens adicionais para servir são servidos, se necessário, com os pratos correspondentes. Os garfos devem ser colocados à esquerda do prato na ordem em que os pratos são servidos. À direita do prato está um faca de lanche, uma colher de sopa, uma faca de peixe e uma faca grande de jantar.

Os copos são colocados na seguinte sequência da direita para a esquerda: um copo (copo) para água, um copo para champanhe, um copo para vinho branco
Uma taça um pouco menor para vinho tinto e outra ainda menor para vinho de sobremesa.Na taça mais alta costuma-se colocar um cartão com o nome e sobrenome do convidado a que se destina.

Roupas e aparência

Embora digam que são despedidos de acordo com o que pensam, eles aceitam de acordo com as roupas, e o ojeda é uma das principais condições para que uma pessoa tenha uma boa opinião sobre você. Rockefeller começou seu negócio comprando para si um terno caro com seu último dinheiro e tornando-se membro do clube de golfe.

Não acho que vale a pena mencionar que as roupas devem estar arrumadas, limpas e passadas. Mas aqui estão algumas dicas de como e quando se vestir.

Para recepções até às 20:00, os homens podem usar qualquer fato que não seja de cores vivas. Para recepções que começam depois das 20:00, devem ser usados ​​ternos pretos.

Em um ambiente formal, a jaqueta deve ser abotoada. Com uma jaqueta abotoada, eles entram em amigos, num restaurante, no auditório do teatro, sentam-se no pódio ou fazem uma apresentação, mas você deve saber que o botão inferior da jaqueta nunca é abotoado. Você pode desabotoar o paletó no almoço, jantar ou sentado em uma poltrona.

No caso de precisar usar smoking, isso está especificamente indicado no convite (cravate noire, black tie)

A cor das meias masculinas deve, em todo o caso, ser mais escura do que a do fato, o que cria uma transição da cor do fato para a cor dos sapatos. Sapatos de couro envernizado só devem ser usados ​​com smoking.

- o casaco é preferível ao clássico "inglês" (com duas ranhuras nas costas). Ao contrário do "europeu" (sem ranhura) e do "americano" (com uma ranhura), permite ao seu dono não só ficar em pé elegantemente, mas também para sentar-se elegantemente;

- as calças devem ter um comprimento tal que na frente desçam ligeiramente sobre os sapatos e nas costas cheguem ao início do calcanhar.

- a camisa por baixo do casaco só é permitida com mangas compridas. Não use camisas de nylon ou de malha.

- a gola deve ser um centímetro, um e meio mais alta que a gola da jaqueta

- o colete não deve ser muito curto, nem a camisa nem o cinto devem ser visíveis

- o cinto exclui naturalmente suspensórios e vice-versa

- as meias para terno e terno festivo combinam com o tom, em nenhum caso branco e comprido o suficiente.

Uma mulher tem muito mais liberdade para escolher um estilo de roupa e tecido do que um homem. A regra básica que deve ser seguida na hora de escolher as roupas é o momento e o ambiente adequados. Portanto, não é costume receber convidados ou fazer uma visita com vestidos luxuosos durante o dia, para tais casos, um vestido elegante ou terno é adequado.

Cores em roupas

Se uma pessoa deseja enfatizar a brancura de seu rosto, deve usar roupas vermelhas; em qualquer outra combinação, a cor vermelha das roupas suprime a tez natural. A cor amarela confere um tom púrpura à brancura do rosto.

Normalmente, a cor da roupa é selecionada com o seguinte cálculo:

- loira é mais adequada para azul

- morenas - amarelo

- a cor branca combina com pessoas com pele rosada no rosto

- a cor preta absorve o brilho de outras cores

Cartões de negócios

Em muitos casos, um cartão de visita substitui um “cartão de identidade”. Normalmente é impresso no idioma do país em que o titular do cartão vive, em inglês ou no idioma do país de acolhimento.

O nome e sobrenome, cargo e endereço da empresa onde a pessoa trabalha, bem como o número de telefone (fax, telex) estão impressos no cartão de visita.

Os cartões de visita são dados a uma pessoa para que ela possa lê-lo imediatamente, e o doador deve, entretanto, pronunciar seu nome e sobrenome em voz alta.

Nos cartões de visita das esposas, apenas o nome e o sobrenome são apostos, a posição não é indicada.

Os cartões de visita, nos quais o nome e apelido do marido e da mulher são indicados ao mesmo tempo, são enviados ou entregues às senhoras principais.

Em cartões de visita escritos em um idioma diferente do russo, o patronímico não é indicado, uma vez que na maioria dos países nem existe tal conceito
.

A escrita a lápis no canto esquerdo inferior de um cartão de visita pode significar o seguinte: p.f. - parabéns p.r. - graças a p.c. - condolências a p.p. - apresentação de correspondência p.f.c. - satisfação com o conhecido p.p.c. - em vez de uma visita pessoal em caso de partida definitiva p.f.N.a. - Saudações de feliz ano novo

Os cartões de visita importados diretamente pelo seu proprietário são dobrados do lado direito (um canto dobrado significa uma visita pessoal), os cartões de visita enviados não são dobrados.

Os cartões de visita recebidos ou entregues devem ser respondidos em 24 horas.

Os cartões de visita não devem ser pretensiosos, extravagantes, não devem ter ornamentos dourados.A fonte só pode ser usada na cor preta.

Etiqueta de carta

A etiqueta nas cartas consiste essencialmente nas mesmas formalidades que se transformaram em costumes. As cartas de felicitações de um feliz ano novo são enviadas com antecedência, para que sejam recebidas na véspera do ano novo ou no dia do ano novo. Este período deve ser observado nas relações com parentes, pois para amigos ou conhecidos próximos, o período de parabéns pode se estender até a primeira semana após o ano novo, todos os demais podem ser parabenizados ao longo de janeiro.

As letras são escritas apenas em um lado da folha, o verso sempre deve permanecer em branco.

A etiqueta não exige a beleza da caligrafia, mas escrever de forma ilegível é tão feio quanto resmungar para si mesmo enquanto fala com os outros.

Não é considerado muito bonito nem educado colocar uma carta com ponto em vez da assinatura. Qualquer que seja o tipo de carta: comercial ou amigável - nunca se deve esquecer de colocar o endereço e o número.

Você nunca deve escrever literalmente para pessoas que estão acima ou abaixo de você em posição, no primeiro caso, sua verbosidade pode mostrar seu desrespeito, e muito provavelmente uma carta longa simplesmente não será lida e, no segundo caso, uma carta longa pode ser considerado familiar.

Na arte de escrever cartas, a capacidade de distinguir para quem estamos escrevendo e de escolher o tom certo de escrever desempenha um papel muito importante.

A carta retrata o caráter moral do escritor, é, por assim dizer, uma medida de sua educação e conhecimento. Portanto, durante a correspondência, você deve ser refinado e espirituoso, lembrando a cada minuto o que as pessoas concluem sobre seus méritos e deméritos. A menor falta de tato nas palavras e negligência nas expressões - elas expõem o escritor a uma luz desagradável para ele.

CONCLUSÃO

A inteligência não está apenas no conhecimento, mas também na capacidade de compreender o outro. Ela se manifesta em mil e mil pequenas coisas: na capacidade de argumentar com respeito, de comportar-se com modéstia à mesa, de ajudar discretamente o outro.
, proteja a natureza, não espalhe lixo ao seu redor - não espalhe bitucas de cigarro ou palavrões, más idéias.

Inteligência é uma atitude tolerante com o mundo e com as pessoas.

No cerne de todas as boas maneiras está o cuidado para que a pessoa não interfira com a pessoa, para que todos se sintam bem juntos. Devemos ser capazes de não interferir uns nos outros. Não são tanto os modos que você precisa cultivar em si, mas o que se expressa nos modos, uma atitude cuidadosa para com o mundo, para com a sociedade, para com a natureza, para com o seu passado.

Você não precisa memorizar centenas de regras, mas lembre-se de uma coisa - a necessidade de respeitar os outros.

Lista de literatura usada

Para a elaboração deste trabalho foram utilizados materiais provenientes do site de base.ed

2. Etiqueta empresarial

A decência é a menos importante de todas as leis da sociedade e a mais honrada. F. La Rochefoucauld (1613-1680), escritor moralista francês

V início do século XVIII século Pedro, o Grande, emitiu um decreto segundo o qual qualquer pessoa que se comportasse "em violação da etiqueta" estava sujeita à punição.

Etiqueta é uma palavra francesa para comportamento. A Itália é considerada o berço da etiqueta. A etiqueta prescreve normas de comportamento na rua, em transporte público, em uma festa, no teatro, em recepções de negócios e diplomáticas, no trabalho, etc.

Infelizmente, na vida frequentemente encontramos rudeza e aspereza, desrespeito pela personalidade do outro. A razão é que subestimamos a importância da cultura do comportamento humano, seus modos.

As maneiras são uma forma de se comportar, uma forma externa de comportamento, tratamento de outras pessoas, assim como o tom, a entonação e as expressões utilizadas na fala. Além disso, são gestos, andar, expressões faciais características de uma pessoa.

Boas maneiras são consideradas a humildade e a contenção de uma pessoa na manifestação de seus atos, a capacidade de controlar seu comportamento, tratar as outras pessoas com cuidado e tato. Más maneiras são consideradas; o hábito de falar e rir alto; arrogância no comportamento; o uso de expressões obscenas; aspereza; aparência desleixada; manifestação de hostilidade para com os outros; incapacidade de conter sua irritação; falta de tato. As maneiras se relacionam com a cultura do comportamento humano e são regidas pela etiqueta, e uma verdadeira cultura de comportamento é aquela em que as ações de uma pessoa em todas as situações são baseadas em princípios morais.

Em 1936, Dale Carnegie escreveu que o sucesso de uma pessoa em seus negócios financeiros depende de 15% de seu conhecimento profissional e 85% - de sua capacidade de se comunicar com as pessoas.

A etiqueta empresarial é um conjunto de regras de conduta nas relações comerciais e de serviço. É o aspecto mais importante da moral da conduta profissional de um empresário.

Embora a etiqueta pressupõe o estabelecimento de apenas formas externas de comportamento, o real relação comercial... Jen Yager, em seu livro Business Etiquette, observa que todos os problemas de etiqueta, desde se gabar até dar presentes, devem ser tratados sob uma luz ética. A etiqueta empresarial prescreve a adesão às regras comportamento cultural, atitude respeitosa para com a pessoa.

Jen Yager formulou seis mandamentos básicos etiqueta empresarial.

1. Faça tudo na hora certa. Chegar atrasado não só interfere no trabalho, mas também é o primeiro sinal de que uma pessoa não é confiável. O princípio de "pontualidade" se aplica a relatórios e quaisquer outras atribuições atribuídas a você.

2. Não fale muito. O raciocínio por trás desse princípio é que você deve manter os segredos de uma instituição ou transação específica com tanto cuidado quanto seus segredos pessoais. Nunca diga a ninguém o que às vezes ouve de um colega de trabalho, gerente ou subordinado sobre sua vida pessoal.

3. Seja gentil, amigável e acolhedor. Seus clientes, clientes, clientes, colegas de trabalho ou subordinados podem criticar você o quanto quiserem, não importa: você ainda é obrigado a se comportar de maneira educada, amigável e benevolente.

4. Pense nos outros, não apenas em você. A atenção deve ser dada não apenas aos clientes ou clientes, mas também aos colegas de trabalho, chefes e subordinados. Sempre ouça críticas e conselhos de colegas, chefes e subordinados. Não se precipite quando alguém questionar a qualidade do seu trabalho; mostre que você valoriza os pensamentos e experiências dos outros. A autoconfiança não deve impedir você de ser humilde.

5. Vista-se adequadamente.

6. Fale e escreva boa linguagem 1 .

A etiqueta é expressa em vários aspectos de nosso comportamento. Por exemplo, o valor da etiqueta pode ter uma variedade de movimentos humanos e posturas que ele assume. Compare a postura polida voltada para o interlocutor e a postura indelicada de costas para ele. Essa etiqueta é chamada de não verbal (ou seja, não verbal). No entanto, o papel mais importante na expressão de etiqueta de atitudes para com as pessoas é desempenhado pela fala - esta é a etiqueta verbal.

O escritor e pensador persa Saadi (entre 1203 e 1210-1292) disse: "Se você é inteligente ou estúpido, grande ou pequeno, não saberemos até que você tenha falado uma palavra." A palavra falada, como um indicador, mostrará o nível de cultura de uma pessoa. I. Ilf e E. Petrov no romance "As Doze Cadeiras" ridicularizaram um conjunto lamentável de palavras do vocabulário de Ellochka, o "canibal". Mas Ellochka e outras pessoas como ela não são incomuns e falam jargão. Jargão é uma "linguagem contaminada" que visa isolar um grupo de pessoas do resto da sociedade. O lado mais importante a etiqueta da fala é a inadmissibilidade de gírias e linguagem obscena.

Um lugar de destaque na etiqueta empresarial é ocupado pelas palavras de saudação, gratidão, endereço, desculpas. O vendedor recorreu ao comprador por "você", alguém não agradeceu pelo serviço, não se desculpou pela má conduta - tal não observância das normas de etiqueta de fala se transforma em ressentimento e, às vezes, em conflito.

Os especialistas em etiqueta empresarial atribuem grande importância ao apelo, porque a forma de comunicação posterior depende de como nos dirigimos a uma pessoa. A língua russa cotidiana não desenvolveu um apelo universal, como, por exemplo, na Polônia - "pan", "pani", portanto, quando

1 Yager J. Etiqueta empresarial. Como sobreviver e ter sucesso no mundo dos negócios: Por. do inglês - M., 1994.-- S. 17-26.

endereçamento para um estranhoé melhor usar a forma impessoal: "com licença, como passar ...", "por favor, ..." mas nem sempre é possível prescindir de um endereço específico. Por exemplo: “Caros camaradas! Em conexão com o reparo da escada rolante, a entrada do metrô é limitada. " A palavra "camarada" é originalmente russa, antes da revolução eles eram designados para o cargo: "ministro adjunto". No dicionário da língua russa de SI Ozhegov, um dos significados da palavra "camarada" é "uma pessoa que está próxima de alguém em termos de pontos de vista comuns, atividades, condições de vida, etc., bem como uma pessoa que é amigável com alguém. "

Além disso, a palavra "cidadão" é usada na vida cotidiana. "Cidadão! Não quebre as regras de trânsito! " - soa estrito e oficial, mas a partir do apelo: "Cidadão, entra na fila!" sopra frio e uma grande distância entre se comunicar. Infelizmente, o endereço mais usado é o gênero: "Homem, sai daqui!", "Mulher, tira a bolsa do corredor!" Além disso, existem estereótipos historicamente estabelecidos na comunicação verbal. Estas são as palavras "senhor", "senhora", "senhor" e plural"Senhores", "senhoras". Em círculos de negócios, o termo "mestre" é usado.

Ao utilizar qualquer forma de endereço, lembre-se que deve demonstrar respeito pela pessoa, levando em consideração sexo, idade e situação específica. É importante sentir exatamente com quem estamos falando.

Como você deve entrar em contato com seus colegas, subordinados, gerente? Afinal, a escolha de apelar para relações oficiais bastante limitado. Formas oficiais de apelação para comunicação Empresarial são as palavras "senhor" e "camarada". Por exemplo, "Sr. Diretor", "Camarada Ivanov", ou seja, após as palavras do recurso, é necessário indicar o cargo ou o sobrenome. Muitas vezes você pode ouvir um gerente se dirigindo a um subordinado pelo sobrenome: "Petrov, traga-me um relatório do primeiro trimestre." Concordar que tal tratamento tem um toque de atitude desrespeitosa do gerente para com o subordinado. Portanto, tal apelo não deve ser usado, é melhor substituí-lo por um nome e patronímico. O endereço por nome e patronímico corresponde à tradição russa. Esta não é apenas uma forma de apelo, mas também uma demonstração de respeito por uma pessoa, um indicador de sua autoridade, posição na sociedade.

Um endereço semi-oficial é um endereço na forma de um nome completo (Dmitry, Maria), que envolve o uso dos endereços "você" e "você" em uma conversa. Essa forma de tratamento é rara e pode sintonizar os interlocutores com o tom estrito da conversa, com sua seriedade e, às vezes, com a insatisfação do locutor. Normalmente, isso é usado pelos mais velhos em relação aos mais jovens. Em um relacionamento formal, você deve sempre se referir a "você". Enquanto mantém um relacionamento formal, esforce-se para trazer um elemento de boa vontade e cordialidade para ele.

É necessário observar delicadeza para que qualquer endereço não se transforme em familiaridade e familiaridade, características quando se dirige apenas por patronímico: "Nikolaich", "Mikhalych". Um recurso nesta forma é possível de um subordinado idoso, na maioria das vezes um trabalhador, a um jovem patrão (capataz, capataz). Ou, ao contrário, um jovem especialista se dirige a um trabalhador idoso: "Petrovich, tente terminar seu trabalho na hora do almoço." Mas às vezes tal apelo carrega um toque de auto-ironia. Nessa forma de conversa, o endereço para "você" é usado.

Na comunicação empresarial, é dada grande importância às transições no tratamento de "você" para "você" e vice-versa, a transição do endereço oficial para o semioficial e cotidiano. Essas transições traem nosso relacionamento um com o outro. Por exemplo, se o chefe sempre se dirigiu a você pelo seu primeiro nome e patronímico, e então, tendo-o convocado ao seu escritório, de repente se dirigiu a você pelo seu primeiro nome, pode-se presumir que haverá uma conversa confidencial. E, pelo contrário, se na comunicação de duas pessoas que receberam um recurso nominal, o prenome e o patronímico forem subitamente usados, isso pode indicar uma tensão na relação ou na formalidade da conversa que se seguirá.

Saudações ocupam um lugar importante na etiqueta empresarial. Encontrando-nos, trocamos frases: “Olá”, “Boa tarde (manhã, noite)”, “Olá”. As pessoas celebram um encontro de diferentes maneiras: por exemplo, as saudações dos militares, os homens apertam as mãos, os jovens acenam com as mãos, às vezes as pessoas se abraçam quando se encontram. Em nossas saudações, desejamos uns aos outros saúde, paz e felicidade. Em um dos poemas, russo Escritor soviético Vladimir Alekseevich Soloukhin (1924-1997) escreveu:

Olá!

Curvando-nos, dissemos um ao outro,

Embora eles fossem completamente desconhecidos. Olá!

O que tópicos especiais nós contamos um ao outro?

Apenas “Olá”, porque não dissemos mais nada.

Por que, então, o sol adicionou ao mundo uma gota?

Por que, então, a vida se tornou um pouco mais alegre?

Tentaremos responder às questões: "Como cumprimentar?", "Quem e onde cumprimentar?", "Quem é o primeiro a cumprimentar?"

Entrando no escritório (sala, sala de recepção), é costume saudar as pessoas que ali se encontram, mesmo que não as conheça. A primeira a cumprimentar o mais novo, um homem com uma mulher, um subordinado com um chefe, uma moça com um homem idoso, mas ao apertar a mão a ordem se inverte: o primeiro é o mais velho, o chefe, a mulher. Se uma mulher se limita a fazer uma reverência ao cumprimentar, o homem não deve estender a mão para ela. Não é costume apertar a mão de uma soleira, de uma mesa, de qualquer obstáculo.

Ao cumprimentar um homem, a mulher não se levanta. Ao cumprimentar um homem, é sempre recomendável levantar-se, a menos que possa incomodar outras pessoas (teatro, cinema) ou quando for inconveniente (por exemplo, de carro). Se um homem deseja enfatizar sua disposição especial para com uma mulher, ele beija a mão dela ao cumprimentá-la. A mulher coloca a mão com a ponta da palma da mão no chão, o homem vira a mão dela de forma que ela fique por cima. Recomenda-se curvar-se sobre a mão, mas não é necessário tocá-la com os lábios, ao mesmo tempo, lembre-se que é melhor aplicar na mão da senhora dentro de casa e não fora de casa. As regras para se cumprimentar se aplicam a todos os povos, embora as formas de manifestação possam variar significativamente.

Um pré-requisito para o contato comercial é a cultura da fala. O discurso cultural é, antes de tudo, o discurso correto e competente e, além disso, o tom correto de comunicação, a forma de conversação, as palavras escolhidas com precisão. O mais vocabulário(vocabulário) de uma pessoa, melhor ela fala a língua, sabe mais (é um interlocutor interessante), mais facilmente expressa seus pensamentos e sentimentos, e também entende a si mesma e aos outros.

Monitore o uso correto das palavras, sua pronúncia e acentuação;

Não use frases que contenham palavras desnecessárias (por exemplo, "novo em folha" em vez de "novo");

Evite ser arrogante, categórico e arrogante. Dizer "obrigado", ser educado e cortês, usar uma linguagem adequada e vestir-se adequadamente são alguns dos traços que aumentam as suas hipóteses de sucesso.

Hábitos. Então, a reação a qualquer ação, qualquer movimento do oponente, o desenvolvimento da situação corresponderá às regras de boas maneiras, etiqueta empresarial, os requisitos da cultura de comportamento nesta situação 3 As normas de etiqueta podem contradizer a posição moral nos negócios comunicação? Na minha opinião, posição moral- uma avaliação relacionada às normas de comportamento social e sua observância, que ...

Suas boas maneiras e boa vontade. A mulher não deve tomar uma decisão com base em sua própria vantagem de status, mas não deve recusar os privilégios que seu chefe lhe concedeu. O cumprimento das normas de etiqueta empresarial requer algum esforço, autocontrole e autocontenção, e ao mesmo tempo garante uma combinação de requisitos, condições e tarefas impessoais da sociedade com comportamento e manifestações ...

Horário de aula na 7ª série

Tópico"Regras de etiqueta em locais públicos".

Alvo:para formar uma compreensão dos alunos sobre as normas éticas básicas e habilidades de comunicação cultural.

Discurso introdutório do professor:

A etiqueta é uma espécie de código de boas maneiras e regras de conduta.
O conhecimento da etiqueta permite que uma pessoa cause uma impressão agradável com seus aparência, a maneira de falar, a capacidade de manter uma conversa, comportar-se à mesa.

O homem vive entre as pessoas. Como as outras pessoas o tratam depende de muitos fatores, incluindo qualidades internas personalidade, mas as pessoas precisam de tempo para conhecê-lo.

Um provérbio russo diz: "Eles são recebidos por suas roupas." Isso significa que depende muito da impressão que a pessoa causa. Aparência, modos de comportamento determinam a percepção de uma pessoa pela outra. Uma ponte conectando mundo interior uma pessoa com sua manifestação interna é etiqueta. Você sabe o que exatamente é etiqueta? E o que é isso?

A Itália é considerada o berço da etiqueta

A Inglaterra e a França são comumente chamadas de "países clássicos de etiqueta". No entanto, eles não podem ser chamados de o berço da etiqueta. Rudeza moral, ignorância, adoração da força bruta, etc. no século 15 eles dominam em ambos os países. Não se pode falar sobre a Alemanha e outros países da então Europa, apenas a Itália daquela época é uma exceção. O enobrecimento dos costumes da sociedade italiana começou já no século XIV. O homem passou dos costumes feudais ao espírito dos tempos modernos, e essa transição começou na Itália mais cedo do que em outros países. Se compararmos a Itália do século 15 com outros povos da Europa, então um maior grau de educação, riqueza e habilidade para decorar a própria vida imediatamente chama a atenção. E, ao mesmo tempo, a Inglaterra, tendo terminado uma guerra, envolve-se em outra, permanecendo até meados do século 16 um país de bárbaros. Na Alemanha, a guerra feroz e irreconciliável dos hussitas era travada, a nobreza era ignorante, o governo do primeiro governo, a resolução de todas as disputas pela força. A França foi escravizada e devastada pelos britânicos, os franceses não reconheciam nenhum mérito, exceto os militares, eles não só não respeitavam a ciência, mas até a desprezavam e consideravam todos os cientistas os mais insignificantes dos povos.

Enquanto o resto da Europa se afogava em lutas e a ordem feudal ainda estava em pleno vigor, a Itália era um país de uma nova cultura. Este país merece ser chamado de pátria da etiqueta com justiça.

Etiqueta é uma palavra francesa para comportamento. Inclui as regras de cortesia e polidez adotadas na sociedade.

Existe tipos diferentes etiqueta:

ü Negócio de serviços);

ü diplomático;

ü militar;

ü pedagógico;

ü médica;

ü etiqueta em locais públicos.

A maioria das regras de etiqueta diplomática, militar e civil, em um grau ou outro, coincidem. A diferença entre eles é que os diplomatas atribuem mais importância à observância das regras de etiqueta, uma vez que o desvio ou violação dessas regras pode prejudicar o prestígio do país ou de seus representantes oficiais e gerar complicações nas relações entre os estados.

Conforme as condições de vida da humanidade mudam, o crescimento das formações e da cultura, algumas regras de comportamento são substituídas por outras. O que antes era considerado indecente passa a ser geralmente aceito e vice-versa. Mas os requisitos de etiqueta não são absolutos: o cumprimento deles depende do lugar, da hora e das circunstâncias. Comportamento que é inaceitável em um lugar e sob algumas circunstâncias, seja apropriado em outro lugar e sob diferentes circunstâncias.

Toda pessoa culta não deve apenas conhecer e observar as normas básicas de etiqueta, mas também compreender a necessidade de certas regras e relacionamentos. As maneiras refletem amplamente a cultura interior de uma pessoa, suas qualidades morais e intelectuais. A capacidade de se comportar corretamente em sociedade é muito importante: facilita o estabelecimento de contatos, promove o entendimento mútuo e cria relacionamentos bons e estáveis.
Deve-se notar que uma pessoa diplomática e bem-educada se comporta de acordo com as normas de etiqueta não apenas nas cerimônias oficiais, mas também em casa.

Boas maneiras são uma forma de se comportar, uma forma externa de comportamento, tratamento de outras pessoas, expressões usadas na fala, tom, entonação, marcha característica de uma pessoa, gestos e até expressões faciais.

A escola é um local público?

As regras de cortesia estão intimamente relacionadas à etiqueta.

Quem sabe de onde veio a palavra CORTEÊNCIA?

A palavra "polidez" vem do antigo eslavo "vezhe", ou seja, "Especialista". Seja educado, portanto, saiba se comportar, trate os outros com respeito.

"Você é uma pessoa educada?!"

1. Você aprenderá a manter a liberdade de suas ações e decisões sem ofender os outros.

2. Você aprenderá:

ü não interrompa;

ü não fazer barulho;

ü não cheire;

ü não bocejar alto;

ü não limpe as botas na perna das calças;

ü reconhecer tudo o que distingue uma pessoa civilizada de um selvagem.

ETIQUETA INTERNACIONAL A comunicação de representantes de diferentes países, diferentes visões políticas, crenças religiosas e rituais, tradições e psicologia nacionais, estilos de vida e cultura requer não só o conhecimento de línguas estrangeiras, mas também a capacidade de se comportar com naturalidade, tato e dignidade, o que é extremamente necessário e importante em reuniões com pessoas de outros países. Essa habilidade não vem naturalmente. Isso deve ser aprendido por toda a vida. As regras de cortesia de cada nação são uma combinação muito complexa de tradições nacionais, costumes e etiqueta internacional. E onde quer que esteja, em qualquer país que esteja, os anfitriões têm o direito de esperar da atenção do hóspede, o interesse pela sua pátria, o respeito pelos seus costumes.

SOVIET ETIQUETTE
Anteriormente, a palavra "luz" significava inteligente: uma sociedade privilegiada e bem-educada. "luz" consistia em pessoas que se distinguiam por sua inteligência, aprendizado, algum tipo de talento ou, pelo menos, sua educação. Atualmente, o conceito de "luz" está se afastando, mas as regras seculares de conduta permanecem. A etiqueta secular nada mais é do que o conhecimento da decência, a capacidade de se comportar em sociedade de forma a merecer a aprovação geral e não ofender ninguém com nenhuma de suas ações.

Regras de conversação

Aqui estão alguns princípios que devem ser respeitados na conversa, porque a maneira de falar é a segunda coisa mais importante, depois da maneira de vestir, a que a pessoa presta atenção e segundo a qual se forma a primeira impressão que a pessoa tem de seu interlocutor. .

O tom da conversa deve ser suave e natural, mas não pedante e brincalhão de forma alguma, ou seja, você precisa ser erudito, mas não pedante, alegre, mas não faz barulho, educado mas não polidez exagerada. Na "luz" falam de tudo, mas não se aprofundam em nada. Todas as controvérsias sérias devem ser evitadas em conversas, especialmente em conversas sobre política e religião.

Saber ouvir é a mesma condição necessária para uma pessoa educada e bem-educada, assim como saber falar, e se quiser ser ouvido tem de ouvir os outros você mesmo, ou pelo menos fingir que voce esta escutando.

Na sociedade, você não deve começar a falar sobre si mesmo antes de perguntar especificamente, uma vez que apenas amigos muito próximos (e mesmo assim é improvável) podem se interessar pelos assuntos pessoais de qualquer pessoa.

Como se comportar à mesa

Não há necessidade de pressa para estender o guardanapo, é melhor esperar que outros o façam. É uma indecência limpar seus eletrodomésticos em uma festa, na casa de um amigo, pois isso mostra sua desconfiança dos donos, mas isso é permitido em restaurantes.

O pão deve ser sempre partido em pedaços no prato, para não amassar na toalha de mesa, corte o pedaço de pão com uma faca ou morda uma fatia inteira.

A sopa não deve ser comida na ponta da colher, mas sim na lateral.

Para ostras, lagostas e, em geral, para todos os pratos moles (como carne, peixe, etc.), só devem ser utilizadas facas.

É considerado indecente comer frutas mordendo diretamente delas. É preciso descascar a fruta com uma faca, cortar a fruta em pedaços, cortar o miolo com os grãos e só depois comer.

Ninguém deve pedir para ser servido primeiro para mostrar sua impaciência de qualquer forma. Se você sentir sede à mesa, deve estender o copo para aquele que o serve.

Teste seus conhecimentos de etiqueta

1. Você pegou um moedor de café de um vizinho e o quebrou acidentalmente. O que você vai fazer?

1. desculpa para ela (1)

2. dê a ela o dinheiro (3)

3. compre-a exatamente igual (5)

2. O show que você assistiu acabou sendo muito desagradável. Você decidiu deixá-lo. Quando é melhor fazer isso?

1. imediatamente (os artistas precisam ser educados para não trapacear) (1)

2. no intervalo (5)

3. no final de qualquer música (3)

3. Devo bater ao entrar no escritório de alguém?

1. sim, você nunca sabe o que o dono faz (1)

2. não, porque a privacidade não está em jogo no local de trabalho (5)

3. apenas no escritório do chefe (3)

4. Você foi convidado para um jantar de negócios. Um brinde foi feito. Antes de esvaziar o copo, você deve ...

1. copos clink com aqueles que estão sentados ao lado de (3)

2. tilintar todo (1)

3. levante uma taça e olhe ao redor do público (5)

5. Seu interlocutor espirrou várias vezes seguidas, você ...

1. fique quieto (5)

2. diga-lhe uma vez "Seja saudável (a)" (3)

3. você desejará saúde a ele após cada "espirro" (1)

6. Você está 15 minutos atrasado para o encontro. O que você vai fazer?

1. nada (5)

2. Peço desculpas (3)

3. cite boas razões (1)

De 5 a 14 pontos. Infelizmente ... Você não precisa se orgulhar de um bom conhecimento de etiqueta. Mas isso pode ser corrigido. Peça a seus amigos que apontem seus erros para você com franqueza. Esta informação é inestimável!
De 15 a 29 pontos. Em termos de etiqueta, você é uma das pessoas que mais ou menos conhece o básico dos bons modos. Mas às vezes você comete erros irritantes nas pequenas coisas.
A partir de 30 pontos. Bravo! Suas maneiras são impecáveis. Você sai de qualquer situação com honra e deixa uma impressão favorável. Por acaso você atua no lado diplomático?

Resumindo

A inteligência não está apenas no conhecimento, mas também na capacidade de compreender o outro. Manifesta-se em mil e mil pequenas coisas: na capacidade de argumentar respeitosamente, de se comportar com modéstia à mesa, na capacidade de ajudar discretamente o outro, de proteger a natureza, de não sujar-se - não de lixo com pontas de cigarro ou palavrões, ideias ruins.

Inteligência é uma atitude tolerante com o mundo e com as pessoas. No cerne de todas as boas maneiras está o cuidado para que a pessoa não interfira com a pessoa, para que todos se sintam bem juntos. Devemos ser capazes de não interferir uns nos outros. Não são tanto os modos que você precisa cultivar em si, mas o que se expressa nos modos, uma atitude cuidadosa para com o mundo, para com a sociedade, para com a natureza, para com o seu passado.

Você não precisa memorizar centenas de regras, mas lembre-se de uma coisa - a necessidade de respeitar os outros.

Regras de etiqueta

Conceitos básicos de etiqueta

Onde a etiqueta se originou

O conceito de etiqueta

Boas maneiras

Polidez

Tato e sensibilidade

Modéstia

Etiqueta internacional

Inglaterra

Alemanha

Espanha

Holanda

países asiáticos

Etiqueta secular

Regras de conversação

Como se comportar à mesa

Bufê

Procedimento de servir vinho

Configuração da mesa

Roupas e aparência

Cores em roupas

Cartões de negócios

Etiqueta de carta

Conclusão

CONCEITOS BÁSICOS DE LABEL

Onde a etiqueta se originou

A Inglaterra e a França são comumente chamadas de "países clássicos de etiqueta".

No entanto, eles não podem ser chamados de o berço da etiqueta. Rudeza de moral, ignorância,

adoração da força bruta, etc. no século 15, eles governam em ambos os países.

Alemanha e outros países da então Europa não podem falar nada, um

apenas a Itália daquela época é uma exceção. Enobrecimento da moral

A sociedade italiana começa no século XIV. O homem estava se mudando de

costumes feudais ao espírito dos tempos modernos e essa transição começou na Itália

mais cedo do que em outros países. Comparando a Itália do século 15 com outras

os povos da Europa, o maior grau de

educação, riqueza, a habilidade de decorar sua vida. E ao mesmo tempo

vez, a Inglaterra, tendo encerrado uma guerra, se envolve em outra, permanecendo até

meados do século 16, um país de bárbaros. Na Alemanha, um cruel e

guerra implacável dos hussitas, a nobreza é ignorante, o punho domina

lei, resolução de todas as disputas pela força A França foi escravizada e devastada

os britânicos, os franceses não reconheceram qualquer mérito, exceto para os militares, eles não reconheceram

só eles não respeitavam a ciência, mas até mesmo os desprezavam e consideravam todos os cientistas ao máximo

insignificante de pessoas.

Em suma, enquanto o resto da Europa estava se afogando em lutas destruidoras, e

a ordem feudal ainda estava em pleno vigor, a Itália era um novo país

cultura. Este país e merece ser chamado

pátria da etiqueta.

O conceito de etiqueta

As normas de moralidade estabelecidas são o resultado

processo de longo prazo de estabelecer relações entre as pessoas.

o cumprimento dessas normas é impossível político, econômico, cultural

relação, porque não se pode existir sem respeitar o outro, sem se impor

certas restrições.

Etiqueta é uma palavra francesa para comportamento. PARA

inclui as regras de cortesia e polidez adotadas na sociedade.

A etiqueta moderna herda os costumes de quase todas as pessoas dos cabelos grisalhos

antiguidade até os dias atuais. Basicamente, essas regras de conduta são

universais, uma vez que são observados por representantes não apenas de alguns

desta sociedade, mas também por representantes das mais diversas

sistemas existentes no mundo moderno. Os povos de cada país trazem a etiqueta

suas alterações e acréscimos devido ao sistema social do país

As especificidades de sua estrutura histórica, tradições e costumes nacionais.

Existem vários tipos de etiqueta, os principais dos quais são:

-etiqueta da corte- procedimento estritamente regulamentado e formas de evasão

Instalado nas cortes dos monarcas;

- etiqueta diplomática - regras de conduta para diplomatas e outros

funcionários em contato uns com os outros em vários diplomáticos

recepções, visitas, negociações;

- etiqueta militar- um conjunto de regras, normas e modos geralmente aceitos no exército

o comportamento dos militares em todas as esferas de sua atividade;

- etiqueta civil- um conjunto de regras, tradições e convenções,

observados pelos cidadãos ao comunicarem entre si.

A maioria das regras de etiqueta diplomática, militar e civil em

até certo ponto coincidem. A diferença entre eles é que a conformidade

das regras de etiqueta, os diplomatas atribuem mais importância ao

deles ou a violação destas regras pode prejudicar o prestígio do país ou de sua

representantes oficiais e levam a complicações no relacionamento

estados.

Conforme as condições de vida da humanidade mudam, o crescimento das formações e da cultura, alguns

regras de conduta são substituídas por outras. O que antes era considerado indecente

Torne-se geralmente aceito e vice-versa. Mas os requisitos de etiqueta não são

absoluto: O cumprimento deles depende do local, da hora e das circunstâncias.

Comportamento que é inaceitável em um lugar e sob as mesmas circunstâncias, seja

apropriado em outro lugar e em circunstâncias diferentes.

As normas de etiqueta, em contraste com as normas de moralidade, são condicionais, são, por assim dizer,

a natureza do acordo não escrito de que o comportamento humano é

geralmente aceito e quais não. Cada pessoa culta não deve apenas saber e

observar as normas básicas de etiqueta, mas também entender a necessidade de certas

regras e relacionamentos. Boas maneiras refletem muito a cultura interna.

homem, suas qualidades morais e intelectuais. Habilidade está correta

comportar-se em sociedade é muito importante: torna mais fácil

estabelecer contatos, contribuir para o alcance do entendimento mútuo, criar

relacionamento bom e estável.

Deve-se notar que uma pessoa diplomática e bem-educada se comporta de maneira

de acordo com as normas de etiqueta, não só nas cerimônias oficiais, mas também

Casas. Polidez genuína baseada na benevolência,

causado por um ato, um senso de proporção, sugerindo o que é possível e o que

não pode ser feito em certas circunstâncias. Essa pessoa nunca vai

violar a ordem pública, nem palavra nem ação não ofenderá outrem, não

ofenderia sua dignidade.

Infelizmente, existem pessoas com um duplo padrão de comportamento: um a um

pessoas, o outro - em casa. No trabalho, com conhecidos e amigos, são educados,

úteis, mas em casa não fazem cerimônias com os entes queridos, são rudes e não têm tato.

Isso fala da baixa cultura e educação pobre de uma pessoa.

A etiqueta moderna regula o comportamento das pessoas na vida cotidiana, no trabalho, em

locais públicos e na rua, em uma festa e em vários tipos de eventos oficiais

eventos - recepções, cerimônias, negociações.

Portanto, a etiqueta é uma parte muito ampla e importante da cultura humana universal.

A moralidade da moralidade desenvolvida ao longo de muitos séculos de vida por todos

povos de acordo com suas idéias sobre o bem, a justiça

Humanidade - no campo da cultura moral e beleza, ordem,

melhoria, conveniência doméstica - no campo da cultura material.

Boas maneiras

Um dos princípios básicos da vida moderna é manter a normalidade

relações entre as pessoas e o desejo de evitar conflitos. Por sua vez

respeito e atenção só podem ser conquistados observando a cortesia e

restrição. Portanto, nada é tão valioso para as pessoas ao nosso redor,

como polidez e delicadeza. Mas na vida, muitas vezes temos que enfrentar

com grosseria, aspereza, desrespeito pela personalidade de outra pessoa. Causa

aqui é que subestimamos a cultura do comportamento humano, sua maneira.

Boas maneiras - uma maneira de se comportar, uma forma externa de comportamento, o tratamento dos outros

pessoas usadas em expressões de fala, tom, entonação, características de

marcha humana, gestos e até expressões faciais.

Na sociedade, a humildade e a contenção de uma pessoa são consideradas boas maneiras,

a capacidade de controlar suas ações, comunicar-se com cuidado e tato com

outras pessoas. É considerado falta de educação aos hábitos falar alto, não

tímido nas expressões, arrogância nos gestos e comportamento, desleixo

nas roupas, grosseria, manifestada em franca hostilidade para

outros, em desrespeito aos interesses e pedidos de outras pessoas, de uma forma desavergonhada

impondo às outras pessoas suas vontades e desejos, na incapacidade de conter seus

irritação, em um insulto deliberado à dignidade das pessoas ao redor, em

falta de tato, linguagem chula, o uso de apelidos depreciativos.

As maneiras se referem à cultura do comportamento humano e são regidas pela etiqueta.

A etiqueta implica uma atitude benevolente e respeitosa para com todas as pessoas.

Independentemente de sua posição e status social. Inclui

tratamento cortês de uma mulher, atitude respeitosa para com os mais velhos, uniformes

endereços para anciãos, formas de tratamento e saudações, regras de conduta

conversa, comportamento à mesa. Em geral, etiqueta em uma sociedade civilizada

coincide com os requisitos gerais de polidez, que se baseiam nos princípios

humanismo.

Um pré-requisito para a comunicação é delicadeza. Delicadeza não deve

ser desnecessário, tornar-se lisonjeiro, não levar a nada injustificado

elogiando o que viu ou ouviu. Não é necessário esconder que você

pela primeira vez você vê algo, ouve, prova, teme que de outra forma

caso você seja considerado um ignorante.

Polidez

Todo mundo conhece as expressões: "polidez fria", "polidez fria",

"polidez desdenhosa", em que os epítetos acrescentados a este

excelente qualidade humana, não só mata sua essência, mas

transformá-lo em seu oposto.