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Método de treinamento

Definições Básicas de Coaching

• “Coaching” trata de desbloquear o potencial de uma pessoa para maximizar sua eficácia. O coaching não ensina, mas ajuda a aprender (Timothy Gallwey).
• Coaching é um comportamento de gestão alternativo ao comando e controle (John Whitmore).
• “Coaching” é uma ação que tem como objetivo atingir objetivos.
• “Coaching” é um processo incremental no qual uma pessoa aprende sobre suas próprias capacidades, que constituem seu potencial oculto.
• “Coaching” é um processo que ajuda a pessoa a olhar para o desenvolvimento da sua personalidade, numa fase específica do seu desenvolvimento, ou seja, abrir os olhos da pessoa para muitas coisas que lhe são úteis.
• “Coaching” é um processo que permite a um indivíduo, usando os métodos e técnicas corretos, alcançar os mais elevados resultados.
• “Coaching” é um processo durante o qual uma pessoa deve forma efetiva gerencie-se de forma independente.
• “Coaching” é um processo no qual uma pessoa envolvida nele recebe grande alegria por seus sucessos e conquistas.

Definição de coaching da ICF (International Coaching Federation): “Coaching profissional” é uma colaboração contínua que ajuda os clientes a alcançar resultados reais em suas vidas pessoais e profissionais. Através do processo de coaching, os clientes aprofundam seus conhecimentos, melhoram seu desempenho e melhoram sua qualidade de vida.

Outro nome para o método: “Consultoria de desenvolvimento”.

O significado do coaching é o movimento em direção a um objetivo. Usando o coaching, as pessoas alcançam seus objetivos com muito mais eficiência e rapidez e ganham confiança de que a direção que escolheram para o desenvolvimento é exatamente o que precisam. Com o apoio profissional de um coach, a pessoa formula metas de forma independente, desenvolve estratégias e implementa aquela de maior sucesso.

Ao contrário da psicoterapia, o coaching está focado no futuro. Ao trabalhar o seu presente, ele ajuda você a olhar a vida de forma diferente, a perceber o que é verdadeiro, e não imposto, opinião pública, desejos, necessidades e valores, livre-se das barreiras internas que o impedem de atingir objetivos e aprenda a encontrar suas próprias soluções.

Existem várias dezenas de modelos e definições de coaching, todos eles correspondem à realidade em um grau ou outro, mas é extremamente difícil apontar o único correto, pois todos os pesquisadores têm sua opinião sobre o assunto.

Usado para resolver ampla variedade tarefas e problemas em diversas áreas da vida e atividade. O coaching é uma das ferramentas para desenvolver o pensamento criativo.

O objetivo do método é maximizar a eficácia do indivíduo em suas atividades pessoais e profissionais.

Segundo uma versão, o coaching teve origem na década de 80 do século passado. As figuras-chave neste processo foram: Thomas Leonard – o fundador do coaching pessoal, Timothy Gallway – o precursor ideológico do coaching e John Whitmore – o fundador do negócio corporativo e da gestão em coaching.

Para se referir ao trabalho que T. Leonard realizava com seus clientes, utilizou o termo esportivo “coaching”. "Coaching" é uma transliteração do inglês "coaching". Isto é simplesmente coaching em inglês reescrito em letras russas, que pode ser traduzido como “treinamento, tutoria, preparação”. Acontece que a palavra “coaching” não reflete a essência do conceito em si. Na verdade, este conceito inclui algo mais. O coaching surgiu na intersecção entre psicologia, gestão, filosofia, lógica e experiência de vida. Este é um processo que visa atingir objetivos em diversas áreas da vida e da atividade. Um equivalente que expressa a ideia de coaching é “realização colaborativa” ou “consultoria de desenvolvimento”.

De acordo com outra versão, compartilhada por muitos acadêmicos, o coaching, de certa forma, surgiu do nada. Esta abordagem ao planeamento e implementação de mudanças positivas não era inteiramente nova. Muitos daqueles que conhecem o coaching e suas capacidades já o utilizaram de uma forma ou de outra em suas vidas.

Seria justo notar que as ideias do coaching foram em sua maioria proclamadas por Sócrates, mas sua filosofia não encontrou compreensão adequada na sociedade. “Não posso ensinar nada a ninguém, só posso fazê-los pensar.” Sócrates (470-399 aC), filósofo grego antigo.

O mérito de Gallway, Leonard e Whitmore é que, tendo percebido a necessidade de apoio pessoal na atividade profissional, as ideias de coaching assumiram uma forma mais perfeita.

Por definição, o coaching é uma tecnologia para desbloquear o potencial humano. Porém, é mais que tecnologia, é uma forma de pensar. A principal tarefa do coaching não é ensinar algo, mas sim estimular a autoaprendizagem para que no processo de atividade a pessoa possa encontrar e obter ela mesma os conhecimentos necessários. No coaching, inclusive no âmbito dos objetivos da organização, o próprio cliente formula seus objetivos e critérios de realização, estratégias e etapas, comparando-os com os objetivos da organização.

A essência do método é um conjunto de técnicas emprestadas de diversas profissões, complementadas por uma série de técnicas específicas e que visam a obtenção rápida de resultados.

O principal procedimento do coaching é o diálogo, fazendo perguntas eficazes e ouvindo atentamente as respostas. Durante este diálogo, o potencial do cliente é totalmente revelado, a sua motivação aumenta e ele toma de forma independente uma decisão importante para si e implementa os seus planos.

Etapas do coaching

O coaching ocorre em várias etapas:

1. Definir objetivos de coaching. Estabelecer regras de interação entre coach e cliente.
2. Análise da situação atual.
3. Esclarecimento de objetivos, definição de tarefas, determinação de formas de alcançá-los.
4. Elaboração de um plano de ação.
5. Controle e apoio durante a implementação do plano.

Vantagens do método de coaching

O coaching promove o estabelecimento de metas claras e a implementação bem-sucedida.
O coaching é usado tanto em nível individual quanto em grupo.

Desvantagens do método

Resistência psicológica do indivíduo, uma vez que a implementação das ideias do coaching envolve a destruição de muitos estereótipos na mente e a formação de novos hábitos.
- Forte dependência dos resultados do método da personalidade e formação do formador, o que conduz à instabilidade dos resultados do treino no mesmo programa.

Por Áreas de uso Existem diferentes tipos de coaching de carreira, coaching de negócios, coaching de eficácia pessoal e coaching de vida. Coaching de carreira em Ultimamenteé chamado de aconselhamento de carreira que inclui uma avaliação oportunidades profissionais, avaliação de competências, consultoria em planejamento de carreira, escolha de um caminho de desenvolvimento, apoio na procura de emprego, etc., questões relacionadas.

O coaching empresarial tem como objetivo organizar a busca pelas formas mais eficazes de atingir os objetivos da empresa. Ao mesmo tempo, o trabalho é realizado com gestores individuais da empresa e equipes de colaboradores.

Coaching de vida é sobre trabalho individual com uma pessoa que está focada em melhorar sua vida em todas as áreas (saúde, autoestima, relacionamentos).

Por treinando participantes Existem diferenças entre coaching individual e coaching corporativo (em grupo).

Por formatar- tipos de coaching em tempo integral (coaching pessoal, coaching fotográfico) e por correspondência (coaching na Internet, coaching por telefone). É importante compreender que as áreas de coaching acima estão inextricavelmente ligadas e se encaixam organicamente no sistema de treinamento do cliente.

Além disso, o seguinte pode ser dito sobre coaching:

1. A avaliação da eficácia do coaching é efectuada pelo próprio cliente de acordo com os seus próprios critérios, comparando os resultados alcançados com os declarados no início do trabalho com o coach.
2. Coaching é um trabalho árduo e árduo, um trabalho conjunto longo e árduo entre coach e cliente.
3. Uma pessoa só se desenvolve quando ela mesma faz todos os esforços para formular e resolver de forma prática seus problemas.
4. Somente ações e conquistas subsequentes podem levar a mudanças duradouras na consciência humana.
5. Segundo a empresa Fortune 500, o coaching permite recuperar o custo do capital investido em mais de 5 vezes.
6. Muitas vezes, sob a marca atrativa de coaching, são oferecidos ao cliente diversos serviços bastante distantes dele.

Termos usados ​​no coaching:

Coach é um especialista que fornece coaching.

Cliente - uma pessoa que solicita serviços de coaching. Na terminologia utilizada pelos coaches britânicos, a pessoa que recebe o serviço de coaching também é chamada de coache.

Uma sessão é uma conversa especialmente estruturada entre um coach e um cliente.

O significado do coaching

O coaching atua no nível da consciência e serve para expandir os limites da consciência da realidade durante a análise da tarefa em questão. A recolha de todas as informações necessárias à resolução do problema e a sua análise são realizadas pelo cliente de forma independente com o acompanhamento do coach. Para tanto, são utilizadas técnicas especiais, sendo a principal delas as tecnologias de coaching baseadas em perguntas.

O procedimento de coaching combina harmoniosamente dois princípios: o princípio da consciência e o princípio da responsabilidade.

O nível de profissionalismo de um coach é determinado pela disponibilidade de certificados e pela quantidade de horas trabalhadas. O coach deverá ministrar a primeira sessão de coaching, com duração de 30 a 90 minutos, gratuitamente. É durante a primeira sessão de coaching que o cliente deve determinar por si mesmo se precisa de coaching e se esse coach específico é adequado para ele. A personalidade do treinador joga importante em treinamento. O resultado no coaching é alcançado, inclusive, pela personalidade do coach, sua habilidade escuta activa e a capacidade de fazer as perguntas certas no momento certo, bem como através da capacidade de utilizar as ferramentas de uma forma que beneficie o cliente. Um coach é ideal para você se você gosta dessa pessoa, entende que pode se abrir com ela, ela inspira confiança e suas respostas sinceras e profundamente pensadas às suas perguntas o aproximam de seu objetivo.

Filosofia de Coaching:

Cada pessoa vive com a sensação de que é capaz de mais. O coaching é uma ajuda para perceber esse sentimento.
cada pessoa pode fazer o que quiser.
cada pessoa sabe o que quer.
Para atingir seus objetivos, você precisa estar atento à realidade, ter coragem e não parar.
se você quer ser feliz e bem-sucedido - seja. Você mesmo escolhe os critérios de felicidade e sucesso.
Cada pessoa é responsável pelo andamento de sua vida.

O coaching profissional envolve uma parceria entre o coach e o cliente individual para alcançar resultados tremendos com base nos objetivos declarados do cliente.

No processo de coaching, o cliente foca nas habilidades necessárias para ter sucesso e melhorar seu próprio desempenho. Depois que o cliente escolhe um tema para a sessão, o coach observa, questiona e escuta para ajudar a analisar conceitos e princípios que ajudam a descobrir oportunidades e planejar ações. Como resultado, o cliente fica claro sobre as formas mais eficazes de alcançar o que deseja. As soluções normalmente são encontradas a partir dos recursos ocultos do cliente; os coaches acreditam e encontram a confirmação da singularidade e do elevado potencial dos seus clientes, na sua criatividade e desenvoltura. Um coach de carreira fornece suporte para desenvolver os recursos, habilidades e criatividade existentes do cliente. Aumenta a consciência das próprias capacidades, o que leva a escolhas de vida mais produtivas.

Nosso especialista

O caminho para uma vida consciente e significativa.
Crie a vida que você gosta!

Treinamento- este é o caminho para o retorno de uma pessoa aos verdadeiros valores. Assim como nos contos de fadas que descrevem o caminho do herói até o tesouro, onde obstáculos perigosos e guardiões monstruosos surgem em seu caminho, o caminho de uma pessoa para valores profundos é dificultado por memórias, emoções, limitadores e medos desagradáveis. Alcançar o tesouro, como num conto de fadas, está ao alcance do herói - uma pessoa forte, sincera e corajosa.

O coaching ajuda cada pessoa a descobrir dentro de si melhores qualidades, torne-se um verdadeiro herói e alcance seus objetivos.

Coaching é aconselhar uma pessoa sobre questões pessoais ou questões profissionais, que visa esclarecer a situação real, estabelecer metas importantes e identificar formas de alcançá-las. Com o apoio profissional de um coach, a pessoa formula metas de forma independente, desenvolve estratégias e implementa aquela de maior sucesso.

Ao contrário da psicanálise, o coaching está focado no futuro. Ao trabalhar o seu presente, ele ajuda você a ter um olhar diferente para a vida, a perceber suas verdadeiras necessidades e valores, não os impostos pela opinião pública, a se livrar das barreiras internas que o impedem de alcançar seus objetivos e a aprender a encontrar suas próprias soluções. Um coach não é um conselheiro pessoal ou especialista. É importante entender que ele não sugere formas de resolver problemas e não lhe oferece algum tipo de cenário de vida feliz e bem sucedido. Um especialista ajuda você a ver novos aspectos de sua situação de vida, compreender seus recursos e capacidades e desenvolver seu próprio plano ações.

Ou seja, com o coaching, a pessoa aprende a ver os diferentes lados de uma questão, a avaliar adequadamente o seu potencial, a assumir 100% de responsabilidade pela sua vida, a tomar decisões e a agir ativamente.

“Somos como uma bolota que contém dentro de si todo o potencial para se tornar um poderoso carvalho.”
John Whitmore

As definições mais populares da essência do coaching:

• Desbloquear o potencial de uma pessoa para maximizar a sua eficácia. O coaching não ensina, mas ajuda a aprender (Timothy Gallwey).
• uma ação que tem como objetivo atingir metas.
• um processo incremental no qual uma pessoa toma consciência de suas próprias capacidades, que constituem seu potencial latente.
• um processo que ajuda a pessoa a olhar para o desenvolvimento da sua personalidade, numa fase específica do seu desenvolvimento, ou seja, a abrir os olhos da pessoa para muitas coisas que lhe são úteis.
• um processo que permite a um indivíduo, ao utilizar os métodos e técnicas necessárias, alcançar os mais elevados resultados.
• um processo no qual um indivíduo deve administrar a si mesmo da maneira mais eficaz.

Quem é um treinador?

Treinador pessoal- este é um agente de mudança, esta é uma pessoa de sucesso que aconteceu na vida, que possui conhecimentos sistêmicos para ajudar uma pessoa a atingir qualquer objetivo real. Todo o trabalho de coaching é baseado em cinco princípios básicos:

• Fé nas pessoas
  Um treinador acredita nas pessoas. Isso é o mais importante, e a fé em uma pessoa começa com a fé em você mesmo - em seu próprio potencial, própria força, na sua própria capacidade de alcançar o que é importante. Ajudar o talento de uma pessoa a florescer só é possível se o treinador acreditar em si mesmo e, portanto, acreditar nos outros.
• Confie no mundo
  Um coach acredita que o mundo nos apoia enquanto seguimos o nosso próprio caminho. Ele sabe que tudo o que acontece na vida tem significado profundo, você só precisa tentar encontrá-lo e compreendê-lo.
• Atenção plena
  O treinador sabe que todos já possuem todos os recursos necessários para atingir seu objetivo
• Disposição para estabelecer metas ambiciosas
  Coach é alguém que se esforça para ser ousado em seus desejos, sonhos, formulando seus valores e estabelecendo metas de acordo com eles, e ajuda o cliente a se comportar da mesma forma, e o coach ensina a pessoa a criar oportunidades para seus tarefas. Ou seja, primeiro: “O que eu quero, o que é importante para mim?”, e depois: “O que eu tenho agora?”

“A força motriz da evolução abre o caminho para o futuro através da afirmação “Eu quero”.
Deepak Chopra

Forma de trabalho

As sessões de coaching são realizadas individualmente, o cliente é o coach. A opção padrão é uma hora por semana. A duração do trabalho nas metas pode variar dependendo da complexidade das tarefas.

Tipos de treinamento

O coaching pode ser dividido em três áreas principais:

• Coaching empresarial.
  Trata-se de trabalhar em conjunto para atingir os objetivos profissionais e pessoais do cliente no contexto do seu negócio ou organização. O objetivo, neste caso, pode ser melhorar os resultados e o desempenho do negócio e a autorrealização na carreira.
• Coaching pessoal ou de vida.
  Nesse caso, considera-se o alcance de uma meta no interesse de uma pessoa como indivíduo.
• Corporativo.
  Alcançar um objetivo ou resolver um problema no interesse da empresa. Como resultado da implementação do coaching corporativo, os funcionários-chave recebem consciência das perspectivas, clareza de direção, maior independência, apoio iniciativa própria. O líder recebe colegas leais, interessados ​​e eficazes.

É importante ressaltar que, apesar de existir uma divisão entre coaching pessoal e empresarial, tudo isso é condicional. Os problemas que surgem no trabalho ou na vida estão sempre interligados, pois o criador e fonte de todas as experiências é a consciência do indivíduo. Portanto, todos os problemas fluem suavemente da vida para os negócios e dos negócios para a vida.

O que o coaching oferece?

• Entender o que está acontecendo na vida, na família, nos relacionamentos, na carreira, nos negócios.
• Uma visão de formas de se desenvolver como indivíduo, um caminho de desenvolvimento.
• Aceitação e compreensão de si mesmo.
• Entendendo o seu valores básicos e instalações.
• Acredito em mim e nas minhas habilidades, na minha singularidade e no meu sucesso.
• Confie em si mesmo e no mundo, em seus entes queridos e filhos.
• A força para seguir em frente no caminho escolhido.
• Flexibilidade, capacidade de ouvir, sentir, reconhecer e responder rapidamente às mudanças no mundo e no espaço circundante.
• Abertura ao mundo, oportunidades, mudanças.
• Eficiência na resolução de problemas da vida.

Objetivos do coaching pessoal

• Ajudá-lo a entender sua vida, carreira, autorrealização, relacionamentos pessoais, relacionamento com crianças e adolescentes.
• Ajudá-lo a encontrar sua maneira única de resolver seus problemas.
• Apoie você no processo de realização de suas intenções.
• Para consolidar o seu resultado, torne-o estável, algo em que você possa confiar no futuro.
• Ajudá-lo a fazer uma escolha.

Objetivos do coaching empresarial

• Implementação de novas ideias de negócios, lançamento de novos projetos.
• Otimização dos negócios existentes (aumento dos níveis de lucro, rebranding, aumento do volume de vendas, etc.).
• Desenvolver o objetivo, visão e missão da empresa.
• Desenvolvimento qualidades de liderança dos principais gestores.
• Organização de formação em aptidões e competências profissionais especiais.

Indivíduos maduros recorrem ao coaching, aqueles que não buscam respostas no ambiente externo, mas estão prontos para a introspecção e a auto-revelação. Nem todos estão preparados para olhar até à raiz e procurar soluções para os seus problemas, não nos outros, mas nas suas próprias opiniões, nas suas relações com o mundo que os rodeia, nas suas atitudes. São pessoas corajosas que estão dispostas a se abrir, a olhar a situação sem embelezamento e a desenvolver para si o plano mais conveniente para resolver o problema.

Davtyan Gohar Akopovna
MBA GGSB
Treinador certificado
Membro Coach de Negócios da ICF

Gohar Davtyan

• Chefe do Departamento de Tecnologia Médica - empresa Carl Zeiss
• MBA Grenoble Business School GGSB
• Coach de negócios certificado, moderador
• Membro Federação Internacional Coaching – ICF
• Professor do programa de MBA MMA que leva seu nome. Gestão de Pessoal Sechenova
• Desenvolvedor do programa do autor Liderança

• Educação profissional:
• 1982-1989 - Instituto Médico Estadual, Faculdade de Medicina
• 2005-2008 - EM Grenoble MBA, especialização “Gestão Global”

• Certificação:
• Coaching empresarial - Escola Europeia Treinamento
• 7 hábitos de uma personalidade altamente eficaz - Franklin Covey
• Syntegration, sessão de coaching estratégico - Malik Management Switzerland
• Moderação, formação para formadores - Bureau Accent
• Alemão Econômico, EM Аbschlusskurs - Alemão Centro Cultural eles. Goethe
• Seleção direcionada, formação de formadores - DDI World
• Habilidades de Liderança e Comunicação - Câmara Alemã de Comércio e Indústria

Quase todas as pessoas possuem os recursos com os quais podem atingir qualquer objetivo e realizar seus sonhos mais loucos. Mas muitas vezes eles estão escondidos e nem todos conseguem encontrá-los por conta própria. Estereótipos, medos, hábitos, experiências negativas e, consequentemente, dúvidas interferem nisso.

Quando uma pessoa sente que não pode mais viver como antes, que chegou a hora de mudar algo radicalmente, mas não sabe como fazer isso, recorre à ajuda de um tipo especial de aconselhamento psicológico denominado “coaching”. O que é isso?

Quem é um treinador

COM Em inglês“coach” é traduzido como “mentor”, “treinador”, ou seja, pessoa que conduz ao alcance do resultado planejado. Via de regra, trata-se de um psicólogo profissional que ajuda as pessoas que o procuram a encontrar suas reservas ocultas. E tendo-os encontrado, ele conduz o cliente ao objetivo que ele mesmo traçou. Afinal, a tarefa do treinador não é impor suas ideias e nem oferecer sua própria saída para a situação atual, mas criar condições psicológicas para que uma pessoa possa fazer isso por conta própria. Para isso, um especialista ajuda a ver a situação como se fosse de fora, a formular verbalmente objetivos e desejos, e a fazer isso com bastante clareza - para que a própria pessoa entenda o que realmente deseja. E só depois disso você poderá iniciar o caminho para alcançá-los.

Um coach não é essencialmente um mentor, mas sim um interlocutor atento. Afinal, ele não ensina nem dá conselhos. O que um coach psicológico profissional oferece a um cliente é muito mais do que apenas treinamento psicológico. Isso é treinamento. Tentaremos dizer o que é neste artigo.

O que é coaching

Durante o processo de aconselhamento, um coach profissional faz ao cliente as perguntas “certas”, graças às quais a pessoa começa a compreender a essência e a profundidade da situação. Após esse “insight”, ele se torna capaz de encontrar os caminhos mais ideais para uma meta claramente formulada. Esta é precisamente a essência do processo denominado “coaching”. O que é isso? Em palavras simples, pode ser descrito como um método de aconselhamento de um profissional que ajuda seu cliente a traçar claramente sua intenção e traçar o caminho para alcançá-la.

Assim, mesmo a pessoa mais insegura, que se encontra numa encruzilhada da vida, será capaz de tomar a decisão mais acertada e desenvolver uma estratégia comportamental que lhe permita agir de forma eficaz e flexível na situação atual.

A peculiaridade do coaching é que ele não impõe ao cliente uma solução pronta, mas ajuda a pessoa a desenvolver seu próprio estilo de eficácia. O coaching como forma de treinamento psicológico é baseado na psicologia do sucesso e do otimismo. Depois de trabalhar com um coach, os clientes começam a entender que já possuem potencial suficiente para atingir seus objetivos e resolver os problemas de vida que surgiram.

Trabalhar com um coach envolve novas mudanças positivas na vida e no trabalho de quem recorre a ele em busca de ajuda. A eficácia deste tipo de aconselhamento psicológico se expressa nos resultados específicos alcançados após a elaboração conjunta do problema.

Etimologia das palavras “coach”, “coaching”

Consideremos agora o que significa a palavra “coaching” e o que ela é do ponto de vista da linguística.

Este termo em inglês significa “instruir”, “educar”, “encorajar” ou “treinar”.

No século XVI, “carruagem” era o nome dado a... uma carroça ou carruagem. Num sentido mais próximo do entendimento atual desta palavra, ela foi usada pela primeira vez na Universidade de Oxford em 1830. Então, na gíria juvenil, um “treinador” passou a ser chamado de pessoa que ajudava um aluno a se preparar para um exame.

Parece que o que há de comum entre cargas veículo e um tutor? No entanto, após uma análise cuidadosa, tal semelhança pode ser traçada: ambos suportam alguma coisa. O primeiro é a carga até o destino, o segundo é o aluno para um novo nível de conhecimento. EM compreensão moderna O “coach” também leva as pessoas – para onde elas querem estar, para nova realidade pelo qual eles se esforçam. Ou seja, coach é alguém que leva seu cliente ao seu objetivo e o ajuda a seguir em frente.

Da história do coaching

O coaching inicialmente começou a ser praticado na área da psicologia do esporte. Na década de 90 do século XIX, a palavra “treinador” entrou no léxico como o nome do treinador de um atleta. Então eles começaram a ligar para qualquer mentor ou instrutor. O coaching como forma de atendimento psicológico surgiu na intersecção da psicoterapia, do mentoring e do coaching esportivo. Aos poucos, esse tipo de atividade evoluiu para o coaching para alcançar resultados na vida.

Em 2001, a profissão de coaching foi oficialmente reconhecida nos Estados Unidos. Hoje em dia, a direção continua a melhorar e a desenvolver-se, encontrando novas áreas de aplicação. Nos países desenvolvidos em mesa de pessoal Quase todas as empresas prevêem oficialmente o cargo de treinador-treinador. Pelo menos aqueles que são liderados por pessoas visionárias. Afinal, os custos de manutenção de tal especialista compensam generosamente.

A diferença entre coaching e aconselhamento psicológico regular

Visto de fora, o coaching e o aconselhamento psicológico são muito semelhantes: um especialista conversa com o cliente, ajudando-o a resolver problemas. Mas na verdade é completamente tipos diferentes assistência psicológica.

Se o aconselhamento visa resolver um problema específico, para o qual o psicólogo se volta para o passado do cliente, então as perguntas do coach são voltadas para o futuro - o coaching está focado principalmente no objetivo, que é formulado apenas de forma positiva falando sobre os problemas; é estritamente proibido. Ou seja, em vez de discutir o que o cliente não quer, falam sobre o que ele almeja. Um coach ajuda quem tem desejos e sonhos a realizá-los e torná-los mais específicos e claros.

Dentre os objetivos desta modalidade especial de formação psicológica, destacam-se como ajudar o cliente a se aceitar, a criar atitudes e valores. O coaching também tem como objetivo ensinar o cliente a se compreender, acreditar na sua própria força e confiar nos outros. Tudo isso ajudará a pessoa a encontrar maneiras de resolver problemas com eficácia.

Só à primeira vista parece que o psicólogo está simplesmente conversando com o cliente. Na verdade, ele faz um trabalho enorme, usando seu conhecimento profissional, experiência de vida, bem como métodos e técnicas especiais.

Métodos de treinamento

Ao trabalhar com um cliente, o coach utiliza vários métodos psicológicos, que dependem tanto dos objetivos traçados como do profissionalismo do próprio mentor. Entre eles:

Escuta activa;

Um método de fazer perguntas poderosas;

Psicologia da Resolução de Conflitos;

Gestão do estresse;

Método de brainstorming;

Métodos de construção e gestão de uma equipe;

Tecnologias para uma gestão eficaz de pessoas;

Sessões de coaching (individuais e em grupo);

Treinamentos sobre habilidades de comunicação eficazes.

As ferramentas de coaching também podem ser questionários, técnicas projetivas, elementos de psicologia profunda e muitos outros.

Técnicas de treinamento

Um coach profissional usa isso ao trabalhar com clientes várias técnicas, que contribuem para o alcance efetivo dos objetivos de uma pessoa. Entre eles:

• paráfrase sugestiva;
• audição;
• esclarecimento que ajuda o cliente a ver novos meios de atingir seu objetivo.

Essas técnicas de coaching ajudam as pessoas a alcançar o sucesso, superando seu eu atual, e ajudam o cliente a Áreas diferentes. Eles são usados ​​em quase qualquer tipo de coaching.

Tipos de coaching, suas características

Com base no número de clientes com os quais um especialista trabalha simultaneamente, é feita uma distinção entre coaching individual e em grupo.

Hoje existem cerca de cinco mil tipos desse tipo de treinamento: desde coaching VIP até serviço social. Está se desenvolvendo nas seguintes direções:

Coaching pessoal;

Coaching empresarial;

Acadêmico;

Financeiro;

Treinamento imagem saudável vida que ajuda clientes com doenças crônicas ou doenças incuráveis aprenda a conviver com eles.

Na América existem até treinamentos para donas de casa e gestantes.

Vamos dar uma olhada em alguns tipos.

Treinamento pessoal

O coaching pessoal ou individual inclui vários tipos, incluindo coaching de vida e coaching para pessoas com transtorno de déficit de atenção. Qual é a sua essência?

O coaching de vida é projetado para ajudar o cliente a especificar suas próprias aspirações e desejos e formalizar objetivos pessoais.

Um tipo especial de coaching pessoal é ajudar pessoas que sofrem de transtorno de déficit de atenção. Seu objetivo é reduzir o impacto da disfunção da atividade direcionada a objetivos. Um especialista ajuda essas pessoas a se organizarem para definir e atingir metas. É muito importante neste tipo de treinamento ajudar os clientes a identificar seus pontos fortes.

É claro que os treinadores não são médicos; eles não tratam as pessoas com transtorno de déficit de atenção que recorrem a eles, mas apenas os ajudam a simplificar sua vida cotidiana.

Coaching empresarial e coaching financeiro

O objetivo do coaching empresarial é melhorar o desempenho de uma instituição ou empresa. Os coaches ajudam os clientes a atingir objetivos profissionais, trabalhar para melhorar as habilidades de comunicação e resolver conflitos de forma eficaz. O auxílio dos profissionais também é fundamental na formação de uma equipe unificada, capaz de trabalhar de forma harmoniosa e produtiva, pois os objetivos - pessoais e corporativos - tornam-se mais conscientes, cria-se um clima criativo na equipe e aproveita-se o potencial de trabalho dos colaboradores. tão eficientemente quanto possível. Este tipo de coaching ajuda a identificar os líderes da equipe e também permite que a gestão motive os subordinados com incentivos imateriais. Após o treinamento psicológico, as pessoas passam a trabalhar com maior interesse e o retorno desse trabalho torna-se maior.

Relativamente nova forma Uma atividade semelhante é o coaching financeiro. Sobre o que estamos conversando? O programa de coaching foi desenvolvido para ajudar o cliente a superar obstáculos psicológicos para atingir objetivos financeiros. Esse coach ajuda o cliente a formar a atitude certa em relação ao dinheiro.

Coaching acadêmico

Ajuda você a adquirir habilidades para aprender com sucesso. Este é um coaching especial: o treinamento depois dele se torna mais produtivo porque a atitude do cliente em relação ao aprendizado como um todo muda. O especialista não é tutor de nenhuma matéria específica, mas trabalha com atitude diante do processo de aquisição de conhecimento. Após esse estudo, os alunos revelam seu potencial e passam a alcançar resultados elevados. O coaching ajuda a criar o desejo de autodesenvolvimento, bem como a construir o próprio processo de aprendizagem, levando em consideração as qualidades pessoais individuais pessoa específica. Esse coaching torna o aprendizado consciente e agradável.

Então, vamos resumir. Um dos métodos de aconselhamento psicológico é o coaching. O que é isso, em palavras simples pode ser explicado da seguinte forma: trata-se da criação por um coach, no decurso do trabalho com um cliente, de condições sob as quais ele encontra de forma independente formas de atingir os seus próprios objetivos, tendo-os previamente formulado com clareza. E avance - para novas vitórias na vida!

O coaching é um método especial de treinamento que visa atingir objetivos claramente definidos (isso não significa desenvolvimento geral personalidade ou um conjunto de qualidades, mas qualidades exclusivamente necessárias para atingir objetivos especificamente designados). Trata-se de trabalhar em conjunto com um coach, pessoa que é formador numa determinada área (vida ou profissional).

O coaching e o mentoring têm posições semânticas mais comuns do que o desenvolvimento e o mentoring, ou seja, têm um foco claro na direção da atividade, em vez de um plano de melhoria alargado.

Tipos de métodos de treinamento

Existem muitos tipos de coaching, dependendo do escopo de sua aplicação, e os principais aqui são o coaching de vida (vida) e o coaching corporativo (profissional). O primeiro é muito próximo em suas técnicas e em muitos aspectos beira a psicologia; os especialistas que exercem essa área podem ser certificados em diversas especialidades afins (medicina, sociologia, ensino), mas ao mesmo tempo não ser um representante puro de nenhuma delas.

Em palavras simples, coaching relacionado a atividade profissional, geralmente preocupado em melhorar o desempenho dos funcionários, é realizado para empresas ou para gestores, com o objetivo de desenvolver habilidades de gestão de liderança, bem como obter resultados críticos opinião de um consultor de negócios.

As técnicas de desenvolvimento de treinadores podem ser utilizadas na preparação de atletas para competições e na escolha de uma carreira, até mesmo no desenvolvimento de uma estratégia para fazer o dever de casa.

O coaching para gerir os seus fluxos financeiros (relevante para grandes empresas e gerir o orçamento familiar), bem como o coaching de estilo de vida saudável (ajuda a manter a saúde ou a lidar e aprender a conviver com doenças crónicas) não são tão comuns, mas muito estratégias eficazes. Muitas vezes, em ramos tão restritos, não existe nem mesmo o nome de um coach, mais frequentemente eles são chamados de consultores, ou os métodos de coaching são usados ​​​​por médicos e economistas, mas a essência das mudanças positivas perceptíveis não muda.

Muitas vezes tais métodos estão sujeitos a críticas à moralidade, uma vez que a base é o alcance de um objetivo, muitas vezes as formas e meios não são levados em consideração. Além disso, ao contrário das atividades em áreas semelhantes (psicoterapia, sociologia), o coach segue algoritmos de trabalho claros e exige que o cliente siga rigorosamente os conselhos, enquanto as atividades nesta área não são legalmente aprovadas, e apenas a Federação de Coaches regulamenta ações e resultados .

As definições de coaching são variadas e incluem moldar ambiente uma pessoa de tal forma que avançar em direção ao objetivo traz prazer, criando condições para o desenvolvimento, a inalienabilidade de uma relação de longo prazo entre o cliente e o coach, pois em muitos aspectos o coaching e o mentoring são semelhantes. Isto também inclui a definição de coaching como um sistema de interação entre o social e o pessoal, o profissional e o criatividade e os talentos de todos os participantes no processo para obter o máximo de benefícios adicionais.

Para evitar confusão sobre o conceito do que é coaching, deve-se distinguir entre coaching, treinamento, consultoria e psicoterapia (são essas áreas que mais frequentemente se confundem e as pessoas saem insatisfeitas com os resultados devido à escolha errada inicial).

Então, no treinamento há um determinado cenário e recomendações do apresentador sobre as melhores estratégias comportamentais, ou seja, você pega uma resposta pronta e aprende a aplicá-la na sua vida.

Não existem respostas prontas em coaching, e o consultor irá pesquisar com você as melhores maneiras soluções. O coach procura essas soluções, apoia, consulta e orienta no seu movimento até o momento da conquista (este é o critério para a conclusão do trabalho, e não o tempo gasto ou o número de sessões).

Isso é diferente da consultoria, onde você recebe conselhos e recomendações, após as quais ninguém mais se envolve na vida do cliente, deixando as técnicas escolhidas à sua consideração e para receber novos conselhos é necessário estabelecer novos relacionamentos. Talvez a maior semelhança na construção de parcerias entre coaching e psicoterapia, no entanto, se uma sessão terapêutica é caracterizada por uma atenção bastante ampla aos traumas do passado, então no coaching toda a atenção está focada no momento presente e no desejo para o futuro.

As sessões de coaching podem ser únicas (ou periódicas) quando o cliente aborda um assunto específico – esse tipo é considerado estilo livre. Em contrapartida, existe o coaching de processo, quando são abordados muitos problemas diferentes, interligados ou não, para os quais é desenvolvido um programa separado, cuja duração pode ser de um ano ou mais.

Os tipos de problemas abordados costumam ser divididos em comportamentais (quando há necessidade de determinadas reações, por exemplo, incerteza na presença de um grande número de pessoas), evolutivos (envolvendo desenvolvimento pessoal ou como profissional), transformacionais (afetando problemas existenciais de significado e propósito).

O coaching, como forma de treinamento, é eficaz ao trabalhar com estados emocionais negativos, como mágoas prolongadas, incontroláveis, patológicas e processá-los em positivos (isso não significa necessariamente excluir essas emoções do espectro vivenciado, mas permite que elas sejam direcionado em uma direção que seja benéfica para o indivíduo). Altos resultados de estratégias de coaching na construção de resistência a eventos traumáticos externos, manutenção de uma autopercepção holística e manutenção de autoestima adequada (bem como aumentá-la), bem como no combate aos vícios (de relacionamento ou químicos).

No coaching de vida você pode desenvolver o necessário qualidades pessoais(confiança, positividade e devoção), elimine os indesejados ou destrutivos. Você também pode trabalhar com estratégias comportamentais, hábitos, capacidade de gerenciar suas manifestações externas e estados internos. Mas, além desses objetivos claros, existe a oportunidade de compreender o seu caminho da vida, formule os próprios objetivos pelos quais você deseja se esforçar e superar mudanças críticas imprevistas na vida que derrubam as diretrizes anteriores (divórcio, ação militar, mudança de profissão e muitas outras).

Coaching de negócios

Este é um dos ramos de atividade populares esta direção representa uma relação a nível profissional entre um coach, como especialista em desenvolvimento (competência empresarial ou profissional de um funcionário individual) e um cliente (gerente, gerente de RH, funcionário individual com objetivos pessoais definidos). Assim como o coaching de vida, há apoio, acompanhamento e desenvolvimento constante de estratégias para o alcance dos objetivos, e essa relação dura exatamente o tempo necessário para atingir as necessidades declaradas.

O coaching empresarial é mais procurado entre gestores de empresas de médio porte, onde não é possível contratar pessoas suficientes um grande número de funcionários especializados, e você mesmo tem que monitorar tudo.

Os problemas podem surgir da falta de conhecimento em qualquer uma das áreas (é difícil conciliar um contador, um psicólogo motivador e um gestor de compras, tendo o mesmo domínio de todas as competências), da carga de trabalho e da incapacidade de acompanhar todos os processos (isso também pode ser uma distribuição incorreta de tarefas, falhas e falta de descanso). Entre os momentos não laborais, muitas vezes as relações pessoais, que inevitavelmente surgem na condução dos negócios, têm grande influência no sucesso de um negócio. Pequenos negócios– os colegas tornam-se amigos, o chefe sabe o que está doente o filho do funcionário e os familiares se envolvem no processo de trabalho, o que confunde completamente a compreensão do que está acontecendo.

Um coach é capaz de olhar a situação como um todo e numa perspectiva de desenvolvimento, para identificar pontos fracos (e nem sempre serão momentos puramente de trabalho; por vezes a vida pessoal influencia de forma muito mais significativa). Depois de definido o problema e identificado os objetivos de trabalho, é traçado um plano para melhorar a eficiência da empresa, tendo em conta os fatores inibitórios identificados.

O coaching corporativo não exclui o coaching individual de cada colaborador com o objetivo de sua promoção ou formação, aprimoramento, comunicação em equipe, construção de um conceito pessoal de trabalho eficaz ou fortalecimento das qualidades necessárias (perseverança, pensamento estratégico ou qualidades de liderança). Tal atividade lembra um pouco a de um psicólogo especializado em psicologia do trabalho, com a diferença de que o psicólogo deve fornecer o máximo as condições certas para as atividades, enquanto o coach consegue reorganizar toda a equipe e buscar aqueles momentos que vão trazer alegria aos colaboradores pelo trabalho que realizam. Além disso, um treinador nunca vai embora simplesmente depois de ver os resultados, normalmente, depois do trabalho que fez, há novas instruções para trabalhar com a equipe, a própria equipe foi reorganizada; cultura corporativa e um plano claro para ações futuras.

O coaching empresarial pode ser realizado por um coach interno da empresa, que tem cargo e responsabilidades na organização, e é responsável pela produtividade dos processos que lhe são confiados (isto normalmente acontece em grandes holdings). Nos casos em que não é possível manter um coach de forma permanente, existe o mecanismo de um consultor externo convidado, cujo trabalho na organização termina quando os objectivos são alcançados (normalmente recorre-se aos serviços de especialistas quando a empresa está em crise). ). Mas não se deve confiar em especialistas, pois qualquer gestor é um coach de seus colaboradores, capaz de motivá-los ou compreender processos regressivos.

Especialistas em coaching empresarial de subespecialidades são convidados a transformar um projeto existente ou abrir um novo, ao mesmo tempo que estabelecem parcerias ou aumentam a motivação da equipe. Mas conselhos e intervenções também podem ser importantes na composição de produtos publicitários, no estabelecimento de política de preços, uma vez que tais momentos são muitas vezes influenciados pela percepção interna de uma pessoa, pelas suas ambições e complexos pessoais, o que pode dar origem a uma priorização ineficaz.

Treinamento Ericksoniano

O problema de ensinar estratégias de vida eficazes a uma pessoa sempre foi prerrogativa dos psicólogos, e foi com base nos fundamentos do estudo do funcionamento do cérebro e da psique que foram desenvolvidos os princípios norteadores do coaching. Marilyn Atkinson, que estudou o trabalho de Milton Erickson, fundou uma universidade onde todos pudessem trocar e desenvolver os dados já disponíveis nesta direção (em este momentoé uma instituição educacional credenciada). O próprio Erickson desenvolveu os conceitos de psicoterapia e, usando princípios de vida que não haviam aparecido anteriormente no meio científico. Foram essas ideias que permitiram a uma pessoa mudar não só os momentos de trabalho e alguns traços de sua personalidade, mas também toda a sua vida, assumindo o controle de suas manifestações e rumos posteriores.

Os métodos que não se enquadravam nos conceitos das escolas psicoterapêuticas foram chocantes, mas funcionaram. A sua base foi a procura de uma solução óptima, partindo da situação já desenvolvida, sem empresas desnecessárias no passado e procurando razões. O primeiro e principal curso da Erickson University foi construído sobre aconselhamento para encontrar soluções, por meio da hipnoterapia. A partir deste momento iniciou-se a formação de coaching, onde a base era o avanço da pessoa e a transformação da sua vida para melhor. Os consultores que praticavam este novo tipo não procuravam encontrar as causas profundas da crise, nem identificar todos os factores problemáticos, o seu olhar estava sempre dirigido para o futuro, acreditando que não importava procurar onde uma pessoa apanhou um corrimento; nariz, era muito melhor começar a tratar, mesmo sem saber os motivos.

O coaching ericksoniano deve seu nome ao fato de ser baseado nos princípios e métodos desenvolvidos por Milton Erickson. O principal deles é a fé em cada pessoa e a presença de todos os recursos necessários para resolver sua própria situação problemática, e o coach tem apenas uma função orientadora, fazendo perguntas para ajudar a encontrar uma saída. E o próximo passo é entender que absolutamente qualquer pessoa é capaz de mudanças internas, em sua vida, nos negócios ou em qualquer outra parte, e é capaz de perceber rapidamente os resultados das mudanças.

Além disso, se você se aprofundar no modelo de coaching ericksoniano, poderá dizer adeus aos ataques daqueles. Quem considera este modelo imoral. A base para alcançar a mudança baseia-se numa combinação harmoniosa de quatro conceitos polares diferentes: ciência e arte, relacionamentos e planos, estratégias e inovações, bem como materiais e espirituais. E é a manutenção de um nível igualmente elevado de desenvolvimento e transição mútua destas partes que contribui para o desenvolvimento harmonioso.

Modelos

Como em qualquer sistema que promova o desenvolvimento humano, o coaching possui modelos próprios que são a base da sessão. Trata-se de um conjunto de técnicas que permitem ver a situação de forma holística, e não seus componentes individuais, uma vez que nem sempre a área problemática é aquela que pode exigir reorganização em outras áreas; Além disso, estes modelos permitem que o próprio treinador não seja influenciado por fatores de distorção e permaneça adequado ao que está acontecendo. Existe mais de um modelo, pois a própria direção é relevante quando se trabalha com zonas diferentes vida humana e absorveu os princípios de diversas teorias - isso proporciona variabilidade na aplicação e exclusão daquelas que são ineficazes para situação específica ações.

Os princípios gerais de todos os modelos de coaching são estabelecer relações abertas e de confiança (sua base é a total confidencialidade das informações recebidas e dos processos em andamento), a formulação de objetivos e valores é baseada nos interesses, expectativas e necessidades do cliente, independentemente das crenças do consultor. Isto é facilitado por outro princípio unificador - o primeiro passo será sempre um levantamento detalhado do cliente e familiarização com a situação, bem como posterior formação em ações independentes.

Selecionar modelos estabelecidos, peneirar aqueles que são mais adequados ao estilo pessoal do treinador, ou uma combinação dos existentes não reduz a eficácia, mas sempre cria nova abordagem. Se você procurar cinco especialistas diferentes com a mesma solicitação, receberá cinco estratégias diferentes.

O modelo GROW mais comum, que inclui as etapas:

– identificação e definição de objetivos de curto e longo prazo;

– estudar a situação atual;

– estudar e buscar oportunidades existentes para atingir os objetivos;

– determinação de ações futuras, incluindo a designação das próprias ações e do seu período de tempo, bem como das pessoas envolvidas.

A aplicação independente do modelo, mesmo conhecendo suas etapas, é muito difícil, pois obter nova informaçãoé necessária uma visão do outro lado, e esta não é a visão de um treinador. Sua tarefa é fazer um grande número de perguntas que ajudem a pessoa a ver por si mesma a amplitude da situação, novas oportunidades e riscos.

Técnicos

As técnicas são as ferramentas com as quais são alcançados os objetivos do cliente traçados na solicitação. Seu arsenal é grande, e às vezes nascem durante a sessão, mas existem os básicos que cabem em qualquer lugar.

A principal técnica são as perguntas, já que o aconselhamento direto não faz parte do conceito do sistema em si. As perguntas permitem que você descubra a situação e faça a pessoa raciocinar e pensar. Perguntas fechadas inequívocas não são adequadas para isso; a questão deve ser colocada de forma a gerar uma resposta semelhante a; história curta e depois esclareça usando perguntas do mesmo plano.

A próxima ferramenta importante é o dimensionamento, que pode dizer respeito tanto Estado emocional(a ansiedade está no nível de oito em dez) e a situação (o lucro está no nível de quatro em dez). Ajuda não só a estabelecer a posição atual e a imagem do mundo do cliente, mas também é necessário no estabelecimento de metas.

O coaching é uma atividade muito específica e as formulações “aumentar a autoestima” são muito vagas, sendo necessário estabelecer em que nível se encontra a autoestima e que nível a pessoa deseja atingir. Você pode detalhar ainda mais definindo prazos e priorizando métricas.

Outra opção de escalonamento é uma linha do tempo, onde um plano para atingir uma meta e suas principais etapas são delineados em períodos de tempo convencionais. A técnica é boa para descarregar a percepção de situações grandes e complexas, quando um longo projeto ou trabalho árduo é dividido em pedaços bem visíveis, cuja realização é visível e planejada.

Se o coach perceber que a própria resistência do cliente está interferindo, então é utilizada a técnica do “e se?”, onde se presume que as dificuldades identificadas pela pessoa foram eliminadas. Atua contornando a consciência e a razão sóbria, o que libera muita energia criativa para resolver problemas. Também é boa a técnica de identificar valores verdadeiros, quando a cada resposta é feita a pergunta a uma pessoa “o que isso tem de valioso para você?” e assim por diante até que a série de diálogos chegue a um beco sem saída - é este último que acontecerá valor real cliente. A descoberta de tais valores dá uma compreensão de por que outros falham, por exemplo, quando o valor central de um relacionamento, uma carreira pode desmoronar sistematicamente para preservar esses relacionamentos.

A técnica mais longa é a roda de coaching, que requer uma representação visual (dividindo o círculo em setores) de uma imagem da vida do cliente, onde cada parte irá personificar um determinado lado (amizade, dinheiro, saúde, família, e assim por diante) com símbolos do nível de desenvolvimento desta parte. Desta forma, são identificadas áreas que requerem atenção e também permite harmonizar a vida quando não está claro qual é o motivo do desconforto.

Esta é apenas uma lista de técnicas básicas que podem ser combinadas entre si e com outras, algumas delas são perfeitas para o autocoaching ou para lidar com a situação atual, algumas requerem a participação direta de um coach. Apesar da simplicidade de alguns e da complexidade de outros, a eficácia não depende de forma alguma da duração e dos recursos gastos, a precisão da aplicação é mais importante, às vezes uma simples pergunta pode dar a uma pessoa grande inspiração e compreensão para mudar a situação.