ESTÁGIO

NA GESTÃO

professor de ensino superior

Trabalho prático nº 1

Política de organização e gestão da produção

e pessoas da Sony

Direções principais:

estabelecer metas e objetivos claros para todos: gestores e trabalhadores. Existe a opinião de que isso une o pessoal da empresa em uma equipe de pessoas com ideias semelhantes;

recusa consciente de planos rígidos e controle sobre o andamento de sua implementação. É geralmente aceito que um gestor deve agir de acordo com a situação. Ao mesmo tempo, a eficiência mecânica, que é bastante tolerável durante o trabalho rotineiro, só pode levar ao fracasso empresarial;

estilo de liderança antiburocrático. Na estrutura organizacional da empresa, se necessário, podem ser criadas divisões com quase total independência administrativa e económica por um determinado período;

atribuir os projetos mais importantes aos inovadores. Na opinião da administração da empresa, é um funcionário talentoso e “quente no trabalho” que consegue realizar de forma mais eficaz e rápida qualquer uma das tarefas mais difíceis;

o direito de um júnior em posição de discordar de um sênior. É sobre não sobre desobediência direta à administração. Este princípio significa que os interesses do negócio têm a maior prioridade na empresa e por causa deles o gestor deve sacrificar não só as ambições pessoais, mas por vezes também as tradições centenárias de respeito pelos mais velhos por parte dos mais jovens;

incutir nos funcionários o sentimento de pertencer a uma grande família chamada “Sony”. Para este efeito, como em outras empresas japonesas, existe um sistema eficaz de emprego vitalício, são organizadas formas coletivas de recreação, etc.

Questões:

Quais são as características da gestão no Japão? O que os japoneses e Modelos americanos gerenciamento? (de acordo com o plano:

- Filosofia da empresa;

- Objetivos da empresa;

- Estrutura de gestão organizacional;

- Política de recrutamento e pessoal;

- Organização da produção e do trabalho;

- Estimular os colaboradores (métodos de gestão);

- Planejamento intra-empresa.)

Dadas as especificidades russas, é possível aproveitar a experiência de um gestor de empresa? Sony » na prática das empresas russas? Que dificuldades um gestor russo pode encontrar ao trabalhar com pessoas e como você recomendaria superá-las? ?

Trabalho prático nº 2

Análise de ideias conceituais. Retrato de um líder ideal (teoria do líder de Mary P. Follett).

Exercício:

Crie um teste para realizar uma pesquisa sociológica (use os seguintes dados necessários: sexo, idade, aparência, características psicológicas, escolaridade, competências profissionais, atitude perante o trabalho, atitude perante os subordinados, métodos de gestão).

Realizar uma pesquisa entre os participantes selecionados (o trabalho é realizado por um grupo de 4 pessoas, deve haver pelo menos 5 respondentes).

Analise os resultados da pesquisa e crie o retrato de um líder ideal de sucesso.

Trabalho prático nº 3

Construção da estrutura organizacional do empreendimento.

Exercício:

Crie um plano de pequenos negócios para sua empresa usando o seguinte esquema:

colocação territorial;

produto ou serviço fabricado;

consumidores;

fornecedores;

processo de manufatura;

projetos em andamento.

Com base no plano de negócios, desenhe um diagrama da estrutura organizacional da sua empresa.

A empresa possui uma estrutura organizacional funcional. Os produtos desta empresa não são procurados no mercado. Analise os motivos do fracasso desta empresa e ofereça a sua própria solução para a situação.

Trabalho prático nº 4

Planejamento estratégico das atividades da organização.

Exercício:

Utilizando um diagrama das etapas do processo de planejamento estratégico, planeje o desenvolvimento de sua instituição de ensino (escola).

Missão da organização

Objetivos organizacionais

Avaliação e análise do ambiente externo

Pesquisa de gestão de empresas fortes e fraquezas

Análise de alternativas estratégicas

Escolhendo uma estratégia

Implementação da estratégia

Avaliação da estratégia

2. Faça uma “árvore de metas” para sua futura carreira.

Trabalho prático nº 5

Motivação no trabalho dos funcionários.

Exercício:

Determine as áreas de motivação de maior prioridade

(não são permitidas mais de 3 respostas).

1. Melhor segurança na velhice.

8. Mais reconhecimento.

2. Mais confiável ambiente de trabalho.

9. Horário de trabalho flexível.

3. Menor tempo de trabalho.

10. Atividade interessante.

4. Maior influência.

11. Melhores chances para seus filhos.

5. Férias mais longas.

12. Mais independência.

6. Melhor clima de trabalho.

13. Melhores chances de carreira.

7. Um estilo de gestão diferente.

14. Maior renda.

Construa um diagrama de amostra e analise os dados obtidos.

Cerca de três anos atrás, Pyotr Romanov tornou-se o diretor e principal coproprietário da empresa privatizada Podmoskovny Meat Processing Plant, que estava em boas condições situação financeira. A fábrica vendeu seus produtos para todas as áreas e regiões próximas e o volume dessas vendas cresceu 20% ao ano. As pessoas compraram os produtos da fábrica graças a ela boa qualidade. No entanto, Romanov logo percebeu que Os trabalhadores da fábrica não prestam a devida atenção ao nível de desempenho do seu trabalho. Cometeram erros graves: confundiram, por exemplo, embalagens e adesivos com diferentes amostras de produtos; adicionou aditivos errados aos produtos originais; a composição dos enchidos e enchidos era mal misturada. Houve casos em que os trabalhadores estragaram involuntariamente produtos acabados com produtos de limpeza no local de trabalho. Em geral, as pessoas faziam apenas o que lhes era ordenado durante oito horas e depois iam para casa.

A fim de aumentar a motivação e o comprometimento dos funcionários da fábrica, Romanov e outros gerentes da fábrica decidiram introduzir na gestão um sistema de participação dos funcionários na tomada de decisões. Para começar, eles confiaram aos funcionários a verificação da qualidade dos produtos. Como resultado, não era a gestão de topo quem determinava o “sabor” dos produtos, mas sim os próprios trabalhadores que o faziam nas suas instalações. Este estado de coisas logo levou estes últimos a produzir produtos mais Alta qualidade. Os trabalhadores ficaram interessados ​​​​em saber quanto custam seus produtos para a empresa e o que os compradores pensam sobre os diferentes tipos de carnes e embutidos.

Uma das equipes até desenvolveu uma tecnologia para introduzir embalagens plásticas especiais a vácuo para produtos perecíveis em suas instalações. Para isso, os membros da equipe tiveram que reunir as informações necessárias, formular o problema, estabelecer contatos de trabalho com fornecedores e demais funcionários do frigorífico e realizar pesquisas em supermercados e quiosques de carne para aprender como melhorar as embalagens. A equipe assumiu a responsabilidade pela determinação da qualidade e posteriormente pelas melhorias no processo de produção. Com isso, tudo isso fez com que começassem a surgir reclamações entre os funcionários sobre aqueles cujo nível de desempenho profissional era baixo e cuja indiferença impedia a melhoria do trabalho. Posteriormente, as reclamações começaram a se estender aos gestores e foram acompanhadas de demandas para sua reconversão profissional ou demissão. Foi decidido que, em vez de serem demitidos, eles passariam por uma reciclagem diretamente na empresa com a participação de todos os interessados.

Romanov, outros gestores de topo da fábrica e representantes dos trabalhadores desenvolveram um novo sistema de pagamento denominado “participação partilhada nos resultados da fábrica de processamento de carne”. Neste sistema, uma percentagem fixa dos lucros antes dos impostos é dividida semestralmente entre os empregados da empresa. A participação individual nos lucros partilhados baseou-se nos resultados de uma avaliação do nível de trabalho realizado por cada um dos participantes neste processo. O próprio sistema de avaliação foi desenvolvido e implementado por um grupo de trabalhadores de fábricas de processamento de carne que representam as suas divisões individuais. Assim, os colaboradores da empresa foram avaliados pela sua contribuição para o trabalho em grupo; pela forma como se comunicam com os membros do grupo; na sua atitude em relação ao trabalho em grupo como tal; na disciplina de assiduidade no trabalho e no cumprimento das normas de segurança.

Além disso, os grupos ou equipes eram responsáveis ​​pela seleção, formação e avaliação dos seus trabalhadores e, se necessário, pela demissão dos seus colegas de trabalho. Eles também tomaram decisões sobre cronogramas de trabalho, orçamentos necessários, medições de qualidade e atualizações de equipamentos. Muito do que costumava ser o trabalho dos líderes de grupo em tal empreendimento tornou-se agora parte do trabalho de cada membro do grupo.

Peter Romanov acreditava que o sucesso de seu negócio era determinado pelo seguinte:

As pessoas querem ser significativas. E se isso for concretizado, a razão está na liderança.

As pessoas têm um desempenho que atende às suas expectativas. Dizer às pessoas o que você espera delas pode influenciar seu nível de desempenho e, assim, motivá-las.

As expectativas dos próprios funcionários são determinadas pelas metas que eles estabelecem para si próprios e pelo sistema de recompensas.

Quaisquer ações da administração e dos gestores da empresa influenciam significativamente a formação de expectativas entre os colaboradores.

Qualquer trabalhador pode aprender a realizar muitas tarefas diferentes como parte de seu trabalho.

Os resultados do empreendimento mostram ao colaborador quem ele é e o que representa o seu trabalho. A tarefa consiste em criar condições sob as quais o mais alto nível de desempenho de todos sirva tanto os seus interesses individuais como os interesses da empresa como um todo.

Questões: 1. Como e em que medida a política motivacional de Romanov satisfaz as necessidades da hierarquia de A. Maslow? 2. Explicar o sucesso das políticas utilizando a teoria da motivação da expectativa. 3. Romanov concentrou-se nos factores de higiene ou nos factores motivacionais da teoria de Herzberg no seu programa de motivação? 4. Descreva o sistema de recompensas existente na fábrica de processamento de carne. 5. O sucesso de tal programa motivacional é possível em empresas de outras indústrias, incluindo indústrias de produção não material?

Trabalho prático nº 6

Construindo controle na organização.

Exercício:

Na prática empresarial russa, várias inovações na motivação laboral são cada vez mais utilizadas para torná-la mais frutífera e eficaz. Entre essas inovações está o estabelecimento de um regime de trabalho preferencial e atípico para um determinado funcionário. Esse tipo de motivação ainda é pouco utilizado em nosso país. No entanto, é considerado um dos mais eficazes, especialmente em pequenas empresas privadas, entre profissionais como médicos, advogados, professores, gestores, trabalhadores técnicos e no sector dos serviços.

Os trabalhadores definem o seu horário de trabalho como desejarem, desde que sejam adequados à empresa e haja número suficiente para realizar o trabalho requerido. Um trabalha das 8h às 16h, o outro das 12h às 20h. Se você terminar o trabalho rapidamente, sua tarefa é ir para casa ou trabalhar mais. Algumas empresas têm quatro ou até cinco turnos. Às vezes, turnos flexíveis resultam em uma semana de trabalho mais curta, geralmente quatro dias com três dias de folga.

Algumas empresas estabeleceram “turnos maternos” que acomodam o horário escolar das crianças. Muitas empresas oferecem oportunidades para os alunos trabalharem durante as janelas de seus horários de estudo.

Turnos flexíveis reduzem a evasão ao trabalho, os atrasos e a rotatividade de mão de obra, e melhoram o moral e a produtividade.

Questões:

Qual você acha que é o interesse da administração da empresa em oferecer condições preferenciais de trabalho aos funcionários?

Se você fosse um gerente, como organizaria o trabalho para monitorar a quantidade e os resultados do trabalho dos funcionários?

Hoje em dia, o acompanhamento da implementação dos planos empresariais é de particular importância. O seu objetivo é garantir que os resultados pretendidos (indicadores planeados) sejam alcançados. O controle é exercido pela alta administração e pela média administração da empresa. Se necessário, são tomadas decisões para corrigir a situação. O processo de acompanhamento da implementação dos planos compreende as seguintes etapas:

EU. Definindo benchmarks

II. Esclarecimento dos indicadores de atividade do mercado

III. Análise do trabalho realizado

4. Ações corretivas de acompanhamento

O que queremos alcançar?

O que

acontecendo?

Por que isso está acontecendo?

O que precisa ser feito para corrigir a situação?

Questões:

Qual é, na sua opinião, o papel do controle e sua melhoria nos negócios?

Que características da organização do controle sobre as atividades de uma empresa como um todo e das atividades de suas unidades constituintes são características da prática russa?

Que fases e elementos de controlo, na sua opinião, são de particular importância para garantir um elevado resultado económico final da empresa?

Trabalho prático nº 7, Análise dos pontos fortes e fracos da organização. A influência das macro e microesferas nas atividades da organização.

Exercício: Leia a situação específica e responda às perguntas.

A pioneira da empresa russa de produção (montagem) de computadores Aquarius-Systems-Inform anunciou em abril de 1999 que estava praticamente abandonando esse negócio e se concentrando na venda de computadores estrangeiros na Rússia. Devido ao fato de que fabricantes de computadores conhecidos como Fujitsu e Digital estavam programados para entrar no mercado russo, a Aquarius esperava obter sucesso no negócio de vendas. Decidiu-se suspender a produção de computadores até que os pré-requisitos para o retorno ao negócio de “produção” estivessem reunidos.

A empresa Aquarius começou a montar PCs em 1990. Naquela época era um empreendimento revolucionário. A empresa abriu sua fábrica de montagem de PCs na cidade de Shuya, região de Ivanovo. Naqueles dias de agosto de 1990, houve muitas críticas entusiasmadas e declarações lisonjeiras sobre o empreendimento da empresa. As previsões eram extremamente otimistas. A fábrica em Shuya permitiu a produção de 10 mil PCs por mês. Numa economia socialista, era importante enquadrar-se no sistema de abastecimento planeado. A empresa Aquarius conseguiu fechar um acordo lucrativo com o kit Soyuz-EVM, que forneceu PCs para todo o país União Soviética. Pelo acordo, o kit Soyuz-EVM deveria adquirir 35 mil PCs da Aquarius. Depois, esse número aumentou automaticamente para 75 mil. Na primavera de 1991, a fábrica atingiu a produção de 6 mil PCs por mês. No entanto, o colapso do rublo e a introdução de direitos aduaneiros aumentados sobre componentes de computador tornaram o contrato celebrado em rublos com o kit Soyuz-EVM completamente inútil. A empresa Aquarius concordou em rescindir o contrato e pagar multas. Depois disso, ela teve que procurar compradores no mercado. Isso obrigou a reduzir a produção para 1 mil PCs por mês. Além disso, esta situação tornou-se ainda mais complicada. Como resultado, a produção caiu para 200-300 PCs por mês e o número de trabalhadores na fábrica triplicou: de 150 para 50 pessoas. Para que a fábrica operasse no ponto de equilíbrio, foi necessária a produção de 1,5 mil PCs por mês. A empresa não conseguiu vender tal quantidade. Foi feita uma tentativa de começar a produzir caixas registradoras. Mas não deu os resultados desejados. Diante dos cortes de produção, a administração da empresa tentou reter pessoal. No entanto, ainda foi forçado a demitir trabalhadores. Em 1995, permaneciam na fábrica apenas montadores qualificados, que atuavam como seguranças e, em caso de pedidos de PCs, os montavam. A Aquarius conseguiu superar as dificuldades devido à diversificação da empresa. Tendo redirecionado o seu capital da produção de computadores para setor financeiro, bem como na esfera do comércio e da construção, a empresa conseguiu que o seu volume de negócios anual em 1997 ascendesse a 100 milhões de dólares. Ao mesmo tempo, a direção da informática representou apenas um quarto do volume de negócios, o que foi comparável à participação de. volume de negócios na construção (20%) e inferior ao volume de negócios atribuível a projetos de investimento (32% do volume de negócios total). A diversificação de atividades levou a uma mudança na estrutura organizacional. Em vez da joint venture Aquarius, surgiu um grupo de dez empresas praticamente independentes, que atuam em determinadas áreas de negócios, como construção, negócio de informática etc. O grupo é liderado por uma holding que detém o controle acionário.

Questões: 1. Descreva o ambiente externo da empresa durante todo o período de sua existência. Quais fatores foram mais importantes? 2. Descrever o ambiente interno da empresa: seus pontos fortes e fracos.

Trabalho prático nº 8 Tomar decisões gerenciais.

Exercício: 1. Tome a decisão certa:

A) como gestor de grande empresa que ocupa posição de monopólio na área de refrigerantes, apresentar argumentos contra a adoção de legislação antitruste;

B) como chefe da comissão de regulamentação antimonopólio, apresentar argumentos a favor da adoção de legislação antimonopólio;

P) como consumidor do produto, de que lado você ficará em caso de pesquisas de opinião?

2. Você recebeu informações sobre a queda da taxa de câmbio do rublo em relação ao dólar em 10 pontos. Que decisões você tomará:

A) como gestor de uma empresa;

B) como gerente do departamento de planejamento, departamento financeiro e departamento comercial;

B) como gerente de baixo nível.

3. Resolva o problema: Você é o gestor de uma empresa privatizada. Resolva o problema da divisão de ações de forma lucrativa:

A) membros da equipe; B) gestão do empreendimento;

B) fundo imobiliário; D) a todas as partes.

Opções:

15% gratuitos para membros da equipe (ações nominativas e preferenciais);

10% - colaboradores com desconto de 30% parcelado em 3 meses;

10% - lucro com a venda de ações para contas pessoais de funcionários;

51% para membros da equipe (ações ordinárias);

29% - para o fundo imobiliário (ordinário);

20% - para o fundo imobiliário (privilegiado);

20% para um grupo de gestores no âmbito do acordo de privatização e prevenção de falências;

20% - para funcionários da empresa com desconto de 30% no parcelamento por 3 meses;

5% - à gestão do empreendimento (nominal);

20% - para o fundo imobiliário (ordinário);

40% - para o fundo imobiliário (privilegiado);

75% - vendido aos funcionários da empresa parcelado em 3 anos;

10% - para toda a equipe parcelado em 5 anos;

5% - vendido à administração do empreendimento parcelado em 5 anos;

10% - para o fundo imobiliário.

Você é gerente de uma grande empresa. Você precisa escolher um fornecedor de energia e matéria-prima entre dois possíveis parceiros. Justifique sua escolha.

1 empresa

2 empresa

As entregas são realizadas de forma ininterrupta.

Os preços das matérias-primas e da energia são 3% superiores à média do setor.

A quantidade e a qualidade dos suprimentos satisfazem o consumidor.

As entregas são feitas com algum atraso (de 2 a 3 dias a 1 semana).

Os preços das matérias-primas e da energia correspondem aos preços da indústria.

Trabalho prático nº 9

Escolhendo um estilo de gestão.

Exercício: Leia a situação específica e responda às perguntas.

Sergei Nikolaev chefiou a seguradora Avtostrakh da capital muito antes de 1993. Antecipando a falência iminente da empresa, seu ex-sócio deixou o país antecipadamente, levando consigo quase todo o dinheiro da caixa registradora. Sergey, não sem sucesso, passou todo esse tempo criando uma nova cultura organizacional na empresa, baseada na tomada de decisões por consenso e em regras de trabalho rígidas. Porém, logo descobriu que uma das regras rígidas que cultivava se tornou um sério obstáculo ao aumento do volume de vendas das apólices de seguros da empresa aos proprietários de automóveis. Em princípio, Sergei, como chefe da empresa, poderia ter aproveitado a sua posição e mudado esta regra, mas em vez disso decidiu “deixar as coisas seguirem o seu curso”. Como resultado da mudança desta forma, levaria mais de dois anos, e se Sergei o tivesse feito a partir da sua posição de poder, então tudo o que seria necessário seria uma ordem que pudesse caber numa folha de papel. papel.

A carreira de Sergei começou antes mesmo da “perestroika”, quando, após se formar em um instituto financeiro, passou a trabalhar em uma das filiais da então Seguradora do Estado como agente de renovação de seguros para motoristas que já o possuíam. Em 1985 foi trabalhar no Instituto, onde em quatro anos foi promovido ao cargo de chefe do departamento de seguros. Considerava-se um líder como um “empurrador”, promovendo as suas ideias por vezes de forma muito dura.

No início, como presidente da empresa Avtostrakh, Sergei estava ocupado “tapando buracos em um navio que estava afundando”, prestando quase nenhuma atenção à criação de uma cultura de trabalho produtiva. Ele se comportou exatamente de acordo com os livros didáticos dos anos anteriores e em seu trabalho confiou inteiramente no cargo que ocupava. Ele tentou influenciar os outros através do “poder dado por Deus” e do método “cenoura e castigo”. Ele contratou as pessoas que precisava e demitiu as que não precisava, e tentou “montar” sua própria equipe na empresa.

Sergey considerou que o seu estilo de trabalho “confuso” era uma mistura de “gestão por objectivos” e “tomada de decisões através de consenso”. Ele acreditava que o gestor sozinho não deveria determinar a política da empresa. Em vez disso, ele deve criar uma cultura organizacional e um estilo de liderança na empresa em que o poder seja “compartilhado” com os subordinados e a confiança mútua se torne a chave para o bom desempenho. Ele foi conduzido a esta filosofia de gestão pelo conhecimento adquirido durante um seminário internacional de gestão organizado pela famosa companhia de seguros britânica Lloyd para gestores de organizações de seguros russas. O seminário esclareceu para Sergei as questões do trabalho das seguradoras estrangeiras que ele encontrou involuntariamente em seu trabalho anterior no Instituto.

Muitos colegas da empresa consideravam Sergei um político. Eles estavam inclinados a fazer isso pelo fato de que ele parecia ajustar a cultura da empresa para se adequar a si mesmo, ao seu estilo de liderança. Ao mesmo tempo, ele poderia combinar e combinar a tomada de decisões em grupo com o controle pessoal sobre o próprio processo de tomada de decisão. Muito antes de apresentar uma decisão ao grupo, Sergei se reuniu com os funcionários da empresa em seus locais de trabalho, ouviu-os com atenção, tentando descobrir o que os membros do grupo estavam pensando e sentindo. Ele deu conselhos, incentivos e disse-lhes o que estava pensando.

Sergei conduziu aulas especiais de incentivo com seus subordinados, cujo objetivo era incentivá-los a tomar medidas mais ativas. As aulas foram realizadas da seguinte forma. Cada líder distribuiu cópias de suas sugestões aos participantes.

o orçamento e as metas da empresa para o próximo período. Depois os líderes dos grupos, um por um, pareciam “defender” as suas propostas diante de todos os participantes da turma, que atacaram o orador com uma saraivada de comentários, perguntas e contrapropostas. Portanto, os líderes dos grupos não podiam contar com a aprovação automática das suas propostas. Esperava-se que eles “vendessem” suas ofertas a outros. Essas aulas eram ministradas regularmente durante o período de pré-planejamento e às vezes duravam mais de uma semana. Após a conclusão, cada líder de grupo assumiu a responsabilidade pelo plano anual aprovado.

Sergei foi muito firme em afirmar que os líderes de grupo que não cumprissem a tarefa anual não deveriam receber remuneração. Se durante as sessões estimulantes o líder do grupo tentasse implementar um plano baixo, Sergei imediatamente o informava de que isso não funcionaria. Ele queria que todos na empresa tivessem um desempenho de alto nível e forçava seus subordinados a estabelecer metas realistas, mas desafiadoras. Para ele, são os resultados do trabalho que determinam o sucesso da empresa. Desde que seus subordinados obtivessem resultados, ele não se importava se “o brilho dos sapatos fosse feito com tijolo”.

O estilo de gestão usado por Sergei transformou seus subordinados em defensores consistentes da redução do custo dos serviços e do estabelecimento de metas realistas, bem como em executores ciumentos de seu trabalho. Sergei mostrou persistência, mostrou como fazer o trabalho, forçou e motivou habilmente a sua “equipa”. Ele aprendeu a ouvir e compartilhar responsabilidades. Isso fez com que todo o processo parecesse confuso e pouco claro. No entanto, Sergei foi paciente e capaz de esperar que as próprias pessoas vissem a “luz no fim do túnel”.

Quando sentiu a necessidade de fazer mudanças significativas, preferiu esperar até que toda a sua “equipe” estivesse imbuída do mesmo estado, em vez de resolver o problema com um “traço de caneta” emitindo outra ordem. Sergei estava orgulhoso de si mesmo por ter sido capaz de criar tal tipo cultura corporativa, em que a administração da empresa espera receber compromissos dos subordinados, e os subordinados esperam estar envolvidos nos assuntos da empresa.

Questões:

Que lugar ocupa o estilo de Sergei na “grade de gestão”?

O estilo de gestão escolhido por Sergei foi bem-sucedido? Justifique sua resposta.

Qual teoria de gestão mais se aproxima do estilo de Sergei?

Trabalho prático nº 10

Comunicações na organização.

Exercício: Leia a situação específica e responda às perguntas.

1. No departamento de produção e pesquisa de uma grande empresaInstituto de Pesquisa de Manufatura no Centro-Oesteas coisas estavam ficando cada vez piores. Sr. Kraft, um dos qualificadostrabalhadores envolvidos trabalho de pesquisa, veioa conclusão de que não aguenta mais; com isso. Ele está desesperadoprocurou o Sr. Mann, chefe adjunto do departamento, para reclamar das dificuldades que teve em se comunicar com o inícioapelido, Sr. Robinson. De acordo com o Sr. Kraft, o Sr.Robinson, um jovem brilhante de trinta e poucos anosanos não tinha experiência suficiente para supervisionar o trabalho da Kraft.Embora ambos tivessem mestrado em física, o Sr. Kraftexplicou que com seus 30 anos de experiência profissional, ele não deveria encontrartrabalhar sob a orientação do Sr. Robinson. Sr. Kraft disse: que ele não poderia conseguir nada em seu trabalho até que o Sr. Robino sono “não permite que ele escape”.

Como a mesa do Sr. Mann ficava ao alcance da voz do Dr. Sampson, chefe do departamento, o Dr. Sampson pôde ouvir grande parte da conversa. Quanto mais tempo o Sr. Kraft, mais o Dr. Sampson ficava com raiva, até que finalmente explodiu e gritou: “Cale a boca! O que você tem feito nesses 30 anos?” Pelo menos quinze trabalhadores que trabalhavam em suas mesas na grande sala o ouviram e ergueram os olhos. Naquele momento, o Sr. Craft levantou-se da cadeira e murmurou algo sobre ir para serviço de pessoal para resolver o assunto.

Como a comunicação foi usada nesta situação? Desenhe um diagrama.

Que consequências podem ocorrer ao realizar este fluxo de informação?

2. Duas semanas depois de iniciar o seu trabalho como diretor regional, Evgeny Kerzhentsev começou a desenvolver atividades específicas que o ajudariam a melhorar a eficiência da gestão das operações da Ofracom na Rússia. Evgeniy decidiu realizar seminários trimestrais para diretores gerais de joint ventures como um desses eventos. Com base em vários encontros com eles, Evgeniy concluiu que era necessário desenvolver competências nas áreas de gestão geral, marketing, apresentação, bem como organizar a troca de experiências entre empresas. Sem olhar muito para o futuro, convidou CEOs para o primeiro seminário em Moscovo e pediu a um professor de uma escola de gestão que conhecia que o ajudasse a preparar o programa do seminário. Após o brainstorming, decidiu-se focar em duas questões que poderiam se tornar a base para seminários subsequentes: os princípios básicos de marketing (4Ps de marketing) e as ferramentas básicas de relatórios e análises financeiras (balanço, demonstração de lucros e perdas, fluxo de caixa declaração).

Evgeniy abriu o seminário com uma apresentação sobre os objectivos e métodos da empresa para resolver estes problemas, centrando-se nos benefícios proporcionados pela cooperação entre joint ventures e na necessidade de desenvolvimento profissional numa economia, tecnologia e decisões de gestão em constante evolução. O novo diretor regional ficou muito preocupado com o sucesso de seu discurso e seminário, lembrando-se da tensa relação entre o escritório de Moscou e a joint venture, e pensando também nos diretores-gerais, cuja grande maioria já havia ultrapassado a marca de quarenta ou até cinquenta anos, tinha formação técnica e, a julgar pelas informações do escritório de Moscou, quase nunca participava de seminários sobre desenvolvimento de habilidades gerenciais. No entanto, seus medos revelaram-se em vão - os diretores-gerais ouviram Evgeniy Kerzhentsev com muita atenção e até escreveram o que ele disse. Acabou sendo um sucesso ainda maior parte de treinamento seminário - executivos experientes engajados na segmentação de mercado, relatórios de lucros e planejamento de fluxo de caixa com paixão e entusiasmo. No final do seminário, quase todos os participantes manifestaram-se a favor da continuação de eventos semelhantes no futuro, pedindo para os tornar mais práticos e prestando mais atenção à troca de experiências. Evgeny ficou até um pouco confuso com a reação positiva dos participantes, mas encerrou o seminário com uma nota positiva, prometendo continuar a tradição na próxima vez em uma das joint ventures.

Como a comunicação foi usada nesta situação? Desenhe um diagrama. Quais são as razões do sucesso do seminário?

Trabalho prático nº 11

Exercício: Leia a situação específica e responda às perguntas

Sra. Ivanova se formou na faculdade há dois anos e trabalha como economista. Recentemente, ela soube de uma vaga para o cargo de vice-chefe de departamento. A administração procura um candidato digno entre seus funcionários.

Pergunta: Que ações a Sra. Ivanova deve tomar para avançar em sua carreira?

Imagine que durante as negociações seus parceiros decidiram irritar você. Para tanto, utilizam diversas técnicas, inclusive insinuando alguns detalhes de sua vida privada que conhecem.

Pergunta: Quais devem ser suas ações?

A Sra. Petrova está começando seu próprio negócio e precisa conseguir um empréstimo em um banco. Ela chegou pontualmente à reunião decisiva com os documentos necessários, vestida com jeans, suéter e tênis.

Pergunta: Qual será a resposta do banco à concessão de um empréstimo? Justifique sua resposta.

4.* Corrija o texto para torná-lo “coloquial” em vez de “livresco”:

Na obtenção de elevadas produções de leite, a composição da população pecuária é de suma importância.

Um elemento obrigatório da manutenção das estradas no inverno é limpar a neve.

EM este momento Estou lendo um livro interessante.

Meu amigo conseguiu um espaço para morar.

O brinquedo de inverno está com defeito.

Trabalho prático nº 12

Ao controle situações de conflito Na organização.

Exercício: Leia a situação específica e responda às perguntas.

Nikolai S., tendo trabalhado numa seguradora durante cerca de um ano como economista. Foi nomeado para o cargo de chefe do departamento de seguros de responsabilidade civil. Isto foi facilitado por uma série de circunstâncias importantes que foram levadas em consideração pela administração da empresa ao tomar esta decisão.

Nikolai S. Teve uma boa educação, sabia línguas estrangeiras, era sociável, enérgico e eficiente. Durante sua passagem pela empresa, cresceu muito como especialista, demonstrando habilidades extraordinárias. No entanto, o primeiro dia de trabalho de Nikolai S. como gestor não foi um sucesso. Embora em geral os funcionários do departamento o cumprimentassem gentilmente, uma das funcionárias experientes, Valentina Grigorievna, recusou-se explicitamente a reconhecer o novo líder. Em resposta ao pedido de Nikolai S., que dirigiu a todos os funcionários, para lhe fornecer relatórios de trabalho do mês anterior para revisão, Valentina Grigorievna afirmou o seguinte:

“Trabalho no departamento há vinte anos. Seu antecessor como chefe do departamento, Ivan Mikhailovich, a quem recentemente comemoramos com honras sua aposentadoria, nunca verificou meu trabalho. Ele sempre confiou em minhas qualificações e desempenho.

Fui recompensado diversas vezes pelo trabalho que realizei ao longo dos anos. Sua falta de confiança em mim como especialista me ofende.”

Que decisão deve tomar o chefe do departamento, Nikolai S.?

Sugira as razões da atual situação de conflito.

Trabalho prático nº 13

Definição de grupos formais e informais em uma organização.

Exercício: Leia a situação específica e responda às perguntas.

Trabalho prático nº 14

Características da comunicação empresarial em uma organização.

Exercício: Leia a situação específica e responda às perguntas.

Trabalho prático nº 15

Clima psicológico na equipe.

Exercício: Leia a situação específica e responda às perguntas.

2. Oferecido situação específica:

A professora chama os pais à escola e declara que o filho se comporta de maneira vergonhosa, foi rude com ela e atrapalhou a aula.

O filho descreveu essa situação de forma diferente: corrigiu a professora quando ela cometeu uma imprecisão na resposta, ela o acusou de desrespeitá-la e deu-lhe nota ruim;

Pergunta: Escreva quais serão as ações dos pais durante uma conversa com o professor quando estratégias diferentes comportamento em uma situação de conflito.

Confronto

Concessão

Compromisso

Retirada, evitação

Cooperação

Na tabela abaixo, ao lado de cada ação, escreva qual estratégia de comportamento lhe corresponde. Cada ação pode corresponder a diversas estratégias:

Ações: Quando surge um conflito eu...

Estratégia

…Eu finjo que está tudo bem

…Eu imediatamente admito

…Eu te avisei, estou com muita raiva

…Expresso minha raiva em ação (posso bater, bater a porta, jogar algo na parede ou no chão)

…Eu estou indo para as autoridades

…Não falo demonstrativamente (como forma de influenciar)

…estou chorando

…estou reclamando

…Eu sorrio com um olhar independente

…Eu rio ou tiro sarro dos outros

…Concordo em discutir o problema sem gritar

Literatura educacional básica

1. Vikhansky O.S. Gestão: Livro Didático / Vikhansky O.S., Naumov A.I. – M.: Economista, 2008.

2. Gerchikova I.N. Gestão: livro didático. M.: UNIDADE-DANA, 2007.

3. Dorofeev V.D. Gestão: Proc. Manual / Dorofeev V.D., Shmeleva A.N., Shestopal N.Yu. – M.: INFRA-M, 2008.

4. Kaznachevskaya, G. B. Gestão: livro didático / G. B. Kaznachevskaya. - 8ª ed. - Rostov n/d: Phoenix, 2008. - 348 p.

5. Korotkov E.M. Gerenciamento. – M.: INFRA-M, 2009.

6. Kudina, MV. Gestão financeira: livro didático subsídio para o meio ambiente. prof. educação / M. V. Kudina. - M.: INFRA-M, 2008.

7. Gestão: Livro Didático / Ed. V. V. Lukashevich, N. I. Astakhova. – M.: UNIDADE-DANA, 2009.

8. Mescon M.Kh. Fundamentos de gestão: Trad. do inglês / Meskon MH, Albert M., Khedouri F. - M.: Williams, 2007.

9. Tebekin A.V. Gestão organizacional: Textbook / Tebekin A.V., Kasaev B.S. – M.: KNORUS, 2007.

MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO DA FEDERAÇÃO RUSSA

AGÊNCIA FEDERAL DE EDUCAÇÃO

INSTITUIÇÃO ESTADUAL DE ENSINO SUPERIOR PROFISSIONAL

UNIVERSIDADE TÉCNICA DO ESTADO DE YAROSLAV

na área de produção

gerenciamento

Koltsova A.V.

Gerenciamento. Livro didático/Workshop Yaroslavl – 2007

BBK 65.050.9(2)

Koltsova A.V. Gerenciamento. Livro didático/Workshop – Yarosl. estado tecnologia. universidade. – Iaroslavl, 2007. – 130 p. (2ª edição revisada e ampliada)

A apostila é um complemento ao curso de aulas teóricas da disciplina “Gestão (Fundamentos da Gestão)”. O seu objectivo é incutir nos alunos competências para resolver situações de gestão, aliar a teoria e a prática da gestão, discutir e dominar a terminologia e os fundamentos

teorias, padrões e disposições da gestão geral.

Contém glossário, questões problemáticas para discussão sobre temas da norma educacional estadual nas especialidades “Economia e Gestão nas Empresas (por Indústria)” e “Gestão de Organizações”, situações e jogos de negócios para aulas práticas e laboratoriais, testes para auto- testando.

Destinado a estudantes das especialidades de economia e gestão do curso “Gestão” e professores de instituições de ensino superior.

Mesa 10, fig. 5.

Revisores:

Departamento de Gestão e Empreendedorismo, Universidade Estadual de Yaroslavl. P.G. Demidova.

Diretor do Instituto de Gestão Estadual e Municipal NOU “MUBINT”, Doutor em Economia. Sc., professor associado L. S. Leontyeva.

Introdução………………………………………………………………………….4

Gestão: tipo de atividade e sistema de gestão. ………………. 6

Padrões de gestão organizacional……………………………..13

Organização como objeto, condição e resultado da gestão…………….17

Gestão pessoal do gerente…………………………... 25

Tomada de decisão e ética de gestão………………………….39

Comunicações na organização………………………………………………………45

Planejamento estratégico e tático…………………………56

8. Relações organizacionais no sistema de gestão………………. 63

9. Formas de organização do sistema de gestão…………………………… 68

10.Motivação das atividades de gestão…………………………….. 73

11. Controle e regulação no sistema de gestão…………………. 85

12. Dinâmica de grupo e liderança no sistema de gestão………………. 89

13. Gestão de conflitos e mudanças nas organizações.

Gerenciamento de estresse…………………………………………………………98

14. Teste para alunos por correspondência………110

Glossário …………………………………………………………………………… 115

Lista de fontes utilizadas ………………………………………………………

Introdução

O livro didático oferecido a alunos e professores é uma continuação do estudo teórico do curso de aulas teóricas e literatura educacional, permitindo conectar a teoria da gestão com a prática. Nele estão incluídas questões para discussão, estudos de caso e exercícios práticos, os jogos são a base para a utilização de métodos ativos de aprendizagem.

De acordo com o programa da disciplina “Gestão”, o manual contém exercícios e situações para a realização de aulas práticas e laboratoriais sobre os temas mais importantes da unidade curricular, bem como testes de autoteste de conhecimentos e um glossário. Requisitos de redação incluídos para estudantes de meio período testes e opções de tarefas.

O principal método de condução das aulas utilizado no workshop é o método de estudo de caso (treinamento situacional). Uma situação específica é uma descrição de eventos reais que ocorreram no processo de fazer negócios em palavras, números e imagens. Esta é uma espécie de “fatia” desse processo, fixando sua dinâmica dentro de determinados limites de tempo, confrontando o aluno com a escolha das formas de resolução dos problemas e o direcionamento das ações subsequentes 3. O método de estudo de caso permite:

ver o problema através dos olhos de um líder (aprender fazendo),

obter uma compreensão mais profunda e uso de conceitos de gestão,

desenvolver e aplicar suas habilidades analíticas,

aumentar a motivação para estudar a disciplina,

desenvolver habilidades e habilidades de comunicação,

ensiná-lo a defender sua posição, influenciar outros, convencer, etc.

No âmbito do método de estudo de caso, o trabalho do aluno inclui: em primeiro lugar, uma análise individual da situação; em segundo lugar, análise da situação num pequeno grupo; em terceiro lugar, discutir a situação da sala de aula com o professor.

Existem quatro tipos de situações utilizadas no treinamento gerencial:

análise e avaliação de ensino (extraorganizacional e intraorganizacional),

ensinar resolução de problemas e tomada de decisões,

dedicado à história dos negócios,

ilustrando um problema, solução ou conceito como um todo.

Acredita-se que para desenvolver um sistema para trabalhar situações específicas seja necessário passar por pelo menos 50 situações. Este sistema baseia-se em dois aspectos: a) o aluno deve sempre chegar à aula bem preparado, b) o aluno deve ouvir atentamente e responder ao que o professor e outros alunos dizem durante os estudos de caso. Os esforços nestas áreas aumentam significativamente a eficácia da formação prática.

A contribuição do aluno para o sucesso da aula inclui a responsabilidade de comunicar suas ideias a outras pessoas e aceitar críticas de outras pessoas sobre suas ideias. É melhor participar novamente do que não participar na discussão de uma situação específica. A profissão de gestão exige a capacidade de cativar os outros com o valor das suas ideias com base na análise de uma situação específica. Uma parte importante deste tipo de atividade é o desenvolvimento de habilidades de comunicação e capacidade de trabalhar em equipe e tomar decisões.

O conteúdo do workshop consiste em tarefas que foram testadas ao longo de um período significativo de tempo e utilizadas com sucesso no processo educacional no ensino superior. Os trabalhos estão estruturados de acordo com os principais e mais importantes temas da disciplina “Gestão”.
A realização de tarefas permite expandir e consolidar conhecimentos teóricos na área da gestão, adquirir competências de tomada de decisão independente na constituição de uma organização (empresa), criar uma estrutura organizacional de gestão empresarial, desenvolver descrições de funções, construir um sistema de motivação de pessoal; Teste suas habilidades em gerenciamento e trabalho em equipe.
Para alunos de instituições de ensino superior que estudem nas especialidades “Comércio (trading)” e “Marketing”, bem como outras especialidades de economia e gestão. Pode ser útil para estudantes de faculdades de formação avançada.

Fundamentos teóricos da gestão.
Tarefa 1.1
Objetivo da tarefa: testar conhecimentos na área dos fundamentos teóricos da gestão.
Conteúdo da tarefa:
1) definir os conceitos de “gestão” e “gestão”, mostrar a diferença entre esses conceitos;
2) indicar as principais categorias de gestão e dar-lhes uma breve definição;
3) revelar o conteúdo do ambiente interno e externo da organização;
4) listar os princípios básicos de gestão.
O trabalho é realizado em por escrito e é submetido ao professor para revisão.

Tarefa 1.2
Objetivo da tarefa: dominar os princípios (regras básicas) de gestão. Conteúdo da tarefa: cada aluno desenvolve pelo menos dez princípios (regras básicas) de gestão para uma organização específica ou virtual, utilizando os princípios de H. Emerson, A. Fayol, G. Ford, material de aula sobre o assunto.
Em seguida, cada proposta é discutida e são desenvolvidos os princípios de gestão mais relevantes nas condições modernas.

Índice
Dos autores
Tópico 1. Fundamentos teóricos da gestão
Tópico 2. Evolução dos conceitos de gestão
Tópico 3. Características do desenvolvimento gerencial na Rússia
Tópico 4. Características comparativas Americano e Modelos japoneses gerenciamento
Tópico 5. Organização como sistema de gestão
Tópico 6. Funções de gestão
Tópico 7. Estruturas de gestão organizacional
Tópico 8. Métodos de gestão Apêndice
Tópico 9. Decisões de gestão
Tópico 10. Aplicações de gestão de recursos humanos
Tópico 11. Motivação
Tópico 12. Teorias básicas de liderança. Estilos de liderança
Tópico 13. Autogestão
Tópico 14. Gestão de conflitos
Tópico 15. Avaliação da eficácia da gestão
Bibliografia
Respostas.

Download grátis e-book em um formato conveniente, assista e leia:
Baixe o livro Management, Workshop, Ivanova L.V., 2006 - fileskachat.com, download rápido e gratuito.

Baixar PDF
Abaixo você pode comprar este livro com o melhor preço e desconto com entrega em toda a Rússia.

instituição educacional orçamentária estadual federal de ensino profissional superior

"UNIVERSIDADE ECONÔMICA RUSSA em homenagem a G.V. Plekhanov"

FILIAL DE VORONEZH

Departamento de Educação Profissional Secundária

E.V. Karpova

GERENCIAMENTO

Diretrizes para a realização de trabalhos práticos e organização de trabalhos independentes para alunosEspecialidades SPO

38/02/01 Economia e contabilidade (por setor),

38.02.04 Comércio (por indústria)

Voronej 2014

Introdução................................................. ....... ........................................... ............. ...........5

Instruções gerais para a realização de trabalhos práticos………………………6

Instruções gerais para realizar trabalho independente………………..17

Aplicações…………………………………………………………………………...34

Introdução

Programa Disciplina académica“Gestão” faz parte do principal programa de formação de especialistas de nível médio de acordo com a Norma Educacional Estadual Federal para especialidades 38.02.01 , 38.02.04 "Comércio (por indústria)"e atende às exigências do Estado Federal padrão educacional ensino secundário profissional.

A disciplina “Gestão” baseia-se nos conhecimentos, competências e habilidades adquiridas pelos alunos no estudo das disciplinas humanitárias e socioeconómicas gerais, revela a prática da gestão em todas as suas manifestações, considera formas de atingir um objetivo utilizando trabalho, inteligência e motivos do comportamento das pessoas. O estudo do material do programa ajuda os alunos a desenvolver um novo pensamento econômico e conhecimentos básicos na área de gestão.

O objetivo das orientações é desenvolver nos alunos as competências e a capacidade de utilizar nas atividades práticas os conhecimentos adquiridos no processo de estudo teórico da disciplina “Gestão”.

Em sua estrutura e conteúdo, as instruções metodológicas correspondem aos currículos das especialidades 38/02/01"Economia e contabilidade (por setor)", 38.02.04 “Comércio (por indústria).”

Estas diretrizes contêm materiais sobre a metodologia auto estudo, domínio prático pelos alunos da disciplina acadêmica. Consolidação independente de conhecimentos na área de teoria e prática da disciplina, prevê oferta baseada em estudo termos gerais e conceitos, escrevendo resumos sobre cada tópico do curso,trabalhar com notas de aula e literatura educacional, completar tarefas de teste, preparar mensagens, resolver tarefas situacionais de lição de casa, preparar relatórios sobre lição de casa.

O trabalho independente é uma forma bastante eficaz de processo educativo, pois contribui para o desenvolvimento e consolidação de competências de pensamento criativo ativo e de atividade científico-cognitiva, e estimula a procura de formas novas e não convencionais de resolução dos problemas atribuídos ao aluno.

Para desenvolver competências e capacidade de utilização dos conhecimentos teóricos adquiridos, as instruções metodológicas de cada tema prevêem a resolução de tarefas situacionais específicas.

Várias formas de controle do conhecimento são utilizadas nas aulas. A avaliação final do nível de conhecimentos dos alunos desta disciplina é realizada sob a forma de exame.

INSTRUÇÕES GERAIS

PARA TRABALHO PRÁTICO

Planos aproximados para trabalho prático

Assunto

A essência e os traços característicos da gestão moderna.

Perguntas de autoteste

1. O conceito de gestão, seu conteúdo e lugar no sistema de categorias socioeconómicas.
2. A gestão como ciência e arte.
3. Abordagens modernas de gestão: processo, sistema e situacional. Sua essência e principais diferenças.

Tarefa prática

Consolidar os conhecimentos teóricos adquiridos sobre a essência e os traços característicos de um gestor moderno.

Exercício

Redação de ensaio: “O papel da gestão na minha futura profissão. Gerente do século 21."

Assunto

Estrutura de organização. Interação entre uma pessoa e uma organização.

Perguntas de autoteste

1. Organização como objeto de gestão.
2. Controles.
3. Interação entre uma pessoa e uma organização.
4. Princípios básicos de construção estruturas organizacionais.
5. Tipos de estruturas de gestão: linear, funcional, linear-funcional, divisional, projeto, matriz, etc.

Tarefa prática

O objetivo principal da aula prática- consolidação dos conhecimentos teóricos adquiridos sobre as questões da construção de estruturas organizacionais, interação entre uma pessoa e uma organização.

Exercício

Construção e análise da estrutura de gestão organizacional de uma determinada organização.

Exercício

Exercício (jogo de negócios): A influência das reações dos outros na eficácia do comportamento de uma pessoa em equipe.

Assunto

Externo e

Perguntas de autoteste

1. Ambiente interno da organização.
2. Ambiente externo da organização: fatores ambientais externos diretos: fornecedores, consumidores, concorrentes, sindicatos, órgãos governamentais.
3. Ambiente externo da organização: fatores do ambiente externo da organização de impacto indireto: o estado da economia, fatores políticos e socioculturais, eventos internacionais, progresso científico e tecnológico.

Tarefa prática

O objetivo principal da aula prática- consolidação dos conhecimentos teóricos adquiridos sobre os factores que influenciam o ambiente externo e interno da organização.

Exercício

Análise da influência do ambiente externo e interno nas atividades da organização.

Exercício

Desenvolvimento de um programa para melhorar o comportamento ético do pessoal de uma determinada empresa no âmbito da responsabilidade social.

Assunto

Planejamento no sistema de gestão.

Perguntas de autoteste

1. O papel do planejamento em uma organização.
2. Tipos de planos.
3. Planejamento estratégico (de longo prazo).
4. Processo de planeamento estratégico: missão e objetivos, análise do ambiente externo, análise dos pontos fortes e fracos, análise de alternativas e escolha da estratégia, gestão da implementação da estratégia, avaliação da estratégia.
5. Planejamento tático (atual).
6. Principais etapas do planejamento atual.

Tarefa prática

O objetivo principal da aula prática- consolidação dos conhecimentos teóricos adquiridos sobre questões de planeamento na organização.

Exercício

Estabelecimento de metas de atividades de gestão, definindo a missão de uma determinada organização, analisando seus pontos fortes e fracos, escolhendo uma estratégia organizacional.

Exercício

Planejar e organizar o trabalho da unidade (desenvolvimento dos documentos organizacionais necessários (regulamentos do departamento,sobre a unidade estrutural, descrição do trabalho, pessoal, etc.)).

Assunto

Motivação e necessidades.

Perguntas de autoteste

1. Motivação e critérios de motivação no trabalho.
2. Motivação individual e de grupo.
3. Necessidades primárias e secundárias.
4. Necessidades e comportamento motivacional.
5. Motivação e hierarquia de necessidades.

Tarefa prática

O objetivo principal da aula prática- consolidação dos conhecimentos teóricos adquiridos sobre questões de necessidades e comportamento motivacional.

Exercício

Situações práticas: motivação da atividade.

Assunto

Métodos de gestão.

Perguntas de autoteste

1. Métodos básicos de gestão, suas vantagens e desvantagens
2. Métodos básicos de gestão - a natureza do impacto.
3. Temperamento, tipos, características

Tarefa prática

O objetivo principal da aula prática- consolidação dos conhecimentos teóricos adquiridos sobre tipos de temperamento, características comportamentais.

Exercício

Estudando os quatro tipos de temperamento, elaborando um questionário para determinar o caráter.

Assunto

Comunicação e comunicação gerencial.

Perguntas de autoteste

1. Conceito de comunicação e comunicação.
2. Comunicação efetiva.
3. Informações e seus tipos.

Tarefa prática

O objetivo principal da aula prática- demonstração de importância opinião na comunicação oral.

Exercício

Jogo de negócios: Feedback.

Assunto

Conversa de negócios.

Perguntas de autoteste

1. Planejando esses eventos.
2. Técnicas psicológicas para conseguir o favor dos subordinados.

Tarefa prática

O objetivo principal da aula prática- consolidação dos conhecimentos teóricos adquiridos sobre questões de comunicação empresarial, planeamento destes eventos e utilização de técnicas para obter o favorecimento dos subordinados.

Exercício

Análise técnicas psicológicas alcançar o favor dos subordinados.

Exercício

Elaboração de um plano de conversação (negociações, reuniões).

Assunto

Processo de tomada de decisão.

Perguntas de autoteste

1. Tipos de soluções e requisitos para eles.
2. Métodos de tomada de decisão.

Tarefa prática

O objetivo principal da aula prática- consolidação dos conhecimentos teóricos adquiridos sobre questões de tomada de decisão de gestão.

Exercício

Análise de situações de negócios e tomada de decisões eficazes utilizando um sistema de métodos de gestão.

Assunto

Controle e seus tipos.

Perguntas de autoteste

1. Regras de controle.
2. Tipos de controle: preliminar, atual, final.

Tarefa prática

O objetivo principal da aula prática- consolidação dos conhecimentos teóricos adquiridos sobre questões de controlo de gestão.

Exercício

Determinação de métodos de controle que excluam o impacto negativo do controle no comportamento do pessoal. Situações de negócios.

Assunto

Liderança e poder. Estilos de gestão.Gerenciamento de estresse.

Perguntas de autoteste

1. Liderança e poder.
2. Interpretação bidimensional de estilos.
3. Grade de gerenciamento.
4. Conflitos.
5. Natureza e causa do estresse.
6. Gerenciamento de estresse.

Tarefa prática

O objetivo principal da aula prática- consolidação dos conhecimentos teóricos adquiridos sobre questões de estilo de gestão, resolução de contradições.

Exercício

Determinar o estilo de gestão em uma determinada situação.

Exercício

Resolvendo contradições no grupo.Situações de negócios.

Assunto

Poder na gestão.

1. Poder e influência.
2. Tipos de poder: poder baseado na coerção; poder baseado em recompensa; poder legítimo (influência através da tradição); poder de exemplo (influência através do carisma); poder especializado.
3. Métodos de influência, seu conteúdo.

Tarefa prática

O objetivo principal da aula prática- consolidação dos conhecimentos teóricos adquiridos sobre os temastáticas oficiais.

Exercício

Diferenças e táticas do poder oficial. Situações de negócios.

Exemplos de tarefas de teste

Opção 1

1. Gerente -

a) gerente contratado

b) empresário

c) diretor da empresa

2. A tarefa mais importante da gestão

a) organização e gestão da execução do trabalho

b) produção de bens

c) obtenção do lucro máximo.

d) todos os itens acima

3. Funções de gestão.

a) planejamento, organização, motivação, coordenação, controle

b) planejamento, contabilidade, motivação, coordenação, controle

c) planejamento, organização, motivação, controle

4. Função principal gestão é

a) controle

b) organização

c) planejamento

5. A função é implementada através da criação da própria organização (empresa), da formação da sua estrutura, sistema de gestão e dotação das atividades da organização com os procedimentos necessários.

a) planejamento

b) coordenação

Na organização

e) controle

6 A função avalia os resultados das atividades da organização e permite a identificação precoce de perigos

a) planejamento

b) coordenação

Na organização

D) controle

7. Abordagem de processo para gestão

8 Os principais componentes da organização:

a) um grupo de pessoas, com um objetivo comum, gerenciando uma organização

b) grupo de pessoas, diretor, estrutura organizacional

c) finanças, equipamentos, pessoas, diretor

9. Abordagem situacional na gestão

a) é que os gestores devem ver a organização como um conjunto de elementos inter-relacionados que estão focados em atingir vários objetivos

b) vê a gestão como uma série contínua de ações de gestão inter-relacionadas

c) centra-se no facto de a adequação dos vários métodos de gestão ser determinada pela situação.

10. Ambiente externo da organização

a) fornecedores, concorrentes, consumidores, estado da economia, progresso científico e técnico

B) tecnologia, pessoas, tarefas, fatores socioculturais, políticos

11. Ciclo de gestão

a) planejamento, organização, motivação, controle.

b) planejamento, organização, coordenação, controle.

c) coordenação, controle, planejamento, contabilidade

12. A função de motivação inclui

A) seleção e colocação de pessoal; treinamento

b) desenvolvimento de estratégia; desenvolvimento do programa.

C) mensuração de resultados; desenvolvimento de padrões.

13 Para o nível mais altoa gestão da organização é caracterizada pelo desenvolvimento

a) plano estratégico

b) plano tático

c) plano operacional

14 Definindo metas e objetivos intermediários no caminho para atingir as metas estratégicas, esta é a essência:

a) plano estratégico

b) plano tático

c) plano operacional

15 O método de análise SWOT permite:

A) identificar e avaliar a influência dos fatores macroambientais nos resultados das atividades atuais e futuras

Atividades da empresa.

B) realizar um estudo conjunto do ambiente externo e interno da organização

C) realizar um estudo do ambiente externo da organização

opção 2

1 A função avalia os resultados das atividades da organização e permite a identificação precoce de perigos

a) planejamento

b) coordenação

Na organização

D) controle

2 Incentivar a si mesmo e aos outros funcionários a serem ativos para satisfazer necessidades pessoais e atingir os objetivos da organização é:

a) estimulação de necessidades

b) a responsabilidade dos gestores

c) motivação

3 A estimulação não é diferente da motivação.

a) sim

b) não

c) sua opção de resposta

4. Os incentivos não materiais incluem

a) benefícios, pagamentos adicionais

b) incentivos sociais, morais e sócio-psicológicos

5 Segundo Maslow, os requisitos primários são:

A) necessidades de satisfação, respeito, carinho

B) necessidades de comida, água, respiração, sono

C) a necessidade de pertencer a alguém ou alguma coisa.

6 O termo “delegação” significa

a) transferência de tarefas e autoridades para uma pessoa que assume a responsabilidade pela sua implementação.

b) divisão e redistribuição irracional de direitos e responsabilidades entre os funcionários

C) a recusa do gestor em exercer determinadas funções em favor dos empregados

7. O método administrativo de gestão baseia-se em:

A) uso correto leis econômicas

b) formas de motivar e influenciar moralmente as pessoas

c) poder, disciplina, penalidades

8 Autogestão é

a) o uso pelo gestor de métodos de trabalho com base científica para alcançar os melhores resultados melhor uso suas capacidades profissionais

b) o uso pelo gestor de métodos de trabalho com base científica para melhor utilizar as capacidades de sua equipe

C) incentivos profissionais ao trabalho de toda a equipe

9. A comunicação é

a) representa a comunicação das pessoas no processo de suas atividades conjuntas, a troca de ideias e informações.

b) motivar as pessoas a trabalhar

c) incentivo aos funcionários

10. A comunicação é

a) conversa entre pessoas

b) o processo de transmissão de ideias, pensamentos e sentimentos, levando-os à compreensão de outras pessoas.

C) um irritante ao qual o sistema cardiovascular reage da mesma forma que a atividade física.

12.O controle acontece:

a) preliminar, atual, final

b) preliminar, atual, temporário

c) atual, final, passo a passo

13. O conflito é

A) clima tenso na equipe

B) falta de acordo entre duas ou mais partes

C) dificuldades temporárias da equipe

14. O estilo de liderança democrática implica:

15. O estilo de liderança autocrático implica:

A) centralização do poder nas mãos de um líder, que exige que todos os assuntos sejam reportados apenas a ele.

B) resolve problemas coletivamente, informa sistematicamente os subordinados sobre a situação da equipe e responde corretamente às críticas.

C) praticamente não interfere nas atividades da equipe, os colaboradores têm total independência, oportunidade de criatividade individual e coletiva.

Exemplo de lista de perguntas para o exame

1. O conceito de gestão, seu conteúdo e lugar no sistema de categorias socioeconómicas. A gestão como ciência e arte.
2. As principais escolas de gestão e o seu contributo para a ciência e a prática da gestão.
3. Abordagens modernas de gestão: processo, sistema e situacional. Sua essência e principais diferenças.
4. A organização como objeto dos órgãos de gestão. Interação entre uma pessoa e uma organização.
5. Princípios básicos de construção de estruturas organizacionais. Tipos de estruturas de gestão: linear, funcional, linear-funcional, escala linear, etc.
6. Ambiente interno da organização.
7. Ambiente externo da organização: fatores ambientais externos diretos: fornecedores, consumidores, concorrentes, sindicatos, órgãos governamentais; fatores ambientais do impacto indireto da organização
8. Responsabilidade social e ética na gestão.
9. O ciclo de gestão é a base das atividades de gestão. Os principais componentes do ciclo de gestão. Características das funções de ciclo.
10. O papel do planejamento em uma organização. Tipos de planos.
11. Planejamento estratégico (de longo prazo). Processo de planeamento estratégico: missão e objetivos, análise do ambiente externo, análise dos pontos fortes e fracos, análise de alternativas e escolha da estratégia, gestão da implementação da estratégia, avaliação da estratégia.
12. Planejamento tático (atual). Principais etapas do planejamento atual.
13. Motivação e critérios de motivação no trabalho. Motivação individual e em grupo.
14. Necessidades primárias e secundárias. Necessidades e comportamento motivacional. Motivação e hierarquia de necessidades.
15. Métodos básicos de gestão, suas vantagens e desvantagens; natureza do impacto.
16. Temperamento.
17. Auto Gerenciamento. Planejar e organizar o trabalho de um gestor. Melhorar as condições e modos de trabalho.
18. O conceito de comunicação e comunicação. Comunicação efetiva.
19. Informações e seus tipos.
20. Regras para conduzir conversas e reuniões.
21. Fases da comunicação empresarial: iniciar uma conversa, transmitir informações, argumentar, refutar os argumentos do interlocutor, tomar uma decisão.
22. Planejando uma reunião, conversa
23. Funções e finalidade da comunicação gerencial.
24. Tipos de soluções e requisitos para eles. Métodos de tomada de decisão.
25. Níveis de tomada de decisão: rotineiro, seletivo, adaptativo, inovador.
26. Etapas da tomada de decisão: identificar o problema, identificar fatores e condições, desenvolver soluções, avaliar e tomar decisões.
27. Controle, conceito e essência; etapas de controle: desenvolvimento de padrões e critérios, comparação com resultados reais, correção.
28. Regras e tipos de controle: preliminar, atual, final.
29. Liderança e poder.
30. Estilos de liderança na gestão.
31. Interpretação bidimensional de estilos. Grade de gerenciamento.
32. Conflitos.
33. Natureza e causa do estresse. Gerenciamento de estresse
34. Poder e influência. Tipos de poder: poder baseado na coerção; poder baseado em recompensa; poder legítimo (influência através da tradição); poder de exemplo (influência através do carisma); poder especializado.
35. Métodos de influência, seu conteúdo

Redação de ensaio

Ensaio é um gênero literário, uma composição em prosa de pequeno volume e livrecomposições . O ensaio expressa impressões individuais e considerações autor sobre um tema ou assunto específico e não pretende ser um tratamento exaustivo ou definitivo do tema.

A redação apresenta um breve esboço que permite aliar uma abordagem científica à resolução de um determinado problema, conhecimentos teóricos e práticos que o aluno adquire no processo de aprendizagem. O principal ao escrever um ensaio é uma breve exposição do ponto de vista do autor na compreensão do problema, a formulação de uma visão sobre o problema, propostas ou um programa de etapas para resolver o problema colocado.

A redação poderá apresentar análises analógicas e recomendações baseadas nas situações amostrais estudadas.

A redação, de forma concisa, deve refletir o ponto de vista do aluno sobre como utilizar os conhecimentos adquiridos na área de comportamento organizacional para resolver o problema proposto - a tarefa (tema da redação).

O ensaio deve delinear os métodos e abordagens que devem ser utilizados para resolver o problema identificado no trabalho. É possível fornecer exemplos e analogias de Literatura científica e publicações, experiência prática. Justificativa para a utilização de um determinado método, abordagem, conceito teórico. A eficácia do seu uso como resultado da aplicação.

O volume não deve ultrapassar 3 páginas impressas de texto.

INSTRUÇÕES GERAIS

NO TRABALHO INDEPENDENTE

O dever de casa consiste em questões teóricas sobre o tema abordado,resolvendo tarefas situacionais de lição de casa, resolução de tarefas de teste, preparação, redação de resumos, mensagens, preparaçãoapresentações, trabalhando em notas de aula, estudando educacionais, científicos e literatura metodológica, materiais periódicos com a utilização de meios eletrônicos de informação oficial, estatística, periódica e científica, bibliotecas eletrônicas.

Propósito o trabalho independente dos alunos é a aquisição de conhecimentos fundamentais, habilidades profissionais e habilidades no perfil, experiência criativa, atividades de pesquisa. O trabalho independente dos alunos contribui para o desenvolvimento da independência, responsabilidade e organização, uma abordagem criativa para a resolução de problemas educacionais e profissionais.

Tarefas trabalho independente dos alunos são:

• sistematização e consolidação dos conhecimentos teóricos adquiridos e competências práticas dos alunos;
• aprofundar e ampliar conhecimentos teóricos;
• desenvolver a capacidade de usar documentação regulatória, legal, de referência e literatura especial;
• desenvolvimento das capacidades cognitivas e da atividade dos alunos: iniciativa criativa, independência, responsabilidade e organização;
• formação de pensamento independente, habilidades de autodesenvolvimento, autoaperfeiçoamento e autorrealização;
• desenvolvimento de competências de investigação;
• utilização de material coletado e obtido durante estudos independentes nos seminários, nas aulas práticas, na redação de uma dissertação final trabalho de qualificação, para uma preparação eficaz para testes e exames finais.

O aluno recebe uma nota por trabalho independente.

Os resultados do trabalho independente influenciam a certificação mensal dos alunos.

SITUAÇÃO é uma descrição objetiva da situação real da prática de gestão empresarial. A situação inclui informação descritiva e dados económicos e de produção específicos.

Existem quatro tipos de situações de gestão utilizadas para treinamento: situações de ilustração, situações de exercício, situações de avaliação, situações-problema.

Situações ilustrativas- este é o tipo mais simples de modelo de gestão, quando com a ajuda de um caso específico da prática se demonstra uma ou outra forma de resolver um problema.

Situações de exercício- trata-se de um caso específico que se apresenta de forma que o aluno realize determinados exercícios: preencher tabelas, calcular padrões, escrever uma nota comercial, etc.

Situações de avaliação - esta é uma situação específica que tem solução. O aluno é obrigado a avaliar a situação dada e a solução adotada.

A situação é um problema- trata-se de uma situação específica que se apresenta de forma a evidenciar um problema que necessita de solução. Neste caso, uma série de perguntas podem ser feitas na conclusão da situação. A situação pode ser apresentada de tal forma que seja necessário trabalhar com os dados iniciais para identificar o problema e determinar as tarefas do gestor.

Metodologia para trabalhar com uma situação específica.

O processo de aprendizagem situacional pode ter três etapas: trabalho individual com a situação proposta; discussão em grupo, neste caso são identificados subgrupos nos quais são selecionados participantes com ponto de vista semelhante; discussão plenária.

O trabalho individual do aluno envolve as seguintes etapas:

1. Ler atentamente a situação para fins de estudo. Para fazer isso, você deve revisar cuidadosamente todos os materiais apresentados - descrição geral e informações de suporte (tabelas de cálculo, relatórios). Determine no que você precisa se concentrar, com base no tópico da lição, no material que você leu e na tarefa do professor. Escolha a direção de análise da situação e o método de análise.

2. Leitura proposital da situação. Para estes efeitos, é necessário distinguir entre informação qualitativa e quantitativa.

As informações qualitativas incluem: atores, características da empresa, características do ambiente externo, problemas do setor em que a empresa atua, cronologia dos acontecimentos, se necessário, características pessoais dos atores, relacionamentos.

A informação quantitativa inclui: informação económica (volumes de produtos, condições de venda, preços, margens de lucro, indicadores financeiros individuais e dados reais do balanço); informações de produção (estrutura produtiva da empresa, capacidade de produção, informações factuais sobre o parque de equipamentos, estrutura do número de funcionários, etc.).

3. Determine a essência do problema, justifique-o com base nas informações qualitativas e quantitativas disponíveis, ou seja, é necessário selecionar fatos. Para o efeito, é necessário regressar ao trabalho do professor (ou às questões colocadas no final da descrição).

4. Determinar opções possíveis soluções. As opções de solução podem ser oferecidas prontas como amostras, ou o problema pode ser apresentado com uma solução pronta e precisa ser avaliada

do ponto de vista do acerto da escolha e do resultado alcançado. A situação pode ser apresentada desta forma quando você precisa oferecer uma série de opções alternativas resolvendo o problema.

5. Justifique a solução do problema que, do seu ponto de vista, é a mais bem sucedida para esta situação.

Discussão em grupoO formulário difere do trabalho individual sobre a situação nos seguintes pontos principais:

• o estudo da situação é realizado sob a forma de discussão ativa, troca de experiências, conhecimentos, o que permite desenvolver a capacidade de trabalhar em equipa;
• trabalhar em grupo exige a preparação de uma opção de solução em forma de relatório sobre os motivos dessa escolha;
• o relatório do grupo deve ser apresentado em reunião plenária; para esses fins, deve ser identificado o membro mais ativo do grupo (líder);
• Ao preparar um relatório com base nos resultados de uma discussão em grupo, você deve seguir a seguinte estrutura de questões dentro das quais o relatório deve ser compilado:

Qual é o problema?

Quais são os objetivos?

Que alternativas existem?

O que e quais interesses a decisão afetará?

Existem informações suficientes para justificar a decisão?

Que números adicionais você gostaria de ter?

• Concluindo, deve ser desenvolvido um programa de acção ou plano para resolver o problema.

Discussão plenáriavisa realizar uma análise construtiva da situação com base em comentários individuais dos alunos ou na apresentação dos pontos de vista de grupos de participantes da reunião.

A sessão plenária realiza-se sob a orientação de um docente sob a forma de discussão aberta com um determinado limite de tempo. Uma reunião plenária pode ser organizada de várias formas: na forma de discussão tradicional e na formação de uma decisão com base nos resultados de uma discussão coletiva através da votação para a tomada de decisão; em forma de jogo de negócios utilizando o método de papéis, neste caso o professor distribui previamente os papéis entre os participantes da sessão plenária.

Numa discussão plenária, realizada na forma de discussão tradicional, cada grupo tem a oportunidade de apresentar o seu ponto de vista, enquanto todos os participantes têm o direito de participar na discussão e fazer perguntas cruzadas.

Durante uma discussão plenária utilizando o método de papéis, as opiniões são trocadas entre os participantes de acordo com a função atribuída. Os alunos podem escolher o papel sozinhos ou o papel é sugerido pelo professor. A função é entendida como o desempenho de ações no processo de ocupação de um determinado funcionário: o chefe (diretor) de uma empresa ou unidade funcional, um trabalhador ou representante de parceiros externos, um cliente. O desempenho de determinada função impõe ao seu executor a responsabilidade de levar em consideração todos os traços característicos da pessoa representada ou serviço da empresa, possíveis conflitos e consequências das ações praticadas.

O principal resultado da plenária é o desenvolvimento de um modelo de ações e comportamento do gestor na situação proposta para o treinamento.

Fazendo um relatório. Ao final do trabalho com a situação, é necessário cadastrar pasta de trabalho informar sobre trabalho individual com a situação e submetê-la ao professor para verificação. O relatório deverá conter todas as etapas do trabalho de estudo da situação, previstas nas recomendações metodológicas. Ao trabalhar em grupo, um relatório sobre a discussão em grupo do problema é elaborado na apostila. O relatório deve ser compilado antes da discussão em plenária e submetido ao professor para monitorar a preparação para a discussão em plenária. Com base nos resultados da discussão plenária, deverá ser elaborado um relatório independente que descreva o modelo adotado de atuação do gestor na situação em consideração (programas de trabalho para resolução do problema).

Critérios para avaliar uma tarefa prática (situação)

Ao resolver uma situação prática ou tarefa prática, o aluno deverá demonstrar capacidade de:

• definir claramente a essência do problema;
• a capacidade de identificar diversas alternativas para resolver um problema identificado;
• analisar e comparar alternativas desenvolvidas;
• considerar as possíveis consequências de uma decisão;
• justificar e argumentar a resposta;
• usar abordagens modernasà gestão da organização;
• confiar na experiência gerencial pessoal ou descrita;
• coordenar as soluções propostas com as orientações de valores declaradas pelo aluno.

5 "excelente" - avaliação abrangente da situação proposta; conhecimento do material teórico levando em consideração conexões interdisciplinares, escolha certa táticas de ação; algoritmo de ações consistente e correto; justificativa lógica e independente de questões teóricas.

4 "bom" - avaliação abrangente da situação proposta, pequenas dificuldades na resposta a questões teóricas, divulgação incompleta de ligações interdisciplinares; escolha correta das táticas de ação; justificativa lógica das questões teóricas com comentários adicionais do professor; algoritmo de ações consistente e correto.

3 "satisfatório"- dificuldades com uma avaliação abrangente da situação proposta; resposta incompleta exigindo perguntas norteadoras do professor; a escolha das táticas de ação, de acordo com a situação, é possível com perguntas norteadoras do professor; algoritmo inconsistente de ações.

2 "insatisfatório"- avaliação incorreta da situação; táticas de ação escolhidas incorretamente que não resolvem a situação; falta de algoritmo de ações; justificativa ilógica de questões teóricas; a essência do problema não está definida.

Requisitos para redação e formatação de resumos

Ensaio - trabalho escrito de 10 a 18 páginas impressas, realizado pelo aluno durante um longo período de tempo (de uma semana a um mês).
Resumo (do latim referente - relatar, relatar) - uma declaração breve e precisa da essência de qualquer questão, tópico com base em um ou mais livros, monografias ou outras fontes primárias.

O resumo deve conter informações factuais básicas e conclusões sobre o assunto em consideração.

No entanto, o resumo não é uma releitura mecânica da obra, mas uma afirmação de sua essência.
Atualmente, além de resumir a literatura lida, o aluno é obrigado a fazer uma apresentação fundamentada de seus próprios pensamentos sobre o assunto em questão.

O tema da redação poderá ser proposto pelo professor ou pelo próprio aluno; neste último caso, deverá ser acordado com o professor. O resumo requer argumentos, raciocínios e comparações detalhados. O material é apresentado não tanto em desenvolvimento, mas na forma de uma declaração ou descrição.

Requisitos de linguagem abstrata:deve ser preciso, conciso, claro e simples.

Estrutura abstrata:

Página de título (preenchida em formulário único, ver Anexo 1)

1. Após a página de título, em uma página separada, há um índice (esboço, conteúdo), que indica os nomes de todas as seções (pontos do plano) do resumo e os números das páginas indicando o início dessas seções no texto do abstrato.
2. Depois do índice vem a introdução. O volume da introdução é de 1,5 a 2 páginas.
3. A parte principal do resumo pode ter um ou mais capítulos, composto por 2 a 3 parágrafos (subparágrafos, seções) e envolve uma apresentação significativa e lógica das principais disposições e ideias contidas na literatura estudada. O texto deve conter referências a fontes primárias. No caso de um pensamento, ideia ou conclusão extraordinário de alguém ser citado ou usado, ou material ou tabela ser fornecido em qualquer número, certifique-se de fornecer um link para o autor de quem você retirou este material.
4. A conclusão contém as principais conclusões e resultados do texto da parte principal, observa como as tarefas foram concluídas e se os objetivos formulados na introdução foram alcançados.
5. O aplicativo pode incluir gráficos, tabelas e cálculos.
6. A bibliografia (lista de referências) aqui indica a literatura realmente utilizada para escrever o resumo. A lista é compilada de acordo com as regras de descrição bibliográfica.

Etapas do trabalho em um resumo.

O trabalho no resumo pode ser dividido em três etapas:

1. Fase preparatória, incluindo estudo do tema da pesquisa;
2. Apresentação dos resultados do estudo em forma de texto coerente;
3. Comunicação oral sobre o tema do resumo.

Fase preparatória do trabalho.

Formulação do tema.

O trabalho preparatório do resumo começa com a formulação do tema. O tema de forma concentrada expressa o conteúdo do futuro texto, fixando tanto o tema do estudo quanto o resultado esperado.

Para que o trabalho de um resumo seja bem-sucedido, é necessário que o tema contenha um problema, uma questão oculta.

Procure fontes.Um tema bem formulado fixou o objeto de estudo; A tarefa do aluno é encontrar informações relacionadas a este assunto e resolver o problema proposto.

A conclusão desta tarefa começa com a busca por fontes. Nesta fase, você precisa se lembrar de como trabalhar com enciclopédias e dicionários enciclopédicos (consulte Atenção especialà lista de referências indicada no final do artigo temático); como trabalhar com catálogos sistemáticos e alfabéticos de bibliotecas; como preparar uma lista de referências (escrever a marca do livro e anotar o código da biblioteca).

Trabalhando com fontes.

Fragmentos selecionados ou todo o texto (se for inteiramente relacionado ao tema) requerem leitura cuidadosa e pausada com “elaboração mental” do material. Tal leitura envolve destacar: 1) o principal do texto; 2) argumentos principais; 3) conclusões.

Criação de notas para escrever um ensaio.

A etapa preparatória do trabalho termina com a criação de notas que registram as principais teses e argumentos. Aqui é importante lembrar que as notas são escritas em um lado da folha, com margens e espaçamento entre linhas suficiente para correções e comentários (essas regras são observadas para facilitar a edição).

Se o resumo contiver citações, certamente deverá ser fornecida a indicação da fonte (autor, título, impressão, número da página). Após a conclusão da etapa preliminar, você poderá prosseguir diretamente para a criação do texto do resumo.

Criando texto.

Requisitos gerais para o texto.

O texto do resumo deve obedecer a alguns requisitos: deve revelar o tema, ter coerência e integridade. A divulgação do tema pressupõe que o texto do resumo exponha material relacionado ao tema e sugira formas de solucionar o problema contido no tema; coerência do texto pressupõe correlação semântica componentes individuais, e integridade é a integridade semântica do texto.

Do ponto de vista da coerência, todos os textos se dividem em textos - enunciados e textos - raciocínios.

Os textos de declaração contêm os resultados da familiarização com o assunto e registram julgamentos estáveis ​​​​e indubitáveis. Nos textos-raciocínios, alguns pensamentos são extraídos de outros, alguns são questionados, são avaliados e vários pressupostos são apresentados.

Plano abstrato.

A apresentação do material no texto deve obedecer a um determinado plano - um esquema mental que permite controlar a ordem das partes do texto. O plano universal de um texto científico, além da formulação do tema, envolve a apresentação do material introdutório, do texto principal e da conclusão.

Todo o trabalho científico - desde um resumo até uma dissertação de doutorado - é construído de acordo com este plano, por isso é importante aprender a aderir a este esquema desde o início.

Requisitos de introdução.

Introdução - a parte inicial do texto. Tem como objetivo orientar o leitor na apresentação posterior.

A introdução defende a relevância do estudo, ou seja, O significado prático e teórico deste estudo é revelado. Afirma ainda o que foi feito nesta área pelos antecessores; as disposições que devem ser justificadas são listadas. A introdução também pode conter uma revisão de fontes ou dados experimentais, esclarecimento de conceitos e termos iniciais e informações sobre métodos de pesquisa. A introdução deve indicar a finalidade e os objetivos do resumo.
O volume da introdução é em média cerca de 10% do volume total do resumo.

A parte principal do resumo.

A parte principal do resumo revela o conteúdo do tema. É o mais significativo em volume, o mais significativo e responsável. Fundamenta as principais teses do resumo, fornece argumentos detalhados e sugere hipóteses relativas à essência do assunto em discussão.

É importante garantir que a parte principal não assuma a forma de monólogo. Ao defender sua própria posição, você pode e deve analisar e avaliar as posições de vários pesquisadores, concordar com algo, objetar algo, refutar alguém. Estabelecer um diálogo permitirá evitar o empréstimo acrítico de material de obras de outras pessoas - compilação.

A apresentação do material na parte principal segue um plano próprio, que se reflete na divisão do texto em capítulos, parágrafos e parágrafos. O plano da parte principal pode ser elaborado utilizando vários métodos de agrupamento de material: classificação (pesquisa empírica), tipologia (pesquisa teórica), periodização (pesquisa histórica).

Conclusão.

A conclusão é a última parte de um texto científico. Apresenta de forma breve e concisa os resultados obtidos, que dão resposta à questão principal da investigação. Outras perspectivas para o desenvolvimento do tema também podem ser delineadas aqui. Uma pequena mensagem também não pode prescindir de uma parte final - sejam duas ou três frases. Mas eles deveriam resumir o trabalho realizado.

Lista de literatura usada.

Um resumo de qualquer nível de complexidade deve ser acompanhado de uma lista de referências. Os nomes dos livros da lista estão organizados em ordem alfabética, indicando a marca dos livros utilizados.

Ao conferir um resumo, o professor avalia:

1. Conhecimentos e competências ao nível dos requisitos da norma de uma disciplina específica: conhecimento de material factual, domínio de conceitos gerais, conceitos, ideias.
2. Características da implementação da meta e objetivos do estudo (novidade e relevância dos problemas colocados no resumo, a correção da formulação da meta, a definição dos objetivos da pesquisa, a correção da escolha dos métodos de resolução de problemas e atingir o objetivo; a correspondência das conclusões com as tarefas a resolver, o objetivo declarado, a credibilidade das conclusões).
3. O grau de validade dos argumentos e generalizações (completude, profundidade, abrangência do tema, lógica e consistência da apresentação do material, correção da argumentação e sistema de evidências, natureza e confiabilidade dos exemplos, material ilustrativo, amplitude de os horizontes do autor, a presença de conhecimentos de natureza integrada, a capacidade de generalização).
4. A qualidade e o valor dos resultados obtidos (o grau de conclusão do estudo abstrato, a controvérsia ou inequívoca das conclusões).
5. Uso de fontes literárias.
6. A cultura da apresentação escrita do material.
7. Cultura de design de materiais de trabalho.

A objetividade da avaliação envolve refletir os aspectos positivos e negativos do trabalho.

Controle do trabalho independente dos alunos

Consultas temáticas, durante as quais os alunos compreendem as informações recebidas, o professor determina o grau de compreensão do tema e presta o atendimento necessário;

O acompanhamento é realizado durante aulas teóricas e aulas práticas ( jogos de negócios), que se realiza na forma de conversas, respostas orais dos alunos, provas, provas, organização de discussões, pesquisas;

O controle atual é realizado durante a inspeção e análise de determinados tipos de trabalhos independentes realizados durante o período extracurricular. Estes incluem trabalhos individuais: relatórios, resumos, trabalhos;

O controle final é realizado em forma de exame.

Tópicos aproximados de resumos

1. Características nacionais de gestão.
2. Problemas de gestão na economia de transição da Rússia
3. Antecedentes históricos da gestão, seu papel no desenvolvimento da produção moderna.
4. Tendências modernas no desenvolvimento das organizações.
5. Novos tipos de organizações.
6. Variáveis ​​​​de influência direta e indireta do ambiente externo, que têm peso especial nas condições modernas.
7. Principais etapas do planejamento. Implementação dos planos atuais.
8. A essência da delegação, regras e princípios de delegação.
9. Estágios de motivação.
10. Teorias de processo de motivação.
11. Métodos modernos de gestão.
12. Análise da participação da equipe na gestão.
13. Comunicações interpessoais e organizacionais.
14. A arte da comunicação.
15. Fatores para aumentar a eficácia da comunicação empresarial.
16. Regras para conduzir conversas e reuniões.
17. Técnicas psicológicas para conseguir o favor dos subordinados
18. Matriz de Decisão.
19. Características do controle eficaz.
20. Ética e etiqueta empresarial.
21. Imagem do gerente.
22. Estabilidade psicológica de um líder como base de um ambiente normal em uma organização.

Tópicos aproximados de tarefas situacionais

Opção 1

opção 2

1. Usando a classificação de necessidades desenvolvida por A. Maslow, determine de que forma um gestor pode satisfazer as necessidades sociais de seus subordinados, motivando-os a trabalhar com mais eficiência. Dê exemplos práticos.

Opção 3

Opção 4

Opção 5

1. Declare a missão e os principais objetivos da organização para a qual você trabalha.

Descreva o sistema de metas na forma de uma “Árvore de Metas”, dê uma explicação

Seu esquema.

Opção 6

Opção 7

Opção 8

Opção 9

Opção 10

Opção 11

Opção 12

Opção 13

Opção 14

Opção 15

Opção 16

Opção 17

1. Que meios de comunicação são utilizados na empresa (divisão) em que você trabalha?? Indique os meios técnicos utilizados no processo de comunicação.

Opção 18

1. Elabore e descreva um diagrama da estrutura organizacional de gestão da organização em que trabalha: determine o tipo de estrutura organizacional; os princípios pelos quais foi realizada a formação das principais divisões; número de níveis de gestão; o grau de conformidade da estrutura em questão com as condições do ambiente externo e interno do empreendimento.

Opção 19

1. Usando a classificação de necessidades desenvolvida por A. Maslow, determine de que forma um gestor pode satisfazer as necessidades sociais de seus subordinados, motivando-os a trabalhar com mais eficiência. Dê exemplos práticos

Opção 20

1. Qual estilo de tomada de decisão gerencial seu gerente usa? Em que consiste o processo de tomada de decisão? Que requisitos uma decisão de gestão racional atende?

Opção 21

1. Que meios de comunicação são utilizados na empresa (divisão) em que você trabalha?? Indique os meios técnicos utilizados no processo de comunicação.

Opção 22

1. Declare a missão e os principais objetivos da organização em que você trabalha. Descreva o sistema de metas na forma de uma “Árvore de Metas”, dê uma explicação do seu diagrama.

Opção 23

1. Desenhe a "Grade de Gestão" de Blake e Mouton. Dê a ela uma breve descrição. Determinar o campo ocupado pelo seu gestor na “grade”, que caracteriza o estilo de gestão que ele utiliza na prática? Dê uma breve descrição. Se você fosse um líder, que área ocuparia? Por que?

Opção 24

1. Descreva os métodos de gestão utilizados na organização em que você trabalha. Qual método você acha que é mais eficaz? Por que?

Opção 25

1. Que tipos de motivação e incentivos para o trabalho de seus funcionários seu gestor oferece? Liste e descreva-os. Qual forma de remuneração seu gestor escolheu e por quê?

Opção 26

1. Que tipos de controle sua gestão exerce na organização? Que regras de controle estabelece? Documentação final de controle. Qual é o papel da função de controle?

Opção 27

1. Que tipos de temperamento você conhece? Descreva-os brevemente. Listar estilos de gerenciamento. Faça uma conclusão sobre a correspondência entre o tipo de temperamento e o estilo de gestão. Que tipo de temperamento seu gerente tem? Que estilo de gestão ele usa? Qual estilo de gestão você acha melhor?

Opção 28

1. Como é planejado o trabalho pessoal do seu gerente? Como seu local de trabalho é organizado? Se você fosse um líder, o que mudaria? Por que? Descreva sua resposta.

Opção 29

1. Descreva os fatores do ambiente externo e interno da sua organização. Como eles influenciam o desenvolvimento da sua organização?

Opção 30

1. O que é conflito? Se ocorrerem conflitos em sua organização, como você descobre a causa do conflito? Que tipos de conflito ocorrem com mais frequência na sua organização? Como você supera o conflito?

Opção 31

1. O que é comunicação? Liste as regras básicas que devem ser usadas em conversa de negócios? Que forma de comunicação seu gerente prefere? Por que?

Opção 32

1. Liste as principais funções de gerenciamento. Como eles são implementados em sua organização?

Opção 33

1. Usando a classificação de necessidades desenvolvida por A. Maslow, determine de que maneira um gerente pode satisfazer as necessidades de autoexpressão de seus subordinados.

Opção 34

1. Quais meios de comunicação são utilizados na empresa (na divisão) em que você trabalha (estuda)? Indique os meios técnicos utilizados no processo de comunicação.

Ao resolver problemas situacionais, é necessário estudar os seguintes tópicos da lista de literatura recomendada:

VOpção 1 -

opção 2

opção 3

opção 4

opção 5

opção 6

opção 7

opção 8

opção 9

opção 10

opção 11

opção 12

opção 13

opção 14

opção 15- é necessário estudar o tema: “Funções básicas de gestão”

opção 16- é necessário estudar o tema: “Motivação e hierarquia de necessidades”

opção 17- é necessário estudar o tema: “Comunicação e comunicação gerencial

opção 18 –é necessário estudar o tema: “Princípios básicos da construção de estruturas organizacionais. Tipos de estruturas de gestão"

opção 19- é necessário estudar o tema: “Motivação e hierarquia de necessidades”

opção 20- é necessário estudar o tema: “Estilos de liderança na gestão. Processo de tomada de decisão"

opção 21- é necessário estudar o tema: “Comunicação e comunicação gerencial”

opção 22- é necessário estudar o tema: “Planejamento no sistema de gestão. Sistema de metas organizacionais"

opção 23- é necessário estudar o tema: “Estilos de liderança na gestão. Interpretação bidimensional de estilos. Grade de gerenciamento."

opção 24- é necessário estudar o tema: “Métodos de gestão de uma organização. Auto Gerenciamento"

opção 25- é necessário estudar o tema: “Motivação. Necessidades e comportamento motivacional."

opção 26- é necessário estudar o tema: “Controle e seus tipos”

opção 27- é necessário estudar o tema: “Estilos de liderança na gestão. Características dos traços de personalidade (tipos de temperamento)"

opção 28- é necessário estudar o tema: “Autogestão. Técnicas para o trabalho pessoal de um gestor."

opção 29- é necessário estudar o tema: “Ambiente externo e interno da organização”

opção 30- é necessário estudar o tema: “Conflitos na equipe e formas de superá-los. Causas e tipos de conflitos."

opção 31- é necessário estudar o tema: “Comunicação empresarial. Fatores para aumentar a eficácia da comunicação empresarial.”

opção 32- é necessário estudar o tema: “Funções básicas de gestão

opção 33- é necessário estudar o tema: “Motivação e hierarquia de necessidades”

opção 34- é necessário estudar o tema: “Comunicação e comunicação gerencial”

Principais fontes:

E.A. Repina. Fundamentos de gestão [Recurso eletrônico]: Livro didático / E.A. Repina, M.A. Chernyshev, T.Yu. Anopchenko. - M.: NIC INFRA-M: Academcenter, 2013. - 240 p. ISBN 978-5-16-004659-4 EBS “ZNÂNIO”

Fontes adicionais:

1. Introdução à gestão: livro didático / S.D. Reznik, I. A. Igoshina; Ed. prof. SD. Reznik – 2ª ed., extra. - M.: NIC Infra-M, 2012. - 416 p.
2. Gerenciamento. Em 3 livros. Livro 3. Família, gestão doméstica, gestão pessoal: Artigos selecionados/S.D. Reznik. - M.: NIC INFRA-M, 2013. - 263 p.

Periódicos:

1. Gestão financeira, 2009-2012
2. Gestão na Rússia e no exterior, 2009-2012
3. Métodos de gestão e qualidade, 2009-2012
4. Problemas de teoria e prática de gestão, 2009-2014
5. Segredo da empresa, 2009-2012
6. Gestão de loja, 2009-2012
7. Gestão de pessoas, 2009-2012
8. Provincial russo Revista Ciência“Região: sistemas, economia, gestão”, 2010-2011

Anexo 1
Design da página de título

Ministério da Educação e Ciência da Federação Russa

Instituição Educacional Orçamentária do Estado Federal de Ensino Superior Profissional

"Universidade Estatal Russa de Comércio e Economia"

Filial de Voronezh

Ensino secundário profissional

Ensaio

sobre o tema: _________________________________________

Preenchido por: Nome completo aluno(s),
número do grupo,
Conselheiro científico
departamento, nome completo do cargo

Voronej
20__ano

Apêndice 2

Cadastro da lista de referências

A lista de literatura utilizada e outras fontes é compilada na seguinte sequência:

1. Leis, regulamentos governamentais.
2. Atos normativos, materiais instrucionais, livros de referência oficiais.
3. Literatura especial.
4. Periódicos.

Na elaboração de uma lista da literatura utilizada, são indicados todos os dados do livro: sobrenome e iniciais do autor, título do livro, local de publicação, nome da editora e número de páginas.